网络高级销售技巧

2024-04-12

网络高级销售技巧（精选6篇）

篇1：网络高级销售技巧

导购员销售高级技巧(1)

一、怎样学习商品知识

导言：在新商品层出不穷、日新月异的时代，作为导购员，光靠微笑和良好的服务心态是远远不够的。为了满足顾客的要求，导购员必须学习商品的各种知识，只有对商品有了相当程度的认识和了解，才能更好的为顾客提供完整的接待服务技巧，真正做到“卖什么，学什么，懂什么”做好顾客的生活顾问。

一、何谓商品知识？

所谓商品知识是为顾客提供“商品情报”“流行资讯”“生活信息”，并深入生活层面的服务，使顾客充分了解商品，愉快的购买的技术知识。今天，对顾客生活而言的商品定位，即商品对顾客的生活究竟有什么好处，越发受到重视。

二、必须了解的商品知识

1、商品的名称、品牌、产地

2、商品的原材料、材质（成分），工艺流程以及性能用途

3、商品的使用方法

4、将商品的特性转化为对顾客的益处

5、商品的保养及日常维护方法

6、其他商品知识：商品的价格、种类、颜色、规格、型号、款式、功能特征、制造流程、先进程度、推广要点等。

7、商品的市场行情、流通路径等

三、学习商品知识的方法

1、收集商品知识的方法

通过平常的营业活动，由上司那里学到。

从制造工厂、生产地那里学习制造工艺或生活体验

由厂商展示会获得流行资讯

由公司销售人员，取得市场供需状况、价格变动等一手消息

对报纸、专业杂志等多做研究，收集情报

自己亲自使用商品，以体会使用时的优缺点

由顾客的反映、经验交谈中学习

向优秀的同事学习

2、学习商品知识的心态

对于销售的商品，是否努力吸收知识

面临顾客时，是否能活用所吸收的知识及他人的经验

是否经常阅读报纸、杂志、商品手册等

是否经常向店里的其他优秀导购员学习

是否咨询顾客对于商品的感想及意见

对商品安全的标识及维护，是否具备最基本的知识

是否曾经检讨，为何有的商品畅销，有的滞销

是否经常检查、研究新产品

有不清楚的地方，是否立刻想上司反映、请教

3、成为商品、销售的专家

知道商品的开发、改良的历史

能够与其他品牌的商品做优劣比较

掌握商品知识的销售重点

二、顾客的类型和应对

一、顾客是什么？

对导购员来说，顾客是最重要的。顾客是衣食父母，一切业绩与收入的来源；顾客至上，顾客永远是对的。导购员应该注意

1、自己情绪低落时最好不要工作，以免得罪顾客；

2、对自己讨厌的顾客，要以宽容的心态，从内心接受他，否则你的言行会不自觉的流露你对他的反感；

3、当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的。

二、顾客的购买动机

1、什么是购买动机？

有些人不是很有钱但愿意买昂贵、名牌的服装，而有些人很富有却买便宜货。这种特定的需要就决定了人们购买这种商品而不是另一种，这种影响顾客选择购买某种商品的原因叫购买动机，购买动机取决于顾客的需求和需要。

在实践中，研究顾客的购买动机并非易事，顾客不会把他的全部想法告诉你。顾客的动机往往是多种多样的，有的还深藏不露，所以导购员应该充分的挖掘顾客的购买动机归根结底出于什么需求。导购员必须了解顾客的购买动机，也就是说，要知道顾客在什么思想支配下作出购物选择的，惟有如此，导购员才能帮助顾客作出明智的选择。例如，一个顾客想买一台空调，他的兴趣则是在制冷快、售后服务好和结实耐用上。如果导购员总是强调促销期间空调价格低廉那就大错特错了。这个顾客肯定会觉得便宜的空调质量一定不会有很好的保证而且也不会结实耐用，也即是这台空调的特性与他的购买动机不一致，从而放弃购买。

2、一般的购买动机

消费者购买动机是多样的，而且很复杂。就一般的购买动机来说，可以归纳为三类：本能性动机、心理性动机和社会性动机。

本能性动机：是由人的生理本能需要所引起的购买动机，如食物、饮料、住房等物资条件，有了这些条件，人类才能生存，他是人类最基本的生存欲望。在商品经济存在的条件下，就很必然的反映到对商品的购买动机上。

