保洁人员培训措施

第一篇：保洁人员培训措施

保洁管理措施

医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分，对于医疗等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管理者很值得研究的重要课题。 1 做好保洁工作

1.1保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。

1.2工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。 2 提高员工的素质

2.1思想建设：教育职工摆正位置，面临着竞争激烈的劳动力市场，要他们珍惜来之不易的就业岗位，树立全心全意为医院为病人服务的思想，热爱本职工作。

2.2敬业精神：并要求员工在履行职责的过程中，牢固树立“我要做”，而不是“要我做”的职业道德理念。

2.3在业务建设：在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人都可做的传统观念。 2.4保洁工作考核(管理员每天抽查一次，每月总体评估) 3 严格的管理 保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。 保洁质量标准的基本要求是:用科学先进技术手段，设定科学工作的方法、流程、标准，然后依据“方法、流程、标准”进行控制。

第二篇：河道保洁管理措施

一、河道保洁工作内容 河面保洁

1、主要是利用机械或人工对河道水面的垃圾，枯枝落叶，水草等漂浮物惊醒打捞清理及外运处置，从而保持河道景观，保护河道水环境。

2、要按要求配备保洁人员，保持河面清洁无漂浮物。

3、作业要求

(1)保洁船应有醒目的保洁单位名称。

(2)开船钱船员和打捞人员按各种职责做好各项检查和准备工作。 (3)打捞的漂浮物应及时运至垃圾中转站或处理场。 (4)河道内不经相关部门的批准不得擅自设置拦污装置。 (5)每艘打捞船应配备2名保洁人员。

4、安全要求

(1)作业人员同意着装，持证上岗，水上作业时应穿着救生衣。

(2)遇暴雨等恶劣天气应停止水上作业，并将船只停靠在安全指定地点。 (3)保洁船在行驶过程中，确保人员安全。 河道巡视

1、巡查范围

(1)除了对养护对象的日常巡查，还包括对涉河建设项目的监督巡查。 (2)对各项重大活动及节假日服务保障的重点巡查。 (3)对河道防汛，设施抢修等紧急状况的特殊巡查。

(4)对违法违章行为和不文明现象进行劝阻，如游泳、钓鱼等现象。

2、巡查要求

(1)按要求配备巡查人员，发现问题，及时报告，并进行应急处理。 (2)巡查频次要求：每天全线巡查至少4次。

(3)巡查内容：巡查内容包括河道主题设施，河道附属设施。 (4)巡查人员应配备必要的装备，零星垃圾及时处理。

(5)巡查时应认真负责，全面仔细，快生及时地掌握河道，河岸是否整洁。 (6)巡查人员时对违法，违章行为有劝阻的义务，并及时上报。

(7)遇重大活动及节假日，应积极主动加强巡查，配合河道监管部门做好保障工作，做好记录，及时上报。

(8)遇防汛、抗雪等紧急状况，应将其巡查，配合河道监管部门做好抢险应急工作，第一时间掌握防汛隐患，作好记录，及时上报。

第三篇：汽机保洁安全保障措施

汽机区域卫生安全保障措施

为创造一个洁净舒适的生产、工作环境，达到生产现场“整洁、规范、有序”的要求，特编制本措施：

一、 汽机、化水保洁区域

1、汽机房内各层平台、汽轮机、发电机、汽动给水泵组、加热器本体及其附属设施;循环水泵房、岸边泵房设备平台、检修平台;各管道、阀门，除氧器、凝结器、加热器、压力容器、油箱、疏水箱等设施及其辅属设备、管道、阀门、平台，汽机专业所属厕所、走廊、楼梯、地面、门窗、玻璃、立柱、墙面、消防器材外部卫生以及岸边泵房所属室外环境卫生、房屋顶部、钢梁、钢架、管沟、水沟清理。

2、水处理间、清水泵房、工循泵房、取水泵房、综合水泵房、无阀滤池间、污水处理站、水旋池加药间、凝结水精处理系统各设备、溶液箱、制水设备、设备平台、各管道、阀门、地面、门窗玻璃，制氢站所有设备、水处理酸碱室、机组排水槽内设备、地面、门窗、玻璃，管道、沟道、管沟，所有房屋屋顶、墙面。

3、增压风机房、浆液循环泵房、废水楼、工艺楼、石灰石给料系统、工艺水泵房、氧化风机房、事故浆液泵房、吸收塔石膏排出泵房内设备、地面及楼梯;空压机室内除检修公司区域以外的卫生，电除尘器及仓泵房内设备、地面，除灰综合楼楼梯、厕所、门窗、玻璃卫生。

