价格欺诈--企业伦理案例

价格欺诈--企业伦理案例（共12篇）

篇1：价格欺诈--企业伦理案例

从美国大公司大权独揽、腐败来看管理者的社会责任

中国社科院2011年《中国企业社会责任报告》(简称蓝皮书)发布，课题组分别调研了中国境内的国企、民企、外企的百强企业。结果显示，在被选中评价的300家企业中，近七成企业没有推动社会责任管理，按百分制考评，所有企业平均得分不到20分,有26家企业得分是0分甚至是负分。其中外资企业占了大头，共有19家。阿迪达斯、戴姆勒克莱斯勒、可口可乐等在华外资企业均“榜上有名”，其中阿迪达斯(中国)有限公司以-4分成为倒数第一。有近七成企业是旁观者，没有推动社会责任管理，社会责任披露十分缺乏。

据称，本次评价指标参考了国际企业社会责任指标体系，国内企业社会责任倡议书及世界500强企业的社会责任评估体系。今年，中国百强企业社会责任发展指数平均分由17.0分变为19.7分，但社会责任整体水平仍然较低。

社科院专家称，该企业在企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施，以及企业的环境管理和节约资源能源、降污减排方面的信息披露程度非常不足。

■何为社会责任？

蓝皮书提出的社会责任是指从责任管理、市场责任、社会责任和环境责任等四个方面评价企业社会责任发展水平。

责任管理这一指标是指一个企业所制定的企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施等。

市场责任是指企业的成长性、收益性以及产品合格率等指标。

社会责任包括社保覆盖率、安全健康培训以及评估运营对企业的影响。

环境责任则包含了企业的环境管理和节能减排方面的指标。

■案例:多地家乐福、沃尔玛超市“价格欺诈”事件

2011年1月26号国家发改委公开通报了多地家乐福、沃尔玛超市存在的价格欺诈行为，包括虚标原价再低价、低价招揽顾客，高价结算、不履行价格承诺、误导性价格表示等。涉案超市门店达19家罚款总额950万元。据发改委当时披露家乐福在长春、上海、哈尔滨、昆明、重庆、长沙等6个城市的部分超市存在价格欺诈行为。

此外，沃尔玛在沈阳、南京和重庆等三个城市存在价格欺诈行为。案件曝光后，家乐福、沃尔玛承认违反了有关价格法律规定向消费者表示歉意同时积极采取整改措施立即开展自救自查严格执行“五倍差价”赔偿政策。目前各项罚款均已由相关地方价格主管部门收缴财政。欺诈手段：

1.虚标原价再“低价”促销

低价促销是家乐福重要的销售手段之一。但有些促销价格并非真正的低价。发改委在此次价格监管过程中发现，长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套装”价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实原价应为每套119元。在家乐福中国总部所在地上海也有这种行为发生。上海市家乐福联洋店销售的“正林特供香瓜子”价签标示原价每袋14.8元、售价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。沃尔玛也存在此种行为。沈阳市沃尔玛中街店销售的/ 2 5公斤装“香雪高级饺子粉”价签标示原价每袋30.9元、售价每袋21.5元经查实原价应为每袋23.9元。

2.低价招徕顾客高价结算

发改委公布的信息显示在上海市家乐福南翔店一个弓箭球形茶壶价签标示每个36.8元，实际结算价每个49元。时尚衣架价签标示每排9.9元，实际结算价每排20.5元。此外昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、长沙市家乐福芙蓉广场店都有“低价招徕顾客、高价结算”的现象。另外，重庆市沃尔玛北城天街店销售的“良平铁观音”价签标示零售价每袋29元，实际结算价为每袋39.8元。

3.做出低价承诺却不兑现

实际结算价格要比海报宣传价格高出一倍。这样的事情也是在家乐福发生的。家乐福白云店销售的“老树普洱茶”宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。上海市家乐福张江店销售的开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元。碧根果广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.8元。

4.误导性价格标示忽悠人

为了吸引消费者，家乐福还在价签的字体上做起了文章。根据发改委的通报，昆明市家乐福世纪城店销售的特色鱿鱼丝销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元。2000克火腿礼盒销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

价格欺诈原因：

除了法律制度的不完善和消费者的疏忽大意及法律知识的欠缺，企业自身在企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施，以及企业的环境管理和节约资源能源、降污减排方面的意识非常不足。企业自身应加强道德意识及内部监管。.经营者自我约束机制不严格。社会转型时期价值观日趋多元，一些企业经营者只注重利益的最大化，背离诚信，这与企业自身原因有关，“店长负责制”是其主要隐患。在家乐福、沃尔玛内部系统里作为考核店长的标准主要包括两方面，第一是销售量；第二是毛利率。一些店长为了达到标准不惜私下操作，如违规促或搞欺骗消费者的标签游戏，以及各分支机构增设名目繁多的进场费、宣传费等。这种分权的管理模式虽然能调动各个分支机构的积极性，但却缺乏有效的管理和监督，而其单一的考核模式也为各个分支机构滋生了腐败土壤。管理者大权独揽，以利润为导向，直接导致了这些公司腐败、造假等事件的滋生。一个企业要发展，离不开社会提供的优良环境和支持。另一方面，每个企业家都有自己的社会责任，企业越强大，承担的社会责任就越多。这样我们的企业才能发展的好。

所以，每一个人，每一个企业都应该带着社会责任感去生活，去经营。我们的每一份努力，都是在为国家的发展和社会的进步做贡献。如果每一个人，每一个企业都认识到社会责任感的重要性，我们的这个国家应该是会格外地强大，坚韧和战无不胜的。/ 2

篇2：价格欺诈--企业伦理案例

第一条 为维护市场秩序，禁止价格欺诈行为，促进公平竞争，保护消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》，制定本规定。

