职业化素养提升的技巧

职业化素养提升的技巧（精选8篇）

篇1：职业化素养提升的技巧

职业化素养提升的技巧

1.知识从小学到老，人的一生都在不停地学习，然而学习的最终目的是使用，也就是学以致用。在用的过程当中，沟通是最主要的一个环节

2.学会高效沟通，需要注意沟通的四个层面

倾听：有问题，记录下来不要打断对方的讲话

发问：针对自己的思路采取封闭式或者开放式的提问

区分：注意区分人和事

回应：说出想法

3.沟通不畅？可能是情绪化所致，缺乏信任，或者选择的时机不对。还有就是要注意肢体语言

注意思考话语的含义：话前话，话中话和话后话，多做思考

4.要实现高效的沟通，沟通的三大原则不要忽视

自律：约束自己

包容：包容是一种智慧，差异则是一种祝福

赞美：赞美他人

5.同上级沟通和同级沟通以及同下级沟通

和上级沟通的要点：注意应使用恳请的态度，提供预案或者建议，不要过多的占用上级的时间

和同级沟通：注意学会容忍差异，差异是一种祝福，了解对方的需求，提供必要的支援，相互理解

和下级沟通：要学会尊重、倾听、关心、鼓励，并给予适当的建议和资源支持。

篇2：职业化素养提升的技巧

金字塔原理讲师 邓博

课程设计背景：

对于每一个企业和个人来说,职业素质都有着非常重要的意义.一个人,如果没有良好的职业素质,那么他就无法获得成功.而一个企业,如果不能培养一支由职业素质的员工队伍,也无法取得成功.中国企业快速发展，企业要适应行业的激烈竞争,员工职业素质还无法适应，是不争的现实，也是制约企业发展的瓶颈！沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为哪一项？沟通需要什么“通道”？„„

课程大纲： 手机***

一、我为谁工作----职业心态篇

1、重新认识我们的工作

2、职场人士心备的职业心态

二、工作应尽义务---职业道德篇

1、敬业是一种职业道德

2、树立企业主人翁精神

3、道德与职业道德

4、对工作负责，就是对自己负责

三、工作素质----职业素质篇

1、职业素养提升必备礼仪

2、融入团队、与公司共成长

3、做领导欢迎的下属

4、以结果为导向，培养高效执行力

四、如何进行有效的管理沟通？

1、有效沟通的三要素

2、如何有效避开沟通的陷阱

3、有效沟通的四大原则

五、有效化解冲突

1、组织内部沟通的障碍与对策

2、沟通中冲突如何处理？

3、有效沟通中危机与处理？

六、沟通技巧

1、不同性格的沟通技巧

2、沟通中常见障碍处理

3、热情与微笑

4、用耳倾听，非用嘴说服

5、与对方的优点相处

6、赞美的艺术

7、同理心沟通法则

8、工作关系中的沟通

七、跨部门之间沟通技巧

2、换位思考

3、知彼知已

4、有效的会议

篇3：职业化素养提升的技巧

一、以数学素养为核心进行教改探索,提升学生职业素养

(一)教学实践要重视数学素养

美国的数学督导委员会(NCSM)在《面向21世纪基础数学》报告中提出:数学素养是除了种族、性别以外影响公民的就业和收入的又一个重要因素.中国大陆教育部在2000年发布的《九年义务教育初级中学数学教学大纲(修订版)》第一次在国家文件中提到“数学素养”概念.[3]明确如下观念:“高科技本质上是数学的技术”;“数学是人生的机遇和就业的关键”;“数学已渗透进整个社会领域,对所有层次的学生实行优质的数学教育是社会兴旺发达所必需”.

数学家克莱因有一句名言“音乐能激发或抚慰人的情怀,绘画能使人赏心悦目,诗歌能动人心弦,哲学使人获得智慧,科学可改善物质生活,但数学能给予以上的一切”[4].因而数学教育具有许多教育功能,能培养学生许多素养,其中包含未来职场所需要的职业素养.

(二)数学教改要立足学生实际培养数学素养

高职院校学生的数学学习具有特殊性,因而数学教育应该立足现实,从学生的实际水平出发循序渐进.[5]数学教育主要培养几个方面基本的数学素养:阅读理解能力、逻辑思考分析因果能力、运算能力、语言表达能力、书面表达能力.数学素养是分层次的,我们完全可以培养学生能够习得的、难易相当的低层次素养,以满足他们生活、工作的需要,也是作为现代公民的基本素养,当然也保证他们符合未来可持续发展的要求.

在多年的教学探索中,我们感到如下的教学措施是比较有效的.(1)重视数学起始课教学和责任意志品质等课程价值观培养;(2)以学定教,重视培养学生学习能力;(3)经常赏识学生,提高学生自信心;(4)尝试延伸第二课堂,培养提出问题能力,训练职业进取心和求知欲;(5)教师以严谨的教学态度感染学生,训练敬业精神,只有发自内心地爱我们的学生,才能真正改变我们的教学;(6)重视利用数学家和故事,培养合情推理能力,形成职业规划能力.(7)在一题多解中培养系统思维能力、分析能力;(8)在一题多变中培养创造能力、在实践中运用理论知识的能力;(9)在多题一解中培养学习积极性、总结学习方法.(10)在数形结合中培养识图能力、形式逻辑思维能力.[6]希尔伯特(Hilbert)在其名著《直观几何》一书中指出,图形可以帮助我们发现、描述研究的问题;可以帮助我们寻求解决问题的思路;可以帮助我们理解和记忆得到的结果.几何直观在研究、学习数学中的价值由此可见一般.