4、点检楼走廊、楼梯、厕所;6KV配电室、PC配电室、变频室地面、墙面、门窗卫生及外部楼梯、护栏卫生，施工电源站除设备以外的卫生。

二、汽机、化水卫生保洁标准：

1、设备见本色：无积尘、无积灰、无积煤、无油污、无杂物。

2、设备基础、管道、阀门、栏杆、构架：无积尘、无积灰、无积煤、无水迹、无油污、无杂物。

3、地面、平台、通道：无痰迹、无积尘、无积煤、无积水、无油污、无杂物、无卫生死角。

4、钢架、墙壁、屋面：无积尘、无污染;门窗玻璃清洁完好。

5、点检楼道、12.6米、6.3米、0米等处厕所：无垃圾、无杂物、无积水、无污染、无堵塞、干净卫生。

6、墙面、地面无损伤，墙面、钢架及设备间无蜘蛛网。

7、地坑、沟道等场所及时清掏，无大量积污，无堵塞现象。

8、升压站、主变及启备变围栏内、汽机房前地砖路面、制氢站、油库等区域无杂草，地面干净、整洁，燃油管路周围无垃圾、无杂草。

9、消防器材整齐清洁，无积灰、无积垢及生锈、破损，消防器材整齐摆放在指定位置(位置醒目)，未经许可不准挪动摆放位置。

10、电除尘卫生清扫时,尽量减少灰尘飞扬,以免造成二次扬尘。

三、汽机区域卫生保洁安全保障措施

1、汽机组保洁人员进入汽机房现场擦拭设备时，要严格遵守和执行《电业安全工作规程》中的有关规定，在油管道的法兰、阀门以及轴承、调速系统等设备上在保洁时，对有地面或设备上漏油现象应及时拭净，工作结束后请汽机点检验收。

2、

3、4号机组停备期间，汽机房及化水附属设备，无论是否通电、切电均视为有电设备，不准靠近或接触任何的带电部分。其设备上悬挂的标示牌、提示牌、警告牌等，班组人员不准移动。

3、清扫、擦拭和润滑机器的汽机附属转机设备的固定部分时，严禁戴手套或将抹布缠在手上使用做保洁工作;对防护网、滤网等处内部杂物清掏卫生，严格按照当日保洁卡的内容、措施执行，不得自行其是，尽量用压缩空气吹扫。

4、保洁区域内所有楼梯、平台、通道、栏杆都应正常保洁，不得因设备停运，减少或降低保洁区域卫生的频次，对各楼梯口、通道留有水迹、油垢、污垢及时用潮湿墩布清理干净迹，防止人员跌倒摔伤。

5、380v、6KV配电室盘前绝缘垫保洁，禁止用汽油、煤油、酒精清洗等。配电室卫生清扫结束后，及时结束工作票。

6、涉及在脱硫工艺楼、吸收塔、电除尘、汽机凝汽器泵坑、化水设备保洁等地下维护室及沟道内进行清扫工作，汽机组须安排两人及以上人员工作。严禁班组人员私自进入有限空间作业作业。

7、如遇有检修作业，待其工作停后及时清理地面、管道、钢梁上的尘土及灰尘，禁止在各类管道、构架上进行管道、钢梁的清扫工作。严禁使用消防水进行清扫卫生工作和地面清洗。

8、汽机所属设施的门窗尽量用长竹杆掸、干湿布擦拭;高架管道、构架上部件尽量用专用工具绑上干湿布尘擦拭，干抹布擦拭;各处设备上污垢用洗洁剂、钢丝刷、毛刷等清理油污。设备停运期间，暂停所用的高处作业，特殊情况下工作，须有人员现场监护。

四、汽机区域卫生检查与考核

1、汽机组长对负责的保洁项目应不少于每日两次(上下午各一 次)的全方位巡查，对检查发现的问题应马上通知问题所在区域的责任人，要求其限期整改。发现问题及时整改，整改不彻底或达不到保洁要求，对区域卫生责任人考核20元/处;

2、现场卫生班长在巡查时发现区域负责人在巡查时没发现的死角可对汽机组组长连带20元考核。

3、后勤部分管副部长不定期抽查现场卫生班汽机区域卫生，存在问题，责成班组限时整改，并对班组长考核50元。

4、汽机区域卫生被上级单位、安监部、安全文明生产达标检查组曝光和早会通报，副部长考核100元，班长考核50元。

5、对涉及现场安全文明生产整改项目的高危作业，班组指定人员到作业点监护，考核班长50元，监护人100元。

6、现场文明生产整改工作按管理缺陷闭环要求跟进，对负责整改项目按后勤部一事一单要求存档留底(整改完成情况附照片)。

汽机区域卫生安全保障措施

批准： *** 审核： *** 编制：

***

后勤部

二〇一八年五月

第四篇：供应室保洁监控措施主题

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供应室保洁监控措施主题:

