小市场管理制度（精选8篇）
篇1：小市场管理制度
小龙城工作人员上下班时间及请、休假的规定
一、上下班时间规定：
每日：上午8:20（准时参加班前会）上班至下午17:30（必须是市场闭市，清完场后）后下班。中午时间，任何人不得离开市场，必须坚守岗位（特殊情况要到市场副经理尹革新处备案），否则，按旷工处理。
二、请假、休假规定：
1、每人每月休假4天。特殊情况，必须请假的，且除正常休假后，仍需请假的原则为：管理员、卫生员临时请假向所属的楼层经理请假；安保部、设备部的向所在部的部长请假；楼层经理、各部部长、办公室主任、市场副经理向市场（总）经理请假。凡请假超过一天的，任何人都必须请示市场（总）经理。凡未获得批准的不得擅自休假，否则，按旷工处理。
2、正常的休假，工作人员按各楼层的实际情况，在楼层经理的安排下自行调整、排班轮流休假（每日的值班人员及休假人员安排报尹革新副经理处备案）。任何人不得以任何理由在当班之日擅自外出或随意迟到、早退、溜岗、离岗、旷工等。
3、节假日、双休日或市场管理办公室指定不能休假期间，任何人不得休假。注：如遇特殊情况，必须向市场（总）经理请假，未获得批假的任何人不得擅自休假，否则，按旷工处理。
4、三位楼层经理，不得在同一天休假，每天必须保证有两位楼层经理在市场；设备部部长和安保部部长不得同时休假，每天必须有一人在市场；小龙城市场（总）经理和副经理不得同时休假，每天必须有一人在市场。否则，在岗与休假人员同时按旷工处理。
5、设备维护人员可根据自己的实际情况自行调整休假时间，不参与楼层休假排班。每天必须保证有两人在市场值班（每天中午必须有一人在市场值班），否则，在岗与休假人员同时按旷工处理。
本规定自公布之日起正式生效。同以前公布的有关规章制度相冲突之处，以本规定为准。
岳阳市小龙城管理办公室
二零一四年四月二十五日
篇2：小市场管理制度
开辟非常规的市场渠道
现在，美国金霸王电池在重庆电池市场上已独占鳌头。然而，人们做梦也不会想到：金霸王电池从进入重庆市场到占领重庆市场，仅仅花了六个月的时间。一种新产品在六个月内，就占领那么大的新市场，真可谓闪电式的“速战速决”。金霸王成功的秘诀是什么？质量固然是金霸王成功的一个重要因素，但更值得我们称道的是它的独特的营销策略。那么，到底独特在什么地方？
重庆是中国西南地区最大的城市，金霸王电池要开拓这个大市场，是设立自己的办事机构，还是找一个当地贸易代理商？聪明的美国人最终选择了熟悉当地市场的重庆凯丽贸易公司作代理。针对市场竞争激烈的情况，该公司采取了“三步走式”的营销策略：第一步代销，第二步铺货，第三步终端促销。
代销所谓代销，就是把产品给批发商或零售商销售，在规定时间或者在批发商、零售商销售该产品后才收取货款的销售方式。它实际上是把产品让给商家的“试用”过程，若“试用”成功，商家就会经销该产品。这样做虽然冒风险，但可以快速拓宽销售渠道。第一步很快打开了局面。
铺货 是金霸王能够“闪电”占领重庆市场的最关键的一步。就是送货给零售商，并尽力说服其经销其产品的一种营销策略。铺货的重点是重庆各区(县)的零售店。凯丽公司还特别关注到其他任何电池厂家都忽视了的电话亭的铺货。这一特别关注，使得“铺货”策略比原来想象的还要有效。
终端促销是指厂家为了扩大产品的名声、扩大或巩固产品的市场占有率，在零售店处张贴广告或悬挂广告横幅，以刺激消费者购买产品的营销活动。为了进一步扩大金霸王电池的名声和销售量，重庆凯丽贸易公司在零售店处张贴了许多广告画，并且每隔一段时间就检查一次，若广告画被其他产品广告画所覆盖，就立刻补起。这样，在很短的时间内，“金霸王”就进入了重庆人的大脑里，并留下了深刻的印象，它也影响着他们购买电她的行为。
在“代销——铺货——终端促销”的营销策略下，通过奇特的销售渠道，金霸王电池终于在六个月内就成了重庆电池市场上的一支独秀，“世界第一，耐力电池”的广告词，终于深深印入重庆人的大脑中。
篇3：小市场管理制度
