全程信用管理流程

全程信用管理流程（通用9篇）

篇1：全程信用管理流程

司仪全程流程

佳日佳期喜气洋，才子佳人配成双。众位亲朋来祝贺。喜结良缘福满堂。喜逢黄道吉日。某年某月某日某府上下张灯结彩宾朋齐聚喜气洋洋，共贺新郎某某某大婚之喜。新浪临上轿时和父亲向老祖宗行三拜九叩大礼。先有请喜主向老祖宗燃烛上香，祖先灵前一炷香，香烟缭绕保吉祥，红烛映辉照华堂，敬拜神明与祖上，喜烛光照前程路，富贵荣华万年长。

有请喜主新郎向老祖宗跪，一叩首，感谢祖先传代恩，再叩首，某氏子孙表孝心，三叩首，人舞盛世喜成亲。今日父子行大礼，喜到人间贺佳期。

玉镜人间传合璧，银河天上渡双星，良日吉时已到我们迎亲队伍出发。

(来到轿车前)良日吉时风光好，全家上下喜洋洋，某某，某某成婚配成就一对美鸳鸯，欢天喜地送新郎官上花轿。新郎上轿三敬酒：（爸爸妈妈添酒）一杯喜酒敬天，天作合花好月圆。再杯喜酒敬地，地成美龙凤呈祥，三杯美酒敬新郎，天地为美两相守，天长到地久。

朋友们，现在是北京时间8点38分，新郎要把新娘娶回家，我祝您一路顺，一路发，一路开满幸福花，赶紧的把漂亮新娘娶回家，捎带着把世界银行搬回家。吉时已到，我们就听新郎的一声令下（出发）！新郎官进门

献花，司仪问新郎官今天高兴不高兴，激动不激动，新郎官说高兴激动，新郎官今天啥事这么高兴，（今天要娶媳妇啦）。司仪问娶媳妇干吗，新郎官答到回家过日子，来新娘子看站在你面前的是你如意郎君吗，新娘回答是，今天这么多邮差给你把如意郎君送过来了，你是不是应该打个戳 盖个章，签收一下。签收完毕，新郎看坐在床上的是你梦中的女孩吗，新郎回答是，新郎按照国际惯例，单膝点地，双手捧起爱的玫瑰，献给你梦中的女孩，（新郎官大声说：亲爱的老婆嫁给我吧 我爱你。）司仪问新娘子和新郎官恋爱几年了，回答五年三年，你给新郎官几年的等待，新郎会给你一辈子的幸福，新娘子或者是伴娘，问新郎官几个问题：一结婚以后家里的脏活累活谁来干，谁洗衣服谁做饭?二有了孩子以后谁看孩子谁洗尿布，谁给孩子喂奶，三新郎官挣了钱现金存折放谁那，你们两谁当家谁做主，四 结婚以后还会像结婚以前那样孝敬岳父岳母吗。新娘如果新郎回答你满意请接受这份爱，收下这朵鲜花，扶起你的新郎。（双方互带胸花新郎给新娘带项链带耳环）（吃饺子穿鞋偷酒杯还有筷子，拍全家福）

娘家小拜谢：

两性连姻不求门当户对，择婿嫁女只求志同道合，嫁女喜逢良好日，送亲正遇吉祥年。临行时给生你养你的爸爸妈妈深深三鞠躬，儿女成长三分父母流汗三升，儿女立业成家父母操劳半生，新郎新娘情意长，不忘自己的爹娘，新郎新娘情谊深不忘家人养育恩，请两位新人拜高堂。一鞠躬，喜成新家别忘爹妈，再鞠躬，养育之恩终身报答，三鞠躬，祝爸妈福寿延年晚年幸福。新郎官往日到咱老X家，面前的两位老人应该叫叔叔阿姨，那么今天应该改口叫爸和妈，新郎官先叫爹后叫妈，拜完双亲媳妇才能领回家，（改口叫爸妈）爸妈给红包，爸爸把新娘子交给女婿，新郎官给岳父在深深鞠躬，感谢岳父的信任。

岳母嘱咐女儿几句，到那边好好孝敬公公婆婆，善待自己的丈夫，团结亲友和睦邻里，好好过日子。名门喜得名流婿，才女欣逢才子家，吉时已到我们接亲队伍出发。。

到新郎家：

大红喜字高高挂,x家x家结良缘,天生才子佳人配,只羡鸳鸯不羡仙,新郎迎亲凯旋归,凯旋门前酒三杯,新郎一饮爸妈一杯酒,养育之恩记心头,在饮爸妈一杯酒,恩恩爱爱到白头,三饮爸妈一杯酒 ,爱情事业双丰收；新郎下轿三杯凯旋酒,凯旋门里走一走,祝您幸福生活天天有,朋友们祝福的掌声有没有；公爹给媳妇拉轿门，双手开轿门，明年生个大胖孙，（糕斧换鞋烤火炉手脚 头都烤，烤了跨火盆）

新娘子下轿：借来天上火 燃成火一盆，新娘子烤烤火，日子真红火 ；掺媳妇的：花轿盛容，喜气赢赢，吉时已到，新娘下轿;塔糕和斧:步步登高,年年有福，新娘子把火炉过，一年更比一年阔，新郎新娘踏红毡，越往前走路越宽，红毡跟着福禄走，今生越过越富有。

进门拜天地：

良日吉时风光好，夫妻双双拜华堂，青山为媒，秀水作证。二位新人答谢天作之和三鞠躬，一鞠躬一拜天地之灵气，三生石上有姻缘。再鞠躬再拜大地之精华，万物生长全靠它，三拜春夏与冬秋风调雨顺五谷丰，这正是一拜天再拜地三拜月老把红绳系，XXX找了个好女婿啊，xxx找的女婿好不好?我现在问你几

个男人都爱犯得缺点看新郎有没有缺点,新郎官抽不抽烟,喝不喝酒,睡觉打不打呼噜,来拜完天地拜祖先，二位新人向后转。

来拜完天地拜祖先，二位新人向后转：喜烛红红透天亮，夫妻双双来拜堂，明年生个好宝宝，世代兴隆万代昌，二位新人肩并肩拜拜堂上老祖先，望列祖列宗在天有灵，保佑X府家道兴旺，五世其昌，儿孙满堂，二位新人向老祖宗三鞠躬，一鞠躬祖宗保佑风调雨顺，二鞠躬保佑祖宗保佑五谷丰登，三鞠躬家业兴旺。人生一世有四喜，久旱逢甘霖，他乡遇故知，金榜题名时.问:新郎今天你的一喜是什么?答:洞房花烛夜，掌声有请一对新人入洞房，洞房玉室新人笑，洞房喜气浓，先给新娘梳梳头

