宋庄医院管理年活动总结

宋庄医院管理年活动总结（精选6篇）

篇1：宋庄医院管理年活动总结

编辑。

**石化医院2006年按照卫生部统一安排，继续深入全面开展医院管理工作的情况汇报如下：

一、思想重视，组织有力，确保实效

根据卫生厅和市卫生局的要求，医院把深化管理年活动作为全面提高医院核心竞争力，构建和谐医患关系、树立医院良好形象、实现可持续发展的一次重大机遇。医院党政领导多次组织学习，进行研究布署。年内制订下发了《继续深化全面开展医院管理工作》、《深化管理年督导检查方案》、《完善医院iso9000质量保证体系的安排意见》、《医院质量、安全、服务质量核心检查方案》等重要文件，把以病人为中心，以提高医院管理水平、健全质量、安全、服务、费用、各项制度、建立医院科学管理长效机制为核心，作为开展管理年活动的出发点。提出了“从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起”，强调以科学务实、查找差距、持续改进、取得实效作为本次活动的要求，全院员工做到了思想重视，行动统一，步骤协调，保证了活动的深入开展与进行。在今年管理年活动中，我们主要采取了以下新的做法：

1、引进先进理念，提升管理绩效

医院开展了“引入杜邦安全理念，形成医院安全发展模式”和“推进iso9000质量保证体系，确保病人利益”为中心的质量、安全、服务管理体系优化完善工作。按照《自治区医院管理评介指南》的要求，建立了直线安全管理责任制、核心质量安全检查制等科学化管理网络，开展了以“过程控制、标杆学习、流程再造”为主题的持续性质量改进活动。

2、突出“以病人为中心”的建院思想，注重实效与执行力提升

医院2006年提出全院所有资源都要服务于病人服务，制度建设要从符合性向有效性进行转变，强调以提高院、科二级质控水平为目标，简化管理流程，反对形式主义，杜绝盲目强调管理而增加基层负担、损害患者利益的行为。医院年初开始重新进行了网络化制度平台建设，并实现了管理活动的无纸化。

3、提高全员素质，规范服务行为

医院在加强核心制度检查与完善的同时，注重服务素质和环境的改善与创新。医院结合反商业贿赂活动及卫生部医务人员自律规定，组织了多种形式，多种层次的思想教育与培训工作，全院所有员工接受了管理年知识培训与考核，并下发了管理年简报，对活动开展加强督导。有32篇管理年活动心得获得了专题征文奖。医院在规范收费管理、营造舒心环境、提供诚信服务方面加强了管理及创新。今年上半年，共有15个项目获得了服务创新奖，共收到病人锦旗14面，感谢信38篇，病人满意度得到不断提升。基本形成了院有督导，科有布署，自主创新，持续改进的良好局面。

二、强化医疗质量，确保医疗安全

为强化医疗质量，医院年初提出了医院安全工作的主要方针：全面导入以人为本的杜邦安全理念，推行直线安全管理，落实安全责任“一岗一责”制，强化安全培训、安全投入和监督检查，强调用最严格的手段，调动全院一切资源，确实提高安全风险意识和职业素质，重点抓好围手术期和特殊操作的安全准入与管理，抓好各类意外事件的风险识别与防范，杜绝重大人身伤害事件，把我院真正建成具有较强安全发展模式的医疗机构。

具体采取了以下做法：

1、以科级质控为中心，建立可操作的管理制度网络

医院年内进行制度平台重建，除机关职能部门完善了各自程序文件外，要求各科室按照国家、行业规范，结合自身业务流程，制订符合实际的管理文件，要求各科室主任、护士长负责牵头进行业务活动的风险评估与分级控制，负责完善重要操作的质控文件及风险告知书，建立可持续优化的安全预案及分级管理责任制。科室每月要进行一次安全分享或预案培训活动，建立完善的安全事件管理制度。使质量管理工作以院级质控为主，向科室自我管理进行了转变，安全管理工作从“要我做”向“我要做”进行了转变。

2、落实、完善核心法规与制度

医院在自下而上开展风险评估、质量关键点识别的基础上，按照相关法规和医院管理指南的要求，确定了医院核心质量安全核心制度框架，并对核心制度实行了定期评审，动态修订，建立了核心制度可循和优化机制。

为保证核心医疗制度可落实，医院建立了全员安全管理制度：

⑴ 院长负责全院安全体系完善、安全理念导入、制度执行、检查的运行和监督。医院质量安全目标的落实情况，作为院长主要工作业绩，纳入向职代会述职内容，接受考评。

⑵ 医院行政副职和职能部门领导对本职范围内安全工作实现直线管理，每月至少召集一次安全现场协调会议，完成一项以上质量安全文件的修订，并完成月度核心检查与考核。

⑶ 科室负责人质量安全目标纳入院长方针责任书，负责科室质量安全直线管理。

⑷ 全院副高职称人员、医护主管必须参与科室安全管理与监督

分工，参与医院组织的各项安全管理活动，与绩效考核挂钩。

⑸ 全员员工对本职工作质量安全负直接责任，可通过院长信箱、安全建言等方式参与全院安全改进工作。

医院建立了月度核心安全检查制度，完善了各医疗委员会检查及参谋作用，医院在安全奖励基金之外，2006年建立了月度质量安全专项奖金，重要质控环节实现了刚性管理、奖罚并举。全院广泛树立了“事故是可以避免的”、“差错与缺陷是宝贵的资源”。医院完善了事故、差错、缺陷上报和调查统计制度，院部保留对重大差错和事故的处理权，对一般差错和重大缺陷实行“及时上报、吸取教训、重在分享”的管理方法。院内建立了科室风险岗位分级制与专项奖励基金。建立了完善的质量、安全方针与目标，强调各类风险业务没有标准不能开展、没有明确安全责任不能开展、没有安全沟通、准入审批和相应培训不能开展。经过努力，安全管理工作取得了良好实效。2006年以来，我院重大医患纠纷为零，病人投诉及各类差错事件发生率明显降低。

3、加强法规执行力，规避医疗风险

年初，医院认真组织对首次负责制、查对制度、文书书写制度、药品处方制度等重要医疗行为进行了广泛的培训与整改工作。尤其在规范医疗行为、保证法规符合度；院感控制；技术准入；实验室质控；急诊能力建设方面进行了全面的整改。

医院今年坚决把全院业务活动建立在“安全第一”前提下运行，制订下发了《医院十大安全理念》、《医院十大安全禁念》、《医疗事故案例》等安全学习材料，在安全管理上实行了“培训优先，正向激励、刚性管理、重在分享”等理念，风险业务及危险业务基本实现了审批、标准、责任、实施、评价等环节的安全受控。

三、创新医疗服务，体现顾客价值

为了优化流程、简化环节、合理布局，为病人提供方便、正确、友善的服务，医院今年进一步规范了各岗位部门服务标识、便民承诺，制订全院医疗服务指南。改造了急救中心、门诊和社区输液室。儿科为倒班职工提供了“患儿日托”服务，开展儿童早教和感统训练。医院在全院推行了围手术期护理宣教及康复指导，各科制定重点宣传册和出院随访卡。各社区卫生站实现了检验单网络化就地打印。医院进一步推动了社区卫生工作，开设了社区维医门诊、康复门诊，开展了具有较高水平的“六位一体”卫生服务，儿保业务已全部进入社区。

为进一步提高急救能力，医院实行了“住院医师24小时急诊培养制”，急救中心实现了24小时“双车、3组医护”值班制，完善了事故警、急救警分级响应方案，为**大发展提供了坚实的医疗保障。

