市场部岗位职能与职责

市场部岗位职能与职责（共8篇）

篇1：市场部岗位职能与职责

市场部工作岗位职能与职责

（一）市场部门的职能

市场部时企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过市场和市场的实施保持企业的可持续性发展。1.编制企业策划工作计划并实施工作计划 2.编制公司市场营销策略、客户服务策略 3.对竞争品牌的广告策略、客户服务策略

4.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统 5.对消费者购买心理和行为的调查 6.制定和实施市场广告推广活动和公关活动 7.实施慈铭品牌本地化规划和品牌的形象建设 8.促销活动策划和组织实施

9.做出市场发展预测、提出未来市场分析和发展方向规划 10.编制总结报告

（二）市场人员工作职责 1.市场部经理工作职责： 负责市场部的全面管理工作 负责落实集团市场营销战略

负责本部门各项工作计划的制定和工作总结 负责公司市场营销计划的制定并组织实施 制定公司各阶段企划方案 负责制订公司的品牌推广策略 建立和完善公司市场营销策略、客户服务策略 策划实施本行业市场研究工作 协助有关部门开展客户服务工作

负责本部门对外联系、对内协调和沟通的有关事宜 2．市场员工职责：

协助市场部经理进行全面的、专业的市场调研和企业内部调研工作

协助市场部经理策划品牌推广战略 协助市场部经理制定市场开发策略 协助市场部经理制定市场营销计划 策划各阶段市场促销方案

负责各项促销推广方案的实施，并予以监督和评估 3.文案编辑工作职责：

协助市场部经理做好部门的日常文件的撰写工作 负责各阶段促销活动的广告文案的创作工作 负责撰写各阶段促销活动的新闻报道文稿

配合市场人员完成并实施各阶段市场促销活动及公关活动 负责中英文翻译和编辑工作 4.平面实际工作职责：

负责市场活动宣传广告的创意设计，以平面媒体稿设计为主 负责企业对外宣传形象的创意和设计

配合市场人员完成各项促销活动的广告创意工作

篇2：市场部岗位职能与职责

部门职能与岗位职责

一． 部门定位

市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。

二． 部门职能

市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。2.1 公司业务和形象推广

2.1.1 制定公司宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。

2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用；负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。

2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。

2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。2.2 客户接洽和客户服务

2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。

2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店（是否

１ 负责食宿费用由总监判断）及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。

2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求；项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。

2.3 信息沟通与管理

2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。

2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。

2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。

2.4 项目跟进与监督

2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中（如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等），参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。

2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。

三． 岗位职责

市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人.3.1 市场总监职责

3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。

3.1.3 每年12月30日前完成工作报告，并组织编制本部门下年工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出

２ 新业务开发建议。

3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。

3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。3.2 市场主管

3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。

3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。

3.2.3 负责具体策划及组织执行公司宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。

3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。

3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。

3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。

3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

5、有关说明

5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。5.2 本条例自2006年08月11日起执行。

篇3：IP电影的文化职能与市场定位

从2012年, 腾讯正式提出第一个泛娱乐战略, 到现在形成基于互联网与移动终端多领域共生, 进行跨领域, 跨平台衍生的泛娱乐产业燎原之势下的生态圈。纵观IP电影的制作过程:大数据的调研+反馈——以IP为核心的项目制作——IP观影群放大对电影的正面声音, 无疑使其处于“食物链”的顶端, 甚至其动态发展成中国泛娱乐IP运营的新类型。电影IP其热度随着漫画改编的《滚蛋吧!肿瘤君》, 同名小说翻拍的《小时代》系列, 创意源自网剧的《煎饼侠》等多部IP电影在票房上取得上亿的佳绩而持热。票房达24.39亿的《捉妖记》更是达到顶峰成为2015年国内电影票房市场冠军, IP为中国电影发展注入一股新活力。

泛娱乐生态圈的形成其实是电影产业自身的发展升级, 将互联网资源移植到电影市场, 以“互联网+”的思维来制作电影才能满足在互联网环境下成长与生活的庞大“网生代”的所好。因此, 大数据下定位高频率的小说、动漫、歌曲甚等等在泛娱乐的资本运作下成为中国票房市场的新宠儿。从2010电影票房的突增到2015年再创新高, 国产IP电影在票房上展现出强劲的影响力, 电影的商业属性和大众娱乐特点表现的更加显著。电影作为一种创意和文化产品, 是精神传递的载体, 传统媒介逐渐衰落的背景下, 电影应更加以自身媒介属性去表达主流意识、宣传正确的文化价值与理念, 电影仍应该作为“文化强国”的重要一环, IP电影也应该积极发声, 让世界看到中国电影的新面貌。

