政务服务中心信息统计

第一篇：政务服务中心信息统计

区统计政务信息工作交流材料

2017.04.27 近年来，**区统计政务信息工作在市局的精心指导和帮助下，充分发掘信息资源，超额完成市局下达的目标任务，全年撰写统计分析、信息、动态共398篇，国家局采用1篇，省局采用91篇，占全市各县(市、区)省局录用总数的三成。现将有关情况作简要交流汇报：

一、领导重视。一是“一把手”直接抓。在全局例会上，各科室必须将政务信息工作列入汇报内容，比照任务完成情况，并依次由分管领导进行点评，对完成情况落后的科室，局一把手直接进行点名批评，不留情面，形成对“后进科室”的高压态势。二是分管领导传帮带。我局多位局领导在统计局工作多年，是工作上的掌舵者，也是专业上的行家里手，他们主动开展“传帮带”，带头写、授经验、帮着改，有效促进全局干部在“快、精、准、特”上下功夫，帮助年轻干部快速成长。三是全局干部勤动笔。各科室你追我赶，充分挖掘素材稿件，并积极开展交流，在多想、多写、多改中提升政务信息撰写能力。

二、一是经验不藏着。在局“干部讲坛”专门开设政务信息工作专题辅导，由经验丰富的同志就如何撰写好统计系统政务信息工作授课，将优秀经验传授给每一位希望写好政务信息工作的同事，形成全局百花齐放百家争鸣的良好氛围。二是队伍不闲着。作为政务信息工作的责任科室，办公室同志身先士卒，不仅扮演好主力撰稿角色，还承担着信息把关的工作。2016年，办公室同志撰写政务信息近百篇，省局录用在6成左右，同时对各科室报送的政务信息进行梳理，特别是一些亮点工作，及时沟通，力求特色信息稿件观点新颖、内容丰满、结构合理，大大提高省局采用率。三是资源不浪费。注重广泛学习，要求全体干部勤看国家、省、市局网站，及时关注最新工作要求，尤其要认真研究上级部门的工作报告、领导讲话和会议文件，深入掌握当前公众最关心的统计问题，在工作中及时捕捉到与这些问题密切相关的工作进展和工作情况，撰写信息。同时，多看其他地方的政务信息，勤揣摩，博采众长，取长补短。

三、。一是量化任务。根据各专业特点制定政务信息工作考核办法，对各科室全年动态、信息、分析撰写数量进行明确，对报送“两办”、市内网、省内网采用任务进行量化。二是加大赋分。将政务信息(含动态、信息、分析)工作作为重点任务，列入局全员绩效考核办法，设定基础分10分，上限分13分(满分100分)，较大比重的赋分，真真切切让各科室重视起来。三是定期通报。每月将各科室完成的动态、信息、分析的情况进行统计，按月度、季度、半在全局范围内进行通报，通报稿直接送到每位局领导和各科室负责人手中，实时督促。

第二篇：☆☆市统计局加强政务值班和信息报告工作情况汇报

市统计局加强政务值班和信息报告工作

情 况 汇 报

根据市应急管理办公室《关于进一步加强政务值班和信息报告工作的通知》要求，我局立即召开了局党组班子会议，对政务值班和信息报告工作进行研究，进一步提高突发事件应对处置和信息报告工作效率。

一、健全和完善值班工作制度

在我局原有值班制度的基础上进行修改，进一步强化值班管理。一是重新排出值班表，将值班任务分配到个人，同时明确每个值班人员的任务和责任;二是落实领导带班制度，每天明确2名班子成员负责机关值班工作，及时处理值班工作中的重大事项;三是健全交接班制度，明确交接班时间及责任，确保值班工作的连续性。

二、健全突发事件信息报告制度

进一步贯彻落实上级有关突发事件信息报告的各项规定，明确突发事件的上报工作责任，由一名班子成员负责，及时将情况上报市政府值班室，同时做好事件处置新进展、新情况的报告和反馈工作。为提高全局干部职工对突发事件信息报告的认识和重视，我局组织全局干部职工对市应急管理办公室下发的《关于进一步加强政务值班和信息报告工作的通知》进行学习，熟悉突发事件报告制度和流程，提高信