五、规范医疗行为，减轻病人负担

医院始终坚持把社会效益放在首位，把诊疗技术适宜性、费用合理性作为科室及医务人员绩效评介的重要指标。2006年，医院奖金分配加大了对风险、技术、艰苦岗位的倾斜。全院总奖金的30%用于临床医技科医务人员特殊补贴，其余部分纳入全院月奖分配，经济核算指标在临床、医技科的奖金分配中仅占15%，全院杜绝了医务人员个人分配直接与经济指标挂钩的情况。

为进一步解决群众看病贵的问题，医院将药费比、贵重药品比、平均住院费纳入科室月度考核。医院于今年设立了“平价病房”，将收治病人的日诊疗费用控制在60元/日以下。医院严格限制单价60元以上药品进入门诊，禁止该类药品进入社区。今年3月医院开设了平价社区服务站，设立了“平价体检”服务部，为本地600名低收入人群提供了“零利润”体检。

医院严格执行物价及医保收费条目，严格执行了市政府统一药品招标价格。对年消耗金额大于10000元的所有医用材料均组织了公开招标。

医院对低保群众，无经济来源患者实行了多种优惠减免，仅2006年上半年减免困难患者医疗费将近15万元，院内职工捐款6200元，典型事例《**石化报》、《晨报北疆版》进行大篇幅宣传，取得了良好的社会效益，也树立了医院应有的社会形象。医院也获得了2005年**区政府专项行风检查优良单位的荣誉。

当前，医疗机构的质量、安全、服务、费用问题是政

府、社会和广大群众关注的焦点。我院虽然在深化管理工作中取得了一定成效，但我们也面临着许多新的矛盾和困难；比如：政府补偿机制缺位、医院成本上升较快、先进理念与文化体系建设成效尚待时日等，这些问题与矛盾使我院在当前和今后一段时期内，仍然会在工作中暴露出许多问题与缺陷。我们希望通过本次检查，能更加系统地发现差距与不足，进一步动员全院员工，以更坚强的决心和毅力超强工作，真正把我院建设成为社会信任、群众满意的初具现代化医院。

篇2：宋庄医院管理年活动总结

按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自2008年12月全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以2010年创建“三好一满意”活动为载体的“医院管理年”活动，在院委会的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了圆满成果。现将活动情况总结汇报如下：

一、精心的组织，周密的安排

开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院领导班子对此高度重视，借此契机，大斧扩工，整改院容院貌，美化环境，增设科室，添加新设备，改造旧房，实施电子化系统管理，抓纪律抓作风，推行文明行医，从语言到着装，从数量到质量，从追求经济效益到卫生公益事业等各个方面，转变观点，理清职责，实现多层次分级管理，从而使我院走向欣欣向荣文明现代化的中心卫生院。

1、专门成立“医院管理年”办公室、院长刘伟生同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；大秘书网

2、把 “医院管理年”活动列入领导班子重要议事日程，同时召开全体职工参加学习、讨论大会，每年院委会开展4次以上讨论研究会议，把一些重点突出困难问题提出来，研究讨论解决方案，同时到各科室了解实施情况，掌握新动态，使“医院管理年”工作更加灵活、更加主动。并多次在早会、周会、科主任会上传达布置相关工作，使职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。

3、认真总结去年创建“三好一满意”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部《医院管理评价细则》发放到每个科室，把任务落实到责任科室和责任人。对考核标准中的每一项内容都明确了分管的责任人，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。

二、加强了宣传，强化了教育

1、院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，制作了“医院管理年宣传栏”宣传车和黑板报，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。充分发挥了宣传工作的作用，营造出良好的舆论氛围。

2、活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。

三、狠抓了管理，确保了质量

“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。

1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。

医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等6

个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。

2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。

在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对12项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。

3、加强药品管理，保证用药安全有效。

把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

四、公开了价格，规范了收费

价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。

1、通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。

2、门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。

3、为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。

五、以病人为中心，加强人性化服务

以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。

1、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和120救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。

2、医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。

3、在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院3天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。

4、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。

六、强化行风建设，规范医疗行为

医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和《大医精诚》等，并在全院组织大讨论，严格执行卫生部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。

七、奖罚制度

篇3：宋庄医院管理年活动总结

板书是一项基本的教学技能,承载着许多教师的教学情思。好的板书内容精练,形式多样,揭示联系,启智激趣,导引思维,化复杂为简单,化抽象为具体,是学生学习内容的浓缩,是一种文化艺术的熏陶。余文森(2009)曾指出,板书是一种直观的工具,高效的板书会创设高效的教学情境。

但是笔者发现,在校级公开课、区级优质课、市级重点高中校庆展示课的英语阅读教学中,板书的使用处于一种尴尬的境地:

(一)边缘化

有的阅读课,各个环节内容都被呈现在幻灯片的课件上,从导入到读后活动结束,黑板上空无一字。

(二)形同虚设

有的阅读课,只在黑板上写了标题词汇或几个发音、理解困难的单词,并无多少实质性内容,徒有其表。

(三)使用效率低

有的阅读课,在阅读热身环节中,教师板书师生互动问题的答案,比如学生想去的旅游景点等,但在随后开展的环节中,黑板几乎被打入冷宫,弃之不用。

多媒体辅助教学只是教学手段之一,而板书教学也是一项重要的、不可忽视的教学手段。高中英语阅读课能否创设令学生眼前一亮的板书?一节小学语文课的板书(图1)引起了笔者的关注和反思。

从图1中可以看出,这节课的板书设计抓住了情节主线,“贪”字由小变大,“贪”的内容由简变繁,整个板书设计巧妙,既富有整体性,又具有细节信息,一目了然;既能给读者留下深刻印象引发读者深思,又能为下一步阅读信息的深化埋下很好的铺垫,一举两得。他山之石,可以攻玉。英语阅读课可以借鉴语文阅读课的板书构思,以艺术性、条理性、启发性的板书促进学生阅读思维的发展。一份有效的板书设计甚至抵得上数十张幻灯片的功效。

二、英语阅读课板书的设计构想

(一)板书工具简单易行,粉笔、直尺等即可

板书工具应当信手拈来,就地取材,节约资源,省时省力。

(二)板书创设后有后续活动,提高板书的二次使用价值

要发挥板书信息存留时间比幻灯片信息存留时间长的优势,创造性地安排板书信息深化活动,及时提升能力,迁移知识。

(三)板书最好由师生共同创建完成

板书不能总是由教师一人完成,还应该有学生参与,只有如此,师生互动才能在该环节得到体现。

(四)借鉴其他学科板书优点,丰富板书形式

板书呈现形式不应局限于文字形式,还应引入图表、图画等信息,创建多样的教学情境。

(五)板书与多媒体配合使用,注重搭建活动情境

板书传递无声的语言信息,多媒体可以传递有声的语言信息、彩色的图画信息,要创设条件使二者相得益彰。

三、英语阅读课板书设计新案例

在实践中,根据板书在阅读课堂上的呈现时机,可以将其分为:前置式板书、同步式板书、后置式板书。

(一)前置式板书——抛砖引玉

前置式板书在学生正式阅读文本之前呈现出来,用以引起学生的注意,突出重点查找和思考的信息,以明确阅读方向。

[设计案例1]

Reading:Keep It Up,Xie Lei,Chinese StudentFitting in Well[1]

教学内容分析:阅读部分介绍了主人公谢蕾第一次去国外求学进预科班所面临的问题,以及房东和导师对她的帮助,使她大胆正视困难,迎接挑战,最终树立了信心。这部分的重点目标是查找并归类主人公在其留学生活中所遇到的困难和收获,并迁移运用所获得的这些信息。段落2、5涉及国外的学习生活,段落3涉及日常生活,段落6涉及社交生活,因此学生阅读时应打破原文的段落顺序,按信息项目阅读。

板书设计及使用说明:

1. 板书呈现:

课前五分钟,教师在黑板右上角,使用直尺和彩色粉笔板书(图2)。借用数学坐标轴形式能够抓住学生的好奇心,引起其适当的猜测和关注。

2. 板书与多媒体的配合:

开始上课,利用多媒体呈现问题情境:

>If possible,are you willing to study abroad?Why?

