市场部经理岗位职责(燃气公司)

市场部经理岗位职责(燃气公司)（精选18篇）

篇1：市场部经理岗位职责(燃气公司)

1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对生产运营、安全工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

2.协助总经理分管市场开发部的全面工作，制订公司的市场开发业务发展计划并组织实施，组织市场开发部人员规划、调研市场，掌握项目建设动态,适时提出市场开拓方向。

3.主持市场开发部的全面工作，监督、指导市场部工作计划的制订、执行，并对计划执行过程及结果进行考核。

4.负责开展市场调查、研究、分析、预测工作，为总经理的经营决策提供依据。

5.每月定期组织召开市场开发工作分析会，对公司市场开发的各类指标分析结果上报集团总部。

6.负责对公司的市场开发工作进行指挥调度，及时解决市场开发过程中出现的问题，确保市场开发工作顺利进行。

7.认真贯彻集团下发的各项规章制度，根据实际情况修订、维护集团下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度落实情况、日常工作的检查管理工作。

8.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

篇2：市场部经理岗位职责(燃气公司)

2.拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度和具体规章。

3.提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人和其他应由总经理提名的高级管理人员；根据规定聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。

4.根据管理层人员职能分工，监督、指导各分管副总的工作完成情况及总经理直管的职能工作。

5.组织制订公司的发展规划和经营计划，并分解经营计划，监督落实计划的执行，对执行过程与结果进行考核。

6.总经理根据董事会要求，向董事会报告公司每月的财务状况、生产经营情况，随时报告重大合同的签订及执行情况、资金运用情况和盈亏情况等。

7.整合公司各类资源，提高资产运营水平和资产回报率，协调各方面社会关系，保障公司平稳良性运作。

篇3：市场部经理岗位职责(燃气公司)

韩伟:应该说2009年春节以来, 市场销售情况就非常火爆。2—3月销售均保持同比47%以上的增幅, 多个门店甚至出现格兰仕空调独家销售的场面, 单店2天销售破百更是家常便饭。4月份更是达到56.37%的行业第一增长率。

在刚刚过去的5月份, 空调销售依然保持了良好的上升趋势。五一小黄金周3天, 格兰仕空调销量同比增长超过100%, 在KA系统的所有门店均保持销量前五。而且二级能效新品新居宝一经推出, 就在五一市场上大放异彩, 部分地区的销售占比达到20%以上。

当然市场表现也不是十全十美的, 还存在着很多问题和不足。比如区域增长不均衡, 北京等地区完成年度任务的60%, 而个别地区却增长缓慢;还有就是二级能效新品销量占比虽有提高, 但仍然距离达到预期的70%的占比目标, 还有很大差距。

主持人:在剩下的3个月左右的冲刺期里, 格兰仕空调的工作重点是什么?您判断哪些因素会成为影响2009年空调市场的关键?

韩伟:在2009冷冻年度即将结束的3个月里, 格兰仕的工作重点就是狠抓二级能效产品的实贩卖。冲刺阶段将围绕“二级能效五级价格”, 借助国家“节能产品惠民工程”的实施, 掀起一系列的促销活动, 以终端销量贯彻二级能效战略。

现在空调行业的销售在很大程度上还是“靠天吃饭”, 当然天气因素依然是对空调销售影响最大的因素。另外, H1N1流感等不可控制因素、消费者的购买力及消费欲望会成为影响2009年空调市场的首要因素。消费者的持币观望不仅会直接影响终端销售, 而且会导致代理商、经销商补货的决心, 会造成代理商、经销商持币等待, 最终影响整个销售环节。

前些天一项网络调查显示, 2009年第1季度空调消费预算均值同比降5.2%, 这说明现阶段, 特别是金融危机的影响下, 消费者消费支出预算降低, 会对空调的销售产生一定的影响。

主持人:发布会上, 您说:“国产品牌不管现在穿什么‘西装’, 根子上就是靠价格战打起来的”。对这句话, 我们应该怎么理解?

韩伟:实际上, 我们回顾国有品牌乃至中国空调行业的发展史, 20世纪80年代开始有这个行业以来, 价格战始终是一个永恒的、不可摆脱的主题。行业从当初的几百家空调企业, 到现在的数十家, 靠的就是惨烈的价格战, 把市场能力弱的品牌淘汰出局。应该说无论格力、美的, 还是海尔、志高都是在价格战的“血雨腥风”中走过来的, 不经历价格战的洗礼, 是不可能走到今天的。

现在, 市场渐渐成熟了, 一些企业的品牌知名度和忠诚度也渐渐建立, 就想竭力摆脱价格战的层面, 去走品牌、高端, 去赢取更多的利益。

主持人:我们了解到, 为推行二级能效的战略, 格兰仕空调从2006年就开始减产三四五级的产品了。格兰仕的这种做法的前瞻性源于什么?

韩伟:格兰仕对国家节能政策的把握应该说还是比较准的, 格兰仕在进入行业初期主要做外贸, 认识到海外市场的节能要求远比国内市场高出很多, 尤其是欧美市场。特别是2004年电冰箱、空调器等产品的能效标准相继出台, 这说明国家在节能减排上开始全方位铺开, 家电尤其是大家电成为国家节能减排的关注对象。此后, 为响应国家号召, 格兰仕就开始将减产三四五级的低能效产品提上日程, 最终在2006年开始试行。

主持人:在很多品牌坚持三级能效的时候, 格兰仕坚持推出“二级能效战略”, 其出发点和最终目标是什么?

韩伟:出发点是二级能效的产品比三级能效的产品更节能省电, 原因很简单, 就不多解释了。节能要一步到位, 不能说今天主推三级, 过一段时间, 国家能效标准或者其他政策下来了, 再主推二级的, 这对消费者、对社会都是不负责任的。那么, 为什么我们不直接推一级能效的产品呢?因为在中国大多数消费者的使用习惯下, 一般家庭使用二级能效的产品可以达到最佳的节能效果, 所以说二级能效的产品最适合中国。

二级能效战略的目标就是通过“二级能效五级价格”的策略, 在节能趋势不可阻挡的市场中抢得先机, 取得突破口。同时也是引导行业升级, 为国家建设节能社会作出应有的贡献。

主持人:在空调业, 格兰仕是有名的“价格屠夫”。此次“二级能效五级价格”的终端销售策略是不是可以理解成“价格屠夫”的继续?

韩伟:这里我们首先要明确, 所谓的价格战不过是一个企业的营销战术的表象。我们要透过表象看本质, 在价格屠刀的背后有的是来自规模、技术、渠道、服务、品牌及相关营销推广策略的支撑。假如你不具备这些, 而又想以价格战来将自己送上市场强者的台阶, 那你的如意算盘就可能打空了。如果想打价格战, 那就夯实和强化自己在技术、品质、渠道等方面的基础。这不仅在于挑起或参与一次、两次的价格战进行市场侵略和反侵略, 还在于价格战是需要本钱和实力的, 并将进行到底!所以说, 做价格屠夫也是需要本钱的。

此次格兰仕二级能效五级价格的策略, 与其说是价格屠夫的继续, 倒不如说是格兰仕积极进攻的体现。2009年度, 格兰仕空调为了完成市场突围, 制订了积极进攻的市场策略。

主持人:第二批家电下乡的招标结果已经公布, 在所有产品中格兰仕是2级能效下乡。在制定这个策略的时候, 是否考虑了农村市场消费者的购买能力?

