市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

市规划建设局开展企业服务年活动工作总结（通用11篇）

篇1：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

今年6月份以来，根据市委、市政府开展以“政企联动、攻坚克难”为主题的企业服务年活动要求，我局党组专题研究，认真部署，积极帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，受到了企业家和社会各界的肯定。现将主要工作总结如下：

一、2008年主要工作成绩

（一）加强领导，周密部署，积极开展企业服务年活动

按

照市委、市政府的统一部署要求，我局“企业服务年”活动时间从6月下旬开始至12月底，共分三个服务阶段，第一阶段为调查研究阶段（6月底至7月底），主要工作为深入各项服务项目开展调查研究，查找工业企业实际困难，寻找对策思路。第二阶段为组织落实阶段（7月底至11月底），主要工作为各项服务项目落实实施方案；第三阶段为总结阶段（11月底至12月底），重点是对各项服务项目完成情况进行检查小结。局党组还成立了“企业服务年”活动领导小组，由魏中梁局长任组长，吴正胜副局长为副组长，成员由局机关各科室和下属各单位负责人组成，并建立了绿色通道服务协调组、工程管理验收服务协调组、工程规划监察法规服务协调组、工程项目选址用地规划服务协调组和工程规划编制设计技术服务协调组等五个工作小组具体开展活动的各项工作。

（二）创新服务，特事特办，主动做好审批服务工作

根据市委、市政府为工业企业服务的要求，结合工作实际，我局把2008年作为《城乡规划法》实施的过渡期。及时研究制订《城乡规划法》过渡期有关问题处理意见，报市政府研究，为我市工业企业发展创造条件。对市重点工程等公建项目的规划建设审批开辟“绿色通道”。在项目选址、方案审定、初步设计审查和办理用地许可、工程许可、施工许可手续中，缩短审批周期，做到特事特办，能快则快，方便工业企业和重点项目办理有关手续。将承诺期限由5日缩为2日，部分项目更是当天办结，如在办理浙江熊猫乳品有限公司厂房项目时，为了使企业早日投产创收。在部分申报材料不齐的情况先给予放线动工、后补办手续，并获得了企业的好评。对于工业企业扩容提升的项目，认真执行市政府苍政发[2007]148号文件精神，只要符合xx市工业各行业企业建设规划经济技术控制指标规定的先予直接办理规划审批手续，后再发函告知国土部门调整土地出让合同。办理建设工程竣工规划专项验收时，考虑企业融资困难实际，在不影响规划的前提下采取分期验收的办法先予单体验收，以方便企业办理产权证。正确处理依法行政和优质服务的关系，主动热情，千方百计地为广大企业提供优质服务。属市重点工业企业和重点项目，我局在依法行政的前提下，实事求是，凡不涉及法律禁止的事项，提前介入，如提前为企业提供工程安全和工程质量监管，既不影响企业的项目建设进度，又能保证工程安全施工和质量。

（三）创新措施，破解难题，帮助企业解决实际困难

活动开始后，各班子成员牵头带领相关科室深入企业、乡镇、村居了解情况。了解各单位、企业需要送服务的具体内容要求，并听取了解有关企业对规划建设工作的意见和建议，根据企业的具体内容要求，切实有效地解决好各个问题。对一时难以解决的问题，尽量做到解释说明，使企业满意为止，如认真做好工业企业工程建设遗留问题解决工作。根据我局苍规建[2008]210号文件精神，为解决工业企业违法建设遗留问题，11月份我局相关人员深入龙港、金乡、宜山、巴曹等地十多家重点企业，现场踏勘做好处罚补办前期服务。又如我局为了扶持我市矿山井巷建筑业加快发展，深入企业调研问题，针对存在问题，多次调研座谈会、论坛会、深入企业调研帮助解决企业外经证、税收回当地缴纳、矿山爆破证申办、工程技术人员职称评审等难题；印发《关于归口企业“树新形象、创新业绩”重点挂钩帮扶的工作意见》，举办一期“xx市矿山井巷发展论坛，刊发《xx矿山井巷简报》10期，1500多份，发布信息，论文报道50多篇；强化企业内部管理，为企业做好培训、教育、宣传工作，筹建温州市矿山井巷业协会，制定出台xx市矿山企业行业自律规定和优惠政策等文件，督查六家企业产值、税收、建帐落实情况，考核企业综合指标，检查企业资质动态情况，为该市矿山井巷建筑业发展营造良好环境和氛围。

（四）创新方法，克难攻坚，加大基础设施建设力度

市城污水处理厂工程已竣工投产，目前收集污水量达2.1万吨／日，试运行正常，正在申请环保专项验收。投资600万元的横阳支江集污主管工程和江湾内河集污箱涵完工并投入使用；建兴路污水管网改建工程施工图设计中。龙港污水处理厂前期工作已完成环评和可研报告文本，待评审。市垃圾焚烧发电厂于9月份点火试运行并网发电，日处理垃圾400吨，目前市城、龙港、宜山、金乡等镇生活垃圾已经焚烧处理，其他乡镇正积极做好垃圾中转站改造和垃圾运输车辆购置。市城灵溪状元内垃圾堆场

生态恢复工程方案设计已完成评审。

（五）创新制度，严格责任，实行信访包案和责任量化考核

根据上级有关要求，我局开展了信访矛盾化解包案处理工作。专题部署信访处置工作，开展了排查摸底、全面梳理，分门别类逐件登记建档，明确了包案领导，落实了责任科室和责任人及化解时间。各包案领导牵头组织责任科室和责任人深入

基层规划建设管理所、乡镇、企业、村居及信访户开展调查研究，了解信访诉求，宣传法律政策，稳定群众思想，取得一定成效。我局受理各类信访案件共计530宗，其中上级交（转）办的信访件40宗，市信访局交办件56宗，市长专线交办案件229宗，市其他部门交办件15宗。各类信访件都已处理或报结，查处报结率达100%。全年办理人大议案20件，政协提案14件，办结率100%。在奥运会开幕期间，加强安全稳定工作显得尤为重要。为确保奥运期间的社会稳定和谐，局党组高度重视，明确了工作目标，强化了工作措施，严肃了工作纪律，使稳控工作真正落到实处。对市领导批示信访局交办的涉及规划建设方面的10个重大信访案件落实每个班子成员包干处理，及时化解报结。

二、存在的问题和困难

1、对政府引导产业实型企业，土地出让金政府应尽量给予优惠，鼓励企业升级、抱团发展。

2、各乡镇工业功能区应及时做好控制性详细规划，以便项目安排及办理相关手续。

3、部分企业对工程建设审批程序缺乏了解，反映建设工程规划许可申请条件设置较多，例如气象部门防雷审查意见和人防部门审核意见等，影响了企业办理工程规划许可证的进度。

4、由于工业企业项目存在未批选建、少批多建的现象，给依法行政审批和竣工验收管理工作带来困难。

三、2009年工作思路

2009年，我局在坚持原有做法的基础上，重点抓好以下几项工作。

(一)完善一批服务制度。出台重点工业项目审批回访制和上门服务制两项全新的工作制度。在审批过程中，工作人员要深入基层、深入实地了解项目推进情况，认真听取建设业主对规划建设部门的意见，在依法行政的范围内，想方设法帮助业主解决难题。

