快件运输管理题库

快件运输管理题库（通用7篇）

篇1：快件运输管理题库

第四条 特殊约定

4.1 乙方的员工为乙方托寄物品或者接收物品的，该行为视为乙方行为，对乙方有法律约束力。乙方不能以未经公司盖章或指定代表签字为由，否认乙方员工代为托寄物品或者接收物品之行为。乙方应明确告知其员工有关本协议的各项内容，以促使其员工用工作之便托寄、接收乙方物品或个人物品时，了解本协议规定的权利义务和注意事项。

4.2 如乙方为快件收件方，且乙方同意以月结方式支付到件费用，乙方亦应在签收货件时填写月结账号，以便双方核对。在必要时，乙方应向甲方提供与货物运送有关的证明资料和文件。

4.3 因收件人以外的第三方原因(如盗窃、抢劫、交通事故等)造成托寄物毁损灭失、延误派送、无法派送的，甲、乙双方应相互配合、积极采取必要的措施(如报警、证据保全、鉴定等)向该第三方索赔。

4.4 如乙方同收件方(或相对第三方)之间存在买卖等商业交易关系，且托寄物属于该商业交易标的物的，则乙方在交付托寄物前，需要将甲方承运过程中可能存在的风险、赔偿标准等相关事宜明确告知收件方(或相对第三方)，并彼此就商业交易相关的损失赔偿和责任承担方式达成共识，同时，乙方需要采取合理措施使甲方免于遭受托寄物收件方(或相对第三方)提出的索赔或诉讼风险，如因收件方(或相对第三方)向甲方索赔或提起诉讼造成甲方损失的，对于超出本协议约定赔偿标准的部分，乙方同意对甲方予以补偿。

第五条 费用与结算方式

5.1 甲方每月定期向乙方提供上月收寄货件费用的月结账单供乙方审核，月结费用根据甲方结算月度内公开施行的收费标准和乙方实际发生的票件量计算。乙方如对该月结账单持有异议，应自甲方送达月结账单之日起六个工作日内通知甲方，如逾期不提出异议，则视为认同。如乙方在约定期限内提出异议，甲方应在乙方提出异议之日日前向甲方支付上月运费及相关费用。

5.2 乙方可采取银行转账、支票或现金的形式支付月结费用。乙方支付月结费用时，应按财务制度规范操作。现金结算的，需保留甲方收款人的规范签收记录。否则，乙方需要自行承担不利后果。如收件方或第三方拒付或付款金额不足5.3 乙方指定由收件方或第三方支付甲方费用时，的，则应付费用由乙方承担，同时甲方每票加收手续费20元。

5.4 甲方对乙方的退费或赔偿，在双方确认金额后，乙方可以从下月应付费用中抵扣。

5.5 有下列情形之一的，甲方可单方面解除本协议，同时甲方保留向乙方追索运费及相关费用的权利：

1)当乙方无法定事由拖欠甲方全部或部分月结费用超过十五日;

5.6 对于乙方拖欠运费及相关费用的，甲方有权要求乙方按日支付拖欠数额的5‰作为逾期违约金。

第六条 托寄物的毁损、灭失赔偿(非常重要，请仔细阅读)

6.1 保价与赔偿。甲方为乙方承运的国内快件(不包括香港件、台湾件、澳门件)提供保价服务，由乙方根据托寄物的实际价值和赔偿要求，自行评估并选择。双方均明确知晓：保价业务的选择与否对于托寄物毁损、灭失之后的赔付标准具有非常重要的意义，特约定赔付标准如下：

6.1.1未保价托寄物赔偿标准：若因甲方过失造成托寄物毁损、灭失的，甲方将免除本次运费，同时，甲方按照货物的实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取运费的九倍。

6.1.2 保价托寄物赔偿标准：若因甲方过失造成托寄物毁损、灭失的，甲方按照保价的声明价值及本协议相关条款的规定赔偿;部分损毁或者内件短少的，则甲方按托寄物的声明价值和损失的比例赔偿。

6.2在遵照第6.1条规定的前提下，双方就托寄物的声明价值与实际价值达成如下共识：

6.2.1 甲方收取的保价费用依照乙方对托寄物的声明价值为准。鉴于甲方无法对托寄物的实际价值进行核实，乙方应当遵循诚实信用的原则，按照托寄物的实际价值来申报声明价值。对于高价值或非常贵重的物品，甲方提示乙方采取随身携带运送等更为安全的方式。

6.2.2保价托寄物的赔偿遵循“就低不就高”的原则。即：如乙方托寄物的声明价值高于实际价值，超过部分无效，甲方不对超过其实际价值的部分承担责任;如果乙方托寄物的声明价值低于实际价值，则甲方不对实际价值超过声明价值的部分承担赔偿责任。

6.3 因甲方过失造成托寄物迟延派送的，甲方将免除本次运费。

6.4托寄物已经保价的，按照第6.1.2条的规定执行。

6.5 乙方因违反第3.1、3.2、3.3条规定的义务导致甲方遭受政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚，或遭受第三人索赔的，乙方应积极采取有效措施以避免甲方受到牵连，如甲方遭受损失的，乙方应予以赔偿。

6.6 如乙方已按托寄物的实际价值或声明价值获得赔偿的，托寄物的所有权及其相应的索赔权利即按比例转移至甲方所有。

第七条 赔偿责任免除条款

7.1 因下列原因造成托寄物毁损灭失、延误派送、无法派送的，甲方不承担赔偿责任：

1)因不可抗力因素造成的。“不可抗力”是指无法预测、无法控制或无法避免的客观因素或意外事件，包括但不限于地震、火灾、雪灾、暴风雨、大雾等恶劣天气罢工、恐怖事件、意外交通事故、法规政策的修改、政府、司法机关的行为、决定或命令;抢劫、飞车抢夺等暴力犯罪。

2)因托寄物的自然性质、内在缺陷或合理损耗造成的。

3)因乙方、收件人的自身过错造成的，如乙方没有如实申报托寄物资料，乙方交付的托寄物属于法律法规明文规定禁止运输或限制运输的，收件人迟延受领托寄物等情形。

7.2乙方自寄件之日起满一年未查询又未提起赔偿要求的。

7.3 乙方未履行本协议第一条(“风险提示与救济方式”)的规定，未进行分票寄运和保价，却提出超过本协议第6.1.1条赔偿标准之外的赔偿要求。

7.4 基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。

7.5 无论托寄物是否保价，如果甲方、乙方或第三方就托寄物购买了保险，因发生保险事故导致托寄物毁损灭失的，保险公司已经向乙方或第三方承担或许诺承担保险理赔责任后，甲方在此范围内不再承担赔偿责任。