韩伟:当然, 我们不会盲目地去定产品规划。现在农村消费者的消费能力并非我们以前想象的那样, 现在农村特别是东部地区、城市郊区等, 对高端空调的需求是很强烈的。

同时, 精打细算的农民消费者, 不单单看重产品的售价, 也比较注重空调产品的耗电。二级能效的产品, 在节能省电方面无疑更为突出。在格兰仕“二级能效五级价格”的作用下, 二级能效的下乡产品价格普遍低于其他品牌, 特别是1 699元二级能效1 P机受到农村消费者的热捧。再加上13%的政府补贴, 我们的二级能效产品是完全可以被大部分农村消费者接受的。

应该说我们在定产品价格时, 是充分考虑了农村市场的消费能力的。

主持人:据我们了解, 空调从三级提升到二级, 制造成本增加的很有限, 即使终端售价差别也几乎小于惠民工程中的价格补贴。由此可见空调行业的利润空调依然很大。对此, 您怎么看?

韩伟:空调能效由五级提升至二级, 平均每台空调将增加10%～20%的生产成本, 而单台产品的生产价格反映到市场和消费者层面将高出数倍。因此, 国家此次的高能效补贴应该说是拿捏得非常准, 既可以弥补能效升级带来的成本上升, 减轻企业的负担, 又可以很好地引导企业将生产、销售的重心引导到高能效产品上来。

但是, 作为企业公民, 我们应该积极响应国家号召。格兰仕认为, 将高能效空调的虚高价格打下来, 降到普通消费者普遍可接受的程度, 就是对国家“节能产品惠民工程”最好的诠释和最有力的支持。这也是格兰仕空调二级能效战略坚决推行“二级能效五级价格”的初衷, 希望我们的做法可以为行业抛砖引玉, 起到一定的带动作用。

主持人:您认为, 政府实施家电下乡、以旧换新、惠民工程三大政策后, 目前的空调市场会发生哪些变化?

韩伟:对于低迷的空调市场会起到很大的刺激作用。我们知道, 在金融危机下, 消费信心受到极大影响, 消费持续低迷。政府刺激消费的政策在很大程度上可以缓解消费低潮, 帮助市场恢复信心。从初步推行的政策来说, 起到了很大的推动作用。这一点从前期五一市场的火爆就可以看出来。

空调销售/对话

空调行业节能趋势更加明显, 虽然这些措施没有能效标准来的强硬和立竿见影的效果, 但是政府在制定这些刺激消费政策的时候, 也向节能产品倾斜, 这也就迫使或者引导企业、行业进行节能产品的推广。而同时, 一线品牌的那些低能效库存将更加难以清理, 也给了格兰仕等主推高能效的二线品牌的机会。

主持人:您对今年的空调市场有什么预期和判断?年度结束后, 品牌格局会不会有新的调整?

韩伟:从五一市场的火爆情况看, 2009年度的销售一定会在2008年度的低谷基础上迎来一个爆发期, 当然前提是2009年夏天“天公作美”的话。

年度结束后, 行业集中度将更加明显, 而品牌间的座次排行也将产生变化。一线品牌会有持续增长, 但是肯定不再是“三巨头”齐头并进的情况。处于行业边缘化的三线品牌, 应该更加难以支撑, 但是由于家电下乡的政策还将持续, 这些品牌暂时还不大可能彻底退出市场。而二线品牌将分化, 格兰仕、志高、奥克斯等抓住市场机遇, 猛推高能效低价格策略, 维护渠道利益和健康的品牌, 会迎来很大的增长。

个人简历

1995-2000年底, 担任上海家乐福家电采购总监, 是家乐福第一个“国产”采购总监。

2004年8月, 加盟广东格兰仕集团, 任格兰仕销售有限公司KA总监。

2005年, 任格兰仕销售有限公司小家电销售本部总经理兼KA本部总经理。

2006年1月, 任格兰仕微波炉销售公司总经理, 兼管生活电器销售公司。

2006年11月, 任格兰仕集团中国市场销售有限公司总经理, 全面统筹微波炉、空调、生活电器三大板块。

2007年10月, 任格兰仕生活电器整机公司总经理, 兼格兰仕生活电器中国市场销售公司执行董事, 在其领导下生活电器突飞猛进, 发货量同比增长6倍。

篇4：市场部经理岗位职责(燃气公司)

其一，中国发展绿色金融不仅具有重要意义，而且具有突出优势。

绿色金融是国际社会改进发展模式的重要前沿问题，这方面中国与世界同步，没有代差。绿色发展也成为今年G20杭州峰会的重要主题。在面临经济发展模式转型的关键时期，绿色金融在中国的发展具有时代必然性。中国的政策设计和行动响应非常快，为下一步发展奠定了坚实基础。我国《生态文明体制改革总体方案》首次明确了建立我国绿色金融体系的顶层设计，“十三五”规划将发展绿色金融作为落实绿色发展理念的重要举措。在绿色债券方面，中国人民银行、国家发展改革委等部门相继发布绿色金融债券公告和《绿色债券发行指引》。中国的绿色债券市场迅速起步，市场潜力巨大，有望成为全球绿色债券市场的主要市场之一。

其二，作为国家重要的金融基础设施、国务院批准设立的中央托管结算机构，中央结算公司不但高度关注，而且积极参与了绿色债券市场建设。

一是为绿色债券提供全生命周期服务。中央结算公司发挥债券基础设施核心运作支持功能，服务集债券发行、登记托管、交易结算、付息兑付、估值、担保品管理、信息披露为一体。截至今年5月，中央结算公司登记的金融资产超过80万亿元，其中债券38.6万亿元，而绿色金融债和企业债均在此托管。

二是发布绿色债券指数。中央结算公司打造的“五位一体”中债价格指标体系包括收益率曲线、估值、指数、风险价值计量（VAR）和隐含评级。2016年4月，指数系列新添一员，中央结算公司与另一家中国金融学会绿色金融专业委员会成员单位——中节能咨询公司合作，编制发布了国内首批绿色系列债券指数，填补了我国绿色债券市场的一项空白。该系列指数包括中债—中国绿色债券指数和中债—中国绿色债券精选指数。中央结算公司具体选取了中国人民银行、国家发展改革委发布的两项国内绿色债券标准，以及国际资本市场协会、气候债券组织发布的两项国际标准，分别采用一宽一窄两种口径计算两支指数，既与国际标准接轨，又体现中国国情特点。指数发布以来，运行情况良好，截至2016年5月末，宽口径的绿债指数市值约2.45万亿元，窄口径的绿债精选指数市值约1.85万亿元。

三是探索对存量银行债券的绿色识别工作。在金融债券中，除专项用于绿色项目的绿色金融债券之外，还有一部分债券未冠名绿色但实际用于发放绿色贷款，中央结算公司将积极研究对此类“实质绿”存量金融债券进行合理追溯，把中国的绿色债券介绍给境内外投资者。

四是积极推动绿色创新。中央结算公司作为理事单位加入中国金融学会绿色金融专业委员会，研讨推动相关制度和行业规范建设；为碳市场建设提供咨询研究；打造高层次交流平台，提供智库平台。

