海港公司销售顾问等级评定管理办法

海港公司销售顾问等级评定管理办法（共6篇）

篇1：海港公司销售顾问等级评定管理办法

海港公司销售顾问级别评定管理办法

一、级别评定总则:

为了促进海港公司销售员业务技能的提高，肯定销售员为公司所作的贡献，稳定公司的销售队伍，鼓励新来员工积极竞争，建立良性的销售激励机制，特制订海港公司销售顾问级别评定管理办法。

二、级别待遇责任:

1、销售顾问级别划分为：高级销售顾问、中级销售顾问、初级销售顾问、实习销售顾问。

2、销售顾问岗位工资分别为：高级1800元/月；中级1200/月；初级600/月。

3、销售级别的主要功能为：不同的级别享受不同的岗位工资待遇，同时承担不同的销售任务。

三、级别评定组织:

1、公司总经理任级别评定组组长。

2、销售部经理、市场部经理为级别评定组成员。

四、级别评审程序:

1、全面负责销售部工作的销售部经理、全面负责市场部工作的市场部经理暂不级别评定。其余从事销售业务的员工都可申请级别评定。

2、新入公司销售部的员工实行公平竞争，根据自己的工作经历及业务水平申请级别，享受公司员工的等级待遇。经1——3个月试用期，由级别评定小组评定，待遇差额在转正时兑现。

3、符合级别评定的员工，由公司级别评定小组进行评审。

4、各级别在得到评定后，由管理部备案并发布。

五、评定基本条件：

1、高级销售顾问

（1）、本人年销售整车在180辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在90分以上。

（3）、本公司工作累计满2年。

（4）、高中以上学历。

2、中级销售顾问

（1）、本人年销售整车在120辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在80分以上。

（3）、本公司工作累计满1年。

（4）、高中以上学历。

3、初级销售顾问

（1）、本人年销售整车在60辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在70分以上。

（3）、本公司工作累计满6个月。

（4）、高中以上学历。

4、实习销售顾问

（1）、高中以上学历，新入公司。

（2）、能遵守公司规规章制度、劳动纪律。

（3）、能努力学习业务技能，虚心求教。

（4）、能积极参加解放网络学院学习。

考虑“解放”自卸车、水泥搅拌车还处于市场的开拓期，所以此类车型年销售量暂定是载货、牵引年销售量的2倍，其它评定条件不变。

六、级别评审原则：

1、评定小组根据各人的具体条件进行级别评定。

2、所有评定都要按照有关数据，不根据评定小组的个人印象。

3、评定条件必须以销售业绩为重要依据。

4、评定后原岗位工资如低于现岗位工资的，即按现岗位工资高的享受。

七、复评程序结果：

1.取得公司内部销售顾问等级的享受一年相应的岗位工资，满一年后，公司评定小组依据其等级评定条件进行复评。

2.根据复评结果，调整相应的工资待遇。

八、制定发布实施：

本管理办法由管理部负责制定、修订和解释，递交公司讨论研究，呈报总经理同意后发布，自2014年3月1日起开始实施。

宁波市海港汽车销售有限公司

二○一四年四月

篇2：海港公司销售顾问等级评定管理办法

中小企业信用等级评定管理暂行办法

XXX小额贷款有限公司

中小企业信用等级评定管理暂行办法

第一章 总 则

第一条 为促进公司信贷业务的健康发展，有效防范和控制信贷风险，根据公司信贷管理基本制度规定，制定本办法。

第二条 本办法以客户还款意愿和偿债能力为核心，采用定量分析与定性分析相结合、静态分析与动态分析相结合等方法，对客户信用、经营风险等进行综合评价，并确定客户信用等级。

第三条 本办法适用于在公司办理信用业务、提供信用担保的中、小企业客户。

第四条 客户信用等级评定，遵循“挖掘内涵、把握风险、操作简便、动态管理”的原则。

第二章 评定指标与信用等级设置

第五条 对中小企业信用评定内容包括六个方面、二十二项指标，从定性与定量、静态与动态等不同角度，揭示企业的品质、实力、经营质量以及发展潜力等情况：

（一）企业家品质。包括企业家及高管团队品质、经历、能力和遵纪守法等情况。

（二）经营实力。包括资产规模、资产增长、流动资产、销售增长等方面的情况。

（三）偿债能力。包括资产负债率、流动比率、速动比率、现金净流入等方面的情况。

篇3：“国际管理顾问公司”创业之道

然而又有谁曾想到这样一个大公司却是从500美元起家的。

善于把握客户个性

麦氏“国际管理顾问公司”的成功经验中，最重要的一点就是善于观察他人。 一个企业成败的关键是人。不仅要理解、团结本公司的人，还要了解、识别对方公司的人，这样方能“知己知彼，百战不殆”。麦科马克深深懂得这一点。所以在任何商务洽谈中，他都十分细致地揣摩别人的一言一行，从而发现对方“真实的自我”。

