svg设备故障应急预案

svg设备故障应急预案（精选9篇）

篇1：svg设备故障应急预案

血库关键设备发生故障时应急预案

血库是医院重要辅助科室之一，一旦发生仪器故障，影响临床用血，为使临床输血迅速、有序、妥善的处理，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，根据我院实际情况制定本预案。

当设备发生故障时，启用本预案。

一、值班人员为第一时间责任人。

二、设备一旦发生故障，值班人员应及时向科主任汇报，科主任上报给医务科、主管院长或者总值班，院长或者总值班通知器械科联系厂家工程师进行维修。任何人不得隐报、瞒报和拖延。

三、值班人员立即按以下具体发生故障设备启用预案。

（一）贮血冰箱

血库备有4±2℃储血冰箱及-20℃低温冰箱各一台，并定期检查状态。平时不允许关闭专用储血冰箱报警功能，日常必须按照规定观察并记录温度。一旦某冰箱发生温度异常报警，立即查明原因，不能快速排除故障的，迅速联系血站，将储存在此冰箱中的血液全部转存至血站。由血库负责人电话通知医院设备科，如果工程师检查后认为修复时间预计大于3天或者无法估计，则向医务科汇报情况。

（二）离心机

当日常使用的离心机出现故障后，首先把电源关掉，5分钟后再打开电源，检查是否正常工作，如仍不正常而有急需输血者，可临时启用备用离心机进行配血，但要调整好离心时间和离心力。对离心机出现的故障不能解决的，通知设备维修人员，尽快维修，同时上报负责人。

（三）血库负责人每周检查一次设备，观察运转情况，并有记录。控制输血严重危险的预案

建立控制输血严重危害（SHOT，输血不良反应、输血传染疾病、输注无效）预案，有效预防与处理输血不良反应的发生、防止输血传染疾病的进一步传播和 追溯疾病源、减少与预防血液输注无效。

输血库负责输血不良反应、输注无效的原因调查与上报，并反馈给血站。协助医院对输血传染疾病的调查与上报。检验科负责对输血前传染病指标的检测，并做好质控工作。医务科及临床输血管理委员会负责协调对输血严重危害（SHOT）的处臵与鉴定工作。院内感染管理科负责传染病疫情上报。

一、输血不良反应监控、调查及处理程序

（一）输血过程应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理：

（1）减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路。（2）立即通知值班医师和输血库值班人员，及时检查、治疗和抢救，查找原因，做好记录。

（二）疑似溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，在积极治疗抢救的同时，做以下核对检查：

（1）核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录；（2）核对受血者及供血者ABO血型、Rh（D）血型。通知输血库对原血液标本进行复检、不完全抗体筛查及交叉配血试验。抽取剩余血液送输血库重新进行血型检定和交叉配血；

（3）立即抽取受血者血液加肝素抗凝剂，分离血浆，观察血浆颜色，测定血浆游离血红蛋白含量；

（4）立即抽取受血者血液，检测血清胆红素含量、血浆游离血红蛋白含量、直接抗人球蛋白试验并检测相关抗体效价；

（5）如怀疑由细菌污染引起的，按我院相关规定执行，取剩余血进行细菌培养鉴定；

（6）尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白；

（7）必要时，溶血反应发生后 5-7 小时测血清胆红素含量。

（三）输血库在接到发生严重输血溶血反应的报告后,应迅速进行调查,以确定原因、结果，要及时通报临床科室，汇报科室领导,并书面报告医务科。

（四）输血完毕，对有输血不良反应的，主管医生应逐项填写“输血不良反应回报单”，24 小时内送输血库保存。输血库每月统计上报医务科。

（五）输血库在接到发生输血不良反应的报告并初步核实后,要立即通知血站, 并协同医务科、临床科室等做好证据保全的工作。

二、输血传染疾病处理程序

（一）输血传染疾病发生者，从采供血机构和用血机构追溯传染源头。

（二）核查相关献血者资料及相同受血者感染情况。

（三）检查受血者输血前传染病指标检查情况。

（四）具体流程如下：输血传染病处理流程 疑似患者输血传染病（确认HIV、HCV等传染病）献血员（血站）

输血前传染病检测（医院）当时实验记录及质控

患者在输血后到目前为止是否有其他感染途径或机会 献血员目前是否阳性 用到其他患者目前情况 当时试验记录及质控

三、血液输注无效预防处理措施

（一）选用单一供者血制品，尽可能减少患者与多个供血者抗原接触。

（二）采用自体输血。

（三）去除血制品中的白细胞。

（四）尽可能避免在受血者存在脾肿大、感染、发热、药物反应、急性失血、DIC、溶血等因素时输血。

（五）紫外线照射灭活抗原提呈细胞功能。

（六）采用配合型血液成分输注。紧急用血预案

一、目的 为保障紧急抢救患者情况下临床血液能快速安全输注于临床，制定紧急用血工作预案。

二、编制依据

（一）《医疗机构临床用血管理办法》

（二）《临床输血技术规范》

（三）《临床输血与技术》，人民卫生出版社，第二版。

（四）《突发公共卫生事件应急条例》

（五）《艾滋病防治条例》

三、指导思想和基本原则

统一领导，分工负责。严格依照国家有关法律法规，对临床紧急用血进行管理，确保输血安全。

四、组织及职责

（一）临床紧急用血协调小组 组 长：副院长（赵应群）

副组长：医务科副主任（刘必祥）检验科主任（刘强）成 员：临床各科主任

（二）临床紧急用血协调小组职责

1、医务科主任负责紧急输血应急工作的统一领导、决策和现场指挥。

2、医务科负责各科室协调与信息上报，并监督执行预案。

3、血库负责预案的具体实施。

4、临床各科主任具体负责各科室的应急工作。

五、紧急配合性用血管理流程

（一）首先为患者建立通畅的静脉通路，输血前采集血型鉴定、交叉配血、病毒筛查试验用的血标本，并同时通知血库做好紧急用血准备。

（二）如遇突发事件有多名伤员需要紧急输血，应由专人负责血液申请并与血库联络。每个患者的血标本和输血申请单上应清楚地标明患者姓名和唯一性标识（门诊号或住院号）。若无法识别患者（如患者昏迷），可在病案号的基础上加其他标识（如无名氏1号、无名氏2号„„），避免在确认受血者身份和粘贴血标本标签时出错。

（三）如果在短时间内患者由急诊转入病房，如果继续输血应重新采集配血样本，避免因标识不一致导致错误。如果患者情况不允许重新采集样本，应第二份《临床输血申请单》上注明患者的门诊号，以便血库技术人员确认处理的是同一名患者。

（四）血库确认库存血液不足无法满足临床需求时，立即与南京市血液中心联系调配所需血液制品。如果血液中心血源无法保证供应，应与医院临床紧急用血协调小组负责人联系，领导与临床科室协调沟通同意后，可进行相容性输注。输注前须与患者或其亲属签订《输血治疗同意书》说明相容性输注利弊。各部门应做好相关记录。同时积极和浦口区中心医院联系从其血库调配相应血源

（五）血库在接到临床医生注明“相容性输注”的《临床输血申请单》及血标本后，如病情“危急”且不知患者血型情况下，可进行相容性输注。血库应在10～15分钟内发出第一袋未经交叉配血血制品，并在输血报告单标明发血时尚未完成交叉配血试验。此后，应尽快鉴定供、受者血型。

