医院作风

医院作风（精选6篇）

篇1：医院作风

医院干部作风建设自查报告 张 涛近年来，医院党支部在团党委的领导下，积极按照干部 作风建设的有关文件精神加强和改进本单位的作风建设，本 着实事求是，科学严谨的态度，以“改进工作作风，提高服务 效能”为载体，围绕支部建设、服务患者等方面，扎实有序地 开展了一些工作，取得了一些进展。

一、加强领导，积极动员，明确责任要求 医院党支部能够认真贯彻团党委有关的文件精神，始终

把作风建设作为一项长期的基本工作来做，把领导班子作为

作风建设的主体，多次召开会议强调加强作风建设的重要

性，逐步明确了指导思想、工作方向等。严格执行领导干部

廉洁从政的有关规定，按照岗位职责的要求，强化责任目标，一级抓一级，层层抓落实。对于作风建设和创先争优等方面的材料，我们设立了政 工员实行集中管理，融入各项工作，与业务管理工作同步部 署，并将其纳入到领导干部考核测评指标当中。定期汇总、总结。

二、多措并举，改善服务，切实加强处室作风建设

（一）加强理论及业务学习，增强服务能力 院支部将理论学习作为加强党员思想建设的首要途 径。经常在利用支部会的时间组织大家学习国家和团下发的 各类关于作风建设和廉政建设的文件以及各级领导的重要 讲话，并对内容进行详细的解读，领会其中的精神。积极组 织大家观看各类作风和廉政建设宣传教育片和学校举办的 各类展览，在加强党员干部转变工作作风和廉洁从政意识的 同时也陶冶了情操。

（二）调整职能分工，完善制度建设 我院始终把制度保障作为加强作风建设的一项长期的 基本工作来抓，经过多年的完善和改进，逐步建立了一些符 合部门实际的工作制度。2009 年我们将细化后的职责分工、制度规范，将内设科室和相应的岗位职责进行了重新调整和 分配，各科室也将所负责的工作进行了全面的梳理，并陆续 制定了几项规章制度，作为完善部门制度建设的重要保障。

（三）加强信息化建设，提高工作效率 信息化建设作为提高工作效率的重要手段是本届领导

班子上任以来主抓的重点工作之一。自 2012 年初全面升级

以来，不断修正完善，充实内容，得到了医护的好评。使各

项工作能够更加及时、有效的开展。通过信息化的建设把时

间还给了患者，使医生、护士有更多的时间去和患者沟通和

交流，为患者的早日康复有着极大的帮助。

（四）公开服务承诺，规范服务行为 公开服务承诺是提高党员干部服务自觉性、规范性、文 明性的重要手段。全院上下充分认识到这个环节的重要性，根据各自的工作性质和特点，围绕实行信息公开、首问负责 制、端正服务态度、提高服务意识、文明规范服务、提高服 务满意度等方面做出明确承诺，并将承诺内容制作成宣传展 板，张贴上墙，时刻提醒各级干部要时刻以承诺的内容审视 和约束自己，不断强化服务意识，改善服务态度，改进服务 方式，提升服务质量。

（五）加强廉政建设，做好风险防范 廉洁从政是树立良好机关作风的根本保障。我处多次召 开支部会议，集中学习或布置学习包括《中国共产党党员领 导干部廉洁从政若干准则》，制定了《医院管理处党风廉政 建设责任制度》、等规章制度，进一步加强了全处党员干部 的廉政意识和约束力度。

