院务公开制度流程

院务公开制度流程（通用13篇）

篇1：院务公开制度流程

院务公开制度（修订）

海门市第二人民医院

为规范本院信息公开工作，提高医院工作透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权，促进医院民主科学管理，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，推进党风廉政建设和依法执业、诚信服务，根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合本院实际，修订本工作制度。

一、调整信息公开工作（院务公开）领导小组，下设办公室，负责牵头组织本单位信息公开工作，财务科、医务科、人事科、药剂科、设备科等职能科室依据本制度规定，做好各自信息的公开工作。

二、公开范围和内容

（一）对社会公开

1、医疗服务信息：医院依法执业登记事项，主要卫生技术人员执业情况，门诊、急诊、住院的就诊程序，工作人员上岗佩戴胸卡等。

2、医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。

3、行业作风建设情况：加强医德医风建设的规定，医疗服务投诉信箱和投诉电话。

4、收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，出院提供总费用清单，门诊病人提供费用清单，向患者提供病历资料复印服务。

（二）对内部职工公开

1、医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇等。

4、职工关心的其他有关问题，包括领导干部廉洁自律及民主评议干部情况，中层干部选拔任用及考核情况、基建维修项目、大型设备物资采购情况等。

三、公开方式和程序

1、设立电子触摸屏查询装置、查询电话、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、意见箱、投诉电话。

2、设立公示栏、院务、党务公开栏，张贴有关资料。

3、召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

4、召开职工代表大会或职工大会。将有关内容向职代会报告或向全院职工大会通报。

四、监督检查

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

五、附则

1、本制度由本单位信息公开（院务公开）工作领导小组负责解释。

2、向本单位职工公开信息工作按照院务公开相关规定执行。

3、本制度自修订之日起施行。

2011年1月20日

篇2：院务公开制度流程

为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，根据国家卫生部、省卫生厅及市卫生局《关于全面推进医院院务公开的指导意见》精神，结合我院实际制定院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围

（一）对外公开的内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；

（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行风建设情况（1）加强医德医风建设的主要规定；（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务

（三）向内部职工公开的主要内容

1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；

2、年度财务预、决算主要情况；

3、国家重点监控的药品使用情况；

4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；

6、领导班子建设和党风廉政建设情况。

二、院务公开的基本形式

（一）、对外公开形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立 公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）、对内公开形式

1、职工代表大会或职工大会；

2、召开会议，主要通过院周会、科务会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3、通过医院网站、简报公开；

4、设立院务公开栏，张贴有关资料；

5、设立举报箱、意见箱、举报电话。

三、院务公开的监督

医院成立院务公开领导小组，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

篇3：以院务公开为常态的做法与体会

1主要做法

1.1三项建设

1.1.1组织机制建设。成立了以院党委书记为第一责任人、院长为第一执行人、工会主席为第一协调人、纪委书记为第一监督人、职能部门负责人为第一参与人的民主集中制的公开领导机制,组建了公开工作组和监督组,明确了各自职责,形成了这一工作有人抓、有人做、有人督、有人评的四有机制。

1.1.2阵地建设。院统一规划公开阵地,在各科室醒目位置设有固定公开栏、公开牌、公开架;办有医院报、公开专用网;院内设有多处电子显示屏和触摸查询屏等,为此项工作提供了基本设施保障。

1.1.3制度建设。按照“公开为常态、不公开是例外原则”,制定有公开工作方案、制度、职责、办法、程序、 考核与评价奖惩措施,做到了公开工作事前有方案、事中有检查、过程有监督、事后有评价,评价结果有奖惩。

1.2四个规范

1.2.1规范公开内容。本着全员参与、公开为常态思路,编制了向职工、病人、社会公开目录共7类50余项内容,它涉及到医院管理、医疗服务、党群团等方面,重点是便民措施、病人需要知晓的事项、招投标采购、医生用药处方总量、基本建设、人事招聘与职务晋升、内部分配方案、中层以上干部考核与院领导民主评议、公务接待等具体内容,改变了过去公开内容的随意性或不确定性问题,有利对公开内容的全面性和真实性的监督。

1.2.2规范公开形式。本着形式多样并与内容有机统一的要求,凡是应当向社会知晓的事项都在医院网上、显示屏和印发信息小册子上公开;凡是应当让病人知晓的事项,都通过与病人和其家属面对面告知和让病人自主查询的以公开牌、触摸显示屏等形式公开;凡是应当让职工知晓的如人事与分配、干部考核与评价、各项招投标采购等重大事项,以会议、文件、公开栏形式公开。

1.2.3规范公开效果评价方法。建立了对公开情况的职工书面评价制度、医院网上与聘请社会监督员测评制度、专班检查考核和监督制度。其评价内容包括10个方面,按每一方面满意、基本满意、不满意量化评分,每季度评价一次;其测评内容分满意不满意, 每月一次;其检查考核内容6个方面,按百分制量化, 每半年一次;其监督采取不定期抽查方法,监督中发现的缺陷及时要求整改。其职工评价、社会监督员和网上测评、检查考核监督等结果纳入责任科室奖惩、绩效分配的依据。