第八条 协议生效与终止

8.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期一年，期满前三十日任一方均无异议终止本协议的，协议自动续期，每次续展一年，依此类推。

8.2 除按本协议第5.5条之规定甲方单方解除本协议外，在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前三十日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。

8.3 本协议生效后，甲、乙双方在此前所签订的关于结算的其他协议或合同书的效力即告终止。

第九条 其他

9.1 本协议所称托寄物的“实际价值”或“实际损失”，是指托寄物本身的成本价格或损失，不包括基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、市场机会等任何直接、间接损失，或特殊商业价值损失。

9.2 如乙方经营场所、名称及主体发生变更，乙方应提前十五日以书面形式通知甲方。则甲方不再为乙方提供月结服务，9.2.1如乙方变更后的经营场所不在甲方服务区域内，乙方应在两个工作日内结清全部应付费用。费用结清时，本协议自动终止;

9.2.2如乙方变更后的经营场所仍处于甲方的同一业务区域，由甲方对乙方相关资料进行更新后，可继续履行本协议;

9.2.3乙方如变更名称，应以书面形式通知甲方，本协议继续有效;

9.2.4乙方经营主体如发生分立、合并等变更，乙方需在两个工作日内结清全部应付款项，同时本协议终止。变更后的主体如需继续与甲方合作，应与甲方另行签订月结协议。

9.3 本协议条款未规定的，或者本协议条款的规定与国家法律法规的强制性规定相冲突的，按照有关行业主管部门、快递企业协会制定的快递服务行业标准执行，没有行业标准的，参照国内外行业惯例执行。

9.4 本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9.5 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方签字盖章：

甲方账户名称：

开户银行： 账号： 电 话： 传真： 签字代表： 联系人： 营业地址： 签订日期： 年 月 日

乙方签字盖章：

税务登记号：

开户银行： 账号： 电 话： 传真： 签字代表： 联系人： 营业地址： 签订日期： 年 月 日

快件运输合同范文三

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：___年___月___日

客服热线电话：华北区：_________;华东区：_________;华南区：_________ 客户账号：_________

经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：

一、双方的责任和义务

1.甲方同意由乙方为其提供国内快递运输服务，和按本协议规定支付给乙方相关费用。甲方在使用乙方服务时，须使用乙方所提供的专属快递账号，对其负保密责任，对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。

2.甲方在使用乙方快递服务时，须正确、认真、如实填写大田快递运单，在必要时，应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。

3.甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因甲方违反本规定而造成的全部损失由甲方承担。

4.发件人采用由收件人或第三方付费时，应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。

5.甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

6.双方之权利义务适用_________快递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的，乙方需按_________快递国内运单规定负赔偿责任。

二、费用与结算

1.运价按照_________《快递服务价格表》之规定执行。在本协议书有效期内，_________保留因特殊情况(如航空运费调整等)而调整价格的权利，并通知甲方。

2.为了规避运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事件可能带来的风险，乙方联合_________保险公司推出联合货物运输保险增值服务。乙方建议甲方购买，保险费率为_________‰。

如甲方要为所发货物投保时，需同时在乙方提供运单中的“保险事项”一栏中勾选“保险”项，并注明保险金额，即甲方货物的据实声明价值。若在保险责任范围内出险，则按联合货物运输保险条款执行。如甲方未在“保险事项”一栏中勾选“保险”项并注明保险金额，则视为甲方不为此票货物投保。如此票货物出险，则按运单背书条款执行。

◇甲方保险费 = 保险金额(甲方物品的据实声明价值)× 保险费率

3.甲方可以自愿选择购买乙方提供的签单返还有偿增值服务，服务费用为_________元/票。如甲方选择签单返还服务时，应同时在乙方提供的运单中勾选“签单返还”项。

乙方不承诺签单返还时限，且返还单据不作为甲乙双方费用结算依据。 (签单返还，即是乙方向甲方提供的将运单签收联等单据返还给甲方的服务)

4.甲方可以选择以下身份付费(可多选)：

□ 寄件人付费 □ 收件人付费 □ 第三方付费

◇如甲方选择第三方付费，则须满足以下条件：

1)须有月结协议账号;

2)需付款信用良好。

5.甲方可以选择以下费用结算方式( 可多选 ) ：

□ 单票现金结算

□ 甲方按月与乙方结算(向月用量大于500元的客户提供该项服务)

(若甲方月用量连续三个月低于500元，经双方确认后改为单票现金结算)

6.甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据，甲方应妥善保管乙方每次服务时提供的运单联作为对帐依据。

7.甲方费用结算截止日期(请在□中单选)：

每月25日 □ 每月30日 □ 其它

(乙方会在结算截止日期后的5个工作日内将对账单据传达到甲方)

8.甲方月结付款日：结算月次_________日

◇付款流程：

1)甲方在收到乙方费用月结对账单后，应于3个工作日内核对并确认，如无异议，甲方应根据账单付款;如有异议，请于收到账单3个工作日内提出。

2)双方对帐完毕后，乙方应在5个工作日内向甲方提供费用发票，同时甲方应付清款项。

9.甲方同意采取以下支付方式：(可多选)

现金 □ 支票 □ 银行电汇

10.甲方不得以部分款项有争议为由拖延其它无争议部分款项的按时支付。对有争议的部分，经双方核对并达成一致意见后，甲方需于商议付款日结清该部分款项。

11.如因甲方原因未按合同付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金;并有权取消甲方在本协议下享有的费用月结待遇而改为单票现金结算;乙方也有权选择单方终止本协议，不再为甲方提供大田快递服务。

三、期限

本协议有效期一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。

四、除按本协议第二条第10款之规定乙方单方终止协议外，在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。

五、其他

1.乙方向甲方提供的《快递服务价格表》、《_________快递国内运单》及其他与运送有关的规定均被视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。

2.甲乙双方若有需要改变公司名称、联系方式或需搬迁离开原所在地以及其它可能影响本协议执行的变更时，均应于变更之日起5个工作日内书面通知对方，否则须由变更方承担给对方造成损失的责任。

3.本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

4.本协议一式两份，双方各执一份。自签订之日起生效。

六、备注：_______________________________________________________

甲方：_________(公章) 乙方：_________(公章)

地址：_________________ 地址：_________________

电话：_________________ 电话：_________________

开户银行及账号：_______ 开户银行及账号：_______

负责人：_______(签字) 负责人：_______(签字)

