整体保洁方案及措施

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《整体保洁方案及措施》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：整体保洁方案及措施

保洁整体思路

第一章

第一节

对本项目保洁服务的特点分析

一、环境的特殊性

保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

保洁服务整体思路和设想

二、对象的特殊性

在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务

1 意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如不知道、让开等)引起对方误解甚至造成纠纷。

三、标准的特殊性

医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室)，并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作;第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。

四、管理的特殊性

干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。

第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资 2 保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。

五、服务内涵的特殊性

医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。

六、服务育人的特殊性

医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到 “爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟 ”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质;二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康;四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有

3 助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。

第二节

预期达到的管理目标

医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展;迎接挑战，服务大众;拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。将宁陵县人民医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：

一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

我司是昆明市本土的企业，办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。

二、打造医院系统物业一流的“软环境”

宁陵县人民医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将宁陵县人民医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造宁陵县人民医院物业一流的“软环境”。

三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作

物业服务是宁陵县人民医院物业后勤服务保障体系的组成部分。我司在全面提供宁陵县人民医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。

第二篇：VIS整体规划方案及报价

基础部分（必选）43000元

企业标志设计

□企业标志及标志创意说明

□标志墨稿□标志反白效果图□标志标准化制图

企业标准字体□ 企业全称中文字体□ 企业简称中文字体□ 企业全称中文字体方格坐标制图□ 企业简称中文字体方格坐标制图

□标志方格坐标制图□标志预留空间与最小比例限定□标志特定色彩效果展示

□ 企业简称英文字体□ 企业全称英文字体方格坐标制图□ 企业简称英文字体方格坐标制图□ 企业全称英文字体

企业标准色（色彩计划）□ 企业标准色（印刷色）

□ 背景色使用规定

□ 辅助色系列□ 下属产业色彩识别

□ 象征图形彩色稿（单元图形）□ 象征图形延展效果稿

基本要素组合规范企业专用印刷字体

□ 象征图形使用规范□ 象征图形组合规范

□ 色彩搭配组合专用表□ 背景色色度、色相

企业象征图形

□ 标志与标准字组合多种模式

□ 标志与象征图形组合多种模式□ 标志吉祥物组合多种模式

□ 标志与标准字、象征图形、吉祥物组合多种模式□ 基本要素禁止组合多种模式

管理领域26000元

□主管名片□ 员工名片

□ 信封□ 信纸□ 便笺□ 传真纸□ 票据夹

□ 办公文具□ 产品说明书封面及内页版式□ 请假单□ 名片台□ 办公桌标识牌□ 意见箱□ 企业徽章□ 纸杯□ 茶杯、杯垫□ 笔记本□ 公文包□ 财产编号牌□ 挂旗□ 桌旗

□ 合同夹□ 合同书规范格式□ 档案盒□ 工作证□ 临时工作证□ 文件夹□ 档案袋

流通领域32000元

公共关系赠品设计

员工服装、服饰规范

□ 贺卡□ 专用请柬□ 手提袋

□ 管理人员男装（西服礼装白领领带领带夹）□ 管理人员女装（裙装西式礼装领花胸饰）□ 员工男装（西装蓝领衬衣马甲）□ 员工女装（裙装西装领花胸饰）□ 外勤人员服装□ 安全盔

□ 钥匙牌□ 挂历版式规范□ 台历版式规范□ 明信片版式规范□ 小型礼品盒

□ 礼赠用品□ 标识伞

企业车体外观设计

□ 公务车□ 面包车

□ 小型运输货车□ 集装箱运输车□ 特殊车型

□ 班车□ 大型运输货车

推广领域

28000元

符号指示系统

□ 企业大门外观□ 办公大楼体示意效果图□ 大楼户外招牌

□ 停车场区域指示牌□ 门牌□ 接待台及背景板□ 室内企业精神口号标牌□ 玻璃门窗醒示性装饰带

□ 楼层标识牌□ 方向指引标识牌□ 公共设施标识□ 布告栏□ 欢迎标语牌

企业广告宣传规范

□ 电视广告标志定格□ 报纸广告系列版式规范

（整版、半版、通栏）□ 杂志广告规范

□ 海报版式规范□ 系列主题海报□ 大型路牌版式规范□ 灯箱广告规范□ 公交车体广告规范□ＤＭ宣传页版式□ 直邮宣传三折页版式规范

□ 光盘封面规范

□ 企业宣传册封面、版式规范

展览指示系统

再生工具

□ 标准展台、展板形式□ 特装展位示意规范□ 标准展位规范

□ 色票样本标准色□ 色票样本辅助色□ 标准组合形式□ 象征图案样本□ 吉祥物造型样本

□ 样品展台□ 产品说明牌□ 资料架

VIS标准化手册及VIS实施计划建议 □ 1. VIS树 □ 2. VIS手册

□ 3. VIS手册电子光盘

备 注：

1、“整体规划”方案的“规范系统”并不独立成项，但是始终贯穿“基础”、“管理”、“流通”、“推广”四大系统，引导并有机的结合这四大系统，以保证企业形象的规范、统一；