1.2.4规范资料归档。明确专人负责公开的文件、制度、考核评价、各项公开的原始文本与图片等收集、整理分类成册、归档保管工作,以客观真实记录我院所做的公开工作。

1.3三个结合

1.3.1与党风医风建设结合。通过招投标采购的阳光作业,公务接待费用的定期公布,党员干部医生廉洁档案、与药品器材物质供应商廉洁交易承诺书签订的公开,举报查处、住院病人一日清单与查询、单病种限价、医生个人处方量与单品规药品处方量、服务项目与药品价格、涉及职工切身利益的民主决策等公开制度的实施,旨在促进党风医风建设。

1.3.2与窗口服务形象建设结合。医院的服务宗旨、理念、文明用语、向社会承诺等事项员工人手一册,向社会公开了医德医风、收费、服务质量、医疗纠纷等投诉受理科室,设有举报箱和举报电话,聘请有社会监督员,每月开展病人满意度问卷调查,坚持出院病人随访制度,其出发点是为窗口服务形象建设服务。

1.3.3与管理工作结合。一把手带头执行院务公开,把其作为一项重要管理工作来抓,布置工作时有公开要求,检查工作时有公开内容,总结工作时有公开情况,医院的公开情况电视上有影,广播上有声,报刊网络上有字,其目的是规范医院管理行为。

1.4三个持续改进

即持续改进以PDCA程序控制为重点的公开制度,用制度强化对公开的程序控制;持续改进以形式多样、形式为内容服务为重点的公开内容与方法,在公开及时、真实上出措施;持续改进以全员参与、突出实效为重点的公开评价体系,在公开效果上做文章。

2效果与体会

2.1立新常态,促进廉洁

药品器材与设备和基本建设具有资金量大、参与知情人少、不知情人多、一些供应商和建筑公司不良手段多等特点,也存在医院管理者有时权限非常大、动辄医院自主决定花几百万购设备、花几千万元上基本建设,有时甚至审批手续都不办[4]等问题,由于抓住这一重点内容公开,通过与供应商、建筑公司廉洁交易书的签订和诚信廉政课教育,坚持有市纪委监察、审计等部门参加的事前、事中、事后的公开跟踪监督,有效遏制了招投标、基本建设过程的暗箱操作,受到好评。

2.2恪守医德,促进自律

通过建立实施药品、设备、采购、基建等管理人员的公开竞争上岗与定期轮岗制度,建立实施医务人员廉洁档案和承诺公开制,在坚持医生处方药品总量和单品规格用量适时公布、双前十名约谈警示、收受“红包”与“回扣”登记上交公示与查处结果通报的同时,积极开展反面典型警示教育,通过以案说法的方式,积极引导全院职工自觉做到廉洁行医、远离商业贿赂[5]等, 近8年来药品收入比重控制在等级医院规定范围内, 医务人员自律意识明显增强。

2.3规范管理,促进双满意

通过信息公示,增强医患沟通、科普宣传等渠道改善了医患间信息不对称的现状,增强了患者对医方和医学的理解[6],同时围绕维护病人权益和便民与随访等措施的 落实,社会与病 人对医院 工作满意 率达到98%以上。通过对医院的内部人事招聘、职称晋升、院领导民主评议、中层干部竞争上岗与考核评价、分配办法等公开,用制度管事,避免了院长“一把手用人一句话、花钱一支笔、决策一言堂”[7],体现了民主监督作用,员工满意率99%以上。

篇4：院务公开制度流程

1 领导高度重视，健全机构

医院党政领导高度重视院务公开工作，把院务公开纳入医院日常管理工作，扩大院务公开内容，改进院务公开形式。医院设有院务公开领导小组，院长为组长，党委书记、纪委书记为副组长。设院务公开监督领导小组，纪委书记任组长、省纪委特邀监督员、工会主席为副组长。各科室实行科主任负责制，由科务会成员组成科务公开小组，负责领导本部门科务公开工作。领导班子始终坚持民主管理、民主监督的原则，不断增强院务公开透明度，提高医院的工作效率和效益，切实保障群众的就医知情权和监督权。

2 依法科学维权，职代会制度规范化

医院全面落实职代会职权，建立健全以职代会为基本形式的职工民主决策、民主管理和民主监督机制。涉及制定、修改医院改革方案、发展规划、人才培养计划及院对科责任目标等，均安排党、政、工、团和职工代表参加，扩大了决策事项透明度，增强了职工民主管理意识，提升了医院管理水平。