心理性动机：人的行为不仅受到生理本能的驱使，还会受到心理活动的支配消费者在购买商品前后，常常伴随有复杂的心理活动。通过认识、感情和意识等心理活动过程而引起的购买商品的动机成为心理性动机。是消费者购买决策的主导因素。心理性动机分为理智动机和感情动机。⑴理智动机即合理的购买动机，所考虑的内容有：价格、耗费、耐用性、售后服务、可靠性、使用寿命等顾客所能考虑到的某种商品的长期费用。这里所讲的长期费用，即考虑到购买所需的费用，也考虑到使用时所需的使用费和维修费等，顾客在比较了花费和获益后感到合算，这是作出的购买决定应该说是合理的。合理的购物动机在所有人的购物活动中确实起着一定的作用。一般的大型消费品和耐用品购买活动中理智动机所起的作用远大于在日用消费品中所起的作用。在生活中，顾客们都期望尽量合理的购买东西，但他们不能完全作到这一点，社会上存在各种各样的影响因素，会左右人们的购买决定。

⑵感情动机：即带有感情色彩的购买动机，他包括许多内容，如：安全感、自尊心、娱乐消遣等。人们的感情动机非常复杂，比较常见的有舒适、省力；美的享受；自尊或自我满足；效仿或炫耀；好奇心或创造欲；责任感等。导购员若想把顾客的购买动机搞清楚，就要采取观察其行为举动、主动提问、仔细揣摩其心理的方法。

⑶社会性动机：指由人们的社会自然条件、经济条件和文化条件等因素而引起的购买商品的动机。消费者的民族、职业、文化、风俗、教育、支付能力以及社会、家庭、群体生活等，都会引起其不同的购买心理动机。

⑷具体购买动机：在实际生活中，消费者购买动机要比上面所说的复杂和具体得多。因为每个人的兴趣、爱好、秉性、志向及经济条件各不相同，所以在购买动机上就因人而异，形成了各式各样的具体购买动机。

⑸追求实惠的购买动机：这类顾客选购商品的动机特征是“实惠”“实用”，他们在使用商品时，特别注重商品的质量、性能和使用方法的实质效用，不过分强调商品的款式、造型和颜色等，几乎不考虑品牌等非实用价值的因素，因为他们觉得付出的钱一大半是替商家付广告费。象收入布告的家庭主妇、老年顾客和相当一部分城市或非城市购买者常具备这种购买动机，这类顾客在多数情况下是在亲戚朋友或同事的推荐下才购买某种商品，他们是中低档和大众化商品的主要购买者，对高档商品、流行商品和非必须消费的商品持谨慎购买态度。

⑹追求廉价的购买动机：这类顾客选购商品最注重的是“价格”，个、对购买环境和商品的质量、外观、流行性、款式、颜色等方面要求不高。具有这类购买动机的人多为经济收入较低及收入较高但节俭成习的顾客，他们喜欢选购特价、处理、折价商品，通常是中低档商品、促销品、残次品、处理积压品的主要购买者。近几年来，由于竞争激烈，很多名牌商品也以各种各样的名义加入打折、赠送礼品、发放贵宾卡等作为主要的促销手段的商家行列，使得很多消费者对不打折的商品（不分高中低档）持观望态度，这一方面体现了消费者的逐渐成熟，另一方面也让这一购买动机的顾客越来越多。

⑺追求方便的购买动机：这类顾客以追求购买过程的简便、省时为主要特征，他们的时间、效率观念强，希望购买过程尽可能简单、迅速，不能容忍烦琐的手续和长时的等候，但对商品本身不大挑剔。多为事业型的男子。另外，有一类追求方便的顾客，他们作出的购买决策是以一件商品有多大用处或他使用时的便利性作为基础的。如果顾客看到一件商品能节约时间，能有多种用途或可使生活更舒适，那么，他就倾向购买该商品。

⑻追求安全的购买动机：这类顾客以追求“安全”“健康”为主要目的，他们在选购商品时，往往将使用安全卫生、无副作用、对人体无不舒适感、耐久性、可靠的、牢固的、可免费安装等要求排在前面。对于流行产品和新产品，以及从未使用过的食品、药品、化装品、大小家用电器等商品的购买从来都持谨慎态度，即便是在导购员的耐心介绍和不厌其烦的接待中，也会出现烦琐的反复询问或是在多类同类产品、多家商家中比较后再做出购买决定的行为。往往高品质的商品、良好的售后保证以及好的名牌商品是这类顾客作出购买的决策的主要因素。（疑虑型）

