浅析学生管理问题及对策

浅析学生管理问题及对策（精选6篇）

篇1：浅析学生管理问题及对策

浅谈辅导员工作过程中的问题与对策

时光飞逝，一年前，很荣幸经过层层选拨能被留下；一年后，同样很荣幸能够跟大家一起分享如何解决学生管理工作过程中遇到的困难。学生管理工作能大能小，小而言之是管理好所带班级的一切事务，管理好学生，促进学生成长成才；大而言之是学校管理工作系统的重要组成部分，其完成效果直接关系到高职教育的发展和办学质量的提高。回顾这一年的辅导员职业生涯，现对工作中遇到的问题、产生问题的原因以及如何解决问题总结如下：

一、学生管理工作存在的问题

1、忽略了学生的主体地位。

辅导员与学生的关系倾向于一种深度依赖的主从关系，辅导员主动的管理、教育学生，学生则被动地接受管理、教育。

2、对学生的思想政治教育不够深入。

思政教育的主要内容有：爱校教育、专业思想教育、法规校纪教育、适应教育和理想信念教育。当前思想政治教育的共性问题是停留在表面，流于形式，缺乏内化。

3、轻视了学生的自我教育。

过于注重学生管理的重要性，轻视了发展学生的自我教育、自我管理能力。经过一学期的代课，与学生更近距离的接触，让我更加全面的认识到学生的特点。①我们的学生缺乏严格的自我监督。

4、落实学风建设的问题。

学习是学生的首要任务，学风好坏直接影响班风的建设。学风问题具体表现：①没有老师学生们普遍存在不知道该学习什么的问题。②不知道该怎么学习。大学学习方式的变化，课余时间的增多，如果不找到适合自己的学习方法，不能学会自我学习、自我提升，只会让学生觉得大学生活无聊、没意思。

二、学生管理工作存在问题的原因

1、主观原因：由于刚踏入辅导员职业的大门，对辅导员工作的认识停留在书本知识，停留在认识阶段，缺乏管理学生的工作经验。

2、客观原因：

①学生管理模式的老路子不适合当代教育。传统的学生管理模式和方法的目的与学生的实质需求相悖。传统管理认为教育的主体是教师，教师一般用强硬的制度和办法对学生的学习行为和其他行为进行严厉的管理和约束。有需要完成的活动，也是老师制定好活动内容、活动方式、活动参与人员，以“通知”的形式发给学生，忽略了学生们主观能动性，也无法从实践中摸索当代学生适合怎样的管理方式，怎样能让大家在学习、工作、生活中更好的磨合，找到适合彼此的方法。

②教书和育人未能完美地结合。所谓教书育人，就是要在学生学习知识的同时，教师应想办法去提高学生的综合素质。在暑假“两学一做”知识竞赛的参与中，我认识到自己在平时的主题班会安排过程中，只是安排了学校下达的任务，忽视了思想政治教育对一个集体的重要性，对当代大学生的重要性。忽略了培养学生的社会主义信仰与爱国爱校的情操，忽视了大家对时政的了解与学习。

③学生底子薄，没有养成良好的学习习惯。我们学生的来源是高考、对口、3＋2，在我日常工作以及讲课时发现，学生们上课时间都很认真，有不懂的地方也会及时反映给老师，经过耐心讲解，他们都能接受所学知识。但是，由于没有良好的学习习惯，只靠上课听懂，下课不复习、不巩固、不靠联系来巩固所学知识是不行的，由于没有把听懂的内容内化，学到的知识很容易淡忘。

三、加强学生管理工作的对策

1、创新学生管理工作的理念，以学生为本。

树立以学生为中心的学生管理工作的理念。学生管理工作主要是做人的工作，人是有感情的，也是有理性的，只有以情感人，才能以理服人。动之以情、晓之以理。

具体做法：逐渐放开手，让学生们做班级的主人。首先从班会开始，让班干部轮流主持主题班会，用90后的独特视角看问题、发现问题、解决问题，中间穿插小游戏或者主题相关的小型辩论，我的角色退居“开场白”或是“谢幕词”，这样让大家在班会中找到存在感，增加班级凝聚力、促进班级团结；其次，分小组、设组长，责任到人。以宿舍为单位，每个宿舍选出一名宿舍长作为小组组长。这样，把辅导员的权利下放到每个宿舍长手里，提高学生管理的效率；最后，经常与学生交流，在交流过程中摸索适合管理学生的具体方法。比如，在我管理的班级中，三班学生整体很活跃，如有重要事情交待，我需要提前酝酿严肃情绪。四班学生整体稳重，如果只是普通班会，我需要把重心放在如何活跃气氛上，通过小游戏或者讨论的方式展开班会。

2、改革思想政治教育的方式方法。

采用多种激励手段，激发学生的良好动机，调动其积极性和创造性，以促进学生的思想政治教育。丰富思想政治教育的方法手段：①班会教育法，班会内容关注国际国内时事，提高学生们的思想觉悟，让大家认识到自己是社会主义事业建设的一份子，提高主人翁意识。②活动教育法，通过组织小组辩论赛展开思想政治理论的学习。③环境熏陶法，可以用黑板报的设计或者横条幅的张贴给大家营造良好的政治氛围。④榜样示范法，给大家讲述英雄事迹，感动中国人物的先进事迹等，给学生们正确的价值观引领。

3、将教育、管理、指导和服务相融合，增强服务意识。

当下学生扮演着多重角色，比如说学生是学习者、消费者、创造者等。因此，我们应树立科学合理的学生观，主动地将教育、管理、指导与服务有机地结合起来，开创学生管理工作的新局面。教育、管理、指导、服务一体化的实质是在教育中管理、在管理中指导、在指 导中服务、在服务中使学生接受教育。教育是学生工作的关键，管理是学生工作的基础，指导是学生工作的手段，服务是学生工作的依托。增强班级建设和学生管理的服务意识，能提升学生的自主管理意识、主人翁意识。

通过一学期的代课，让我有机会通过课堂表现、学生作业表现更加贴切的了解学生，通过课堂表现活跃与否可以反映出该生的性格特征是活泼还是沉稳，通过作业的风格可以映射出学生的心理特征是开朗阳光还是保守封闭。准确把握学生特点是管理工作开展的基础，只有准确把握了学生的个性特点，才能更好的因人而异的进行具体教育、管理和指导。非常感谢学院能给我这样的机会。

4、加强学风建设。

发挥班风在学风建设中的作用，作为辅导员应该开展丰富多彩的班级活动将班级学风建设作为工作重点来抓。严格考勤制度，召开学风建设主题班会，开展学生学习经验交流会，以科技节为依托，通过学习竞争不断提高学生素质，以点带面，推动学风和校风建设。

以上是我对近一年的工作中遇到的问题及解决对策，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善自我，进行踏实细致的工作，不断的积累经验，坚持学习与进步，进一步提高、锻炼、完善自己，从而更好的胜任工作。谢谢大家！

篇2：浅析学生管理问题及对策

摘要................................................................1 Abstract............................................................1 引言................................................................2 1 企业人本管理的含义..............................................2 2 企业人本管理的特征..............................................3

2.1 依靠人是现代企业的管理理念.................................4 2.2 尊重人是现代企业管理的核心价值观...........................4 2.3 开发人的潜能是现代企业管理的核心内容.......................4 2.4 打造高素质的团队是企业可持续发展的基础.....................4 2.5 人的全面发展是现代企业管理的最高目标.......................4 2.6 凝聚人的活力是现代企业的核心竞争力.........................4 3 我国企业人本管理中存在的问题....................................5

3.1 人本管理的理念没有确立.....................................5 3.2 缺乏企业文化的构建.........................................5 3.3 人力资源利用不充分.........................................6 3.4 缺乏有效的激励机制.........................................7 3.5 缺少人本管理在市场营销中的运用.............................7 4 我国企业实施人本管理的对策......................................8

4.1 塑造“以人为本”的企业理念.................................8 4.2 创建和谐的企业文化.........................................9 4.3 完善员工培训机制...........................................9 4.4 建立一支能和企业同甘共苦的队伍............................10 4.5 建立企业现代化的激励制度..................................10 4.6 实施以人为本的现代管理方式................................11 结论...............................................................12 参考文献...........................................................12 致谢...............................................................14

浅论我国企业人本管理存在的问题及其解决对策

周海超

西南大学经济管理学院，重庆400715

摘要：以人为本作为企业文化的核心，是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素, 以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。在现代社会之中，企业的成功很大程度上取决于企业文化建设战略，研究和倡导“以人为本”的企业文化，具有重大的现实意义。本文对现实企业管理中的人本管理的含义及特征做出简明分析，提出企业在实施人本管理过程中存在的一系列问题，并为企业发展提供值得参考的相应的人本管理对策。

关键词：企业；人本管理；问题；对策

On the management of enterprise human problems and solutions

Zhou Haichao College of Economics and Management, Southwest University, Chongqing 400715, China

Abstract: People-oriented corporate culture as the core, is a management process across the enterprise full attention to human factors in order to fully tap the human potential responsibility of management.In modern society, business success depends largely on the corporate culture-building strategy, research, and promote “people-oriented ”enterprise culture, is of great practical significance.In this paper, the reality people in enterprise management and the importance of the meaning of the management to make concise analysis, entrepreneurs, people in the implementation process of the management of a series of problems, and provide valuable reference for the business development of appropriate human management measures.Key words: enterprise;human management;problems;solutions 引言

