供电公司调研报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《供电公司调研报告》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：供电公司调研报告

供电公司情况报告

篇一：县供电公司自查报告

县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划

为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评;狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司(包括各乡镇供电营业所)深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下：

一、领导重视，制定方案，广泛动员

为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。

二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访

2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。

三、紧抓重点，深入自查 围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。

四、通过自查，发现存在的主要问题

1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。

2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。

4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。

5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。

6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不统一。

五、整改的主要措施

1、 定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。

2、 营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会监督。

3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。

4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。 *****公司

2014年3月26日篇二：电力公司发展情况工作汇报材料 电力公司发展情况工作汇报材料

xx电力公司于xx年正式挂牌运行，现有正式职工127人，四个基层供电所，一个新农村服务公司，两座35千伏变电站，专变168台，公变218台，用电客户30601户。

我公司始终把精神文明建设工作放在首要位置，列入重要议事日程，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了党总支统一领导，党政工团齐抓共管，员工广泛参与的工作机制，真抓实干，常抓不懈。

我公司在上级公司的正确领导下，以邓小平理论为指导，努力实践

“xxxx”重要思想，认真落实科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，高度重视文明单位创建工作，建立了完善的文明创建工作机制。公司从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作有条不紊的开展： 公司根据“创省一流企业”的要求，结合自身实际，制订了337项企业标准、创建工作计划、奖惩措施、目标任务，完善了创建工作例会、民主生活会、政治理论学习、安全生产分析例会、营销分析例会、机关月小结会、科室周例会等制度;规范了对外接待程序，真正做到工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。 为使创建工作富有成效，公司成立了文明创建工作领导小组,明确了主要负责人，并层层签订了文明创建工作年度责任状，将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口、每个岗位、为文明创建工作提供了强有力的组织保证。同时聘请了17名行风监督员，认真听取他们对我公司行风、廉政建设等方面的意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外，还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱、发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。公司不断加大反腐倡廉建设力度，开展“反违章”活动和全岗位自查工作，加强效能监察工作和执行力监督检查，提升机关效能。多年以来我公司始终把班子建设和员工队伍建设放在重要位置，着力把提高干部员工思想政治素质摆在突出位置，规范和健全了学习制度，坚持每月政治理论学习制度和党总支中心组学习制度，坚持爱国主义和法制教育，引导员工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。加强员工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高员工专业技术和计算机操作技术水平。 近年来，我公司通过开展学习实践活动、机关效能年、机关作风建设年、党员“一带二”心桥工程等活动，认真对照检查，边评边纠，立说立行，对查找出的问题全部整改到位，同时把整改成效与工作责任制、绩效考核挂勾。在围绕中心工作中，我公司敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了创建整体工作的开展。在xx年的抗冰雪过程中，广大党员发扬不畏艰险，连续作战的作风，哪里有困难，哪里就有我公司的职工，关键时刻站得出、危险时刻挺得住,成为抗冰救灾中的中流砥柱，用行动实践xx“确保人民生活和重要用户的用电”的指示，确保了湾里区电网安全运行。我公司还不定期地对各基层单位、机关科室进行作风纪律检查，检查结果纳入绩效考核，并在公司oa系统内通报检查情况。

为丰富创建内容，近年来，我公司以改善机关、基层所站办公条件，美化员工生活娱乐环境为抓手，建立了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室等活动场所。同时常年开展争创“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”和“优质服务进社区”等活动，使服务窗口前移。在迎峰度夏、度冬期间，充分发挥青年突击队的作用，开展“炎夏送清凉”、“严冬送温暖”、“上门服务”、“青春光明行”等主题日活动，让客户享受到更具人性化的零距离服务。同时广泛开展爱心活动，在xx年四川汶川大地震抗灾救灾中，我公司广大干部员工心系灾区人民，多次自发向灾区捐款捐物，与灾区人民心连心、手牵手，共渡难关。我公司全体党员积极响应上级党组织号召，再次纷纷慷慨解囊，以缴纳“特殊党费”的方式表达自己对灾区人民的关爱。为方便客户，我公司积极推行诚信服务，各营业窗口都公开了办证程序，实行办证、缴费、安装一条龙服务，给客户营造一个温馨、舒适的缴费环境。今年5月，对罗亭和梅岭的两个收费窗口进行了装修，并添设了电子触摸屏，便于客户查询电费、业务办理流程和电力法规咨询等，开通了95598客服热线，推行了分片建立城镇台区客户经理制。在中心花园、九洲画意居等住宅小区设立了供电服务示范化小区，设置了客户代表，建立了与小区联系的常态机制，此外，还对窗口人员进行了业务培训。

一份耕耘，一份收获。近年来，我公司虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感。在今后工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，为电力行业发展再立新功。篇三：20111118枣庄供电公司工作汇报(呈报市政府) 枣庄供电公司工作汇报 2011年11月18日

一、枣庄供电公司2011年主要工作

今年以来，公司紧紧围绕我市城市转型战略，加快建设坚强智能电网，持续提升供电服务水平，为全市经济平稳较快发展提供了坚强的电力支撑。1-10月份，全市全社会用电量完成97.05亿千瓦时，同比增长16.56%，公司售电量完成82.64亿千瓦时;预计全年全社会用电量可达117.8亿千瓦时，售电量突破100亿大关。公司先后荣获“全国模范劳动关系和谐企业” 、“全国法制宣传教育先进单位”、 “国家电网公司文明单位”、“山东省诚信企业”、“山东省首批履行社会责任达标企业”等荣誉称号，被推荐为“全国文明单位”。

(一)加快建设坚强智能电网

科学编制电网发展规划。依据我市经济社会“十二五”发展规划，按照坚强智能电网建设目标要求，编制完成枣庄电网“十二五”发展规划。贯彻落实省委、省政府“外电入鲁”战略部署，为满足枣庄及周边电网“十二五”期间负荷增长的需要，加强与山东电力集团公司的沟通协调，在全省率先完成锡盟-南京特高压工程枣庄1000千伏特高压站规划选址及可研报告，顺利通过国家环保部水土保持方案、环境影响评价审查;积极促成南部500千伏变电站前期工作由2014年提前到今年启动，目前已通过国家能源局组织评审，将作为我市第二个联络省网电源点，与北部500千伏变电站共同构成“南北互供”的主网架格局，满足我市新建、扩建机组盈余电力的大规模送出，提高枣庄电网供电可靠性，确保将我市资源优势有效转化为经济优势。

加快电网项目建设。枣庄电网全年投资17.8亿元，开工建设电网“6195”工程(220千伏6项、110千伏19项、35千伏5项)和配网提升工程，投资、建设规模再创历史新高。开展电网建设提速活动，强化工程施工刚性管理，将土地办理、规划审批、可研设计等前期工作纳入里程碑计划，实现工程优质高效投产。220千伏京沪高铁周营、东郭两座牵引站先后创出全省先导段和非先导段送电“双第一”，220千伏兴城、110千伏田宗扩建工程按期竣工送电，110千伏枣临电铁邹坞牵引站架设完毕，220千伏光明、奚仲及110千伏邹坞等工程有序推进。