梳头:一二三合家欢，抱金砖,四五六真优秀，小两口亲亲热热爱不够，上面:小盘子四方方，下包面摆在正当央，两根红线搭碗上，红枣栗子里面藏，象牙筷子摆两旁，你大哥给你落在红席上，大哥啊您高高的起轻轻的放千万别压在你弟媳妇莲儿般的小脚上，下马面共四碗 福禄寿喜真美满，下马面长又长送给新郎和新娘，新郎新娘下马面上一根鸳鸯线，连接鸳鸯到百年，拿起筷子挑起线，挑起福气一串串，新郎官先翻面祝您步步登高运通天，面里有什么?回答:栗子和枣，枣栗子枣栗子祝你们明年生个大胖儿子，新娘子翻翻面传宗接代乐万年，面里有什么：栗子和枣，两个栗子两个枣。双双粒子双双枣，祝你们生儿聪明生女巧，又有栗子又有枣 明年姑娘小子满炕跑。。新郎为新娘吃栗子，问新娘子栗子生不生，新娘子回答 ：生。生几个，数数碗里枣栗子一共有几个，8个栗子8个枣，新娘子生几个，8个！8个栗子8个枣，8个儿子满炕跑，4个去当官 4个去赶考，当官的做花轿，赶考的中状元。新娘子喂新郎官吃枣一人一半，大红枣甜又甜，谁咬到了枣核谁管钱，大红枣金灿灿，谁咬到枣核谁做饭。吃面结束。。掺媳妇的挑面，捅窗纸。。

进酒店：

开场：这里是欢乐的天地，这里喜庆的海洋，这里是龙凤呈祥的庆婚典这里是非常1加1的结婚现场，吉．．

时已到，我宣布新郎xxx新娘xxx结婚典礼现在开始；有请我们著名的婚礼主持人闪亮登场：

朋友们你们好吗，在这欢乐的日子里，我们迎来了新郎某某新娘某某的新婚典礼，在这里我首先把一份美好的祝福送给在座的来宾们，第一份祝福 先送给咱们招远的纯爷们，是爷们的鼓鼓掌，帅哥你好，第一份祝福送给您，祝您帅呆了酷比了，生活甜如蜜了，钞票海了去了，幸福成了主旋律了，好运当头，您躲都躲不过去了。

真是中国猛男啊，第二份祝福送给今天所有的女士们，是美女的鼓鼓掌，美女你好，第二份祝福送给您，祝您笑醒了 乐蒙了，刚买的股票就漂升了，一遇上十字路口就马上遇上绿灯了，一遇上困难马上碰上雷锋了,一失恋出门就找到您老公了,谢谢,心情放松了脸皮紧绷了,祝大家越活越年轻了,大妈,您别着急,这份祝福送给您,别看您孙子都上高中了,出门人家都叫您宋祖英了, 朋友们,情意绵绵滋润这爱的土壤,爆竹声声迸发出爱的激情,金都大地聆听爱的喜悦,欢声笑语诉说爱的情长,朋友们,今天是公元2011年某年某日,农历某月某日,在这个激情燃烧的岁月里.二位新人喜结连理。我叫张勇，来自金都十二喜司仪会所的一名司仪,请各位来宾不要把我当成一名司仪，把我当成你们的好朋友，我愿在好朋友的掌声中、愿在父老乡亲的笑语里把这场婚礼主持好，朋友们，掌声能使婚礼达到高潮，掌声能使婚礼进入完满，今天不管娘家人婆家人不要吝啬您的掌声，这正是二位新人双脚踏上幸福路,全靠掌声来赞助,谢谢大家，好，朋友们，响起雷鸣般得掌声有请一对新人喜登华堂.身穿着洁白的婚纱，头戴美丽的鲜花，沐浴在幸福甜蜜之中的佳人，心贴着心，手牵着手，面带着微笑向我们款步走来。朋友们，让我们衷心的为他们祝福，为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩！

接下来我向各位来宾介绍一下今天非常一加一结婚现场的二位主人翁,先向大家介绍一下站在我身边的这位美滋滋乐颠颠的帅哥就是咱们今天现场最大的官新郎官xxx先生，向前一步，跟大家打一声招呼，大家好，看新郎长得是人见人爱，花见花开，一朵梨花压海棠。千里难寻是新郎，新郎是位好二郎，英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方，神采飞扬，风流倜傥，好一派阳刚之气啊。介绍完新郎再向各位来宾介绍一下美丽的新娘子,站在我身边边的这位亭亭玉立的小姐就是今天的新娘xxx小姐，向前一步跟大家打一声招呼。千金难买是新娘，新娘是位好姑娘，她既有东方女性的魅力，又有西方女性的豪迈，既有南国淑女的温柔，还有北方姑娘的豪爽，赛西施比貂蝉，朋友们传说中国有四大美女，从今天开始咱们中国有五大美女了，新娘xxx数第一。要是赞同的话来点掌声鼓励一下好吗？这正是，才子配佳人，织女配牛

郎,两位新人往这一站, 真是天生一对地配一双,看我们小伙有多帅象条龙,看我们姑娘有多美像只凤,龙在祥云里凤在彩霞中,龙中有彩凤,凤中有祥龙,亲朋好友贺龙凤,龙凤呈祥满堂红。

天天想啊夜夜盼,终于盼来这一天,新人心儿怦怦跳,来宾喜庆似狂欢,人生旅途花似锦,春种秋收喜人间,二位新人感谢各位来宾在百忙之中前来参加他们的婚礼,表示衷心的感谢和热烈的欢迎,两位新人答谢来宾三鞠躬,先向左边来宾深深鞠一躬,祝你们左右逢源,再向右边来宾深深鞠一躬祝你们南北通达再向中间来宾深深鞠一躬,祝你们上下皆宜,财源广进,万事如意,掌声鼓励.二位新人感谢你们的情感谢你们的意,感谢你们为他们送来的人民币啊

一对新人结良缘,离不开证婚和证言,下面有请日理万机,德高望重的证婚人(xxx先生),隆重登场;