在今年医院开展的廉政风险防范管理工作的过程中，我 院按照团党委的有关要求积极做好风险防范自查的各项工

作，准确地查找到各个岗位存在的风险点并制定针对性的防

范措施，做到了科学防范，有效监督，更加完善了我处的廉

政体系建设，得到了检查组的一致好评。

（六）加强内部管理，改善公共环境 严格的内部管理和良好的公共环境是展现形象、提供优 质服务的重要手段。我院对仪表、语言、行为、礼仪等方面 进行了规范。在环境卫生方面，我院分配各科室卫生区，切 实做到卫生方面无死角，努力营造一个清洁、舒适的服务和 病房环境。三．存在的问题 1.视野不够开阔，创优意识不够强，“争荣誉、创先进”的 意识不够强，紧紧围绕“提升学校核心竞争力”这个中心来全 面思考部署学校的各项工作的意识不够强。3.党员、干部加强学习不够深入，导致原则性不够强。4.求稳畏难，积极主动改革、敢闯敢干精神不够强。害怕 出安全问题，害怕社会影响不好，害怕遇到困难，教育教学 改革步伐不够快。5.“以人为本”的措施不够深入。少数教职工主人翁责任感 不够强。缺乏凝聚力、向心力。6.开拓进取精神不够，“争荣誉、创先进”的意识不够。7.环境卫生治理不够深入，病房卫生一直存在不够彻底，保持是主要问题。一团医院 张 涛

2012.5.23 医院干部作风改进建议 经过全院党员干部的集体努力，目前我院的干部作风建 设体系已基本形成，也得到了领导和广大患者的认可，但仍 存在一些需要改进的地方。今后我处将在以下方面做出努 力：

（一）进一步提高全院党员干部对于干部作风建设重要 性的认识。号召大家及时学习国家的相关文件和规章制度，特别是针对年轻的干部和新入职的工作人员要组织专题培 训，提高他们的责任意识和服务意识，使作风建设真正落到 实处。

（二）进一步探索提高服务效能的途径。不仅要提高各 项工作和服务的效率，更要注重服务的效果和质量，把提高 机关服务效能作为今后努力的一个重要目标。

（三）在工作人员佩戴标识和执行力方面，大家的重视 程度不一致，工会活动日主题内容还不够丰富，我院距团党 委的要求还有一定的差距，今后要着力加以改进。

（四）转变作风、创新理念，提高创新能力，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展 观。把理论和工作实践紧密联系起来，切实提高开拓创新能 力，工作中创新思路方法。坚持实事求是，到科室去倾听职 工的意见和建议。严格纪律，加强党性修养和作风建设，树 立大局意识、法律意识、服务意识，使医院各项工作上一个 新的台阶。

（五）加强理论学习，坚持廉洁自律，筑牢拒腐防变的 思想防线。认真学习贯彻落实《廉政准则》、《中国共产党党 内监督条例》和《选拔任用工作若干规定》以及国家的法律、法规和医院各项规章制度。对照检查有无违反之处，自觉接 收社会各界及医院职工的监督。

（六）加强环境卫生治理工作，突出卫生行业环境优 良的特点，积极加大力度，使医院的环境舒心，患者住了安 心。一团医院 张 涛

篇2：医院作风

院领导：

根据11月13日医院全体中层干部会会议精神，院办于近日上午对会议内容进行了传达，围绕解放思想、纠风正纪这一主题，就如何转变服务态度，搞好本职工作进行了讨论。

经过讨论，大家一致认为，院办虽然不是临床科室，但就自身职能来说一样有着很多需要加强和改进的细节。

首先，大家思想上必须高度重视。目前，自上而下，就转变服务观念进行了再三强调。服务的好坏决定了医院形象和发展。这就要求我们在做好本职工作的同时，再面对来科室办事的患者和患者家属要有热情迎送，主动询问，耐心解答，负责到底，争取让每一位来科室办事的患者满意离开。其次，院办人员自身要做好表率。鉴于院办目前负责考勤机的记录公示和处罚，院办工作人员自身要更进一步的遵守劳动记录，包括不在工作时间就餐等细节，做好了这一点，才能带动其他职能科室员工的自觉性。再次，对各项制度的执行要持之以恒。遵章守纪是每个员工应该做到的，尤其是在上级强调之后，大家在段时间内都能做到，但时间一长，有的员工观念意思就又容易淡薄，各种不不规范的工作习惯又渐渐冒头，这就要求我们将制度长记于心，加强责任感，制度很多，贵在执行，贵在坚持执行。

