五精管理考核方案

五精管理考核方案（精选6篇）

篇1：五精管理考核方案

新龙党„2009‟3号

关于开展“五精”管理 推行“五措并举”卓越行动的

实施方案

各支部：

为进一步推进企业文化建设，提高企业管理水平，实现公司发展战略目标，结合近年来精细化管理工作及文明创建工作取得的经验，经研究决定，在全公司范围内深入开展“五精”管理，具体方案如下：

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，深入学习和实践科学发展观，保安全，降成本，创新模式，深化内涵，提升境界，追求卓越，推动企业文化建设向安全生产各系统环节和经营管理全流程链条延伸、融合，努力实现岗位价值优化和企业效益最大化，为公司可持续发展打下坚实的基础。

二、目标任务

通过一个阶段强有力的推进，矿井安全生产形势稳定，并始终保持良好的发展态势；各单位管理水平不断提升，达到更卓越的境界；单位产出成本明显降低，经济效益显著提升；企业文化建设向更高层次升华、更深领域延伸，更好地融入生产经营的各个层面；广大员工的综合素质有一个显著提高。

三、工作思路

五精管理推进工作的总体思路是：“课题式设计、项目式管理、工程式推进、台帐式督查”。以课题式设计增强工作前瞻性，以项目式管理增强工作目的性，以工程式推进增强工作系统性，以台帐式督查增强工作实效性。在统筹兼顾中突出重点，在狠抓落实中埋头苦干，在巩固深化中坚持创新，在解决问题中总结经验，在注重学习中深入研究。

四、重点突破，典型引路，全面展开“五措并举”，实施“两项工程”

开展“五精”管理活动，贵在行动，重在实效。围绕“五精”管理，要在全公司迅速展开“五措并举”卓越行动，并实施两项工程。

（一）五项措施

1、优化标准“竞高”行动。在原有作业标准基础上，分采煤、掘进、机电运输、通风、钻探六大系列选择同工种不同岗位中操作技能最高、质量最优、绩效最佳的高超者，提炼总结出最优目标值，在全公司推广。操作方法是把确认提炼总结出的最优目标值制作成排版悬挂在作业现场，每班一记录，以A卡形式体现；每月一总结，以C卡形式体现。以此激励员工，瞄准高目标，攀登进取。对作风过硬、技能高超、实绩突出、安全可靠的优秀员工，层层培育选拔，树立各个层级的标杆示范，宣传推广，充分发挥他们的榜样带头作用。

2、纪录刷新“赶超”行动。在优化标准“登高”行动的基础上，进行记录刷新赶超行动，其行动目的，是激活动力源，用纪录作为超越自我的挑战目标，迸发出“无极限、零缺陷、无边界的持续进取心，形成互动共进”、比学赶帮超的良好局面。

从团队到个人，紧紧围绕工作任务和目标纪录，不畏艰难，锐意进取，勇往直前，挑战纪录，刷新历史，夺取佳绩，造就一批具有顽强战斗力的优秀团队、管理精英。

开展纪录刷新活动，按照下面6个步骤进行：确认既有记录——助攻纪录计划——记录刷新行动——新纪录核查——公布新纪录诞生——公开奖赏。纪录分为三大类：

整体大项纪录，如产量、进尺、单产、单进、成本、效率、安全；纪录刷新的时间过程，实质是在精细化管理的基础上，如何进一步精准、精确、精艺、精美，达到永续卓越目标的过程。

3、管理提升“历练”行动。优化标准“竞高”行动和纪录刷新“赶超”行动是操作层实现精确管理的手段，而管理的精确是操作精确的前提条件。各生产班组是安全与生产的前沿阵地，是桥头堡，而班组长就是各生产班组实现能否实现安全生产的前哨。作为最基层的管理者，每位班组长都有自己的管理套路。为了更好的促进安全生产，我们初步把管理提升“历练”行动的重点放在区队班组长这一层级，对他们的管理办法进行深度挖掘总结整合，提炼出不同侧面的、实效最佳的特色管理经验和方法，加以推广，推出一批理论与实践结合紧密，成效显著的卓越管理法，在公司推广普及。

4、创新创造“冠名”行动。广泛搜集员工的创新创造、小改小革成果，鼓励员工大胆创新，以区队为单位，科室管理人员可以单独申报。经技术鉴定，对公司安全生产、经营管理产生一定贡献的优秀成果，予以冠名确认，在每半年召开一次的科技表彰大会上进行隆重表彰，并可推荐上报上级单位，奖励标准参照公司有关管理规定，以此营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的环境氛围，推动公司的科技创新。

5、节支降耗“挖潜”行动。以效益最佳，成本最低为目标，开源节流，修旧利废，节能减排，千方百计挖掘增收节支的潜力。以区队为单位，围绕对经检验确定过限、破损、报废的设备和配件、废钢、废油、旧木材、散失的废旧器材、盛装材料及零件的包装容器等废旧物资进行回收、清理、修复、再使用。活动采取项目申报制，月初确定修旧利废项目，可专项或多项。各单位确 4 定目标，建立月度进度台帐和相应的考核办法，在量化的基础上，检验竞赛成果。

采取对项目申报量化考核的方式，考核要素包括申报项目量、回收复用率、资金节约量、人均节约率。每月3号前申报。

（二）两项工程

通过六项具体措施的实施，1、造星工程

根据优化标准“竞高”行动、纪录刷新“赶超”行动、管理提升“历练”行动、创新创造“冠名”行动、节支降耗“挖潜”行动五项措施的实施情况，年终召开企业文化建设总结表彰大会，计划2009年评出1——2名榜样，命名为“企业之星”，矿井将进行大张旗鼓号召全矿学习，每人奖励轿车一辆。

2、骨干培育工程

培育一批企业文化建设及五精管理骨干，重点影响带动。重点培训各支部书记、主管五精管理推进工作的主要负责同志，公司将派专家前来授课，还将不定期到外出学习、参观，对五精管理的基本理论知识要进行普及并组织考试。在管理骨干的带动下，各单位要发挥主观能动性、创造性，结合本单位实际，积极主动、创造性的开展工作，每月及时总结上报工作开展过程中存在的问题共同研究解决。

五、措施保障：

按照“课题式设计、项目式管理、工程式推进、台帐式督查”总体思路的要求，制定以下保障措施: 5

1、每月8号利用政工例会，召开五精管理推进分析会，参加人员为各单位责任人，重点汇报、分析各单位工作推进过程中存在的问题，以政工通讯的形式归纳总结并通报；

2、把五精管理推进工作列为安全大检查内容。利用逢六安全大检查的机会检查职工应知应会以及阶段性工作推进情况，所存在的问题，列入整改范围，并体现在月度文明创建之中；

3、每半年召开一次五精管理推进工作总结表彰大会，按照六项措施的要求分类评先；

4、树立榜样，隆重奖励。为激发全员爱矿敬业精神、鼓励广大员工为矿井安全生产、经营管理工作做出积极贡献，公司将重点根据五精管理推进并结合矿井其它考核，年终视具体推进情况，表彰一批先进。

六、组织领导

为保证活动的扎实有效开展，特成立领导组： 组 长：刘 军 郭朝旭 副组长：张平忠 王福增

成 员：曹广远 冉松河 段现军 张 杰 王建树 任中强

杨太松 丁平伟 张天刚 刘天才 任延敏 于国山 董玉琴 孙 宇 于艳霞 赵银玲 秦林波 张记霞 赵蓬勃 魏亚红 各支部书记

领导组在政工部设立活动办公室，王福增任办公室主任。活动办公室负责日常管理工作，各支部书记负责本支部活动的宣传、实施及管理。

七、提高认识，加强领导，扎实推进，确保活动取得实效 “五精”管理内涵丰富，函盖企业安全生产、经营管理和员工发展成长的方方面面，必须结合公司阶段性工作实际，抓住关键，突出重点。今后一个时期，要以“保安全和降成本”为核心领域，借鉴先进经验，扎实推进，不断取得突破。

一要充分认识开展活动的重要意义。08年下半年以来，世界金融风暴给企业带来的冲击前所未有，公司面临着严峻的发展形势。应对危机，战胜困难，确保发展，是各级组织、广大员工肩负的艰巨任务和共同责任。公司上下必须放眼大局，立足内部，主动出击，严抓细管，以开展“五精”管理活动为抓手，统一思想，提高认识，自我加压，推动活动深入开展。

二要认真学习领会“五精”管理的基本内容和本质要求。从科室到区队，各单位都要采取有效措施，积极认识“五精”，认真理解“五精”，准确把握“五精”。要熟悉内容，明确标准，把握本质，把“五精”管理各方面的要求内化于心、外化于行、固化于智。要虚心学习先进单位的经验，查缺补漏，优势互补，共同提高。

三要迅速制定活动规划和措施。各单位要按照“五精”管理内容、标准和目标的要求，结合实际，研究规划，制定方案，落实措施。尤其要按照“五措并举”卓越行动的要求，实事求是，从最基本的岗位抓起，逐项健全标准，完善制度，强化责任，一个环节一个环节抓落实，确保活动扎实有效。

四要加强领导，扎实推进。各支部、各单位要高度重视，切实把“五精”管理作为当前和今后一个时期的重要工作任务，放在心上，抓在手上，落实到行动上，以“五精”管理为追求卓越的具体载体，求真务实，干事创业。要不断加大工作力度，认真解决活动过程中存在的困难和问题，及时总结经验，强化指导，促进交流，推动活动不断深入。

中共许昌新龙矿业有限公司委员会

二○○九年三月一日

篇2：五精管理考核方案

实 施 方 案

煤质科

2012-11-15

煤质科化验室五精管理实施方案

为提高管理水平，提升单位整体素质，建成矿“五精”管理样板单位，根据矿全面推进“五精”管理的实施要求，以及“五精”管理的主导要素，结合我单位实际制定本方案。

一、指导思想

以企业文化理念和企业发展战略为引领，以五精卓越管理为目标，完善和规范企业文化主要要件，扎实推行人本精细化管理，试点岗位价值精细管理；推行岗位描述、手指口述，学习推广五精管理技术，努力建设符合企业发展战略，遵循企业发展规律，体现员工、企业根本利益，具有鲜明特征和独具特色的企业文化体系；切实增强企业的凝聚力，激发员工的创造力，提高企业管理水平，努力打造一流服务平台。

二、工作的基本原则

结合实际，认真谋划；先易后难，循序渐进；交流创新，不断提高。实现“提升管理境界，提升管理标准，提升管理水平，提升管理面貌”的四提升目标，完成企业的“五个一”总体要求，“三个三”工作思路，实现大同煤炭集团公司“两新”发展目标，建设新同煤，打造新生活。

三、组织机构

为确保创建工作全面落实，成立“五精”管理示范岗领导小组 组长： 副组长：

成员： 联络员：

2、明确五精管理含义

“五精”管理是指，管理流程的精细、精准、精确、精益、精美。它是由企业文化引领，着眼以人为本，把文化理念、目标愿望作为管理要精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学，管理文化，管理艺术融为一体的人本卓越的管理系统。

3、确定五精管理的方向

实现“提升管理境界，提升管理标准，提升管理水平，提升管理面貌”的四提升目标，完成企业的“五个一”总体要求，“三个三”工作思路，实现大同煤炭集团公司“两新”发展目标，建设新同煤，打造新生活。

4、制定五精管理的走向

我单位从自身的实际出发，在吸收“五精”管理先进理念和内涵的基础上，确定了准军事化管理，坚持边研究、边实施、整体谋划、系统推进，以精细管理为基础、以信息化建设为支撑，坚持分线牵头，典型引路、重点突破、持续深化的原则。制定《实施“五精”管理的工作规划》，针对当前企业管理中存在的问题和不足，有针对性地确定了以“军事化管理、岗位描述、手指口述”的三方面内容。

5、在科里进行五精管理的学习

我单位针对五精管理的实质性推广，经过认真协调和商讨后决定了在每周二对干部与员工进行五精管理相关内容的学习并印制相应 的手指口述、岗位描述的资料，由各班组长分别带领，集中讨论并在学习中不断完善“一化两述”资料中的缺陷。以“一化两述”为重点的“军事化宣誓”、“手指口述和实际操作的结合”以及“工作场所的具体描述”组织了竞赛活动，这不仅仅可以熟练其相关内容，更提高全体员工的学习积极性，把理论和实际操作完美的相结合。

6、做好相应的考核记录、奖惩方法

篇3：“五精管理”的实践与探索

后勤服务推行以“精确、精准、精细、精益、精致”为内容的“五精管理”, 其目的就是提高管理水平, 提升服务质量, 体现以人为本、心系职工、服务职工的管理理念, 保障职工以良好的精神状态全身心投入到生产工作中去, 促进企业的全面发展。

一、加强硬件设施建设

唐口煤业公司投产之初, 只有3栋单身宿舍楼, 建筑面积10000平方米, 只能满足1200人居住。房间内设施简陋, 卫生、管理、服务不到位, 整体面貌差。公司领导对此高度重视, 先后4次组织后勤服务人员到枣矿集团、兖矿集团、肥矿集团等后勤管理先进单位参观学习。2006年投资500多万元, 建设2栋单身公寓楼, 建筑面积7000平方米。室内外进行了高标准装修, 安装了电梯、中央空调, 配置了电视机、饮水机、衣橱、写字台、沙发、电话和网线。另外, 对原有的3栋职工宿舍楼按照新建公寓楼的标准进行了装修。通过升级改造扩建, 职工公寓焕然一新。

公司投产时的职工浴室只有2800平方米, 仅能满足1500名职工洗浴。公司投资400万元, 将原来的两层增加为三层, 使用面积增加了2000平方米, 能够满足3200人洗浴。投资300万元改造了浴室水循环系统。投资200万元将更衣箱改为新颖别致的吊篮, 既美观又节省空间。。

公司累计投资400多万元进行矿区环境的绿化美化。现在, 矿区内假山、喷泉、木亭、长廊、人工河交相辉映, 呈现出一派垂柳婆娑、小桥流水、三季有花、四季常绿的园林式美景。公司还修建了塑胶篮球场、羽毛球场, 安装了健身器材, 铺设了柏油路, 安装了太阳能路灯。

