市场营销部管理职责

市场营销部管理职责（精选9篇）

篇1：市场营销部管理职责

市场营销部

职能职责：主要负责子公司市场调研、开发与产品营销策略、贸易、原材料物资供应管理等相关工作。

1.负责拟定公司市场营销战略规划、制订产品市场规划及相关营销策略；

2.负责建立健全销售及物资供应管理制度并组织实施；

3.围绕公司经营目标，负责拟定公司销售目标任务，指导子公司对目标任务进行分解，并监督落实；

4.负责对子公司原材料、产品市场进行调研，对产业、行业及政策方面信息进行收集，做好产品市场推广和宣传工作；

5.负责对子公司采购、销售过程的监督、指导，对营销成本及采购成本控制、资金回笼及采购支付进行管理；

6.督导公司销售目标进度完成情况；

7.定期对子公司供应、销售数据进行收集、汇总、分析，指导、协调、解决子公司供应、销售工作中出现的问题；

8负责加强子公司营销队伍建设和营销技能培训工作；

9.负责公司贸易、物流工作；

10.公司赋予的其他职能。

篇2：市场营销部管理职责

一、在市场经理领导下，认真执行市场决议、方针、制度。

二、协助经理制定市场经营计划及短期规划，并负责具体实施。

三、认真贯彻落实公司及市场的有关政策精神、建立健全市场各项规章制度，完善市场经营机制。

四、认真学习国家各项政策法规，提高市场管理人员素质，确保市场秩序。

五、根据市场实际情况，调整改进管理措施，做好市场管理工作。

六、注意了解和协助解决商户在经营中存在的实际困难，为商户服务。

七、对商户经营管理进行监督、检查、杜绝制止违法经营，维护市场尊严。

八、坚守工作岗位，佩戴标志，持证上岗，秉公办事，文明管理，树立市场形象。

市场管理部日常事务工作设置流程

一、市场日志

将日常工作中的工作内容，问题及跟进措施填写市场日志，以便下一班的同时了解及跟进解决。

二、事件报告

将日常工作中发生的重大事项及需要协调解决的问题，填写事件报告，报告中简述时间的主要内容，并提出相应的解决意见、建议，上报上级主管。同时登记事件报告记录

四、物品损失赔偿

如有商户或市场外部客人损坏市场物品，应予赔偿。将赔偿金交于财务部，必要时请报告上级协助处理。

五、商户函件发送

各类函件应在《公共签收单》按收件商户姓名、函件名称、摊位号码详细登记，送达商户请商户签收。

1、普通便函，付款通知书等登记，送达商户后请商户签收。

2、专门送发个别商户的函件可填写公函表格进行登记。

六、协助电工

1、每月抄表日委派一名管理员，一起到商户摊位查抄电表数，然后交财务室汇总填写电表查表数。同时列出上月表数，本月表述，使用数，免费数及应收费数。

2、由查表人员签字，报市场财务部1份，查表人员要留底，自己留底备查及下月使用。

3、新商户入住前，管理员和商户一起确认电表底数，填写《表底确认单》双方签字存入商户档案。

4、电表出现故障的处理。

⑴与商户协商，当月按前几月平均使用数计算； ⑵与商户协商具体时间更换电表； ⑶重新计数，请商户确认表底数。

七、走访商户征询意见

制定走访商户计划表，定期走访商户，主动征求，收集商户对市场管理与服务方面的意见，是对商户负责任的一种表现，会增加商户对市场管理水平与服务质量的信心，也是检查市场管理水平与服务质量高低的一面镜子。征求商户意见，填写商户反馈记录表及时反馈商户信息。

八、接受商户投诉

在市场经营管理过程中，必须会遇到商户对市场的管理、服务、设施、设备等方面的投诉。商户对市场投诉的内容通常表现为：卫生状况差；清扫不干净；管理员的态度不好；气味浓重无法经营；车场交通秩序乱等等。这些问题看起来很琐碎，但日积月累，积少成多就会影响市场形象，甚至商户迁处。所以处理商户投诉时，应保持冷静，耐心的态度，不可使用大声谈话方式，多使用让对方感到是理解他的语言。同时应注意以下几点：

1、必须细心听取商户投诉内容，不得找任何理由或借口推卸责任：

2、应详尽记录商户姓名、摊位号、投诉日期；

3、感谢商户指出不妥之外，对引起商户不方便的地方表示歉意；

4、迅速将投诉内容转达给有关部门主管，及时给商户以负责任的答复。在此特别提出一点，当客人提出投诉时往往情绪激动，容易在公共区域内大吵大闹，这时应立即带客人到办公室等地方去了解他的问题，这样减少市场形象不良影响。