2、本方案根据客户实际需要来拟定的项目，配合企业的未来发展战略，不建议删减项目；

3、针对客户的特殊要求，双方协商解决。

第三篇：开展责任制整体护理及优质护理工作方案

2015年xx镇卫生院

开展责任制整体护理及优质护理工作方案

为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。

一、 具体目标：

1.在全院范围内开展责任制整体护理，开展率达到100%。优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。

2.住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%;健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%。

3.责任制整体护理宗旨：把基础护理夯实;把专科护理做精;推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向，以患者满意为目标。

4.责任制整体护理的实质：以病人为中心。核心内容：护理程序。特点：责任护士8小时在岗，24小时负责。

5.五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。

二、具体措施

(一)医院组织领导小组

1.成立2015年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组：

组 长：

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5.按照护理文件书写规范，落实表格式护理文书记录，严格执行“一少三多”护理要求，即：少写、多巡视、多观察、多落实。

6.将护理工作重心向病房前移，病区设置2-3个责任护理小组工作，根据医院实际病人情况，包干床位，以便责任护士为患者直接提供服务。

(五)健全绩效考核制度、提高护理人员积极性 1.结合我院实际，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，并将考评结果与护士薪酬分配、评优相结合。

2.探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性;

(六)公示分级护理服务内容，建立患者和社会参与评价机制

1.统一制作各种安全标识，为患者进行护理温馨提示。 2.将分级护理的服务内涵、服务项目及工作标准统一上墙公示。

3.细化护理工作标准、认真落实分级护理制度，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

(七)各部门协调配合，保障“责任制整体护理及优质护理”工作顺利进行

1.办公室应紧密配合，及时补充缺编护士，确保优质病房床护比达到1:0.4。

2.药剂科为临床科室保障用药及各种所需物品，减少护士外出，以确保患者的安全。

3.后勤组及时上门服务，下收下送，减少护士的非护理工作，增加护士为患者直接护理时间，确保护理服务质量的有效落实。保洁员保障病房卫生清洁，使环境舒适，利于患者休养。

(八)强化教育培训，提高护士综合素质

1.护理组将分期组织举办各种培训班，促使全院各级护理人员进一步强化法律意识、责任意识、安全意识、主动服务意识。

2.有计划的对护理人员进行分层级护理技能培训，夯实基础，提高能力，定期考核，人人过关。

3.在纪念“5.12”国际护士节之际，举办 “护理实践技能比赛及优质护理服务演讲比赛”，评选优秀并给予奖励，以提高护理人员工作的积极性和主动性。

四、实施计划

(一)动员部署阶段(2015年5月19日-5月31日) 1.召开全院职工大会，传达我院2015年“责任制整体护理及优质护理工作”实施方案的工作安排。

2.护理组以不同方式组织护理人员学习实施方案、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》等相关文件，深刻领会，贯彻落实。

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第四篇：酒店开荒保洁方案及报价

×× 酒 店 开 荒 保 洁 方 案 及 报 价

一、开荒准备

1、工具 ：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃涂水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。

2、清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂、卫浴清洁剂、洗涤灵、空气清新剂、不锈钢光亮剂、石材保养剂、洗石水等。

3、人员：根据该项目实际，结合我公司实际能力，每天预计20人左右。8内天完工。

二、开荒实施方案：

1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁;

2、擦拭顶板、灯具、风口;

3、擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等;

4、卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地面和门等;

5、擦拭门、门框及拉手;

6、步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁;

7、大理石打磨抛光。

三、开荒保洁流程

1. 首先清理现场留下的少量装修垃圾; 2. 由上到下全面吸尘;

3. 客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。如果是木制的注意不要留下划痕。

4. 房间内卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;

5. 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鸡皮擦拭干净。

6. 用洗地机对房间的地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;

7. 客房楼层走廊：用豪华地拖进行清洗，有必要的可用洗地机进行清洗和抛光，并抹除墙布上的灰尘

8. 门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。 9. 步行楼梯的清洗：把所有的做完以后，就是每个楼层步行梯的清洗了，贵酒店步行梯铺设石材，按行业标准是先清扫，再拖擦地面，最后是吸水风干;按标准作业的话就选择专用石材清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用除胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后再撤到下一个楼层作业。