院办

篇3：医院作风

关键词：医院,作风建设,改进

当前, 我国医疗系统中存在医务工作者遭受社会公众的质疑而内心惶恐, 社会公众对医院服务不满意的双重矛盾, 妥善解决这一矛盾, 不仅需要社会公众的理解与支持, 更需要加强和改进医院作风建设, 提高医疗服务水平和服务质量, 这样才能营造良好的医疗环境, 促进社会和谐。

一、新时期加强和改进医院作风建设意义重大

当前, 全国上下都要求转变工作作风, 医院特别是公立医院作为服务于广大人民群众的医疗机构, 必须加快转变作风, 提高服务质量和水平。

(一) 医院服务质量的提升需要加强和改进作风建设

中国社会科学院财经战略研究院发布的《中国公共财政建设报告2007-2012 (全国版) 》资料显示, 社会公众对教育、医疗卫生等9项公共服务的满意度调查中, 医疗卫生连续6年“稳居”倒数第一, 深圳市文明办的调查结果同样支持了这一结论, 由此可见医疗服务质量和服务水平已经到了非提高不可的地步。而加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者以更好的职业态度、更加专业的服务水平为广大患者提供服务, 同时不断加强自身修养, 努力提高执业水平, 对于改善当前医疗卫生领域存在的服务质量不高的问题具有重要的意义。

(二) 和谐医患关系的构建需要加强和改进作风建设

当前, 我国医患关系较为紧张, 表现在医疗工作者缺乏足够的时间、精力向患者阐述诊疗中的各种问题, 而患者则更多的从自身的经济利益出发来考虑诊疗费用、诊疗效果, 要求医务人员做出全面的解释。这就造成了两者之间的矛盾, 而通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者从服务患者、服务群众的角度出发思考诊疗问题, 能够在很大程度上缓解双方的对立和冲突, 对于和谐医患关系的构建具有重要的意义。

(三) 医疗行业的发展需要加强和改进作风建设

当前, 全社会对医疗服务需求巨大, 2013年第1季度, 全国医疗卫生机构总诊疗人次达16.6亿人次, 其中医院、基层医疗卫生机构、其他机构分别诊疗6.0、10.1、0.5亿人次, 全国、医院、基层卫生机构诊疗人数分别同比增长6.7%、8.5%、5.5%。由此可见全社会对医疗服务的需求。通过加强和改进作风建设, 帮助医疗工作者树立更强的奉献意识, 树立更强的效率意识, 能够在一定程度上提高服务效率, 对于满足社会医疗需求, 提高医疗服务水平, 促进医疗行业的发展具有重要的意义。

二、新时期加强和改进医院作风建设面临的挑战

加强和改进作风建设是一项长期而系统的工程, 医疗卫生是一个存在知识密集性和高风险行业, 因其行业特点超负荷工作, 工作精神压力大、医疗环境相对不佳的现实背景下, 要通过作风建设推动医疗服务上水平上台阶, 必然会面临诸多的制约。

(一) 各主体利益诉求的多元性影响作风建设

开展作风建设, 涉及到医院、医疗工作者、患者等多个主体, 政府部门、医药公司等也可以作为一个利益相关者纳入考虑的范畴, 但这些主体的利益诉求并不完全一致, 即使从医院与医护人员的关系来看, 医院期望通过以较小的成本甚至在成本节约的背景下提高医疗服务水平和服务质量, 以此提高医院的社会声誉, 但对于医疗工作者而言, 要实现工作作风的转变, 不仅需要改变自身的一些行为习惯, 甚至还需要学习各种新的知识, 如了解如何更好的与患者进行沟通交流等, 这就需要时间、精力等方面的投入, 如果不能获取更大的收益, 医护人员可能难以激励自身转变作风, 从而可能会产生冲突, 不利于作风建设的深入推进。

(二) 手段与方法的单一性影响作风建设

从实践来看, 当前医院作风建设更多的是依靠召开各种会议, 严肃工作纪律, 通过广大患者投诉、举报各种违纪行为等方式来推进, 但这种举措的效果难以超预期, 导致这一结果的原因在于缺乏细化的操作方案, 没有量化的考核指标, 这就使得医务工作者转变不转变作风影响不大, 为不为患者服务没有人知道, 特别是在一些大型的医院更是如此, 从而难以为作风建设提供有效的支持。实际上, 只要没有被患者投诉, 医务工作者的作风是否优良就不会对其利益造成影响, 因此医务工作者就可以根据自身的意愿采取认为合适的行为, 这都表明作风建设需要有效的抓手。