一、严格区分污染物品、清洁物品与无菌物品，无菌物品掉在地上或放置在不洁之处应视为污染，不得作为无菌使用。

二、灭菌物品超过贮存期后应停止发放，并重新灭菌，应严格检查灭菌包的有效期，一般为7天。

三、物品取出时应保持干燥，包裹水分含量一般不超过3%，超过6%则为湿包，应视为未灭菌，不能作为无菌使用。

四、运送灭菌物品时应加防尘罩，以免再污染。

五、高压蒸汽灭菌柜每季度以生物指示剂进行检测，进行监测、质控的化学胶带或指示卡未达到灭菌标志的视为未灭菌，不得作为灭菌使用。

六、包装操作室、无菌物品存放间每月做细菌培养(物体表面、手、

空气)，并有记录。

检验人员职责

一、负责医院感染常规微生物学监测。

二、开展医院感染病原微生物的培养、分离鉴定、药敏试验及特殊病原体的耐药性监测，定期分析总结，向有关部门反馈，并向全院公布。

三、发生医院感染流行或爆发时，承担相关检测工作 。

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六、抗生素的使用应注意配伍禁忌及合理用药。

七、严格控制抗生素的预防使用，禁止无针对性的以广谱抗生素作为预防感染的手段，外科手术的预防用药应有严格的针对性。

八、为预防抗生素发生过敏反应，在使用青霉素类、头孢菌素类前，要询问有无过敏史，并做皮内过敏试验，氨基糖甙类除有特殊指征，一般使用前不做过敏试验。

临床科室感染管理小组职责

一、临床科室感染管理小组由科主任、护士长及本科兼职监控医师、护士组成，在科主任领导下开展工作。

二、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科室医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。

三、对医院感染病例及感染缓解进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率;发现有医院感染流行趋势时，即使报告医院感染管理科，并积极协助调查。

四、监督检查本科室抗感染药物使用情况。

五、组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。

六、督促本科室人员执行无菌操作技术、消毒隔离制度。

七、做好卫生员、陪住、探视人员的卫生学管理。

卫生清扫制度

一、要求每日上班前10——15分钟到岗清洁卫生。

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产厂家、供货单位、产品名称、数量、规格、单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证号、供需双方经办人姓名等。

五、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物价上，距地面≥20cm，距墙壁≥5cm;不得将包装破损、失效、霉变的产品发放至使用科室。

六、科室使用前应检查小包装有无破损、失效、产品有无不洁净等。

七、使用时若发现热源反应、感染或其它异常情况时，必须及时留取样本送检，按规定详细记录，报告医院感染管理科、药剂科和设备采购部门。

八、医院发现不合格产品或质量可疑产品时，应立即停止使用，并及时报告当地药品监督管理部门，不得自行作退、换货处理。

九、一次性使用无菌医疗用品用后，须进行消毒、毁形、并按当地卫生行政部门的规定进行集中回收，统一处理，禁止重复使用和回流市场。

十、医院感染管理科须履行对一次性使用无菌医疗用品的采购、管理和回收处理的监督检查职责。

医院感染管理科 二OO五年一月一日

医院感染管理控制教育制度

一、每年对全院职工进行院内感染方面的讲课1—2次。

二、每季度举办一次兼职监控人员学习班，主要学习院内感染的诊断、控制管理、抗生素的合理应用、消毒隔离、无菌技术操作、微生物学的监测、消毒液的合理应用等，由委员会主任、副主任及各委员授课。

三、组织医务人员有计划地观看医院感染管理录像片。

四、科室利用业务学习时间结合实际学习有关院内感染知

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询。

八、监督医院一次性医疗用品的购置及用后处理。

医院感染管理委员会职责

一、认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准，制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施;

二、根据预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本建设和工作流程进行审查并提出意见;

三、研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价;

四、研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。

五、研究并制定本医院发生医院感染爆发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案;

六、建立会议制度，定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题;

七、根据本医院病原体特点和耐药现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见。

医院感染监测登记报告制度

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2、 无菌手术切口感染率≦0.5%。

3、 漏报率≦20%。

4、 一人一针一管执行率100%。

5、 常规器械消毒合格率100%。

6、 高危区(手术室、产房、供应室无菌区等)空气细菌总数≦200cfu/m3。

7、 各类病房的物体表面、医护人员手细菌总数≦10cfu/cm2。

8、 儿科病房物体表面、食具和医护人员手不得检出沙门氏菌。

9、 内科、外科、儿科、妇产科物体表面，不得查出绿脓杆菌。

10、产科、儿科、外科、婴儿室物体表面和医护人员手，不得查出金黄色葡萄球菌。

11、门诊空气中细菌总数≦2500cfu/m3。

12、门诊大厅空气中细菌总数≦4000cfu/m3。

13、凡灭菌后的医疗用品不得查出微生物，消毒后的医疗用品不得查出病原微生物。

14、使用中的消毒剂，细菌污染量≦100cfu/ml。

15、使用中紫外线强度≥70uw/cm2。

16、压力蒸汽灭菌器，用生物指示剂检测，不得有一个菌片长菌。

17、污水污物检测细菌总数：

(1) 连续三次取样500ml进行检验，不得检出肠道致病菌和结核杆菌。

(2) 大肠菌群总数≦500cfu/ml。

(3) 加氯消毒法的氯消毒剂与污水接触≥1小时。总余氯量4—6mg/L。

医院消毒隔离制度

一、普通病房消毒隔离制度

1、遵守医院感染管理的规章制度。

2、在医院感染管理科的指导下开展预防医院感染的各项检测，按要求报告医院感染发病情况，对监测发现的各种感染因素及时采取有效控制措施。

3、患者的安置原则为：感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集

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1、各类物品必须按无菌、清洁、污染定点放置。无菌物品应有明显标记及灭菌日期。