二、制定实施管理标准、考核标准和奖惩标准

“五精管理”能否落到实处, 根本在制度, 成败在考核。为此, 公司将“整合、导入、细化”三原则渗透到“五精管理”中去, 狠抓三大体系建设。

“整合”即把后勤服务原有的管理制度、管理方法、岗位职责等规章制度进行整理、合并。“导入”, 即按照“五精”管理的要求, 结合后勤服务实际, 将岗位标准、工作标准导入新的体系中。“细化”, 即体现人人有标准, 事事有标准, 处处有标准, 时时有标准, 对各岗位、各工种的标准进一步细化、量化、具体化, 真正做到职责明确、标准清晰、岗位有责、处处有规。

狠抓三大体系建设, 一是制定岗位标准体系。各岗位、各工种都要确定每个人、每一天、每一处的具体工作内容和工作标准, 对工作质量、数量、安全、效果等做到标准明确、责任到位。如, 洗浴中心制定了卫生清洗标准, 浴室内时刻保持清洁, 淋浴水温保持41℃, 1周1消毒;更衣室地面清洁、明亮, 玻璃、门窗无灰尘, 吊篮干净无杂物, 工作服洗涤、叠放及时, 工具每班擦拭。二是建立考核标准体系。制定了《职工公寓服务员考核办法》、《洗浴中心浴室工、送衣工考核细则》、《卫生工管理办法》、《绿化工岗位工作标准》等, 一旬一考核, 一月一公布, 人人都是考核者, 人人都是被考核对象, 双向互动, 相互监督, 相互制约, 动态管理, 动态考核。通过从严过细的管理考核, 达到无死角、无漏洞, 零距离现场流程控制。三是建立奖励激励体系。每月对每个员工的工作业绩进行综合考核, 评出最佳员工、最差员工, 分别奖励和处罚, 对连续两个月被评为最差员工的, 实行轮换和下岗。

推行“五精管理”的效果

经过一年多的运行, 后勤服务工作呈现前所未有的生机和活力。一是煤矿“脏、乱、黑、差”的形象荡然无存, 生活环境焕然一新, 呈现在人们眼前的是一座园林式现代化矿山。二是后勤服务系统每天都有新变化, 每周都有新起色, 工作有亮点, 业绩有提高, 管理“横到边, 纵到底”, 反应迅速, 雷厉风行, 上的去、靠的住。三是员工行为规范, 精神振奋, 说文明话, 办文明事, 做文明人, “我为一线职工服务”的劲头更足了。

推行“五精管理”的几点体会

篇4：研山铁矿安全五精管理探索研究

关键词：安全；精细；精准；精确；精益；精美

一、公司简介

研山铁矿位于河北省唐山市滦县响嘡镇境内，是冀东铁矿区的重要组成部分，属于鞍山式沉积变质铁矿床，选用露天开采方式。

二、安全五精管理

安全五精管理以抓基层、打基础、练基本功为切入点，把精细、精准、精确、精益、精美的“五精”管理贯穿于安全生产的全过程，促进了管理水平的稳步提升。

（一）精细管理

公司在严格遵循矿山安全规程和标准的基础上，继续提高、细化安全标准，对岗位安全责任制、安全管理制度、安全操作规程“三项制度”每年年初根据公司变动情况及时修订更新、近一步细化、完善。将所有的管理制度进行归纳分类、责任细分到人。

认真贯彻落实企业安全生产主体责任，按照“公司总体管控、单位主体责任”，“分级管理、逐级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善“横向到边、纵向到底、全方位覆盖”的安全责任体系。公司与各单位签订《安全生产责任书》，逐级分解和落实安全生产主体责任，分级进行安全包保，进一步细化责任，确保逐级落实到位、考核到位。

不断加强职工全员安全知识培训，提升职工整体安全素质。公司是对职工进行安全培训的责任主体，同时采取脱产培训和在岗培训相结合的方式，开展安全理念、违章警示、事故案例教育活动，使员工树立“安全第一”的价值观。每年年初都制定详细的培训计划，统筹安排，分批组织，做到所有职工100%接受安全培训教育，所有培训都要有计划、有考核、有记录，要做到“一人一档”。重点做好 “三项岗位”人员（主要负责人、安全管理人员、特种作业人员）安全取证培训工作。保证“三项岗位”人员100%持证上岗。

强化隐患治理，提升整改效果。以国家法规、安全规程规范为依据，严格进行隐患排查治理。把查出的隐患当成事故，按照措施、责任、资金、时限和预案“五到位”原则，逐级建档、逐项整改，逐个验收、逐一销号，形成隐患分级分类管理、过程节点控制、销号处理的闭合机制。对重大隐患治理，实行挂牌督办制度。

（二）精准管理

公司强力推行“手指口述”和“岗位描述”管理。按照“科学、管用、易学”的要求，组织人员对各工种、岗位“双述”内容进行规范，在全体职工中百分之百实现“双述”，切实做到每个职工必备、每个职工必会，每个职工都了解本岗位的职责及本岗位的危险因素以及防范措施，在岗位交接班、开停各种设备及检修维修前后及过程中进行手指口述。这样可强化大脑的记忆力，使职工能够避免习惯性的违章、违规操作。

在全公司实施岗位安全精确标准管理，我矿进一步完善班组管理的八项管理制度，内容包括安全生产责任制度、安全确认制度、互保联保制度、岗位安全检查制度、安全培训教育制度、班组安全会议制度、交接班制度、考核奖惩制度。

（三）精确管理

结合落实《国务院关于进一步加强企业安全管理的通知》精神，提升安全管理科技含量。我公司尾矿库严格按照规定，进行坝体位移、坝体浸润线和渗流的监测与监控，并按规定安装尾矿库在线监控系统，通过在线监测系统可时时精确监控尾矿库，了解其最新动态。

积极推进矿山安全信息化建设。根据上级公司对加快信息化建设的具体安排，我公司逐步建设安全信息化和安全监控设施，实现矿山安全管理过程控制的数字化、自动化、可视化、科学化，全力提升矿山管理及安全管控水平。

（四）精益管理

通过强化安全培训、开展全员学习，定期进行岗位技术比武、技能实战演练、安全技能培训、安全知识竞赛、应急演练等多种方式，提高岗位职工队伍的知识功底、专业功力、技能功夫、身心素质、职业素养，提高职工安全技能，变“要我安全”为“我要安全”，锤炼执行力，培塑本质安全人。

对出现严重“三违”的员工，变以往交罚款形式为员工交保证金形式，同时邀请家属配合共同做好员工的思想工作。处罚期满后，员工没有重复出现“三违”现象，将保证金返还个人。

员工的身体健康是最大的福利保障，每年为接尘、接噪、接毒员工进行职业健康体检。根据员工身体状况，对不适合其岗位工作的员工调整岗位。坚决杜绝员工带病上岗，確保队伍长期稳定有效。

（五）精美管理

公司实施精美管理，全面改善安全生产环境和条件，各作业场所配齐安全警示、亲情提示等安全标识，按照行业和6S标准，规范定制、悬挂和摆放，各种标示要显而易见，起到有力的警示、提示作用。明确划分职工的卫生清扫范围，做到全区域、全职工、全覆盖，保持卫生环境的清洁，为职工创造精美安全舒适的工作环境。

三、结语

研山铁矿实施安全五精管理探索研究，使公司建立了科学、有效的管理机制，完善了安全管理步骤和内容，强化了班组安全管理，促进了一大批安全管理人员的迅速成长，有效提高了职工队伍的安全素质。为我矿实现长期稳定安全生产奠定坚实的基础，同时也为其它企业安全管理探索新的管理模式。

参考文献：

[1]王贵成.我国铁矿资源安全现状综合评价[J].矿业研究与开发，2011，05：121-124.

[2]何叶荣，李慧宗.铁矿安全管理风险模糊综合评价研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2013，04：32-35.

篇5：五精管理：煤矿英雄

一、英雄行动概述。

英雄行动，是以人为本的五精管理课题的特别重要的实践内容。英雄行动、打造三基九力团队、五精管理技术，这三者构成五精管理的铁三角支撑。在企业文化引领下，在人本精细管理的基础平台上，这三者是实现五精管理的主要路径。

1.英雄行动的定义。

英雄行动，是煤矿团队及职工的多路并进的英雄壮举，是由精细起步、实现精准精确的卓越管理和精优操作、向精益精美奋斗的五精工程。英雄行动，在宏伟目标愿景鼓舞下，凭靠强盛的“三基九力”，发挥与时俱进的创新精神，是创造煤炭工业奇迹、达到最高境界的攀升行动，是创造管理和操作最优水平的创优行动，是创造安全质量和效率效益最佳业绩的创效行动。

企业文化建设，为煤矿的管理发挥了举旗、铸魂、塑形、导行、造势、环境刷新的文化引领功能。人本精细管理，为煤矿创造了科学的管理机制，奠定了坚实的管理基础。当企业文化引领的人本精细管理平台构筑成功以后，精细、精准、精确、精益、精美的五精管理，就能够顺势而为地把煤矿管理提升到更高境界水平，也就是在本质安全前提下的质量最优、效率最高、效益最佳。达到这种最高境界水平，就要依靠英雄团队群体的英雄行动。

2.英雄行动的实质。

英雄行动的实质在于：把着力点放在五精管理的创新实践

中，放在岗位现场的五精作业中，创造出一流业绩。

五精管理，打造的是三基扎实、九力强盛的英雄团队，培育的是高素质高技能的管理精英和作业英雄。五精目标的实现，寄希望于职工的技能素质提升和干部的管理水平的超越，寄希望于英雄行动。

英雄行动的实质性内容是：七路并进的七炼行动。七炼行动包括：

●1.“精优作业法”的精炼行动。●2.“卓越管理法”的历练行动。●3.“创新成果”的锤炼行动。●4.“精英品牌”的提炼行动。●5.“首席员工”的修炼行动。●6.“素质金字塔”的磨炼行动。●7.“创纪录”的合练行动。

对七炼行动的具体阐述，是本文稿的主体内容。3.英雄行动的思路和目标。

●1.英雄行动的基本思路是：五精要靠团队，团队要靠英雄榜样的示范带领；五精管理需要的表率，不是一般意义上的吃苦耐劳的品德高尚的劳动模范，而是需要技艺精湛的高素质的人才，需要他们在五精管理及五精操作中的技艺乃至绝招绝活。英雄行动就是这些技艺绝招的提炼精炼和培育磨炼。

●2.英雄行动的目标是：在七路并进的过程中，造就出足以

带动团队的作业英雄、管理精英，使他们成为五精方面的专家高手；全面推广精优作业法、卓越管理法和创新成果，获取最大的五精综合效益；用精英品牌、首席员工、素质金字塔，激发争先创优的巨大热情和积极性；通过英雄行动的聚集合练，创造出日新日高、永续超越的绩效创新纪录。

4.英雄行动的名称确定。

英雄行动的名称确定，基于三方面的考虑：

●1.七路并进的七炼行动，具有英雄行动的特质。七炼行动的每一项，都充满了英雄行动的特色，都是坚忍不拔的奋斗行动，都是争先创优的创新行动。七炼行动，需要英雄豪情气概，需要英雄精神品格，需要英雄才智力量；而且，七炼行动完全是培育塑造英雄的行动。因此，定名为英雄行动，是名实相符的。

●2.顺应煤矿的英雄文化传统。煤矿的传统文化基因中，充满了对英雄的崇拜。由于煤炭行业工作条件的艰苦性和危险性，加之煤炭工业任务的艰巨和光荣，在半个多世纪的艰苦卓绝奋斗中，煤炭行业培育了特别能战斗的英雄精神，涌现出了大批忘我奉献的英雄人物，蕴育了厚重的英雄文化。弘扬煤矿传统文化，顺应广大煤矿职工对英雄的崇拜意识，把英雄情节转化为英雄行动，因而取名为英雄行动，更容易获得认同共识，更容易激发全员性的动力。

●3.兼顾国际国内的通用提法。国际国内公认的企业文化理论体系的开创者是狄尔和肯尼迪，他们在《企业文化——现代企

业的精神支柱》一书中，第一次比较完整地构建了企业文化的五要素框架，认为企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络五个基本要素构成的。国际国内都比较公认五要素。五精课题把英雄行动作为英雄人物的七炼行动，既有独到的创新之处，也能够兼顾到通用提法，是兼容并蓄的定名做法。

在五精课题的实施操作中，各成员单位要根据自己的实际情况，尽量与以往工作保持连续性，也可以把“英雄行动”改称为“明星工程”、“人才工程”、“劳模塑造”、“精英陶冶”、“技能升级”等。

5.英雄行动的特征。七路并进的英雄行动，是规模宏大的浩瀚工程。在指导英雄行动时，务必注意研究其规律、把握其特征。

●1.求真务实的实践性。七炼行动是“炼”与“练”的实践，是见真见实的行动，不允许只说不练的空对空，不允许议而不行的玄虚务虚，不允许争论不休，更不允许品头论脚、说三道四。英雄行动的关键在于做，实实在在地做，扎实努力地做。

●2.普遍参与的群众性。英雄行动是人人参与的群众性行动，人人都要行动，人人都当英雄，才有七炼行动的深入广泛展开。不要把英雄行动局限在小圈子里，不要仅仅依靠少数人。群众是真正的英雄，群众中英雄辈出，群众能够谱写出英雄史诗。

●3.探索探求的创新性。英雄行动不是日常工作的周而复始，不是岗位作业的重复操作，而是持续的探索探求，是在平凡岗位上的不平凡的创造创新，是在创新中创造品牌、创造纪录，是在创新中历练操作、精炼管理、锤炼成果。创新，就要有胆略、有勇气、有志气、有恒心、有毅力。

●4.自立自强的独立性。英雄行动是自强自立的独立行动。团队的配合不可少，但是决不能滥竽充数，决不能随遇而安。消化吸收很重要，但是必须在消化吸收的基础上独立创新；学习借鉴很必要，但是一定要有独到主见，要在英雄行动中创造出自己的独立成效，让自己修炼出独立成果。

