XXX医院党务院务公开工作指导方案

XXX医院党务院务公开工作指导方案（精选9篇）

篇1：XXX医院党务院务公开工作指导方案

xxx医院2021年院务公开工作汇报

实行院务公开是推行医院民主管理的需要，是实行科学决策、科学管理，全心全意依靠干部职工办好医院的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理，民主监督的一项重要制度。一年来，xxx医院根据市委、市政府、市卫健委和市政务公开办关于做好院务公开工作的指导意见，积极推进院务公开工作，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进了医院的改革、发展和稳定，并在院务公开方面做出了一定成绩。现将医院院务公开工作总结如下：

一、领导重视，机构健全完善

推行院务公开是事关政务改革的一项重要工作，院务公开工作得到医院领导的高度重视，建立健全工作机制，根据医院实际情况修订印发了《xxx医院院务公开实施方案》，成立了以党委书记为组长，其他领导班子成员为组员的院务公开领导小组，详细制定了院务公开的主要内容、公开形式及负责科室，明确了职责，将责任落实到每个科室、每个人，建立院务公开的监督、检查与考核制度。做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、完善载体建设，开展形式多样的院务公开

（一）利用“政务公开宣传日”，走上街头，通过发放传单、人员讲解、制作宣传板等方式，向社会各界公布了我院的各项工作。

（二）每季度进行病人满意度调查、汇总、分析，把解决病人不满意的问题作为重点，及时向各科室进行反馈。

（三）认真接待各种投诉，使投诉件件有人管，问题处处有人抓，做到了处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

医院举报电话由专人负责管理，2021年共接到投诉xx起，回复xx起。

（四）医院设随访办开展出院患者电话随访和入户调查工作，及时收集患者反馈意见，共计电话随访近28496人次，满意度达到99.76％。

对患者提出的意见和建议，及时制定整改措施，提高了医院的管理水平和服务质量，收到了良好的效果，深得百姓认可，为医院赢得了声誉，社会效益影响深远。

（五）将官网作为对外公开的主要阵地，为广大市民提供了公开、透明、高效的服务。

医院官网建成之后，积极推进网上院务公开工作，努力把官网建设为院务公开主要阵地，凡社会对医疗服务想知道的，不知道的，纵向到底，横向到边网上公开，不断完善版面设计，充实院务公开内容，把xxx医院网站建设成为xxx医疗服务信息咨询主要平台，为社会大众提供院务方便，2021年，医院在官网公布各类新闻活动、人事招聘信息、招标采购公告、基本资质信息等信息400余条，网站浏览量达到322997人次。

（六）为保证门诊预约挂号的时效性与便捷性，在原公众号的基础上把预约挂号、门诊缴费、报告查询纳入掌上医院，同时增加了核酸检测预约与结果查询功能，医院公众号以患者为中心，通过微信平台架起了一座与患者之间高效沟通的桥梁，使门诊多元化服务模式不断完善，为患者提供了高效、便捷、连续、综合的高质量、人性化服务。

2021年，门诊预约达512516人次，把我院政务公开工作不断推向新的高度。

三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院

（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳

1.公开医院基本情况，营造良好环境

在医院门诊大厅及正门入口处等显著位置公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。在医院APP增加院内导航和预约诊疗功能，实现了将医院内挂号、缴费、取药、采血、就诊科室等具体位置“搬”到手机上，为患者提供位置搜索、自动规划路线及AR实景服务，为患者快速就诊提供智能导航服务，为患者就诊提供方便快捷服务，提高患者就诊效率。

2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督

加强医德医风建设，制定下发了《xxx医院党风廉政建设、行风建设实施方案》。建全医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级服务承诺制。组织医德医风教育和医德医风考评活动，并将考评结果纳入职务评聘、晋升的主要依据。深入学习、贯彻执行卫生行业“十不准”行为规范。医院还与各药品、器械供应商签定了《xxx医院医药、器械纠风专项治理协议书》，双方协议，一经发现临床促销行为，院方立即停用该供应商所供应药品及器械，并对院内进行临床促销行为的人员给予严厉处罚。

3.公开医疗服务信息，方便患者就诊

在医院的门诊大厅、临床医技科室等显著位置，以设置公示栏和电子屏幕等形式公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目等基本情况；在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。

（二）向患者公开信息及时准确，努力让患者满意

1.各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”

在每个病房张贴责任医师、责任护士名字，医护人员统一佩戴工牌工作，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。定期举办脑卒中、糖尿病、高血压病及肿瘤患者健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。

2.公开医疗服务收费，切实维护患者利益

坚持以病人为中心的办院宗旨，为建立和谐的医患关系，增加医疗服务价格的透明度，建立了医改后物价收费字典，并设立专职物价员依据《医疗服务价格手册》进行物价字典的维护，确保患者在医院花费的每笔费用都有据可查。建立出院患者费用结算二次审核制度确保费用无误。在医院网站、门诊大厅以及各病房均设立了医疗价格公示牌，通过网站、电子滚动显示屏、电子触摸屏，方便患者随时查询医疗信息、医疗费用、药品价格，这样极大的增加了收费的透明度，确保患者不花冤枉钱。

3.公开招标采购，努力降低医疗成本

按照市政府要求，进一步细化了《xxx医院招标采购管理办法》，完善了招标采购流程，进一步规范招标采购工作。20万元以上的物资采购委托有招标组织资质的代理机构招标，资金来源为财政资金的均执行政府采购中心公开招标。在保证产品质量的前提下，降低采购成本，为医院节约资金。认真落实药品集中招标采购的各项工作要求，保证药品质量，确保患者用药安全有效，严格执行xx市药品集中招标采购制度，无违规采购，真正做到让利于民。

4.优化医院门诊流程，方便患者就诊

我院门诊全面推行预约诊疗，在电话预约、APP预约、12320预约和现场预约的基础上，与微信公众号技术研发单位完成项目接洽，在医院微信公众号中增加预约挂号、缴费、查看报告等功能。率先在全省推行了门诊电子系统叫号、电脑分诊、门诊电子病历、辅助检查预约、检查结果短信提醒、自助打印等服务，全年发送短信息999858条。辅助检查预约在放射线科、超声科广泛开展，现CT、MR、CR、DR及彩超、心彩超预约功能已成功上线运行。规范专家门诊，重新审核出门诊专家资格，门诊具有副主任医师以上专业技术职务资格的出诊专家大于60％。公开专家资料及出诊时间，便于患者选择。双休日及节假日安排较高年资医生出诊，确保节假日门诊质量。开设便民门诊，安排具备正高职资格的医生出诊提供全科诊疗服务。随时方便患者开药、开化验单、检查单、健康体检、看检查结果等。门诊部将信息台与导诊台合并，挂号与咨询形成一体，优化了服务流程，简化合并了服务环节，缩短了患者来院咨询与挂号的时间。门诊实行“一站式”服务，包括提供医疗服务咨询、医疗收费查询、导诊、陪诊服务、便民设施等活动，不仅为患者提供方便快捷的服务，也在很大程度上缓解了门诊服务中的医患矛盾。安装检验报告条码识别系统，实现了检验报告条码打印，安装了检验结果查询电话，改变了过去化验单到处有的现象。开展病理、影像、检验等检查结果互认，既方便患者就诊又降低了费用。

