政务服务中心信息化

第一篇：政务服务中心信息化

2012全区政务服务政务公开政府信息公开信息化工作的意见

为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》(中办发„2011‟22号)精神，推动《广西壮族自治区政务服务政务公开政府信息公开“十二五”规划》(以下简称《规划》)的实施，经自治区人民政府同意，现对2012全区政务服务政务公开政府信息公开(以下简称“一服务两公开”)信息化工作提出如下意见：

一、开展“一服务两公开”信息化工作的重要意义

近年来，在自治区党委、政府正确领导下，全区各级各部门结合实际，勇于探索，开拓创新，不断加强“一服务两公开”信息化建设和应用，率先在全国建立了自治区、市、县(市、区)三级联网的政务服务体系，有力推动了全区“一服务两公开”工作，得到了人民群众普遍认可。但是，这项工作离党中央、国务院的要求和人民群众的期望仍有差距，突出表现在政务公开内容不够全面，政务服务水平不高，利用电子政务平台开展有关工作的项目和标准不统

一、运行不够规范，实际效果不能满足各方面的需要，迫切需要进一步加强和规范。2012年是《规划》实施的关键一年，按照《规划》要求，推进全区“一服务两公开”信息化工作，涉及面广，工作任务重、难度大，需要逐年分解任务，逐步规范，循序渐进推开。全区各级各部门要充分认识

这项工作的重要意义，强化信息技术在“一服务两公开”支撑作用，把全区“一服务两公开”信息化各项目标任务落到实处，不断推动我区“一服务两公开”信息化工作取得新成效。

二、指导思想和基本原则

(一)指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建立和完善自治区统一的电子政务平台为载体，升级自治区政务服务及监察通用软件，建立标准化数据交换体系，逐步实现自治区政务服务及监察通用软件与各部门行政审批系统的衔接，整合政务服务资源，扩大行政审批信息共享，推行窗口服务扁平化模式，结合“一服务两公开”向基层延伸，不断完善“一服务两公开”基层信息化应用平台建设和应用，加强全区政府专网和政务服务专网运行保障工作，进一步提高自治区、市、县(市、区)三级联网的政务服务网络管理和应用水平，加强各级政府网站建设和管理，推广应用自治区政府信息公开统一平台，全面提升全区“一服务两公开”信息化建设与管理水平。

(二)基本原则。

强化保障和改善民生、为群众服务的意识，推进我区服务型政府建设，加强“一服务两公开”信息化顶层设计和电子政务平台建设的统筹协调，按照以需求为导向、以应用促发展的原则，推动自治区统

一的电子政务平台的建设，逐步实现资源整合、信息共享、互联互通和业务协同，严格执行国家和广西电子政务有关标准规范，确保“一服务两公开”信息化安全。

三、目标任务和工作分工

(一)建立和完善自治区统一的电子政务平台。

自治区统一的电子政务平台由电子政务网络、政府网站、自治区政务服务通用软件及各部门审批业务系统、自治区政府信息公开统一平台、自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台、数据中心和信息安全保障体系组成。

1.进一步升级改造自治区政务服务及监察通用软件。在实现行政审批全过程信息化管理的基础上，编制政务服务数据交换规范和编码规则，建立标准化数据交换模式。各级各部门建立有独立行政审批业务系统的，要在2012年8月底前按照自治区统一电子政务平台提供的标准Web service接口和XML数据交换规范，基本实现与自治区政务服务及监察通用软件对接和业务办理协同。自治区要建立全区统一行政审批目录标准化管理系统，完善审批流程电子监察，规范目录名称，实行动态管理，逐步实现对审批过程每一个环节、每一个岗位的效能电子监察。

2.加强各级各部门政府网站建设和管理。各级各部门要进一步加强本级本部门政府网站建设，尚未建立本级本部门政府网站的，要于2

012年9月底前建立网站(建立实体网站或挂入本级政府门户网站)。同时要强化网站的安全防范工作，明确政府网站管理和运行维护单位，配备防攻击、防篡改、防病毒等安全防范的设备和软件，并制定应急处置预案，将政府网站建成各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口，发挥政府网站在深化政务公开、推进政务服务，提高行政效能、提升政府公信力等方面的重要作用，不断提高政府网站工作水平。有条件的地区，要逐步建立本级政务服务中心互联网网站。