(二)确保全市电力安全可靠供应

认真做好电力供应工作。针对配网建设相对滞后的实际，加快推进中低压配网改造工程，提高设备装备水平，完善应急管理体系，夯实配网安全基础。今年夏季，枣庄电网负荷屡创新高，全网最高负荷达155.2万千瓦，与去年同期相比增长30.4%。针对电网迎峰度夏严峻形势，公司协调市经信委出台《2011年迎峰度夏有序用电方案》，扎实开展夏季特殊时期特别安全活动，全面打响迎峰度夏保电大会战。提前完成220千伏夏庄站2#主变更换和杜庙站设备改造，以及220千伏君泽ⅱ线、十建ⅰ线双开断工作，提高了电网供电能力。

加强客户供用电安全管理。组织对全市煤矿、化工、非煤矿山等58家高危企业和4家水库，逐户开展供用电隐患排查，逐户建立安全用电管理档案和应急预案。扎实开展京沪高铁供电线路专项隐患排查，成功消除檀铁线火灾安全隐患。成立主、配网两个应急指挥办公室，举行联合反事故演习，确保了全市电力安全可靠供应。至11月18日，枣庄电网实现连续安全运行4715天。

(三)积极服务重点项目建设

全力保障重点项目用电。重新修订业扩报装管理办法，明确 1000千伏安及以下客户直接接入公用线路，50千瓦及以下客户直接接入公用配变。组织对全市3000千伏安及以上24家新上大客户进行走访，根据需求在电价政策、供电电源选择等方面给予全力保障，确保大宗航锋、联丰金属、中科化学等一批重点项目按时用电。1-10月份，公司共完成接火户数107436户，接火容量127.03万千伏安，同比增长105.8%。 全力支持文化旅游发展。提出“古城重建、电力先行”，在去年投资2.1亿元建成220千伏叶庄站的基础上，今年投资1.02亿元，用于配出工程、中低压配网和古城核心景区配电设施改造，实现古城区域的全部电缆下地和配网自动化。重视抓好枣台brt工程沿线电力设施的迁改工作，组织精干力量，科学施工，连续奋战，提前7天完成8条线路、6个低压台区的迁移改造，以及 6个站台的用电施工，确保了枣台brt项目如期运营。

全力服务行政中心建设。针对220千伏兴夏、兴微线和110千伏夏薛t接线横穿枣庄技术学院、市委党校等大学集中区和行政办公区，为消除线路制约、拓展城市发展空间，公司加强向国家电网公司、山东电力集团公司汇报，争取全部三条线路迁移立项改造，特批专项资金7600万元，为新城区腾出土地3000余亩，实现了我市电力建设与城市建设的协调发展。目前，兴夏、兴微线改造工程完成基础定位，已全线开工。

(四)着力提高城乡居民用电水平

在全省率先实现城乡供电服务一体化。紧紧围绕统筹城乡电网发展、统筹供电服务，坚持用城市标准服务农村，全力推进输配营、抢检运、抄核收、勘查验“四个一体化”建设。深入开展“配电管理提升活动”，将中低压配网建设、运行、维护、管理职责移交至营销部，实现配网发展与客户需求的有机衔接。加快实施“村村强网”工程，完成低电压、高线损台区治理251个，累计实施标准化用电村改造260个。在全市设置7个农电集中抢修中心、31个抢修服务小组，统一调度管理，提高了抢修效率和服务质量。我市城乡供电抢修服务在全省率先实现“45分钟到达现场、5小时恢复供电”的统一标准。

进一步改善城乡居民用电条件。顺利完成1个电气化县、8个电气化镇和244个电气化村建设任务，目前全市累计建成电气化县4个、电气化镇35个、电气化村1136个。加快老旧小区“一户一表”改造，全年完成城市居民用户改造6.7万户，累计完成23.46万户，占全部城市居民的86.06%。大力支持棚户区改造工作，将全市67个棚户区配电改造纳入项目库，超前组织项目申报和实施，山东电力集团公司已批复改造资金7700万元。

(五)不断提升优质服务水平

强化优质服务基础管理。坚持供电服务日调度，公司将10千伏线路跳闸、台区及全村停电纳入月度业绩考核，提升设备管理水平。畅通客户缴费渠道，大力推行“同诚一卡通”、银行代收代扣、24小时自助终端、pos机、充值卡、超市网点代收等多种非现金缴费方式。目前，全市已有86.65万客户通过非现金方式缴纳电费，缴费金额占居民电费总额的93.76%，位居全省前列。积极参加“热点对话”和“政风行风热线”等媒体监督栏目，真诚倾听、解决客户反映的用电问题，行风建设和优质服务工作不断改善。

扎实开展“为民服务创先争优”活动。公司在所属供电部成立7支“国家电网公司彩虹党员服务队”，向社会公开服务承诺和监督电话，实行24小时全天候服务。针对今年我市冬春连旱实际，全面打响“彩虹春雨”抗旱保电大会战，彩虹党员服务队深入田间地头和保电一线，累计出动8316人〃次，投入资金501.85万元，临时架设灌溉配电变压器114台、高低压线路113.1公里，消除设备缺陷1086处，充分发挥了先锋引领作用。全市窗口单

第二篇：供电公司实习报告

一、实习目的

1、实习的目的和意义

通过实习提高自己对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速的适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高同学们的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质复合型人才，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

2、实习单位的发展情况

二、实习内容

(1)安全规程学习

来到这里的前几天，我们进行了安规学习。在老师傅的生动并联系实际的讲解下，我了解到了很多安全规程基本内容，如：

保证安全的组织措施是：工作票制度;工作许可制度;工作监护制度;工作间断、转移和终结制度。

保证安全的技术措施是：停电;验电;接地;悬挂标示牌和装设遮拦(围栏)。 电气设备分为高压和低压两种，高压电气设备：电压等级在1000V及以上者;低压电气设备：电压等级在1000V以下者。 高压设备接地时，室内不准接近故障点4m以内，室外不准接近故障点8m以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时，应戴绝缘手套。

新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制工等)，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并不得单独的工作。除此之外我们还学到很多有关电力安全的规定。

这几天对安规的学习使我了解到电力生产现场保证人身安全、电网安全和设备安全的基本要求的同时，也让我在思想上安全的警钟长鸣。也许不经意的一次懒惰，就会给公司带来损失，也许一刻的放松警惕，就会带来一生的遗憾。安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容，“人人事事保安全”即要求在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全。在老师结合实例的分析讲解下，我更加明白，电力行业员工的工作责任重大，每一个人都关系着一个家庭的幸福、牵系着母亲的心、牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!电力院校即将毕业的大学生，正处在基础阶段，所以养成良好的工作习惯尤为重要，一个初学者，需要学习太多的理论和实践来充实自己，完善自己。

(2)营销部实习

在随后的近一周里我们来到了供电公司的营销部，在这里我们更加具体的了解和学习了有关营销部的知识。 营销部的目的:

拓展公司电力销售市场,向消费者提供规范化的电力营销服务,有效支持本公司未来的战略发展需要及市场竞争力的提高。并且在为公司取得良好经济效益的同时提高公司的社会效益。 营销部的主要工作内容是：