第二条 在中华人民共和国境内的法人、其他组织和个人(以下简称经营者)收购、销售商品或者提供有偿服务的价格行为，必须遵守本规定。

第三条 价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循公开、公平、自愿、诚实信用的原则。

第五条 经营者收购、销售商品或者提供有偿服务，应当依法明码标价。经营者降价销售商品和提供服务，应当如实说明降价原因、降价期间，并使用降价标价签。

第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：

(一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;

(二)对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的;

(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;

(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的;

(六)销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的;

(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;

(八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的;

(九)其他欺骗性价格表示。

第七条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：

(一)虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的.;

(二)收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的;

(三)谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;

(四)采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的;

(五)对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的;

(六)其他价格欺诈手段。

第八条 误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。

第九条 经营者应当根据自身经营条件，准确记录所销售商品、收购商品或者提供服务的价格，并保存完整的价格资料，不得弄虚作假。经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。

第十条 任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报。

第十一条 经营者有本规定第六条和第七条所列行为之一的，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。

第十二条 本规定由国家发展计划委员会负责解释。

第十三条 本规定自1月1日起施行。

十大价格欺诈案例

虚构原价

某超市销售的某品牌T恤衫，价格标价签标示：“原价198元，现价128元。降价时间：3月31日至4月8日”。经查实，该商品在本超市内此次降价前七日(3月24日至3月30日)的最低交易价格为99元，标示的原价198元为虚构。

【解读】原价是指经营者在本次降价活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如果前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

虚假标价

某超市于3月2日至8日，开展满××元即送礼的促销活动。消费者在此期间购买某品牌修护润发乳750ML，价格为49元。经查实，该商品在3月1日的最低成交价为33.8元。

【解读】标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的，属于价格欺诈行为。

虚假折价

3月8日，某百货商场销售的皮鞋做打折活动，标示“全场6折”，其中一款皮鞋标价为898元，六折后价格为538.8元。经查实，该款皮鞋在做促销活动前七日内在卖场内的最低交易价格为528元。

【解读】在开展优惠折价活动中，标价不得高于折价活动前七日内，在卖场的最低交易价格。因此，该促销活动为虚假优惠折价活动。

虚假降价

某超市销售一品牌童袜，标价签上标示“原价6.5元，现价4.9元，降价日期：4月2日至4月15日”。经查实，该商品系新品上柜，即一上市就做降价促销活动，因此该商品不存在促销活动前的销售记录。

【解读】经营者不能提供降价前交易票据的，其所标示的原价为虚构价格。

虚假减现

某商场于5月11日至5月18日期间开展“满200元立减50元”的促销活动，期间卖场内销售的某品牌风衣标价为999元，减后价格为799元。经查实，在此促销活动前七日内，该风衣在卖场内最低交易价格为598元。

【解读】在开展送现金、返券、馈赠、积分等经营活动中，经营者标示的价格高于本次活动前七日内的最低交易价，属价格欺诈行为。

虚假特价

某超市销售的一品牌豆奶做特价促销活动，标价签上标示“特价9.8元，活动日期：2月8日至2月18日”。经查实，该商品在做特价活动前七日内，在其卖场内的实际成交价仍为9.8元。

篇3：浅谈商业企业中的价格欺诈行为

[关键词] 价格欺诈信息不对称对策措施

社会主义市场经济条件下，商品和服务市场竞争日趋激烈。由于规范市场主体行为的各种法律制度、约束机制未能及时建立和完善，各种不正当价格行为也就乘隙而生，其中价格欺诈就是表现之一。

一、价格欺诈行为的界定及表现形式

国家计委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》明确指出：“价格欺诈行为是指经营者利用虚假或者使人误解的标价形式与价格手段，欺骗、诱导消费者，以及其他经营者跟其进行交易的行为。”由这一法律界定可以看出，经营者的价格行为是否为价格欺诈，有两个构成要素:第一，经营者是否利用虚假或者使人误解的价格手段;第二，经营者是否诱骗消费者或其他经营者与其进行交易。前一个要素是价格欺诈的手段，后一个要素是价格欺诈的事实。两个要素必须同时具备，缺一不可，才构成欺诈。

价格欺诈行为主要有以下几种表现形式：

1.商家以降价（折扣）方式销售商品，不如实标示降价（折扣）原因、降价（折扣）起止时间、原价、折扣幅度等相关内容，销售商品的降价折扣幅度与标示不符。还使用“跳楼价”、“处理价”、“最低价”、“血本无归”等煽动性语言，诱骗消费者购买。

2.商家以价外赠券方式销售商品，不如实标示参加赠券销售商品的范围、赠券价值、赠券的计算办法、使用范围和期限、价格附加条件等相关内容。如某商厦在营业场所的显著位置张贴赠券促销告示，但当顾客用赠券购买某品牌运动鞋时，却被商家告知该品牌不参加赠券活动。

3.商家以价外馈赠物品方式销售商品时，不如实标示馈赠物品品名、价格和数量等相关内容；不如实标示设奖的种类、中奖概率、奖品的名称和数量等相关内容。如某商店在搞活动时，标示“买一送一”，却没有标明馈赠物品的品名，当顾客购买了一台标价5300元的电脑时，得到的只是一个价值2元的鼠标垫。

4.商家开展促销活动时标示的市场最低价、特价、原价等价格标志无法依据或者与实际不符，以低标价招徕顾客。如某服装店打出“特价销售”的招牌，但实际销售价格与促销前的销售价格一样，误导消费者购买。

5.商家促销活动中商品标价签的产地、质地等标示与实际不符，甚至以次充好，以假乱真，且大多发生在消费者无法识别其材质、质量的商品交易当中，如销售金、银、玉器首饰等商品。