自上世纪90年代起, 小产权房开始兴起。由于小产权房的利润空间大, 全国很多中城市以旧城改造、城中村改造、新农村建设、村集体直接开发、合作开发等多种形式开发、建设小产权房。有资料显示目前我国住宅总量在186亿平方米左右, 其中66亿平方米面积属于小产权房, 占比超过三分之一。小产权房不仅用于居住, 也涉及经营, 成为许多企业的生产、仓储场所, 建筑规模不断扩大。小产权房的快速蔓延已产生相当深刻的社会影响力, 成为政府不得不正视的社会经济问题。
针对愈演愈烈的小产权房问题, 中央及有关部门一直在试图规制。早在1995年国家就明确表示, 小产权房不符合中国现行法律规定, 不受法律保护, 政府严禁小产权房进一步发展。此后, 中央及有关部门陆续重申严格保护耕地, 严禁非法占用农民集体土地进行房地产开发。2007年6月18日, 建设部以新闻发布会的方式发布了“关于购买商品房的风险提示”, 列出了购买小产权房的诸多风险。国土资源部也多次表态:现行法律不允许在农村集体土地上开发小产权房, 而对于农村集体建设用地流转的办法, 国土资源部将在适当的时间提交立法。各地也相继做出了回应, 北京“全面叫停”、西安“强制拆除”、郑州“集中查处”、广州将其定位为“违章建筑”等。
但是面对已建成和在建的小产权房, “一刀切”显然不是办法, 小产权房争议也不会因旧令重申而止息, 小产权房长期得不到法律认可有其深刻的制度根源。
二、制度困境与市场分割:小产权房入市的一种解释
从制度变革的角度来看, 小产权房是一种典型的通过自发力量寻求制度安排的现象, 将小产权房入市放在特定的制度环境下进行考察就可以发现, 小产权房入市是当事人基于特定环境做出最优选择的结果。基于现阶段我国城乡土地利用规则方面的差异, 小产权房入市面临的制度环境是:一方面城乡土地所有制存在歧视, 集体土地所有制并不是真正意义上的所有制;另一方面, 国有、集体土地使用规则差异, 一定程度上造成了土地市场分割。
1. 城乡土地产权歧视是催生小产权房入市的制度缺陷
我国实行严格的土地用途管制制度, 与国有土地相比, 集体土地用途即使完全符合土地利用总体规划和土地利用年度计划的要求, 其土地使用权仍然要受到限制。除了兴办村办或联营企业、农村公共设施、居民建房的宅基地以及根据担保法获得抵押权的农村集体用地等4种情形外, 农民集体申请建设用地时, 还必须遵守这样的规定:第一, 任何单位和个人进行建设, 需要使用土地的, 必须依法申请使用国有土地, 包括国家所有的土地和国家征收的原属于农民集体所有的土地;第二, 农民集体没有使用建设用地的自由, 土地使用权不得出让、转让或者出租用于非农建设。这说明只有国有土地才能进行商品房开发建设, 才能进入市场流转, 农村集体土地只有转为国有土地才能进行商品房开发建设, 否则形成的小产权房并不能合法入市。却不享有土地处分权, 它本身并不是一个完整的物权, 城乡土地利用存在“同地不同权”的现象。此外, 集体土地所有权主体虚化, 有效的产权流转存在明显的断裂, 权利如何分配也不明确, 农民和集体组织仅仅获得了少部分的收益。正是因为政策法律规定中存在很多模糊不清的地方, 我国集体土地所有制并不是真正意义上的“所有权”, 在合法和非法之间给小产权房留下了生存空间。
2. 城乡土地市场分割是催生小产权房入市的市场缺陷
根据我国《宪法》、《土地管理法》及《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》, 我国从法规制度上严格地将农村集体土地拒之于市场门外, 而事实上农村土地市场又是客观存在的, 这就形成了我国土地市场的双重性, 即城乡土地市场分割。在分割的土地市场中, 城镇国有土地有正式的土地使用权拍卖市场, 实行市场定价;而集体建设用地流转的使用权体系和价格制度一直没有建立起来, 土地资产功能没有得到充分体现。随着市场经济的发展, 土地要素价格的不断上涨, 分割市场给了集体土地潜在的获利机会, 原来这种为开发商和地方政府的获利机会, 转变为小产权房建设的村民集体自发性的获利行动。小产权房的产生反映了在较低的交易成本下, 对土地产权进行结构调整和资源配置的过程。一方面小产权房由于交易环节少、手续简单、省去了大量成本, 其价格往往只有同类商品房价格的40%～60%。另一方面, 城乡房地产的巨额收益差, 直接导致交易双方收益远远超出违法和风险损失的价值判断, 并且交易的非法性和内在的风险性往往被交易双方乐观的预期所降低。长期居高不下的城市商品房, 使小产权房存在着现实的购买群体。
