售后维修合同

2024-04-19

售后维修合同（精选10篇）

篇1：售后维修合同

3、按约支付维保费用。

4、加强保安，防范设备人为损坏。

5、正确使用系统，保障智能化安全防范系统正常使用环境，具体遵守附件《监控室管理规程》。

6、因设备故障、老化、人为故意毁坏设备或设备被盗丢失等原因导致系统无法正常运行，设备无法使用的，甲方需向乙方支付更换或新增设备的费用。

第五条乙方权利与义务

1、乙方根据库车县监控安全防范系统的维保要求负责维护和保养。

2、乙方按合同约定时间收取维保费。

3、因设备故障、老化、人为故意毁坏设备或设备被盗丢失等原因导致系统无法正常运行，设备无法使用的，乙方需收取更换或新增设备的费用。

4、乙方需保障甲方安全防范系统的正常运行。

5、每月对主机和线路进行检测、调整、维修;每季度进行一次电源、接插件和易损件的调试和维修等工作。

6、需要拿回公司维修时，要用替代产品顶替确保系统正常使用，修好后换回替代产品。

7、根据维保需要，经甲方同意后，乙方可对器材做非原则性变动。

8、乙方每季度要组织技术员对本季度的维修情况进行汇报总结，认真组织填维修记录,及时发现问题，提出解决问题的方案;

9、乙方维修工序完成后，必须由甲方代表验收，并在维修单上签字确认。

10、乙方向甲方提供确切有效的联系维修工作的地址、电话、联系人的姓名，如有变更，乙方须及时通知甲方。

第六条维保服务方式和承诺

1、保修服务期内，在收到甲方本县单位维修电话通知后，乙方维修人员必须在48小时之内到现场排除故障。

2、保修服务期内，在收到甲方外县单位维修电话通知后，乙方维修人员必须在72小时之内到现场排除故障。

3、公司为住户提供专线维修电话：7312110，专人接听，接听时间为9：30—18：30，该时段之外发生紧急情况而维修电话无人接听时可直接拔打专线1599921。

4、乙方每年度末派工程师对设备及整个系统，进行年度全面检修及保养。并向管理处提供详细的维保记录。

第七条争议与纠纷的解决

甲乙双方在执行本合同期间，出现争议与纠纷，应先协商解决。协商不成，可以向维保所在地的人民法院提起诉讼。

第八条合同违约

本合同生效后，任何一方违反或单方面终止本合同，则向对方支付违约金壹万元整(¥10000.00元)

第九条甲乙双方共同责任

1、甲乙双方，互相协调配合，最大限度确保安全防范系统良好稳定的运行。

2、此合同不因甲乙双方任何一方由企业改制、转让、领导层更替等原因终止合同。

第十条其他

1、本合同未尽事宜，经双方友好协商一致，可以订立补充协议另行约定，与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式两份，甲方执壹份、乙方执壹份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章后生效，至维保完成且本合同约定保修期满为止。

4、合同续约时，乙方具有优先续约权。

甲方：乙方：库车县金鹰保安服务总公司顺和安防分公司

签约代表：签约代表：

售后维修承包合同范文三

甲方：

乙方：怀化华麟工贸有限公司(合力叉车怀化销售服务中心)

甲、乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，经双方充分协商，乙方负责甲方在湖南怀化康师傅厂区两台江淮电瓶叉车三包期售后服务，并达成如下协议：

一、服务范围、期限：

1、服务范围：经双方议定，乙方负责对甲方供怀化康师傅厂区叉车进行三包售后服务。

2、服务期限：本协议有效期为壹年，即从05月18日起至05月17日止。协议期满，本合同自动终止。

二、服务质量和要求：

1、乙方承担三包期人工费，不包含三包期内所需配件费用。如三包期内需更换配件，由甲方提供或甲方委托乙方购买。

2、如车辆经技术鉴定为人为破坏，乙方不负任何责任。

3、车辆好坏由乙方鉴定，并由乙方保证车辆维修质量。

三、费用及结算方式：

乙方三包期服务费为人民币￥1000.00/台，合计￥2000.00 (贰仟元圆整)，甲方须在合同生效之日起将三包服务费全额支付给乙方。如甲方不在规定时间内支付乙方维修费用，则乙方对因叉车影响正常工作不承担任何责任。

四、争议解决:

如双方发生争议，协商解决。协商不成的，向怀化市仲裁委员会申请仲裁。

五、本协议从签订之日起生效，一式两份，双方各执一份。

甲方：乙方：怀化华麟工贸有限公司

地址：地址：怀化河西农副产品交易中心B区5栋19-20号电话：0791-8330898 电话：0745-2101361

法人代表：法人代表：

委托代理人：委托代理人：

签订日期：签订日期：

篇2：售后维修合同

第一条：工程概况

1.1工程名称：

工程地点：

工程内容：内智能化系统的维修与保养。

1.2工程价款：

第二条：施工依据：发包方指令等。

第三条：发包方代表：

第四条：承包方代表：

第五条：进度计划

承包方在实施维修前，每次应向发包方进行报备，并于每月5日提供当月已完成工作量签证单，双方核确认。

第六条：工程质量等级

6.1维修质量等级要求：

6.2达不到约定质量等级承包方承担的违约责任：到“维修质量等级要求”。

第七条：工期：承包方接到报修电话1小时内响应，24小时内解决故障(设备维修除外)。

第八条：维修款支付方式：协议签定后预付50%，一年满后7天内付清50%维修款。

第十条：保修内容范围：承包方更换的智能化系统设备。

第十一条：协议生效与终止：12月01日起生效至

第十二条：协议份数：四份，双方各二份。

第十三条：其他

13.1工，承担全部安全施工责任;

13.2任务(特殊情况除外)，逾期每延误24小时，发包方给承包方给予承包方不低于1000元的罚款。

协议订立时间：年月日

发包方：(章) 承包方：(章)

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

篇3：售后维修合同

关键词：房改房维修资金收缴,使用和管理的办法

我国房改房面积约有80亿平方米, 几乎涉及所有的大中小型的国有企事业单位。事实上, 房改房存在诸多方面的问题:房龄普遍较长、质量普遍较差、维修养护不及时, 造成房屋完好率低、公共设施设备陈旧、老化。尤其是房改后, 维修基金渠道不畅, 维修资金严重不足, 对房改房的维修养护造成极大压力。

那么, 房改房维修资金收缴、使用和管理如何使其逐步达到规范化、市场化的物业管理模式呢?

一、房改房原执行的从国家建设部1998年颁布的《住宅共用部位设施设备维修基金管理办法》的收缴、使用规定及执行情况。

1. 规定购房者应缴的维修基金收缴不力

按照规定:公有住房售后的维修基金来源于两部分:一部分是售房单位按照一定比例从售房款中提取, 原则上多层住宅不低于售房款的20%, 高层住宅不低于售房款的30%。该部分基金属售房单位所有。另一部分是购房者按购房款2%的比例向售房单位缴交维修基金。售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有, 不计入住宅销售收入”。

以上规定基金从两部分收缴, 实际上只完成了售房单位收缴的部分。而购房者应收缴的部分, 由于政府管理体制和措施等原因, 根本没收缴这项费用, 原市住宅主管部门也没能采取有力措施催缴。因此, 公有住房维修基金费用较为紧缺。

2. 售房单位提取的维修基金如何领用不明确

《住宅共用部位设施设备维修基金管理办法》中提到:公有住房售后维修基金管理与使用的具体办法, 由市、县财政部门和房地产行政主管部门共同制定, 经当地人民政府批准后实施。广州市将属售房单位所有的共用设施设备维修基金称为“单位住房基金”。申请时提供的证明包括:申请报告、申请表格、工程维修审批表、工程维修预算和银行提供的单位住房基金存款证明, 并没有提及是否像商品房那样需业主委员会同意才能使用。问题在于, 受媒体舆论等的多年影响, 绝大多数的民众认为维修基金就是业主该做主的钱。

这几年, 广州地区房改房维修基金的使用主要有三种情况, 一是部分单位由于国家政策不明确, 无法判断是否会产生遗留问题, 多年来一直不敢动用员工称为“房子养老金”的维修基金, 而是继续由企业违规出钱对房改房进行维修。二是有的单位效益差, 但又为了解决房屋安全和平息员工的怨气, 不得已逐年适当动用了部分维修基金甚至出现为了经营挪用的现象。三是有的是亏损单位或是转制企业, 在房改后的十多年间已将为数不多的维修基金使用完毕。

二、建设部、财政部令第165号《住宅专项维修基金管理办法》出台后, 房改房维修基金面临的问题

从广州地区房改房的现状可以看出有以下三种情况, 一是房龄长, 有的房屋是四五十年代建造的, 由于维修养护不足, 存在除房屋残旧破损外还有不少的建筑安全问题。二是设施设备陈旧, 水、电和排污系统, 都存在诸多问题。三是小区公共环境严重存在脏、乱、差等现象。以上问题反映建设部、财政部令第165号《住宅专项维修基金管理办法》出台后, 维修基金的问题仍得不到根本解决。

1. 住宅专项维修资金账面余额无法划转

《住宅专项维修基金管理办法》规定:“政府建设 (房地产) 主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门应当在收到通知之日起30日内, 通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的住宅专项维修资金账面余额划转至业主大会开立的住宅专项维修资金账户, 并将有关账目等移交业主委员会”。