其三，发展绿色债券是大势所趋，方兴未艾，绿色债券作为债券市场的一个新兴品种得到越来越多的关注。但要清醒地看到，绿色债券在中国还处于起步阶段，需要进一步夯实基础。

绿色债券下一阶段的发展需要多方呵护，在机制完善与规模扩展等多方面着力。

一是构建跟踪评价体系。督促发行人将募集资金依照承诺投向绿色环境项目，逐步推广环境效益核算，为绿色债券投资者提供真实可靠的投资决策依据。

二是完善绿色债券信息披露标准。通过完善绿色债券信息披露标准，进一步提升境内外投资者对境内绿色债券的认可度。

三是增强绿色债券市场发展的核心驱动力。培育绿色投资理念，引导发行人和投资者的环境责任意识，在全社会营造风尚。鼓励和引导开发性、政策性金融机构、公共机构开展绿色债券示范发行和示范投资。

四是推广绿色债券指数应用。绿色债券指数可以反映国内绿色债券市场发展，为投资者提供绿色债券指数参考基准和标的。当前我国绿色债券的几个品种在不同机构托管，如果能实现统一托管安排，将有利于更好地实现绿色债券的规模化和标准化，进一步提升市场流动性，降低发行人、投资人和监管的成本。在实现绿色债券的集中托管之前，有一个绿色债券指数集中反映市场情况是次优选择。中央结算公司发布了国内首批绿色债券指数，已有机构与我们联系，希望能够进行绿色债券的指数化投资，绿色债券指数的投资应用值得期待。

五是需要社会各界在绿色金融领域开展多层次的交流、合作。通过开展交流与合作，为中国绿色金融发展注入新的活力，提升中国绿色金融发展的国际引领性。

责任编辑：宗军 刘颖

篇5：市场部经理岗位职责(担保公司)

2.协助公司负责人制定计划并协助经营管理中心督促实施。

3.负责公司在当地的市场营销及品牌推广，协调与银行、政府、各类机构、媒体关系，保证业务正常开展

4.负责单位信息系统的管理，并负责本机构的信息统计与分析工作。

5.负责本运营机构新产品的开发与推广工作，编写本运营机构的经典案例等。

6.负责客户资源管理，督导内部业务流程执行情况。

7.收集市场信息，协调各项业务资源,提升组织整体绩效。

篇6：装修公司市场部经理岗位职责

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务;

3、按期对员工进行培训、案例分析;

4、指导监督市场部主管抓好小区管理;

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性;

6、重点落实团购装修合作事宜;

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜;

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地;

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩;

篇7：园林公司市场部经理职责

2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势; 3、负责公司品牌宣传、策划项目销售方案;

4、搜集、整理营销相关资料，做好归档工作;

篇8：市场部经理岗位职责(燃气公司)

优点诸多, Stick包装成固体食品包装领域新秀

与传统软袋包装相比, Stick包装的诸多优点促进了其在市场的推广及使用量上的增长。

1.容易携带, Stick包装因其造型小巧, 可装进钱包、口袋或运动包中, 便于携带, 易于储存, 其独特的双易撕口开口方式更是随时都可进行开包, 方便食用, 也给了产品独有的不可复制的防伪标识。

2.使用更方便, 倾倒更彻底, 不易造成粉末散落, 与从前的方形袋相比, Stick包装易于倾倒, 绝不会将细粉类物料如咖啡或果汁粉等的粉末散落到杯子外面。

3.不易变形, Stick包装产品通常放置在纸盒外包装内, 所以避免了在展示、出售过程中软袋包装形状不规则、容易起皱的问题, 可给消费者带来更高档、美观、精致的感官体验。

4.有效延长保质期, 对于奶粉等产品, 需要充入氮气来保证产品的品质, 而以往400g软包装一旦开启, 其中的氮气就会完全散失, 且每次重复开启包装都会对剩余产品的质量造成影响 (如袋口的二次污染等) , 而Stick包装则不会出现类似问题, 同等质量的奶粉由多条独立的Stick包装组成, 消费者可根据实际需要逐条开启, 不会因一条Stick包装的开启而影响其他的质量, 从而延长了此类产品的保质期。

5.节省耗材, 使用同样规格的卷膜用料, Stick包装比方形袋节约耗材20%-30%, 甚至达到50%。

顺势而动, 研发系列Stick包装设备

出众的研发能力是制造性能良好设备的基础。仅一顺应市场需求, 与日本东阳公司合作, 于2006年研制的单列条状包装机、螺杆式条状包装机和计量盒式条状包装机等一系列Stick条状包装机, 具有出色的可靠性, 可以满足不同产品、不同企业的需求。

螺杆式条状包装机是在日本东阳条状包装技术的基础上, 推出的包含多列螺杆计量单元的新型条状包装机, 可以满足各类无规则固体 (如粉类、颗粒类、块类) 以及膏体的自动包装, 适用于计量/充填微粉型及流动性很差的粉末状物料, 如奶粉、巧克力粉等, 并可以与选别机配套, 反馈调整控制称重。

计量盒式条状包装机具有高度精确的重量控制填充系统, 还可以记忆Stick包装的长度、充填量、充填时间、运行速度等, 可以帮助客户轻松实现迅速、多次更换产品, 还可选配各种物料充填系统、激光打码、薄膜跟踪向导 (EPC) 、充氮、V槽口切割、R-角切割等机构。

深入研究, 提供个性解决方案

不同产品对包装设备的要求不同, 唯有充分了解物料特性, 对物料的比重、分散度、非溶性、颗粒度大小及其它化学、物理性质等项目进行分析, 然后根据分析的数据确认该物料适合何种计量方式、包装设备等, 才能有针对性的提出高效的包装方案。目前, 速溶咖啡、速溶果汁、奶粉、药品等诸多粉末状物料都可以选择Stick包装, 但它们对Stick包装的要求却有很大差异。例如, 奶粉和速溶咖啡由于流动性存在差异, 他们所需的计量方式就完全不同。配方奶粉由于流动性不够好, 一般选择螺杆计量, 而速溶咖啡由于具有极佳的流动性, 一般选择计量盒装置就可以了。但是, 一些速溶咖啡由于添加了咖啡伴侣, 使其细粉含量很大, 在填充时会造成细粉的四处飞扬, 进而影响封口效果, 如不加以处理, 会导致无法封口。因此, 用于填充这类产品的设备就要增加控制飞粉的功能。

另外, Stick包装的外观设计也非常重要, 仅一在这方面有很多别出心裁的设计, 如, 仅一的条状机在横纵封处均设计了易撕口, 由于易撕口的存在使整个条状袋宽度面非常容易被撕开, 条状袋物料倒出时成桶状, 可使包装内的粉状产品倒出彻底, 袋内残留少, 避免了浪费。

满足需求, 为成品企业提供满意服务

随着消费者对产品质量、安全、外观等诸多方面的要求越来越高, 成品企业对包装设备的性能也提出了越来越高的要求。在为众多客户服务的过程中, 仅一了解到企业对包装设备的要求主要体现在以下几个方面:一是高生产率, 以满足交货期的要求和降低工艺流通成本的需要, 有些产品还要求包装设备和生产设备相衔接;二是要适应产品更新的需要, 包装设备要具有很好的通用性和适应能力;三是设备运行稳定, 故障少, 出现故障能进行远程诊断服务并快速排除;四是对环境污染小, 包括噪声、粉尘和废弃物均要少;五是购置设备投资尽可能少, 在满足使用要求的前提下投入成本尽可能低。此外, 不同食品企业为满足产品特性的需要或凸显个性, 会对设备供应商提出一些更细致的要求。