>If you study abroad,which country or whichuniversity would you like to choose?

>What do you think you can learn from your lifeabroad?

请一名学生按照课前的准备当堂脱稿演讲,同时在多媒体上呈现需要倾听者思考的问题:What can she get from studying abroad?

3. 板书导引作用说明:

教师用适当语言过渡到阅读材料上,并对板书做必要的简短解释,使学生明白黄色三角代表学习生活,其对应的横坐标和纵坐标数字分别表示谢蕾在学习生活中得到的5种收获和遇到的2种困难。红色圆点和绿色矩形以此类推。该板书将阅读信息归类组合,使文章结构一目了然,便于学生快速准确定位信息。

4. 板书完成:

学生限时阅读,查阅信息,并分组到黑板上相关区域板书相关信息。教师可对字数做明确要求,防止学生照抄课文原句,同时督促学生学会处理搜集到的阅读信息。待教师点评或修正后,形成最终的完整的板书(图3)。

5. 板书的二次利用:

1)教师引导学生用谚语概括搜集到的信息,教师可以通过多媒体展现参考答案,如事物总有两面性Every coin has two sides;适者生存survi val of the fittest,丰富阅读的文化信息2)教师通过多媒体呈现讨论的问题(图4),如:北京等地兴起了高一学生出国留学热,年费用8万。你对这一现象有何看法?(表明态度,陈述利弊)

要求学生利用板书搜集到的信息阐发观点,发展学生在新情境下灵活运用语言的能力。

(二)同步式板书——移步换景

同步式板书在学生阅读理解文本的过程中逐步呈现出来,犹如一幅卷轴随着阅读的推进徐徐展开,用以及时标注或小结关键信息,帮助学生形成清晰完整的阅读脉络,体验阅读过程。

[设计案例2]

Reading:The Million Pound Bank Note Act1Scene 3[1]

教学内容分析:阅读部分是戏剧剧本的第一幕的第三场。讲述了故事的开端,年老富有的两兄弟打赌,赌一个穷人获得一张百万英镑的钞票后会有什么样的结果。他们发现了在大街上游荡的亨利,在询问了一系列问题后决定将钞票放在信封里交给了他。学习的难点是引导学生通过对戏剧情节的发展,了解英语戏剧的特点和要素,特别是戏剧冲突。文章以人物对话形式呈现,篇幅较长,可以分为三个部分:开始——亨利被邀请进入豪宅;发展——亨利接受盘问;高潮——亨利拿到了信封。阅读时,可以使用导学案(阅读导学案包含学习目标、学习重难点、需要学生思考的主要问题,留出一定空间供学生书写记录相关信息)对具体信息做进一步的搜集整理,使用板书梳理情节冲突的来龙去脉,使一幕幕场景清晰地展现在学生脑海中。

板书设计及使用说明:

1. 板书与多媒体的配合

学生阅读前半部分,并根据展现在多媒体上的问题查找信息,并将信息以适当的语言落实到导学案上。

1)What happened to Henry when he sailed outof the bay?

2)What's his feeling before he is saved?

3)Who saved him?

4)How did he survive on the ship to London?

2. 板书呈现(图5)

根据学生的回答,将关键信息板书,借助物理学科的质点运动轨迹吸引学生注意,深化学生对主要戏剧情节的理解。其中实线表示戏剧情节,虚线表示推动情节发展的戏剧矛盾冲突。

3. 板书完成

学生阅读后半部分,回答展现在多媒体上的问题,教师继续提炼学生查找的信息,完成最后的板书(图6),以红色粉笔书写by accident,突出无巧不成书。

1)Who did he ask for help?What's the result?

2)What's his situation now in London?

3) When he was wandering on the street,whathappened to him?

4)What's the brothers'bet?

5) Why did they choose Henry?

6) What did the brothers give him?And their re-

quest?

4. 板书的二次利用

1)要求学生根据板书呈现的情节提要复述课文,内化学生对剧本的理解,促进口头的语言输出。

2)与多媒体配合,观看电影《阿甘正传》片头一片洁白的羽毛伴着优美的音乐在空中飞舞,体会亨利人生轨迹的跌宕起伏;并鼓励预测亨利的人生走向会因为这个神秘的信封而发生怎样的变化,调动学生积极的生活经验和发展学生阅读预测能力。

(三)后置式板书——抽丝剥茧

后置式板书在学生完成文本阅读和思考阅读理解题之后呈现,用以归纳文本的主要内容,使学生形成完整的信息概念图,重在总结阅读的结果。

[设计案例3]

Reading:Satisfaction Guaranteed [1]

教学内容分析:阅读部分是一篇科幻小说,讲述某公司实验机器人托尼的故事。托尼来到克莱尔家,不但使她的家变得更有品位,同时帮助她克服心理上的障碍、重塑自身形象。在三个星期的实验期里,机器人托尼竟让克莱尔对他产生了感情上的依恋。本文是典型的多人物、多事件、多情节类型的阅读材料,人物关系众多,还牵涉到女主人公内心世界变化。文章含有两条线索:明线——托尼帮助克莱尔所做的事情;暗线——克莱尔对托尼情感的微妙变化。在学生阅读结束后,可借助板书和学生一同归纳文章的主干信息,去掉枝叶信息,整体上把握这篇小说的结构。

板书设计及使用说明:

1. 板书呈现与完成

阅读结束后,教师一边引导学生回忆,一边在黑板上呈现板书。以加法运算概括文章明线,以流程图概括文章暗线(图7)。

2. 板书的二次利用

1)引导学生重点关注托尼为克莱尔所做的几件大事和克莱尔情感的变化,询问学生能否用一句汉语古诗概括女主人公情感的变化,学生各抒己见后,教师在多媒体上呈现自己的理解:东边日出西边雨,道是无晴却有晴(It's sunny in the east but in the west it's raining hard.It does not matter whether it rains or the sun shines,he's the sunshine in my heart.)。教师以一名平等的阅读者身份与学生进行思想的交流,同时进行跨文化交际的渗透,使学生对阅读文本进一步解读。

2)鼓励学生根据板书整理出的两条线索,大胆预测科幻故事,并写出自己的书评。在实际教学中,此环节学生感情投入真切,有不少令人眼前一亮的习作2:

I'm interested in this story.With the help of therobot,Claire can live a rich and full life.In my opinion,it's right that she and Tony didn't fall in lovet.Because Tony is just a machine.But Tony helps Claire do something.She should thank him.Tony gives her confidence.It's likely that Claire lives a colorful life with her husband.Her husband loves her very much and one year later they have a baby named Tony.(剪不断理还乱型——王亚萍)

可以看出,学生习作基于板书信息,回顾了主人公与机器人托尼的关系,发表了关于两人能否相爱的看法。特别是提到了克莱尔与丈夫的孩子取名叫托尼,显示了学生大胆的想象和细腻的思维。

四、结语

高效阅读板书的使用,应遵循以下原则:

(一)因地制宜的原则

高中英语阅读课板书要根据阅读文本的体裁、题材、教学重难点,整体规划,合理构思,注重形式的创新和内在逻辑性的有机结合,突出思维含量以符合高中生的智力阶段特点。故事性强的文章,板书设计应侧重突出情节、情感的发展;说明性强的文章,板书设计应侧重突出信息的归类;议论性强的文章,板书设计应侧重论点与论据的联系,以板书信息呈现的顺序导引学生思维展开的顺序。