5.以临床路径为切入点，规范标准化诊疗

自临床路径工作实施以来，医院严格按照工作方案要求每月上报临床路径病历信息及病种变异记录；定期对临床路径的实施效果进行评价和分析，查找和发现医疗质量管理的缺陷，并制定整改措施，逐步落实。到目前为止，由最初的2个专业2个病种发展到目前的36个专业209个病种的基于电子病历为基础的临床路径。通过临床路径工作，降低了平均住院天数，减少患者的医疗费用，改善了医患沟通，提高了医疗质量，达到了使患者获得最合理的医疗和护理服务，从而最大限度地减少医疗资源浪费的目的。

（三）向医院内部公开，做到办公透明化

面向职工，医院以OA系统、医院网站、院务公开栏、院周会、职工大会或职工代表大会、文件、院刊等主要形式，向单位职工公开医院的重要人事任免、重要项目安排、重要改革和发展规划及大额度资金使用情况；公开财务管理经营情况；公开职工的工资、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；公开重要岗位人员的选聘、毕业生接收标准、中层干部的选拔任用情况及违规违纪职工的处理情况；公开卫生技术人员培训、进修、专业技术职务资格晋升、评先评优条件、名额和职工考核结果。在开完院周会的当天，院办将会议内容以会议纪要的形式公布于OA系统中，让全院职工及时、有效的了解院周会的内容，2021年目前已发布23期。

实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，管理更加规范、民主、科学，促进了医院全面发展，进一步在百姓心中树立了xxx医院的良好形象。

篇2：XXX医院党务院务公开工作指导方案

一、医院成立党支部、行政、公会相关职能科室组成党务院

务公开领导小组，坚持党支部统一领导，行政主持，党政共同负责，纪检、公会。职工代表是广大职工广泛参与。

二、通过职工大会、职代会、院行政会、院办公室，拟定设

置党务、院务公开栏，医院信息，重大事项和内容予以公开。

三、党务、院务公开规定程序进行，各职能科室认真执行，并严格做到政策依据公开，工作过程公开，实施结果公开。

四、党务院务公开领导小组负责对重大公开事项进行审定，指导党务、院务公开工作的开展。

五、每年开展一次党务、院务公开工作的测评。

六、党务、院务公开工作是医院日常规划管理的一项基本制

篇3：XXX医院党务院务公开工作指导方案

关键词：公立医院,院务公开,创新,实践

江苏省人民医院暨南京医科大学第一附属医院, 是江苏省规模最大的三级甲等公立医院, 担负着全省医疗、教学、科研、公益等中心任务。医院占地面积300亩, 现有建筑面积27万平方米, 固定资产总额逾20亿, 实际开放床位3000张, 职工4000余人。2014年, 医院门急诊总量达371.6万人次, 出院11.2万人次。

自2000年以来, 医院依据《中华人民共和国工会法》、国家卫计委《关于全面推行医院院务公开指导意见》《江苏省企业民主管理工作条例》等法规、规章要求, 深入开展院务公开工作, 并结合工作实际不断创新和实践。以保障职工民主权利、维护患者切身利益为出发点和落脚点, 以依法公开、真实可信、注重实效、方便患者、利于监督为基本原则, 建立和深化院务公开制度, 不断密切党群干群、医患关系, 充分调动了广大职工的积极性, 职工的民主权利得到尊重, 自我价值得到体现, 工作的主动性、积极性、创造性得到充分发挥, 为医院树立了良好的品牌形象, 提高了医院综合竞争能力, 得到社会的关注和支持, 推进了医院的改革、发展和稳定, 为医院的和谐、可持续发展提供了原动力。[1]

一、加强院务公开组织领导, 深化院务公开体系建设

医院坚持“党委统一领导, 党、政、工共同负责, 各部门各负其责、职工群众全员参与”[2]的工作机制。成立了由党委、行政、纪委监察、工会负责人共同组成的院务公开领导小组。同时组建以纪委书记为组长、工会主席为副组长的院务公开监督小组, 全面监督和检查院务公开工作的落实情况;成立以分工会和各职能科室工作人员为主体的具体实施小组, 负责院务公开民主管理日常事务, 使院务公开的各项内容按照规定有计划、有步骤、有秩序地落实。全院上下按照“有组织机构、有实施细则、有规范形式、有重点内容、有检查措施、有考核标准、有工作资料、有实际效果”的“八有”要求, 明确了各职能部门和科室需要公开的内容和公开时间, 责任到人, 每季度结合党政一体化检查和职工代表巡视进行院务公开工作考核, 与年终创优争先评选相结合, 促进了院务公开工作的全面推进, 深化了院务公开的体系建设。

二、规范完善院务公开内容, 健全院务公开监管机制

医院围绕“以病人为中心”和“以职工为主人”工作重点, 以提升医疗水平, 树立良好形象, 构建和谐劳动关系及和谐医患关系, 更好地为全院职工和人民群众的健康服务为目标。

一是制定制度规章保障公开。医院陆续出台了深化院务公开, 加强民主管理、民主监督的系列文件, 推进院务公开工作制度化。近年来, 经职代会审议通过了《职代会实施细则》《院务公开考核实施办法》《关于执行“三重一大”制度的实施办法》等10多个医院重要规章, 为医院的发展和建设提供了有力的保证。

二是用制度规章规范公开内容。医院是一个特殊行业, 我们本着对职工负责和对社会负责的公开原则, 在《院务公开考核实施办法》和《关于执行“三重一大”制度的实施办法》中明确了必须公开的内容就有25项之多。涉及党建, 反腐倡廉, 规章制度的制订、修改和废止;院党委及行政工作计划, 干部的培养、选拔、考核和监督, 医院重要人员的引进、送培和重要人才的推荐;医疗资源的配置和重大调整, 分配方案、评优、奖惩, 重大医疗安全事项, 对外重要合作与交流, 年度设备购买计划, 重要基建项目和职工工作调整、福利待遇等内容。并对院内院外公开内容作了明确规定:

面向社会和服务对象公开的主要事项有:公开服务指南和岗位内容, 如医院概况、科室设置、岗位职责、服务内容;公开就医流程;公开病人的权利和义务;公开医疗及管理规范, 如医疗技术规范、职业道德规范、文明服务规范;公开举报及投诉方法, 意见信箱和监督电话;明示医院楼宇布局和科室位置索引;公开经物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据;公开医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格;公开门诊患者及住院病人费用清单。