①营销策划:对公司市场销售及服务活动进行分析，规划及设计，并指导市场营销方案带的实施。

②客户服务：以客户需求为导向，提供全方位的客户服务方式，向客户提供一致体验的服务。

③抄表管理：进行多途径方式抄表，对抄表工作有效性进行管理。

④费用催收：对在规定或协议期限内尚未的客户进行催缴活动。

⑤结账与账务：进行客户电费及业务的结算、回收管理及账务处理工作。

⑥营销稽查：根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定，负责制定、部署稽查计划，并组织实施。

⑦营销服务信息及设备维护：负责营销自动化系统的维护工作。

⑧电表运行：客户端计量装置的日常管理及新装、更换与拆除工作。

⑨客户管理：客户需求的处理、相关市场活动的实施、日常客户关系管理以及涉及客户的相关配合工作。

⑩负荷管理：对客户端电力负荷的监测与控制以及用电信息采集、分析并反馈。

⑾公共关系管理：负责部门公关管理细则的制定、市场宣传策略的制定与实施、负责公关活动策划、事实与评估。

我们也了解到了对用户来说的安全用电十大准则：

1.要使用功率大的家电(如空调器等)，须先到供电部门申请报装扩容，不要私自在原有的线路上增加用电器具。

2.要选用合格的用电器具，不要图便宜而采用不合格的用电器具。

3.要严格按照用电器具的容量选用适当截面的电线，不要盲目增加用电器具，使电线超负荷运行。

4.要选用与电线负荷相适应的保险熔丝不要任意用粗铜丝代替。

5.要将相线(也称火线)进开关，不要使用“一线一地制”。

6.要对规定使用接地的用电器具金属外壳做好接地保护，不要忘记用三线插座、插头和安装接地线。

7.要牢记在更换熔丝或检修电器前须拉开电源开关做好安全保护措施，不要冒险带电工作。

8.要将电视机室外天线安装牢固可靠，不要高出附近避雷针或靠近高压线。

9.使用完毕，要及时切断电熨斗、电吹风、电炉等电器的电源，不要在无人看管的情况下使用这类电器。

10.要爱护公用电线，不要在架空线附近放风筝

这次在供电局营销部的实习,使我在即将毕业前学到了很多东西,很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白供电局财务科电费核算的主要职责范围,机构构成,学到了一些必备的办公室事物处理,了解了最近的政策法规,并逐渐熟悉了电费核算的流程以及关键步骤。体会到作为电费核算职责的重要性,无论从社会发展还是企业生存,完善的各种制度是至关重要的,而作为财务部,肩负着很多重任。而作为财务部人员必须具备良好的个人品质,同时应具备较好的业务能力和身体素质,这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

同时,作为供电局财务科的实习人员,在实习过程中看到了很多的资料,也体会到了作为电费核算人员的工作。其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。另外,电费本身就是比较烦琐的工作,面对那么多的枯燥无味的数字时常会心生烦闷,厌倦,以致于错漏百出,而愈错愈烦,愈烦愈错。必须调整好心态,只要你用心地做,反而会左右逢源.越做越觉乐趣,越做越起劲。 (3)变电运行部实习

在变电运行部，我们跟着老师傅们来到变电站学习，在他们的讲解下，温习了电气设备理论知识的同时更加深入的学习变电运行的相关知识：

变电站是电网中的线路连接点，用于变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调整电压电力设施。

变电站是联系发电厂和用户之间的中间环节，它通过变压器将各级电压的电网联系起来，是电力网的枢纽。

变电站分为枢纽变电站、区域变电站、和地区变电站以及用户变电站。

1.电气一次设备是指直接用于生产、输送和分配电能的生产过程中的高压电气设备，包括发电机、变压器、断路器、隔离开关、自动开关、接触器、母线、输电线路、电力电缆、电容器、电抗器、电动机等。

2.由一次设备相互连接、构成发电、输电、配电或进行其他生产过程的电气回路称为一次接线系统或一次回路。 下面是变电站的一些主要设备：

1、变压器

1) 变压器是变电站主要设备，是一种利用电磁感应原理将电能从一电路转移到另一电路的静止电气设备。

2) 其电能的转换靠电压实现，即将一种电压等级交流电变换为另一种或几种电压等级的电能。

3)它主要由硅钢片叠成闭合回路的铁心和绕在铁心的高、低压绕组所组成。

4)在电网中，变压器是一种主要的电气设备，依靠它可以把不同电压等级的电网联络在一起。

5) 变压器的方向发展

一是：用于大型变电站或电力输电网上变压器向特大型超高压发展。

二是：向节能化、小型化、低噪化、高阻抗、防爆型发展，主要以中小型为主。

6)一般变压器的主要部件：铁芯、绕组、套管、油箱、散热器及其附属设备。

2、断路器

1)是一种实现控制与保护双重作用的电器，是电网中重要的设备，也可说是自动装置的执行原件。

2)断路器种类很多

1)按不同灭弧介质分类有：油断路器、空气(真空)断路器、六氟化硫(SF6)断路器，广泛用于电力系统的发电厂、变电站、开关站及用电线路上。

3)断路器的作用

1)在电网中正常运行时，根据电网需要，接通或断开电路的空载电流和负载电流，以输送及倒换电力负荷，这时起控制作用。

2)在电网发生故障时，与保护、自动装置的配合下，迅速、自动的切断故障电流，将故障设备与系统隔离。

图片

变电站的分类

根据变电所在电力系统中的地位和作用不同，变电所可分为枢纽变电所、中间变电所、区域变电所和终端变电所。

①枢纽变电所枢纽

变电所位于电力系统的枢纽点，汇集有多个电源(发电厂或其他电力网)，连接电力系统的高压和中压，电压等级在330kv以上，负责向区域变电所和中间变电所供电。当其停电时，将引起电力系统解列甚至瘫痪。 ②中间变电所

中间变电所位于枢纽变电所和区域变电所之间，使长距离输电线路分段，其高压侧以交换潮流为主，起功率交换作用。它一般汇集2~3路电源，电压等级在220~330kv之间。除了通过功率外，它还降压向当地用户供电，当其停电时将使区域电网解列。

③区域变电所

区域变电所负责向某一地区城市供电，高压侧电压等级一般为110kv或220kv，低压侧电压等级一般为110 kv或35 kv。当该变电所停电时将使该地区的供电中断。

④终端变电所

终端变电所在输电线路的终端，直接向电力用户供电，高压侧电压一般为110 kv。当全所停电时，只影响该变电所的供电用户。

⑤牵引变电所

牵引变电所是一种特殊的终端变电所，用于向电气化铁路的电力牵引网和电力机车供电。其高压侧电压一般为110 kv或220 kv，低压侧电压为27.5 kv(bt供电)或55 kv(at供电)。牵引变电所是一级电力负荷，少数牵引变电所还担负着其所在地区的10 kv动力负荷。

通过在变电站的这几天学习，我们了解了有关变电站的一些相关知识，第一次真正的近距离接触和感受了也那些我们只是在课本上学习到的电气设备，这对于平时只是学习理论只是的我们来说是一次莫大的体验。

