第6章操作行为与安全

第6章操作行为与安全（精选4篇）

篇1：第6章操作行为与安全

第二节 动物的行为

教学目标

知识目标：描述各种动物行为，说出动物行为的类型，能正确区别各种动物行为，认识研究动物行为的意义。

能力目标：通过观察和实验等探究活动，培养学生的观察能力以及对问题的探究能力。情感态度与价值观目标：了解动物的行为，树立正确利用和保护动物的态度和价值观。教学过程

引言：如果你有兴趣观察周围的动物世界，很容易看到彩蝶翩飞、蜻蜒点水、蜜蜂采蜜、蜘蛛结网，或许你还能看到亲鸟育雏、母兽哺乳、雄鹰捕猎、雁群迁飞。大千世界尤其以动物的体形、体色、行为最丰富多样，使人着迷。

教师：动物的行为就是动物的各种姿态和动作，包括动物的爬行、走动、奔跑、跳跃、游水、飞行、滑翔和其他运动方式；还包括动物的取食、功击、防御、繁殖、迁徙过程中的各种动作；包括体态、体色、声音等正常和异常的状态。

引言：下面请大家观察书上动物行为的图片，分析一下按照性质动物的行为可以分为哪几类

一、攻击行为（争斗行为）

教师：同种动物在有些情况下会发生互相攻击，我们容易看到的大多是饲养动物的争斗，最激烈的当然是野生动物的争斗。请看挂图（示两只羚羊的争斗）表现了动物的什么行为？

学生：两只公羚羊在争斗，表现的是动物的攻击行为。

教师：羚羊是草食动物，长犄角不是为了获取食物，一旦受到猛兽追捕时，自卫的方式也只是奔跑。羚羊的长角原来是在繁殖期雄性个体之间用来争夺雌性个体的。

教师：你能否举出其他攻击行为的例子？

教师：对，这些都是动物的攻击行为，动物的攻击行为发生在什么动物之间？

学生：发生在同种动物不同个体之间。

教师：同种动物不同个体之间为什么会发生攻击行为？

学生：为了争夺食物、配偶或生存的领地。

教师：在动物界中，同种动物个体之间常常由于争夺食物、配偶、领地或巢区而发生相互攻击或战斗。这种行为叫攻击行为。

（学生会提出诸如老鹰抓小鸡、猫捉老鼠及蛇追人等动物的攻击行为。）教师：动物的攻击行为是指同种动物不同个体之间发生的攻击或战斗；不同种动物之间的攻击则属于捕食行为、防御行为或其他类型的行为。

教师：同种动物个体互相残杀，对那种动物是有利还是有害呢？

学生齐答：有害。

教师：不完全对。同种动物争斗的结果，对失败的个体来说是有害的，失败的个体总是体弱的、年老的或病残的，战胜的个体一定是体强的、健壮的。这样可以提高种群的整体素质，对种群有利。

动物的攻击行为还可以举几个实例：

一群蜜蜂中为什么一般只有一个蜂王，怎么做到的呢？最先孵化出来的蜂王用螫针把其他封闭的王台刺破，工蜂发觉后便把里面正在发育的蜂王咬死，扔出蜂箱；青蛙的蝌蚪能从肠道排出一种有毒的物质，在蝌蚪密集的池塘里，有毒的物质积累多了，会抑制其他蝌蚪的生长发育，增加死亡率。

二、防御行为

教师：动物除表现出主动的攻击行为外，同时还具有保护自身、防御敌害的行为。请举几个实例。

学生：雁群休息时，有一两只担任守卫；蜂箱有工蜂守卫；蚁窝有兵蚁守卫；昆虫的假死；母狗护卫小狗等。

教师：动物的防御行为经常发生，容易观察到，请看另外一些实例。

演示挂图：动物的拟态。（录象）

教师：拟态和保护色使动物能得到很好的保护，这是动物的防御行为。我们学习过乌贼的生活习性，请说一说乌贼的防御行为。

学生：乌贼身体里有墨囊，墨囊里有墨汁，遇到敌害时放出墨汁，周围的海水染黑了，自己可以逃脱。

教师：乌贼的行为像是过去战场上放的烟幕弹。黄鼬的防御行为是什么呢？

学生：黄鼬可放出臭气。

三、觅食行为

学生：在农田附近的蚂蚁能够把麦粒等食物贮存在它们的巢穴里，蚁巢在阴湿的地下，不免有的麦粒会发霉或发芽，蚂蚁便把一些变质的麦粒搬到阳光下去晒干，实在不能吃的便不要了。

教师：蚂蚁贮存麦粒的行为多么巧妙，不但会贮存、会晾晒、还会挑捡。是谁教会它们这样做的呢？

学生：没有人教它们，是它们生来就会的。或答：是遗传的。

教师：不同动物贮食的方式是不一样的。在非洲，鬣狗和豺没有贮食行为，捕不到猎物时便吃其他动物剩下的食物。金钱豹能把吃不完的食物挂在高高的大树上，虽然鬣狗、豺等动物看得见，但吃不着。当金钱豹饥饿时再爬到树上去吃，直到吃光为止。此外，黄鼬、美洲狮、松鼠和鼠类等动物也有贮食行为。松鼠最喜吃核桃和松子。也常把采到的蘑菇挂在树枝上晾晒。秋季常把大量的食物分散贮藏起来，准备越冬食用，由于过于分散，经常忘记贮藏地点。在平原，仓鼠、社鼠、家鼠、鼢鼠也都有贮存粮食的行为。1只大仓鼠秋季通常搬运粮食1—10多公斤，多的可达20公斤，所以鼠类是人类的大敌。群居生活的蜜蜂所酿的蜜和采集的花粉，大部分也是贮存起来为了过冬用的。