(三) 管理监督渠道不畅影响作风建设

首先, 从医院、政府部门等的监督管理来看, 由于人员力量、个人隐私等因素的影响, 医院等管理不可能对医务工作者的工作实施全过程监督, 这就必然会存在一些监管的漏洞, 为医务工作者放松对自身的要求, 甚至以粗暴的态度对待患者提供了机会。特别是, 当前患者的维权意识高涨, 对医疗知识的是懂非懂, 从而导致在就医过程中产生一些影响双方沟通交流, 这就可能影响医务工作者的作风, 而医院对此尚缺乏相应的管理手段, 这就可能形成一些恶性事件, 可能在主观上给医务工作者造成一种“别人如此对我, 我何必改变作风”的观念, 从而不利于作风建设。其次, 从患者的监督管理来看, 虽然可以通过与医院管理机构如医务部沟通 (下转第29页) (上接第27页) 等方式来开展监督维权活动, 但这种维权不仅会形成时间上的浪费, 而且还可能影响自身的“声誉”, 影响后续治疗中与医务人员的合作, 从而不愿意参与监督。

三、新时期加强和改进医院作风建设的对策建议

在新的历史条件下加强和改进医院作风建设, 要敢于树立先进典型, 狠抓作风建设落实, 健全作风建设配套机制, 只有这样才能使作风建设见到实效。

(一) 抓落实强化作风建设实效

首先, 要制定可操作的作风建设方案, 要根据职工结构、职工年龄分布等特征, 制定符合实际情况, 具有较强针对性的、可操作的作风建设方案, 明确医院发展的每一个阶段作风建设的重点任务、基本途径和保障措施, 推动作风建设的落实。其次, 要积极组织各种作风建设活动, 让活动成为作风建设的落实渠道, 医院要组织“作风建设月”等活动, 在活动期间组织各种富有针对性的活动, 特别是可以根据医院作风建设中存在的主要问题, 制定富有针对性的作风建设整治方案, 并集中开展整治活动, 以此推动作风建设落到实处。

(二) 树典型优环境强监督弘扬优良的工作作风

首先, 要挖掘医院作风优良的先进典型, 包括典型人物、典型事迹, 加大对这些典型的宣传力度, 对于作风差的“恶劣典型”, 医院也要在深入剖析其个人动机的基础上, 对这类典型展开“个案点评”, 压缩这类典型的活动空间, 最终推动医务人员作风转变。其次, 要通过医院文化建设等营造良好的环境, 为作风建设工作的开展提供环境支持。要发挥医院文化“潜移默化”的作用, 影响医务工作者的行为, 指导医务工作者的行动。再次, 要加强监督, 要通过互联网等方式畅通监督渠道, 方便广大患者参与监督, 在广大医务工作者之间形成强大的监督力量。

(三) 全机制推动作风建设上水平

首先, 要完善考评机制, 医院要建立量化的考核指标体系, 对医院内部各科室、医务工作进行评价, 医院可以建立包括投诉率、满意度等在内的考核指标体系, 并对各种指标设置一定的权重, 综合计算考核评价结果。其次, 要推动考核结果的应用, 建立健全作风建设奖惩机制, 对于考核结果好的, 要在职称职务晋升等方面予以便利, 对于考核结果差的, 要通过降低工资档次甚至清退等方式予以处罚, 以此激励广大医务工作者积极参与到作风建设中来。

参考文献

篇4：提升医院管理水平，改进工作作风

【关键词】：医院管理；八项规定；纪检；行风

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0652-01

为贯彻好中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，院党委高度重视，积极行动，坚持从领导班子做起，率先转变工作作风，密切联系群众，真抓实干、求真务实，带动全院职工科学有序地做好各项工作，推进医院事业发展。现将工作开展情况汇报如下：