(一)电气设备的三种状态 1.故障状态 2.不正常运行状态 3.正常状态

(二)故障危害：

1.故障点的电弧烧坏故障设备;

2.短路电流产生热效应和电动力，损坏设备或缩短其使用寿命;

3.停送电、少送电、电能质量变坏，用户的正常工作遭到破坏，影响产品质量; 4.电力系统各厂站并列运行的稳定性遭到破坏，产生振荡，甚至瓦解——大面积停电。

(三)继电保护：指能反应电力系统中电气设备发生故障和不正常运行状态，并动作于断路器跳闸或发出信号的一种自动装置。

继电保护的基本任务：(1)当电力系统发生故障时，自动、迅速、有选择地将故障设备从电力系统中切除，防止故障进一步扩大，保证系统其余部分迅速恢复正常运行。

(2)当发生不正常工作情况时，能自动、及时地选择信号上传给运行人员进行处理，或者切除那些继续运行会引起故障的电气设备。

(四)继电保护的基本要求

可靠性：保护范围内发生故障，保护装置可靠动作，而在任何不应动作的情况下，保护装置不应误动。

快速性：保护装置应尽快将故障设备从系统中切除，目的是提高系统稳定性，减轻故障设备和线路的损坏程度，缩小故障波及范围。

选择性：保护装置动作时仅将故障元件从电力系统中切除，使停电范围尽可能缩小，以保证系统中无故障部分继续运行。

灵敏性：保护装置在其保护范围内发生故障或不正常运行时的反应能力。

(五)继电保护分类：

主保护：满足系统稳定和设备安全要求，能以最快速度有选择地切除被保护线路和设备的保护。

后备保护：主保护或断路器拒动时，用来切除故障的保护。

近后备保护：主保护拒动时，由本电力设备或线路的另一套保护来实现后备保护。

远后备保护：主保护或断路器拒动时，由相邻电力设备或线路的保护实现的后备保护。

(六)线路故障类型:

单相接地故障.相间故障(两相短路).两相接地故障.三相短路(三相短路接地故障).各类性质的开路

(七)线路保护类型

电流保护，电压保护，阻抗保护，零序电流，纵联保护

电流保护Ⅰ段(瞬时电流速断)

仅反应于电流增大而瞬时动作，和其它线路间没有配合关系。

保护范围：只能保护线路一部分,最大运行方式约全长的50%，最小保护范围不应小于全长的15%—20 %。动作速度快，但有0.06左右延时。

电流保护Ⅱ段(限时电流速断) 采用限时电流速断保护用来切除本线路上速断范围以外的故障，能保护本线路的全长，同时也能作为本段瞬时速断保护的近后备保护。在线路上装设了电流速断和限时电流速断保护以后，它们的联合工作就可以保证全线路范围内的故障都能在0.5s 的时间内予以切除，在一般情况下都能满足速动性的要求。具有这种性能的保护称为该线路的主保护。 保护范围：可以保护本线路全长，通常要求Ⅱ段延伸到下一段线路的保护范围，但不能超出下一段线路Ⅰ段的保护范围。

电流保护Ⅲ段(定时限过电流)

1.采用电流第Ⅲ段的原因： Ⅰ段电流速断保护可无时限地切除故障线路，但它不能保护线路的全长(15%-50%)。 Ⅱ段限时电流速断保护虽然可以较小的时限切除线路全长上任一点的故障，但它不能作相邻线路故障的后备，即不能保护相邻线路的全长. 因此，引入定时限过电流保护，又称为Ⅲ段电流保护。

2.保护范围：它不仅能够保护本线路的全长，而且也能保护相邻线路的全长，作为本线路Ⅰ段、Ⅱ段主保护的近后备以及相邻下一线路保护的远后备。

三段式电流保护 原理：故障电流I>Iset

类型：三段式电流保护，反时限过电流保护

分析：优点：原理简单、可靠，能反映各种性质的故障。

缺点：受系统运行方式影响大，保护范围变化大，灵敏度低，不适合高压电网。

电流电压联锁保护

1.电压闭锁电流保护特点：

①电压元件做闭锁元件，电流元件做测量元件;

②I,II段电流元件整定同前电流保护，电压元件保证灵敏度;

③在 III 段整定时， III段电流元件躲过最大负荷电流(事故性)，电压元件保证躲过(低于)保护安装处最低运行电压，由于有电压闭锁元件所以可不用考虑电动机的自启动系数，因而保护灵敏度和可靠性得到提高。

④电压闭锁电流保护一般用于多电源或较复杂的电网 2.低电压保护：反应与电压降低而动作的保护。

3.防止低电压保护误动作的措施——电流闭锁(当电压互感器一次或二次侧回路断线，如熔断器熔断或二次开关跳开时，因系统中实际无短路故障，即无短路电流，所以保护不会误动)。

4.复合电压闭锁过流保护：指经低电压与负序电压继电器闭锁的过流保护。

小接地电流系统的零序保护

在中性点非直接接地的电网(又称小接地电流系统)中发生单相接地时，由于故障点的电流很小，而且三相之间的线电压仍然保持对称，对负荷的供电没有影响，在故障不扩大的情况下，可以运行一段时间。注意，在单相接地以后，其他两相的对地电压要升高

倍。 因此，在小接地电流系统中发生单相接地故障时，一般只要求继电保护能发出信号(①无选择性、②有选择性)，而不必跳闸。但当单相接地对人身和设备的安全有危险时，则应动作于跳闸。特别是对配电网供电可靠性要求越来越高的今天，更是应该如此。

距离保护 原理：Z=U/I

类型：接地距离保护，相间距离保护

分析：优点：保护范围较为稳定，不受负荷电流和系统方式变化的影响;能反映各种性质的故障 。

缺点：保护范围受过渡电阻的影响较大。

零序保护

原理：系统发生接地短路，会出现零序电流和零序电压。可根据有无零序分量，判断系统是否发生接地短路，从而构成接地短路保护。

类型：零序电流保护(阶段式零序保护，零序方向过流保护)，零序电压保护 分析：受系统接地点和运行方式的影响较大，零序电流保护只反映接地性质故障

零序保护的特点：① 系统正常运行及相间短路无零序分量，只有接地短路时才出现零序分量，因此零序保护的灵敏度较高、动作时限短。原理简单、结构可靠。② 反应相间短路的三段式电流保护受系统运行方式变化的影响很大，而零序电流保护受系统运行方式变化的影响小得多。③ 系统振荡、过负荷时三相是对称的，一般电流保护受影响可能误动作，而零序保护则不受影响。④ 在11OkV 及以上的高压和超高压系统中，单相接地故障约占全部故障的70%一90% , 且其他的故障也往往是由单相接地发展起来的，因此，采用专门的零序保护就具有显著的优越性。