10. 电梯：撕掉不锈钢保护层，然后用除油剂进行擦拭，对已有磨损的地方用不锈钢光亮剂进行保养。 11. 公共卫生间：先对重点污渍进行特殊处理，然后再用水擦拭卫生间各部位，做到括塑部分不沾水，贴磁片部分不见污渍，一片光亮整洁。

12. 酒店大堂：因为目前还没装修好酒店接待大堂，所以只能按以往作业经验来进行清洁维护。

四、开荒时间计划:

1、 第一天：11层;

2、 第二天：10层;

3、 第三天：9层和8层;

4、 第四天：7层和6层;

5、 第五天：5层和4层;

6、 第六天：3层和2层;

7、 第七天：1层;

8、 第八天：整改和验收。

五、清洁标准：

(达到优良)具体如下：

风口：无污迹、无尘;

灯具：无污迹、无尘、洁净;

天花板：无污迹、无尘、洁净、无水痕;

墙面：无污迹、无尘、无胶和涂料点;

开关：无污迹、无尘、洁净;

玻璃：无污迹、无尘、无胶、无水痕、明亮;

玻璃窗框(台)：无污迹、无尘、无胶、无杂物;

壁柜：无污迹、无尘;

地面：无污迹、无尘、洁净; 镜子：光亮、无手印;

坐便器：无水痕、无污迹、无异味;

步行梯不锈钢护栏：无污迹、无尘、明亮;

石材及地砖地面、踢脚线：无胶、无尘、无污迹、无杂物;

门(门框)：无污迹、无尘、无胶;

家具家私：无污迹、无尘、洁净;

电梯：无油迹、无粘着物、无尘、光亮。

六、开荒工程清洁位置：

1、大堂：玻璃转门，墙面，风口，前台，开关，顶板，玻璃(内外)，灯具，窗框(台)，地面;

2、步行梯：步行梯地面，护栏，踢脚线;

3、电梯：不锈钢墙，脚踏板

4、房间：地面，家具家私，阳台，门(门框)，地板，镜子，坐便器，壁柜，开关，玻璃窗框(台)，玻璃，风口，墙面，洗手盆，浴盆;

5、楼层走道：地面，开关，灯具，风口，空调口，顶板;

6、公共卫生间：灯具，墙面，开关盒，洗手盆，厕盆，地面和门;

6、地面全部用机器清洗;

七、工程报价：

室内开荒保洁费为：2.70元/平米

以上报价供甲方参考，如有不妥另行协商

第五篇：关于食堂及食堂保洁员的工作方案

厨 师 工作职责：

1、 负责每周合理安排菜肴、搭配食物，制定菜谱。

2、 负责把加工熟制品与食品原料、半成品分开存放;半成品与食物原料分开存放，防止交叉污染。食品不得接触有毒物质、不洁物，保证员工进食安全卫生。

3、 烹饪中，保持灶台干净卫生。烹饪结束后，应及时将灶台、地面、炊具清洗干净，未用完的荤食原料及时放入冰箱内保鲜，防止变味、变质。

4、 菜盆、盛器等必须清洗干净方可盛菜、盛汤。夏天应加罩防蝇，冬天应加盖保温。

5、 加工菜肴必须做到无泥沙、无虫、无草、无黄叶烂叶和其他杂物。

6、 注意个人卫生;保持食堂物品、食物摆放整齐;保持食堂环境整洁、卫生。 工作内容：

1、准备员工早餐(1人1天、供应早餐。 (6:30-8:00)

2、准备员工中餐、供应午餐。(8:00-12:30)

3、做好菜肴的留样记录及温菜台的保温记录。

4、午餐后整理厨房及餐厅卫生，并做好餐具消毒。(12：30-13：30)

5、到菜场选购次日新鲜蔬菜，回来后验收过磅。(14：00-15：00)

6、准备员工晚餐，供应晚餐，做好晚餐的饭菜留样、温菜台记录。(15:30-18:00)

7、晚餐后整理、打扫厨房及餐厅卫生。(18:00-18:30)

保洁员(食堂) 工作职责：

1、早餐后整理餐厅，协助厨师准备员工午餐及其他。(8：00-12：00)

2、打扫食堂室内、外卫生，保持就餐环境卫生、整洁。(12：00-13：00)

3、完成部门领导临时交办的其他任务。 工作内容：

1、 捡菜、洗菜、切菜等，协助厨师做好午餐供应。(8:00-11:00)

2、 保持餐厅地面干净、无水迹。(8:00-13:00)

3、 员工就餐后清洗餐具并进行消毒，整理餐厅卫生;打扫地面、擦拭桌面;保持窗户

清洁明亮(每周擦拭两次)，保持橱柜、冰箱、冰柜、门窗无灰尘油渍。(8:00-13:00)

4、 维护苗木(13：00-17：00)