二、价格欺诈行为的原因分析

1.经济学中的所谓“信息不对称”造成的。在买卖双方交易的过程中，商家对自己所卖商品的质量、性能、价格等的了解，总比消费者了解的要多，因而商家就有条件进行质量和价格方面的欺诈。只要买卖双方的信息存在不对称的现象，商家对消费者的价格欺诈行为就不可能杜绝。

2.我国消费者缺乏自我保护的意识。我国还处在市场经济的初期，全民的市场经济观念还很欠缺，再加上教育水平的普遍低下，使之很容易成为被欺诈的对象。就一般工薪阶层而言，为了几元或几十元而去花费大量的时间、精力和金钱，是不值得的；即使想通过司法途径讨回公道的消费者，也会因为高昂的诉讼成本而放弃，这在一定程度上助长了商家的欺诈之风。

3.商家还没有树立“诚信”的经营理念。我国处在建立社会主义市场经济的初期,良好的竞争秩序尚未形成,企业也没有树立视信誉如生命的观念。当商家进行价格欺诈后,由于信息的流通不畅,并不能使商家的信誉受到多大的损失。这主要是因为消费者的维护自己权益的意识不强,客观上纵容了价格欺诈行为;此外就是新闻媒体的监督不利,没有在第一时间暴光商家的欺诈行为。在这种情况下,有的商家为了自身的利益而屏弃了“诚信”的经营理念。

三、制止价格欺诈行为的对策和措施

对当前市场上出现的种种价格欺诈行为，应采取以下几个方面对策:

1.推进明码标价，将价格监督延伸到各个领域。明码标价是禁止价格欺诈的基础性工作，这项工作的好坏直接影响到制止价格欺诈的效果。国家计委已发布了《关于商品和服务实行明码标价的规定》，这对规范标价行为、制止价格欺诈起到积极作用。同时，要积极开展价格专项检查，尤其是对经常发生价格欺诈行为的经营与服务领域，要切实做到整顿一个行业，规范一个行业，防止欺诈行为死灰复燃。

2.创新工作方式，拓展新的物价工作职能。目前，95%以上的商品的价格已放开，不正当价格行为尤其是价格欺诈多集中在这一领域，如果一味沿用以往的经验、方法、制度，显然已不能适应新时期反价格欺诈的要求，因此，在制止价格欺诈行为的过程中，除使用价格行政处罚手段外，还要积极探索新的检查方法，如调查干预方式、告诫、提醒、通报等，对合法不合理的价格行为开展调查，并进行仲裁与协调，充分发挥物价部门的职能作用。

3.与新闻媒体联手，做好舆论宣传。由于价格欺诈的方式多种多样，消费者和执法者很难用单一模式鉴定，因此必须加大力度宣传。可借助电视、报纸等新闻媒体的舆论监督作用，宣传有关的价格法规，对发现的典型价格欺诈案件予以公开曝光，进行跟踪报道；对那些遵纪守法、诚信经营的商家要予以表彰，在各行业树立诚信经营模范单位。帮助消费者明辨是非，使其认识到价格欺诈现象的本质，维护自己的合法权益，并为创建诚信和谐社会营造良好的经济发展环境。

参考文献:

[1]廖九如:消除价格欺诈营造安全和谐友好的消费环境，消费经济，2006（4）

[2]臻实:商业促销价格欺诈行为的十种表现形式，中国物价，2006（8）

篇4：价格欺诈--企业伦理案例

一、案例描述：万科与王老吉捐款之企业做慈善案例分析................2

（一）万科捐款200万...........................2

（二）王老吉捐款1个亿.......................2

二、案例分析.............................2

（一）企业社会责任和利益相关者关系....................2

（二）企业社会责任与慈善捐赠的关系....................3

（三）企业参与慈善捐款的必要性.....................3

（四）企业参与慈善的标准该如何界定....................4

（五）目前中国企业应如何履行社会责任.......................4

三、结语..............................4一、案例描述：万科与王老吉捐款之企业做慈善案例分析

（一）万科捐款200万

2008年5.12汶川地震发生后，万科向灾区捐款200万，可此举受到广泛质疑与批评：这家年销售额400亿的全球最大房地产大佬，只捐区区200万，是否过于吝啬?万科董事长王石一番关于企业为何只捐款200万的不当言论引发舆论怒火，在全国媒体几乎一边倒的批评之中，万科企业声誉受到前所未有的挑战。万科董事长在博客中对于捐款进行了回应，地震发生当天，万科集团总部捐款人民币200万。一些网友对这个数字很不以为然，大呼和万科形象不相称，呼吁万科再多捐点。王石在博客中说：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”王石的言论在网民中引起了广泛的回应，万科公司陷入巨大的舆论危机中。为了平息危机，在事件发生一个星期后，王石紧急宣布向灾区追加捐款1亿。

（二）王老吉捐款1个亿

2008年汶川大5月18日晚央视一号演播大厅举办的“爱的奉献——抗震救灾募捐晚会”现场,民营企业的后起之秀——“王老吉”品牌持有者加多宝集团以一亿元人民币的国内单笔最高捐款感动了每一个中国人。随后“王老吉”遭到全国网民的集体“封杀”——国内知名的网站社区天涯上出现了一篇《封杀王老吉》的帖子，倡议只要看到“王老吉”，见一罐买一罐，从货架上“封杀”“王老吉”„„网友纷纷跟帖转帖响应，“中国人，只喝王老吉”，“患难见真情，真爱王老吉”等等，一时间网坛“封”语交加，“害得”王老吉只能是开足马力生产“抵制封杀”。而2010年4月20日在我国青海省玉树县发生7.1级地震后王老吉在央视赈灾晚会再次捐出1.1亿元，但是，同样的善举，却出现了完全不同的社会效应。这次并没有像上次那样取得良好的社会反响。而且有员工爆出王老吉对外大方捐款赚形象分，对员工却异常残酷，甚至大举裁员。很多人认为王老吉是拿地震来炒作自身和宣传企业和品牌形象不过。加多宝公司也因此被外界评价为“要面子不要里子”。三次不同时机捐出的一亿，却产生了截然不同的的效果。下面将从这几次捐款引发的现象来分析下企业社会责任。