纵联保护

原理：线路两侧均将判别量借助通道传送到对侧,然后,两侧分别按照对侧与本侧判别量之间的关系来判别区内故障或区外故障。

类型：方向比较式纵联保护 ，相差高频保护，纵联电流差动保护

分析：全线速动的保护，不作为相邻设备的后备保护 ，对于输电线路内部短路具有绝对的选择性。

三、实习结果

首先，经过这段时间的实习，我们从学生到实习生，这整个工作工作过程我们真可谓是受益匪浅啊!不仅是在专业知识方面掌握了很多课堂上学不到的知识，有了很大的提高;最主要是在为人处事方面取得了意想不到的长进而愈加成熟。当今社会在高速度地发生着翻天覆地的变化，对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，并不断提高思想认识，完善自己。而我们作为一名电气工程自动化专业的学生，要学会创新求变，以适应不断迅速发展的社会的需要。可以肯定的说，经过这段时间的实习工作使我们成长了很多，让我们登上了一个更高的山尖，迈进了一个全新的领域，也快要开始我们真正的工作生涯。实习从某种意义上讲只是一个开端，一个让我们学会成长的起点。当然，它也的确让我们成长了很多，不管是从专业知识、工作技能上，还是从为人处事上，我感觉都取得了很大的提高。

其次，在为人处事和适应社会方面，也让我们成熟了许多。虽然这种成熟不能用语言来描述，但是可以从生活中的点点滴滴确确实实地感觉得到。经历使人成长，只有我们自己真正的经历过，才可以让我们真的成熟起来，要想将来取得可观的成就，就得不断地成长，不断地适应我们所处的社会，也只有如此才有前途可言。

四、实习心得

通过本次实习，我受益匪浅，在专业知识、工作经验、社会实践、为人处事、适应社会等各个方面都取得了很大的提高，同时我也深切体会到仅靠在课堂里学习的那点微不足道的理论知识是远远不能满足社会对我们的要求，工作需要的是我们的实践能力和自学能力，而在课堂里我们只学习理论知识，而且这些理论知识总要比现在的前沿科技落后五到十年。如此一旦我们走出学校走上社会，就会立刻被社会所淘汰，所以通过这次实习工作，我们在以后的学习过程中一定要重点培养自己的实践能力和自学能力，而自学能力更加至关重要，因为计算机科技发展最为迅速，所以社会要求我们具备在短时间内掌握和消化最新科技的能力。

与此同时，我在本次实习中还学习到了如何与同事相处、与领导相处，这些东西只有走上社会才可以学到，如果在以后的日子里可以不断取得提高，将为我们以后迈出校园走上社会提供很大的帮助。

总之，通过这次实习工作，了解了许多，也成长了很多。自动化控制的应用范围很广泛，每一个小的方面就会有无限的研究价值。而我们现在只是自动化控制做了最为基本的学习，这些知识远远跟不上现在科学技术的发展。所以我们以后的学习要有更详细的规划，要精通几种开发软件，不掌握到一定的深度和广度是难以在将来的实际工作中应付自如的。所以我们需要更进一步地刻苦钻研和学习，不断开拓视野，增强自己的实践能力，为以后能做好本职工作而努力。

最后，我特别感谢吉林供电公司和学校给我们这次实习工作的机会，使我们在走上工作岗位之前第一次亲密接触社会，体验社会。

第三篇：供电公司实习报告.

一、实习目的

1、实习的目的和意义

通过实习提高自己对社会的认知能力,同时理论联系实际,让自己迅速的适应社会,跟上 IT 前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高同学们的思 想觉悟、业务水平, 尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便培养自己成为能够 主动适应社会主义现代化建设需要的高素质复合型人才, 并为自己能顺利与社会环境接轨做 准备。

2、实习单位的发展情况

二、实习内容 (1安全规程学习

来到这里的前几天, 我们进行了安规学习。 在老师傅的生动并联系实际的讲解下, 我了解 到了很多安全规程基本内容,如: 保证安全的组织措施是:工作票制度;工作许可制度;工作监护制度;工作间断、转移和 终结制度。

保证安全的技术措施是:停电;验电;接地;悬挂标示牌和装设遮拦(围栏 。 电气设备 分为高压和低压两种,高压电气设备:电压等级在 1000V 及以上者;低压电气设备:电压 等级在 1000V 以下者。 高压设备接地时,室内不准接近故障点 4m 以内,室外不准接近故 障点 8m 以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴,接触设备的外壳和构架时,应戴绝缘手套。 新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制工等 , 应经过安全知识教育后, 方可下现场参加指定的工作, 并不得单独的工作。 除此之外我们还 学到很多有关电力安全的规定。

这几天对安规的学习使我了解到电力生产现场保证人身安全、电网安全和设备安全的基 本要求的同时, 也让我在思想上安全的警钟长鸣。 也许不经意的一次懒惰, 就会给公司带来 损失, 也许一刻的放松警惕, 就会带来一生的遗憾。 安全生产工作

是全面建设小康社会的重 要内容, “人人事事保安全”即要求在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人, 不伤害自己,不被别人伤害” ,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安 全生产法律、法规, 确保电力设备和电力职工的安全。在老师结合实例的分析讲解下, 我更 加明白, 电力行业员工的工作责任重大, 每一个人都关系着一个家庭的幸福、 牵系着母亲的 心、牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带 ! 电力院校即将毕业的大学生,正处在基 础阶段, 所以养成良好的工作习惯尤为重要, 一个初学者, 需要学习太多的理论和实践来充 实自己,完善自己。

(2营销部实习

在随后的近一周里我们来到了供电公司的营销部, 在这里我们更加具体的了解和学习了有 关营销部的知识。 营销部的目的 : 拓展公司电力销售市场 , 向消费者提供规范化的电力营销服务 , 有效支持本公司未来的战略 发展需要及市场竞争力的提高。并且在为公司取得良好经济效益的同时提高公司的社会效 益。 营销部的主要工作内容是: ①营销策划 :对公司市场销售及服务活动进行分析,规划及设计,并指导市场营销方案带 的实施。

②客户服务:以客户需求为导向, 提供全方位的客户服务方式, 向客户提供一致体验的服 务。

③抄表管理:进行多途径方式抄表,对抄表工作有效性进行管理。 ④费用催收:对在规定或协议期限内尚未的客户进行催缴活动。

⑤结账与账务:进行客户电费及业务的结算、 回收管理及账务处理工作。 ⑥营销稽查:根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定,负责制定、部署稽查计划,并组织实施。 ⑦营销服务信息及设备维护:负责营销自动化系统的维护工作。 ⑧电表运行:客户端 计量装置的日常管理及新装、更换与拆除工作。

⑨客户管理:客户需求的处理、 相关市场活动的实施、 日常客户关系管理以及涉及客户的 相关配合工作。

⑩负荷管理:对客户端电力负荷的监测与控制以及用电信息采集、分析并反馈。 ⑾公 共关系管理:负责部门公关管理细则的制定、 市场宣传策略的制定与实施、 负责公关活动策 划、事实与评估。