九、商户装修申请

应根据商户提交的装修方案报公司上级领导审批。

十、拍照记录

篇3：论毕业生就业市场中的各方职责

一、政府

努力做好毕业生的就业工作是政府的重要责任, 《就业促进法》明确规定, 县级以上人民政府应当把扩大就业作为重要责任, 统筹协调产业政策与就业政策。【2】政府在毕业生求职过程中是领导者, 是毕业生就业市场的第一主体。

(一) 加大对高校办学的宏观指导力度

政府要进一步加大对高校办学的宏观指导力度, 根据社会经济发展的趋势, 在高校预测人才、设置专业和培养人才数量等方面进行合理指导, 从而避免高校在设置专业时过于盲目, 使高校设置的专业具有较强的实用性, 进而使毕业生具有较强的就业能力, 满足社会发展的需要。

(二) 利用先进技术引导大学生健康成长

网络是大学生乐于接受且不可或缺的工具, 政府可以通过成熟先进的网络技术引导大学生健康成长。政府要重视并加强网络信息化建设, 建设内容健康、思想积极向上的网站, 屏蔽非法且不利于大学生成长的网站, 使大学生拥有健康和文明的学习环境。另外, 政府可以借助网络向大学生传播社会公德, 培养大学生的道德意识和和积极向上的心态, 帮助学生树立正确职业观和价值观。

(三) 调整经济结构, 拓宽毕业生就业渠道

解决就业根本要靠发展更要做大就业蛋糕。【3】各地政府调整经济结构, 积极为高校毕业生开发就业岗位, 如高新技术产业、智力密集型产业等。当前宏观调控重点在调整经济结构, 而不是像以往靠大规模投资来刺激拉动经济。调整经济结构可以为实体经济、制造业、小微企业创造更好的发展环境和发展机遇, 能够更好地带动毕业生就业。

(四) 积极引导毕业生的就业去向

加大对小微企业的扶持力度和管理, 引导高校毕业生到民营企业、非公有制经济组织就业;加强基层工作建设, 引导毕业生去基层就业;建立并健全征集高校毕业生入伍的政策体系和长效机制, 引导毕业生入伍;扩大科研项目单位吸纳高校毕业生的规模, 鼓励优秀高校毕业生到科研单位就业。

(五) 鼓励大学生自主创业

各级工作部门和高校要主动配合相关部门落实好《高校毕业生自主创业证》、《就业失业登记证》发放以及自主创业税费减免、小额担保贷款、创业地落户等优惠政策, 要充分整合政府、学校、社会等多方资源, 在资金、场地、项目、技术、培训等方面加大对大学生自主创业的扶持力度。鼓励有条件的地方设立高校毕业生自主创业“一站式”服务平台和“绿色通道”, 进一步完善“全国大学生创业服务网”功能, 为高校学生提供创业资讯、创业指导、项目展示、项目对接等服务。

(六) 大力促进公平就业

规范招聘市场, 防止用人单位招聘时对性别、民族、毕业院校、年龄和户籍等作限制性要求;规范签约行为, 高校不得将毕业证书发放与高校毕业生签约挂钩;加大劳动用工、缴纳社会保险费等方面的劳动保障监察力度, 切实维护高校毕业生就业后的合法权益。

政府要正确把握高校发展的速度与规模, 努力为大学生创设良好的就业环境, 严格监督用人单位, 保障就业市场的健康有序。

二、高校

高校在毕业生就业工作中负有不可推卸、不可替代的责任和义务。各高校要加强其就业指导服务部门与用人单位、政府的联系和配合, 为毕业生的就业和职业发展奠定基础。

(一) 获取自主权, 结合市场需求办学

高校应该向政府申请更多的自主权, 根据市场的变化趋势自行调整建设规模和内部结构, 如高校的招生数目、各专业的设置和课程体系的建立等。高校与大学生有直接的联系, 可以很方便的获取大学生的相关信息。如果政府给予高校相对宽松的自主权去办学, 高校便可以根据劳动力市场的变化趋势对所开展的专业进行评估, 对学生的专业适应能力进行检测, 使学生的动手能力得到提高。

(二) 改变教育观念, 培养大学生的就业能力

高校应该重视大学生就业能力的培养, 虽然每个高校都为学生设立就业指导中心, 但高校应该以培养大学生的就业能力为目标, 结合毕业生就业市场的发展趋势, 在大学生课程体系中纳入就业方面的相关知识。应试教育对大学生有较深的影响, 很多大学生缺乏创新精神, 就业能力较低, 高校在教学过程中要重视培养学生的独立学习能力和综合素质, 以提升毕业生的就业能力。