3.建立和完善自治区政府信息公开统一平台。各市、县(市、区)要在本级政府门户网站部署应用自治区政府信息公开统一平台的基础上，于2012年9月30日前完成市直部门、县直部门部署自治区政府信息公开统一平台的工作。市直、县直部门尚未建立本部门网站的，在建立健全“谁发布、谁审核、谁负责”机制的前提下，市直、县直部门部署的自治区政府信息公开统一平台可挂入本级政府门户网站。同时，各级各部门要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《自治区、市、县行政机关及企事业单位信息公开类别目录》要求，录入本级本部门应主动公开的政府信息，并妥善处理好信息公开和保守秘密的关系。自治区统一编制乡镇政府信息公开目录和指标，实现自治区、市、县、乡镇政府信息公开目录标准化管理，逐步在乡镇(街道)推广应用自治区政府信息公开统一平台，确保各级各部门全面、准确、及时发布政府信息。

4.加强全区政府专网和政务服务专网的运行维护。全区政府专网实现了全区各市、县(市、区)和区直各部门政府公文和会议通知下发、工作及政务信息上报、应急突发事件报告、数据交换等政务工作信息化，与全区政务服务专网形成互备，共同承担全区政府办公业务系统和自治区、市、县(市、区)三级政务服务中心业务系统的稳定运行工作，在全区政府系统信息化和全区政务服务体系应用工作中发挥着重要的作用。各地要加强网络管理，保障政府工作和政务服务的业务安全、设备安全和数据安全，确保各级政务服务中心办理行政审批事项和服务事项、各级行政效能监察部门监督工作和全区政府系统业务工作的平稳、可靠、安全、正常运转，提高工作质量和效率。

5.进一步推广应用自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台。在总结自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台试点应用的基础上，结合“一服务两公开”向乡镇延伸工作，依托互联网和自治区政务服务及监察通用软件，逐步推广应用统一的基层信息化应用平台，推动不同层级政务服务中心之间实现网络互联互通、信息共享、业务协同和实时的电子监察，加快建立自治区、市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)五级电子联网以及行政效能、服务行为双重电子监察的政务服务体系。

6.推进云计算与灾备一体化服务平台建设，建设区域性数据中心。采用虚拟化等新技术，通过整合、扩展和完善，建设云计算与灾备一体化的自治区级电子政务服务平台，广泛推行基础设施共享服务、平台共享服务、应用共享服务，降低基层对硬件设备的投入，实现软硬

件和信息资源的整合共享。各设区市要不断完善和拓展电子政务基础设施，建设区域性数据中心，为所辖县(市、区)和本级各部门集中提供网络通信、数据存储、信息处理及系统运行服务，为全区安全数据交换与信息共享提供有力保障。

(二)拓展和创新“一服务两公开”信息化新模式。

加快推进行政审批项目信息共享和窗口服务扁平化工作，依托自治区统一的电子政务平台，进一步梳理全区各级各部门行政审批和服务事项信息共享需求，整合政务服务资源，建立标准化数据交换体系，推进行政审批项目和服务事项信息共享。按照“试点先行、以点带面、逐步推广”的总体思路，在2011年试点工作的基础上，选择基层申办较多、办件量较大的行政审批项目进行扁平化试点应用，不断总结政务服务信息共享和窗口服务扁平化的经验做法，拓展和创新服务基层、服务企业、服务群众的政务服务新模式。

(三)建立健全“一服务两公开”信息化运行保障体系。

1.规范各级政务服务中心信息化管理。

(1)建立规范的政务服务中心机房。2012年9月底前，各级政务服务中心须配置满足业务需求的机房，机房要具备防火、防盗、防尘、防潮、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音的物理环境，安装不间断电源供电系统、机房空调系统，以及必要的消防设施、防雷系统。