四、繁殖行为

教师：每种动物都能进行生殖，通过生殖才能保证种族的延续。与动物繁殖有关的行为叫做动物的繁殖行为。高等动物的繁殖行为都非常复杂，如兽类一般包括雌、雄两性个体的识别、占有一定的繁殖空间、求偶的炫耀仪式、交配和育幼等行为。羚羊在繁殖季节，靠视觉和嗅觉帮助，雄羚羊主动靠近雌羚羊，做出许多平时不表现出来的亲热和爱抚动作，这就是在交配前的互相识别过程。但不同种的动物，即使相处在一起，也不会表现出爱抚的动作；同种动物在非繁殖期，雌雄之间也不会出现一系列的繁殖行为。

有的鸟类繁殖行为也较为复杂，如生活在新几内亚、澳大利亚的园丁鸟雄鸟的占区、筑巢和求偶行为。繁殖期到来，雄鸟便在林间空地上清理出一块场地，然后衔来树枝插在地上形成一个夹道。从各处寻来花花绿绿的物品，如叶片、花朵、浆果、卵石、羽毛、蜗牛壳等，有时也会衔来居民丢弃的碎玻璃、瓶盖，甚至梳子、眼镜等杂物散缀其间。这只雄鸟在自己精心布置的“庭院”里又唱又跳，吸引雌鸟的注意。雄园丁鸟有时还会叼起装饰物高举过头或抛向空中，每天还会更换不新鲜的浆果和凋射的花朵。当雌鸟看得满意了，便会和它成亲。交尾以后，雌鸟在另一个场所重新筑巢，然后产蛋、育雏。雄园丁鸟在原来的地方继续招引其他雌鸟。

教师：哺乳动物的繁殖行为一般又可以分为哪些具体的阶段？

一般包括雌、雄两性动物的识别，占有繁殖的空间，求偶、交配及对子代的哺育。鸟类还有孵蛋阶段。

教师：有的动物单独生活，有的动物集群生活。集群生活的动物又分为几种类型，有的是一般的群聚，没有首领也没有分工，像蝗虫、带鱼、麻雀等。有的有首领或有职能的分工，这是一种有组织的群体生活。

学生：一群蜜蜂根据形态和分工的不同，一般可分为3种：蜂王只有一个，体形细长，负责产卵；雄蜂少数，身体粗壮，什么工作都不做，一生当中只和蜂王交尾一次；工蜂体型较小，负责采花粉、花蜜、喂养蜂王、雄蜂和幼蜂，筑巢、清理蜂巢、守卫等工作。

白蚁是一类危害很大的昆虫，有的在土中营巢，有的住在木材中。身体大多白色，以木头为食。一个巢中一般只有一个蚁王（雄蚁）和一个蚁后（雌蚁），还有工蚁和兵蚁。工蚁不能生育，颚形状正常，职能是建筑蚁巢、取食和喂养蚁王、蚁后、幼蚁和兵蚁；兵蚁的颚特别发达，善于撕咬，职能是守卫蚁穴，有敌害侵犯时，便张牙舞爪、恫吓敌人。蚁王的职能是和蚁后交尾，蚁后专门负责产卵。有一种大白蚁，蚁后的身体畸形发展，腹部大得出奇，长度能达到14厘米，宽度3.5厘米，活像一个盛满卵的皮口袋。这样的蚁后已经拖不动它的身体，吃的食物全靠工蚁送到面前。蚁后便不停地吃，不停地产卵，一般一昼夜能产30000个卵。蚁后产的卵由工蚁搬运开，并加以照料和喂养。如果蚁王或蚁后意外死亡，蚁群中会出现新的有生殖能力的雄蚁和雌蚁，继续维持蚁群的生活。

五、节律行为

教师：日、月、星球都在运动。地球因自转一天分为白昼和黑夜；由于公转一年分成春夏秋冬四个季节。广阔的海平面总是在起伏动荡，潮水的涨落周而复始地进行。几亿年来，动物就生活在这样的环境中，随着地球、月亮、太阳运行的往复变比，逐渐形成一些周期性的行为，在一天中、一月中或一年中重复出现。动物的这种周期性出现的行为，叫动物的节律行为。

教师：大部分两栖动物、爬行动物，一部分哺乳动物、昆虫和少数鸟类属于夜行性动物。大多数鸟类、一部分哺乳动物、昆虫及少数两栖动物、爬行动物属于昼行性动物。有些动物，如许多种鸟类在拂晓和黄昏时活动，也有一些动物的活动没有昼夜的区分。

教师：以上是动物的昼夜节律。有些动物的活动随着季节的变化而出现周期性的行为，这叫季节节律。请同学们举几个实例，说明动物的季节节律。

学生：每年的初夏布谷鸟便叫了。秋季，许多鸟飞到南方过冬，明年再飞回北方。

教师：这说的是鸟类的迁徙。除去鸟类的迁徙外，还有什么动物的行为也是随着季节发生周期性的变化？

学生：蛙、蛇的冬眠，鱼的洄游。

教师：鸟类随着季节的不同而变更生活地区的习性，就是鸟类的迁徙行为，有迁徙行为的鸟叫候鸟。如家燕、杜鹃（布谷鸟）、天鹅、丹顶鹤等都是候鸟。候鸟的迁徙和树木的发芽、开花一样，时间较为固定，每年前后相差不了几天。像鸟类的这种季节节律行为，在许多其他动物也都存在，如海洋鱼类的洄游，温带和寒带蛙、蛇、蝙蝠、刺猬、土拨鼠（旱獭）的冬眠。有些动物只有在一定季节才发情、交配、产卵、育幼，这都属于节律行为。

教师：动物除随着昼夜、季节的变化发生节律行为外，还可以随着海水的涨落发生潮汐节律。到过海边的同学都知道，茫茫大海不但有永不休止的波涛起伏，一天之中，一月之中海平面都在有规律地起伏着。海面上升，海水向岸边涌来，叫涨潮；海面下降，海水退去，叫退潮。潮汐就是海平面这种有规律的起伏变化。很多海洋生物的活动与潮水涨落的变化相适应。这种行为叫潮汐节律行为。