(三) 组建能力强的师资队伍, 探索开放式办学

高校应该组建一支具有创新意识和实践能力的教师队伍, 为毕业生营造教学与科研密切结合的教育氛围, 提升学生的思维能力。为提升高校的师资力量, 高校可以经常邀请校外资深专家和相关领域的学科带头人来学校做学术报告和技术交流。高校办学既要依靠政府的投资, 更要加强与社会的互动, 引导并鼓励企业和个人向高校捐资, 加大专业基地和就业基地的建设力度, 让学生开阔眼界, 以开拓毕业生就业市场。

(四) 加强就业指导, 为学生做好职业规划

在竞争日益激烈的就业市场中, 在校大学生应尽早规划未来职业, 不应该等到快毕业时才思考未来。在高等教育的整个过程, 高校要根据就业市场的需求, 做好毕业生的就业指导, 帮助大学生做好职业生涯规划, 以培养高素质的人才。

1. 完善职业生涯规划相关课程体系

高校应该结合本校专业特色, 重新定位就业指导课。就业指导课应该包括社会学、心理学、经济学、公共关系学等多学科的相关知识, 真正能起到指导毕业生就业的作用。

2. 提高就业指导教师的综合素质

授课教师不应只是简单完成课堂讲授的内容, 应从世界观、人生观、价值观等方面教育学生。授课教师要借助网络、媒体和科研等工具拓宽知识领域, 加深知识内涵, 全力提升自身能力, 为大学生量身定做合理和科学的职业生涯规划。

(五) 加强对大学生自主创业意识和能力的培养

高校应该加强大学生创业方面的相关教育, 创业教育可以有效地培养大学生的创业意识和能力, 引导大学生将自主创业作为职业生涯的内容, 让大学生意识到自主创业不但可以实现自己的理想和价值, 而且还可以为他人提供就业机会, 并减轻社会就业的压力。另外, 高校要通过教育和培训等方式提高大学生的创业能力, 制定激励大学生创业的相关措施, 培养大学生的创业意思和能力。

(六) 开展各类活动, 构建职业规划平台

1. 为贫困学生提供拓展实训基地

高校要重视对家庭有困难的学生的培养, 想各种办法为贫困生提供实习训练的基地, 并科学客观的分析贫困生的性格、兴趣和价值观, 帮助贫困生客观认识自我, 学会规划自己的职业生涯, 对自己有科学合理的定位。

2. 通过各种校园活动激发学生就业热情

高校可以通过社团、协会等形式召集具有共同兴趣爱好的学生进行交流并向他们传播就业意识, 经常邀请具有一定成就的学哥学姐回母校交流其成功经验, 引导在校学生关注就业, 尽可能早地进行个人职业生涯规划, 提升在校学生的就业能力。

3. 通过实践活动, 深化自我认识

高校应该经常组织老师和学生到不同的地方去调研, 将所学的知识运用到社会实践中, 为今后的就业提前做出准备。高校的教育应结合社会发展的需要, 在教学方面, 进一步增加大学生的实际动手能力, 尽可能的让学生的特长得到发挥, 并使其具有很强的灵活性和创造性;在文化方面, 为学生提供有利于成长的教学氛围, 经常开展各种课外活动;在就业方面, 积极合理的对学生进行职业生涯规划, 并提供更多的锻炼机会;在综合素质方面, 加大对职业化道德教育的建设, 培养学生的道德精神, 把职业道德的培养贯穿于专业学习、实践和工作中。

三、用人单位

(一) 消除歧视, 提升自身形象

用人单位应规范本单位人力资源部门和合作中介机构的行为, 保障女大学生、少数民族大学生以及残疾学生的平等劳动权利, 向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件。另外, 用人单位应该对社会负责、对员工负责, 有保护环境和节约资源的意识, 积极参加社会公益事业。

(二) 与高校合作, 共同开发大学生就业能力

用人单位不能只注重求职者的学历和工作经验, 要经常与高校沟通并合作, 让学校知道用人单位需要什么类型的人才, 并让学校了解各种类型的人才应具备的能力。用人单位最好经常参与高校的就业指导工作, 为高校的改革出谋划策, 参与制定并调整课程计划, 为高校的人才培养方案提供技术支持。用人单位要充分体现出与高校合作中的自我价值, 积极参与学校的专业设置、师资建设、课程安排和学习培训, 使高校的专业设置合理化, 课程安排科学化, 让高校能真正因材施教, 培养出适合企业的人才。