(2)加强政务服务中心信息系统硬件建设。各市、县(市、区)要严格按照《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发政务服务中心信息系统建设指导意见的通知》(桂政办电„2007‟189号)的要求，切实做好本级“一服务两公开”信息系统硬件基础设施建设，标准配置窗口工作人员电脑办公设备、中心机房服务器及存储设备、视频监察设备、信息查询设备、机房后备电源等硬件设备。各级政务服务中心的政务服务应用系统必须安装在本级政务服务中心机房，不符合要求的，在2012年9月底前按要求完成整改。

(3)加强行政审批数据存储备份。各市、县(市、区)要建立政务服务业务通用软件数据库备份机制和数据恢复标准化操作机制，落实专人负责每日备份本级政务服务业务通用软件数据库，检查备份数据的完整性，同时导出到其他介质做二次备份，做好备份工作的记录。

(4)加强政务服务应用系统运行管理。各市、县(市、区)落实专门机构和人员负责本级政务服务中心应用系统运行管理，每日定时检查记录应用系统运行状态，除例行检修外，各级政务服务中心政务服务系统及电子监察系统、视频监察系统，要保证7×24小时正常运行。

2.建立健全信息系统运行保障制度。

各级各部门要建立健全“一服务两公开”信息化运行保障管理制度，制定信息系统建设、信息系统运行维护和设备管理、信息网络安

全保密、信息系统运行管理巡检、信息化应用培训、信息系统故障处理标准流程等一系列信息化运行保障管理制度，同时要建立信息系统运行维护工作台帐，建立日常运行维护、故障申报处理工作日志和信息系统故障处理应急预案。各级政务服务中心管理办公室发现自治区政务服务及监察通用软件、服务器、网络等故障，要及时处理并报自治区政务服务中心管理办公室备案。

(四)进一步做好“一服务两公开”信息化安全保障体系建设工作。

各级各部门要严格按照国家和自治区有关电子政务安全保障的规定，认真做好“一服务两公开”信息化安全保障工作。要开展信息系统安全管理制度建设，落实信息系统安全责任制，明确信息安全工作的主管领导、责任部门、人员及有关岗位的信息安全责任，建立健全监督检查机制，定期对各项制度的落实情况进行自查和检查。开展信息安全等级保护安全技术措施建设，逐步将信息安全等级保护落实到信息系统安全规划、建设、运行维护和使用各个环节，排查信息系统安全漏洞和隐患，并按要求进行整改和完善。要加强和规范信息系统安全等级保护管理，开展信息系统安全等级测评，使信息系统安全保护状况逐步达到等级保护要求，要建立健全信息化安全保障培训机制，不断增强信息化建设与应用的技术力量。

(五)加强“一服务两公开”信息化建设与应用的宣传工作。

各级各部门要加大“一服务两公开”信息化建设与应用工作的宣传力度，充分运用政务公开栏、互联网、电视台、电台、报刊杂志、新闻发布会等形式，大力宣传“一服务两公开”信息化建设与应用的新举措、新亮点，提高社会认知度，努力营造浓厚的工作氛围。各市、县(市、区)须每季度报送2-3篇“一服务两公开”信息化建设与应用信息至自治区人民政府办公厅，共同办好自治区“一服务两公开”信息化建设简报。

四、保障措施

(一)加强领导，落实责任。

各级各部门要高度重视“一服务两公开”信息化建设和应用工作，切实加强组织领导，将“一服务两公开”信息化工作列入重要的议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题，明确领导分工，落实专门机构和工作人员，形成统一领导、齐抓共管、各负其责的工作机制。自治区将根据《规划》的要求制订十二五期间“一服务两公开”信息化建设与应用实施方案，分解工作目标和任务，明确工作职责，建立健全绩效考核机制，指导各级各部门有计划有步骤地推进“一服务两公开”信息化建设和应用工作。

(二)加大投入，保障经费。

各级各部门要进一步加大“一服务两公开”信息化建设资金投入，按照要求列入本级财政预算，集中用于本地区“一服务两公开”