（六）ABO血型系统相容性输注原则 1

体情况而定。当患者原ABO血型的红细胞与新采集的患者血标本血清相合时，可以输注与患者原血型同型的血制品（在改输原同型的血液时，须更换输血器）。若交叉配血试验由于ABO抗体所致不合时，则应继续输注O型红细胞。

2（七）Rh血型系统相容性输注原则

1、红细胞制品

（1）血库首先对患者进行RhD抗体筛查，阳性应进行效价测定。（2）RhD抗体阴性者，可一次输注RhD阳性ABO同型的红细胞。（3）Rh血型不合溶血为迟发性溶血反应，RhD抗体阴性患者如危及到生命安全时，紧急情况下可以输注RhD阳性ABO同型的红细胞。输注应密切监测患者溶血相关指标，如有溶血迹象立即停止输血。

注意：

（1）Rh阴性患者输注Rh阳性红细胞后，如果需要再次输血，必须输注Rh阴性红细胞制品。

（2）对于Rh阴性有生育需求的女性或未成年女性不轻易发给RhD阳性红细胞制品。如无RhD阴性血液，不立即输血会危及患者生命，此时须采取以下措施：①告知患者和家属病情,并说明在紧急情况下输注的利与弊，并在输血治疗同意书注明给患者带来的后果和并发症：②并强调会给以后妊娠带来不良后果，可能导致妊娠的流产、早产或新生儿溶血病等不良后果（特别是对未生育的女性）；③知情后患者或家属签字认可。报医务科批准同意后才能实施。

2、血浆、血小板制品

（1）应首选Rh阴性制品，其次选择Rh阳性制品。（输注Rh阳性制品应密切关注患者情况，血浆、血小板制品会混入少量红细胞）。

（2）Rh阴性制品输注给Rh阳性患者时，输注前应对Rh阴性血浆、血小板制品筛查RhD抗体，抗体阴性者可输注给Rh阳性患者。

注：紧急用血可以欠费进行，血库不得以任何理由拒绝发血。

六、应急预案响应与终止

（一）在正常工作日，医务科接到需紧急用血抢救事件后，立即报告医务科主任及相关人员。

（二）节假日及下班后，总值班接到紧急用血事件后，立即报告医务科及代班领导。

（三）接到严重自然灾害、突发公共卫生事件和群伤事件后，按突发事件应急用血预案执行。

（四）接到紧急用血事件通知的科室，应做好输血前一切准备工作，包括血样采集、标识及送检和取血的前期准备。

（五）紧急输血无患者家属签字的需报医务科备案，所有需签署的同意书随后补签。

（六）紧急输血抢救事件得到有效控制，患者抢救成功或患者死亡，则该事件预案终止。

七、总结评估与改进

对每一起临床紧急用血事件，要进行总结评估，及时发现过程中存在的问题和不足，提出改进建议。医院紧急用血协调小组定期组织对本预案进行调整和修订。

八、附则

（一）本预案由临床输血管理委员会负责解释。

（二）本预案自发布之日起施行。

篇2：svg设备故障应急预案

在平凡的学习、工作、生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常需要预先制定应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的设备故障应急预案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

设备故障应急预案1

第一条 为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关，团体，企业，事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。

第二条 制定消防应急预案，是为了对公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

第三条 公司成立消防安全应急指挥小组，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管安全经理及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

具体分工如下：

负责立即组织人员进行扑救。

负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。

负责立即同医院，公安，消防部门的联系，说明详细事故地点，事故情况，并派人到路口接应。

负责现场物资，车辆的调度。

第四条 根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。

第五条 火灾事故应急措施

（一）报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报“119”火警。

（二）接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

（三）处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。

对火灾现场人员有序的`进行疏散。扑救火灾时按照“先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺对底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。

（四）协助消防员灭火。

对自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

（五）保护现场。

当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。

（六）火灾扑灭后，由安全部门协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。

第六条 火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组对调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。

第七条 应急物质

常备药品：消毒用品，急救物品（绷带，无菌敷料）及各种常用小夹板，担架，止血袋，氧气袋，灭火器等救火物资。

注意事项

1、贵重的书画文物及重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。

2、那些比重轻于水的易燃液体着货后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂对水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。

3，高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁。二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，使消防人员造成伤亡。

设备故障应急预案2

为了提高医院内部的自防、自救能力，使全体工作人员都能了解和掌握火灾的特性，一旦发生火灾事故，能做到有计划、有步骤、准确、及时、有效的进行扑救，使火灾损失减少到最低程度，根据：“预防为主、防消结合”的原则，结合医院消防工作实际情况，特制定以下灭火应急方案，请各科严格执行。

一、重点部位的灭火应急措施

1、病房发生火灾事故时，首先应当稳定工作人员的情绪，以免发生混乱而造成更大的损失。做到“先救人，后救物”、“先病人、后员工”的原则。人员撤离现场和疏散物资依次进行，切莫争先恐后，相互拥挤，更不能中途阻塞通道，发生自残，造成不应有的悲剧。发生火灾时病房负责人和义务消防队员应当迅速赶到现场，组织人员扑救，并安排人员报警。当起火人员受困时，切不可跳楼逃生，可将被套、床单、窗帘或其他可利用的绳索系牢后，抓住绳索下滑到安全地点。

病房一旦发生火灾事故，应按以下预案步骤执行：

①首先了解火灾发生方位、地点、原因、燃烧物等情况。

②科室工作人员迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准备，一人火速报警119，一人通知院部，急呼全院员工紧急协助。

③最快的速度切断本楼层电源（楼层电源开关对中间楼梯口）

④稳定病人和员工的情绪，有秩序、有组织的把病人，特别是产妇、婴儿快速疏散到安全场所。

⑤对有效的时间内，抢出易燃易爆的物品，如氧气瓶、酒精等。

⑥对119消防队未到之前，义务消防队员和员工对分管院长或科室负责人的指挥下，充分利用院内现有消防器材进行扑救。

⑦对最短的时间内由分管院长向主管部门和有关部门报告火灾情况，并组织有关人员调查火灾原因及后事工作。

2、对配电房发生火灾事故，电工应当立即切断电源，用1211灭火器或干粉灭火器扑救。

3、对仓库发生的火灾事故，仓管员和义务消防队员应当迅速切断电源。火势向上层蔓延时，控制上层、下层设防；火势向水平蔓延时，先控制左右，后上、下设防。上下控制，上层为主。注意疏散物资，并负责向消防部门介绍物资存放的数量，有无危险、易燃物品以及被困人员等情况。

二、对一般防火部门的灭火应急措施

对一般防火部门发生火警时，离火灾事故最近的部门、人员应当迅速进行扑救，部门负责人和义务消防队员赶到现场，组织人员扑救，并迅速报警。同时组织好人员整理好重要、贵重、危险物品，做好疏散准备工作。

三、医院领导对灭火工作的应急措施

医院分管消防安全的副院长应当迅速赶到火灾事故现场，召集有关领导成立灭火领导小组，了解情况并进行相应的分工。对火灾事故采取边解救被困人员边组织人员控制火情，转移和疏通物资。向消防部门介绍发生火灾的部门或病房的房屋结构、分布情况、水源、物资的危险性和被困人员的情况。

