医院作风建设年活动

第一篇：医院作风建设年活动

医院开展作风建设年活动实施方案

德医字[2010]164号

XX县人民医院

认真开展作风建设年活动实施方案

为扎实推进作风建设年活动，根据省、地、县有关要求，结合医院实际，特制定本方案。

一、总体要求和工作目标

(一)总体要求：紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”主题，按照建设“团结、务实、勤奋、廉洁”领导班子的要求，以推动加速发展为目标，以干部群众满意为标准，以治庸治懒、提能增效、狠抓落实为重点，切实加强机关作风教育整顿，真正树立医院良好形象。

(二)工作目标

1、增强加快发展意识。牢固树立正确的世界观、权力

1观、事业观，不断增强加快发展、科学发展的紧迫感和责任感，切实增强机遇意识、忧患意识和责任意识，把思想、心思和力量集中到改革和发展上来，积极为建设黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市谋思路、出对策、强服务。

2、提高机关效能效率。大力推进医院职能转变和效能建设，始终从战略和全局的高度，服务于发展，做到“让利放权给政策，简化快捷便百姓”，努力实现行政干预最少、服务质量最优、发展环境最好，办事提速、增效，服务求好、创优。

3、切实服务基层和群众。强化宗旨意识，站稳群众立场，健全和创新联系群众的制度和方式，完善便民措施，兑现服务承诺，为基层和群众创造高效快捷的办事环境，做到“民有所呼，我有所应”、“民有所求，我有所为”。

4、有效解决突出问题。全面履行机关职责职能，精文简会，着力解决作风建设方面的突出问题，有力提升领导干部实际履职能力，医院作风、服务和效能的满意度有新的提高。

5、促进发展成效明显。紧紧围绕我县“十二五”时期“加快发展、加快调整、推动跨越”的主基调，进一步理清发展思路，明确发展方向，制定发展措施，破解发展难题，形成干事创业、增比进位、创先争优的良好局面。

二、工作任务

(一)着力强化教育管理

1、从2010年12月下旬起，我医院在干部职工中开展职能职责和个人岗位职责教育培训，进一步明确医院和本岗位服务和推动发展的职责任务，确保人人有事干，事事有人干。

2、从2011年1月起，进一步完善各项规章制度，每个月不定期对干部履行岗位职责、执行规章制度、遵守工作纪律等情况进行抽查。

3、从2011年1月起，每月集中对干部履职情况、办事效率、服务态度进行总结讲评，分析存在问题，提出改进措施。

(二)着力找准薄弱环节

4、2010年12月底前，采取发放征求意见表、召开征求意见会、个别访谈服务对象等方式，主动查找在服务态度、服务方式、服务时限、服务流程等方面存在的问题和意见。

5、要设立和公布投诉举报电话，每周对服务对象反映的作风方面问题进行一次梳理汇总，并分析研究，分轻重缓急建立工作台账，明确解决的办法、措施、时限和责任人。

6、要建立实名投诉举报电话登记制，对投诉举报属实的，进行跟踪调查，努力做到事事有着落，件件有回音。

(三)首力解决突出问题

7、以深入开展“四帮四促”活动为载体，结合开展支

部联建、农村思想建设“六进村”活动，深入基层，深入农户，积极为基层和群众办实事、解难事。

8、对办事推拖扯转、吃拿卡要、不作为乱作为、工作不在状态等情况，根据情节轻重，采取批评教育、限期改正、严诫勉谈话、岗位调整、进行严肃处理。医院在2011年1月前建立完善工作责任追究制度。

9、开展“服务地方、服务企业、服务项目”专项行动。认真开展作风建设年活动成立领导小组，指定专人办公、定期汇报开展服务情况。

10、按照职能职责，对各科室、干部群众反映的困难和问题，积极主动加以解决。

(四)着力提高服务效能

11、结合本单位“十二五”期间工作目标特别是2011年度工作目标任务，为患者提供高效优质，清政廉洁的医疗服务，坚持以群众，患者满意为目标，提高医疗护理质量，改善就医环境，进一步形成“以病人为中心，以质量为核心”的人性化服务理念。