麦科马克的许多生意都是在电话里谈的。而当生意十分重要时，他就亲自去与别人谈一谈，仔细倾听对方说的话，亲眼观察一下对方的神情。因为他坚信：人的天性是不会随环境改变而改变的。在商务洽谈中也是一样，一举手、一投足、一个眼神都能直接或间接地展露出人的本质来。而观察了解了对方的天性，对商谈的顺利进行和最后裁定有着很重要的作用。

麦氏公司曾试图做世界职业网坛顶尖高手艾芙特的经纪人。可艾芙特是一个独立性很强的人，她不打算请经纪人。这样的商谈自然非常艰难，结果是没有成功。但在商谈中，麦科马克对艾芙特坦率、真诚的性格特点有了很深的了解。于是他断定：艾芙特一定会成为他的客户，而且相信他们之间会相处得十分融洽。他对艾芙特以诚相待。果然5年以后，麦科马克成了艾芙特的经纪人，两人还成为了好朋友。

推销中的攻心术

麦科马克在推销心理方面是一位高手，这是麦氏公司发展的一大法宝。

麦科马克在传授经验时说：“推销不仅要选择好时机、对象，更重要的是向对方推销他需要的东西。”

麦氏公司一直都想向福特汽车公司推销他们公司所擅长的一切活动。麦克马科本人也多次向林肯默科里厂(福特公司下属的一个大厂)的总经理本·比德韦尔游说，表示他们一定会满怀信心、满怀热情地去推销福特公司的产品。可本·比德韦尔对他们不感兴趣，他说：“你们根本不清楚如何去销售福特汽车，让我来向你们解释。”通过本·比德韦尔的介绍，麦科马克了解了他寻求的目标就是如何做好广告宣传，从而扩大产品的影响，提高销量。

于是，麦科马克筹办了一项世界网球邀请赛，邀请世界网坛的著名高手参加。然后请福特公司提供赞助。这样，比赛盛况在美国各大电视公司的频道上播出，福特公司名声大噪，而麦氏公司也收入丰厚。

在商谈过程中，麦科马克特别善于利用心理和情绪影响，来促使谈判顺利进行。

麦氏公司因为高尔夫名将帕尔马与美国人寿保险公司签订合同的期限问题，和这家公司的谈判陷入了僵局。麦氏公司要求订立5年的合同，而人寿保险公司坚持只订3年期限的合同。麦科马克了解到，原来该公司最高主管布南奇即将退休，而他并不反对订立5年的合同，只是不愿让他的接班人承担这样一个长期的合同，所以他坚持立3年的合同。

麦科马克掌握了布南奇的心理，于是就采取“以退为攻”的方式。麦科马克提出：订立为期5年的合同，3年后可以中止。表面上麦氏公司作了让步，可是麦科马克接着提出：提出中止合同的一方须支付一定的罚款．而且罚款的金额要高于帕尔马的年薪这对保险公司来说那是一笔巨额赔款。谁也不愿做自己吃亏的事，结果这份合同一直延续了许多年

把握时机与人才

麦科马克对经营不是急于求成，而主张打好基础。稳步前进在扩展业务方面．他先从代理高尔夫球员开始；当他成为高尔夫球界的重要人物时．再将业务扩展到其他个人比赛项目上；当公司稳步发展，人员精干充实后．再向多元化经营发展。

在发展中把握机遇是很重要的。当麦科马克意识到电视与体育有着密切关系时，美国MCA电视公司的副总裁米切尔斯找上门来。麦科马克马上意识到这是一次好机会 米切尔斯是来洽谈关于成立休假期间体育活动部门合作计划的，他想请麦科马克来主持这个新部门。麦科马克欣然同意在合作过程中，得力于米切尔斯的帮助，麦科马克的属下在MCA得到厂高素质的训练，迅速成长起来这也使麦氏公司迅速成长壮大起来

麦科马克深知训练职工的重要他曾举一个例子来说明这一点——一名主管自己做一件事只需5分钟，而教会一个新雇员要花5小时表面上花费很多时间，但是训练好雇员。可以为主管以后工作省下许多小时所以．麦氏公司在用人方同与其他公司不同．他们每当成立新公司或开展新业务，不是雇用新人，而是从公司现有人员中抽调。所以麦氏公司中没有任何一个职员只负责一项工作的，这样即提高了工作效率．而且可以使职工减少对某一工作的厌烦感。