“业委会成立难”是目前全国范围内物业管理中一个突出的“老大难”问题, 没有业主委员会, 就无法将账面余额划转, 最终还是没有真正接管专项维修资金的主体。

2. 维修基金不敷使用时, 无法续筹:

《住宅专项维修基金管理办法》规定:维修基金不敷使用时, 经当地房地产行政主管部门或业主委员会研究决定, 按业主占有的住宅建设面积比例向业主续筹。

出现维修基金不敷情况的, 主要是单位效益差或是转制企业, 而这些企业的房改房, 其80%以上的业主已退休, 年龄大, 收入低, 怨气大, 投诉多。至今仍存有福利和半福利的老观念, 对有偿服务、付费服务的市场化的物业管理模式普遍难以接受, 平时不愿意按实缴纳管理费用, 根本无法向其续筹维修资金。

三、解决房改房专项维修资金存在问题的建议:

房改房专项维修资金的管理不能简单的参照商品房的管理模式, 笔者对解决房改房专项维修资金存在问题建议如下:

1. 提高业主委员会的地位

业主委员会是否具有民事诉讼主体资格一直存在争议, 物权法 (草案) 规定, “对侵害业主共同权益的行为, 对物业管理机构等违反合同发生的争议, 业主会议经三分之二以上业主同意, 可以以业主会议的名义提起诉讼、申请仲裁。”间接地否定了作为业主大会执行机构的业主委员会的诉讼主体资格, 因此业委会没有强硬的法律支撑, 也容易受到打击报复或被侵权, 再加上无报酬且责任重, 是业主不愿参与的主要原因。

应将业主委员会纳入非法人组织, 具有民事权利能力和民事行为能力, 可以代表全体业主承担该小区物业管理范围内的民事责任。每年年初就业主委员会成员活动费及为维护业主权益而发生的各项费用做出预算计划, 预算费用向业主按面积分摊, 使用情况每季度向小区全体业主公布一次, 每年年末结算, 多退少补。这样, 业主委员会有法律保障、经费支持, 业主委员会才能组建出来, 成员们才能积极为全体业主办实事。

2. 强化地方政府及协会的服务职能

政府房地产主管部门应认真履行行政区域内住宅专项维修资金的指导和监督工作, 督促街道、居委会、地区物业管理协会把服务职能真正执行到位。鉴于中国的国情, 在物业管理市场机制尚未培育成熟时, 适度的政府干预、统一监管是十分必要的。建议以街道办或居委会为主导, 各房改房售房单位或物业管理公司协助, 在小区成立业主委员会或召开业主大会, 在业主大会上建立住宅专项维修资金管理的业主公约, 其中:余额不足如何续交一定要制订可操作性细则。

3. 提高业主的市场化管理意识

地方政府、物业管理协会要为业主委员会建立良好的平台, 业主委员会要尽快完成“业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金, 每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%”的收缴工作, 一方面完善和充实维修基金;另一方面使业主提高物业市场化管理和监督维修基金使用的意识。

4. 社会力量扶持

《住宅专项维修基金管理办法》规定:发生危及房屋安全等紧急情况, 需要立即对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的, 政府建设 (房地产) 主管部门可以组织代修, 维修费用从相关业主住宅专项维修资金分户账中列支。

发生危及房屋安全等紧急情况都无法修理, 说明业主已无力支付维修费用, 建议政府建立专项危房维修基金会, 基金会的资金借助社会力量给予适当扶持。

5. 制订实操性强的监管程序

监管是维修资金管理的核心内容之一, 其工作量和难度相当大, 要真正发挥监管的作用, 必须实操性强才能收到应有的效果。

(1) 设好账

公有住房住宅专项维修资金专户, 应当接受所在地直辖市、市、县人民政府建设 (房地产) 主管部门的监督。业主委员会应将售房单位交存的住宅专项维修资金, 按幢设分账;业主交存的住宅专项维修资金, 按房屋户门号设分户账。

(2) 随时查

由业主委员会出函, 业主可随时到专户管理银行对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额的查询。

(3) 定期报

业主委员会, 应当每年年中及年末与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目, 并向业主、公有住房售房单位公布支用及利息等收益情况。

(4) 外部查

为防止政府主管部门滥用职权挪用, 又防止业主委员会超前使用或违规, 由业主委托社会上的中介机构每年审计。

参考文献

[1]国家建设部1998年颁布的《住宅共用部位设施设备维修基金管理办法》 (建住房[1998]213号) 。

[2]广州市《关于单位住房基金有关问题的通知》 (穗房改办[2003]13号) 。

[3]建设部、财政部令第165号《住宅专项维修基金管理办法》。

[4]岳鹏飞:《对深圳市完善房屋专项维修基金管理机制的思考》中国物业管理培训信息网2006.12.20。

篇4：售后维修合同

8月26日，王先生再次将电压力锅送到美的售后网点维修。维修人员简单了解问题后打开后盖检查，告知定时器、温控等三个部件坏了，维修需60元。王先生觉得此维修价格过高，拒绝维修。