二、引入数学史重视有效教改,提升职业素养

(一)教师教学尝试“走班制”培养学生适应能力

俗话说得好,人生不如初见.职业院校学生有一个独特的现象,刚入学第一年以及此后每学期的前一到二个月,他们面对一个新的老师,往往很认真,想在新老师面前表现自己的“性本善”,但是时间不长,就会“原形毕露”或者叫“审美疲劳”.我们在研究中借鉴我们曾经实行的学生“走班制”,尝试教师“走班制”.[7]

(二)重视将数学史引入教学,培养科学思维

数学史在培养创新人才和创新思维方面发挥无法替代的作用.数学思想方法既是训练的工具,也是帮助学生提炼的目的.波利亚(美)一贯强调把“有益的思考方式,应有的思维习惯”放在教学的首位.闵山国藏(日本)指出,学生在毕业之后不久,数学知识就很快忘掉了,“然而,不管他们从事什么业务工作,唯有深深地铭刻于头脑中的数学的精神、思维方法、推理方法和着眼点(如果培养了这种素质的话),在随时发生作用,使他们受益终身”.

教师要有计划地科学地将培养学生独立思考能力落实到每堂课的每一个教学环节中,时刻要思考“如何让学生用自己的脑子读书”,克服思维惰性.首先应让学生在听课中产生“共鸣”,使教师的教与学生的学融为一体.所谓教无定法,教师只要精心设计教学的各个环节,充分调动学生的学习兴趣,增加数学教学的现实性,就能使学生体验到数学知识与日常生活的密切联系,从而培养学生喜爱数学,学好数学的情感,使学生没有负担地学好每一节课.数学基本思想是指对数学及其对象、数学概念和数学结构以及数学方法的本质性认识数学思想蕴涵在数学知识形成、发展和应用的过程中,它制约着学科发展的主线和逻辑架构,是数学知识和方法在更高层次上的抽象与概括.如归纳、演绎、抽象、转化、分类、模型、结构、数形结合、随机等.例如由“数学抽象的思想”派生出来的分类的思想、集合的思想、数形结合的思想、“变中有不变”的思想、符号表示的思想、对称的思想、对应的思想、有限与无限的思想,等等.由“数学推理的思想”派生出来的归纳的思想、演绎的思想、公理化思想、转换化归的思想、联想类比的思想、逐步逼近的思想、代换的思想、特殊与一般的思想,等等.由“数学建模的思想”派生出来的简化的思想、量化的思想、函数的思想、方程的思想、优化的思想、随机的思想、抽样统计的思想,等等.知识可能遗忘,而思想将永远影响人生.[8]

三、重视数学素质教育导向的教学设计,培养职业素养

高职教育思想当前正在变革,从技能教育为主,发展到更加重视素质教育.按照国内外的成功案例,我们从现实出发,培养学生数学素养的具体内容如下.

(一)培养学生阅读书本和数学语言转换能力,训练学生职业沟通能力

高职学校数学教材内容、问题、例题等应密切结合各专业,更多联系社会、生产、生活.材料图文并茂.经统计,高职学校各类专业如电类、机类、经济类教学中涉及许多曲线图示,数学教学应为学生打下认识曲线图示的基础,数学内容也应尽量用图示来说明问题(传统是习惯用数学式来说明问题).[9]另一方面是尝试将复杂、抽象的数学理论用图示来直观说明.教学重视广泛综合.高职学校的数学教育不应是“纯数学”,而应当是知识的广泛联系、广泛应用,具有趣味性,以及考虑到素质教育的需要,对数学术语内涵的挖掘.培养学生阅读书本和口语表达能力.现在教材上很多定律、法则类的知识都不出示文字性的东西,但教师在课堂上还是要用规范的数学语言对之归纳和总结.不用要求学生能一字不差地说,但要能大致用语言表达.一些概念性的东西,也要要求学生能按书上给出的标准说法表述,在充分熟悉的基础上才能更深地理解,更好地应用.

(二)培养学生运用公式正确计算的能力,训练执行力

我们从实际出发培养学生的运算能力、阅读能力、高效地解决难题的能力,培养学生严谨、完善、精益求精和求实的科学价值观和态度,形成对知识的应用能力和创新能力.但是对于职业院校学生的数学学习,更重要的要求是准确理解公式、正确运用公式、规范对照问题检验、明确知识应用范围.[10]这种能力很重要.数学公式就是数学王国里的规则和法律,所有人都得无条件遵守和服从它,因为它们是经过无数数学家、学者长期的努力加工、完善的结果,使用它们必然能方便快捷地完成工作,节省大量的时间.俗话说得好,“没有规矩,不成方圆”,数学公式就是数学世界的“规矩”,也是科学世界的“法则”,当然也是人类世界的“规范”.不遵守规则,人类必然受到惩罚,也将付出沉重的代价;不会用公式,就无法快速地解决问题.正确地掌握公式用法,如同职场中按照上级要求完成任务,解决问题.

(三)培养简单地提出和分析问题能力,训练团队意识

通过对空间、数量关系、模型和变化趋势的进一步深入探讨,全方位多角度地找寻解决问题的最佳途径,运用抽象的数学思维去解释那些抽象的问题,将数学的方法应用到专业技术问题层面上.鼓励学生大胆尝试,培养求异思维.教学中我们要鼓励学生大胆实践,发表不同的观点和独立见解,允许标新立异、大胆猜测,使学生不仅获得数学知识,而且培养学生的创新意识.教师要引导学生通过观察、实验进行猜想.让学生体会到数学也是生动、活泼,充满激情,并富有哲理的一门学科.[11]

我们探索用问题驱动课堂,并加强对学生提问能力的培养.研究始于问题,同样,教学也应该始于问题.没有问题的课堂是没有思想、没有生命力的课堂,思想是课堂的生命,问题是课堂的灵魂.教师更要善于创设问题情境,引导学生自己去发现、提出、分析解决问题.