IP电影都会涉及“粉丝经济”“粉丝电影”概念, 其本质是受众的细分程度高, 类型化更加明确, 针对某一特定的亚文化群体进行电影的创作。以粉丝为强力支撑的IP电影就其电影文化的职能而言, 则是亚文化置于银幕上时要做到筹于网络文化, 都市文化等主流文化之中, 将电影文化不只是扩容更要在层次上多元化。国内最大两家二次元网站Ac Fun与Bili Bili接受阿里和腾讯的融资就是二次元亚文化社群逐渐被主流行业资本, 产业资本所认识和接受的最好体现。

二、IP电影自身的文化属性

IP电影本身亚文化的自发选择性, 其与严肃电影的界线其实反而是不明朗的。承认IP电影的商业属性, 不代表它就没有其艺术性, 作为一种文化其发展如果没有物质的支撑就会缺乏后续动力甚至影响其创新性。《闯入者》票房与同时期IP电影票房悬殊比较下表明“这是商业片最好的时代, 也是严肃电影最坏的时代”。电影文化的发展不能没有严肃电影的支撑, 而IP电影与严肃电影更不会泾渭分明。严肃电影也是工业和市场的产物所需是某一个分众的市场, 这与IP电影亚文化性质导向下IP群的观众市场异曲同工。因此制作IP电影中与严肃电影紧靠是可实现的, 其自身的艺术价值是不能淹没在追逐票房的浪潮中。

三、IP电影的前世今生

IP电影追究其发展历史, 仅仅是小说这一IP就很早在电影上发迹。因此现将2015称之为中国IP电影的元年, 就不仅仅是依据其在票房上的非凡表现, 而更应该在这一现象后进行理性思考——怎样使2015年为始点, 定位IP电影, 使其更加持久发展, 同时, 在即将到来的2017年中, 中国会取消进口片配额, 外语片的大量涌入, IP电影如何增强自我实力?

首先, IP电影对受众第一粘性的塑造仍是内容为王。多数IP电影也都是多元化作品领域的被热搜者, 但是在新一轮的数据收集中发现, 今年市面上的很多影视版权多半是注水的, 戴锦华老师在一次受访中说到“一直认为让资本逻辑来统驭文化领域一定会造成很大的问题, 因为资本是要追逐利润最大化”。以BAT为主体的互联网公司将大量资本引进电影市场, 资本推动使IP边界不断拓展, IP电影的内容在资本杠杆的撬动下已逐渐在电影市场中失衡。粉丝消费的本质虽然是跟随, 但也是冲动型消费。对与IP电影开发在观众观看电影上要从过去观众和主创的关系转变为更多关注用户体验和产品的关系, 观众感受到电影发出自己的声音。在保证IP群参与度后精妙地编剧于情绪, 情感, 笑料的爆发点。优秀电影以内容的启发观众才能使IP群转为观众群。把握电影视听语言的表现, 懂得观众的心理需求, 才能使多元化优质IP成功转化制作为银幕电影。反之没有内容支撑, 更有甚者不懂电影语言与观众需求, 只会稀释优质IP, 那么最后电影市场注定变成一潭死水。

其次, 将IP电影类型化。真正健康的电影市场让不同观众都能找到符合观影需求的作品, 唯有电影的类型化才能顺应市场。IP电影的创作来源本身就是丰富多元的, IP电影类型化的发展在完善电影工业体系的同时要保证专业性, 这就要求“软硬结合”, “硬”指的就是技术方面, 特别表现在某些电影类型的独特需求。人气小说IP《鬼吹灯》改编成电影《九层妖塔》与《寻龙诀》, 电影票房与评价上远胜前者。而在2015年大火并且获得为亚洲首获雨果奖的刘慈欣小说《三体》即将改编的电影, 其受众最关心的就是技术能不能撑起内容表现。“软”实力就是专业的人, IP的创作者是不能与电影编剧直接划等号的, 在电影类型化上就更加需要专业的电影编剧。热捧IP会让这个电影市场无限膨胀, 但资本积累回收后里面就空, 而专业素养将IP电影推向类型化实则就是让这种膨胀改变了形状——而枝丫式的膨胀是不会爆炸的。

篇4：论市场缺陷与财政职能

关键词：财政职能；市场缺陷；公共物品

毋庸置疑，市场在资源配置方面具有先天优势，但是，市场也存在一定的缺陷，主要表现在市场存在不完全竞争形式，如垄断竞争等；市场在某些领域也发挥不了优化资源配置的作用。经济学将市场运行中存在的缺陷称为市场失灵。

