敬老文明号创建情况

2022-08-16

第一篇：敬老文明号创建情况

以创建敬老文明号为载体

以“敬老文明号”创建为载体

推动老龄工作不断发展

晋城市老龄工作办公室

晋城市位于山西省东南部，辖一区、一市、四县、84个乡镇、2219个行政村。全市总人口223万，其中60周岁以上老年人口26.1万人，占全市人口总数的11.6%，进入了人口结构老年型城市行列。2010年以来，我们按照山西省老龄办的要求并紧密结合我市实际，扎实开展了‚敬老文明号‛创建活动。通过创建，有力提升了为老服务水平，强化了全社会的尊老敬老意识，营造了老年人受尊重、受照顾的社会环境，推动了老龄工作和老龄事业的健康发展。

一、在思想认识上，坚持把创建活动摆在老龄工作的重要位置

创建‚敬老文明号‛是在全社会开展的一条敬老绿色通道，是以尊老敬老爱老助老为主题，以优化为老服务为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。对此，晋城市委、市政府高度重视。始终把创建作为提高窗口行业、单位、岗位为老服务水平的有效抓手和推动老龄工作发展、构建老年友好城市、老年宜居城市的重要载体来抓。

1 一是市政府对创建工作提出了严要求、高标准。两任市政府分管副市长、市老龄委主任身体力行，亲自安排部署，多次协调解决有关问题。并指出，要高标准、高起点开展创建活动，要切实把创建活动贯穿于老龄工作的始终，把创建打造成全市老龄工作的品牌。

二是成立了晋城市创建“敬老文明号”活动组委会。市政府分管副市长、市老龄委主任任组委会主任，市老龄委常务副主任、市老龄委办主任及六名市老龄委副主任(市委办、市政府办、市委组织部、市民政局、市财政局、市人力资源和社会保障局负责人)任组委会副主任，市委宣传部、市直工委等13个市直单位的负责人(市老龄委副主任)任组委会成员。组委会下设办公室。活动组委会的成立为保证创建工作有序开展奠定了坚实的基础。

三是精心制作了“敬老文明号”创建工作手册。组委会办公室经过深入调研、反复论证，精心制作了规范性强、内容详实的晋城市‚敬老文明号‛创建工作手册。该手册包括‚敬老文明号‛基本知识、‚敬老文明号‛徽章、‚敬老文明号‛信用公约、‚敬老文明号‛创建理念、‚敬老文明号‛活动实施方案、‚敬老文明号‛申报表、‚敬老文明号‛考核验收标准、创建体系基本情况、创建活动计划及创建措施实施情况、创建工作会议记录、学习记录、活动记录以及新闻媒体及社会监督情况登记等内容。并印刷2000册，发放到各行业、单位、社区、景区、家庭等进行扎实创建准备工作。

二、在宣传形式上，坚持因地制宜，灵活多样

为推动创建活动的深入开展，营造一个良好的创建氛围，我们开展了多种形式的宣传活动。

一是在市内大型LED显示屏进行了广告宣传。每天滚动播出30次，节日期间60次。收到了很好的宣传效果。

二是市老龄委27家成员单位联合发起倡议。印发‚敬老文明号‛创建倡议书一万余份，发至各级为老服务窗口单位、行业。起到了积极的推动作用。

三是在《太行日报》、晋城在线、市电视台、电台进行宣传。通过大范围、多层次的宣传，有效地营造了创建‚敬老文明号‛活动氛围。在此基础上，我们举办了晋城市创建‚敬老文明号‛活动启动仪式。各县(市、区)分管领导、老龄委、办主任、市老龄委各成员单位负责人及基层各老龄组织负责人参加了启动仪式，启动仪式上，市政府分管副市长、市老龄委主任作了重要讲话。至此，晋城市创建‚敬老文明号‛活动在全市展开。