2、凡进行损伤病员屏障结构的一切诊治操作时，应尽量减少人员流动，以降低室内空气中的尘埃。

3、无菌操作前，应洗手、穿戴好衣帽、口罩，必要时穿隔离衣、戴无菌手套，备齐用物。操作时，手臂及未经消毒的物品不可跨越无菌区，手臂必须保持在自己腰部(或桌面)以上，不可面对无菌区讲话、咳嗽、打喷嚏。

4、持无菌容器时，应手托其底部，不触及容器口、边缘及内面;取无菌物品用无菌持物钳，无菌物品一经取出，即使未用，也不可放回无菌容器内。

5、为病人手术、治疗、换药时，应按清洁、污染、感染、特殊性感染的程序操作。

6、接触破伤风、气性坏疽、绿脓杆菌等感染的伤口，须穿隔离衣、戴手套，对污染敷料放防渗漏的黄色塑料袋内，送医疗废物暂时贮存处。

四、产房消毒隔离制度

1、严格执行全院消毒隔离制度及医院消毒技术规范。

2、室内通风换气，保持空气新鲜，每日用消毒液擦拭地面、门窗等物体表面，紫外线消毒1小时;每周大消毒一次，每月做空气细菌培养。

3、各种物品及器械实行高压灭菌，有效期不超过7天。

4、每日更换消毒液并定期监测，保持有效浓度。

5、凡进入产房人员必须换鞋，衣帽整齐，戴口罩，助产人员必须严格按物菌操作进行助产。

6、非本室人员禁止入内，HBSAG(+)应暂调出产房。

7、妊娠合并传染病及HBSAG(+)应在隔离待产室待产及隔离分娩室分娩，用后物品及器械均应进行有效消毒，单独处理;胎盘放入双黄色塑料袋内做好标记，送医疗废物暂时贮存处。

五、婴同室、新生儿病房、儿科消毒隔离制度

1、非本室工作人员禁止入内，工作人员入室必须衣帽整齐、换鞋、戴口罩，接触婴儿(新生儿)前先洗手。每年查体一次，对换有乙肝或上感应暂调离。

2、室内通风换气，保持空气新鲜，每日用消毒液擦拭地面、门窗等物体表面，紫外线消毒1小时;每周大消毒一次，每月做空气细菌培养。

3、母婴一方有感染性疾病时，患病母婴均应及时与其他正常母婴隔离。产妇在处染病急性期，应暂停哺乳。

4、产妇哺乳前应洗手、清洁乳头。哺乳用具一婴一用一消毒，隔离婴儿用具单独使用，双消毒。

5、婴儿用眼药、扑粉、油膏、沐浴液、浴巾、治疗用品等应一婴一用，避免交叉使用。遇有医院感染的流行时，应严格执行分组护理的隔离技术。

6、患有皮肤化脓及其他传染性疾病的工作人员，应暂时停止与婴儿接触。

7、严格探视制度，探视着迎着清洁衣服，洗手后方可接触婴儿。在感染性疾病流行期间，禁止探视。

8、母婴出院后，其床单元、保温箱等，应彻底清洁、消毒。

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(十一)、接送病人的平车定期消毒，车轮应每次清洁，车上物品保持清洁;接送隔离病人后应严格消毒。

(十二)、手术废弃物品需置黄色有标识的双袋内，密闭运送至医疗废物暂时贮存处。

八、供应室消毒隔离制度

(一)、供应室工作人员必须有高度的责任心和无菌观念。

(二)、布局合理，分污染区、清洁区、无菌区，三区划分明确，不交叉、不逆行，路线及人流、物流由污到洁，强行通过，不得逆行。

(三)、灭菌物品应有明显的灭菌标志和日期，专室专柜存放，在有效期内使用;过期后重新灭菌。

(四)、特殊污染的物品、器械应有标志，并做特殊处理。 (五)、下收下送车辆，洁污分开，每日清洁消毒，分区存放。

(六)、室内每日湿式清扫，紫外线照射1小时，每月做空气培养。

(七)、一次性使用无菌医疗用品，拆除外包装后，方可移入无菌物品存放间，保存在无菌橱内。

(八)、工作人员手及物体表面每月做一次细菌培养。

(九)、严格掌握消毒规程及监测制度。工艺监测应每锅进行，并详细记录。化学监测应每包进行并做好纪录;生物监测每季度一次，合格后方可使用。

(十)、工作人员每年查体一次。

(十一)、消毒员持证上岗。

九、检验科及实验室消毒隔离制度

(一)、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。

(二)、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。

(三)、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带;微量采血应做到一人一针一管一片;对每位病人操作前、后洗手或手消毒。