一早行动，快动员，积极营造舆论氛围

及时学习贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，组织召开院党委中心组成员民主生活会，集中学习讨论，安排部署工作任务。召开严肃工作纪律整顿工作作风大会，全院中层以上干部参加，一把手作安排部署。并相继印发了《市中心医院关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》、《鄂尔多斯市中心医院关于印发改进工作作风密切联系群众实施意见的通知》和《市中心医院关于集中开展严肃工作纪律、整顿工作作风专项活动的工作方案》。

成立以一把手为组长的严肃工作纪律整顿工作作风专项活动领导小组，并成立严肃工作纪律整顿工作作风专项活动督察组。为营造舆论氛围，医院通过电子屏、公告宣传栏、院报、网站等媒介加大宣传力度，做到人人知晓。

二突出工作重点，加强工作作风，密切联系群众

（一）转变会风、文风，提升工作效能。

一是减少会议数量。凡可通过文件、电话或内部邮件等方式布置工作、解决问题的，一律不开会；凡已通过印发工作方案对工作进行部署和要求的，一般不再召开有关动员、部署、启动会议；凡能合并召开的会议，尽可能利用科主任护士长例会一律合并召开。

二是提高会议实效。切实改进会风，讲话要言之有物、言之有理、言之有新，力戒空话、套话。需要安排讨论的会议，要精心设置议题，充分安排讨论时间，提高讨论深度；发言要紧扣主题，紧贴实际，多提建设性意见和建议，少作一般性表态，少作一般性汇报。每次会议一般只安排一位领导作主题报告，简化会议主持，不重复领导同志讲话内容。职代会由过去的2-3天改为1天，会场不设鲜花，缩短领导讲话内容。

三是多措并举，再造服务流程。完善电子叫号系统，规范门诊秩序。提供24小时免费轮椅服务，设立儿科夜门诊，开通“先诊疗、后结算”急诊绿色通道，保证急危重症患者的抢救时间。开展病例邮递服务，减少患者来回奔走。继续开展自助挂号缴费一体机服务，减少患者挂号、排隊、候诊时间。加强远程会诊系统建设，提升异地会诊水平，节约患者医疗成本。建设使用新的门诊输液室，调整部分诊察室的设置。严厉打击票贩子贩卖挂号票，配合公安部门严厉打击“医托”现象。

（二）厉行勤俭节约，重点治理“三公”。

一是进一步控制“三公经费”。严格公务接待报批制度，严格执行公务接待住宿、用餐有关规定。公务接待尽量安排简餐或工作餐，严禁提高用餐、住宿标准，严禁以任何名义发放纪念品。加强车辆管理，不得公车私用；领导干部要带头严格遵守新出台的交通规定。加强油耗和维修管理，执行“定点保险、定点维修、定点加油”规定。节假日，所有医院公车统一停车位置，接受职工监督。

二是进一步控制差旅费用。加强出差审批管理，减少出差人数、天数和次数。出差按规定餐饮、住宿，按规定乘坐交通工具。科级人员出差，除接送重要材料外，原则上不带车辆。严格因公考察报批手续，严禁无实质内容、无明确目的的公务考察活动。

三是进一步加强办公经费支出管理。从严控制行政费用支出，减少现金结算。实行电子化、无纸化办公进一步节约使用办公用品，进一步控制办公电话费用支出。

（三）坚持党的群众路线，合理解决群众诉求。

医院管理紧紧围绕“两个中心”，即以患者和职工为中心，从四个方面执行党的群众路线工作：

1.重大事项、重要决策制定听取群众意见。凡是涉及医院重大决策或职工切身利益的必先听取群众的意见，如为进一步深化医改，完善医院绩效管理，医院下发了《鄂尔多斯市中心医院绩效管实施方案》。《方案》经过三次党委会讨论，四次征求科室职工意见，最终提交职工代表大会讨论通过。