1.相关理论

政府财政同样具有资源配置的作用，这也是财政的一项职能。所谓财政职能。我国经济学界将其定义为，是一种分配活动，或体现一种分配关系。这种定义符合计划经济体制中的财政职能的本质。西方经济学界将财政职能定义为关于公共部门的经济行为，也可以称之为公共经济部门具有的一种资源配置的功能。所谓资源配置，不仅发生于分配环节，也同样发生于生产环节、交换环节和消费环节。西方经济学认为，财政的职能是向社会公众提供公共产品，财政部门同企业等物质生产部门在创造价值方面具有共性，财政提供公共产品的过程，包括了公共产品的生产、交换和分配等环节。但这只是财政具有的理论意义上的资源配置的功能，在政府财政行使具体职责时，将受到社会环境与经济体制的制约。不同国家的财政面临着不同的社会环境，同一国家在不同的历史时期，财政面临的社会环境也不相同，因此，财政在资源配置方面也体现出不同的功能与职责。尽管如此，各国的财政总能或多或少地体现出其提供公共产品的职能。从这个意义上来讲，可以对财政职能做出一般性定义，财政职能就是为满足社会公众的公共需要而提供公共产品的功能，市场经济虽然可以实现资源的有效配置，但在公共产品领域，却存在在市场失灵的情况，这时，就需要过政府通过财政支出来为社会提供公共产品，以弥补市场的不足。因此，在市场经济体制中，财政职能又可定义为，通过财政支出来生产公共产品，以弥补市场失灵造成的公共产品供给不足的功能。

2.消除或者减少市场缺陷，须对市场缺陷产生的原因进行分析

2.1由于不符合完全竞争条件产生的市场缺陷

（1）竞争失灵

在完全竞争条件下，市场中存在足够数量的买方与卖方，无论买方还是卖方，任何一个市场主体都无法对市场价格及供求数量施加控制力。通常而言，随着市场的买方和卖双方数量的增多，买卖双方的任何一方主体对市场产生的影响力都会下降，反之，影响力就会增大，当买卖双方的任何一方数量下降到一定程度，就会对市场的竞争性产生影响。在现实中，不完全竞争并不鲜见，主要体现为垄断竞争、寡头竞争与完全垄断。三种形式的的资源配置效率依次降低。完全垄断形式最无效率。

（2）外部效应

市场经济还有一个假定条件，就是作为个体的生产者或消费者，其经济行为其他经济个体福利不产生任何影响，经济学称之为不存在外部性。而在现实中，这样的假设条件并不成立，在某些情况下，生产者或者消费者所从事的经济活动可能给社会其他个体带来益处，而生产者或消费者却得不到任何补偿，当其个体经济利益就小于其经济活动所产生的社会利益时，称为外部不经济。

（3）公共物品及资源

经济学研究的对象是“私人物品”，而私人物品的特点是具有排他性与竞争性。在现实当中，一些物品并不具有排他性，也就是使用者使用时无需支付任何成本，这种不具有竞争性与排他性的物品，被经济学家称作公共物品，而将不具备排他性但却具备竞争性的物品称作公共资源，市场对公共物品和公共资源的调解有时存在失灵的现象。

2.2市场本身具有的缺陷

市场的另一个缺陷，是在运行过程当中会出现失灵现象，主要表现在：一是个人需求偏好不合理会对市场具有的优化资源配置的功能丧失。市场经济具有效率的结论是建立在个人需求偏好具有合理性的基础上。若个体需求偏好不合理，可以为消费者带来好处的商品却不被认可，将会破坏市场具有的优化配置资源的功能；二是收入分配不公平为市场效率带来负面影响。市场是按贡献大小进行收益分配。但市场中的每个人存在体力、智力和资本上的差异，按市场规则分配的结果必然是收入差距不断扩大，这将导致各类生产资源的供给市场被异化。以上存在的市场失灵与市场缺陷，不仅会对降低资源配置效率，还可能影响到宏观经济的稳定，例如可能出现失业率上升，出现通货膨胀现象等，这里就需要政府这只有形的手对市场缺陷加以弥补。

3.政府积极的财政行为分析

3.1政府财政职能的主要内容

政府调节市场就是充分利用财政职能，即通过财政支出与财政收入的调节来对市场进行干预。市场经济条件下，政府的职责除提供公共产品，再有就是对市场机制进行调节，使其平衡发展。政府的调节主要是针对市场“失灵”的环节进行干预。因此，财政职主要体现在三个方面：一是为社会提供通过市场竞争难以提供的公共产品；二是促进收入分配的公平性。三是保持宏观经济的稳定性。