三、政策建议
1. 近期目标要区分情况对待
近期除了停建、停售小产权房项目外, 在制止新的小产权房项目出现的同时, 要对已建成的予以处理, 才能显示法律的公平。
要严格执行土地管理法律法规有关规定, 在规划用地审批、施工建设许可、行政执法等方面加强监管, 尽快制定和落实小产权房禁建禁售政策。
对于已购买小产权房的群众, 为防止激化社会矛盾有必要区别对待。除了违法占用耕地、严重违反国家和城市统一规划者应依法取缔外, 对于在农村宅基地和集体建设用地上开发建设的小产权房, 在补办相关手续并补交相关费用后应当给与合法的产权, 直接转为保障性住房。对于别墅等豪宅, 可按现行政策加收土地费及税费, 并限制其转让谋取暴利。
2. 长期目标是统一城乡土地市场
《城乡规划法》的实施, 标志着我国进入城乡一体化规划管理时代。土地管理也应突破城乡壁垒, 改变按照土地所有制对建设用地进行分割管理的制度, 逐步建立城乡统一的建设用地使用管理制度。必须赋予村集体对土地的完整所有权, 使村集体在不改变土地用途的前提下, 拥有对土地的处分权, 允许农村建设用地直接进入市场进行交易, 赋予集体土地“同地、同权、同价”。严格区分经营性用地和公益性用地, 对经营性的集体建设用地和国有建设用地统一实行出让转让使用管理制度, 对公益性的集体建设用地和国有建设用地统一实行征收和划拨使用管理制度。
参考文献
[1].王海卉.从“小产权房”看农村土地制度的变革.规划管理.2008.1
[2].黄贤金.城乡土地市场:从分割到融合.城市.1995.1
[3].张雅淳.“小产权房”法律问题刍议.云南大学学报 (法学版) .2008.21
篇4：小市场管理制度
关键词：小微企业；市场营销管理；对策
一、引言
进入二十一世纪以后，随着我国市场经济体制的不断发展完善，企业在发展当中所面临的市场压力不断的提升，这就使得其在促进社会经济发展当中所发挥的作用很难得到有效的发挥。特别是在我国目前小微企业的市场营销管理方面，由于受到诸多因素的影响，小微企业的发展面临着诸多的困难，不仅很难获得经济效益方面的提升，对其长远健康发展也产生了不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。
二、小微企业市场营销管理现状
（一）管理理念不足
在我国目前市场下的小微企业而言，大多为家族式的企业管理模式，这就使得其在进行管理的过程中，对于科学管理方式的选择存在一定的误差，管理理念存在很大的不足，特别是在市场营销管理理念当中，存在着严重的缺陷，这就使得其市场营销水平十分有限。在一些小微企业当中，企业的管理者认为市场营销的作用主要体现在产品的销售方面，对于市场营销的内在价值与真正的理念并没有一个深刻的认识，这就使得其很难根据自身的发展情况，制定出合理的市场营销策略，对企业的发展产生了不利的影响。而在一些企业当中，尽管其在一定程度上提升了对于市场营销管理的重视程度，但是由于管理理念的缺乏，许多市场营销规章制定不符合自身的发展要求，很难有效的发挥出市场营销管理的作用，对小微企业的发展产生了十分不利的影响。
（二）管理目标过于单一
在一些小微企业的发展当中，随着管理者意识的不断提升，其对于市场营销管理的重视程度也不断的提升，但是由于受到诸多因素的制约，其在进行管理目标的制定方面存在一定的不足，管理目标过于单一，在缺乏多样化的管理目标下，对企业的发展产生了不利的影响。特别是在一些小微企业当中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在进行管理目标确定的过程中，大多放在产品的销售方面，其所采取的营销策略多为价格战。在这种单一化的管理目标下，企业对于营销管理当中的潜在客户重视程度不够，这就使得其很难获得长远的发展，对企业的健康持续增长产生了十分不利的影响。
三、强化小微企业市场营销管理措施
（一）改善管理理念