息报告质量。

三、完善值班办公条件

进一步完善办公条件，保证值班室内单独配备了2台电脑，另单独配备了专用传真机，保证政务和应急信息接收、传递畅通。

四、提高值班人员业务素质

组织全局干部职工学习《关于进一步加强政务值班和信息报告工作的通知》及《统计局值班管理制度》等相关文件、制度，提高全体人员对值班和信息报告工作的认识。同时确保每组值班人员中有一名熟悉业务、熟练使用办公设备的人员负责信息报告工作，确保突发事件信息报告工作及时、高效、规范运作。

**市统计局

2011年1月24日

第三篇：政务服务中心信息工作要点

庆阳市人民政府政务服务中心2011年信息工作要点

2011年，是“十二五”计划的开局之年，也是我市政务服务工作全面拓展，提升服务水平的关键一年。市政务服务中心以科学发展观和十七届五中全会精神为指导，以争创全省一流为目标，以提升整体服务质量和水平为主线，围绕2011年全市政府工作报告确定的重点任务，结合工作实际，特制定庆阳市政务服务中心信息工作要点。

一、指导思想

以深入贯彻落实科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府对政务服务与政务公开工作的有关要求，以更好服务全市经济社会发展为目标，以“保质量、拓渠道、抓服务、促和谐”为主题，加大政务服务信息调研力度，创新政务服务信息工作方法，完善政务服务信息工作机制，提高政务服务信息工作质量，努力促进全市政务服务中心的信息工作迈上新台阶。

二、工作任务

(一)突出重点，加大对政务服务信息的报送力度。及时准确报送市、县、乡(镇)各级政务服务中心的建设情况、阶段性工作开展情况以及省、市政府领导对政务服务工作的部署要求等，特别是准确反映市、县、乡(镇)三级政务服务中心在服务全市经济建设、服务重点工程、服务发展大局的过程中的亮点，政务服务工作中的一些新的工作方式方法以及在政务服务工作中存在的、需要上级部门理解并帮助解决的突出困难和矛盾等要及时编报。积极营造我市政务服务工 —1—

作的良好信息环境。

(二)把握关键，全力服务人民群众。以“勤政、廉洁、高效、便民”为根本宗旨，以“便民、利民、为民”为出发点，紧跟政府工作思路，积极落实2011年市政府关于政务服务与政务公开工作的相关政策和措施。加强信息调研工作，及时反映政务服务工作实情，在编发《政务服务与政务公开》专刊和《工作简报》的基础上，一些有价值的信息要及时报送市政府办，为政府决策提供参考。

(三)健全机制，强化责任意识。要建立健全政务服务信息搜集报送网络，政务服务信息的搜集编报不能仅仅依靠本级政务服务中心的寥寥数人，更多的应考虑在各级政务服务中心和各地政务大厅的进驻各窗口单位中落实信息工作专(兼)职人员，扩大政务服务信息的采集面。同时进一步强化信息报送责任意识，建立健全信息报送责任制，坚决防止和杜绝一切虚报、假报、误报政务服务信息的现象。

(四)加强渠道建设，增加“信息源”。积极推进各级政务服务中心信息网络平台建设，抓好信息报送网络和队伍建设，打造上下贯通、密切协作的信息工作体系。报送信息要进一步拓宽思路，除重点抓好政务服务中心(政务大厅)系统内的业务信息外，还要加强对系统外重要信息的反映，例如有关惠民工程、建设服务型政府以及社会热议的经济金融热点问题的反映。加强信息调研工作，着重问题类信息，及时反映基层实情;着重提供综合性信息，注意收集社情民意和社会关注的民生问题等信息。通过筛选加工、组织联合调研等搜集手段，及时、准确编报。