(四)、无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。

(五)、各种器具应及时消毒、清洗;各种废弃标本应分类处理。 (六)、报告单应消毒后发放。

(七)、检验人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。

(八)、保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒;紫外线消毒每日2次;在进行各种检验时，应避免污染;在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，与有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。

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(3) 室内设地漏，地面以水冲为宜，并有防蝇设施。 (4) 室内设脚踏式或感应流水洗手设施。 (5) 墙壁、房顶应光滑，便于清洁、消毒。 (6) 清洁区、污染区和半污染区划分要明确。 (7) 有卫生工具的清洁、消毒、晾干、保存设施。 (8) 有取暖、制冷设备，但不宜用电风扇吹风。

(9) 病人或工作人员的公共卫生间应设蹲式便盆，以免交叉感染。

疫情管理报告制度

1、传染病分类：根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，传染病分甲、乙、丙三类。

甲类传染病：鼠疫、霍乱

乙类传染病：病毒性肝炎、细菌性和阿米把性痢疾、伤寒、负伤寒、艾滋病、淋病、梅毒、脊髓灰质炎、麻疹、白日咳、白喉、流脑、猩红热、流行性出血热、狂犬病、钩端螺旋体病、布鲁氏菌病、炭疽、流行性和地方性斑疹伤寒、流行性乙型脑炎、黑热病、疟疾、登革热等。

丙类传染病：肺结核、血吸虫、丝虫病、麻风病、流行性腮腺炎、流行性感冒、风疹、急性出血性结膜炎、痢疾、新生儿破伤风、副霍乱、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻。

2、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》，执行传染病管理条例，做到及时治疗和严格隔离，减少传播，并认真执行登记，填写传染病报告卡，填卡的要求：

全：填卡的项目要全，字迹清楚，报告人要签名。 快：按报告的时间要求，不得延误。 准：填写、投递准确。

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第五篇：环卫保洁监督激励机制和管理措施

管理机制

监督机制

建立切实可行、适合有效的监督机制以确保五爱广场作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而最大程度的保证五爱广场作业保洁的工作状态处于良性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。作业质量考核监督机制:实行由上而下的监督机制。即: 项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。劳动纪律监督机制:每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。

作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。

经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产事故发生。

自我约束机制:严格遵照《五爱广场保洁作业要求》进行作业，严格执行《五爱广场保洁作业考核办法》进行督查，不徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。

信息反馈及处理机制：信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目经理汇报;项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求五爱广场商店和社区以及居民的意见，经常性与五爱区环卫所、地区管理办公室保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的管理方式把五爱广场的卫生保洁质量保持在相当的水平。

激励机制

实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资);达95分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%;98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元—500元;月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%;月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%(每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。 管理措施

1、进退场交接措施 ◆准备工作

一旦中标，我们将制定周密仔细的交接措施。做好中标后、进场前的一切准备工作。首先，根据内部管理架构，将五爱广场分成四个管理片段，按照原配置人员的分布情况结合实际需要合理分块划段将各工种人员配置齐全。其次，按照投标函的承诺全部接受现有的保洁人员并对他们进行必要的培训。再次，满足招标要求，准备好各类车辆、工具，安排好保洁人员用房、工具和废品堆放用房。配置必要的联络工具(拟配备对讲机、小灵通、数码照相机等器具)，将需要的机械设备一应准备齐全。

◆作业时间

※根据保洁作业要求，实行5：00— 23：00时18小时的保洁制，我们将保洁人员分为三个班次，即：5：00—11：00;11：00—17：00;17：00—23：00。管理人员分两个班次，即：白天晚上各一班。

◆进退场交接班制度：

※进场交班人员必须每天提前5分钟到岗接班，进场接班时退场交班人员必须向接班人员进行工具、车辆移交，并交待当班时的未尽事宜。

※管理人员接班必须每天提前15分钟，交班管理人员必须向其交待当班时的未尽事宜，并通报当班巡查情况。

※每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续，因接班人员未及时到位，交班人员必须在岗位上继续工作等候接班人员到位方能退场，做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，决不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态。遇重大突击活动、重大检查期间需要调整作息时间根据临时保洁预案执行。

2.工作流程

原则：严格执《五爱广场保洁作业要求》《五爱广场保洁作业考核办法》。

符合：严密的工作流程

◆道路保洁人员按照道路保洁要求、环卫设施的保洁要求、公共设施保洁要求，按步骤、分项目的认真作业，所有作业时的操作流程必须规范、到位。

◆垃圾收集运输保洁人员按照垃圾收集运输保洁要求必须作到日产日清，密闭运输并按照指定地点、时间、运输线路清运垃圾，同时做好沿线居民生活垃圾的收集工作。

◆果壳箱、烟灰缸等垃圾存放容器的清理作业人员必须严格按照要求倾倒、收集垃圾并做好擦洗清洁工作。 ◆管理员必须根据作业要求和考核办法进行经常性不间断的巡视并做好巡查记录，严格做好整改工作的流程，即：发现问题—告知当班人员—整改到位—记录复查。