感谢证婚人热情洋溢的证婚词,证婚人是代表人民和政府前来为二位新人证婚的,答谢证婚人三鞠躬,一鞠躬,祝您身体健康,再鞠躬祝您工作顺利,三鞠躬祝您事业有成,步步高升,有请证婚人入席.当年的幼儿已长大,漂亮的媳妇娶回家,新郎新娘拜高堂,掌声有请咱们的爹和娘,父母台前就坐;

天上四时春做首,人间百善孝为先,俗话说,水有源书有根,结婚不忘父母恩,慢慢人生路,深深养育恩,天大地大没有我们父母的恩情大,山高水深,没有我们父母的恩情深,父爱如山,母爱如海,新郎新娘可曾知道是我们母亲甘甜的乳汁和父亲辛勤的汗水把我们养大,风雨乾坤几十载,春秋写下儿女情,二位新人小时候,爸爸妈妈就像一颗参天大树为我们遮风挡雨,是我们的依靠今天你们结婚了,爸爸妈妈的梦圆了,但是爸爸妈妈也老了.从今以后你们就是爸爸妈妈的依靠,二位新人今天没有什么更好的礼物送给爸爸妈妈,只有深深的三鞠躬来报答爸爸妈妈的养育之恩,生育之情,二位新人面向我们的伟大的爸爸妈妈三鞠躬,一拜高堂和顺平安笑开颜,再拜高堂子孝媳贤了心愿,三拜高堂家和人安儿孙欢。相亲相爱一家人，公婆乐得笑哈哈。改口爸妈：新娘改口叫爸妈：（先叫一声爹，再叫一声爸，公公心里笑哈哈。先叫一声娘，再叫一声妈，婆婆赶紧把红包发。）

叔叔新娘子叫爸叫的亲不亲，叫的甜不甜，甜。恭喜发财红包拿来，给钱！谢谢爸，问 叔叔还想听吗，想听，新娘子叫 爸，甜 不甜。甜，给钱。叔叔您还想听吗，非常想听，新娘子接着叫爸，甜不甜，非常甜，给钱！叔叔您还想听吗，想听，新娘子叫，爸，甜不甜，甜，、赶紧给钱。回家 在给 吧，爸爸是希望小两口结婚以后常回家看看，新娘子下一位该叫谁了，妈，新娘子往日叫姨，今天叫妈，甜甜蜜蜜叫一声妈米，诶。在叫一声，妈，哎，第三声，娘，哦！阿姨对儿媳妇满意吗，满意，满意就给人民币，给钱。。

给父母送礼物（婆婆也是妈）拥抱父母

交换戒指

小小礼物情意重，你俩结婚它作证；爱情信物表衷肠，海誓山盟情意长。下面有请伴郎伴娘送上他们的定情信物，有请新郎新娘交换结婚戒指，婚戒是永恒的见证，无声的誓言，新郎将戒指带在新娘左手的无名指上，新娘将戒指带在新郎左手的无名指上。二位新人为什么将戒指带在无名指上呢，据我们医学权威专家讲，人左手的无名指离心脏最近了，将戒指带在无名指上二位新人彼此把对方放在了心上。

夫妻交拜。

百年修得同船度，千年修的共枕眠，前生五百次的回眸才能换得今生的擦肩而过，今天你们喜结良缘，那是你们千年修的一世缘，两位新人，面对面站好，夫妻对拜，夫妻对拜的时候谁鞠的躬最深，说明谁爱谁爱的更深，一鞠躬，互帮、互助、互体谅。再鞠躬，互敬、互爱、互谦让。三鞠躬，和和美美别打仗，小日子越过越像样。这正是夫妻双双拜一拜，一朵莲花映地开，夫妻双双拜两拜，两心相映永不猜，夫妻双双拜拜三拜，拜出一对鸳鸯来，朋友们祝福的掌声响起来，祝福两位新人相亲相爱一辈子，安安稳稳过日子。

点烛台，爱情似火,火燃烧着爱,爱燃烧着火,有请一对新人点燃他们爱的花烛,花烛点燃了，它象征着两颗心的融合，两个生命的结合，经历了从相逢到相知，从相知到相爱的漫长岁月。在这里他们收获了爱情的果实，他们的梦圆了，他们结婚了。

香宾塔

香槟香槟相敬如宾,有请一对新人开启他们爱的香槟酒,芬芳的香槟酒缓缓留下，带着一丝沉静，一份从容，这是甘露，信任沐浴在爱的奔流中；这是源泉，新人在甜蜜中永浴爱河；这洁白的酒花带着新人的甜蜜与

喜悦，欢乐的流淌着，酒香飘溢，甜蜜相随，让爱源远流长。

交杯酒，爱情是鲜花，爱情是美酒，现在有请最恩爱最般配的一对新人，一同喝用他们的情，他们的爱酿造的美酒，（天使或伴郎伴娘上酒），交杯酒，酒交杯，杯杯美酒润心扉，酒不醉人人自醉，从此二人永相随！两位新人感情、深不深，深。感情深搂着脖子一口闷，喝了这杯交杯酒，幸福生活天天有，喝了这杯交杯酒, 幸福生活天天有今生今世不分手！喝了这杯交杯酒来生还要一起走一二三干…朋友们 祝福的掌声有没有，有。让二位新人，今朝种下千般爱，百岁不移半寸心，朋友们时间是有限的，祝福是无限的我宣布新郎 某某某 新娘 某某某 结婚典礼礼成，让我们共同举起手中的酒杯一起祝愿一对新人新婚快乐，我数一二三大家一起喊好不好？。。

篇2：全程信用管理流程

商业项目一直是房产行业中的一个难点，在这之中难中之难是项目的招商工作，只有顺利的招商才能给投资者更大的投资信心，才可能有后续快速的销售，最后才是商家顺利开张营业。然招商工作的难点在于商业前期市场研究及策划，还有商业资源是否丰富、招商渠道是否多元，这也是开发商考量的首要因素。