(四)培养学生信息获取与加工能力,训练学习能力

培养学生使用互联网查询、获取和加工信息的能力,促进学生多层次、多角度地去思考问题,促使思维打破常规,产生新的思想、新的观念、新的理论,对培养学生创新能力具有深远意义.其次备课从学生出发.例如复杂内容的浅显叙述、抽象内容的直观描述、复杂运算的分解表述、练习题的合理配置等等.另外重视计算器的使用.调整教学要求,鼓励学生使用计算器.我们现在使用的江苏教育出版社数学教材与普通高中数学旧教材比较,虽然在理论性、技巧性方面教学要求上有所降低,并且较早把计算器的使用作为教材的一个小节,但数学现行教材相对于今天的学生基础和课程改革需要,在理论性、系统性方面仍然还是要求较高,也从未把计算器作为学习工具作用于整体教学.因此,我们在教学上逐步弱化系统性理论性,强化实用性可接受性,尝试让学生在学习的全过程使用计算器,降低学习难度.针对学生喜欢玩手机的心理,我们每节课都给学生使用手机计算器计算数学题的时机,经常开展比赛,让学生感受现代信息技术和处理信息的重要性.

(五)培养学生进行数学交流的能力,训练沟通交流能力

培养学生的数学与信息交流能力.帮助学生树立数学观念,学会用数学的思想和意识去思考问题.经常让学生联系实际,用数学语言表达事物和问题.在学习数学理论知识时,总是要求学生换一种语言来表达叙述,尝试用自己的方式理解和建构知识.这样的训练既是数学学习的需要,也是进行职业沟通与交流的需要,能更好地进行职场交流,提高工作效率.有研究表明,在工作岗位上只用到专业知识的15%,其他的职业能力中很大的部分,可能有45%~55%,需要与他人进行信息沟通,由此可见沟通与交流的重要性,尤其在现代信息社会,更显出其价值.从而我们数学教学培养的是数学素养,但也能迁移为职业素养.

摘要：数学教学中要通过数学素养训练促进学生职业素养提升,主要对策是以数学素养为核心进行教改、重视数学史、进行有效教学、以素质教育为目标进行教学设计.

关键词：通过数学素养提升职业素养,数学教改,高职数学

参考文献

[1]G·波利亚.如何解题[M].北京:科学技术出版社,2001.

[2]陆广地.数学实践活动课程的设计与实施研究报告[D].2014:37-39.

[3]编写组.义务制课程标准[M].北京:人民教育出版社,2001.

[4]M·克莱因.古今数学思想[M].上海:上海科技出版社,1988.

[5]陆广地.构建教学模式,提升教学效果[J].职业,2012(4):37-39.

[6]陆广地.高职数学与陶行知教育思想的有效实践[J].教育实践与研究,2016(03):31-34.

[7]陆广地.陶行知教育思想与数学改革[J].高教学刊,2016(04):44-46.

[8]陆广地.高职数学借鉴“项目教学”的实践[J].中学数学教学参考,2016(12):84-85.

[9]陆广地.在数学社会实践活动中培养学生科技创新能力[J].机械职业教育,2014(04):32-35.

[10]陆广地.构建新型课堂,提高教学效能[J].职业,2014(02):31-32.

篇4：浅析中职学生职业素养的提升

关键词：中职教育 职业素养 提升策略

教育部《关于全面推进素质教育、深化中等职业教育教学改革的意见》中明确指出，中等职业教育要树立以全面素质为基础、以能力为本位的新观念，培养具有综合职业能力，为生产、服务、技术和管理第一线培养能为经济发展服务的高素质劳动者。

中等职业学校培养的学生大部分将直接走向职场，而现状是企业大多对刚毕业的学生不是很满意，因为学生自我意识从学生到员工的角色转换需要较长时间，主人翁意识薄弱，企业员工流动性大，稳定性较差，究其原因是中职学校在对学生进行教育时，偏离了职业教育的目标，至使学校培养的学生与企业的需求有较大的差距。要想办好中职教育，就必须提高中职学生的职业素养，实现中职毕业生与就业岗位的无缝对接。我经过近两年的调查分析和理论研究，得出了一套较为全面的提升中职学生职业素养的策略。

一、转变教师的教育观念，使教师由传统的“教书匠”转变为“育人师”

中职学校的教学活动仍以课堂教学为主，实践为辅，但需转变教学观念。在课堂教学过程中，注意发挥专业理论课的核心作用和文化课的服务作用。教师避免全部理論的灌输，注意发挥隐性教育对职业素养的培养作用。在教学内容的安排上围绕专业领域所需要的职业素养展开。

1.在人文类课程（包括语文、数学、英语、心理健康、音乐、美术、书法、体育）的教学中，教师注意拓展学生的知识面，提升学生的文化层次和鉴赏品位，陶冶学生的情操，提升学生的精神境界，锻炼学生的体魄。

2.在德育类课程（包括思想政治、就业指导、职业生涯规划、法律常识）的教学中，教师注意结合学生所学专业的相应就业岗位进行教育，尤其突出了责任感、诚信、敬业精神、踏实奉献等素养的养成教育。