三、在制度措施上，坚持量化细化，严格考评

为保证创建活动的健康开展，针对创建中出现的问题，我们提出了一系列具体措施和要求。

一是对创建标准进行量化细化。将五条评比标准和要求分解为17个小项，依据条件，进行百分考核，既坚持了标准，又便于实施操作。创建标准具体要达到‚三有三无一兑现‛，‚三有‛，即有场所(服务阵地)、有制度(规范长效)、有承诺(三项以上);

3 ‚三无‛，即无歧视、无上访、无漏错;‚一兑现‛，即不折不扣地兑现敬老服务所承诺的内容。

二是建立逐级考核、申报、评比制度。晋城市委、市政府联合下发了《关于开展创建‚敬老文明号‛活动的意见》，规定：‚敬老文明号‛评选自下而上，每年一评比，两年一表彰，三年一复验，命名本级和申报上一级‚敬老文明号‛，要严格把关，不搞终身制。同时，晋城市老龄办下发了《关于创建‚敬老文明号‛活动实施方案》，明确了创建步骤，包括：宣传发动、制定计划、缜密申报、严格考核、评比表彰五个阶段。

三是组委会办公室与六县(市、区)组委会办公室签定工作目标责任书。为把活动扎实开展下去，市、县两级年初签定工作目标责任书，来年要听取汇报，年底要进行检查，好的全市推广，差的要在全市进行通报批评。

四、在创建方法上，坚持立足实际，各具特色

‚敬老文明号‛重在创建。全市各级为老服务窗口、岗位、行业紧密结合自身工作实际，开展了具有行业特色的创建活动，取得了良好的社会效果。

一是建立机构，完善制度。各级窗口单位成立了创建‚敬老文明号‛活动领导组，并依据创建‚敬老文明号‛工作手册制定了计划、制度和措施，把创建活动纳入本单位‚文明单位‛创建工作中，落实了创建工作的具体内容、创建部门、责任人，使创建工作做到有领导、有计划、有措施、有考核。

4 二是公示承诺，强化监督。全市各级创建集体把体现高度职业文明、创造一流业绩作为创建的基本内容，把服务老年人、奉献全社会作为‚敬老文明号‛活动的导向，他们积极向社会公开‚敬老文明号‛服务承诺，并自觉接受广大老年人的监督。敬老服务承诺一切从老年人出发，突出行业特色。市公共汽车公司结合市内线路特点推行了‚六当‛、‚四放心‛的服务承诺。‚六当‛，即：当老年人的拐杖，当老年人的眼睛、耳朵，当老年人的儿子，当老年人的护士，当老年人的活地图，当精神文明的传播者。‚四放心‛，即：热心照顾，让老年人乘车放心;起、止步留神，让上、下车的老年人放心;急人所急，让特殊老年人放心;有问必答，让外地老年人放心。这些特色服务受到了广大老年人的一致赞誉。晋城公路分局老干科的‚十个一‛、皇城相府的‚四勤、五心、六点‛等单位的为老服务承诺也使活动服务内容有了突破。全市各级为老服务窗口、岗位、行业的特色为老服务承诺成为一道亮丽的风景线。

三是强化素质，规范服务。全市各级‚敬老文明号‛创建集体把强化素质与规范服务紧密结合起来，不断推动了创建工作的深入开展，为强化创建人员业务素质，更好地为老年人服务，各级创建集体普遍开展了岗位业务培训、专业知识竞赛、业务技能大练兵等活动，通过这些活动，为创建人员提供了有效的支撑作用。‚敬老文明号‛创建，服务是切入点。各级创建集体发出‚争创为老服务‘零投诉’，争做精神文明建设排头兵‛的倡议。通