商业项目市场研究：

一、本市商业状况

1、本市商业概况

2、本市商业发展趋势

3、本市其他商业市场

二、商业项目区域状况

1、商业项目区域消费力调研

A、消费人口/消费习惯/消费地点等

2、商业项目区域商业布局调研

A、区域商业分布B、区域商业规模及经营状况

3、商业项目区域消费前景预判

三、商业项目SOWT分析

1、本案周边环境调研

2、本案优劣势分析

四、商业项目的市场定位

1、形象定位

2、规模定位

3、商业管理模式

五、商业项目目标客户定位

1、大型主力主题商户租赁目标群分析

2、特色商户租赁目标群分析

六、商业项目目标消费群定位及分析

七、市场结论

通过上述市场研究作出商业项目前期市场研究结论

商业项目策划：

一、商业项目整体规划设计局部修改建议

二、商业项目建筑风格与立面效果修改建议

三、商业项目结构与内部分割修改建议

四、商业项目景观局部修改建议

五、商业项目业态规划

1、商业项目功能定位

2、商业项目整层或分楼层经营户定位

3、商业项目大型主力店、特色店及酒店类型定位

六、商业项目招商策略

1、招商整体规划方案建议

2、招商方式建议

3、招商渠道建议

4、招商计划安排建议

5、招商推广策略建议

6、长期招商团队建制建议

七、商业项目招商价格策略

1、价格策略执行计划建议书

2、整体招商价格建议

3、整体招商价格优惠措施建议

4、层差和朝向差分析

5、招商价目表建议

6、招商价格特别调整方式建议

7、租金付款方式建议

八、商业项目管理模式建议

1、招商管理模式建议

2、物业管理模式建议

3、客户管理模式建议

4、商业管理模式建议

1、交通路网

2、业态分布

3、推广平台

4、商业管理

6、物业管理

7、费用预算

十、商业项目招商推广定位

1、商业推广定位

2、客群推广定位

3、消费群推广定位

4、招商客群推广定位

十一、商业项目招商推广策略

1、推广主线

A、主推广语B、定位语C、其他标准说辞

2、分期推广主题

3、软包装风格

A、户外B、报纸C、软文D、网站

E、招商中心F、活动G、招商手册H、商业手册

十二、商业项目招商推广建议

1、户外广告策略建议

2、报刊广告策略建议

3、新闻炒作策略建议

4、网上广告和炒作策略建议

十三、商业项目VI系统

1、VI系统设计秀稿

2、报纸、户外秀稿

3、活动展台秀稿

4、杂志及其他秀稿

十四、商业项目招商推广费用

1、分期推广费用比例

2、媒体类型推广费用比例

3、费用总评

十五、商业项目广告推广费用：

包括媒体广告、围墙包装、户外看板、道路旗帜、展会及促销活动、宣传资料、项

篇3：品牌传播全程管理

就品牌形象传播而言, 被感知的事实永远要比事实本身更重要。品牌形象是构成一个国家、一个机构、一个品牌机构, 乃至一个人影响力的最为重要的软实力。研究表明, 品牌信息要发生效力, 需要经过以下五个环节:1.品牌信息暴露于公众面前;2.吸引了公众的注意;3.公众对品牌信息解码后获取的意义与品牌机构想要传达的意义保持一致;4.公众解码后将品牌信息储存于头脑之中;5.公众在社会性的决策中时调动既存的品牌信息, 并在其影响下选择该品牌的产品、服务或服从于该品牌机构的动员、召唤等。

由此, 品牌形象的信息流从发送到致效, 必须对上述五个环节进行全程管理, 其要点是:

从品牌机构发出的所有品牌信息应当保持内在的一致性。公众具有认知一贯性的心理, 如果从各个渠道以不同形式呈现的品牌信息存在内在不一致性, 那么这些信息之间会产生内耗, 降低信息被注意、理解、记忆的可能性。这种一致性从根本上来说是围绕着品牌文化、品牌精神来展开的, 品牌形象的任何有效构建都不能离开品牌文化所支撑的品牌信仰。

从长期效果来看, 信息本身比渠道更为重要。比如由于媒体公信力的差异, 在央视投放广告的说服力、影响力自然高于在地市级电视台投放的广告, 但从长期效果来看, 渠道因素会随着时间的推移逐渐淡化, 公众长期记忆中更深刻的是品牌信息本身。有些品牌机构宁愿将大笔费用花在广告投放上, 却不愿意精心打造一个高质量的广告, 无法引起公众注意, 更谈不上品牌记忆。

尽量按照公众的心理图式进行编码。对目标公众的心理和社会特征要有清晰的了解, 不要挑战公众的既有认知, 否则往往会受到公众的抵制而以失败告终。耐克的“恐惧斗室”广告、立邦漆的“龙篇”等广告引来中国公众的抵制, 在很大程度上源于品牌机构在品牌信息编码中, 只重视了品牌内涵的体现, 而忽视了公众的心理图式。

时刻对噪音予以关注。在品牌机构的品牌信息流流动过程中, 噪音的干扰是难以避免的, 这就要求品牌机构通过对各渠道与本品牌以及竞争对手品牌的相关信息, 进行实时搜集和分析, 从而调整品牌信息传播策略, 化解潜在的或业已形成的危机。

应该对品牌服务商的二次编码能力进行评估。在选择公关公司、广告公司、媒体等品牌服务商的时候, 不应仅以其规模、知名度来作为选择的依据, 还应当考量该服务商在进行二次编码的时候是否能够同时找到公众和品牌机构的共享的意义空间, 在这个共享的意义空间里进行有效的创意和编码。

篇4：厚普科技：全程追踪慈善流程

“公益宝”是北京厚普聚益科技有限公司（下称“厚普科技”）开发的一款专注慈善领域的手机App。它打通了慈善机构、商家、消费者生态链条，将公益众筹等新模式引入，成为一种新型便捷而透明的公益通道。而这种捐助方式可能随时随地出现在你购物、健身、休闲的途中。

“重要的是通过技术它实现了一个捐赠闭环。从捐赠资金进来，直到这个钱花在哪个项目甚至哪一个被捐赠人身上，都能被完整、清楚地记录和查询。”厚普科技的董事长兼CEO龙全录告诉《创业邦》，在他看来，只有当捐赠人清晰地知道他的每一分钱花到了哪里，才会更有激情参与。“包括企业做慈善也是如此。”

事实上，相比于其它领域公司的运作，厚普科技的业务从一开始就显得更为复杂：“既要考虑商业模式的合理性，也要注意项目于事件中的社会责任。这个‘度’很难把握。”厚普科技商业模式上的盈利点主要在于：在企业提升品牌和销售的过程中，通过为企业商家提供最优的公益营销解决方案，采取效果分成模式，收取相应费用。