面向医院职工公开的主要事项有:公开重大决策事项, 包括医院发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划、重大投资、基建工程、重大庆典活动方案;公开业务管理事项, 包括业务工作开展状况、人事改革方案和分配制度、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业技术人员的职称评定和职务晋升、重大科研课题的立项及经费使用情况;公开职工权益事项, 包括职工工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的情况;公开药品和物资购销事项, 包括药品、大宗物资、大型设备采购以及招投标情况, 药事管理委员会成员及工作开展情况, 药品使用前十位和用药量前十位医生的监控情况;公开廉洁自律事项, 包括领导干部廉洁自律情况, 职工对领导干部民主评议情况, 干部选拔、任用、轮岗、交流、考核情况。自实施院务公开以来, 我院依法依规对要求公开、需要公开、可以公开和职工普遍关心的事项进行全面公开。面向社会公开的内容时时公开;面向医院职工公开的内容, 做到常规性工作定期公开, 阶段性工作逐段公开, 重大事项及时公开, 根据职工要求点题式公开。做到公开的时间与公开的内容相适应, 真实、全面、及时。

三、创新丰富院务公开形式, 不断拓展院务公开阵地

在推行院务公开的实践中, 我们不断探索符合医院工作实际的方式方法, 做到三个结合:一是院务公开与医院工作目标相结合;二是院务公开与职工民主参与、民主管理、民主监督相结合, 实现共同管理, 保证监督有效;三是院务公开与职工关心的热点难点问题相结合, 实现职工心顺气旺, 保证医院工作政令畅通。

在向社会和服务对象公开的形式上:一是在门诊和病区设置公告栏、大屏显示器和电子触摸屏, 印制就医指南、患者须知及门急诊专家排班表。二是一站式导医服务, 在院内设立征求意见箱、投诉举报电话。三是定期召开医院监督员会议、病员座谈会等, 通报情况, 听取意见和建议。四是对住院、出院病人进行问卷调查、电话回访。五是通过“江苏省人医”官方网站向社会公开。六是加强医患投诉管理, 成立病员投诉接待中心, 主动接受社会监督。

在向医院职工公开的形式上:一是坚持职代会制度, 每年召开职代会不少于一次。二是坚持每两周一次行政例会制度, 参加人员为科室以上的党政工领导、职工代表、工会委员。三是坚持职工代表大会常委会每月一次的例会制度。四是坚持职工代表巡视制度。五是坚持每年组织行政方代表和职工方代表召开平等协商会议, 对《集体合同》进行平等协商, 签订《集体合同》制度。六是坚持开展合理化建议、职代会常委会常委、工会主席接待日、走访制度, 了解职工的意见、建议和要求。七是坚持不断拓展公开平台, 如院周会、院情发布会、职工座谈会、科主任例会、护士长例会、医院OA网、院情公告栏、《医苑报》、“省人医医生版”应用软件等。八是注重发挥工会组织优势, 使工会成为院务公开实施的组织者和实践监督者, 突出工会维护职能。工会作为职工合法权益的代表者、维护者, 利用院务公开工作这个平台, 及时准确地公开与职工切身利益有关的事项, 让职工知情, 释疑解惑, 扩大监督。

实践证明, 通过深化院务公开, 增加了医院管理的透明度, 规范了行政管理和医疗服务行为, 加强了干部与职工之间的理解和沟通, 维护了医院稳定, 促进了医院健康发展。同时院务公开与党务公开、医院管理目标、医疗服务过程有机结合[3], 在改进医院工作作风, 提高办事效率, 保障患者和职工知情权、参与权、监督权, 满足群众需求, 和谐医患关系等方面起到了积极的推动作用, 提高了职工对院务公开的关注度。[4]近年来, 医院未发生一例重大医患纠纷, 未发生一起职工集体上访, 今年6月医院被南京市总工会表彰为“院务公开民主管理示范单位”。

参考文献

[1]李德宁.加强院务公开促进医院可持续发展[J].江苏卫生事业管理, 2013, 3 (24) :79-80.

[2]朱继文, 董筱林.推进院务公开促进医院发展[J].中国医学创新, 2010, 7 (2) :152-153.

[3]王全才.深化院务公开工作的几点思考[J].现代医院, 2011, 11 (10) :105-106.

篇4：XXX医院党务院务公开工作指导方案

为切实加强我局党的组织建设，进一步强化全局党内民主建设，增强党务工作的透明度，强化党内监督，全面推进基层党组织党务公开工作，落实党员群众对党务工作的知情权、参与权和监督权，为推动全局科学发展提供坚强的政治保障，根据电力公司党委„2011‟29号（关于印发《电力（集团）有限责任公司关于推进党务公开工作的实施意见》的通知）要求，结合我局实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心工作，服务大局，坚持党要管党、从严治党，推进党内基层民主建设，努力增强党的工作和党内各项事务的开放度和透明度，切实扩大党员对党内事务的了解和参与，不断增强党组织和党员队伍的创造力、凝聚力、战斗力，为推动我局科学发展提供有力保证。

二、基本原则

㈠依纪依法原则。严格按照《党章》、国家法律法规、党内法规和电力行业有关规定，正确处理公开党内事务与保守党内秘密的关系，把依纪依法贯穿于党务工作的全过程。对应当公开的事项，依纪依法地进行，既要积极推进、勇于创新，又要规范操作、严谨有序进行，实现党务公开的科学

化、规范化和制度化。

㈡服务发展原则。要与科学发展的要求相适应，紧紧围绕企业改革发展大局，切实提高党组织和领导干部的综合素质，充分调动广大党员群众工作创新的积极性，努力构建全局事业和谐发展的良好环境，确保党务、政务公开服从和服务于我局的改革与发展，充分发挥基层党组织和党员群众推动发展、凝聚人心、促进和谐的积极作用。

㈢真实公正原则。尊重党员群众的知情权、参与权、表达权、监督权，坚持实事求是，面向基层，面向党员，面向群众，进一步提高党员群众对党内事务的参与度，做到内容真实可信，结果公平公正，充分发挥党员在党内生活中的主体作用，营造党内民主讨论、民主监督良好环境。

㈣统筹协调原则。把党务公开和政务公开有机结合起来，相互促进、协调运转，不断完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，保证党务公开的时效性和经常性。

㈤积极稳妥原则。推进党务公开工作既要积极推进、勇于创新，又要结合实际、规范操作、有序推进。坚持自上而下的指导和自下而上的探索相结合，先党内后党外，从实际出发，循序渐进，讲求实效，防止形式主义，结合工作实际，确定相应的公开内容和形式，区别情况，分类指导，切实提高党务公开的实效。

三、党务公开的内容

凡属《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党权利保障条例》和其他党内法规要求公开的内容，凡是党员和群众关注的重要事项和热点问题，只要不涉及党和国家秘密，不涉及商业秘密，都应当公开。

㈠党组织决议、决定和执行情况：执行中央方针政策和电力公司党委、市委、局党委的决策部署，上级党组织决议、决定和工作部署等情况；本级党组织重要决策及执行情况；任期、和阶段性工作目标、工作部署、工作任务及落实等情况。

