博物馆宣教部工作总结（精选9篇）
篇1：博物馆宣教部工作总结
2008年下半年内蒙古博物馆宣教部工作总结 为了集中全面地向国内外展示内蒙古自治区璀璨绚烂的民族文化和宣传党的民族区域自治政策，2008年7月29日，内蒙古博物馆经过一年的整修，以焕然一新的面貌以及富有凝聚力的团队正式向社会免费开放了！全体宣教部工作人员共同努力，不畏困难，团结协作，充分发挥主人翁精神，完成了下半年的各项工作任务。据不完全统计，自博物馆免费对外开放以来，开馆时间达到了一百三十多天，到内蒙古博物馆参观的观众已经超过了万人！内蒙古各类报纸上刊登博物馆活动的文章达到55份，同时，电视、广播、网络播出的节目也达到了10多条。11月份内蒙古博物馆宣教部特刊（报纸）《内蒙古博物馆》也成功发行，受到广大观众的喜爱！为了更好的弘扬民族文化，充分发挥博物馆的教育功能，作为内蒙古博物馆“窗口”的宣教部，做了大量工作，主要体现如下：
一、内蒙古博物馆特意邀请专家、学者以讲解员的身份走进展厅，结合文物为观众现场讲解。
1.内蒙古博物馆邀请了82岁的达斡尔民间艺术家奥登挂老人，在我馆三少民族文物陈列展厅现场为市民传授传统工艺“哈聂卡”的制作。
2.我国知名蒙古文化学者郭雨桥作为志愿者，在内蒙古博物馆蒙古文物展厅为观众现场讲解了古老而神奇的蒙古包。
3.85岁的老人赵杏花，在内蒙古博物馆《回族、满族、朝鲜族、汉族文物陈列》展厅，结合我馆收藏的民国时期内蒙古城镇汉族女子的三寸小鞋，现场为观众讲述了自己裹脚的经历。
4.非物质文化遗产呼麦与口弦琴走进内蒙古博物馆。
5.内蒙古博物馆特邀科尔沁潮尔史诗传承人扎拉森先生以博物馆志愿者身份在博物馆蒙古族文物展厅为观众现场介绍并演示第二批国家级非物质文化遗产——科尔沁潮尔史诗。
6.回民区清真伊兰面点房面点师傅尹丽云女士,结合内蒙古博物馆回族文物陈列现场向观众演示并传授回族传统的油香、馓子和拧麻花的制作工艺。
二、为弘扬民族文化，丰富群众文化生活，发挥博物馆收藏、研究与展示的功能，内蒙古博物馆专门开设临时展区为收藏爱好者无偿提供一个藏品展示与交流的平台。先后展出了《温志良先生商标、证件及个人物品收藏展》、《历史的见证—新华社记者白斯古郎六十、七十年代新闻图片展》、《一个八十年代中学生的藏品——云彩霞个人收藏品火花展》、《时代的见证 甜蜜的回忆—郭阿姨个人收藏品糖纸展》，此类展览吸引了很多观众前来观看，受到广大观众的一致好评！
三、内蒙古博物馆特意为青少年举办了《欢乐大课堂—大中小学生综合实践智力竞赛》，目前，已成功举办了十四期《欢乐大课堂》，内蒙古工业大学、内蒙古民族高等专科学校、呼和浩特市第二中学、第三中学等学校的学生都参与了此项活动，学生们在欢快的气氛中学到了知识，认识了博物馆。与此同时，为了培养青少年的自信心，增长他们的历史及民族文物知识，提高语言表达能力，内蒙古博物馆开办了汉语、蒙语、英语小讲解员培训班，小讲解员在学期结束后颁发结来已经有30多位小讲解员结业，持证上岗为观众讲解。
四、内蒙古博物馆还为青少年举办了丰富多彩的互动活动。
1.为纪念第四个内蒙古草原文化遗产保护日在内蒙古博物馆门前，呼和浩特市二中的学生在博物馆工作人员的指导下兴致勃勃地搭起了蒙古包，他们通过自己亲手搭建蒙古包，增长知识的同时也提高了动手实践的能力。
2.在《三少民族文物陈列》青少年可以参加鄂伦春族传统体育活动—拉杆比赛，学习制作桦树皮工艺品，也可以搭建“介”字房，青少年在参观的同时也可以亲自动手搭建房子，了解房屋的内部结构，体验其中的艰辛与乐趣。
3.在《日本偶人厅》为了让青少年可以和日本偶人零距离接触，在工作人员的指导下亲自动手制作偶人，感受日本民间艺术的独特魅力。
4.在《回族、满族、朝鲜族、汉族文物阵列厅》内蒙古博物馆特意仿制了朝鲜族的纺车，青少年在参观的同时还可以自己动手学习纺线。
5.迎新年，内蒙古博物馆的工作人员特意为小朋友们亲手缝制了木偶，排练了儿童木偶剧表演《马头琴的故事》和《巴拉根仓的故事》，让孩子们在快乐中能够接受更多的民族知识。
内蒙古博物馆举办的以上活动不仅丰富了青少年的课外生活，而且以内容鲜活、形成新颖、吸引力强等特点，使青少年在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，这也就真正诠释了“告诉我，我会忘记；给我看，我将记住；让我动手参与，我就会明白。”的博物馆教育理念。
自内蒙古博物馆免费开放以来，在馆领导的指导下，宣教部的全体工作人员顺利的完成了08年下半年的工作，我们将在年终总结的基础上，做好更深层次的总结，吸取经验，改正不足，满怀信心的迎接2009年工作的挑战。
内蒙古博物馆宣教部
2009年1月14日
篇2：博物馆宣教部工作总结
关键词：博物馆；宣教功能；社会需求
宣传历史，教育大众是博物馆的一项重点工作。随着现今社会经济突飞猛进的发展，博物馆的宣教工作也应根据当今社会的需求而应有所调整。社会的需求也是影响大众参观博物馆的因素之一，这也说明了宣教工作在博物馆的重要地位。
一、博物馆社会宣教功能
博物馆是为大众提供教育，娱乐等的服务行业，对其进行评价的依据是参观大众对博物馆的满意度，服务质量的高低关系大众的评判结果，和大众进行良好的沟通能够提高大众的满意程度。博物馆要有高水平的服务，以此来吸引更多的人参观博物馆，只有更多的客户来源才能提高博物馆的不间断的发展。对博物馆的宣教工作就是博物馆的一个重要部分，它可以提升博物馆的知名度，提高博物馆在社会中的地位以此来赢得更多的观众来参观，对博物馆的建设发展具有十分重要的作用。