如今，麦科马克的“国际管理顾问公司”已誉满全球。麦氏公司的成功，与他对时机的把握和对人才的充分利用是分不开的。

篇4：海港公司销售顾问等级评定管理办法

为规范一线生产人员技能等级，促进员工提高业务知识、技术水平，结合公司实际，特制定本管理办法。

一、组织机构

组 长：总经理

副组长：书记 副经理

成 员：总工 助理 各部门、车间主任

二、适用范围

本制度适用于公司内部车间一线生产人员(含派遣职工、合同工，不含车间主任、副主任)。

三、岗位、等级

(一)岗位设定及要求

1.变压器车间

设置两个工种，分别为绕线工、器身装配工。岗位设置分别为：绕线岗、辅助绕线岗、器身装配岗、辅助器身装配岗。

绕线岗：在辅助工的配合下可以完成所有型号的一次或二次线圈绕制工作。辅助绕线岗：可以完成部分型号的一次或二次线圈绕制工作。

2.装配车间

设置一个工种，即装配工。岗位设置分别为：装配岗、辅助装配岗。

装配岗：在辅助工的配合下，可完成变电所、箱变等高低压柜铜排加工制作、元件安装和调试等工作。

辅助装配岗：可完成变电所、箱变等高低压柜铜排加工制作、元件安装和调试的部分工作。

3.配线车间

设置一个工种，即配线工。岗位设置分别为：配线岗、辅助配线岗。配线岗：可独立完成任意变电所、箱变等高低压柜的配线工作。

辅助配线岗：可部分完成变电所、箱变等高低压柜的配线工作。

4.机加车间

设置一个工种，即数控机床编程绘图及操作工。岗位设置分别为：数控机床

编程及操作岗、辅助数控机床编程及操作岗。

数控机床编程绘图及操作岗：可以独立完成数控机床的编程、绘图等工作，能够较好的完成数控机床的各项操作。

辅助数控机床编程绘图及操作岗：能够部分完成数控机床的编程、绘图等工作，可完成数控机床的相关操作。

(二)技能等级条件

每个岗位的技能等级从低到高依次设定为初级、中级、高级三个等级。

1．初级工

在主任的要求监督下才能开展工作，工作效率低、工艺质量不佳。

2．中级工

在领导安排下能够较好的完成本职工作，工作效率、工艺质量一般。

3．高级工

能够积极主动完成各项工作，工作有方法、效率高、工艺质量好。

四、评定流程

1．评定流程

经本车间员工提报、车间主任审核、评定领导小组根据员工平时工作表现、绩效评分成绩、劳动纪律等综合因素审核最终确定。

2.评定周期

技能等级评定实行定期、不定期评定相结合的方式，原则上每半年对员工重新进行一次技能等级评定。

五、岗位、技能等级绩效

根据上述岗位、技能等级设定，可分为高级工、中级中、初级工、高级辅助工、中级辅助工、初级辅助工。公司将根据岗位、技能等级评定结果，派遣员工的岗位工资将进行调整、总经理奖优奖系数将存在一定差异；合同员工的工资和总经理奖优奖额度将进行调整。

对于工作态度较差、长期表现不好的员工，派遣员工将遣返回派遣公司，合同员工将解除劳动关系。

篇5：风险管理顾问公司的业务管理研究

摘要：全面风险管理建设的需要，催生了一类新型企业——风险管理顾问公司。风险管理顾问公司如何在这一新兴领域把握机遇，完善业务管理，是一个值得研究的课题。目前国内在这方面还研究较少。本文重点研究如何加强风险管理顾问公司的业务管理，提高风险管理服务质量。认为应在业务资源配置、业务流程设计、加强业务联系、业务知识储备四个方面重点规范管理。本文的研究结果，对风险管理顾问公司的规范发展，具有积极意义。

关键词：风险管理；业务管理；业务流程管理

一、前言

风险管理源于美国20世纪30年代。随着经济全球化的发展，公司规模不断扩大，经济行为日益复杂，风险管理的重要性也更加突出，企业越来越重视风险管理的研究。

国际上，许多国家已从制度安排上着手建立以风险容量控制为中枢的相关风险全面管理框架。2004年，美国反虚假财务报告委员会下属赞助委员会COSO在内部控制框架概念基础上，提出COSO报告《企业风险管理——总体框架》(简称EBM)，使内部控制研究发展到一个新的阶段。

中国加入WTO后，国内企业面临的风险因素也日益增加。借鉴吸收国外先进风险管理经验，探索适合中国的企业风险管理规范，是国内管理学界面临的重大课题。目前国内对风险管理的研究偏重于风险管理体系的建设，而在风险管理服务企业的运作管理方面，相关研究较少。笔者曾经在风险管理企业做过详细跟踪调查，在风险管理企业业务管理方面做了研究。