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篇2：快件运输管理题库

合同签订地：

合同签订日：年月日

合同 编 号：

甲方：

乙方：快递公司

鉴于乙方能够为甲方提供高效、便捷的货件快递服务，甲方同意委托乙方作为承运人并支付相应费用，故双方经过平等协商，自愿达成如下协议。

一、服务内容

1、甲方委托乙方办理国内的产品物流（速递）服务业务。

2、乙方为甲方提供所承运货物分拣、派送及查询等业务。

3、服务区域：

4年月日至年月日。合同到期后，除非一方明确提出不续签的，本合同自动延续一年。

二、包装

1、乙方负责免费向甲方提供快件所需要的快递袋（含纸制信封、包装袋）及快递单。

2、在甲方自行负责快件的包装的情况下，其包装材料及包装方式应符合道路运输要求，对于因包装材料或包装方式不合格所造成的快件内物遗失、破损以及短少等情况乙方不承担任何责任。

3、乙方负责快件的包装的情况下，包装材料及包装方式应该符合道路运输要求，由于乙方包装不合格造成的快件破损、短少或内物遗失，乙方应承担相应责任。

三、双方的权利义务

（一）甲方的权利义务

1、对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。

2、认真填写速递面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给乙方，如由于甲方提供信息错误，导致货物送错地址的，甲方不承担赔偿责任；

3、甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中

所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。

4、甲方指定联系人员为甲方前台岗位人员，非经以上人员确认的，乙方收件不得计入甲方费用。

5、按照约定价格及时支付运费。

（二）乙方的权利义务

1、乙方按照甲方规定的时间至甲方指定地址提取快件。

2、双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，乙方有权拒绝接受该货物。

3、乙方对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。

4、将甲方交付的货物送达到甲方指定的地址并交付给甲方指定的收件人或收件单位。

5、如因乙方原因导致货物错运到货地点或接货人，乙方应无偿运至合同规定的到货地点或接货人；

6、如果甲方要求在同一派送区域内改变送货目的地，乙方有义务无偿提供服务；

7、为甲方提供货物运输、签收的查询服务；

8、及时向甲方通报货物运输的进展情况，出现异常问题，应及时通知甲方，商议处理。在紧急情况下，乙方可以自行采取有利于甲方的处理办法，并将结果通知甲方。

9、乙方向甲方提供收件客服电话为：

四、货物的送达与退回

1、收件人收到乙方送达的货物时：

（1）经检验确认货物外包装完好的，在回单上签收；

（2）经检验发现外包装破损且货物有一定损坏的，有权拒绝签收，乙方须

及时通知甲方，在与甲方协商后，把货物退回甲方。

2、无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能及时派送的，乙方应在1个工作日内告知甲方，三日内仍无法联系派送的，在得到甲方允许后，将货物退回甲方；发生费用由甲方承担。

3、由于乙方原因如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的，由乙方承担

运费。

五、费用与结算

1、本合同所适用的价格详见本合同附件一《速递费和速递时间表》。

2、派送货件的服务费每月结算一次。乙方在下个月日前将上月快递清单提供甲方核对，双方核对确认后，乙方开具发票，乙方收到发票后在下月25日前结清。

3、费用的支付形式：支票、银行转账或现金。

乙方账户信息：

开户行：

开户名称：

账号：

六、理赔

1、运输过程中造成货物遗失或毁损，乙方负责按照货物实际毁损价值赔偿。赔偿金从乙方的当月快递费用中减除，并免除此单货物的运费；如不足扣减时，由乙方另行支付。

2、除不可抗力外，乙方应承担货物延误交付的责任。延误1日的，该票货物的快递费用按照50%结算；延误超过2日的，该票货物快递费用全免。如因此造成甲方损失的，所有责任由乙方承担。

3、在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏等物理、化学变化的，乙方不承担责任；

（1）不可抗力，包括但不限于：火灾、爆炸、洪水、地震、台风、腐蚀、污染、风暴、害虫、自然因素、叛乱、暴动、国内混乱或类似的双方都无法合理控制的原因；

（2）货物本身的自然属性、质量或缺陷造成的损失；

（3）货物的合理损耗；

七、保密条款

1、双方同意应当为对方的商业秘密予以保密，任何一方不得将对方的商业秘密透露给任何第三人，除非协议对方已经事先书面授权该第三人取得该被透露的商业秘密。由于一方的过失或故意导致对方的商业秘密被泄露，泄露方应承担由此产生的一切法律和经济责任。

2、本合同终止后，本条款继续有效。

八、争议的解决

因本合同的履行导致的争议，双方应协商解决，协商不成的，交由合同签订地人民法院解决。

九、其他

1、本合同未尽事宜，经双方友好协商，另立补充协议以作补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3、本合同经双方签字盖章后生效。

4、本合同所有附件及相关协议是本合同不可分割的组成部分，其内容享有与本合同同等的法律效力。

附件

一、速递费和速递时间表

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

篇3：国际快件运输作业流程分析

1. 国际快件运输作业流程图。

2. 国际快件运输作业流程图的说明:

首先顾客来电要求取件, 客服人员通过客服系统下单, 将下单数据传给调派系统;调派检查下单的数据, 并指派递送员按正确的路线提货拿单;快递员通过手持终端, 接受下单的信息, 于发件人处收件, 发件人按公司要求填写运单;或寄件人将包裹直接送到服务站, 寄件人在服务站填运单;快递员检查单据、确定正确的包装及标签, 接受包裹, 称快件重量, 量尺寸, 用手持终端刷运单的条形码, 且在运单写下目的站代码, 将目的站标签贴于包裹上;包裹上外务车, 载回起运点服务站;起运点服务站操作员制单、出口报检报关等工作 (国内快件没有这一项) ;起运点服务站, 根据目的站代码完成晚分拣工作;包裹分拣后装入运输卡车, 载往机场;包裹在机坪打完盘柜后, 根据不同的分检中心, 将盘柜上的包裹上飞机;包裹开往快件运转中心;在运转中心, 根据目的地机场不同, 盘柜上的包裹会被重新分检及拆装上盘柜;包裹由运转中心飞往目的地机场;到目的地机场, 将盘柜上的包裹卸下飞机, 包裹卸下盘柜入库, 包裹进口报关结束, 载往目的地服务站;在目的地服务站完成早分拣;快递员分检包裹, 与其他路线平衡包裹量, 将包裹上快递员的车, 准备送往收件人处。或站务通知顾客到服务站自取包裹;客户服务代表取得顾客签名, 将包裹交给收件人, 收件人签收;运费的结算。