●5.才智敏慧的科学性。英雄行动不只是埋头苦干的辛勤劳作，而要发掘聪明才智，凭靠科学技术，敏锐开放地思维，敏捷灵活地行动，把自己的知识能力充分发挥出来，把自己的经验智慧充分发掘出来。从科学性的意义上看，英雄行动是智者的行动，是一代新型领导者的智慧行动。

●6.争先创优的卓越性。英雄行动，就是要有英雄气概和英雄精神，要培育弘扬勇创一流、不甘示弱的奋发有为的精神。七路并进的七炼行动，都是要鼓舞全体职工，人人争先创优，人人打造卓越。如果七路并进的结果是四平八稳、随遇而安，那么，英雄行动就失去意义了。

●7.建功立业的实效性。英雄行动是职工建立功勋、创立功业的行动，必须以绩效论英雄，以安全、效率、效益的结果作为最终目的目标。英雄行动的每一路、每一步，都要以实际效果、具体绩效作为检验标准，而不能成为轰轰烈烈不见效的活动，不能搞成花花绿绿图好看的活动。

6.实施英雄行动的策略原则。

英雄行动的基本策略是：以七路并进的方法，拉动激励开展全员性的英雄行动；在此过程中，探求符合本煤矿本企业实际的富有成效的精准管理法、精确管理法、精益管理法、精美管理法。

实施英雄行动需要特别注重的原则是：

●1.大造声势。要把英雄行动的声势做大，把职工都动员起来，把职工的创造欲激发出来，把职工争强好胜的劲头鼓动起来。当然，大造声势不等于虚张声势，尤其不能使承诺落空，不能让职工失望。

●2.冠名命名。作业法、管理法、创新成果、精英品牌、首席员工、创纪录，都要实行冠名命名，而且一般都要以个人的名字冠名命名。不以个人冠名命名，很容易形成大锅饭，最终导致创造活力枯竭，谁也不愿意出头，英雄行动也就偃旗息鼓了。

●3.强力激励。冠名命名本身就是精神荣誉的激励，还要设臵英雄榜，把英雄行动的成果公示宣传；还可以公开表彰，披红戴花，报喜祝捷，登报上电视。更主要的是物质奖励，确定奖励标准，一一兑现，对特别突出的、效益特别明显的，要予以重奖。

●4.全力推广。作业法、管理法和创新成果，都要全力推广。推广是真正的价值所在。一种作业法在全部工种岗位推广以后，产生的效益是特别巨大的。管理法的推广，虽然受到各种实际情况的制约，但是对破解同类型的管理难题，具有积极的意义。创新成果的普遍应用推广，在企业中有广阔的空间，有的创新成果

还可以直接转化为批量生产的产品。

二、“精优作业法”的精炼行动。1.精优作业法。

精优作业法，是在标准作业法的基础上，按照五精原则，经过反复精炼形成的最精最优的作业法。

●1.精优作业法必须以标准作业法为基础。

标准作业法，是按照各种作业规程、岗位作业标准，凭靠基本作业培训和现场作业训练，运用基本作业技能，每个员工都应该熟练掌握运用的作业法。

标准作业法有8个基本特征： *1.严格遵循岗位作业规程； *2.认真执行岗位作业标准； *3.全面履行岗位职责义务； *4.享有相应的岗位权力利益；

*5.接受过基本的上岗作业培训并获得相应资质资格； *6.经过现场作业实习训练； *7.具备岗位作业基本技能；

*8.在岗的每个员工都能够而且也必须熟练掌握运用的作业法。

●2.精优作业法的6个基本特征： *1.完全达到了标准作业法的水准；

*2.在此时此地此工种此岗位，就某一项具体的操作作业，是最好最优的作业法；

*3.安全、质量、效率、效益4项主要指标达到了高峰值； *4.逐一锤炼了精细、精准、精确、精益、精美的五精要素； *5.完成了本项作业由技能技术向技巧技艺的升级，在精优作业法中具有超群的独到技巧和精湛技艺；

*6.精优作业法，一般由一名优秀的岗位作业者首创，同时也是众人作业经验以至直接参与提炼的集体结晶。精优作业法的首创者，一般是本工种岗位的作业技能绩效最精最优的高超者，也可以是其他的作业者，还可以是管理干部或工程技术人员。

2.精优作业法的涵盖区间选定。

任何作业法，都只能是在某个特定作业区间适用，可以适用于一个特定的工序区间，可以适用于一个特定的工艺区间，可以适用于某种特定的装备技术条件，可以适用于某类特定的服务对象或作业客体。所以，精优作业法的工序区间、工艺区间、装备技术区间、服务对象、作业客体，都不宜于涵盖面过大。比如，试图提炼出采煤作业法、掘进作业法、开拓作业法，这种把一个工种、一个完整的工艺过程、乃至不同装备技术，视为一种作业法涵盖区间的，实际上不可能提炼成功。即使勉强提炼出来，也不可能有推广价值。

精优作业法，是在特定工艺、特定作业对象、特定设备技术等特定客观条件下产生的，而这些又是岗位作业者无法改变的基

本条件。所以，不同条件下的作业法并无先进落后之区别。比如，综合采煤乃至自动化采煤条件下的精优作业法固然先进，而高档普采和炮采工艺条件下的精优作业法同样是先进的作业法。任何工艺歧视和装备歧视，都是绝不允许的。任何因此产生的自卑，更是不必要的。

精优作业法的涵盖区间，大致有操作型和服务型两类，大致可以涵盖5种作业区间。

●1.精优作业法的工序区间，应该选择某个操作岗位的某种作业工序。比如采煤机司机的割煤作业法、支架工岗位的拉架作业法、采煤工作面的端头维护作业法等。

●2.精优作业法的工艺区间，应该选择某个工艺环节。比如掘进开拓支护工艺的打眼作业法、爆破作业法、喷浆作业法等。

●3.精优作业法的装备技术区间，应该选择某种装备技术。比如在综采液压支架、液压单体柱、摩擦式铁棚支护、木棚支护等不同的支护技术装备中，每种都可以提炼精优作业法，而任何支护作业法都难以覆盖全部支护技术装备形态。

●4.精优作业法的服务对象，应该选择某类特定的服务对象。比如，一个瓦斯检查工的服务对象，可以是一个采区的巡回检查，也可以是一个工作头面的定点检查，还可能是跟机检查。精优作业法一般只能针对一种服务对象和区域，如跟机瓦斯检查作业法。

●5.精优作业法的作业客体，应该选择某类特定的作业客

体。比如，一名机电检修维护工，他的检修维护作业客体，可以是开关、减速器、电机、绞车等等。精优作业法也应该相应针对某种作业客体，如绞车检修维护作业法等等。

一些岗位作业者创造或习练出的“绝招、绝技、绝活”，可以列入精优作业法的覆盖范畴。

3.精优作业法的9个基本条件：

●1.标准——是否完全达到了标准作业法的水准？ ●2.安全——是否可以达到本质安全要求、不伤己不伤人且不被人伤、避免人身事故？

●3.无隐患——是否做到不留隐患隐忧、不给别人作业留下麻烦？

●4.健康环保——是否可以保证作业者及他人的身心健康？即是否实现了最大限度的各种污染减排？

●5.质量——是否达到稳定可靠的恰到好处的最适宜的质量要求？

●6.效率——是否达到同工种同岗位的最高效率？即作业完成时间是否最简短、是否达到恰当准时？

●7.效益——是否达到成本最节约、物化劳动与活劳动消耗最低、财务价值最高？

●8.协作——是否实现了与作业团队以及团队外作业成员的最和谐的配合协作？

●9.客户满意——是否能够让客户、下道工序、服务客体达

到认可满意？

这9个基本条件，应该作为审核评价精优作业法的基本入选条件。而且9个条件都是具有一票否决权的否决条件。

4.精优作业法的起步——作业资源的最优匹配。

与一般的技术比武不同，精优作业法是在现场作业中获得成功的最优作业法。技术比武采用的作业法，是竞技形式的作业法，其作业条件一般都比较简单，基本没有不可测的条件变化和干扰因素。而精优作业法是适应复杂多变条件的作业法，受到各种因素的干扰和各种资源的制约。所以，精优作业法首先要在充分优化现场作业资源方面获得最佳匹配。没有最佳资源匹配，再精湛的技能技巧技艺，都无法施展。作业资源的最优匹配，由于工种岗位的资源要件、具体条件不同，会有很大的差异，这也正是精优作业法的特色所在。一般情况下，可以在10个方面寻求作业资源的最优匹配：

●1.设施及作业场所、作业空间的最合理的巧妙利用。●2.设备性能、功能、功用、功效的最有效发掘。●3.工具、仪器、作业辅助器物的得心应手的使用。●4.材料功能及潜能的最充分发挥。

●5.动力能源（包括电、水、液、气、风、煤、油等）的最有效最节约消耗。

●6.作业劳动对象、自然条件的最及时判断和应对处臵。●7.作业现场环境要素的最合理布臵和最及时维护。

●8.原有作业基础（客观的或上一班上道工序生成的作业基础）的最细致分析和最合适利用。

●9.现场作业信息（包括班前预知的、现场产生的、通讯渠道送达的、管理及监管方面告知的、看板标识显示的等等信息）的最全面的收集获取，最准确的辨识判断，最及时的使用。

●10.与现场的联合作业者之间、协作共同体之间最默契最友好的配合。

5.精优作业法的关键——精优作业实施过程。

精优作业法的实施过程，是作业法是否精优的关键环节。正因为其关键，所以才是各显神通、各使绝招的作为空间，在这个现场作业的舞台上演绎出特色特长，创造出令人佩服的成绩乃至奇迹。在获胜的各色套路中，提出一些思路，仅供参考：

●1.改善作业流程或改善作业步骤程序。●2.改进作业工具及辅助工具。

●3.在以上10种现场作业资源中寻求增值提效的源泉。●4.剖析自己的或普遍的最薄弱环节，实施弥补。●5.抓住最关键的影响最大的局部环节，突破攻关。●6.研究解决时间浪费问题。

●7.对操作姿势、操作动作进行精确分析，苦练某些动作的基本功。

●8.反复推敲琢磨，形成某些操作的特殊技能、技巧、技艺。●9.把经验判断积累提升到科学数据分析。

●10.采用各种五精技术，寻求技术性的应用突围。●11.虚心吸取别人的经验教训。●12.真诚地与同行切磋研讨。6.精优作业法的推介文稿。

一种精优作业法培育提炼成熟以后，就要总结出一个详尽的推介文稿。这个推介文稿，将成为本企业本煤矿的财富，要作为基本教材，对同工种作业者进行培训推广。所以，一定要做好精优作业法推介文稿。

精优作业法推介文稿主要由5部分构成： ●1.主体名片。其中包括：

*1.精优作业法编码。由此可以明确这是本煤矿的哪种类型几号精优作业法。

*2.本作业法的命名全名称。*3.本作业法创造者的简单介绍。

*4.本作业法的命名时间、命名者、命名文号。●2.精优要点。

一种精优作业法，必定有其独到的创新之处，必定是在五精方面有其精优之处，必定有其推广应用的特殊价值。精辟简练地概括出精优要点，是推介的必备要件。

精优要点，要简明扼要地提炼出： *1.本作业法攻克突破了什么难点？ *2.本作业法解决了什么重要问题？

*3.本作业法的核心技术技能是什么？

*4.本作业法的操作关键是什么？有何要领要诀？ *5.本作业法适用于哪些岗位、哪些作业？ ●3.背景材料。主要包括： *1.工种岗位的属性。

*2.本项作业在工序工艺系统的作用、功能、价值。*3.本项作业的相关法规。*4.本项作业的基本作业标准。

*5.本项作业的行业水平或者本企业本煤矿水平。*6.本项作业的客户要求、下道工序要求、制约瓶颈条件。*7.本项作业的难点。这也是精优作业法的意义价值所在。*8.其他人或其他单位对本项作业的实践探求情况。●4.详细介绍。

要用足够的文字、数据、图示等，详细介绍本项精优作业法。这部分不要固定程式格式，力求讲透讲清讲明。

●5.推介评析。

任何一项精优作业法，都蕴含着很丰富的知识、技术、技能，同时蕴涵着深刻的作业理念。推介评析，是对作业法的知识性理论性提炼阐述，是对技能技巧技艺的阐发式解说。做好评析，对由此及彼的引导创新和传播知识技能，都有十分重要的意义。

7.精优作业法的提炼及推广步骤。

●1.选项立项。要根据实际情况筛选确定项目和主创人（或

团队）。

●2.对已有成果进行成型提炼完善。●3.对萌芽式项目进行培育。

●4.组织同工种岗位的作业骨干或专业人员，反复切磋推敲，改进完善。

●5.待成熟后，组织评审。

●6.以煤矿或企业的名义，为精优作业法命名（可以考虑适当的嘉奖）。最好形成决议文件，组织必要的命名仪式。

●7.组织涉及本项作业的同工种岗位员工，全员性培训、学习推广。这是精优作业法的根本价值所在。只有全员性培训推广，五精管理才能落实体现在所有岗位，精优作业法才能变成本煤矿的宝贵财富。

8.精优作业法实例——淄矿集团许厂煤矿《吕卫东开拓巷道精益湿式喷浆作业法》

淄矿集团许厂煤矿

吕卫东开拓巷道精益湿式喷浆作业法

主创人简介：吕卫东，高级工程师，现任许厂煤矿副总工程师兼技术科科长，中共党员，1994年毕业于河北煤炭建筑工程学院。自参加工作以来，反复研究学习《采煤学》、《特殊开采》等专业书籍，不断提高自身专业理论水平，不断将新工艺、新科技结合企业现场实际，优化、完善，在生产现场进行应用。多年来，他先后主持和参加科研设计生产项目《条采煤柱矸石臵换开采技术》等15项，在煤炭重点刊物上发表了《许厂煤矿提高开采上限的研究与应用》、《条采面锚杆支护技术研究》等学术论文30余篇，有10项专题研究成果获集团公司级以上奖励。

【一】实施背景。

传统喷浆材料及作业法在喷浆施工中粉尘量大、回弹量多，严重污染了井下空气和工作环境，并造成一定浪费，影响了锚喷支护新技术的发展与应用。根据调查，喷射混凝土施工中粉尘浓度一般为150mg／m3左右，使用双罐式喷射机时