四、如何拨打“119”火警电话

一旦发生火灾，立即拨打“119”火警电话。报警不要慌张，要报清火灾发生地街道（青春路288号）、单位名称、报警人姓名及联系电话以及是否有人被困和被困人员数，要说清科室内有无易燃易爆物品（如氧气瓶、酒精等）。报完后请不要急着挂电话，等接警员说好再挂，如他还有什么问题或有没听清楚的地方，请详细告知。

五、做好预防防患于未然

各科要切实做好用电安全的防患工作，各科室（岗位）要指定人员平时做好用电及医疗仪器性能安全检查及记录（每周一次），发现问题及时向科主任或分管院长汇报，无问题及时记录对案。医院每月对记录情况进行一次检查，检查结果与个人制度考核和科室年终考核挂钩。

篇3：浅谈特种设备事故应急预案

为了尽快消除事故, 最大程度减少事故造成的损失, 国家安全生产法明确规定, 对于可能引起群死群伤甚至导致社会灾难的生产系统必须制定相应事故应急预案。企业中一旦发生特种设备事故, 如果没有明确的救援体系, 其造成的后果将不可想象, 现就对特种设备事故应急预案的一些重点问题进行简单的探讨。

1 事故风险分析

1.1 事故发生的可能性

有下列情形之一的, 易导致发生特种设备事故:

(1) 使用非法生产特种设备的;

(2) 超过规定参数范围使用的;

(3) 缺少安全附件、安全保护装置, 或者安全附件、安全保护装置失灵而继续使用的;

(4) 使用应予以报废或者经检验检测判为不合格的特种设备的;

(5) 使用有明显故障、异常情况的特种设备, 或者使用经责令改正而未予改正的特种设备的;

(6) 特种设备发生事故不予报告而继续使用的。

1.2 事故预防与预警

1.2.1 预防措施

(1) 严格遵守《特种设备安全法》, 对在用特种设备进行经常性日常维护保养并定期开展安全监督检查。

(2) 严格执行安全检查制度, 发现有异常情况时及时处理, 严禁带故障运行, 检查应做好详细记录, 严格按照规程和作业指导书操作设备。

(3) 定期分析在用特种设备安全状况, 制定、完善的事故应急预案, 并每年至少组织一次演练;

(4) 保证设备登记率达100%、设备定检率达到100%、隐患整治率达到100%、作业人员持证上岗率达到100%。

1.2.2 预警行动

(1) 接到可能导致特种设备事故的信息后, 通知有关单位立即采取相应行动预防事故发生, 按照预案做好应急准备;必要时, 及时报告所在地应急办和质量技术监督管理局。

(2) 各单位根据制定的各类特种设备事故救援预案采取应急措施, 做好事故救援准备。

(3) 强化特种设备安全知识的宣传, 加强操作人员的培训。

(4) 检查抢险救援的物资保障和准备工作。

2 预案主要内容

2.1 组织措施

包括应急救援机构名称、成员单位、负责人及职责分工, 应急救援机构及其相互关系。应急救援指挥部一般设总指挥和副总指挥各1名及成员若干名, 对于企业来说, 总指挥由总经理担任, 应急指挥部下设专家技术组、应急工作组及抢险救援组。

(1) 专家技术组组长由企业总工程师担任, 负责为抢险救援等工作提供技术支持, 为救援决策提出意见和建议。

(2) 应急工作组组长由企业主管安全副经理担任, 根据分工, 成立事故调查、保卫警戒、新闻报道、物资保障和善后处理五个应急工作组, 负责事故调查、治安保卫、宣传工作、物资保障和生活安置。

(3) 抢险救援组组长由企业主管特种设备副经理担任, 根据特种设备事故造成的损害程度成立各专业应急抢险队, 负责协调指挥各专业抢险队开展应急救援抢险工作。

2.2 处置程序

2.2.1 信息报送

特种设备事故应急信息应遵守逐级上报原则, 同时报所在地安全质量监督局和质量技术监督管理局, 报告时间不得超过事故发生后1小时。内容主要包括特种设备事故发生的时间、地点、事故的简要情况、伤亡人数、初步估计的直接经济损失和已采取的应急措施等, 具体情况有变化时进行续报。

2.2.2 应急指挥

若发生特种设备事故, 应根据事故及险情的性质、类别、危害程度、范围和可控情况, 提出具体意见, 立即采取响应应急措施, 向所在地应急办和质量技术监督管理局汇报, 必要时, 请求政府支持。

2.3 应急救援

(1) 事发现场工作人员要做好个人防护工作, 沿紧急疏散通道脱离现场, 不能脱离现场的, 寻找安全位置避险。

(2) 根据事故发生特种设备的类型、事发区域, 确定警戒区, 引导现场其他人员或乘客撤离警戒区。

(3) 在现场抢救伤员的过程中, 正确施救, 避免受伤人员加重伤害程度。

(4) 参加应急抢险救援的工作人员, 应当装备齐全各种安全防护用品或消防器材、绝缘工具和安全装备, 事发现场应当进行必要的技术处理。

2.4 扩大应急

事故险情扩大, 企业没有能力、无法采取措施组织救援和无力控制事态时, 扩大应急, 并及时所在地应急办和质量技术监督管理局汇报, 请求支援, 必要时, 联系社会应急救援机构 (如119、120等) 。在政府机构应急救援小组进入之前, 积极组织自救。

3 事故处理措施

3.1 先期处置

(1) 发生特种设备事故, 无论级别高低、规模大小、损伤轻重, 应急救援指挥部在及时报告政府的同时, 应立即启用应急预案并组织现有力量立即开展自救, 尽快组织抢救伤员, 做好自身防护。

(2) 判定事故原因和可能造成的危害, 采取措施, 避免发生次生伤害和事故扩大。

(3) 保护事故现场, 妥善保存现场相关物件及重要痕迹等各种物证。

3.2 现场处置

(1) 发生特种设备事故后, 各单位迅速开展现场处置和救援工作, 及时判明事件的性质和危害程度。

(2) 封锁事故现场, 严禁一切无关人员、车辆、物品进入事故危险区域, 开辟应急救援人员、车辆及物资进出的安全通道, 维持事故现场的社会治安和交通秩序。

(3) 根据发生事故的特种设备的技术、结构和工艺特性以及发生事故的类型, 迅速开展必要的技术检验、监测工作, 确认危险物资的类型和特性, 制定抢险救援的技术方案, 采取特定安全技术措施, 及时控制事故扩大, 消除事故危害和影响, 尽可能防止次生灾害的发生。

(4) 根据事故的类别、规模和危害程度, 设立现场救援的安全工作区域, 及时、科学、有序地抢救受害人员或安全转移, 最大可能减少人员伤亡和财产损失。

3.3 各类特种设备事故应急处理措施

(1) 特种设备事故导致火灾时, 按照企业相关火灾预案执行。

(2) 发生电梯困人后应第一时间申报故障, 并安排人员立即赶赴现场, 安抚被困人员, 并告知被困人员不得擅自扒门, 等待专业人员救援, 以防救援困难增大。

(3) 起重设备在作业中易发生触电、倾覆、履带吊的坠杆事故以及高处坠落和物体打击事故, 应在事故现场危险区、缓冲区设立警戒线, 封锁交通道口, 禁止无关车辆通行, 禁止一切无关人员进入。