信息化项目立项、信息系统等级保护、政府网站和数据中心建设等方面，保障本级本部门“一服务两公开”信息化建设工作的正常运行。

(三)加强培训，重视人才。

各级各部门要结合本地实际，切实加强“一服务两公开”信息化人才建设，建立健全信息化培训考核常态化机制，制定实施方案，落实机构、人员和经费。要围绕信息化建设、应用、管理、安全保障等方面，采取主题讲座、专家讲座、以会代训、座谈等多种形式，按照每年至少1次的要求，定期开展“一服务两公开”信息化建设与应用培训、考核，不断提高“一服务两公开”各级领导、工作人员和技术人员的信息化建设和应用水平，建立一支适应时代发展、技术过硬的信息化建设、管理和维护队伍，确保本级本部门“一服务两公开”信息化建设与应用工作的正常开展。

(四)严格考评，加强督查。

各级各部门要建立健全“一服务两公开”信息化建设管理工作监督考评机制，把“一服务两公开”信息化工作纳入绩效考评范畴，科学确定考评内容和指标体系，发挥考评监督的导向和激励作用。加强督促检查工作，推动“一服务两公开”各项任务的落实，自治区政务服务工作领导小组将适时对部分地区和有关部门工作落实情况进行抽查。

主题词：文秘工作 政务△ 信息化△ 通知

第二篇：政务信息中心工作总结

提高信息质量服务领导决策

2005年，××信息中心在市政府办公厅的关怀指导下，在县委、县政府领导的关心支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以服务领导决策为宗旨，积极适应新的形势发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的发展局面，上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。回顾一年的工作，主要抓了三个方面：

一、抓住“亮点”，在增强信息特色上下功夫。我们在采编、报送信息时，始终注重打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发、挖掘出“精品”信息。一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市第二，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如《※※梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《※※巧打时间差春节期间输出劳务3000多人》、《※※积极探索土地流转机制》等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。二是把握发展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量迅速，特色产业发展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极研究和探索，转化为信息优势，取得了明显成效。如《※※奥乐公司AOLE连续发泡机填补国内空白》、《河北最大的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户※※》、《※※建设亿元糖果城打造糖果业发展旗舰》等信息报送后，都得到省、市的采用，取得良好反响。三是挖掘工作“经验”。围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法，及时整理成信息上报，予以推介。如报送的《※※实施“五个十”工程统筹城乡发展》、《※※突出重点项目建设力促县域经济发展》、《※※采取多项措施盘活企业存量资产3亿元》等信息，受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。

二、切中需求，在体现信息服务上下功夫。一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中央和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都迅速报送贯彻落实情况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、多次指导信息工作，为我们创造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思考力度，主动进入领导“角色”，站在领导者的高度、角度去调查和分析问题。通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点;通过研究文件，听取领导意见，准确了解领导关心的工作和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们根据县政府主要领导提出的农业发展思路，整理上报了《※※政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收》，市《政务信息》予以刊发。三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进行了调查，发现价格较低，严重挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和及时处理，于是我们采写了《※※反映今年大白菜价格跌落四年最低价》的信息，引起了省政府的重视。此外，根据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了《国家宏观调控对我县经济发展的影响》调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并研究完善了相应的措施。

三、灵活机制，在提高信息实效上下功夫。一是改进工作方法，变“守株待兔”为“主动出击”。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实证明，不费力气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。我们采取“走出去”的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子上，“谋”在关键处。二是健全运行机制，变“孤军奋战”为“众手合擎”。如果单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到服务决策的实效性。实践中，在明确专职信息工作人员的前提下，注重从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息收集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点，采取定期联系、预约情况、会议交流等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势，融汇信息。纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正“扎根”基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点;在办公室内部走全员办信息之路，增大信息容量，初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。为规范网络运行和充分发挥网络的作用，我们建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作活力。三是拓展信息效应，变“内部交流”为“对外开放”。信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。实践中，我们主要疏通了四条渠道，即将信息与宣传结合起来，增强借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经验类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推进工作;将信息与调研结合起来，增强启迪作用，从中发现好的观点，组建专班、深入调查，深化工作;将信息与督办结合起来，增强警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作;将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等规范性文件，增强指导作用。

