员工职业化素养提升

第一篇：员工职业化素养提升

员工职业化素养提升

不需扬鞭自奋蹄-------卓越的员工职业化素质提升

主讲人：闫治民

 企业员工

 2天，每天6标准课时

 有高度、有深度、有广度

 深度剖析,创新思维，实效策略

 案例丰富,生动化教学

 前瞻性、可操性、实效性

第一章 职业化------职场生存硬道理

一、 什么是职业化

1、 普通人与职业人的素质比较

2、 职业化的三个基本点

二、 职业化作用

1.2.

3. 决策--做正确的事; 执行--正确地做事; 操作--把事做正确

三、 员工四种类型

1.2.

3.

4. 有意愿有能力 有意愿无能力 无意愿有能力 无意愿无能力

讨论：哪类员工是职业化的?

四、 职业化员工内容

1.2.

3.

4. 职业观念 职业定位 职业心态 职业品德

5.

6.

7. 职业精神 职业素养 职业技能

五、 职业化员工的六大标准

1. 目光远大脚踏实地

2. 认真负责绝不找借口

3. 用心做事把标准当最低要求

4. 凡事高标准严要求

5. 积极主动勇于担当

6. 团队第一个人第二

六、 职业化员工的职业表现

1. 对工作敬业

2. 对团队忠诚

3. 对领导服从

4. 对他人欣赏

5. 对自己自信

6. 对社会奉献

第二章 使命与责任---职业化员工自我认识与定位

一、 一切从认识自己开始

体验式训练项目：每天从照镜子开始

训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心

1、你认识你自己吗?

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的价值与意义

体验式训练项目：正确的排序

训练目的：清楚地知道人生是为什么而存在，知道团队为何要赢?

三、明白自己的责任与使命

1. 人生的成功最重要的素质是什么?

2. 不是能力而是责任!

体验式训练项目：出手指游戏

训练目的：锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态

四、职业化员工应具备的职业观念

1. 您在为谁而工作?

2. 认真工作是真正的聪明

3. 心中常存责任感

4. 讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”?

五、树立正确的职业定位

1. 打工仔(妹)?

2. 推销员?

3. 为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹!

第三章 我要往哪里去----员工职业生涯规划

一、到底什么是职业生涯规划

1. 职业的含义

2. 生涯的含义

3. 职业生涯的概念

4. 什么是职业生涯规划

二、职业生涯的生命周期

1. 职业探索期

2. 职业建立期

3. 职业中期

4. 职业晚期

5. 职业退出期

三、职业生涯的四个阶段

1. 学徒

2. 专家

3. 教练

4. 导师

四、职业生涯规划的意义

1. 个人动机



 讨论：关于人生的思考 讨论：你的人生到底还有多少天

2. 企业动机

五、我要到哪里去--规划我未来

1、什么是真正的人生

讨论：关于人生的思考

2、人为生而食,不为食而生!

3、珍惜每一天

讨论：您的人生到底还有多少天

六、职业生涯规划的七个步骤

七、职业生涯规划的管理

第二篇：111员工职业化素养提升

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1-2天

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差?

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足?

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差?为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。

让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知;

2、职场人应该有的角色意识;

3、职场人应该有的职业道德;

4、职场人应具备的的六大素养;

5、职场人应该有的行为规范;

【课程大纲】：

第一讲：员工的角色认知及自我定位

一、职场人的实质意义;

二、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢;

三、职场人应该有的自我认知;

四、职场人应具备的角色意识;

五、员工在企业扮演什么样的角色

六、员工的职责权限如何界定?

第二讲：职场人的六项素养

一、忠诚敬业

1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素;

2.职场上忠诚的几种表现;

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事;

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚;

5.案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;

二、积极乐观

1.案例分析：员工A和员工B的区别;

2.积极之树与消极之树的不同果实;

3.不做环境的污染者;

4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;

5.被动无奈 OR 操之在我;

6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观;

三、主动负责

1.表现负责任 OR 真正负责任;

2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配?

3.功劳 & 苦劳

4.案例学习：负责任就是令事情发生;

四、合作共赢

1.游戏体验：你赢我赢;

2.视频欣赏：个人英雄与团队精神;

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法无穷大;

2.体验游戏：A—B;

六、感恩心态

1.常怀感恩心态令人生幸福;

2.常怀感恩心态令贵人相助;

3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人;

第三讲：什么职业人应具备的十种心态

一、强烈的企图心;

二、自信心;

三、永远保持乐观;

四、保持生命的弹性;

五、充满热情/忱;

六做事认真;

七、热爱学习，不断提升自己;

八、建立良好的人际关际;

九、归零的心态;

十、开放的心态;

第四讲：自我薪水/报酬的来源

1、请思考自我薪水/报酬来源于谁?

2、努力工作后，薪水、报酬的回馈!

第五讲：员工为什么不想承担责任?