规范风险管理企业业务管理，对帮助所服务的企业更迅速有效的建立全面风险管理体系，并有效地组织实施，具有现实应用价值。

二、企业风险管理顾问公司产生的背景和意义

COSO委员会提出，企业风险管理是企业的董事会、管理层和其他员工共同参与的一个过程，应用于企业的战略制定和企业的各个部门和各项经营活动，用于确定可能影响企业的潜在事项，并在其风险偏好范围内管理风险，从而对企业目标实现提供合理保证。

目前国外发达国家中，多数大中型企业已实施了不同程度的风险管理。根据德勤2003年的调查，80％以上的世界性金融机构已设立了风险管理师(CRO)工作职位，CRO职位比例居首位的为南美洲金融机构，已达95％，居末位的为亚洲金融机构，仅为29％，在目前欧美的部分金融机构中CRO的职位职能仍然由企业的风险管理委员会行使。普华永道2004年对全球1400位CEO进行了调查，其中70％的CEO将发展与提高企业的整体化风险管理能力提高到他们当前工作内容的首位。调查还显示38％CEO认为，企业已经建立了行之有效的企业整体化风险管理体系，另有46％的CEO表示将在1～3年内建立与发展企业整体化风险管理体系。

从国内来看，相对于发达国家先进的风险管理理念、技术、方法和手段来说，中国对风险管理的深入是从规范内部控制体系开始的，2005年10月中国证监会出台了《关于提高上市公司质量意见》。国内企业在监管单位的要求下拉开了全面风险管理体系建设的工作，监管部门于2006年出台了《中央企业全面风险管理指引》、《上海证券交易所上市公司内部控制指引》、《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》等一系列法规。此外，2006年7月15日企业内部控制标准委员会也在北京正式成立。我国证监会、保监会、银监会等机构相续发布了相应行业的风险管理指引，企业相应建立了风险管理委员会实施风险管理，财政部并提出了《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制鉴证指引》、《企业内部控制评价指引》等指引性文件予以征求意见，并颁发了《企业内部控制基本规范》，规定上市公司必须在2009年7月1日开始实施，其他国有企业参照实施。目前，大中型国资企业，各地方国资部门都很重视风险管理体系的建设，并在积极推动和实施之中。

国际国内因风险管理不善或风险管理体系运行失效给企业发展造成严重危害的例子举不胜数，如：美国“安然公司”的丑闻、“房利美”、“房地美”的倒闭，法国“兴业银行事件”，中国“中海油事件”、“中储棉事件”、“三鹿毒奶粉事件”、“山西矿难事件”等。风险的严重危害性日益受到重视，它不仅给企业造成巨额经济损失、损害品牌声誉，甚至导致企业破产，人员失业。

风险管理的重要性和企业建立全面风险管理体系的迫切性，促使专业辅助企业建立风险管理体系的风险管理顾问公司应运而生。风险管理顾问公司是为企业建立全面风险管理体系，规范风险管理基本流程，培育企业风险管理文化提供专业化的建议和辅导，提高企业风险管理成效的专业服务公司，是顺应企业风险管理需要的新型公司形式。知识化、专业化、服务型是风险管理顾问公司的特点。

管理规范的风险管理顾问公司对促进企业风险管理建设具有积极的意义。

1帮助企业系统理解风险管理方面的法律法规和风险管理建设标准

风险管理建设要在国家相关法律法规的指引下进行，风险管理顾问公司掌握了最全面的风险管理法律法规信息，并作出专业解析，可以帮助企业尽快准确理解国家对企业风险管理建设的要求，辅助企业在规范的轨道上进行全面风险管理建设。同时严格保证企业风险管理体系的标准、高效。

2辅助企业进行规范的全面风险管理建设

全面风险管理是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

风险管理顾问公司帮助企业优化管理模式和控制流程，提高企业识别与管理整体层面多种风险的综合能力，从而提高企业的全盘控制能力，减小企业经营的不确定性与盈利波动性，增强企业核心竞争力。

3为企业提供各类专业风险分析报告

风险管理顾问公司通过对企业的战略风险、运营风险、财务风险、法律风险等进行研究分析，为企业提供风险分析、应对策略等报告，帮助企业从不同的角度去发现风险，应对风险，并及时有效的将风险任务细化到每一个员工，提高风险管理的专业化和高效化。

4帮助企业进行风险管理知识培训

金融危机背景下，企业更加重视风险；但是，作为一种全新的管理理念，国内企业对风险管理体系的价值和作用缺乏足够了解，甚至认为建设企业风险管理体系是为应付监管部门的要求而只需要形式配合，对风险管理体系建设对企业和企业的人的实质性价值缺乏研究。需要引进风险管理顾问进行培训辅导。