㈡党的思想建设情况：本单位党组织开展思想政治工作和理想信念、根本宗旨、廉洁从业“三项教育”情况；理论学习计划及落实情况；党员领导人员教育培训计划及落实情况；重要典型宣传报道以及开展群众精神文明创建活动情况。

㈢党的组织建设情况：本单位党组织的设置、主要职责、机构调整及党组织基本情况；党内推荐、选举和党组织换届选举情况；本级党组织党员管理及党员发展情况；党员组织生活会、民主评议及考核定格、评比表彰情况；开展创先争优活动及“一讲二评三公示”等主题活动落实情况；本单位党组织党费收缴及使用情况；本单位党组织党建工作经费管理和使用情况；党内关怀党员权利保障情况；党内各项管理制度及执行情况。

㈣领导班子建设情况：领导班子及成员分工、联系方式；执行民主集中制、班子议事规则和决策程序情况；召开民主生活会及整改落实情况；领导班子及成员述职述廉、民主评议及考核评价情况。

㈤领导干部选任和管理情况：骨干培养对象和后备管理人员推荐、教育培养情况；干部选拔任用、轮岗交流、考核奖惩情况；干部管理监督制度及执行情况。

㈥联系和服务党员、群众情况：党员联系、帮扶、服务群众情况；党员、群众普遍关注的、涉及群众利益的重要事项落实情况；解决群众反映强烈的热点、难点问题情况。

㈦反腐倡廉建设情况：领导班子及成员落实党风建设和反腐倡廉工作责任制情况；落实党内监督制度，推进预防和惩治腐败体系建设情况；党员领导人员执行廉洁从业各项规定情况；领导干部经济责任审计，党员干部违法违纪案件查处情况。

㈧其他应当公开的事项。

四、党务公开的程序、方式和时限 ㈠公开程序：

1、制定目录。局党委制定并下发党务公开目录（附件），各单位党支部要在11月20日前，认真学习局党委党务公开目录，做好责任分解，认真实施公开。

2、实施公开：各单位党支部党务公开工作按照目录在

11月底开始全面推行公开，同时要在党员和群众中聘请党务公开监督员。

3、收集反馈：各单位党支部应认真收集党员对党务公开情况的意见和建议，及时做出处理或整改，并将结果向党员反馈。

4、归档管理：各单位党支部对公开的党务信息资料应及时登记归档，并做好管理利用工作。

㈡公开方式：

1、文件公开。党务公开内容适合用印发文件公开的，可上报局党委通过印发文件、简报等文字载体的形式公开。

2、会议公开。党务公开内容适合会议形式公开的，可采取召开党员大会、职工大会或邀请部分党员、群众代表参加会议等形式进行公开。

3、公开栏公开。内容需要普遍公开的，利用党务公开栏进行公开。各单位党支部要设立党委公开栏展板，设置意见箱，并公布投诉电话。

4、其他形式公开。除上述三种公开形式外，还可结合本支部实际情况，采取手机短信、电子信息平台、在局域网设立党务公开专栏等形式进行公开。

㈢公开时限：

党务公开的时限应与公开的内容和范围相适应，具体分为以下四种：

1、长期公开：主要指党的有关政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等具有长期性、固定性的内容。

2、定期公开：主要指在一定时期内相对稳定的常规性工作，原则上每季度公开一次。

3、分期公开：主要指动态性、阶段性的工作，应根据进展情况分期逐段公开。跨的工作除按阶段公开外，还应在工作结束时进行总结性公开。

4、即时公开：主要指临时性工作，如领导干部考察预告、任前公示，党员发展，案件查处等内容，应根据情况随时进行公开。

五、组织领导

为切实加强对党务公开工作的组织领导，我局成立XXX电业局党委党务公开工作领导小组及办公室负责此次活动的组织、协调工作。各单位要高度重视此项工作，精心组织、统筹安排、把握重点，抓好落实。要根据本单位实际制定工作方案，加强与领导小组办公室的联系与沟通，同时接受领导小组办公室的检查指导。

XXX电业局党委党务公开工作领导小组

六、保障机制

㈠监督约束机制。实行党员干部接待日制度、党务公开监督员制度、实名举报反馈制度和党务公开责任追究制度，做到真正公开、及时处理。

㈡例行公开机制。凡列入党务公开目录的事项，按规定及时主动公开；暂时不宜公开或不能公开的，报局党委党务公开领导小组办公室备案。公开目录如需变更、撤销或终止的要做出说明经局党委审核后公布并作出说明。

㈢申请公开机制。党员按有关规定向基层党支部申请公开相关党内事务，对申请的事项可以公开的，基层党支部向申请人公开或在一定范围内公开；暂时不宜公开或不能公开的，由基层党支部书面提出理由，上报局党委审定，及时向申请人反馈，申请事项及办理情况应报局党委备案。

㈣党内情况通报机制。及时通报党内事务、与党员和群众密切相关的重大事项以及其他应通报的有关情况，做到信息畅通。

㈤意见收集处理和反馈机制。在党务公开中，要注意畅通信息渠道，明确专人负责收集整理党员群众的意见和建议，及时进行梳理并提出拟办意见，按照轻重缓急进行办理并将结果及时向群众进行反馈。

㈥监督检查考评机制。党务公开领导小组将采取基层调研、定期抽查的方式加强党务公开工作的监督检查，结合检查结果作为季度和基层党建工作考核的依据，定期组织党员、群众对党务公开情况进行评议，及时公布评议结果。

各单位党支部、机关各处室要认真组织学习领会党务公开工作实施方案，迅速成立领导小组和相关工作机构，提高

篇5：医院院务公开实施方案

一、指导思想

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

二、公开的原则

坚持实事求是的原则;坚持依法行使权力和享受权益的原则;规范化和制度化的原则;坚持有利监督的原则。

三、公开内容

我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。

(一)对群众公开的主要内容：

1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。

2、公布工作人员的职责。

3、公布服务承诺。

4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。

5、公布常用药品价格。

6、住院费用实行一日清单。

7、公布我院举报电话。

8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。

(二)对本院干部职工公开的内容：

1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。

2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。

3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。

4、奖金分配方案与分配结果、职工保险费的缴纳情况、职工评优奖惩方案及评优结果等情况。

5、干部职工聘任、录用与辞退、职称评聘等情况。

6、民主评议领导干部情况。

7、职工落实计划生育情况和安排生育指标情况。

8、本单位职工关心、担心、和关注的其他问题。

四、公开的形式和时间

(一)公开形式：召开职工代表大会、院办公会、院务会、院内行文、年终总结会，设立院务公开公示栏和出墙报、黑板报等。

(二)公开时间：分定期公开和非定期公开。经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

五、院务公开的组织领导和监督保障

(一)医院院务公开领导小组名单

组 长：张 滨

副组长：韦树杰 廖小元 覃 春

成 员：刘新源 覃正球 梁武彬

覃莲凤 覃惠朋 林柳华

负责对医院全面推行院务公开工作的组织、领导、协调、指导工作。

领导小组下设办公室，由刘新源同志任办公室主任。

(二)院务公开监督小组名单

组 长：李祖新

成 员：覃凤州、覃喜梅、蒙春梅

负责对医院院务公开工作进行检查、监督和开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时提出工作建议。