⑼追求美观的购买动机：这类顾客在选购商品时首先注重的是“款式”“颜色”“造型”和“装饰效果”，其次是实际使用价值。其购买的主要目的是对身份、环境的显示作用。具有这种购买动机的人一般多为青年男女，他们是流行产品、高级化妆品、时装、饰品等的主要购买者。⑽追求优质的购买动机：这类顾客选购商品主要动机是追求“品质”，他们对商品的品牌、质量、产地和售后服务是否完善等问题十分重视。在购买时，非常有选择性，往往直奔目的而去或是心中早已有数，对价格不予过多考虑。存在这种购买动机的人往往是经济条件较好或素质较高的人。⑾追求名牌的购买动机：这类顾客购买商品主要是以“品牌”（商品、厂商、经销商），他们购买时几乎不考虑商品的价格、质量和售后服务，只想通过购买和使用名牌来显示自己的身份、地位，得到别人对自己的尊重，从而获得心理上的满足。象具有一定经济实力和社会地位的顾客，以及表现欲和炫耀心理极强的经济实力一般的顾客，他们是国内外名牌商品和高档名贵商品的主要购买者。

⑿追求流行的购买动机：这类顾客主要的购买动机是“新颖”“流行”和“前卫”、“奇特”，他们特别注重商品的款式、颜色、功能等是否新颖和流行，而不重视商品的品质、实用性和价格。象经济条件较好的青少年和青年消费者具有这种购买动机，他们的时代感特别强，需求反映快，反映敏感，容易受外界环境和社会时尚的影响，是新款式、新功能的主要购买者。

⒀攀比的购买动机：这类顾客在购买时不是出于对商品本身的实际需要，而是为了买回去和别人比较，向别人炫耀，大多以争强好胜、不甘落后为特征。这些人的好胜心主要表现在商品的品牌档次上，在很大程度上取决于自身归属的社会群体，具有较大的盲目性。在购买时，他们往往不厌其烦的向导购员讲述他周围的朋友和同事使用了什么样的商品或反复询问某一商品的流行性。这是，我们要向其重点推介某个商品的售出率、流行性和超前性。

⒁嗜好购买动机：这是以满足个人特殊爱好或兴趣为目的的购买动机，人们由于生活习惯、职业需要、兴趣爱好和生活环境等原因。这类顾客对商品往往有着丰富的知识和很强的鉴赏力，他们的购买行为取决于个人的嗜好，一般不受广告宣传和导购员的影响，具有集中性、稳定性、经常性和持久性的特点。

以上是对顾客购买动机的大致划分，但消费者在购买过程中的心理动机远远比这些复杂，在同一消费者身上，经常是几种动机交织在一起，很难一一去分类。这就需要导购员在销售过程中，细心观察、揣摩顾客的心理，了解其真正需求，从而在几种动机中透视、挖掘出其中最主要的起着主导作用的真实动机。

三、影响顾客购买动机的因素

1、商品因素

商品质量。商品是满足消费者物质和精神需要的基础，他直接刺激消费者的感官，并给予直观印象，是影响购买动机的主要因素。商品的生命是质量，他是商品的最基本要求，商品质量好，便能促销购买动机增强，就畅销；反之，则会滞销。那么，商品的质量优劣程度该如何评价呢？这是导购员首先要搞清楚的一个问题。商品的质量是由商品的使用价值导出的一个概念。制造商往往强调商品的技术性（包括原料、成分、工艺构造、款式、颜色、规格等），而商品在市场上，决不是单纯以这方面为标准，而是着眼于市场上的适应程度，因为商品是以消费者的需求和爱好为中心的，应该是技术性与经济性两者的相应结合。Eg:在同一家商场，同样质量的两种产品，有的为消费者所喜爱，有的则无人问津，这表明商品的质量不是单纯的出于实用质量问题，而是商品质量在人们心理上的作用。有些商品的质量并不很好，仅仅由于产地、品牌、装潢、流行性等与品质无关的差异正好符合人们或某一类消费者的喜好和需要。那么这种心理上的“软质量”也可以算作质量好的商品。所以评价商品质量应以满足消费者的心理需要为中心，并且能随着消费需求和消费潮流的变化而转移，从而使经营的商品适应于买方市场，扩大商品流通，更好的满足消费者的需求。