风险管理是一个动态的管理体系。针对企业发展过程中遇到的新情况、新问题，企业应有计划有步骤对企业全体员工就行业发展、市场环境、公司运营、客户需求等方面实施培训。风险管理知识的系统培训，也有助于企业培育适合本企业的风险管理文化。风险管理顾问公司对于帮助企业进行员工风险知识培训具有积极的作用。

5协助企业对风险管理的全程进行跟踪分析

风险管理顾问公司在企业风险管理流程的各个环节，从外部视角进行跟踪分析指导，有助于企业发现自身的问题并及时加以改进，保证做到对风险的全面监控，进一步降低了企业风险发生的概率。

风险管理顾问公司与企业发生联系的主要是风险管理业务部门，因此，加强风险管理顾问公司的业务管理，是保证上述目标顺利实现的根本。

三、风险管理顾问公司的业务管理的具体研究

风险管理顾问公司是一种中小型的知识化、专业化、服务化的管理顾问公司，以风险管理为业务目标，这决定了风险管理顾问公司自身的管理方式具有特殊性。应该在哪些方面进行研究，加强此类公司的规范管理，保证服务的高效率、高质量，这是本文重点关注的内容。笔者经过对四川一家风险管理顾问公司的调查研究，并结合国内外关于风险管理建设方面的标准和相关文献，进行了理论上的分析、总结，对风险管理顾问公司在业务管理方面得出几点结论。

风险管理顾问公司在业务管理方面，应该达到下述要求：业务资源配置合理、业务知识储备丰富、业务流程设计规范、业务联系顺畅。下面分别论述各个方面的管理中重点采取的措施。

1完善业务组织管理，合理配置业务资源

风险管理顾问公司的各项业务，要以全面风险管理建设的标准要求为基础，业务组织管理的内容，要与全面风险管理建设的目标相适应。

全面风险管理包括健全的全面风险管理体系、规范的风险管理基本流程、良好的风险管理文化三个方面。从企业风险的角度看，《中央企业全面风险管理指引》中指出五类风险：战略风险、市场风险、运营风险、财务风险和法律风险。同时，公司在运作中需要处理大量的业务信息。因此，风险管理顾问公司应在下列方面进行业务资源配置：

(1)人才配置上，风险管理顾问公司应储备法律、财务管理、行业分析、风险管理、信息管理、网络维护专业的顾问人才。

人才是企业发展的根本，尤其是专业化风险管理顾问公司，具备各方面的专业人才是企业业务发展的基础。在专业人才选拔上，要求称职，均衡配置，根据具体项目的不同组建具体项目小组。这样组建的项目小组，可以实现每个专业顾问的责任明确，具体。

(2)业务部门的设置上，要体现部门之间相互协作。既不出现业务重叠，也要避免业务衔接脱钩。风险管理顾问公司应具有下列基本业务部门：项目部、外联部、技术支持部、后勤部。项目部负责风险项目的分析研究，各类分析报告的研究制定，风险管理方案的制定与辅助实施等，外联部负责内外沟通，业务联络，政府、企业交流，公司宣传等；技术支持部负责信息处理，网络维护，软件开发等；后勤部负责公司基本规章制度，后勤保障等。各部门分工协作，相互支持，保持信息快速传递，各司其职，实现业务管理的流畅高效。

2业务知识储备管理

作为知识化、专业化的风险管理顾问公司，要对业务知识进行储备管理。包括以下方面：

(1)构建业务信息管理电子系统，对各类行业信息、经济政策信息以及企业战略风险、财务风险、运营风险、市场风险、法律风险等方面的信息资料收集、整理、存档。以小组讨论会的形式，定期进行已收集风险信息资料的总结，实现信息的消化吸收，并发挥头脑风暴的优势，集思广益，发现问题。

(2)加强风险管理顾问公司内部的专业知识交流。提高风险管理顾问对风险评估(风险辨识、风险分析、风险评价)，风险策略，风险组织体系，风险信息系统，风险管理文化的理解水平，以相互培训的方式互相带动提高。从实践来看，这种培训方式提高了风险管理顾问的防范风险、转移风险，利用风险的专业知识水平。

(3)储备风险管理公司业务中所需要的各类模板。全面风险管理建设是一项信息调用量庞大的工作，建立适用不同行业的风险调查报告、风险分析报告、风险策略报告、风险管理报告、风险监督报告、风险文化建设报告、行业分析报告等模板，各种风险内部控制方案(内控报告制度、内控批准制度、内控责任制度、内控审计检查制度、内控考核评价制度、重大风险预警制度、以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度、重要岗位权力制衡制度)，以及公司业务接洽意向函模板、协议文件等模板体系，可以起到事半功倍的效果。在实际业务管理中，将这些这些准备工作分解到每一个风险顾问的日常总结工作中，做到日积月累，稳步提高。