海滩上生活着一种招潮蟹，雄性个体右边的螯肢特别大，像是拉提琴的姿势，也叫提琴蟹。落潮时，在海滩上寻找食物，海水再次上涨前10分钟便藏进洞穴中。潮汐现象有个规 3 律，每天的涨潮、落潮总比前次晚来50分钟，招潮蟹出来活动和钻入洞穴中，每天也都推迟50分钟。有人曾经作过一个这样的实验：把这种小蟹转移到没有潮汐更迭的环境中，既看不见海水，也听不见海浪，但它们仍然按照原来的时间钻入洞穴和出来活动，而且每次活动都比的一次推迟50分钟。

除招潮蟹外，其他海洋生物有些也有潮汐节律行为。例如，牡蛎、蛤蜊在涨潮时张开贝壳在水小觅食，落潮时闭上贝壳静止不动。有些珊瑚、海生环节动物和一些鱼类，在海水达到高潮时才产卵。

教师： 那么动物行为的又分为哪些呢？

1、先天性行为

先天性行为是生下来就有的、不用学习就会的，是由身体里遗传物质控制的行为。例如，蜜蜂采蜜、蚂蚁筑巢、蜘蛛结网、鸟类迁徙、母鸡孵蛋、羚羊争斗、母猪哺乳等。每种动物都具有许多生来就会的行为，在生物学上，这种先天性行为叫本能。请看挂图，这是根据真实照片绘制的。一只母鸡刚刚孵出了雏鸡，雏鸡被拿开了，在它面前出现了两只小猫，失去雏鸡的母鸡竟把两只没有母亲的小猫当成自己的孩子加以抚育。失去母亲的小猫也把母鸡当成了自己的妈妈接受母鸡的抚爱。有一只美国云雀，正在哺育的雏鸟不见了，发现鱼池里有一个张开的大口，便把小虫送入这个口中。其实这是1条偶然浮出水面的金龟。当金鱼再次浮出水面，云雀又喂它1条虫，这样一直连续喂了好几个星期。请阅读课文，然后对这两个实例加以说明。

学生：母鸡和云雀哺育后代，小猫接受哺育和金鱼取食都是先天性行为。鸟类孵出后代以后有进行哺育的行为，即使后代不存在了，它们的这种本能并没有立即消失。

教师：许多地方发现的狼孩、虎孩、熊孩或豹孩，都是在与上述实例相似的情况下形成的。本能是生下来就有的行为，显然是由遗传因素决定的。同时也因为这些动物体内具备了神经系统和激素的调节作用，也就是生理因素成熟了。

2、后天性行为

动物的后天性行为不是生来就有的，而是动物在生活过程中逐渐形成的行为。可以说是动物在生活过程中，通过学习，积累经验，逐渐建立起来的行为活动。一般规律是，动物越高等，后天性行为越复杂，在动物全部行为活动中占的比重也越大。

实验证明，各种多细胞动物部具有“学习能力”，也就是通过训练可以形成后天性行为。经过训练的蚯蚓可以准确地爬到它喜欢的环境里去。又如，曾在英格兰发现1只大山雀偷饮奶瓶内的牛奶，后来使得其他地区的大山雀也学会了偷饮牛奶。幼小的黑猩猩从成年黑猩猩的行为中，学会用细树枝沾上水或唾液，从洞穴中粘取白蚁作为食物。教师：那么动物行为有什么特点呢？研究动物行为的有什么意义呢？ 学生：总结3点行为 教师：人类在大自然中接触最早的事物之一就是对动物行为的观察。为了充饥而捉虫、打猎、捕鱼；为了防身而躲避和出击，后来发展到驯化和饲养。人类从古至今，无时不在观察、了解动物的行为。经过长期地认识和了解，人们积累了丰富的动物行为的知识。

研究动物行为的根本目的是认识和利用对人类有益的动物，控制和防除对人类有害的动物。例如，人们掌握了某种动物的发情、交配、生殖和发育等行为规律，在饲养家畜和管理野生动物时，就可以采取适当的措施增加胎数、幼畜头数和野生动物的数目。人们掌握了鼠类分布、取食、繁殖和迁移的规律，以及影响鼠类行为的各种因素，就可以采取更有效的手段消灭害鼠。

篇2：第6章操作行为与安全

一、学习目的

组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和政府市场。

企业采购中心通常包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者。产业购买者的行为类型大体有三种：直接重购、修正重购和全新采购。产业购买者作购买决策时受到环境因素、组织因素、人际因素和个人因素影响。全新采购的购买过程的阶段最多，要经过：认识需求；确定需求；说明需求；物色供应商；征求建议；选择供应商；选择订货程序和检查合同履行情况等八个阶段。中间商的主要购买决策包括配货决策、供应商组合决策和供货条件决策。

政府采购应遵循如下基本原则：公开、公平、公正和效益；勤俭节约；计划。政府采购可以采用招标、竞争性谈判、邀请报价、采购卡、单一来源采购或者其他方式。

企业的营销对象不仅包括广大消费者，也包括生产企业、商业企业、政府机构等各类组织机构，这些机构构成了原材料、零部件、机器设备、供给品和企业服务的庞大市场。通过本章的学习读者应该了解与掌握组织市场的购买行为特征及其购买决策过程。

二、重要知识点

1.组织市场的含义与构成

组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和政府市场。

2.产业市场 所谓产业市场，又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

3.中间商市场 所谓中间商市场，是指那些通过购买商品和服务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。

4.政府市场 所谓政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。

5.采购中心

在任何一个企业中，除了专职的采购人员之外，还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，营销学称之为采购中心。

6.直接重购

即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

7.修正重购

即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

8.供应商营销

20世纪90年代以来，越来越多的企业已开始倾向于把供应商看作合作伙伴，设法帮助它们提高供货质量、供货及时性，搞好经营管理，开展“供应商营销”。

9.采购人 所谓采购人，是指使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织。集中采购的，政府采购机构是采购人。