商品价格。商品价格高会抑制顾客的购买欲望，相反，商品的价格低则能诱起顾客的购买欲望。比如，近几年来，由于竞争的日趋激烈，很多名牌商品以各种名义加入打折、赠送礼品、发放贵宾卡等作为主要促销手段的商品行列，从而吸引众多经济收入不高的消费者。这使得降价后商品售出率比以前有很大的提高，说明了商品价格对顾客购买行为的影响。从顾客的角度说，商品价格上每一细小差别的变化都会牵动他们的心。

顾客既求物美（品牌、质量、款式、性能、流行性），又求廉价（商品本身的廉价、名牌与名贵商品打折、赠贵宾卡、礼品等）质价需相称，两者缺一，都会对顾客失去吸引力。

2、媒介因素

媒介是指从商业角度介绍或引导买卖双方发生关系的人或物。通过人或物等各种形式的广告把有关商务、商品、服务的知识和信息传递给广大消费者，以吸引更多的注意力，使其对商品产生兴趣，刺激其购买欲。

广告介绍。广告是经营活动中传播信息的重要手段，在制造商、商店和消费者之间起着重要的沟通作用。制造商为了打开产品的销路，商店为了招揽生意，往往通过广告宣传，如电视、电影片头、报刊、广播、路牌、海报、POP等向广大消费者进行公司形象和产品的宣传以刺激消费者的购买动机。

陈列与展示介绍。商业经营者都十分重视本店的商品陈列与导购员样品展示的卖场工作，因为他对消费者购买动机具有强大的影响力，直接刺激消费者的感官，如视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，起到了诱导的作用。通过陈列与展示能充分的显示出商品的具体形象、性能、品质、用途，使顾客受到影响，从而产生需求意念和购买行为。

口头介绍。

1、商店导购员介绍，因为顾客选购商品不一定都是行家，他们往往有一种信赖导购员就是行家的心理，所以导购员的介绍起着左右顾客购买动机的作用。

2、消费者在亲戚、朋友、邻居、同事等周围社会关系方面的口头介绍后，受影响而购买某种商品，我们把他叫做口碑传播，口碑传播是要靠商品、商店的长期良好信誉建立起来的。

3、经营因素

经营因素又称服务因素，是指经营上或服务上能引起消费者产生特殊的感情、偏好与信任，使之习惯于前往该店购物，或吸引一些顾客慕名前来购买的一种因素，即惠顾动机，这种行为的驱使来源于：

商店：

1、商店经营地段适合消费者购买地点的选择，经营商店处于闹市或交通便利的地方，这有利于顾客的购买，同时也影响消费者的购买心理。

2、经营有特色的商品或品种齐全，使顾客有充分挑选的余地。

3、经营环境与商品陈列十分整洁、明亮、使顾客感受清新、悦目而舒适。

4、商店的服务项目多，处处为消费者着想，事事方便顾客。

5、遵守商业职业道德，讲究商业信誉，出售的商品货真价实，退换方便，售后服务完善，使顾客充分信任。

导购员的服务。

1、正确的礼仪规范，如服务主动，态度热情，耐心周到，使顾客感觉到在此购物，非常的舒心、愉快。

2、导购员的专业的商品知识和良好的服务技巧，使顾客真正了解到商品的价值和如何使用，让顾客觉得买得舒心，买得放心。

总之，经营因素的诸多方面都能适应消费者心理活动的特点，满足他们的要求，从而在消费者中创立良好的商店形象。

4、社会因素（顾客类型的划分）

不同的消费者，由于受年龄、性别、城乡、群体、职业、民族等类型的不同以及生活习惯、兴趣、爱好和个人性格因素的影响，在对同一件商品的选购过程中往往会表现出不同的心理差异。因此，导购员为了向顾客提供优质高效的服务，除了必须掌握顾客在购买商品时的购买动机外，还必须了解这些个性不

一、气质不

一、形形色色的顾客在购买过程中的心理特征，从而使自己的销售服务更能迎合顾客的需求心理。

年龄。

1、老年顾客：*喜欢购买用惯了的商品，对新产品常持怀疑态度，很多情况下是在亲戚朋友的推荐下才去购买未使用过的商品。*购买心理稳定，不易受广告宣传的影响。*希望购买质量好、价格公道、方便舒适、结实耐用、售后服务有保障的商品。*购买时动作缓慢，挑选仔细，喜欢问长问短。*对导购员的态度敏感。