5 过优质、微笑服务，展示个人魅力，实现与老年人‚零距离‛。

五、在创建理念上，坚持三个结合，形成机制

为纵深发展‚敬老文明号‛创建活动，保持活动的连续性、持久性和生命力，我们在创建过程中进一步确立了工作理念。

一是把“敬老文明号”创建与居家养老服务相结合，形成社区服务新机制。大力开展社区居家养老服务，培植居家养老服务典型，凡居家养老服务不达标的，在‚敬老文明号”创建评先中，实行一票否决制。

二是把“敬老文明号“创建与老年文化相结合，形成文化养老新机制。大力开展老年文体娱乐设施建设，广泛组织老年文体活动，丰富老年人的精神文化生活，以创建促进文化养老氛围的形成。

三是把”敬老文明号“创建与创建省级示范县、市级示范乡、县级示范村相结合，形成投入管理新机制。大力解决高龄慰问、特困救助、‛银龄行动‚等专项老龄工作经费，并努力形成长效增长机制。

我市‚敬老文明号‛创建活动，得到了全市各级老龄组织、各行业、岗位、单位的积极参与和支持。目前，已涌现出省级‚敬老文明号‛5个，市级‚敬老文明号‛50个。2011年，我市隆重表彰了全市50佳‚敬老文明号”红旗乡镇、先进村(居)、模范单位、优秀窗口(科室)和公益(社团)典范。

我市‚敬老文明号‚创建活动取得了一定的成绩，但与全省

6 兄弟市和全国先进地区相比，还有一定的差距。我们决心借这次会议的东风，进一步加大宣传力度，点面兼顾，把创建‛敬老文明号‚活动更深入地开展下去，为推动全市老龄事业的持续发展作出新的更大贡献!

第二篇：医院敬老文明号创建活动计划

松阳县XX医院开展“敬老文明号”

创建活动计划

根据县卫生局的统一部署，按照县老龄委有关‚敬老文明号‛创建活动的实施意见(松老工委[2012]2号)要求，结合医院实际，制定如下创建‚敬老文明号‛活动计划。

一、活动时间 2013年7月至2013年12月

二、活动宗旨医院‚敬老文明号‛创建活动的宗旨是‚关爱老人，共建和谐‛。通过开展‚敬老文明号‛创建活动，进一步贯彻党和政府老龄工作的方针政策，落实《中华人民共和国老年人权益保障法》，让广大老年人切实感受到党和政府的关心和温暖;宣传我县人口老龄化的严峻形势和应对人口老龄化挑战的对策措施;弘扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，增强全社会的老龄意识和敬老意识，营造良好的社会氛围;广泛组织和动员有关科室和个人从自身做起为老年人办实事，做好事，献爱心，让老年人共享医院发展成果，安享幸福晚年生活。

三、活动主题是：‚尊老助老，从我做起‛

四、活动计划：结合‚三好一满意‛活动、‚争先创优‛活动、‚‘强素质、精管理、优服务、树形象、创一流’主题活动‛、‚巾帼文明岗‛创建活动等活动，始终把尊老敬老工作放在突出位置，深入开展一系列尊老敬老活动，弘扬尊老敬老传统美德，形成敬老爱老的良好氛围。

(一)2013年7月，医院召开班子会议，结合医院实际，制定‚敬老文明号‛创建实施及工作计划，成立领导小组，专人负责‚敬老文明号‛创建活动。(院办负责)

(二)2013年7月—12月，开展岗位练兵，技术比武活动。培训窗口服务人员，要求全院医务人员熟悉掌握为老人优待服务的内容，

1 发扬敬老爱老的服务精神。在对待老年人的服务中，在门诊大厅张贴‚敬老文明号‛服务承诺，在服务窗口张贴‚老人优先‛的标示字，营造敬老爱老服务氛围，对来院就诊的群众发出敬老爱老倡议。

(三)2013年7月—12月，开展‚敬老‛系列活动：

1.开展应对人口老龄化宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传创建活动的意义。(7月上旬，办公室负责)

2.进行医院维修项目，不断改善基础设施，为老龄患者提供良好的医疗环境，提供人性化为老服务设施和温馨提示。(7月份，总务科负责)