为了更好的提升小微企业的市场营销管理水平，首先应该做的就是改善管理理念，企业的领导者应该充分的采用先进的管理理念，更好的发挥出市场营销管理在提升企业市场竞争力方面的作用。因此在进行市场营销管理策略制定的过程中，管理者应该改进自身的管理理念与方式，对自身的营销组织机构进行不断的完善，从而在一个科学的决策机构下，更好的发挥出其在促进企业发展方面的作用。特别是在这种创新的管理理念当中，应该改变以往那种单一的以销售为目的的营销方式，将市场发展、产品动态、营销文化以及营销目标充分的结合起来，从而形成一个多层次立体化的营销体系，更好的发挥出其在促进小微企业发展方面的作用。
（二）树立科学的管理目标
在目前小微企业的市场营销管理水平提升方面，管理目标的问题已经成为了制约其发展的重要因素。特别是在现代市场经济条件下，企业想要获得更好的发展，必须要改变以往单一的管理目标方式，不再以产品的销售作为企业市场营销的主要工作重点，将工作的出发点放在培养客户方面，更好的发挥出其潜在的客户价值。在进行科学管理目标的确认方面，小微企业应该与自身的实际情况相结合，从而在适应市场发展的基础上，制定出科学的市场营销管理目标，最大程度上的促进自身市场竞争力的提升，从而保证自身获得健康稳定的发展。只有在树立了科学的管理目标以后，才能对自身的市场营销活动进行正确的指导，进而保证各项工作的科学性与合理性，最大程度上的提升工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
（三）完善营销管理体系
在制定明确科学的营销管理目标以后，这一目标的实现需要依赖于完善的营销管理体系，因此必须要强化营销管理体系的建立工作，更好的发挥出其在保证企业营销目标实现方面的作用。这就要求小微企业改变以往的营销管理理念，通过形成有效科学的营销管理体系，更好的进行相应的目标管理机制建设，从而在弯身的目标管理机制当中，对市场营销工作的开展进行有效的考核。除此之外，为了更好的激励营销人员，提升其工作热情，应该将个人职业的发展与工资、福利等相结合，从而最大程度上的提升其营销工作的积极性，更好的发挥出每一位营销人员的潜能，为企业的发展做出更大的贡献。
四、结语
在目前的小微企业的发展当中，市场营销管理在其经营管理当中发挥着十分重要的作用。但是由于受到诸多因素的影响，我国目前小微企业的市场营销管理当中依旧存在着很多的问题，对于企业的发展产生了十分不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。
参考文献：
[1]李玉红；王淑芹；；黑龙江省餐饮企业网络营销策略研究[J]；中国证券期货；2012年04期
篇5：小市场做出大蛋糕
1、主力竞争相对空白，在这里我们可以暂时避开大品牌的锋芒，相对而言是一个竞争程度较弱的市场，
2、市场较分散，不容易管理。
3、消费心理的不理智性。
4、只要能精耕细作，就可以产出较大的销量。
5、投入不大，风险可控，操作灵活!
县级市场的运营特点
1、人有多大胆，市场就有多大产
市场的潜能不是我们凭空想象出来的，三级市场(县级以下的市场)人口占到我国总人口的80%，其市场的含量也是相当大的!当年的三株口服液，一个小县城就可以做到五六十万，辉煌时的三株70%以上的销售额都是来自于县级以下的农村市场的贡献!市场潜能就像海棉里的水，只要愿意去挤，总还是会有的!
2、深度炒作，速度致胜
县级市场区域不大，适合可以进行全面的炒作!多角度、多层次，多手段整合运用是关键!市场开发，速度致胜。尤其是导入期只有速度才能制胜!只要我们细心地分析一下当年三株和红桃K的成功，我们不难知道他们都是靠人海战术和小报发放造势做出来的!
3、精耕细作
县级市场的含量相对比较小，要想取得比较好的业绩，就必须做得更细、更深!
大市场的运作讲求广，而小市场的运作则讲求深!只有深度分销和挖掘市场的潜能，才能达到比较好的效果。
4、危机四伏
县级市场由于相对较散较远，市场含量不是很大，所以很多厂家并不注重，主要以大包或代理制模式运作为主。这样的方式操作者往往会无视品牌形象，只顾眼前的利益，他们的手段主要为带金销售，很有可能给市场带来无序的竞争，扰乱市场秩序!