二、国际快件具体运输作业操作环节的分析

1. 国际快件的取件环节的分析。

(1) 顾客来电要求取件, 客服人员通过客服系统下单, 将下单数据传给调派系统, 调派检查下单的数据, 并指派递送员按正确的路线提货拿单。 (2) 快递员通过手持终端, 接受下单的信息, 带上必备的设备 (扫描笔) 、物料 (包装、运单等) 上门收件。 (3) 锁好车辆的门和窗, 保持快步步行到收件点, 友好地向客户打招呼, 以获得客户的注意, 收取包裹, 指导, 检查客户所填快件运单, 在客户处完成取件扫描, 先处理包裹, 再处理单证。 (4) 设法获得更多的业务, 在客户处表现出专业、自信、有礼貌和对客户的关心, 感谢客户对业务上的支持, 展现高效的工作节奏, 回答关于快递服务上的问题, 不要在客户面前处理私人事情, 包括打私人电话。 (5) 处理包裹:检查包裹的包装方式, 完成一个包裹的处理后, 再去完成下一个包裹的处理, 在客户处完成取件记录。 (6) 保持快步从递送点返回车辆, 到达车辆前将钥匙准备好, 收好设备工具, 整理好单证返回车辆。 (7) 将包裹按顺序放好, 确保安全, 从正确的车门来装载大批次的货物, 货物要摆放紧密。

2. 国际快件运单的操作。

(1) 寄件人资料:寄件人姓名, 寄件人的公司名称, 寄件人的详细地址, 寄件方邮政编码、城市名称、国家, 寄件人电话号码。 (2) 收件人资料:收件人帐号 (到付件必填) , 收件人公司名称, 收件人地址, 邮政编码、城市名称、国家, 收件人电话号码。 (3) 交运快件资料:品名描述, 总件数, 总重量, 外包装尺寸, 原产地, 价值。 (4) 交运快件描述说明:依照发票、装箱单的内容填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价、总价 (USD) , 中英文品名互译的含义要相符, 避免使用零件、配件、衣服等字样。 (5) 运费支付方式:预付、到付、第三者付。一种是预付运费是由寄件人支付。第二是到付运费是由收件人支付第三方付是除寄件人和收件人以外的第三方支付付。 (6) 必要的签名:寄件人、递送员、收件人的签名。

3. 国际快件的搬运装卸的分析。

(1) 一人搬运法 (用于重量不超过32公斤的包裹) :佩戴护背带, 靠近货物站立, 两脚张开;将一脚置于货物旁, 一脚置后;保持背部直立, 两膝弯曲;以蹲姿拿起货物;注意货物上的订书针、绑带、尖锐的角、碎片及凸出的地方;抓住货物的对角 (一手于底部, 另一手于对角线顶部) 保持脊椎直立, 收起下巴;背部保持直立, 将货物靠近身体, 重心转移到后脚, 用腿的力量提起货物, 慢慢将腿伸直, 动作缓慢将地货物抬起;将腿伸直的同时, 保持背部垂直;转动时移动双腿, 而不是扭动腰部;往前看, 避开湿滑的地面, 远离转动中的输送带;若可能会滑到或摔跤, 就丢掉货物, 货物虽然很重要, 但仍不值得因此造成员工的受伤;放下货物时, 双腿张开, 分置前后;收起下巴, 背部挺直, 弯下膝盖;弯下身体直到蹲姿。 (2) 二人搬运法 (用于重量高于32公斤的包裹) :佩戴你的护背带, 提前决定由谁发号施令;双脚张开与肩同宽, 尽可能靠近货物;弯曲膝盖成蹲姿;保持背部直立;注意货物上的订书针、绑带、尖锐的角、碎片及凸出的地方;用双手手掌紧紧抓住货物的对角, 用手及手指包住货物的对角, 当手指处于货物下方时, 不要压到对方的手指;收起下巴, 以使脖子、头部及背部成直线姿势;当两人都准备好时, 由发号施令的人开始数数, 数到三时, 两人同时伸直膝盖, 开始将货物抬起;起身的同时, 保持背部直立, 尽可能地靠近货物;避开湿滑的地面, 远离转动中的输送带;转动时移动双腿, 提醒对方以使每个动作都同步, 且不要扭动腰部;若可能会滑到或摔跤, 告诉对方并同时放下货物;放下货物时, 告诉对方动作须一致, 将重心保持于双腿上, 背部保持直立;双腿张开, 分置前后;收起下巴, 背部挺直, 弯下膝盖;弯下身体直到蹲姿。当将货物置于输送带及车内时, 不要压到对方的手指。

4. 国际快件包装环节的操作。

(1) 快件外包装的检查:快件的包装应由寄件人负责, 但递送员对于所取快件的包装, 必须进行认真检查。快件包装的检查可以通过“看”“听”“感”“搬”等多种方式进行。通过“看”了解快件包装是否出现过塌陷、渗漏现象, 通过“听、感”了解快件内填充物是否充满, 通过“搬”了解快件重心是否严重偏向。 (2) 不能接受的包装方式。绳索:不允许绳索包裹。接受目标快件前, 使用指定胶带密封包裹。胶带:客户不符合要求的胶带, 纸胶带和水活化胶带, 必须使用塑料胶带或封箱带 (塑料强化胶带) 。旧包装箱和旧容器:旧纸箱、旧容器有任何压扁的箱角、孔洞、或撕裂的地方, 或起纸皮的地方, 或被水或油等液体浸湿过, 都是不可接受的包装。使用旧纸箱必须清除旧的标示、旧的地址及其他信息。泡沫聚苯乙烯:泡沫聚苯乙烯的容器脆弱易碎, 故其不可接受。其可放入结实的纸箱包装后方可接受。易碎陶瓷及玻璃器皿:必须使用足够的衬垫分别包装每个陶瓷及玻璃器皿, 并使用分隔包装包裹顶层、底层和周边。或使用根据器皿定制的泡沫聚苯乙烯包装。内包装:如果货物包装后, 摇晃包装箱发现有货物的相互碰撞声或货物撞击箱壁的声音, 请添加足够的填充物。大量的细小物品:对于大量的细小物品必须要用适用的内包装先包装好, 再装入纸箱。如:细小的圆心物品需要先用塑料袋包装好, 对于铁钉等尖锐物品要用麻布袋包装好。