12、每季度对自身服务发展、解决问题的情况进行自查，认真分析存在问题原因，及时制定切实可行的整改方案。

三、工作措施

(一)实施公开办事和公开承诺。建立公开办事制度，明确办事内容、办理责任和办结时限，增强办事透明度，提

高办事效率。要进一步细化领导班子和领导干部职能职责，要梳理提出转变作风、提高效率的具体工作事项和措施，并在一定范围内作出公开承诺，接受服务对象和人民群众监督。公开承诺事项要通过座谈会、通气会、党务政务公开、院务公开等方式向社会公布。每个季度对承诺办理的实事和办理结果，要通过党务政务公、院务公开开等方式进行公布。

(二)开展作风建设民主评议。2011年4月、9月，分别对各科室的作风建设情况进行民主评议。对评议结果和收集到的意见建议反馈评议对象，并提出整改要求。

(三)开展作风建设满意度民意调查。2011年6月，采取随机抽样发放问卷调查表的方式对窗口行业进行测评。2011年10月，开展一次作风建设群众满意度民意调查。重点了解对服务群众、服务基层、服务发展情况等。对满意度调查排名靠后的科室，要根据问题的严重程序，采取年度评先选优资格，并对科室负责人进行批评教育。

(四)加强督促检查和责任追究。由办公室、医德医风办、医务科、护理部组建督查组，采取“五结合、五为主”的办法(明查与暗访相结合，以暗访为主;抽查与检查相结合，以抽查为主;听取汇报与走访群众相结合，以走访群众为主;查资料与看现场相结合，以看现场为主;查先进与促后进相结合，以促后进为主)，多角度、全方位地检查了解活动取得的效果和存在的薄弱环节。督查中发现的问题，及

时反馈科室，要求整改。并制定整改方案，上报整改落实情况。

(五)努力“创三高争三优”。紧密结合正在开展的创先争优活动，努力创高质量服务、创高效率服务、创高水平服务，争当优质服务单位、争做优质服务标兵、争抓优质服务项目。

二O一O年十二月二十五日

主题词：“作风建设年”活动2011年实施方案 报：县委县人大县政府县政协县纪委县卫生局 送：县监察局县纠风办

发：院属各科(室)

第二篇：关于印发平邑县乡镇医院卫生院规范化建设年活动和优质服务乡镇卫生院创建活动实施方案的通知0502

平邑县“优质服务乡镇卫生院创建活动”实施方案

为贯彻深化医药卫生体制改革精神，全面落实基层医疗卫生机构综合改革各项任务，牢固树立全心全意为人民健康服务的宗旨，全面推动我县基层医疗卫生机构优质服务的开展，结合我县实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实全国和省市医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕各项医改工作任务，以基层医疗卫生机构综合改革“回头看”、“三好一满意”、创先争优和向雷锋、白求恩、续广军等先模学习实践活动等工作为抓手，坚持以病人为中心，维护公立医疗机构公益性，切实加强医院内部管理，控制医药费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，全面改善服务，确保医疗质量，保障医疗安全，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、工作目标

通过创建活动，多种途径改善基层医疗机构服务，以点带面，推广经验，引导我县基层医疗卫生机构加强内部管理，提高运行绩效，提升服务水平，增强自我发展、持续发展的能力，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥公立医疗机构公益性，以满足群众就医需求和改善群众就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实各项行之有效的便民、利民措施，改善卫生行业形象，提高患者满意度，解决人民群众看病就医问题，为推动平邑经济社会科学发展作出应有的贡献。通过开展创建工作，在我县创建“平邑县优质服务乡镇卫生院”，评选“平邑县优秀乡镇卫生院长”，以点带面，引领全县基层医疗机构服务水平和服务能力全面提升。同时，在我县创建的“平邑县优质服务乡镇卫生院”和“平邑县优秀乡镇卫生院长”中推荐优秀者，参加“临沂市优质服务乡镇卫生院(社区中心)”和“临沂市优秀乡镇卫生院长(主任)”中的评选。