篇9：市场部经理岗位职责(燃气公司)

地方政府债券市场是国内改革发展的新事物，近年来取得长足发展。为深入探讨地方债热点话题，金融街10号论坛于2016年8月24日推出“透视地方债”专题，特邀财政部、地方债发行人、主承销商、评级等机构的权威专家，全面解读地方政府债券市场发展相关问题。

本刊特刊发本次论坛的嘉宾发言，以飨读者。

地方债话题非常有意义。地方政府债券市场是国内改革发展的新事物，2009年地方政府债券发行试点启动，2015年地方政府债券全面推行自发自还，标志着我国政府债券市场建设进入了一个新的阶段。2015年，在财政部的大力推动和指导下，地方政府债券市场取得长足发展。地方政府债务置换顺利开展，地方政府债券市场规模快速增长，成为债券市场主力军。发行和流动性机制创新较多，有效拓宽了地方政府融资渠道，支持了地方经济发展，进一步发挥了地方政府债券在稳增长、调结构、降风险、促改革中的重要作用。“十三五”规划建议中提出，要“建立规范的地方政府举债融资体制”，地方政府债券市场在未来经济社会发展的大棋局中，仍然是关键子、胜负手。

中央结算公司作为财政部授权的国债和地方政府债券总托管人，致力于完善金融基础设施服务，对参与地方政府债券市场的建设，我们感到很自豪。在主管部门的组织指导下，中央结算公司积极配合地方政府债券市场的规范和发展，开展了一系列服务工作：

一是制定完善地方债总体服务方案。近年来，中央结算公司始终把地方政府债券服务工作作为战略重点，从前年起，我们根据地方债实际情况，及时研究制定了地方债总体服务方案，在公司内部还专门成立了地方债综合服务联席组，持续对地方债服务方案丰富完善。

二是支持地方债市场的高效运行。2015年地方债发行1035期3.83万亿元，平均每个工作日4期，覆盖面广，操作要求高，其中2/3的地方政府是首次开展自发自还。今年上半年，地方债发行频度进一步提高到平均每日5期，目前发行量已超过去年全年，这是非常了不起的操作成绩，凝结了财政部国库司、地方财政部门、承销机构等各方面的心血。为满足地方债需求，中央结算公司在国债发行系统中定制了地方债发行子系统，灵活支持多样化的发行方式；落实发行现场管理要求，完善应急预案，做好发行现场支持服务升级改造；配合发行高密度档期窗口，通过京、沪、深三地协同，为地方债发行提供更加便捷的服务；支持跨市场统一发行；积极做好登记托管、信息披露、兑付付息等全周期服务。

三是促进地方债流动性提高。配合地方债在柜台市场交易的需求，开展了系统优化和适应性改造。积极推动地方债质押应用，面向市场推广相关政策和操作方法，2015年地方债质押式回购交易7.4万亿元，同比增长230%，超过市场平均90%的增长率；2016年1—7月同比增长130%，超过46%的平均值。此外，实现了地方国库现金管理、社保基金管理、外汇委托贷款操作中地方债的质押设置。

四是支持地方政府债券市场开放。2016年地方债发行工作通知中，鼓励符合条件的地区开展自贸区发债试点，探索积累可推广的经验。目前，中央结算公司已在主管部门指导下就地方债自贸区发行形成成熟方案，并已上报。试点重在理顺机制，把路走通；长期看将有利于降低成本，提高流动性。

五是深化信息服务。持续完善地方政府债收益率曲线。提供地方债专有统计，提供本地区地方债发行、投资者结构等统计信息。完善兑付付息提示。目前正在研究开发发行成本计量模型。

六是推进研究咨询。在财政部国库司指导下，中央结算公司顺利完成了亚洲开发银行的技援项目咨询工作，“中国地方政府债券市场发展研究”以及地方专项债券的专项研究。我们积极调研并征求意见，得到了调研地方和市场机构的大力支持。今年两会后，中央结算公司《债券》杂志还与中国财经报社合作，举办地方债主题征文和摄影活动，为地方债传播正能量，营造好环境。活动得到了各界的关注和积极参与。我们将持续跟踪地方债的实践成果，开展有针对性的研究和宣传活动。

地方债工作是一项常为常新的工作，需要各方协调配合，政策指导、市场主导、舆论引导，缺一不可。中央结算公司将一如既往，为地方债提供专业的基础设施服务，并与大家一道，为地方债市场建设贡献心力。

责任编辑：宗军 廖雯雯

篇10：园林公司市场部经理职责

1)按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算;

2)制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案;

3)执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果;

4)研究促销理论，发展、创新促销技术;

5)对驻外机构组织的现场活动进行业务指导;

2.新闻宣传

1)根据营销方案，并研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划;

2)撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关;

3)与各新闻媒体保持联系;

4)组写和发布《烟台啤酒报营销专版》的稿件;

篇11：建筑公司市场部经理职责

第二 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施;

第三 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比;

第四 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场;

第五 督促、检查部门人员做好客户的维护工作;

第六 做好与其他各相关部门的沟通与协调工作。

第七 负责公司各项工程招、投标及合同签订、履行的全过程。

篇12：广告公司市场部经理职责

二、“战略”和“战术”的关系：市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和客户等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，保证渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可，是战术实施方面的事情。

三、“面上”的和“点上”的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来，关心的是出了多少货，回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。

四、“理论”和“实践”的关系：由于两个部门的工作内容和性质不同，市场部往往进行的是“务虚的理论工作”，销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，课堂内外杂志社的硬件基础(销售队伍、销售网络等)都是相当好的，但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的，应该说是我们理论的困境。

五、“整体利益”和“局部利益”的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利益，因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我们在每次的总结中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作指标。

六、“长远利益”和“短期利益”的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期，所以关系的是企业长远的利益。而而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的，所以关系到的是企业的短期利益。

以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。

篇13：市场部经理岗位职责(燃气公司)

IB记者:这两年综合布线市场的发展有所放缓, 请问您觉得现在市场处于何种环境中?

周炜:虽然综合布线的整体市场目前趋于饱和的态势, 但是我们还是可以发现一些新的机会, 如李克强总理提到的城镇化建设, 这类建设就会带动基础设施的投资和建设。

实际上综合布线系统的优点在于它是一个普通且普遍被应用的系统, 都可以找到和综合布线相关的产品。所以就整体市场来讲, 如果现在推进小城镇化建设步骤的发展, 综合布线将来肯定会有更大的发展, 布线市场的未来前景还是美好的。

IB记者:对于综合布线市场目前所面临的处境, 您认为作为企业应如何突破或寻求新的方向?