3.定期对低年资医护人员进行理论和操作考试考核，组织医务人员进行人文培训，提高医务人员的专业技能和人文素养。(常态化开展，医务科、护理部负责)

4.落实老年人就医优惠政策。 (1) 在药房、收费室设‚老年人优先‛窗口，让老年人优先缴费、取药;在注射室设立尊老助老宣传标识，向来院就诊的患者及家属进行提示，提倡‚尊老爱老‛美德，提供老年人检查、注射等绿色通道。(7月上旬，创建办公室负责，各相关科配合)

(2)在输液厅、门诊楼各楼层设‚老年人专座‛，优先提供输液老人就座，以及各科室候诊老人就座。(7月上旬，护理部负责，各相关科室配合)

(3)在门诊留观室设‚老人病人观察室‛，优先安排老年病人留观。(7月上旬，医务科负责，各相关科室配合)

(4)需要住院治疗的，优先安排床位，帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。(常态化开展，医务科负责，三大病区配合)

(5)对经济条件特别困难的老年住院病人，凭低保证等相关材料给予减免一定的住院治疗费用。(常态化开展，财务科负责)

(6)各科室根据本科室的实际情况开展护理康复和临终关怀为一体的医护服务。(常态化开展，医务科、护理部负责，三大病区配合)

2 5.根据医院工作实际，积极开展老年病防控知识宣传。

(1)积极开展老年疾病预防，为辖区内65岁以上老年人建立健康档案，定期开展健康体检，老年疾病防控知识培训和干预，提供健康指导。(常态化开展，公卫科负责，防保科配合)

(2)大力宣传普及健康饮食知识。(8月份，防保科负责)

(3)宣传用药安全常识，增强老人理性消费意识，提高鉴别虚假医疗广告、假劣药品的能力。(8月份，药剂科负责)

(4)开展糖尿病人健康专场活动。组织一次辖区内糖尿病人健康专场活动，包括：免费测量血糖、健康咨询、生活方式和健康状况评估、健康干预指导、用药指导等服务。(7月份，公卫科负责，医务科配合)

6.开展关心孤寡老人活动。到岗寺敬老院为老人体检，指导老人健康生活。(9月份，党支部负责，医务科配合)

7. 组织离退休人员免费健康体检，建立医院退休职工健康档案，及时反馈体检结果，进行健康指导。(7-8月，防保科负责)

8、召开老人节离退休人员座谈会，广泛听取老人对医院工作的意见和建议，做好春节前离退休老人的慰问工作。(10月份，党支部负责，办公室配合)

9、在医院进行病人满意度调查，征求对医院工作的意见建议。(12月，办公室负责，护理部配合)

第三篇：敬老文明号创建活动典型经验材料

发布时间：2012-5-31 8:20:03

树敬老楷模弘敬老风气促社会和谐

黑龙江省老龄工作委员会办公室

2012年5月22日

在日益老龄化的中国，如何建设一个尊老敬老的社会环境?让老年人在日常生活中随处感受到温暖和便利，让社会各个服务窗口都有尊老敬老意识，让中华传统文化得到广泛弘扬，让社会变得更加和谐?我们自2008年起创意并发起组织的黑龙江省“敬老文明岗”评选活动，就是为实现这样一个目标进行的努力和实践。

一、首创评选活动，初具规模影响广泛

当前，社会上一些欺老辱老事件，如老人乘车难、看病难等等时有发生，为提高社会服务窗口尊老敬老意识，给老年人创造一个温暖舒畅的生活环境，我们决定在社会服务窗口单位中开展评选“敬老文明岗”活动，由于全国没有先例，我们反复研究，拟定了一个比较详尽严密的评选办法，评选办法中评选条件规定参评单位：

1、服务对象中，老年人占服务对象须达到20%以上;