我们也了解到了对用户来说的安全用电十大准则: 1.要使用功率大的家电(如空调器等 ,须先到供电部门申请报装扩容,不要私自在原 有的线路上增加用电器具。

2.要选用合格的用电器具,不要图便宜而采用不合格的用电器具。

3. 要严格按照用电器具的容量选用适当截面的电线, 不要盲目增加用电器具, 使电线超 负荷运行。

4.要选用与电线负荷相适应的保险熔丝不要任意用粗铜丝代替。 5.要将相线(也 称火线进开关,不要使用“一线一地制” 。

6. 要对规定使用接地的用电器具金属外壳做好接地保护, 不要忘记用三线插座、 插头和 安装接地线。

7. 要牢记在更换熔丝或检修电器前须拉开电源开关做好安全保护措施, 不要冒险带电工 作。

8. 要将电视机室外天线安装牢固可靠, 不要高出附近避雷针或靠近高压线。 9. 使 用完毕,要及时切断电熨斗、电吹风、电炉等电器的电源,不要在无人看管的情况下使用这 类电器。

10.要爱护公用电线,不要在架空线附近放风筝

这次在供电局营销部的实习 , 使我在即将毕业前学到了很多东西 , 很多课本上没有而工作 以后又必须具备的东西。明白供电局财务科电费核算的主要职责范围 , 机构构成 , 学到了一些 必备的办公室事物处理 , 了解了最近的政策法规 , 并逐渐熟悉了电费核算的流程以及关键步 骤。体会到作为电费核算职责的重要性 , 无论从社会发展还是企业生存 , 完善的各种制度是至 关重要的 , 而作为财务部 , 肩负着很多重任。 而作为财务部人员必须具备良好的个人品质 , 同时 应具备较好的业务能力和身体素质 , 这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

同时 , 作为供电局财务科的实习人员 , 在实习过程中看到了很多的资料 , 也体会到了作为电 费核算人员的工作。其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。另外 , 电费本身就是比较烦 琐的工作 , 面对那么多的枯燥无味的数字时常会心生烦闷 , 厌倦 , 以致于错漏百出 , 而愈错愈烦 , 愈烦愈错。必须调整好心态 , 只要你用心地做 , 反而会左右逢源 . 越做越觉乐趣 , 越做越起劲。 (3变电运行部实习

在变电运行部,我们跟着老师傅们来到变电站学习,在他们的讲解下,温习了电气设备 理论知识的同时更加深入的学习变电运行的相关知识: 变电站是电网中的线路连接点,用于变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调 整电压电力设施。

变电站是联系发电厂和用户之间的中间环节, 它通过变压器将各级电压的电网联系起来, 是电力网的枢纽。

变电站分为枢纽变电站、区域变电站、和地区变电站以及用户变电站。 1. 电气一次 设备是指直接用于生产、 输送和分配电能的生产过程中的高压电气设备, 包括发电机、 变压 器、断路器、隔离开关、自动开关、接触器、母线、输电线路、电力电缆、电容器、电抗器、 电动机等。

2. 由一次设备相互连接、构成发电、输电、配电或进行其他生产过程的电气回路称为一 次接线系统或一次回路。 下面是变电站的一些主要设备:

1、变压器

1 变压器是变电站主要设备,是一种利用电磁感应原理将电能从一电路转移到另一电路的 静止电气设备。

2 其电能的转换靠电压实现,即将一种电压等级交流电变换为另一种或几种电压等级的电 能。

3它主要由硅钢片叠成闭合回路的铁心和绕在铁心的高、低压绕组所组成。 4在电网中,变压器是一种主要的电气设备,依靠它可以把不同电压等级的电网联络在一 起。

5 变压器的方向发展

一是:用于大型变电站或电力输电网上变压器向特大型超高压发展。

二是:向节能化、小型化、低噪化、高阻抗、防爆型发展,主要以中小型为主。 6一般变压器的主要部件:铁芯、绕组、套管、油箱、散热器及其附属设备。

2、断路器

1是一种实现控制与保护双重作用的电器,是电网中重要的设备,也可说是自动装置的执 行原件。

2断路器种类很多

1按不同灭弧介质分类有:油断路器、空气(真空断路器、六氟化硫(SF6断路器, 广泛用于电力系统的发电厂、变电站、开关站及用电线路上。

3断路器的作用

1 在电网中正常运行时,根据电网需要, 接通或断开电路的空载电流和负载电流, 以输 送及倒换电力负荷,这时起控制作用。

2在电网发生故障时,与保护、自动装置的配合下,迅速、自动的切断故障电流,将故 障设备与系统隔离。

图片

变电站的分类

根据变电所在电力系统中的地位和作用不同,变电所可分为枢纽变电所、中间变电所、 区域变电所和终端变电所。

①枢纽变电所枢纽

变电所位于电力系统的枢纽点,汇集有多个电源(发电厂或其他电力网 ,连接电力系统的 高压和中压,电压等级在 330kv 以上,负责向区域变电所和中间变电所供电。当其停电时, 将引起电力系统解列甚至瘫痪。

②中间变电所

中间变电所位于枢纽变电所和区域变电所之间, 使长距离输电线路分段, 其高压侧以交换潮 流为主,起功率交换作用。它一般汇集 2~3路电源,电压等级在 220~330kv之间。除了通 过功率外,它还降压向当地用户供电,当其停电时将使区域电网解列。

③区域变电所

区域变电所负责向某一地区城市供电,高压侧电压等级一般为 110kv 或 220kv ,低压侧电压 等级一般为 110 kv或 35 kv。当该变电所停电时将使该地区的供电中断。

④终端变电所

终端变电所在输电线路的终端, 直接向电力用户供电, 高压侧电压一般为 110 kv。 当全所停 电时,只影响该变电所的供电用户。

⑤牵引变电所

牵引变电所是一种特殊的终端变电所, 用于向电气化铁路的电力牵引网和电力机车供电。 其 高压侧电压一般为 110 kv或 220 kv,低压侧电压为 27.5 kv(bt 供电或 55 kv(at 供电 。 牵引变电所是一级电力负荷,少数牵引变电所还担负着其所在地区的 10 kv动力负荷。 通过在变电站的这几天学习,我们了解了有关变电站的一些相关知识,第一次真正的近 距离接触和感受了也那些我们只是在课本上学习到的电气设备, 这对于平时只是学习理论只 是的我们来说是一次莫大的体验。

(一电气设备的三种状态 1. 故障状态 2. 不正常运行状态 3. 正常状态 (二故障危害: 1. 故障点的电弧烧坏故障设备; 2. 短路电流产生热效应和电动力,损坏设备或缩短其使用寿命; 3. 停送电、少送电、电能质量变坏,用户的正常工作遭到破坏,影响产品质量; 4. 电力系统 各厂站并列运行的稳定性遭到破坏,产生振荡,甚至瓦解——大面积停电。

(三 继电保护:指能反应电力系统中电气设备发生故障和不正常运行状态, 并动作于断路 器跳闸或发出信号的一种自动装置。

继电保护的基本任务:(1当电力系统发生故障时,自动、迅速、有选择地将故障设 备从电力系统中切除,防止故障进一步扩大,保证系统其余部分迅速恢复正常运行。 (2当发生不正常工作情况时,能自动、及时地选择信号上传给运行人员进行处理,或者 切除那些继续运行会引起故障的电气设备。