◆严格执行汇报请示制度，做好一级对一级负责、分段分块总负责制的工作。

◆每月将所有的报表、考查记录、考核结果等情况汇总后有项目经理上报主要负责人，主要负责人根据当月的综合考核结果并参照相关的奖惩激励机制分配员工的收入，即：汇总资料—报站—审核评定—造册发放。

◆严格认真做好管理工作流程，服从五爱区环卫所、五爱广场城管部门和督查人员的指挥和管理，每月向主管部门提交次月的保洁计划和重大活动、灾害天气、主要节假日之前的保洁预案，对检查反馈的信息及时复核、修正并汇报整改情况。

3.保洁管理

组建以站领导为主要负责人下设项目经理(现场负责人)、段块管理员为五爱广场保洁作业质量的考核督查组。实行日巡查、周检查、月考查和不定期抽查的检查管理方式。从建立规章着手，严格制度发力，实行“定人、定位、定量、定质”的作业考核机制，把所有保洁工作与要求一一量化后落实到每一个保洁员工，做到不留一处空白，不存一片死角，把质量与利益挂钩，用“奖勤、罚懒”、“奖优、罚劣”的经济调节杠杆，调动保洁员工的积极性、增强其责任心。

4.保持道路和公共设施清洁、垃圾运输的措施

道路保洁措施：

※每日完成彻底清扫一次，要求做到每日上午7：00前完成该项工作，标准是必须符合《五爱广场保洁作业要求》“第十三条—十八条”“道路保洁要求”的每一条规定。

※日巡管理员必须每天在彻底清扫后进行全方位的考查，发现问题必须在7：30前整改完毕并做好记录。对经常重复出现的问题要重点查处、杜绝类似的差错重复出现。

公共设施清洁的措施：

※严格按照“环卫设施保洁要求”和“公共设施保洁要求”的每一条款去做好此项工作。 ※日巡管理员必须每天在巡查时对照相关标准严格督查，要做到不留空白、不存死角，发现问题及时消除。

垃圾运输的措施：

专职垃圾收集运输保洁人员必须按照“垃圾收集运输保洁要求”去做好垃圾运输工作，具体措施：

※日产日清无积存垃圾，果壳箱内垃圾收集后应放置一次性统一规格和颜色的垃圾袋。

※ 为防止残汤剩菜等流质物的滴漏，垃圾运输人员必须将这些流质物袋装后运输。 ※做到文明作业，规范操作。严格执行《五爱广场保洁作业要求》中“垃圾收集、运输保洁要求”的所有规定条款(二十六条至三十二)。 ※日巡管理员要经常督查，监管垃圾的收集清运情况，密封运输情况以及是否按指定地点、时间、运输线路运送垃圾。发现积存垃圾，路面污染和拒绝沿线居民向垃圾车倾倒生活垃圾的情况要做好整改、协调、处理等工作。

※因客观原因造成的问题要及时汇报，帮助解决。

在以上几项措施实施过程中，对经常重复出现问题且整改不力、未能及时消除影响的人和事将严格按考核扣分标准执行。

5.重大活动、节假日保洁预案等

五爱广场是天津市商贸、文化、娱乐中心，各类重大活动繁多，节假日人流量大，为保证天津这一最大的窗口地区卫生质量的水平，我们拟订如下保洁预案：

重大活动保洁预案：根据重大活动要求，及时调整作息时间，增加普扫次数，对重点地区、保洁难度大的路段适当增加保洁人员，加大保洁力度，增加保洁密度。垃圾收集运输根据要求增加收集运输次数，储备好工具、车辆，做到人员、工具、车辆配备充足，有效地发挥团队作用。为使重大活动和突发性事件时有备无患，我们还组建一支专业的卫生保洁突击队伍，以供紧急调用。重大活动期间，主要负责人到达现场全面调度指挥。项目经理和各段块管理员全面监控、确保重点，做到应付各类重大活动、重要检查能够指挥有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及时、落实到位、万无一失。

节假日、洒水降尘冲洗路面保洁预案：凡遇节假日管理员一律停休并全天候督查，所有保洁人员必须全天候不间断地巡回保洁并增加果壳箱、垃圾房、垃圾桶、烟灰缸等垃圾存放容器的收集清理次数。早晨彻底清扫时间要提前半小时完成，各交接班时间要做好延长和提前的准备，节假日期间原则上在重点区域增派保洁人员协助所在路段保洁人员搞好卫生保洁工作。长假七天期间要更加保证卫生质量的水准，随时接受各主管部门的检查、指导和按排。努力完成上级下达的指令性任务。根据要求全力配合和完成主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业任务，配备专职人员完成此项工作。