(二)召开一次审批流程介绍会。邀请重点工业项目企业负责人、行业监督员和各乡镇部门的代表召开审批流程介绍会，通过介绍“一书三证”行政许可依据、程序和前置材料情况，以及审批的办事流程，听取各方意见，进一步提升服务水平。同时以会代训形式，增加企业经办人员的审批意识，提高办事能力。

（三）走访一批企业和项目。为详细掌握企业面临的难题，实行挂钩联系制度，领导班子成员分别挂钩一个片区，下一步班子成员要对所联系的重点企业进行一次跟踪走访。深入了解项目所遇到的困难和问题，对当场能够解决的问题马上予以解决，对需要协同解决的问题，积极帮助联系沟通，使其尽快得到解决。

（四）解决一批重点难题。围绕办证难、审批难、建设难等问题，专题研究，逐一破解。

（五）完善市城污水管道系统，加大市城老城区排污管网建设，提高污水收集能力，2009年使污水收集量达2.5万吨/日；完成龙港污水处理厂和临港产业污水处理厂建设；做好市垃圾焚烧厂的配套工程建设；做好马站片区垃圾卫生填埋场的前期工作；加大垃圾收集系统建设，建设镇（乡）垃圾中转站和公厕建设，逐步完善“户收、村集、乡运、市处理”系统。

（六）继续强化与相关部门的协作，切实加大对违法建设查处整治工作的力度，对新搭建违法建设，不论什么原因，一律拆除，实现零目标管理，坚决遏制违建增长态势，严肃查处城乡建设违法违规案件，为企业发展营造良好环境。

篇2：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

一、优化就业服务环境，满足企业用工需求

不断完善全市各级人力资源市场就业服务，为企业提供和输送充足劳动力。根据企业建设项目用工需求，通过举办大中专毕业生、专项市场、农村劳动力专项市场、到大型集市举办专场用工招聘洽谈会，通过人力资源市场信息网络招聘等多种形式，及时为用工单位、特别是为用工需求量大的企业提供充足劳动力，保证企业正常生产和运转。优化劳动就业环境，全面落实城乡统筹就业政策，进一步降低农民进城就业门槛，放宽就业政策，促进农村劳动力转移就业，为企业项目建设创造一个优良的用工环境，满足企业用工需求。

二、支持困难企业，稳定就业岗位

2011年，实施“三缓四降两补贴”措施，减轻困难企业负担，引导困难企业采取灵活用工、弹性工时、在岗培训等办法，不裁员或少裁员，稳定就业岗位。扩大失业保险基金支出范围，从市失业保险基金中安排1亿元，用于困难企业岗位补贴。从市就业资金中安排1000万元，用于困难企业岗位培训补贴，对按规定提取了职工教育经费,并全部用于在岗职工培训的企业，所需资金不足部分按照不超过企业人数的50%以每人400元的标准给予培训补贴。

三、加大就业补贴力度，引导企业吸纳就业

2011年，对企业吸纳下岗失业人员，按实际招用人数，予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠，定额标准为每人4800元。企业吸纳“4050”（男性年满50周岁，女性年满40周岁）失业人员、城市零就业家庭成员、连续享受最低生活保障12个月以上的家庭成员、符合条件的残疾人员、连续失业12个月以上的人员、就业困难的被征地人员、家庭经济困难的高校毕业生等就业困难人员，企业缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险费，2011年由财政从就业专项资金按照本地标准给予社会保险补贴。对各类企业（除国家限制的行业外）当年开发就业岗位吸纳本市城乡劳动力20人以上、签订1年以上劳动合同、依法参加社会保险的，从再就业资金中按每人200 元的标准给予一次性奖励。

四、实施培训援助，避免规模裁员

紧紧结合我市6大重点产业和企业用工需要，对生产经营遇到暂时困难的市区企业，支持其组织职工开展在岗、转岗和技能提升培训，稳定就业，避免规模裁员，全年培训企业在职职工3万人，技能鉴定3万人。对于与企业保持劳动关系且企业支付高于最低工资标准80%以上生活费的放假职工，通过培训考核取得专项能力证书或职业资格证书，培训后优先在原企业上岗的，给予职业培训和职业技能鉴定补贴，所需资金在促进就业专项资金中列支。

五、加强信贷扶持，缓解企业资金压力

放宽对劳动密集型小企业的贷款额度，对符合条件的市区劳动密集型小企业，最高人均贴息贷款额度由原来的提高到50万元。对当年新招用高校毕业生、返乡农民工等登记失业人员达到一定比例，并与其签订1年以上劳动合同的劳动密集型小企业，可给予不超过200万元、期限不超过2年的小额担保贷款，并由财政按基准利息的50%给予贴息。

六、加强失业调控，稳定劳动关系

建立企业用工联络制度和企业用工情况动态监测制度，对重点行业和企业岗位流失情况实施重点监控，鼓励企业通过协商薪酬、减少裁员、缩短工时等方式，稳定职工队伍，对劳动关系不稳定因素做到早发现、早报告、早处理；对确需裁员的企业，严格规范裁员行为，凡是裁减人员在20人以上或裁减不足20人但占职工总数10%以上的裁员方案，应事前向当地劳动保障部门报告。

七、完善政策措施，促进全民创业

将国家和省促进就业、组织起来就业、扶持创业的各项优惠政策扩大到高校毕业生、农民工在内的各类登记失业人员。对高校毕业生、农民工等登记失业人员自愿组织起来通过合伙经营或创办企业的，按照每人XX元的标准给予一次性补助；对吸纳劳动合同期限在1年以上的登记失业人员和就业困难人员的，按其吸纳人数每人1500元、XX元的标准给予一次性补助。对高校毕业生、农民工等登记失业人员从事个体经营的，免收最长不超过3年的属于管理类、登记类和证照类的各项行政事业性收费。2011年，下岗失业人员从事个体经营的，按每户8000元为限额，依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。

八、开展即时援助，确保困难群体就业

篇3：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

关键词：规划窗口,创先争优,纪实

服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标, 窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接、深入推进创先争优活动更要突出为民服务这个重点。把让人民群众得到实际利益作为出发点和落脚点, 着力解决群众反映强烈的突出问题。认真听取群众意见, 一切从人民群众最需要的地方做起, 从人民群众最不满意的地方改起。改进服务态度和作风, 积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务, 切实解决门难进、脸难看、事难办等问题。坚持依法行政、公正执法、公平服务, 从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。

根据《关于在全市窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的通知》 (临创先领[2011]5号) 文件精神, 建设规划窗口结合自身的具体工作特点和实际积极开展了以“创先争优, 为民服务”为主题的相关活动。通过召开专题讨论会, 认真细致地梳理窗口工作, 针对承诺办理时限偏长、办事流程有待优化、相关部门间沟通协调不够、窗口建设和窗口审批工作机制有待进一步完善等方面进行讨论商量, 并提出解决对策及途径。

1 提高办事效率, 缩短承诺办理时限

为进一步完善行政许可事项审批机制, 提高服务效能, 我窗口根据实际情况, 进一步压缩审批事项的承诺办理时限, 把承诺件的办理时限在原有基础上再合理优化。其中建设项目选址审批承诺办理时限由原来的15个工作日, 缩短到现在的12个工作日;建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;乡村建设规划许可审批 (村镇建设项目选址审批) 承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的3个工作日;城市规划区内临时建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;其他审批事项办理时限也均有相应缩短。缩短承诺办理时限极大地方便服务对象办理相关业务, 为其打造更为优质高效的行政审批服务平台。