(四继电保护的基本要求

可靠性:保护范围内发生故障,保护装置可靠动作,而在任何不应动作的情况下,保护装 置不应误动。

快速性:保护装置应尽快将故障设备从系统中切除, 目的是提高系统稳定性, 减轻故障设 备和线路的损坏程度,缩小故障波及范围。

选择性:保护装置动作时仅将故障元件从电力系统中切除, 使停电范围尽可能缩小, 以保 证系统中无故障部分继续运行。

灵敏性:保护装置在其保护范围内发生故障或不正常运行时的反应能力。 (五继电保护分类: 主保护:满足系统稳定和设备安全要求, 能以最快速度有选择地切除被保护线路和设备的 保护。

后备保护:主保护或断路器拒动时,用来切除故障的保护。

近后备保护:主保护拒动时,由本电力设备或线路的另一套保护来实现后备保护。 远后备保护:主保护或断路器拒动时,由相邻电力设备或线路的保护实现的后备保护。 (六线路故障类型 : 单相接地故障 . 相间故障(两相短路 . 两相接地故障 . 三相短路(三相短路接地故障 . 各类性 质的开路

(七 线路保护类型

电流保护,电压保护,阻抗保护,零序电流,纵联保护 电流保护Ⅰ段(瞬时电流速断 仅反应于电流增大而瞬时动作, 和其它线路间没有配合关系。 保护范围:只能保护线路一 部分 , 最大运行方式约全长的 50%,最小保护范围不应小于全长的 15%— 20 %。动作速度 快,但有 0.06左右延时。

电流保护Ⅱ段(限时电流速断 采用限时电流速断保护用来切除本线路上速断范围以外的 故障, 能保护本线路的全长, 同时也能作为本段瞬时速断保护的近后备保护。 在线路上装设 了电流速断和限时电流速断保护以后, 它们的联合工作就可以保证全线路范围内的故障都能 在 0.5s 的时间内予以切除,在一般情况下都能满足速动

性的要求。具有这种性能的保护称 为该线路的主保护。 保护范围:可以保护本线路全长,通常要求Ⅱ段延伸到下一段线路的 保护范围,但不能超出下一段线路Ⅰ段的保护范围。

电流保护Ⅲ段(定时限过电流

1. 采用电流第Ⅲ段的原因:Ⅰ段电流速断保护可无时限地切除故障线路,但它不能保护线 路的全长 (15%-50% 。 Ⅱ段限时电流速断保护虽然可以较小的时限切除线路全长上任一点 的故障,但它不能作相邻线路故障的后备,即不能保护相邻线路的全长 . 因此,引入定时限 过电流保护,又称为Ⅲ段电流保护。

2. 保护范围:它不仅能够保护本线路的全长,而且也能保护相邻线路的全长,作为本线路Ⅰ 段、Ⅱ段主保护的近后备以及相邻下一线路保护的远后备。

三段式电流保护 原理:故障电流 I>Iset 类型:三段式电流保护,反时限过电流保护

分析:优点:原理简单、可靠,能反映各种性质的故障。

缺点:受系统运行方式影响大,保护范围变化大,灵敏度低,不适合高压电网。 电流电压联锁保护

1. 电压闭锁电流保护特点: ①电压元件做闭锁元件,电流元件做测量元件; ② I,II 段电流元件整定同前电流保护,电压元件保证灵敏度; ③在 III 段整定时, III 段电流元件躲过最大负荷电流 (事故性 , 电压元件保证躲过 (低于 保护安装处最低运行电压, 由于有电压闭锁元件所以可不用考虑电动机的自启动系数, 因而 保护灵敏度和可靠性得到提高。

④电压闭锁电流保护一般用于多电源或较复杂的电网 2. 低电压保护:反应与电压降低而动 作的保护。

3. 防止低电压保护误动作的措施——电流闭锁(当电压互感器一次或二次侧回路断线,如熔 断器熔断或二次开关跳开时, 因系统中实际无短路故障, 即无短路电流, 所以保护不会误动 。 4. 复合电压闭锁过流保护:指经低电压与负序电压继电器闭锁的过流保护。

小接地电流系统的零序保护

在中性点非直接接地的电网 (又称小接地电流系统 中发生单相接地时, 由于故障点的电流 很小, 而且三相之间的线电压仍然保持对称, 对负荷的供电没有影响, 在故障不扩大的情况 下,可以运行一段时间。注意,在单相接地以后,其他两相的对地电压要升高 倍。

因此，在小接地电流系统中发生单相接地故障时，一般只要求继电保护能发出信号(①无选 择性、②有选择性) ，而不必跳闸。但当单相接地对人身和设备的安全有危险时，则应动作 于跳闸。特别是对配电网供电可靠性要求越来越高的今天，更是应该如此。 距离保护 原理：Z=U/I 类型：接地距离保护，相间距离保护 分析：优点：保护范围较为稳定，不受负荷电流和系统方式变化的影响;能反映各种性质的 故障 。 缺点：保护范围受过渡电阻的影响较大。 零序保护 原理：系统发生接地短路，会出现零序电流和零序电压。可根据有无零序分量，判断系统是 否发生接地短路，从而构成接地短路保护。 类型：零序电流保护(阶段式零序保护，零序方向过流保护) ，零序电压保护 分析：受系统 接地点和运行方式的影响较大， 零序电流保护只反映接地性质故障 零序保护的特点： ① 系 统正常运行及相间短路无零序分量， 只有接地短路时才出现零序分量， 因此零序保护的灵敏 度较高、动作时限短。原理简单、结构可靠。② 反应相间短路的三段式电流保护受系统运 行方式变化的影响很大， 而零序电流保护受系统运行方式变化的影响小得多。 ③ 系统振荡、 过负荷时三相是对称的，一般电流保护受影响可能误动作，而零序保护则不受影响。④ 在 11OkV 及以上的高压和超高压系统中，单相接地故障

约占全部故障的 70%一 90% , 且其他 的故障也往往是由单相接地发展起来的，因此，采用专门的零序保护就具有显著的优越性。 纵联保护 原理：线路两侧均将判别量借助通道传送到对侧,然后,两侧分别按照对侧与本侧判别量之间 的关系来判别区内故障或区外故障。 类型：方向比较式纵联保护 ，相差高频保护，纵联电流差动保护 分析：全线速动的保护，不作为相邻设备的后备保护 ，对于输电线路内部短路具有绝对的 选择性。

三、实习结果 首先，经过这段时间的实习，我们从学生到实习生，这整个工作工作过程我们真可谓是受益 匪浅啊!不仅是在专业知识方面掌握了很多课堂上学不到的知识，有了很大的提高;最主要 是在为人处事方面取得了意想不到的长进而愈加成熟。 当今社会在高速度地发生着翻天覆地 的变化，对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，并不断提高思想认识，完 善自己。而我们作为一名电气工程自动化专业的学生，要学会创新求变，以适应不断迅速发 展的社会的需要。可以肯定的说，经过这段时间的实习工作使我们成长了很多，让我们登上 了一个更高的山尖，迈进了一个全新的领域，也快要开始我们真正的工作生涯。实习从某种 意义上讲只是一个开端，一个让我们学会成长的起点。当然，它也的确让我们成长了很多， 不管是从专业知识、工作技能上，还是从为人处事上，我感觉都取得了很大的提高。 其次， 在为人处事和适应社会方面， 也让我们成熟了许多。 虽然这种成熟不能用语言来描述， 但是可以从生活中的点点滴滴确确实实地感觉得到。 经历使人成长， 只有我们自己真正的经 历过，才可以让我们真的成熟起来，要想将来取得可观的成就，就得不断地成长，不断地适 应我们所处的社会，也只有如此才有前途可言。