3.专业类课程（如机电专业，包括机械制图、电工基础、电子技术、电气控制与PLC工厂供电等）的教学，从形式上又分为理论教学、实验教学、实习实训教学。在专业理论教学中，教师注意将职业素养教育渗透于专业课程教学中，重在培养学生的专业课学习兴趣，激发学生的学习动机，使学生掌握工作中所需要的较宽的专业理论知识，其中仍要注意体现综合素养的教育，即培养身心健全的人的教育，实现德育和智育的内在统一。在实验教学中，教师将学生分成几个小组，分组时考虑小组内各成员间的性别、学习成绩和能力方面的差异，并兼顾性格差异，使成员之间存在着一定的互补性，为互助合作提供可能。实验教学重在提升学生的合作意识、探索意识、创新能力、安全意识、规范操作意识。在实习实训过程中，注重培养学生的操作技能和操作规范。在实习之前，指导教师首先安排学生到相关企业、实习基地参观，了解本专业的发展前景，然后把实习中可能遇到的困难提出来，让学生认识到实习也是一种艰苦的学习，让学生作好心理准备。在实习过程中，教师有意识地培养技能骨干，让他们在技能与职业道德方面成为学生中的模范，带动实习活动的开展，提升实践教学的实效性。

二、营造良好的校园文化氛围

房保常编著的《事在人为——优秀员工必备的10项素质》一书中指出，优秀员工具备十个方面的素质：忠诚可靠、热忱工作、独挡一面、团队意识、开拓精神、自我提高、乐观自信、善于沟通、锲而不舍、能识大体等。这十条已经成为许多公司录用员工、培养和提拔人才所遵循的准则。校园文化活动对上述职业素养的培养作用十分突出。学校通过精心组织校园文化活动，以体育文化节、科技节、宿舍文化节、各类社团活动为主要形式，以学生为主体组织大型文艺演出、青年志愿者服务活动、社会实践活动等，充分发挥学生自主管理的作用，丰富了学生的精神生活，提升了学生的职业素养，在校园生活中扩大了学生职业素养训练的覆盖面。在教室、实训室、校园内的路灯杆上张贴企业文化标语，营造职业氛围，使学生能随时随地耳濡目染，进而提高自身的职业素养。

三、聘请企业专家、优秀毕业生到校开展专业人才职业素养讲座

我校先后聘请企业专家、优秀毕业生多人次到校举行专业人才职业素养讲座，他们用其亲身的经历论述了职业道德修养是个人进步和成才的重要条件，这些生动、直观的报告在班级中引起了强烈反响，增强了学生对自己专业的热爱，加深了学生对钻研业务、提高技能必要性的认识。

四、深化班主任的引领作用

利用班主任跟学生接触更紧密，交流更多的有利条件来创设职业素养培养的良好环境。首先，班主任从自身做起，树立良好的职业形象；其次，举办各种班级活动，如形式多样、内容丰富的主题班会；再次，班级还收集了较多的职业素养读本，在班级早读期间让学生阅读或者作为课外阅读材料分发给学生，让学生通过对相关材料的阅读走上自我修炼的道路，进而潜移默化地提高学生的职业素养。

总之，实现中职学生职业素养的提升，是一项长期而复杂的任务，需要教师的不断努力，学校的高度重视，企业的密切配合。在日趋激烈的市场竞争和严峻的就业形势下，中职学生自身应苦练技能，强化意识，养成良好的职业道德与职业习惯，才能有宽广的就业前景，才能更好地为社会服务。

参考文献：

[1]杨楠红.职业人视角下的中职学生职业素养培养的实践与探索[J].职业，2010，（14）.

篇5：员工职业化素养提升)