另外, 用人单位应本着优势互补、共谋发展的宗旨, 通过与高校积极的沟通和合作, 与高校开展联合办学、安排学生实习就业, 为社会培养动手能力强的人才, 使毕业生进入企业后能够很快适应工作环境。只要用人单位和高校鼎力合作、共同努力, 便能使大学生与企业双方获益, 促进人才与社会经济的共同发展和进步。

(三) 为大学生提供实习机会, 实现双赢

用人单位要经常到高校中与大学生沟通和交流, 让大学生知道用人单位需要什么样的人才。用人单位要积极参与到人才队伍的建设和培养, 为大学生提供实习机会。在实习的过程中, 大学生能够获得展示理论知识和个人能力的机会, 进而提高大学生自身的就业能力。另外, 在与大学生沟通的过程中, 用人单位能够对大学生的能力有全面的了解, 有利于挑选自己所需要的人才, 从而减少招聘方面的开支。

(四) 加强企业培训, 建立完整体系

人才不是即聘即用的, 如果用人单位只是依靠校园招聘、笔试、面试等考核方式来选择人才, 就很难找到能快速熟悉用人单位的环境, 短时间内为企业创造经济价值并忠于企业的员工。用人单位要尽早参与高校大学生的就业指导工作, 结合自身对人才的需求状况, 与高校制定合理的人才培养模式, 解决用人单位在人才招聘与培养中的问题。

用人单位要创造财富, 但更要培养人才。用人单位可以选择高校作为培养人才的阵地, 直接在高校对大学生进行相关企业培训, 以减少培训所造成的各种浪费, 降低企业运营成本。因此, 用人单位应根据学生情况, 有针对性的、合理的为大学生职业生涯进行规划并给予就业指导。企业可以请一些本企业的优秀人士到高校为大学生做报告, 并设置网上论坛等交流平台, 让在校师生与企业员工有互动的空间, 使在校学生真正了解所学的专业领域的发展前景, 从而明确学生的学历目标。

企业是社会的重要组成部分, 应当为毕业生就业市场贡献自己的力量, 积极配合政府和高校建立并完善在校大学生就业服务体系, 尽最大努力提升大学生的就业能力, 对大学生进行就业指导。企业的积极付出不仅可以满足企业自身需要, 而且也能够促进企业的社会声誉和影响力, 为企业赢得了更多适合企业发展优秀人才。

四、毕业生

(一) 结合个人能力合理定位, 全力提升自身素质

毕业生要对当前就业环境和自身能力做出理性的分析。绝大多数大学生拥有系统的专业知识和技能, 企业在招聘时特别注重的也是大学生的专业技能和发展能力。然而, 有不少大学生在进入大学校园后懈怠专业知识, 在每学期的期末考试中总会出现挂科的现象, 甚至在毕业时连学位证书都拿不到。另外, 有很多大学生不能把理论知识运用到实际工作中, 远远不能满足企业的要求。通过调查发现, 在就业形势很差的时候, 有些综合实力很强的大学生仍然找到了适合自己发展的工作。因此, 大学生自身的素质决定了他的发展前景和就业机会。在竞争激烈、就业形势严峻的形式下, 大学生要努力通过如下方法提高自身的综合能力: (1) 养成良好的学习习惯, 培养高效的学习方法, 牢固掌握专业知识, 全力提升自身的就业能力。 (2) 诚实守信, 有“创业艰难百战多”的意识。在社会经济活动中诚实守信是一个人能否成功的前提, 无论多么艰难, 始终要吧诚信放在首位。 (3) 具有团队合作的精神和乐于奉献的意识, 大学生不仅要树立远大的目标, 更要从底层做起, 在合作与奉献中体现自身的价值; (4) 积极参加社会实践, 努力提高自身的各种能力。

毕业生的自身素质主要体现于求知能力、处理事情的能力、生存的能力、发展的能力和团队协作的能力。当遇到未知情况和矛盾时, 大学生要用正确的观念和有效的方法去解决。在竞争与合作共存的社会, 大学生如何在竞争与合作之间找到平衡点是关键。如果大学生学会了在竞争中合作, 在合作中竞争, 就能够实现个人与社会价值的一致性。

(二) 合理规划个人职业发展生涯

社会经济的快速发展和就业竞争的日益加剧, 迫使当代大学生要有职业生涯规划的意识。很多大学生对专业和职业的认识很不明确, 所学的专业有的是家长包办, 有的是一味地从众, 不了解所学的专业形势, 在上课时, 只去学习老师的授课内容, 对课堂以外的东西没有任何了解, 职业方向不明确, 职业价值观模糊, 在择业时走了很多弯路。因此, 大学生应该具有培养自己就业能力的意识, 使自己成为职业生涯的规划者。大学生可以向职业成功请教并可以结合自身的家庭状况、兴趣爱好和价值观为自己制定科学合理的职业发展生涯, 另外, 大学生要利用好学校和社会环境, 有计划地培养并提升自身就业能力。