全程追踪有多难？

传统公益、慈善随着互联网技术的演进而发生着变化，新模式的产品及应用也使得这些概念听上去不再显得那么空泛。而作为国内第一家也是唯一一家公益慈善信息化全程解决方案提供商，厚普科技开发了三款应用性产品。

首先，是反复打磨而成的厚普慈善信息化系统，用于帮助慈善机构实现透明化和规范化管理。第二是公益宝，这个手机客户端背后有很多支撑系统，包括上面提到的厚普慈善信息化软件，以及联合募捐平台，微信、微博等工具；该产品更多面向微捐消费市场。第三是计划于2014年底上线的公益梦网，它是针对大企业做公益开发的一款产品。

厚普慈善信息化系统是其中的核心基础。这一套为慈善机构服务的工作平台也正是厚普科技切入慈善领域的利器。这套系统共有23个模块，厚普科技为此投资了千万元资金，开发耗时近4年。

2011年初，龙全录在一次运营公益慈善电子托管的项目时了解到了公益慈善领域信息化水平的滞后，萌生了做一套慈善信息化系统的想法。他很快组建了一个设计小组，做出了一个相对可行的基本框架，但随后找了几家慈善机构对接都未得到认可。

同年6月，郭美美事件让全社会关于捐赠透明的呼声越来越高。而对于龙全录来说，要做好这个系统的最大挑战不在于计算机软件等各种技术的实现，而是需要研发人员对国内外慈善机构运作机制及专业有相当透彻的理解。

目前中国慈善方面还存在失范等很多问题，而国内各级慈善机构的信息化程度十分低下。“比如在涉及到如何尊重捐赠人隐私以及求助人隐私这些看似简单的问题时，都需要开发设计人员相对系统化地考量诸多细节。”龙全录为此咨询了不下200家相关机构。“所以我们要做海量的工作。以至这个项目每个环节的工作都要配两个产品经理，一个熟悉市场，一个了解慈善。”

厚普慈善信息系统“全程追踪”的设计理念和落实亦需要做大量细碎工作来完成，所以令很多该领域的公司望而却步。包括市场上比较有名的淘宝公益和腾讯公益，其系统模式上也只是做到“半程”，即记录到捐赠人捐赠多少钱，再往下一步即捐赠执行时的各种情况就没有任何记录了。

先做透产品，再和腾讯、阿里PK

2012年4月17日该系统上线试行，之后又在各机构的大量应用中反复改进、完善。“根据慈善机构的不同需求，我们这套系统支持机构定制和云端两种运行模式。”龙全录说，“目前系统对所有慈善机构均免费提供，只收取后期相应的维护费用。”到今年9月，他们已与中华慈善总会、韩红爱心慈善基金会、崔永元公益基金等70多家慈善机构签订了合作。

这套系统对机构募款的优势也正露出水面。如河南慈善会，在2012年系统上线前，其小基金数量在2年时间内仅发展了1280支，使用系统后15个月时间，数量翻了近3番，增加到了4709支，在全国慈善会系统业务和排名均得到了大幅提升；再如湖北慈善会，用信息化系统在全省119家会员单位中展开联合救助，效率和专业化程度一路走高。

事实上，与腾讯、阿里这些大公司做的产品相比，厚普科技的策略正是在这个垂直领域及产品上“挖深做透”。而这也为其另一款产品“公益宝”的开发埋下了伏笔。

在厚普科技的产品线上，公益宝从一开始就是作为一个微捐通道打造的。一方面它是厚普慈善信息化系统的延伸，同时也连接了公益梦网及众包众筹模式。

“一次捐赠动作的背后是一种信任，而这种信任要建立在捐赠资金规范管理和实时透明之上。”龙全录说。微捐的瓶颈在于信息化自动处理。如果采用传统方法，将所募集资金归到一起，而不为每一个人建立捐赠账户，就会让公众失去信心；但如果每一笔都要记录，成本会极高，这正是公益慈善中人们所说的“透明边界”问题。

厚普信息化系统与银行资金托管系统及网站、微信连接在一起，实现了自动记账、自动对账、自动公示，实现了全程追踪透明。

公益宝率先在湖北省试行，当地约有1000家商家入驻，接下来将在广州、深圳、郑州、北京等城市进行布局。紧随“公益宝”，厚普科技产品链条上的第三款产品、针对大型企业捐赠的“公益梦网”也将在年底上线。

企业回馈社会、捐赠钱物对企业来说就一定是损失吗？新型慈善公益模式能否不再采取传统指派、领导站台呼吁、媒体发布消息那种硬性给企业增加负担的捐赠方式？

为此，厚普科技借鉴了国外这个领域比较先进的“商业+公益”模式，通过网络公开招标与海选方式做企业慈善，并使企业可在捐赠的同时获得更多的宣传与推广。龙全录认为让各级慈善机构、企业商家、消费者以及各种形式的捐赠人与被捐赠人都不同程度地成为受益方，会对社会慈善的推动产生更大的作用。

篇5：室内装修全程监理流程介绍

做室内装修，最好是请专业的监理机构来做监理。监理公司接受业主委托，在家装工程中替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等，防止家装公司和施工队的违规行为。装饰公司有自己的临理，可以对业主全权负责，如果要装修，建议找专业的装饰公司。

一、签订监理合同书；

二、审核装饰公司：审核装饰公司营业执照、资质证书、经营地点、设计师资格证件。

三、审核设计方案：设计方案是否符合建设部、市建委、市装协的有关规定，包括拆改建筑结构、水、电、煤气等线路的改造等。图纸是否完整可行。

四、审核合同：合同是否采用＜(xx)市家庭居室装饰装修工程施工合同＞，填写是否完整正确；报价是否符合是装协公布的装饰市场指导价格；所有工艺做法是否标注清楚；采用材料规格品牌是否有详尽说明；甲乙双方责权利是否公平合理。

五、审核施工人员资格：施工人员是否具备相应的操作技能：一些特殊岗位的操作人员是否持证上岗(管工、电工等)