2 简化办事程序, 优化服务流程

针对部分服务对象不熟悉窗口业务办理流程的情况, 我们会一次性详细告知要提供的材料, 并说明注意事项, 但因为涉及多个部门, 服务对象往往会一头雾水, 不知如何着手。为了更好地奉行“廉洁、高效、优质、便民”的服务宗旨, 我们简化并优化了各类项目办理程序的各环节, 制定了如下流程图 (以划拨用地办理建设工程规划许可证为例) , 使服务对象能对办理流程一目了然, 避免因为不了解情况而来回跑的现象, 提高办事效率。

3 加强窗口建设, 拓展为民服务平台

为了方便杜桥、上盘、桃渚等东部区域办理建筑工程施工许可证手续, 提高群众办事效率, 进一步加快东部发展。从10月25日起, 建设规划局直接授权东部行政服务中心建设规划窗口办理建筑工程施工许可证有关事宜, 涉及在东部办理的项目有建设工程施工合同备案、消防工作联系单、工程建设项目开工安全生产条件申报审查、散装水泥押金、白蚁预防申请表、白蚁预防工程合同书等。同时, 为确保东部行政服务中心的建筑工程施工许可证办理工作能按时顺利开展, 窗口就相关交接工作进行了详细部署。

这一创新之举, 坚持从实际情况出发, 以因地制宜为导向, 旨在为群众提供“高效、便捷、优质”的服务。避免了“多头跑、跑多回”等现象的发生, 切实提高工作效率, 方便群众办事, 同时也增强了政府的公信力, 产生了良好的社会影响。

4 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制

为了提高窗口工作人员的业务能力和综合素质, 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制。10月中旬, 窗口负责人汤华梅应邀对我市乡镇 (街道) 便民服务中心的规划员和土管员进行业务培训, 以便更好地解决涉及本窗口业务的实际问题。本次培训主要围绕浙江省城乡规划条例及自身工作的职能、特点, 对如何更好地开展、落实本职工作进行了指导性的讲解。主要内容包括:新旧城乡规划法的区别、要点解析;各办事项目流程的梳理;相关部门之间的工作衔接问题;办事过程的疑点、难点解答。

此次培训不仅增强了规划员和土管员的业务水平和服务意识, 理顺了部门间的工作衔接和配合关系, 还为进一步完善基层便民服务中心建设和推进城乡建设的科学发展提供了有力支持。

5 爱上“读书”, 让学习成为一种风气

“有事业心和有责任感的人, 才会有敬业精神, 才会有执行力, 才会得顺利地干好每一项工作。这是我读了《你在为谁工作》这本书最大体会和感受”。……建设规划窗口党员人人“登台”宣讲读书心得, 把“职工读书活动”引向了深入。

“每天如果有书看, 会让我放松心情, 消除疲劳。”建设规划窗口的党员开展“为基层送书”活动, 100多本与社区各岗位相关的技术、文化等书籍送到社区后, 对于喜欢读书的人们显得特别兴奋。

“读一本好书, 写一篇心得”。建设规划窗口的党支部把“读书”作为提升队伍素质的一项重要内容。让干部、让党员、让员工在“读书”过程中, 深度诠释了建设规划窗口心所面临的“形势、任务、责任和目标”。

篇4：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

活动主要以“提高农民科学素质和保障春播生产”为主题，以农资和农机具下乡、科技培训、展览展示等形式，给农民朋友们送来科技知识，切实解决春播生产中的实际问题。活动仪式上，巴彦淖尔市科协副主席杨树森作了讲话，阐述了举办这次活动的重要意义和主要目的。巴彦淖尔市科协向乌前旗西小召镇公田村赠送《农牧区适用技术手册》和设施农业技术等科普图书100册。

活动现场，乌拉特前旗公田村支部大院内人头涌动，格外热闹，村民们知道市旗两级科技人员要来这里进行科技指导，早早的就赶来了 ，农民们有的咨询玉米葵花种植技术，有的了解肉羊养殖的科学技术，还有的来现场购买新型农机具。前来参加科技培训班的公田村南芦壕的农民刘保军说，“他家种的四十多亩地，养的三十多只羊，科技指导对我们农民发家致富非常需要。”

巴彦淖尔市农业种子推广站侯来宝和改良站马红两名专家分别讲解了葵花大田种植技术及病虫害防治、养羊科技知识。专家诙谐幽默、富于农民本土方言的讲解方式，更加贴近了专家与农民的交流，使农民更加直接地理解和掌握种养殖技术，不时赢得了农民的阵阵掌声。

通过举办 “下基层搞服务”活动，让广大科技人员深入田间地头，认真开展科技指导和技术服务，把先进的农牧业技术和农资产品带到基层，帮助农民解决春耕生产中的实际问题，进一步提高农牧民的种养殖水平和致富能力，提高农牧民的科学文化素质。（康振祥 编辑：晟晔）

篇5：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

实施方案

为认真贯彻落实市、区“为民服务创先争优”会议精神，更好地服务发展、服务群众、服务企业建设，我局决定在建设系统窗口服务单位开展 “为民服务创先争优”活动，现将活动实施方案汇报如下：

一、目标任务

通过开展这次主题实践活动，以党风带行风，以党员带群众，着力提高工作质量、办事效率、服务水平，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，争创满意窗口和示范岗位，力求取得一批创先争优的实践成果和制度成果，实现我区新型城镇化建设事业得发展、行业管理得提升、人民群众得实惠、党的基层组织得巩固的总体目标，使创先争优的成果群众看得见、摸得着、感受得到，真正将创先争优活动打造成群众满意工程。

具体目标要做到两个见成效：一是在创新服务方式上见成效。强化阳光行政，完善政务和服务信息网络，将知情权交给群众，审批权置于阳光下，强化内部和社会监督机制。扩大各类窗口服务的“快速通道”“绿色通道”的服务范围和内容，深化“一站式受理，一单式提醒，后台式流转，限时式办结”的“一站式”服务机制，简化审批和办事手续，为群众提供急事快办，特事特办的个性化服务。通过信息化手段，打破作息时间和地域限制，在规定时限的基础上加快办理。努力实现各项行政许可办结率、准确率、网上办理率、满意率100%。二是在提高服务质量上见成效。群众咨询和投诉的回复率100%，投诉办结率98%。以党组织和党员为主体，深入开展“三走进、三服务、三促进”、“结对共建”等活动，主动靠前服务和及时快捷服务，切实解决群众的实际困难。在党员和党组织中开展“找差距、提素质、作贡献”大讨论，组织开展业务练兵、岗位竞赛、科技创新等活动，完善知识结构、提高服务技能、精心履职尽责。开展党员“亮牌示范”活动，在窗口服务中亮身份、显作用、树形象、当先锋。

二、实施方法步骤

1、深入动员部署。积极组织本部门党员，认真学习省、市、区的部署要求，结合实际制定具体活动方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标、具体要求和行动口号，及时动员部署，引导党员积极主动地参与到活动中来。