10.招标代理机构

所谓招标代理机构，是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织。

三、难点要点分析

产业市场的购买行为是怎样的？ 分析：产业市场的购买行为是本章的要点，其主要的知识点包括产业购买决策的参与者、产业购买者的行为类型、影响产业购买者决策的因素以及产业购买者决策过程。其中，产业购买者的决策过程是本章的重中之中，读者需要牢固地掌握。

各企业采购组织有所不同。小企业只有几个采购人员，大公司有很大的采购部门，由一位副总裁主管。有些公司的采购经理有权决定采购什么规格的产品、由谁供应；有些采购经理只负责把订货单交给供应商。通常，采购经理只对某些次要产业用品有决策权，至于主要设备的采购，采购经理只能按照决策者的意图办事。

在任何一个企业中，除了专职的采购人员之外，还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：

1、使用者，即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。

2、影响者，即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员。

3、采购者，即在企业中有组织采购工作（如选择供应商、和供应商谈判等）的正式职权人员。

4、决定者，即在企业中有批准购买产品权力的人。

5、信息控制者，即在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员，如企业的购买代理商、技术人员等。

产业购买者不是只作单一的购买决策，而要作一系列的购买决策。产业购买者所作购买决策的数量、其购买决策结构的复杂性，取决于产业购买者行为类型的复杂性。产业购买者的行为类型大体有三种：直接重购、修正重购、全新采购。产业购买者作购买决策时受一系列因素的影响：环境因素，即一个企业外部周围环境的因素。诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等情况；组织因素，即企业本身的因素。诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等；人际因素。如上所说，企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与购买决策过程。这些参与者在企业中的地位、职权、说服力以及他们之间的关系有所不同。这种人事关系也不能不影响产业购买者的购买决策和购买行为；个人因素，即各个参与者的年龄、受教育程度、个性等。这些个人的因素会影响各个参与者对要采购的产业用品和供应商的感觉、看法，从而影响购买决策、购买行动。

供货企业还要了解其顾客的购买过程的各个阶段的情况，并采取适当措施，满足顾客在各个阶段的需要，才能成为现实的卖主。产业购买者购买过程的阶段多少，也取决于产业购买者行为类型的复杂程度。在直接重购这种最简单的行为类型下，产业购买者购买过程的阶段最少；在修正重购情况下，购买过程的阶段多一些；而在全新采购这种最复杂的情况下，购买过程的阶段最多，要经过八个阶段。

（1）认识需要

在全新采购和修正重购情况下，购买过程是从企业的某些人员认识到要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。

认识需要是由两种刺激引起的：一是内部刺激，诸如企业决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料等；二是外部刺激，如采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的产业用品。

（2）确定需要 所谓确定需要，也就是确定所需品种的特征和数量。确定标准品的特征和数量比较简单易行。至于复杂品种，采购人员要和使用者、工程师等共同研究，确定所需品种的特征和数量。供货企业的营销人员在此阶段要帮助采购单位的采购人员确定所需品种的特征和数量。

（3）说明需要

企业的采购组织确定需要以后，要指定专家小组，对所需品种进行价值分析，做出详细的技术说明，作为采购人员取舍的标准。

（4）物色供应商

在全新采购情况下，采购复杂的、价值高的品种，需要花较多时间物色供应商。供货企业要加强广告宣传，千方百计提高本公司的知名度。

（5）征求建议书

即企业的采购经理邀请合格的供应商提出建议。如果采购复杂的、价值高的品种，采购经理应要求每个潜在的供应商都提交详细的书面建议。采购经理还要从合格的供应商中挑选最合适的供应商，要求它们提出正式的建议书。因此，供货企业的营销人员必须善于提出与众不同的建议书，以引起顾客的信任，争取成交。

（6）选择供应商

在选择供应商时，传统的做法是：采购中心根据供应商产品质量、产品价格、信誉、及时交货能力、技术服务等来评价供应商，选择最有吸引力的供应商。采购中心作最后决定以前，也许还要和那些较中意的供应商谈判，争取较低的价格和更好的条件。最后，采购中心选定一个或几个供应商。20世纪90年代以来，越来越多的企业已开始倾向于把供应商看作合作伙伴，设法帮助它们提高供货质量、供货及时性，搞好经营管理，开展“供应商营销”。

（7）签订合约

即采购经理开订货单给选定的供应商，在订货单上列举技术说明、需要数量、期望交货期等。现代企业日趋采取“一揽子合同”，而不采取“定期采购交货”。这是因为，如果采购次数较少，每次采购批量较大，库存就会增加；反之，如果采购次数较少，库存就会减少。采购经理通过和某一供应商签订“一揽子合同”，和这个供应商建立长期供货关系，这个供应商承诺当采购经理需要时即按照原来约定的价格条件随时供货。

（8）绩效评价

采购经理最后还要向使用者征求意见，了解他们对购进的产品是否满意，检查和评价各个供应商履行合同情况。然后根据这种检查和评价，决定以后是否继续向某个供应商采购产品。

四、典型例题解析

1.中间商的在进行采购的时候，主要是有以下几种类型（）

A.选择经营地点

B.购买全新品种

C.选择最佳买主

D.寻求更佳条件 答案：B C D 解析：本题考察的是读者对中间商购买行为类型的理解与掌握。读者在对该知识点的相关内容进行学习时，一定要掌握中间商市场的定义，还要知道中间商购买行为的主要类型和主要购买决策的内容。中间商市场是指那些通过购买商品和服务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。中间商市场由各种批发商和零售商组成。中间商的购买行为可分为如下三种主要类型：购买全新品种、选择最佳卖主、寻求更佳条件。中间商的主要购买决策包括配货决策、供应商组合决策和供货条件决策。在本题中A选项：选择经营地点，属于中间商的经营决策行为，并不属于中间商的购买行为。因此，本题应该选择B C D。