(二)扬弃的原则

板书的最大优势在于能够完整的呈现并保留主要环节的阅读信息;而幻灯片需要时时切换,阅读信息在学生脑海中只是暂存信息,不容易回忆。对于制作费时、费力、使用起来走马观花的多媒体课件,应适当放弃,发挥板书简便易行、整体再现的优势,既节约资源又为语言运用打下良好的铺垫;同时,独到的板书设计不仅会激发学习者的学习兴趣,还可以防止过多使用多媒体造成的“电灌”现象,有助于提高课堂效率。

(三)合作体验的原则

体验性是新课程学习方式的突出特点,在实际学习活动中表现为:强调身体性参与;重视直接经验;重视感性因素(余文森2009)。一块黑板实际上就是有待师生共同勾画的一张大型幻灯片,完全可以兼收并蓄,采百家之长,吸引学生参与到板书的构建中来,让学生亲自动笔登上讲台完成部分板书,让学生体验用英语做事情的快乐。

参考文献

[1]蓝新忠.2009.高效课堂研究.[EB/OL].http://images3.cersp.com/resblog/images/2009-11-4.html.2009-11-14.

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[1]人民教育出版社.2007.普通高中课程标准实验教科书英语3(必修模块)[M].北京:人民教育出版社.

[1]人民教育出版社.2007.普通高中课程标准实验教科书英语7(选修模块)[M].北京:人民教育出版社.

篇4：宋庄医院管理年活动总结

自2010年8月，评估行业组织开展“优质主题年”活动以来，中评协、各地方协会、广大评估机构和评估师以优质为主题，组织开展了一系列丰富多彩且富有成效的活动，形成了人人讲优质的良好氛围，取得了显著成效，为行业中心任务的完成提供了思想保障和精神动力。受贺会长的委托，按照会议安排，我对活动开展情况作简要总结。

一、科学谋划，务求实效

贺会长到任以后，从推动评估更好地服务国家经济建设、促进资产评估行业健康和科学发展的大局出发，通过认真调查研究，提出了以优质为核心推动行业科学发展的发展思路，经部党组同意，倡议在资产评估行业开展“优质主题年”活动，在中评协“四代会”上得到与会代表的一致赞同。中评协秘书处遵此精神，以推动评估机构做优做强做大，促进中小评估机构规范发展，提升评估行业社会公信力为主旨，科学谋划，精心设计，制定了《评估行业“优质主题年”活动方案》，决定把“优质主题年”活动作为推进行业发展的重要举措，求真务实、锐意进取。活动开展一年多来，较好地实现了“行业优质发展、协会优质管理、机构优质服务、评估师优质执业”的目标要求。

（一）活动内容特点鲜明

评估行业“优质主题年”活动把优质的主题体现在行业发展、协会建设、机构服务、评估师执业的重点领域、关键环节和各个工作层面，特点鲜明。集中表现为：

一是将优质理念渗透到行业各个层次和各个环节。通过开展“优质主题年”活动，使优质的发展理念深入到行业、协会、机构和评估师等每一个层面，内化为追求卓越质量的实实在在的行动，外化为优质高效的专业服务行为，树立诚信为本、质量第一的行业形象，从整体上提升评估行业的社会公信力。

二是将实践活动与评估实际工作有机结合、相互促进。评估行业通过围绕中心、服务大局，扎实开展“优质主题年”活动，切实把实现优质与行业深入实践科学发展观有机结合、与行业中心工作有机结合、与创先争优有机结合、与加强队伍建设有机结合、与行业党建工作有机结合，互促互动，实现良性循环。

三是“优质主题年”实践活动载体丰富，务求实效。紧密结合行业、协会和机构的实际，精心设计务实管用的活动载体，运用各种形式丰富“优质主题年”活动的着力点，确保“优质主题年”活动取得实效。

（二）活动安排切实可行

评估行业“优质主题年”活动，不仅提出了明确的总体要求和主要内容，而且对活动的全过程做了精心的设计和具体的安排。主要表现为：

首先，注重组织动员。强调各地方协会要在中评协总体部署的基础上，紧密结合本地的实际情况，及时就开展“优质主题年”活动进行动员部署，使广大评估从业人员充分认识和把握开展“优质主题年”活动的重要意义、基本内容、活动安排，激发他们积极投身“优质主题年”活动的热情，并积极主动地为中评协、地方协会、评估机构更加创新、科学、务实、高效地开展好“优质主题年”活动建言、献策、出力。

其次，注重调研完善。要求各级协会、评估机构要围绕活动主题内容做好调研工作。中评协侧重站在行业优质的高度，通过调研、座谈等形式，使制度建设更加反映行业优质发展的客观要求，活动组织更加贴近、突出行业特点，活动效果更加切实表现优质主题。地方协会在配合中评协做好调研工作的同时，注重结合本地区的特点，有针对性地开展调研工作，创新活动形式和活动内容，挖掘和树立行业“优质”的先进典型。要求评估机构也要重视调研工作，积极研究、归纳、总结自身优质执业的典型做法和实践经验，为行业全面提升优质服务能力和水平提供借鉴。

第三，注重宣传功能。将加强评估行业“优质主题年”活动的宣传工作，作为增进相关政府部门、企业和广大社会公众进一步全面认识、了解资产评估以及评估行业的重要契机。要求行业协会充分利用电视、电台、报刊、杂志、网站、简报等载体，大力宣传“优质主题年”活动的进展情况，大力宣传好的做法和取得的明显成效。要求评估机构和广大从业人员要积极投身到活动中来，为行业协会提供先进的公司治理经验、完善的机构内控制度、优秀的评估报告和案例等，推荐优质服务的先进事例，使宣传工作更加鲜活、丰富、生动、全面。

（三）活动成果促进发展

从行业层面来看：评估服务国家经济建设的领域不断拓宽，行业自律管理和推动机构做优做强做大工作稳步推进，评估行业专业兴业的作用充分发挥，协会管理机制日益规范高效，评估师职业素质明显提升，机构服务质量明显提高，整个行业的社会公信力和服务经济的能力明显增强，不断推动了评估行业日益向规范化、专业化和国际化发展。

从行业协会和机构层面来看：行业协会和机构创新思路，积极探索，努力工作，取得了可喜的成绩。具体表现在推动证券业评估机构集团化，引导中小评估机构有序发展；加强沟通协调，拓展业务领域；推进人才培养战略实施，全面加强人才队伍建设；以执业质量检查为核心，不断完善行业自律监管体系；加强研究交流，夯实发展基础；强化服务意识，圆满完成注册资产评估师年检工作；配合相关部门，顺利完成考试考务工作；加强党团工会组织建设，服务行业发展；强化协会管理队伍建设，提升服务和管理水平；推进文化建设，构建和谐行业；加强行业宣传，提升行业影响力等方面。

从执业队伍层面来看：产生了一大批政治理论素质、职业道德水平、专业胜任能力、团队合作精神、社会责任意识强的先进人物。如：涌现出99名带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务社会、带头遵纪守法、带头弘扬正气的共产党员，被中评协授予“资产评估行业优秀共产党员”称号；涌现出热爱评估、无私奉献、恪守准则、诚信执业的10名全国十佳青年注册资产评估师和90名全国优秀青年注册资产评估师。同时，湖北、广东、贵州等许多地方协会也组织开展了评选活动，对优秀共产党员、优秀党务工作者、先进注册资产评估师进行了表彰。这些先进和优秀代表对评估行业优质执业发挥了示范、引领和带动作用。