三、活动主题与范围

1、主题：规范管理，优质服务，保障安全，提升质量

2、范围：全县所有乡镇卫生院。

四、创建内容与评选标准 详见附件。

五、实施步骤

1、启动部署(2012年5月)：县卫生局研究制定“优质服务乡镇卫生院创建活动”实施方案，明确创建目标要求和工作任务。

2、自评自建(2012年6月—11月)：全县各乡镇卫生院对照本实施方案和有关标准要求，开展自评自建工作。县卫生局将对我县乡镇卫生院的创建工作进行督导、评价、检查和指导。

3、推荐遴选(2012年12月)：各单位根据方案要求和本单位开展活动的情况，申请参加“平邑县优质服务乡镇卫生院”的评选，按规定时间填报事迹材料。我局将组织有关人员对候选单位的改革任务完成情况、患者满意度、医疗服务统计信息等分别进行评价。综合评选确定“平邑县优质服务乡镇卫生院”和“平邑县优秀乡镇卫生院长”，并推荐参加“临沂市优质服务乡镇卫生院”和“临沂市优秀乡镇卫生院长”的评选。

4、公示表彰：经评审通过后由县卫生局公示5天，公示期满无异议者予以确认。全县优质服务乡镇卫生院和优秀乡镇卫生院院长分别授予“全县优质服务乡镇卫生院”和“全县优秀乡镇卫生院院长”称号，颁发奖牌和荣誉证书并在全县予以通报表彰。入选优秀全市优质服务乡镇卫生院和优秀乡镇卫生院院长的，分别授予“全市优质服务乡镇卫生院”和“全市优秀乡镇卫生院院长”称号，颁发奖牌和荣誉证书并在全市予以通报表彰。

六、工作要求

1、提高认识，加强领导。开展创建活动是卫生行业紧密结合自身特点扎实开展 “三好一满意”、 创先争优和向雷锋、白求恩、续广军等先模学习实践活动，深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是以人为本、方便群众看病就医的重要体现，是全面提高基层医疗卫生机构管理水平和医疗服务质量的重要契机。为此，县卫生局成立了“优质服务乡镇卫生院创建活动”领导小组(附件1)，以

2 加强对此项工作的组织领导。各单位要高度重视，统一思想，明确目标，也要成立本单位创建工作组织机构，结合本工作方案，研究制定本单位创建工作方案，以高度负责的态度组织实施，确保创建工作的顺利开展。

2、突出重点，抓好结合。各单位要按照我局的总体要求，结合基层医疗卫生机构综合改革“回头看”工作，确定本单位的工作重点和工作措施，加强内部管理，改善服务环境，控制医药费用，确保医疗安全，坚持“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量。同时，要把创建工作与“三好一满意”活动相结合、与创先争优活动相结合、与向雷锋、白求恩、续广军等先模学习实践活动相结合，使之相互配合、相互促进。

3、明确责任，奖惩到位。各单位要确立目标，明确责任，全力以赴争创“全市优质服务乡镇卫生院”，创建成功的单位年度可被评为卫生工作目标管理特等奖。白彦、平邑、地方、临涧、仲村、卞桥、铜石单位要确保创建成功，如因工作不力，措施不到位致创建失败的，年终降低一个受奖档次;其他单位要积极努力，如创建成功的给予重奖。

4、提升水平，确保实效。各单位要通过创建工作，引导本单位把工作重心放到加强医院内涵建设上来，增强自我提高、持续发展的能力，全面提升医院工作水平，有效缓解人民群众看病就医问题。在创建过程中要注重挖掘本单位先进典型和事迹，及时总结推广。

第三篇：2013年医院行业作风建设方案

**********医院

2013年行业作风建设实施方案

为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市、局纪委关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风建设水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以人民群众和社会各界广泛参与为基础，以加强行业作风建设为核心，以群众满意为标准，以着力解决损害群众利益的突出问题为目的，重点解决当前群众反映强烈的突出问题，建立健全纠风长效机制，确保行风建设各项工作落到实处，促进行业风气明显好转，为我院各项工作又好又快发展提供有力保障。