2、中年顾客：*多属于理智购买，购买时比较自信。*对能够改善家庭生活条件，节约家务劳动时间，既经济又质量好，还具有装饰效果的商品感兴趣。*喜欢购买已被证明使用价值的新产品。中年人，由于他们已经成家立业，生儿育女，并承担着家庭责任，因此，他们具有家庭负担和其他方面的负担，或是经济条件较好或头脑价值观念较强，所以这类消费者讲究经济耐用的心理较为普遍。对待这类顾客，导购员一定要以亲切、诚恳、专业的态度对待，才能被接受。

3、青年顾客：*具有强烈的生活美感，由于年龄因素，不需要承担过多的经济负担，所以对商品价值观念较为淡薄，只要是见到自己喜欢的商品，就会产生购买欲望和行动。*追求档次、品牌、求新、求奇、求美的心理较为普遍，消费时反应敏感，喜欢购买新颖流行的商品，往往是新产品的第一批购买者。*很多顾客购买能力强，不过多注重商品的价格和实用价值。*导购员要迎合此类顾客的求新、求奇、求美的心理进行介绍，尽量向他们推介目前较为流行、前卫的商品，并强调此商品的新特点、新功能、新用途。

性别。

1、男顾客：*多数是有目的购买和理智型购买，比较自信，不喜欢导购员过分热情或喋喋不休的介绍。*购买动机常具有被动性（虽然在购买前选择好了购买对象，但面对简短的、自信的、专业的介绍，他们往往会很快改变主意，听从导购员的意见）*选择商品以其用途、质量、性能、功能为主，价格因素作用相对较小。*希望迅速成交，对排队等候缺乏耐性。

2、女顾客：*购买动机具有主动性、灵活性和冲动性。*购买心理不稳定，易受外界因素的影响，购买行为受情绪影响较大。*乐于接受导购员的建议。*挑选商品十分细致，首先注重的是商品的流行性、外观、款式、品牌和价格，其次是商品的价格和售后服务。*女性天生有强烈、持久的爱美心理，使她们在服装、鞋帽、化妆品方面的需求格外突出，另外，在生活消费品方面，如日常生活用品、食品、装饰品、中高档耐用品等方面，女性的热心程度和决心购买程度的决策权要远远大于男性，因为她们要减少家庭劳动时间和精力的耗费，从而腾出时间到服装店、美容店等去享受生活的乐趣。所以我们要研究女性的消费心理，因为这是非常具有实际意义的（并非忽视男性）

性格：

1、理智型*购买前非常注重收集有关商品的品牌、价格、质量、性能、款式、如何使用、日常维护等方面的各种信息，购买决定以对商品知识和客观判断为依据。*购买过程较长（重复浏览多家商店，并善于在同类产品中比较挑选），且繁琐，从不急于作出购买决定，在购买中经常不动声色。*购买时喜欢独立思考，不喜欢导购员的过多介绍。

2、冲动型：*购买决定易受外部刺激影响。*购买目的不明显，常常是即兴购买。*常凭个人直觉、对商品的外观印象以及导购员的热情推介来迅速作出购买决定，行动果断，事后易后悔。*喜欢购买新产品和流行产品。

3、情感型：*购买行为受个人的情绪和情感支配，往往没有明确的购买目的（即使在女朋友或同事的推荐下，也会在购买商品的浏览过程中受自我情绪与情感的支配）*比较愿意接受导购员的建议。*想象力和联想力较为丰富，购买中情绪易波动。

4、疑虑型：*性格内向，行动谨慎、观察细微、决策迟缓。*购买时缺乏自信，同时对导购员也缺乏信任，疑虑重重。*选购商品时行动迟缓，反复在同类产品中询问、挑选和比较，费时较多。*购买中犹豫不决事后易后悔。

5、随意型：*缺乏购买经验。在购买中常不知所措，所以乐于听取导购员意见，希望从中得到帮助。*对商品不会过多挑剔。

6、习惯型：*凭以往的习惯和经验购买商品，不易受广告宣传和导购员的影响。*通常有目的的购买，购买过程迅速。*对流行产品、新产品反应冷淡。

7、专家型：*认为导购员与顾客之间是对立的利益关系。*自我意识很强，购买过程中常自信为自己的观念绝对正确，经常会考验我们的知识能力。*脾气较暴躁，易于发火。*当我们遇到或察觉到这类刺头类型顾客时最好随他选择，待对方发问