第一章：什么是职业化和职业化素养？

序：案例讨论

第一节：什么是职业化？

第二节：什么是职业化素养？

第三节：职业化包括哪些内容？

序：案例讨论

•小张和小李

•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾

第一节：什么是职业化？

“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！

“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！

“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！

第二节：什么是职业化素养？

•定义：

职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。

•职业化素养包括的内容：

(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等

(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等

第三节：职业化包括哪些内容？

•积极上进的职业心态

•高效的职业思考力

•科学地分析与解决问题的技巧

•和谐的人际关系

•加强时间管理

•良好的人际沟通技巧

第二章：积极上进的职业心态

第一节：什么是态度？

态度是一种心态，是看待事物的精神状态。

就是用你的心去度量你外围的世界。

第二节：态度的构成•认知

倾向

•行动

第三节：调整心态的八种方法

•反面法

•发挥积极因素

•简化法

•隔离法

•把积极态度给予他人

•塑造良好的形象

•体育锻炼

•使命感

第四节：自身性格的调整

•效率＝产出与产能的平衡

•心智成长的三个阶段

(1).依赖阶段

(2).独立阶段

(3).互赖阶段

•知识、技巧、欲望和习惯的关系

第三章：高效的职业思考力

第一节：什么是职业的思考力？

第二节：职业思考力要求一：目的意识

第三节：职业思考力要求二：风险管理意识

第四节：职业思考力要求三：创新意识

第五节：职业思考力要求四：坚持意识

第六节：职业思考力要求五：问题意识

第四章：科学地分析与解决问题的技巧

第一节：什么是“问题”？

第二节：问题的种类

第三节：分析与解决问题的步骤

第四节：团队解决问题时的四种不同角色

第一节：什么是“问题”？

当：现状与期望值存在差异现状间比较有差异事物发展了便会产生问题

第二节：问题的种类

•发生型探索型设定型

第三节：分析与解决问题的步骤

第四节：团队解决问题时的四种不同角色

提议者贡献主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和谐的人际关系

一.定义

人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。

二.人际关系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用；

(2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系；

(3).在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。

第二节：改善人际关系须摆脱的三种观念

• 固执；不同于执著。成见；不同于敏锐。骄傲；不同于自信。

第三节：改善人际关系首先要改变自己

• 改善礼仪

• 通过语言展现魅力、增加幽默感

• 合理利用肢体语言

• 掌握有效的沟通技巧

• 学会欣赏和赞扬他人

• 尊重他人的隐私

第四节：如何处理组织外部的人际关系

看准了再说

嘴边儿有个“把门”的(1)在任何情况下，一切争辩都应尽量避免

(2)用质问的口气说话最伤感情

(3)说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他，让他自己修正观点

(4)对于你不知道的事情，不要充内行

(5)别向陌生人夸耀你的个人生活

倒霉的事往肚子里咽

第五节：如何处理组织内部的人际关系

• 与上司相处的艺术与同事相处的艺术

第六章：加强时间管理

第一节：为什么要进行时间管理？

• 花费较少的时间就可以把事情办好

• 使自己的工作有条有理承受较少的身心压力

• 获得更大的成就感获得完成更高级任务的资格

第二节：时间管理的原则

• 帕累托80/20法则ABC时间管理原则民制订计划原则 养成良好习惯原则

第三节：高效时间管理方法

• 优先次序排列法 六项工作法 日计划AB表 用标准化操作来提高效率 利用零星时间

第四节：有效管理时间四大法则

• 明确目标 分清轻重缓急 制订计划表 立即行动

第七章：良好的人际沟通技巧

第一节：沟通的重要性

• 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益

第二节：沟通的种类

• 单向沟通 双多向沟通 正式沟通 非正式沟通

第三节：沟通中常见的障碍

•形体障碍 心理障碍 语言障碍 环境障碍

•地位障碍 人数障碍 文化障碍

第四节：沟通的技巧

•听(1)少说多听

(2)移情换位

A.表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。

B.深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。• 说(1)说的类别 A.感性谈话B.社交谈话C.知性谈话

(2)说的原则

A.沟通的内容清晰、富有逻辑性

B.充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等

C.让对方开口

(3)说的技巧

A.注重谈话的开始与结束B.尽可能简短、精炼

C.恰当使用”我不知道“D.有意识地使用身体语言

• 读(1)阅读对象分类(2)把握阅读的逻辑性

• 写 看(1)留心捕捉脸部表情(2)洞察眼睛的变化(3)肢体动作可以增添色彩与气氛

(4)距离代表亲疏(5)暗示地位的非语言信号

第八章：高超的谈判技巧

• 知己知彼

• 谈判的原则

(1)制造竞争原则(2)让步原则(3)截止期原则(4)理解和尊重原则(5)认同原则

第二节：谈判的基本程序

•1谈判之初，营造气氛 2告示阶段，双方试探3交锋阶段，角逐实力

•4妥协阶段，讨价还价5签订协议，功成身退

第三节：谈判的基本技巧

•聆听和发问

•谈判的语言

•使用肢体语言和道具

•谈判的节奏和期限

•先苦后甜的策略

•其他谈判技巧

第九章：压力的转移和分解

第一节：压力及其种类

• 压力是什么？

压力是一种心理反应，这种心理反应导致人的生理反应。因此，压力是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时所产生的心理和生理的反应。

• 压力的种类

(1)预期的压力

(2)情境的压力

(3)慢性的压力

(4)残留的压力

第二节：压力的积极作用和消极作用

压力的积极作用

(1)动力作用(2)挑战感和兴奋感

(3)精力充沛的感觉(4)增强自信(5)目标感

压力的消极作用

(1)43%的成人有由压力引起的健康问题

(2)75-90%的门诊病人自诉有压力问题

(3)六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀

(4)压力已被列为工作中的危险因素之一

(5)科学家发现人压力越大，肚子越大

第三节：应对和缓解压力

如何应对压力？

(1)从压力来源入手(2)不同类型的人有不同的应对方式

(3)健康的生活方式(4)放松训练(5)改变认知方式

如何缓解压力？

(1)降低任务/事件的重要性(2)身体放松

(3)时间管理(4)个人目标设定

(5)善待他人(6)管理环境缓解压力

第十章：提高客户满意度

以客户为中心，为客户提供满意的服务是职业人毕生的宗旨。

客户的含义非常广泛，主要分为外部客户和内部客户。老板、同事都是你的客户。

如果你是一个职业人，在生活中你的父母、爱人、孩子、亲戚和朋友同样都是你的客户。这里所说的客户满意不仅仅指如何让给你付钱的那些客户满意，更多的是在企业内部如何让跟你合作的方方面面达到满意的程度。