3设计规范的业务流程体系

在业务运作过程中，及时总结分析，制定一套业务操作流程，是业务管理负责人员的重要职责。业务流程体系包含多个层面，比如资料收集与使用管理流程、业务接洽流程，全面风险管理建设辅导流程等。比如笔者所研究的风险管理顾问公司就制定了完整的业务流程规范体系。举例说明：

例1、资料收集与使用流程管理：

(1)各工作人员负责日常资料收集工作。

(2)每周五下午四点，将近期收集到的资料简单分类后打包发到公司共享中，共享中建立日常资料收集暂存文件夹，用来暂时存放打包资料。

(3)资料整理人员负责对资料进行总的分类整理。

(4)对分类整理好的资料编制检索目录，将目录以电子文档或文本形式发送剑每一位公司成员，方便检索使用。

(5)资料备份、归档、异地保存。

备注：

(I)收集的资料上传时，打包文件注明姓名，资料收集期间。

(2)资料备份、归档、异地保存时，设立原始资料，整理分类后资料两个文件夹，及时更新。

上例中，是对资料的收集、整理、检索、归档、安全、调用等工作过程中总结出的流程，可以看出，这个流程对资料管理的各方面进行了有条理的安排，对于资料使用人员来说，是方便高效的。

一个好的业务流程，如果能以流程图的形式来表现，往往更加直观易懂，提高操作人员的掌握使用效率。比如下面的业务接洽流程图：

例图直观易懂地表达出了业务接洽阶段以及各阶段的工作仟务，简化和方便了风险管理项目小组的操作程序，也便于项目组的任务分派。

业务流程管理对提高风险管理顾问公司的运行效率具有重要作用，管理人员应该尽可能的发现业务运作中规律性的操作，同时发现存在的缺陷与不足，及时总结，加以改进，将操作程序规范化、流程化。

4打造通畅的业务外部联系渠道

业务外部联系渠道的开拓是风险管理顾问公司扩大业务的主要方式。由于风险管理顾问行业在我国还是一个新兴行业，国内企业对于风险管理顾问的了解不深，对风险管理顾问的作用认识很少。因此，风险顾问业务管理中，应重视外部联系渠道的拓展，通过举办、参办、参加风险管理论坛，风险管理培训讲座，或积极通过新闻媒体，宣传风险管理，扩大影响力，培育潜在客户。

通过宣传建立与各类企业的业务联系，不但可以与企业互通有无，相互了解，也能促使相关企业主动邀请风险管理顾问辅导全面风险管理建设，帮助企业建立以内控为核心的风险管理三道防线(各有关职能部门和业务单位为第一道防线；风险管理职能部门和董事会下设的风险管理委员会为第二道防线；内部审计部门和董事会下设的审计委员会为第三道防线)。

四、结束语

现代企业风险管理是一个系统化的过程，其目标在于降低企业实现目标的风险，从而实现企业价值最大化。已有文献对企业风险管理体系进行了系统化的阐述。要将全面风险管理建设理论转化为企业可操作的风险管理体系，是一个复杂又重要的工程，这也对风险管理顾问公司提出了更高的要求。风险管理顾问公司应该加强自身管理，特别是加强公司运作各个层面的业务管理，重点做到业务资源配置合理、业务知识储备丰富、业务流程设计规范、业务联系顺畅。

篇6：海港公司销售顾问等级评定管理办法

【关键词】智力残疾；肢体残疾；致病因素；残疾等级；评定

【中图分类号】R17 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）08-0317-02

Correlation between Pathogenic Factor and Disabled Grade in Intelligence Disability and Extremity Disability

XU fen-lan，ZHANG jian-feng

（Rehabilitation Center of Disabled Children, Federation of the disabled in Dongguan, Dongguan 523000, Guangdong, China）

【Abstract】Objective To investigate the pathogenic factor and disabled level in intelligence disability and extremity disability through the assessment of disability grade. Analyse the correlation between the pathogenic factor and disabled grade. Methods Assess the disabled grade in strict accordance with the 《Second National Disability Standards of Sampling Survey》，promulgated by the State Council. Results The pathogenic factors in intelligence disability mainly are heredity and cerebral diseases. These factors resulted in second or third grade mainly. The pathogenic factors in extremity disability mainly are cerebrovascular disease and cerebral palsy. The percent of third and fourth grade formed by these factors is highest. Conclusions The result of disability grade assess revealed the function of disability can be prevented or improved significantly through early rehabilitation to a certain extent. Cerebropathy occupy the highest proportion of all pathogenic factors. Rehabilitation workers can promote the knowledge about disabled prevention targetedly with the local community.