周炜:目前可能存在着两个突破方向:一是将产品大众化。现在我们可以开发一些比较低端的产品, 应用在一些对经济性要求比较高的场合, 如小城镇的小型建筑可能对产品的性能要求并不会特别高, 但是对价格方面却非常敏感, 这种市场虽然规模较小但范围大, 所以我们可能会针对这类市场推出一系列的产品。

另外, 我们看到随着带宽需求的不断提高及视频应用和智能终端的普及与推广, 所处服务器端和处理端的带宽要求会越来越高, 而针对这种需求的性能要求也是越来越高。那么我们的另一个方向就是不断开发这种高性能的高速连接系统, 来迎合高端市场的需求。

IB记者:今年的国际智能建筑展我们带来了哪些新技术、新产品?

周炜:这次展会我们把两条产品线的相关产品进行了展示。首先是我们传统综合布线的产品, 包括电缆、网线、配线架以及数据中心的配套产品。其次就是我们高速高频的网络通信连接器件, 配套交换机和服务器端。这种器件过去一般来说都是由各交换机厂家来销售的, 现在随着应用的推广也会向应用市场和分销市场扩散开来。

IB记者:据了解, 莫仕与思科合作, 会不会带动销售增长点, 是出于什么考虑选择思科?

周炜:从传统上来讲, 一般高性能的交换机厂家与设备厂商在很多市场中都处于强势的地位, 所以他们对于网络的标准和架构都拥有更大的话语权。因此, 使得产品在推广的初期阶段, 由于其利润丰厚而延伸出市场垄断, 于是拥有更大话语权的厂家便会把控整个市场的销售情况。现在引入高性能交换机的厂家越来越多, 这块市场便会逐步开放出来。

目前我们与思科的合作还是相互限制的, 因为连接产品实际上是存在着壁垒的。每个连接产品都有芯片, 交换机厂家会在设备当中做一些特定的认证, 如果找不到特定认证的连接器就没有办法在交换机上使用。但对于一些低端化的产品, 如接入层交换机, 甚至是一些汇聚的交换机, 现在已经放开了这些限制, 成为通用型产品。于是随着交换机厂家放开限制, 配套市场也会逐步跟进, 成本也会逐渐降低。

IB记者:今年初, 光纤到户标准的出台以及8月17号国务院发布的“宽带中国”战略实施方案。这对厂商来说应该都是好消息, 您认为这会对布线市场产生什么样的作用?

周炜:促进作用是肯定的, 因为过去大家都感觉光纤是一个非常高端的产品, 距离我们的生活非常遥远。而实际上随着这两个文件的出台, 光纤正式走进了大众, 成为大家每天生活中都会接触到的产品, 这对于综合布线厂家来说当然是一个契机。随着这个市场的扩大, 仅用一根光纤到户是不够的, 还需要许多配套的设备用于家庭范围内的连接, 所以这对于布线市场来说又是非常大的挑战。而综合布线整体产品需求量也会随着带宽的提高逐渐增加。

IB记者:有专业人士预测, 在未来的3~5年内电子配线架可能会有一个爆发期, 不知道您是怎么看待这个观点?

周炜:我认为在未来5年内电子配线架可能会有一个快速的发展期。电子配线架是一个开发的过程, 从开发周期到测试周期, 再到大规模商用, 需要一个过程。初步商用阶段因为前期的研发费用导致了成本的飙升, 随着市场应用逐步推广, 研发成本被逐步分摊, 最后只剩下生产成本, 而目前成本是处在下降的趋势中, 电子元器件成本下降也非常快。如果能把成本拉低将会带动电子配线架的进一步应用。

IB记者:能否谈一下公司未来的发展方向?

周炜:前段时间, 我们被美国的科视公司收购, 这可以算是全球范围内最大的私企收购。随着新董事会的介入, 对下一个阶段新产品的开发及市场推广都会起到一定的促进作用。

我们会在短时间内推出一系列新的产品, 并将新的电缆器件投入市场中, 这对我们整体市场也起到很大的促进作用。

结束语

篇14：市场部经理岗位职责(燃气公司)

蒋德富：中影的优势得天独厚，产业链完整，目前在国内外公司中也不多见。我们所拥有的分、子公司涉及电影产业链的方方面面，从电影制作到电影设备器材都能为衍生品创造更多便利条件，加之我们在衍生品市场上多年的积累和准备，应该说是蓄势待发，不是打无准备之仗。

《综艺报》：请对中影新成立的衍生品专项公司做个介绍。

蒋德富：我们新成立的衍生品公司是在原“中影营销”的基础上，单独注册成立的子公司。目前，新公司已经组建了一支几十人的团队，包括版权、设计、生产加工、渠道的搭建、销售、运输仓储等不同内容。2007年，我们的营销公司成立后一直就在衍生品市场上进行尝试，连环画、小说、游戏、商务合作等都有涉及。如今成立新公司，中影股份就是要把衍生品这块业务做得更快，更大，更强，它将承担所有中影股份、电影娱乐和消费品方面的市场开拓任务。实现我们对电影衍生消费品领域的期许，我相信随着团队的壮大和业务模式的拓展，用不了几年时间，我们与合作方就会为国内衍生品新市场新格局摸索出一条适合我国国情发展的新路，会为今后我国衍生品市场稳步快速发展奠定基础。

《综艺报》：衍生品在中影战略中的地位？

蒋德富：中影领导把衍生产品业务视为产业链中非常重要的环节，几年前我们就希望在10年时间内，把占据电影市场80%空间的衍生品市场全部开发出来，彻底调整票房占90%左右比例的现状，到今天为止我们一直在摸索，希望按照最初的设计和想法一步步实现。

从可持续发展的角度来说，在我们的制片、制作、营销、发行、院线、服务等既有板块基础上，需要增加新的内容，衍生品市场具有巨大潜力。

《综艺报》：如何看待衍生品市场未来的格局？

蒋德富：目前好多公司都在进入这个领域，这是好事。中国电影发展到今天的体量和影响力，为衍生品市场提供了非常好的契机。但并非说光进来就行，关键是进去之后怎么办。日后，做市场扩展，真正让产品服务于观众，让电影产品增加收益是最重要的事情。

篇15：市场部经理岗位职责(燃气公司)

2.组织进行大客户调研，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念，指导下属实施系统化的公关策略。

3.协同并指导大客户经理以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户高层关系搭建及发展。

4.指导并汇总各类客户信息及市场信息，定期向营销总监反馈，为营销决策提供信息支持。

5.负责销售团队的日常工作管理及指导，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激发团队力量，提高工作效率。

6.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，对销售目标和区域损益表负责。

7.管理并指导销售团队，督导团队维护客户关系。

8.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。

篇16：市场部经理岗位职责(燃气公司)