第二节：客户满意的两大误区

•企业标准等同于客户标准

•内部客户不是客户

第三节：经营意识和成本意识

第四节：如何对付令你头疼的人

第十一章：积极参与团队建设

第一节：团队的涵义

•团队和群体的区别

•团队的涵义

(1)形成共识、目标一致

(2)清楚的角色认知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二节：优秀团队的特点

•明确的目标

•共同的承诺

•坦诚的沟通

•相关的能力、技术、知识

•相互信任、支持、协作

•适当的领导及负责任的自我领导管理

•不断寻求发展

第三节：团队发展的四个阶段

第十二章：推动学习型组织建设

第一节：为什么要学习

第二节：什么是学习型组织

第三节：学习型组织的具体实践

第一节：为什么要学习

•信息时代

•创新时代

•知识时代

第二节：什么是学习型组织

•全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力组织

•能让组织成员体验到工作中生命意义、人生价值的组织

•通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织

第三节：学习型组织的具体实践

•自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团队学习5系统思考

第十三章：提高会议效率

第一节：为什么要开会

•会议是集思广益的有效场所

第一节：为什么要开会

•会议是团队沟通的主要方式之一

第一节：为什么要开会

•解决问题的有效方法

第二节：重视会议成本

•会议的时间成本

•会议的费用成本

•会议的机会成本

第三节：高效会议的七个特征

•不开会也能解决问题就尽量不开

充分准备

•与会者已充分了解会议议程

•守时

•严格按会议议程进行

•参会人员在必须的前提下尽量减少

•会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实

第十四章：商务礼仪

第一节：什么是商务礼仪

第二节：商务礼仪主要包括哪些内容

•个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德。

•个人形象

(1)仪表(2)服饰(3)行为举止

•电话礼仪

(1)接听电话的礼仪(2)转接电话的礼仪

(3)电话留言的礼仪(4)拔打电话的礼仪

•办公礼仪

(1)办公环境的礼仪(2)办公礼仪(3)外出礼仪

(4)会议礼仪(5)乘车礼仪

五.商务约会礼仪

(1)会面的礼仪(2)接待来访的礼仪

(3)拜访的礼仪

六.其它礼仪

(1)使用通讯工具的礼仪(2)电梯礼仪

(3)其它礼仪

古为今用

篇6：我的职业素养提升计划优秀

我喜欢教师这个行业，这是我小时候就萌发的理想，教师是太阳底下最光辉的职业，我喜欢和富有朝气与活力的孩子相处，我希望以我的学识改变他们的命运，以我的关心呵护引导学生健康成长，挖掘出他们最大的潜力。首现，我的专业教育学(数学)是师范类的，我会努力学习专业课知识和教育理论，使自己成为一个全面发展的复合型人才。

小学教师承担着学生的启蒙教育工作，小学生知识经验少，是非观念差，生活经验欠缺他们不仅需要教师在学习上的耐心教导，行为品德上的耐心引导，而且需要在生活上的细心关注。所以它的角色是至关重要的。

首先，要对学生充满爱心，建立良好的师生关系。

如果师生关系不好，感情不深，学生就容易产生逆反心理，用挑剔的眼光来看教师。这样，教师的学问再深、再博学，也难以激起学生的学习兴趣，学生的学习兴趣又是建立在良好的师生关系之上的。爱学生，经常和学生沟通是非常重要的。这种师生之间情感的互动在是多么的重要。

其次小学教师应该是善于挖掘学生的潜能，根据学生的特长、兴趣、爱好，采用不同的培养方法。而这个工作就需要每一个小学教师去完成。每个学生的特长、兴趣、爱好也是不一样的，这就需要教师的细心观察，耐心辅导，激发他们的学习兴趣，挖掘学生的潜能，并为学生营造出适应于学生身心发展的教学环境。

再次，要有奉献精神。只求进取;尽心尽力，尽职尽责的忠诚于教育事业，真诚的做到“捧出一颗心来，不带半根草去”。

最后，小学教师应该是多才多艺的。教师才艺多，对发展学生的个性特长，早期开发学生的潜能是十分重要的。“万丈高楼平地起”小学生从小有一个良好教学环境，接受良好的教育，打好扎实的基础，这对学生将来进入高一级的学校和走向社会都是非常重要的。所以小学教师的才艺越多，知识越渊博，对社会的贡献就会越大。

教师要不断学习，不断更新，获得新的信息和技能，获得新的意识，新的观点和新的价值，以便更好地服务于教育事业。教师在教学过程中要根据不同环境和对象进行创新性活动。在教学观念、教学内容、教学方法、教学管理等方面，在前人已有的经验和结论基础上，要有所探索、有所总结、有所超越。

总之作为一个新世纪的小学教师，站在教育行列的起点，肩负着培养人才之重任。要与时俱进，并且要不断进行教学创新。不仅要具备各种教学才能，精通各门教学艺术，还要善于挖掘学生的潜能，与学生建立良好的师生关系，要加强学习，不断提高自身的业务素质，才能适应社会发展的需要，才能更好地为社会主义教职工育事业作出更大的贡献。 以上是我对小学教师应具有的素质的了解。一般情况下，教师职业特殊素质的培养练习大致从三个方面进行：一是专业知识的学习;二是教材教法的学习和实训;三是从教育学、心理学角度了解教学对象——学生。针对上述，我对自己的职业素养提升做出如下计划：

1阅读大量的专业书籍并把它们系统化

现代职业对从业人员的专业基础要求越来越高，专业化倾向越来越明显，所以要重视和精通自己的专业知识，我充分利用图书馆和电子阅览室阅读大量的专业书籍和其它人文类科学书籍，扩展自己的知识。

2发展兴趣

兴趣在人的意志中起着积极的促进作用，由于小学生活泼好动、爱唱爱跳，特别是低年级的学生，所以我要培养自己广泛的兴趣爱好，是自己变得多才多艺，这样才能更好地帮助学生开展丰富多彩的活动。我会积极踊跃的参加学校的各种文化活动，勇于参加社会实践活动，热心公益活动，参加科学研究，培养自己广泛的兴趣爱好。

3要有一口流利的普通话

教师的普通话等级一般都要求二级甲等，要做教师，就要会讲流利的普通话，我会每周朗读名家名篇，听优秀朗诵的录音，积极参加朗诵类的活动。

4写一手好字和多练习画画

教师要有合格的三笔字(钢笔、毛笔、粉笔)，这是作为老师应有的能力，掌握常用字的笔画笔顺和字形结构，自觉纠正错别字，容易写错读错的字，每周都练习写小楷，每个月写一本小楷。利用课余时间以及学校已有的资源，在晚自习的时候，到教室的黑板上练习写粉笔字。

5培养说话的技巧

“教会”别人的能力是教师职业特殊素质中的核心成分。在生活中多和别人交流，试着引入话题，并发表自己的看法，平时与人交流时，注意打招呼的方式。试着帮同学解决一下学业上的问题，以练习自己的讲题技巧，有机会的话，尝试着去做家教。