二、案例分析

（一）企业社会责任和利益相关者关系

根据教材《企业伦理学》（周祖城编）提到的企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。（教材P58）。

同时还指出经营者应通过自身的努力，使利益相关者变得更好（至少没有损害任何利益相关

者的正当利益），从而使社会变得更加美好，是经营者努力追求的目标（教材P311）。

那么什么是利益相关者呢？根据材料的解释，利益相关者指的是企业的所有者、顾客、员工、供应者、竞争者、政府、社区、公众等。可以说企业的任何决策、任何行为都会对利益相关者产生或多或少的影响（教材P10）。

因此企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要对员工、对社会和环境承担起必要的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约能源等等。

（二）企业社会责任与慈善捐赠的关系

企业的慈善捐赠是指企业以自己的名义自愿无偿将其有权处分的合法财产，赠送给合法受赠人用于与生产经营活动没有直接关系的公益事业的行为，这是一种应当予以鼓励和倡导的公益善举。在许多发达国家,慈善捐赠已成为企业向社会提供公共产品和公共服务的重方式，它不仅对救济社会中的弱势群体，减轻国家的经济负担发挥了不可估量的作用，而且也增加了企业的品牌价值。

从以上分析我们看出，慈善捐赠与企业社会责任是两个相互联系的概念。首先，慈善捐赠是广义企业社会责任的范畴，是企业履行其社会责任的一种重要方式。如果说企业社会责任是一种刚性责任，那么从事各种慈善捐赠活动就是企业文化必不可少的内容和形式。其次，现代慈善事业离不开企业的参与，因为企业更有条件和能力组织人力、物力和财力的投入，保证慈善活动的成功开展。同时，二者又有所不同。企业的社会责任不仅仅涉及慈善捐赠，还包括产品质量，员工福利，保护环境等更广泛的内容；慈善捐赠的实施主体也不仅仅是企业，还可能是政府或者个人。企业履行社会责任，慈善捐赠只是其中的一个重要内容，将企业社会责任等同于慈善捐赠，实际上是把企业社会责任简单化的表现。

从现实角度看，成功的企业投身慈善公益事业似乎是理所当然的事。一般认为，企业、企业家的财富取之于社会，拿出部分回馈社会,正是体现了企业的社会责任感。当然，也存在不同的观点：一个企业，假使它热心慈善事业，每年都拿出一大笔钱投资学校、救助灾区、接济贫寒，但它的钱是不合法途径来的、是压榨工人得来的，即便表面上风光，政府表扬、媒体称颂，谁能说它有社会责任感？反过来，也可以假设一个企业，虽没有特别参与慈善事业，但它遵守商业首先，合法经营，为工人提供良好的工作条件、待遇和完备的培训，与商业伙伴精诚合作，与市场对手平等竞争，为顾客提供有质量保证的商品，又怎么能说它没有社会责任感，没有爱心呢？

因此，慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的部分，它是企业承担的自行处理的责任。（教材P59）

（三）企业参与慈善捐款的必要性

世界许多先进国家对企业都有慈善方面的要求。西方社会在对企业进行业绩评估时，已经将社会责任报告评价作为一项重要工作，企业通过捐助慈善活动、创办基金会等多个手段从事公益事业，而政府对从事慈善的企业通过减免税收以示鼓励。

当然，也有观点认为，企业的唯一责任是利益最大化。如果要求企业在创造利润的同时，也

做慈善事业、创造非经济利益，这是让企业追求互矛盾的目标。各种企业社会责任概念的共同特征是要求企业以牺牲利润为代价换取其他收益。要求企业承担追求赢利以外的社会责任的做法显然不符合专业分工的要求，只能导致分工的退化和效率的下降，进而导致经济产出的降低。最好的办法是让企业只承担创造利润的任务。同时，让人们根据自己的偏好，在自筹资金的基础上建立起各种各样的专业化的社会组织，去追求他们认为重要的非经济目标。

因此，在实际活动中，很难评价隐藏在企业或个人慈善行为背后的真实动机。

（四）企业参与慈善的标准该如何界定

企业参与慈善有否“攀比”现象，是否应量力而行？万科在地震当天的200万元捐款引发了大范围的激烈讨论，而同时王老吉1亿元捐款与万科形成了强烈对比。万科迫于舆论压力，最终追加捐款1亿元。甚至网上发文对一些企业的捐赠金额进行对比，质疑那些捐赠较少的企业在此次地震事件中的良心，并以抵制相威胁。

面对各种声音，我们是否应该思考，慈善捐款对于承担社会责任的主体企业来说是否也是一柄双刃剑，企业做慈善，在获得企业良好声誉的同时，是否真的能够承担因捐款而给企业造成的后续连锁反应。过分的社会责任是否会让企业不堪重负，给企业造成不应有的负面影响，我们都希望企业与社会共同进步，互利共赢，但不合适的并过于沉重的社会责任的负担是否也会影响企业在良性的轨道上正常的发展，这应该让我们深深进行思考。

（五）目前中国企业应如何履行社会责任

目前,越来越多的企业正以实际行动履行着社会责任，但也有一些企业对所承诺的社会责任没有履行或没有按时履行，大大破坏了企业形象，或者企业流动资金极度短缺情况下仍然硬着头皮履行社会责任承诺，给企业生产经营带来压力甚至造成企业破产。而企业承担社会责任已是大势所趋，已经成为中国企业发展必然的战略选择。