3.2政府财政职能克服市场缺陷的行为表现

（1）在资源配置上的行为分析

对于公共物品和公共资源，政府通过财政支进行购买，如投资基础设施建设、投资发展教育事业、医疗卫生事业、发展国防等。对于具有正面效应的外部性产品，政府可以财政补贴或财政支出的形式提供，如对政府通过财政补贴支持基础科学研究；对具有负面效应的外部性产品，政府可通过增加税收抑制产品产出，例如通过增税控制高污染企业的发展。关于政府对垄断的干预，通常分为二种情况，一是针对自然垄断行业，如城市供水、供气、供电、公共交通等行业，政府以财政补贴或财政支出形式给予支持，并对价格进行控制管理，或政府直接经营这些行业；对于一般性垄断行业，政府通过制定法律对垄断行为进行抵制，提高市场竞争程度。对于因信息不对称可能导致的垄断行为，政府通过财政支出向社会发布必要的公共信息，减产信息的不对称性。

（2）收入分配的行为

政府对收入分配的调解主要体现在初次分配与再分配环节，以在公平与效率之间建立一种均衡：一是制定最低工资标准和工资正常提高机制确保初次分配的公平性；二是通过税率与税种的设置调解收入分配差距；三是通过转移性支付进行再分配，如财政对社会保障的支出等；四是建立健全社会福利保障制度；五是构建要素市场，确保要素进行充分合理流动。

（3）经济稳定和发展职能的表现

政府通过宏观调控实现经济稳定的目标，这些目标包括充分就业、物价稳定与国际收支平衡。政府主要利用财政政策完成上述目标：理通过财政收支调解总需求与总供给；二是财政通过制度性安排来行使“自动稳定器”功能；三是利用财政支出发展瓶颈产业；四是利用财政支出建设公共性生产行业。

总之，财政职能在行使过程中可能出现冲突与重叠现象，政府在制定财政计划时，应首先明确其要实现的主要目标，然后制定次要目标。在市场经济条件下，政府行使职能应遵循市场规则，政府利用财政职能调解经济，弥补市场失灵时，也应防止政府失灵。（作者单位：吉林省镇赉县价格认证中心）

参考文献：

[1]刘邦凡，徐盈盈.论政府克服市场缺陷的积极行为[J].生产力研究.2008（22）

篇5：研发部岗位职能与岗位职责

研发部岗位职能与岗位职责

研发部岗位职能

在公司董事长的领导下，负责组织制定并实施研发部的工作计划，建立和完善研发项目的立项、实施的管理和控制流程。根据公司总体战略规划及经验目标，围绕市场、客服中心制定公司产品研发项目的工作计划，并予以实施。组织协调本部门与各部门的关系，运用各种管理措施、方法、手段执行管理监督，以实现公司决策目标。

研发部岗位职责研发部岗位职责 1研发部经理职责描述： 1．1 职责描述：

1、负责组织制定并实施研发部的工作计划。建立和完善研发项目的 立项、实施的管理和控制流程。

2、根据公司总体战略规划及经验目标，围绕市场、客服中心制定公 司产品研发项目的工作计划，并予以实施。

3、编制公司研发经费预算。

4、负责研发部项目计划的分解、下发工作。

5、建立健全研发项目的控制流程。

6、负责研发项目的立项、实施的管理工作。

7、负责研发部的队伍建设，培养员工的团队意识。

黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司

8、负责研发部的日常管理工作。2 任职资格：

2.1知识教育水平：食品科学与工程，生物工程等相关专业本科及以上学历。知识教育水平岗位技能要求：接收过系统的专业技能培训，车间实践不少于两年。

2.2岗位技能要求 学过研发项目控制流程的相关培训。5年以上研发部经理或项目经理的工作经验。人品正直、工作勤奋认真，有较强的语言表达及写作能力，有良好的人际关系。

2.3素质要求：良好的职业操守，科学、严谨、细心、踏实、稳重；强烈 素质要求 的敬业精神与责任感，工作原则性强；人际沟通能力强，良好的团队合作意识。

2.4任免：本岗位人员由公司董事长任免。3垂直与横向关系

3.1垂直关系：上级：董事长下级：本部门人员。3.2横向关系：公司各部门经理。4研发部班长职责描述：

1、负责对系统控制部份的研发设计管理及行政管理。协助研发部经理组织实施研发部管理工作。

2、根据公司业务规划，与部门经理共同进行部门工作策划，开展和组织 人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，提高部门生产力。