(五)注重交流，实现全市范围内的广泛沟通。充分利用报纸、电视以及现有的《政务服务与政务公开》专刊和庆阳市人民政府政务服务中心网、庆阳市政务公开办公室网等信息载体，加大市、县(区)包括进驻大厅的各部门之间的信息交流，及时反映各级政务服务中心(政务大厅)的工作情况，交流借鉴好的经验和做法。不定期地召开各级政务服务中心信息工作交流会，通报情况、研究任务、增进沟通、实现信息共享，准确及时地掌握各级政务服务中心建设运行情况。邀请各级政务服务中心代表、进驻政务大厅的各部门代表、群众代表及高校学者等社会各界人士参加的征求意见会，拓宽政务服务中心与群众的沟通交流。

三、报送要点

2011年政务信息报送工作要切实增强针对性、真实性、时效性，着重围绕以下要点开展报送工作。

(一)国家，省、市、县各级政府对政务服务工作和政务公开工作出台的一些重要的政策和措施、以及这些重大政策和措施出台后，各级政务服务部门传达贯彻情况和具体的落实措施，各级政务服务部门在实施过程中取得的成效、出现的新情况、新问题及完善决策的建议。

(二)上级领导视察政务服务中心工作时所做的重要讲话和对某个问题的具体要求及各级领导重要指示、批示落实情况。

(三)政务服务部门的工作开展情况，阶段性工作部署、进展情况，存在的问题及对策;以及在政务服务工作中出现的一些新方法、

新观点和新的工作思路，有推广价值和参考价值的工作经验等。

(四)每月、每季及年度办件情况及其分析总结，政务服务部门为民办实事，加强与群众交流、融合的情况。

(五)各级政务服务中心及全国其他省市政务服务部门各项工作好的经验和做法。

四、提高信息质量

质量是信息工作的根本，是信息价值的基础，是信息工作生命力的基础，2011年政务服务中心的信息工作要在提高信息质量，提高采用率上下功夫。

(一)及时、准确、全面、规范报送信息。政务服务中心的信息工作人员包括驻厅各部门工作人员要充分利用现有信息平台(中心门户网、专刊、工作简报)，加大报送力度，真实反映情况。重大事件上报前，应当核准事实，事例、数字等要力求准确，实事求是，防止以点概面。要主题鲜明，文题相符，言简意赅，真实反映事物的概貌和发展趋势。对反映本部门的新情况、新问题、新思路、新举措、新经验，要有新意。反映情况与问题的信息力求有一定的深度，透过事物的表象，揭示事物的本质和深层次问题，努力做到有情况、有分析、有预测、有建议。

(二)加强综合性、调研性信息的报送。上报信息要突出重点，服务大局，着重于服务全市经济社会发展有影响的全局性、宏观性问题。着重于本部门全年重点工作的进展情况，注意挖掘和整理工作经验、教训类信息，推广驻厅各部门中的一些典型的有价值的经验和做

法。同时要加强问题性信息的编报，做到既报喜又报忧。加强信息分析研究工作，把不完整、浅层次的信息转化为深层次、分析性的高质量信息。

2011年政务服务中心的信息工作必须紧紧围绕市政府的中心工作来开展，信息撰写人员要坚持强化服务意识、责任意识、质量意识，积极编写、整理、报送一批高质量的信息，争取在新的一年里开创政务服务中心信息工作的新局面。

第四篇：政务信息中心工作总结

提高信息质量服务领导决策

2005年，××信息中心在市政府办公厅的关怀指导下，在县委、县政府领导的关心支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以服务领导决策为宗旨，积极适应新的形势发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的发展局面，上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。回顾一年的工作，主要抓了三个方面：