5. 国际快件分拣环节的操作。

(1) 早分拣, 从外地区到本地区的快件, 即递送员要送到收件人的快件一般在早晨8∶00左右到达本地区的服务站, 快件到达后, 服务站操作人员进行早分拣。 (2) 早分拣的业务流程:服务站操作人员对所有总包快件进行扫描, 这一扫描代表快件已经进目的地的服务站, 即目的地服务站扫描。便于客户的查询;服务站操作人员根据快件运单上的具体地址, 将总包里的快件放到属于各递送员的派送区内;递送员扫描分到自己区内的快件;服务站操作人员和各递送员核对扫描快件量, 每个递送员扫描快件量的总和等于服务站操作人员的扫描快件量;分拣工作结束。 (3) 晚分拣, 从本地区到外地区的快件, 即递送员从寄件人处所取的快件, 一般在晚上8∶00左右从本地区的服务站装上班车运出, 在运出之前, 服务站操作人员进行晚分拣。 (4) 晚分拣的业务流程说明:各递送员将从寄件人处所取快件与服务站操作人员进行交接;服务站操作人员根据快件运单上收件人的具体城市和国名, 将快件放到相应的按航线划分的区内;服务站操作人员将各区内的快件信息录入;服务站操作人员将录入各区内的快件信息与每个递送员交接的快件量核对无误;服务站操作人员将各航线划分的区内的快件打成总包;分拣工作结束。

6. 快件的报关环节的操作。

快件报关流程: (1) 预录入:操作员根据寄件人提供的发票、装箱单、快件运单等文件, 填好报关单的草单, 到录入行录入打印报关单。 (2) 递单:报关员按海关要求, 将打印出来的进 (出) 口货物报关单, 随报关单交验的发票、装箱单, 进 (出) 口货物许可证, “入境货物通关单”或“出境货物通关单”, 其他单证等递交海关。 (3) 进出口货物的征税:海关在审核单证和查验货物以后, 根据《中华人民共和国关税条例》规定和《中华人民共和国海关进出口税则》规定的税率, 对实际货物征收进口或出口关税。另外, 根据有关规定可减、免、缓、退、保税的, 报关单位应向海关送交有关证明文件。 (4) 结关出单:办理完海关上述手续后, 海关退还所附的运单、手册、进出口付汇联系单, 出口核销单等文件, 并在相关单证上盖海关印章。 (5) 提 (出) 货:对于进口的货物, 可以从海关监管库提出来给客户送货;对于出口的货物, 可以装上符合海关要求的运输工具运出。

7. 递送员送件环节的操作。

(1) 将属于自己派送区域的包裹按顺序放好, 确保安全, 从正确的车门来装载大批次的货物, 货物要摆放紧密。 (2) 车辆驾驶。熟悉服务区域道路情况, 熟知客户在本区域的分布, 了解车辆状况, 安全行驶到收件人处。 (3) 快件派送。带上必备的设备, 准备好包裹, 锁好车辆的门和窗, 保持快步步行到收件点, 友好地向客户打招呼, 以获得客户的注意, 在客户处完成货件的扫描, 设法获得更多的业务, 在客户处表现出专业、自信、有礼貌和对客户的关心。感谢客户对业务上的支持, 展现高效的工作节奏, 回答关于快递服务上的问题, 不要在客户面前处理私人事情, 包括打私人电话。 (4) 收件人签收。 (5) 保持快步从递送点返回车辆, 到达车辆前将钥匙准备好, 收好设备工具, 整理好单证。

三、总结

改进快递企业的运输作业流程, 促使作业流程的标准化和更加细化, 提高国际快件企业服务水平的一个重要环节。

摘要：改进快递企业的运输作业流程是提高快件企业服务水平的一个重要环节。从分析国际快件运输作业的业务流程, 即取件、下单、国际快件单据操作、送件等具体环节着手, 具体分析国际快件的各个操作环节, 从而改进国际快件的操作, 提高快件企业的服务水平。

篇4：快件运输合同范本3篇

快件货物运输是指在规定的距离和时间内将货物运达目的地的运输业务。根据《道路零担货物运输管理办法》的规定，快件货运是指从货物受理的当天15时起算，300公里运距内，24小时以内运达;1000公里运距内，48小时以内运达;2000公里运距内，72小时以内运达。以下是小编为大家精心准备的：3篇快件运输合同范本。内容仅供参考，欢迎阅读!

快件运输合同范本一

________________(以下简称甲方)

________________(以下简称乙方)

甲方与乙方经友好协商，就甲方代理乙方散货及快件经____或_____口岸出口运输的有关事宜达成以下协议：

一、甲方为乙方代理其进出口散货及快件的报关和运输业务，应保证安全及时地将货物送到目的地指定交货地点，并及时通知收件公司提货。

二、除事先约定外，乙方应自行将货物交至甲方指定地点，甲方应按照公布的班车发车时间和发车地点发车，如有变动，应及时通知乙方。

三、甲方有权检查乙方所有交运货物，并有权拒收一切海关禁止出入境、来历不明或不适于卡车运输的货物，以及需要有关报关文件报关而乙方无法提供该文件的货物。

四、乙方应根据甲方对进出口散货及快件的报关资料及单证要求，准备齐全所需单证及商业发票，在明显位置张贴规定的运输标志后与甲方交接。如乙方客户自备国家行政机关签发的有效许可证或配额等正式报关文件，应通知甲方正确使用该文件向中国及货物终到国海关报关。如因乙方事先未明确通知甲方使用该文件而造成该文件失效以至该文件项下的货物在中国海关或目的地海关无法报关、清关而产生的一切损失，甲方不承担任何责任。

五、乙方必须严格遵守海关的规定，对揽收的散货及快件认真检查，乙方向甲方提供交货清单，如有到付需要在清单上写明并加盖到付章，货物上张贴到付标签。如出口名牌物品乙方需向甲方提供生产厂家授权书。甲方依据交货清单制作报关清单。乙方须正确申报货物品名、价值及数量，严禁谎报、夹带或冲货行为，如因乙方有上述行为造成海关对货物进行扣仓及至没收等处罚而产生的货款、罚款、仓租及连带损失，甲方不承担任何责任。

六、货物运输过程中，如因不可抗力因素(如海关行为、天气及交通拥堵等)造成的货物丢失、损坏或延误，甲方可豁免责任;如因甲方未能尽忠职守而造成的货物遗失或损坏，由甲方按照乙方提供的货物申报价值赔偿，但每笔交接单快件最高赔偿额不超过肆百元人民币。