多年来，博物馆特别重视全面展示博物馆陈列文物的知识内涵，运用展出的文物教育现代人，随着博物馆陈列由以展品为中心向以陈列主题为中心的变化，博物馆讲解工作也发生了变化，讲解手段除传统的文字说明、口头讲解之外，还有影视、操作、制作等观众可直接参与的手段，这就为博物馆讲解工作提出了新的要求和规范。近年来，我国各地博物馆在宣教活动方面创造了大量成功的范例，对此进行探讨和总结，有利于促进今后博物馆宣教活动更好地开展。
（一）宣教服务工作的地位和作用。
博物馆的宣教工作就是接待参观人员，为参观的人员提供各类的服务并对相关的信息作好收集，处理和传递。是博物馆和人民大众之间的嫁接者，宣教工作人员的服务好坏，管理水平的高低都直接关系到博物馆在大众的心中地位，影响大众对博物馆的看法。
1. 博物馆的宣教工作服务是整个博物馆服务的综合反映。有人曾形象的把博物馆的宣教称作博物馆的脸面，这张脸面的漂亮与否，不仅取决于博物馆的陈列设计，博物馆的环境质量等硬件上的设施，更决定于博物馆宣教工作的一线工作人员的服务质量，办事效率，精神面貌等。参观者对博物馆的评价一般都是在和一线员工的接触中做出的，其服务质量的好坏关系到博物馆在大众心中的地位。
2. 博物馆的宣教工作具有一定的协调作用。宣教工作是博物馆的前沿工作，它能接触大众，故而能够了解掌握大众对博物馆的需求，并把这些信息反应给博物馆，博物馆在根据这些信息，对各自的工作做出调整，然后经过宣教工作再次反馈给大众。因此，宣教工作在博物馆和大众之间起了一个信息沟通的作用，在博物馆中具有重要的地位。这也要求宣教工作的员工对待工作必须认真，仔细，观察和博物馆进行及时的沟通，反馈各种信息，确保博物馆及时满足大众的需求，提高博物馆对大众的服务质量。
3. 博物馆的宣传工作是和大众建立良好关系的重要环节。在市场经济的体制下，顾客就是上帝，博物馆为大众提供的各种展览，娱乐等，服务质量的高低，好坏不是它们自己评价的，而是由顾客说的算。大众的满意程度就是对博物馆的评价标准，和大众建立好一个良好的关系能够提升博物馆在大众心中的满意程度。
（二）宣教服务工作的特点
一是无形性,服务行业是一个无形的，看不到的，在没有消费之前很难对服务的好坏做个评论。比如在观众参观之前，对所要看的展览质量的高低很难掌握。二是同一性,即产出过程与消费过程同时进行。比如:一些观众在听讲解员讲解，当讲解员讲解服务时，观众肯定会在场，而且，讲解员讲解与观众消费这种服务即听讲解是同时进行的。其讲解质量的高低随即消逝、不可称补。这也决定了服务的质量具有不可称补性的特点。三是直接性,服务产品由其生产者(讲解员)当面向观众提供的。观众对产品的意见和投诉会立即反馈给生产者，提供者的好坏最终是由观众作出评价的、而不同的观众对服务有不同的期待，对于同一个服务也有不同的感受和评价，即使同一观众对同一服务在不同的时间、不同的场合和不同的心情下，也会作出不同的评价。同时，服务产品质量还容易受讲解员情绪、服务时间、环境和服务的对象等影响，在不同的时间、场合，不同的心境下，面对不同的观众，生产出不同的产品。再加上由于对服务质量评价的主观性和观众需求的多样性，即使对完全相同的服务，不同的观众也会有不同的评价。因此，要始终如一地提供稳定、出色的服务，是件极为困难的事情，也是宣教人员不断努力的方向和目标。
（三）宣教服务工作的要求
结合宣教服务工作的特点，给我们提出了必须加强对服务质量的控制，在如何提高服务员工的.素质上“做文章”。同时还要通过采用严谨的策略和制度，加强人员管理，来满足或超常满足观众的要求和愿望。
第一、工作要有规范性。工作要规范，讲究程序、讲究原则。规范和程序是对“人治”的制约，也是对滥用权利的一种制约。讲究规范、讲究程序、讲究原则有利于保持整个工作秩序的稳定。
第二、要坚持做好日常性工作。日常性的工作也是最大量的工作。宜教服务工作的性质决定了其工作内容单一、重复，这就要求宜教工作者对待服务工作要持之以恒，始终如一，并要在此基础上逐步的提高，逐步的改进，在“单一”中不断地发现问题，在重复中不断地总结经验，只有这样才会不断地进步，才会更具有生命力。
第三、要灵活掌握工作方法。宣教工作在博物馆中是一项繁杂的工作，由于是博物馆前沿的工作，决定了其每天会接触各种各样的人和事，都必须处理好和这些人的关系。所以，宣传工作员工要有机灵的头脑，过硬的素质，善于接待来客和妥善处理事务，随机应付各种事件，并获得观众的认同和好感。
第四、要掌握一定的业务知识。宣教工作要求掌握一定的历史知识、服务技能，不懂业务知识就是外行，就无法适应观众的需求，工作的需要。
二、博物馆的社会需求态势
（一）博物馆社会需求的多样化
目前，我国的经济水平整体提高了，人民的精神文化生活也丰富了，自然对文化和博物馆的需求也趋于多 样化、个性化了。博物馆的市场化需求要求博物馆要特色化，即个性化。这一点对博物馆的宣教工作也毫无例外。一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色，才有可能为观众提供个性化服务，这样才能长期占领观众市场。宣教个性化的服务取决于本馆的可利用资源和目标市场定位以及服务对象的定位，要从实际出发，充分利用自己的优势。
（二）博物馆社会需求的生活化