一个科学合理的个人职业生涯规划有如下优势: (1) 有助于大学生正确认识自我, 合理定位, 明确职业发展的方向。 (2) 有助于提升大学生的就业认识, 向更好的职业方向发展。 (3) 有助于更好的适应社会, 明确个人发展的目标, 拓宽大学生的知识面, 培养大学生的创业意识。

社会实践是大学生职业生涯规划实现的基础, 用人单位让一个良好的职业培职业生根、发芽并绽放美丽的花朵, 大学生可以通过社会实践来接触并认识社会, 通过适合自我发展的用人单位让自己的才华得以发挥, 价值得以实现。

(三) 培养自我创业的意识和素质

大学生要有双创精神, 在校学习既要致力于创新, 到社会上工作也要敢于创业。【4】绝大多数大学生有较高的技能水平、很强的自主意识和优秀的文化素质, 因此大学生是一个很有创造力的群体。创业意识是指在创业实践活动中对创业者起动力作用的个性意识倾向, 它包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等要素。创业素质主要体现于知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。知识素质对大学生的创业起着非常重要的作用, 大学生在创业者要想做出正确决策, 必须具有渊博的知识, 做到用足、用活政策, 依法行事, 用法律的手段来维护自身的合法权益;能力素质主要表现在大学生的创新意识能力、分析并进行决策的能力、能够预见未知事物的能力、合理运用人才的能力、组织协调的能力和社会交往的能力等;心理素质主要是指创业者的心理承受能力, 它主要包括自我意识、性格、气质、情感等心理构成要素, 要想创业, 大学生的意识特征应为自信和自主, 性格则应刚强、坚持、果断和开朗, 情感应更富有理性色彩;身体素质是指身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路敏捷, 创业是艰苦而复杂的, 创业者工作繁忙、时间长、压力大, 如果身体不好, 必然力不从心, 难以承受创业重任。当然, 创业者不用等到完全具备上述素质才去创业, 但创业者一定要有不断提高自身创业素质的自觉性和实际行动。

(四) 深入实践

深入实践是大学生成长成才的必由之路, 坚持教育与生产劳动和社会实践相结合。【5】实践主要包括课程实践、校内实践和社会实践。课程实践把所学的知识和生产实际结合起来, 使毕业生具有扎实的专业知识和解决实际问题的能力;校内实践可以使大学生应对问题的能力得到提高;社会实践是能够使大学生所学的理论知识用于社会实践, 让大学生在实践中发现问题和解决问题, 使大学生自身的综合素质能够得到很快提升, 并能帮助大学生实现从学习到工作角色的转变。

在招聘时许多用人单位特别看重大学生的实践能力。高校是为用人单位培养人才的场所, 应随着社会经济的发展, 不断更新各个学科领域的教学内容和培养方式, 处理好课堂与实践教学的关系, 全力为大学生创造社会实践的机会。大学生要在实践中锻炼各项素质, 找到专业技能与社会需求的契合点。

五、结论

政府要科学引导高校的发展, 同时要协调好用人单位, 为毕业生提供良好的就业环境;高校要以就业市场的需求为导向, 全力培养学生的就业意识, 通过与企业合作等方式, 多为毕业生提供实践机会;用人单位在求发展的同时, 要全力配合政府和高校的各项措施, 为毕业生提供更多的就业机会;毕业生要正确认识自我, 使自己的能力得到最大程度展现。总之, 明确政府、高校、用人单位和毕业生在就业市场中的职责, 使得毕业生和用人单位达到共赢, 同时高校也得到持续发展, 促进社会和谐稳定。

参考文献

[1教育部.教育部关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL].[2012-11-18]http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7020/201211/144771.html.

[2]中华人民共和国就业促进法[EB/OL].[2007-08-30]http://www.gov.cn/flfg/2007-08/31/content_732597.htm.

[3]解决就业根本要靠发展要做大就业蛋糕[EB/OL].[2013-05-15]http://finance.sina.com.cn/china/hgjj/20130515/013915462253.shtml.

[4]李克强:大学生既要创新也要敢于创业要有“双创”精神[EB/OL].[2013-08-18]http://www.chinadaily.com.cn/dfpd/shizheng/2013-08/18/content_16902451.htm.

篇4：市场营销总监的四大核心职责

在营销组织的设计中，市场总监的定位和选择至关重要，其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监，即使设置了市场营销部门，也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角，更谈不上营销工作上层次、上台阶，成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么，市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?