由此可见，企业承担社会责任也应讲求其科学、避免盲目，更不能大包大揽，企业承担社会责任与企业生存发展如何平衡是我们亟待解决的问题。有意愿承担社会责任的企业，应该积极建立公开透明的、完善的社会责任运作机制和体系，以便完美地行使企业责任，树立受人尊敬的企业公民（corporate citizenship）形象。

三、结语

在本次捐款门引发的企业伦理和社会责任承担舆论中，万科作为以追求利润为目的的企业做出了慈善捐款本无可厚非，纵使其款项与公司的实力相比偏小，但万科已经履行了企业的责任。万科在这次伦理争议中处于不利局面的关键在于王石的言论或许刺激了大众，造成了万科巨大的负面影响。而从理性角度看，万科和王老吉都履行了一个企业的社会责任。王老吉的1亿捐款无论其出发点是企业营销策略还是纯粹的企业善行，都起到了回馈消费者和社会的作用。万科在这

一次伦理捐款中的失败一方面是由于万科忽视了民众对企业社会责任的要求和关注，另一方面原因也在于民众对于企业伦理认识的不全面造成的。而王老吉的第一个“一亿”成功在于在大灾难来临时及时的尽到了大企业的社会责任。王老吉第二个“一亿”产生这样的效果也和民众对企业责任的认识有关。由此可见，我们需要在全社会普及企业伦理知识，让更多人理性看待企业承担的社会责任。而在社会主义市场经济条件下，企业与社会息息相关，不讲经济效益的企业肯定无法生存，而不讲社会责任的企业同样不能稳定发展并最终必然危及企业的生存与发展。由此可见：企业既要勇于履行社会责任、又要适度承担社会责任，这才是企业长久发展之道。

参考文献（可选）

【1】王开玉等.企业的社会责任与慈善行为 社会科学论坛，2007,（1）

【2】陈五洲等.慈善事业是企业与社会共赢的选择 企业管理，2007,（6）

篇5：浅析市场价格欺诈行为

3、加强对经营者的宣传。打消某些不法经营者玩价格欺诈猫腻，钻法律法规空子，逃避法律法规惩罚的侥幸心理；利用与其签订《反价格欺诈责任书》等好的形式有效制止价格欺诈行为，营造让消费者放心购物的环境，营造守法经营、诚信经营的良好氛围。

（二）、积极倡导价格诚信，主动探索价格管理新举措。积极倡导价格诚信，引导经营者树立诚实守信的经营原则，建立完善的内部管理制度和价格台帐；通过“不讨价还价、不随意降价、不虚构原价、不做虚假价格广告”的“四不”原则的宣传，督促企业实行明码实价，弘扬诚实守信，建立自律机制，自觉接受群众、社会各界和政府主管部门的监督，发挥价格诚信示范作用，并以点带面，坚持不懈地推行明码实价。

（三）、创新价格监督检查方法，加大检查处罚力度。

1、加强明码标价检查工作。规范明码标价是反价格欺诈最基础的手段，认真做好日常的明码标价巡查和检查工作能最直接最有效地制止价格欺诈行为。

2、加强对举报案件的查处力度。在老百姓心目中树立物价部门的威信，让“12358”成为消费者信赖的打击价格欺诈的最有效武器。

篇6：从美国安然公司案例看企业伦理

从美国安然公司事件看企业伦理

何谓“企业伦理”？ 所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。

无论是在资本主义国家还是社会主义国家，一个健康健全的社会经济环境不仅要依靠完善的法律制度从外部进行监督和保护，同时也需要社会道德、企业伦理从内部进行规范和指引。法律法规是硬性的强制规定，对企业有着强大的制约力和威慑力。但是只有软性的企业伦理和企业文化，才能使企业更好地认清自己担负的社会责任和社会使命，从而以一种合乎道德和伦理的方式创造社会财富。只有这样内外兼修，双管齐下，才能更有效地保证社会经济环境的持续健康发展，也才能使身在其中的企业健康成长。

下面我们就“美国安然公司事件来”来具体分析企业伦理相关知识。

安然有限公司曾是一家位于美国的克萨斯州休斯敦市的能源类公司。在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被《财富》杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而正是这个拥有上千亿资产的公司却在2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻震惊世界。在被卷入一系列会计欺诈丑闻之后，安然和其聘请的会计事务所“安达信”面临世上规模最大的破产深渊。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。

这一事件造成极其恶劣的影响。安然公司前首席会计师Richard Causey,公司创始人、前董事长肯尼思·莱和前首席执行官杰弗里·斯基林,前CFO Richard Causey,安然公司前投资公关部经理葆拉·里克尔等人遭到各项罪名起诉。以前与安然有 染的机构也被殃及，为安然服务的著名五大国际会计事务所之一安达信被诉妨碍司法公正，并因此倒闭。更由此引出另一电信巨头世通（Worldcom, 世界通讯）公司的丑闻，随后世通公司宣告破产，取代安然成为历史上最大的倒闭案。花旗集团、摩根大通、美洲银行等也因涉嫌财务欺诈，向安然破产的受害者分别支付了20亿、22亿和6900万美元的赔偿金。安然事件导致了《萨班斯-奥克斯利法案》(台湾译沙宾法案)的产生，该法案被视为自上世纪30年代以来美国证券法最重要的修改。

随着安然的破产，公司员工的养老金计划成了一个问题，为此美国养老金保险公司已经启动了一项拯救计划。最终的破产计划于2003年开始付诸实施，涉及从安然剥离出三个新的独立公司：CrossCountry Energy L.L.C.,、Prisma Energy International Inc和Portland General Electric。公司的剩余资产将被拍卖。