2.简答：产业市场与消费者市场的异同。

解析：在某些方面，产业市场与消费者市场具有相似性，二者都有人为满足某种需要而担当购买者角色，制定购买决策等。然而，产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。

（1）产业市场上购买者的数量较少，购买者的规模较大（2）产业市场的需求是引申需求

（3）产业市场的需求是缺乏弹性的需求（4）产业市场的需求是波动的需求（5）专业人员购买（6）直接购买（7）互惠

（8）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品 本题考察的是对产业市场和消费者市场的比较。在第七章中，教材详细介绍了消费者市场的相关知识，本章又对产业市场进行了深入的学习。在这两章相关的内容学习完成之后，读者应该自觉对其相同点和不同点进行归纳总结，加深对于两个市场的理解。

五、同步综合练习

（一）单项选择题

1.产业市场和消费市场比较，产业市场上（）

A.购买者的数量较多，购买者的规模较大

B.购买者的数量小，购买者的规模较大 C.购买者的数量较多，购买者的规模较小

D.购买者的数量较少，购买的规模较小

2.产业市场的需求（）。

A.无弹性

B.富有弹性

C.缺乏弹性

D.强性无穷大

3.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。

A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料

B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器

C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商

D.采购人员看广告或参加展销会

4.使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关.事业单位或者其他社会组织，叫做（）。

A.采购人 B.供应人 C.政府采购机构 D.招标代理机构 5.政府采购过程中的评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术.经济或者法律等方面的专家组成，总人数为（）人以上的单数。

A.3 B.5 C.7 D.9 6.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。

A.竞争性谈判 B.现场竞投

C.邀请报价 D.协商报价

7.在新购情况下，产业购买过程（）个阶段。

A.8 B.7

C.9

D.6 8.（）由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。

A.政府市场

B.中间商市场

C.产业市场

D.消费者市场

9.确切地讲，（）是市场活动的最大买主，占有约20%～30%的份额。A.消费者B.企业C.中间商D.政府机构

10.皮鞋制造商之所以购买皮革，是因为消费者要到鞋店去买鞋的缘故。这体现了组织市场（）的特点。A.派生需求 B.多人决策 C.过程复杂 D.提供服务

11.价值分析公式Ｖ（价值）＝F/C中，F代表的是（）。A.产品的用途、效用 B.产品的价格

C.产品的成本或费用 D.产品的满意度

12.近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为（）。

A.绿色营销B.大市场营销C.反向营销D.客户管理

13.中间商经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这种中间商的配货策略叫做（）。A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货

14.政府采购应遵循的基本原则不包括（）。A.公开、公平、.公正原则 B.勤俭节约原则 C.计划原则

D.质量第一原则

15.在中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）。A.配货决策B.价格决策C.供应商组合决策D.供货条件决策

（二）多项选择题

1.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）。

A.产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大

B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区

C.产业市场的需求是引申需求

D.产业市场的需求是稳定需求

2.企业采购中心包括下列哪些成员（）。

A.发起者

B.使用者

C.信息控制者

D.影响者

3.企业进行修正重购的情况下，有些购买过程的阶段可能需要也可能不需要，其中必需的是（）。

A.认识需要

B.说明需要

C.物色从应商

D.检查合同履行情况

4.政府采购的主要方式有（）。

A.招标

B.竞争性谈判

C.邀请报价

D.采购卡

5.组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场，包括（）。

A.产业市场B.中间商市场C.消费者市场 D.政府市场

（三）名词解释 1.组织市场 2.中间商市场 3.修正重购 4.供应商营销

（四）简答题

1.产业购买决策的参与者主要有哪些？ 2.政府采购的基本原则是什么？

（五）论述题

篇3：第6章操作行为与安全

第一章公文 一．什么是公文 1． 含义：是国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中开成的具有法定效力与规范体式的文书，是进行公务活动的重要工具。2．可以从几个方面来理解：

1）公文形成的主体是国家机关及其他社会组织 2）公文形成的条件是行使职权和实施管理 3）公文是具有法定效力和规范体式的文书 4）公文是进行公务活动的重要工具 二．公文的产生与发展

1．在上古时期，我们的祖先就创造了“结绳记事”的方式，产生了表意与表声的原始刻写符号与文字

2．在我国，文书的出现可上溯到夏、商、周三代

1）三千多年前的商代后期，出现了体式较为完整的甲骨文书 2）西周的“五日府”“六日史”作为国家管理工具的官文书的产生已经有三千多年历史了 3）商周战国期间长期汇集而成的《书》，〈尚书〉是我国最早的一部政治文件汇编本 3．秦汉时期，是我国封建社会文书工作的确立时期，秦代出现的“书”、“奏”是我国最早的上行公文

4．汉代及稍后，又出现了“章”、“表”、“疏”、“议”、“启”等上行文 5．辛亥革命以后，行政公方分为“令”、“咨”、“呈”、“表”、“笺”五种 6．

汉代以前，我国文书的载体材料一般为金石、甲骨、青铜、竹木、缣帛等，其中竹木的使用延续数朝，直至东晋末年，太尉桓下令公文统一用纸 三．文书、文件和公文P5-7 1．概念：

1）文书：作为所有文件材料的总称，既可以指公务文书，也可以指私人文书 2）

文件：既可以指公务文件，也可以指私人文件，有时也可以指文件材料的总称，文件主要指机关、组织制成和发布的有文件版头等固定格式的正式行文

3）公文：它的特指范围是很清楚的，是指各机关单位进行公务活动而形成的文件材料 2．在不同的历史时期出现的： 1）“文书”一词，最早见于西汉贾谊 2）“文件”一词，出现于东汉末年和三国时期 3）“文件”一词，大约在清代末年才出现 四．公文的特点：P8-10 1．公文有法定的作者 2．公文有法定的权威 3．公文有特定的效用 4．公文有规范的体式 5．公文有规定的处理程序 五．公文的作用：P10-13 1．领导与指导作用 2．行为规范作用 3．传递信息作用 4．公务联系作用 5．凭据记载作用