二、层层落实，锐意进取

自中评协《关于印发〈评估行业“优质主题年”活动方案〉的通知》下发以后，中评协、地方协会和评估机构高度重视，把“优质主题年”作为中心工作，周密组织，行业上下积极行动。首先表现为领导重视，组织保证。中评协成立了“优质主题年”活动领导小组和工作班子，加强组织领导；各地方协会一把手挂帅，纷纷成立了专门的活动领导班子，抓好活动的组织落实；评估机构也成立了主要负责人统筹兼顾、率先垂范的组织班子，组织动员，将积极参与“优质主题年”活动作为促进评估机构和评估师自身发展的内在动力和要求。其次表现为创新实践，精心落实。中评协在认真做好活动组织领导、内容设计、安排指导等工作的同时，紧密围绕推动行业优质发展的活动要求，引领活动的逐步深入、创新、扎实开展。各地方协会深入贯彻落实《通知》精神，精心组织，密切结合本地区评估行业发展现状，开展了一系列“优质主题年”活动，特色突出。如：天津、河南、浙江、甘肃、宁夏、新疆等协会，以评估行业“优质主题年”活动为年度中心工作；吉林为增强活动的实效性，开展样板单位认领培育工作；江西以活动为契机，及时清理、调整和完善行业党建、行业管理与服务、评估机构管理指引等各项制度；山东与行业党的建设紧密结合，统一领导，齐抓共管，相互促进；湖南提出“晒党务”、“强制度”；甘肃省原副省长、协会高级顾问崔正华深入评估机构，指导开展“优质主题年”活动，邀请财政厅副厅长张智军作专题报告；吉林省财政厅总会计师周仁杰亲自作动员；青海省财政厅副厅长肖玉海对评估行业“优质主题年”活动进行点评；安徽省财政厅副巡视员陈传文深入基层支部开展点评；等等。各评估机构和广大从业人员积极响应，广泛参与，严格按照《通知》要求，结合评估执业实际，创新思路，主动积极将活动落在实处。

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（一）中评协率先实践，创新发展

中评协积极站在促进行业优质发展的高度，对评估更好地服务国家经济建设大局，思想认识到位、谋划指导到位、政策措施到位，在推动市场开拓、行业发展、专业提升、协会发展和党群建设等方面做了一系列工作，探索创新力度大，作用发挥突出，工作成效显著。

一是市场拓展取得新进展。中评协认真贯彻“四代会”精神，积极拓展评估市场，更好地发挥评估服务国家经济社会建设的功能：成功举办了以“市场拓展与品牌建设”为主题的“2011中国评估论坛”，汇集形成了丰富的市场建设理论和实践成果，取得了广泛的社会影响；加强市场研究和政策协调，积极推动评估服务财政资金绩效评价、无居民海岛出让和转让、海洋灾害损失、低碳经济等领域，不断拓展新兴和潜在市场；通过和证监会继续开展重大课题研究，加强珠宝评估等新领域研究，修订制定企业价值评估准则等，继续巩固传统市场。

二是行业管理迎来新发展。在财政部有关司局的大力指导和支持下，积极促进《资产评估法》起草，配合修订《资产评估机构审批和监督管理办法》（财政部令第64号），行业法规制度建设取得重大进展；加强品牌建设，推动机构做优做强做大实践取得新突破；通过研究促进中小机构科学发展、评估师“专职”、机构“走出去”等相关政策，引导形成大中小评估机构合理定位、协调发展的科学布局；通过进一步健全行业监管体系，基本实现了资质和质量的全面监管；通过加强会员服务和信息化建设，提升了行业协会的服务功能。

三是专业提升增添新动力。把专业提升作为推动行业发展的重要引擎，成功举办第七届国际机器设备评估大会，大幅提升了中国在国际上的专业地位；通过对无形资产“虚进实出”、与证监会建立协同监管机制、规范珠宝等特殊资产抵质押等的研究，为中心工作提供了理论指导；通过召开评估行业学术平台创建研讨会，积极推进学术研究和评估实践的对接转化；通过发布《资产评估准则——企业价值》《商标资产评估指导意见》《实物期权评估指导意见（试行）》等三项新准则，不断完善评估准则体系，为政府部门监管和评估师执业提供了科学准绳；通过表彰先进基层党组织和优秀共产党员，培养高端人才、高层管理人才、行业代表人士，为专业提升提供了有力的人才保障；通过深层次的国际专业交流与合作，提升了评估行业国际话语权。

四是协会发展取得新进步。中评协以荣获5A协会为契机，提升了秘书处工作的科学化、精细化管理水平，提升了协会服务评估行业发展的功能。通过加强理事会建设，充分发挥理事会的职能；通过完善财务及内部管理、人事管理，形成了高效运作的工作机制；通过创新宣传工作方式和方法，不断扩大影响力。

五是党群建设取得新成效。中评协认真贯彻党中央关于创先争优的指示和要求，通过深入推进创先争优活动、廉政风险防控工作，充分发挥工青妇等群团组织的 作用，充分发挥党的引领作用，不断增强协会的向心力、凝聚力和战斗力。

（二）地方协会积极行动，真抓实干

各地方协会充分认识开展“优质主题年”活动的重要意义，准确把握活动的总体要求，在创新活动形式，找准活动着力点，认真组织好本地区评估机构扎实开展活动的同时，着力加强自身优质建设，使协会的行业自律管理水平明显提高。

一是地方协会决策运行机制不断完善。河北、内蒙古、上海、湖北、广西五个协会召开了会员代表大会；山西、辽宁、浙江、安徽、广东、贵州、云南、海南等地方协会召开理事会或常务理事会；天津召开资产评估行业的工作会议。陕西资产评估协会实现分设，西藏自治区资产评估协会正式成立。地方协会组织和决策运行机制的建立和完善，为协会有序运行提供了保障。

二是行业规范制度建设不断增强。湖北省政府办公厅转发了省财政厅《关于加快全省资产评估行业科学发展意见的通知》，省财政厅会同省公安厅、省检察院、省高级人民法院联合印发了《关于加强全省资产评估管理工作的通知》。河北、辽宁、内蒙古、吉林、浙江、福建、湖北、重庆、陕西相关政府部门出台了本地区关于资产评估行业新的收费标准的文件。这些政策的出台，为当地评估行业更好地服务经济社会发展营造了良好的政策环境。

三是行业自律管理制度不断健全。山西、河北、辽宁、安徽、河南、海南等协会出台资产评估机构综合评价办法；福建出台行业自律公约监督管理委员会工作制度、关于引导规范国有单位选择评估机构的意见；河北制定了《河北省资产评估机构股东（合伙人）审查办法》、《河北省注册资产评估师教育培训管理办法》；辽宁印发了《关于进一步加强我省注册资产评估师及非执业会员管理的若干规定》；厦门出台资产评估业务收费自律公约；陕西出台注册资产评估师诚信宣誓办法；等等。这些自律管理制度的出台，有力地促进了当地评估行业的市场竞争秩序和人员管理的规范化。

四是理论研究和市场开拓能力不断提升。北京、天津、山西、安徽、广西完成所在地区“十二五”规划草案制订工作。一些省市对全省行业发展及中小机构发展等相关问题进行研究，如，北京发布《2010年北京地区资产评估行业发展报告》；江苏完成《江苏省资产评估行业发展研究》，《促进江苏中小评估机构发展的对策建议》和《江苏省部分资产评估机构内部治理调查报告》；湖南形成《困扰我省资产评估发展的主要问题及促进行业发展的建议》；陕西完成了《中小评估机构存在的困难、问题和对策研究》、《陕西省资产评估行业发展战略研究》等调研报告，厦门形成《厦门市资产评估协会关于促进我市中小评估机构健康发展的调研报告》。福建进行《闽台地区评估报告互认可行性研究和论证》课题研究。一些省市进行市场开拓等方面的课题研究，如，山西完成《山西省财政改革发展战略绩效评价研究》、《山西省财政支出项目绩效评价研究》；广西组织“财政支出绩效评估”课题研究；上海开展《知识产权质押融资评估案例比较研究》、《国有资本参与创业投资项目估值》课题研究；广东评协与广东省南方文化产权交易所签订战略合作框架协议；深圳编撰《2010年A股上市公司业绩评价手册》；云南开展了《资产评估基础数据建设》等课题研究；四川启动“资产评估工作底稿规范化设计研究”；河北推荐了21家机构参加省知识产权局知识产权融资项目；等等。这些研究项目适应当地需求，成果针对性强，对当地行业发展和业务拓展具有现实的指导意义。