二、组织领导

成立医院行业作风建设活动领导小组。

领导小组负责活动的部署、组织、协调和指导工作。

领导小组办公室负责了解情况、交流信息、具体协调、检查督促等工作。

三、目标任务

(一)深入推进卫生行业纠风工作。继续围绕群众“看病难、看病贵”问题，以减轻群众不合理医药费用负担为重点，进一步加大工作力度，切实纠正损害群众利益的不正之风。

1.全面推进“统方回扣”专项治理工作。根据市卫生局的安排，医院将安装使用“反统方软件”，加强“统方回扣”专项治理，阻断药品、器械统方途径。提高自我防控能力，有效遏制“统方、回扣”不正之风。

2.严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严格实行收费日清单制和费用查询制。健全收费管理制度，严格执行市卫生局制定的加强医疗机构价格管理的控制医药费用不合理增长的规定，加强对收费各个环节监督管理，严格控制“门诊人均费用”与“住院次均费用”，切实减轻群众负担。严肃查处乱收费问题并追究当事人和领导的责任。

3.加大查处收受“红包”力度。加大对收受“红包”的整治力度，建立防范收受“红包”的长效机制。要加强对全体医务人员医德医风教育，严格遵守卫生行业纪律“八不准”，明确重申对不能拒收的患者“红包”，应在规定时间内及时报告并将款物上交行风办或财务科，不得留存科室或个人手中。同时要把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来，对查实的“红包”问题，要按照省、市卫生行政部门和有关规定严肃处理。

4.进一步完善医疗机构临床诊疗技术规范行为。一是继续强化医务人员“三基”、“三严”训练，不断提高医务人员的业务素质和诊治技术水平;二是完善临床诊疗技术规范化服务流程。严格执行《处方管理办法》，开展处方点评工作。三是制定合理用药，加强药品监测工作，跟踪检查指标，努力做到合理检查、合理用药，防止滥用药、滥检查的行为。

5.严格医疗卫生投诉管理。认真贯彻落实《河南省医疗卫生投诉管理暂行办法(试行)》等制度，继续采取明察暗访的办法，对发现的问题进行梳理，严格措施，严肃整改，加大制度执行力。

(二)进一步加强卫生行业作风建设。围绕“转作风、正行风、树新风”主题活动，进一步加强以医德医风为重点的行业作风建设。

1.以转作风为契机，推动行风建设。按照中央“八条规定”和省委“二十条”要求，改进工作作风、密切联系群众，结合医院实际，制定切实措施，领导干部要率先垂范，以良好的作风推动卫生行风不断发展进步。

2.以正行风为抓手，规范从业行为。认真贯彻学习《医疗机构从业人员行为规范》，切实把《行为规范》作为基本行为准则，落实到工作中、生活中，提升职业道德素养，践行医疗卫生职业精神，弘扬社会主义核心价值观。

3.以树新风为重点，弘扬新风正气。结合民主评议政风行风工作，努力创建“群众满意医院”。善于发现、树立身边的先进典型，积极宣传报道先进人物、先进集体模范事迹，坚决抵制歪风邪气，以榜样力量引领医德医风建设。

4.全面落实院务公开工作，进一步完善公开目录。建立服务信息公示和发布制度，重点抓好对病人公开医疗服务项目、收费标准、药品及医用耗材价格等信息。定期向社会公布服务质量、门诊及住院平均费用、单病种费用及医德医风投诉处理情况等信息。对社会公开服务承诺、便民服务措施、病人选择医生，对职工公开医院重大决策、人事制度、工程招标、党务信息及其他职工关心的问题。

5.认真落实问责制度。根据《河南省医疗事故处理工作责任追究办法》和《开封市卫生局干部职工问责办法》的通知(汴卫发„2012‟41号)，紧紧围绕我市开展的“质量提升年”活动跟踪问效，实施问责，把问责制度落实到医疗质量提升和民主评议政风行风的各项工作中去，切实树立医院的良好社会形象。