【Key words】intelligence disability；extremity disability；pathogenic factors；disabled level；disability grade assess

智力殘疾指智力显著低于一般人水平，并伴有适应行为的障碍。此类残疾是由于神经系统结构、功能障碍，使个体活动和参与受到限制，需要环境提供全面、广泛、有限和间歇的支持。智力残疾包括：在智力发育期间（18岁之前），由于各种有害因素导致的精神发育不全或智力迟滞；或者智力发育成熟之后，由于各种有害因素导致智力损害或智力明显衰退。

肢体残疾是指人体运动系统的结构、功能损伤造成四肢残缺或四肢、躯干麻痹（瘫痪）、畸形等而致人体运动功能不同程度的丧失以及活动受限或参与的局限。肢体残疾一级：不能独立实现日常生活活动。肢体残疾二级：基本上不能独立实现日常生活活动。肢体残疾三级：能部分独立实现日常生活活动。肢体残疾四级：基本上能独立实现日常生活活动。

由于导致智力残疾（以下简称“智残”）及肢体残疾（以下简称“肢残”）的严重程度各有不同，残疾人工作者及预防医学工作者需要了解服务对象的致残根源及社会适应能力即残疾的严重程度，对预防或减少残疾的发生率，评估残疾人经培训后回归社会就业的概率有一定的实际意义。

1 材料和方法

1.1　研究对象　入选标准：东莞市户籍，年龄≥3岁，残疾情况符合国务院批准的《第二代残疾人全国抽样调查评定标准》。因各种外界有害因素导致的智力倒退或肢体功能障碍，必须在受到伤害并最终治疗满1年后方可进行评定。共入选2010年1月1日至2011年5月经评定符合残疾标准的346人，其中智残160人，肢残186人。

1.2 残疾评定标准：

1.2.1 智力残疾分级标准：

1.2.2 肢体残疾分级标准：

肢体残疾一级：完全不能独立实现日常生活活动。肢体残疾二级：基本上不能独立实现日常生活活动。肢体残疾三级：能部分独立实现日常生活活动。肢体残疾四级：基本上能独立实现日常生活活动[1]。

1.3 残疾评定方法：

1.3.1 智力残疾评定方法：首先询问受评者或家属目前情况、致残原因及致残时间；接着应用智测量表确定受评者是否达到智力低下标准，再评定其社会适应行为的水平，智力残疾等级根据社会适应行为的水平决定。具体方法：首先按年龄选定合适的智力测试量表，按照量表评定步骤进行分数统计，如DQ（0～7岁）低于75分，IQ（7岁以上）低于70分，则继续进行社会适应行为评测，以询问受评者及家属包括生活自理能力、参与社会劳动能力及日常沟通能力为主。

1.3.2　肢体残疾评定：首先目测受评者患肢，同时询问病因及发病时间，如属意外伤害因素导致，需在最终治疗结束一年后方可进行评定。再检查患肢肌张力、肌力、肌肉萎缩程度及运动功能障碍程度，如属下肢功能障碍性残疾需观察其站立、行走能力，如属上肢功能障碍性残疾需观察其对生活自理能力的影响。如属肢体残缺性残疾则比对各等级肢体残疾标准要求，严格按照标准进行等级评定。

2 结果

2.1 参评的智残人数为160人，残疾等级比例及人数如表一；致病因素与残疾等级之间比例及人数关系如表二：

2.2 参评的肢残人数为186人，残疾等级比例及人数如表三；致病因素与残疾等级人数及比例关系如表四：

2.3 从上表可以得出结论，在致病因素统计中，智残以遗传及脑疾病占主导，分别占了39.6%和32.1%；肢残以脑性瘫痪及脑血管疾病为主，分别占了18.3%和33.3%。脑疾病仍是导致智力及肢体残疾的主要病因。

3 讨论

近年来，由于人口老龄化、环境污染、高危儿治疗存活率提升、物质生活水平升高致不良生活习惯等因素，脑疾病导致的残疾比例不断上升。在儿童智力残疾病因中，一部分为遗传如唐氏综合征，另一部分为脑膜炎脑炎后遗症、早产及新生儿窒息等脑损伤；在肢体致残因素中，则主要为脑性瘫痪。在成人智力残疾病因中多为上一代血缘遗传和脑膜炎脑炎后遗症；在肢体致残因素中主要是脑血管疾病。