多方了解患者真实需求，医院开展经常性的问卷调查活动，门诊患者坚持每月一次的调查问卷，每次发放调查问卷150份左右，住院患者坚持两个月的调查问卷，每次发放调查问卷200份左右。同时，临床科室定期召开公休座谈会，及时掌握和了解本科室住院患者的需求。

2.围绕意见，整改重点始终紧贴群众实际。医院把群众满意作为整改工作的出发点和落脚点，每年至少召开一次职工代表大会，分组讨论，收集整理职工最关心的问题，列为近期整改落实的任务，加大力度、迅速解决；对需要一段时间才能解决和完成的，列为中期整改落实任务，明确步骤、限期完成；对需要较长时间才能解决和完成的，列为长期整改落实的任务，理清思路、明确方向。三届五次职工代表大会收集议案57条，其中涉及医院管理、职工利益、学科建设等方面，已整改48条。

通过调查问卷、召开座谈会等形式向患者征求意见和建议31条，主要涉及服务态度、服务流程等方面，现已整改27条，切实把解决问题和完善制度的工作目标化、具体化、责任化。坚持院长接待日制度，每天由院长代表的职能科室主任轮流在门诊大厅值班，现场受理、解决患者反映的问题。

3.完善公开制和承诺制，接受群众监督。完善公开内容，涉及重大项目、重大决策或重要的人事变动，做到及时、全面、合法。针对群众反映的突出问题，院党委作出公开承诺，及时向群众通报整改情况，主动接受群众监督。同时，邀请社会各界人士组成社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，促进提升医院服务水平科学发展。

4.完善监督约束机制和投诉接待、受理机制。公示举报电话，制定服务投诉流程，对来信、来电、来访投诉患者做到首诉负责制，落实处理投诉时限。认真、及时处理市长热线28起，其中涉及服务态度的10起，共计处罚人次11名，处罚金额16740元。受理服务投诉126件，件件有回复，取得患者谅解。倡导廉洁行医，重点打击收受“红包”现象。对“红包”采取“一票否决制”，凡是有患者投诉红包的，不听解释，严肃处理。全年查出收受红包科室2个，处罚个人2名，严肃了工作纪律，整顿了医院行风，改善了医院形象。

（四）落实惠民工程，彰显社会公益性。

多渠道做好“三到”帮扶工作。全年为十二连城乡和诃额论卫生室免费进修培训4人。为诃额论两个社区妇女体检65人。慰问帮扶村38户贫困家庭，发放物品（米、面、油、化肥、现金）价值23500元。为帮扶村义诊1140人次，发放扶贫卡2000张，为贫困农牧民减免329202.40元，平均每人减免690元。为定点帮扶村的贫困大学生募捐学费并已发放4.8万元。

做好社区帮扶工作。帮助东胜区三所卫生服务中心提高业务水平，托管假日酒店卫生室、乌审旗图克化工项目卫生室。完成96人次、193天次医疗保健任务。免费接收23名基层进修人员。完成150人全市全科医师转岗培训工作。继续开展济困门诊、济困病房服务。办理38人次济困门诊，480人次济困病房，共减免33万元医疗费用。

篇5：医院作风整顿个人小结

[大] [中] [小] 发布人：圣才学习网 发布日期：2012-04-24 12:18 共92人浏览

推荐阅读：机关集中教育整顿活动已经进入查摆整顿阶段，通过半个月的机关整顿学习，我充分认识到机关整顿很有必要。首先从思想上转变观念，摆正了工作与整顿两不误的关系，做好护理部工作是我们的职责，整顿学习是为了更好的工作。通过整顿学习，组织纪律方面得到加强，每天提前上班，晚下班，不迟到不早退。认真对待领导布置的各项工? 机关集中教育整顿活动已经进入查摆整顿阶段，通过半个月的机关整顿学习，我充分认识到机关整顿很有必要。

首先从思想上转变观念，摆正了工作与整顿两不误的关系，做好护理部工作是我们的职责，整顿学习是为了更好的工作。

通过整顿学习，组织纪律方面得到加强，每天提前上班，晚下班，不迟到不早退。认真对待领导布置的各项工作，服从工作安排，不挑肥拣瘦，不推诿扯皮，勇于担当。诚恳接受领导和同志们提出的批评，遇事不能只考虑局部利益，要服从大局利益，多沟通多协调。