2、公开服务承诺。各窗口服务行业和股、室、站根据各自职能和群众需求，向社会做出公开承诺，接受上级党组织和群众监督。公开承诺内容。

3、开展便民、利民、惠民活动。坚持把惠民贯穿于行动的始终，积极拓展便民利民举措，列出为群众办实事的具体项目，逐项落实。组织开展经常性地党员志愿服务、结对帮扶等“暖心惠民”活动，特别是党员领导干部要经常深入建筑企业，查民情、解民忧、帮民困，帮助群众解决工作生活中的实际问题。

4、开展服务竞赛活动。根据单位职能和党员岗位特点，以党组织和党员为主体，精心设计特色鲜明、务实管用，便于党员和群众积极参与的服务竞赛活动载体，积极推动行业内部、行业与行业之间的服务竞赛。针对窗口服务行业中存在的热点难点问题，进行大胆探索实践，引导党员以改革创新的精神不断提升服务理念、规范服务流程、优化服务环境、提高服务标准，力争打造一批党员群众欢迎、社会影响良好、具有行业特色的优质服务品牌。

三、时间步骤

分三个阶段进行：第一阶段：启动部署阶段（2011年10月8日至10月15日）。窗口服务单位根据市委的部署要求，制定各个行业具体的活动实施方案，第二阶段：集中推进阶段（2011年10月15日至2012年5月31日）。窗口单位按照方案要求，认真开展活动，积极兑现承诺，扎实有序推进，展示良好形象。第三阶段：评议阶段（2012年6月1日至6月31日）。采取“自己找、群众评、领导点、组织审”的方法进行对照检查。

四、保障措施

1、加强组织领导。成立“为民服务争先创优”领导小组。由局长、党委书记吴云喜任组长，副局长陈国道同志任副组长，各科室负责人为组成人员。

2、注重统筹兼顾。把开展活动与推进行业管理和各项业务工作结合起来，与创建学习型机关、学习型党组织结合起来、与作风行风建设结合起来，与经常性党建工作和精神文明创建活动结合起来，有机融合、相互促进。

3、抓好分类指导。各窗口单位和服务行业根据群众的需求和职能特点，明确相应活动载体、主题口号、具体目标、落实措施。

4、形成浓厚氛围。大力宣传主题活动的意义、目标、主题口号和成效，形成良好的舆论和环境氛围。特别是及时发现、精心培育、大力宣传活动中涌现的成功经验和先进典型，以典型示范推动比学赶帮、争先创优。

篇6：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

今年以来，我局紧紧围绕《XX年全市经济发展软环境建设工作要点》文件精神，严格对照《XX年市级机关软环境建设和管理工作百分考核表》中各项目标任务要求，紧密结合我局工作实际，以创新工作机制，规范行业管理，按照“谁主管谁负责”，“管行业必须管行风”的原则，及时部署全年行风及软环境建设工作，将行风及软环境建设纳入年度目标管理，溶入到各项工作之中，扎实推进工作目标落实。

1、强化组织领导，完善工作机制

加强和改进机关作风建设和软环境建设，一直是我局工作的一项重要内容。在工作推进过程中，我局坚持谁分管、谁负责的原则，将行风建设和效能建设责任层层分解、层层落实，形成一把手负总责，分管领导具体负责，职能处室各司其职，全局上下齐心协力、积极参与的领导体制和工作机制，形成上下联动、分工明确、责任清晰的行风及效能建设网络，不断推动全系统行风及效能建设工作取得新进展。为确保工作真正落到实处，我局于年初召开了全系统XX年度行风及效能建设工作会议，将行风及软环境建设纳入目标管理，进行统一部署，统一考核，并印发了《**市规划局XX年行风及效能建设工作意见》，局属各单位进一步对工作进行了细化和分解，较好地促进全局行风及软环境建设有序开展。

2、加强窗口建设，打造优质服务

今年以来，我局全力加强窗口建设，从制度、人员、资金、技术等多方面保障窗口的优质、高效运行。为确保中心窗口服务更加规范、科学、严谨，我局安排一名分管领导常驻中心，负责中心规范化管理，同时，出台了《关于进一步加强局驻行政服务中心工作的通知》、《**市规划局行政审批专用章管理制度》、《**市规划局驻行政服务中心人员考核办法》等制度，从规范办理程序、加强项目办理跟踪监督、创新服务方式、加强组织协调、提高服务质量等方面均进行了具体规范。

为切实增强服务对象对审批流程的了解，我局在印制了《服务告知单》的基础上，对审批材料袋进行了全面的规范，按照规划审批的内容，重新印制了专用档案袋，注明申报所需材料，同时，专门在档案袋背面印制了《工作效能备案表》，要求每位经办人员按照工作程序填写，特别是在时间上明确到了分钟。这一举措得到了服务对象的广泛好评。同时，我局建立了项目办理跟踪监督制度，由市局驻行政服务中心窗口牵头对“一书两证”办理过程进行监督，各单位、部门具体对各自受理项目做好收件登记，跟踪项目办理。同时各收件部门每周五将受理项目办理情况报送到中心，由中心统一汇总，形成办理情况通报，每周一局长办公早会上进行通报。

上半年我局共办理选址意见书167份、用地规划许可证173份、规划设计要点130份，工程规划许可证101件、临时工程规划许可证21件，现场踏勘率100%。我局驻行政服务中心窗口已获得3次“流动红旗窗口”、2次“十佳窗口”称号。

3、完善制度体系，规范行政行为

制度建设是工作推进的根本保证，今年以来，我局完善并严格落实行风及效能建设各项制度，建立健全行风及效能建设工作长效机制。一是进一步完善了制度建设。在制度创新的基础上进一步完善长效管理机制和监督机制，出台了《关于印发<行政许可事项否决报告备案制度>等五项工作制度的通知》，进一步建立健全了工作制度，作为推进行风及效能建设的有效手段抓出新成效;二是进一步建立健全岗位责任制。各单位、部门结合本部门岗位分工，明确各岗位工作职责和岗位过错责任处罚措施，形成了让每个岗位工作人员都能带着压力上岗，如履薄冰做事，兢兢业业工作的良好氛围。三是进一步深化行政审批制度改革。要按照“三个最灵活”的要求，进一步对审批项目及时进行梳理、整合，精简办事程序，压缩办理时限，全力打造“三最四低”的发展环境。

4、深化政务公开，打造“阳光规划”

围绕打造“阳光规划”的目标，进一步推进规划公示和政务公开工作。一是切实加强城市规划制定公示。在规划制定、审批过程中，及时向群众公开，采纳社会各界和群众的合理意见。在推进规划方案国际征集期间，聘请了10名市民代表参与征集工作;在雪枫公园规划编制过程中，组织了公园方案市民比选活动。二是切实加强城市规划实施管理公示。将城市规划实施管理的依据、管理程序、规划项目及时向社会公示，便于群众查询查阅。今年以来，所有我局审核的项目方案均在《**规划网》上进行了公示。三是切实加强城市规划管理政务公示。及时全面地向社会公示规划管理的.法律规范、规范性文件、规范标准和技术规定以及规划审批的程序和时限。

