水务局行政审批项目服务承诺

2024-05-03

水务局行政审批项目服务承诺（精选6篇）

篇1：水务局行政审批项目服务承诺

嘉祥县水务局行政审批项目

服务承诺

为了促进我县经济的发展，使水务工作更好的服务好社会，结合水

务工作的实际，就水利项目的许可、审批工作做出以下承诺：

1、加强职业道德教育，提高自身修养，把全心全意为人民服务、为社会服务贯彻到工作的始终。

2、坚持依法行政，严格按照对外公布的行政审批项目、管理服务项目和内部审批项目目录开展行政审批和服务工作，不进行变相审批或超范围审批。

3、严格遵守廉政建设的各项规定，决不利用工作之便吃、拿、卡、要、报。

4、所有审批许可项目按照“公平、公开、公正”的原则向社会进行公示。

5、水行政许可审批事项，在文件、材料齐全，符合办理条件的情况下，严格按照法律规定办理；对不符合办理条件的，及时进行说明。

6、根据县政府提速要求，项目属县级办理的，县水务局3～10个工作日完成；需报省、市审批的，我局积极协调完成。

承诺电话：0537-6853084

附：嘉祥县水务局行政审批项目内容及承诺时限

二○一○年八月二十七日

嘉祥县水务局

行政审批项目内容及承诺时限

一、项目名称：取水许可证

设定依据：《中华人民共和国水法》第48条、《国务院取水许可和水资源费征收管理条例》。

审批所需资料：

（一）申请书；

（二）与第三者利害关系的相关说明；

（三）属于备案项目的，提供有关备案材料；

（四）国务院水行政主管部门规定的其他材料。建设项目需要取水的，申请人还应当提交由具备建设项目水资源论证资质的单位编制的建设项目水资源论证报告书。论证报告书应当包括取水水源、用水合理性以及对生态与环境的影响等内容。

审批程序：取水许可实行分级审批。

承诺办结时限：县级7个工作日；省、市级按规定办理。

二、项目名称：凿井许可证

设定依据：《山东省实施<中华人民共和国水法>办法》第20条

审批所需资料：

（一）取水许可证；

（二）凿井资质证书。

审批程序：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

承诺办结时限：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

三、项目名称：河道管理范围内建设项目施工许可证

设定依据：水利部、国家计委《关《中华人民共和国水法》第38条；

于颁发〈河道管理范围内建设项目管理的有关规定〉的通知》

审批所需资料：（１）申请书；（２）建设项目所依据的文件

（３）建设项目涉及河道与防洪部分的初步方案；（４）占用河道管理范围内土地情况及该建设项目防御洪涝的设防标准与措施；

（５）说明建设项目对河势变化、堤防安全，河道行洪、河水水

质的影响以及拟采取的补救措施。对于重要的建设项目，建设单

位还应编制更详尽的防洪评价报告。

审批程序：按照审批程序逐级审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

四、项目名称：河道管理范围内新建、改建、扩建排污口许可

设定依据：《中华人民共和国水法》第34条；《入河排污口监督管

理办法》（水利部22号令）。

审批所需资料：

（一）批准的建设项目文件；

（二）《水资源论证

报告书》；

（三）《入河排污口论证报告书》。

审批程序：县水利局审查登记，报省、市水利部门备案。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

五、项目名称：采伐护堤、护岸林木许可

设定依据：《中华人民共和国防洪法》第25条。

审批所需资料：

（一）林木种植合同；

（二）《采伐申请》；

（三）《管理单位批准文件》。

审批程序：县水利局审查同意后，报林业部门审批。

承诺办结时限：县级3个工作日；省、市级按规定办理。

六、项目名称：利用河道堤顶、戗台间作公路许可

设定依据：《中华人民共和国水法》第38条；《中华人民共和国河

道管理条例》第11条。

审批所需资料：（１）申请书；（２）建设项目所依据的文件；（３）

建设项目涉及河道与防洪部分的初步方案；（４）占用河道管理范围内土地情况及该建设项目防御洪涝的设防标准与措施；（５）说明建设项目对河势变化、堤防安全，河道行洪、河水水质的影响以及拟采取的补救措施。对于重要的建设项目，建设单位还应编制更详尽的防洪评价报告。