人本管理，就是以人为中心的管理，是在深刻认识人在社会经济活动中的作用，把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源，把组织全体员工作为管理的主体，把员工看作围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标。在企业中实行人本管理是创建优秀企业的根本保证。[1]企业人本管理的含义

人本管理就是坚持以人为本，以人为中心的管理。人本管理是指把人视作管理的主要对象和企业最重要的资源，在管理过程中以人为中心和出发点，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。人本管理的最核心任务之一，就是充分调动员工的积极性和创造性以达到个人的自我价值的实现和企业的经营目标的实现。[2]现代企业人本管理的特点表现在：以人为核心的管理模式，把人置于管理中最重要的地位；尊重人，关心人，以激发全体员工的创造性和能动性；追求企业目标和个人目标的共同实现。

按照马克思主义的观点，“以人为本”其根本出发点是现实的人，“是从事活动的，进行物质生产的，因而是在一定的物质的、不受他们任意支配的界限、[3]前提和条件下能动地表现自己的人”。实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能完全代替人员的现代化和管理思想现代化。就企业来而言，就是在生产力和生产关系的运动中，为企业创造物质财富，推动生产力和社会发展的从事物质实践活动的员工。人本管理是新经济条件下企业生存和实现可持续发展的基石，而新经济的重要特征之一就是网络化，网络化在带给人们极大便利的同时，也对沟通提出了全新的挑战。我们在企业管理中的各个环节，不管是绩效管理、薪酬管理还是招聘、培训、晋升等，沟通都在其过程中起着至关重要的作用，也是员工正确认识自我，提高工作绩效的一个转折点，换而言之，企业有效沟通的程度直接关系到企业发展和企业目标的实现。人本管理的思想要求摆正企业与员工的关系，即企业为人而存在，企业为人而发展，要在企业目标、企业设计、企业制度等方面符合个性化的要求，在员工个人能力建设、团队能力建设、收益分配、个人贡献界定等方面建立公平、公正、和谐的关系，帮助员工提高工作能力、改进工作业绩、创造价值、提高生活水平。特别是在以下几方面要多关注人的发展要求、创造要求，从而实现人与企业的共同发展，做到良性互动。[1]树立以人为本的理念，要把增长每个人的利益作为评价和衡量企业的制度、规范等各项发展措施的标准。对于企业来说，人的全面发展应该理解为一个整体，是指企业应该为人的潜在才能的发展、对人的个性的发挥、对人的整体素质的优化提供一个良好的平台。

人类社会的发展迄今已经历三种经济形态，即农业经济、工业经济和知识经济。这三种经济形态同时也代表了三个不同的时代。在农业经济和工业经济时代，在生产力各个要素中，人们往往更关注的是物体，可以说，这个时期的劳动对于劳动者而言是毫无意义而言的苦役，人性是被严重扭曲的。[2]21世纪是科技高速发展的社会，是信息化的时代，也就是知识经济的时代。现今社会，由于知识资源的特性以及知识型人才作用的凸显，人才被摆在了首要位置，相比物而言，其重要性非比寻常。

比尔·盖茨坦言：“如果把我们公司20个顶尖人才挖走，Microsoft就会变成一家无足轻重的公司。”这种“人”重于“物”的观念从日益人性化的现代企业文化中有诸多体现，如格兰仕的“人气是企业最大的财富”；荣事达的“营造‘和商’人文环境，规范员工行为”；联想的“办公司就是育人”；长虹的“尊重每一个人”；TCL的“企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争”„„可见，人本管理，不同于把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：回归生命的价值；点亮人性的光辉；共创繁荣和幸福，这也是对人本管理的最精辟的解释。2 企业人本管理的特征

随着市场竞争的日益激烈，是否具有良好的积极向上的企业文化，企业文化的内涵、核心能否适应包括内部员工和外界顾客在内的所有与企业发生关系人群的需求，直接关系到企业能否适应市的场需求，与企业的经营和发展密切相关。因此，能否坚持人本管理和不断提升企业文化建设水平，在很大的程度上决定着企业的未来和发展。人本管理是以人的能力作为管理的对象和管理的核心，提倡能力本位，建立起以能力为本位的核心价值观，以人的全面的自在的发展，创造相应的环境和条件，以个人自我管理为基础，以企业目标为共同愿景，实现人和企业的共同发展和进步。

2.1 依靠人是现代企业的管理理念

传统的管理中，企业片面追求产值和利润，却忘记了创造价值和财富的人和使用产品的人。在管理实践中企业更加认识到，决定一个企业发展和壮大的并不是以财物为主，而是以人拥有的知识、智慧、才能为核心。人是企业的主体，财产、物资、时限、信息都是在人的掌控和管理中发挥最大的作用。人没有活力，企业便没有活力和竞争力。因此，在企业中，必须坚信依靠人的思想，培养个人具有企业发展所需要的能力作为头等管理对象。2.2 尊重人是现代企业管理的核心价值观

人是企业的灵魂，每个独立人格的人，都有做人的应有权利和做人的尊严。企业中严禁有侮辱人格，侵害人权的现象存在。一个有尊严的人，一个人权充分满足的人，他会严于律已，高标准，严要求的遵守规章制度，积极主动，认真负责的完成工作任务，充分体现自身价值。2.3 开发人的潜能是现代企业管理的核心内容

解放生产力，发展生产力是管理中的重要任务。如何最大限度地调动员工的积极性，激励员工发挥聪明才智，为企业低物耗、高产出提供一流的产品和服务是现代企业管理探索的课题。

2.4 打造高素质的团队是企业可持续发展的基础

企业应把培育人、提高人的素质作为企业的战略目标。在当今时代，科学技术日新月异，产品和服务竞争日益激烈，新技术的生命周期不断缩短，知识更新速度愈来愈快，每个人，每个企业都需要不断学习，不断的推陈出新，才能适应环境和社会的变化和发展。

2.5 人的全面发展是现代企业管理的最高目标

人只有在不断满足不同层次的需求后才能充分调动积极性，向更高的目标前进，追求自身更高的价值和实现自己更大的理想。现代企业管理必须将人的全面发展同企业的发展战略有机的结合才能实现。2.6 凝聚人的活力是现代企业的核心竞争力 企业是一个有活力的生命体，企业中的每个人都是有机生命体的一部份。现代企业管理不但要调动人的积极性，创新力，而且要调动企业凝聚力与向心力，形成团体的合力。因此，现代企业必须将个人目标和企业目标保持一致，才能有统一的思想和统一的行动，最终实现个人和企业双赢的结果。3 我国企业人本管理中存在的问题

实行以人为本的管理是现代企业制度的本质要求。现代企业制度是以产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学作为特征的。如果企业管理不以人为本，就会导致失败的企业经营。员工是企业之本，人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与实施、发展与完善，无不取决于全体员工的团队意识和敬业精神。当前，尽管许多企业管理者都意识到了实施人本管理对企业发展的重要意义，但在管理理念和具体实施中还存在一些需要改进的问题。3.1 人本管理的理念没有确立

在传统企业管理中, 行政管理是组织指挥生产的一种常用手段,在统一集中加强管理方面,确实起到了一定的作用。但是,如果管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工,定然会逐步抹杀员工积极性和对劳动的热情。同时,管理者过于依赖物质激励进行管理, 也会带来很大的负面影响。[4]通过勤奋劳动、积极创新,获取相应的报酬本也无可厚非,但仅靠物质刺激,只能换来一时的积极和劳动热情,缺乏长效性和持久性。特别是在当今市场经济的条件下,容易在职工思想上产生金钱至上的思想,以至于偏离企业精神文明建设方向, 最终导致员工积极性的下降。只有树立人本管理的理念,把人看成具有思维和主观能动作用的人, 才能激发和调动广大员工的积极性和创造性,企业才能在市场经济中保持和发挥旺盛的竞争力。还有就是，一些企业在追求人本管理过程中，由于缺乏对人本管理理论内涵、重要性及实施方法的深入探讨，出现了缺乏个性化的问题。即使是制定了一些人本管理方法和人本管理方案，依然没有达到切实提高企业自身管理水平，增强企业自身活力和竞争力的目的。这样的企业精神很难在职工的头脑中产生深刻的影响，在心理上产生强烈的震撼和共鸣，形成一致的认同感。3.2 缺乏企业文化的构建

企业文化作为企业的灵魂，企业文化建设是当今企业发展的先进管理方法，相当数量的企业对企业文化缺乏了解，或者只是初步开展，而有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数。特别是一些企业领导者，只注重企业的制度文化建设，而忽视了企业文化的主要层次——行为文化和精神文化建设的培育，忽视了把正确的价值观渗透到每一名职工，没有形成共同的价值观念，缺乏凝聚职工力量的核心价值观。从而导致企业文化建设不能很好的融入人本管理之中，职工缺乏动力和活力。

企业文化是企业可持续发展的力量源泉。从整体来看,当代企业文化建设仍存在以下几个问题:一是相当数量的企业主管对企业文化缺乏认识,在企业文化对企业发展的重要性方面认识不足,积极地、卓有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数；二是只注重企业文化的制度文化和物质文化层面的建设，而忽视了企业文化中企业精神和企业价值观的培育；三是企业文化与企业目标不一致，从而导致企业文化建设不能与企业人本管理很好地结合，员工缺乏精神活力和工作的动力。