5、多方联动推进，抓好效能监察

篇7：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

“价格服务进万家”活动的主旨之一就是建立覆盖全社会的价格监督服务网络，提高全社会的价格参与度。“价格服务进万家”活动需要全社会的理解、支持与参与，因此，必须让普通百姓了解基本的价格知识，了解此项活动的目的、内容、重点。为此，该局在活动开展前期做了大量的宣传活动。通过出动宣传车、发放明白纸、悬挂横幅标语等各种形式宣传此项活动，明确此项活动的重点，突出明码标价和禁止价格欺诈，规范各种经营性收费，同时，走进企业、社区、医院、学校、景区开展价格服务，帮助它们建立健全内部价格收费管理制度，包括帮助他们建立健全价格收费与公示制度，充实物价员队伍，建立各种形式的价格联系制度等等，让价格服务飞入寻常百姓家。在大张旗鼓地宣传“价格服务进万家”活动本身的同时，该局印制了大量的明白纸，宣传价格法律知识，提高普通百姓的价格意识。《禁止价格欺诈行为的宣传规定》准确明晰地告诉广大消费者什么是明码标价、明码实价、明码降价，什么样的行为构成了价格欺诈行为，《倡导诚信兴商禁止价格欺诈提醒函》则对各种价格欺诈行为的表现形式进行了详细说明……几千份的明白纸发放到群众手中，为“价格服务进万家”活动的顺利开展，营造了良好的舆论氛围，全民的参与度空前高涨，百姓的价格参与意识明显增强，很多人专门打电话询问“价格服务进万家”活动的具体安排。

为了确保活动的有序开展，该局成立了由主要负责人任组长，分管局长任副组长、内部多个科室为成员的活动领导小组，内设办公室，负责具体协调活动有关事项，确保活动有条不紊的进行。开展“价格服务进万家”活动，必须有一支本领过硬的价格服务队伍，在精挑细选了一支“价格服务进万家”活动服务队后，该局又在活动开展前专门对这些工作人员进行了培训，传达上级文件，反复学习《价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律政策法规，使全体人员明确活动要求和政策界限，为活动的开展奠定了坚实的基础。

万事俱备，只待东风。10月初，随着各项准备工作的就绪，按照统一安排和部署，市物价局“价格服务进万家”活动如火如荼地开展起来。而位于我市东北部的某小区的居民则成了“价格服务进社区”活动的第一批受益者。

进社区，价格维权解民忧

10月初，市物价局“12358”价格举报热线接到了我市某小区一居民的来电，反映该小区收取电损费，居民们认为小区收取电损费的做法不合理，希望市物价局能够帮助调查。根据这一线索，价格举报中心的工作人员对该小区进行了深入细致的调查，按照该局价格举报处理流程要求，需要对该小区前后几个月的电损费收取数额进行细致的查对，工作量大，手续繁索。在调查取证的过程中，工作人员发现该小区共多收取居民电损费17000元。在做出相关处理后，小区物业管理部门把多收取的17000元电损费如数退还给了小区居民。居民高兴地说，没想到物价局的工作人员工作这么细致，多收的电损费计算到几角几分钱，“价格服务进万家”活动要长期地开展下去。

结合“价格服务进万家”活动中开展的价格服务进社区活动，该局组织人员深入到明珠、同乐园、眼明泉等全市多处小区，围绕群众关心的价格问题，利用小区设立的宣传台、咨询台开展了大规模的价格法律法规宣传活动，同时严肃查处侵害各小区住户合法权益的乱收费行为，自活动开展以来，共查处价格举报案件6起，退还小区居民40000余元，有效维护了小区居民的合法权益。

进商场，倡导诚信奏和谐

“价格服务进万家”价格服务进商场活动开展过程中，物价局工作人员在我市刚刚开业不久的香港街上发现了不少问题。尤其是一些服装店，国家发改委倡导的明码标价在这里并没有得到很好的落实，某些商品没有价位签或价签价目不全，或标价内容不真实不明确，可以讲价的服饰商品没有使用明码议价签，降价商品没有使用明码降价签，存在明显的价格欺诈等问题。市物价局工作人员当场指出了这些商家在销售过程中存在的明显错误，并作出了相应的处罚。

结合“价格服务进商场”活动，市物价局工作人员深入到各商场、商店，落实明码标价制度，倡导诚信经营。该局在广大商家中发起了价格诚信评选活动，向社会公布诚信标准，到年底评选出“价格诚信示范单位”。

为推广“明码标价制度”，该局的工作人员

背着“三色标签”，走遍了市区的大街小巷，为了让明码标价没有死角，以市区为主阵地，工作人员在清照路、汇泉路、山泉路等商铺集中的城区主干道上挨家挨户的宣传明码标价，给商家们讲明码标价的好处，在发放4000余份宣传材料的同时，“价格服务进商场”活动也带来了崭新的成果，今年以来，物价局已发售明码标价签22万余张，在市区建立了三个明码标价签

销售点，市区商业经营业户明码标价率达到78%，有力促进了“诚信××”建设。

为了有效打击价格欺诈行为，市物价局组织召开了“倡导诚信兴商 禁止价格欺诈”提醒会，“价格服务进万家”活动小组在我市各商场、市场加大了监督检查力度，协助商场健全价格管理制度，切实维护消费者和经营者的合法价格权益。

进医院、进景区，价格服务无缝隙

早上8:00刚一上班，“价格服务进万家”活动小组的一批工作人员已经赶往双山卫生院和圣井卫生院，开展“价格服务进医院”活动。在活动开展过程中，工作人员会同卫生局督促全市所有医院设立物价员、健全收费公示和每日收费清单制度。针对目前群众关注的医疗收费热点问题，工作人员定期组织召开医患双方参加的座谈会，广泛征求广大人民群众对医疗价格、药品价格管理方面的意见，并帮助医院设立价格收费服务监督站，方便群众咨询和投诉。在活动开展过程中，该局还持续开展了药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。

同样，在“价格服务进景区”活动开展过程中，工作人员会同旅游主管部门深入到新植物园、百脉泉、三王峪、白云湖等各大景区，督促各景区落实景区票价公示制度，引导旅游企业严格执行景点收费标准；协助景区设立价格服务站，建立快速的价格举报工作机制；抓好景区相关服务业明码标价工作，推进旅游行业价格诚信……

篇8：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

“强市名城”内容丰富, 涵盖广泛。市档案局作为市委的职能部门, 更好地为建设“强市名城”服务是义不容辞的责任。我们提出以建立“三个体系” (覆盖人民群众的档案资源体系、方便人民群众的档案利用体系和确保安全保密的档案安全体系) 为根本, 以推进“三大工程” (档案馆新馆建设、档案数字化建设、档案资源建设) 为依托, 以强化“三个能力” (服务科学发展能力、服务和谐社会能力、服务党的建设能力) 为重点, 充分发挥“资政惠民”作用, 以创新的精神和勇气、创新的思路和举措, 努力开创档案工作新局面, 全面提升我市档案事业科学发展水平, 为张家口打造“强市名城”, 全面建设小康社会做出应有的贡献。

一、推进档案馆新馆建设, 营造文化内涵

档案工作是一项记录历史、传承文明、功在当代、利在千秋的重要工作, 与经济社会发展乃至老百姓生活息息相关。档案馆是档案安全保管基地、爱国主义教育基地, 开发利用档案的中心、现行文件查阅的中心和政府信息公开的场所, 承担着重要的社会公共服务职能。近年来, 我市经济社会发展已经取得了巨大成绩, 驶上了科学发展、跨越赶超的快车道, 雄厚的实力基础为建设“强市名城”绘就了一幅崭新的蓝图。但是市档案馆馆库面积、基础设施、安全保管、公共服务等远远落后于城市建设发展步伐。由于库房面积紧缺, 自1993年地市合并以来近20年市直党政机关的档案应该接收进馆而无法进馆, 明显与《档案法》和《档案法实施办法》的要求相背离。由于基础设施陈旧落后和设备短缺, 馆藏档案的开发利用和对外服务功能受到严重影响, 远远不能满足市委中心工作与人民群众的利用需求。