七、院务公开工作的具体分工

院办：负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项，每季度向内部职工公开医院重大决策、业务收支、重要几事任免、人事变动、重大项目安排、大额度资金使用和药晃、器械、耗材招标采购、基础土程招投标等情况。

党办：负责向社会公开加强医德医风建设的主要规定，向内部职工公开领导班子建设、党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱、电话处理情况等工作。向社会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话处理情况。负责向内部职工公开岗位设置、岗位评聘、解聘的标准及程序、薪酬体系，检查工作人员上岗标牌佩戴情况。

医务科：负责向社会公开医院主要卫生技术人员依法执业注册基本情况、门诊、急诊、住院的就诊程序和医师安排等工作，或提供查询服务。与病案室共同负责向患者提供病历资料复印或者复制服务。

护理部：负责向社会公开护士管理及工作安排情况。

财务科：负责设立电子触摸查询装置，向社会公开常规医疗服务价格;向患者公开收费信息，提供查询服务;向内部职工公开大额度资金使用情况和年度财务预决算主要情况等工作。

药剂科：负责向社会公开常用药品价格，向内部职工公开重点监控药品使用情况等工作。

篇6：中医院院务公开实施方案

为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发[2006]424号）和卫生部印发的《医院向内部职工公开的信息目录》的文件精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：

一、院务公开的范围

（一）院务公开：重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理。

（二）财务公开：财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；财务预、决算情况；招待费、差旅费支出情况；绩效工资分配方案。

二、院务公开内容

（一）向社会及患者公开的内容

1、医院资质信息：

（1）执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。

（2）主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的电话号码。

（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。

2、医疗服务价格和收费信息：

（1）常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；院内物价管理职能科室、查询电话和费用查询办法。

（2）所有特殊卫生消耗材料的价格。

（3）住院病人费用“一日清单”和查询制度，各临床科室和财务科负责该项工作，向患者提供“一日清单”。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。

3、便民措施：

（1）根据我院的工作特点制定门诊，急诊患者就医流程，并在门诊部显要位置公布；公布各专业门诊医师姓名、职称、专业特长以及坐诊时间。

（2）医院制作平面指示图、标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置、路径，在明显位置摆放，按照消防安全管理要求，安装消防设施、应急灯、保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。

（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊。

（4）在门诊、检查处、住院部各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。

（5）配备导诊人员，疏导患者及时就诊。

4、行风建设：

（1）由医德医风建设考核组对科室责任制落实情况和医德医风教育制度、医患沟通制度、投诉处理制度的执行情况每月检查考核一次。

（2）医务人员按照“执业行为规范”规范自己言行，并向社会承诺，接受公众监督。

（3）全院职工上岗时必须佩戴胸卡，以便接受患者的监督。

（4）相关职能科室受理医疗服务投诉，设立投诉电话号码和投诉信箱。

5、其他应向社会及患者公开的信息。

（二）向院内职工公开的内容

1、医院重大决策事项

（1）医院的发展规划：医院在制定出切实可行的医院发展规划时，必需经职代会审议后执行，并向全院职工公示。

（2）工作计划与总结（完成情况）。

（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）、大额度资金使用和大型仪器、设备、药品的采购和招标情况。

（4）医院的人事、分配制度改革方案。

（5）医院院级领导人事变动情况。

2、医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。

（2）财务公开：财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；医院有关出租和收租情况；招待费、差旅费支出情况；奖金分配方案；大额资金使用情况。

（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。

（4）重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。

3、人事管理情况：

（1）人员编制情况。

（2）重要人事任免情况：包括选拔任用干部、任前、考察预告。

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学）。

（4）职工继续教育培训、职称评定情况：职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。

（5）年终考核、奖励情况：年终考试工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。

（1）党组织工作总结和计划。

（2）党组织作出的重要决定和决议。

（3）党组织部署的重要工作及实施情况。

（4）领导干部廉洁自律情况。

（5）发展党员过程的公示。

（6）党费纠缴、开支情况。

（7）医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情况。

5、职工权益事项：工资、福利、子弟就业、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

6、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式

（一）对公众公开的主要形式

1、召开医院义务监督员会议。

2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线。

3、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、宣传橱窗。

4、编印、发放就医手册、宣传资料。

5、工作指南。

（二）对职工公开的主要形式

1、院务公示栏

2、院周会通报

3、职工座谈会

4、职工大会或职工代表大会

5、文件、院情简报等公开

6、通过医院网站公开

四、院务公开组织机构及职责

医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作小组办公室（设在工会）。

（一）院务公开领导小组

组长：（副院长主持工作）

副组长：（副院长）

(支部书记)

院务公开领导小组职责：

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、决定院务公开工作的奖惩。

（二）院务公开工作小组

组长：(工会主席)

副组长：（信息科科长）

（医务科主任）

成员：（护理部主任）

（办公室主任）

（质控部主任）

（门诊部主任）

（财务科科长）

（住院部主任）

（三）院务公开工作小组职责

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。

3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。

4、制定院务公开监督检查评估标准。

5、工会具体负责资料的收集，做好档案的留存。

6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况在院务公开栏或医院网站公示。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报，对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门月度考核内容并与绩效挂勾。

篇7：XXX医院党务院务公开工作指导方案

作者就高校附属医院院务公开工作对上海市7家高校附属医院 (三级甲等综合或专科医院) 的9名行政领导、24名中层干部、90名职工进行了访问, 内容涉及对院务公开工作的认识、现有院务公开工作内容、形式、效果以及存在的问题等方面, 并就此进行总结与分析。

1 高校附属医院院务公开工作的现状与分析

1.1 对高校附属医院院务公开工作思想认识的现状

医院行政领导对待院务公开工作的态度和投入程度直接影响院务公开工作能否真正落实, 访问发现, 医院行政领导多数将工作重心放在医疗服务 (100%, 9人) 、学科发展 (100%, 9人) 和医院建设 (66.7%, 6人) 上, 对院务公开工作的重视程度不一, 认为非常重要的占88.9% (8人) , 认为重要的占11.1% (1人) 。医院的中层管理干部是实际意义上的管理和执行主体, 接受访问的中层管理干部中既有专职行政管理干部 (45.8%, 11人) , 也有许多出身于专业技术职位的“双肩挑”干部 (54.2%, 13人) , 对院务公开工作的认识参差不齐, 认为非常重要的占83.3% (20人) , 认为重要的占12.5% (3人) , 个别干部 (4.2%, 1人) 对院务公开的认识比较淡簿。