3、负责研发部项目系统控制部分计划的分解、下发工作。

黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司

4、检查、监督项目进度，处理变更，协调项目资源，调整项目组的开发任务，并监督各项目组的执行，推动项目按时完成。

篇6：办公室工作职能与岗位职责

办公室职能

1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。

2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。

3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。

4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。

5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。

6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。

7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。

8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。

9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。

10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。

11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。

12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。

13、处领导交办的其他事项。

办公室岗位职责

岗位名称：办公室主任

主要职责

1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。

2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。

3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。

4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。

5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。

6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。

7、负责本处车辆调度工作。

8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。

9、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。

2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。

3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。

4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟工作计划，并组织实施；

5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。

6、按规定、按需要安排车辆调度。

7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。

8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。

3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。

4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。

5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。

6、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。

3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。

4、具有良好的统筹策划和组织协调能力。

岗位名称：办公室副主任

主要职责

1、协助主任做好本办的全面工作。

2、审核由本办起草的文件和其他文字材料。

3、负责本处财务工作。

4、协助主任做好有关会议的组织工作和重要活动的安排。

5、分管纪检、信访、文秘、文档等工作。

6、负责本处固定资产和车辆的管理工作。

7、协助主任搞好本办效能建设，提高本办工作人员的政治业务素质，建立岗位目标责任制和服务规范，完善办公室内部管理。

8、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、根据本处职责和队伍建设目标，协助主任做好本办人员的思想政治及业务培训工作。

2、做好本处行政经费的预、决算及日常行政经费的开支结算、报销及帐务处理，按规定向上级部门报送财务报表和解缴运管费。

3、审核由办公室草拟的文件；做好《航管动态》及相关文档管理的督促检查工作。

4、做好来信来访的登记、接洽、处理工作；对来访者热情、热忱，认真听取意见或建议，并及时上报领导。

5、配合主任做好会议和重要活动、车辆调度中所需费用的安排。

6、做好本处固定资产的购置、备案工作。

7、主任不在岗时，负责安排并承担本办日常事务工作及领导交办的其他工作。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。

3、进出款项明确，帐目清晰、明确，财务报表及时上报。

4、确保由办公室草拟的文件内容准确无误。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、具有较高的财务管理能力，掌握财经法规和制度，熟练使用财务软件。

3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。

4、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。

岗位名称：办公室总务兼人事劳工管理

主要职责

1、负责本处固定资产的产权的登记及清理工作。

2、负责本处后勤保障工作及户籍管理工作。

3、负责本处人员劳动工资的管理工作。

4、负责本处安全和值班安排工作。

5、负责本处车辆的油料使用的登记工作。

6、负责交通战备工作。

7、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、每月定期公布第一码头、海上稽查、节假日常规及非典等特殊时期的值班人员与时间安排。

2、每月按时分发各科室日常所需的办公用品、茶叶及其他物品，及时添置短缺物品。

3、按时做好本处报刊订阅工作及工作人员制服定购发放工作。

4、做好本处工作人员的每月劳动工资表，并依照实际情况及时更新、备案。

5、将本处人员户籍及固定资产情况详细登记备案。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、完成工资报表要及时、准确，与实际情况相符。

3、日常办公用品的购置与分发要及时，详细登记进出情况。

4、值班排期要及时，兼顾公平。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、具有较强的计算机运用能力，熟练使用电脑办公软件及其他相关软件。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

4、有一定的统筹安排、协调沟通能力。

岗位名称：办公室出纳兼文档管理

主要职责

1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

2、按规定保管好现金、票据、支票。

3、负责本处的档案管理工作。

4、做好印鉴使用和管理工作。

5、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、核对制单人员所填制的收付凭证，根据审核人员签章的凭证办理收付款项。

2、根据已办理的现金收付凭证、逐笔登记日记帐，做好日清月结，帐实相符。

3、根据已办理的银行有关收付凭证，逐笔登记日记帐，及时与银行对帐单核对，月末编制“银行存款调节表”。

4、依据本处管理规定，做好各类文件、材料的收发、交换、传阅、分办及存档保管工作。按规定权限，向查阅人提供所需文件资料，经领导批准的特殊查阅除外。

5、保管库存现金、有关印章、空白收据和空白支票，并按规定用途使用。按时办理核销手续。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、严格把握支票和银行帐户的使用和管理，堵塞结算漏洞。