回家途中，王先生遇到一个私人维修点，便抱着试试看的心态让维修师傅帮忙维修。结果检查的结果与美的售后人员所说的不一致，维修师傅只是把原先剪断的温控重新更换了一个，将压力开关调大一点，很快就把电压力锅修好了。这一维修王先生才知道，原来电压力锅的温控有感应温度的作用，达到一定温度会自动断开，但美的售后网点的维修人员将温控线剪断，电压力锅无法感应温度便一直烧，把饭煮糊是小事，如果一直烧还不知道发生什么问题。

得知情况后王先生非常气愤，致电之前维修的美的售后网点交涉，谁知接听电话的工作人员称：“你家又没起火，这算什么事啊！”王先生又尝试向美的客服热线反映情况，但依然解决不了问题。“专业售后竟然连路边的小维修点都不如？真是可悲。”王先生气愤地说。

点评

案例中一个简单的产品故障维修，经过厂家指定售后，毛病却更大，还埋下了安全隐患，这难免会让消费者有一种被欺骗的感觉。侥幸的是，危险没有发生，而再回到指定维修点进行维修，维修点竟然通过更换部件来谋利，不公平的价格气走了消费者。应该说，案例中的消费者还是有一定的生活常识，通过与路边维修点的比较，发现了问题所在。在那一刻，一直以来被消费者寄予很高信任度的“厂家指定维修点”的权威形象轰然倒塌。

毋庸置疑，厂家设立指定售后维修点是为了方便消费者安全放心无忧地使用产品，初衷是好的，但案例中王先生遇到的情况一方面反映出厂家对指定售后维修点监管的疏漏和不到位，另一方面也暴露出从业人员技能缺失，缺少职业操守，把谋利摆在了第一位，那服务出现任何问题都是在情理之中了。

快捷、免费、低收费、高质量的服务无疑应该是厂家设立指定售后维修点的初衷，按照这个初衷，选择维修点人员的首要条件是人品端正，技术过硬，多办实在事，让消费者少跑腿，少花冤枉钱，维护产品的品牌形象。

“卖了孩子买猴玩”这句歇后语是形容因小失大的荒唐做法。产品无疑是厂家的孩子，希望厂家能够分清楚利弊与大小，对指定售后维修点进行清查，确保送到消费者手中的“孩子”健康成长。

篇5：售后维修的合同范本

随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同在生活中的使用越来越广泛，它可以保护民事法律关系。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？下面是小编收集整理的售后维修的合同范本，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后维修的合同1

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，经双方充分协商，乙方负责甲方在XXX售后服务，并达成如下协议：

一、服务范围、期限：

1、服务范围：经双方议定，乙方负责对甲方供怀化康师傅厂区叉车进行三包售后服务。

2、服务期限：本协议有效期为壹年，即从20_年05月18日起至20_年05月17日止。协议期满，本合同自动终止。

二、服务质量和要求：

1、乙方承担三包期人工费，不包含三包期内所需配件费用。如三包期内需更换配件，由甲方提供或甲方委托乙方购买。

2、如车辆经技术鉴定为人为破坏，乙方不负任何责任。

3、车辆好坏由乙方鉴定，并由乙方保证车辆维修质量。

三、费用及结算方式：

乙方三包期服务费为人民币￥XXX/台，合计￥XXX(贰仟元圆整)，甲方须在合同生效之日起将三包服务费全额支付给乙方。如甲方不在规定时间内支付乙方维修费用，则乙方对因叉车影响正常工作不承担任何责任。

四、争议解决:

如双方发生争议，协商解决。协商不成的，向怀化市仲裁委员会申请仲裁。

五、本协议从签订之日起生效，一式两份，双方各执一份。

甲方：乙方：

地址：地址：电话：电话：

法人代表：法人代表：

委托代理人：委托代理人：

签订日期：签订日期：

售后维修的`合同2

甲方：_______________汽车有限公司

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

电话：___________________________

乙方：___________________________

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

电话：___________________________

鉴于：

甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有______________品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。

甲乙双方经协商一致，就共同合作开办______________ 维修售后业务达成如下协议：

一、合作项目标的

______________维修售后服务。

二、合作时间及地址

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________(详见附图)，其中车间_____________(平方米)，钣金、喷漆______________(平方米)，接待室______________(平方米)。

三、合作方式及双方投入

甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_______万元及现金人民币_______万共_______ 万元作为投资;乙方以设备折价_______万及现金_______万共出资_______万元作为投资。双方约定：

1、双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。

2、设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。

四、合作的经营管理模式

双方约定共同管理和经营______________汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_______个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。