从安然公司事件中我们可以看出，安然公司为了追求短期利润最大化，不惜采取财务造假、商业贿赂、欺诈等非法途径坑害投资者，为少数人牟利。这不仅触犯了美国法律，扰乱了正常的市场秩序，伤害了安然员工和股东的利益，更违背了一个企业应当遵循的基本道德伦理。从安然的操作手法上看，主要违背了一下几方面的企业伦理：

1.企业与同行业之间的竞争伦理。市场经济中的企业竞争应当是自由，透明和公平的。企业依靠自身的技术、管理等要素提升生产效率获得竞争优势。而安然去却采取了财务作假、欺诈等不平等竞争方式，破坏了市场游戏规则，扰乱了市场秩序，违背了同行业之间的竞争伦理。

2.企业与股东之间的股东伦理。企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多利润，借以创造股东更多的权益。然后安然的造假最终将企业拖入破产深渊，使股东的权益受到极大损害，完全违背股东伦理。

3.企业与员工之间的劳资伦理。劳资双方签订合同，互信互助共同创造价值，也分享价值成果，形成和谐的劳资关系。然后安然公司高层为了追求短期效益最大化，采取非法手段，最终走向破产，公司员工的养老金无法保障。这极大地违背了劳资伦理，侵害了员工权益。

4.企业与社会间的社会责任。企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。企业的各种资源取之于社会、用之于社会。因而企业应当重视社会公益，提昇企业形象。作为世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，安然公司不仅向社会提供各类产品和服务，也同时承担着树立一个健康正面、奉公守法企业形象的责任。而安然的造假欺诈等行为使其成为堕落象征，也损害了其他美国企业的信用与形象，完全违背了其应当遵守的社会伦理。

5.企业与政府间的政商伦理。政府的政策需要企业界的配合与支持，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的政策。而安然的造假行为完全违背了美国政府的政策及法律，也即违背了政商伦理，必然会受到法律制裁。

安然事件造成的恶劣影响是难以估量的，这不仅体现在经济方面，更体现在社会道德和伦理方面。除了股东、债权人等利益相关者承受了大量经济损失，美国企业的信用遭到广泛质疑，安然及其所代表的违背伦理的堕落企业文化更是极大地冲击了整个美国乃至世界的经济界、法律界、文化界。一场关于企业伦理的反思和讨论在全世界开展开来，而“企业伦理的重要性和必要性”“如何建设企业伦理”“企业伦理与法律如何共存”等话题成为重点。

对于正在蓬勃发展中的中国企业而言，企业伦理的建设虽然还是一个新课题，但其重要性是不言而喻的。认识到企业伦理建设的重要性和必要性，学习西方企业的经验，积极尝试和摸索，是当前中国企业力所能及之事。我们也坚信，健康完善的伦理建设可以帮助企业建设更先进的企业文化，从而提高企业的软性竞争力。配以外部健全的法律体系，合力打造一个健康和谐的经济环境，促进企业健康成长。

综上，我们可以看出，美国安然公司通过财务造假、欺诈等方式违背了竞争伦理、股东伦理等各方面伦理规范，触犯了美国相关法律，造成重大损失，必然会受到各界批判，同时也必将受到法律制裁。这充分验证了企业伦理的重要性和必要性。

篇7：虚构原价涉嫌价格欺诈

日前，广州的朱小姐，向有关部门投诉，称拉手网上面的团购价格与店内价格相差无几。事实上虚高团购原价的现象在美容、美发、旅游等服务业广泛存在。部分美容、美发服务动辄“原价”上千元，团购价号称不到一折。不实的原价，让消费者无从对比。虚构原价以一折、二折，甚至不到一折的“超低”折扣来吸引消费者，聚集人气，已成团购业内的潜规则之一。这种虚高的现象违背了“团购”的本质，不仅不能让商家达到薄利多销的目的，长此以往，也会影响消费者对团购网站的信任。

那么，抬价打折、虚构原价属不属于价格欺诈呢？广东省物价局相关负责人表示抬价打折、虚构原价的行为属于价格欺诈，是13种价格欺诈行为之一，跟超市抬高价格再打折的性质相同。

根据《禁止价格欺诈行为的规定》，认定的价格欺诈行为就包括：虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的价格行为。若查实，将按《禁止价格欺诈行为的规定》进行执法处罚——经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式进行价格欺诈的，由政府价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。（赵菲）

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京东图书促销活动遭出版社起诉

京东商城打出图书4折促销活动已有一段时间，面对24家出版社的联合声明，京东商城则继续打折活动，随后当当网和卓越亚马逊也加入其中。

出版社方表示，京东必须立即停止低价活动，否则会联名将其告上法庭。昨日，京东商城副总裁马松表示拒绝回应有关问题。这意味着出版社的行政投诉开始转变为法律诉讼。

京东商城CEO刘强东曾表示，京东并非想去扰乱图书市场秩序，真正目的是为了打破垄断行为。接力出版社总编辑白冰则表示，京东“根本不懂图书出版”。京东这种挟用户以令出版社的行为，将造成整个行业性的生态失衡，使读者的阅读质量和数量降低。

美团网高管回应离职传闻不属实

近日，业内传出消息称美团网西安大区总经理文秦已经离职，且在文秦之前，美团网北京大区总经理陶炎和广州大区总经理李俊翼也相继离职。该事件继拉手网200员工集体跳槽窝窝团之后，在团购行业再次引发高度关注。