篇2：网络高级销售技巧

如果仅仅是把线连上，让网络连通，这只能说是你做到了最基本应该做到的。事实上，网络布线还有许多需要我们掌握的技巧和方法。今天我们就从严格、完整的绘制“布线图”、实施布线以及后期维护三方面讲述如何实现更好的布线。

一、设备兼容问题

网吧局域网网络建后时常出现网络不稳定的情况，具体表现为掉线、丢包。这个时候有经验的网管首先应该想到硬件设备(多台交换机更容易出现此类问题)是否兼容。

假如网吧有三层交换机，并划分了9个VLAN，其中有三个端口分别给三个区域的网吧，每个区域约有50台计算机，都连接到交换机上。然而在实际使用中，却出现了某个区域无法上网的故障。

但在检查过程中发现，网络连接、系统设置都没有问题，该区域的机器口网线也都正常。后来使用“替换法”(就是换用同型号的交换机)，发现异常现象消失了。

小提示：网吧在采购网络设备时，最好购置同一家网络设备，这是避免不同类型的硬件设备不兼容的最好，也是最简单的方法。此外，即是是同一厂商的网络设备，在高端与低端的不同设备间也容易出现兼容问题。 www.2cto.com

二、插线不当引起广播风暴

网吧内所有计算机无法上网，而汇聚层交换机上的指示灯狂闪。经过排查确定该问题是由于广播风暴造成的，一条插在交换机上原本多余的网线被公司员工使用后把另一头也插在了交换机上，两端RJ45接口都接到同一台交换机的端口后造成了全网的广播风暴。将该网线拔下后问题得到解决。

这类布线故障的产生主要是因为管理混乱造成的，当我们完成结构化布线工作后就应该把多余的线材、设备拿走，防止普通用户乱接这些线材，

此外，布线后不要遗留任何部件，因为使用者一般对网络不太熟悉，出现问题时很有可能病急乱投医，看到多余设备就会随便使用，使问题更加严重。

小提示：有的网管喜欢私自使用一拖二分线头这样的设备，这样的做法也会造成网络中出现广播风暴。

三、电磁造成的干扰

网吧某区域的机器无法连接网络，前后替换过网卡、主板、甚至更换了主板都无济于事。后怀疑是连接该区域的交换机有问题，可是在替换交换机后，问题依然存在。

后来，网吧技术员使用测线器测试后发现，网络其实是通的，只是传输速度很不稳定。会不会受到干扰了呢?大家将目光放在了门口的冰箱上。

原来网吧为了方便顾客消费，将原本放在距离网吧营业区很远的冰箱移到了另外一侧，而网线刚好就在冰箱的下方。挪开冰箱后，该区域的机器又能正常上网了。

小提示：一般的，大功率的电器附近会产生磁场，这个磁场又会对附近的网线起作用，生成新电场，自然会出现信号减弱或丢失的情况。 www.2cto.com

四、网络接入点要“多余”

在网吧扩容或者替换端口时，时常会遇到没有“多余”的接口可用。对于网吧扩容来说，实在不行可以另行购买设备，可如果仅仅是了查找网络中的某些故障，偶尔需要替换接口，这个时候如果购买新设备，网吧成本投入显然不合适。

现在的网吧虽然处于薄利时代，但是网吧带宽却是一天天的越来越宽。今天网吧是10兆带宽，明天也许就升级到20兆、30兆，甚至有的网吧为争夺客源将带宽升级到百兆。这个时候，如果网吧的网络布线就需要有长远的阳光了，在布线时就应该留有“多余”的接入点。

篇3：网络高级销售技巧

关键词：JOptionPane编程,Java编程,对话框编程

在图形界面的程序中,任何一个对话框通常都要包含一些按钮。Java中的JOptionPane类提供了对话框中按钮的创建、布局、事件处理等功能。因此,它可以有效地减少编程量,使我们的精力集中于其他组件的创建、布局、事件等问题。

1 JOptionPane的一般用法

JOptionPane的一般用法就是利用它的二十几个showXXXDialog()静态方法之一建立一个模式对话框,通常用于显示一个简单的字符串信息,使用一行或数行代码即可解决。无须显式地建立JOptionPane的实例。