安全管理措施

1、安全管理

◆ 安全制度

※作业人员作业期间必须穿着统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。

※在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业，垃圾车辆不准随意停放，影响行人安全。

※作业人员严禁焚烧树叶和垃圾。

※作业人员在收集清运垃圾时要注意周边观察，谨防铁铲伤人;在清扫路面时注意行人动态，谨防扫帚柄伤人。运输垃圾时注意速度，缓慢拖行，谨防车把柄伤人;中转站倾倒垃圾时注意道路车辆，谨防事故发生。

※清洗路面、冲刷道路注意自身防护，谨防滑跌。

※冬季、冰雪天作业时注意行走安全，谨防滑跌。 ※夜间作业人员要注意来往车辆，必须穿上反光标志工作服。

※上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。

◆安全预案

※保洁员录用上岗前每人购买意外保险一份。

※保洁人员在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。

※经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。

※ 建立安全考核作业制度，严格、规范安全生产事项。

※定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。

◆安全管理人员配备、安全设施配备

※生产必须安全，安全为了生产。为了将安全工作落到实处，由项目经理、管理员兼任各责任区安全员，负责安全工作的检查与考核。

※配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。

◆安全检查及记录

※每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是否穿着，防护背带是否穿戴，车辆停放是否规范，清扫、清运、清洗作业时是否按符合安全规范要求。

※建立健全安全考核台帐，做好安全检查记录。

2、安全事故处理

◆意外伤害赔偿

※协助相关部门处理事故，并及时迅速地告知保险公司，办理赔付事项。

※伤害情况严重的要适当给予补偿。

◆风险规避措施

※购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带来的损失。

※严格执行安全考核安全检查制度，发现问题或隐患，立即整改并作出相应的处理。

※注意平时安全宣传、安全教育、安全培训工作，强化安全意识，做好安全防范工作。 1、 保洁质量标准 道路保洁质量标准

◆主干道按要求实现全天候循环保洁，保洁人员按规定时间进行保洁。

◆每日道路保洁必须做到二普扫、二回扫，早晨头遍道路普扫必须在7：00之前结束。

◆每天必须对道路两侧果壳箱进行上、下午两次清洗，出清垃圾，保持外观干净，无积灰，内无积存垃圾，周边无乱扔袋装垃圾或杂物，如发现果壳箱损坏、倾斜，作业人员应立即向管理部门汇报，管理部门向环卫部门反映，以争取尽快修复。 ◆作业人员必须按时到岗，加强道路的循环保洁，做到主次干道、人行道、绿化带外侧、行道树周边无零星垃圾、杂物。

◆道路保洁做到：侧石边无淤泥、灰砂;窨井沟牙畅通不堵塞;交通隔离墩下侧石边无淤泥、灰砂;无地摊、死角、暴露垃圾;缩档交界处、喇叭口三公尺内每日进行普扫保洁;按时收集沿街店面的袋装垃圾。

◆保洁所产生的垃圾必须按指定地点运送，不得随意乱倒垃圾。

◆作业人员应统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。

◆在作业时，要做到文明、安全操作，规范作业，垃圾车辆不准随意乱停乱放，影响行人交通安全。

◆要每周一至二次对垃圾车辆进行清洗，如垃圾车辆外观破损要及时修理，保持车辆洁净完好。垃圾收集运输保洁标准

◆作业人员必须严格执行“四定”制度，即：定人、定车、定时、定点。

◆垃圾清运作业时做到现扒、现抄(吊)、现清，做到作业区内整洁，无第二次污染。

◆垃圾清运作业后垃圾容器及时恢复做好一手清工作。

◆垃圾车装载适量，加盖、密闭、运输途中无拖挂、洒落，以免影响市容环境、污染道路。

◆垃圾车清运途中车容车貌整洁。

◆收集、清运的垃圾，必须按指定地点运送与倾倒，严禁随意在绿化带内、阴沟、河道内等任何地方乱倒垃圾。

◆垃圾箱箱体内外整洁，无污物、无粘附、无吊挂。

◆垃圾箱周围无垃圾堆积。

◆垃圾箱无缺损。

◆垃圾收集清运必须日产日清，零星暴露垃圾和混杂少量建筑垃圾应一并清运。保证垃圾及时清，无满溢。

◆发现垃圾箱(房、桶)损坏，应及时向辖区街道居委会或管理所反映，以争取尽快修复。

◆作业人员应统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。

◆垃圾箱内上、下四角清，无剩余垃圾、无蛛网、无污水陈积，垃圾间顶无陈旧杂物。 ◆垃圾箱内外壁、门无陈旧粘附物、无蜘蛛网、无乱张贴、无涂画。

◆服从管理所指定的垃圾中转站工作人员的指挥与安排，安全有序倾倒垃圾。

◆在作业时，要做到文明、安全操作，规范作业，垃圾车辆不准随意乱停乱放，影响行人交通安全。

◆要每周一至二次对垃圾车辆进行清洗，如垃圾车辆外观破损要及时修理，保持车辆洁净、完好。 公共设施保洁标准 ◆公共设施[绿化围栏、花坛围栏、大型盆栽花盆、灯杆(2米以下)、导向牌、指示牌、公益宣传屏、休闲桌椅、雕塑、电话亭、电子信息亭、自动售货机、邮箱、电气设备箱等]地面以上部分每天至少二次。