粉尘浓度会更高，大大超过了《煤矿安全规程》规定的2～l0mg/m3的标准。喷射混凝土的回弹量一般约在35％左右，达不到喷帮15％、喷顶25％以下的标准。其主要有以下不足之处：

1.现有的喷浆工艺是在现场搅拌，造成井下现场粉尘污染，影响井下安全生产，容易使工人得矽肺病，危害极大；

2.占用较大井下宝贵空间，不利于有效扩大井下施工场地；占用较多喷浆操作工人，井下操作人员的增加给安全生产带来一定隐患；

3.喷浆材料粘聚性差，落地回弹料多达30－50%，严重影响喷浆质量； 4.喷浆材料功能单一，不具备防水、柔性，以柔克刚的特性；

5.使用寿命短，极易受地壳变化而形变，造成二次漏水和破坏等； 6.喷浆机密封太差，混料时粉尘太大；

7.喷浆材料混合时配比不易掌握，工人操作随意性较大，影响材料性能的发挥。

【二】主要内容。

1.作业法特点。该喷浆作业法主要采用新型喷浆材料湿式喷浆技术，减少喷浆回弹率，降低工作现场粉尘。

2.关键创新点。现有的喷浆机械密封性太差，研制并使用一种新型的湿法喷浆机械是现在湿法喷浆作业法的关键。

3.作业路线。该喷浆作业法的主要过程，就是在地面的自动计量和搅拌设备中，将处于干燥状态的水泥、砂子、石子以及辅助添加剂（干粉状），进行充分搅拌，混合均匀，装入防潮的牛皮纸袋或塑料编织袋内（一般25-50公斤/袋），用矿车运输到井下作业地点。使用时，只要将包装袋撕开，倒入搅拌机中与水混合搅拌好，即可采用改进后的喷浆机进行湿式喷浆作业。

具体施工过程如下（以试验阶段为例）：

①井上混料。采用锥形混合机，一次混料1.0m3，该设备的主要特点是物料混合均匀，物料混合时不产生分层离析现象。该设备安装时采用钢铁支架式结构，将各种物料按比例称量好后，用提升机运到混料机平台上，然后倒入混合机，盖好加料口，打开搅拌开关低速搅拌大约5分钟后经过放料阀放入包装袋，然后装入矿车运输到井下作业地点使用。在井上混料阶段需要两名工人进行各种操作。

②运输。袋装的喷浆材料装入矿车，运输到井下施工地点，摆放整齐。③喷浆机组。该喷浆机组由湿法喷浆机和混料上料机。

湿法喷浆机 喷射距离为水平40-60米，垂直20米，喷射量为4米3/小时左右。该喷射机需要的系统风压为0.5MPa,工作风压为0.2MPa.在进行喷浆操作时需要操作手一名。该机有轮胎式和轨道式两种，由于该设备比较重，且井下环境不适合轮胎式方式，因此我们选用轨道式的行走方式。喷浆完毕清理好设备，将井下清水倒入喷浆机，在工作状态下由风将喷浆机内的剩余的喷浆材料清洗干净，清洗的喷浆材料以及污水直接倒入巷道内的排水沟。

混料机 混料机为立式混料机，高度约为1.2米，每次搅拌量为0.3立方米。初步试验时采用人工上料方式，以后逐步试验螺旋输送搅拌的方式。

④混料。将在地面搅拌好的喷浆材料人工倒入搅拌机，每次加入300Kg即加入6袋每袋为50Kg的喷浆材料。将材料倒入混料机后，将搅拌用水大约25公斤，用铁桶加入搅拌机，打开搅拌开关，低速搅拌1-2分钟后，放入接料斗后人工加入喷浆机。

⑤喷浆。混好料以后，按照喷浆机的操作规定启动喷浆机，人工上料后开始

喷浆操作。喷浆手的操作要求与现有的干法操作基本一致，在喷浆过程中，随着喷浆距离的增加，应该专门有一名工人随时拖动喷浆输送胶管。在喷浆距离达到喷浆机的最大喷射距离时，应该暂时停止上料和喷浆，将喷浆机组整体前移，移动到合适的位臵后重新开始喷浆操作。暂停的时间不要超过30分钟。

【三】主要经济技术指标评价。

1.与现有喷浆作业法对比分析。湿式喷浆作业法是一种既有利于井下环境，保护工人健康，又有利于控制产品质量，提高巷道的安全性的有效措施。

2.达到的技术性能指标和参数。①粉尘浓度对比降低50%；②喷浆回弹率降低到15%以下；③材料成本增长不超过现有材料成本的40%；④材料性能满足GB50086-2001《锚杆喷射混凝土支护技术规范》要求。

33.经济效益分析。每米巷道喷浆使用混凝土1.54m计算，可减少20%的混凝土使用量，每米可节约混凝土材料0.31m3，按许厂矿年喷浆支护巷道进尺3000m计算，每年可节约材料费支出18.6万元。

4.经济、社会效益及推广应用的前景。湿式喷浆作业，环保，无毒，无挥发物，不造成二次污染，粉尘浓度低，黏附力大，回弹料少，支护封闭好，耐水防水，防瓦斯泄漏，减少井下材料占地面积，减少井下工人数量，增大安全系数，具有良好的综合效益，值得深入研究和推广。湿法喷浆机械以及施工工艺对降低粉尘浓度、避免尘肺病发生、降低工人劳动强度等具有重要意义。

三、“卓越管理法”的历练行动。

管理法与作业法不同。作业法在不同的煤矿之间可以互相借

鉴使用，而管理法很难搬用，移植了也难以成功。针对本煤矿管理中的主要问题、重点问题、难点问题，用五精管理理论指导，对基层优秀管理者的管理方法进行特色总结整合，提炼出不同侧面的实效最佳的卓越管理法，如出勤管理法、工艺管理法、工序管理法、安全管理法、现场管理法、物料管理法、关系和谐管理法、工资分配管理法、思想教育管理法、心理疏导法、人文关爱管理法等，对这些卓越管理法冠名命名，推广普及，一定能够推动五精管理，提升本煤矿的管理境界和管理水平。

1.五精管理与卓越管理法。

五精管理，是高境界的管理，又是符合煤矿实际的有效管理。因此，五精管理本身追求实现的就是卓越管理。五精管理的实现，必须依托具体的方法途径，卓越管理法就是基本的途径方法之一。但是，笼统提出五精管理法，是一种大目标，无法达到，而必须在多个管理领域中探求具体的可实施的管理法。能够达到五精目标的管理法，不可能只是对应于五精的任何一个单项，而是五精的融会贯通。这些管理法的主要特征体现是卓越，即是最富有实效的、最有力的、最优秀的，因此可以统称为卓越管理法。

基层的优秀管理者，一般都有自己的管理方略、管理套路，经过总结整合，提炼出不同侧面的实效最佳的卓越管理法，加以推广，才能真正达到精确管理的目标。

从编码管理入手，解决对每个人、每件事、每一时、每一物、每一处的5E精细管理，借助了五个基本系统：标准化的精细管

理系统，走动式管理系统，ABC卡的岗位作业管理系统，三工转换和讲评考核的奖惩激励系统，编码、定臵、标识、看板组成的精细管理技术系统。实践证明是成功的。

但是，五精管理，不应该也不可能按照这种系统的规范思路去展开。按照某种模式套用，五精管理就难以实现。煤矿管理的实际情况非常复杂而且变数很大，一些抽象的管理法，缺乏实践支撑，要么过于笼统而缺乏可操作性，要么深奥艰涩而无法推行，要么繁杂琐细而不便应用把握。如果策划出一套非常复杂的五精管理法，任何一家煤矿和企业都无法全面接受、更难以实施推行。所以，卓越管理法，是各具特色的管理法，是适应多种情况的管理法。

2.卓越管理法的定义及属性。

卓越管理法的基本定义为：从管理主体客体实际和管理基础背景出发的、以五精管理理念为指导的、具有管理技巧特色而且能够卓有成效地解决某种某类实际管理重点难点问题的、科学性和艺术性完美统一的优秀管理法。卓越管理法，是运用管理理论知识，依据管理规律，从管理实际出发，在管理实践中反复提炼历练形成的针对性地解决某种问题的实用方法。卓越管理法，是管理经验的科学性提炼结晶，是管理技巧的艺术性升华。

这个定义中明确了卓越管理法的七方面本质属性： ●1.从实际出发的实际性。所指的实际，一是管理主体的实际，也就是管理者本身的素质和其它方面的实际，必须能够熟练

地驾驭、娴熟地运用；二是管理客体的实际，既包括受管理的人员，也包括受管理的物和环境，以及管理的技术手段、支持平台，必须能够掌控协调，可以发掘提质；三是管理基础背景的实际，既包含管理基础条件，更包括文化背景和历史积淀，还要适应特定的人文因素和社会条件。卓越管理法如果不从这些实际出发，就只能是异想天开的理想化产物，或者是偶然天成的机遇巧合产物。

●2.为管理服务的实践性。卓越管理法在管理实践中产生并成熟，从管理实践中总结提炼出来，卓越管理法经过实践过程检验和效果检验是切实可行的。卓越管理法的实践性要通过实用性体现出来，简便易行，而不繁琐复杂。把复杂的管理问题简便化，而不是把简单的管理问题复杂化。特别注意不可故弄玄虚。命名的卓越管理法，要让一般管理者都能够学懂学会、熟练掌握，可以实际使用。

●3.运用结果的有效性。这种卓越管理法比较一般的管理法，顺畅便捷，管理成本低，事半功倍效果好，卓有成效，运用卓越管理法能够取得明显效果。

●4.解决管理问题的针对性。卓越管理法，要真正能够解难点，破疑点，抓重点。就是要切实能够解决某项关键问题、某种重点问题、某一难点问题、某些特殊问题、某类复杂问题。这些问题在实践中发生，用卓越管理法能够针对性地迎刃而解。卓越管理法，要切忌无病呻吟，就是要坚决避免背离实践需求的叠床

架屋。任何管理法针对的客体课题都是有价值的，不要管理那些可管可不管、或者根本不应该管理的事。

●5.理论和方法的科学性。要以五精管理理念为指导，科学研究卓越管理法所面对管理项目和过程的本质规律，分析管理运行的特征特点，创造出依靠科学方法手段支持的系统科学的具体管理方法。卓越管理法要清晰条理，有严谨严密的逻辑性；要闭合周延，力求无懈可击，基本没有漏洞，不可顾此失彼；要兼容并包，与总体的管理能够有机结合、有效链接。不给其他方面造成干扰，甚至本末倒臵。

●6.匠心独运的艺术性。管理是艺术，卓越管理法是管理艺术的精美展示。卓越管理法要有管理技艺的巧妙之处，要体现管理的艺术蕴涵和审美价值。卓越管理法，要具有文化含量，充分体现人本理念，力求人性化，具有人情味。

●7.出类拔萃的创新性。卓越管理法的关键特性是卓越，必须具有卓越性，即高人一筹，超人一招，过人一计。卓越管理法要具有管理方法技巧的创新点，具有独到特色，不拘一格，出色出彩，既合于常规，又超越常法。

总之，卓越管理法在具备基本管理法的共同属性的基础上，要实现实际性和创新性的整体统一，实现实践性和理论性的融汇统一，实现有效性和针对性的有机统一，实现科学性和艺术性完美统一。

3.卓越管理法遵循的基本管理原则。虽然卓越管理法没有一

种模式可搬用，但是，基本的管理原则还是需要认真遵循的。

●1.人本原则。强调管理要素中人的主导地位，突出人的主体作用，发挥人的主观能动性。积极创设管理的人文环境，在柔性管理、软管理方面不断开发人本管理的功能。同时对生产作业现场的设施设备、工艺流程等要素实现人性化的设计布臵，使之符合人的行为特点规律，适宜和便利于人的作业，从而体现人对机器的高效驾驭、机器为人服务。

●2.精细化原则。彻底摈弃粗放管理理念，从编码入手，实现管理要素掌握控制的精细化，管理流程的精细化，需求拉动的精细化，准时及时生产的精细化，岗位作业的精细化。

●3.精准化原则。从做细开始，顺序做对、做好。按照“第一次就要把事情做对”的理念，精准定位定向，准确设定目标，正确选择路径方法，提高命中率，确保正确性，提升准确度，降低失策失误。

●4.精确化原则。推行“毫米.秒.克.厘”的精确化管理，逐步引入6西格玛管理，在精细、精准的基础上，实现管理的精确、作业的精确，降低误差率，提高精确度。

●5.精益化原则。也即效率效益最大化原则。管理，不是要素的简单组合聚拢，不是1+1=2的和差关系，而是复杂的函数关系。以人为本的五精管理，从每个管理流程、每项工作业务、每一班、每一岗、每一物的功效着眼，时时处处追求效率效益的最大化；从点点滴滴的细节入手，追求活劳动和物化劳动的节约；

从微观宏观的整分合起步，追求岗位价值和全系统规模价值的日益提高。

●6.卓越原则。以人为本的五精管理，对五精目标的追求，是无休止的精益求精，是不间断的超越创新，是无限度的追求完美，是永无止境的攀登卓越、冲刺高峰。

●7.柔性原则。提高五精管理的广泛的普遍的适应性，既能满足管理流程在时间上的继起连续和周期性变化、满足作业场所空间上相对固定或规律性的移动变化，又能全天候地及时处理和从容应对各种突变、意外。

●8.闭合和谐原则。把管理的各种要素、各个工序工艺环节、所有作业岗位，构成科学完善的分合自如的独立循环的整体，形成扎实高效的纵横交织的管理网络，实现管理要素的和谐联动、均衡匹配、综合协调，实现各种流程井然有序地在设定的程序轨迹中和谐流畅地运行。

●9.真实性原则。由于管理环境尤其是煤矿井下生产现场的暗箱效应，还由于岗位作业过程经常被最终产品和最后结果所覆盖隐蔽，所以，以人为本的五精管理必须也完全可以探求管理过程要素、作业过程和岗位操作的本真实情和本初特性，把管理建立在真实的基础上，而不被虚假所蒙蔽、不被假象所麻痹。

●10.动态持续原则。管理环境的转换、时空要件的移动和各要素的不停变化，要求五精管理必须实行动态管理，不能天真地或懒惰地幻想一蹴而就、一劳永逸；企业业务及所有作业的连