五、合作盈亏及分配方式

公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户)，合作项目经营收入扣除成本(场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用)后盈亏按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承担。

六、合作项目经营场地费用分摊

鉴于甲方目前每年场地费为_______万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年_______万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年_______月_______日前入帐。从_______开始，合作项目按每年_______万元分摊场地费，于每年_______月_______日前入帐。

七、设备折旧及摊销

从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。

八、双方责任

(一)甲方：

1、继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。

2、将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。

(二)乙方：

1、将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。

2、为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。

3、开发客户并介绍给甲方。

九、特别约定

1、原________汽车场地系为争取“4S”品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。

2、在本合同有效期内任何一方不得在_______市区(除外)内与第三方就本项目进行合作。

3、自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。

4、双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。

5、根据经营需要，甲方可以向乙方提出在_______市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。

十、违约责任

1、任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元/年乘以本合同未到期(不满一年的按一年计)。

2、任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。

3任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元/年乘以本合同未到期(不满一年的按一年计)。

十一、争议解决方式

双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。

十二、未尽事宜

双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

十三、文本

本协议一式肆份，双方各执贰

份，于双方签字后生效。

甲方：____________________

法定代表人：______________

时间：____________________

乙方：____________________

代理人：__________________

篇6：售后维修工作总结

一、售后服务工作职责和内容

用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复;负责公司配件自备库的`管理，市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作;根据国家法律法规，结合行业和公司要求，制定质量信息反馈制度，三包件鉴定清退流程，按信息类别分类统计、分析、传递、上报;制定《配件三包更换标准》，根据配件回收和清退情况，对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求，制定周、月工作计划，并按计划进行推进和监督。每批次新、旧件统计单据信息传递。

二· 售后服务人员岗位职责和内容

(1)仓管和仓库台账内勤

1、负责售后配件自备库(新件)、三包退件库(旧件)、广宣品库的进、销、存的日帐务管理;{新件(塑件、常规件、黑件)、广宣品出入库明细账;旧件出入库(旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位)明细账｝

2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。

4、广宣品进销存信息传递(客响。采购)

5、严格执行公司规章制度及部门管理制度，服从上级领导并接受监督，保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。

6、严格执行“零部件入库流程”，对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点，并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。

7、库房里的所有配件摆放，必须层次分明，不同车型、规格、颜色的配件，按库房利用面积分类摆放，严格按“5S”标准做到定置、定位、标识清楚;确保目视管理。

8、库房配件按“三清三防一护”管理维护：即清扫、清洁、清理;、防锈、、防火、防盗;保护配件不受损坏影响使用。

9、按照“领料单”所列规格发货，坚持“货单不符不出库，无单不出库”的原则，杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。

10、库存周报表、月报表做到“日清日毕”，确保帐、卡、物的一致性，主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细，商家配件发放的账目记录，接受财务监督抽查。

11、工作积极向上，态度端正，坚决完成领导临时部置的大小任务，不得以任何借口推诿，拖拉。同事之间互相帮助，团队合作，严禁拉关系。搞帮派，个人本位主义。

12、在职在岗，严禁任何闲杂人员进入库房，不得将库房鈅匙随意交给他人，拿取配件。

(2)内勤

1、经销商配件订单的接收、核对、开手工单、单据传递

2、经销商每批次差缺件统计、对接采购、落实跟踪

3、公司内部相关信息传递(产品信息、技术改进信息、配件信息、账务信息)

4、公司外部信息传递(市场质量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)

5、各部门沟通及信息传递后的跟踪

6、经销商往来新、旧件账务处理、月度核对，经销商配件欠款的回收

7、每批次新、旧件统计单据信息传递

8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递

9、日常工作发布交接管理

(3)配件发放

1、接内勤手工单据，开领料单

2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件

3、接客响广宣品领料单，领取广宣品

4、按照包装标准，进行配件(广宣品)包装发放、物流做交接手续

5、托运、随车发放信息传递(传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理)

6、负责对公司新品车型、在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作;

7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回;

(4)三包鉴定

1、市场退回旧件交接、清单清点、鉴定

2、过程信息传递(商家异议沟通、库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接)

3、每批次退件汇总、整理、分析、上报

4、每批次旧件清退入库(或清退给供应商)

5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商

6、周、月度三包退件排前十位数据统计

7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作

三、在产。停产车型差缺件发货率

在产、停产车型差缺件发货率。目前有55款车型在做售后(不包括近期新款车型)。18款在产型配件发放完成率100%。36款已停产车型，其中有11款停产2年以上的车型发放完成率完成80%。