第三篇：创新机制 围绕中心 不断提高政务信息服务水平

高县政府办公室主任周勇

近年来，高县坚持把政务信息工作放在重要位置，紧紧围绕政府中心工作，不断创新信息工作机制，提升信息服务水平，努力当好参谋助手，政务信息工作取得明显成效。2008年至2010年，高县政务信息工作连续三年位列全市前三;今年1-6月，共编发《高县政务信息》24期，向省、市报送信息450余条，被省政府办公厅《川政晨讯》采用3条，市政府办公室《政务信息快报》采用72条，共计191分，完成市下达任务的120%，实现全年任务，半年完成。

一、创新三个机制，在激发信息工作活力上做文章

一是参会阅文机制。要求政府办信息人员必须参加县政府常务会、县长办公会等重要会议，全面熟悉县政府中心工作，提升信息工作的高度，确保信息工作始终与领导思路合拍;要求信息人员第一时间学习省、市各类重要文件、重要政策和领导讲话，及时知晓省市工作部署开展情况，做到新政策、新规定优先接触，确保信息工作始终与省市部署要求步伐一致。

二是会商研究机制。每周召开一次由政府办分管领导、信息人员和文秘人员参加的信息工作会商研究会议，通报政府最新工作部署，分析信息工作重点和领导最新需求，提出一批重点信息选题，确保政务信息紧跟大局、服务决策。

三是资源共享机制。政府办与县委办、县报社、县电视台等部门建立信息沟通联席机制，定期进行信息工作沟通，充分利用各类信息渠道，共享信息资源，共同推进全县信息工作。

二、坚持三头并重，在提高信息工作质量上下功夫

一是盯紧上头，力争有高度。我县从省市政府需要知道和需要省市政府知道这两个方面入手，把最能反映高县特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息适时报送，为领导科学决策提供及时准确的信息服务。今年来，我县围绕省市信息需求要点，撰写上报了《高县全面开展汛前地质灾害排查工作》、《高县四举措壮大农业产业化龙头企业》等信息，为领导科学决策提供了大量有价值的信息，充分发挥信息的参谋助手作用。

二是吃透下头，力争有深度。根据领导批示和不同阶段的工作特点，适时安排信息人员深入基层调研，摸清真实情况，找准问题根源，提炼出有深度、有分量的综合类、调研类信息，努力做到普通性信息力求“精”，综合性信息力求“深”，政策性信息力求“准”，苗头性信息力求“早”。

三是拓展源头，力争有广度。建立高县信息工作QQ群，加强信息工作交流指导，及时发布信息需求，预约各类信息，进一步畅通信息渠道，深得基层信息工作者好评。同时，充分利用信息网络的资源优势，全方位、多渠道收集信息，基本实现信息来源多元化。

三、突出三个贴近，在提升信息服务水平上上台阶

一是贴近领导意图，抓重点。我县坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、吻合意图的信息，为领导超前谋划、及早决策提供参考。今年来，我县有8篇政务信息得到县政府主要领导的肯定性批示，进一步发挥了政务信息工作为服务领导、服务工作的“左右手”作用。

二是贴近社会民生，捕热点。我县始终将反映社情民意作为信息工作的重要内容，围绕当前群众最关心、最直接、最现实的民生问题，全方位、多领域、多角度撰写上报各类热点信息。今年，我县第一时间上报了《高县三举措积极应对

食盐抢购》、《高县狠抓食品添加剂专项整治工作》等社会民生信息，为领导体察民情，了解民意发挥了积极作用。

三是贴近本地特色，挖亮点。面对信息源不多、大项目较少的现实，我县立足本地实际，围绕食品、能源、化工、轻纺、建材五大支柱产业，突出蚕、茶、竹、畜、粮五大特色农业，深入挖掘创新举措，精心撰写亮点工作，力求做到人无我有，人有我优，人优我精，人精我特，人特我新。今年，我县上报的《高县春茶产值突破亿元》、《高县着力打造30万亩优质茶产业基地》等“高县特色”明显信息均被市《政务信息快报》采用。