六．公文的分类：P14-19 1．从公文的来源来划分 1）对外文件 2）收来文件 3）内部文件

2．从公文的行文关系上来划分 1）上行文 2）平行文 3）下行文

3．从公文的秘密程度和阅读范围来划分 1）秘密文件 2）普通文件 3）公布文件

4．从公文制发机关的性质来划分

1）法律、法规文件：A法律文件，B法令文件，C行政法规与规章文件 2）行政文件 3）党的文件

5．从公文内容的性质与作用来划分 1）指挥性公文 2）规范性公文 3）报请性公文 4）知照性公文 5）记录性公文

七．公文的文种：P19-24 1．概念：公文的文种也就是每份公文的名称，人们把这些公文名称统称为文种 2．

2000年8月24日，国务院以国发[2000]23号文发布了新的〈国家行政机关公文处理办法〉（自2001年1月1日起起施行）调整后的13种现和公文文种是： 1）行政公文：

A命令B决定C公告D通告E通知F通报G议案H报告I请示J批复K意见L函 N会议纪要

3．1996年5月3日中共中央办公厅正式发布了〈中国共产党机关公文处理条例〉并规定了党的机关公文文种有14种： 2）党的文件：

1）决议2）决定3）指示4）意见5）通知6）通报7）公报8）报告9）请示10）批复11）条例12）规定13）函14）会议纪要

第二章公文写作

一．公文写作是代机关立言P26-28 1．含义：公文写作，是指公文的起草与修改，是撰写者代机关立言，现机关领导意图和愿望的写作活动

2．公文写作包括：

1）起草初稿2）讨论修改

二．发挥公文效用，把好公文质量关

1．公文的质量主要体现在公文的思想内容与文字表达两个方面 2．

公文效用是指公文对于机关公务活动所起的作用，公文作为国家管理的工具，可以起到领导和指导的作用、法规和准绳作有、沟通和联系作用以及依据和凭证作用 三．公文写作的特点：P30-32 1．被动写作，遵命性强 2．对象明确，针对性强 3．集思广益，群体性强 4．决策之作，政策性强 5．急迫之作，时限性强 6．讲究格式，规范性强

四．公文写作的基本要求：P32-35 1．要保证公文内容在政治上的正确性 2．要实事求是，在业务上符合客观规律

3．在文字表述上准确，鲜明，生动，符合语法与逻辑 4．公文起草要符合统一规定的体式与程序 5．要注意选用书写的载体材料与字迹材料 五．明确发言主旨：35-36 1．公文主旨体现了机关领导意图和发文目的 2．内容：

1）公文的中心内容是什么？

2）根据公文内容，准备采用什么文种 3）要明确公文发送范围和阅读对象 4）明确发文的具体要求

六、、收集有关材料的内容：P36-37 1．收集、阅读和研究有关的文件材料 2．深入下去，收集有关的实际材料 七．认真起草正文的注意事项：P37-38 1．把握公文主题，选好用好材料 2．观点正确，情况确实

3．内容涉及的有关部门要经过会商，取得一致意见 4．文字表述要简练，交代问题要清楚 八．反复检查修改：P38-39 1．关于主题的修改 2．关于观点的修改 3．关于材料的修改 4．关于结构的修改 5．关于语言的修改

九．公文写作人员的素质修养主要体现在：P41-43 1．政治素质好

2．有一定的政策理论水平3．熟悉业务和机关工作情况 4．有较宽的知识面 5．有较好的文字功底

十、公文写作人员加强修养的途径：P43-44 1．与时俱进，勇于创新 2．博览群书，增长知识 3．深入实践，勤学苦练

第三章公文的体式与稿本 一．公文体式的概述：P45-47 1．公文的体式是指公文的文体、构成要素及其在格式上的安排

2．作用：公文之所以要有一定的体式，主要是为了保证公文的完整性，正确性与有效性，提高办事效率并为公文处理工作提供方便 3．

1992年12月27日国家质量技术监督局对试行了十年的该标准进行了修订并发布，新的国家标准改名为GB/T974-1999《国家行政机关公文格式》，简称《格式》于2000年1月1日起实施

二．公文的文体：P47-57 公文文体的含义：是指在公文写作中运用语言陈述事情、说明问题甩采取的具体方法和特点，即公文的表达方式和语体特征 1．公文的表达方式： 1）叙述2）说明3）议论 2．公文的语言特点：

1）准确2）简明3）庄重4）得体 3．公文中几种常见词语的运用： 1）公文的特定用语 2）惯用语 3）缩略语 4）成语 5）引用语

几种情况：一是引用名人名言；二是引用古书上的现成语句；三是引用党和国家领导机关重要文件中的语句

三．公文的文面形式：P59-82 1．含义：公文的方面格式即公文的规格式样，是指公文的各个要素在公文文面上标识的位置和书写的样式 2．

《格式》将公文各个要素划分为眉首、主体、版记三个部分，置于公文首页红色反线以上的各要素统称“眉首”；置于红色反线以下至主题词之间的各个要素统称主体；置于主题词以下的各要素统称版记P58 3．公文的各构成的要素顺序：