篇7：售后维修协议书

乙方：________________________

本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条　甲方的责任与权利

1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2．负责为乙方培训维修技术人员。

3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条　乙方的责任与权利

1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。

第三条　保修范围

1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条　服务要求

1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条　维修费用的标准

1．所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。

2．烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。

第六条　产品维修配件的铺底与发放

1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

3．消毒柜配件以旧换新。

篇8：售后维修合同

关键词：透寒,渗漏,防水工艺

房屋墙体透寒、渗漏的问题在很多地区房屋建筑的售后维修服务中都很常见, 尤其是东北地区房屋透寒现象普遍存在。房屋透寒的直接原因是墙体保温没做好, 墙体冰冷, 水蒸气就会在墙体上结晶成水滴, 所以墙体潮湿了就会发霉长毛。一般情况下, 避免墙体长毛, 主要是墙体保温要做好。实际的施工过程中我们虽然也采取了很多办法, 但是由于种种主客观因素影响, 墙体透寒渗漏依然不能彻底的根除。因此对于房屋的善后维修来说, 必须调查清楚产生问题的原因, 有针对性的解决透寒渗漏问题。

1 房屋透寒现象及原因分析

1.1 在房屋建筑的日常维修工作中, 透寒产生的主要部位有:

外墙面砖的勾缝处及外墙罩面的分格缝处易透寒;室内墙面产生点状湿印, 发黑、起皮;室内圈梁, 构造柱部位出现条形渗漏;东、北山墙大面积出现渗漏、严重透寒、长毛、潮湿;顶层坡屋面、道土帽透寒, 排水管在墙体内、墙面潮湿;屋面女儿墙和挑檐排水部位;外罩面为清水墙的透寒。

1.2 产生墙体透寒的原因很多, 有设计的原因又有材料的原因, 但更多的是施工因素所造成的。

主要原因有:墙体材料吸水率过高造成渗漏;楼房的外墙大多数采用砖墙, 粘土砖的吸水率很多, 一旦雨水渗入墙体, 能使砖吸水饱和而流出。灰缝不饱满导致墙面渗漏。砌筑方法不当导致砖的底面和头缝与砂浆粘结少, 有部分微孔使砌体无法成为密实的整体。施工粗放, 材料质量控制不严。水泥未达到标号, 产生干缩、裂缝, 施工中粉刷层疏松, 勾缝不实, 空鼓极易积水渗入墙内等等。

2 房屋墙体渗漏的现象及原因

房屋外墙的渗漏不仅影响房屋的使用功能, 还严重影响建筑物的外观, 同时维修上又极其困难, 但在实际的现场施工中, 往往会因为外墙不易积水而忽视了外墙的细部防水工艺施工, 给日后的外墙渗漏埋下了隐患。

2.1 房屋墙体易渗漏位置:

门窗与外墙交接处;散水坡;外墙预埋件根部;变形缝部位;外墙镶贴饰面块材部位;铝合金门窗;外墙框架结构梁柱与砌体围护结构。

2.2 房屋墙体渗漏原因

2.2.1 设计缺陷

不重视细部大样设计, 如窗台坡度、滴水槽、穿墙管、外墙预埋管件、铝合金门窗、幕墙与墙体间的接缝等。为美观而将外墙饰面砖设计成细缝拼接, 使砖与砖之间不能嵌填密封材料, 导致漏水。设计中忽略了不同材料界面的连接。高层建筑非承重外墙用的砌筑、找平砂浆标号, 一般低于承重墙设计用的标号, 强度虽能满足设计要求, 但透水性增大。设计中不重视防水, 外墙立面设计没有防水概念及功能设定。

2.2.2 材料使用不当

空心砖质量差、翘曲、变形, 防水涂料、防水密封材料等质量不合格, 饰面材料缺角破裂, 铝合金门窗材质不合格、加工制作质量差等, 都有可能影响建筑外墙的内在质量, 导致渗漏。填充墙的砖砌体和钢筋混凝士的温度线膨胀系数不同, 钢筋混凝士的温度线膨胀系数是砖砌体的2倍, 在相同的温度下, 两种材料产生不同的变形而在两种材料的连接处产生裂缝, 雨水在风压的作用下, 沿裂缝渗入室内。

2.2.3 施工组织不当

砌体质量不过关, 框架结构外墙柱与砌体连接处不埋拉结筋或拉结筋设置不牢, 拉结筋间距、数量、长度不符合要求, 由于温度膨胀系数差异较大, 导致连接处开裂漏水;砌筑砂浆未按设计配制, 引起砂浆强度差, 干缩开裂;上料施工洞口封堵砌筑时, 与原有砌体接搓不严;穿过外墙的管道和预留孔密封处理不良;砖层水平灰缝砂浆饱满度不足80%, 竖向灰缝出现透明缝或瞎缝;框架结构中填充墙砌顶砌时间间隔过短, 随着砌体因灰缝受压缩变形, 造成墙体下沉, 斜砌砖体与梁、板间形成间隙, 形成裂缝。