市场运作策略
一、导入期的运作策略
县级市场相对较小，容易进行全面的、暴风骤雨式的运作。特别是在产品的导入期，不适宜用温火，必须用快火来煮，以速度取胜!一般而言，县级市场产品导入期以一个月为宜。
这个阶段的运作主要以快速铺货与广告造势为主。
可以利用的媒体有：电视、报纸、三轮车蓬、ROAD SHOW、POP等。
店员培训电影会，县级市场的总共店员都不多，为了在短期内提升产品的知名度和店员的推荐率，可以在当地举办二场全县目标店员培训电影会，投入25元/人，以400人计为10000元!
只要用心，县级市场更加容易造势!
二、诊疗与咨询服务策略
可以与当地的有一定的知名度的小医院或诊所合作，开展诊疗与咨询活动。同时，利用节假日举办定期的义诊活动。有条件的企业还可以在医院内部租用一个诊室，可以进行长期的咨询、诊疗、服务与宣传!这样它就顺理成章地成了一个销售服务中心!这样一来可以提高产品与公司的形象，也可以提高产品的附加值!
大力开发小医院与诊所市场，为产品的多渠道运作打下良好的基础!
三、媒体策略
媒体整合策略
媒体资源的有效整合是广告能达到事半功倍的前提，好的媒体整合就是让广告产生互动，让消费者看在不同的媒体时能相互联想，加深记忆! 要求：
统一的主色调(包括所有的平面广告、立体广告、POP广告和产品包装)
统一的设计：背景、结构、色调!
统一的代言人或代言物!
统一的诉求：广告语、产品定位与卖点!
标准：让消费者在不看产品名称的情况下，看到任何的一份广告都能联想到我们的产品!
1、海报、宣传单张
县级市场运作策略讲究的是一种炒作性，而不是在大城市运作的艺术性的美!这些做法看起来很土，但用得好了就会很实用，很有效果!
贴几张海报没有效果，贴100张也不会有的，但你再贴1000张试一下吧!并保证能在人员流动较大的地方每月都贴至少1000张!
2、电视、广播
县级市场的媒体比较简单，一般只有一二份报纸，
另外一般都会有当地有线电视台，他们放的节目都是娱乐性的，故收视率非常高，很多地方有线台的收视率是当地最高的。这是一个相当好的媒体，收视率高、便宜。一般而言，在地方有线台打广告一个月投入3万元就已经够了，这对于前期的新品快速上市运营非常重要。在收视率比较高的故事片插播广告是一个最好的选择。
3、店服
很多县城的药店都没有统一的店员服装，店服是我们可以做的一个大文章，一是可以为药店提高形象，老板喜欢。二是可以利用其广告作用，因为它的稳定，不易换!我们可以把广告打在店服的前后!三是可以通过她来拉近与店员的关系!一般而言，县城的药店总数在50家左右，店员也不过四五百人，有实力的企业可以把全部的店服都定做下来发给他们，这样也不过花费一万左右。却能让全县城的患者都能感觉到我们的存在，也让县城所有的店员都成了我们的义务宣传员。
另外我们也可以把此作为一种促销手段，规定药店销量要达到一定量时才可给做!
店服要求：
统一的颜色(与产品主色调相同)、统一的设计，能让消费者一眼就能联想到我们的产品!
四、渠道策略
在渠道方面，前期可以以发展代理商的模式进行快速的市场拓展与运营，因为这样可以充分利用代理商的资源，因为县级市场对各个厂家来说都是鞭长莫及，要想快速发展，就必须借助外力，但做到一定程度时，可以把代理权收回来进行自营，这样更加有利于品牌的长远发展。
选择一个优秀的中间商是非常重要的，中间商必须是“行商”，而不是“坐商”，有良好的可利用的渠道与人力资源。通过中间商进行扁平化的网络辐射，可以减少商业顾客户带来的风险，有利于渠道维护!
适当的发展几家针对下属乡镇等边远市场批发商，这样可以让渠道资源产生互补!
五、县级市场的促销策略
1、终端促销
县级市场个体店做终端拦截最好的对象是老板!