3.3 人力资源利用不充分

当前我国企业人力资源开发和利用工作存在着许多不尽人意的地方,主要表现在以下两个方面：

第一，培训机制不健全。据调查，许多企业的培训实施率都在50%以下，也就是说企业有近一半的生产技术人员、设计人员、研究开发人员、管理人员没有机会参加必要的教育培训，而日本企业的比率近80%。之所以会出现这样的现象，主要有以下原因：首先，企业高层管理人员认识不到培训工作对人力资源开发的重要作用,其精力全部放在了工程投标、成本利润、质量、安全效益和经营管理的硬指标上,而培训工作是短期内收不到立竿见影效果的软指标,可有可无,可抓可不抓并且“无碍大局”。[8]因此得不到重视,提不到议事日程。其次，企业效益不佳, 生产经营投人大,流动资金占用率高等诸多因素制约和影响着员工培训工作,与生产经营相比, 企业不愿意花费人力、物力、财力和时间在培训工作上进行长远投人,培训费用得不到保证。再次，生产经营是企业的中心工作在生产任务紧张时,培训工作处于弱势由于看不到培训工作对企业长远发展的重要作用, 导致培训方向不明确,保证措施不得力,工作落不到实处,培训工作无计划、无目标、无标准、无内容,不但提不到议事日程,反而成为“负担”。至于对怎样围绕生产经营开展培训,怎样提高员工素质、优化人力资源结构,为企业发展战略服务等诸多问题,没有整体设计和长远规划。

第二，人才流失严重。由于金融危机的影响、物价飙升，部分企业的待遇偏低，而原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、失业保险、养老保险、住房公积金等已经取消。从经济收入的角度看，这些企业在人才竞争中处于劣势，跳槽已成为企业中一个时髦的名词。技术人才之所以在此条件下流失，主要是由于没有做好人本管理理念的落实，没有在员工思想中树立一种与企业同生死共存亡的精神。

3.4 缺乏有效的激励机制

目前，关于企业对人的有效激励，人们更多关注的是企业对员工的直接激励。而对于企业的整体激励机制，关注的比较少但企业的整体激励机制往往更具有决定性意义。

第一，员工的有效激励理论概念模糊。企业已经习惯于一种员工激励的模糊理论：只要满足员工的需求，就能产生激励，认为员工需要更多的奖励和福利。但是这样容易使员工之间嫉妒不断，摩擦丛生。随着我国市场经济的不断发展和稳定，很多企业经营者形成了“金钱是万能的”的思想理念，甚至有些企业经营者认为只有奖金发足了才能调动职上的积极性。[7]

第二，企业对于员工的精神激励显失公平。人们作为社会的成员，不但有物质方面的需求，更有精神方面的需求。在企业中，企业经营者往往看重员工对上司的“忠诚度”，而并不在乎员工的工作能力和效果。因此，这种观念必然体现为现实的行为准则：对上司“忠诚”者频频受到重视、嘉奖、晋升；有能力者反受冷落[9]。理所当然，企业对人员、工作的评价也会受此准则的约束，形成一种激励机制：激励对上司的“忠诚”行为，抑制有能力和有效果的行为。导致企业的“激励机制”所激励的不是员工的工作热情，而是结派系、搞摩擦的“积极性”，最终形成了人人混日子的可悲状态。3.5 缺少人本管理在市场营销中的运用

在产品设计中缺乏研究消费者的心理, 在许多企业的产品设计中没有体现人本管理的理念,使产品不能满足消费者的要求,造成产品滞销,影响企业的发展。产品形态设计没有从消费者的角度进行全面扎实的市场调研工作,没有仔细研究消费者微妙的消费心理,不能实现产品设计市场化，很快就被淘汰。在产品销售中缺乏以人为本的营销,产品销售中没有制定以人为本的销售方案,顾客至上的营销理念只停留在悬挂牌匾、标语等形式中。由于销售人员不够熟识和了解顾客在销售中的不同要求和偏好,并在销售中不能满足顾客暗含的要求,从而降低了顾客对产品的需求。

在产品服务中缺乏售后跟踪,产品服务包括一切能满足顾客某种需求和利益

[15]的物质产品和非物质形态的服务,服务对企业而言就是为销售提供软环境。某些企业一味追求产品的生产和销售, 只重视营销带来的企业利润,而没有认识到未来市场竞争的关键在于不是企业能够提供什么产品,而是能提供附加值的多少, 而售后服务是提高产品附加值的一种最有效途径。4 我国企业实施人本管理的对策

企业实行人本管理是提高生产效率，保证企业可持续发展的前提条件。以人为本不是一句空洞的口号而是渗透于企业的内外，企业不仅要尊重每一名员工，发挥每一位员工的积极性和创造性，还要想着每一位消费者和每一位客户，这是实施人本管理的必然要求。如何把企业的人本管理落到实处，本文认为应做好以下工作：

4.1 塑造“以人为本”的企业理念

思想观念陈旧是企业改革发展的最大障碍，不打破旧的思想束缚，不实现观念创新，就不能做好对企业的改革。一直以来，多数企业始终注重调动广大员工的积极性，但员工的积极性仍然处在一个相对较低的水平上，还有很大的挖掘潜力，公司的人本管理还有许多不完善的地方。为此，要从思想上转变观念，从以人为本的角度出发，培养人才，促进企业发展；要合理进行工作设计，尽可能把工作安排得具有激发个人的能力，使个人在工作中得到一种满足感和责任感，从而喜欢自己的工作。只有当工作中包含了挑战性和责任感，自主性和发展可能性等因素时，才会对员工产生激励。与此同时，还要注重员工的个性差别，采取各种方式激发员工的工作激情。企业管理者还要加强对人本管理观念的理解和认识，根据本企业的具体发展状况，制定符合自己的一套人本管理制度。有了这样的工作环境，员工才能更好地进行工作创新和革新，在既定的企业目标和自我考核体系框架下，自主地完成任务，充分调动员工的积极性和创造性，使企业得到更有效的发展。4.2 创建和谐的企业文化

以企业精神为核心内容的企业文化建设，属于企业人本管理体系中的最新管理模式。这就要求现代企业在管理过程中，要十分注重企业价值观建设，要求管理组织的变革适应员工参与民主管理的实施，管理手段的运用既要突出责任目标，又要变硬化管理为软化管理，以培养独具特色的企业精神，塑造良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。[11]目前最重要的工作就是构筑以企业精神为核心的现代企业文化。我们既要在吸取传统文化合理内核的基础上纳入以企业精神为核心的企业文化，使传统文化在当代得以丰富、完善和发展，又要在现代企业文化建设中吸纳传统文化中对德的注重的合理思想，构筑独有的特色企业文化，形成具有现代企业管理精髓的文化。

可口可乐公司年销售总额为90亿美元，利润为30%。其中22.5亿美元均为品牌为企业带来的收益。由此可见品牌作为象征产品质量、企业形象、消费者特殊的产品体验的无形资产，能给企业创造巨大出人意料的价值。而要打造企业品牌就必须有先进的企业文化，因为品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营理念、价值观念、行为、文化理念规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。4.3 完善员工培训机制

在现金经济社会环境变化非常迅速的时代，就要求企业和员工必须不断地学习，不断地充实自己，才能适应环境的变化。从企业的角度出发，要适应环境的变化，就必须加强对员工的培训教育。针对多数企业的现状，加强员工培训应从完善培训机制入手，重点是做好以下几方面的工作：在培训的目的上，企业为员工提供的培训不仅在于提高员工对岗位的适应性，更要提高员工对外部环境的适应性以及在市场经济中的竞争能力；在培训内容上，要把企业、员工和社会的实际需求作为出发点，既着眼于现在，又着眼于未来。[17]在此原则下设置培训课程时，还要考虑企业发展方向和目标、企业文化建设、员工个人素质、企业现存主要问题等因素；在培训方法上，要针对不同的内容采用不同的方法。

在我们积极开展教育培训工作的同时，还要采用“送出去请进来”的作法，或从优秀的企业中邀请某一方面专业技术人员、高层管理人员对本企业的员工进行培训教育，帮助提高，从而达到推动全体员工业务技能的目的；或将少数员工送出去到别的企业实地考察学习，学习他人先进技能的同时，切身感受他们的治企管企方略，不断开阔思维，从而发现本企业的不足，为以后的企业发展奠定基础。

4.4 建立一支能和企业同甘共苦的队伍

企业员工中的基本队伍是企业的核心力量，也是企业人力资源开发的重点和难点。随着劳动用工体制的改革，社会保险机制的进一步完善，人们的思想观念彻底冲破了传统观念的束缚，不再似过去那样无论企业条件好坏与否，经济效益高低与否死抱一个单位不松手。[16]现在的人们思想活跃，“跳槽”的念头在大脑中频现。面对这种形势，在建立现代企业中，企业拥有忠于自己的核心队伍尤为重要。企业可以利用这支队伍来影响和带动流动性大的员工，使其能与公司企业达到融合，更好地实现企业目标。如果企业效益暂时低迷，员工会以宽容的心态去理解，他们会以满腔的热情尽自己最大的努力为企业出谋划策，帮助企业走出困境，共同实现双赢。要让员工参与企业或部门目标的制订，切实可行并具有挑战性的工作目标本身就对员工具有较强的激励作用。要采用宽严适度的领导方式，一些优秀的企业家在实践中认识到，要把严厉和关心结合起来，加强管理者与被管理者的互动沟通，在相互交流中相互理解、相互支持，顺利达到企业的发展目标。