3 房屋透寒预防处理措施

3.1 外墙防水性能处理到位。

在外墙基层清理干净浇足底水后, 先刮一层6-8mm厚的1:2.5防水砂浆 (加水泥质量的5%的防水粉) 作为底层。待底层凝固后, 再用1:3水泥砂浆找平, 以保证面层粘贴。

3.2 保证底层贴面厚度

外墙经过全方位吊线找好标准后, 对凸出部位的混凝土及砖墙, 要预先凿平, 保证底层最薄处厚度不小于8mm。墙面超厚处, 必须严格分层找补填平, 不可一次找平;厚度超过40mm的部分要采取加固措施, 防止空鼓脱落。要严格控制找平的垂直度与平整度, 以保证贴面粘结层厚薄均匀。

3.3 在室内墙体透寒处理

对于只在冬季墙壁结露, 导致出现发霉长毛现象, 粘贴麻屑防潮板, 满铺1cm麻屑板为胶合板墙面防潮层。麻屑板与水泥墙面之间用5cm长水泥钉连接固定, 水泥钉按从横方向间距500mm均匀布设整个墙面, 钉帽要钉进板面1mm深。采用防水型石膏板:目前发展的纸面石膏板有10mm, 12.5mm, 16mm等厚度。玻璃棉, 它是一种高效绝热材料, 质轻且隔热, 隔声性能优越, 施工方便。苯板材料, 目前我处采用苯板防治墙体透寒。先将室内墙面原抹灰层铲除, 将带钢筋网的苯板用膨胀螺栓锚固在墙体上, 然后用水泥麻刀白灰砂浆抹两遍, 最后用白灰抹面层或刮大白。

3.4 做好分格缝防水

取出分格后, 必须用防水砂浆勾缝, 以消除脱皮、孔洞和砂眼, 或在勾缝干燥后用防水涂料刷不少于2遍。

4 房屋墙体渗漏预防处理措施

4.1 改善砂浆和易性, 推广“三一砌筑法”, 确保灰浆饱满度, 提高粘结强度;

填充墙顶砌应在下部砌体施工完15天后, 再将其补砌挤实, 并用水泥砂浆将斜向砖缝嵌填密实。

4.2 预埋件安装应在墙面饰面之前进行, 安装要牢固可靠, 不得出现松动、位移。

预埋软件应先除锈, 防腐处理, 外涂同墙体同色的防水胶两遍。

4.3 施工洞口留洞时, 必须严格留搓和设置拉结筋, 封堵洞口时, 要认真清理留搓处的砂浆及杂物, 保证退搓灰缝平直度, 并封堵密实;

按砖的模数, 在框架柱上植筋;砌筑用砖和砂浆的质量及强度等级必须符合设计要求;砌砖前应提前一天浇水湿润。

4.4 外墙框架结构柱与砌体围护结构间的连接必须按设计与施工

规范要求, 在砼柱中预埋砌体锚固钢筋, 在砌体施工前柱与砌体须浇透水, 吸水饱满。在外墙框架构梁柱与砌体围护间铺贴10*10mm的钢丝筛网, 筛网铺贴至接缝外500mm, 再按设计要求抹灰, 以克服各种原因造成的接缝开缝。

4.5 外墙抹灰质量不符合要求:

外墙抹灰空鼓、裂缝;外墙分格条引起渗漏;抹灰前对螺栓套管、脚手架眼等孔洞未封堵或封堵不密实;抹灰外加剂引起渗漏。由于微沫剂性能受掺量、配置方法、环境温度等因素的影响较大, 建议在外墙抹灰砂浆中不使用微沫剂;细部构造, 如窗台坡度、鹰嘴、滴水槽等未处理好。

5 结束语

以上几点只是本人在实践中的经验总结, 对于房屋透寒、渗漏是现实生活中难以避免的一种建设工程质量问题, 通过观察确定具体的成因, 然后选择适当的方法进行处理即可, 最主要采取预防为主, 防治结合, 复合防水, 多道设防, 刚柔结合, 综合治理的原则, 尽可能做到提前预防。

参考文献

[1]孙宏杰, 刘宇.关于高层住宅外墙防渗漏原因分析及对策分析[J].黑龙江科技信息, 2010年14期.[1]孙宏杰, 刘宇.关于高层住宅外墙防渗漏原因分析及对策分析[J].黑龙江科技信息, 2010年14期.

[2]葛军.房屋透寒浅析[J].科技信息, 2008年30期.[2]葛军.房屋透寒浅析[J].科技信息, 2008年30期.

[3]关晓波, 杨明国.试论建筑外墙防渗漏施工技术的防治措施[J];价值工程, 2010年01期.[3]关晓波, 杨明国.试论建筑外墙防渗漏施工技术的防治措施[J];价值工程, 2010年01期.