“报警就是命令，抢修就是战斗。”这是燃气有限公司管网运行部经理恪守的工作准则。管网运行部是负责市大纬二路以东该公司供气区域内燃气设施及管网安全管理的重要部门，是安全管理工作的龙头单位。而燃气管道设施抢修工作是安全管理的重要环节之一，能否做到及时接警，及时处理险情是衡量一个燃气供应企业安全管理水平的重要标准。也许一分钟甚至数秒钟的差距，都能决定一起漏气事故的发展趋势，因此，被称为安全供气的第一道关口。随着燃气管网的不断延伸，市政工程建设对管网的影响逐年增加，加之一些施工单位不遵守施工规范，燃气管网人为损毁事故数量增多。作为安全运行的第一负责人身先士卒，舍小家，顾大家，坚持第一时间深入抢修第一现场，像青年东路、太平街等重大燃气泄漏事故抢修，不管是白天还是夜晚，只要是有报警，现场就能看到的身影。7月的一天下午，公司热线突然接到报警电话“化纤厂小区11号楼前有煤气味，情况紧急”。当时正是周末，带着已怀孕7个多月的妻子正在医院检查，得知险情后，怀着满心愧疚撇下怀孕的妻子，立即奔赴现场组织抢险工作。经过一夜的连续作战，直到第二天凌晨两点多才回到家中。7月18日下午下班时分，市遭受有气象记录以来最大的暴雨袭击。正准备回家的看着雨势不断加大，担心对煤气管道和调压站等设施造成破坏，想先到调压站等燃气设备处看看，这时由于大雨的缘故，天地间已经一片汪洋了，地面上的水已经没过了膝盖，向正在接孩子的妻子打了个电话，毅然投入到工作中，经过检查后发现由于大雨的冲击，市区管网多处漏气，（历山路和平路口主干线漏气，经十路山师东路口建工大厦架空管道倒塌，舜玉路财政厅调压器遭暴雨破坏等），带领抢修队员，冒雨完成抢修，并连夜检查调压器、过河管道等重点设施，加班加点，连续几天几夜奋战在现场，避免了恶性事故的发生，确保了公司燃气管网及设施的正常运行，事后在新闻中得知这场特大暴雨，居然夺走了数十人的生命。当完成工作回家后，看到自己的爱人和孩子，深深的内疚顿时涌上了心头，面对妻子的责怪，解释到“咱干这个工作，我不去巡视检查，万一燃气泄漏，发生了爆炸，管网不能正常供气，千万个家庭都吃不上饭啊”，简单的语言却说出了燃气人肩负的社会责任！工作中，努力钻研业务，根据工作中碰到的问题，开展小发明、小创造，先后有多个课题通过公司工作委员会立项，如：，市将有30余条主要道路和150余条小区道路进行改造，由于该工程工期紧，有的施工单位为抢赶工期野蛮施工，致使公司管线频繁被损，造成了巨大的经济损失和社会影响。为避免公司管道被挖断造成经济损失，他多次深入实地研究方案，提出了道路监护工作的新办法：从多角度、全方位的采取防护措施(插警示旗、埋警示桩、井盖刷黄漆、加强宣传、并根据历史资料，将涉及到的部分凝水缸竖管进行改造，部分长期无水的凝水缸从底部废除竖管等）。他更是投身于监护工作之中，成立了道路监护领导小组，每周召开道路监护会议，了解情况、分析原因、布置工作，定期到现场检查、不定期抽查，确保监护人员到位、时间到位、工作到位。通过采取各种有效措施，避免了多次燃气管道被挖断，减少经济损失约180万元。在多年工作中发现，调压器维修必须停气，影响用户的正常使用，并且停气和恢复供气过程中易发生事故。据统计一年中有226台调压器因停气维修造成约9040户合计36160客户小时没有煤气供应，并且维修前后需客服部员工配合，停气和恢复过程中存在安全隐患。发现问题后他带领部门人员对此问题进行研究，并自行设计、制作改造材料，实施改造试点，经过反复的努力终于取得了成功，每年可为公司节省成本97632元，消除了因恢复供气而产生的安全隐患，为用户提供不间断的燃气供应提供了保障。多年来，兢兢业业，以身作则干好自己的本职工作，把自己的青春奉献给了燃气事业，以自己的实际行动为确保公司燃气管网及设备的安全运行做出了贡献。

篇17：市场部经理岗位职责(燃气公司)

即将过去的一年，在公司发展史上是至关重要的一年。一年来，总经理办公室在公司领导的关心支持下，围绕三个工作重心，具体开展了三个服务。三个工作重心即办文、办会、办事，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办会、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。

一、办文方面

（一）规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。

（二）完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。

（三）完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近20万字的文件起草任务。

（四）完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和近100余份文件的复印任务。

（五）完成了新闻宣传与信息报送工作。全年共完成了100余篇内外宣传报道稿件，为公司生产工作提供了较好的舆论导向。

二、办会方面

（一）较好地协助配合了集团公司开展了董秘培训班和首届职工羽毛球比赛、省投资燃气公司安全培训班等上级会议、培训工作，得到领导的一致褒奖。

（二）较好地开展了公司读书征文活动及表彰大会。

（三）较好地完成了公司通讯员培训工作。

（四）较好地完成了总经理办公会议的筹备、组织及后续工作。

三、办事方面

（一）规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。

（二）完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。

（三）完成了公司考勤、卫生等考评工作，企业文化建设如火如荼，企业综治工作创先争优。

（四）开展了公司通讯员培训班，为公司通讯员队伍的发展与壮大提供了有力保障。

（五）协助公司领导开展了职工思想政治工作，提高了员工的工作积极性。

篇18：市场部经理岗位职责(燃气公司)

作为国内最大的金融自助设备提供商,广电运通金融电子股份有限公司(以下简称“广电运通”)以高科技、高质量的服务,为银行业提供包括自动柜员机(ATM)在内的多种金融终端产品,成为银行借助科技手段实现服务创新进程中强有力的支点和后盾。

在广电运通的发展中,“以创新的科技便利人类生活”是其使命。为此,广电运通通过在货币识别和设备等高技术领域的不断追求和创新,研发了丰富多样的终端产品,为人们打造了无限便利的和谐生活。2012年,广电运通于中国市场率先推出的新型终端——远程视频柜员机(VTM,Video Teller Machine),引起巨大反响。本刊记者采访了广电运通金融市场部经理韩振欧,为读者详细解读银行智慧化进程中视频银行的建设历程。

自主研发为根出色服务作本

金融科技时代:我们知道自1999年成立以来,广电运通一直专注于货币识别与处理设备领域至今已经有十多年了,作为中国规模最大的ATM产品及系统解决方案供应商、实力雄厚的AFC(自动售检票系统)设备及核心模块提供商,也是国内最富成长力的智能现金处理专家,广电运通在产品开发方面一直走在技术前沿,您能否给我们介绍一下广电运通现有产品的情况?

韩振欧:广电运通深耕货币处理设备领域,业务范围包括银行自助设备、轨道交通自动售检票系统、金融服务外包业务及智能清分设备领域,各类产品以其优良的使用体验获得业界认可。

广电运通坚持“高端制造+高端服务”战略,产品及服务覆盖金融电子、轨道交通两大领域,同时涉及电信、电力、石油等泛金融领域。在ATM市场方面,广电运通的ATM产品已广泛应用于中国各大主流金融机构,服务于全球70多个国家和地区的1 000多家银行客户,全球ATM安装使用总量达108 000多台,在中国ATM市场销售占有率连续第五年位居第一,全球行业综合实力排名前6强;在智能交通领域,AFC设备及核心模块也在中国30多条城市轨道交通与高速铁路客运专线得到广泛应用。

金融科技时代:在金融领域中,广电运通的主打产品是ATM,自主研发、生产、销售,并且是国内行业的龙头大哥。一般来说,银行业对ATM的采购相对严格。银行业是否更加青睐外资品牌,对国内品牌是否有所限制或门槛更高?作为国内品牌的大哥,广电运通如何突破这些限制与困难?相较于外资企业,广电运通所倚靠的优势又有哪些?