六、审核检验材料：监督装饰公司购习使用符合国家、行业标准，具有出厂合格证、省市准用证的装饰装修材料、设备及配件，杜绝使用假冒伪劣产品。

七、审核施工工艺：施工工艺是否符合建设部、市建委、市装协有关装饰装修的规定，是有保证装饰工程的质量与工期，达到应有的预期效果。

八、分期验收：分期、分阶段地协助消费者对监理的工程进行验收，并出具相应的验收报告单。

九、分期验收：参照建设部、市建委、市装协的相关规定协助费都对监理的工程进行竣工验收，并根氢全程监理的各部分因素(设计、合同、材料、施工、工期、质量)出具监理验收报告单，评定工程的级别。

篇6：房地产项目全程营销策划流程

在房地产项目营销策划中，要用市场调研来了解客户，用楼盘规划设计来瞄准客户，用营销来吸引客户，用销售来留住客户，用服务感化客户。这就需要一个规范的操作流程与运作工具。

全程营销的的流程可分为宏观和微观两个部分。宏观的营销流程是将整个流程分为四个板块：前期开发、营销策划、工程管理、经营管理。微观策划流程可分为八大环节：市场调研、项目环境调研、项目投资分析、营销策划、概念设计、识别系统、公共关系、售后服务。

一、市场调研

1、本次市场调研的背景、动机、运用手段、目的等；

2、市场分析

（1）当前区域市场数据分析（开发总量、竣工总量、积压总量）（2）区域市场成本分析（销售价格、成交情况）

3、近期房地产的有关政策、法规、金融形势

4、竞争个案项目调查与分析

5、消费者分析：

（1）购买者地域分布（2）购买者动机

（3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）

（4）购买时机、季节性

（5）购买反应（价格、规划、发展、投资等）（6）购买频度

6、结论

二、项目环境调研

1、地块状况： 位置、面积、地形、地貌、性质

2、地块本身的优劣势

3、地块周围景观（前后左右，远近景观，人文景观，综述）

4、环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）

5、地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地铁的直达交通）

6、公共配套设施：（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店等）

7、地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析）

三、项目投资分析

1、投资环境分析

（1）当前经济环境（银行利息、金融政策、区域产业等）（2）房地产的政策法规

（3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）

2、土地建筑功能选择

3、现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）

4、土地延展价值分析判断（十种因素）

5、成本敏感性分析：容积率、资金投入、边际成本利润

6、投入产出分析：成本与售价模拟表、成本与期望值概算

7、同类项目成败的市场因素分析

四、营销策划

（一）市场调查

1、项目特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序）

2、建筑规模与风格

3、建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）

4、装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯等）

5、功能配套（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等）

6、物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等）

7、发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质等）

8、结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）

（二）目标客户分析

1、经济背景（1）经济实力（2）行业特征（公司实力、规模、经营管理、模式、承受力、面积、行业等）（3）家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）

2、文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式

（三）价格定位

1、理论价格（达到销售目标）

2、成交价格

3、租金价格

4、价格策略

（四）入市时机、销售周期

1、预售推广、排号登记

2、开盘设计

3、销售周期

4、销售比例

（五）广告策略

1、广告的阶段性划分

2、阶段性的广告主题

3、阶段性的广告创意表现

4、广告效果监控

（六）媒介策略

1、媒介选择

2、软性新闻主题

3、媒介组合

4、投放频率

5、费用估算

（七）推广费用

1、现场包装（营销中心、示范单位、围板等）

2、印刷品（销售文件、售楼书、宣传单页等）

3、媒介投放

4、其他费用等

五、概念设计

1、小区的规划布局和空间组织

2、小区容积率的敏感性分析

3、小区道路系统布局（人流、车流）

4、小区公共配套布局安排（学校、会所、购物等）

5、小区建筑风格的形式及运用示意

6、小区建筑外立面色彩的确定及示意

7、小区户型比例的搭配关系

8、小区经典户型的功能判断及面积划分

9、小区环境绿化概念原则

10、小区环艺小品主题风格确定及示意

11、小区文化提炼

六、识别系统

（一）核心部分

名称、标志、标准色、标准字体

（二）运用部分

1、现场：工地围板、彩旗、挂旗、欢迎牌

2、营销中心：形象墙、门楣标牌、指示牌、展板规范、胸卡、工作牌、台面标牌

3、工地办公室：经理办公室、工程部、保安部、财务部

4、功能标牌：请勿吸烟、防火、防电危险、配电房、火警119、消防通道、监控室

七、公共关系

1、公共关系目的与意义

2、公共关系方式、内容

3、公共关系策划与推广

八、售后服务

1、售后服务

2、物业服务

篇7：全程信用管理流程

代理公司全程策划工作程序

[初步接洽阶段]

1、项目资源条件整合及判断

负责部门： 策划部、代理部、研究部

报告名称： 《**项目策划大纲》

中心内容：

宏观资料：市场整体、片区趋势、基本行情。

地段资料：规划要点、坐标。

周边资料：交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。发展商资料：背景、关系、资金、技术等的实力情况。判断内容：优势、难点、突破口、把握度。

2、多方案初步规划、设计或调整建议

负责部门： 策划部

报告名称： 《会议纪要汇总》

《**项目概念设计提示》

或《项目调整建议》

中心内容： 草图、立意、说明、交流记录

[前期策划阶段]

3、地块内在条件整合及价值分析

负责部门： 策划部、投资部

报告名称： 《**项目土地价值与分析报告》

中心内容： 适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较

4、资源综合及定位

负责部门： 策划部

报告名称： 《**项目综合定位报告》

中心内容： 上述各内容汇总，初步定位或创意

5、依据定位针对性的市场调查

负责部门： 策划部、研究部

报告名称： 《**项目市场调查报告》

中心内容： 客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等，或根据创意寻找市场依据

6、经济可行性分析

负责部门： 投资部、策划部

报告名称： 《**项目经济可行性分析报告》

中心内容： 静态的综合成本（地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金）收益率与销售价格的分析。

7、初步营销框架

负责部门： 策划部

报告名称： 《**项目初步营销报告》

中心内容： 推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系

8、规划、设计方案及跟踪

负责部门： 策划部

报告名称： 《**项目初步营销报告》 《**项目建筑概念设计》 《**项目环艺概念设计》 或《**项目设计修改意见》 《**项目设计要点》

中心内容： 草图，设计创意、任务书、设计交底、指导

[营销策划阶段]

9、营销整体规划

负责部门： 策划部、代理部

报告名称： 《**项目营销整体规划》

中心内容： VI，推广的主题。方式、渠道、策略、步骤，包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段，如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。