五是秘书处内部管理和员工服务意识显著加强。部分地方协会加强了秘书处内部制度建设，强化岗位责任，完善管理流程。如，河北完善了协会秘书处工作运行规程，建立了岗位责任制；江苏制定了《江苏省资产评估协会内部控制制度》；上海制定了评估行业《工作例会制度》；浙江重新修订了协会秘书处各部门工作职责；安徽制成了“协会权力运行流程图”；广东制订《广东省资产评估协会文明服务承诺》；陕西建立了领导责任、部室职责和个人职责相结合的岗位责任制体系；甘肃制定了《注册资产评估师执业资格审批流程图》、《注册资产评估师转所执业审批流程图》；新疆制定了协会《效能建设工作措施》等办法。部分地方协会强化员工素质建设、服务型、学习型秘书处的建设，如，山西实施“以全面提高干部队伍素质为途径，以强化评协业务学习为重点，以‘抓学习、强素质、讲团结、建和谐’为标准”的人才队伍发展战略；吉林协会秘书处签订服务承诺书，通过公开承诺，接受会员监督；黑龙江开展“促发展,履职尽责创先进；讲奉献，立足岗位争优秀”活动；江西公布了协会服务项目、服务时间、服务条件和服务要求，主动接受会员的监督；河南、深圳、云南、宁夏着力创建学习型秘书处；等等。这些完善和改进措施的有效实施，增强了协会员工的责任感和使命感，提升了服务能力和服务水平，促进了协会的优质管理和优质服务，得到会员的认同和赞许。

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（三）各评估机构优质服务，稳步发展

各评估机构严格按照活动部署，在行业协会的组织领导下，努力营造以改革创新求优质规范发展的氛围，结合自身特点，找准薄弱点，建立明确的优质发展方向和要求，通过一年的努力，优质服务的能力和水平稳步提高。

一是内部治理日益完善。北京中通诚对照《评估机构内部治理指引》的规定，对现行制度和机制进行补充、修订和完善，建立科学的综合管理机制；宁夏正业通实施董监事换届选举制度；中宇宁夏分公司落实“一岗双责”制度；河南中瑞建立员工评价制度，制定《职业道德规范》、《诚信执业自律公约》等制度；西安正衡、中宇同盛陕西分公司完善、规范和健全股东会、董事会等内部治理结构；重庆华康由全体员工共同参与制定新的内部管理制度；山西中新、中晋、诚和、大正等一批资产评估机构，建立健全了包括人力资源、财务、质量控制、档案管理、工作底稿规范、后续教育、薪酬管理、收费管理、员工激励管理等一系列规章制度；山西儒之林成为山西省首家通过质量管理体系认证的中介机构，等等。机构内部治理的完善，促进了机构规范运作，为优质执业提供了内在动力。

二是风险控制日益严格。北京天健兴业设立研究发展部和分支机构管理部，专门成立矿业权评估部，进一步修订和完善质量审核程序和内部管理流程；中资专门设立风险委员会；上海万隆积极探索成员所的项目质量控制新途径，创新了督导制的管理控制方法；上海东洲实施了“非技术错误奖惩制度”；浙江坤元重新修订《坤元资产评估业务质量控制制度》；中元国际针对新准则的要求重新补充完善了工作底稿及标准报告模板体系；广东中联羊城专门成立了技术支持与研发部；重庆天健建立“分级管理、过错追究”的问责制度及不诚信执业的自查自纠责任制；宁夏正业通、黑龙江德齐、铜陵华诚等一大批中小机构也建立起严格的三级复核制度；等等。机构质量和风险控制体系的不断完善，提升了机构的风险防控能力，为优质执业奠定了良好基础。

三是执业水平日益提升。北京中企华组织开展了以“出具优质报告、提高执业质量”为主题的“质量主题年”活动，专门成立了研发部，建立信息数据库并定期发布信息、组织培训、开展新评估方法和技术的研究；上海东洲建立了项目管理及ERP系统，对每个评估项目均由客户填写满意度评价表，并进行回访，对服务态度、业务能力、评估收费等进行反馈；上海立信接受上海市资产评估协会委托，组织开展静安区火灾财产损失评估项目；浙江万邦成立了企业价值评估、房地产评估、机器设备评估等若干个专业技术工作组，研究解决各自专业领域的热点难点执业技术问题；重庆天健加强案例教学，对原报告存在的不足或疏漏进行分析、总结和修正，对优秀评估项目进行推介和学习；辽宁众华参与大连市金融局主办的中小企业上市培训会，为企业提供培训；等等。机构积极从解决专业技术难点和关键环节入手，为优质执业提供了技术支撑。

四是队伍建设日益加强。中资选派实战经验丰富的公司领导和高级核心专家组建一支专门应对大型、特大型评估项目的最优评估团队，对参加项目的评估人员进行事前培训；厦门市大学评估公司要求每一位项目负责人及主要专业人员必须深入研究某个领域或某个专业，必须具备在该领域或该专业上的顾问素质；中元国际对新员工进行入职培训，定期就一些评估难点进行研讨或培训，对专业技术骨干进行表彰奖励；浙江天源制定《员工职业发展手册》，高薪引进“海归”人才；浙江坤元开展党员“先锋岗”活动；安徽公信组织部分业务骨干到高等院校进行短期培训，对通过考试取得资质的员工优先吸收为合伙人；新疆国信先后派人到国内外进行学习培训；宁波世铭开展“业务领域大讨论”、“业务课题研究”等学习活动；等等。机构在人才培养方面不断加大力度，增强了机构优质执业和可持续发展的后劲。

五是积极履行社会责任。评估行业在为经济社会提供高水平专业服务的同时，始终牢记肩负的社会责任，始终坚持回馈社会，关爱社会，积极参与社会公益事业。如中企华资产评估公司、中联资产评估集团公司、天健兴业资产评估公司、东洲资产评估公司、中和资产评估公司、中通诚资产评估公司、沃克森（北京）国际资产评估公司、中锋资产评估公司等8家评估公司慷慨解囊，自愿捐助赠给河北先任学校115万元，用于学校建设。内蒙古中磊与内蒙古财经学院签署了设立“中磊基金”奖学金协议，从2010年起五年内每年为品学兼优的优秀大学生提供10万元“中磊基金”奖学金；厦门均和义务资助龙岩残疾人托养中心；湖南华信求实积极投身公益事业，已安排3名残疾人就业、派1名专家支援理县灾区建设；贵州黔元全程参加了“2010·第四届中国专利周贵州省活动”；湖北永信行赴武汉爱心康复中心为残障儿童采购食品、衣物等生活必需品；安徽国信、广东中联羊城、联信、广西祥浩、众益、桂科等机构纷纷与有关高等院校建立了科研实习基地；等等。评估机构扶贫济困的义举，体现了我们评估专业人士的社会责任感和爱心奉献精神。