韩振欧:作为中国ATM行业龙头老大,同时也是我国本土民族企业,与外资企业相比,广电运通具有一些比较明显的优势,也是广电运通获得国内金融市场青睐的有力竞争点。

首先,广电运通坚持自主研发的技术驱动之路,掌握核心技术。从一开始,广电运通便十分注重技术的自主研发与创新。据统计,广电运通每年的研发费用占年销售收入5%~11%,研发投入比、研发人员数量、所掌握的专利技术数量上多年来一直位居业界前茅。通过持续多年的自主创新和科研投入,目前,广电运通已成为全球真正掌握核心现金循环技术的三大企业之一。

其次,拥有巨大的售后服务优势。截至目前为止,广电运通在全国拥有近450多个自有服务网点,构建了一支由3 000名服务工程师组成的一线服务队伍,是中国ATM领域服务网点最多、服务团队最大、响应速度最快的ATM生产商和服务提供商。这个国内最完备的ATM服务保障体系,可以做到市内2小时现场响应并解决问题、排除故障时间平均控制在60分钟以内,真正让客户高枕无忧。

再次,广电运通致力于打造全球领先与更符合中国使用环境的产品。由于更了解我国居民的使用习惯和消费需求,能更及时地掌握ATM在使用过程中出现的新情况和遇到的新问题,广电运通拥有国外ATM供应商难以比拟的本土化优势。

最后,广电运通在货币识别技术方面的长期研发投入和数据积累,使得在应对新出现的人民币伪钞和新版人民币时,其反应速度较国外ATM更为快捷;在为用户提供全方位的技术解决方案方面的长期经验积累,使得公司在ATM功能设计方面(如为代缴费的客户提供发票、注重ATM犯罪的防范、中国气候及环境的特殊性等)较国外ATM供应商更加贴近用户。

觅市场之所需树一家之典范

金融科技时代:据了解,广电运通最近在中国市场推出了远程视频银行解决方案。在ATM仍然大范围使用的情况下,是什么样的机遇促使了广电运通研发VTM呢?在研发过程中又做了哪些准备?

韩振欧:大约在两年前,视频银行的概念逐渐走进人们的视线,在海外一些国家有了一些尝试,为中国银行业带来新的渠道发展思路。

为适应市场的发展、满足客户的需求,广电运通推出了远程视频柜员机VTM。VTM是成熟技术的创新应用成果,它集成了高清视频模块、多点触控屏幕、高清扫描器、单据打印/盖章/智能回收模块、现金循环模块等,通过实时视频音频交互方式为终端用户提供更多的金融服务。当然,广电运通的VTM研发不是一蹴而就的,是经过长时间的探索和研究。

传统ATM针对的是简单业务、小额现金,例如日取款2万元以下业务,一般的ATM可以完成;手机银行、网银只能够处理非现金业务。因此,电子渠道的复杂业务替代率一直不高。再者,银行传统网点渠道建设成本很高,而且报备、审批等流程比较繁琐,银行每新建一个传统网点前后历经的周期较长。对银行来讲,传统的银行网点需要人工服务,且每个网点至少需要配置4个柜员,这就使得银行网点的建设成本很高,不是每个银行都能承担得起这笔费用。

面对这一情况,广电运通便萌生了远程视频银行的概念及思路:通过多功能视频交互渠道的建设,延伸网点服务空间、延长网点服务时间、提高电子渠道业务替代率。比如说,自助渠道能不能通过多功能模块的集成实现网点柜面的复杂业务的高覆盖?能不能通过实时的视频音频交互技术、生物识别技术实现对自助用户的身份验证?远程视频银行这个方案可以将设备和人的优势整合,达到最高的业务处理效率,VTM具备了雏形。

从雏形到成品,在V TM的研发过程中,广电运通作为设备供应商,并不仅仅是等待银行提出需求,而是主动研究市场动向,发掘客户需求。我们通过和银行客户进行沟通,了解客户的切身需求,从而定位产品功能。同时广电运通研究院和部分银行联合做前瞻性试验,研究未来银行服务模式。在充分的调研和实验的基础上,广电运通在2012年正式推出VTM产品并上线应用。

金融科技时代:VTM作为新的技术和ATM有明显不同,要在传统自助设备包围的市场中占领一席之地必须具备鲜明的特色。与ATM相比,VTM具有哪些创新点?

韩振欧:与ATM相比,VTM在新技术应用、服务模式变革、服务质量和效率提升等方面,均具有很大优势。

首先,VTM设备综合运用了高清视频通信、智能协同、触摸操作、呼叫中心等技术,带来更舒适的人机交互体验。客户能够通过远程视频实现与银行柜员的对话交流,银行柜员也能藉此对客户的身份进行判定,并为客户提供一对一的可视化服务。应用智能协同技术,远程柜员不仅能够实时共享客户操作屏幕,而且能够在获得客户许可的情况下接管客户界面,帮助客户录入非保密信息,消除客户业务办理过程中的不确定和疑惑感。通过主动推动功能,远程柜员可根据客户需要推荐相应的投资理财产品,增强渠道的营销能力。

其次,VTM通过集成网点柜台、自助渠道、电子渠道的优势,形成了一种创新的金融服务模式。这种创新的金融服务模式不仅能够发挥网点柜台的特点为客户提供全面的业务办理平台,并能够延续自助渠道7×24小时的服务能力,更能够像电子渠道一样将银行的金融服务覆盖至不同环境和区域。

银行可通过建立远程柜员服务中心,将柜台服务资源统一纳入后台进行集中管理,在统一的专业化培训基础上提供标准化服务,最大程度地提高银行服务效率,降低服务成本,并建立起银行统一的对外服务视图。

VTM可以实现视频实时对话,是将视频、柜员、语音三者合而为一的智能终端,它能做到视觉、听觉上的实时共享,使视频服务达到最佳状态。VTM提供远程协助和自助,犹如一个小型银行,很大程度上将柜员集中化。同时VTM支持24小时,由于远程视频坐席采取三班倒工作制度,即使传统的银行网点关门了,VTM设备仍然正常运作,上班族下班后也能办理各种柜面业务。这就意味着柜面业务延伸到了24小时服务,真正意义上满足广大客户的柜面业务需求。

另外,投放VTM在提升客户服务质量和效率方面具有很大的促进作用。实际上,近年来银行网点建设增速放缓,以前银行增加自助设备只能缓解现金交易的压力,而其他柜面业务并无法解决。

现在,VTM作为智能的金融服务终端,不仅可以支持现金存取款业务,还可以支持多种柜面业务,有效缓解了柜面业务压力。而银行要开设分支机构的时候,往往需要经过精密地调研选址、客户调查等复杂程序,周期很长同时也会导致了费用的上升。

如今,银行可以通过VTM、自助设备、电话银行、客户经理的有机配合,低成本地建立起一个功能较为完备的微型网点,既符合监管要求又能够提供传统网点服务。

在传统的纯自助的金融设备上进行交易,一旦出现问题,等待解决的时间都比较长,客户为此投诉也不在少数,例如银行卡被吞了,客户只能电话反馈问题等待处理。而通过VTM进行业务操作,出现错误后可以直接发送远程视频请求,后台柜员可以及时帮忙指导解决问题,效率更高。

盾牌叠层防护安全坚不可摧

金融科技时代:安全性一向是用户最关心的问题。VTM通过应用远程视频交互技术,在传统现金存款/取款/转账的基础上,还能够实现自助视频发卡、个人贷款申请、个人签约业务、理财投资咨询等业务操作。VTM集成如此丰富全面的设备功能,又是一项新兴技术,用户或许会在安全方面有所担忧,您能否介绍一下VTM的安全性能?