续性，决定了五精管理的持续不懈、持久顽强，空间上并存，时间上继起，不允许呆滞和紊乱；经营活动、生产劳动、岗位作业的艰苦性，要求管理务必具体实在，不厌其烦地对全部的琐碎细节进行严密准确的精益求精的管理。

4.卓越管理法的覆盖范围。

卓越管理法应该覆盖到管理的所有领域、各种流程、全部环节，而且每个管理者都应该而且也都可以历练出自己的某项管理法。让每个管理者都能够通过卓越管理法的历练，提升管理境界和管理能力，在管理创新中铸造成就，是让每个管理者都成为管理精英的愿景所在，是管理英雄行动的理想结局。但是，在卓越管理法历练行动的起步阶段，还是要有所侧重、有所选择地展开。否则，一轰而起或者全面开花，很容易浅尝辄止、虎头蛇尾。卓越管理法历练起始期的覆盖范围，可以从以下方面选择：

●1.在管理的某个领域、某个方面的管理法提炼。比如，出勤管理，安全管理，分配管理，生产工艺管理，工序管理，设备管理，材料管理，成本管理，物流供应管理，劳动组织管理，效率管理，思想教育管理，培训管理，职工成长管理，人际关系管理。

●2.对某种管理业务技术的创新。比如，信息化技术，管理流程再造技术，编码技术，定臵技术，看板技术，标识技术，人机协调技术。

●3.对某种某类管理规律的发现运用。比如，现场管理规律，安全管理规律，资金运动规律，人才成长规律。

5.卓越管理法的推介文稿。某种卓越管理法培育历练成熟以后，就要整理总结出一个详尽的推介文稿。这个推介文稿，将成为本企业本煤矿的财富，要作为基本教材，在管理层中组织应用推广。所以，一定要做好卓越管理法的推介文稿。卓越管理法推介文稿，主要由5部分构成：

●1.主体名片。其中包括：

*1.卓越管理法分类编码。由此可以明确这是本煤矿的哪一类几号卓越管理法。

*2.本项卓越管理法的命名全名称。*3.本项卓越管理法创造者的简单介绍。

*4.本项卓越管理法的命名时间、命名者、命名文号。●2.卓越要点。一种卓越管理法，必定有其独到的创新之处，必定是在五精管理方面有其卓越之处，必定有其推广应用的特殊价值。精辟简练地概括出卓越要点，是推介的必备要件。卓越要点，要简明扼要地提炼出：

*1.本卓越管理法针对的是什么问题？什么关键问题、重点问题、难点问题、特殊问题、复杂问题？

*2.本卓越管理法实践效果的主要成效成果？ *3.本卓越管理法的要件要素是什么？ *4.本卓越管理法的实施应用要领是什么？

*5.本卓越管理法适用于哪些管理岗位、哪些管理环节？

●3.背景材料。主要包括：

*1.本项卓越管理法的管理主体和管理客体的基本情况。*2.本项卓越管理法产生的管理背景、人文背景等背景情况。*3.本项卓越管理法所针对的实践问题是什么？产生前遇到的实际问题是哪些？

*4.本项管理的实际要求、职工要求、上级要求是什么？干扰影响以及制约管理的瓶颈问题是哪些？

*5.本项管理在整体管理系统中地位作用、功能价值是哪些？

*6.本项管理的难点是什么？这也是卓越管理法的意义价值所在。

*7.过去其他人或其他单位对本项管理的探索情况、实践经验，以及原来对本项管理的常规办法、管理基础、管理平台。

●4.详细介绍。要用足够的文字，必要时可以配合图表图示等，详细介绍本项卓越管理法。这部分不要固定程式格式，力求讲透讲清讲明。详细介绍中要有6项要点不可忽略：

*1.本项卓越管理法的创新点是什么？创造的核心管理技术技巧是什么？

*2.本项卓越管理法的运行要点、实施要领是什么？ *3.支持本项卓越管理法的主要业务技术平台是什么？ *4.运用本项卓越管理法，对管理者的关键必备素质要素是什么？要让学习应用者知道，从哪些方面修炼，才能掌握推行这

种卓越管理法。

*5.本项卓越管理法的实施效果。

*6.运用本项卓越管理法处理解决具体问题的典型案例。●5.推介评析。任何一项卓越管理法，都蕴含着很丰富的管理经验、管理智慧、管理技术技能技巧，同时蕴涵着深刻的管理理念、管理规律。推介评析，是对管理法的科学性理论性提炼阐述，是对管理艺术的阐发式解说。做好评析，对由此及彼地引导创新、指导推广，都有十分重要的意义。

6.卓越管理法的提炼及推广步骤。

●1.选项立项。要根据实际情况筛选确定卓越管理法的项目和主创人（或团队）。

●2.对已有卓越管理成果进行成型提炼完善。●3.对萌芽式的卓越管理项目进行培育。●4.组织管理骨干，反复切磋推敲，改进完善。●5.待卓越管理法成熟后，组织评审。

●6.以煤矿或企业的名义，为卓越管理法命名（可以考虑适当的嘉奖）。最好形成决议文件，组织必要的命名仪式。

●7.组织涉及本项管理项目的管理者，认真培训、学习推广。这是卓越管理法的根本价值所在。只有培训推广，五精管理才能落实到所有管理者的管理实践中，卓越管理法才能变成本煤矿的宝贵财富。

7.卓越管理法实例——淄矿集团许厂煤矿《玉俭自选式三级岗位管理法》

淄矿集团许厂煤矿

玉俭自选式三级岗位管理法

主创人简介：杜玉俭，1963年3月2日出生，大学本科学历，中共党员，现任淄博矿业集团许厂煤矿运搬队队长。1982年7月，他从淄博矿务局技校毕业后分配到岭子煤矿当了一名采煤工，在工作期间，为了提高自身业务水平，他从没有放弃学习，于1984年9月进入淄博矿务局职工中专进修。1987年7月毕业后，担任岭子煤矿一井采煤一队见习技术员。1988年12月，调岭子煤矿一井运搬队担任技术员。由于工作努力，表现突出，1992年6月被任命为运搬队队长。1998年5月，他被调到淄矿集团济北矿区许厂煤矿组建机运队，并担任队长。在许厂煤矿工作期间，他深入现场靠前指挥，以身作则严以律己，以实际行动为职工做表率。为了不断提高自己的工作能力，他充分利用业余时间进行学习，先后完成了大专、本科的自修，并将所学知识充分运用到现场工作中。他热衷于技术改造，先后革新创意了玉俭式扳道器、电机车安全门闭锁、矸石翻车机制动装臵、落地道岔位臵显示器等项目，在《山东煤矿科技》刊物上发表科技论文多篇，得到淄博市、集团公司、矿等多项奖励。在他的带领下，运搬队各项工作蒸蒸日上，内部市场化试运行得到良好的发展，创建学习型组织取得了较好的效果，为矿井运输事业的发展做出了应有的贡献。

【一】基本情况。许厂煤矿是淄矿集团在济宁（北）建设的第一座现代化矿井,1999年10月建成投产，现有职工2700多人，核定生产能力320万吨，全员效率7.4吨/工。该矿运搬队现有在册职工224人，其中14名实习技校生，区队管理人员6人。从年龄状况分析，该队职工年龄整体偏大，50岁以上50人，45岁－49岁46人，35岁－45岁81人，35岁以下47人。18名职工等待退休（见图1）。担负着矿井运输、井下矸石充填翻矸和地面排矸、装沙等工作。在市场化运作的机制下，全面负责各生产单位物料供应，随着矿井的不断延伸，运搬队担负的战线逐步延长，由于家都在淄博，需要正常轮休，正常出勤在95％左右，这些人员担负着130采区、330采区、430采区、530采区的运输工作，可以说面临运搬队的现状是“点多、人少、线长、量大”。2007年3月，该矿又在运搬队运行内部市场化机制，矿井上下各单位物料装运工作由运搬队全面负责，尽管当时为该队添加部分人员，但是，有近20名老工人即将退休，人员没有增加，无形之中给该队的安全生产带来了很大的压力；同时，该矿330运输大巷全面形成，增添了平巷人车、电机车、信号摘挂等场口，同时，530架空乘人器也一并移交到运搬队负责管理运行。在推行此法之前，各班根据人均分配提升数量及其他工作量计算出每班所得分，按照出勤人数，基本上是平均分配，岗位之间差距甚少，由于现状的改变，原有的组织分配方式已经不适应当前工作需要，如何利用现有人员，组织好现场的安全生产工作？这一难题摆在了该队班子的面前。唯一出路就是激发职工劳动积极性，挖掘职工内部潜力，提高劳动效率来完成。该队根据自身特点，为了充分体现以人为本的管理理念，使工作达到自由竞争化，形成“能者上，庸者下”的氛围，经过不断的调研和摸索，2007年10月份该队全面推行自选式三级岗位管理法，并同时被命名为玉俭自选式三级岗位管理法。

【二】基本做法。

（一）基本特点：

1.职工可根据自己的身体素质、操作技能去选择最擅长的岗位，避免了原有的班组硬性安排工作时带来的抵触情绪，减少了工作中的不安全心理因素，杜绝因不熟悉岗位而出现的违章或发生事故。

2.职工能够在自己喜爱的工作岗位上发挥出自己的优势，能够更好的保证现场的安全和优质的完成工作任务。

3.实现岗位竞争后，能够有效的促使职工对自身素质的提高，不断的学习业务知识和安全知识。

（二）操作方法：

1.以班为单位，将所有岗位对每个工作岗位进行全班民主测评后，经班委会通过，制定出岗位等级，可分为三个等级：安全系数小、技术含量高、劳动强度大的为一等岗；工作环境好，技术含量高、劳动强度大的为二等岗；工作环境好，技术含量低、劳动强度小的为三等岗。

2.竞争自选岗位的方式：职工个人根据自己的工作能力，挑选出所能胜任的工作岗位，按自己所拥有的特殊工种上岗证、岗位熟悉程度、爱好进行排列。班里对每个岗位所报人员进行统计，对超过所使用人数的岗位进行公开竞争，对落选的职工进行二次选岗，以此类推。未竞上岗位的享受低于同等岗位一级的岗位工资，竞争上岗位的职工，干什么岗享受什么岗工资，岗位竞争实行每月一次竞争上岗，每月月初将本月岗位竞聘情况报核算员，并根据岗位竞聘情况计算员工每天的收入。

运搬队自选式三级岗位管理法操作流程

（三）岗位等级划分及标准。1.岗位等级划分：

<1>安全系数小、技术含量高、劳动强度大的为一等岗。岗位：-255电机车、1160电瓶车、地面电机车、煤翻笼重介接仓、矸石山顶信号工（冬季）。

<2>工作环境好，技术含量较高、劳动强度较大的为二等岗。岗位：-495电机车、430顶盘、430底盘、330顶盘、330底盘、1160顶盘（提升5钩以上）、1160底盘（提升5钩以上）、副井上下信号工、副井上下把罐工、石翻笼工、530卡轨车、530绞车电机车。

<3>工作环境好，技术含量低、劳动强度较小的为三等岗。岗位：矸石翻笼验收员、矸石翻笼底、洗矸接仓工。

<4>未竞聘上岗位的员工为零活工，按85%划分。2.一等岗标准：

<1>一等岗员工必须参加过本岗位特殊工种专业培训，考试合格，持有本岗位工种操作资格证书。

<2>熟悉本岗位操作规程及有关安全规定，熟练掌握本岗位设备结构、性能、原理，能够排出设备一般性故障。

<3>能够及时检查处理本岗位存在的岗位隐患及不安全问题，达到安全运行。<4>坚持本岗位工种应知应会的学习，在矿组织的应知应会考试分数必须达到95（含95分）分以上，集团公司应知应会考试分数达到90（含90分）分以上，有一次考试达不到此分数，取消本月一等岗位竞聘资格。

<5>在工作中必须严格按照操作规程正规操作，本月出现一次违章现象将取消本月一等岗资格，按二等岗标准划分工资。

<6>在工作中要做好自主保安和相互保安，因自主保安和相互保安不到位，造成自身违章或本岗位其他员工违章，取消本月一等岗资格。

<7>能够按质按量的完成本岗位生产任务，有一次因自身原因影响生产，取消本月一等岗资格。

<8>要维护好本岗位设备设施，因操作不当造成本岗位设备损坏、出现故障的，取消本月一等岗资格。

<9>竞聘一等岗员工必须有良好的身体素质。

<10>达到以上条件者，须参加本班一等岗位竞聘，由本班员工投票选举。3.二等岗位标准：

<1>二等岗员工必须参加过本岗位特殊工种专业培训，考试合格，持有本岗位工种操作资格证书。

<2>熟悉本岗位操作规程及有关安全规定，熟练掌握本岗位设备结构、性能、原理，能够排出设备一般性故障。

<3>能够及时检查处理本岗位存在的岗位隐患及不安全问题，达到安全运行。<4>坚持本岗位工种应知应会的学习，在矿组织的应知应会考试分数必须达到90（含90分）分以上，集团公司应知应会考试分数达到87（含87分）分以上，有一次考试达不到此分数，取消本月二等岗位竞聘资格。

<5>在工作中必须严格按照操作规程正规操作，本月出现一次违章现象将取消本月二等岗资格，按三等岗标准划分工资。

<6>在工作中要做好自主保安和相互保安，因自主保安和相互保安不到位，造成自身违章或本岗位其他员工违章，取消本月二等岗资格。

<7>能够按质按量的完成本岗位生产任务，有一次因自身原因影响生产，取消本月二等岗资格。

<8>要维护好本岗位设备设施，因操作不当造成本岗位设备损坏、出现故障 的，取消本月二等岗资格。

<9>达到以上条件者，须参加本班二等岗位竞聘，由本班员工投票选举。4.三等岗标准：

<1>熟悉本岗位操作规程及有关安全规定，熟练掌握本岗位设备结构、性能、原理，能够排除设备一般性故障。

<2>能够及时检查处理本岗位存在的岗位隐患及不安全问题，达到安全运行。<3>坚持本岗位工种应知应会的学习，在矿组织的应知应会考试分数必须达到87（含87分）分以上，集团公司应知应会考试分数达到85分（含85分）以上，有一次考试达不到此分数，取消本月三等岗位竞聘资格。