目前市档案馆的建设, 在一定程度上可以说是“强市名城”建设中的“短板”, 不仅制约了我们“服务科学发展、和谐社会和党的建设能力”的有效发挥, 也与发掘张家口历史文化底蕴、繁荣名城文化的新形势极不适应。形势的发展, 现实的需要, 建设一个与经济社会协调发展、体现张家口地域文化特色的现代化国家档案馆势在必行, 这也是进一步完善城市功能, 提升城市形象和文化品位的重要体现, 同时也符合我省档案事业发展的总体要求。《河北省档案事业发展“十二五”规划纲要》明确提出:“石家庄、唐山、保定、廊坊、沧州、衡水、张家口等市, 国家档案馆均按照国家市级一类标准设计建设”。2008年国家出台支持中西部地区县级综合档案馆建设规划, 我市有15个县区列入规划并享受中央财政支持, 张家口档案馆建设的序幕由此拉开。

从营造城市文化内涵出发, 市国家档案馆新馆建设应列入全市城市建设及文化设施建设总体规划, 把新馆建成与“强市名城”建设相匹配的具有文化内涵、现代气息和鲜明地方特色的文化标志性建筑。如此必将进一步提升张家口的城市文化内涵, 更好地发挥档案工作“资政惠民”的作用。

二、推进档案数字化建设, 搭建信息平台

当今时代是信息时代, 档案是重要的信息资源。紧紧围绕党和国家的中心任务, 充分挖掘和利用馆藏资源, 发挥档案价值和作用, 不断提高为党和政府中心工作服务的能力是新时期档案事业的重点任务。随着网络信息技术, 特别是信息数字化技术日新月异, 大量电子文件、电子档案的涌现已经对传统档案工作产生了巨大影响, 档案载体和管理手段都面临着更新换代。档案部门必须着眼于档案工作的可持续发展, 利用现代化手段, 加快推进档案数字化建设, 积极拓宽档案工作领域, 大胆探索具有本地特色的档案数字化建设道路, 实现历史档案与未来档案的有机链接。

“强市名城”的建设离不开信息资源, 而档案则是最真实、第一手的信息。目前市档案馆以保存纸质档案为主, 还未能实现全文数字化, 距离真正意义上的数字档案馆还有较大的差距, 当务之急就是要加快档案数字化建设步伐。档案数字化建设, 就是以档案信息网络化建设为基础, 以档案信息数据库建设为核心, 以档案信息管理开发利用和共享为目标, 研究和处理信息化带来的新情况和新问题, 积极采用新标准、新技术、新方法, 实现电子文件在线归档、馆藏档案全文数字化和资源共享。当前档案数字化建设的重点, 是把各种有利于民生、有利于经济发展、有利于创建和谐社会的档案, 通过现代科学技术手段, 转换为数字信息并利用“张家口档案信息网”和“张家口政务网”向社会展示出来, 做大做强馆藏档案这一巨大的信息平台, 不断提高档案工作的社会贡献率, 为建设“强市名城”服务。

三、推进档案资源建设, 保存历史原貌

把张家口建设成为“强市名城”, 是市委审时度势, 科学判断作出的重大决策, 必将对张家口经济社会发展产生深远的影响。档案工作为“强市名城”建设服务, 最重要的一点就是要把反映“强市名城”建设过程中所形成的各种档案接收进馆, 使真实反映这一重大决策的出台以及决策的落实情况完整地保存下来, 在一定意义上说就是延续了张家口的历史。

落实科学发展观, 加快档案事业发展方式的转变, 重点是推进档案资源建设。档案资源建设必须紧紧抓住“资政惠民”这个主题。“资政惠民”体现了档案工作的客观规律和档案部门的基本职责, 是我们做好档案工作的出发点和落脚点。“资政”就是档案工作要为各级党委、政府领导科学发展服务, 为提高各级政府执政能力服务, 体现在科学执政要依靠档案, 民主执政要运用档案, 依法执政要凭借档案;“惠民”就是档案工作要服务民生、惠及百姓, 这是档案部门贯彻落实科学发展观的最直接体现。当前为“强市名城”建设收集、保存大量珍贵的历史资料是档案部门的历史责任, 是档案工作“资政惠民”的最重要体现。

篇9：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

七月流火，赤日炎炎，但在瓯越大地上却清风徐徐，春意浓浓，温州市慈善总会举办的“服务企业，共克时艰”——“爱心温州·慈善救助”系列活动正在紧锣密鼓地进行着。

受国际金融危机的影响，温州市有不少企业遭遇经济寒流。困难企业的增加，必然使困难职工增多。而在今年温州市的“慈善一日捐”活动中，我们的企业和企业员工捐赠热情却高于去年，温州市慈善总会已经获得爱心捐资3000多万元。许多企业老总说：“企业虽然有困难，但慈善捐赠的热度不能减!”温州市慈善总会一方面为企业这份自觉的社会责任感而深深感动着，一方面更在考虑慈善总会如何在金融风暴中为企业排难解忧。在走访了“英博双鹿”、“正泰”等几个大型企业之后，又两次分别召开了国资委、经济开发区、经贸委和温州市企业家协会下属行业协会秘书长座谈会，决定开展“服务企业，共克时艰”——“爱心温州·慈善救助”系列活动，在企业最需要帮助的时候对困难企业中遭遇突发性灾难的困难员工给予慈善救助，把社会大家庭的关爱送到企业老总和企业员工的心坎上。

7月8日，温州市慈善总会在温州经济开发区举行了“服务企业，共克时艰”——“爱心温州·慈善救助”系列活动启动仪式，对该区56家困难企业中的400名困难职工发放了慈善慰问金40万元，孙成堪会长和经济开发区的领导还一起深入到企业和企业员工促膝谈心，鼓励他们要充满信心，为企业度过难关同心同德、奋发图强。员工们深受感动。温州市华科发展有限公司湖北黄岗籍青年女职工甘雷燕在2002年被查出患有心脏病，为了减轻父母的负担，她辍学只身来到温州打工，希望能挣钱给自己治病。在温州得到了社会大家庭的关爱，她已经做了三次心脏手术。她说：“远离家乡的我们都想在温州这片热土上为自己的人生去拼搏，去实现我们的梦想。然而这一路走来我们却遇到了许多困难的打击和疾病的困扰，尤其令我们担忧的是世界金融危机对企业的影响。正当我们迷茫、担忧时，公司却处处为我们着想安定人心。今天，温州市慈善总会又给我们送来了慈善救助金，他们的关心也给了我们自信和力量!”