修订和完善《医院职工代表大会实施细则》，并认真加以落实。坚持以职代会为公开的基本形式，每年召开1—2次职代会，审议医院重大事项。建立职代会团队长会议制度及专门工作小组制度，职代会闭会期间，医院的重大事项提交职代会团队长会议审议。职代会通过大会决议及相关重要事项，均以表决方式通过，凡大会审议的重大事项均有决议。按照档案管理的相关规定，每届职代会的材料，都按要求认真整理、装订、存档。

3 公开医疗信息，维护群众切身利益

规范实施医疗服务信息公示，公开医疗流程、服务承诺、监督电话、医疗服务价格等情况。利用医院网站、新闻媒体、电子显示屏、触摸屏、《院报》等形式，及时向社会和患者公开有关事项。

利用门急诊候诊厅电子显示屏播放常见病、多发病的防治、安全用药和健康教育知识；在门诊各科室、住院部等服务窗口醒目位置设立公开专栏，公开本科室技术特长、服务项目、人员资质等信息，为患者提供就诊方便。临床、医技、门急诊结合本科业务每月出一期医疗知识宣传专栏，并纳入院对科责任目标管理。组织专家教授深入社区、街道、农村、单位、部队、学校发放宣传手册，为群众提供咨询、义诊服务。

4 科学民主管理，重大事项向职工公开

醫院通过宣传栏、公示栏、文件、简报、各种会议等多种形式公开医院改革发展重大事项和涉及职工切身利益问题。

4.1议事决策公开。医院党政班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则。涉及医院“三重一大”事项分别提交院务会、党委会、职代会研究，确保决策民主、科学、正确。定期或不定期召开中层干部会、党建工作会、工会委员会、工会小组长会、民主党派和党外知识分子代表座谈会、离退休人员座谈会等各类型会议，及时做好院务公开工作，通报医院工作情况，听取各类人员对医院建设及发展的意见和建议。

4.2人事分配公开。向职工公开干部任免、职称评定、岗位设置、岗位评聘、岗位工资、绩效工资等情况。一是认真执行《党政干部选拔任用工作条例》，严格按照程序进行岗位设置、竞聘条件、干部任前公示等；二是公示专业技术资格评审标准、条件、程序、结果及职称外语考试等；三是公示新招聘人员的计划、标准、岗位和数量、拟录用人员及考试成绩等；四是推荐 “国贴”、“省贴”、“国突”、“省突”人员条件及公示人员名单；六是公开岗位聘用、岗位工资、绩效工资等情况，分四批公示拟聘用人员。

4.3党务工作公开。一是每年召开党员大会，党委向广大党员报告工作。二是公开党委班子自身建设情况。三是对列为培养对象的入党积极分子、预备期和转正党员进行公示。四是公开干部管理权限内的人事变动，公开评选先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、先进集体、先进工作者等。五是开展创先争优活动

5加强民主管理，推进院务公开，医院各项工作迈上新台阶

推进民主管理，院务公开，维护职工合法权益，促进了党风廉政建设，提升了民主管理水平，增加了医疗服务透明度，调动了职工积极性，形成了团结一心谋发展的工作局面，近两年来各项工作取得长足进步。

5.1医疗服务能力得到提高。通过开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“大型医院巡查”、“优质护理服务示范工程”，创建“百姓放心示范医院”、“平安医院”、“无烟医院”等活动，进一步建立健全医疗管理规章制度，规范医疗护理操作行为，完善医疗护理质控体系，规范医患沟通知情同意书，坚持医疗质量院周会通报制等，采取多种措施，持续改进和提高医疗质量和医疗水平。

5.2医院良好形象充分展示。 一是强化窗口服务意识，全面开展预约挂号服务。通过到医院预约挂号点预约、114号码电话预约、网络预约等方式，方便门急诊病人挂号就诊。二是增加导医和分诊人员，采取多项便民服务措施，为病人就诊提供方便。如：使用自动排队采血系统、自助打印检验报告，缩短了抽血和出报告时间；医技部门按部颁标准规定时限出具平诊、急诊、特殊检查报告；调整门诊科室布局，分散拥挤科室和诊区，逐步改善诊室和候诊区的环境等。三是组织实施排叫号系统、门诊医生工作站的联网运行；与银行合作，建立医院门诊“银医一卡通”系统。四是联合11家等级医院开展临床检验结果互认，减轻患者负担。五是全面开展优质护理示范工作，取得患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升；病房患者投诉和纠纷降低、不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。

5.3创先争优取得佳绩。近年来，医院荣获“全国百姓放心示范医院”、“第三届全国医院文化建设先进单位”、多个科室获全国巾帼文明岗等称号。数、十名职工荣获全国百姓放心示范医院优秀管理者、全国抗震救灾先进个人，全国先进工作者，全国三八红旗集体，云南省三八红旗手、全国岗位能手、省级医院文化建设先进个人、省级医院思想政治工作创新奖、省级医师技能大赛状元等荣誉。