2、要有尊老敬老的制度，且内容详实、针对性强、可落实、有监督检查;

3、要有尊老敬老的措施;

4、要有尊老敬老的事迹。评选办法将各项指标量化，并采取社会投票和专家评审委员会评审结合的方法，评选出获奖单位。评选办法还规定：获奖单位如出现违背获奖条件的情况，一经查实，即取消荣誉资格。

黑龙江省老龄委专门发文组织各地市老龄委负责在当地组织动员社会各窗口单位参评，并负责初评。省老龄委还为评选活动提供了必要的资金支持。

活动每两年举办一次，目前已经举办了两届评选活动，两年中全省各地市有214个单位获得“敬老文明岗”称号。为了体现这个评选活动尊老敬老的主题和特点，我们制作的奖牌没有请名家题字，而是通过向全国老年书法爱好者征集，选择了普通退休干部段广振的作品制作了奖牌。

评选活动中，我们充分发挥新闻媒体的作用，前期利用《老年日报》和当地媒体做好充分的舆论宣传，有了初步推选结果后将推荐名单通过《老年日报》和《黑龙江日报》向社会公示，动员社会各界参与评选。每次评选出结果后，我们都举办了隆重的颁奖仪式，每届颁奖仪式都有省委宣传部、省人大、省政协的主要领导出席。

二、敬老荣誉受追捧，争创文明岗成风气

为提高“敬老文明岗”评选活动的社会知名度，我们加强舆论宣传引导，组织采编人员到相关单位宣讲，全省各地市老龄委积极发动组织，使社会各界渐渐认可了这项活动，吸引了更多符合参评条件的单位。2008年第一次组织评选活动时，共有符合参评条件的单位280多家参加了评选，选出了114家获得首届黑龙江省“敬老文明岗”荣誉称号。2010年举办了第二届评选活动，参评单位达到300余家，选出了100家单位获得黑龙江省“敬老文明岗”荣誉称号，在第二届评选活动中，为了将事迹特别优秀的单位能够突出出来，评委会设置了“敬老文明岗”标兵单位称号，这次评选中选出了10个标兵单位。

“敬老文明岗”评选活动中涌现出很多自觉弘扬尊老敬老传统文化的优秀窗口单位，如哈尔滨市的雷锋车队，多年来助老敬老如一日;齐齐哈尔市公安局出入境管理局在受理大厅专设一名民警，负责协助前来办理证件的老年人，还专门开设老年人办理证件的“绿色通道”;中行佳木斯分行保卫支行、七台河建行储蓄中心专门为动作缓慢的老人开设窗口，准备了一系列针对老人的服务措施;哈医大肿瘤医院和黑龙江海员总医院都针对临终老人开设了临终关怀爱心护理病房。总结两届评选活动我们感到有以下几个方面的特点：

(一)参评单位积极性高。由于组织严密，特色鲜明，加上评选活动影响力不断提高，参评单位高度重视，积极响应，参评材料准备得非常认真，一些单位还不断致电评审委员会咨询参评材料的填报情况，态度十分认真。

(二)参评面广，参评单位规模大。连续两届评选活动中，参评的单位既有商店、药店、医院，也有银行、旅行社、派出所、客运站、政府部门等，涉及了老年人生活的方方面面。同时，一些在百姓生活中拥有极高知名度和美誉度的窗口单位也都积极参加了评选，以省城哈尔滨为例，如哈医大第一附属医院、哈医大肿瘤医院、哈药集团、哈尔滨市道外区东莱派出所、哈尔滨市雷峰车队等，都积极参加了评选。

(三)参评单位领导高度重视。在评选活动中，我们感受到了来自社会主流窗口单位的高度重视。一些参评单位的领导表示，别的奖可以不要，但这个敬老的奖牌一定要争，别的奖牌表现的是能力、成果，而敬老的奖牌意味着整个单位的道德水平，在敬老方面得到肯定，说明整个单位就是有爱心、讲诚信的。第二届“敬老文明岗”标兵单位哈医大第一医院是黑龙江省最著名的医院，他们获奖后，医院党委副书记刘连新亲自带队参加了颁奖仪式，并代表获奖单位作了发言。