(三)建立长效机制，深入开展医药购销领域商业贿赂治理工作。

1.认真落实在医药购销中不良行为记录实施办法。对被省卫生厅依法认定的具有商业贿赂行为不良记录的医药生产经营企业，2年内不得采购其药品、医用设备和医用耗材，并对收受医药生产经营企业或其代表人给予的财物或其他利益的医务人员做出严肃处理。 2.严格执行卫生部《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理办法》，切实规范捐赠资助行为。

3.严格执行医院内部审计、医疗机构财务会计内部控制和基本建设管理等制度，加强对财务人员的业务培训，坚持收支“两条线”、不做假账，不做糊涂账，严禁私设“小金库”，加强财务管理和监督。

4.落实对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督制度。要建立和落实权力化解、监督制约、人员轮岗交流等制度和措施，制定重点部门、重点岗位和关键环节人员轮岗、交流操作性强的实施意见。

5.持续控制医疗机构药品收入比例。加强临床用药管理，持续降低医疗机构药品收入比例，积极落实国家基本药物制度，切实减轻群众就医费用负担。

四、工作措施

加强医院行业作风建设，围绕深化医药卫生体制改革和加快医院建设，确保卫生行业纠风、行风建设和行风评议工作落到实处。

(一)落实纠风责任。按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把行业作风建设摆上重要日程，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门抓落实的工作格局，要将行风工作任务细化、量化，加强监督检查，落实纠风工作责任制和责任追究制，确保组织领导到位、责任分工到位、工作部署到位、检查落实到位。对目标任务完成好的，将给予表彰;存在问题的，给予通报批评;对发生严重问题的，要进行责任追究。

(二)加强组织领导。成立医院行业作风建设领导小组，按照上级文件要求，做到“四有”：有组织机构、有专人管理、有办公条件、有管理制度，从机构、人员、经费、设备等方面保障卫生纠风工作的顺利开展。结合卫生系统政风行风评议工作，建立领导体制，健全工作机制，明确任务措施，落实责任制度，做到“三到位”：文件到位、印章到位、门牌到位。把“四有、三到位”情况，作为本年度行风评议考核的一项重要内容。

(三)扎实推进工作。突出行业纠风、行风建设和行风评议三大格局，切实抓好各阶段各项目标、任务和措施的落实，扎实推进工作，以医院行风建设的实际成效，为医院可持续发展提供坚强保障。

第四篇：人民医院“作风建设年”工作总结

根据xx卫党组发(2012)8号《关于在卫生系统开展作风建设活动的实施方案》的部署和我院作风建设活动实施方案工作的安排，我院已完成四个阶段的工作(第一阶段：学习动员;第二阶段：查找问题;第三阶段：集中整改;第四阶段：总结验收)。自5月1日开展作风建设活动以来，我院党政领导对作风建设年活动高度重视，把这项工作当作重要的政治工作来抓，紧紧围绕县委、县卫生局确定的指导思想开展了一系列活动活动，结合实际作出计划安排，有组织、有步骤地扎扎实实开展各阶段工作，取得了较好的成效。

一、广泛深入的思想发动，多角度、多层次、多样式的学习方式

1、院党政领导高度重视，成立了组织结构。在全县“作风建设年”暨作风教育整顿动员部署会及全县卫生系统作风建设会议召开后，我院建立了组织机构，并对工作作了安排部署，由xxx支书任作风建设领导小组组长，xxx院长、xxx副院长、xxx副支书任副组长，院办公会成员及各科室负责人为成员。形成院主要负责人负总责，分管领导亲自抓，院党员干部、职工全面参与的工作局面，切实为我院作风建设年活动提供了组织保障。

2、根据我院实际提出了需要解决的问题和要达到的目标。根据我院实际制定了实施方案，提出了切实解决“为民、开拓、务实、清廉”四个方面的问题和大力倡导、自觉实践八个良好风气的目标。

3、精心部署动员。5月10日，我院召开全院干部职工作风建设年活动动员大会，由xxx支书进行部署动员，讲清楚“作风建设”和作风教育活动的目的、意义、步骤和方法，并传达了县卫生局党组书记xxx在全县卫生系统作风建设会议上的讲话。xxx副支书宣读了xx人民医院作风建设活动实施方案，对工作作出了部署。xxx院长作了总结性发言，要求全体干部职工统一思想、提高认识、高度重视本次作风建设活动。