篇5：院务公开制度

一、向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

篇6：医院党务院务公开制度

一、医院成立党支部、行政、公会相关职能科室组成党务院

务公开领导小组，坚持党支部统一领导，行政主持，党政共同负责，纪检、公会。职工代表是广大职工广泛参与。

二、通过职工大会、职代会、院行政会、院办公室，拟定设

置党务、院务公开栏，医院信息，重大事项和内容予以公开。

三、党务、院务公开规定程序进行，各职能科室认真执行，并严格做到政策依据公开，工作过程公开，实施结果公开。

四、党务院务公开领导小组负责对重大公开事项进行审定，指导党务、院务公开工作的开展。

五、每年开展一次党务、院务公开工作的测评。

六、党务、院务公开工作是医院日常规划管理的一项基本制

篇7：院务公开工作考核制度

一、卫生院院务公开监督小组由工会有关人员和职工代表组成，工会主席任组长。

二、监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，群众、职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。每年在职代会上向职工代表报告院务公开工作情况。

三、院务公开办公室负责及时收集职工对院务公开工作的意见和建议，工会每年组织一次对院务公开工作的民主评议，并将评议结果通报全院。

四、卫生院各有关部门、科室应根据各自的工作范围和管理权限，对“公开”内容必须做到重大事项在职代会上公开，重要议案随时公开，涉及职工切身利益的事项及时公开，并认真听取职工意见、建议，自觉接受职工群众的监督。

五、要在卫生院的醒目地方设立固定的院务公开栏，对群众、职工反映的问题、提出的意见、建议和投诉，要指定专人整理和办理。

六、卫生院院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。院务公开工作各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在规定时限内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。

七、卫生院将把公开内容列入对口科室、部门负责人的目标责任中，并将其执行情况纳入科室业绩考核管理，并与奖惩任免挂钩。凡对院务公开执行不力或未能按规定公开的科室和个人，不能评为先进集体和个人。

八、医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和医院经营管理的重大事项依法负有保守秘密的义务。

篇8：加强医院院务公开的有效措施研究

关键词：院务公开；意义；措施；医院

医院积极推行院务公开具有重要的意义，具体表现为：有利于促进医院职业道德建设，促进患者自行选择服务项目，满足患者心理诉求，提升对医院的形象宣传作用，促进社会对医院进行有效监督，缓和医患关系紧张等。为了满足我国民主政治以及依法行政的需求，目前，我国的公立医院在院务公开方面所做的诸多工作都取得了不少成就，不过，依旧有一些问题没有得到很好的解决，导致院务公开未能切实落地，包括医院管理层对于院务公开的意识不够、院务公开监督职能未得到强化、院务公开的内容相对简单、院务公开的形式不够灵活、公众对院务公开的参与度不高以及信息不畅导致的医患纠纷等等。这类现实存在的难题若是一直无法得到有效解决，必将给今后的院务公开工作带来巨大压力。因此，强化医院院务公开工作必将成为促进医院法治建设更加健全的有效手段。我院通过不断探索创新，健全机制，院务公开形式多样、内容全面、内外兼顾、职工和社会公众较为满意。现将具体措施总结如下。

一、加强领导，为院务公开提供组织保障

医院专门成立由党政主要领导任组长，纪委书记任副组长的“院务公开、民主管理”工作领导小组，领导小组下设办公室，由重点科室负责人为成员，并对各职能部门的分工和职责作了明确的规定。同时组建由医院职工代表、资深专家、民主党派以及市政协委员代表参加的院务公开监督小组，形成“党委统一领导、行政主体到位、纪检监督检查、工会积极运作、职工全院参与”的领导机制和工作体制。

二、建章立制，确保院务公开规范运行

院党委专门制定下发了《院务公开制度》《院务公开工作检查考核制度》、《院务公开工作责任追究制度》等配套制度，修订和完善院《领导班子议事规则》、《职工代表大会制度》等系列“院务公开，民主管理”制度。通过各种方式宣传院务公开工作，努力使院务公开工作在规范化、制度化轨道上运行。除有保密纪律要求的内容除外，凡涉及权力运行、群众关心、社会关注的所有信息，全部及时进行公示。

三、加大投入，院务公开内容形式多样化

（一）加强对外院务公开，提高医院工作的透明度

患者满意放心是医院的工作目标，我们坚持“以患者为中心”，以告知和接受咨询为主要形式，对患者进行医疗信息公开。

1.公开基本情况、服务项目。医院投资在门诊大厅设置了LED大屏幕，滚动公示医院基本情况、临床科室业务范围、专业特色、服务项目、收费标准、服务规范、服务流程、党风廉政行风建设情况等内容；对于住院患者，印发入院须知、诊疗服务流程；