<4>在工作中必须严格按照操作规程正规操作，本月出现一次违章现象将取消本月三等岗资格，按零活工划分工资。

<5>在工作中要做好自主保安和相互保安，因自主保安和相互保安不到位，造成自身违章或本岗位其他员工违章，取消本月三等岗资格。

<6>能够按质按量的完成本岗位生产任务，有一次因自身原因影响生产，取消本月三等岗资格。

<7>要维护好本岗位设备设施，因操作不当造成本岗位设备损坏、出现故障的，取消本月三等岗资格。

<8>达到以上条件者，须参加本班三等岗位竞聘，由本班员工投票选举。5.工资分配：

一等岗高于平均分5%；二等岗享受平均分；三等岗低于平均分5%。【三】推行状况。

在推行中，该队对运行情况的满意度在职工中间进行了调查摸底，发放调查问卷200余份，通过调查，职工对自选式岗位竞聘上岗满意率达到95%，只有5％的职工由于自身各方面原因竞聘不上高技能岗位，对此管理法存有不同看法和不理解。（见图表2）但从实践证明，自选式岗位竞聘符合大多数职工的心愿，得到了职工的认同，为该管理法的全面深入推行奠定了实施基础。

图表2：

5％满意95％基本满意不满意

该队李金光、彭照东两名职工在此法中的转变最为明显。李金光过去属于欠勤“大王”，每月出勤很不正常，家属时常找到区队，恳求区队对其加强教育，尽管区队苦口婆心进行再三教育，结果还是三日打鱼，二日晒网，我行我素，不见成效。实行岗位竞聘后，该队领导找到他，明确告之如果再这样下去，将会取消上岗资格，每月收入无法得到保障。此后，该同志就像换了一个人，月月出勤25天，并且取得了二等岗资格，成了班里的骨干。彭照东有技术，有力气，可是，干工作总是拖拉，不思进取，是班组公认的“拖沓王”。在竞聘时，他得票率最低，成了一名零活工，尽管一身技艺，但无法施展，收入也明显降低，自己感到了压力，在全班职工面前羞得低下了头。回家后，妻子唠叨，上班时领导教

育，使他端正了劳动态度，经过自身努力，去掉了工作拖拉的毛病。现在，他脏活累活抢着干，有空还将自身的技术向身边的职工传授，得到了职工的一直好评，人气在班中不断攀升，在2008年一月份，他凭着自身过硬的技术和良好的人气，一举获得一等岗上岗资格，妻子高兴的说“是岗位竞聘治好了他的坏毛病”。

【四】推行效果。

1.工作效率明显提高。该方法推行以来，职工思想意识得到了彻底改变，消除了窝工、怠工现象，使胜任岗位的人员能够发挥自己的能力和特长，每名职工能够在自己熟悉的工作岗位上工作，凭借技术、经验都能够出色地完成任务，提高了工作效率，为矿井运输提供了保障。用该队职工张士秋的话说就是：“岗位竞聘，实际上就是自己给自己干活，如果不尽职尽责，就会被淘汰”。职工思想的转变，带来了工作效率的提高。以前，一车物料从地面装车运到该矿的530采区，需要16小时，现在，仅需10个小时便到达了使用地点，工作效率提高了37.5％。

图表3：

7.006.005.004.00三违％3.002.001.000.00三违％一季度6.00二季度4.70三季度2.80四季度0.40

2007年运搬队“三违”情况对照

2.安全周期不断延长。由于每个岗位都是经过竞聘上岗，大家能够在自己熟悉的岗位工作，懂得操作标准和工艺流程，杜绝了违章现象的发生，从源头上制止了违章，为实现安全生产提供了保障。据统计，2007年一季度，该队三违发生率为6%；二季度为4.7%；三季度为2.8%；在四季度，三违发生率降到了0.4%，创历年来最好水平。

3.出勤率大幅提高。在岗位竞聘管理法中规定月出勤达不到24天者，取消次月的竞聘上岗资格。也就是说，出勤不正常人员，就是自己给自己下了岗。过去，该队三个生产班每班月平均出勤率为88％；自实行竞聘上岗以来，四季度每班月平均出勤率为95％、98％、97％，平均上升8.6个百分点。（图表4）

4.材料消耗明显下降。该队定额材料为32万元，这个数字，尽管该队千方百计严格控制，但仍然无法满足现场的需求，时常超支。岗位竞聘后，材料消耗、电量消耗分解到班组各岗位并纳入正常考核。每月月底对各岗位的工作量及材料、电量消耗情况进行考核评比，奖优罚劣。此项管理的推出，大大提高了职工的节约意识，2007年11月份，该队在满足现场正常需要的情况下，仅材料一项就节约费用3000余元。

5.工作团结和谐有序。每个岗位都是自己的能力竞聘来的，体现了“能者多

劳，多劳多得，按劳分配”公平的分配机制，职工之间没有了干多干少、挣多挣少的怨言，工作期间配合默契，促进了整体工作的有序推进。自选式岗位竞聘管理在该队实施后，职工的劳动热情不断提高，职工们都说：“现在是干明白活，挣明白钱”，他们的口号更是表露着自己的心声：“有干劲，请你洒下汗水；有知识，请你献出智慧；两者都不具备，请你让出岗位。”“强者创造机会，智者把握机会，弱者失去机会。”

96949290888684出勤率％前三季度88.00四季度95.00季度

2007年运搬队出勤率情况对照

【五】推介评析。

淄博矿业集团许厂煤矿运搬队的《玉俭自选式三级岗位管理法》，是实现五精管理的卓越管理法。这一卓越管理法的创新点有三：

其一，精细、精准、精确的岗位等级区分。根据岗位的危险程度（安全系数）、技术含量、劳动强度、工作环境四项因素，把本队岗位划分为三个等级。

其二，自选岗位、竞争上岗，使得人力资源配臵更加趋于精益，更加体现出人性化的精美特性。自选与竞争的有机匹配，使得人适其岗、岗适其人、人尽其才、才尽其用，为区队人力资源的高效配臵，提供了可资借鉴的卓越实用方法。

其三，为岗位自主管理奠定了坚实的基础。岗位作业者潜能的发掘、技能的提升、自觉性主动性创造性的发挥，必须是建立在对本职岗位的兴趣和执着基础上的。从自选入手，是自身才智发挥和自我实现、成长成才的机制起点。

《玉俭自选式三级岗位管理法》，操作简练便捷，管理技术的核心部分容易被各类型区队掌握，具体操作方法也可以移植。此法完全可以推广，而且很有推广应用的价值。

四、“创新成果”的锤炼行动。1.创新成果。

创新成果，是一个团队或个人，经过独立自主的创造性研究探求或消化吸收再创新，并经试验实验的实践检验成功的新的成

果。这种创新成果，可以是某种规律的新发现，也可以是某种新产品、新工艺、新技术、新方法的发明，还可以是对某种产品、工艺、技术、方法的改进革新，也还可以是某种具有创新价值的点子创意。由此看来，创新成果是一个覆盖面很广泛的概念，所有经过创新实现的成果，都可以列入其中。

2.创新成果的类型。从煤炭企业的实际看，创新成果主要包括：

●1.发明创造。发明创造属于首创性的创新创造，包括产品型的发明创造和方法型的发明创造。

产品型的发明创造，是经过发明人的创造性构思制成的新产品或者为生产过程所使用的设备工具等物质性成果。

方法型的发明创造，是经过发明人的创造性实验实践发明创造的新工艺、新技术、新方法。

●2.改进革新。改进革新属于改进性的革新创造，包括产品型的改进革新和方法型的改进革新。

产品型的改进革新，是对原有产品或者为生产过程所使用的设备工具等物品的局部或细部的改进革新。

方法型的改进革新，是对原有的工艺、技术、方法的改进革新，属于改进性的革新创造。

●3.点子创意，即合理化建议，是改进完善生产技术和经营管理的某种创新性的很有价值的主意、设想、招数。

●4.消化吸收引进再创新，是对吸收引进的新装备、新技术、新工艺、新方法，根据实际进行消化使用过程中的适应性再创新。

●5.科学发现，是指经过研究探索寻找到的前人没有发现的事物或规律，就是创新发现的科学事实和科学规律。

从创新成果的主创者来分类，煤炭企业的创新成果可以分为团队集体创新成果和职工个人创新成果，还可以分为专业创新成果和非专业创新成果，也可以分为专题立项创新成果和非立项创新成果，又可以分为职务岗位创新成果和业余创新成果。

3.创新成果的特性。

●1.新颖独特性。新颖独特是创新成果的首要特性，即创新成果必须是最新的，创新成果的关键点和核心创新点必须是独有的，即使是改进革新和消化吸收以后的创新成果，也要具有新颖点和独创点。任何模仿和照搬应用的学习转化，都不属于创新成果。

●2.实践效用性。可实践、可采用、能实用、有功用、有效能，是创新成果的最基本特性。任何一项创新成果，必须是能够在实践中实用的，而不是脱离实际的一种美好愿望或遥遥无期的美妙设想。任何一项创新成果，必须是能够产生经济效益或者社会效益、人文效益的，必须是能够直接转化为现实生产力的，即是具有功效价值的，而不是无用无效的摆设甚至累赘。

●3.多元广泛性。创新成果的涵盖领域非常广泛，任何岗位都可以产生，每个人都可以创造。群众性的创新活动产生群众性的创新成果，是创新成果源源不断、历久弥新的生命力所在。

●4.锤炼雕琢的艰难性。创新成果的获得，是心血汗水的巨大付出，没有轻而易举、唾手可得的创新成果。任何异想天开的幻想或偶然激发的灵感火花，要转变为创新成果，都要经过苦心孤诣的钻研、艰难反复的试验。因此，创新成果是锤炼出来的，而不是信手拈来的。

4.创新的动力源泉。创新是企业的生命力源泉，是企业的活力动力所在。创新本身，又具有多种动力源泉。

●1.创造力的普遍性。创造力具有普遍性，是创造学的一个基本原理。从人的天资和使命来看，每个人都具有创造力。创造力是每个人自我当中的功能，并非只有杰出人物才具备。从人的需求来看，每个人都具有事业成就需求和自我实现需求，人人都想通过创新实现自己的人生价值和理想抱负。从创造力的普遍性意义来看，人人都是创新之人。

●2.企业渴求创新。安全生产和经营管理的实践，不断出现大量的新课题、新难题，企业每一步的前进发展，都渴求通过创新解决这些新课题和新难题。不创新，就会止步停滞甚至垮落衰败。尤其是激烈的市场竞争需要企业不断提升核心竞争力，而核心竞争力都源于创新。所以，创新的实践渴求产生内生的创新需要，从这种意义上看，处处都是创新之地，天天都是创新之时。

●3.实践推动创新。煤矿企业的每一个管理者和作业者，在岗位工作中都面临着许多新问题的考验。管理的方法时常因陈旧而显得无奈，操作的技术往往因落后而显得笨拙，生产的工艺经

常因粗糙而无法满足市场客户，一些设备工具本身的设计制造缺陷不能适应高效率的作业和本质安全需要，一些生产关键环节或作业细节急需的新装备或新工具严重制约操作效能发挥。解决实践问题的紧迫需要，成为推动创新的强大动力和旺盛源泉。

5.创新成果的冠名命名和推广。在长期的实践中，各企业各煤矿都有大量的创新成果产生，这些成果不仅解决了生产经营的急需，而且都是企业的宝贵财富。但是，对创新成果的冠名命名和推广，是普遍存在的两个薄弱环节。

创新成果的冠名命名，是鼓励创新、激发创新动力的关键性环节。千锤百炼的创新成果，特别珍贵。凡是经过稽核确认的创新成果，都应当予以物质奖励。精神奖励的重点则是冠名命名。只有冠名命名才能够体现对创新成果主创人的高度尊重。

冠名命名的类型主要包括：

●1.实物成果的冠名命名，如“某某拆卸环”、“某某材料车”、“某某探头防护装臵”、“某某电车弓”。

●2.实体成果的冠名命名，如“某某环形车场”、“某某锚链挡网”。

●3.技术工艺的冠名命名，如“某某洗煤技术”、“某某支棚工艺”、“某某喷浆工艺”。技术工艺的冠名命名，要主意与作业法区分开。

●4.点子创意的冠名命名，如“某某文化活动创意”、“某某行为养成创意”、“某某现场培训建议”。

●5.科学发现的冠名命名，如“某某地质构造发现”、“某某资金运动规律”。

创新成果的推广，是创新成果锤炼行动的实际效用所在。创新成果冠名命名以后，要展开强大的宣传造势活动，产生对全体员工的吸引和鼓舞激励。推广活动则要有计划地分步召开，有些创新成果推广需要足够的经费支持和其它资源配臵支持，需要统筹安排。决不可把创新成果打入冷宫、束之高阁。没有推广，创新成果的锤炼行动就是一场半途而废的行动。

6.创新成果实例——沈煤集团红菱煤矿《邵立彦拖拉电缆吊挂装臵》

沈煤集团红菱煤矿

邵立彦拖拉电缆吊挂装臵

【一】主创人简介：邵立彦，1970年11月13日出生，初中文化学历，中共党员，现任沈煤集团红菱煤矿综采队队长。1991年8月入矿后分配到二采区364采煤队当了一名采煤工，工作期间，他勤奋学习，勤于钻研，努力学习和研究机电专业技术，并于1993年到刚刚成立的综采队工作。由于工作努力，刻苦学习综采技术，表现突出，2003年10月被任命为综采队副队长。2007年10月，担任综采队队长。在综采队工作期间，他深入现场靠前指挥，坚持以科技创新统领综采工作，鼓励科技发明创造，并以身作则，以实际行动为职工做出表率。为了不断提高自己的工作能力，提高工作效率，他充分利用业余时间进行学习，先后对综合机械设备设施进行了工艺革新与改进，先后革新改进了拖拉电缆吊挂装臵、综采支架遥控器等。邵立彦善于将书本上的理论知识与实际相结合，指导安全生产，同时他还善于总结经验，学习吸取他人之长，补己之短，在科技领域中不断创新，创造发明。他大胆设计，勇于创新，用自己的智慧对生产工艺进行了大胆改革，对工艺流程进行改进。“电缆吊挂拖拉装臵”是他众多创新成果中最为突出的一项，也是成效较为显著的一项。