四、紧扣三个关键，在夯实信息工作基础上求实效

一是争取领导重视。我县政府主要领导历来重视政务信息工作，在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作。去年，我县在原政府办信息调研股的基础上，成立了编制为8人的高县政府信息中心，进一步充实信息队伍力量。县政府主要领导坚持第一时间阅读每期的市《政务信息快报》和高县《政务信息》，适时对信息工作提要求、作批示、交任务、出题目。政府办公室将信息工作当作一项重要的经常性工作进行总体安排，每月的办公室主任会都对政务信息工作专题研究，为政务信息工作开展提供了有效的组织保障。

二是创新队伍建设。面对人员少、工作重的实际，我县在精心挑选配备专职信息工作人员的基础上，实行全员信息制，把信息任务分解落实到人头，要求兼职信息员每月报送信息不得4条，并将信息任务完成情况与干部评优评先挂钩，改变了原来信息人员“单打独斗”的局面，在办公室形成了“全员抓信息，专职唱主角，文秘人员打主力”的工作格局。同时，继续推进各乡镇和县政府各部门信息人员跟班学习轮训制，有效提升了信息工作整体水平。

三是落实制度保障。年初出台《关于下达2011全县政务信息目标任务的通知》，并将信息任务完成情况纳入县政府综合考核目标，做到了年初有任务，每月有通报，年终有评比。与此同时，建立健全重要信息预约制度、信息要点通报制度、信息人员参会阅文制度、信息会商研究制度、信息资源共享制度、信息督办反馈制度、信息稿酬奖惩制度等，在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面不断创新探索，推动我县政务信息工作制度化、规范化。

第四篇：提高服务能力 全力做好政务信息工作

2009-11-12【访问次数

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市环保局办公室

今年以来，市环保局紧紧围绕市委、市政府“保增长、保民生、保稳定、保全运”中心工作任务，始终把加强政务信息工作摆上重要议事日程，通过强化领导、创新机制、畅通网络、严格奖惩，不断提高信息采编的数量和质量，努力为推进各项工作提供高质量的信息服务。

一、进一步加强组织领导，自上而下地抓好政务信息工作

主要领导亲自抓，分管领导靠上抓已经成为全市环保系统做好政务信息工作的一项共识。市环保局党组高度重视政务信息工作，把做好政务信息工作作为干好环保事业的一项重要内容来切实抓好，从人员调配、硬件支持等多个层面予以保障。局党组书记、局长张利同志多次就如何做好政务信息工作进行专门批示，并在其亲自主持下，我局新创刊了《环境信息特刊》这一信息服务新载体，主要刊登国家、省、市领导关于环保工作的批示、要求、讲话、署名文章;全市环保系统工作人员加强环境保护政策研究类文章;全市各级各部门在环保工作中创造出的新经验、新做法，发现普遍存在的新问题、新建议以及对各种典型事例、情况的系统分析等信息，并报送市委、市人大、市政府、市政协和国家环保部、省环保厅、市环保局领导同志。同时，分管局长坚持具体抓，每篇信息都要亲自审核后才能上报，严把质量审核关，有效地保障了政务信息工作的高效运转。今年以来，我局已经编发环保工作简报21期，环境信息特刊17期，编发各类环保工作专报近700期，并及时上网发布，在国家、省、市信息考核中名列前茅，上报的《济南市突出抓好环保工作确保十一届全运会环境空气质量》先后受到姜大明省长、张建国市长批示。进一步发挥了政务信息工作为服务领导、服务工作的“左右手”作用。

二、大力开展政务信息制度建设，推动政务信息工作规范化、科学化

市环保局在开展政务信息工作中，积极进行各项制度建设，为做好政务信息工作创建制度平台。一是建立起信息工作月通报制度，修订了《济南市环保局政务信息工作办法》，每月对全市环保系统政务信息工作情况进行通报;二是建立起约稿制度，就省、市领导关心的问题有针对性的在全市环保系统内进行约稿;三是建立政务信息报送要点提前告知制度，每月将本月的信息报送要点进行下发，指导全市环保系统有重点的报送政务信息;四是建立起科学的考核奖惩制度，每年定期召开信息工作会议，对全市环保系统政务信息工作进行公开考评奖惩，鼓励先进，鞭策后进。通过不断完善此四项工作制度，促进了全市环保系统报送信息工作的积极性，截至目前共上报信息1600余篇，所报送信息的质量也大大提高。