审批程序：按照审批程序逐级审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

七、项目名称：占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批

设定依据：《中华人民共和国水法》第35条.水利部、财政部、国

家计委《占用农业灌溉水源、灌排工程设施补偿办法》。

审批所需资料：

（一）《建设项目批准文件》；

（二）《建设项目

可行性研究报告》；

（三）物价、财政部门审定的文件。

审批程序：经法定评估机构评定后，县水利局审批。

承诺办结时限：县级5个工作日；省、市级按规定办理。

二Ｏ一Ｏ年八月二十七日

篇2：水务局行政审批项目服务承诺

（一）强力推动“三集中、三到位”改革全面落地。按“放管服”改革的工作要求，进驻中心的各窗口单位必须积极推进行政审批“三集中、三到位”改革。一是各行政审批部门及公共服务部门必须设立行政审批股室；二是实行“首席代表制”，各部门行政审批股室要成建制进驻政务大厅，并由行政审批股股长担任派驻政务中心窗口工作人员的首席代表，由首席代表对本单位的审批办理事项负总责；三是各部门主要负责人要与首席代表签订授权委托书（一式四份），授予首席代表本部门审批决定权、审核上报权、组织协调权；四是刻制“行政审批专用章”。根据省、衡阳市要求，去年8月份，我局为全市24个乡镇、409个村刻制了一枚行政审批专用章。各市直单位行政审批专用章也已刻制到位并投入使用。

（二）加速推进“三大改革”，让惠民利企政策全面落地。

一是继续推进“一件事一次办”改革。

全面落实省、市“一件事一次办”改革总要求，从群众和企业办事的角度出发，围绕公民、企业发展需要，按照《常宁市推进“一件事一次办”改革工作实施方案》，按要求设立“一件事一次办”综合窗口办理联办事项，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。二是继续推进“工程项目审批制度”改革。工程建设项目审批制度改革是国务院、省政府安排的一项重点改革任务，按照《常宁市推进工程建设项目审批制度改革实施方案》，我局积极推进工程项目审批制度改革，二年多来，就召集工改成员单位召开专门会议达10余次。三是继续推进“商事制度”改革。按市委市政府的要求，落实《进一步压缩企业开办时间实施方案》，进一步压缩企业开办时间，简化企业从设立到具备一般性经营条件所必须的环节，推行“一厅办理、一窗受理、一表审批”模式，深化“不见面审批”标准化建设。

（三）全力推进“两个中心”建设，强化标准管理。

1.加强新政务办事大厅的管理与运营。一是严抓政务中心窗口人员的工作纪律和工作作风。要以新政务大厅搬迁为契机，落实大厅各项规章管理制度，从高、从严、从实要求窗口工作人员。二是狠抓业务办理质量。加强标准化建设与大厅管理的融通应用。以标准化的贯彻推进为主线，以提升大厅管理为落脚点，定期检查服务标准体系实施效果，总结标准化实施过程中出现的问题，动态调整优化服务标准，确保标准化建设成果运用长期有效。以标准化推进全市政务服务工作有效运行、持续改进、不断提升。三是全面摸清公共服务事项的底子。摸清全市37个单位和部门、652项行政审批事项授权到位、流程优化、手续简化，促推更多政务服务事项网上办、掌上办、马上办，推动各部门办理信息互联互通，切实推进“放管服”改革落到实处。四是做好政务服务保障工作。加强政务中心人员自身素质建设，做好监督管理工作，做好政务服务简报。五是做好窗口评先评优工作。建立好良好的激励机制，每月评选出“示范窗口”“优秀窗口工作人员”等。

2.协调推进投资审批中心建设。一是加强与水口山投资开发公司的联系，及时全面掌握建设进程；二是提前规划好网络建设、人员设置、窗口设置等软硬件建设事宜，全力支持常宁市投资审批服务中心的建设。