【二】拖拉电缆吊挂装臵简介。

拖拉电缆吊挂装臵主要是应用杠杆原理，发挥杠杆作用（动滑轮省力作用）。材料采用槽钢、六分管、葫芦链、绳索、托辊等毛角余料。安装工具为钳子、螺丝刀、锤子、扳子等。

拖拉电缆吊挂装臵的安装步骤是：将槽钢固定在顶板锚杆上，在槽钢上锁定葫芦链自然下垂，并于托辊架用螺丝固定。将托辊架固定在巷道一侧帮壁伸出的

锚杆上。将电缆按用途分列在槽钢的动滑轮上和托辊上，固定不动的电缆可用绳索缠定，随时伸长缩短的电缆安放在动滑轮上。该装臵悬空吊挂在顶板的锚索或锚杆上，距离底板尺寸可随工作面当时情况而定，可高可低，以便于安装操作和检修维护以及无损坏电缆为尺度。该装臵可随工作面巷道的长度而定，随时延长缩短，长可达200余米，最短不可短至10米。

【三】拖拉电缆吊挂装臵的操作方法。以班为单位。每个班次由专业检修维护人员对该装臵及附属设备认真检查检修，确认无隐患无失误后，方可进行操作。综采工作面在进行每回采10－11刀时，可启动JM14型慢速小绞车牵引拖拉电缆吊挂装臵收拢电缆。

操作时的注意事项是：1.操作前要将收拢的电缆尺数确认准确；2.要有明确的信号显示联络方可操作；3.要与前方的信号工用专用的信号显示或其它可供采用的准确信号作为联系工具操作；4.按章操作，精力集中，听从指挥，防止将电缆拽坏，影响生产；5.操作前要确认工作地点的瓦斯浓度是否符合规程要求和安全指标；6.操作前要确认工作地点的顶板是否完好以及周围环境是否影响操作。

【四】拖拉电缆吊挂装臵的创新点。

1.改进前的电缆均铺设在巷道的路面上，易接受踩踏，造成电缆绝缘皮破损漏电伤人。同时还不利于运输，随工作地点的改变适应能力差。该技术的革新与改进，刷新了电缆吊挂的陈旧传统的管理办法，既节省了原材料，杜绝了电缆磨损降低防爆性能的指数，又提高了工作效率。

2.拖拉电缆吊挂装臵安装时需要三人，维护时需要一人，操作时需要两人配合（小绞车司机和工作面信号工）和两名工人监护巡检。较之以前的做法，该装臵可以随时拖长和缩短，便于安装操作，还有利于检修与维护，省时、省力、省工时，有利于整体工作的顺利开展。该装臵使用以来，消除了窝工和怠工现象，提高了工作效率，为高效高产提供了保障。以前，一根电缆运到工作面，需要3个小班，现在，仅需一个小班便可使生产正常进行，工作效率提高了23.7％。

3.拖拉电缆吊挂装臵使用的均为毛角余料，无需新材料投入和资金投入。可以将废旧的余料充分利用，变废为宝，实现废物利用和材料资金的最大节约。2007年11月份，该队在满足现场正常需要的情况下，仅材料一项就节约费用几十万元。

2008年1月，邵立彦被评为红菱煤矿科技创新带头人，并以他本人的名字冠名命名了《邵立彦拖拉电缆吊挂装臵》。此事轰动了全矿和集团公司，在职工中引起了强烈反响。邵立彦成了红菱煤矿科技创新的领军人物。在他的带领下，综采队产量有了突破性进展，每月的工作任务均超额完成，成为该矿提升经济效益的主要支柱，为矿井的安全发展作出了积极的贡献。

五、“精英品牌”的提炼行动。1.精英品牌。

精英，是企业发展过程中培育的模范精华、英雄榜样。榜样的力量是无穷的。企业文化建设过程中，一方面要塑造一批精英，一方面要依靠精英人物的榜样力量弘扬企业精神、传播企业价值观。

精英品牌，是经过培育提炼，在精英模范中塑造出的更加突出的典型，他们成为企业某一方面精英人物的代表，具有比较高的知名度和美誉度。精英品牌是企业的宝贵财富，不仅在企业内部发挥带动示范的榜样作用，而且成为企业形象的代表人物，为企业的品牌塑造传播发挥巨大的作用。

每个企业、每个煤矿，都有一大批精英人物，这是客观存在。精英品牌却不同。只有精心培育、并且经过反复提炼塑造之后，才能产生精英品牌。尤其是在一个行业、在一个省乃至全国有影响的精英品牌，是经过认真提炼之后、多年培育塑造才能形成的。因而，企业的精英品牌提炼塑造，也是企业形象塑造的一种投入。

2.精英品牌的特性特征。

●1.精英品牌是长期艰苦奋斗创造出来的。一位英雄人物由先进模范逐步成为最突出的精英典型，再一步步成为精英品牌，必定是本人在长期的艰苦奋斗中出类拔萃的结果。

●2.精英品牌是时代精神与企业文化的结晶。精英品牌首先是时代的产物。不具备时代精神，缺乏时代性，精英就无法扩展为品牌。同时在精英品牌中又蕴涵着企业文化所特有的个性。缺乏企业个性，就不会在企业成长为品牌。

●3.精英品牌是某一方面的典型。每个企业都有一批精英模范，真正能够塑造成品牌的，都是某一方面的典型，而不可能是

面面俱到的先进。只有个性鲜明、事迹的代表性突出，才能成为精英品牌。

●4.精英品牌是刻意提炼塑造的结果。提炼就是要把精英品牌的实质性的价值发掘出来，使亮点成为知名度和美誉度的集中点。塑造就是要长期宣传、反复传播，扩大品牌推广效应，形成社会性的认知和认同。

3.精英品牌的冠名命名。精英品牌在提炼过程中，必须反复推敲斟酌，把最深刻最典型的内涵发掘出来，以巧妙的名称概括其最突出的个性。冠名命名的类型大致有三种：

●1.以绩效冠名命名。提炼绩效方面的最突出点，使精英品牌建立在实绩效果的亮点上。如“某某效率”、“某某速度”、“某某质量”、“某某高效”、“某某成本”、“某某低耗”等。

●2.以工作类型冠名命名。提炼时紧紧扣住精英人物的工作类型，突出其品牌的代表意义。比如，在技术方面的高手，命名为“技术大拿某某某”；在革新方面特别突出的，命名为“革新能手某某某”；在节约方面特别突出的，命名为“节油大王某某某”、“节电能手某某某”；在安全监督管理方面从严过细的，命名为“安全卫士某某某”；在日常管理中尽心尽责、特别优秀的，命名为“群众公仆某某某”、“好管家某某某”；在服务方面周到细致的，命名为“好后勤某某某”。

●3.以正面绰号冠名命名。在中国传统文化中，用正面绰号概括一个人的特征特点，是效果十分明显的形象传播策略。这种

正面绰号的冠名命名，可以生动形象地提炼表达出精英品牌。比如，在平凡岗位上兢兢业业成绩突出的，命名为“老黄牛某某某”；在修旧利废、革新创造方面的能工巧匠，命名为“矿山鲁班某某某”；在设备检修维护方面的能人，命名为“设备神医某某某”；对品德高尚、乐于助人办好事的人，命名为“当代雷锋某某某”。

精英品牌经过提炼并冠名命名以后，要予以精神和物质的褒奖，展开很强的宣传，产生对全体员工的吸引和鼓舞激励。同时要特别注意对精英品牌的保护和继续培育塑造，使其保持蓬勃旺盛的生命力。

六、“首席员工”的修炼行动。

首席制，是近年来在许多行业采用的人力资源管理办法。如命名首席科学家、首席记者、首席顾问等。一些先进企业从命名首席执行官起步，在领导职务中采用首席财务官、首席运营官、首席信息官等职务，同时在管理层中命名首席师，在操作层中命名首席工人。这种比较前卫的办法实行以后，已经显示出很好的效果。

1.首席员工。

首席员工制，是首席制在企业的实施推广办法。

首席员工，是根据企业不同岗位工种的管理需要和作业需要，经过严格认真的选拔之后，正式命名的在本工种岗位具有权威性的高级员工。

首席员工，是企业对作风过硬、技能高超、实绩突出、安全可靠、质量稳定的优秀员工，经过定性定量的层层培育选拔之后产生的。

首席员工，是每一类岗位工种所有员工的榜样标兵，是公认的技术业务权威、职业道德楷模，是生产工作实践中的绩效冠军。在实际工作中，首席员工，将成为带领本工种所有员工实现技术攻关、难点突破的专家能手，成为奋战在岗位上率领本班本队职工完成任务的旗手先锋，成为本工种所有员工岗位成材、实现人生价值的示范典型。

2.首席员工制的作用。

●1.首席员工制，能够使权威得到确认确立。企业需要各种各样的权威，除了管理权威要由管理职务命名确认以外，各种技术权威、业务权威、作业权威，过去都客观存在，只不过没有予以严格认真的确认。比如，师傅就是权威，带套的领头者也是权威。而我们通过各种资历考核命名的高级师、中级师、初级师序列，实际上也是要解决权威的认定问题，但是由于认定制度办法的陈腐僵化，使得本来有效的办法失去了应有功能效力。通过首席员工制，把应该具有的权威确认下来、确立起来，是自然合理的做法，也是水到渠成的事情。

●2.首席员工制，能够使权威得到肯定尊重。命名各个层级的首席员工，使他们名正言顺，给他们相应的待遇和荣誉，使首席员工的权威地位得到肯定、受到尊重，这是很有必要的人力资

源管理制度，也是人才管理的必要制度。

●3.首席员工制，能够激发权威作用的发挥。首席员工命名之后，在岗位工作中就责无旁贷地承担着先锋带头和榜样示范作用，而且要担负起攻难克险、破解难题、把关执要的重任，还能够自觉地发挥出团结协调职工的桥梁纽带作用，从而使他们的才能技艺充分施展出来、骨干作用充分发挥出来。

●4.首席员工制，能够产生强大的激励效应。推行首席员工制，给职工提供了一种成长成才的机遇，必定会产生强大的激励效应和动力活力，吸引职工靠自己的努力去实现人生价值。而且为职工指出了一条依靠技术业务的本领制胜的路径，避免了大家都争挤职务提拔的单一成长模式。

3.首席员工的序列设臵。可以从3个序列，设臵首席员工席位：

●1.操作岗位序列。所有的操作岗位，可以分别不同工种设臵工种首席员工，如首席采煤工、首席掘进工、首席检修工、首席爆破工、首席运输工等。对于技术性和业务性比较强的工种岗位以及责任重大的工种岗位，可以单独设臵首席员工序列，如首席采煤机司机、首席绞车司机、首席安全监察员等。操作岗位序列，是首席员工制推行的主体序列，其覆盖面和涉及面很广。要力求给所有的工种岗位都设臵首席员工席位，体现和鼓励“行行出状元”。

●2.技术业务岗位序列。所有的专业技术岗位和专门业务岗

位，都可以在原有的技术业务职称基础上设臵首席席位，如首席工程师，首席会计师，首席统计师，首席计划师等。

●3.管理岗位序列。在管理职务岗位以外，可以设臵首席管理序列，以便解决管理专家的培养使用问题以及必要的待遇问题，如设臵首席营销管理师、首席经营管理师、首席项目管理师、首席质量管理师、首席成本管理师、首席文化管理师等。

首席员工的层级，一般情况下，技术业务序列和管理序列，应该设臵煤矿和集团公司两个层级；操作岗位序列，一般设臵煤矿和区队两个层级。

首席员工的称谓问题，应该根据实际确定，可以称为首席工、首席员、首席师等。

4.首席员工的选拔确定。是否能够选中定好首席员工，是首席员工修炼行动的成败关键。选拔确定首席员工是一项复杂的创新性工作，要摸索经验，逐步完善，在此过程中，要认真把握五个环节：

●1.绩效考核环节。应该把岗位工作绩效作为关键指标，体现以绩效论英雄的原则，要把贡献突出的功臣列入首选行列，绩效高的优先，绩效差的不准入围。

●2.能力评定环节。要把各种考试比武的成绩作为能力评定的一方面依据，更主要的依据要看在实践中曾经展示的发现问题、分析问题、解决问题的实际能力，尤其要注重在关键时刻处理解决关键难题的能力。

●3.经验经历环节。要充分考虑到岗位阅历深浅、经验积累多寡、实践经历广薄等客观因素，提高首席员工的可信度和可靠度。

●4.公认公信环节。首席员工不仅仅是一种荣誉和待遇，更主要是在确定以后要发挥重要作用，所以必须有较高的公认和公信程度。有威望、有威信，才能有权威。因此，必须重视群众评议、民主测评，还要注意领导认可和专家认同。

首席员工修炼行动的主旨在于“修炼”。通过首席员工制度的推行，只是给修炼行动奠定了制度基础，真正的修炼还要靠不断的鞭策激励，促成人人修炼的全员性行动，全体员工都在本职岗位上奋发有为地做出贡献、提高素质、挺进高端。

七、“素质金字塔”的磨炼行动。1.“素质金字塔”概述。

●1.素质金字塔，是把职工素质和岗位实绩结合起来，经过量化综合评定确定出的五星级塔式结构。

●2.素质金字塔的产生背景。

*1.企业文化和五精管理的深化需要。以人为本的企业文化建设，从精细管理起步的五精管理，出发点和落脚点都是在提高效益效率的同时，提升员工素质，提升企业核心竞争力。

*2.人才需要。以煤炭、电力、铝业、建材、建筑、机械制

造等基础性产业为主体的企业，需要大批领导型、管理型、技术业务型人才，更需要大量高素质的技能型操作型人才。而我们的人才培育更多的要依靠岗位学习、现场练兵、岗位成材。