三、“敬老文明岗”评选活动的社会价值和意义

原中共黑龙江省委常委、宣传部长衣俊卿(现中央编译局局长)参加首届颁奖活动时对“敬老文明岗”评选活动给予了高度评价，他说，“敬老文明岗”评选活动是一个创举，是倡导尊老敬老文明风气、为老年人创造温暖舒适社会环境的行之有效的新方法。举办过两届“敬老文明岗”评选活动后，我们有如下几点体会：

(一)弘扬尊老敬老文明新风的一个有效手段和创新形式

创建和谐社会，加强精神文明建设，弘扬尊老敬老传统文化、提高全社会文明素质是一个重要内容。通过新闻媒体、多种文化形式进行宣传教育是一个重要手段，近些年开展的“敬老楷模”评选、“孝星”评选也是一种很好的形式。但面向窗口单位评选“敬老文明岗”则是一个更有新意的有效形式。这个活动用评优评先的形式，把尊老敬老的文明思想带入到了窗口单位，把窗口单位自觉有意识地争创尊老敬老先进的积极性调动起来了，从而使更多的窗口单位加入到改善社会风气、促进精神文明建设的行列中来了。

“敬老文明岗”这样一个荣誉既满足了窗口单位的精神需求，也是很多窗口单位的现实需要。正如有的获奖单位所说，所有的荣誉不如这个敬老的荣誉分量重，因为获得敬老的先进，就意味着品行高尚，值得尊敬，这是很多窗口单位看重这个荣誉的精神原因;另一方面，很多窗口单位服务的对象是老年人，一个“敬老文明岗”牌匾等于为这个单位盖上了信任印章，会令老年人对这个单位产生充分信任，促进业务的开展，这是窗口单位的现实需求。一个照顾了对象多方面需求的活动，自然会收到明显的效果，也会有长远的生命力。

(二)涉老部门走上社会前台的一个新途径，老龄工作提高社会重视程度的新方式

不容否认老龄工作在如今社会上还是存在着“说起来重要，做起来次要”的情况，涉老部门大多处于社会边缘，和主流社会说不上话，关系不大。老年人是弱势群体，涉老部门也是弱势部门。多数窗口单位恐怕对涉老部门都不大熟悉和了解。

我们开展了两届“敬老文明岗”评选后感到，我们与居于社会主体的窗口单位联系多了，他们对老龄工作认识有了很大提高，他们对老龄工作部门的重视也有很大加强。而我们也感觉到我们的工作面扩展到了全社会，影响力辐射到了全社会，我们的工作也得到了社会各方面的重视。这个新局面的出现，应该说开拓了老龄工作的新领域，涉老部门由社会边缘走上了社会前台，而这种转变极大地促进了社会对老龄工作的重视程度的提高，也必将为老龄工作的发展创造一个更加有利的环境。

(三)提高影响力、树立权威性、提升含金量是进一步做好评选活动的关键

“敬老文明岗”评选活动有重要的社会价值和意义，在诸多评奖活动中是少有的非功利的、纯公益的社会活动，要使这一活动被社会广泛接受并重视，还有很多工作要做，其中特别值得重视的有如下几点：

一是必须有强大的舆论推广宣传，要让社会各界广泛了解这个活动的重要性和意义，通过舆论的组合动员，调动起参与创建的积极性。有了社会的广泛参与和积极响应，也才有了深厚的社会基础，和长远发展的后劲。