（四）加大力度做好优化营商环境工作。

今年来，我局一直把优化营商环境工作放在首位，做到“一把手”亲自部署,分管领导靠前指挥、强力推进优化营商环境工作。一是全面强化组织领导。按上级对优化营商环境工作的要求，我局提出适时调整了优化营商环境工作领导小组，以市委书记任组长，市委副书记、市长等任副组长，相关职能部门负责人任成员的高规格领导小组，以强有力的组织保障高位推进全市优化营商环境工作。二是全面加强制度建设。近年来，陆续出台了相关办法、规定、方案制度，出台并落实《关于开展治理“三乱”严查“不作为慢作为乱作为”专项活动实施方案》、《查处取缔无证照经营工作方案》、《严厉打击公职人员滥用职权、玩忽职守等影响经济发展环境渎职行为的实施方案》、《关于优化园区企业发展环境的若干规定》、《常宁市推进“一件事一次办”改革工作实施方案》、《常宁市推进工程建设项目审批制度改革实施方案》、《扶持奖励入园民营工业企业的实施办法》、《常宁市优化营商环境实施方案》、《常宁市深入推进“三集中三到位”工作实施方案》、《常宁市政务服务中心窗口及窗口工作人员管理与考核办法》、《常宁市营商环境优化年行动方案》、《关于调整常宁市优化营商环境工作领导小组的通知》等文件精神，进一步规范各部门和全市公职干部的行为，为优化我市营商环境织牢了制度的笼子。三是全面落实减税降费。坚决贯彻落实国家、省、衡阳市有关政策，充分挖掘市域内减费减负潜力，加大减税降费力度，进一步降低要素成本，着力降低各类交易成本特别是制度性交易成本。全市各级各部门在实行“一费制”的基础上，经审核批准的检查、收费、处罚等要向社会公示，并编印成册向企业和相关执收、执罚部门发放。

市监察委、市行政服务审批局、市发改局、市财政局将对全市所有涉企收费部门开展了集中检查，督促收费部门“阳光收费”，按标准收费。我市把减税降费作为工作重中之重，成立了19支青年政策宣讲小分队，明确责任分户到人，采取“漫灌式”覆盖宣传，确保应知尽知；“滴灌式”精准辅导，确保应享尽享，线上线下联动，实打实、硬碰硬，确保减税降费落到实处。2020年，全市累计新增减税降费1.3亿元，减缴企业社会保险2.03亿元，减少占道经营费80余万元，新增减税降费2146.65万元，新增减免金额占同期税收的约5%，成效明显，全面惠及了各市场主体3万多户。2020年我市纳税人满意度调查中取得全省第35名、衡阳市第2名的好成绩。四是开展各种活动。开展专项巡察。为了促使干部转变作风，提升服务意识，去年9月份，市纪监委成立优化营商环境专项巡察组，对相关职能部门进行优化营商环境专项巡察，通过两个月巡察，共发现问题线索38条，其中交给被巡察单位整改36个，拟向纪监委移送问题线索2条，涉及公职人员不作为、慢作为、乱作为、索拿卡要、漠视群众利益等相关问题，产生了强大震慑作用。召开企业家座谈会。营商环境优不优，要让企业家来感受。去年下半年，我市在行政审批局召开了数次优化营商环境企业家座谈会，市领导龚志桂、黄含茂、彭华等亲临会场听取意见，与会企业家踊跃发言，他们对市委市政府优化营商环境工作给予了充分肯定，同时也提出了一些批评和建议，会后，对企业家提出的具体问题给相关单位下达了交办函5个，都已办理和回复。举办电视问政。“三集中三到位”真正做好没有，是不是名进实未进，是市委市政府主要领导关注的重点，为此，市纪委组织专门暗访组进行暗访。从2020年10月到12月，经过2个月的暗访，结合专项巡察，大多数单位和工作人员服务意识强服务质量好，但也发现了一些问题。如市自然资源局用地股股长慢作为、市人社局监察大队副股长漠视群众利益、市城管执法局渣土办索拿卡要乱作为等现象，市纪监委将三个部门作为电视问政单位，2020年12月17日启动电视问政，这次专项电视问政效果好，得到四大家领导充分肯定，对被问政单位触动很大，问政后相关单位立即召开警示教育大会，在本部门全面开展优化营商环境专项整治，同时也引起参加电视问政全体部门负责人的深刻反思。

篇3：水务建设工程项目风险管理研究

1 水务建设工程项目管理风险特征

我国国民的经济呈现出稳定上升发展趋势, 在这一趋势的推动下, 工程建设的项目也逐步的增多, 随着年份的上升, 投资规模也随之不断的上升, 新的设备、工艺与技术都持续的得到研发与运用, 这也导致这类项目需要面对的风险也渐渐变多。有的风险会致使工期被拖延;有的风险会造成施工的质量降低, 严重的对使用的功能产生影响, 更可能会危害到人民的健康, 使他们蒙受财产上的损失;有的风险会造成企业不得不宣布破产。