2.通过报纸、电视、网络等媒体向社会公示服务承诺，接受群众监督；开展全院服务窗口优质服务竞赛，使门诊服务有所提升；

3.专家信息公开，推行患者选医生制度，公开全院主要医疗专家的个性化资料，便于患者选择；

4.公开收费标准和价格、投诉热线，通过医院局域网、触摸屏、公示栏对主要常用药品和检查、治疗、手术等收费标准毫无保留的公开，随时接受患者查询和社会监督。

（二）加强对内院务公开，提高民主管理水平

通过院务公开，推进民主管理，真正做到医院的大事由全体员工当家作主人。

1.干部选拔任用公开。医院实行中层干部和主诊医师竞争上岗，将岗位设置、任职条件、竞争程序、评分标准等在院内广泛宣传，结果在医院网站、公示栏及时公开；

2.人事工作和分配制度公开。医院从进人计划、考试考核办法、竞聘录用的成绩、研究决策程序、职称申报等实行全面公开，接受全院职工监督；分配制度改革坚持阳光操作，民主决策；

3.财务工作公开。医院对财务工作实行严格的制度化管理，每年的财务工作收入和支出情况全部向职代会报告，并且接受职工代表的质询；

4.基建和物资购销工作公开。医院基建和设备采购和维护保养全部进行公开公正招投标竞争；

5.公开药品购销渠道和程序，实行阳光操作。将信誉差、存有不规范行为的供应商整理出局，保证药品供货渠道的规范运行。

四、完善院务公开监督机制和责任追究机制

院纪检监察部门全程参与人、才、物、事权力运行的监督，通过廉洁风险防控信息系统平台向职工公开，均无不良反映。定期召开社会行风监督员座谈会、院务公开座谈会、病员工休座谈会、院长行政查房，开展职能科室干部下临床科室定点服务活动，设立院长信箱、意见箱、意见簿，公布投诉监督电话，发放问卷调查表等渠道，在接受监督中广泛征求意见。院务公开责任追究制度坚持实事求是、有错必究、惩处与教育相结合，追究责任与改进工作相结合的原则。

五、加强院务公开工作的体会思考

院务公开工作必须与医院规范化管理结合起来，才能促进医院和谐发展。领导重视是前提，责任落实是关键，制度建设是根本，监督检查是保障。

（一）院务公开工作与医院决策相结合

做到“会公开、敢公开、真公开”，使公开工作不断向纵深发展，在医院的重大事项决策上，发扬民主、集思广益，有助于重大事项决策的贯彻实施。

（二）院务公开工作与干部廉洁自律相结合

医院领导干部的廉洁自律，按章办事、权力运行得到有效监督，提高了党风廉政建设水平，各级党员干部也更加严格要求自己，更加注意勤俭节约。

（三）院务公开工作与民主管理、民主监督相结合

医院每年定期召开职代会，由职工代表广泛收集医务人员后勤科室人员的意见和建议，并书面形式向职代会提出议案。职代会收集整理议案，提交院领导及相关部门，提出可行性的落实措施及完成时间，并在下一届职代会上汇报职工意见建议落实情况。在提案医院绩效考核中，充分考虑职工利益，坚持向临床一线倾斜，切实保证职工收入随着医院、社会经济效益的提高而逐步增加，更体现了医院“科技兴院、注重人才”的办院方针。极大地调动广大职工的主人翁责任感和参政议政的使命感。

（四）院务公开工作与加强行风建设相结合

院务公开的深入开展，加强了患者和社会对医院服务工作的监督，促进了医院服务承诺的履践，密切了医患关系，带动和促进医院行风全面好转。

篇9：医院院务公开制度doc

院务公开制度

1、以党的十七大和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻执行卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》精神，完善公开办事制度，从发展社会主义民主政治，建设社会政治文明的高度，全面推行院务公开工作。

2、在实行院务公开制度中，要找好切入点，抓住“事权、财权、用人权”等关键环节，提高医院在事务管理中的公开透明度，对广大职工群众最关心的热点、难点、重点问题进行全方位公开。