4.5 建立企业现代化的激励制度

现代企业人本管理的主导方式是激励，就是激发人的动机、诱导人的行为、发挥人的内在潜力，其根本目的就是调动员工的积极性，保证企业生产经营一直处于最佳状态。因此激励的过程就是调动人的积极性的过程。

企业发展的后劲，企业活力的大小主要取决于劳动积极性、创造性、智慧和才能的发挥。在当今科学技术飞速发展的信息社会里，企业中从事劳力劳动的比重越来越大。企业活力的大小主要取决于企业智力的开发，而企业智力是一个很大的变量，蕴含着巨大的潜能。心理学研究表明，通常人们在工作中只要发挥29%~30%的能力就足以应付，但当他们一旦处于激励状态，其能力则可以发挥到[18]80%~90%。美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯用一个数学公式表示了激励的作用：工作绩效=F(能力、激励）。这就是说，人的工作绩效取决于他的能力与水平即积极性的高低，能力固然是取得绩效的基本保证，但是不管能力多强，如果激励水平低，就将难以取得好的绩效。可见，人的潜力主导方式上正确发挥激励功能，根据人的心理和行为规律去不断地调动、提高和保持员工工作的积极性、主动性和创造性，以创造出最佳工作绩效。激励是全方位的，不仅有物质形态的还有精神形态的，单纯的物质激励和精神激励都不能解决企业动力不足的问题。在市场经济条件下，既要遵循市场经济规律，建立符合本企业特点的物质激励机制，又要结合中华民族的传统文化，建立起符合国情和本企业实际的精神激励机制。

荣获2008 中国大学生最佳雇主第二名的华为技术有限公司的首要人才秘籍就是高薪起点。在最近几年的校园招聘中，华为能够屡屡得手，从国际巨头手中抢人才，大量招聘国内各所名牌大学的优秀学生，完全得益于它的“杀手锏”——高薪起点，福利可观。员工的需求是多种多样的，只谈精神激励、情感激励是不够的，物质激励也是不能忽视的。企业在设计薪酬制度时，应采取积极应对人才竞争的措施，逐步加大物质激励力度。4.6 实施以人为本的现代管理方式

在产品设计中,企业必须以顾客的需求为依据向顾客提供满意的产品,而经过设计的,作为产品设计综合表述的产品概念能让产品传播,产生市场效应,要让消费者通过使用产品感受到概念宣传的真实性,才能保障企业的经营与发展。优

[20]秀的产品形态市场化设计要更加人性化,要体贴消费者,赢得他们的偏好。并且,企业在进行产品形态设计时必须要以扎实的市场调研工作为基础,要仔细研究消费者的微妙消费心理,只有这样,才能不断改进,设计好产品,才能实现产品设计市场化,许多成功的企业如微软、海尔等都证明了这一点。

在产品销售中,现代市场理论明确提出,市场就是顾客,没有顾客就没有市场，从卖方来看,买方是它的市场,产品销售的首要任务就是创造顾客。美国著名管理学家杜拉克认为:“任何企业只有两个基本功能,就是贯彻销售观点和创新,因为它们能创造顾客”。贯彻销售观点就是以顾客的需求作为推动企业一切活动的中心。创新包括观念、技术和产品的创新。实际上创新是销售观点的核心,是满足顾客不断变化的体现,满足顾客需求是企业一切活动的最高准则。产品销售中要以顾客为本,销售人员应熟识并了解预期的顾客在销售中的不同要求和偏好,并在销售中满足顾客合理的、暗含的要求和明确的要求。制定“以人为本”的销售方案,使顾客明白产品对他们的价值,从而增加顾客的需求。

[22]在产品服务中,随着市场竞争的加剧,服务的价值在整个企业价值的比重越来越大,应努力在服务中体现“以人为本”的思想。产品服务包括一切能满足顾客某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务,如果说产品本身是硬件,服务就是软件。如今我国企业已认识到未来市场竞争的关键不在于企业能够提供什么产品,而是能提供附加值的多少,而服务就是提高产品附加值的一种最有效途径。产品服务包括设计阶段物尽所需,制造阶段物尽所能,销售阶段物尽所有,坚持实行售前、售中、售后全过程一体化服务。售前服务是在设计开发和生产过程不拿顾客当试验品；售中服务为消费者提供咨询设计及专业化服务；售后服务则通过大力开展各种服务活动,科学合理布置各地售后网点,提高各网点的服务质量和服务水平,并且严格要求全体售后工作人员及时为消费者提供优质服务。完善的服务能树立企业的良好形象,带动产品的销售,对整个企业来说,其潜在的价值不可估量。结论

实施“以人为本”的企业管理，把人作为企业管理活动的出发点和归宿是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。我们一定要结合人的发展和企业的发展，进行命运共同体的建设，形成企业和谐发展的氛围，增强职工作为主人翁的责任感、紧迫感。只有认真落实人本管理思想，形成独具特色企业管理模式，企业才能兴旺发展、长盛不衰。

参考文献

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经过几个月的忙碌，本次毕业论文已经接近尾声，作为一个本科生，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，想要完成论文的写作是难以想象的。

首先，要感谢我的导师黄军老师。黄老师平日里工作繁多，但在我写论文的每个阶段，从查阅资料到写提纲，提纲的确定和修改，初稿的检查修改到最后的定稿，等整个过程中都给予了我悉心的指导和指正。除了敬佩黄老师的专业水平外，在修改论文的过程中也向黄老师学到了很多论文写作方面的知识，相信这些知识在今后的学习工作中会对我产生深远影响。

其次，要感谢这些年来所有的老师，为我们打下工商管理方面专业知识的基础；同时还要感谢学校为我们提供优秀的资料库，让我们能够及时查到自己需要的资料，此次毕业设计才会顺利完成。

篇3：浅析企业预算管理问题及对策

一、实行企业全面预算管理的意义

(一)有利于盘活企业资产,增强企业资金的利用效率

由于世界经济一体化的不断加深,刺激了很多企业的活力,企业为了获得更多的利益向新的区域和新的行业发展。如果能很好的掌握并运用技能和技巧,那将给企业创造很多发展机遇和更大的发展动力;如果不能很好的运用那么企业将很难管理有效资产,一旦出现经济危机将严重限制企业的发展,给企业带来无数的难题,最终可能导致破产。无论是从理论还是实践出发,企业全面预算管理的施行不仅能更加缜密、科学、合理的运用企业资金,还有利于企业管理层合理调整企业资产的负债结构和企业资金盘活,保障企业有足够的周转资金,最大限度的提升企业抵抗财务风险的能力。

(二)有利于刺激管理活力,增强企业管理信息化水平

企业全面预算管理的实行不仅能使企业管理层认真仔细的投入到管理研究,严格考察企业中长期发展目标的制定,使企业明确的了解自己具有的实力、目前的发展走势与状况和企业发展所面临的各种问题,还能科学规划企业筹资预算并严格统筹每项投资的预算,严格监督和控制企业生产过程、经营活动、企业物流和资金流等系统,综合统筹企业人力资源、明晰企业资金的使用情况、全面规划企业技术研发和运用,最大限度的使各项资源配置合理化,发挥它们最大的性能与效益。同时通过科学化企业各类资源的配置与运用,激发人力资源的自主活力并最大限度的发掘企业资金资源、技术资源和现有物资资源的潜能,大大增强企业盈利能力。通过增强和某些专业预算管理咨询公司的交流并引进实施企业全面预算管理的软件,建立符合自身的企业预算管理的信息体系并逐步完善企业内部财务信息体系,实现精细化管理企业人力、技术、资金等各类资源。

(三)利于增强核心竞争能力,提高企业抵抗风险的能力

各企业必须深入认识自身生态环境并充分预测自身存在发展的环境可能出现的各种情况,学会适应自身生存环境产生的变动,实现平稳运营并能逐步发展壮大的目标。企业全面预算管理实行不仅可以发掘出企业的资金资源、人力资源、物力资源的潜能,达成企业科学化和合理化配置各类资源的目的,还能大大的增强企业感知市场环境的灵敏度,提升企业对现代市场环境变动的适应能力,减少成本并增强企业抵御风险的能力。

二、企业全面预算管理中出现的问题

(一)企业战略发展计划和企业预算管理不符合

企业战略预算管理是利用现代网络技术、现代通信技术和计算机自动数据分析与处理技术,企业单位战略目标作为引导并依照企业经营成本规则,使用平衡积分卡、作业成本等管理工具模拟企业相关业务经营过程,以电子信息形式体现企业未来的管理模式。然而,目前许多企业单位使用的预算管理模式只注重经营利润,并不考虑企业预算的全面管理功能,而预算管理只是作为企业经营利润的管理工具,尤其在体现企业战略发展方面和管理方面出现了很大差距,最终使得企业战略发展计划与企业预算管理不相符合。

(二)普遍存在企业预算执行和控制问题

因为有些企业执行预算编制过程时有很繁重的工作,就算企业有关工作人员对此投入很多精力也很难科学、合理和准确的进行预算编制,当要求企业预算规划和真实的企业业务活动一致时就会大大增加对预算编制的劳动支出,这样即不能预计收益,还会增强一定的盈余管理风险。很多企业在预算的实际操作中表面上是在施行事前编制的预算,而实际上并未将其落实导致缺少对预算业务流程的控制和监督,使得企业预算脱离实际业务活动,没有实现企业预算的真正目的。