4、开展了多角度、多层次、多样式的学习教育活动。我院根据实施方案，积极开展学习教育，制定了政治理论学习时间表，采用全院集中学习、科室集中学习和日常自学结合的方式，系统学习传达了4月27日xxx副县长召集县级三家医院领导参加的关于“作风建设年活动实施方案”的会议精神;县卫生局党委书记xxx同志在全县卫生系统作风建设整顿教育大会上的讲话;中国共产党章程;求是杂志第四期胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话《加强领导干部作风建设，为建设和谐社会提供有力保障》;求是杂志第五期《从医患关系看医疗服务改革》;求是杂志第七期胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话《加强领导干部作风建设为重点，把反腐倡廉工作抓紧抓好》;吴官正同志在中纪委七次全会上的讲话;江泽民文选第一卷《加强反腐斗争，推进党风廉政建设》、《讲学习、讲政治、讲正气》;石家源同志在贵州纪委七次全会上的讲话《中共贵州省委关于进一步加强领导干部作风建设的意见》和《中共贵州省委办公厅关于在全省县及县以上党政机关开展作风教育整顿活动的通知》;江泽民文选第二卷《领导干部要在思想作风建设中作出表率》;江泽民文选第三卷《始终做到“三个代表”是我党的立党之本、执政之基、力量之源》;《中共xxx市委关于在市、县党政机关开展作风教育整顿活动的实施意见》以及xx同志在全县“作风建设年”暨作风教育整顿动员部署会上的讲话;江泽民文选第三卷《党的作风是党的形象》等重要思想、文件、资料。

组织全院干部职工观看了警示教育片《忏悔录》。

由党支部讲了一次反腐倡廉专题党课。

由党支部组织医院全体党员、预备党员、积极分子、二级班子召开了“作风建设年”专题讨论会。

要求各位干部职工做好学习笔记，在学习结束后撰写了一篇3000字以上的心得体会文章交院支部统一存档。

通过这些学习教育措施，深化了领导干部、职工对作风建设极端重要性和紧迫性的认识，确保学习质量和效果。做到在思想作风方面要自觉把“以病人为中心”、“构建和谐医患关系”落实到日常工作中;在学风方面要引导全体干部职工、医护人员牢固树立终身学习的理念，推进队伍专业化建设;在工作作风方面要深化院务公开，提高各项制度措施的执行力，改进服务模式，形成高效有序的工作氛围;在领导作风方面要提高领导班子把握全局、科学决策、开拓创新和廉洁自律能力;在生活作风方面要坚持从严治院，结合治理医药购销领域商业贿赂，强化内部制约和外部监督，有效防范工作人员违法违纪现象的发生。从而带动广大干部职工积极踊跃地投入到学习浪潮中去，切实提高了觉悟、增强了素质。

二、深入开展自查自纠，广泛深入地查找存在问题

深入开展自查自纠，制定整改方案是取得干部作风集中整顿建设活动成效的关键。在查找问题阶段，我院以开展征求意见活动和班子专题民主生活会为主要内容，通过大张旗鼓的征求意见，实事求是的开展批评与自我批评。认识了自身存在的问题，明确了努力的方向，制定了切实可行的整改方案，扎实有效的工作，有力的促进了干部作风转变。

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第五篇：平安医院建设活动记录

XXX人民医院关于平安医院建设活动的记录

平安医院建设领导小组开始制定本活动计划，主要以维护患者及职工安全为主要内容，进行了平安医院建设活动的筹划，制定了关于维护合法权益保障安全，为进一步增强安全第一，预防为主的意识，从增强医务人员的自我保护意识及维护患者自身利益两个方面，把平安医院建设纳入医院管理重要内容，落实以病人为中心的服务理念，按照“三好一满意”的活动要求，创新服务流程、优化诊疗环境、加强医患沟通，为患者提供及时方便和人性化的医疗服务。结合我院实际，认真制定宣传计划，设定宣传栏，提高医院职工安全意识，活动以宣传栏设立，做到人人知晓，人人参与，努力构建和谐的医患关系。