医院部分职工不关注院务公开问题, 仅有62.2% (56人) 的职工表示会经常关注院务公开工作, 个别职工认为目前的院务公开工作并没有从实际出发, 以解决人民群众关注的热点问题为重点 (5.6%, 5人) , 没有反映医院真正的情况与存在的问题 (8.9%, 8人) , 没有实效和时效性 (6.7%, 6人) , 有时只是搞形式主义、走形式、“作秀” (2.2%, 2人) , 与职工关系不大。

1.2 高校附属医院院务公开内容和公开形式的现状

《关于做好深化医药卫生体制改革形势下院务公开工作的通知》 (卫医政发[2010]91号) 中指出, 按照上级主管部门的要求, 院务公开的工作方向要有利于深化医药卫生体制改革, 有利于提高医务人员的积极性, 有利于为人民群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。受访问的7家医院都将院务公开工作纳入医院整体计划, 对院务公开内容、流程与形式进行了明文规定。

公开内容基本统一, 包括医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、作业作风建设情况等。

1.2.1 向社会公开的信息

1.2.1. 1 医院概况。

执业登记、基本信息、诊疗技术准入许可、大型医用设备的配置许可、重点学科 (室) 的人员情况、教学任务、工作人员识别标志。

1.2.1. 2 医院环境。

周边及内部交通情况、科室布局、应急避难。

1.2.1. 3 行风建设。

医德医风建设、病人的权利和义务、医疗服务承诺、社会捐赠使用、医院服务投诉方式、上级部门投诉方式。

1.2.1. 4 医疗服务信息。

医院服务基本情况、专科和专业门诊安排、医院服务时间、门急诊服务流程、预约挂号方式、住院服务流程、特需服务项目、特殊人群优先措施、门诊服务咨询、医疗服务价格信息、健康教育咨询服务及其他服务信息。

1.2.2 向患者公开的信息

1.2.2. 1 服务告知。

患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议的处理程序、病历复制服务及其他需告知的服务。

1.2.2. 2 服务价格及收费告知。

收费查询制度 (提供一日费用查询) 、医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格、门诊费用、住院费用及其他需告知的内容。

1.2.3 向内部职工公开的信息

1.2.3. 1“三重一大”制度。

重大问题决策公开、干部的选拔任用和管理公开、基建工程及较大维修项目的公开、大额度资金使用情况公开、大宗批量物资采购供应公开。

1.2.3. 2 廉政建设。

行风及廉政建设、领导廉洁自律情况公开。

1.2.3. 3 职工利益。

涉及职工切身利益问题、职工关心的热点问题、日常管理工作, 包括医院重大发展决策、半年及年度经营目标和完成情况、改革改制方案、管理方案与制度、质量与安全信息、应急管理、药事管理、药物和耗材使用、财务管理情况、职工提职晋级、调整工资/奖金分配方案等。

受访问的7家医院各职能科室的职责分工明确, 例如院办 (71.4%, 5家) 、医务科 (28.6%, 2家) 负责医院依法执业登记的主要事项更新维护, 门办 (85.7%, 6家) 、医务科 (14.3%, 1家) 负责门诊、急诊、住院的就诊程序和门诊各科 (含专家、专科) 医生安排的更新, 财务科 (100%, 7家) 负责常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格或提供价格查询服务的更新维护、住院病人费用“一日清”查询服务和出院时费用结算明细清单、药品及医疗服务收费清单, 党办 (85.7%, 6/7) 、院办 (14.3%, 1/7) 负责行业作风建设情况内容的更新维护、向社会公布医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话等。

各医院院务公开的基本形式是职工代表大会 (100%, 7家) 。由工会组织召开每年两次的职工代表大会, 充分发挥职代会的参与、协调、监督作用, 重大决策经职代会通过, 做好职代会民主评议领导工作, 切实保障职工民主权利。职代会闭幕期间, 不定期以职代会常任主席团会议、工会委员会会议、职工座谈会等形式研究审议和通报院内重大事项。院务公开的其它形式还包括:各类会议 (如职工座谈会、中层干部会、行政办公例会、科主任例会、院周会等) ;印制并发放院报、院刊;设置公示栏、宣传橱窗、电子屏幕公告栏、服务窗口发放有关资料、电子触摸查询系统、咨询电话、院领导接待日、院长信箱、投诉信箱、投诉流程、投诉电话、投诉监督电话、官方微博、官方微信;医院统一的短信平台、网站、公共网络、局域网络和内部协同办公系统等。

1.3 高校附属医院院务公开工作面临的其它问题

除了各级人员对院务公开工作的认识与重视程度有待提高以外, 高校附属医院院务公开工作还面临其它问题。

首先, 院务公开的目的之一是形成行之有效的监督制约机制。促进党风廉政建设需要高效健全的监督制约机制, 并增强实效性, 避免院务公开民主管理工作流于形式。在我国现有行政体制下, 各项具体工作中时有“既做运动员也当裁判员”的管理问题, 这在高校附属医院院务公开工作中也有体现, 导致院务公开工作的责任追究难以实现[1]。监督部门究竟有多大权力实施监督、监督权能否到位是关系到院务公开工作能否得到有效实施的重要因素。

其次, 由于医院24h无间断运营, 工作人员多数轮班工作, 高校附属医院还承担大量科研与教学任务, 人员集中非常不易, 影响信息传递。随着高校附属医院的不断发展, 有的医院还存在“一院两址”的现象, 这对院务公开的规范、高效、便捷、畅通提出了更高要求。

再次, 信息专业人才的匮乏限制了院务公开工作的高效运行, 既懂得医学知识又熟悉信息技术的复合型交叉人才匮乏, 不能更好地将医院运行过程中的各种数据进行系统分析, 对零散信息进行科学化、综合化、系统化整理, 以揭示医院的运行状况, 为医院管理者决策服务、为临床医护人员服务[2]。

最后, 互联网已成为新闻传播领域中影响巨大的、颇具发展潜力的主流媒体之一, 极大地影响着人们的工作方式和生活方式。网络民主除了追求准确、及时、更全面地提供有效信息和公共服务之外, 更希望激发公众的主体意识和朝着易懂、易用、人性化的服务方向发展[2]。实行病人告知制度, 使用患者及其家属易于接受的方式和理解的语言, 尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利, 才有可能构建成医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系, 才能减少矛盾与纠纷, 建立以理性、合法的方式解决问题的平等关系[3]。而和谐的医患关系不是一朝一夕能形成的, 需要社会、医院及医患双方共同努力才能实现。

2 改进高校附属医院院务公开工作的思考

2.1 统一思想, 充分重视院务公开工作

高校附属医院党政领导班子要从思想上高度重视院务公开工作, 确立医院院务公开工作的指导思想, 加强社会公众监督, 提高透明度和工作效率, 牢固树立“以病人为中心”的理念, 提高医疗服务质量和服务水平, 为人民群众提供更好的医疗服务。