3、按时将原始凭证交付会计，每月与会计核对及现金余额。

4、档案分类应科学合理，便于查找；档案记录应依类别按时间顺序登记，避免遗漏。档案收管应谨慎及时，避免遗失。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、掌握相关的财经法规和制度，熟悉档案管理知识。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

岗位名称：办公室秘书

主要职责

1、负责草拟办公室起草的文件及其他文字材料。

2、负责本处党政会议记录及大事记编写。

3、负责本处党务、纪检、宣传工作。

4、负责本处《航管动态》的编辑工作。

5、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、根据安排，完成由办公室草拟的各种文件，以及本处工作计划、相关会议纪要、总结、专报等的草拟。

2、主动收集、整理有关水运行业信息，编写《厦门航管动态》；配合网络制作负责人，及时更新网络文字信息。

3、记录或整理处长办公会议、党支部会议、支委会、全处大会等会议情况。

4、按时收取党费，保管全处党员及入党积极分子、考察对象的相关资料。

5、保持与媒体单位的联系，通过报刊、电视向公众传递传达行业发展、管理新举措等信息，做好对外宣传工作。

5、根据领导安排，做好纪检工作计划及总结。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

8、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、确保经手的文稿内容准确，主题突出，辞句规范，符合领导意图和公文写作规范。

3、会议记录完整、详实、客观。

4、全面、准确地掌握本处大事要事的基本情况。

5、党务及纪检工作到位，按实际需要及时准备相关材料，准确反映情况。

6、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

3、具有一定的政治理论水平及较强的文字水平。

岗位名称：办公室电脑管理员

主要职责

1、负责本处网站、局域网络、水运管理软件的管理和维护工作。

2、负责本处计算机的管理及维护保养工作。

3、协助主任做好政工及考核工作。

4、负责本处请销假管理工作。

5、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、做好本处管理软件、局域网络及计算机的调试、软件安装、故障处理等工作。

2、提出发展网站新思路，定期对本处网站从形式和内容上进行更新，页面设计新颖，功能完善，信息发布及时准确。

3、协助领导做好本处工作人员考核的统计录入工作。

4、对各科室工作人员的请假、销假、公休的具体时间进行登记，按要求统计出结余时间。

5、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

6、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、精通计算机相关知识，能及时处理计算机、内部网络、网站方面的故障。

3、在确保网站正常运作的前提下，具有创新意识，为推进本处电子政务化提供技术支持。

4、在进行考核统计中，应做到公正客观，实事求是。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟练掌握计算机软硬件知识，熟悉网络建设、管理及维护。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

岗位名称：办公室驾驶员（班长）

主要职责

1、负责全处车辆的日常维护和保养工作。

2、负责办理本处车辆年审、保险、通行等相关手续。

3、协助副主任做好本处车辆的管理工作

4、参与对驾驶员考核工作。

5、负责组织驾驶班人员做好卫生责任区的保洁工作。

6、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、组织驾驶员做好车辆的日常清洗、维护和保养工作，并定期检查，确保车辆内外清洁且车况良好。

2、严格按照办公室的车辆调派，确保工作人员用车安全、及时。

3、准备本处车辆年审、保险、通行等相关手续所需材料，并及时办理；对需维修的车辆提出意见，并负责验收。

4、对驾驶班人员进行合理分配，分别做好羽毛球馆、六楼健身房和楼道的卫生清洁工作，并不定期检查。

5、在每次的驾驶员考核工作中，提供出车情况、驾驶员表现等，为考核提供切实依据。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、以身作则，大胆管理，当好驾驶班班长。

3、明确出车任务后，要有较强的时间观念，按时到位；行车过程中，确保安全行车。

4、在驾驶员考核中，做到公正客观，实事求是。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、持有车辆驾驶执照，驾驶技术娴熟。

2、具有一定的水路行业管理知识，了解本处的各项规章制度。

篇7：XXX集团企划部职能与岗位职责

一、部门描述：企划部即集团公司的营销策划部（简称企划部），就是以企业的市场营销、品牌建设和文化传播为主要工作的职能部门。

二、部门核心主要工作：

1.协助集团高层制定远景目标和发展战略，对远景目标进行系统规划，对发展战略进行阶段性规划；

2.负责集团公司品牌建设、市场推广、营销企划等相关工作，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计；

 包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；  完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；

 负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，配合销售部门达成行销目标，提高企业销售效率。 负责对集团内销售数据的分析、总结、归档、备案。3.负责指导集团公司内各项目公司的企划部门工作，组织、参与、指导项目公司的企划及市场推广方案的制定；负责监督集团各项目公司的营销推广，包括市场调研、信息搜集和调整指导；  尤其负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动。