县级市场OTC很多药店都没能够形成连锁，都是以个体店为主，在这样的店，可以通过做老板工作，制定促销政策，达到浮动的目标时，给予一定的支持、返利或礼品!在同类产品中，很多药店都会根据自身的情况来定出一些首推的产品!通过老板来影响营业员的自上而下的方式是个体店促销的优先选择。
而针对连锁店则可以通过POP、买赠、积分奖励等方式进行促销。
2、ROAD SHOW
定期的成功的ROAD SHOW对市场而言是非常重要的，它能起到销售传播化的作用!追求新鲜的事物是县级市场消费者特征之一，ROAD SHOW能在很大程度上吸引人气，以达到促销与宣传的效果，特别是在导入期，对迅速提升产品的知名度有很好的效果!
3、商业促销
为了更好的控制渠道与快速深度分销，更好的对下属乡镇等边远市场进行全面的渗透，我们可以每个季度举办一次商业促销，由我们的中间商牵头主办，将全县的A、B类客户或有潜力的客户都邀请来参加，商业促销尤其适用于运营普药或产品较多时!
出于费用方面的考虑，如果产品较少时，可以转而在商业单位里面开展买赠或积分促销。
县级市场在医药保健品硝烟中地位突显，是最后的堡垒也可能是最好的战场!成功始于心动，成于行动!保持胆大心细的作风，必定能打出一份天地!
篇6：小市场管理制度
需要:指人类与生俱来的基本需要。欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望。
需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望 需要：感受到的匮乏状态
1、不能被创造
2、马斯洛需要层次理论：生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重需要，自我实现。
欲望：是指需要经由文化与个性塑造后所采取的形式 注：可以被创造
需求：当有购买力作为后盾时，欲望就变成了需求。
产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要的东西
顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
1、顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值受何种因素影响。
2、成本
顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
质量：与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种因素的总和。
交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交易：发生在双方之间的买卖，涉及两种或两种之上的有价之物，协议一致的条件，协定的时间和地点。关系：交易是关系营销这个大概念中的一个组成部分。关系营销的目的在于与本企业的重要伙伴，如顾客、供应商、分销商建立长期相互满足的关系，以赢得或保持他们的长期偏好与业务。
建立关系方法：
1、财务手段
2、社会利益手段
3、结构联系
市场是指现实的和潜在的购买者。市场的分类：
1、消费者市场
2、商业购买者市场
3、政府市场 市场包含的三个要素：人口+消费能力+购买欲望
营销管理：为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作得分析设计、实施及控制。
1、需求管理“市场营销管理的实质是需求管理”
2、管理顾客关系
营销管理理念
1、生产观念即以生产为中心，以产定销，以量取胜的企业经营思想。
2、产品观念提高产品质量，增加产品品种和功能，以质取胜。
3、推销观念只有通过大 1 / 2
力开展推销和促销活动，才能刺激消费者的兴趣和购买欲望。
4、市场营销观念以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合。组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，并以比竞争对手更有效的方式去满足顾客的要求。
5、社会营销观念是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
推销观念与市场营销观念的区别
1、中心:以产品的生产和销售为中心，以顾客需要为中心
2、出发点:以企业为出发点,以目标市场为出发点。
3、手段推销观念以单一的推销和促销为手段；市场营销观念以整体营销为手段，综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可以控制的营销因素进行营销。