10、经济敏感分性

负责部门： 投资部

报告名称： 《**项目经济敏感性分析报告》

中心内容： 造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。

11、价格策略执行计划

负责部门： 投资部、代理部

报告名称： 《**项目价格策略报告》

中心内容： 依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断，进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。

12、物业准备工作计划

负责部门： 投资部

报告名称： 《**项目的物业模型》

中心内容： 配合营销推广而设立的新型物业管理概念和“标准”物业管理模式的融合。

13、销售准备工作计划

负责部门： 代理部、策划部

报告名称： 《**项目前期工作计划表》

中心内容： 文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算

14、项目包装执行计划

负责部门： 策划部

报告名称： 《**项目包装概念设计》

中心内容： VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位（装修套餐）等的设计和制作计划安排及费用预算。

15、广告宣传炒作计划

负责部门： 策划部、代理部

报告名称： 《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》

中心内容： 户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。

16、销售活动规划及策划

负责部门： 策划部、代理部

报告名称： 《**项目公关活动计划报告》 ∑《**项目**活动报告策划书》

中心内容： 开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式，新闻发布会，展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。

17、装修套餐

负责部门： 策划部、代理部

报告名称： 《装修套餐服务计划报告》

中心内容： 售后装修和装修按揭服务。

[销售实施阶段]

18、销售培训

负责部门： 代理部、策划部、投资部

教材名称： 《销售基础知识》 《**项目销售相关内容》

中心内容： 建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。

19、执行修正

负责部门： 代理部、策划部

往来文件： 《**项目销售情况总结》 《**项目策划执行修正安案》

中心内容： 根据销售状况和市场动向的反馈，适时调营整营销计划。

20、置业锦囊

负责部门： 策划部代理投资部

报告总称： 《置业锦囊》

中心内容： 根据项目优势选编的购楼、选房须知，各阶段项目卖点的序列。

篇8：浅析应收账款管理的全程管理政策

在我国, 企业信用管理缺位是迫切需要解决的问题。国内企业现在已经越来越认识到信用管理的重要性, 并且大都采取了相关举措。在制定信用政策时, 应依据自身的实际情况、考虑成本收益原则和客户信用状况, 制定出准确、规范的信用政策。在信用政策执行过程中, 一方面要严格按信用等级对客户执行不同的信用标准, 同时要根据客户信用状况的动态变化随时调整对其的信用额度, 从动态上保持信用政策执行的一贯性。另外, 在信用政策制定时, 要区别对待不同产品, 不能采取一刀切的信用政策。

在作出赊销决定之前应该对各种情况有一个认真仔细的分析, 灵活运用赊销手段, 合理确定现金折扣与折让及比例, 这是市场经济条件下企业快速占领市场和发展壮大自己的一项基本策略。因此, 企业应认真组织不同部门的专业人员专门研究企业的营销策略, 调查了解客户的资信程度, 对客户情况进行详细的记录, 建立客户资源管理系统, 这样更加便于对客户的风险信用情况进行评价, 而且信用管理部门要及时了解客户的情况, 及时更新目前的客户状况, 对客户的信用以及当前的风险做出合理的评价, 这样企业才能收集更多的资料, 如果客户出现延迟交款的情况, 企业有足够的资料可以保护自身的利益, 真正建立起一套适合自身特点的科学方法, 对应收账款进行管理。

2 不断完善收账政策, 明确各部门的职责分工

当应收账款遭到客户拖欠或拒付时, 企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏, 然后对违约客户的资信等级重新调查摸底, 进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质恶劣的客户应当从信用清单中除名, 不再对其赊销, 并加紧催收欠款, 态度要强硬。催收无果, 可与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的同伴企业联合向法院起诉, 以增强其信誉不佳的有力证据。对于信用记录一向正常甚至良好的客户, 在去电发函的基础上, 再派人与其面对面地沟通协商, 争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。企业在制定收账政策时, 要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行比较权衡, 以前者小于后者为基本目标, 掌握好宽严界限, 拟定可取的收账计划。

各部门的职责分工要明确, 信用管理部门要取得财务和销售部门的支持, 并在赊销管理中起到主导作用。在工作中信用部门、销售部门和财务部门要互相配合, 分清应收账款回收率, 促进企业销售的目的。

3 建立信用管理人员的奖惩激励制度

通过赊销责任制或者销售收款责任制的方式, 将销售和信用部门的信用管理职能统一起来。可以采用销售人员销售和收款一条线负责制, 将完成货款回笼作为销售人员业务流程的重要环节, 对其考核标准采用销售额和货款回笼额双层次指标, 同时将其与相关人员的工资奖金挂钩。

企业制定收账政策, 首先要分析拖欠的原因, 对属于产品质量问题的, 应积极与对方有关部门联系, 争取尽快解决纠纷, 尽早收款;对于对方一直信用良好, 暂时资金困难的, 不应过多地干扰, 而应积极派人沟通, 争取在增进相互业务关系中妥善解决账款拖欠问题;对信用品质不良的客户, 应加紧催收, 必要时应采取法律手段, 加大催讨力度, 尽可能收回债权。要制定收账的目标责任制, 原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人, 按客户分工, 将清理回收目标任务层层分解, 落实到人, 并严格考核, 奖罚分明, 提高催讨人员的积极性和效果。

4 完善企业内部控制, 加强监督

企业应该建立以下内部控制关键环节:

(1) 赊销申报、授权审批制度。体现纵向控制的思想, 层层明确责任, 相互约束。

(2) 不相容岗位分离制度。记账人员与经济业务事项的审批人员、经办人员、财产保管人员的职责权限明晰并分离, 可以形成相互制衡的状态。

(3) 注重合同管理。从赊销伊始就应谨慎地对待合同的签定, 并且要在管理过程中不断地对其进行整理和查询, 才能及时对销售与收款的跟踪和执行起到基本的检查和监督作用。

(4) 建立畅通的沟通渠道。畅通的沟通渠道对于上下级, 不同部门之间的信息交流的顺利进行能起到极大的推动作用, 可以保证信息及时、完整、透明地被传递和取得, 有利于对应收账款的监控和预警。

(5) 建立独立稽核强化企业内部审计制度。内审环节是内部控制的重要组成部分, 肩负着监督、反馈和纠偏的功能, 可以帮助企业找出业务运转流程中的薄弱环节和存在问题, 提高应收账款的回收率。

参考文献

[1]马化征.浅析加强企业应收账款内部控制[J].中小企业管理与科技, 2009 (8) .