(三)企业预算管理组织力度不强,缺少有用的监督和激励制度

1.缺少企业预算管理组织机构。很多企业管理领导层并不重视企业预算管理,只是由企业领导人临时任命没有专业的企业预算编制知识人员执行预算编制,并没有创建专门的企业预算管理组织机构,而他们编制的预算是不准确以至于经常出现不合理和不科学的现象。

2.企业预算管理没有发挥人力资源作用。很多企业预算编制人员没有根据企业的各项业务的真实情况和将来企业的发展趋势和目标,只是一昧的去迎合企业管理层或企业领导的想法,而导致编制结果严重不符合企业自身特色和事实要求。而在预算实际操作过程中各部门之间没有良好的沟通与协调和繁复审批程序,导致很难实行预算以至于不能发挥企业全面预算管理的作用。

3.没有落实监督和激励企业预算管理。创建企业预算监督与激励制度不仅能防止员工对企业实行预算没有动力,还能提升企业预算管理效益,全面发展企业。

三、实施企业全面预算管理改善措施

(一)深入认识企业预算管理

企业管理人员尤其是高层领导人员必须深入了解企业发展规律,结合企业的战略发展目标和全面预算管理,建立以市场引导的符合社会主义市场经济特点的企业预算管理观念,要求企业的全体员工自主学会科学化管理工作,实现整体化、战略化、稳定化、科学化和长期化企业预算编制和管理,最终完成企业生存和发展目标。

(二)积极完善企业预算管理组织系统

1.创建专门的企业预算管理组织机构和企业预算管理组织力量,增强领导力量和各企业职能部门的参与力度,掌握企业全面发展的统筹计划,整理企业各个业务和活动流程,给编制、执行、管理、监督企业全面预算供应组织保障。

2.增强企业全面预算管理专业技能的培养,逐步扩大企业预算管理的专业化渠道,在企业内部开展企业预算管理专业知识培训活动,提高企业预算管理人员的专业素养。

3.细化企业全面预算管理在各部门的责任和任务,在各部门之间建立特定的交流方式,增强企业各个部门之间的交流并能更好的管理各部门。

(三)增强企业全面预算管理实行力度

1.建立专门的组织监督实行企业全面预算管理。建立明晰企业各项业务活动的预算监督制度的专门实行预算监督和管理机构进行科学统筹企业全面预算管理,定期将预算实行情况向管理部门作汇报,管理部门将评估和分析预算实行情况并及时反馈,将其作为下一次企业预算编制的数据资料,督促企业各部门与全体员工坚决实行预算管理。

2.细化各部门和相关人员执行预算的职责。精细化管理企业预算目标,把企业预算各任务相对应企业的具体职能部门,明确各部门和相关人员的职能所在,不断增强企业全面预算管理落实实践性和合理性。

3.规范化管理调整企业预算。企业预算的调整是很重要的事,所以我们必须要很认真的对待。通过征集企业各个部门的领导及员工意见和建议,经过一同探讨和深入研究后,对企业预算进行适当科学的调整,然而一旦决定后就不能轻易改变。

4.创建切实有用的预算审核激励体系。为了增强事中监管审核,企业需创建预算事中监管审核和事后视察审核体系来增强预算考核激励机制的效用,然而这要求企业预算必须增强具各环节的实行力度,提升持续、动态过程的思想观念,增强各部门和人员的信息汇报效率。还要增强预算管理事后视察审核进行评价,并深入的科学分析企业发展存在差异的根本原因,建立完善的激励与惩罚机制,不仅为下一年的企业预算管理提供事实数据资料和一定的经验,还能提升工作人员施行预算的积极性、自动性与自觉性。

四、结语

新的市场经济要求企业根据自身情况建立符合自己的企业全面预算管理模式,并对工作人员进行一些企业全面预算管理专业知识的培训,增强领导层的全面预算管理意识,在他们的引领下,通过全企业人员的参与,实现企业的发展目标。

参考文献

[1]吴春花.企业预算管理存在的问题及对策探讨[J].企业改革与管理,2015(04):21.

[2]王珊珊.企业预算管理中的问题及对策分析[J].企业改革与管理,2015(05):15-16.

篇4：浅析学生干部管理工作问题及对策

关键词：大学生 官迷 正确指引 学生干部管理

从古至今，国人对于当官的想法一直很强烈，古代学子寒窗苦读12载，只为在朝廷中挣得一官位。就像范仲中举，一生的理想就是考取功名，直到中举的时刻因为过度高兴而失去生命，可想做官对他来说就是一辈子的追求。甚至一些官宦子弟为了谋求功名，不择手段的贿赂当官者。在新的社会发展中，虽然一段时间内，对于当官的想法有一度的降温，有的人认为什么都干部了的人才去当官，但是目前年轻人对于当官的想法确是强化了，每年大量的人考取公务员，进入事业单位，一方面是为了生活的保证，主要还是为了有机会当官，手里有权利，获取更多的满足感。

在中国健康网上有一项针对18至35岁广州青年人的调查显示，青年男性心目中最理想的职业，已从9年前的“自己创业”，变成了党政机关干部，选择人数高达46.3%。这个数据显示了现在年轻人对于当干部的想法越来越强了，这也是一种社会意识的映射。

一、大学生看待学生干部职位存在的问题

蒋方舟说：“在大学里，总会有人忽然警觉地没头没脑地被人问道：‘你是什么？’每到这时，我就慌忙低头讪笑道：‘百姓、草民、一代卑鄙。’”大家知道在学校里不是学生，就是老师。这句“你是什么？”显然是想问在学校除了“学生”身份之外，还有什么职位，比如学生会、分团委、社团等组织里的主席、副主席、部长、副部长等。

在大学校园里，刚刚踏入大学校门的大一新生大部分都会在做着一些准备，为进入学生会做准备，先是找到老乡或者学长，给学生会的几个负责人送点礼物，借此联络一下感情，建立自己的人脉。了解了下学生会的部门设置和各部职责，随后又从网上下载了各种有关官场礼节的资料，为自己进行了一番“充电”。在学生中通常都流传着这样的措辞，只要当上干部，权利大，你想做什么都行，上大学就是要当干部。这样和别人说多有面子呀。这样对学生干部的歪曲是在大学校园里的普遍现象，我们老师要正确的引领学生们，对学生干部这个岗位有全新的认识。

二、正确引导学生对当干部的看法

班级选举学生干部，是希望能给孩子们提供锻炼机会，哪怕给他们的只是个芝麻大的“小官”这样能提升孩子综合素养，虽然有好的前提，但是干部的选举在学生的心里显然已经变质了，我们应该正确的引导学生，以良好健康的想法和做法来看待这个问题。老师可以通过竞选班干部的过程培养他们树立公平竞争意识，通过为其他同学服务的过程树立“我为人人，人人为我”的健康人生观，通过参与班级事务的管理培养宝贵的公民意识。切忌以“官帽”满足学生之间的攀比心理和虚荣心。

从学生方面：首先，我们要在思想上让学生淡化学生干部的权利。让学生知道官职越大，责任也就越大。学生干部是为同学服务的，要为班级的事物管理负责。其次，我们要在思想上引导他们官职不是荣誉。一个人的价值体现在很多方面，“官职”只能说明他（她）某些方面的能力强。而且“官职”更多地体现的是一种责任，而非荣誉。再次，我们要在思想上告知学生干部不是领导者，学生干部是老师的左右手，而不是一个决策者。学生干部只是在执行老师分配的任务。

从社会和学校方面：当学生提出想当班干部的愿望时，我们应该给予支持和鼓励。一个班级就是一个微型的社会，孩子积极想当班干部，说明他们热心于“社会事务”，有投身“社会公共管理”的积极愿望。

三、管理学生干部的对策

著名教育改革家魏书生提出这样的管理班级的方法：“时时有事做，事事有时做；人人有事做，事事有人做”，学生一进入校园，从某种意义上说，都想实现自己的价值，选择其一就是当干部。我们让学生都参与班级管理中，让每个学生都成为“干部”，让每个学生都成为班级的“班长”，让他们知道他们既是管理者，又是服务者，同时还是“被管理者”，这样，不仅能够让学生感受到自己的“分量”和“责任”，同时也感受到服务所带来的成功感和愉悦感，更重要的是成功地转换了角色，适应大学的校园。

1.提高学生干部的全面素质

学生干部只是一个称号，追根揭底他是学生，主要的目的要以学习为主，充分掌握自己的专业知识。所以我们对学生干部的专业学习要求要严、标准要高。只有思想上进，专业知识过硬，德才兼备，他们才能在同学中具有较高的威信，得到大家的肯定，工作起来才顺心顺手。我们也要注意干部的全面培养，了解每一个学生干部的才能、想法、志向。对学生干部的培养是贯穿整个学生工作的核心内容。选拔学生干部一方面是为了学校管理学生工作，另一方面则是通过工作锻炼学生的各方面的能力，因此，我们在关注对学生干部的工作能力的培养的同时，加强学生干部的学风建设，以促进学生干部的全面发展。

2.给予学生干部鼓励和及时指出问题

在学生干部的管理中，我们要时刻注意他们工作中的成效和失败，这是非常重要的。如果不能及时对好的现象给予表扬，可能会打消学生干部的积极性，不能及时发现工作上的过失，就无法提高工作能力。作为学生干部指导者要经常给他们指點意见，积极引导，及时针对具体工作加强指导，通过一些学生干部例会，定期总结工作成果，指出工作中存在的有关问题，促进相互交流学习，共同提高。