4、目的:推销观念以通过扩大销售获取利润为目的,营销观念则以通过顾客满意获取利润。
第二章战略规划与市场营销过程 战略规划的步骤：
1、确定使命：（1）确定使命的原则（2）使命的表现形式、内容
2、确定企业目标
3、设计业务组合（1）战略单位的划分：明星（市场相对份额高，市场增长率高）问号（低，高）金牛（高，低）瘦狗（低，低）
4、计划、市场营销及其他职能战略 制定增长战略
市场渗透在现有市场上增加现有产品的销量
市场开发:为现有产品开发新市场产品开发：为现有市场开发新产品 多元化综合发展:为新市场开发新产品
二、市场营销过程四大步骤：
（一）分析市场营销机会
市场机会不一定是企业机会不可盲目悲观、乐观
（二）选择目标市场:估计每个市场的吸引程度然后选择进入一个或多个细分市场。
1、测量、预测市场需求
2、市场细分
3、选择目标市场
4、市场定位
（三）设计市场营销组合 1、4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
2、特点市场营销组合1是一个变量组合2层次3的整体协同作用4必须具有充分的应变能力
（四）管理市场营销活动 第三章市场营销环境
一、营销环境的概念是指在营销活动之外，能影响营销部门建立并保持与顾客良好关系的能力的各种因素和力量
三、营销环境的分类
（一）微观环境：
1、企业自身及各部门
2、供应商
3、中间商
4、顾客、公众
5、竞争对手
（二）宏观环境
1、人口环境
2、经济因素
3、自然环境
4、技术环境
5、政治环境
6、文化环境
SWOT是英文优势（strengths）、弱点（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）四个词的缩写，包括了企业在进行营销环境分析时所需考虑的各方面因素。
第四章营销调研
一、确定问题和调研目标
二、制定调研计划
（一）确定信息需求
（二）收集二手信息的计划
（三）收集原始数据的计划
（四）提出调研计划
三、实施调研计划
四、解释与汇报结论
一、影响消费者购买行为的因素
（一）文化因素：亚文化社会阶层区域
（二）社会因素1.相关群体2.家庭3.角色和地位
（三）个人因素1.年龄与生命周期阶段2.职业与经济环境3.生活方式 4.个性与自我概念5.收入
（四）心理因素1.动机2.知觉选择性注意、选择性曲解、选择性保留3.学习4.态度
二、消费者购买行为的过程 1.确认需要2.收集信息
（1）个人来源：这些信息对消费者的购买决策影响最为有效
（2）商业来源：信息量大，可信度低
（3）公众来源：这种信息最可靠，但消费者熟悉的产品毕竟很少。（4）经验来源
3.比较评价：性能、价格、品牌、服务、销售人员的态度
4.购买决策：为了帮助顾客果断决策，企业营销的中心就是让顾客把商品带回家，把对产品的责任留下来
5.购后感受：如果消费者满意，可能会成为忠诚顾客，他们会把忠诚扩散到对企业的其他产品
第六章商业市场的的特征：1生产资料购买者数量少，购买量大2购买者在地理区域上较集中3衍生需求4需求缺乏弹性5需求波动较大6涉及更多的购买者7专家购买决策过程较严谨、专业
第七章市场细分、目标市场选择及市场定位
一、市场营销战略1市场领导者战略（防守战）2市场挑战者战略（进攻战）3市场跟随者战略（包抄战）4市场补缺者战略（游击战）
二、市场细分：市场细分并不是通过产品本身的分类来细分市场，而是根据顾客对产品的欲望与需要不同所形成的不同顾客群来进行细分市场。
（二）细分变量
1、地理变量1）按地理位置细分2）按人口多少及密集程度的细分3）按气候细分
2、人口变量1）按年龄细分：儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场；2）按性别细分：男、女 3）按收入细分：高、低……4）按民族细分：5）按职业及教育状况细分
3、心理变量包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。
4、行为变量
（三）市场细分有效性标准
1、可衡量性
2、可收益性
3、可获得性
4、可进入性
三、目标市场在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并根据企业自身经营条件而选定的特定市场。
（一）目标市场选择的步骤
1、确认本企业的差别化优势
2、准确地选择差别化优势
3、显示独特的差别化优势
（二）市场覆盖战略
1、无差异营销：不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品，企业的产品针对的是消费者的共同需求，而不是差异化需求的市场覆盖战略。
2、差异化营是指企业决定以几个细分市场为目标，为每个市场分别设计产品及营销方案。