(4) 锅炉、压力容器、压力管道发生爆炸事故后, 为防止事故扩大, 锅炉的燃烧剩余应用水熄灭, 压力容器、压力管道所有阀门应迅速关闭或采取堵漏;对可燃气体和油类应用沙石或二氧化碳、干粉等灭火器进行灭火, 同时设置隔离带以防火灾事故蔓延;对受伤人员立即实行现场救护, 伤势严重的立即送往附近医院救治。

4 事故后期处置

1) 事故危害得到控制、受伤人员得到救治、死亡人员移离现场、现场清消无次生事故隐患时为现场已恢复。

2) 应对受害、伤亡人员及家属的安抚、抚恤、理赔、补偿并按有关规定执行;发生事故的特种设备, 必须经质量监督管理部门检验合格后方可重新投入使用;严重损毁、无维修价值的, 应当予以报废。

3) 特种设备安全事故发生后, 在进行救援的同时, 现场指挥部立即开展事故调查, 根据事故造成的人员伤亡和破坏程度, 进行事故调查分析, 提出处理意见, 并及时向上级相关部门报告。

摘要：经统计, 2012年全国共发生各类特种设备事故228起, 死亡292人, 受伤354人, 近几年特种设备事故虽然得到一定程度的控制, 但我国特种设备事故率是工业发达国家的4至6倍, 安全形势仍不容乐观。对特种设备事故应急预案中一些重点问题进行简单地探讨, 目的是为了确保应急预案制定的实用性, 更好地运用于实际, 从而起到保障人生财产的安全。

篇4：svg设备故障应急预案

但笔者在实际办理一些小型化肥企业特种设备延期检验手续时，由于所在地的小型化肥企业，均由国有企业改制为私营企业。私营企业的负责人为了追求利益最大化，企业机构精减，相应人员缩减，安全重视不够，所以他们制订的应急救援预案，内容比较简单，可操作性不强，有些是为了应付办理延期检验手续。为了规范小型化肥企业的特种设备发生安全事故时，不致于手足无措，导致事故扩大或发生次生灾害，笔者归纳整理出一份针对小型化肥企业的特种设备安全事故应急救援预案，供大家商榷。

小型化肥企业特种设备安全事故应急救援预案

1、编制依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》。

（2）《特种设备安全监察条例》。

（3）《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》。

2、适用范围

（1）本单位内发生死亡1-2人，或者受伤19人（含19人）以下及其更多伤亡人员的特种设备事故。

（2）本单位内发生性质特别恶劣（如特种设备爆炸事故），经济损失在50万元以上的特种设备事故。

3、特种设备安全事故应急指挥组织机构

（1）特种设备安全事故应急抢险工作实行单位统一组织领导和各部门牵头负责相结合的原则。

（2）单位成立安全事故应急救援指挥部。

①总指挥：一般为单位负责人（即法人）。

②副总指挥：一般为单位主要管理人员（即总经理）。

③成员：单位各部门负责人。

④指挥部设综合协调组、抢险救援组、后勤保障组、善后处理组等专业处理组，具体承担事故救援和处理工作。

4、应急救援机构职责

（1）单位应急救援指挥部：

在发生特种设备安全事故时，负责事故现场应急处置和抢险救援以及善后处理的组织指挥工作。

（2）专业处理组的职责：

综合协调组：由办公室负责，生产技术部配合，承办特种设备安全事故的报告，通知指挥部成员及各专业处理组立即赶赴事故现场，协调各专业处理组的抢险救援工作，及时报告事故抢险救援进展情况，落实关于事故抢险救援的指示；应指定专人负责。

抢险救援组：单位主要分管生产的领导负责，具体由生产技术部组织抢险队伍，进行抢险救援；应指定专人负责。

后勤保障组：由供销部和财务部负责，相关部门配合，提供各种抢险救灾物资和通讯保障工作；组织人员对事故现场及周边地区进行警戒，控制组织人员有序疏散；联系当地医院急救中心，对伤亡人员实施救治和处理；应指定专人负责。

善后处理组：由办公室负责，相关部门配合，配合安全监管部门进行现场勘察取证，以及上级调查组对事故进行调查处理工作；处理伤亡人员的善后工作；应指定专人负责。

参与救援行动的全体人员应在应急救援指挥部的统一指挥下，分工合作，密切配合，安全、高效，有序完成救援任务。

5、应急救援预案

（一）发生特种设备安全事故时，按下列程序报告

（1）发生事故后，要立即向应急救援指挥部综合协调组报告，内容包括事故发生的时间、地点、发生事故的特种设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。

（2）综合协调组应立即向总指挥报告，同时尽快通知指挥部其他成员以及各专业处理组，以便迅速、高效、有序的开展救援处理工作。特种设备事故应急救援预案指挥部指挥及相关人员联系电话,见附件。

（3）应急救援指挥部必须立即报告主管部门和安全监管部门，还应报告当地人民政府、公安、消防、医院，以求得紧急救援。

（二）应急处理措施

收到特种设备安全事故报告后，由指挥部根据发生事故的类别和应急救援工作需要，确定是否启动本预案，确需启动本预案的，立即按本预案组织指挥应急救援工作。

（1）现场救援：

单位应急救援指挥部和综合协调组应立即派人赶赴事故现场，并迅速指示，调整必要的人员，车辆及机械设备。参加应急抢险救援的工作人员，应当按照应急预案的规定，装备齐全各种安全防护用品和安全设施、设备。在事故现场抢救伤员，维护秩序，保护事故现场等。

①对事故危害情况的初始评估。先期处置队伍赶到事故现场后，应当尽快对事故发生的基本情况做出初始评估，包括事故范围及事故危害扩展的趋势以及人员伤亡和财产损失情况等。

②封锁事故现场。加强现场警戒保卫，防止故意破坏现场。严禁一切无关的人员、车辆和物品进入事故危险区域，开辟应急救援人员、车辆及物资进出的安全通道，维持事故现场的社会治安和交通秩序。

③探测危险物质及控制危险源。根据发生事故的特种设备的结构、工艺特点以及所发生事故的类别，确认危险物质的类型和特性，制定抢险救援的技术方案，并在专业部门的专业人员的指导下进行必要的技术处理。及时有效地控制事故的扩大，消除事故危害和影响，并防止可能发生的次生灾害。

④建立现场工作区域。应当根据事故的危害、天气条件（特别是风向）等因素，设立现场抢险救援的安全工作区域。

对特种设备事故引发的危险介质泄漏应当设立三类工作区域，即危险区域、缓冲区域和安全区域。

⑤伤员抢救。在现场首先要及时抢救伤员或者安全转移，最大可能减少伤亡程度，减少事故所造成的财产损失，同时，后勤保障组应立即与当地医院急救中心或邻近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时救治。

⑥控制事故的蔓延和扩大。协助、配合上级救援部门处理疏散人群，维持现场秩序等问题。根据事故的类别、规模和危害程度，在必要时，应当果断迅速地划定危险波及范围和区域，组织相关人员和物资安全撤离危险波及的范围和区域。

⑦保护事故现场。确认并保护事故现场，在救助行动中采取紧急措施和移动现场物件应做出标志，绘制现场简图并写出书面记录，见证人员应签字，必要时应对事故现场和伤亡情况录像或者拍照。

消防、救灾时做好路线、方位、位置的选择，尽量保持好现场原始状况。不得随意改变事故现场的地形、地貌，不得移动或取走现场任何物品，不得改变现场设备、管子、管件、阀门、控制或保护装置、仪器仪表的位置、状态以及显示数字或指针的位置等。