1）眉首部分：公文的眉首部分包括公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等项 A公文份数序号

B秘密等级和保密期限 C紧急程度

D发文机关标识 E发文字号 F签发人

2）主体部分：公文的主体部分包括公文标题、主送机关、公文正文、附件成文时间、公文生效标识、附注等项 A公文标题

①省略公文机关名称的 ②省略事由的

③机关名称和事由同时省略的 B主送机关

①上级领导机关对下级发出的公文，其所属的下级机关单位都负有贯彻执行的责任 ②下级机关向上级机关发出的请求或报告等上行公文，在一般情况下都只有一具具体的主送机关

③直接向社会公众公布的公文 C正文

①正文的结构一般分为导语、正文主体、结束语三个部分 D附件

①公文的附件的形式一般有图表、目录、名单、简介及其他有关文件材料 E成文时间

①成文时间要用汉字小写，年、月、日要写齐全，不得有任何省略，不得将阿拉伯数字与汉字混用

F公文生效标识：是指在正文或附件之后加盖发文机关印章或签署人姓名，它是证明公文效力的表现形式

①单一发文机关印章 ②联合行文印章

③关于在公文中不再标识“此页无正文”的说明

G附注：一般是对公文的发放范围，使用时需注意的事项加以说明，附注应用圆括号括入，左空2字标误用在成文时间下一行 3）版记部分 A主题词

①公文标注主题词的作用；一是公文标注主题词；二是公文标注主题词（表现在一是快，二是准，三是全）；三是公文标注主题词

②公文标注主题词应当注意：一是必须在公文主题词不达意表中选用主题词；二是公文主题词表中的类别标题不作主题词用；三是主题词标引的顺序是先标类别词，再标类属词；四是一份文件如有两个以上的主题内容，先集中对一个主题内容进行标引，再对第二个主题内容进行标引；五是在公文上标注主题词不达意，要直接反映出该份公文所说明的总是或论述的事物

B抄送机关

C印发机关和印发说明 四．公文的特定格式： 1．信函式格式 2．命令格式 3．会议纪要格式

五．公文的排版形式：P85-87 1．公文用纸尺寸与规格 2．公文的书写形式 1）

标式：第一级用：一、二、三、四„„；第二级用：

（一）、（二）、（三）、（四）„„；第三级用；1、2、3、„„；第四级用：（1）、（2）、（3）、（4）„„ 六．公文的文稿：P96-96 1．草稿：是指内容和文字表述都还未成熟的原始稿件 1）特点：尚未定型、非正式、无效力

2．定稿：指草稿经过修改、审阅，并由领导人签发或者会议讨论正式通过的最后完成的定型文稿

1）区别：定稿是“孤本”，定稿的文面上带有文件签发人的签发标记，经会议批准通过的定稿有会议批准通过情况的记载 七．公文的文本：P96-98 1．正本 2．副本 3．存本 4．修订本 5．试行本

6．各种文字文本

第四章公文的行文规范

一．公文的行文的含义：是指发文机关与收文机关之间的公文往业关系P100 二．确定行文关系的基本原则：P100-103 1．国家行政机关的隶属关系和职权范围 2．党的各级机关的隶属关系和职权范围 三．公文的行文方式：P104-106 1．下行文：指上级领导领导或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文 1）逐级下行文 2）多级下行文

3）直达基层组织和群众的下行文

2．上行文：指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文 1）级上行文 2）多级下行文 3）越级上行文

3．平行文：平行文是指同级机关，或者不相隶属的，没有领导与指导关系的机关、部门、单位之间的一种行文

第五章机关法定公文的写作（上）一．命令的概述：P114 1．含义：命令，简称令，是领导机关颁发的具有强制执行性质的指挥性公文 二．命令（令）的特点：P116 1．权威性 2．指挥性 3．强制性

三．命令（令）的类型：P117 1．公布令，行政令，嘉奖令，任免令，动员令，戒严令，通缉令，特赦令等，最常用的是： 1）公布令 2）行政令 3）嘉奖令

四．命令（令）的写作：P117-121 1．必须根据宪法、法律规定的权限范围发布命令 2．要注意各种类型命令写作的共同点和不同点

1）公布令的正文很能短，只要说明公布什么法规，什么机构什么时候通过，什么时间开始施行，就可以了

2）行政令的正文一般由命令事由、命令事项、执行要求三部分构成 3）

嘉奖令的正文一般由先进事迹、嘉奖内容、号召三部分组成（号召部分表达发布命令者对于有关人员的期望，一般应具体指出要向嘉奖人学习什么，不可泛泛地叫几句口号）4）最后的命令是签署，包括署名和日期 3．语言要准确、凝炼、庄重、有力 五．议案的概述：P121-123 1．议案，是有议案提出权的机构或人民代表，向同级人民代表大会或其常务委员会，提请审议事项的建议性公文

2．可以提出议案的是国家权力机关的有关机构及人员以及人民代表

3．议案是一种特殊的公文，它是供各级人民代表大会和各级人民代表大会常务委员会在开会期间审议使用的一种书面文件 六．议案的特点：P123 1．行文关系及办理程序的法定性 2．行文内容的单一性和可行性 七．议案的类型：P123-124 1．由职能机构提出的议案（职能机构主要指国家权力机构的办事或执行机构）2．由人民代表提出的议案 八．议案的写作：P124-125 1．提出的问题重要且已具备解决的条件 2．要注意提出的权限和时限 3．要注意行文格式和办理程序

1）标题由提议案人、议案内容、文种三部分组成，中间一般要加“提请审议”、“提请审议批准”、“提请审议决定” 九．决定：

1．决定的概述：P126 决定是党政机关对重发事项或重大行动作出决策和安排的指导性公文 2．决定的特点：P126-127 1）内容重要 2）有约束力 3．决定的类型：P127 1）指挥性 2）个案型 3）知照型

4．决定的写作：P127-133 1）决定的标题，由决定机构、决定事由、文种三部分构成，在标题下成用括号标出作决定的日期，有的还标明由什么会议通过

2）决定的正文，三种类型的写法略有不同

A指挥型的决定，一般由决定理由、决定事项、执行要求三部分组在

B个案型的决定，一般由个案事实分析、决定事项、期限望要求三部分组成 C知照型的决定，只要把需要“广而告之”的决定事项一一列出就可以了 3）决定的文字，要准确、鲜明、简洁，以便于领会和执行 十．决议：