3、公开的具体内容

⑴医院中长期发展规划和工作计划；

⑵医院人事制度改革方案及干部聘用情况；

⑶医院人才培养计划、科研成果；

⑷职称晋升考核标准、评优选模；

⑸民主评议领导干部结果；

⑹医院药品采购；

⑺医院大宗物资和一次性卫生用品的采购；

⑻大型医疗设备和购置计划、基建工程项目；

⑼医院业务招待费的使用情况；

⑽职工效益工资、奖金分配方案；

⑾职工福利发放情况；

⑿各种合同的执行情况；

⒀向社会服务公开承诺的内容；

⒁“新农合”、“居民医保”患者费用报销情况；

⒂其它需要公开的事项。

4、要充分发挥职工代表大会的载体作用，医院重大决策通过院务公开，认真听取职工意见，并提交职代会审议，未经职代会审议的不予以实施。

5、定期召开院科负责人会和职代会，听取不同意见，充分体现广大职工的共同意愿。

6、院务公开目录

（1）医院资质、地址、诊疗科目、业务科室、职能科室设置、开放床位数。

（2）法人代表姓名、咨询电话。

（3）各科卫技人员信息。

（4）医疗服务项目、药品、耗材价格（门诊大厅电子屏幕、各科室价格公示牌）。

（5）住院患者“一日清单”、出院患者费用详单。

（6）意见箱、投诉电话。

（7）门诊、急诊患者就诊流程图。

（8）专家及门诊医师介绍。

（9）平面指示图、楼层示意图。

（10）紧急疏散通道指示标识。

（11）各类体检流程。

（12）医院等级牌匾、各类奖牌。

（13）健康教育宣传资料、宣传橱窗。

（14）工作人员挂牌上岗（佩戴胸牌）。

（15）按规定为患者、公检法、保险等部门提供病历资料（查阅、复印）。

（16）预决算报告、财务收支情况、职工福利。

（17）人事公示、中层领导任免公示、晋职、聘用公示、公开招聘工作人员公示、调资公示、优秀、先进评选公示。

（18）基建、药品、器械、一次性耗材、仪器设备等的招标、投标、中标情况公示。

（19）医院各科室医疗工作数量、质量指标公示。

（20）年初工作计划、年终工作总结。

篇10：白沙县人民医院院务公开制度

为加强医院民主管理，实行民主监督，提高医院领导工作和决策的透明度，促进党风廉政建设，现结合我院实际，制度本制度。

1、成立白沙县人民医院院务公开工作领导小组和院务公开监督小组，负责对院务公开工作的领导、组织、实施和监督。

①院务公开工作领导小组：

组长：练昌金

副组长：凌超进

成员：刘俊华周日兴高泽英、陈人胜王贻武

②院务公开监督小组：

组长：刘俊华

副组长：高泽英

成员：陈人胜赖美张符军王召明徐建明

③院务信息公开机构：

院办公室，负责人：高泽英

成员：何宁、练大明、符秋珺

2、院务公开的内容和范围

① 医院重大决策和方案，包括发展规划、年度计划、经济目标等。② 医院经营情况，包括业务收入、经济效益和资产负债等情况。③ 涉及职工利益的重大事项，包括劳务分配，福利待遇等。

④ 职工关心的其它问题，包括民主评议干部、干部选拔任用、招标采购、制度及计划执行情况等。

⑤ 其它需要公开的内容。

3、院务公开的基本形式

① 职工代表大会或职工大会。

② 通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。③ 建立公开栏张贴有关材料。

4、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组，定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督检查，并通报检查情况。院务公开各有关负责人对院务公开小组提出的意见和建议应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的重大决策和重大事项有保守秘密的义务。

篇11：院务公开制度流程

实施方案

根据《深化院务公开制度的实施方案》，结合我院工作实际，在全单位全面深化院务公开制度。现就有关问题提出如下意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及全国十七届五中全会议精神为指导，坚持立党为公、执法为民，以发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明和打造服务品牌为目标，以现有院务公开工作为基础，以公正便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，切实加强对行政权力的监督，增强行政权力运行的透明度，提高行政行为的效能，密切群众关系，为全面推进生态小康医院建设大局服务。

二、院务公开内容

我院投诉电话**

三、深化院务公开的工作安排

深化院务公开制度，要采取上下联动、突出重点、明确职责、狠抓落实、整体推进的办法实施，使院务公开形成纵向到底、横向到边的全覆盖局面。

（一）准备回顾阶段（7月初至7月15日）。此《方案》下发后，各科室要认真回顾分析各自院务公开工作的现状，摸清实情，找准问题，对照全面深化的要求，集思广义，提出本单位下步院务公开的具体措施意见，按照院务公开的内容、要求、依据

在7月15日前报院务公开办公室。

（二）深化完善阶段（7月15日至10月上旬）。

1、规范院务公开的内容、标准。各科室要紧密联系实际，不断深化院务公开工作，确保院务公开工作得到严格落实。

2、在院务公开的重点和难点上求突破。

3、完善运作机制。院务公开工作的牵头组织由办公室负责，其他部门配合。要把院务公开作为单位考核的内容，列出具体的考核分数，细化扣分的标准，从经费保障、监督考核上抓好落实。

4、拓展院务公开形式。院务公开除墙上挂以外，要积极拓展院务公开的方式。如发办事小册子、热线电话和新闻媒介等途径或方式不断拓宽院务公开的广度和深度。

（三）检查验收阶段。10月上旬开始，我院将组织有关部门对各科室深化院务公开工作进行检查，并在此基础上制定完善长效工作制度。

三、几点要求

（一）加强领导。院务公开是学习实践“三个代表”重要思想，坚持立院为公、执政为民的具体体现，是发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的现实需要，是扩大对外开放，发展社会主义市场经济的客观要求，是加强对权力的制约和监督，从源头上预防和治理腐败的重要措施。各科室要进一步提高对院务公开工作重要性和必要性的认识，正确树立自觉接受监督的观念和以院务公开促公安业务和队伍建设的观念，坚持把实行院务公开制度作为贯彻“三个代表”重要思想，坚持立院为公、执法