[4]林叶榛.防止地下室外墙产生裂缝的技术措施[J].山西建筑;2004年21期.[4]林叶榛.防止地下室外墙产生裂缝的技术措施[J].山西建筑;2004年21期.

篇9：售后维修合同

然而,家电知名企业格兰仕近来似乎就忘记了它的“上帝”,以至于不少消费者纷纷向315消费电子投诉网(www.315ts.net)投诉,大家的矛头直指企业的售后服务。

维修使用旧配件,

“爱修不修随你便”

辽宁的冯先生在投诉中反映,自己于2009年11月14日购买了一台型号为G80F23DCSL_F7的微波炉,该台微波炉在2010年9月初出现故障,主要是电脑显示屏闪烁,屏幕字符看不清楚。

微波炉的故障给冯先生的生活带来了很大的不便,便找到了丹东的格兰仕维修点报修,一位韩姓师傅上门检查后确认是电脑主板的问题,并答应更换配件。

但韩师傅同时强调,配件必需由沈阳方面发货,冯先生的漫长等待也由此开始。期间,他曾数次联系韩师傅,得到的回复都是“沈阳没有发货”。蹊跷的是在联系沈阳的格兰仕客服时,对方却声称维修微波炉并不需要从沈阳发送配件。

直到2010年10月31日,韩师傅才通知冯先生电脑主板到了。更换过程中,他发现韩师傅所带来的这块电脑主板显示屏已经碎裂、焊点挂胶开裂、显示屏上有明显污渍、标签模糊不清。

冯先生怀疑这是一块废弃的旧板,并立即提出异议,令人意想不到的是,韩姓师傅对于他的怀疑并不否认,且态度很不友好的说:这就是沈阳方面发来配件,你爱换不换,我没有时间在你这儿耗着!

最后,在315消费电子投诉网的介入下,当地格兰仕售后服务中心才为冯先生更换了一块全新的电脑主板。

要装空调先付路费,

“去你家路途太遥远”

河南的吴先生于2010年10月10日购买了一台格兰仕空调,卖场送货上门后就拨打了格兰仕全国售后服务热线报装,客服声称2日内会有工人上门,3天后都没人上门。无奈之下,他只得再次拨打售后服务热线,对方却改说“再等两天吧”…·就这样,吴先生前后共拨打格兰仕的售后服务热线不下5次,每次得到的答复都是“再等两天”。

一直到10月25号,当地格兰仕维修点才主动联系说即将安排工人上门安装,但因为“路途遥远”,必须给安装工人每人50元“路费”。面对如此售后,吴先生终于忍无可忍,在315消费电子投诉网提交了投诉,“～拖再拖也就算了,说好是免费安装的居然还要收费々”吴先生愤怒的说道。

近日,在315TS的协调下,当地格兰仕客服中心终于安排了工人上门,免费安装了空调。

上门维修只针对老年人,国家三包不适合格兰仕?

陕西的安小姐2010年9月1日购买了一台格兰仕电热安全压力锅,买回来后一直没用,前阵子炖汤时用了一次,结果就出现了故障。

当安小姐拨打客服电话,要求派人上门维修时,客服竟说格兰仕不提供上门服务,并声称三包法是国家规定的,不是格兰仕规定的,格兰仕公司的规定就是不提供上门服务。听着这样的回复,安小姐实在是难以接受,于是向格兰仕总部投诉,却被告知,除非用户是老年人,否则确实不能上门服务。

企业提供的服务还与用户年龄有关,确实够稀奇的,假如用户家既有老人,又有年轻人,格兰仕该不该上门呢?愤怒的安小姐通过315消费电子投诉网找到了合理的说法一一格兰仕表示,电压力锅的确不便于在用户家中维修,当地维修人员已于10月13日将机器从安小姐家中取回维修部,现已修复送回安小姐家中。

售后服务令用户寒心,不遭投诉就不提供服务?

从以上几个投诉案例中,我们不难看出这样一个事实,那就是投诉人在投诉后,均得到了较为满意的处理结果,这说明格兰仕并非不重视售后服务和用户的满意度。那为何在用户投诉前,就不能提供让用户满意的售后服务呢?

须知道一个产品的售后服务,是企业信誉和产品质量保证的延续,是企业生命力旺盛发展的基础,如果企业只在客户付款前把用户当作“上帝”,而在客户付款后就把客户的合理诉求置之不理,企业必将在失去客户的支持,给发展带来阴影。

“格兰仕的售后服务联系卡上清清楚楚的写着服务公约和服务人员行为准则,那为什么还要在用户投诉之后,才能认认真真地为用户服务呢?这实在让我们消费者感到寒心。”投诉人冯先生表示,自己选择格兰仕的产品,就是出于对格兰仕的信任,格兰仕的售后服务在戏弄了消费者的同时,也践踏了企业所作出的承诺。