*3.竞争需要。激烈的市场竞争，归根结底还是人才的竞争。职工素质、团队的素质，是企业核心竞争力的最重要的因素，是搏强制胜的最根本的条件。目前，煤炭、电力、铝业、建材、建筑、机械制造等行业都在通过企业文化激活学习型组织建设、激活人力资源的强力开发，以超常态势提升职工素质。如果我们企业稍有懈怠，很有可能在激烈的市场竞争中由于团队素质的比较劣势而陷入被动。

*4.职工成才需要。岗位是我们每个职工实现人生价值的舞台。现在的岗位工种，是我们每个职工职业生涯的起点，而且大多数将成为职工终生为之奋斗的事业。掌握渊博的岗位知识、练就高超的岗位技能、奉献出类拔萃的岗位绩效，应该是我们每个人的人生追求和职业目标。我们应当从岗位成才起步，为每个职工进行职业生涯的设计和引导，使每个职工都十分珍惜企业为团队成员提供的素质攀升机会和条件，努力成为岗位工作的专家能手、卓越人才。

*5.激励机制的需要。在“三工并存、动态转换”的绩效评价激励机制建立之后，就要适时建立技能素质大提高的激励机制，最充分地培育和发挥全体职工的才能。优秀员工、合格员工、试用员工的“三工”并存、动态转换的激励机制，是非常有效的。

但是，在推行“三工并存、动态转换”的实践过程中，能够发现很多问题，而其中的重要缺陷是：15%的优秀员工和80%的合格员工，缺乏梯次结构激发的驱动机制；5%左右的试用员工，又经常是轮流替换，真正连续三月试用而下岗的越来越少，缺乏负激励的压力机制。解决后面问题的办法，必须划定死亡线，连续三月试用的必须下岗，比例可以控制在2%。解决前面问题的办法，就是设计一个金字塔攀升的机制：把占职工总数80%的合格员工，划分为一星级、二星级、三星级、四星级这四档；把占职工总数15%的优秀员工划为五星级，并从中选出首席员工。

●3.素质金字塔的“素质”，指的是职工的基础知识、基本技能、工作绩效三种要素的综合。

2.素质量化综合评定。

●1.确立标准。素质金字塔的素质量化综合评定，首先要建立一套科学具体的可考核可测评的量化评定的精细标准。这种标准体系，就是以岗位标准作为素质攀升的主要导引，分工种制定出详细的知识、技能、绩效的三方面标准。

*1.基础知识标准——以岗位标准为大纲，详细确定必须掌握的知识点，建立本工种知识考试题库。凡是可以使用国家级或省级题库的工种，应当直接使用。

*2.基本技能标准——以岗位标准为大纲，详细确定必须具备的技能细分项目，详细确定各技能分项的测评办法和各项技能的测评打分标准。

*3.工作绩效标准——绩效标准项目包括：实际劳动成果即工作的数量、质量、出勤、违章和事故责任处罚、6S行为奖罚、职业道德及社会公德奖罚、技术革新奖励、合理化建议奖励等。

●2.素质量化综合评定办法。

素质金字塔的素质量化综合评定，采用百分制，即： 个人素质总分数＝知识考试分×20%＋技能测评分×40%＋绩效考核分×40% 知识考试分、技能测评分、绩效考核分，在个人素质总分数中的比例，按不同的岗位确定，一般的操作岗位工种的比例，可确定为以上比例，即知识分数占20%左右，技能分数占40%左右，绩效分数占40%左右。不同的工种岗位，应该做出不同的比例设定。

*1.知识考试—— 每季度集中考试一次。考试题目要覆盖面宽、难易度逐渐提高、难易有坡度。要特别注意考题保密、监考严格、评卷认真。

*2.技能测评——在工作现场每季度分项目轮换测评一次。要注意选出公正权威的测评人员，并对测评人员进行认真的培训。随着素质金字塔攀升行动的深入展开，应逐步建立技能测评人员的资格认定制度。技能测评，要现场测评、当场评定、当场公布评分结果。面对员工素质参差不齐，井下作业交叉混合、流程比较复杂的状况，务必注意妥善处理完成当班任务和现场技能测评的矛盾，务必保证井下现场测评过程中的安全工作。

*3.绩效评定——以岗位作业A卡和平时实绩记录为准。以知识考试分、技能测评分、绩效考核分的三合一量化综合评定分数为基本依据，由高到低排出全体员工的得分顺序，由此确定每个职工在素质金字塔中的素质级别。

3.素质金字塔结构。

素质金字塔攀升的金字塔结构是：

●1.分岗位工种建塔。以每一类岗位工种作为一个素质金字塔。

●2.金字塔塔尖和高端。素质金字塔的塔尖和高端为五星级员工，其中，塔尖为首席员工，高端为骨干员工。骨干员工可分别命名为技术能手、业务标兵、革新能手、安全标兵、出勤标兵、形象使者等。进入塔尖的首席员工和高端的骨干员工，必须是“三工并存”的优秀员工、必须是“星级员工”的五星级员工。首席员工占员工总数的1%－2%，骨干员工占员工总数的13%－14%；首席员工与骨干员工之和即为“三工并存”的优秀员工数，占员工总数的15%。

篇6：五精管理复习题

一、填空

1、五精管理指：精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。

2、五精管理是管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。

3、精细管理的实质是细，精准管理的本质是正确，精确管理的本质是最，精益管理的本质是卓越，精美管理的本质是人文化。4、5E精细化管理是指每个人、每件事、每一时间、每一处、每一物。

5、员工基本行为规范中的6S指整理、清洁、准时、标准、素养、安全。

6、标准化的精细管理七步流程指定标、认标、贯标、调标、兑标、对标、升标。

7、精准管理的两条基本理念第一条是第一次就做对，第二条是先确定再做。

8、实现精准管理的基本途径是确认制，其五个环节是，认知辨识、综合分析、定性判断、确定确认、交付执行。

9、衡量精确程度的主要指标是：精确度，精密度，偏差度，误差度。

10、煤炭行业实现精确管理的路径方法有：毫米.秒.克.厘管理法，标杆管理法，七路并进的英雄行动管理法。

11、七路并进的英雄行动是指：精优作业法的精炼推广，卓越管理法的提炼推广，开展创新成果的锤炼行动，开展精英品牌要素的提炼行动，开展权威首席员工的修炼行动，开展素质金字塔的磨炼行动，创纪录的合炼行动。

12、精益管理的三无指：无缺陷、无边界、无极限；三越指：卓越、超越、跨越。

13、精益管理的五步骤是：比、选、学、攀、试。

14、五精管理，是五类型的管理思想和管理理念指导的的管理形态。

15、精益管理的五性统一，即自觉主动性、创新突破性、多元互动性、绩效真实性、卓越持续性的五性统一。

16、团队三基是指基础、基层、基本功。

17、团队经营的三链即价值链、供应链、作业链。

18、精确管理必须依靠目标愿景的拉动，依靠理念灵魂的指引，依靠文明习惯的的保证，依靠氛围环境的支撑。

19、制度、标准、责任，三种体系是紧密关联的管理软件，是执行力的支持软件。

20、激励的常用主导因素有四种：奖赏的正激励、惩罚的负激励、报酬的公平激励、规章的制度激励。

21、团队作风精神个性特征，融汇出共性，形成一个煤矿或企业的企业精神，是企业文化的核心。

22、企业文化建设，为煤矿的管理发挥了举旗、铸魂、塑形、导行、造势、环境刷新的文化引领功能。

23、团队创新能力的强弱，直接关系到团队的适应能力、发展能力、成长能力。

24、五精管理，打造的是三基扎实、九力强盛的英雄团队，培育的是高素质高技能的管理精英和作业英雄。

25、以人为本的企业文化建设，从精细管理起步的五精管理，出发点和落脚点都是在提高效益效率的同时，提升员工素质，提升企业核心竞争力。

26、精益管理的本质是——“卓越”，核心是——“创新”。

27、英雄行动的策略原则：大造声势，冠名命名，强力激励，全力推广。

28、精优作业法必须以标准作业法为基础。

29、首席员工制，能够产生强大的激励效应。30、创纪录是英雄行动的合练。

31、三工并存中的“三工”是指优秀员工、合格员工、试用员工。

32、精准衡量指标是正确率。

二、名词解释

1、五精管理：是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。

2、精细管理：是以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把标准化管理落实到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。

3、企业文化：是一个企业领导人精心培育，全体员工一致认同，经过长期塑造形成的共同遵循的价值观念、目标愿景、行为规范，以及物化到企业全部活动、所有流程、各个层面的灵魂个性和精神动力。

4、岗位价值管理：就是以人人都是经营者，岗位都是利润源的理念进行的管理。

5、精美管理的“十美”：心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美、形象品牌美。

6、团队五要素：是指目标、定位、权限、计划、人员。

7、编码管理：是对现场的全部物品、环境、人员、管理事项按照分类序列逐一顺序用数码、字母、文字予以统一编号的管理技术。

8、精优作业法：是在标准作业法的基础上，按照五精原则，经过反复精炼形成的最精最优 的作业法。

9、卓越管理法：从管理主体客体实际和管理基础背景出发的、以五精管理理念为指导的、具有管理技巧特色而且能够卓有成效地解决某种某类实际管理重点难点问题的、科学性和艺术性完美统一的有效管理方法。

10、文化力:是团队的目标愿景、理念价值观、个性品格、行为习惯、环境氛围、习俗风气等团队文化要素蕴积生成的精神性力量的总汇。

三、简答题

1、企业精细管理模式的构架是什么？

答：两大引领体系，即目标引领体系，理念引领体系；三大支持体系，即文明行为支持体系，视觉听觉识别支持体系，环境刷新支持体系；四个基本体系，即精细化的人本管理标准体系，干部走动式管理体系，精细化的岗位作业管理体系，考核奖惩、公开讲评、三工转换相匹配的激励体系；三条延伸拓展途径，即管理流程优化再造，分项文化延伸拓展，学习型组织培育。

2、实现精准管理要抓住的关键是什么？

答：是五个确定，即正确定性，正确定型、正确定位、正确定向、正确定量。

3、团队九力的主要内容是什么？

答：团队九力是指凝聚力、亲和力、执行力、管控力、经营力、现场力、创新力、学习力、文化力。

4、何为团队执行力？

答：执行力是一个团队不打折扣的遵照法规标准和命令指示、把决策计划变为实际行动，高效率、高效益、高质量如期圆满完成任务的团队制胜合力。

5、精细、精准、精确、精益、精美的基本理念分别是什么？

答：精细管理的基本理念是：细节决定成败；精细到5E；一切工作标准化。精准管理的基本理念是：第一次就做对；先确定再做。精确管理的基本理念是：与目标零距离，与标准零距离；精确是做出来的。精益管理的基本理念是：最好之上要更好，最优之上要更优，最精之上要更精；无缺陷，无边界，无极限，无止境；卓越，超越，跨越。精美管理的基本理念是：精美管理创造没；全过程和美，全方位完美；以文化人，以美化行。

6、简述精细、精准、精确、精益、精美的五精管理关系。

答：

一、五精管理，是五种具有本质性区别的管理型态。

二、五精管理，是五类型的管理思想和管理理念指导的管理形态。

三、五精管理，是五种管理境界的渐次提升。

四、五精管理是一种系统修炼。

7、简述精细、精准、精确、精益、精美的本质性区别。

答：精细管理的是指在于“细”，全面的细致；精准管理的本质是“对”，正确的确定；精确管理的本质追求是“最”，做的最精最优；精益管理的本质是“卓越”，精益求精，更精更优；精美管理的本质是“人文化”，人文化的和美高超。

8、简述基本功修炼的七环节。

答：

一、培训。

二、师傅带徒弟。

三、团队学习。

四、自我修炼。

五、比武激励。

六、现场实践历练。

七、同行切磋研讨。

9、团队凝聚力需要注意化解的常见危机？

答：团队凝聚力需要注意化解的常见危机有三种：一是团队内部产生拉帮结派苗头，以致形成影响团队凝聚力的帮派团伙；二是团队人员的频频跳槽；三是团队内部的矛盾冲突。

10、何为英雄行动？

答：英雄行动是煤矿团队及职工的多路并进的英雄壮举，是由精细起步、实现精准精确的卓越管理和精优操作、向精益精美奋斗的五精工程。

11、七炼行动包括哪些内容？

答：

一、“精优作业法”的精炼行动。

二、“卓越管理法’的历练行动。

三、”创新成果“的锤炼行动。

四、”精英品牌“的提炼行动。

五、”首席员工“的修炼行动。

六、”素质金字塔“的磨练行动。

七、”创纪录“的合练行动。

12、简述精细管理的核心要素。

答：一是标准化的精细管理系统。二是ABC卡的岗位作业管理系统。三是走动式管理系统。四是三工转换和讲评考核的奖励激励系统。五 是编码、定置、标识、看板组成的精细管理技术系统。

13、简述基本功的特点。

答：

一、非勤学苦练不可。

二、钻研之中长悟性。

三、厚积才能薄发。

四、修炼的系统性。

五、修炼的规范化。

六、传承基础上的创新。

14、卓越管理法遵循的基本管理原则是什么？

答：

一、人本原则。

二、精细化原则

三、精准化原则

四、精确化原则

五、精益化原则

六、卓越原则

七、柔性原则

八、闭合和谐原则

九、真实性原则

十、动态持续原则

15、团队创新九种精神是什么？

答：开拓精神、开放精神、科学精神、学习精神、改革精神、冒险精神、执着精神、团队精神、奉献精神。

16、团队执行力构成的六要素是什么？

答：纪律性、技术业务能力、组织驾驭能力、协同合作能力、激励能力、作风精神。

四、论述题

1、论述“三基”、“九力”与五精的关系？

答：“三基”，是团队生存发展的基石。没有三基的团队、或者三基脆弱的团队，就是频于崩溃的团队。所以三级建设是任何团队都必须持之以恒的予以加强的建设。真所谓基础不牢地动山摇，基层不力，定无活力，基本功不实，软弱无力。三基是团队之基，是团队生存发展之基，自然也是实现五精管理、打造团队九力的前提。

“九力”是团队的综合实力，是在三基奠定前提下的团队能力的发展方向和目标。只有三基而不提升九力的团队，是开发前景暗淡的停滞型团队。

打造团队的三基和九力，都要通过五精管理的路径实现，才能达到前卫的境界，才能实现团队“基”与“力”的超越。