为民的一项重要工作，切实加强领导，狠抓落实。各科室负责人要履行第一责任人职责，确保深化院务公开制度的全面实施和有序推进。

（二）狠抓落实。各单位要按照职责分工，立足自身职能，紧密配合，狠抓落实，整体推进。办公室作为牵头部门，要加强对院务公开工作的调查研究，主动当好院领导的参谋，抓好深化院务公开工作的进度，不断推出适应形势发展的院务公开形式和途径。要把院务公开工作为督查工作的一项重要内容，经常深入基层开展工作，确保院务公开工作落到实处。

（三）抓好结合。一是与群众关心的热点难点结合起来。要始终把群众最关心、反映最强烈、社会普遍关注的问题和最容易产生不正之风、滋生腐败的问题作为院务公开的重点。二是与执法工作和队伍建设结合起来。严禁“暗箱”操作，坚持以公开促公平、促公正。要公布投诉电话，畅通投诉渠道，及时公布查处情况，以取信于民，推进我院的反腐倡廉工作。

**医院

篇12：院务公开制度流程

摘 要 医院院务公开能够不断的提高患者对医院的满意程度，这样在为医院积攒良好的口碑的同时，还增强了医院所有职工的凝聚力与向心力。为了能够确保医院院务公开长久的实施，就应该根据不同时期的不同要求，对院务公开的民主管理不断的进行创新，以此来满足形势变化的需求。

关键词 医院院务公开 民主管理 实践创新

医院院务公开是政务公开以及厂务公开的一种具体的表现形式。为了进一步加强医院的民主管理，提高院务工作的透明度，就应该逐步的完善公开院务、民主监督、依法行医的体制建设。通过对院务公开进行不断的创新和实践，不断的提高医疗服务质量，提高医院在患者心中的形象。

一、进行院务公开民主管理的意义

1、充分的调动职工参与医院管理的积极性。医院实行民主管理的基础就是实行院务公开，同时也是促进职工了解医院情况、参与医院民主管理、监督院务公开、推动医院发展进程的进行，能够有效的帮助医院管理者建立互相信任、互相了解、互相依赖、互相监督以及互相合作的关系。通过院务的公开，才能有效的说服所有的职工，进一步的调动员工的工作积极性，帮助医院进行创新，促进医院的发展。

2、密切职工与领导之间的关系。通过院务公开，职工通过监督职能，对领导干部进行监督，促使领导将职工关心的热点问题与难点问题及时的进行公开，以此来增加工作的透明度，这对群众们对领导的信任度具有很大的影响。例如招待费的使用明细，先通过对国家标准进行公布，然后在公布自身的招待费用，这样方便职工了解详情，提高领导在员工心中的信任度。

3、促进医院健康和谐发展。院务公开可以说是一种制约机制，通过对医院的各项工作进行透明化的管理，促使员工形成主人翁的意识，积极主动的参与到医院的监督管理中。这样一方面能够有效的阻止医院领导滥用职权，以权谋私的现象发生，以及在医院物品采购的过程中收受贿赂的现象进行有效的控制，这样能够很大程度的提高员工的工作积极性，还能帮助医院填补院务管理上的漏洞，减少医院资金流失的同时，增加医院的收入。

二、创新院务公开民主管理的措施

1、加强医院民主管理意识。首先，应该建立完善科学的民主政策，并且严格的按照政策运行民主程序，促使所有员工合理的使用自身的权利，形成医院主人翁的意识，从而保证自身的合法权益，并进一步的促进医院的整体发展；其次，创建完善的职工代表大会制度，通过职工代表大会制度的建立，医院在进行政策决定的时候，职工以医院主人翁的身份参与进来，对大会的程序、内容能进行监督，并且参与其中，为医院的发展贡献自己的一份力量。只有在通过了绝大多数员工同意的情况下，才能对医院的政策决定进行实施；再者，配合政府将国家全心全意以来工人阶层的指导方针贯彻落实，在医院召开会议的时候，参议人员应该包括医院中的高级知识分子、党员、青年职工以及老年职工等，认真的听取医院各个阶层人员的意见，然后指定符合医院资深发展的政策决策。

2、全心全意为职工服务。院务公开既是对领导的监督与制约，同样也是一种支持与爱护。因此，在院务公开工作用，医院领导应该通过制定合理的医院服务标准，让病人感受到医院的温馨，为医院积攒良好的口碑，为所有职工提供良好的工作环境与发展空间，提高员工的工作积极性。