很多观众希望博物馆走出神圣的殿堂，走进人民群众中，能让全社会读懂，能让普通老百姓看明白。博物馆不能“高高在上”、“孤芳自赏”，特别是陈列展览、讲解以及各种宣教活动都要贴近实际、贴近生活、贴近群众。我国博物馆发展的市场化趋势主要由三个方面的因素决定：一是文化产品的特殊商业属性，二是博物馆的社会服务功能，三是当前我国文化市场的发展现状。博物馆的社会效益最终要体现在观众的多少上。
（三）博物馆社会需求的要求
篇3：浅谈新时期博物馆宣教工作
一、更新理念, 提高服务意识
一直以来, 由于观念和认识上的误区, 博物馆往往有一种高高在上的思想, 以教育者自居, 忽视了观众的需求和心理感受, 缺乏细致周到的服务。博物馆的免费开放使得来参观的人越来越多, 由于观众来自社会各阶层, 观众的素质也参差不一, 有时会出现个别观众不遵守博物馆参观的相关规定, 不配合工作, 态度蛮横等情况。面对这样的观众, 对于文博宣教工作者的耐心确实是个挑战。在当前文化大繁荣大发展的新形势下, 我们首先要彻底更新理念, 变教育为服务, 提高服务意识。其次, 要摆正自己与观众的关系, “以人为本”, 尊重观众, 了解观众需求, 耐心细致地服务于观众, 更要善于和观众进行沟通, 灵活应对突发事件, 让观众高兴而来, 满意而归。
二、加强学习, 提高讲解员的综合素质
博物馆是人类文明进步的重要标志, 它不仅是历史文物、标本收藏和科学研究部门, 也是对社会的宣传教育机构, 而讲解工作是直接实现博物馆宣传教育职能的重要手段和途径, 是联系博物馆与社会的桥梁和纽带。因此, 做好讲解工作在博物馆的社教事业中起着关键性作用。
讲解综合了教师、播音、演讲、表演等行业和专业的手段, 是专业性、知识性和艺术性的综合, 这样的特点就要求我们的讲解员综合素质高, 能力强。由于讲解员是宣传教育的直接执行者, 直面观众, 为观众进行现场讲述和解析, 所以, 讲解员讲解的成功与否将直接影响观众的参观效果。而随着我国公民整体文化素质的不断提升, 人们的知识面越来越广, 精神需求的品质提高了, 这对讲解员来说是值得认真反思的地方。我们不能固守老的、陈旧的思维方式和知识, 死记硬背讲解词, 掌握的知识不多, 讲解起来照葫芦画瓢。面对观众的提问, 似懂非懂, 只能三言两语应付, 想办法搪塞过去, 这样的讲解是不能取得良好效果的。作为新时代的一名称职的讲解员, 要博览群书, 知识涵盖社会、政治、经济、文化、风土人情等方方面面, 努力建立合理的知识结构, 掌握宣传教育的手段和技巧。只有这样, 讲解时才能旁征博引, 信手拈来。当然, 多元化的知识是需要积淀的, 所以, 有知识、有涵养、有深度、有研究、有见解的资深讲解员应该充实到讲解队伍中去, 这更有利于推动博物馆宣传教育工作, 提高讲解服务的水准。
三、精彩展陈, 充分发挥宣传工作的前沿阵地作用
陈列展览是博物馆服务于社会, 体现宣传教育职能的第一线, 只有想方设法办好陈展, 才能充分发挥宣传教育工作的前沿阵地作用。
目前, 一些博物馆, 特别是中小型博物馆陈展的形式有点过于庄重严肃而缺乏生气, 陈列的手段也较单调, 没有突出文物的灵性。这样的陈列不足以吸引观众的眼球, 抓住观众的心。当然, 不是不想改进陈列形式, 主要原因还是缺乏资金。社会经济迅猛发展的今天, 社会文化越来越呈现出它多元化的特性, 在这样的时代背景下, 博物馆的陈列要与时俱进, 紧扣时代的步伐, 走向多样化、多元化和现代化。众所周知, 博物馆的陈列展览是以物为载体, 通过真实的实物向人们传递历史知识。笔者认为, 博物馆的陈展形式应该既厚重, 又不乏灵动;既通俗易通, 又不失高雅大方;既有艺术美观性, 又注重科学严谨性。结合具体情况采用人们喜闻乐见的形式, 使文物自己“说话”, 和观众之间有“交流”, 观众在参观过程中能感知文物, 感知历史, 得到精神文化上的享受与满足。
笔者所在的寿县是一个文物大县, 寿县博物馆拥有数量可观的本地出土文物, 这些文物极具历史地域性特征。可以说, 每件文物都有不同的背景和内涵, 是一定历史时期的缩影, 而寿县的历史又可以从出土文物上得到佐证。反过来说, 也正是因为有精彩的历史才会使我们拥有如此多的文物。我馆的基本陈列就是以寿县的历史发展为主线逐步深入展开的, 观众可以结合寿县的历史来解读文物, 也可以透过文物来了解历史。同时在展陈中还糅合了历史典故和神话传说, 例如, “汉魏流韵”厅的第一个专题《淮南王国》, 利用西汉淮南王刘安喜欢炼丹, 追求长生不老的传说, 用“一人得道, 鸡犬升天”的故事来导入豆腐的发明创造;第三个专题《淝水之战》是用“投鞭断流”“围棋赌墅”“风声鹤唳”“草木皆兵”等成语典故来描述中国历史上以少胜多、以弱胜强的著名战役——淝水之战。另外, 还有一些陈列展览属于灵活机动型的。其中临时展厅里经常会举办书画展、摄影展、盆景展、奇石展、宇宙奥秘科普展等等。这些展陈非常具有寿县特色, 从不同的角度、用不同的方式展现了寿县多元化的历史特性, 既宣传了寿县, 又传承弘扬了民族文化, 宣传的效果是可想而知的。
四、利用网络信息平台, 加强宣教工作力度
“处于世界变革中的博物馆:新挑战、新启示”, 这是2012年国际博物馆日的主题, 在全球化、现代化、城市化、信息化进程不断加速的今天, 人们越来越多地利用和依赖网络等现代化媒体。尤其是网络, 它具有更大、更广、更快的影响力, 以超越地域、时间等的优势, 已经进入社会, 深入到人们的生活中了。作为博物馆宣教工作者, 应正视多种现代化媒体带来的挑战, 善于借助各种载体, 加大博物馆宣传教育工作力度。寿县博物馆就是通过电视、报纸、网络等媒体宣传介绍寿县古城、寿县楚文化历史及寿县博物馆, 提高了知名度, 吸引了越来越多关注的目光, 前来参观的人络绎不绝。