2 造成水务建设工程项目出现风险的原因

对于水务建设工程项目而言具备自然、政治、经济、技术、信用、社会、组织与行为等风险, 他们产生的主要原因分布为:

第一, 自然风险, 受到自然气候这一类因素的影响, 而产生的风险;第二, 政治风险, 受到更替的政权、变化的政治格局、罢工、战争这一类社会动态, 引起的风险;第三, 经济风险, 因为社会或国家受到较大经济因素改变影响, 而产生的风险, 受经营管理不佳、浮动价格、失误的市场预测、变化的汇率与供求关系、通货膨胀等因素影响, 导致在经济这一方面出现损失;第四, 技术风险, 受到科学技术发展影响, 造成的风险。

3 水务建设工程项目风险管理存在问题

首先, 水务建设项目负责人在制定风险决策的过程中, 时间比较紧迫。在还未将风险状态确定下来的情况之下, 对时间第一这一原则加以遵循。这就导致在制定风险决策的过程之中, 需要管理人具备十分敏锐的洞察能力, 需要果断的做出处理, 对风险状态有效的加以控制, 在始发阶段将风险消除。

其次, 在水务建设工程项目管理风险的过程中, 存在这信息薄弱这一问题, 受到风险的决策人并不具备相应的决策信息, 这就致使决策者在对风险信息加以处理的过程中, 具备的能力十分的有限。决策者想要采用完全理性这一方式做出决策, 于时机上至多也就是运用有限理性制定出让自己最满意的方案, 现阶段我给所具备的政策决策系统信息还十分的有限。

第三, 在管理风险的过程中缺乏人力资源。受到时间紧迫、信息有限等因素的影响, 能够提供制定决策的信息也十分的有限, 这就导致决策者需要承受十分巨大的压力, 要求他们需要具备较大的抗决策压力的能力。而目前项目的决策者很多都是优柔寡断、胆小怕事, 严重的缺乏具备较高水平的决策人, 技术人员这一群体所具备的素质也有限, 对洞察决策造成影响。

最后, 目前水务工程建设项目缺少有效的技术支持。在新的技术不断革新的过程中, 经常只是常规的决策不断的向技术化、程序化、自动化方向发展, 数学上处理数据也渐渐的需要是吸纳办公室的自动化。而目前在这一方面, 我国的技术水平有限, 在风险管理的方面产生制约的影响。

4 水务工程项目风险改进措施

首先, 在参建的各个单位之间的配合与社会环境方面的影响因素应对上。可以将专职的职员设立起来, 让他们对各个单位加以协调, 对外部的环境做出协调, 防止出现因环境与单位矛盾造成停工现象的出现, 尽可能的防止这些因素对施工进度造成影响。

其次, 构建完善各类安全生产的管理制度, 建立责任追究的制度并执行, 切实的对安全与生产加以管理, 并落实到人, 落实到每一个阶段, 在建设区域、管理区域都形成处处事事人人都讲安全, 都关注安全这一局面。与此同时切实的搜集、分类、整理、归档安全生产的资料, 在建设过程中做好安全交底、反馈与整改, 确实的落实安全交底的工作, 将之落实至每一个人身上。

第三, 变更的施工条件与复杂的施工技术因素应对措施。变化了的施工条件以及施工的条件具备的复杂程度都会在很大程度上影响到施工的进度, 所以项目部门需要对相关的技术人员加以阻止, 让他们聚在一起对变化的施工条件做出分析, 就这些变化给经济与技术造成的影响作出分析, 并将相对应的经济与技术方面的措施提出, 并及时的对方案做出调整。施工组织具备的管理水准、机械设备自身的完好程度, 劳动的生产效率这些因素的应对措施。可以通过强化培训施工组织管理者技能, 提升管理组织的水准, 充分的对目前具备的资源加以利用, 将保养机械设备的部门成立起来, 专门负责保养设备, 确保设备具备较好的完好率, 进而使得劳动的生产率得到提升。