三人行，必有吾师。对机关行政工作还有很多不知道的地方，要虚心向办公室同志学习，按章办事。由于不熟悉电脑操作，办事效率低，在这方面，同志就是我的老师。在组织协调、工作方法上护理部主任、医务科科长、财务科科长等等都是我学习的榜样，要学习他们对工作认真负责的态度和爱院如家的敬业精神。

对照护理部工作职责进行查摆，做好优质护理服务是目前“十大指标”对护理工作的要求，在十大指标”中虽然只有几十分，但是通过“十化指标”的1000分专项检查，却是医疗质量万里行、第二周期医院等级评审、推广优质护理服务的指南针。对照“十化指标”我们尚有很多资料需要完善，更有那么多的基础护理服务项目和服务规范、专科护理和专科技术需要夯实、做精、做细。

因此，如何更好、更完善的开展工作是护理部燃眉之急。如何调动护士工作积极性，使其主动工作，优质护理，值得我们深思。作为职能科如何围绕临床更好的为临床服务，是院部对我们的要求，也是“三好一满意”“优质护理服务工作”在我们身上的体现。

我们工作的目的就是要达到院长满意、医生满意、护士满意、社会满意、患者满意、群众满意。要改变机关作风，不能整天围坐办公室，要下到病房，深入临床一线，了解医生护士工作中的困惑，宣传医院的政策和精神，对护理工作及时正确督导很有必要。多与医生护士沟通，了解其思想动态，针对性做好思想工作，为医院留住人才，培养人才。篇二：医院作风整顿心得体会

今年年初，我院召开了全院干部职工思想纪律作风整顿大会。会议总结了我院干部职工思想纪律作风情况，认真分析了当前形势，有针对性地查找了干部职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。

最近通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病人及其家属的信任。

一、提高了对开展作风整顿的认识

在全院开展作风整顿，是县委、县政府、卫生局、院委会的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全县人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫

生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高、服务态度不好、部分患者负担过重方面。

二、通过认真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求 一是要增强政治意识和工作纪律性。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观的精辟论述，学习十七大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。

二是要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风；努力学习视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标上

来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。

三是要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。

三、努力维护医院良好形象

增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存在的问题, 切实改进工作作风,改善医德医风,最大限度地减轻病人痛苦,最大限度地减轻病人负担,最大限度地提高诊疗技术水平。

通过这次思想纪律作风整顿，在今后的工作中我会积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努

力完成工作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，明确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。篇三：医院服务作风整治年个人心得体会

服务作风整治年个人心得体会

根据《医院开展“服务作风整治年”实施方案》的要求，我科先后多次组织学习领会了市委市政府和市卫生局关于开展服务作风整治的会议精神及院长在医院“服务作风整治年”动员大会上的讲话精神，市卫生局开展医院管理年活动实施方案，医院开展“服务作风整治年”活动实施方案等资料，通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病人及其家属的信任。通过认真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求：一是要增强政治意识和工作纪律性。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观的精辟论述，学习十七大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。二是要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助

篇6：医院工作作风建设总结

自2月份以来，康复科全体职工在院党总支号召动员下广泛积极开展工作作风建设活动，以继续深入开展“三好一满意”为主线、进一步创建“人民满意的医疗卫生机构”为目标，为不断更快更好地提升康复科自身的诊疗水平、服务水平，积极查找问题、解决问题，取得了一定的成绩，现总结如下：

一，全面动员、开展全科大讨论，拉开工作作风整改的序幕 2月15日上午11时至12时，康复科全体职工利用每周业务学习时间认真学习、深入领会、切实把握了工作作风建设的主旨和内涵。并且，在共同学习了医院2012第02号文件之后全体工作人员展开了自由大讨论。同志们就如何做好本职工作、切实有效进一步提高就医患者的满意度；如何做好新时期、大竞争环境下的医疗服务工作；如何就科室的具体情况更好地开源节流、寻求新的经济增长点等几个方面老员工介绍经验、新员工谈论感受，你一言我一语、各抒己见，展开了激烈的大讨论，气氛和谐热烈。通过大家的讨论，从中也认识到了科室诸多日常工作中的缺陷与不足，同时大家还表示，在今后的工作当中将会正视问题、改正问题，有决心把发现的不足一一弥补和完善好，进一步把自己的工作做的更加认真、扎实。