破裂设备的断口，如不影响事故原因分析，可以涂机油以保护断口不锈蚀和腐蚀。

（2）事故调查

善后处理组要主动与事故发生地安全监管部门联系，报告事故情况和组织的救援工作，协助核实人员的伤亡情况，按照安全监管部门的有关规定和要求，配合、协助事故的现场勘察和调查取证。

（3）善后处理

组织有关部门和人员妥善做好伤亡人员的处置和身份确认，对伤亡人员的家属做好相应的招待和安抚解释工作。

针对事故对人体、动植物、土壤、水源、空气已经造成和可能造成的危害，迅速采取封闭、隔离、清洗、化学中和等技术措施进行事故后处理，防止危害的继续扩大和环境的污染。

（4）责任处理

按照实事求是、尊重科学的原则，在安全监管部门查明事故原因和责任，对事故进行处理的基础上，提出对事故责任者的处理意见，编写事故报告，总结事故教训，制定防范措施，并报主管部门和安全监管部门。

6、预案管理与更新

将本单位特种设备安全事故应急救援预案报当地安全监管部门备案。

本预案应当每两年或者在发生特种设备事故后，对应急救援预案进行评审和更新。

7、奖励与责任

应急救援工作结束后，认真进行总结、分析，吸取事故（事件）的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关人员进行奖惩：

（1）对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按有关规定，给予表彰和奖励。

（2）对瞒报、迟报、漏报、谎报、误报重大事故和突发事故中玩忽职守、不听从指挥、不履行职责或者临阵逃脱、擅离职守的人员，以及扰乱、妨碍抢险救援工作的人员，按照有关规定，给予责任追究，构成犯罪的依法追究刑事责任。

8、预案解释部门

本预案由本单位负责解释。

9、 预案施行时间

本预案自发布之日起施行。

附件：特种设备应急救援预案指挥部指挥及相关人员联系电话。

篇5：配电设备故障应急预案

为进一步提高对突发性设备故障的应对能力及机动性；缩短故障的抢修时间，减少损失，保障用电安全，我司特制定配电设备故障抢修应急预案。

1、应急机构组成组长：

副组长：

安全员: 成员：

2、职责

（1）安全员负责检查安全用具、工器具是否合格，检查抢修安全措施是否妥当，监督现场安全措施是否完善；

（2）按照应急领导小组的部署，提前做好安全用具、工器具的准备和检查，保证安全用具、工器具合格能用；

（3）建立班组抢修人员通讯录，做好人员住址及电话的统计；

（4）应急抢险人员应保证电话畅通，随时做好故障抢险准备，做到紧急情况下能够迅速出动，全力以赴进行抢修维修。

（5）抢险人员在故障抢修中应听从指挥，不得有超出工作范围和违章作业的现象发生；

篇6：TFDS设备故障应急预案

列检作业应急预案

一、内容与适用范围

本预案依据兰铁辆函„2011‟388号•关于印发†兰州铁路局货车列检作业场实行“人机分工”检查作业‡的通知‣文件精神，规定了在TFDS设备发生故障、停机、未上传图片、窜图或阳光、雨雪干扰以及因停电、维修、线路施工及其它因素等造成无法正常进行动态检查、探测时，列检作业场应积极组织人员对列车进行人工检查，最大限度地减少因技检时间延长对运输的影响，保证铁路运输生产安全、畅通。

二、组织机构

车间TFDS设备发生故障应急领导小组，由车间主任任组长，上行、下行和到达作业场主管副主任任副组长，主任助理、运用技术员、安全员、安技员及总值班员、5T工长为组员。

三、应急组织机构职责

1.车间TFDS设备发生故障应急领导小组，负责指导联络和横向协调。

2.车间应急领导小组负责修订车间•5T设备故障列检作业预案‣，并经常检查车间预案的落实执行情况，对预案执行中存在的问题及时制定措施及解决办法。

3.车间应急领导小组及时联系动态检测车间负责5T设备的日常保养、维护、维修及对5T设备发生临时故障的恢复和应急处理。

4.车间将现场故障处理专修人员和TFDS动态检车员纳入现场检车预备人员，当TFDS设备发生故障无法正常进行动态检查、探测时，由车间应急领导小组合理组织现场作业人员，对列车按照要求进行技术检查，确保车辆检查质量和运输安全畅通。

四、TFDS设备发生故障列检作业要求

1.遇有TFDS设备发生故障后，动态检车组长、动态检车员要在•货车安全防范系统设备故障报修记录簿‣中做好记载，立即通知动态检测车间维修人员进行处理，并加强与设备维修人员的联系，随时掌握设备故障处理情况。

2.动态检测车间维修人员接到运用车间5T设备发生故障的通知后，必须立即按照要求前往处理，当设备故障在2h内不能恢复正常使用时，须及时通知动态检车组长并按照设备故障预报流程向动态检测车间值班人员报告，由车间值班人员逐级上报，分别上报至局车辆运行安全监测站红外线调度、车辆处以及段调度科、信息技术科。

3.TFDS设备发生故障、停机、未上传图片、窜图或阳光、雨雪干扰以及因停电、维修、线路施工及其它因素等影响正常动态检查时，须按照以下要求执行：

(1)列检作业场对停车进行技术检查作业的列车，TFDS动态检车组长发现设备故障停机、未上传图片、窜图或阳光、雨雪干扰以及因停电、维修、线路施工及其它因素等而无法正常动态检查时，须立即向列检值班员及车间值班干部报告，由列检值班员安排现场检车员对停车作业的列车按照要求进行人工补充检查，在车统-14上做好记录，并通知设备维修人员进行处理；设备故障影响正常动态检查超过2h时，列检值班员接到动态检车组长的通知后，须立即通知车间值班干部及当班现场检车工长，由车间值班干部或当班现场检车工长组织TFDS 动态检车员充实到现场作业组。

(2)列检值班员接到动态检车组长TFDS设备发生故障，无法对列车进行动态检查的通知后，须根据列车性质、编组辆数及车站计划合理安排人员在规定的技检时间内对停车作业的列车按照•铁路货车运用维修规程‣和•兰州铁路局货车运用管理细则‣规定的检查范围进行人工检查。

4.列检值班员须加强与车站的联系，随时掌握列车到发情况。TFDS发生故障无法进行动态检查时，车间值班干部、现场当班检车工长要紧盯现场，合理安排人员，及时处理发现的车辆故障，保证运输安全畅通。

5.车间每月必须对所有TFDS动态检车员进行一次现场列检标准化作业的实作演练，使动态检车员掌握现场作业标准、程序及安全作业要求，能够满足非正常情况下现场应急作业的要求，尤其要加强动态检车员处理现车故障的实作演练，提高非正常情况下的应急处置能力。6.车间值班干部接到动态检车组长TFDS设备发生故障的通知后，应立即报告段调度科、技术科、信息技术科。

7.下行作业场按照一个TFDS动态检车班组的人员的标准，配备现场检车作业所需要的工器具，集中存放，保证性能良好，电量充足，随时启用。TFDS动态检车员分配至各作业场时，从下行作业场当班班组工长处领取所需工具，由车间值班人员指定其中一个为负责人，到各作业场值班人员处报到。