三、下一步的工作要求

优质主题活动是一项长期工作，现在“优质主题年”虽告一段落，但是，优质是行业发展永恒的生命线，“四个优质”要继续，并且真正贯穿到今后的行业发展中去。

（一）继续重视优质

“行业优质发展、协会优质管理、机构优质服务、评估师优质执业”是中评协“四代会”确立的行业发展目标中的一项重要组成部分。各级协会、评估机构和广大评估从业人员要充分认识优质对评估行业健康和科学发展的重要意义，将优质的主题不断推向深入。各级行业协会要继续加强组织领导，在认真贯彻落实“四代会”精神的过程中，注重结合本地区的实际和特点，继续组织开展适应当地情况的特色活动，将优质的主题进一步落实下去，深入下去。各评估机构负责人要继续重视抓优质，将优质的主题树立成为促进评估机构和评估师自身发展壮大长期的内在动力和要求，主动推动整个评估行业以优质为主题的科学发展。

（二）具体落实优质

评估行业“优质主题年”活动提出的行业协会要努力通过“五个好”体现优质管理、评估机构要努力通过“五个优”做到优质服务、评估师要努力通过“五个强”体现优质执业的活动主要内容，是对行业优质发展的总体要求。各级行业协会和评估机构要以此为基础，紧密结合本协会、本机构的特点和实际，逐条分解，认真分析，研究提出下一步继续做好优质发展工作的具体思路，制定切合实际的具体工作方案，将优质的主题贯穿在每一项具体工作中，扎实落在实处。

（三）创新发展优质

我国的资产评估行业是中国改革开放的新产物，总结二十多年的发展历程，本质上就是一个不断创新的发展历程。评估行业优质发展，其主要途径就是创新。各级行业协会和评估机构要在认真总结一年多来通过“优质主题年”活动取得的创新成果的基础上，继续以创新的理念、创新的方式，不断开拓进取，持续深入地推动评估行业优质发展。

篇5：“医院管理年”活动总结

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好!首先我代表灵寿县中西医结合医院全体干部、职工，对各位领导、各位专家的光临指导表示热烈欢迎！希望各位专家对我院的工作提出宝贵意见，我们将虚心接受。

灵寿县位于省会石家庄西北部山区，是国家级重点扶贫县，灵寿县中西医结合医院创建于1998年12月，现设内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、肿瘤科、微创科七个病区，开放床位130张，设临床、职能、医技科室29个，职工200余人。拥有日立W1000CT机、美国GE B超、日本岛津遥控胃肠和CR、奥林巴斯电子胃镜等大中型医疗设备80余台（件），固定资产投入累计达2200余万元，共完成门诊量6.3万人次，出院患者5000人次，业务收入820万元，较去年同期增长43.2%。

2010年根据省卫生厅、省中医药管理局“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的中医医院管理年工作会议精神，按照县卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求，我院积极行动，抓紧实施，使各项工作取得了明显效果，特别是在突出中医特色、重点专科建设等取得了显著成绩。现将工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

为贯彻“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的医院管理年活动，院领导高度重视，认真学习文件精神，统一思想，切实加强领导。及时成立了由胡庆山院长为组长的医院管理年活动领导小组，制定了《灵寿县中西医结合医院管理年活动实施方案》，采取了一系列行之有效的管理措施，保证医院管理年活动顺利开展。

二、宣传动员，目标明确

我院组织召开领导班子会、中层干部会议及全院职工大会，对医院管理年活动的主要目的及内容、医疗质量的监督与评价等作了动员，强调加强医院内涵建设，不断提高医院管理水平的重要意义。并将“突出中医特色，发挥中医药优势”的核心内容落到实处，使全院职工真正理解了此项活动的实质，使全院职工积极主动地参与到医院管理年活动中去。

三、结合实际，逐步落实

在医院管理年活动中，我们特别注重结合医院实际，扎实开展医院管理年活动，及时印发《 灵寿县中西医结合医院管理年实施方案》及行政管理、医疗质量、护理质控、药械管理、财务监督等质量控制方案到各科室贯彻执行，将医院管理年活动纳入医院工作要点，使医院管理年活动的内涵更加丰富，以促进医院各项工作的全面开展。

四、狠抓医疗质量，确保医疗安全

医疗工作涉及人民群众的切身利益，医疗质量的好坏，技术水平的高低，不仅关系到病人的安危，而且还影响医院的声誉。院领导始终把医疗安全放在第一位，不断强化对医务人员安全意识的教育，要求每个工作人员都要从新的高度、新的角度来认识医疗质量对于医疗安全的重要性，进一步强化责任意识、质量意识，采取一切有效措施，确保医疗安全，维护医院稳定，把确保人民的身体健康和生命安全作为头等大事来抓。、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章规章以及诊疗护理规范、常规，组织全院医务人员学习《执业医师法》 《 护士管理办法》《 医疗机构管理条例》《 医疗事故处理条例》 等卫生专业法律法规，使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规，做到依法执业，行为规范。、健全并落实了医院规章制度和岗位责任制，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度。制定了医疗事故防范处理预案，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组，医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。、医务科和护理部加强了基础医疗和护理质量管理。为确保医疗质量和医疗安全，医院始终把基础医疗和护理工作作为重要工作来抓，对各项制度狠抓落实，定期举行“三基理论”和技术操作考试。医务科、感染科全面协调各项医疗工作，督促和检查医疗制度的落实，坚持定期进行医疗服务质量考核，每月对医疗工作、病历质量、感染控制指标进行考评，奖罚分明，定期通报考核情况。护理部根据护理工作计划，积极推进整体护理，坚持护理查房，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理，定期进行护理质量检查，针对问题提出整改处理措施，基础护理合格率和危重症病人护理合格率达到95 ％以上。、认真贯彻落实《 抗菌药物临床应用指导原则》，定期抽查住院病历和抽查门诊处方，坚持对抗菌药物实行分级管理，切实做到合理检查、合理用药、因病施治。、加强了急诊科和“999”急诊救护工作，专业设置、人员配备、抢救设备设施均符合要求，急救物品完好率达到100 % , 急危重症抢救成功率达到90 ％。急诊医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。为保证“绿色通道”畅通，检验、放射、B 超、CT、“999” 24 小时为急诊提供及时服务。、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。我院的消毒、灭菌、隔离工作严格执行卫生部《消毒技术规范》 《 医院感染管理规范》。建立了完善的消毒隔离工作制度度，感染科每月对各医疗环节进行督导检查，对存在的问题督办整改，医疗器械消毒灭菌合格率达到100 %，医院感染率控制在2.6 % 以下。此外，感染科对医疗废物进行了严格管理，统一由石家庄市医疗废物处置中心处置，符合卫生监督的管理要求。

7、医院领导坚持定期或不定期研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，院领导还亲自深入临床一线科室了解情况，解决具体医疗服务工作中出现的间题，有效地防止了医疗事故的发生，确保了医疗质量。

五、改进服务流程，方便病人就医、优化工作流程，合理布局。为方便病人，在门诊设立导医咨询台，免费为病人提供开水。药房发药窗口免费为病人提供装药塑料袋；各科室悬挂介绍医护人员职称、姓名、照片的文明服务监督岗，方便病人选择医生，并接受社会监督。、科室统一进行标识设计，标识规范、清楚、醒目。加强保安力量，整顿和规范院内机动车辆的停放，维护了医院秩序。、改善医疗环境，尽可能地为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，设置候诊椅，饮水设施，配备轮椅、平车等，方便了病人。、简化服务环节，通过调节上班人员，即在门诊高峰期增加上班人员，缩短病人排队等候时间。

六、加强财务管理，规范经济活动

（一）加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配方法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医疗费用。、严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，坚持“统一领导、集中管理”的原则。一切财务收支纳入医院财务统一管理，重视成本核算。没有设立账外账及“小金库”的行为，无乱收费现象、无出租承包科室行为。