一、抓住“亮点”，在增强信息特色上下功夫。我们在采编、报送信息时，始终注重打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发、挖掘出“精品”信息。一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市第二，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如《※※梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《※※巧打时间差春节期间输出劳务3000多人》、《※※积极探索土地流转机制》等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。二是把握发展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量迅速，特色产业发展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极研究和探索，转化为信息优势，取得了明显成效。如《※※奥乐公司AOLE连续发泡机填补国内空白》、《河北最大的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户※※》、《※※建设亿元糖果城打造糖果业发展旗舰》等信息报送后，都得到省、市的采用，取得良好反响。三是挖掘工作“经验”。围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法，及时整理成信息上报，予以推介。如报送的《※※实施“五个十”工程统筹城乡发展》、《※※突出重点项目建设力促县域经济发展》、《※※采取多项措施盘活企业存量资产3亿元》等信息，受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。

二、切中需求，在体现信息服务上下功夫。一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中央和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都迅速报送贯彻落实情况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、多次指导信息工作，为我们创造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思考力度，主动进入领导“角色”，站在领导者的高度、角度去调查和分析问题。通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点;通过研究文件，听取领导意见，准确了解领导关心的工作和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们根据县政府主要领导提出的农业发展思路，整理上报了《※※政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收》，市《政务信息》予以刊发。三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进行了调查，发现价格较低，严重挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和及时处理，于是我们采写了《※※反映今年大白菜价格跌落四年最低价》的信息，引起了省政府的重视。此外，根据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了《国家宏观调控对我县经济发展的影响》调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并研究完善了相应的措施。

三、灵活机制，在提高信息实效上下功夫。一是改进工作方法，变“守株待兔”为“主动出击”。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实证明，不费力气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。我们采取“走出去”的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子上，“谋”在关键处。二是健全运行机制，变“孤军奋战”为“众手合擎”。如果单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数量、工作精力、知识结构等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到服务决策的实效性。实践中，在明确专职信息工作人员的前提下，注重从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息收集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点，采取定期联系、预约情况、会议交流等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势，融汇信息。纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正“扎根”基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点;在办公室内部走全员办信息之路，增大信息容量，初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。为规范网络运行和充分发挥网络的作用，我们建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作活力。三是拓展信息效应，变“内部交流”为“对外开放”。信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。实践中，我们主要疏通了四条渠道，即将信息与宣传结合起来，增强借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经验类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推进工作;将信息与调研结合起来，增强启迪作用，从中发现好的观点，组建专班、深入调查，深化工作;将信息与督办结合起来，增强警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作;将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等规范性文件，增强指导作用。

第五篇：2012全区政务服务政务公开政府信息公开信息化工作的意见

为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》(中办发„2011‟22号)精神，推动《广西壮族自治区政务服务政务公开政府信息公开“十二五”规划》(以下简称《规划》)的实施，经自治区人民政府同意，现对2012全区政务服务政务公开政府信息公开(以下简称“一服务两公开”)信息化工作提出如下意见：

一、开展“一服务两公开”信息化工作的重要意义

近年来，在自治区党委、政府正确领导下，全区各级各部门结合实际，勇于探索，开拓创新，不断加强“一服务两公开”信息化建设和应用，率先在全国建立了自治区、市、县(市、区)三级联网的政务服务体系，有力推动了全区“一服务两公开”工作，得到了人民群众普遍认可。但是，这项工作离党中央、国务院的要求和人民群众的期望仍有差距，突出表现在政务公开内容不够全面，政务服务水平不高，利用电子政务平台开展有关工作的项目和标准不统

一、运行不够规范，实际效果不能满足各方面的需要，迫切需要进一步加强和规范。2012年是《规划》实施的关键一年，按照《规划》要求，推进全区“一服务两公开”信息化工作，涉及面广，工作任务重、难度大，需要逐年分解任务，逐步规范，循序渐进推开。全区各级各部门要充分认识