针对美团网三大区域高管离职的传闻，美团网西安区负责人文秦通过微博回应称传闻并不属实，目前自己仍在职正常工作，希望“谣言止于智者”。

对此，有不少业内人士通过微博表示，近日多家团购网站高管离职、员工跳槽的信息都不属实，疑似有幕后推手策划操作。

谷歌涉嫌非法医药广告获利

谷歌多年来一直受到美国联邦检察的调查，主要因为谷歌涉嫌利用搜索引擎上非法医药广告获利，目前有迹象表明，谷歌很有可能面临着来自美国司法部的惩罚。

知情人士透露，作为刑事调查的一部分，美国食品与药品管理局调查人员假扮成网上药店医药代表与谷歌进行接触。目前尚不清楚非法医药广告给谷歌的营收做出了多大贡献。但有消息称，在搜索引擎投放文本广告的网上药店和保健企业每年给谷歌及微软、雅虎等搜索企业带来大约10亿美元的利润。业内人士认为，谷歌目前肯定在与公诉方进行谈判，以期在对簿公堂前达成和解。

美机构上调奇虎360评级

美国投资公司Stifel Nicolaus发布最新研究报告，将中国互联网安全服务供应商奇虎360公司股票评级由此前的“持有”上调至“买入”，并将其目标价格提升至38美元。

篇8：价格欺诈--企业伦理案例

另外还有一件是“价格欺诈”，春节期间也是不绝于耳，本来，人民币不断升值，应该可以买到更多东西才对，但物价却像“子弹飞”，让物价像“子弹飞”就算了，某些超市还要“黑”你的钱。你说能不热闹吗。媒体最先爆出来对顾客有价格欺诈嫌疑的是家乐福，后来沃尔玛也上了榜单，最后在巨大的舆论压力下，经过大众媒体和网络的传播，国内的卖场、超市也未能幸免。但奇怪的是，此事件中，家乐福成了众矢之的，人见人骂，似乎进行价格欺诈的只有家乐福了，其他的诸如沃尔玛，国内的超市似乎与此无关了。为什么会出现这种诡异的现象呢?

说实在的，本人也偶尔遭遇价格欺诈，虽不曾在家乐福遇到(也许是没有注意，小件商品一般不看小票)，但在国内的大型某超市遇到了。前段时间，买一包10公斤的大米，标签上写明88元，收款时却被收了118元，开始没在意，也没核对。回到家，不经意看到购物袋里的小票，当时还以为自己看错了标签，把118元的当成了陈列在隔壁88元的大米。现在才搞明白，他们就是故意在混淆你的视线，就算被识破了，他们也可以用搞错了标签来混淆视听。

所以，笔者无意去批驳家乐福的“无耻”和“漠视顾客”，其实，你只要留意一下，某些国内的超市在“价格欺诈”上比起家乐福、沃尔玛真是过之而无不及。

家乐福在这件事情上受到的众口一词的声讨和指责，是因为家乐福在中国市场处理“零供关系”不力留下的恶劣形象;想到家乐福，很多中小供应商肯定是有一种头皮发麻的感觉，对于供应商关系处理不好，或者说将供应商放在了自己的对立面，造成的后果就是这样：人人都希望你出事，快完蛋，墙倒众人推，媒体也会推波助澜。进一步来说，如果对自己的供应商如此“残暴”，我们又怎能相信家乐福会真正的对顾客好呢?家乐福所倡导的“低价”难道仅仅是对顾客的温柔的一刀?

由此，我们可以推论：生意就是生意，只要给你带来了价值，不损害你的合法权益就好了，千万不要相信他们所说的：你是上帝!因为上帝看不见，摸不着，其实在生意上，上帝就是空气，他们在那个时候才不会看到你的存在，

处于经济和社会转型的中国，某些企业、某些人，急躁、盲目，没有信仰，现在看来，吹嘘所谓“本土化”成功的类似家乐福，甚至是肯德基的这些企业，其实隐忧甚多。想想看，对于零售业中的家乐福、沃尔玛的管理能力，怎么就会一而再，再而三的出现如此多的低级错误?就算出现，为什么不会出现“高价低售”的“失误”呢，每次出错总是“低价高售”，这又怎么说得过去呢。

再有，为什么在美国、法国就不会大面积的出现这种“失误”呢?很显然，这其中的原因其实并不复杂，而是中国人自己在起作用，所谓的“本土化”成功本质就是入乡随俗，大家一起玩“潜规则”。

本人觉得，凡事总不要走极端为好，所谓的“超低价”，最终损害的还是消费者自己的利益，超低价1元一瓶的饮料，超市不会作假，因为你很关注价格，但如果你买了一双10元树胶手套，他就会收你20元，因为你此时却不太关注这个价钱了。俗话说：天下没有免费的午餐，还有一句：羊毛出在羊身上。

形同空气的相关部门，不举报不查处，媒体不曝光就不闻不问。见过一个职能部门的人在电视上面对记者的镜头说：欢迎市民举报、欢迎媒体曝光。凡是市民举报属实，一律严查，凡是媒体曝光的，一律依法严惩。呵呵，看来我们需要的还是《焦点访谈》、还是相互举报。

国内的法律不完善吗?未必吧，企业的制度不健全吗?肯定不是，而是有没有去执行。有人会说，执行力不行啊。中国从来不缺执行力，看看广大农村的标语、口号，看看举办各种大型国际体育盛会，你就知道什么叫执行力了。企业缺制度吗?你每月、每周、每天、每小时，甚至每分钟在做什么，都叫你填上表格，还要进行电话回访;工厂里面，厕所也上了锁，工作期间要上趟厕所，还得上司批准，时间不超过3分钟，女工只能“管理月经”了，否则按照上厕所的时间扣工资••••••