博物馆的网站要以馆内文物工作为主, 精心设计, 定期及时有效地发布信息, 更新内容。对于观众反映的关于博物馆的相关问题、疑问要注意关注, 该回复的要认真、客观地给予答复。以前常有群众说, 博物馆工作人员好像什么事也没有, 很舒服, 只要守个展厅看着文物就行了。而通过博物馆网站信息平台, 人们逐渐了解到, 原来博物馆内有很多的事情要做, 比如陈列展览、文物征集、科学研究、宣传教育, 文物的整理归档、日常保护、安全保卫以及免费开放后的种种服务设施建设等诸多方面。人们通过网络, 了解了博物馆人, 更了解了博物馆, 扩大了博物馆文化的影响力。
篇4：刍议博物馆宣教工作的探索与研究
关键词 博物馆；宣教工作；探索；研究
1 利用多种手段不断丰富宣教工作
1.1 讲解工作。讲解是一项再创造的劳动，它是博物馆宣教工作中的重点工程［1］。一般情况下，针对观众的喜好和需求，需要配置不同层次和级别的讲解人员，如具备相应专业知识的一般讲解员、有接待经验的知识丰富的专业讲解人员等。与此同时，在进行讲解工作的过程中，必须要明确讲解对象，配备合适的讲解员，并根据不同的对象合理地调整讲解内容的深度和广度，开展具有良好情感交流的讲解工作。此外，还要不断改进和创新讲解手段，通过利用一些现代高科技产品，如扩音设备、电子讲解系统等，这将更加有利于满足各类人群的需求。
1.2 现代化的多媒体服务。随着科学技术的不断发展与进步，现代化的多媒体的应用领域越来越广泛。因此，博物馆要充分利用现代科技发展成果，不断优化陈列展览的方式，图文结合，同时配以声光电影像和音响，增强宣教工作的吸引力；在馆内显眼的位置设置电子显示屏、多媒体触摸屏等，将博物馆的开放时间、展览安排等基本情况通过显示屏展现清晰地展现给观众；增设多媒体系统，开展网上智力测验、网上讲解、网上观众咨询等各种各样的活动，充分发挥网络多媒体的优势。与此同时，可在博物馆的大厅、过道等位置增加相应的背景音乐，通过营造优美、和谐的博物馆参观氛围，让观众在参观的同时获得美感和愉悦感。
1.3 举办与宣教工作相关的丰富多彩的主题活动。举办各种丰富多彩的主题活动是推进博物馆宣教工作的重要手段，首先，为确保活动取得有效成果，在活动之前要进行广泛的社会调查和宣传［2］。针对活动的宣传，要能够充分利用报纸、网络、广播、电视等媒体手段，以有效提高宣传的广度。其次，要结合实际情况，为活动设立相应的主题，并确保主题的新颖、独特及愉悦休闲性。例如，可开展"社区收藏沙龙"、"博物馆是我的好朋友"等各种主题的活动，还可进行博物馆展览内容的讲座、趣味问答等，这些都有利于博物馆宣讲工作有效性的提高。
2 提高相关宣教人员的综合素质，建设一支极具实力的宣讲员队伍
2.1 提高宣教人员的业务水平和能力。博物馆宣教人員在进行讲解的过程中，还存在程式化、机械化、内容千篇一律的不足现象，为此，需要加强对宣教人员的相关业务培训，培训内容可包括文物常识、博物馆学、心理学、接待礼仪、历史知识等相关知识，使宣教人员具备牢固的专业基础知识，这样才能不断丰富讲解内容，使宣教人员在得心应手地工作的同时能够满足观众的需求。
2.2 加强宣教人员的思想政治教育。作为传播科普知识，弘扬我国传统民族文化，传播爱国主义教育的工作者，博物馆宣教人员是我国精神文明建设中的重要社会力量，因此，加强博物馆宣教人员的思想政治教育是极其重要且必要的。要求宣教人员要具备较高的思想政治觉悟，认真贯彻执行党的各项方针、路线和政策，同时，要在本职工作中投入饱满的热情，能够对宣传方向进予以准确有效的把握，为我国优秀文化的传播和社会文明的建设贡献自己的力量。
2.3 提高宣教人员形象素质修养。在博物馆工作中，宣教人员每天都会直接接触到大量的观众，因此，必须要重视宣教人员的内在素养和外在形象的提高。每位宣教人员都要树立和保持文明、优质服务的良好意识，同时，再加上得体的装扮、热情大方的语言和表情、耐心的服务等都能够给观众带来亲切感和信任感，这样，观众才能真正将宣教人员传播的知识真正领会于心，不但促使宣教工作在轻松、愉快的氛围中顺利进行，并且为博物馆树立了良好的形象。
2.4 将优秀的志愿者吸纳入宣教队伍中。当前，博物馆由于受到资金等各方面因素的影响，现有的讲解和服务人员数量不能做到时刻满足参观展览的需求，给宣教工作带来一定程度的障碍，而志愿者是不容忽视的巨大力量，因此，可以将优秀的志愿者吸纳入博物馆的宣教队伍之中。博物馆的宣教工作是一项文化底蕴深厚、专业性很强的工作，因而，在进行志愿者招募的过程中，必须制定高标准和高要求，可优先考虑高校相关专业（如历史、播音主持、中文等专业）的在校学生，以及具有宣教相关工作经验的社会人员，同时要对通过选拔的志愿者进行相应的业务培训，合格后方可投入到博物馆宣教工作中［3］。
3 结语
综上所述，在社会经济不断发展的今天，博物馆的宣教工作承担着越来越重要的社会责任。
因此，要充分利用各种有效手段不断完善博物馆的宣教工作，同时结合实际情况对宣教工作进行适时的调整，这样才能不断满足不同观众日益增长的精神需求，使博物馆的功能作用得以充分的发挥，更好的实现博物馆的价值。
参考文献
［1］ 张洁.博物馆的宣教工作与社会需求［J］.剑南文学，2010，（8）：223-224.