这项工作的重要意义，强化信息技术在“一服务两公开”支撑作用，把全区“一服务两公开”信息化各项目标任务落到实处，不断推动我区“一服务两公开”信息化工作取得新成效。

二、指导思想和基本原则

(一)指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建立和完善自治区统一的电子政务平台为载体，升级自治区政务服务及监察通用软件，建立标准化数据交换体系，逐步实现自治区政务服务及监察通用软件与各部门行政审批系统的衔接，整合政务服务资源，扩大行政审批信息共享，推行窗口服务扁平化模式，结合“一服务两公开”向基层延伸，不断完善“一服务两公开”基层信息化应用平台建设和应用，加强全区政府专网和政务服务专网运行保障工作，进一步提高自治区、市、县(市、区)三级联网的政务服务网络管理和应用水平，加强各级政府网站建设和管理，推广应用自治区政府信息公开统一平台，全面提升全区“一服务两公开”信息化建设与管理水平。

(二)基本原则。

强化保障和改善民生、为群众服务的意识，推进我区服务型政府建设，加强“一服务两公开”信息化顶层设计和电子政务平台建设的统筹协调，按照以需求为导向、以应用促发展的原则，推动自治区统

一的电子政务平台的建设，逐步实现资源整合、信息共享、互联互通和业务协同，严格执行国家和广西电子政务有关标准规范，确保“一服务两公开”信息化安全。

三、目标任务和工作分工

(一)建立和完善自治区统一的电子政务平台。

自治区统一的电子政务平台由电子政务网络、政府网站、自治区政务服务通用软件及各部门审批业务系统、自治区政府信息公开统一平台、自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台、数据中心和信息安全保障体系组成。

1.进一步升级改造自治区政务服务及监察通用软件。在实现行政审批全过程信息化管理的基础上，编制政务服务数据交换规范和编码规则，建立标准化数据交换模式。各级各部门建立有独立行政审批业务系统的，要在2012年8月底前按照自治区统一电子政务平台提供的标准Web service接口和XML数据交换规范，基本实现与自治区政务服务及监察通用软件对接和业务办理协同。自治区要建立全区统一行政审批目录标准化管理系统，完善审批流程电子监察，规范目录名称，实行动态管理，逐步实现对审批过程每一个环节、每一个岗位的效能电子监察。

2.加强各级各部门政府网站建设和管理。各级各部门要进一步加强本级本部门政府网站建设，尚未建立本级本部门政府网站的，要于2

012年9月底前建立网站(建立实体网站或挂入本级政府门户网站)。同时要强化网站的安全防范工作，明确政府网站管理和运行维护单位，配备防攻击、防篡改、防病毒等安全防范的设备和软件，并制定应急处置预案，将政府网站建成各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口，发挥政府网站在深化政务公开、推进政务服务，提高行政效能、提升政府公信力等方面的重要作用，不断提高政府网站工作水平。有条件的地区，要逐步建立本级政务服务中心互联网网站。

3.建立和完善自治区政府信息公开统一平台。各市、县(市、区)要在本级政府门户网站部署应用自治区政府信息公开统一平台的基础上，于2012年9月30日前完成市直部门、县直部门部署自治区政府信息公开统一平台的工作。市直、县直部门尚未建立本部门网站的，在建立健全“谁发布、谁审核、谁负责”机制的前提下，市直、县直部门部署的自治区政府信息公开统一平台可挂入本级政府门户网站。同时，各级各部门要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《自治区、市、县行政机关及企事业单位信息公开类别目录》要求，录入本级本部门应主动公开的政府信息，并妥善处理好信息公开和保守秘密的关系。自治区统一编制乡镇政府信息公开目录和指标，实现自治区、市、县、乡镇政府信息公开目录标准化管理，逐步在乡镇(街道)推广应用自治区政府信息公开统一平台，确保各级各部门全面、准确、及时发布政府信息。