通过以上统计可以观察到，脑疾病（包括脑瘫和脑血管疾病）是绝大部分极重度及重度残疾的致病因素，约占78.9%（其中脑瘫占36.8%，脑血管疾病占了42.1%）。故脑疾病的危害很大，其不但造成患者本人的严重无力心态和生活无能状况，对家庭和社会也是沉重的负担，尤其家庭家属的经济和精神负担都是难以负荷的。而目前减少脑疾病发生率或减轻病情最有效的措施是宣传预防发生和早期康复的重要性以及相关知识。如小儿脑性瘫痪（简称脑瘫），指自受孕开始至婴儿期非进行性脑损伤和发育缺陷所导致的综合征，主要表现为运动障碍及姿势异常。脑瘫病情在一定程度上通过下列措施是可以达到前述效果的：1 围产期疾病不适的高度重视和正确处理；2 对高危儿正确的早期干预治疗、早期康复；3 对社区灌输脑瘫的相关知识（如危害、预防和有效康复方法），务必使人民群众正确认识脑瘫，选择正确的预防、治疗方法，及早进行有效干预。这需要政府职能部门、医务人员（包括妇产科医生和预防医学工作者、有经验的脑瘫治疗专家）、残疾人工作者、社区工作者及社会工作师等形成统一认识，密切配合工作，方可形成最有效之预防体系，预防高危儿转变成脑瘫儿或减轻脑瘫儿童的残疾程度，争取达到生活自理[2]。

再如脑血管疾病，主要包括脑出血和脑梗塞，其最常见原因是高血压、高血脂。脑出血与高血压病的密切关系在于：高血压患者约有1/3的机会发生脑出血，而约95%的脑出血患者有高血压。脑出血是中老年人常见的急性脑血管病，是目前中美等国家致残致死率最高的临床类型，发病率已高于心脏病和癌症。减轻脑血管疾病致残程度、减少其发生率也是目前全社会需共同面临的难题。而引致高血压高血脂的根源在于不良生活、工作习惯。减少脑血管疾病发生率的关键在于良好控制高血压高血脂。高血压保健和治疗的要点是形成健康良好的生活饮食习惯，坚持按照高血压的治疗原则服药，将血压控制在正常范围内，可以有效的预防相关并发症的发生。而减轻脑血管疾病的致残程度最有效的措施是早期康复治疗，越早康复效果越好。据世界卫生组织统计，脑血管疾病的存活者中约有70～80％留有不同程度的功能障碍。在这些存活的患者中，进行积极的康复治疗，可使90％的存活患者具有重新步行和自理生活的能力；可使30％的患者能恢复从事一些较轻的工作。

在残疾等级统计中，智残三级、四级残疾人数共占了约二分之一；肢残以三、四级程度为主，残疾人数共占了约三分之二。在致病因素与残疾等级相关对比中，三、四级残疾的致病因素仍以脑疾病为主，如智残的致病因素中脑疾病占首位，包括受评者幼时的脑膜炎、脑梗塞或脑出血、脑肿瘤等。肢残的致病因素中脑血管疾病占首位，主要是脑梗塞或脑出血导致的偏瘫。在所有三、四级残疾者中，能拥有一份工作或参与社会生产文化活动的比例较低，部分残疾人仍处于脱离社会群体、孤独无助的状态。他们具备一些学习简单技能达到自力更生的能力，但缺乏通过自主途径参与社会劳动的能力，需要機构提供就业培训和生活技能的培训，才能达到生活自理及参与社会生产劳动的水平。故一方面需要政府及机构提供培训机会，另一方面需要社区工作人员的热心帮助，让轻、中度残疾人通过这样的平台同样成为对社会有用的人，并能自食其力。

对残疾人工作者而言，智残和肢残领域存在其独有的预防、康复和社会工作服务内容。了解智残及肢残最常见的致病因素及残疾等级的主要分布范围，有利于更科学地制定社区预防、康复及就业培训方案，提高工作的实效，为实现2015年“人人享有康复服务”的目标共同努力。

参考文献：

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[2] 李树春. 小儿脑性瘫痪[M].郑州：河南科学技术出版社，2000：229 —230.

[3] 周天健.康复技术全书[M].北京：北京出版社，1993：801—803.

[4] 史惟、杨红、施炳培，等。国内外脑性瘫痪定义、临床分型及功能分级新进展[J].中国康复理论与实践，2009，15（9）：801—803.

[5] 陈秀洁，李树春。小儿脑性瘫痪的定义、分型和诊断条件[J].中华物理医学志康复杂志，2007，29（5）：309.

[6] Hann RD, Aaronson N, Limburg M, et, al. Measuring quality of life in stroke[J]. Stroke, 1993, 24：320—327.

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