七、对于乙方交运的散货及快件，甲方仅负责其独立的外包装的封闭状态良好，而并不负责其内装货物数量的是否短少、类型是否相符、货物是否损坏等状况。

八、结算价格(见附表)，特殊货物根据类别另议。

a、运输原则上以实际重量计费，但当轻泡货物体积重量超过实重_____%时，计费重量以该票货物的实重加上体积重量之和除以_____计算。

b、因货物品类原因而产生的海关动植检附加费用，由乙方支付。

九、双方签定协议前，乙方根据货量向甲方交纳相应预付款。甲方要在乙方结算预付款不足时，提前通知乙方。甲方每月_____号前开具乙方上月交运散货及快件的清单和运费发票给乙方。

十、本协议自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日有效。任何一方如对协议内容及运费标准有改动，应在不少于_____天前通知对方。

甲方：

乙方

年 月 日

附表：(略)

快件运输合同范本二

甲方(托运人)：

乙方(承运人)：

甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立货物运输合同，条款如下：

一、合同期为一年，从 年 月 日起到 年 月 日为止。

二、上述合同期内，甲方委托乙方运输货物，运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

三、甲方的义务：

1.按照国家规定的标准对货物进行包装，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输的原则进行包装，甲方货物包装不符合上述要求，乙方应向甲方提出，甲方不予更正的，乙方可拒绝起运。

2.按照双方约定的标准和时间向乙方支付运费。

四、乙方的义务：

1.按照运单的要求，在规定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的收货人。

2.承运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏，如出现此类问题，应承担赔偿义务。

五.运输费用及结算方式：

1.运费按乙方实际承运货物的里程及重量计算，具体标准按照运单约定执行。

2.乙方在将货物交给收货人时，应向其索要收货凭证，作为完成运输义务的证明，持收货凭证与甲方结算。

3.甲方对乙方所提交的收货凭证进行审核，在确认该凭证真实有效且货物按期运达无缺失损坏问题后10日内付清当次运费。

六、甲方交付乙方承运的货物均系供应客户的重大生产资料，乙方对此应予以高度重视，确保货物按期运达。非因自然灾害等不可抗力造成货物逾期运达的，如客户追究甲方责任，乙方应全额赔偿甲方的经济损失。因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时，乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明，以便甲方与客户协调。

七、运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题，乙方应按照以下标准赔偿甲方的经济损失。

1.货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。

2.货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费(包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等)。

八、出现合同第七条情况导致货物逾期运达的，乙方除按该条规定承担责任外，还应当同时执行本合同第六条的规定。

九、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按照合同法规定办理，发生争议提交北京仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。

十、本合同一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

附：运单编号：

签发时间： 年 月 日装运时间： 年 月 日

签发地点： 省 市 区 路 号 装运地点： 省 市 区 路 号

发货人： 承运人：

托运人签章 承运人签章

年 月 日

年 月 日

要求运达的时间： 年 月 日 时前

要求运达的地点：

收货人：

货物名称：

规格

型号：

重量：

体积(长×宽×高)：

包装形式：

件数：

出厂价格：

承运车辆车牌号：

运费：

快件运输合同范本<

订立合同双方:

托运方:___________;

承运方:___________.托运方详细地址:______________

收货方详细地址:______________

根据国家有关运输规定,经过双方充分协商,特订立本合同,以便双方共同遵守.第一条 货物名称

规格

数量

价款

第二条 包装要求 托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装;没有统一规定包装标准的,应根据保证货物运输安全的原则进行包装,否则承运方有权拒绝承运.第三条 货物起运地点__________________________________________

货物到达地点____________________________________________

第四条 货物承运日________________________________________

货物运到期限____________________________________________

第五条 运输质量及安全要求________________________________

第六条 货物装卸责任和方法__________________________________

第七条 收货人领取货物及验收办法____________________________

第八条 运输费用,结算方式___________________________________

第九条 各方的权利义务

一、托运方的权利义务

1.托运方的权利:要求承运方按照合同规定的时间,地点,把货物运输到目的地.货物托运后,托运方需要变更到货地点或收货人,或者取消托运时,有权向承运方提出变更合同的内容或解除合同的要求.但必须在货物未运到目的地之前通知承运方,并应按有关规定付给承运方所需费用.2.托运方的义务:按约定向承运方交付运杂费.否则,承运方有权停止运输,并要求对方支付违约金.托运方对托运的货物,应按照规定的标准进行包装,遵守有关危险品运输的规定,按照合同中规定的时间和数量交付托运货物.二、承运方的权利义务

1.承运方的权利:向托运方,收货方收取运杂费用.如果收货方不交或不按时交纳规定的各种运杂费用,承运方对其货物有扣压权,查不到收货人或收货人拒绝提取货物,承运方应及时与托运方联系,在规定期限内负责保管并有权收取保管费用,对于超过规定期限仍无法交付的货物,承运方有权按有关规定予以处理.2.承运方的义务:在合同规定的期限内,将货物运到指定的地点,按时向收货人发出货物到达的通知.对托运的货物要负责安全,保证货物无短缺,无损坏,无人为的变质.如有上述问题,应承担赔偿义务.在货物到达以后,按规定的期限,负责保管.三、收货人的权利义务

1.收货人的权利:在货物运到指定地点后有以凭证领取货物的权利.必要时,收货人有权向到站,或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求,签订变更协议.2.收货人的义务:在接到提货通知后,按时提取货物,缴清应付费用,超过规定提货时,应向承运人交付保管费.第十条 违约责任

一、托运方责任:

1.未按合同规定的时间和要求提供托运的货物,托运方应按其价值的____% 偿付给承运方违约金.2.由于在普通货物中夹带,匿报危险货物,错报笨重货物重量等而招致吊具断裂,货物摔损,吊机倾翻,爆炸,腐蚀等事故,托运方应承担赔偿责任.3.由于货物包装缺陷产生破损,致使其他货物或运输工具,机械设备被污染腐蚀,损坏,造成人身伤亡的,托运方应承担赔偿责任.4.在托运方专用线或在港,站公用线,专用铁道自装的货物,在到站卸货时,发现货物损坏,缺少,在车辆施封完好或无异状的情况下,托运方应赔偿收货人的损失.5.罐车发运货物,因未随车附带规格质量证明或化验报告,造成收货方无法卸货时,托运方应偿付承运方卸车等存费及违约金.二、承运方责任:

1.不按合同规定的时间和要求配车(船)发运的承运方应偿付托运方违约金____元.2.承运方如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人.如果货物逾期达到,承运方应偿付逾期交货的违约金.3.运输过程中货物灭失,短少,变质,污染,损坏,承运方应按货物的实际损失(包括包装费,运杂费)赔偿托运方.4.联运的货物发生灭失,短少,变质,污染,损坏,应由承运方承担赔偿责任的,由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿.5.在符合法律和合同规定条件下的运输,由于下列原因造成货物灭失,短少,变质,污染,损坏的,承运方不承担违约责任:

①不可抗力;

②货物本身的自然属性;

③货物的合理损耗;

④托运方或收货方本身的过错.本合同正本一式二份,合同双方各执一份,合同副本一式___份,送......等单位各留一份.托运方:____________ 承运方:_____________

代表人:____________ 代表人:_____________

地址:______________ 地址:______________

电话:______________ 电话:______________

开户银行:__________ 开户银行:__________

帐号:______________ 帐号:______________

篇5：快件运输公司成立大会欢迎致辞稿

春来谁作年华主，总领群芳是牡丹。在这阳敞亮媚、春风盛装的四月牡丹嘉会期间，河南金象快客公司快件运输公司建立大会在我公司矜重召开!在此，我谨代表洛阳一运集体公司向河南金象快客公司快件运输公司的建立表现衷心的庆贺!向参加并出席本次集会的各位带领、各位宾客和朋侪表现强烈喧闹的欢迎和亲切的慰劳!

河南金象快客运输有限公司自20XX年8月建立以来，在加强各成员单位横向联合，优化我省门路运输集体布局，提拔我省门路客运集体策划质量等方面阐扬着非常紧张的效用。特别是，在如今门路运输市场面对从头整合、门路运输行业集体布局亟待优化调整、国外大型运输集体自动参与海内运输市场的纷乱背景下，河南金象快客运输有限公司的紧张性将愈发呈现。本日，省内各兄弟运输公司、金象快客成员单位在这里汇集一堂共商我省快件运输奇迹成长大计，便是河南金象快客运输公司在我省门路运输奇迹构筑进程中阐扬主渠道效用的又一紧张表现。这不但增进了我省快件运输奇迹的.周全兴起，并且还将进一步鞭策和加快我省门路运输奇迹范围化、集约化的成长进程。

作为河南金象快客公司的倡导者和成员单位，洛阳一运集体公司近两年来始终承袭河南金象快运“安定、优良、快捷”的办事主旨，严厉践诺河南金象快运的办事承诺，当真贯彻河南金象快运的各项办理轨制和办事标准，竭力以优良的办事、精良的诺言，来塑造“河南金象”的驰名品牌和优秀形象。一贯以来，我公司对快件运输的成长尤其珍视。，我们联合洛阳市客运特点和本身实际，开辟并推出“小象快运”等办事品牌，也收到了必定的结果、积聚了一些经验;但因为贫乏全局性的联合和谐互助，该项工作始终处于起步阶段。对此，我们也始终坚定不懈地在摸索，在谋求新的成长。

河南金象快客公司快件运输公司的建立，吹响了我省快件运输奇迹做大做强的号角，为周全成长我省快件运输奇迹、提拔我省门路运输质量供给了新的契机和舞台。同时，此次集会也给我们供给了一个鉴戒和进修进步的机遇。我们相信：经过议定此次集会，洛阳一运集体公司将和河南金象快客、快件运输公司以及我省门路运输奇迹一道迎来极新的六合!

最终，预祝集会美满告成!祝与会同仁身材健康!

篇6：快件运输管理题库

（征求意见稿）

第一条 为保护通信自由和通信秘密，维护用户合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》等法律、规章，制定本规定。

第二条 快递企业寄递的无法投递又无法退回快件的核实、保管及处理适用本规定。法律、行政法规另有规定的除外。

第三条 快递企业对无法投递的快件，应当退回寄件人。本规定所称快件无法投递，是指快件已经离开寄件城市，并存在下列情形：

（一）收件人通讯地址和联系方式不详或错误的；

（二）收件人死亡，且无合法权利继承人或代收人的；

（三）收件人拒收快件或者拒付应付的费用的；

（四）快件保管期届满收件人仍未领取的；

（五）其他原因导致快件无法投递的。

第四条 快件无法投递，且具有下列情形之一的，作为无法投递又无法退回快件处理：

（一）寄件人通讯地址和联系方式不详或错误；

（二）寄件人声明放弃；

（三）快件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用；

（四）快件保管期届满寄件人仍未领取。第五条 国务院邮政管理部门负责本规定在全国范围内的监督施行。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本规定在本行政区域的监督施行。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本规定在本辖区的实施。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对快递企业处理无法投递又无法退回快件实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正的原则，保障用户的合法权益。

第六条 快递企业总部应加强对无法投递又无法退回快件的内部管理，建立全网统一的制度，采取有效措施保障用户权益。对于本企业无法投递又无法退回快件的处理情况，应纳入快递业务经营许可报告。

快递企业应当根据提供服务的地域范围，分区域设立工作机构，具体负责本区域无法投递又无法退回快件的认定、保管和处理工作。

快递企业按照前款规定设立的工作机构，应当报所在地省级以下邮政管理机构备案。

第七条 快递企业应当对符合本规定第四条规定的快件按照时间顺序予以分类登记。

无法投递又无法退回快件的保管期限，自登记之日起不少于六个月。

对于不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回快件，快递企业应当拍照并注明快件情形，并视实际情况进行处理。

第八条 快递企业应当安排专门的场地对无法投递又无法退回快件进行保管，并将所设场地的地点、面积、保管设施等信息报所在地省级以下邮政管理机构备案。

第九条 无法投递又无法退回快件的保管期限尚未届满，且依照快递服务合同约定仍应提供查询服务的，用户出具相关交寄证明进行查询并核实的，快递企业应当予以投递或退回，资费应按照双方签订的快递服务合同执行。

对于前款规定所列情形，快递企业已按照本规定第七条第三款进行应急处置的，应在用户查询时向其提供书面说明。

快递服务合同约定的快件查询期限届满，快递企业不再向用户提供查询服务。

第十条 快递企业在无法投递又无法退回快件的保管和处理过程中，不得违法提供用户使用快递服务的信息。

第十一条 无法投递又无法退回快件中发现的信件，保管期限届满无人认领的，快递企业应当填写销毁信件申请表，经所在地省级以下邮政管理机构核准后，予以销毁。

除信件以外的无法投递又无法退回快件，保管期届满无人认领的，由快递企业进行开拆处理，不宜保存的物品除外。

第十二条 快递企业对无法投递又无法退回快件实施开拆处理的，应当填写无法投递又无法退回快件开拆申请表，经所在地省级以下邮政管理机构核准后，予以实施。开拆快件应当由快递企业两名以上工作人员共同进行，并采用技术手段对开拆全过程实行监控，监控资料保存时间不少于三十日。实施开拆的工作人员应当对快件的外包装和内部物品进行拍照，并对快件内的物品名称、性质、重量、特征等进行详细登记，登记情况应当报核准开拆的邮政管理部门备案。