二，摆正心态、积极工作主动服务、提高群众满意度

身处我区如今大竞争的医疗环境当中，在困难面前医护人员当中有两种心态，一种是：提若干客观理由、却不愿动手去解决很小的问题，怨天尤人、坐视病员减少而不知所措；一种是：懂得“僧多粥少、更需加倍发奋念经”和“自力更生”的道理，积极主动、努力寻求解决问题的突破口、知难而上。针对这种现象，康复科职工结合医院形势认真分析了本科的具体特点，提出坚决摒弃第一种心态，采取第二种心态，积极主动，从工作的细微处做起，和患者换位思考，更好地提高医疗服务质量。比如：门诊理疗室的面积相对较大、室温单靠暖气片难以保持、患者嫌冷不大情愿前来做治疗，有关工作人员积极向上级领导汇报申请、在院领导的帮助下增设了空调，保证了为患者提供理疗服务的“温度”；前来接受针灸治疗的患者常常会使用到电针仪，这样一来针灸室内电线较多，容易绊倒患者还有火灾隐患，针对这种现象，医生们请来了电工师傅，在墙上多装了几个电插座就解决了问题，既经济实用，又安全美观，获得了患者们的声声赞许。这些，对于大医生们救死扶伤来说，虽然都是些小事情，但我们些许的改进就能为患者赢得了方便，就是我们全院职工践行“精心医疗、贴心服务”的一种诠释，何乐而不为呢。

三，抵制消极、去除散漫强调纪律、加强锻造职业素养 针对院内发现的个别工作人员不能按时开诊、工作时着装不整洁规范、迟到、早退等不良现象进行了批评与自我批评。尤其是提醒和强调科内年轻医务工作者一定要：严格要求自己、养成良好习惯，生活上低标准、工作中高要求；遵守纪律、不轻易浪费时间，虚心向上级医师求教、努力学习、不断进取，争取尽快提高自己的执业水平；任劳任怨，踏实勤奋、爱岗敬业、在日常的工作实践中日益锻造和提高自身的职业素养。比如：就年轻医生不能很好地执行院感“手卫生消毒”有关规定的问题，特意请来了院感科的领导为我们仔细讲解手卫生消毒的各个步骤，强调其重要性，同时在院感科的支持下为每位医生、康复师配备了便于携带的小规格装手消。通过培训让大家懂得了：严格要求自己、高水准执业的第一步要从手卫生消毒做起。

四，提倡节约、规范收费高效诊疗、重夺经济增长点

紧跟医院改革步伐，深化医疗体制改革推动全院大发展，康复科提出向兄弟科室学习经验、开源节流：卫生材料无论大小，都本着节省的观念来使用；科内水电，无论当班与否，都要随手关掉；为患者准备的用品，大到仪器设备、小到纸张、纸杯，医务人员都不要轻易使用。同时，严格按照规定的标准收费，患者没有做的治疗保证不乱收费，做过的治疗项目也一定不能漏费。随着春节过后天气转暖，门诊量有所回升，我们要抓住机遇重点发展优势服务项目的同时增设力所能及的服务项目，寻求新的经济增长点，比如：从社区搬回的中药熏蒸仪还没有最大限度地被使用于临床，科室有关人员积极联系了厂家的技术人员和工程师前来指导仪器的使用方法和保养知识，现已调试完毕，相信她能够在不久的将来为医院的繁荣作出新的贡献。

马上就到3月了，窗外的柳树已抽出新绿，我们有理由相信，在院党总支的带领下，全院职工齐心协力、共谋发展，不断探索、不断进步，终将会形成良好的发展机制，更好地朝着科学发展、和谐发展的“人民满意医院”大踏步迈进。