四、实习心得 通过本次实习，我受益匪浅，在专业知识、工作经验、社会实践、为人处事、适应社会等各 个方面都取得了很大的提高， 同时我也深切体会到仅靠在课堂里学习的那点微不足道的理论 知识是远远不能满足社会对我们的要求， 工作需要的是我们的实践能力和自学能力， 而在课 堂里我们只学习理论知识， 而且这些理论知识总要比现在的前沿科技落后五到十年。 如此一

旦我们走出学校走上社会，就会立刻被社会所淘汰，所以通过这次实习工作，我们在以后的 学习过程中一定要重点培养自己的实践能力和自学能力， 而自学能力更加至关重要， 因为计 算机科技发展最为迅速，所以社会要求我们具备在短时

间内掌握和消化最新科技的能力。 与此同时，我在本次实习中还学习到了如何与同事相处、与领导相处，这些东西只有走上社 会才可以学到， 如果在以后的日子里可以不断取得提高， 将为我们以后迈出校园走上社会提 供很大的帮助。 总之，通过这次实习工作，了解了许多，也成长了很多。自动化控制的应用范围很广泛，每 一个小的方面就会有无限的研究价值。 而我们现在只是自动化控制做了最为基本的学习， 这 些知识远远跟不上现在科学技术的发展。 所以我们以后的学习要有更详细的规划， 要精通几 种开发软件， 不掌握到一定的深度和广度是难以在将来的实际工作中应付自如的。 所以我们 需要更进一步地刻苦钻研和学习，不断开拓视野，增强自己的实践能力，为以后能做好本职 工作而努力。 最后， 我特别感谢吉林供电公司和学校给我们这次实习工作的机会， 使我们在走上工作岗位 之前第一次亲密接触社会，体验社会。

第四篇：县供电公司自查报告

县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划

为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评;狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司(包括各乡镇供电营业所)深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下：

一、领导重视，制定方案，广泛动员

为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。

二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访

2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。

三、紧抓重点，深入自查

围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。

四、通过自查，发现存在的主要问题

1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。

2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。

4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。

5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。

6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不统一。

五、整改的主要措施

1、 定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。

2、 营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会监督。

3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。

4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

*****公司

2014年3月26日

第五篇：供电公司学习考察报告

3月15-24日，由李总带队一行21人利用一周多时间，赴深圳、长沙、上海、杭州四个电业局进行学习考察，不仅学到了这四家单位各项工作的特色做法，而且使我开拓了思路、学习到了许多成功的经验，为下步更加深层次地做好优质服务打下了基础。

一、 外省各供电公司服务方面的基本做法和经验

通过考察了解到，

各供电公司在营销管理模式、机构设置等方面各不相同，但在工作管理上却突出体现了各自的特色，有很多值得我们学习和借鉴的经验和做法。

(一) 注重现代管理理念的渗透和深入

深圳供电局、上海和杭州电业局均体现了现代企业的管理方式，尤其是深圳供电局售电量达468.77亿千瓦时，最高负荷达882千瓦，却只有2000多名员工，169名中层干部，可见其管理的高效率和高效益，红外线电子音响围栏、it服务管理体系、实施的数字供电战略、第一个通过pas实用化验收、点对点信息互动等等做法均体现了其现代化的管理理念。并注重“营业的差错等同于生产事故”的理念，

上海城东供电局把对居民客户适度服务，为企事业客户量身定做服务体现了个性化的服务理念。

(二)营业窗口体现个性化服务

深圳供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在长沙城南供电营业厅装设了电能表演示台，对ic卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。

长沙局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时时时缴纳电费，

上海城东供电局设立多个收费窗口，居民可交现金，大客户也可交支票，方便客户缴费。

(三)服务载体突出人文特色

杭州电业局组建的“阿斌服务队”突出了人文服务特色。建立了工作规范、工作职责、服务法则、工作流程、有偿供电服务规范、收费标准、展示了团队风采和团队愿景、设立了绩效考核季度之星，他们以“诚信于民，关爱客户”为已任，实行“一个电话、双零目标、三个第一”(客户只要拨打95598就可以实现有偿供电抢修服务、以服务“零违章”、“零投诉”为目标，实现快捷第

一、安全第

一、规范第一[着装规范、操作规范、收费规范])的服务模式，

(四)客户服务中心建设不尽相同

深圳供电局设立了客户信息部，下设95598呼叫中心，共45个座席，采用电信isdn双向数字线路，与营销系统时时接轨，采取语音自动播报、网站信息受理、手机短信群发、以及gis配电地理信息系统。充分发挥短信功能，实行自助查询电费、网上扣费等服务功能。

长沙局成立了电力客户发展中心，在业扩中心的基础上扩大组建了营业部、客户经理部、客户计量部和市场服务部。实现客户工程的全方位服务。95598呼叫中心部局合理、通透，利于总体监督。

上海城东供电局客服中心设在营销部，中心下设300kw以上大客户业扩报装、稽查处、95598呼叫中心和电费结算中心。

杭州电业局95598呼叫中心共32人，设专家座席，负责培训座席代表，解答疑难问题并进行处理。设首席话务员，负责监督座席代表的话务质量，进行复杂的业务处理。

(四)服务措施体现客户需求

深圳供电局在优质服务工作中开展了“直通车”、“天天热线”、vip客户差异化服务、客户咨询委员会、“客户俱乐部”以及全方位、立体化和一站式服务。如“客户俱乐部”邀请政府参加，大客户自愿参加，开展专题活动。如供电紧张时通报用电形势、通报电价政策，在管理系统中重要客户做特殊标记，以便为其提供差别化服务，形成了“三维”的勾通平台。

在电费催费中由投递公司送达客户，再由抄收员派发停电通知单或短信告知客户及95598，再下发停电工作传票，并要求24小时必须复电。

长沙电业局设立了优质服务合理化建议办公室，设立500万元的奖励基金奖励合理化建议;并与湖南省消协、电监办等投诉电话联接，共同受理客户电力投诉，虽然外部压力很大，但促进了客户服务水平的提升。长沙局针对困难群体实施的服务措施值得借签，他们通过当地民政部门提交的低保户名单，通过政府或社区将电卡送到贫困户，帮助他们解决电费难题。

上海城东供电局对产权外的设备维护问题，采取与本区域内最大的物业公司联姻，进行热线互动，满足客户的服务需求。并成立了11支抢修队，队员均在社会聘任，每年按工作量进行结算。

杭州电业局在客户工程中实施客户经理制、城区经理制、社区经理制、社区服务中心等，方便业务咨询，提供个性化服务。在客户中设钻石卡、金卡和银卡客户，实行vip服务。实施“北斗爱心服务卡”业务，对残疾、孤寡老人、贫

困客户以及为供电企业做出一定贡献的客户，提供10项特殊服务。