篇7：水厂供水设备故障抢修应急预案

一、总则

1、编制目的

为确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修，最大限度的减少停机损失，降低维修成本，保证水厂的正常运转，结合水厂生产设备实际状况，特编制本预案。

2、编制依据

《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国城市供水条例》、《中华人民共和国城市供水水质管理规定》、《兰州市城市供水管理办法》、《兰州市突发公共事件总体应急预案》等有关法律、法规和规范性文件。

3、适用范围

本预案适用于供水设备故障导致突发性降产或者停产，包括设备故障的预防、报警、处理、抢修、恢复等全过程。

二、应急指挥体系

1、应急指挥机构组成

本预案由生产工艺与调度组统一负责供水设备故障应急处置的组织、指挥、协调、管理。成员如下： 小组组长：副总经理 现场指挥：各水厂值班班长 成员：各组值班人员

2、应急指挥机构职责 2.1 小组组长职责

（1）水厂副总经理担任现场应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥；并向指挥中心汇报故障状况及抢修进展情况；负责对备品备件的数量、型号、规格进行确认及抢修物、料的申报和委外维修的申请。

（2）负责组织抢修人员及时就位；保证应急工作的顺利开展；负责实施抢修作业，以及修后设备的检查、试运行。

（3）如有人员受伤，除必要的应急救治，副总经理第一时间与行政部取得联系，情况严重时要在在5分钟以内与附近医院取得联系，保证受伤人员及时得到救治。

（4）生产经理负责对设备故障应急响应预案的制订、审批，并根据情况及时进行修订。2.2 班长、小组成员职责

（1）现场指挥由各值班组组长担任，其职责是加强抢修培训，开展故障预演，掌握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行；

（2）班长负责设备故障抢修过程中的技术支持，协调解决抢修过程中遇到的技术难题；

（3）故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全；

（4）做好备品备件的保管和补充，及时检查备品备件的储备情况，确保备品备件处于良好的备用状态；

三、预测预警

生产工艺与调度组随时掌握各水厂设备动态情况，实行24小时监控，遇有影响安全供水的情况及时向各水厂领导小组报告，重大安全问题必须向指挥中心报告。

四、应急响应程序 4.1报警与接警

（1）值班员工发现设备故障后，立即用电话或直接向本部门主管汇报，说明故障发生的设备位号和部位；

（2）当班班长立即赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。

（3）对暂时不影响生产的设备故障，班长、值班员工不能及时处理的由副总经理制定应急维修方案。

（4）在确认故障严重的情况下（不能当班修好），副总经理直接下达应急处理令。4.2 应急预案启动

副总经理下达应急令后，通知应急抢修小组所有人员到位。应急现场指挥立即赶到现场，组织协调抢修前的准备工作。4.3 应急行动

（1）机修车间电气工程师、副总经理、班长制订抢修安全措施和技术方案，并提供有关的技术资料。

（2）应急小组根据职责分工，各就各位，全面展开抢修工作。（3）部门主管、电工维修员迅速落实所需配件的储备情况，落实型号、规格，并将备件及所需的工器具运送到现场；（4）急件采购或加工，实行急件采购并制定加工方案，由生产经理、采购部等协同完成。

（5）对需委外维修的部分工作，由副经理报指挥中心审批委外维修单位。

（6）生产经理应及时了解抢修现场的进展情况，监督检查抢修过程中安全措施落实情况和各种违章作业情况，保证检修过程中的人身安全，指导抢修工作的顺利进行。

五、现场恢复

设备故障抢修结束后，应对抢修后的设备试运行，时间不少于1小时，有生产经理、部门主管确定抢修的维修质量和试机效果，并将试机情况向有关领导进行汇报，得到认可后，开始对抢修人员、工器具进行清点，将现场打扫干净后撤离现场。操作工恢复正常生产。

六、应急结束

副总经理负责对抢修后的设备进行连续24小时试运行，观察运行情况，按车间规定随时抽查产品质量，如无异常应急结束。

七、附则

篇8：svg设备故障应急预案

关键词：医院,信息系统,网络故障,三级分层,分步诊断

随着医院规模的不断扩大、先进医疗设备的不断引进、医疗水平的提高、就诊人数大幅度上升, 各种信息急剧膨胀, 医院的医疗服务和信息管理提出更高的要求, 医院信息系统的稳定性、安全性越来越重要。医院信息系统为医院日常工作的正常运营和信息化管理提供保障, 在提高工作效率、记录保存并获取医疗信息、改进医疗服务质量、提高医疗工作效率等方面起到了重要作用。医疗作为一个特殊行业, 对网络系统的要求比较严格, 系统本身24 h不允许停机, 每周7 d不间断运行, 数据不能丢失。在这种情况下, 对数据的安全防范就非常必要及迫切, 一旦发生数据失效或重大网络故障而不能及时恢复, 甚至造成信息系统瘫痪, 就会给医院及患者带来不可估量的损失。为了确保在这种紧急情况下做到反应迅速、处置果断, 医院信息系统应急预案的建立非常关键, 对预警能力和响应能力的提高具有重要作用。

1 网络故障常见现象及诊断

1.1 常见网络故障

目前大多数医院都缺乏使用高效、合理的网络管理工具, 没有制定全面、系统的故障解决方案, 无法实时发现网络系统异常现象, 无法及时地解决网络故障。医院内网络结构单一没有层次化, 使核心设备的负担随着医院业务量的增加而加大, 对于客户端而言会出现系统无法正常登陆。网络故障一旦发生, 医疗业务往往会受到严重影响, 如影响病人及时就医、影响医生正常工作、影响医院整体业务等。常见的网络故障通常发生在以下几个方面: (1) 最顶层网络故障。最顶层是由各种服务器和其所承载的数据库所组成的数据中心及服务器端。对于服务器端, 保证所提供服务的可靠性、不间断性以及数据存储的安全性是决定医院信息系统安全的关键。最顶层网络故障会造成门 (急) 诊医保工作站、医保办核算工作站等不能登陆医保服务器, 无法完成医保收费、数据的实时上报。医院应采用双机、双冗余模式, 当一个服务器发生故障时, 主、备服务器可以自动切换, 这样能够保证信息系统的正常运行。 (2) 中间层网络故障。中间层是由网络布线和交换机设备组成的计算机网络及网络层。中间层的计算机网络面临的主要问题是网络设备的可靠性问题, 应尽可能的考虑冗余性。在网络的中间层部署主备设备, 通过热备份冗余协议, 构造出一个虚拟的设备充当客户的网关设备, 主备设备通过协议信令来选择主备角色进行实际的转发, 备用设备此刻处于监听状态。当处于转发状态的设备出现故障后, 备用设备会由监听状态转换为转发状态, 从而进行数据的转发, 此刻角色进行了第一次切换。当出现故障的设备恢复正常功能后会再一次进行角色的切换, 实现一次完整冗余切换。主备切换的过程所用时间相当短, 对于各个部门来说没有任何延时现象。通过这种部署及技术的应用可以避免单一设备出现故障后带来的损失, 从而保证了系统的稳定性和可靠性。 (3) 最底层网络故障。最底层是位于各信息系统使用部门的网络工作站及其所安装的软件系统及客户端。对于最底层的工作站, 安全性的问题主要来自于计算机病毒的侵扰和使用人员人为操作造成的系统破坏[1]。最底层网络故障会造成多台计算机同时不能与系统连接。可通过网络测试仪进行网络检查, 匹配线路、端口测试后使交换机恢复正常, 也使系统连接恢复正常。