4.加强全区政府专网和政务服务专网的运行维护。全区政府专网实现了全区各市、县(市、区)和区直各部门政府公文和会议通知下发、工作及政务信息上报、应急突发事件报告、数据交换等政务工作信息化，与全区政务服务专网形成互备，共同承担全区政府办公业务系统和自治区、市、县(市、区)三级政务服务中心业务系统的稳定运行工作，在全区政府系统信息化和全区政务服务体系应用工作中发挥着重要的作用。各地要加强网络管理，保障政府工作和政务服务的业务安全、设备安全和数据安全，确保各级政务服务中心办理行政审批事项和服务事项、各级行政效能监察部门监督工作和全区政府系统业务工作的平稳、可靠、安全、正常运转，提高工作质量和效率。

5.进一步推广应用自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台。在总结自治区“一服务两公开”基层信息化应用平台试点应用的基础上，结合“一服务两公开”向乡镇延伸工作，依托互联网和自治区政务服务及监察通用软件，逐步推广应用统一的基层信息化应用平台，推动不同层级政务服务中心之间实现网络互联互通、信息共享、业务协同和实时的电子监察，加快建立自治区、市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)五级电子联网以及行政效能、服务行为双重电子监察的政务服务体系。

6.推进云计算与灾备一体化服务平台建设，建设区域性数据中心。采用虚拟化等新技术，通过整合、扩展和完善，建设云计算与灾备一体化的自治区级电子政务服务平台，广泛推行基础设施共享服务、平台共享服务、应用共享服务，降低基层对硬件设备的投入，实现软硬

件和信息资源的整合共享。各设区市要不断完善和拓展电子政务基础设施，建设区域性数据中心，为所辖县(市、区)和本级各部门集中提供网络通信、数据存储、信息处理及系统运行服务，为全区安全数据交换与信息共享提供有力保障。

(二)拓展和创新“一服务两公开”信息化新模式。

加快推进行政审批项目信息共享和窗口服务扁平化工作，依托自治区统一的电子政务平台，进一步梳理全区各级各部门行政审批和服务事项信息共享需求，整合政务服务资源，建立标准化数据交换体系，推进行政审批项目和服务事项信息共享。按照“试点先行、以点带面、逐步推广”的总体思路，在2011年试点工作的基础上，选择基层申办较多、办件量较大的行政审批项目进行扁平化试点应用，不断总结政务服务信息共享和窗口服务扁平化的经验做法，拓展和创新服务基层、服务企业、服务群众的政务服务新模式。

(三)建立健全“一服务两公开”信息化运行保障体系。

1.规范各级政务服务中心信息化管理。

(1)建立规范的政务服务中心机房。2012年9月底前，各级政务服务中心须配置满足业务需求的机房，机房要具备防火、防盗、防尘、防潮、抗静电、阻燃、绝缘、隔热、降噪音的物理环境，安装不间断电源供电系统、机房空调系统，以及必要的消防设施、防雷系统。

(2)加强政务服务中心信息系统硬件建设。各市、县(市、区)要严格按照《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发政务服务中心信息系统建设指导意见的通知》(桂政办电„2007‟189号)的要求，切实做好本级“一服务两公开”信息系统硬件基础设施建设，标准配置窗口工作人员电脑办公设备、中心机房服务器及存储设备、视频监察设备、信息查询设备、机房后备电源等硬件设备。各级政务服务中心的政务服务应用系统必须安装在本级政务服务中心机房，不符合要求的，在2012年9月底前按要求完成整改。

(3)加强行政审批数据存储备份。各市、县(市、区)要建立政务服务业务通用软件数据库备份机制和数据恢复标准化操作机制，落实专人负责每日备份本级政务服务业务通用软件数据库，检查备份数据的完整性，同时导出到其他介质做二次备份，做好备份工作的记录。

(4)加强政务服务应用系统运行管理。各市、县(市、区)落实专门机构和人员负责本级政务服务中心应用系统运行管理，每日定时检查记录应用系统运行状态，除例行检修外，各级政务服务中心政务服务系统及电子监察系统、视频监察系统，要保证7×24小时正常运行。