三、建立健全政务信息报送网络，强化信息工作队伍建设

本着“环保工作延伸到哪里，政务信息工作就跟进服务到哪里”的原则，要求各县(市)区环保局、各处室及直属单位固定一名信息员，逐步完善政务信息报送网络系统。目前在全市环保系统已形成以局办公室为核心，纵向到底、横向到边的信息网络，全市环保系统报送政务信息的主动性不断加强，每天可提炼上报3-4条信息，避免了政务信息工作忽冷忽热、时紧时松现象的发生。

同时，狠抓环保系统政务信息队伍建设，确保人员培训到位。先后对天桥区、槐荫区等单位的政务信息工作人员进行点对点培训，对全市环境监测系统、环境监察系统进行了专题业务信息培训，并举办了全市环保系统文秘暨政务信息培训班，对全系统所有信息工作人员进行面对面培训，共同提高业务工作水平和能力。

四、增强服务能力，不断提高上报信息的采用效率

服务领导科学决策、服务全局中心工作任务是做好政务信息工作的基本目的。我局从三个方面入手，进一步提高上报政务信息的质量，提高上报信息的采用效率，充分发挥政务信息的服务效应。

一是强化发现意识。随时保持高度的责任心，处处思环保，时时想信息，结合当前全市工作的重点，深入开展调研，及时洞察各方面情况。针对我市迎全运城市环境综合整治环境保护行动开展的情况，在市政府办公厅信息处的帮助指导下，我们积极进行归纳整理，多次进行修改完善，形成了《济南市突出抓好环保工作确保十一届全运会环境空气质量》

的信息，被省政府以山东政务信息特刊的形式报送省委书记、副书记、常委，省长、副省长和各市市长。

二是强化精品意识。坚持信息工作紧密结合当前全市工作的中心任务，实现对信息的整体开发和综合利用，挖掘其深层次价值。针对我市污染减排工作的严峻形势，我们在深入调研的基础上，积极进行多角度思考，努力从全市经济和社会发展的大局出发，跳出济南看济南，跳出环保看环保，认真分析存在的问题及原因，探讨了怎样才能找到经济发展和环境保护两者平衡点的问题，并提出了有针对性的对策建议，及时上报市委、市政府，为领导决策提供参考。三是强化时效意识。在发现好的信息源之后，把握时机，迅速编写、报送，以最巧妙的方式对素材进行“包装”，真正做到及时有效。尤其是动态信息都在第一时间上报，方便领导及早了解情况。在各级会议召开以后，及时上报本部门的贯彻落实情况，真正做到了“紧跟上头，摸清下头，握紧拳头，快打快收”。

第五篇：近期政务服务工作信息报送要点

整个2012年的政务服务信息工作都要围绕贯彻落实中央、省关于深化政务公开加强政务服务的意见和实施意见以及全省深化政务公开加强政务服务深入推进机关效能建设电视电话会议精神来展开。近期信息报送重点如下：

地直机关各党委、直属基层党组织：

为切实加强地直机关党建宣传报道，提高信息工作水平，更好地发挥信息对领导决策的参谋助手和促进党建工作作用，有效地调动基层党组织报送信息的积极性，经机关工委研究，决定建立信息报送制度，现将有关事项通知如下：

一、信息报送内容

一、贯彻全市“项目促进年”会议精神，搞好审批服务工作，促进项目尽快落地投产的举措。

二、深入开展“提升政务服务质量年”活动的情况。包括：推进“两集中、两到位”、创新并联审批方式、完善并联审批服务机制、建立审批“绿色通道”和重大项目服务联系制度，积极开展主动服务、上门服务、代办服务、跟踪服务，各窗口、行业系统开展活动的情况，等等。

三、深化标准化建设的情况。包括：拓展服务内涵，建设综合服务平台，实现“进一家门，办百家事”的举措;清理精减行政审批项目的情况;建立健全行政审批权风险防范机制的做法。