3.落实学生干部管理制度

在学生干部管理中，我们要加强理论和制度建设，建立有效的监督机制、严格的考评机制和相应的激励机制，实施动态管理。像建立学生干部选拔聘用条例、学生干部管理条例、考核条例、奖罚条例等等，通过一些制度和同学的评价来评价学生干部，建立每一个学生干部工作档案，将平时的上课表现，学习成绩，工作成果等量化的成绩放入档案，定时进行评比，并实行公平的竞争机制，使学生干部认识到自己工作的职责，增强学生干部的责任意识、岗位意识、成才意识，使他们真正受到锻炼，逐步提高综合素质。

4.知人善用，加强学生干部的自信心

学生干部是老师的助手，思想政治工作开展需要中间的纽带，传到学校和老师的精神，我们要充分发挥他们的桥梁纽带作用、先锋模范作用，增强学生干部的自信心，不要那种老师拉着手、抱着走，让学生干部充满自信，大胆去做，充分发挥积极性和主动性，展示自己的魅力，培养其独立思考、独立工作的能力。

新时期高校思想政治工作需要我们正确的引导学生对当选干部的想法，给予他们一个好的环境，让干部这个职位发挥起他们的重要性，改变学生们的“官迷”的不良看法，尤其是大一新生，让他们知道干部只是一个锻炼的平台，而不是权利的象征。而且我们要保持学生干部队伍的先进性，使成为高校思想政治工作的一个重点，我们要以正确的价值观引导学生干部，这是高校人才培养工作的重要内容，只有建设和管理好学生干部队伍，才能更多的为祖国输送大量的综合性人才，才能培养和造就一大批中国特色社会主义现代化事业的合格建设者和可靠接班人。

参考文献：

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[2]赵新龙.高校学生干部队伍中存在的问题与对策[J].华北工学院学报（社科版），2003（4）：58-60.

篇5：浅析校车管理中存在的问题及对策

时间:11年10月31日 来源:田勇

目前，各地中小学生、幼儿上下学的接送，已成为家长们在日常生活和工作中的一个负担。有了学生上下学难问题的存在，于是就有了接送学生、幼儿的校车，但现在校车管理中存在的薄弱环节日益凸现，如何应对当前学生接送难问题，加强校车管理，确保学生交通安全，已是全社会关注的一个热点和难点问题。笔者在此略谈自己的几点看法。

一、校车管理中存在的问题，主要有以下几点

（一）一些中小学校、幼儿园，特别是民办中小学校、幼儿园为追求经济利益最大化，忽视安全因素，造成了安全隐患。有部分学校、幼儿园的办学者交通安全防范意识淡薄，现在很多学校、幼儿园的校车车主们为了追求经济利益最大化，降低办学成本，早日收回购车费用，当然想多载学生，多赚利润，这样难免会产生超员现象。由于校方和校车经营者有利益关系，故而对校车超载现象大多会抱着听之任之的态度。

（二）道路交通管理部门查处力度不够。在农村地区，一个基层交警队要管辖好几个乡镇，上百所中小学校、幼儿园，由于警力有限，很难对这些学生接送车，特别是偏远乡镇的学生接送车进行有效的管理。这些接送学生的车辆驾驶人基本上都是本地的，对道路情况、警力部署相当的了解，在超员行驶的时候都是尽量选择下班时间，绕开交警经常巡查的路段，或者见到交警来查扣时就躲藏，这就更增加了交警的管理难度。在城区各幼儿园大都是早出晚归，接送学生往返的时间大都是和民警工作时间相错开的，民警很难长期对期对其实行路面监管。

（三）相关交通法律法规对校车的处罚力度不够，校车非公路客运车辆，依照现行的法规按照《道路交通安全法》有关规定，对校车超员只能依照第四十九条第1款“机动车载人超过核定人数的，对机动车驾驶人处以二十至二百元罚款”进行处罚，对于无校车通行证却正常从事接送学生的机动车却无任何处罚手段，教育局对无校车通行证的机动车或学校也无相关处罚手段。

二、当前在接送学生时存在的严重交通安全隐患

（一）接送学生车辆严重超员。报刊、电视等屡屡曝光学生接送车辆严重超员，似乎成了一个屡见不鲜，但又无法解决的话题。比如：一辆核载只有7人的面的车，在装载学生时，可装载20人左右，由于农村的乡间道路路况差，一旦发生意外或交通事故，就是群死群伤的问题。

（二）学校门口人挤车多，交通阻塞，隐患严重。人们通常会发现，每当小学、幼儿园上下学高峰时段，学校、幼儿园门口一派车水马龙、拥挤喧闹的景象，尤其是城区规模大的学校、幼儿园在放学时那种人挨人、车挤车交通严重堵塞的现象每天都会发生。

（三）学生乘坐的车辆乱而杂，安全得不到保障。农村的中小学校每当放学，周末放假时，学校门口停满各式机动车，它们拉满学生就跑，很多车辆都存在超员现象，有的为了多拉几趟，超速行驶，有的车辆车况很差，车主为赚钱，学生为省钱，根本无视交通安全，存在严重的事故隐患。

三、解决校车事故隐患的几点设想

（一）严格规范学生接送车辆。学生接送车辆的安全性、可靠性，应是各类运行车辆之冠。但现实是一些学生接送车辆，有的安全设置不全或毫无安全设施，有的学校、幼儿园随意更换、使用没有驾驶资格或经验的驾驶人，甚至有的是无保险未年检车辆。诸如此类公安交警查获不少，可见交通安全隐患之严重。因此，对现有的学生车辆应加强规范整治，立法对类驾驶人和车辆进行处罚。

（二）加大投入解决学生接送乘车难的问题。这里所说的投入应是政府行为为主，政府或是购买安全性能强适合学生接送的车辆，交由学校无偿使用，或是乡镇政府每年安排一定资金，补助校方，再由校方和学生各贴一点，让学生搭乘正规接送班车。一是运用优惠政策，鼓励校方增加接送运力。现在学生接送车辆一查就是超员，症结就是运力严重不足，有些私人幼儿园或民办学校，为了市场竞争，往往打着学生接送、方便家长的旗号招揽生源，而实际就是那么一辆或两辆接送车，他们如不“塞罐”，又何能完成接送。试想何不鼓励这些业主买车来增加运力？对这些的的确确接送学生的车辆，公安交管部门、交通营运、路政等部门，是否能实行“零”收费？让业主买得起车，更能用得起车。运力增加了，超载现象自然会减少，交通安全自然有保障。二是采取政府补一点、学校贴一点、学生自己拿一点，让学生乘坐正规营运车辆。这特别在农村中小学可实行，目前，大多数农村远途的中小学都采用住宿制，一般周末集中放假，学生集体离校，而现在大多数村庄都通公路，学校和公安交管部门可在县内各营运路线的车队定时定车来校接送。因为运价合理，这类营运车辆也不会在考虑超载来牟取经济利益了。或许有人会说，政府拿财政来补助学生乘车，尤其是补助私人幼儿园或民办学校业主，岂不有不当之虞。但换个角度说这是关系公共安全的大事，有何不可为？三是鼓励城市小学生乘坐城市公交车。目前，各县市均有公交开通，且覆盖面较广，完全能解决部分学生接送问题。问题是要经协调，在城市较大的小学要设立公交站点，且在放学集中时间，公交部门要多派车辆，方便学生乘坐。四是倡导学生步行回家。在城镇的一些小学，学生就读区域较为集中，且路途一般不远，完全能步行回家。只要学校能用心组织，按街、社区、村将学生名册摸底登记好，有在校的学生家长成立护送队，每到学生上下学，每条路线有家长们轮流接送，在行走时可举一面小黄旗或戴顶小黄帽以警示，学生列队行进，既安全，又省了家长们每天接送的麻烦，农村集镇的也可利用此方法，而且实行起来更容易。

（四）严厉打击非法营运车辆接送学生。打击非法营运车辆不只是公安交管部门的事，政府要联合公安交管、交通管理街镇等部门坚持长期、严管的作战方针，以净化交通环境。教育主管部门应当对全体民办中小学、幼儿园的教育资质进行一次全面排查，对于那些没有办学条件、没有安全保障，甚至没有办学资格的“黑学校”要坚决予以取缔。同时应当成立专门的管理机构，切实加强对中小学，特别是民办中小学、幼儿园的安全管理和监督检查。把购买学生接送车作为教育行政审批的一项重要内容，把无牌无证、报废车辆等不符合安全要求的车辆清除出学生接送班车的行列。同时，对符合标准的车辆也要加强检查监督，并喷涂统一标识，确保每一辆学生接送班车都达到安全技术要求，对没有标识的车辆接送学生，一律予以取缔。

（五）要切实加强安全宣传教育。公安交通安全管理部门和教育行政主管部门，要以创建“平安学校”和开展道路交通安全宣传“五进”活动为契机，大力加强以道路交通安全为主的宣传教育活动。要深入学校、幼儿园和家庭，对办学者、学生、幼儿、家长和学生接送车驾驶员进行安全宣传教育。结合典型事故案例，使他们充分认识到道路交通事故的严重性，道路交通安全的重要性，自觉遵守道路交通安全法律、法规。