战略规划及计划制订

市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3～5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未来，往往好高骛远。所以，这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划，一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次，一次用5～6天时间，每次都是看未来3～5年，公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”，跟踪检查目标的实现情况，及时调整下一年的实施计划，几年下来，企业对目标市场的把握会越来越准确。

一旦战略规划做好了，公司(事业部)的大方向明确了，3～5年的奋斗目标也就清晰了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确，评估人明确，评估时间明确，因此计划才能够顺利“执行”，所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为，战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。

产品生命周期管理

市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场”是最重要的核心部门，因为产品市场最能体现市场部的价值，所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说，尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不断推出自己的新产品，以提高本企业在市场上的竞争力，而产品市场部正是为了这个目标奋斗，因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品，甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。

业务模式的设计

市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计，也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合，相互支持，如何共同为客户服务，简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，创造什么价值。有了业务模式，就能够形成顺畅的流程，各部门之间的关系和配合就简单化了，扯皮的事和掉链子的事少了。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚，其价值自然不言而喻。

销售渠道规划

市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)，在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”，说做多少就做多少，也可以避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务，甚至卖思想的知识和技能。

如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素

天赋：一是科学的态度和理性的思维，做事情较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，随大流；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，从错综复杂的环境中提取有用的信息；三是有创新意识，愿意尝试与众不同的新方法，并敢于承担“失败”的责任。

知识：知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外，市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，扩大思维的角度和宽度，使各种知识能有机地结合起来。

技能：技能只能在工作中去学习掌握，光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境，就没有饭炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色，知识很丰富，也只能是纸上谈兵。

激情：很多市场营销工作短期内看不出效果来，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动。

篇5：市场管理人员岗位职责

二、负责商铺的品牌、质量和价格管理;

三、负责商铺售后服务管理;

四、负责商户销售人员的管理;

五、负责商户的费用的收缴;

六、负责商户经营管理目标的完成;

七、负责商户的代收款对账工作;

八、负责本店广告位的规划制作及招商;

九、负责本店销售合同管理;

篇6：业务管理工作职责(市场)

2.负责采购业务部经营合同签约前、经营合同终止后的监督管理工作,制止违规操作行为，确保公司法权益；协助采购业务经理处理合同执行中的问题和纠纷，定期向采购业务部主管汇报工作情况。