温州矾矿是有50多年历史的市属国有企业，目前已探明明矾石储量2.4亿吨，占全国的70％、世界的60％，素有“世界矾都”之称。但由于温州矾矿是劳动密集型企业，经费负担繁重，加上交通不便，采矿、冶炼等技术比较落后，造成企业长期亏损。2009年，温州矾矿又受到国际金融危机的严重影响，许多使用明矾的企业倒闭，产品积压、价格下跌，货款难于回收等问题困扰着矾矿。目前，在矾矿6000多名职工中只有25％在岗上班，月平均工资仅900多元。全矿有低保家庭312户。矾矿已成为温州市最困难的一个国有企业。

温州市慈善总会始终关心着矾矿数千名职工的冷暖安危，每年对矾矿给予多种形式的救助和关怀。在这次“服务企业，共克时艰”为主题的“爱心温州——慈善救助系列活动”中，把矾矿列为重点慈善救助单位。7月16日，市慈善总会会长孙成堪等领导来到苍南县矾山镇走进矿井，深入矿工家中嘘寒问暖、亲切慰问，并给矿工们送来了11万元的慈善救助金和爱心物资：为100户上班的困难患病职工发放每户500元的“爱心温州·慈善门诊卡”，为100户困难职工发放每户300元的慈善救助慰问金，为1500名在岗职工送去价值3万元的7500斤绿豆和3000斤白糖。矿工们双手捧着慈善救助金、慈善门诊卡和分到的清凉解暑物资非常感动，有的还深情地向慈善会长深深鞠躬致谢。矿工家属林美瑞的丈夫得矽肺去世了，留下孤儿寡母，生活很艰难。当她从市慈善总会李春芳秘书长手里接过1万元慈善救助金时，竟动情地失声痛哭起来。

紧接着，温州市慈善总会又对温州市企业家协会下属困难企业中的20名困难职工送去了慈善救助金24.5万元，慈善义工还给这些贫困家庭现场义诊，并确定今后长期的爱心结对帮扶服务。孙成堪会长、李春芳秘书长、市企业家协会常务副会长、市慈善总会副会长吴国良等领导以及市慈善总会、区企业家协会工作人员、各困难企业的负责人冒着酷暑分头到20位特困职工家中或医院亲切探望，把慈善救助金逐户送到职工家中或病床前。每到一处都留下了慈善人亲人般的仁慈问候!留下了社会各界对在金融危机中困难职工亲切的关怀!

家住上陡门住宅区的汤建宇是温州市玻璃仪表厂下岗职工。他在1997年罹患肝病，2003年肝硬化，2006年肝病复发，2009年4月病情严重，吐血不止，住院40多天，今年6月底又因肝腹水和上呼吸道出血再次住院，工作单位停工停产，妻子无固定工作，一个孩子在读小学，家中经济十分困难。看到慈善总会会长亲自登门来看望他们，不但送来了15000元慈善救助金，还请来了温州市第二人民医院的肝科医疗专家对他做了认真的健康检查。面对意想不到的关怀，全家人都禁不住热泪盈眶。

苏海滨所在的温州市继电器厂经济状况不好，所有职工的医疗保险都有困难。1990年苏海滨在厂材料仓库里不慎被钢板击伤造成右膝盖开放性骨折，被市劳动局鉴定为工伤，后来他在长期的精神压力下又得了精神分裂症，被市残联定为二级精神残疾。多年来和年逾古稀的老母相依为命，又要长期吃药治疗，生活很艰难。当孙会长等领导汗流浃背赶到上陡门苏海滨家中深情看望他母子俩，送上15000元慈善救助金时，这位不善言辞的青年人激动得浑身冒汗，眼眶里泪光闪闪，不停地说着“谢谢啊!”温州市康宁医院的精神科专家医生现场对他进行了心理治疗。

在苏海滨家中，孙会长和康宁医院王院长商议确定把苏海滨送到康宁医院去做一些力所能及的工作，给他提供一个与人接触的良好环境，康宁医院王院长还当场表示要为苏海滨办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险。母子俩听到这个好消息，脸上露出了欣慰的笑容。他的老母亲更是老泪纵横，连声感谢社会大家庭对他儿子的关怀。在场的温州市继电器厂厂长也十分感激慈善总会在企业最困难时期为他们的职工雪中送炭，帮助企业度过困难，从而更增强了企業度过金融危机的信心和勇气。

孙会长一行惦记着住在医院里的温州市卓豪经贸有限公司的职工杨波和英博双鹿啤酒集团的职工杨时贵的儿子，赶赴市三医院亲切看望他们，分别为他们送去了两万元的慈善救助金。

今年6月14日，杨波在安装空调外机时不幸从6楼摔下，脊椎和双腿摔断，公司老板不交医药费，使他处境十分困难，已耗尽家中积蓄，年迈的父母还要抚养他年幼的女儿。今天，慈善总会的关怀给他送来了希望。他从孙会长手里接过装着20000元爱心款的慈善红包时，眼里顿时溢满了感动的泪花。杨波的主治医生告诉大家，经过40多天的治疗，杨波的生命已经脱离危险了，双脚也能上下缓缓抬动，脊椎骨的断裂处也已经做了手术，像他恢复得这样好真是奇迹。听了医生的话，在场的人都为杨波庆幸!

杨时贵在英博双鹿啤酒集团工作已有10年。他的大儿子不幸罹患白血病。英博双鹿啤酒集团也很关心自己的职工，党委、工会组织员工为他捐款67000多元，杨时贵深深感激单位的关怀。今天他更想不到慈善总会在他最需要帮助的时候把慈善救助金送到了他儿子的病床前，他激动地说：“金融危机并不可怕，只要有爱，单位一定会克服困难的，我儿子的病也会有希望的!”

篇10：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

一、主要工作

1、充分准备，周密安排

在全市机关效能建设活动动员大会召开后，院党组高度重视，立即召开专门会议，传达学习市委有关文件和领导讲话，首先在院领导班子内部统一了思想认识，确立了在本院开展机关效能建设的指导思想、工作目标、重点问题、重点工作、方法部署、考核要求，研究制定了本院机关效能建设的实施方案。

2、加强领导，成立组织

为使本次活动真正取得实效，加强对机关效能建设活动的领导，市法院在院党组的领导下，成立了机关效能建设活动领导小组，并设立了办公室，具体负责市法院机关效能建设的组织、领导、协调、督查等工作，形成院党组统一领导，一把手负总责，各党支部具体组织，各部门负责人协调配合，全院干警广泛参加的领导和工作机制，全面推进效能建设。

3、广泛动员，提高认识

在市委召开全市机关效能建设动员大会之后，市法院紧锣密鼓投入到本次活动的思想动员工作中，先后通过召开院务会、全院干警大会，向全院干警进行思想动员。在全院效能建设活动动员大会上，宣读了《中共*市委、*市政府关于开展机关效能建设活动的意见》，院党组书记、院长刘顺道作了动员报告，深刻阐述了开展机关效能建设的重大意义，并要求全院干警以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以抓学习、长本领，正风气、树形象，讲规矩、严管理，勤政务、出效率为主要内容，以突出思想教育，加强建章立制，严格考核奖惩为抓手，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能建设方面存在的突出问题，提高工作效率、审判效率和人民群众对法院办案的满意度及工作的满意度。刘院长还结合本院实际，进一步要求全院干警重点解决对当事人态度差、缺乏感情以及办案效率不高，部分规章制度不健全和不落实，办案程序欠规范化，以权谋私、以案谋私，有令不行、有禁不止、办三案，上下班迟到早退、中途脱岗、工作效率低下等六个方面问题。