最后, 构建质检组, 专门负责日常检查质量的工作;由项目的经理部建设成立测量与试验组, 前者负责施工放样测量方面的过程, 将科学的依据提供给质量检验部门。后者主要负责试验各类标准、工艺, 检验材料质量等。在每个工区都建立流动的工地试验室, 实际的检查施工过程中存在的质量问题;对于企业而言质量是生命、是灵魂。于施工的过程上我们需要对质量问题进行事前的预防、事中的控制, 事后的评比。并严格的对原材料做出控制, 对施工图纸加以熟悉, 并规范施工的技术;在过程的控制方面, 在过程中安全规范直接对材料实施抽检。

摘要：水务建设工程项目, 不单单有着较大的投资规模, 较长的建设周期, 众多的参建单位, 复杂的组织关系, 繁多的经历环节, 并且还容易遭受自然灾害这一类无法抗拒的突发意外事故与因素影响, 因此具备较大的项目风险, 风险组合不确定性这一类的特征。所以, 我国政府采用了一些方式来强化水务建设工程项目方面的项目风险管理, 大力的维护水务建设工程项目稳定的安全态势。

关键词：水务建设工程项目,风险,管理,问题,对策

参考文献

[1]周晓荣, 卞志明.水利工程项目的风险管理方法[J].北京水务, 2015 (3) :54-56.

[2]水利部.水利部关于加强中小型水利工程建设管理防范廉政风险的指导意见[J].水利建设与管理, 2015, 35 (3) :3-4.

[3]金婷.农业水利工程建设的风险探究[J].中国科技纵横, 2016 (19) :247.

篇4：水务项目的风险与控制

关键词：水务项目；风险；控制；投资

一、项目风险分类

项目风险有多种分类，如按可控程度分为可控制性风险与不可控制性风险。可控制性风险指通过项目各参与方的努力来控制和减轻风险，主要有建设阶段风险、运营运行阶段风险、现金流出量风险等；不可控制风险主要指项目发起人控制能力之外的风险，如政治与政策、火灾、伤亡、战争等，其中部分风险可通过保险措施转移。按项目进展程度分，项目风险可分为前期决策风险、工程建设期风险、运营管理风险、市场竞争风险等。

二、常见水务项目的风险因素与控制

1.政治风险与控制

水务项目一般处于政府管制之下，受政府的行政监管，在引入特许经营权的初期，法律法规不完善，在漫长的特许经营期有很多不确定的政治风险。主要风险有：水务资产的剥夺（没收、征收、接管三种形式）；限制性的经济政策（税收政策、价格管制、职工安置、汇率利率管制等）；政府与领导换届导致的政策不连续；地方政府部门利益之争给项目带来的风险；地方保护主义；政府直接违约，不遵守特许经营协议的约定等。

政治风险的防范及控制：项目投资前实施全面而客观的政治风险评估，包括招商引资政策，政府对其他投资企业的诚信度，政府财政实力；努力为地方经济发展做出应有的贡献、承担一定的社会责任；通过公关活动加强与地方各界的融洽度；本地化经营，引入政府方面的股东，利用股东背景，对地方政府施加影响。

2.市场风险与控制

实践表明，很多地方水务项目特许经营并未排除竞争可能，如自来水、污水处理、工业供水项目都有可能被其他水务企业抢占市场。在水价提升困难的情况下，供水规模得不到有效扩大，甚至丢失原有的市场份额，那么供水企业将很快面临财务困境。此外，工业供水受到经济周期和行业结构调整的影响，售水量会产生大幅度的变化。

市场风险控制：水务项目要尽可能与县市级以上地方政府签订特许经营协议，取得垄断经营权，对于既成事实的竞争市场，至少在局部区域垄断经营权，对政府和用水大户的违约或不作为应有详细的损失补偿条款，甚至应考虑政府回购等退出机制；积极开拓大的用水户，避免单一用水户的风险。

3.财务风险与控制

水务项目财务风险主要包括资产负债率过高，影响企业再融资；项目公司用水量增长缓慢、现金流小，集团母公司投资大、回收慢；融资利率高，资金使用成本高；项目运营状况与预期差距大，尤其是用水户违约，水量小，收入低，导致供水企业运营困难，还贷压力大。