第十三条 快递企业总部应当建立无法投递又无法退回快件的认领信息平台，并向符合条件的用户提供查询服务。本规定第十二条第一款规定的因开拆快件所登记的相关信息应当进入系统公示。

第十四条 保管期限届满后，快递企业对从无法投递又无法退回快件中开拆出的货币和物品，按下列规定处理：

（一）人民币现金，金银饰品和外币兑换的人民币现金，国内现行有效邮票销售所得价款，以及其他各类可变卖物品交当地相关部门收购（变卖）所得价款，扣除无法投递又无法退回快件的处理费用和应付快递服务费用后，按照政府非税收入管理和国库集中收缴管理有关规定，上缴中央国库。

（二）存款单、存折、银行票据凭证应送交签发该单证的银行业金融机构的法人机构或外资银行的境内主报告行处理。

（三）户口迁移证、护照、居民身份证和其他证书、证件应送交证件制作机构或证件签发机构处理。

（四）其他不能变卖的物品，以及第（二）、第（三）项中因签发该单证或证书的机构撤销、调整而无法送交的单证或者证书，根据具体情况依法处理。

（五）对其中依法需要没收或者销毁的物品，应当立即向有关部门报告，并配合有关部门进行处理。

第十五条 快递企业按照快递服务合同向用户进行了赔偿而合法取得快件所有权的，或因用户未按照快递服务合同约定支付快递费用而对快件依法享有留置权的，其对快件的处理依照《物权法》的相关规定进行。

第十六条 以慈善、救灾等公益目的进行捐献、捐赠形成的快件，出现本规定所列无法投递又无法退回情形时，由快递企业报请所在地邮政管理部门协调转交当地民政部门处理。

第十七条 快递企业依照本规定处理无法投递又无法退回快件或送交相关机构处理时，应做好处理、交接记录。

第十八条 快递企业处理无法投递又无法退回快件的费用包括保管费用、销毁费用以及变卖交易费用等。

第十九条 无法投递又无法退回的进境国际快件，快递企业应当依照《中华人民共和国海关法》的规定，送交海关处理。

第二十条 邮政管理部门应当对快递企业核实、保管和处理无法投递又无法退回快件的情况加强日常监督检查，检查结果纳入邮政管理部门快递市场监管报告。

篇7：快件运输管理题库

在服务业和电子商务迅猛发展的今天, 人们已经习惯于网络购物, 而物流速度则成为决定服务水平质量的关键因素。在物流链中, 货物的分拣是很耗时、耗人力的环节。本文将以TS大学校内快递物件的分拣配送模式为例, 发现问题, 分析不合理的环节, 运用工业工程方法提出优化建议, 提高各物流分公司分拣配送的效率, 加快分拣点的运作节奏。

1 TS大学校内快件分拣点现状

目前网购已成为潮流, 大学生群体思想前卫, 是网购大军的中流砥柱, 所以各大高校涌现出很多快件分拣点, 队伍庞大, 快件量也惊人。虽然学生网购的商品大多为中小件包裹, 特殊大件少, 但是面对这繁多的中小快件, 高校快件分拣点的工作效率却很低, 流程较乱。

TS大学快件分拣点位于学校南门附近, 面积近200平方米, 周围用拦网分隔, 各个物流公司的快件多数都在此处分块分拣, 各公司占地面积按快件量的比例分割, 分拣取件流程如图1。

2 快件分拣点运作流程中存在的问题

基于5W1H法分析, 目前TS大学快件分拣点的运作流程存在如下问题: (1) 员工直接将包裹放置在地面上, 包裹的损坏程度高和洁净程度低, 空间利用率低; (2) 每个批次的包裹多于50个, 收件人自取时低头寻找名字, 花费时间多, 不便捷; (3) 分拣点员工未对快件的进出作记录, 每天的快件数据不完整, 且容易造成丢失; (4) 分拣点现场混乱, 件多, 环境差; (5) 分拣点员工服务态度差, 作业质量低, 不能有效掌控快件的所在位置。

3 改进方法

3.1 流程改善

根据上述提出的问题, 运用ECRS原则进行改进, 如表1所示。

改进后的运作流程如图2。

3.2 环境改良

运用5S现场管理方法, 改善分拣点现场的布置和环境, 以达到消除浪费、提高工作效率和塑造良好环境形象的效果。校内快件分拣点规模虽小, 但5S现场管理法适于任何工作场地, 能合理运用5S管理方法可有效地从细节提高分拣效率。

3.3 资源整合

除上述优化措施外, 还需建立数据库, 数据库应包括每天的包裹量, 出、入时间, 取件方式等内容, 保证快件的安全, 使包裹的进出有据可循。改进后的校内分拣点运作模式, 以货架和数据库为立足点, 而各个物流分公司在分拣点的规模都较小, 资金投入有限, 没有合作意识, 基本是无序运作。建立货架和信息数据库需要投入足够的资金, 所以需要整合各分公司的资金、人力, 化零为整, 有效利用资源, 创造规模经济, 方便用户的同时提高分拣的运作节奏和效率。

各物流公司的承包商需按现有快件量的比例集资购买货架和货袋, 货架或货袋的货位数量按比例分配给各物流分公司, 各公司的快件有固定的放置区域。各分公司需整合财力和信息资源, 共同投资自建或委托第三方建立囊括校内各个物流快递分公司数据的信息库, 它的子数据库为各分公司的专有数据存储库, 还须有专门的操作人员对数据库进行定期维护、存盘和清理。实现物流快递的信息化, 以包裹面单数字化为前提, 未来中国的物流面单也将会植入包含完整信息的RFID标签, 建立规范统一的标准, 为跟上时代发展的步伐, 方便物流传送过程中机器扫描, 现在应减少人工填写面单信息, 统一打印面单。

本文以解决TS大学的分拣取件效率低问题为目的, 用工业工程知识分析校内分拣点存在的不足, 并提出初步的优化方案, 以提高分拣点的运作效率和服务质量, 进而提升形象和效益。

参考文献

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