二是这样一个活动要产生良好的社会影响，引起参与者的重视和参与的积极性是关键，提高这个活动的权威性是吸引社会参与和重视的核心。如果把这一活动变成国家或地方主要党政部门主办，会大大提高活动的权威性，也让这一活动能够最大限度地发挥其应有的社会作用。提高权威性的另一个关键就是要保证评选活动的严肃性、科学性，要建立一套科学严密的评选规则和程序，使评选活动做到公平公正。

三是评选内容再丰富一些，覆盖面再广一些，尽可能扩大社会参与面。使这一活动的影响更深远。我们认为可以将这一评选活动设计成“敬老文明岗”、“敬老文明号”、“敬老文明先进个人”等系列奖项，覆盖面也可以由窗口单位延展到非窗口单位和个人。

第四篇：“敬老文明号”创建活动实施方案

湛江中心人民医院关于印发开展 “敬老文明号”创建活动方案的通知

各中心、科室：

为弘扬尊老敬老、爱老助老的美德，推动落实老年优待政策，营造文明和谐的社会氛围，根据《湛江市卫生计生系统“敬老文明号”创建活动实施方案的通知》精神，结合我院工作实际，特制定《湛江中心人民医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案》，请认真贯彻落实。

附件：湛江中心人民医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案

湛江中心人民医院

2014年8月5日

附件：

湛江中心人民医院开展

“敬老文明号”创建活动实施方案

为积极应对人口老龄化，在全院大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，广泛动员广大干部职工深入开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进社会营造良好的敬老服务氛围，扎实做好我院 “敬老文明号”创建活动，特制订本方案。

一、指导思想

开展创建“敬老文明号”活动是在全社会开展的一条爱心绿色通道，紧紧围绕“六个老有”为目标，以“关爱老人，构建和谐”为主题，通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以落实各项惠老优待政策、弘扬尊老敬老传统美德为目的，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，提高老年人生活质量，构建和谐社会，促进医院的精神文明建设。

二、创建主题

“关爱老人、构建和谐”

三、创建范围

全院各中心、科室

四、创建内容

(一)切实维护老年人合法权益。全面学习相关法律、法规、政策，认真执行优待、优先、优惠服务老年人的规定，履行优待老年人的义务;为老服务人员要具有良好的道德观念和法律意识，熟悉和掌握为老服务的内容和要求，真正为老年人解决实际就医问题和困难。

(二)制定为老年人服务工作标准。参与创建的中心及科室要结合工作实际，从惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定创建活动方案，明确为老服务标准，细化为老服务内容和条款，提供固定的为老服务窗口和场所，开辟老年人就医、健康体检、健康咨询等绿色通道。

(三)公开为老年人服务承诺。通过网站、宣传栏、办事手册等多种形式全面公示服务标准和优待服务内容，公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办事时限、办理结果。服务窗口要以宣传栏、电子显示屏、网络平台等方式公布承诺内容，工作人员要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群众监督。

(四)开展志愿服务活动。动员和组织医务人员为门急诊、住院老年患者提供志愿医疗服务。组织医务人员志愿者进社区、进农村，到基层医疗卫生机构为老年患者提供服务。 3

广泛开展主题志愿医疗服务活动，为广大老年人提供健康教育、咨询、宣传、义诊等志愿服务。

五、组织领导

为使创建活动有序开展，医院成立“敬老文明号”创建活动领导小组。

组长：张安副组长：卢毅陈爱玲

成员：郑锦兰陈蔚攀关秀莲钟庆珍肖鸿杰

桑志波陈玲

领导小组下设办公室，办公室设在离退办，办公室主任由陈爱玲、副主任陈蔚攀担任，负责落实领导小组决定事项，承担领导小组日常工作，确保创建活动在我院有序、有力、有效开展。

六、创建活动安排

(一)动员部署阶段(2014年8月)

各中心、科室结合实际，按照实施方案精神，明确创建目标任务，积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。