（六）加大查处打击学生接送班车违法行为的力度。交警部门和教育主管部门应当与辖区每一所学校、幼儿园签订《道路交通安全责任状》，明确每一所学校道路交通安全的责任人，分清他们的责任和义务，同时认真排查学校及单位学生接送班车的数量及状况。对不符合安全要求的车辆坚决查扣并依法从严处理，对合格车辆定期进行安全检查，确保车辆安全性能良好。同时要加强对学生接送班车驾驶员的安全教育，提高他们安全驾车意识，杜绝无证驾车行为。交警部门还应当认真分析辖区内学生接送车的分布区域、行驶路线、时间，制定科学合理的巡查方案，严厉打击在巡查过程中发现的学生接送车违法行为，形成高压态势，确保学生班车的安全有序运行。

篇6：浅析学生管理问题及对策

应收账款已经成为制约中国企业发展的一个重要因素。强化应收账款管理,完善应收账款的管理机制,对降低企业财务风险,提高企业经济效益具有重要意义。一些公司由于应收账款管理不善导致现金流紧张，甚至陷入财务危机。如何对公司应收账款进行管理，已成为公司当前的主要课题。本文从常见实际情况出发，对公司应收账款管理问题进行了比较深入的研究。首先介绍了公司应收账款管理的现状。再对公司应收账款管理存在的问题作了剖析，找出问题存在的原因。最后提出改进公司应收账款管理的对策，写作目的在于促进公司对应收账款的控制和管理，增强公司的竞争力，从而提高公司的经济效益。

摘 要: 应收账款已经成为制约中国企业发展的一个重要因素。强化应收账款管理,完善应收账款的管理机制,对降低企业财务风险,提高企业经济效益具有重要意义。如何对公司应收账款进行管理，已成为公司当前的主要课题。本文针对公司一些常见情况，对公司应收账款管理问题进行了比较深入的研究，以促进公司对应收账款的控制和管理，增强公司的竞争力，从而提高公司的经济效益。

关键词：有限公司；应收账款；信用政策；收账政策

一、应收账款管理理论综述

（一）应收账款的概念 1.应收账款的定义

应收账款是公司采用信用方式销售商品、产品、提供劳务等而形成的债权性资产。《公司会计准则》对应收账款的定义是:公司因对外销售产品、材料、供应劳务等而应向购货或接受劳务单位收取的款项。对公司而言，应收账款是公司的一种债权，在应收账款发生时，公司一般会与客户签订购销合同或劳务合同，以及签订还款协议。2.应收账款的特点（1）较高的风险性

由于应收账款仅仅是公司对于客户的一种债权，公司手中并没有掌握实质性的资产，所能代表债权的只是一些有关的单据，因此公司实际上是处于一种被动的地位上，债权能否收回，关键取决于对方的财务状况、信用状况等。从而使公司存在一种无法收回货款的可能性，在市场环境不好的情况下，坏账发生机会很高。所以，公司的应收账款实际上均存在无法收回的风险。

（2）较长的停留时间

由于种种原因，公司的应收账款从其产生到最终收回，往往需要经过一段较长的时间于能完成，造成公司资金长时间被对方占用，这种占用往往是无偿的占用。

（3）较高的回收成本

公司为了要收回长期挂账的应收账款，往往是付出较高成本的，例如

折扣清账、仲裁费、调查费等等，最后在收款后扣除所须成本，所剩无几。

（二）应收账款的功能

第一，扩大销售，增强公司竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，对于同等的产品价格、类似的质量水平、一样的售后服务,实行赊销产品的市场竞争力将大于现金销售产品市场竞争力。公司赊销实际上是向顾客提供了两项交易:向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对公司销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。

第二，降低存货风险和管理开支。在大部分情况下，公司持有应收账款比持有库存更有优势。

从财务角度看，应收账款和存货都属于流动资产，但他们的性质是不同的。正常情况下，应收账款是一种可以确认为收入的债权，而存货除占用一部分资金外，存货持有的成本相对较高，诸如储存费用、保险费用、管理费用、破损、偷盗、变质等等。

从生产的目的来看，产品售出并因此获得利润是生产的目的，将生产出来的产品放在仓库里而鲜为人知有违公司建立的目的。

从资信评级的角度看，存货的流动性要比应收账款的流动性差的多，虽然财务人员在计算流动比率时将存货和应收账款一视同仁，但在计算速动比率时将存货予以扣除。因此，当公司产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。

第三，激励公司提高产品质量。生产适销对路的产品，是公司的一贯指导思想。产品售出以后,客户往往以尾款要挟售后服务,一旦质量发生点滴问题,对方就会以应收账款为筹码讨价还价。所以,这也从另一方面激励公司提高产品质量,以使客户满意,减少麻烦。二、一般公司应收账款管理现状

（一）公司应收账款管理措施及手段 1.公司应收账款管理政策

公司应收账款管理政策主要是指公司的信用政策，包括公司的信用标准、信用条件和收账政策。当公司提供信用期限较长、折扣率较低时，公司应收账款方面占用的资产数额就会增加，销售量增多；反之，公司提供的信用期限较短、折扣率较高占用在应收账款的资产数额就会减少，但销量会受到影响。

（1）信用标准

公司没有明确规定客户获得公司商业信用所应具备的最低条件。为了扩大销售，通常情况下，只要客户没有巨大的欠款或违法违纪行为，就能获得公司商业信用。

（2）信用条件

公司信用条件为“2/10，1/20，n/45”。即客户能够在发票开出后的10日内付款，可以享受2%的现金折扣；在发票开出后的20日内付款，可以享受1%的现金折扣；如果放弃折扣优惠，则全部款项必须在45日内付清。

（3）收账政策

公司出现客户违反信用条件后，一般采取电话、传真、电子邮件进行催收，必要时派专人前往催收。当顾客应收账款到期未支付时，致电对方提醒付款；当顾客超期15天未付款，发第一封催收函，打电话询问对方的承办人；当顾客超期30天未付款，发第二封催收函，再次打电话问明有关情况。2.应收账款管理部门的设臵

公司设有销售部，主要负责与客户洽谈合同，并承担收账责任。业务人员在与客户签定合同或的协议书时，按照《信用额度表》中对应客户的信用额度和期限约定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。另外，财务部也承担着部分应收账款的管理职能，严格监督每笔账款的回收和结算。超过信用期限10内仍未回款的，应及时通知主管的财务部门经理，由财务经理汇总并及时通知销售部门立即联系客户清收。

二、常见公司应收账款管理问题成因分析

（一）公司经营观念没有转变

一般公司还存在着一味抓生产、重产值、抓销售、重收入的观念，而忽视了对资金的管理，忽视了资金作为公司经营“血液”的作用。经营者片面追求高收入、高利润，盲目赊销，使其不能正确处理好眼前利益与长远利益，局部利益与整体利益的关系，最终造成资源的极大浪费。

（二）公司缺乏信用管理意识

公司对客户信用等级评定不明确，客户信用资料没有经过具体的调查分析，没有分出信用好和信用差的客户，使公司信用标准过低，虽然有利

于公司扩大销售，但同时也会导致坏账损失风险加大和收账费用增加。

（三）公司职责分工不明确

第一，财务部门不及时与销售部门核对。尽管公司应收账款管理制度规定财务部门主管应收账款的会计每十天对照《信用额度期限表》核对一次债权性应收账款的回款和结算情况，超过信用期限10内仍未回款的，应及时通知主管的财务部门经理，由财务经理汇总并及时通知销售部门立即联系客户清收，但是公司财务部门与销售部门之间很少核对，经常四五个月核对一次，这样致使销售与核算严重脱节,问题不能及时暴露，从而导致公司应收账款居高不下,账龄老化却任其发展,无人问津。

第二，应收账款清查责任落实不明确。公司规定销售部负责与客户洽谈合同，并承担收账责任，并由财务部门辅助。但是由于缺少必要的内部控制与监督，权责不够明确，销售部门与财务部门又很少对账，所以尽管都知道公司有大量的应收账款或对不上或收不回来,给公司带来大量逾期应收账款，但却最终无法追究责任。

（四）公司内部考核制度不健全

公司重销售,轻货款回收,为了调动销售人员的积极性,通常只将工资报酬与销售任务挂钩,而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此销售人员为了个人利益,只关心销售任务的完成,往往不重视应收账款管理，采取赊销、回扣、促销奖励等方式，加大力度去追求任务完成，使应收账款大幅度上升。

三、改进公司应收账款管理的对策

传统的应收账款管理把重点放在对逾期应收账款的控制上，控制的起点是应收账款逾期以后，因而是一种被动的、事后的控制。科学的应收账款管理体系应当是全方位的，应把应收账款控制的环节分解到影响应收账款的各个环节，实现事前、事中和事后控制及反馈控制的结合。

（一）事前控制

1.设臵独立的资信管理部门

在公司中，虽然设有销售部，对已产生的拖欠进行追讨，不过这是一种被动的、不得己而为之的行为，防患于未然才是更有效、更主动的一种措施。借鉴国外的一些先进管理经验，公司应设臵相对独立的资信管理部门或配备自己专职的信用管理人员。资信管理部门的职责具体如下: 第一，汇集、整理销售部提供的客户调研情况、销售部提供的客户跟踪情况和发货部所反映的有关情况、财务部提供的客户货款结算情况和应收账款余额情况。