3、创新院务公开的方式，拓宽院务公开的内容。

3.1向社会公开。医院通过自身的网站对医院的主要事项进行公布，包含名字、地址、负责人、科室、床位等信息，通过LED电子宣传栏24小时不间断的滚动播出，不仅可针对医疗、药品、专科门诊时间及国家政策方针等最新动态信息实时更新发布宣传，新农合住院病人药品及报销比例公示，还可以根据需要打出各类欢迎词和节日祝福语，又可美化、亮化医院夜景。LDE宣传广告公开栏的设立，深受病人及其家属欢迎，达到了医院广告宣传和院务公开的双重效果。此外，工作人员上岗是应该佩戴包含有本人相关信息的标牌。有关医德医风建设的相关规矩、服务承诺以及投诉电话等，都应该将其放置在医院显眼的地方，方便患者进行意见反馈。

3.2向患者公开。医院通过对患者关系的问题进行及时、全面的了解，然后将其关系的医疗信息、治疗价格等信息公布给患者。或者在通过统计医院的患者关系的信息，经过相关部门的总结后，制定成宣传手册，提供给患者，方便患者在就医的过程中，及时的了解医院相关服务的价格。在对有特殊需求的治疗过程中，应该通过公开的形式，与患者以及患者家属进行谈话，使患者与其家属了解治疗过程中存在的风险和相关的费用，然后制定成宣传板，在医院的网站上进行宣传。一可以通过LED显示屏对患者关系的项目进行24消失循环播放，方便患者了解医院的每一项服务以及相关的价格。在每一个患者的房间，还应该设置专门的电脑，方便患者进行相关费用的查询等。当患者治疗痊愈出院的时候，医院还应该将患者住院治疗的所有收费项目进行统一，为患者提供出院清单，方便患者了解自己治疗的全过程。

3.3对职工公开。医院想要健康的发展，其前提就是医院内部的和谐。在医院制定重大觉得时候，应该通过职工代表大会进行，并且制定的政策应该及时的以简报等形式进行公布，增加医院管理制度的透明程度。医院干部的任命、辞退测评、奖金申报等都必须进行公示无疑后才进行实施，通过这样的措施，让员工们了解医院的所有情况。

三、结束语

加速医院院务公开民主管理工作，通过公开群众关系的热点与难点话题，能够有效的提高员工的工作积极性，增强民主管理，创建科学的管理机制，对员工的民主权利进行重视，促使员工自我价值体现，促使员工形成医院主人翁的意识，从而提高医院的服务质量。

参考文献：

[1]刘进.在实践中创新医院院务公开民主管理.中外健康文摘.2012（8）：410-411.

篇13：八里罕中心卫生院院务公开制度

推行院务公开是加强民主管理、促进医院健康发展、增强职工责任感、调动群众积极性、推动卫生院改革与发展的一项重要举措，是依靠职工办院的有效途径，是党风廉正建设的要求。按照《赤峰市苏木乡镇卫生院改革方案》的有关规定，结合工作实际，制定本制度。

一、向社会公开的内容

卫生院的资质信息，医疗卫生服务、药品价格等收费信息，新农合报销信息，便民服务措施，行业作风建设和文明创建等情况。

二、向职工公开的内容 ——重大决策事项

1.卫生院发展规划，工作计划和工作总结，完成任务和信息目标管理考核情况。

2.重要干部任免，重大项目安排及大额度资金使用情况。——运行管理情况

3.卫生院工作状况

包括：规章制度和人员岗位责任制，医疗质量和医疗安全核心制度；住院、门诊人次，手术例数，分娩人次；新农合住院病人信息和医疗费用情况；抗生素使用监管情况。

4.财务管理事项，业务收支情况。

5.医药购销及基建工程管理情况

药品及医用耗材采购制度及执行情况，大型医疗设备采购情况，基建工程招标及管理情况。——人事管理情况

6.干部任免条件，任免程序，岗位设置，岗位职责。7.专业技术人员考核评聘情况及考核结果。——领导班子建设及党风廉正建设情况

8.民主评议领导班子，履职尽责和廉洁自律情况；涉及职工切身利益的事项，如社会保障、福利待遇、奖金等。

9.其他应公开的内容。

三、院务公开的形式

1.召开会议：主要通过院务会、职工大会、职工座谈会等形式研究并通报院内重大事项。

2.设立院务公开栏，张贴有关资料。3.设立举报箱、监督电话4800109

四、院务公开的监督

设立院务公开监督小组

由工会、职工代表和有关人员组成。职责是：依据有关政策和法规，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反应的问题是否得到认真解决和答复；定期对院务公开情况和有关部门执行情况进行监督、检查和考核，并通报考核情况；卫生院院务公开有关负责人对院务公开监督小组的意见和建议要在三十个工作日给予答复或说明，对需要整改的事项要及时采取措施并接受职工监督。