(二)创建实施阶段(2014年9月—2016年7月) 4

各中心、科室要结合自身特点，完善为老服务制度要求，制定措施办法，开展各类活动，掀起创建热潮。及时总结创建经验，推广典型示范，建立长效机制，巩固创建成果。

(三)参与评选表彰阶段(2016年8月—2016年底) 根据国家、省、市“敬老文明号”评选工作的要求，认真总结创建工作经验、做法，做好我院“敬老文明号”创建申报工作，考核标准进行逐项自检自查，查缺补漏，形成创建活动汇报材料，迎接市“敬老文明号”创建活动领导小组的考核验收。

七、创建要求

(一)加强领导、精心组织。各中心、科室要将“敬老文明号”创建活动纳入工作目标考核范围，不断改善基础设施，提高为老服务水平，确保老年人得到实惠。

(二)充分利用资源，发挥行业优势。围绕医院中心工作开展创建活动，对老年人提供就医、健康体检、健康咨询等绿色通道，设立老年人就医、挂号、收费窗口，导诊人员积极主动帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。

(三)加强宣传、营造氛围。利用门诊电子显示屏、医院网站、院报、板报等为载体，广泛宣传“敬老文明号“创建活动的指导思想、目的、意义、活动内容等等。加强全院干部职工尊老敬老的思想教育，做到人人知晓、人人参与， 5

在全院形成尊老敬老的传统美德和良好风尚，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。

第五篇：“敬老文明号”创建活动实施方案

海城市中心医院开展“敬老文明号”

创建活动实施方案

为认真贯彻落实海城市老龄办《关于在卫生系统开展“敬老文明号”创建活动的通知》精神，广泛动员全院医护人员深入开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进精神文明建设和社会和谐，结合医院实际，特制定本方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和“十八大精神”为指导，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以优化为老服务环境为目的，以医疗行业为老服务管理规范为标准，以创新为老服务方式和提高医疗质量为重点，增强全社会敬老意识，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，促进社会主义精神文明建设，营造良好的为老服务社会氛围。

二、领导小组

三、创建活动内容

1、积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。

2、医院组织全体职工学习，并严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》、《辽宁省老年人权益保障条例》、《海城市老年人权益保障办法》等法律法规和政策规定，优待、优

1先、优惠服务老年人，认真履行优待老年人的医务。

3、围绕本单位中心工作开展创建活动，开辟老年就医、健康咨询等绿色通道，专门设立老年人就医、挂号、收费窗口，导诊及陪检中心人员积极主动为老年人服务，帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难;开展老年病患者出院后回访活动;开展面向空巢、高龄、留守老人等特殊群体的各类志愿服务，如：到敬老院为老人进行健康体检，心理指导等。

4、关心离退休职工身体健康，对离退休职工定期开展健康体检，做好疾病预防。

5、积极组织参加市“敬老文明号”创建活动，大力宣传和报道敬老爱老助老方面的先进典型。如先进窗口、先进集体和先进个人。

四、创建活动时间、步骤及方法

(一)创建活动时间

创建活动从2013年5月至2013年9月。

(二)创建活动步骤和方法

1.宣传动员阶段(2013年5月1日—5月30日)。

医院制定创建活动实施方案，成立创建活动领导小组，广泛宣传创建活动，做好创建活动各项准备工作。

2.创建和实施阶段(2013年6月1日—8月31日)。医院各科室实施创建活动方案内容，开展各项工作，掀起创建活动热潮。并根据创建活动新形势、新情况，拓宽思路，采用听取建议，完善典型等做法，总结推广创建经验。创新活

动载体，扩大创建成果，营造氛围，建立创建活动长效机制并规范运行，确保创建活动广泛、深入、持续开展下去。

3.总结成果阶段(2013年9月1日—9月30日)。

对医院活动开展情况进行全面、细致的评定，总结推广经验，点面结合，扩大创建成果，创新活动载体。对创建活动涌现的先进个人、先进窗口、先进科室向局“敬老文明号”创建活动领导小组申报推荐。