1、抛出经典案例进行研讨、剖析

2、分组进行研讨结果发言

3、培训讲师进行归纳、总结!

4、提炼出不想承担责任背后的真正症结;

5、视频观看承担责任案例

第六讲：承担责任的三个维度

1、对自己的工作/公司100%负责

2、对自己人生100%负责

3、对自己的家庭100%负责

第七讲：知行合一落实责任——责任行为的实践

1、多做一点：

2、用心一点：

3、勤奋一点：

4、高效一点;

5、合作一点;

第八讲：100%责任检验的三把游标卡尺

1、坚守承诺

2、结果导向

3、决不放弃

第九讲：团队和群体的区别

1、什么是团队;

2、案例论证团队作用及威力;

3、群体及团伙的讲解;

4、企业中存在的群体/团伙会给企业带来什么样灾难;

5、团队跟群体/团伙之间的对比

第十讲：执行力解剖

1、抛出什么是执行力的问题点

2、众说纷纭对执行力的看法、想法及观点

3、引用世界五百强的CEO对执行力的衡量

4、执行力的全面解释

5、经典案例来论证执行力的概念

第三篇：员工职业素养提升心得

《员工职业化素养提升》心得体会

2010年12月25日在总经理办公室听了齐连生老师给我们上的职业素养课，让我更深层次的认识到了提高职业素养的重要性。

其实我们每个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐。每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。当我们坐在这里的时候，我们要深刻的认识到这是在为自己而学不是在为公司也不是在为父母为朋友而学，无论什么时候什么场合都应如此。一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基。所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要。

而在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》告诉我们：要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担。包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。懂得知福和珍惜并不是每个人都能体会并做得到的。但是我们一定要谨记一点：你所得到的一切都是你付出的积累，但并不是所有的付出都有回报。所以，没有回报，叫正常;得到回报，就叫福气。这就如人的生死，人生来就一无所有，那么后面所得到的一切都是回报，我们还有什么理由抱怨自己获得太少?所以，我们要懂得真正的付出：力求回报的不叫付出;期待回报的也不叫付出。

如果懂得知福和珍惜，那么相应的，我们绝对不会忘记感恩与回馈。永远不要把自己当作一名弱者，不能成为别人怜惜的对象。去年的汶川大地震后，全国各地捐款捐物，在这些捐赠的队伍中，我们惊讶地发现了一个靠乞讨或者拾破烂为生的群体，但是我们对他们肃然起敬，他们让我们懂得，感恩与回馈是不分群体的。

有这样一个故事：一个小朋友手中握着一只小鸟问智者，他手中的小鸟是活的还是死的。这是一个典型的两难命题，如果智者说是活的，小朋友就会无情地捏死这只小鸟;而一旦智者说它是死的，小朋友就会松开他的手。这个故事在这里并不是要给我们分析逻辑学的两难命题问题，而是教育我们要学会掌握自己，活在当下。可以时时提醒自己，我不可能样样顺利，但是我至少可以事事尽力。这样就不会对结果抱有巨大的希望而在它达不到时会产生相应的绝望了。

进了社会，我们时时刻刻面临着很多选择，与选择相伴相生的就是责任。无论什么时候，我们都要忠实于自己的选择，无论它是什么，也无论是选择拿起还是放下!这，就是责任!一旦决定，你就得义无反顾地担当!在公司里，我们经常要思考这么两个问题：第

一、公司为什么一定要有你?(其实也许你现在的工作换成另外任何一个大学生也能做，甚至可能比你做得更好)

二、公司有了你以后，将会有何种变化?你的价值在哪里?如何体现出来?这个目前我还很难回答，但是《职业素养》里告诉我们这样一个答案：员工职责是，改变企业的现状，让其沿着发展的方向发展!

以前一直听周围的人说社会有多复杂，人心有多难测。这就导致一批批大学生怀着惴惴不安的复杂心情踏入这片神秘的领域。但是，我想说我是，真正有远大抱负和宏伟目标的人是不会在这些方面去蝇营狗苟的。我们来看《论语》中的这样一段对白：子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎?”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人。”子贡的这个问题够绝对了吧，要有一条规则而能一生受用，看起来似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然给出了答案，

那就是“恕”。恕，我们可以理解为宽恕、体谅、理解、宽宥、相互尊重。

以上就是我的心得体会，也许很多言论不够成熟，不切合实际，但是我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!

第四篇：安新强员工职业化素养提升

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1天

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差?

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足?