6培养团结协作的精神

团结协作是二十一世纪的号召，随着社会的分工越来越来细，团结合作显得越来越重要，懂得团结合作，才会懂得和人相处。积极参加班集体的活动，响应班委的号召，逐渐培养团结合作的精神。

7要有很强的责任心和事业心

有责任心和事业心是做好事情的必要条件，我们首现要对自己负责，在校期间答应的事就要记在心里，把它做好。逐渐培养事业责任心。

教师专业素养的提升是一个不断的学习、实践、反思 循环提升过程 。第一 学习是提升教师素养的最有效途径，只有不断学习，才会不断更新和提升自己的知识和思想。第二实践是检验学习效果的好办法，把自己所具备的知识和理念，进行大胆地创新和实践，让课堂变得既生动又充实。第三要经常进行自我反思。俗话说“学而不思则罔，思而不学则殆”，所以在不断学习和实践的基础上，经常静下心来反思自己的教学实践，总结成功之处以便继续探索发扬，看到不足之处能够虚心学习提高，是教师健康成长的必然之路，也是获得较快进步的必须经历

未经设计的人生是打折的人生，未来也需要规划，要尽早的确立自己的职业职业准备意识，尽早投身于职业准备中，相信这是在将来获得一份满意职业的重中之重，大目标是由一个个小目标累加起来的，但是，任何事只说只说不做，永远不会实现，而且现实是多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，这就要求我们要有清醒的头脑。

一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力，拼搏，奋斗，成功，不相信眼泪，未来，要靠自己去打拼，实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，要有战胜失败的勇气，成功会属于你的，每天对自己说一遍：“我一定能成功，我一定能按照目标规划进行，坚持到胜利的那一天。”既然选择了，认准了是正确的，就要一直走下去。

篇7：销售人员职业化素养提升

销售人员的职业素养提升

销售人员是公司的代表，他的职业化程度对公司形象和业绩影响很大。快来参加本课程，学员将获得：

 更强的信心

 更积极的工作心态

 更专业的行为方式

 效率提高，执行力增强

 更专业的公司形象

 更高的销售成功率

课程纲要 Outline：

前言：职业化的时代 A Professional Age

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 了解成功的关键 如何从培训中收获最多 专业主义 职业化的三个层次 第一讲：职业化的心态Professional Attitude为谁工作? 您有何种心态 积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练 找方法而不是找借口 专注和踏实 销售人员的自律 对琐碎工作的心态 对同事、客户的心态 对老板的心态 少抱怨，多贡献

第二讲：职业化的工作习惯 Professional working habits

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习惯：成就你，毁灭你 成为杂家，养成学习的习惯 学会计划，做好准备 注意倾听，领会意图，抓住重点 懂得做好书面记录 想好方案再请示 要事先做 及时反馈 处处留心皆商机 名片一定要发出去，处处留下痕迹

软实力地址：上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

电话: 5169 8951, 800 707 8951

 不断总结，持续改进

第三讲：职业化的个人形象 Professional Image

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 销售产品之前先销售自己 出色的职业化形象的组成元素 成功商务衣着的原则 常见的形象问题

第四讲：职业化的行为举止 Professional Etiquette

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商务宴请中的职业风范 乘车座次 电子邮件的规范 商务介绍 接待来访技巧 拜访客户的注意点 成功的四要素

时间Length：1整天，09：30—16：30

对象Audience ：销售人员

每班人数Class Size： 15-30人

软实力地址：上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

篇8：如何提升新教师的职业素养

一、培养职业情感, 练就个人魅力

幼儿教师是启蒙教师, 热爱幼儿是幼儿教师最重要的思想素质, 是建立在正确的教育观基础上的深厚情感。帮助幼师生形成对未来职业的有效认知, 树立起热爱幼儿、热爱幼儿教育事业, 甘愿为幼儿教育事业奉献一生的信念是幼师教育的立足之本。我们针对学生特点, 把握恰当时机, 对学生进行宣传教育。由班主任给学生宣讲幼师教育的特点和特色, 让优秀毕业生讲述工作的感受和体会, 请幼教专家描绘幼儿教育的发展和前景, 组织幼师生学习优秀幼儿教师的先进事迹, 召开不同类型的座谈活动等, 营造一种良好的职业道德氛围, 使学生了解幼儿教师的工作性质和职业特点, 提高思想品德和职业道德素质, 感受幼儿教师的工作热情和职业自豪感, 从而坚定爱岗敬业、厚德爱生的情感。

幼儿教育的对象是孩子, 他们模仿性强, 可塑性大, 好奇心重, 求知欲强。因此幼儿教师不论是在外部仪表还是内在心灵方面, 都要时时处处做孩子的表率。只有幼师生努力学习, 丰富科学知识和技能, 更新知识结构和内容, 扩大知识领域和范围, 才能适应新时期对教师的要求, 满足孩子对事物的渴望。教师丰富的知识源自于阅读, 幼儿教师不阅读专业书籍无以成长和发展。我们指导学生读教育经典, 提升教育素养;读教育报刊, 了解幼教前辈的最新研究动态;读人文书籍, 拓展学识视野。学生徜徉在书海中, 浸润在书香中, 与大师对话, 与社会对话, 与自然对话, 在阅读与交流的过程中获得情感的释放、思绪的飞扬、心灵的徜徉, 从而练就独特的个人魅力, 成就良好的教师形象, 为走上工作岗位打下坚实的基础。