四、政务服务体系建设的情况。包括：县区政务服务中心建设进展情况;便民服务中心和便民服务代办点拓展服务内容，创新服务方式，创建示范型便民服务中心(代办点)的情况。

五、电子政务大厅建设情况。包括：完善“一库两网三平台”建设，规范入驻项目“七公开”、审批流程、表格下载、申请书示范文本等服务内容的情况;制定电子政务大厅管理办法，加强电子政务大厅日常管理的情况;电子政务大厅的便民作用发挥情况综合分析，等等。

六、深化机关行政效能建设的情况。包括：认真执行“三项制度”、按时办结率、承诺提速率、群众满意率等效能指标纵横向对比情况，等等。

七、自身建设情况。包括: 建立完善奖惩激励机制、开展学习培训，等等。

八、创先争优工作开展情况。包括：创先争优的举措、成效、先进典型事迹，等等。

九、学雷锋、树新风活动开展情况。

十、基层党建工作情况，包括党员队伍建设、党风廉政建设，特别是开展基层组织建设年活动的情况。

十

一、调研和经验交流类文稿。

二、信息报送的要求

报送信息要突出“快”、“实”、“新”、“精”。即反馈信息要及时、快捷;内容要真实，主题明确，文题相符，有情况、有分析、有建议;信息要有新情况、新内容;文字精炼，数据准确，能够做到概括、提炼和总结。具体要求是：

1、注重时效性，越及时越快越好。

2、实事求是，事件(事项)真实可靠，所发生的事例、数字、单位必须准确无误，做到有喜报喜，有忧报忧，防止以偏概全。

3、力求简短精炼、主题明确，不带个人观点评论。

4、每条信息的具体内容都要有事件(事项)发生的时间、地点、过程(含存在问题)、结果。

5、所报信息具有代表性和一定的影响力，能够反映某一方面、某一领域、某项整体工作的开展情况，起到示范带动作用。

6、反映问题性信息要有建议和对策，努力发掘深层次和高质量信息。

7、报送信息含文字资料和图片资料。

报送方式：①送地直机关工委企事业科或办公室，联系人：毛亚明、石丽丽，联系电话：22608

44、2232897;②网络报送，邮箱：dzjggwqsyk@163.com

三、信息报送奖励考核办法

1、信息报送实行激励机制。为鼓励各党委、机关党委、党(总)支部报送信息的积极性，畅通信息交流渠道，保证信息质量，决定对所有录用的信息实行奖励。信息被地直机关工委《机关党讯》刊物录用发表，每条信息付稿酬5元-200元给信息提供者，一类稿200元：主要指篇幅在2000字以上，并具有调研性、创新性、理论性或思考性的文章;二类稿150元：主要指篇幅在1000字以上，对党建工作具有概括性、前瞻性的文章;三类稿60元：主要指篇幅在500字以上，反映日常工作及活动开展情况的信息;四类稿为10元-5元：主要指篇幅在250字以上的简讯;五类稿5元：主要指篇幅在250字以内(两条以上)的简讯。注：信息配图片的，图片另奖励5-10元。拍摄录像被录用的，地级奖励100元，地级以上奖励方式跟信息一类稿一样。信息被地级报(期)刊和部门期刊录用的，稿酬为《机关党讯》期刊的1.5倍;被区、省级以上新闻媒体和部门期刊录用发表的，稿酬为《机关党讯》期刊的2倍;信息被上级部门嘉奖的、征文比赛获奖的，稿酬为《机关党讯》期刊的两倍;同一条信息多次录用的，按最高等级只给予一次奖励。被哈密报、广播电视台(报)、地区新闻网评为好稿的，一次性奖励200元。每条信息上报地级以上期刊(新闻媒体)等的同时，必须在《机关党讯》上刊登，否则不计稿酬。凡机关工委奖励的，各单位党委、机关党(总)支部也可酌情另行奖励。

2、信息报送通报制度

各党组织要高度重视、责任到人，保质、保量地做好党建信息报送工作。自1月份开始对信息报送情况进行统计，每半对报送信息和采用信息的数量进行一次通报。年终进行评比，并作为先进党(总)支部和优秀党员表彰的依据。

以上制度和办法从2012年1月1日起执行，由地直机关工委负责解释。

中共哈密地直机关工委

2012年1月11日