韩振欧:VTM虽然是个创新设备,但采取的技术都是安全成熟的技术。VTM的安全防范措施比普通ATM机更完善,其采用经过专业认证的自助设备,并使用高清摄像头、指纹识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关模块,将用户信息分模块存取,避免他人非法代办业务,可有效保障客户信息安全和交易服务的稳定性。

整机安全方面,VTM整机设计防爆、防撬、防尘、防水、防鼠虫,保险柜符合UL291标准,确保VTM在各种环境下使用的整机和现金安全。

数据安全方面,VTM设备配备符合Visa PCI标准的EPP加密键盘,交易数据采用3DES/RSA加密,视频数据采用AES加密,文档采用PKI加密,证书可由CA发布,可以最大限度地保障银行客户的信息安全。

使用安全方面,屏幕、键盘采用防窥视设计,读卡防止安装盗卡装置,确保客户使用VTM时的信息安全。

环境安全方面,一是电源保护,配备UPS,可确保稳定电源,断电后保证完成当前交易;二是智能监控,提供行为识别功能,对人物滞留、抢夺、蒙面、遮挡、暴力破坏、改装等行为,自动识别并报警,而且可以具有动态监控功能,在必要的时候采集录像。

此外,在流程上,VTM也加上了二维码验证机制,保证设备打印与回收的是同一文件。广电运通VTM是广电运通与广发银行、交通银行经过多次内部严格的安全测试而研发的设备,其安全性能指标不亚于我们广泛使用的ATM。

金融科技时代:有业内人士认为,VTM将集成各种银行自助设备功能,逐步取代传统的柜台服务。请问新兴的VTM技术对银行发展及竞争力提升有何意义?

韩振欧:从目前来看,首先,V T M覆盖的业务功能还在不断增加,而其成本远远低于银行网点的建设成本;其次,VTM采用统一后台客服,这对银行统一服务形象,统一服务标准有很大的帮助;再者,有些地方并不适宜建设银行网点,但通过布放VTM可以极大地延伸银行的服务地域,让银行客户在“家门口”享受银行的贴心服务成为可能。

另外,VTM可以提供7×24小时不间断的金融服务,这也是银行网点所不具备的。ATM的问世带动了银行卡的发展,而银行卡的发展也促进了银行支付业务模式的发展,相信随着VTM设备的成熟应用,银行业金融服务模式也将会发生新的变革。

金融科技时代:可以说,广电运通在中国市场是率先进入VTM领域,并且引发了市场的一片热潮。对此肯定也有其他企业会逐渐关注并涉足这一领域,那么面对未来可能出现的挑战,广电运通在VTM领域又具备哪些领先的优势?

韩振欧:广电运通作为业界翘楚,具有提供VTM整体解决方案的专业能力,这包括设备、系统、视频、项目整体集成,这也是广电运通有别于其他设备提供商的最大优势。

其次,广电运通是国内最早拥有VTM应用案例的企业。虽然有不少企业涉足VTM领域,但目前为止,无论是市场占有率、行业客户量还是提供完整解决方案的能力等各个方面,广电运通都具有绝对优势。目前,在包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等众多城市都有广电运通的VTM设备在运行。

另外,广电运通可根据客户需求的不同,提供丰富的产品选择。VTM最早是定制产品,各银行的设备各不相同,这虽然有自身特色但制定产品成本比较高,不利于跨行使用和推广。针对这一问题,广电运通研发了标准产品,并于今年年初推出,受到业界欢迎。与定制版相比,标准版具有明显优势:标准版的模块可以组合,银行可以根据业务开展情况选择,并具备良好的可扩展性。由于VTM具备以上特点,因此观念比较新、与国际接轨早、勇于创新的银行会更容易接受VTM这类智能型设备。目前,很多银行都将远程视频银行项目列入银行年度重点项目。

作为新型的智能金融终端,VTM是集多项高科技技术于一体的机电一体化产品,因此售后服务是非常关键的。在售后服务方面,广电运通坚持两个原则:一是快速响应需求,二是坚持服务质量。精诚所至,金石为开,通过不断探索和不懈支持,广电运通在业内形成了良好的行业口碑,同时也赢得了很高的银行信赖度。

金融科技时代:广电运通不仅在VTM方面走在国内技术的前端,还有货币识别技术也是令人称道的,广电运通又是怎样凝聚科技力量以实现创新理念的呢?

韩振欧:科技是第一生产力,广电运通的成功离不开强大的科研技术和人才资源。为凝聚科技人才、形成最专业的科研团队,我们成立了研究院,同时聘请了模式识别专家戴汝为作为研究院的首席科学家,其他科研人员均是来自相关领域的精英,形成了一股实力雄厚的技术后备力量。

如今,广电运通的产品全部采用自主研发的核心技术,尤其在货币处理方面,广电运通更是做出了令人骄傲的成绩。早在2005年8月,广电运通就自主研制出采样点比国外同类产品高出60多倍的钞票识别模块,并成功通过由中国信息产业部主持,中国人民银行、中国公安部以及工、农、中、建、交等机构组成的鉴定委员会的鉴定,改写了我国高端钞票识别技术一直依赖国外的历史。

坚守精品意识凝聚科技之光

引领一代新风潮描画未来智慧城

金融科技时代:最近不断有媒体报道,VTM在部分地区和部分银行已投入使用,您能详细介绍一下目前VTM在国内和国外的市场分布情况吗?

韩振欧:在国内,从2012年7月广发银行、交通银行相继推出首个“24小时智能银行”和首台全新“远程智能柜员机”至今,VTM的投放进度明显加快。VTM在短期内迅速赢得多家银行青睐,表明银行对VTM设备具有充分信心并做好充分准备。

截至2013年6月,国内包括交通银行、广发银行、兰州银行等众多银行已开始小批量投放,还有很多国有商业银行、股份制银行、城市商业银行也在着手进行规划和试点。

在国外,包括美国、土耳其、加拿大、巴西、中东等地区众多银行也在纷纷进行VTM产品试用。从中不难看出,海外银行也非常看中V T M所带来的价值及V T M市场应用前景。

金融科技时代:就刚刚您所介绍的VTM情况看,VTM的发展是非常乐观的,相信在未来也有一番大作为。能否预测一下VTM的未来发展前景?

韩振欧:从第一台AT M诞生到现在也不过40多年时间,可以说ATM已经成为我们生活中不可缺少的部分。目前,全国许多地方都已经上线了VTM。VTM的操作非常人性化也很贴心,客户面对的不再是一台冷冰冰的机器,而是专业柜员的热情帮助和服务,从此客户可以不受时间限制的就近办理各种金融业务。

V T M作为银行自助设备的集大成者,能够为客户提供对公对私、国际国内、本币外币、金融理财等全方位的金融服务。最重要的是,VTM可以帮助柜员远程为客户办理业务,便于柜员的集中管理和优化配置。

我们有理由相信,作为一种全新的金融服务渠道,视频银行无疑将成为银行服务创新中的一道靚丽风景线。