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差?为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

1【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。 让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知和角色意识;

2、职场人应该有的职业道德;

3、职场人应具备的职业化素养;

4、职场人应该有的职业化行为规范;

【课程大纲】：

第一讲：员工职业化从“主动承担责任”开始

一、承担责任的几种理由

1、多承担一点为自己创造经历

2、不敢承担责任是最大的风险

3、责任是经验积累的最好载体

二、责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心

2、用“付出精神”驱动自我责任心

3、用“职业忠诚”驱动自我责任心

4、用“感恩担当”驱动自我责任心

三、承担责任是为别人，更是为自己

1、责任有多大，舞台就有多大

2、强者承担责任 弱者逃避责任

3、想改变万物，先改变自己

4、责任提升能力，许三多精神

6、学会感恩 担当责任

第二讲：员工职业化从“做出令顾客满意的结果”开始

一、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

二、做结果的误区;

三、“结果”和“执行力”的关系

四、为什么员工做不出“结果”

五、“九段员工”的启示

六、“做出令顾客满意的结果”所必须具备的两种思维方式

1、客户思维;

2、外包思维;

第三讲：职业化从“融入企业文化“开始

一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到!

三、沉下去才能真正融入企业

四、融入的核心是融入“企业文化”

五、将你的人生目标融入企业的发展目标

六、从哪里开始做起?

七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期

八、怎样迅速和同事打成一片?

九、走出人际关系的误区!

十、建立良性人际关系的六个原则

第四讲：职业化员工的“目标管理能力”训练

一、目标导向，以终为始;

二、如何制定目标和分解目标;

三、如何制定工作计划;

四、如何实施计划?

五、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

第五讲：职业化员工的“沟通能力”训练

一、沟通从心开始—沟通应具备的心态;

二、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析;

三、沟通中应懂得的人性智慧;

四、与不同关系(上司、同事、客户等)的沟通要领;

五、在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长;

六、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;

七、如何接受上级安排的工作?

八、如何及时向上级反馈工作进度?

九、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?

第五篇：孙媛—员工职业化素养提升—201107

课程主题：《员工职业化素养提升》

课程前言：

员工是企业生存和发展之本，企业的持续增长，离不开企业员工核心能力与素质职业化素养的提升。职业化的工作心态、行为习惯与专业技能一样成为企业人才培养和发展的关注重点。然而，如何培养适应企业长期发展的职业化的队伍，许多企业管理者深感困惑——  如何帮助员工塑造职业心态?

 如何培养工作中职业化的沟通能力?

 如何培养员工的时间和任务管理能力?

针对以上问题，我们特邀原韩亚航空(中国)公司客户经理孙媛女士，与我们一同分享《员工职业化素养提升》的精彩课程，剖析在职场中普遍存在的非职业化行为与习惯，帮助员工全面、系统了解和掌握作为一名企业员工应具备的职业化特质，并对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质。

课程收获：

1、培养职业化的工作心态

2、运用职业化得沟通技能

3、运用时间和任务管理的有效方法

课程对象：

本课程适合希望提升职业化素养的的各类职业人士，比如新入职员工、企业中基层管理者等。

课程时长：1天(6小时)

课程形式：交互式

课程提纲：

一、职业精神塑造—心态篇

1、角色认知-意识形态

(1)工作的真正涵义

(2)决胜之本

2、行为标准

(1)以空杯的心态不断超越

(2)决胜之本

(3)经验与实践结合后价值才最大化

(4)首要任务是具备中流邸柱的素质



3、职场人士必备的品质

(1)顾客至上意识—没有顾客就没有公司

(2)勇于承担意识—优秀的员工是优秀的责任承担者

(3)品质意识—工作做到何种程度才算到位

(4)成本意识—降低成本等同于增加利润

二、开展工作的基本方法—技巧篇

1、有效沟通技巧

(1)有效沟通的三大要素

(2)有效沟通的四大技巧

①听的技巧/说的技巧/复述的技巧/提问的技巧 (3)问题沟通的技巧

(4)与上司沟通的技巧(书面报告、口头报告) (5)电话沟通技巧

①打电话/接听电话/代转电话的技巧

2、人际风格沟通

(1)分析性格因素

(2)与同事相处之道

(3)与上司相处之道

(4)中国文化下的有效沟通

(5)情境沟通

三、高效的时间管理-方法篇

1、时间管理的内涵

(1)“花费”时间与“投资”时间(2)“时间”的定义

(3)“时间”的四大特性

(4)“自管理者管理”的真正涵义

(5)职业人士时间管理的问题所在

(6)案例分析：张先生的困惑

2、目标的设定

(1)基于“SMART”原则设定目标

(2)“价值”和“目标”的真正含义

(3)设定(长期、中期、短期)目标

(4)时间管理系统的运用

(5)实战演练：制定一个周末的时间安排表

(6)工具运用：项目进度时间安排表—运用于任何项目

3、确认和区分不同类型的任务

(1)时间的四个象限

(2)时间象限与实现目标的关联

(3)处理事情优先次序的重要依据

(4)检测工具：检测你做事的急迫指数

(5)小组讨论：时间管理象限图

4、提高工作效率的技能

(1)工作时间效率表使用

(2)聚焦于整块的时间运用

(3)“逆势操作”

(4)消除非生产性的活动浪费

(5)团结合力，创造双赢