［2］ 张丽华.当代博物馆宣教手段［J］.旅游纵览，2011，（5）：95-96.
篇5：浅谈博物馆的社会需求和宣教功能
［摘要］博物馆是人类历史文物及艺术成就的伟大宝库，它仿佛是现代城市的“名片”，代表着现代城市的综合实力和文化发展。博物馆也是一种文化消费，只有了解消费者的需求才能不断发展。
［关键词］博物馆；社会需求；宣教功能
［中图分类号］G266 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2009）10-0095-02
博物馆的宣教工作是博物馆的中心工作之一。在当今社会经济迅猛发展的形势下，博物馆的宣教工作应随形势而有所变化，这种转变的前提就是社会的需求。而社会需求是推动观众进行参观的直接原因，这也体现了博物馆社会宣教功能的重要性。
一、博物馆社会宣教功能
博物馆为观众提供展览、娱乐等服务，服务质量的好坏最终由观众评价，评价的标准就是观众的满意程度，建立良好的关系有利于提高观众的满意度。博物馆利用优质的服务手段、过硬的接待水平来提高声誉，吸引更多的观众前来参观，不断扩大客源市场，从而提高博物馆的经济效益。博物馆对外宣传是博物馆宣教工作的另一重头戏，它对提升博物馆的社会地位、开展博物馆的各项业务、赢得更多观众、获取丰厚的社会效益乃至一定的经济效益具有十分重要的意义。多年来，博物馆特别重视全面展示博物馆陈列文物的知识内涵，运用展出的文物教育现代人，随着博物馆陈列由以展品为中心向以陈列主题为中心的变化，博物馆讲解工作也发生了变化，讲解手段除传统的文字说明、口头讲解之外，还有影视、操作、制作等观众可直接参与的手段，这就为博物馆讲解工作提出了新的要求和规范。近年来，我国各地博物馆在宣教活动方面创造了大量成功的范例，对此进行探讨和总结，有利于促进今后博物馆宣教活动更好地开展。
二、博物馆的社会需求态势
（一）博物馆社会需求的多样化
目前，我国的经济水平整体提高了，人民的精神文化生活也丰富了，自然对文化和博物馆的需求也趋于多样化、个性化了。博物馆的市场化需求要求博物馆要特色化，即个性化。这一点对博物馆的宣教工作也毫无例外。一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色，才有可能为观众提供个性化服务，这样才能长期占领观众市场。宣教个性化的服务取决于本馆的可利用资源和目标市场定位以及服务对象的定位，要从实际出发，充分利用自己的优势。
（二）博物馆社会需求的生活化
很多观众希望博物馆走出神圣的殿堂，走进人民群众中，能让全社会读懂，能让普通老百姓看明白。博物馆不能“高高在上”、“孤芳自赏”，特别是陈列展览、讲解以及各种宣教活动都要贴近实际、贴近生活、贴近群众。我国博物馆发展的市场化趋势主要由三个方面的因素决定：一是文化产品的特殊商业属性，二是博物馆的社会服务功能，三是当前我国文化市场的发展现状。博物馆的社会效益和经济效益最终要体现在观众的多少和收益的多少上。
（三）博物馆社会需求的要求
随着国家经济的发展和人们物质生活的提高，观众的欣赏水平也在提高，当代博物馆宣教工作是一种完全不同于传统博物馆的讲解工作，讲解人员已不再是单纯、孤立地介绍博物馆陈列展览的基本内容，还要介绍博物馆的陈列主题，既要介绍博物馆，又要讨论博物馆与观众共同感兴趣的社会、文化课题。讲解人员在介绍博物馆展品知识内涵时，不能只从纯客观角度介绍学习研究成果和科学发展。
三、博物馆社会需求与宣教工作的结合
结合宣教服务工作的特点，博物馆必须加强对服务质量的控制，在如何提高员工的素质上“做文章”。同时，还要采用正确的策略和制度，加强人员管理，满足观众的要求和愿望。
首先，博物馆的理论具有很强的实践性，其在很大程度上依赖于社会实践，博物馆的宣教工作更是如此。其理论发展水平一般与社会的发展水平成正比，在社会发展水平较低的情况下不可能产生较高的博物馆宣教理论。因此，博物馆要有开拓精神。博物馆拥有大量的潜在观众群，需要不断地拓宽宣传渠道、加强宣传力度和持续性，向公众展示博物馆文化蕴涵的知识力和影响力，这也是博物馆融入现代社会的积极行为。比如博物馆可以通过媒体工具传播信息，报道展览内容及讲座等活动，也可通过与企业、学校、社区等方面建立良好的外联关系，保证博物馆与社会各界之间沟通渠道的通畅，还可以通过与旅游联姻等方式来扩大博物馆的观众市场。作为博物馆宣教工作者，必须有开拓精神，要有新思路，改革要有新突破，开拓市场要有新举措。只有这样才能不断提高服务质量，争取更多的观众，博物馆的宣传功能才能有效地发挥。
其次，要提升人员素质，使博物馆宣教工作趋向多元化与专业化。随着观众对博物馆服务要求的提高，作为博物馆的服务部门只做到令观众满意已经远远不够，取而代之的是“观众愉悦”。只有有效地了解来博物馆参观的观众需求预期，才能以独特的服务使观众感到愉悦。而观众来博物馆参观接触面很广，从服务的角度看，主要包括参观时与博物馆服务设施的接触、参观者与有关规章制度的接触及参观者与服务人员的接触，但最重要、最直接、最频繁的接触则发生在观众与接待员、讲解员、看管员等一线服务人员之间。虽然观众参观的动机不尽相同，但就总体而言，参观品位越来越高。加之博物馆是传承文明和精神文化的窗口，更承担着对公众进行终身教育的责任，所以，宣教人员的素质和形象至关重要。开发人力资源，提升人员素质，首先，要从各馆的实际出发，合理利用本馆人员，发挥博物馆专家和业务骨干的传帮带作用，做到人尽其才，以培育博物馆的新生力量和中坚力量。
