试析运用ILM构建以人为本的图书馆服务理念

2022-09-10

图书馆不仅是一个聚集文献资料的关键场所, 而且具有教书育人的作用, 在知识信息发展迅速的社会背景下, 图书馆的服务理念及模式也应该随之进行转换。在陈旧的管理模式中, 因为以人为本服务理念的缺乏、图书馆中信息数据的不断积累、信息资源的运行效率低下, 所以致使图书馆的整体运行效率较低、管理服务理念贫乏、以人为本理念难以体现出来。因此在开展图书馆信息管理工作时, 必须建立以人为本的管理服务理念, 让图书馆功能得以有效发挥。

一、信息生命周期管理的特点

信息生命周期管理简称ILM, 其主要的目标是:通过对机构业务进行有效支持来对信息资源进行管理, 是针对信息资源进行主动管理的方式。ILM的特点是以业务作为服务的中心, 以政策作为基础, 对途径进行统一, 且这些特点和数据的价值有关。通过对ILM进行真正意义的实施, 能够使信息资源在正确时间处在正确位置上, 进而让用户以最小的成本来获取较大的利益。将ILM当作新的管理模式引入图书馆的管理、服务中, 可以有效解决管理中存在的各种问题, 可以让图书馆的管理、服务质量得以不断提升, 让图书馆实现以人为本的服务理念。

二、运用ILM对图书馆管理中以人为本的服务理念进行构建

(一) 以人为本的服务理念

以人为本是图书馆管理工作的核心及服务的精髓, 其可以增强图书馆管理、服务的效率, 使可持续发展得以实现的主要标志。将以人为本的服务理念运用到图书馆的管理工作中, 要求将管理、控制、调节人的行为当作整个系统中心, 将相关人员创造性、积极性的调动当作管理的根本。且开展图书馆管理工作时必须坚持以人为本, 将图书馆管理、服务中的人文关怀氛围体现出来。

(二) 实施ILM的具体方式

ILM的实施是根据阶段来进行的, 在网络储存和数字图书馆系统中主要是分阶段进行的, 主要阶段分为:可以实施自动的网络储存, 对存储的基础设施进行优化;提升服务的等级, 对信息管理进行优化;在生命周期管理中实施集成式的管理。ILM在上述阶段中的实施可以对用户服务的质量进行改善, 让图书馆的运作效率得到增强, 从而使以人为本服务理念得以充分体现。因此, 运用ILM来对图书馆信息资源进行管理不仅可以让用户自己进行决策, 而且还可以根据信息价值的变化敏感性来进行实时调整。

(三) ILM可以使以人为本管理过程得以实现

从技术方面来看, ILM属于软件系统, 是根据用户对数据的获取来对信息资源进行规划, 且对信息进行有效管理的方式。但从本质看, ILM以用户的需求作为主要出发点, 并将对用户需求进行满足、促进人的不断发展、突出以人为本的服务理念当作目标。此外, ILM在以用户需求为前提的同时对其信息资源进行分配, 在图书馆的信息管理中可分为六个阶段。

1.信息的收集与整理:此阶段是用户对图书馆中信息类型、信息储存的方法等进行明确, 且用户还必须制定分类信息文档, 方便信息收集、整理工作的开展。2.信息的反馈与保护:用户在确定存储设备和安装ILM的操作系统的基础上, 明确何种信息应进行临时保护、何种信息应进行永久保护。3.信息的监控与拷贝:用户应该对系统监控的策略进行制定, 重要信息数据应该进行备份, 保证信息数据完整无缺。4.信息的共享及访问:用户在对信息资源进行访问时, 可以通过各种储存介质来实现信息资源共享, 且要求用户对信息共享的审批过程进行掌握。5.信息的迁移与归档:通过利用ILM跟踪用户信息访问的频率来了解、确定信息的读取设备, 随着用户的需求不断改变, 信息数据迁移、归档可以在反应速度慢和快的设备间进行调整, 从而达到最优的信息管理状态。6.信息的删除及销毁:用户确定了何种信息有用之后, 应将没有作用的信息删除、销毁, 且采用什么样的方式将其销毁和用户管理方式、商业运作的特征之间是紧密联系在一起的。

三、ILM可以使以人为本服务内在的价值得以实现

运用ILM来对图书馆以人为本的服务理念进行构建, 可以让图书馆实现科学、有效的管理, 方便用户对图书馆中价值较高、访问量较大的信息进行存取, 确保资源的最优配置得以实现。在运用ILM对图书馆信息资源进行管理时, 必须将以人为本作为最根本的出发点, 将用户需求当作服务的中心, 以及图书馆的服务对象个性的差异来进行多样、灵活的服务, 这样才可以增强用户的满意度。另外, ILM可以在数据和多系统运行的平台整合条件下让信息资源实现动态管理, 让图书馆管理人员对信息资源的使用、存储情况更加了解, 从而提升图书馆服务的质量, 让图书馆以人为本的服务理念得以真正实现。

四、结束语

运用ILM来对图书馆进行以人为本的管理可以对信息管理进行优化, 达到优质的服务, 且可以让图书馆在现有的管理技术及运用上达到资源的有效管理、资料存储和分享的自动化管理, 让图书馆实现持续化的发展。此外, 通过运用ILM来构建以人为本的图书馆服务理念, 可以让该管理模式的作用在图书馆服务中真正发挥, 让图书馆的服务质量得以不断提升。

摘要：信息生命周期管理 (ILM) 属于信息管理模式中的一种, 从信息的创建与使用再到归档与处理, 其目的都是在图书馆的管理服务中以最小的成本来获取最大的价值, 本文针对运用ILM来构建以人为本的图书馆服务理念中存在的问题, 如管理服务的理念比较陈旧、信息数据不准确或者过量等, 从科学管理和人文关怀的角度来对图书馆中的管理政策进行制定, 从而增强图书馆中以人为本的服务理念。

关键词：信息生命周期管理,以人为本,服务理念,图书馆