4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与相关管理部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，完成企业形象的公关推广和宣传工作；

5.协助人力资源部门建立和发展集团公司的企业文化和管理文化。健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落。

三、企划部岗位职责(一)企划总监职责

全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;

4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;

5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;

8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。

10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;

(二)企划经理职责：

1、活动策划

①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;

②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;

③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;

④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;

⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化;

2、媒体宣传：

①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;

③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;

④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;

⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;

⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;

（三）形象设计经理：

①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;

②负责地区公司门店的形象设计;

③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;

④大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;

⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;

⑥对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法;

⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

（四）品牌管理和市场拓展经理

① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发;

② 负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督;

③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把全国企划费用纳入规范化管理;

④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业外企划收入来源和新的赢利模型;

⑤ 对全国联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应;

篇8：市场部岗位职能与职责

随着药品流通体制改革的不断加速,在市场竞争和优胜劣汰过程中,通过联合、兼并、关闭、破产,逐步形成以区域性核心批发企业为物流配送中心的医药商品流通主渠道,是医药流通领域企业发展的基本趋势。企业为了适应市场变化,都在通过企业物流流程改造,降低成本,提高竞争力。而承担企业物流业务流程操作岗位人员的执行力是企业实现其物流流程改造目标的关键。由于药品是特殊管理商品,其经营与物流过程受众多法规的约束,对于从事其物流作业的一线工作人员既要求有药学、药品经营管理又需要物流作业的技术、知识与能力,是复合型的高技能人才,属紧缺人才,目前社会上医药物流人才的比例不足总需求量的1/20【1】。而急需人才中占多数的是操作层面的人才,他们的职业能力决定着企业物流运作的效率,已成为制约药品流通企业发展的主要因素之一。为解决人才紧缺问题,我们通过对企业的问卷调查、深度访谈、实地观察,了解药品流通企业物流运作流程及完成流程工作的岗位设置与岗位职能要求,分析其任职人员所需职业能力,提出以职业活动为导向,岗位职业能力的形成为核心进行人才培养与培训工作,为药品流通企业向规模化发展,形成区域配送中心的服务能力奠定基础。

2 研究内容

(1)研究对象:大中型药品批发企业物流中心或储运部、药品连锁配送中心;相关经营管理与业务操作人员。

(2)研究路径:企业物流作业流程、相关岗位设置与岗位职责要求调查→岗位工作分析→教学课程设置及课程教学目标定位→提出教学实施条件与建议。

(3)研究方法:问卷调查、深度访谈、实地观察;岗位工作分析;岗位职业能力与相关知识、技能分析;以职业活动导向,职业能力培养为核心进行教学课程设计,提出教学实施建议。

3 研究结果

(1)明确药品流通企业物流作业流程与对应作业岗位设置通过行业主管部门统计资料的查询、药品流通企业的实地考查与问卷调查,了解药品流通企业的物流作业流程及对应物流作业岗位设置如下[2]:

从图示可知:在药品流通企业从事一线物流作业工作的岗位有采购员、验收员、保管员、养护员、出库员(或称拣单员)、复核员、发货员、押运员(或称储运员)。支持一线作业的岗位有进货主管、储运主管、运输调度与质量管理、客户服务人员。

(2)明确药品流通企业物流作业岗位职责(按企业物流流程为顺序归纳如下,表1)

(3)分析药品流通企业物流作业人员完成岗位工作所需的职业能力(如图2)

(4)经分析研究,以物流作业活动导向、岗位操作能力的形成为核心进行人才培养的课程设置与课程培养目标定位如下:

一是培养“岗位职业能力”的课程与教学目标。

《药品流通企业运作与管理》:介绍药品流通企业的经营运作流程与管理要求,企业经营业务部门设置与职能要求。目标是让学员明确企业经营目标,各部门职能、部门间的相互关系、业务操作流程。特别是明确负责企业物流业务部门的职能与企业经营目标、其他业务部门的关系。

《物流基础与企业物流运作》:介绍现代物流与物流管理基础知识,药品流通企业物流运作特点、管理要求及完成流程业务操作岗位设置、职责要求、操作程序,常用技术与方法。目标是让学生了解现代物流基础知识,熟悉企业物流运作流程及相关岗位设置、工作内容、职责要求、操作程序,常用技术与方法。具备进行药品采购、入库验收、在库保管与养护、出库复核、发货、配送、客户服务、质量管理各物流环节作业的操作能力。