实行院务公开, 把医院各项重大决定交给群众, 将医院管理行为置于广大职工的监督之下, 加强主动公开、主动监督的意识, 重视有关院务公开的规章制度、责任主体和实施办法等制度建设。

通过各种途径和形式进行宣传和教育, 使干部、职工充分认识到院务公开工作是医院民主管理的重要举措, 是连接医院管理层和职工之间的桥梁和纽带, 不断提升职工参政、议政的意识和能力。

2.2 加强组织领导, 健全院务公开工作机制

院务公开工作的基本原则是从实际出发, 以解决人民群众关注的热点问题为重点, 讲究实效和时效, 公开的形式和内容有利于患者就医和促进医患关系的和谐, 要将办事公开与卫生行政部门的政务公开相衔接、相促进;院务公开工作的目标是公开内容逐步具体、细化, 满足群众的实际需要;公开程序逐步规范, 使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施, 公开效率逐步提高, 提高医院服务的透明度, 畅通与患者之间的沟通渠道。

高校附属医院需设立院务公开领导小组、工作小组、监督小组, 并明确各小组的职责与分工。

院务公开领导小组是医院信息公开工作的主管部门, 由“一把手”担任组长, 负责推进、指导、协调、监督医院的信息公开工作, 通过院长办公会、中层干部会及职工代表大会进行安排部署, 定期召开工作会议, 研究医疗质量、医疗安全工作及重大问题的决策。

院务公开工作小组可根据医院实际情况和工作特点, 由院办、党办、人力资源部、宣传科、信息科、财务科、医务科、门诊办公室等相关职能部门共同组成, 职责包括:组织落实责任到人、制定院务公开相关规章制度、主要形式、公开目录内容等, 制定工作计划、进行工作总结及做好会议记录。院办负责信息公开的日常工作, 根据“谁主管谁负责”的原则, 公开内容涉及哪个部门, 就以该部门牵头, 各部门密切配合、分工协作, 发挥职能作用。

院务公开监督小组由党办、纪检监察、审计、工会等人员组成, 在党委领导下, 对公开内容是否属实、全面、及时、合法及院务公开制度执行情况等进行检查督促, 保障职工和患者的知情权, 及时将检查情况公布并反馈给院务公开领导小组, 督促相关部门整改, 还对院务公开工作定期开展考核, 对拒不整改的科室将追究相关责任。

2.3 重在落实, 完善监督机制和责任追究机制

高校附属医院目前均已经明文规定院务公开内容、流程与形式, 但在具体落实和监督检查方面需要进一步规范和加强, 院务公开监督小组应切实发挥作用, 不断完善监督机制和责任追究机制, 坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合的原则。

2.3.1 责任区分

未经保密审查或主管领导审核批准而做出的违反院务公开有关规定的行政行为, 由直接承办人承担全部责任;经主管领导审核批准或同意后做出的违反政府公开有关规定的行为, 由主管领导承担主要责任, 直接承办人承担次要责任。领导直接授意, 承办人提出异议, 未能改变领导意见而做出的行为, 承办人不承担责任;经过领导班子集体讨论决定做出的违反院务公开有关规定的具体行为, 由主要领导承担主要责任, 其他领导成员承担次要责任。

2.3.2 责任追究

情节轻微、影响较小的, 对直接责任人给予告诫或批评教育, 并限期改正;影响正常工作或者给群众利益造成损害的, 对部门提出批评;对有关责任人给予通报批评, 责令做出书面检查, 取消其当年评先选优资格;情节严重、影响较大的, 对部门给予通报批评, 责令限期整改, 取消年度评先选优资格;对相关领导给予通报批评, 取消年度评优选优资格。

2.4 探索信息化形势下的院务公开工作

在日益信息化的新形势下, 互联网是面向社会公众披露医疗服务信息的重要载体之一, 高校附属医院门户网站的建设更应得到高度重视, 尽量减低使用门槛, 方便公众使用, 及时向社会披露医院的重点专科、服务特色、医学专家、服务质量、服务数量以及服务价格等医疗服务信息, 还进一步扩展网络公开内容, 如向社会和患者宣传医院历史、医院发展建设概况、医院优势专科、专家情况等。同时注重加强院务公开网络化管理工作的检查考核, 将其纳入主要负责人绩效考核, 与年度考核挂钩。

针对医院24h无间断运营、甚至“一院两址”等具体情况, 医院也应充分重视信息化建设, 利用局域网、专用网络平台等信息化技术, 及时、全面地进行院务公开, 提高院务公开的效果。

加强信息化专业人才的培养和引进, 使院务公开工作不断走向规范化、法制化、制度化, 使医院从传统的经验性管理模式逐步向现代化的科学管理模式转变。

参考文献

[1]徐天涯, 汪红梅.提升职工民主管理和民主监督能力的实践[J].中国医院, 2011, 10 (9) :15-16.

[2]李金龙, 叶维.网络民主兴起背景下我国电子政务发展的具体路径[J].上海管理科学, 2011, 33 (2) :92-95.

篇8：XXX医院党务院务公开工作指导方案

实施方案

根据《深化院务公开制度的实施方案》，结合我院工作实际，在全单位全面深化院务公开制度。现就有关问题提出如下意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及全国十七届五中全会议精神为指导，坚持立党为公、执法为民，以发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明和打造服务品牌为目标，以现有院务公开工作为基础，以公正便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，切实加强对行政权力的监督，增强行政权力运行的透明度，提高行政行为的效能，密切群众关系，为全面推进生态小康医院建设大局服务。

二、院务公开内容

我院投诉电话**

三、深化院务公开的工作安排

深化院务公开制度，要采取上下联动、突出重点、明确职责、狠抓落实、整体推进的办法实施，使院务公开形成纵向到底、横向到边的全覆盖局面。

（一）准备回顾阶段（7月初至7月15日）。此《方案》下发后，各科室要认真回顾分析各自院务公开工作的现状，摸清实情，找准问题，对照全面深化的要求，集思广义，提出本单位下步院务公开的具体措施意见，按照院务公开的内容、要求、依据

在7月15日前报院务公开办公室。

（二）深化完善阶段（7月15日至10月上旬）。

1、规范院务公开的内容、标准。各科室要紧密联系实际，不断深化院务公开工作，确保院务公开工作得到严格落实。

2、在院务公开的重点和难点上求突破。

3、完善运作机制。院务公开工作的牵头组织由办公室负责，其他部门配合。要把院务公开作为单位考核的内容，列出具体的考核分数，细化扣分的标准，从经费保障、监督考核上抓好落实。