最后，博物馆宣教服务是无形的，看不见摸不着，观众在参观之前很难判断其好坏和质量的高低。不同历史时期的观众对博物馆的宣教工作有不同的需求，博物馆要寻求多种宣传渠道，以长期、有效、深入的宣传来激发观众的参观动机。人的行动无论是有意识的还是无意识的都受大脑支配，大脑里的意识不是与生俱来的，而是外界信息刺激的结果。既然如此，博物馆则可以通过向公众传播有关博物馆活动、历史和文物知识、陈列展览甚至大文化的系列信息，久而久之，这些信息由量的积累达到质的飞跃，令信息的接受者自然而然地对博物馆产生兴趣，进而萌发参观博物馆的冲动并最终付诸行动。现在，尽管有不少观众把参观博物馆作为接受教育和汲取科学文化知识的一种方式，但是，参观博物馆主要是出于娱乐性动机和目的的观众则为数更多，而且后者所占的比例随着社会物质水平的提高呈现出不断增长的趋势。这就需要博物馆工作者工作要规范、讲究程序，并能积极适应社会变化，进取创新，有的放矢地开展有针对性的宣传，以强化观众的参观动机。博物馆的宣教工作更需要丰富多彩，以此满足多方面的社会需求。
总而言之，博物馆宣教工作是博物馆的重要组成部分，博物馆宣教职能要以社会需求为出发点，只有搞清了观众的社会需求并有的放矢地进行应对，才能使宣教工作富有生命力，使博物馆真正融入现代社会生活。这是博物馆自身发展的需要，也是社会发展的需要。
[参考文献]
篇6：宣教部2013年半年工作总结
1、上半年已完成三级以上接待24批，做到无差错、无事故，不断提高讲解水平和接待服务质量。
2、积极开展爱国主义教育活动，提高爱国主义教育基地工作质量；组织优秀讲解员赴扶贫点、省内外院校等处开展10次以上宣讲、专题讲座、博物馆教育项目等主题活动，并及时发送活动简讯25篇至汉唐网和院官网。
3、完成2013年业务培训工作，进行职业道德教育，不断提高讲解员业务水平和综合素质。1-3月份集中培训，学习秦文化、博物馆知识及礼仪礼节，了解研究新动态，提高服务技能。同时配合院导游学校完成第一季度、第二季度导游员培训工作。并邀请临潼区特殊教育学校老师来院对宣教人进行6次手语培训，取得良好的效果。
4、继续调研宣教人员等级管理制度，不断丰富完善宣教人员管理考核办法，调动宣教人员工作积极性。
5、面向社会公开招聘计划外双语讲解员10名，大专以上学历并精通一门外语，做到双语讲解，该工作正在进行中。
6、每月组织学习沙龙一次，已开展观摩讲解两次，按照质量、环境管理体系标准，全面提升讲解服务质量。
7、配合我院提档升级工作，开展建馆以来最大规模的观众调查活动，为博物院相关工作的开展提供基本信息和依据。现已收回观众调查表16000份，调查工作正在进行中。
8、完成第一期《文博宣教》编辑工作。
9、继续做好来院青年志愿者每周一次的活动安排。扩大完善博物馆之友组织，制定志愿者及博物馆之友工作章程及管理细则，召开了秦陵博物院首次博物馆之友座谈会，继续做好来院志愿者服务与博物馆之友组织工作。
10、配合我院工作，做好其他指令性任务。圆满完成上半年临展活动及各类签约仪式的签到、剪彩、接待、服务工作。
11、继续做好大学口语教学实习基地相关工作。已与北京理工大学珠海学院、江苏第二师范学院等院校签订爱国主义教育、教学实习基地协议。与已签订爱教基地的高校积极配合制定实习方案，力争学习效果扎实有效，秩序井然。
12、发挥现有电教设备功能，提高电教工作质量。加强对电教工作的管理及日常巡视记录，确保电教设备的正常运转。
13、按照秦陵博物院十大工程提档升级工作要求，不断提高宣教人员服务水平与服务意识。进一步完善部门的各项规章制度，严格按照工作程序及礼仪规范做好讲解接待服务工作，保证讲解内容的准确性和科学性，不断提高讲解水平。杜绝出现观众投诉现象，不传播不良信息，不误导观众购物。
宣教部
篇7：宣教部工作计划
展望新的一年，我们精神饱满，但同时又感到责任重大。今年是我校本科评估年有时我院的学风建设年，伴随着将有许多活动要开展。这也意味着我们的工作量会增大。鉴于现在是两个校区管理，本部门后部梯队还没有建设好，所以一方面要加强队伍建设，分工明确，团结协作，让每个人都有机会开展工作，并且在工作中提高自己的能力。
鉴于我们部门工作性质，讲究一个时效性，并且要和别部一起开展工作，有些东西还不好写，我们这里主要先表个态，“把团委分派的一切任务落实好”，并且说一说自己的工作思路。
第一是我们的传统工作：橱窗。我们会和王蕾老师一起协作，先确定每月的主题，然后分配任务，各司其职，争取每个人都有做的机会，并且争取多出精品，把我们学院的精神面貌展现给广大师生。
第二，由于今年的本科评估，需要做一些宣传展板，比如党建展板，我们会积极主动打听听取院领导和老师的意见，好好的整理材料，争取拿出既体现我们院的风采又有新意的作品。
第三，三月份和五月份将迎来院，校运动会，我们已提前细化工作。①专人负责横幅，并确保无错字②设计宣传海报展现活力的信电③做好计分栏。
第四，针对这学期文体活动比较多，我们主动和各部保持联系，即使设计出新颖的使用的海报来宣传我们信电学子的多彩校园生活。