除了显示简单的字符串信息外,还可以显示更加复杂的Swing组件。因为showxxxDialog()方法的message参数是Object类型或Object类型的数组,所以除了String类型外,它还可以是任何Swing组件。因此,只要把需要显示的组件先放到一个数组中,然后把这个数组传递给showXXXDialog()方法;或者把组件先放到一个JPanel对象内,然后把这个JPanel对象传递给showXXXDialog(),就能利用JOptionPane建立任何复杂的对话框。

在JOptionPane中options通常指的是按钮,当然也可以是其他Swing组件。message type主要指图标类型,也可以由icon参数代替缺省图标。

上述用法已经有很多资料介绍,本文不再详述,下面主要讨论JOptionPane的一些其他用法。

2 JOptionPane的高级用法

在一些比较复杂的应用场合,可能需要对JOptionPane内组件的动作做出反应和处理,比如按钮、编辑框等。

2.1 JOptionPane中按钮的处理

在JOptionPane的应用中,通常是由JOptionPane来创建JDialog的实例(用showxxxDialog()或createDialog()方法),当用户单击其内部的某个按钮后,JOptionPane即会自动关闭JDialog。

但是在某些应用中,程序员可能需要自己创建JDialog的实例,然后将JOptionPane的实例作为contentPane添加进去。这时JOptionPane无法获得JDialog实例的引用,所以它无法关闭对话框,因此应用程序必须负责响应按钮的动作,并关闭对话框。为此,应用程序应按如下步骤处理:

(1)实现一个PropertyChangeListener监听器,并把它登记到JOptionPane的实例。

(2)在该监听器的propertyChange()方法中捕捉按钮动作,并做出相应的反应和处理。

上述步骤中牵涉到一个概念叫做绑定的属性(bound property),即当一个javabean的属性发生变化时,如果必须通知另外某个bean,这个属性就称为该javabean的绑定的属性。因而绑定属性一旦发生变化,就会产生相应的事件,发送给它的PropertyChangeListener监听器,即该监听器的propertyChange()方法就会被调用。利用这个监听器就可以监视JOptionPane内按钮的动作。

JOptionPane大约有10个绑定的属性,这里感兴趣的是它的value属性,该属性的值是Object类型,它代表当前被用户选择的组件。如果使用了JOptionPane缺省的按钮(即options参数为null时),则按钮用JOptionPane定义的几个整数代表,value值就是一个Integer实例。如果是定制的按钮,value值就是options数组中相对应的元素(比如字符串或图标)。

一旦value的值发生变化,在监听器的propertyChange()方法内即可监测到,通过获取value的值,即可判断用户单击了哪个按钮。代码如下所示:

2.2 用户输入

(1)获取用户的输入

如果程序员向JOptionPane内添加了JTextField实例,则通过该实例即可获得用户的输入。

但是程序员也可以不添加JTextField实例,而利用JOptionPane的inputValue属性来获取用户输入,通过getInputValue()方法即可得到inputValue的值。inputValue也是JOptionPane的绑定属性,它必须与wantsInput属性结合起来使用,即必须先用JOptionPane的setWantsInput(true)方法把wantsInput设置为true才行(缺省值是false)。否则,通过getInputValue()方法得到的值永远都是uninitializedValue。

wantsInput设为true后,在JOptionPane里会自动增加一个编辑框,而且getInputValue()所得到的值一定是它添加的编辑框里的值。所以程序员就不再需要向JOptionPane里添加JTextField对象了。此时,在监听器的propertyChange()方法内用optionPane.getInputValue()即可获得用户输入的字符串。

因此,可以在optionPane实例创建之后,增加语句optionPane.setWantsInput(true),然后将optionPane.getInputValue()语句添加到2.1节代码的if(value==strEnter)语句中,但此时应将其中创建JTextField实例的语句删除,否则会出现两个编辑框。

(2)检验用户输入的合法性

如果需要在对话框关闭之前检验用户输入的合法性,一种方法就是不使用JOptionPane,但这时对话框里的按钮全部要由程序员来实现。

另一种方法就是使用JOptionPane,但一定要把JOptionPane按钮的动作像2.1节中那样接管过来,并且不要让JOptionPane能够关闭对话框,因此JDialog的实例应该由程序员创建。这时在2.1节代码的if(value==strEnter)语句中添加检验用户输入的代码,输入合法时关闭对话框,输入非法时则不要关闭对话框(即不要调用dialog.setVisible(false)),等待用户重新输入。