财务风险控制：项目实施前应进行严格的风险预测与评估，投资规模与供水量、预期供水收入等指标相匹配，财务指标合理，通常投资回收期应在10年以内，投资净利润率应在8%以上；集团公司与子公司建立财务风险控制系统，资产负债率控制在70%以下，项目公司现金流应保障还本付息计划。

4.运营风险与控制

项目运营风险主要包括人员成本增加，各种原因导致的企业严重超编吃掉企业大部分利润，如有的地方国有自来水公司人员成本甚至超过企业收入，使企业不堪重负；生产成本增加，如为了提高自来水水质和污水排放标准，需要对现有设备进行升级改造，增加生产原材料投入；管理成本增加，有的组织机构设置不合理，管理层级多，导致效率低下；纳税规划不合理导致的额外成本支出；大修风险，如因为城市规划导致需要管道改线，海底管道被船锚、海潮破坏等大修造成的大额支出；火灾、爆炸、投毒、排污等安全事故造成的重大损失。

运营风险控制：项目公司应建立系统性的规范化管理制度和办法，确保企业规范、高效的运营；建立安全生产机制，定期实施安全培训和应急演练；在财务、原材料库存、采购、维修、车辆等各方面加强成本控制管理；从设计、施工、生产各个环节确保技术的可靠性，整合各公司的技术资源，建立技术支持平台。

5.并购风险与控制

随着水务行业的逐步市场化，水务项目的并购也越来越多，原有的水务企业因体制、债务、市场竞争、需要扩大规模再投资等多种原因，将会埋下较多的风险因素，较之新建项目来说，风险因素更多，需要从多方面来建立风险控制措施。

并购风险控制如下。一是进行详细的调查。投资方对拟并购水务企业进行全方位的摸底，找出关键控制点，列出调查清单，内容主要包括近三年该公司年供水量、年售水量、产销差率、售水成分（生活和工业用水比例）、最大供水能力、管网状况、水价组成、未来水价调整政策、一户一表改造情况、供水自动化程度、现有人员状况、三产情况、现拥有的土地等产权确认、财务状况等。二是产权、债权债务问题。原有的水务公司的土地、管网、三产等资产因历史原因会与政府、用水企业之间存在产权不清晰的问题，债权债务问题也是错综复杂，因此必须通过审计等方式加以明确。另外，在改制过程中，自来水公司的原经营层为考虑退路等问题，有时会将公司的一些优良资产划分或剥离，或者埋下一些对以后新水务公司不利的伏笔。政府对原公司的扶持政策，如管网配套费、保底水量、水资源费和原水费、税费的减免等，投资方也必须全面了解并尽量争取。针对合作双方的责权利问题，必须充分地探讨并通过特许经营协议等合同条款加以明确，对非经营性资产和有争议的资产可以由新公司托管，以后逐步解决。三是股权与公司治理结构的合理设置。在股权方面，出让方根据自身的愿望和利益考虑，有出让股权50%以下、50%、51%、70%、100%等多种方式。投资方从投资原则、战略要求、母公司合并财务报表等方面考虑，决定是否控股。实践证明，投资方应尽量避免50%的股权情况。由于地方上的在位优势，势必给以后的经营管理带来一定的麻烦，使投资方的一些决策难以贯彻。股东双方如果合作不愉快，将会在决策上扯皮，甚至导致公司无法正常运营。在公司治理结构上，控股方在董事人选上应占多数席位，总经理人选由哪方出任对股东的意图贯彻也起到很大影响，投资方必须权衡考虑并与原股东或政府主管部门达成一致意见。

水务项目投资风险因素较多，以上为几种常见风险种类，其中每种风险都可进行详细的深入研究，在此限于篇幅，不再赘述。

理论上风险识别的方法较多，如专家评估法、概率树法、蒙特卡洛法、盈亏平衡分析等，但在水务项目实践中，有些方法不够实用，更多的是依靠实地调研，从政策、用水市场、水源保障、水质、水价、水量、财务指标等几个方面进行分析，通过决策层充分讨论，按照企业内部投资管理办法和流程来对拟投资项目进行风险控制。

参考文献：

[1]国联证券.水务行业2010年中期策略报告[R].2010-06-22.

[2]李娜.我国水务企业竞争战略问题研究[D].北京工商大学，2009.