3.按规定做好单据的接收，做到及时、快速、准确、无误，负责编制输人各供应商的编码。

4.负责经营信息的管理，及时准确地向上级反馈信息，确保经营信息的正确性，确保公司利益。

5.协助采购主管落实滞销商品的处理以及品质异常商品的退货索赔工作。

6.维护现有供应商,持续提高和优化现有供应商的管理水平、质量控制水平、价格水平、服务意识。

7.严格执行财务报账对账管理规定，确保各项录入数据的准确性，对错误的商品信息要及时改正。

8.充分了解市场行情，准确掌握物价信息，严把商品核价关，对不合理价格及时予以汇报。

9.负责对柜组报送的单据认真审核，检查签字手续是否齐全、附件是否完整、数据计算是否准确、内容是否与电脑信息相符等,对不合要求的单据有权拒绝或要求重做。

10.收集和开拓潜在供应商信息，为公司采购需求提供潜在供应商资源。

11.负责供应商手册的编写和持续改进，落实供应商手册对供应商的要求。

12.根据集团公司综合考核指标评定供应商绩效，提供淘汰供应商名录。

篇7：市场管理员岗位职责

一、负责检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况。

二、负责检查辖区内各种设施设备的情况。

三、负责检查辖区内商户门前摆货情况。

四、负责检查辖区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺畅。

五、负责记录辖区内商户考勤情况。

六、负责统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况。

七、负责辖区内商户的工程问题报修及回访。

八、负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患。

九、熟悉辖区内商户的详细情况（老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道）。

十、负责检查商户装修过程中的防火防范措施情况。

十一、负责通知和督促辖区内商户按时交纳电费、租金和其他各种费用。

十二、负责给辖区内新老商户传达、讲解市场的各种政策、规定以及新增的内容。

十三、负责记录、反馈辖区内商户意见，对于商户投诉要第一时间上报领导。

十四、负责协助商户办理各种流程和需要解决的问题。

十五、负责检查辖区内广告位的完好情况。

十六、负责协助商户解决邻里纠纷。

十七、协助商户解决各种物流需求，及时和物流部门取得联系。

十八、负责处理各类突发情况，如遇职能部门检查要及时上报领导。

十九、负责检查商户各种安全、消防措施准备情况，发现事故隐患要及时上报领导。

二十、负责和物业、商户共同验收铺位。

二十一、负责协助员工餐人员打饭。

二十二、负责协调采购商在本市场采购过程中遇到的问题。

二十三、配合保安完成每天市场关门前的清场工作。

篇8：市场营销部管理职责

一、企业制度管理

市场经济的基础就是市场主体, 而企业正是其中最主要的市场主体之一。市场经济与计划经济的主要差别就是运用分散的决策和价格机制来对资源进行配置。分散决策的优点就是企业能够利用其所得的信息来进行决策, 避免出现计划经济中存在的难以克服的信息难题。但是想要做到分散决策, 企业就必须要具备良好的独立性, 否则就无法进行分散决策。但从近几年来的经济体制来看, 一个独立的企业制度必须要包含以下几点, 第一, 企业要具有明确且独立的产权, 还要受到法律的保护;第二, 企业必须要有充分的决策能力, 能够随着市场信息的不断变化来进行自主决策;第三, 企业必须要能够对自身的决策和行为负法律责任。

二、社会信用管理

我国当前的信用情况存在着很多问题, 比如失真的会计信息, 假冒伪劣产品的泛滥, 对贷款的拖欠, 对债务的逃避, 金融扎边以及不遵守职业道德等情况时有发生。如何形成一个良好的信用氛围, 不但对经济的快速发展有直接的影响, 也影响着改革的成功与否。对社会信用进行管理可以从下面几个方面来进行。

1. 加强市场主体的自我保护意识

要加强对信用重要性的宣传和教育, 要弘扬我国诚实守信的文化传统, 与此同时, 要促使企业建立一个有效的信用、风险管理体系, 加强防御风险的能力。

2. 建立社会化的信用服务体系

根据当前发达国家的经济体系, 建立一个有效的社会化的信用服务体系, 必须要给予民间投资成立的各类型的征信机构一定的鼓励、支持以及引导, 并且要通过市场化的模式向企业提供信用信息的服务;政府要起到采用立法方式对征信行为进行规范的作用, 要促进政务信息的公开, 尽量不要直接的建立或经营征信机构。政府要做一个先进的诚信榜样。

3. 要使失信行为的成本增加

法律法规要对各种失信的行为加大处罚的力度, 可以进行经济处罚、刑事处罚以及行政处罚, 必须要让不守规矩的人占不到便宜, 还要付出一定的代价。要增加执法的力度, 必须要做到有法必依、执法必严、违法必究。当前发达国家的人们非常的重视个人的信用问题, 不仅是因为他们具有良好的诚信意识以及道德水平, 更加重要的是他们懂得不讲信用要付出更大的代价。信用体系的形成与经济的发展阶段有直接的关系, 建立诚信是一个长期的工作。从当前的社会情况可以明确的看出, 部分经济发达的地区已经开始加强诚信的建设工作, 还取得了非常好的成果。相信只要能够在思想上重视, 采取有力的措施, 坚持下去, 一定得到应有的效果。

三、市场竞争管理

保证市场经济有效性的基础就是竞争。市场的机制就是要经过优胜劣汰的竞争来促使企业逐步的降低成本、改善管理、提高质量、积极的进行创新, 以此来提高企业的效率, 实现优化资源的配置。但是竞争必须是有效的, 否则也无法取得一个良好的结果。从市场经济的体制来分析, 一个有效的市场竞争主要包含了以下几个方面:第一, 竞争必须要是公平的;第二, 竞争必须要是充分的;第三, 竞争必须要有秩序。

四、法制管理基础

一个健全的法治环境并不是指法律要越多越好, 而是要判断法律的好坏。如果法律不能够对产权以及公平的竞争提供有效的保护, 反而对经济主体的自由进行限制, 如果这样的法律越多, 对市场的经济也会带来越大的危害。部分国家的法治环境并不完善, 无法为市场机制提供一个能够发挥其作用的良好条件, 不是因为国家没有指定出足够的法律法规, 而是因为法律法规不能满足市场经济客观规律的需求, 更甚至还与市场经济的发展要求有严重的矛盾。

五、政府职能

自改革开放以来, 政府职能在市场经济发展中具有举足轻重的地位。正确处理好政府与市场的关系, 既关系到具有中国特色的社会主义市场经济能否顺利发展的重大问题, 也是当前经济社会转型期完善市场经济体制的核心任务。政府在市场经济中的职能应该是有效配置社会资源, 对市场经济进行宏观上调控, 对于市场经济中发生的问题按照市场经济发展规律来办事, 做到不“越位”、不“错位”、不“缺位”。

六、结语

上述几点是当前世界现代市场的管理要点, 也是成功的市场经济体制中所具有的共同特征。从经济体制的进步来看, 市场经济体制的形成过程一直在不断的进行完善和演进, 在不同的国家与不同的经济发展的阶段都能够突显出其特殊性质, 想要建立一个完善的社会主义经济体系, 不但要对当前市场经济体制中所存在的共性问题进行研究和借鉴, 还需要通过我国的实践来进行探索。

参考文献

[1]周南, 吴建业, 陈春光.全国“双百市场工程”现场会在荆州召开[J].中国市场, 2009 (47) .