二、学会观察幼儿, 形成有效互动

教育幼儿是一门科学, 只有了解幼儿, 才能教好幼儿, 而观察是了解幼儿的重要途径之一。作为每日承担着大量教育教学任务的教师, 学会观察也是加快自身专业成长最直接、最便捷的方式。由于幼儿自身控制能力差, 情绪易外露, 其内心活动, 身体状况常通过表情、动作或简短语言表现出来。幼儿的一个小动作, 一刹那的活动, 能反映其真实的内心活动。观察能力强的教师更易理解把握幼儿心理, 更有利于教育教学活动的指导。观察力是幼儿教师洞察幼儿内心世界和个性特征、发挥教育机智、因材施教的先决条件。新教师首先要知道观察什么, 如何观察, 在观察时要有重点, 注意细节, 将看、听、问三方面结合起来, 走进幼儿的内心世界, 了解孩子的真实能力水平, 掌握第一手资料, 并留下记录, 在教育教学实践中不断积累观察经验, 提高自己的观察能力。

孩子的行为表明了一种需求, 孩子的兴趣点和关注点是教育活动的起点, 《纲要》中提出:“关注幼儿在活动中的表现和反应, 敏感地观察他们的需要, 及时以适当的方式应答, 形成合作探究式的师幼互动。”教师是良好师幼互动交往机会的提供者, 要增加师幼互动的机会, 把自主学习、自主思维的权利还给孩子, 在师幼互动过程中允许幼儿出错, 并以此作为教育契机, 对孩子发出的信息及时反馈, 形成有效互动, 平时更多地关注他们兴趣和情感的需要, 走进孩子的内心世界, 做幼儿的大朋友, 让幼儿感受到来自教师的关注和关怀, 在观察幼儿、了解幼儿的基础上, 以更自然贴切和更生动的方式进行指导, 提高对幼儿行为的领悟能力、对自身行为的反省能力, 促进幼儿自主发展, 优化师幼互动效果。

三、掌握管理方法, 提高应变能力

幼儿园教育目标的具体实现依赖于教师采用多种途径去落实完成。教师在职业活动中不仅以自身的技能技巧充当媒体直接作用于幼儿, 扮演着能工巧匠的角色, 而且承担着领导者、指导者、管理者、促进者、营造者、护理者、研究者、同伴等多重角色。幼儿教育的对象是身心尚未成熟的幼儿, 幼儿在一日生活中难免会出现一些意外事件, 需要教师及时发现, 果断处理, 教师的管理能力和应变能力显得尤为重要。新教师在走上工作岗位之际, 感到最难的就是班级的常规管理。当班级管理不善时, 活动显得混乱无序, 教师疲惫不堪, 幼儿兴奋难抑。所以掌握班级管理的方法和窍门, 提高应变能力也是幼儿教师重要的任务。

四、勤于交流沟通, 赢得家长信任

沟通是人与人之间通过信息交流, 彼此相互理解, 达到协调默契的过程。家园之间互相沟通, 关系和谐, 是协调各种教育因素、形成教育合力的重要保证。教师面对各种不同家长, 不仅要有较好的组织能力, 更要有调节、理解和沟通的能力。教师与幼儿家长之间的沟通能力是教师重要的基本功, 新教师要赢得家长的信任必须掌握沟通的技巧。

新教师接受新班后要想办法了解家长, 根据家长的职业、文化水平、教育观念和方法、个性等, 确定自己的工作方法和策略。工作初期可以每天重点观察一两个孩子, 到离园时重点与这一两个孩子的家长去沟通, 在与家长沟通时, 应真诚地、发自内心地关心孩子的成长, 把孩子的表现适时准确地传递给家长, 可以给家长一些专业的提示、解决问题的办法, 显示自身的专业度。这样可以让家长信任你。对不同的家长采取不同的方法, 利用多种形式与家长沟通, 可利用家长接送孩子的时间短暂交谈, 或采取家访、家园联系手册、写简信、便条等与家长沟通, 使家长了解幼儿园, 理解教师的意图和方法, 仔细聆听家长的想法和意见。只要教师本着爱护、关心孩子的目的, 注意沟通的技巧, 同时用实际行动来改变家长的态度, 就能够以真诚换取家长的信任, 以微笑打消家长的顾虑, 以过硬的职业素养赢得家长的尊重。家长工作是一门艺术, 新教师要以爱心、耐心构筑心与心的桥梁, 推动孩子健康快乐地成长, 促使自身专业化的发展。

五、虚心学习求教, 经常反思总结

教育是一种行为、一种日复一日的坚持, 教师职业是必须进行终身自我教育的职业。幼师生走上工作岗位之际, 要清楚地认识到自身发展的优势和不足, 制定自我管理计划, 寻找发展的立足点, 确立发展的方向和领域, 制定出切实可行的发展目标。新教师的专业成长离不开观摩学习和经验交流, 新教师要虚心向老教师学习, 取长补短, 逐步提高;经常到其他幼儿园观摩学习, 丰富经验;还要通过继续教育提高自身素质。只有准确把握幼儿心理发展动向和发育成长的特点、规律, 才能有的放矢地开展教育教学活动。每个同行都是一面镜子, 能照出自己的不足, 每个同行都是一种推力, 会促使自己进步。

职前教育是基础, 新教师的成长发展还需在工作实践中不断体验、感知和积累。新教师要时时以“名师”为奋斗目标, 严格要求自己, 提高自身水平, 主动学习、主动思考、主动尝试、主动争取机会, 尽快地适应教育教学工作, 迈好初为人师的第一步, 将入职最初的惶恐变为淡定、稚嫩转化为成熟、紧张变为幸福, 将自己的一腔热诚投入到工作中去, 把自己的一片爱心奉献给幼儿, 真诚地为每一个幼儿的成长和发展服务, 在幼教这个神圣的岗位上实现自己的人生价值。

参考文献

[1]朱家雄, 张亚军.给幼儿教师的建议.华东师范大学出版社, 2010.6.

[2]何桂香.成长在路上—幼儿园新教师必读.农村读物出版社, 2009.9.