[2]李小霞.我国企业应收账款管理研究[D].北京:北京交通大学, 2010.

[3]刘慧立.浅谈应收账款的管理[J].中国科技财富, 2010 (14) .

篇9：全程信用管理流程

关键词：全程物流服务；铁路货运业务流程；设计

从目前我国整体的物流行业发展现状来看，全程物流服务理念在运输方式中的渗透越来越明显。在我国交通运输系统中，铁路货运业务借助我国不断发展的铁路事业已经成为了重要的组成部分[1]。并且我国对物流产业的投入不断增加以及铁路货运全程物流体系的初步形成都有利于业务流程的优化设计，对后期投入实际应用有着重要参考价值。

1 全程物流服务下的铁路货运业务内容

全程物流服务下的铁路货运业务针对不同的客户，其服务的内容也不同。针对大客户，可以在充分利用现有资源的基础上开展各种快递、全程物流等一体化的综合物流业务。与零散客户不同，针对利润空间较大的大客户可以建立一个针对其服务的全程物流服务组，为大客户设计物流方案，从原材料的采购在中间所有的生产、仓储、包装、运输等，有效满足客户的需求。针对零散客户，由于零散客户更加关注的是时间、价格等[1]，因此需要针对不同需求的用户群制定不同的物流服务，重点体现出人性化、方便快捷化。但是从目前的铁路货运业务的现状来看，其中仍然存在不少问题。

2 目前铁路货运业务现状

2.1 关于铁路货运业务中托运受理

在铁路货运业务中一般都有营业站进行业务的受理，根据相关规则进行托运。另外一种就是网站受理的模式。不管是哪一种受理模式，其在货运订单的受理、制票交费、装卸等各个业务方面都是独立的，每一个部门之间都是独立为客户提供物流服务，而没有一个统一的服务窗口，这种局面之下多部门运作之间不仅存在职能重叠，还会延长客户在办理货运业务的时间。另外，客户办理业务需要到不同部门与多个工作人员沟通，之间交叉存在的关系未体现过程透明的原则。

2.2 透明化、无缝化程度不高

客户在办理货运业务时不仅耗费大量的时间，由于部门与部门之间信息流通不够，相互之间的制约也明显，导致了整体效率不高，也就阻碍了铁路业务办理中无缝对接的实现。

3 全程物流服务下的铁路货运业务流程设计

3.1 设计原则

①充分体现出以客户为本的原则。由于客户在铁路货运业务中有着十分重要的地位，因此在进行铁路货运业务流程的设计中需要首先考虑客户的趋势以及市场的需求，将客户的需求考虑进每一个环节中。通过以优化客户价值、充分以客户为本的设计需求导向有效满足目前用户需求，同时对促进铁路物流企业的发展有着重要意义[2]。

②实现整体效益最大化的原则。竞争逐渐激烈的物流市场使得铁路物流只有作出一定的优化设计与调整才能够保证市场效益。因此在进行设计的过程中，需要充分体现出以能够实现整体效益最大化作为目标约束，在设计的过程中如果有个别环节影响到效益的实现，则应该做出适当的调整。

③不同物流服务的差异化原则。针对不同的客户要体现出差异化原则，才能够更好的使用资源[3]。针对高端货运产品应该在运输过程中体现出优先性，在提高全程物流服务质量的同时提高其运输精准性。

3.2 实现受理模式的优化

第一，通过对受理方式的优化，将原本多个服务外界窗口统一整理到唯一一个服务界面。取消原本的营业站受理模式，如此客户在办理各种货运业务过程中减少了部门与部门之间的奔走，提高了服务质量。第二，考虑到服务的质量、流程直接关系到整个物流的效益，因此需要将运输变得更加便捷，全程实现物流化以及经营集约化。在这个过程中需要实时掌握运力资源情况，缩短计划编制周期，特别是针对零散的货物，应该加大日计划的编制，实现产需对接。同时结合当下的物流情况以及铁路货运的市场需求，最终实现运力资源的合理、高效配置[4]。

3.3 有效提高全程物流与铁路货运之间的沟通协调

这种沟通协调要体现在铁路货运自身的流程程度、完善度以及在全程物流服务中各种业务衔接的无缝化程度。因此，铁路物流企业需要不断完善组织结构类型，努力拓展自身业务引入各种高端货运产品，例如开通高铁快运、快运班列等，同时提高全程物流服务网络中铁路货运两端增殖服务的收益比率，最后建立一个铁路物流企业全程物流事业部，主要的工作职责就是处理全程物流中的所有相关事宜，通过上述几种方式提高全程物流与铁路货源之间的匹配度，加强信息的流通。

3.4 加强信息化平台的建设

借助目前发展势头良好的电子商务契机，铁路物流企业同样可以建立一个电子商务平台，通过在这个方面投入一定的人力、物力与资金，加大该平台的建设。信息平台主要分为全程物流服务模块、铁路物流企业营业模块、客户模块以及铁路物流企业总部模块。将客户的信息实现对内部人员的开放，保证各个部门在进行信息使用的过程中做到有效衔接，加快流程，减少其中时间的耗费。同时要在整个全程物流过程中普及各种移动设备，例如GIS、FRID等。同时通过建立一个智能客户数据库在对大数据进行分析的同时用于客户关系的维护，为铁路货运业务未来的发展提供决策。

4 结语

通过对全程物流服务下的铁路货运业务进行优化设计，从而保证其中的每一个环节得到精简与优化，有效减少流程环节中各种重复的环节，提高了每一个环节在其中的价值。同时提供给不同客户不同的物流服务，客户可以根据自己的需要选择其中一个或者几个服务项目，有效提高了服务质量，同时对实现资源利用最大化、经济效益最大化、实现铁路物流企业的可持续发展都有着重要意义。

参考文献：

[1]郭玉华.转变发展方式 提高服务质量 推动铁路货运科学发展安全发展——在铁路货运管理工作会议上的讲话（摘要）[J].中国铁路，2012，19（05）：1-8.

[2]徐利民，贾永刚，郑平标，等.基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究[J].铁道货运，2012，29（12）：10-14+52+3.

[3]贾玉卫，户佐安，邵玉华.电子商务模式下铁路货运业务流程优化[J].铁道货运，2015，22（02）：11-15+5.