2.建立健全信息系统运行保障制度。

各级各部门要建立健全“一服务两公开”信息化运行保障管理制度，制定信息系统建设、信息系统运行维护和设备管理、信息网络安

全保密、信息系统运行管理巡检、信息化应用培训、信息系统故障处理标准流程等一系列信息化运行保障管理制度，同时要建立信息系统运行维护工作台帐，建立日常运行维护、故障申报处理工作日志和信息系统故障处理应急预案。各级政务服务中心管理办公室发现自治区政务服务及监察通用软件、服务器、网络等故障，要及时处理并报自治区政务服务中心管理办公室备案。

(四)进一步做好“一服务两公开”信息化安全保障体系建设工作。

各级各部门要严格按照国家和自治区有关电子政务安全保障的规定，认真做好“一服务两公开”信息化安全保障工作。要开展信息系统安全管理制度建设，落实信息系统安全责任制，明确信息安全工作的主管领导、责任部门、人员及有关岗位的信息安全责任，建立健全监督检查机制，定期对各项制度的落实情况进行自查和检查。开展信息安全等级保护安全技术措施建设，逐步将信息安全等级保护落实到信息系统安全规划、建设、运行维护和使用各个环节，排查信息系统安全漏洞和隐患，并按要求进行整改和完善。要加强和规范信息系统安全等级保护管理，开展信息系统安全等级测评，使信息系统安全保护状况逐步达到等级保护要求，要建立健全信息化安全保障培训机制，不断增强信息化建设与应用的技术力量。

(五)加强“一服务两公开”信息化建设与应用的宣传工作。

各级各部门要加大“一服务两公开”信息化建设与应用工作的宣传力度，充分运用政务公开栏、互联网、电视台、电台、报刊杂志、新闻发布会等形式，大力宣传“一服务两公开”信息化建设与应用的新举措、新亮点，提高社会认知度，努力营造浓厚的工作氛围。各市、县(市、区)须每季度报送2-3篇“一服务两公开”信息化建设与应用信息至自治区人民政府办公厅，共同办好自治区“一服务两公开”信息化建设简报。

四、保障措施

(一)加强领导，落实责任。

各级各部门要高度重视“一服务两公开”信息化建设和应用工作，切实加强组织领导，将“一服务两公开”信息化工作列入重要的议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题，明确领导分工，落实专门机构和工作人员，形成统一领导、齐抓共管、各负其责的工作机制。自治区将根据《规划》的要求制订十二五期间“一服务两公开”信息化建设与应用实施方案，分解工作目标和任务，明确工作职责，建立健全绩效考核机制，指导各级各部门有计划有步骤地推进“一服务两公开”信息化建设和应用工作。

(二)加大投入，保障经费。

各级各部门要进一步加大“一服务两公开”信息化建设资金投入，按照要求列入本级财政预算，集中用于本地区“一服务两公开”

信息化项目立项、信息系统等级保护、政府网站和数据中心建设等方面，保障本级本部门“一服务两公开”信息化建设工作的正常运行。

(三)加强培训，重视人才。

各级各部门要结合本地实际，切实加强“一服务两公开”信息化人才建设，建立健全信息化培训考核常态化机制，制定实施方案，落实机构、人员和经费。要围绕信息化建设、应用、管理、安全保障等方面，采取主题讲座、专家讲座、以会代训、座谈等多种形式，按照每年至少1次的要求，定期开展“一服务两公开”信息化建设与应用培训、考核，不断提高“一服务两公开”各级领导、工作人员和技术人员的信息化建设和应用水平，建立一支适应时代发展、技术过硬的信息化建设、管理和维护队伍，确保本级本部门“一服务两公开”信息化建设与应用工作的正常开展。

(四)严格考评，加强督查。

各级各部门要建立健全“一服务两公开”信息化建设管理工作监督考评机制，把“一服务两公开”信息化工作纳入绩效考评范畴，科学确定考评内容和指标体系，发挥考评监督的导向和激励作用。加强督促检查工作，推动“一服务两公开”各项任务的落实，自治区政务服务工作领导小组将适时对部分地区和有关部门工作落实情况进行抽查。

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