[3]孙东坡，李天.从水务改革到水务产业链的商业模式创新[EB].博锐管理在线，2009-02-13.

[4]2009-2012年水务行业竞争格局与投资战略研究咨询报告[R].中国调研报告网，2009-09-14.

[5]Calof J L，Wright S.Competitive intelligence：a practitioner， academic and inter-disciplinary perspective[J].European Journal of Marketing，2008，42（7/8）.

[6]贺宁华.外资水务进入中国市场的运营与盈利模式分析[J].对外经贸实务，2009（12）.

篇5：行政服务局工作体会

时光飞逝，不知不觉间，从9月17日进入区行政服务局规划窗口正式上班至今，已经三个月了。回顾这三个月的点点滴滴，多的是稚嫩、生涩，多的是领导的关怀和同事的帮助。从第一次踏入行政服务大楼，到现在每天习惯性的刷卡签到;从第一次见到领导、同事时的不知所措，到现在每次见面能自然地微笑问好;从第一次接触办证时的满头雾水，到现在学会了办证的基本程序等等。三个月的时间不算短也不算长，我一步一个脚印，一切从零开始，颇有感悟。

从“零”开始，要端正态度，完成角色转变

大学期间，时间是自己的，事情也是自己的，没有压力，没有管制，从大学校门走出来，进入到政府机关，完全是两个不同的环境。刚接触工作时，碰到熟悉的并力所能及的工作时，会按捺不住地跃跃欲试;碰到生疏的并力所不能及的工作时，会毫无自信地缩头缩脑。这都是最真实的状态，但这不应该是以后工作的常态。在以后的工作中，我要端正自己的态度，不应该再有学生时代的那种随心所欲和毫无顾忌了，待人接物要有个得体的礼节，对待工作要有责任心和使命感。端正的态度，就是要踏踏实实、认认真真地对待每一项工作。在这三个月时间里，从领导和同事的工作态度上，让我感受到了行政服务工作的重要性和全局性，尤其是近期窗口启用了规划管理信息系统，更让我看到了他们的责任心和使命感，这些也都是我在今后工作中应该具备的。

从“零”开始，要归零心态，进行有效学习

数月之前，我还是一名大学生，没有一点社会经验，虽然大学期间一直在学生会工作，但都是与同学们打交道，做的也都是与学生活动有关的事情。正式踏入工作岗位后，无论是基础的办证程序还是基本的服务礼仪等等，这些都是我从零学习的开始。我的主要工作是《建设工程规划许可证》的.核发，以及“建设工程抗震设防要求确定”事项的受理。从检查资料到审核图纸，从办理登记到录入系统，都要一一进行有效地学习，需要从零开始，抱着一颗归零的心态，去向周围的领导和同事学习，去向书本和资料学习。除此之外，还要端正自己的工作态度，时刻保持谦虚谨慎，才能避免出差错。

从“零”开始，要明确定位，实现自我价值

明确自己定位，就是要正确认识到，作为一名机关工作人员，要时时刻刻秉承“为人民服务，让人民满意”的宗旨。在规划窗口工作的三个月时间，我接触到的是各式各样的服务对象，我发现每一个人都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐心。优质的服务更多地体现在服务的细节上，比如来窗口办事的人员经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，他们心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心做好解释工作，详细告知相关事项，他们就会理解。所以，明确自我定位，对于做好行政服务工作非常重要，定位好了，才能树立正确的服务理念，才能把自身和工作紧密联系起来，才能真正的实现自我价值，才能更好地服务群众。

从“零”开始，要用心对待，体会成长快乐

在政府机关工作，不像在企业做业务那么轰轰烈烈，但平凡的工作更需要用心对待、用心体会，才会有成长的快乐。所谓处处留心皆学问，就算是再简单的工作，也有其应该遵循的规则，用心对待才能不断吸取养分不断成长。刚开始工作的时候，难免会疏忽大意，有的时候会出差错，领导和同事经常会给我鼓励和帮助，让我不要着急，用心慢慢地做，所以当我再次接到任务时，我会时刻提醒自己无论大小事情都要认真用心，才能把事情做得完美，才能不断提高效率。用心了，才会在工作中体会到各种成长的快乐，才会更有动力更有精神地完成自己的工作。