第二，根据销售部、财务部提供的信息，重点调查客户在经营、支付能力等方面的重大变化情况和违规事件。

第三，及时分析客户信用度变化情况，定期做出客户信用分析报告，提出销售策略以及欠款警戒线建议，以便及时调整销售方案。对个别重大或突发事件，应及时做出分析报告，以避免给公司造成损失。2.科学选择客户

（1）建立客户档案

建立客户档案，就是资信管理部门将收集到的客户注册、规模、经营、7

支付能力、履约等方面信息进行汇集、整理，并按照一定的格式分户登记造册。档案的内容一般分为两部分:一部分是销售部在开发客户时所调查、掌握的静态情况。包括:客户的名称、注册时间、公司性质、营业地址、营业范围、注册资金、支付能力、法人代表、通讯电话、传真号码和电子邮件地址、网址。另一部分是与客户开展购销业务后销售部、财务部以及通过其它渠道得到的动态情况。包括:客户履约程度、公司规模有无改变、经营是否正常、财务管理是否正规、支付能力变化情况、是否提供贷款等项担保、货款结算情况、应收账款余额是否超过欠款警戒线、有无违规违纪现象等。

（2）分析客户信用状况

资信管理部门要根据所掌握的信息定期对客户进行信用分析，评定客户的信用度。一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，也就是通常所说的“5C”系统，即品质、能力、资本、抵押、条件。(3)利用客户信用度制定销售策略

对于不同信用等级的客户，公司在销售时就要采取不同的销售策略及结算方式，A、B类客户都可采取赊销方式，对A类客户，应加大销售倾斜力度。可根据与客户协商的意见，采用滚动结算办法，并适当放宽支付期限。但要做到一年一认证，保证应收账款的准确无误。对B类客户，可采用滚动结算办法，但要尽量缩短支付期限，并按一次或两次的购销额制定欠款警戒线，限制欠款额度。对于C类客户，应本着先交款后发货的原则开展销售业务，严禁赊销，决不能为了单纯地提高销售额而去迁就客户提

出的不合理要求。公司在规定信用期限的同时，还可以附有现金折扣条件，即客户若在规定期限内付款的话，可享受一定的折扣优惠，无非是希望客户能尽早支付货款，但要注意把握好度，即提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为宜。3.制定合理的信用政策

信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分。制定科学合理的信用政策,是加强应收账款管理,提高应收账款资金效率的重要前提,也是事前控制和化解应收账款财务风险的有效手段。信用政策包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。(1)信用标准

信用标准是公司同意向用户提供商业信用而提出的最低条件，建议公司以预期的坏账损失率作为判别标准。如果公司把信用标准定的过高，只对信誉很好、坏账损失率很低的客户给予赊销，将使许多客户因信用品质达不到所设的标准而被拒之门外，其结果尽管有利于降低违约风险及收账费用，但不利于公司市场竞争力的提高和销售收入的扩大。相反，如果公司制定较低的信用标准，虽然有利于公司扩大销售，提高市场竞争力和占有率，但同时也会导致坏账损失风险加大和收账费用的增加。(2)信用条件

信用条件是指公司要求用户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。提供比较优惠的信用条件能增加销售量，但也会带来应收账款机会成本、坏账成本、现金折扣成本等额外的负担。

(3)收账政策

收账政策是指信用条件被违反时，公司采取的收账策略。公司如果采用较积极的收账政策，可能会减少应收账款成本，减少坏账损失，但要增加收账成本。如果采用较消极的收账政策，则可能会增加应收账款成本，增加坏账损失，但会减少收账费用。公司在制定收账政策时，应权衡增加收账费用与减少应收账款机会成本和坏账损失之间的得失，若前者小于后者，则说明制定的收账政策是可取的。4.健全内部管理制度

建立健全公司内部管理制度，可以主要从以下几方面进行。

为了建立健全公司内部管理制度，销售部门应做到以下几点：第一，销售部门是最了解客户情况的第一线人员,对自己的客户有了深刻的了解，销售部门才能向资信管理部门建议对客户给予多大的额度,该做出什么样的销售策略。第二，建立内部考核机制,改变过去单一的考核办法,使应收账款的回收率成为销售业绩考核的一项指标,使销售的完成与收款和个人收益捆绑起来,与个人收入挂钩,加强风险管理意识。

资信管理部门应做到：第一，灵活利用赊销手段，合理确定现金折扣与折让及比例，是市场经济下公司营销组合的最重要的组成部分，是占领市场份额的一项基本策略。第二，对公司员工进行法律培训，与专业的律师机构以及信用评估机构合作，请法律专家参与公司的业务活动，对经济合同的鉴定、执行进行法律援助，一旦出现呆账、坏账的苗头，移交法律部门办理，以确保公司财产的安全回收。

财务部门的职责为 ：第一，加强应收账款的日常管理，指定专人负责，建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度,对逾期客户重点跟踪，并落实具体负责任，给客户发催款函，要求客户列出还款计划，做出承诺，监督货款及时回收。第二，建立应收账款定期报告制度,对于可能成为坏账的应收账款应当报告有关决策机构,以明确是否确认为坏账。发生的坏账应查明原因，明确责任。

公司应制定相应的工作流程，明确划分销售、财务、资信管理和采购部门的记录和数据，因此，应制定措施保证三方的数据共享，以使信用管理部门在客户信用分析、应收账款分析和预测时有充分的信息。5.履约保障

履约保障是应收账款事前控制的重要环节，特别是对那些新客户和消息资料不太准确可靠财务风险和经营风险较大的潜在客户公司来说，更是一种必不可少的债权保障措施，具体来说可采用保证、担保、保险、保理或留臵商品所有权等几种方式，公司可以注意审查债权保障方式的有效性和合法性，并明确列示于销售合同中或单独订立保证合同。

（二）事中控制

1.加强内部赊销控制和管理

加强内部赊销管理,是对应收账款有效的过程控制。其手段主要有：

（1）建立有效的赊销申报制度

公司要对应收账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全的赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。

（2）建立销售回款责任制

为防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销，公司应在内部明确追讨应收账款是销售人员的责任。可以制订严格的资金回款考核制度，以实际收到货款数作为销售部门的考核指标，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金铨过程负责。这样就可使销售人员明确风险意识，加强货款的回收。

（3）建立应收账款余额核对制度

每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目，形成定期的对账制度，以免造成账目混乱互相推诿、责任不清，如果发生差错应及时处理，减少货款结算方面的分歧。

（4）进行应收账款账龄分析

应收账款账龄分析就是根据客户欠款时间的长短,编制账龄分析表,按账龄分类估计应收账款潜在的风险损失,正确计量应收账款价值。通过应收账款账龄分析,提示公司应把过期款项视为工作重点,进一步研究与制定新的信用政策。

2.选择合适的结算方式

公司应根据客户的盈利能力,偿债能力和信用状况,选择原结算方式,确保合同履行质量。如果客户是偿债能力强,公司效益好且守信用的,公司可以选择风险性大的结算方式,如:合同条款约定。这样有利于双方建立起相互信任的伙伴关系,扩大销售数量,提高竞争能力;对于盈利差,信誉不好的公司,应选择风险小、约束力强的结算方式,如:现款提货、银行汇票、商

业汇票结算等方式,甚至不与其合作。此外,当公司资金闲臵时,不考虑现金折扣;当公司资金紧张时,考虑现金折扣,使用多大的现金折扣取决于公司由此能增加的收益能否补偿折扣增加的成本。3.注重合同管理

公司除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经资信管理部门和公司法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交资信管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。

（三）事后控制

1.应收账款的动态跟踪管理

建立责任中心，实行销售负责制，公司规定商品赊销的审批权限，规定不同级别，不同人员赊销商品的限额指标，并规定赊销责任人的责任范围，确定有效的奖罚措施，让商品的销售额，货款的回收率直接影响责任人员的经济效益。对已发生的应收账款，可按其账龄和收取难易程度，逐一分类排序，找出拖欠原因，明确落实催讨责任。对于确实由于资金周转困难的公司，应采取订立还款计划，限期清欠，采取债务重整策略。2.用保理业务化解财务风险

保理业务即保付代理业务的简称，就是公司将应收账款按一定折扣卖给银行、获得相应的融资款，该部分融资款在一定时限内以收回的账款进行偿还。它是一种专门为赊销设计的集融资、结算、财务管理和风险担保

于一体的综合性金融服务产品。公司能将不能预料到的应收账款的财务风险转移给银行，使公司承担的损失降到最低水平，可以在一定程度上缓解公司资金需求压力，加速公司资金周转速度。3.建立一套积极有效的收账政策

（1）对相关人员进行培训

公司可以选择资深的财务人员，对相关财务人员和销售人员进行应收账款管理的培训，也可以聘请专业顾问，对员工培训商账追收技巧、逾期账项管理实务、问题账款和处理、销售及信用管理人员的追账技巧等课程，提高公司人员应收账款管理的综合水平。

（2）对已拖欠款项的处理事项

检查被拖欠款项的销售文件是否齐备； 要求客户提供拖欠款项的事由，并收集资料以证明其正确性；根据情况不同，建立三种不同程度的追讨文件——预告、警告、律师函视情况及时发出；要求客户了解最后的期限以及其后果。

参考文献

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[5] 李春涛,金汐.企业应收账款管理存在的问题及财务风险控制对策.商业经济,2007 作者简介：郭晓宏，女，毕业于中央党校函授学院经济管理专业，现在齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司财务部，在建工程岗位。

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