1.2 网络故障的诊断

第一步:在分析网络故障时, 首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的表现和潜在的原因, 然后确定造成这种故障现象的原因类型。例如主机不响应客户请求服务, 原因可能是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。第二步:收集需要的和用于帮助隔离可能故障原因的信息, 向用户、网络管理员和其他关键人物提出与故障有关的问题, 广泛从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步:根据收集到的情况考虑可能的故障原因, 并根据有关情况排除某些故障原因。例如根据某些资料可以排除硬件故障, 把注意力放到软件原因上, 尽快制定出有效的故障诊断计划。第四步:根据最后判断的可能故障原因建立一个诊断计划, 诊断计划要切实有效, 要有明确的诊断对象, 要有可执行性。第五步:执行诊断计划, 认真做好每一项测试和观察, 直到故障问题的消失。第六步:每改变一个参数都要确认其结果。分析结果并确定问题是否解决, 如果没有解决要继续探讨, 直到问题解决。

2 网络故障的应急处理及故障的排除

2.1 处理原则

最高层和中间层故障由信息科主任上报院领导, 医院组织协调恢复工作;最底层故障由网络管理人员上报信息科主任, 由信息科集中解决。

2.2 发生网络整体故障时的应急响应

信息科一旦确定为网络整体故障时, 首先要立刻报告院领导, 同时领导信息科人员组织恢复工作, 要充分考虑到特殊情况对故障恢复带来的时间影响, 如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等;当发现网络整体故障时, 各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作, 30 min内不能恢复, 门诊挂号、住院登记、药房等部门要转入手工操作;6 h内不能恢复, 各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查要转入手工操作;24 h以上不能恢复, 全院各种业务要转入手工操作。

2.3 网络故障应急处理规程

网络故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止, 一旦发生故障, 按下列规程处理。

(1) 信息科应设24 h专人值班, 监控并维护医院正常网络运行, 发现问题要在及时处理的同时迅速向科室领导汇报, 如遇较大故障问题及时汇报院领导。故障排除后应完成故障记录, 并做好故障报告, 在技术讨论会上做汇报。

(2) 遇到较大故障时信息科工作人员应立即实行紧急集合, 判定软、硬件故障问题, 确定故障原因, 启动相应的应急预案, 集体解决故障问题。信息科不同岗位分配不同职能, 一旦发生故障, 各职能岗位协同合作, 从不同方面查找故障原因, 共同完成系统的修复工作。具体可分为3组完成工作。故障检修组:集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。技术联络组:迅速与软、硬件供应商联系, 采取有效手段获得技术支持。信息科应配有相应的技术 (IT) 支持公司一览表, 有相应的技术支持内容、负责人、联系方式等, 系统一旦发生故障能在第一时间得到技术支持。院内协调组:通知全院各科室故障的情况, 并到关键科室协助数据保存。故障产生后会影响医技科室的正常工作, 此时要将故障情况让医技科室知晓并提供数据保存等方面的帮助, 尽量减少故障产生的影响。

(3) 全院各系统执行系统故障数据保护措施并设置数据抢录岗, 一旦发生系统无法正常使用或停机的情况时保护原始数据, 及时做好数据记录工作, 完成数据的补录。

(4) 在停机期间, 相关科室应要持续在岗, 一旦故障排除、系统恢复, 当日应立即完成对重要数据的录入, 尽快完成全部数据的补录工作。

(5) 故障排除后, 信息科要协助重要科室进行数据补录工作。应组织技术研讨会, 分析故障原因。见图1。

3 网络故障应急预案实施时的具体协调安排

一旦发生网络故障后由信息科统一通知所涉及科室的手工操作启动时间, 相关科室严格按照通知时间协调各项工作, 在未接到新的指示前不准私自操作计算机, 防止造成数据的不统一。

3.1 门诊挂号工作协调

门诊收费处由各收费部门主任负责联系协调。此时门诊部主任要实时地与信息科保持联系, 及时反馈沟通。网络恢复后, 操作员要及时将网络中断期间挂号患者的信息输入到计算机, 做好数据补录工作。

3.2 出院结算处的工作协调

当网络系统运行中断超过30min时, 要通知收款员转入手工收费程序, 要建立手工发票使用登记本, 对发票使用情况做详细登记。当系统停止运行>24 h时, 对普通出院患者将进行协调并推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站的记录进行费用登记, 手工核算住院总费用, 出具手写发票。当系统恢复正常时, 由收款员负责对网络运行稳定性进行观察、监测, 如系统不稳定, 需及时向信息科反馈情况。接到故障排除及系统恢复正常的通知并重新启动运行后, 收款员逐步恢复计算机操作。

3.3 护士工作站的协调

护士工作站由护理部共同协调并与信息科保持联系, 及时反馈沟通。网络故障期间各临床科室应详细记录患者所有费用的执行情况, 科室要详细填写每位患者的药品请领单 (包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量) , 一式两份, 一份用于科室补录医嘱, 另一份送药房作为患者领药凭证。接到信息科通知故障排除及系统恢复运行的确切时间后按要求补录医嘱。

3.4 医技检查工作的协调

在网络停运期间应详细留取、整理、检查申请单底联;网络恢复后根据检查单底联登记, 通过手工记价补录患者费用, 注意要与临床科室联系和沟通。对即将出院或有出院意向的患者, 主治医师要在检查申请单上注明, 检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

3.5 药房工作的协调

严格按照信息科通知的时间及要求进行操作。网络故障时, 根据临床科室提供的药品请领单发药。网络恢复时按临床科室补录的医嘱进行发药并确认, 同时与发药时药品请领单内容仔细核对, 如发现内容不符, 须详细追查;对出院带药处方要及时进行确认[2]。

各工作站接到重新运行系统通知时需重新启动计算机。整体网络故障的工程恢复由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

4 主服务器宕机应急预案的启动

4.1 启动条件

首先必须使用不间断电源 (Unirlterruptible pouer supply, UPS) , 保证服务器24 h不间断工作, 防止停电造成的数据库损坏。目前大部分医院采用的是双机热备份加磁盘阵列柜的模式, 当一个服务器发生故障时, 备份服务器能在十几秒的时间内切换启动数据库, 一般能在2~3 min内恢复业务处理程序, 做到当一台服务器出现故障时保证信息系统的正常运行。如果阵列出现故障, 整个系统仍要停止运行, 一般在条件允许的情况下应备有应急服务器。应急服务器在平常工作时, 通过数据库的备份服务实时地进行异地备份, 保证数据与中心服务器的同步。当双机服务器或阵列出现故障时, 系统能顺利转移到应急服务器上运行, 所有用户的使用方法保持不变, 患者数据信息连续, 不仅方便了操作人员, 而且大大地提高了系统的安全性。服务器端不仅要做到硬件的安全保障, 而且要做到软件的安全保障。需定期更新数据库访问密码, 定期更新域管理员密码, 最重要的是将医院的内网与外网做到物理上的完全隔离。应急预案启动流程见图2。

4.2 替代程序服务器的启动

如故障不能在短时间内排除, 要转入替代程序服务器。替代程序为应急事件发生时启动的替代信息管理系统, 见图3。

5 小结

再好的安全措施也不可能保证万无一失, 高效的组织领导、周密的应急预案和严格的人员培训是应对信息网络突发安全故障的基础, 确保在出现故障时将损失减少到最低。结合医院具体实际情况制定周密合理的网络故障应急预案, 对保障医院信息系统正常、高效、规范的运行起着至关重要的作用。在制定应急预案的同时, 无论是计算机中心还是对各个医技科室都要加强对人员的培训, 确保在故障突发时可以更好的响应应急预案, 使整个应急系统在关键时刻发挥其最大效应。

参考文献

[1]刘雪筠.自动备份技术在医院信息管理系统中的应用研究[J].计算机光盘软件与应用, 2014, (12) :41-43.