价格欺诈的本质和深层根源，不是家乐福，也不是沃尔玛“丧心病狂”，而是急功近利与监管缺失的交错和交织。

篇9：汽车保险欺诈案例典型案例

9月20日凌晨1时50分，中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)江苏省南通分公司保险服务专线电话“95518”接到司机袁建平报案，称他所驾驶的苏FW8398金杯面包车在行驶至海门市余东中学附近时，因避让一辆从侧面上公路的骑车人，不慎与前方迎面驶来的鲁B21598丰田大霸王面包车发生轻微碰撞，致使丰田面包车滑入路边的河中，要求分公司派员查勘理赔。

经查，袁建平现年39岁，系海门余东华强鞋业分公司经理，其驾驶的金杯面包车系刚购两月的新车;丰田面包车车主岑卫华现年32岁，系海门无业人员，其所驾车辆为1993年3月已上牌行驶的旧车。事故发生后，两人除向“95518”报案外，还分别向海门市公安局余东派出所和海门市交警大队包场中队报了案。

如按交通事故责任认定，南通分公司不仅要赔偿被撞坏的金杯面包车价值数百元的车辆损失，还要赔偿丰田面包车因整车进水而更换价值12万元的配件费用及修理费。

篇10：汽车保险欺诈案例典型案例

主犯刘某于成立了北京市长达汽车维修服务有限公司，任总经理。该公司名为汽修厂，暗地里却做骗保“生意”。他们伙同车主，或利用车主来修车，以伪造、故意制造交通事故的方式，骗取保险理赔金，从中非法获利。

用这样虚假理赔的手法，209月以来，刘某和汽修厂员工纪某等人，伙同被保险人，骗取中国人民财产保险股份有限公司等多家保险公司理赔款共计70余万元;骗取中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司理赔款20万元(因被保险公司发现而未得逞);骗取永城财产保险股份有限公司北京市分公司理赔款3.2万元。

案中一些车主参与骗保，仅仅为了贪图免费修车或换部件，为此有的还直接参与实施伪造交通事故，从中获取额外的非法提成，就这样，他们也变成了保险诈骗犯罪的“共犯”。

篇11：电商价格欺诈为何屡禁不止？

有好事媒体更通过北京企业信用信息网搜索发现，3年来，京东商城遭北京工商部门处罚达到277次，罚金约300万元。被工商处罚的原因大多集中在虚假宣传、价格欺诈等方面。

国家发改委官网在6月24日发布了关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知称，电商平台三种行为将被认定为价格欺诈。即，第三方网络交易平台在网站首页或者其他显著位置标示的某网络商品经营者所销售的商品价格低于该网络商品经营者在商品详情页面标示的价格的；第三方网络交易平台声称网站内所有或者部分商品开展促销活动，但网络商品经营者并未实际开展促销活动的；第三方网络交易平台提供的标价软件或者价格宣传软件等强制要求网络商品经营者进行虚假的或者引人误解的价格标示的。

简单地说就是，在发改委那里，电商先提价再降价、说降价不讲价、全网最低价统统不行。

其实从2014年底开始，国家工商总局也一直在就《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》公开征求意见。征求意见稿规定，对于促销内容，组织者应在网站显著位置，事先公示集中促销的促销期限、方式和规则等信息，同时还要记录、保存在促销期间发布的商品和服务信息内容、发布时间。征求意见稿对6种不正当手段促销予以禁止，今后，明确标示市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格却无依据或者无从比较的，将被明文禁止。

工商局的这一规定，回应了2014年“双十一”期间在消费维权和反不正当竞争的需求。因为很多经营者以价格的虚假表述来诱导消费者，实际上价格并不是那么低，会造成竞争者之间的不公平。

有人说，工商局的规定处罚太低。因为在以往针对电商价格欺诈的处罚中，罚金一般在50万元以内。比如前文提到的京东处罚也是50万。

按照2010年修订实施的《价格违法行为行政处罚规定》，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收 违法所得，并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，处五万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

与电商虚假宣传、价格欺诈省下的千万级别的广告费用相比，较低的处罚确实难以对电商起到震慑作用，犯错成本太低很难避免“明知故犯”的情况。但更为重要的执法难点在于，找不到处罚对象。这次是有人举报，那下次呢？

这与《广告法》的尴尬类似。尽管《广告法》中明确规定广告不得使用国家级、最高级、最佳等绝对化用语，但在现实中，“史上最强”、“全国第一”等广告用语仍不时出现。

篇12：价格欺诈--企业伦理案例

前不久,我从报纸广告上获悉,某商场为庆祝开业5周年举行让利酬宾活动。广告上标明了参与活动的产品名称和价格(包括原价和优惠价)。其中,某品牌型号的冰箱原价格6000元,现价5000元,因此我立即购置了一台冰箱。事后,我从同事处得知,春节前刚买的同品牌型号的冰箱价格也为5000元,且购买地点也是在该商场。我觉得受骗了,想起诉要求商家赔偿,不知道可不可以?

安徽 蒋容思

蒋容思讀者:

你好!“原价”在目前我国市场价格领域是有其特定的含义,根据国家有关部门的规定,原价就是降价行为前的实际销售价。因此,你所购买的这台冰箱原价应为5000元。某商场为了吸引消费者,将这台冰箱的原价标为6000元,使消费者对这台冰箱的实际价格产生了错误的认识,其侵犯了消费者的知情权,构成价格欺诈。

我国《合同法》第五十四条第二款规定:“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”我国《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买的价款或者接受服务的费用的1倍。”从你反映的情况看,某商场以存在价格欺诈的广告进行宣传,使你基于对其特殊的信赖而订立了购买冰箱的合同,商场在缔约过程中故意违反了先前的合同义务,故你可以根据《合同法》第五十四条的规定,向人民法院请求撤销该合同,并要求商场按照《消费者权益保护法》第四十九条的规定,双倍赔偿你的损失。

陶家平(安徽省马鞍山市花山区人民法院法官)

栏目管理、编辑/李建华