2.3 建立非模式对话框

如果需要一个非模态的对话框,则程序员应该自己建立JDialog的实例dialog,而不应该用JOptionPane的那几个静态方法来创建它,因为JOptionPane的方法创建的对话框都是模态的(包括createDialog()方法),并且我们无法获得这实例的引用来使它变为非模态。然后还要将JOptionPane实例化,将其添加到JDialog的实例中,最后调用JDialog的setVisible(true)方法使其显示出来。随后在任何需要关闭它的时候调用setVisible(false),即使在setVisible(true)的调用者内也可以,因为非模态对话框不会阻塞调用者。此时JDialog可以扩展也可以不扩展,只要能在适当的时候调用dialog的setVisible(false)关闭它就行了。

另外,也可以通过调用JDialog的setModalityType(Dialog.ModalityType.MODELESS)方法来将一个模态对话框改变为非模态。这样,可以用JOptionPane的createDialog()建立JDialog实例,由其返回值获得该实例的引用,然后通过该实例调用JDialog的setModalityType(Dialog.ModalityType.MODELESS)方法来改变为非模态,然后再调用JDialog的setVisible(true)显示出对话框。此时,JDialog的实例就不用应用程序自己建立了。由于createDialog()不是静态方法,所以仍然要把JOptionPane实例化。代码段如下:

这种方法是比较好的,JDialog的实例由JOptionPane建立,就不需要对按钮作出反应了。

3 小结

本文较为透彻地讨论了JOptionPane的几种特殊使用方法。对于经常使用JOptionPane进行对话框编程的同行,可能会有一定的参考作用。若需要源代码,请与编辑部或笔者联系。

参考文献

[1]Sun Microsystems,Inc.;JavaTM Platform,Standard Edition 6API Specification;http://java.sun.com/javase/6/docs/api/,2006.

[2]Sun Microsystems,Inc.;The Java Tutorials;http://java.sun.com/docs/books/tutorial,2007.

篇4：网络高级销售技巧

宣传和推广必不可少

几乎大部分的企业和商家都拥有自己的网站，但大部分的网站都缺乏建设后的推广与宣传，有的企业网站无疾而终。如果您的网站没有去进行推广与宣传，这样建了与没建与多大区别呢，在大众心里根本就没有存在过。在这个互联网发达的商品经济社会，一个企业网站平台的搭建，对于产品的销售来说也是非常重要的。可想而知，这对于网络销售来说有多重要。能够让客户们在最短最快的时间内搜索到您的产品自然是他们最欢喜的了，这样在得到客户的信任的同时您的销售自然轻松许多。

用口碑打头牌是关键

口碑向来是最廉价也是最有效的网络销售方式。但是这种方式做起来并不容易。在我们的日常生活中无时无刻都在进行着口碑宣传。那么我们如何做好口碑营销呢？我想，在产品质量好的前提下唯一的办法，就是做好产品服务，不论是售前的咨询也好，售时的态度也好，售后的服务也好。完善的售后服务对于买家来说是非常看重的。如果您的销售在这些方面都做到了的话，买家会自发的帮您进行有意无意的宣传，一传十，十传百，百传千…，您还怕您的生意会不好么？

搜索引擎、关键字的作用

搜索引擎营销也是目前最有效的网络营销手段之一。为什么这样说呢？因为现在的网民，如果想要买什么东西的时候都会到搜索引擎上去搜索该产品相关的信息。就像我们常说的，百度一下不就知道了。所以，有些高价值的商业关键字价格超高，甚至达到几十元一个点击. 如果您想要推销什么产品，应该最先考虑利用搜索引擎来销售，当然还可以采用seo或者百度竞价排名等等。

与客户交流要讲究技巧

要想留住买家，没有一定能的技巧是不行的。回复客户询问的时间、回复技巧、跟进技巧等等都是很重要的。

1，一定要从顾客的角度出发。

2，回复客户的询问一定要及时，回答问题一定要简单、干脆、明了，让客户感觉你很专业。

3，与客户先交朋友后做生意。

4，接触的客户多了，你会发现，很多人询问的问题都差不多。可以把答案写在一个txt文档里面，以后有人问起，直接复制粘贴。这并不是偷懒，于客户于己来说这都是非常有利的。

5，切忌，不要粘着客户。没有几个人会喜欢上门推销的。这样只会吓跑客户，自然也会在一定程度上影响网站抑或是公司的形象。

篇5：网络高级销售技巧

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率;网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难;即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等，

管好客户信息，才能提高销售

对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5%，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。