4、拓展院务公开形式。院务公开除墙上挂以外，要积极拓展院务公开的方式。如发办事小册子、热线电话和新闻媒介等途径或方式不断拓宽院务公开的广度和深度。

（三）检查验收阶段。10月上旬开始，我院将组织有关部门对各科室深化院务公开工作进行检查，并在此基础上制定完善长效工作制度。

三、几点要求

（一）加强领导。院务公开是学习实践“三个代表”重要思想，坚持立院为公、执政为民的具体体现，是发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的现实需要，是扩大对外开放，发展社会主义市场经济的客观要求，是加强对权力的制约和监督，从源头上预防和治理腐败的重要措施。各科室要进一步提高对院务公开工作重要性和必要性的认识，正确树立自觉接受监督的观念和以院务公开促公安业务和队伍建设的观念，坚持把实行院务公开制度作为贯彻“三个代表”重要思想，坚持立院为公、执法

为民的一项重要工作，切实加强领导，狠抓落实。各科室负责人要履行第一责任人职责，确保深化院务公开制度的全面实施和有序推进。

（二）狠抓落实。各单位要按照职责分工，立足自身职能，紧密配合，狠抓落实，整体推进。办公室作为牵头部门，要加强对院务公开工作的调查研究，主动当好院领导的参谋，抓好深化院务公开工作的进度，不断推出适应形势发展的院务公开形式和途径。要把院务公开工作为督查工作的一项重要内容，经常深入基层开展工作，确保院务公开工作落到实处。

（三）抓好结合。一是与群众关心的热点难点结合起来。要始终把群众最关心、反映最强烈、社会普遍关注的问题和最容易产生不正之风、滋生腐败的问题作为院务公开的重点。二是与执法工作和队伍建设结合起来。严禁“暗箱”操作，坚持以公开促公平、促公正。要公布投诉电话，畅通投诉渠道，及时公布查处情况，以取信于民，推进我院的反腐倡廉工作。

**医院

篇9：XXX医院党务院务公开工作指导方案

各党支部：

为切实推进医院党务公开工作，进一步规范我院党务公开工作程序，明确公开的内容、形式、方法、步骤，根据《ⅹⅹ县党的基层组织党务公开工作方案》以及县卫生局党组文件（潜卫人[2012]38号）等文件精神，结合我院实际制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕当前医药卫生体制改革和“三好一满意”、创先争优活动的开展，进一步增强党员和党组织的民主意识、效率意识、服务意识和法制观念，为构建和谐医患关系，促进医院建设的稳定、持续、健康发展创造良好的条件，不断提高医院党的工作水平，促进我院又好又快发展提供坚强的政治保证。

二、工作目标

到2011年底前，基本建立党的基层组织党务公开领导体制、工作机制和制度体系。在此基础上，不断积累经验，总结有效做法，不断完善和规范党的基层党务公开的内容、程序、方式、时限、和监督，力求取得更大成效。通过实行基层党务公开，不断提高党的基层组织民主决策、民主管理、民主监督水平和执政能力，保持和发展党的先进性；扩大党内基层民主，保障党员民主权利，体现党员主体地位，增强党的基层组织的生机活力；提高党务工作透明度和开放度，密切党与群众的血肉联系，促进基层和谐稳定；加强党内监督，规范权力运行，推进基层党风廉政建设。

三、方法步骤

（一）、成立领导机构

组长：ⅹⅹ（总支书记）

成员： 医院总支委员及各党支部书记

领导小组下设办公室，与医院办公室合并办公，统一组织、协调医院各支部党务公开工作。

（二）、制定工作方案。

12月下旬，根据《县卫生局党务公开工作实施方案》，结合医院实际，制定本单位的党务公开工作实施方案。

（三）、实施党务公开。

12月下旬，按照党务公开目录、程序实施党务公开情况，进行督促、指导，并完成党务公开工作情况的收集反馈和归档管理工作。

（四）、建立相关党务公开制度月下旬，根据《县党的基层组织党务公开工作制度

（试行）》的通知和卫生局党组文件（潜卫人[2012]39号）文件，建立健全医院党务公开工作的例行公开制度、依申请公开制度、意见收集处理反馈制度、监督检查制度、监督员制度、档案管理制度、考核评价制度，不断完善党的基层党务公开工作的长效机制。

四、公开的内容

（一）党的组织决议、决定及执行情况。执行中央方针政策及各级党委决议、决定，院总支委任期工作目标、阶段性工作部署、工作任务及落实情况。

（二）党的思想建设情况。党总支委理论学习计划及落实，开展思想教育活动，党员干部教育培训计划及落实情况。开展“三好一满意”、“创先争优”活动等情况。

（三）党的组织管理情况。基层党支部设置、机构调整、党员发展、民主评议、评优表彰，党费收缴、使用和管理，党务工作经费的管理和使用，保障党员权利情况。

（四）领导班子建设情况。领导班子职责分工、议事规则和决策程序，执行民主集中制，召开民主生活会，年度考核等情况。

（五）联系和服务党员、群众情况。听取、反映和采纳党员、群众意见、建议，帮助党员、群众解决生活实际困难，接待来信来访、排查化解矛盾纠纷，办理涉及党员、群众切

身利益重要事项等情况。

（六）党风廉政建设情况。执行廉洁自律规定、落实党内监督制度、推进惩治和预防腐败体系建设、落实党风廉政建设责任制、纪律教育学习月活动开展、处理违纪党员等情况。

五、公开的形式

（一）党务公开栏

（二）会议、文件公开

六、公开的时限

在不涉及党和国家秘密的前提下，所有党务工作都应最大限度地向全体党员和群众公开，根据公开的内容的不同可按固定公开，定期公开和即时公开三种。

凡属固定公开的内容，党务公开目录有的，按目录时限组织公开，没有的可视情况分按月、季度、半年进行公开。公开的时间要与公开的内容相适应，常规工作定期公开，阶段性工作要逐段公开，临时性工作要即时公开。对于重大或复杂性的工作，根据公开后反馈的意见进一步完善，必要时可再次公开。

七、工作要求

（一）、切实加强领导。党务公开是一项系统工程，必须加强领导，强化措施，精心组织，扎实推进，确保实效。推行党务公开工作实行“总支委统一领导、各支部、各职能

科室各负其责、党员群众积极参与”的领导机制和体制。

（二）积极稳妥，注重实效。党组织要认真贯彻落实上级有关党务公开文件精神，准确把握其精神实质、主要内容、和基本要求，循序渐进，讲求实效，防止形式主义。

（三）坚持统筹兼顾。把党务公开与院务公开有机结合，相互促进、协调运转。积极适应党内基层民主建设的新要求，不断完善公开制度、丰富公开内容，创新公开形式，探索党员发挥作用的途径和方式。

（四）强化考核机制。院党委要加强对党务公开工作的监督检查，推动工作落实。把党务公开工作情况作为年度工作考核和党建工作考核的一项重要内容，适时组织党员对党务公开工作情况进行评议，及时公开评议结果。

（五）注重总结宣传。从实际出发，积极主动地做好党务公开工作，在公开内容、载体建设、制度保障、监督考核等方面积极探索，总结经验，把握工作规律，拓宽工作思路，不断把党务公开工作引向深入。

中共ⅹⅹ县中医院总支委员会