《医药商品》:介绍药品、医疗器械、化学试剂、功能性食品与化妆品的分类、性质特点、包装与标识;目标是让学员熟悉医药商品的分类、性质特点、包装与标识,在物流操作过程中能维护商品与包装质量的稳定,提高工作效率,减少商品在物流操作过程的损耗。

《物流技术与装备的应用》:介绍物流过程所用技术与装备的类型、使用、维护。目标是让学员熟悉物流技术与装备分类、适用环节、操作使用、保养维护方法与注意事项,能正确选择、熟悉操作使用和保养维护。

二是培养“从业基本能力与素质”的课程与教学目标。

《药品物流管理法规》:介绍与药品物流相关的经济法规、药事管理法规、运输管理法规等。目标是培养学员自觉依法行为的意识与职业习惯。

《信息管理技术与物流信息管理技术的应用》:介绍计算机与网络技术在物流信息管理的应用。目标是让学员了解计算机与网络技术发展,物流信息管理技术的应用操作,熟悉物流信息管理软件的操作使用。

《实用陈述规范》:介绍各种陈述方式与方法,目标是训练学员形成清晰的口头、文字、图像的表达能力,在不同场合会选择合适的表达方式与方法进行信息交流,方便团队合作、物流流程作业的衔接和提高作业效率,提高客户服务水平。

《沟通与合作技巧》:介绍各种沟通与合作技巧,目标是树立团队合作意识及形成良好的沟通、合作能力,提高物流作业效率。

《身心健康辅导》:介绍各种保持身心健康的方法,目标是形成良好的思维与行为习惯,保持良好的体质、心理素质。

《职业道德》:介绍药品流通企业物流作业人员职业道德规范要求,目标是促使其敬业、爱岗、尽责、诚信做人与做事。

(5)药品流通企业物流作业人员职业能力培养课程实施所需条件与建议

第一,教材:现有教材主要偏重理论且没有反映药品流通企业经营,特别是物流业务特点,无法满足教学目标需要。建议教学部门与企业共同开发,以职业活动导向,职业能力培养为核心进行课程教学内容设置,形成能充分体现职业活动特点又能有效促进人才职业能力形成的适用教材。

第二,师资:具备药品流通企业管理与物流管理的实践经验及教学经验;在现有教学单位师资匮乏的情况下,建议企业具有实践运作经验的“经理”讲授“药品流通企业运作与管理”,“采购、储运、质量管理、客户服务主管”讲授“企业物流运作”课程相关环节业务操作要求,相关环节岗位熟练工示范标准操作过程及讲授操作经验。

第三,场所:必须有模拟或者进行实际物流作业操作的现场,因为物流操作与管理是实践性要求非常强的工种。在目前学校还没有仿真实验条件下,建议企业多提供实践操作场所支持学习者的操作训练,加速其职业能力的形成。

4 讨论

(1)本调查与分析结果受调查范围(以广州市为主)、受调查企业经营发展状态及个性、被调查、观察对象的语言表达能力、行为特征差异性的影响。

(2)药品流通企业物流操作人员职业能力培养课程中的教学内容设置、教材的编写还需相关企业人员与院校教学人员共同研究探讨,使其更适用及更有针对性。

(3)企业因对作业流程、岗位职责要求的充分了解及具备相关的作业场所、设施设备,在进行岗前或在岗培训更有针对性,对培训对象岗位执行能力的形成和提高方面有较大优势,宜为人才培养实操训练多提供相关场所支持。而职业院校在依照教学规律进行操作人才培养方面有一定优势。鉴于此,建议职业院校与药品流通企业联手,通过校企合作,发挥各自优势,进行药品流通企业急需的物流操作人才的培养,以较低成本及较短时间,实现培养目标,满足企业发展对物流作业人员的急切需求。

(4)教学部门要加强对企业需求、有效的人才培养方式方法的研究与探索。

(5)职业技能鉴定部门宜配套出台针对药品行业物流操作人员的职业技能鉴定认证工作,为人才培养与在岗人员职业发展、促进行业从业人员职业能力的提高等创造条件。

摘要：通过对现代药品流通企业物流作业岗位职能要求的调查分析,阐明药品流通企业物流作业岗位设置与岗位职能要求,根据岗位职业能力的形成设置人才培养课程并说明教学实施条件,为紧缺而又急需的药品流通企业物流作业人员的培养提供参考。

关键词：药品流通企业,物流作业人员,岗位职能要求,人才培养

参考文献

[1]张伟,曹军伟.短缺的医药物流人才[J].物流,2004,(12):30.