4、精心组织，集中学习

为确保学习活动取得实效，市法院高度重视学习工作，加强了对学习工作的组织领导，明确了以支部为单位，集中组织所有干警参加学习的制度。在开展学习前，向每名参学人员发放了笔记本，要求每名干警做好学习笔记工作，写好心得体会。学习时，严格考勤制度，对因故不能参加集中学习的一律要求事先向支部书记请假，并及时补课，确保参学率。学习过程中，严格按照市委指定的学习篇目，原原本本地通读，并分庭室、分支部进行讨论，加深参学者对学习内容的理解。

5、广泛宣传，扩大影响

为接受社会监督，扩大市法院开展机关效能建设的影响，市法院加大宣传力度，通过悬挂横幅，利用本院院内刊物，广泛宣传法院开展机关效能建设的重大意义，营造了良好的舆论氛围，同时也向社会表明，市法院加强机关效能建设的信心和决心。

6、联系实际，加强结合

当前，市法院正在同时开展机关效能建设活动、保持共产党员先进性教育活动和规范司法行为、促进司法公正等三项活动，为扩大三项活动的实效性，达到三项活动互相促进的效果，市法院仔细分析各项活动的特点和侧重点，看到联系各项活动的共同点，以期达到互相促进、互相融合的效果。针对前一阶段在先进性教育活动中查摆出来的问题，市法院进行细致梳理，认真归纳，将其中涉及到机关效能建设的问题精选出来，作为本院机关效能建设活动中重点解决的问题来抓，并将其纳入考核计划进行考核，力争做到以先进性教育活动促进机关效能建设和“规范司法行为、促进司法公正”，同时又用效能建设和规范司法行为、促进司法公正的专项整改活动的成果来检验保持共产党员先进性教育活动的效果。二、一点成绩

由于机关效能建设刚刚开展不久，市法院所取得的成效主要表现在全院干警统一了思想、提高了意识。经过思想动员、认真学习，全院干警充分认识到开展机关效能建设是市委、市政府审时度势、深思熟虑后作出的重大决策，是将先进性教育活动推向深入和提高机关效率的重要举措，是市法院提高审判、执行效率，增强队伍素质的重大机遇，是提升司法能力、提高司法水平的必然要求，是改进工作作风、塑造机关形象的途径。通过充分的思想动员，全体干警没有出现厌学、惰学等抵触情绪，均表示将合理安排时间以饱满的热情、负责的态度投入到本次机关效能建设中去，用实际行动努力改进工作效率、提高审判效率、提升人民群众对法院工作的满意程度。

三、下一步工作安排

1、继续抓好学习，把学习贯彻于整个活动的始终。

2、结合本院实际，广泛征求当事人和人民群众的意见和建议，在先进性教育活动的基础上，认真查找我院机关效能方面存在的突出问题，剖析原因。

篇11：市规划建设局开展企业服务年活动工作总结

考核检查“述廉”评议工作

6月5日下午，市规划城管城管执法局召开“述廉”民主评议大会，全局科级以上干部及来自社会各界的10余名服务对象和评议代表参加了会议。市纪委常委郝建让、第七督导组组长茹蔚雯带领第七督导组成员出席了会议。会议由第七督导组副组长靳葆青主持。

会上，市规划城管执法局党组书记、局长辛建仓和班子其他成员及局属二级机构负责人分别就个人遵守廉洁自律规定情况和履行党风廉政建设责任制情况向巡查组作了汇报。现场评议代表针对城市规划、城市管理、环卫保洁的热点、难点提出了问题，市规划城管执法局局长辛建仓及主要分管局长给予答复。参会人员对市规划城管执法局班子成员及二级机构负责人进行现场民主测评。

市纪委第七巡查督廉组组长茹蔚雯在听取了述廉报告和群众提问后，也针对规划城管行业开展党风廉政建设情况、加强防腐拒变所采取的有效措施提出了看法。她说，自四月份开展三廉活动以来，第七巡查督廉组采取查阅资料、个别座谈、核查账目等形式，认为市规划城管执法局在开展三廉活动中有下面四个特点：

一、局领导重视、广大党员干部积极参与。能够及时召开动员会、迅速制定实施方案、公示述廉报告、建言献策的热情高。

二、局党组领导班子能够正确处理业务工作和党风廉政建设的关系，一岗双责职责履行较好、责任分解明确、责任意识较强。

三、深化廉政风险防控机制，加强廉政队伍建设、完善各项规章制度、规范化管理。

四、坚持民主集中制原则，重大决策集体研究。她还指出今后工作努力方向：

一、进一步加大廉政教育力度、提高广大干部职工抵制诱惑、决绝腐败的自觉性。加强队伍建设、提升队伍素质；

二、进一步完善“三重一大”议事规则，明确议事内容、认真执行民主集中制；

三、进一步建立健全各项规章制度，提高队伍的执行力。

四、尽快健全廉政风险防控机制，从制度上拒绝腐败。

五、进一步规范财务管理制度，确保各项资金安全隔离、有效使用。

六、规范收费项目、收费标准，杜绝不合理收费和乱收费、梳理审批事项和审批内容，规范审批程序，拒绝违规操作。

七、进一步提高工作标准、科学细化责任分工，加强政风行风建设、治庸、治懒、治散、治软，提升为民服务意识，提高

2人民群众的满意度。

八、继续坚持党务、政务公开，将公开内容具体化、明晰化，让权力在阳光下操作。

最后，市纪委常委郝建让做了重要讲话，他对市规划城管局开展“督廉、述廉、评廉”目前取得成绩给予高度评价：

一、思想上高度重视、认真对待。与会领导干部的述廉报告能紧扣活动要求，既客观总结了成绩、查找了不足，剖析了存在问题，又提出了具体的改进措施和下步工作打算，充分体现了事实求是、勇于查摆问题，解决问题的良好作风。

二、能够认真履行责任、率先垂范。参会的领导同志能够认真履行党风廉政建设责任制和遵守廉洁自律规定，严于律己，将反腐倡廉工作和业务工作相结合，有力推动了本单位反腐倡廉工作的不断深化。

三、能够正确对待群众监督，述廉过程中认识到位、态度诚恳，自我监督意识不断增强，认真解答了各位服务对象的咨询。会议达到了预期的目的，收到了良好效果。根据三廉活动的要求，市纪委常委郝建让提出了几点工作意见：

一、进一步提高认识，切实增强落实反腐倡廉建设的责任感。着力解决领导干部廉洁自律方面存在的突出问题，切实增强反腐倡廉建设责任心和履职水平，是督廉、述廉、评廉活动的主要目的。

二、以督廉、述廉、评廉活动为契机深入推进反腐倡廉建设。进一步促进党员领导干部廉洁从政；进一步强化监督机制；进一步强化反腐倡廉制度建设。

三、准确把握“督廉、述廉、评廉”活动要求、确保活动取得实效。把三廉活动和集中治理慵懒散软活动加强政风行风建设活动结合起来，确保今

3年整体工作有序进行。他指出，加强党风廉政建设始终保持纯洁性是党的建设的永恒主题，责任重大、任务艰巨，意义深入，要通过三廉活动的开展进一步提高思想境界、强化责任意识、凝聚反腐倡廉工作的整体合力，努力营造风清气正的良好环境，为全力实施四大一高战略，建设创新开放、富裕文明、平安和谐、生态宜居的三门峡作出新的贡献。