篇9：svg设备故障应急预案

2006年10月10日下午1时35分，由于中国民航信息网络有限公司（简称“中航信”）离港系统的主机出现技术故障，导致包括上海虹桥机场、北京首都机场、广州白云机场等全国多个机场离港系统瘫痪近1个小时。

究竟是什么原因造成此次事故的发生？离港系统一再发生故障，为什么始终得不到改善？解决这个问题已是势在必行，因为就在不久前（2006年1月11日），由于同样原因造成首都机场发生类似事件。

信息技术应用飞速发展的今天，信息系统在整个机场运营管理中的重要性日益凸显，机场信息系统的安全性是否有可靠的保障？应急预案措施能否良好地实施和贯彻下去？一旦出现问题该由谁负责？ 这些都是民航应该思考的问题，而不能以各种各样的理由去搪塞旅客和媒体。

离港系统故障惹祸

离港系统是机场为旅客办理乘机手续的关键计算机信息系统，具有离港控制、航班旅客信息提取和处理、超重行李处理、登机牌、行李牌打印等功能，它关系到办理乘机手续和交运行李等环节。

“由于所有的旅客信息都要从中航信的系统中提取，出了故障，便办不了登机牌，甚至连行李托运都没办法进行。”机场工作人员告诉《IT时代周刊》记者。

上海机场运行指挥部门传来消息，10月10日13：30分至14：15分，虹桥机场离港系统一度瘫痪。机场指挥人员对记者说：“幸好这个时段离场航班不是非常密集，手工办理手续还能勉强应对，如果是机场繁忙时段，肯定来不及，会造成航班延误。”

与此同时，当天下午，首都机场、白云机场等多家机场的中航信离港系统发生故障。首都机场国内离港系统因此瘫痪50分钟，造成33个出港航班延误，近千名旅客滞留。据首都机场新闻中心介绍，下午1点28分离港系统瘫痪，致使离港航班无法办理登机手续，后只好紧急启动手工办理。

与上海虹桥机场不同，10日下午1点35分，正是白云机场离港航班最繁忙时段，南航值机员突然发现办理旅客登机手续的离港系统无法操控，同时机场所有航空公司值机柜台都传来不能办理登机手续的消息。由于白云机场出港航班近七成旅客使用的是电子客票，因离港系统故障而不能查询或办理登机手续，航空公司只好用手工方式为旅客办理行李托运手续。受离港系统瘫痪的影响，从13点35分后起飞的航班也被迫推迟。据统计，白云机场直接受到影响的航班有20个，受影响的旅客多达2000多人。

据了解，目前国内所有航空公司、138余家机场的实时数据传输和交换都是采用中航信提供的技术。虽然这次不少机场及时启动了应急预案系统，但速度却慢了很多，效果也不敢恭维。如果是发生在五一、十一、春节这样的大型节假日，后果可能不堪设想。

垄断的必然结果

离港系统故障早就见怪不怪了，今年1月11日上午10：30分至11：10分，同样由于中航信离港系统出现故障，导致了包括成都、上海、北京在内的全国多家机场无法正常运转。

为什么系统故障一再发生，却始终得不到有效解决，问题出在哪里？这其中究竟隐藏着怎样的矛盾和利益纷争？

据了解，中国民航离港系统是由中航信独立运营的，垄断的直接结果就是竞争的荡然无存。目前，国内绝大部分机场使用的都是中航信的离港系统，而这次国内多家机场受到影响，就是中航信的离港系统故障造成的。

对于中航信垄断旅客信息的“大一统”运行方式，一位从事信息化专业教学的专家认为：“信息统一能给行业和企业带来不少便利，但与此同时，过度集中的信息管理模式也会带来相应的风险，如果系统其中一个环节出现故障，势必会造成‘相继效应’，导致局部甚至全面的系统瘫痪。”

据了解，截至2005年，我国境内民用航空定期航班通航机场135个（不含港澳），其中绝大部分都使用中航信的离港系统。有专家表示，垄断式运营方式虽然便利了民航资源的管理，但同时也使这一运营模式显得非常脆弱。近几年，仅首都机场就已发生过好几起离港系统瘫痪的事故，这就是很好的例证。为此，民航业内人士承认，目前国内大部分机场和航空公司都使用中航信的离港系统，的确容易导致“牵一发而动全身”。“中航信的系统一旦出现事故，就会令很多机场和旅客陷入被动。这是中航信离港系统的一个不足之处。”

然而，民航的相关负责人却说，把机场的“瘫痪”归咎为中航信离港系统的“垄断”是一种误解。他表示，“如果各个机场都拥有各自的离港系统，便会出现不同标准和规范，如此‘诸侯割据’的局面，带给旅客的将是更多不便。目前来看，中航信离港系统的好处绝对要大于它的不足。”

显然，民航方面是在给自己找借口！既然存在不足，就应该想方设法去改进，提高系统的安全性，而不是推脱其辞。应急预案不足 管理混乱

近年来，民航信息化建设有了很大的改善，一些大型的信息系统得到了广泛应用，如离港系统、空管信息系统等。这些系统已成为保证航班正常运转不可或缺的重要工具，但这些信息化系统也潜藏着不少问题，一旦其中一个环节出现故障，就可能会影响航班的正点和准时。

如何化解这种危机呢？最有效的办法通常就是启动应急预案措施，尽可能减少系统故障带来的影响。

虽然应急预案效果无法与原有系统相比，但它的确可以减少损失。这也就是这次故障中一些航空公司只延误几个航班，而有的航空公司延误了数十个航班的主要原因。

当然，管理混乱也是其中的一个重要原因。2002年的首都机场离港系统故障，至今让人记忆犹新，备份系统形同虚设，管理人员疏导不力，最终数百架航班被迫延迟，数万旅客滞留，机场基本处于瘫痪状态。

民航一位不愿透露姓名的人士一针见血地指出：“民航、航空公司与机场条块分割，机场建了离港系统却没有获得使用权，各家航空公司租用离港平台却没有维护责任，而系统的维护企业与系统提供商在市场上却正处于竞争关系。正是这种权利与义务的断层、责任与利益的分离，导致了离港系统被机场数据库隔绝孤立。”

明眼人都知道，这样的事故绝不是偶然，它涉及整个航空业的管理体制、责任制度、技术水平和安全意识。只要这些层面的问题得不到解决，危机随时都有可能发生。

离港信息系统与客座订票系统联系紧密，是属于各家航空公司自己独立使用的系统。根据民航总局的规定，机场的基础设施，包括离港信息系统由机场统一购置，各家航空公司向机场租用这个信息平台。也就是说，离港信息系统的所有权和使用权是分开的。而为这个系统提供技术支持和维护的则是民航总局下属的一家上市公司（中航信）。

这种模式的诟病就是，事故发生了，但却没有人负责，大家互相推委。