1．决议概述：P133 决议是经领导机构主持召开的会议通过的对重要事项进行决策部署的指导性公文 2．决议的特点：P134 1）表达群体意志 2）有权威性和约束力 3．决议的类型：P134 1）决策部署型 2）结果公布型

4．决议和决定的异同：P135-136 1）相同：决议和决定都是下行的指挥性公文，侧重于对重要事项的决策，在文字表达方面，风格也一样，都要求准确、鲜明、简洁

2）不同：A开成的程序不完全一样；B内容的范围不尽相同；C发布形式略有不同 十一。指示：

1．指示的概述；P136 指示是上级机关对下级机关指导工作的公文，《条例》规定：“指示用于对下级机磁布置工作，提出开展工作的原则和要求 2．指示的特点：P136-137 1）针对性 2）原则性 十二。意见：

1．意见的概述；是党政机关对重发事项发表的对工作有指导性质的文件 2．意见的类型和特点：P140-141 1）直接指导型；领导机关直接对重要总是发表意见，经指导下级的工作，其性质相当于“指示”

2）批转执行型；这类“意见”是由职能部门提出，经领导机关同意，批转或转发各下级部门执行

第六章机关法定公文的写作（中）一．公告、通告

1．公告、通告概述：P146 1）公告：是机关、团体向公众宣布重要事项的告知性文件 2）通告：是机关、团体在不定期范围内公布事项的告知性文件 3）

《办法》规定：“‘公告’适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。‘通告’适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。” 2．公告、通告的特点和差异：P147 1）

发布的公开性：公告和通告的内容都是公开的，发布的目的是要让大家知道或遵守，差别在于公告涉及的范围广，通告涉及的范围小

2）事项的重要性：公告公布的都是比较重大的事情，通告公布的事情一般，但也是比较重要的事情 3）

操作性严肃性：公告必须由省级以上人民代表大会批准，一般机关团体，不能随意发布公告，通告要注意自己的权限范围，不能超越权限办事 3．公告、通告的类型：P147-1150 1）涉及法定事项的公告、通告 2）知照性公告、通告

4．公告、通告的写作：P150-152 1）符合权限，一事一告 2）内容明确，语气庄重 3）注意格式

A公告、通告的标题有：发文单位加事由加文种；发文单位加文种；事由加文种 B正文的最后，可加“现予公告”、特此公告“、特批通告”、“本通告自公布之日起施行” 二．公报：

1．公布的概述：P152-135 1）含义：公报是公开发布重要决定或重大事件的告知性文件

2）公报的特点和公物接近，都具有内容的开开性和重要性，发布机关的权威性 3）两者的区别：A从发布机关来说，党的领导机关用公报，政府机关用公告

B从内容说，宣布单独事件多用公告，发布会议情况、谈判情况、统计情况等多用公报 C宣布要有关人员遵守的法定事项，用公告而不用公报 2．公报的类型：P153 1）会议公报：一般用以公布党的重要会议召开的情况及会议所作的决定 2）统计公报：发布国发经济和社会发展各方面情况的统计数字

3）外交公报；涉及两个以上国家的政府、政党、团体等在会谈或交往后发表的文件，主要公布会谈各方的观点及取得的共识 3．公报的写作：P153-155 1）会议公报因发布目的的不同而有不同的定法

2）统计公报必须由国家各级统计部门或国家指定的机构发布，任何机关不得随意发布全国性、工区性的统计数字

3）外交公斤涉及对外关系，其发布应遵循法定的审批手续和途径 三．通知 1．通知概述

1）通知是向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让对象知道或执行的公文 2）通知是机关使用最频繁的公文文种 2．通知的类型：P158-159 1）发布性通知 2）批转性通知 3）转发性通知 4）批示性通知 5）任免性通知 6）事务性通知

3．通知的写作：P159-162 1）标题：多采用“发文单位加事由加文种”或“事由加文种”两种式 2）正文：

不同类型通知的正文有不同的写法：

1．发布性通知的正文比较简单，只要写明发布什么规章，请贯彻执行就可以了 2．批转性、转发性通知，简单的只要写明批转、转发什么文件，请贯彻执行就行了 3．指示性通知写法相对比较复杂

4．任免性通知写法不复杂一般只在写明什么权力机构任命或免去什么人担任什么职务就行了

5．事务性通知写法也简单，只要把需要周知或执行的事写清楚就行了 四．通报

1．通报的概述：P162 1）含义：通报是在一定范围内表彰先进、批评错误，传达事项的告知性文件 2．通报的特点：P163 1）周知性 2）指导性

3．通报的类型：P163 1）表彰先进型 2）批语错误型 3）传达事项型

4．通报的写作：P164-169 1）格式：标题多用“发文机关加事由加文种”或“事由加文种” 2）正文，类型不同要注意：

1．表彰先进的通报，一般按介绍先进事迹、宣布表彰决定、分析先进思想、指明如何向先进学习四个步骤写

2．批评错误的通报，应把批评根据、错误事实、外分决定、错误性质、善后办法五个方面写清楚

篇4：第6章操作行为与安全

第六章 Access 数据库管理系统的简单应用

一、简答题

二、单选题

（略）

1.C 2.D 3.D 4.B 5.C 6.D 7.B 8.B

9.B 10.C 11.B 12.B 13.D 14.C 15.A

三、填空题

1．表、查询、窗体、报表、页、宏、模块

2．数据库窗体

3．标题栏、菜单栏、工作区、工具栏、状态栏

4．下拉菜单

5．255

6．4

7．数字型，货币型，显示方式，精度 8．1，mdb 9．核心，基础

10．表设计器，字段属性

11．该字段的数据，基于该表所创建的数据库对象

12．决定数据的打印方式和屏幕上的显示方式

13．有（无重复）14．Ctrl 15．数据来源 16．3

17．1，1 或多

18．文本或数字

19．1 个或多个表

20．1 对多

21．主/子窗体间存在着 1 对多的关系

22．设计，预览，数据表