3、集中性营销是指放弃一个大市场中的小份额，而去争取一个或几个亚市场中的大份额的市场覆盖战略。
4、选择市场覆盖战略的影响因素（1）企业资源（2）产品差异程度（3）产品在生命周期中所处的阶段（4）市场差异程度（5）竞争对手的市场营销战略
四、市场定位
（一）定位的依据
1、产品特点
2、产品所提供的利益
3、产品的适用场合4、产品的使用者
5、针对竞争对手
6、避开竞争对手
7、产品种类
（二）定位的三个步骤
1、识别可能的竞争优势：产品差异、服务差异、人员差异、形象差异
2、选择合适的竞争优势：避免三种定位错误
3、传播选定的市场定位 第八章产品及服务战略
一、产品：是指能够提供给市场从而引起人们注意，供人取得使用或消费，并能够满足欲望或需要的任何东西。
二、产品分类
（一）消费品：日用品、选购品、特殊品、非需品
（二）工业品
三、个别产品决策：产品属性—建立品牌—包装—标签—产品扶持性服务
（一）产品属性：质量、特色、设计
（二）建立品牌
1、品牌的概念及作用：是一个名称、术语、标记、符号、图案，或者是这些因素的组合，用来识别产品的制造商和销售商。
2、品牌价值的影响因素
3、建立品牌的主要决策
（1）有无决策（2）名称选择（3）归属决策（制造商、销售商、特许、共同建立）（4）品牌战略（统分决策）
产品系列扩展、品牌扩展、多种品牌、新品牌
产品生命周期是产品的市场寿命，而不是指产品的使用寿命。产品的使用寿命是指一种产品从进入消费领域被使用，到失去其使用价值的时间间隔，一般称产品自然寿命周期。而产品的市场寿命是指一种产品从进入市场开始，到被淘汰退出市场的时间间隔，包括市场导入期、市场增长期、市场成熟期和市场衰退期等四个阶段。
二、生命周期战略
（一）开发期
（二）导入期
1、快速撇脂战略
2、缓慢撇脂战略
3、快速渗透战略
4、缓慢渗透战略
（三）增长期
（四）成熟期
（五）衰退期
第十章产品定价
一、以成本、价值、竞争为基础的价格是消费者对用来交换拥有或使用产品或服务利益的全部价值量。专利保护的新产品定价战略
市场撇脂定价法 最初设定高价，从市场中一层一层地撇取收益。市场渗透定价法 最初设定低价，迅速进入市场，从而快速吸引大量购买者并赢得较大市场份额。
产品系列是一组相互关联的产品，其中每个产品都有不同的特色，因此要制定不同价格。
确定这类商品的价格差额，一般要分析各种产品成本之间的差额、顾客对商品的评价、竞争者的价格等等。
第十一章渠道
一、渠道层次及宽度是指在把产品和其所有权一步步转移给最终购买者过程中承担若干工作的每一层营销中间渠道。
二、设计渠道系统的步骤
1、分析消费者对服务的需求2 / 22、确定渠道目标及限制因素
3、确定主要渠道选择方案
4、评估主要渠道方案第十二章促销
一、促销组合的组成：广告、公关、人员销售、销售促进
二、广告战略包括：
1、创设广告信息
2、选择广告媒体
三、公关：公关的目的、主要工具
四、销售促进：消费者促销的手段：
1、样品
2、赠券
3、现金折返
4、实物奖励
5、广告特制品
五、人员销售 销售步骤：
1、寻找和鉴别线索
2、筛选线索
3、进行接触
4、产品介绍和展示
5、处理障碍
6、成交
篇7：市场营销哲理小故事
作会计师的小儿子对他说：“你每天不记帐，根本就不清楚你一天的支出、收入是多少，也不知道一天的利润是多少。你这样经营是不行的。”
比尔说：“我只知道我来城里前只有一条裤子和一双鞋――这就是我所拥()有的一切。而现在，我有一间很好的五金店，一栋房子和两辆汽车。我还有一个善解人意的妻子和两个可爱的孩子：一个是大学老师，一个是优秀的会计师。”
“我的利润就是这些!”比尔说完笑着看着小儿子。
篇8：小木偶,大市场
创作剧目需要根据演员、观众的意见, 多了解市场需求, 多排戏, 多演戏, 才能多得钱。2013年与改制前的2005年相比, 中国木偶剧院的演出场次从200余场增加至3054场, 观众人数从5万人次增加至100万人次。
2012年中国木偶剧院与北京动物园合作, 将废弃的老象房改建成“动物城堡”剧场。截至2013年底, 已接待观众80万人次, 演出1773场, 票房收入突破1600万元。动物城堡项目既充分利用了动物园每年800-1000万人的客户资源, 也使得动物园每年新增了15%的客源。经过两年左右的运营和磨合, 动物城堡项目的经营模式目前已在全国进行复制拓展, 计划在成都、上海、广州等地进行连锁经营。
中国木偶剧院还与中国乐谷合作推出了儿童音乐剧《桃花公主》。《桃花公主》是以平谷桃花节为背景, 结合平谷乐谷、桃花茶等区域特色文化而形成的一大特色剧目。这个项目的模式也将在全国复制, 目前已经和肥城、四平等地联络, 计划通过全方位的合作打造当地特色演艺品牌。
《桃花公主》剧照