◆仿古休息亭、仿古走廊的栏杆、立柱、靠椅等每天至少保洁二次，在每天保洁二次的基础上至少每周对仿古休息亭、仿古走廊的檐口、橼子、装饰条(品)等彻底保洁一次。

◆保持公共设施整洁，无积灰，无积垢，无蛛网，无痰渍、油渍等污渍。

◆保持路面、外墙、树木和公共设施上无乱涂乱贴。

环卫设施保洁标准

◆果壳箱、烟灰缸等垃圾存放容器每天至少保洁二次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。

◆果壳箱等垃圾存放容器定期消杀。可视范围内，苍蝇、蛆虫少于3只/次。

◆保持作业车辆整洁完好，定期清洗，车体外部无灰垢、无污渍，无破损、残缺，封闭性能良好。

2、管理工作标准

道路保洁管理标准、垃圾收集运输管理标准

◆由管理部制定、完善作业制度，监督作业人员日常作业严格按照要求作业。

◆制定考核、奖惩制度，组织、落实考核人员，做到奖惩分明。

◆与各作业人员签定《道路保洁责任书》，提高作业人员的工作责任心。

◆制定详细的月度计划、季度计划、计划，合理安排各项工作。

◆合理安排各段的作业人员和作业，及时补缺，确保当天作业按时、按质完成。

◆作业人员在作业期间发生问题，管理人员应立即赶赴现场处理并记录。

◆制定各段作业路线，尽量使作业人员以人员以最短距离完成道路保洁工作。

◆做好作业人员的日常培训和管理，做到安全作业、文明作业，诚信服务。

※每月末召开全体作业人员会议，一方面听取意见，一方面指出工作中不到位地方，同时落实整改措施。

※制定培训计划，落实培训方案。 ※做好作业人员日常考勤记录。

※做好日常工作台帐

——日常作业内部检查、考核台帐 ——日常作业上级部门考核台帐 ——日常垃圾量记录台帐 ——作业工具维修、更新记录台帐 ——垃圾房维修台帐

——突击检查、突击任务台帐 ——员工考勤记录台帐

◆经常性与上级保持联系和沟通，及时听取意见和建议，不断完善工作质量，提高工作水平。

◆在员工中经常性开展创优美环境、创优质服务和创优良秩序系列活动，如制定并落实系、年十佳劳动竞赛活动，既增强员工的主人翁意识，又提高作业质量。

◆经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查和整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故的发生。

◆建立档案制度，做好各类资料的归档、备档员工档案资料

※各类培训计划、实施情况等资料

※循环车、铁铲、工作服等作业工具资料

※作业地段、路线、垃圾房等设施详细资料 ※日常工作台帐

◆设置投诉电话，接受居民监督、考核。

◆接到投诉后，应立即赶赴现场了解、调查投诉情况，并立即进行整改。 考核标准(考核内容，扣分标准)

◆在规定的时间内未完成头遍道路清扫工作 3—5分

◆在规定的时间内未完成 垃圾的收集清运工作

3—5分

◆保洁员未着装上岗 0.5—1分

◆无故擅自离岗、迟到、早退、并岗闲聊

0.5—2分

◆ 路面、人行道不洁 1—3分

◆漏扫路段、人行道 2—3分

◆ 有地摊、死角、暴露垃圾 1—3分

◆阴沟、沟牙不通(一条以上) 0.5—1分

◆侧石，交通隔离墩下有淤泥、灰砂1—3分

◆垃圾房顶部不洁、箱、桶边散落或遗漏垃圾未及时清除，有杂物 0.5—5分

◆垃圾清运未做到日产日清，留存垃圾、丢漏地段 1—5分

◆垃圾箱、房、桶内存有死角 1—5分

◆清运装载垃圾时抛洒，影响市容环境、污染道路 2—5分 ◆未按规定地点倒垃圾 20分 ◆果壳箱未进行上、下午二次清洗 2—5分

◆果壳箱外观不洁、有积存垃圾

0.5—2分

◆果壳箱未进行上、下午二次垃圾清理

2—5分

◆循环车不洁

0.5—1分

◆缩档交界处、喇叭口三公尺内不洁

0.5—1分

◆绿化带外侧、行道树周边不洁

0.5—1分

◆不按指定地点运倒垃圾

20分

◆垃圾车乱停乱放、影响交通安全

1—5分

◆向绿化带内、阴沟、河道内扫或倒垃圾

1—5分

◆袋装垃圾不及时收集

0.5—2分

◆车辆外观破损未及时修理

0.5—2分

◆凡考核检查中存在问题不及时整改 3—10分

◆凡有群众来信、来电、上访反映的问题、新闻媒体暴光经调查核实，情况属实5—10分