第五，我们准备在这个学期能与宣传部合作，承办一项书画摄影大赛，锻炼我们组织和协调的能力，并且加强本部成员的凝聚力。如果获批准，我们一定会积极筹措。
宣教部作为团组织的一个部分，我们积极和各级团组织保持联系，参加团委组织的一切集体活动，（比如志愿者活动，学生会团委友谊篮球赛等），融入团委大家庭，我们才会觉得不孤单，才会觉得有力量。
篇8：博物馆宣教部工作总结
一、博物馆宣传教育必须树立“以人为本”的教育理念
宣传教育在博物馆的工作中具有非常重要的地位, 传统意义上, 由于博物馆对社会教育对象在认识上的局限性, 其管理方式和教育策略与人们的需求是脱节的, 导致博物馆的教育功能难以被大多数观众认同。随着时代的发展, 我们要认真对待观众的需求和质量, 更加注重人的感觉和需求, 宣教手段和模式更加多元化, 正在朝着“以人为本”的管理和教育理念靠近和转变。据了解, 在今年全国首批免费开放的博物馆中, 由于走进博物馆的观众猛然增加, 管理和教育难度加大, 很多博物馆在工作中提倡人性化管理, 强化大局意识, 提升全方位的质量, 发展宣教方方法和渠道, 收到了很好的效果。比如, 馆方主动设置行李寄存处、服务咨询处, 免费为观众服务 ;增加讲解员和讲解导览, 帮助观众理解展览内容 ;印制简洁精美的导览册页, 供观众免费取阅。同时改造卫生设施 ;为殘障人士免费提供轮椅 ;开辟休息区 ;引导观众文明参观等。这些措施, 很大程度上彰显了博物馆作为公共文化场所的服务功能, 也体现了博物馆实行“以人为本”的管理和教育理念。因此, 实现博物馆服务社会多元化, 实现博物馆最大的社会效益, 是时代对博物馆宣教工作提出的更高更强要求。
二、时代要求博物馆的宣教工作不断创新与发展
博物馆免费开放的真正目的是要培养公众走进博物馆的习惯和兴趣, 我们都知道互联网已经“飞入寻常百姓家”成为人们工作和生活的一部分, 由于互联网的信息全面、及时, 所以互联网已经成为很多人获取信息的主要途径。包括现在手机网络的发展、4G时代的到来, 这些信息都告诉我们宣教工作人员应该勇于创新, 跟上时代的步伐, 应该采用新的技术和信息传递模式去进行博物馆免费开放的宣教工作。因此, 在博物馆的宣教工作中的宣教理念、形式以及手段都应该进行多样化的创新, 这样才能将信息传递给更多的人, 影响更多的人。譬如在宣传手段上, 宣教工作者应该采用网络宣传、汽车传媒、广播电台、微信平台等 ;在宣传内容上也应该打破往日的陈旧说辞, 结合当前的时事热点, 去宣传博物馆中的文化和历史 ;并且工作人员可以通过微博、微信等这些当前比较流行的手机客户端进行博物馆免费开放的宣传。据有关资料统计, 2013年全年亳州市博物馆全年接待观众26.82万, 是免费开放的前的几倍, 而且观众结构呈现多元化趋势。
三、宣传教育是博物馆一切工作的重中之重
从世界博物馆发展的历史来看, 它的社会功能最早只是收藏和研究这样类型的工作, 而宣教工作是它后来发展出来的又一项派功能。我国从1905年张謇创建南通博物苑开始, 就把博物馆性质定为“社会教育机构, 政治、学术参考的重要部门, 学术教育的有力助手”。由此可以看出, 我国从创建博物馆之初, 宣传教育便成为博物馆的基本功能之一, 是一切工作的出发点和落脚点, 没有宣教, 研究、收藏意义的价值就得不到最终实现, 它是博物馆一切工作的灵魂。面向社会免费开放中的博物馆应当牢记使命, 充分认识宣传教育在博物馆生存和发展中的重要地位, 尽快改变原来的陈旧的、传统的教育方法, 朝着更加人性化、和谐化的方向发展, 切实把博物馆的宣传教育放在突出位置。
四、提高服务质量、注重社会效果, 不断拓展宣教形式和内涵
博物馆要适应当今社会的发展和历史的变化, 紧紧抓住时代步伐, 宣教人员要积极探索工作的新想法, 拓展符合时代要求的和谐社会教育形式, 在不断开拓博物馆社会教育的新舞台进行着有益的尝试。在飞速发展的互联网时代, 利用互联网建立“网上博物馆”, 将博物馆的收藏、陈列、研究、教育、娱乐等功能在网站上展现出来, 使博物馆的历史文化、精品文物融入世界大舞台, 拓展博物馆的收藏、陈展空间, 让人民群众更好地交流学习、开发历史文化、感触文物, 把资源共享利用率真正达到我们要求的目标。让博物馆的宣教工作积极的发挥他的作用。
篇9：浅论地市级博物馆的宣教工作
关键词：陈列讲解；流动展览；新媒介运用；主题式活动
博物馆宣教工作，作为博物馆事业的重要组成部分，在扩大博物馆的社会影响力、树立博物馆良好社会形象、推动博物馆事业健康发展、促进文化工作惠及民生等方面有着不可替代的重要作用。益阳市博物馆是一个成长中的地市级博物馆，怎样做好中小博物馆的宣传教育工作，不断凝聚各方面的力量，是摆在我们工作中的一个重要问题，作为一个文博界的工作者，结合工作实际，我就这项工作谈谈自己的浅显看法。
博物馆的宣教工作是一项虚中见实的常设性工作，需要好的载体和形式才能体现出来。随着时代的发展，科技的日益进步，宣教工作的方法也变得与时俱进灵活多样。益阳市博物馆是一个地市级的综合性博物馆，举办有《竹艺之美》、《益阳非物质文化遗产》、《国际正义人何凤山博士生命签证展览》、《益阳历史文物陈列》等四大基本陈列，并定期开展了书画鉴赏、动植物标本等相关的临时展览。为更好的发挥湖南省中小学生素质教育基地的作用，宣传好益阳的传统文化，益阳市博物馆在陈列讲解工作的基础上不断开拓创新出多种多样的宣教方法，有流动展览、运用新媒体宣传、举办主题式活动等方法，均在社会上引起了广泛关注。