2、加强药品、材料、设备等物资的管理，药品严格实行药品集中招标采购，把好进药关；抓临床合理用药，加强毒麻、精神药品、放射药品的管理；严格控制药品收支占医疗收支的比例，药品收入占总收入比例为52 ％。

（二）严格医药费用管理，杜绝不合理收费、价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范。使患者在得到及时、满意治疗服务的同时，也亨受到公平合理的价格。、认真执行价格公示和住院费用清单制度，提高收费透明度。公示医疗服务价格和药品价格，患者可随时查询医疗服务价格和药品价格；在各临床科室，住院患者可通过计算机随时查询住院费用，并为住院患者提供费用一日清单。、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。如发现违规收费行为，按规定严格处罚，同时追究当事人的责任。

七、加强行业作风建设，构建和谐医患关系。

在医院管理年活动中，我院以人性化服务为宗旨，狠抓医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，提高干部职工的服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。、严格执行卫生部八项行业纪律，未发现有收受、索要病人及其家属的“红包”和其它馈赠行为，无接受医疗设备、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其它不正当利益的行为。、严格规范医院和医务人员的诊疗行为，严格执行临床技术，诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》 等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治、合理检查、合理用药、防止滥检查、大处方。、下发《 医院文明用语员工手册》，做到服务用语规范，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。加强与病人的交流，增进医患沟通，营造和谐的医患关系。工作中，要求医护人员做到仪表端庄，推行文明用语，杜绝服务忌语。使用通俗易懂的语言，向病人交待或解释病情要耐心，使病人感到温暖、亲切。、为及时处理病人投诉，我院公布了投诉电话。实行“首诊首问负责制”，及时调查处理医疗纠纷。并选择典型的医疗纠纷事例，组织医务人员学习，进行警示教育。此外，医院设置意见箱，监督举报电话；公开医院服务承诺，接待来信来访，使患者和社会对医疗服务的满意度达99.6 ％。、要求医护人员自觉维护病人的合法权利，每一项检查措施和治疗方案都必须让病人明白，尊重病人的知情权和选择权。、医院严格执行国家广告管理办法的规定，无发布虚假医疗广告的行为。

下一步我院将借医院管理年活动的东风，按照上级的要求把加强中医药人才队伍配备、培训工作列为医院的一项重要任务抓紧抓好。具体措施是：

1、对医务人员加压力，高要求。规定新参加工作的医务人员限期取得本专业的“执业资格”，逾期调离工作岗位或辞退；

2、坚持每星期一次的中医药知识培训，由本院资质深的中医师亲自授课；

3、邀请省级医院专家定期来院坐诊、授课和指导手术；

4、鼓励现职人员积极参加各类成人考试和自学考试；

5、每年选派医务人员赴省级医院学习深造；

6、开展多种形式的中医药知识、业务技能竞赛，喻教与乐。

回顾往时，展望未来。按照《医院管理年实施方案》，我院将严格遵循“突出中医特色，发挥中医药优势”的医院管理年活动主题，大力宣传、倡导中医药文化建设，使这块护佑中华五千年文明的瑰宝，继续它为民安康保驾护航的神圣使命。不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质的人性化服务，全面促进医院建设，使我院管理水平及医疗质量跃上一个新的台阶。

灵寿县中西医结合医院

灵寿县中西医结合医院

“中医医院管理年”活动领导小组

组 长：胡庆山

副组长：

成 员：马军荣王振山王建军张国忠许存木刘

博

篇6：宋庄医院管理年活动总结

开展“医院管理年”活动，是推进医院管理科学化、规范化和标准化建设的有效途径，按照上级的统一部署，我院从去年六月份开始，积极投入到这项活动中来，在今年三月份市局组织的“医院管理年”复核考评中，我院顺利通过考评。近一年来，我院对考评标准进一步自查自纠，及时整改，建立起了加强医疗服务质量管理的长效机制，现就我院今年来“医院管理年”活动开展的情况总结如下：

一、狠抓医疗质量，强化医疗安全

医疗质量管理是医院管理的重心，也是医院生存和发展的生命线，我院为了进一步提高医疗质量，强化医疗安全意识，今年初，在全院干部职工中层层签订了岗位职责责任状，缴纳了风险金，明确各自岗位职责，即院长→分管领导→职能科室或临床科室负责人→普通职工，这样就形成了一级抓一级，下级向上级负责，谁主管谁负责的全员安全质量意识的良好局面。

据统计，今年与去年比较，医疗纠纷率下降了50％，医疗事故和重大医疗过失行为为零。

二、运用科技兴医，大力科技兴院

科技是医院发展永不枯竭的原动力。为了保持医院可持续发展，今年医务科组织医务人员积极开展科研工作，目前有一项科研项目《丹参鳖甲散治疗肝硬化脾肿大的临床研究》已通过市科委的科研立项，科研前期工作的临床资料、病案资料整理工作准备已基本完成。

三、继续医学教育，提高业务素质

为了进一步提高、、加强医务人员“三基三严”的训练，我院每一周都开展一次以上业务讲座。业务讲座由中级职称以上人员和外出进修及参加短期学术会议的人员授课。九月份，为了加强中级职称以下医务人员的急诊知识培训，医务科制定了急诊知识培训计划表，每周授课一次，共计18个学时。目前，授课达40余个学时，听课人数达800余人次。

四、卫生下乡支农，方便群众就医

为了更好解决群众“看病难”的问题，医务科组织了一支农村巡回医疗队，队长由业务院长担任，每周五下午在全县各乡镇的行政村进行巡回医疗服务，为群众免费测血压、发放药品、发放科普宣传资料，举办科普讲座。今年共到全县30余个行政村进行卫生支农，受益群众有两千人，免费发放药品近万元。

五、致力专科建设，成绩令人振奋

我院骨伤科被列为国家中医药管理局重点中医扶持项目，是中医的特色科室，具有其他学科无法比拟的优势，目前首批扶持资金二十万元已到位，C臂X光机、十张牵引床也到位了，这必将促进骨伤科的发展。

六、常抓医德医风，自觉廉洁行医

为了筑牢反腐倡廉的防线，在医院开展了宗旨教育活动，参加职工总数占80％以上，开展了社会主义荣辱观“八荣八耻”和学习白求恩精神演讲竞赛和“我为病人节省费用吗”大讨论活动，各产生一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。

九月份，召开了“治理商业贿赂活动”的全院职工动员大会，在全院形成抵制商业贿赂，廉洁行医的良好氛围。

为每一位职工建立了医德医风档案，每月考核一次，考评结果与晋升挂勾。还设立了举报箱，公布了举报电话，以接受社会监督。

七、改善就医环境，落实便民措施

为了更好地配合我县“创三城”活动，搞好创建工作，我院今年新聘请了院容专职监督员，有效地解决车辆乱停乱放和环境卫生问题，目前我院院容整洁，院貌一新。

为了更好地为病人提供优质服务，我院导诊台开展了新的服务内容，如提供了免费测量体温和测血压服务，为解决行动不便和残疾病人就医，我院新改建门诊楼梯出入口，有效地方便病人行走。

八、控制医疗费用，真正让利于民

为了切实解决群众“看病贵”的问题，我院药品实行集中招标采购为主体的进药制度，实行顺价销售，低进低出，价格低于零售药店。在门诊电子屏幕公布10个单病种最高费用标准，同时对门诊病人免费提供门诊病历，今年共让利患者20余万元。

总之，我院在局领导的正确领导下，扎实工作，“医院管理年”活动取得了一定的成绩，但我们仍应看到自己的不足，继续努力工作，在医疗质量、医德医风、医疗环境方面要有新的起色，为靖安卫生事业发展作出贡献。