陈列讲解是博物馆宣教工作的重要方法之一，它既是沟通展览与观众的桥梁，也是实现博物馆社会教育职能的重要手段和途径。做好陈列讲解工作应“以人为本”，其工作重点说到底在于一个“讲”字，如何将博物馆的相关文物和历史知识讲出来？这就需要每一位解说员的“口碑营销”了。讲解工作水平的高低是评价博物馆宣教工作的一项重要指标，好的讲解会让观众有如沐春风般的感觉，欠缺情感的讲解会让观众觉得度日如年。而观众听完讲解后往往会留言，有时会在留言本上写到如“讲解生动服务到位”或“讲解员与观众互动上还有待提高”等评价，这为博物馆提升工作质量指明了方向同时也要求每一位讲解人员努力提高自身的业务素质达到观众们期望。“以人为本”的讲解服务还应做到尽量满足各界观众的不同需求，尤其是要充分考虑到年龄、种族、民族、文化、语言等细节问题，让参观者在轻松快乐的环境中获得文化知识。因此我馆在讲解接待工作中针对不同国家的人群特设了中、英、韩等多语种讲解，针对学龄前儿童我们的讲解员采用的是浅显易懂的讲解方式。而对少数民族参观人群，我们会安排他们走快速通道以节省排队的时间，并在参观讲解前询问有无忌讳及其它需求等。做好小的细节工作，注重不同观众群体的需求，对实现博物馆的社会教育目的起着重要的保障作用。
流动展览顾名思义是博物馆特别组织且举办地点不断变化的展览，通常它是以图文并茂的形式来介绍博物馆的相关展览及珍贵文物，让观众们在家门口、校园里就有机会感受到丰富的文化大餐从而勾起对家乡文化遗产的保护意识。近年来，我馆依托重大节日及纪念日深入益阳各大社区及大、中院校举办流动展览，这一举措取得良好社会反响。2015年5.18国际博物馆日期间，我馆统一部署，将80幅制作精美的《国际正义人何凤山博士生命签证展览》图片在益阳市一中内展出，受到了市一中师生的广泛关注。流动展览活动让同学们不出校门便了解到何凤山博士的义举事迹，既丰富了学生们的课余生活，也增强他们的爱国主义精神。在辛亥革命100周年纪念日期间，我馆隆重推出了《辛亥革命100周年图片展》并将该展览带到了益阳的各大社区及周边县市进行展出，通过观看展览使广大社区朋友们在家门口接受了先辈们革命精神的洗礼，更加珍惜今天幸福生活的来之不易。事实证明，博物馆开展流动展览是十分有必要的，它既遵循了党中央提出的贴近实际、贴近生活、贴近群众的文化工作原则，同时充分利用了博物馆的馆藏资源，创造了更多的社会效益，实现了博物馆宣教功能的扩大化。
与时俱进，利用新媒体工具将博物馆宣教工作推入新高潮。长期以来传统的宣传工作主要是通过陈列讲解、新闻报道、广发宣传图册等方法，这些方法有一定的作用，但存在信息时效性短，宣传覆盖面窄等问题。考虑到这些问题，我馆尝试着引进了各种新的媒体宣传工具如时下最热门的网上数字博物馆，我馆历时一年半从10多万张照片资料中，精选了1000多张照片，并通过3维、2.5维和2维等技术手段，结合背景声音，打造了优美生动的《益阳印象·数字博物馆》使观众在家就能领略到博物馆丰富的展览信息。又如3D电子触摸屏技术，我馆在二楼、三楼展厅分别设立了多功能电子触摸屏，观众们只需点下手指便能提前预览到展览的内容，这样使参观者更易于融入展览并领略到其中的精髓。在手机微信业崛起的时代，信息传播变得更快、更全更方便，我馆响应这种快速而便捷的传播方式设立了益阳市博物馆公众微信号，当有新的展览信息及活动时我们就把相关的内容公布在公众微信号中，使观众能第一时间了解到馆内的展览动态。当然运用新媒体来进行宣教工作也不能说是万无一失，在这个“人人都有麦克风的时代”，每个人都能成为宣传信息的传播者、意见表达的主体，且个体对文物的认识判断结论往往也不同，会出现百家争鸣的现象，有时也会引起一些针对展览的不同看法与争执。但新媒体的运用在提高宣教工作的迅捷性、交互性、感染力等方面的作用确是巨大的，博物馆的每一条展览信息可以在几分钟甚至几秒钟之内获得千万次的阅读，而且传受双方可以进行频繁的双向交流，使宣教活动更为生动，更能充分显现出展览的意义。
主题活动式的宣传方式，既通过一个特定的主题活动来寻找观众的“兴奋点”，使观众与博物馆进一步互动。如“博物馆奇妙之夜”活动，它的出现源自于这几年火到爆的一部电影《博物馆奇妙夜》，该电影一经播出使各地博物馆涌现出现千人夜游的现象，这对文物宣教工作而言是绝佳的机会，观众们对博物馆的神秘、猎奇的初步印象，牵引着他们走进博物馆。围绕“抗战胜利70周年与邮票纪念日”这一主题，我馆举办了一系列的邮票“发烧友”活动，不仅推出了以益阳人的抗战为内容的《不屈的益阳—纪念抗战胜利七十周年专题展览》，还与益阳市邮政局合作举办了《纪念抗战胜利70周年集邮展》，并将抗战胜利70周年限量邮票的唯一发售点定在了益阳市博物馆，这个消息一放出就吸引了大批的集邮迷前来博物馆参观。主题活动式的宣教方式在地市级小馆中运用的比较广泛，因为它能在较短的时间内聚集较多的人群主动走进博物馆，它既是对传统宣教方法的补充，也使博物馆的宣教工作变得更有针对性。