篇9：市场营销部管理职责

关键词：中小型企业管理软件；竞争格局；发展趋势

中图分类号：C93 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 11-0000-02

Aimed at Management Software Market Cake:SME

——Pattern of SME Management Software Market

Xu Jiangang1,Chen Jun2

(1.China Software Industry Association,Financial and Business Management Software,Operations Branch,Beijing100060,China;2.Shenzhen Dahe Investment Consulting Co.,Ltd.Research Department, Guangdong518000,China)

Abstract:A few years ago in Germany,a professor who specializes in small and medium enterprises Herman Simon,wrote a book shocked the world ——"hidden champions",the book describes some of the usual business,without exception,is not known to the public but in a small market segment market share was surprisingly small and medium enterprises.SMEs are a very potential market,small and medium enterprises has been seen as the future of management software market,where,after all,after ten years of information technology development,integration of the two reflected in the large enterprise has become increasingly deep,enterprise management software in order to realize new business,one must start from the SME market."Despite the lower cost of small and medium enterprises,but they demand a little less than large enterprises,we must pay attention to occupy more than 90%of the total number of enterprises SME market."From Kingdee,SAP and Oracle executives have expressed similar view.

Keywords:Small and medium enterprise management software;Competition;Trends

一、中小型企业管理软件行业基本情况

据有中国中小企业协会数据显示，截止于2010年初我国中小企业数量已超1023万户，这个数字还不包括3000多万户的个体工商户。目前中小企业管理软件市场规模仅有82.6亿元，如此计算目前我国中小企业平均每家对管理软件产品的投入还不到200元，与发达国家相比，信息化程度极为落后。由于中小企业巨大的数量基础能给管理软件行业带来巨大的市场空量，当大型企业市场趋于饱和的状况下，占据企业总数90%以上的中小企业市场将是管理软件行业最后的盛宴。

中小型企业管理软件行业企业较多，品牌杂，除最早以中小企业管理软件起家的管家婆、速达等企业外，用友、金蝶等国内巨头及SAP、ORACLE等国外大鳄也逐步将眼光转向中小企业市场，瓜分这块蛋糕。根据市场调查，我国中小企业管理软件市场基本情况如下：

2008-2010年重要企业管理软件产品销售额情况

单位：亿元

年度2010年2009年2008年

市场大中小合计大中小合计大中小合计

用友9.7511.801.0722.627.429.250.9317.65.938.410.9615.30

金蝶3.377.291.0011.662.425.240.728.382.304.980.687.96

SAP5.401.770.197.364.561.480.176.213.961.290.145.39

Oracle3.171.040.114.322.760.900.103.762.410.790.093.29

任我行- 0.881.982.86- 0.531.662.19- 0.401.281.68

速达- 0.420.961.38- 0.380.881.26- 0.340.791.13

其他33.3734.6219.4787.4629.8231.5516.6878.0525.5625.9614.1365.65

合计55.0657.8224.78137.6646.9849.3321.14117.4540.1642.1718.07100.40

备注：以上数据均为管理软件产品最终市场价

二、中小型企业管理软件行业竞争格局

（一）重点企业

1.国内厂商

在过去的几年里，国内厂商凭着本土优势，提供优质的产品和周到的服务，迅速崛起，涌现出了一批知名企业，下面对中小型企业管理软件重点企业简单介绍。

（1）用友软件：畅捷通，走通中小企

目前用友向中小企业提供管理软件的主要是其旗下的全资子公司畅捷通软件有限公司，于2010年3月成立。畅捷通依托于母公司的资金、技术、资源优势，发展非常迅速。据介绍，用友T系列软件是专门针对中小企业研发的管理软件，目标是帮助中小企业“生存发展”更幸福、“经营管理”更智慧。畅捷通软件有限公司在2011年5月宣布，目前其用户量已突破100万。2011年有关加快中小企业转型、全面推进信息化发展的议题仍旧是关注焦点，畅捷通将加快完善服务网络和产品，迈入更快的发展轨道。对此，畅捷通董事长王文京指出，随着“十二五”国家转变经济发展方式战略的实施，以及“两会”相关策略的实施，畅捷通将会在新的一年，为更多中小型企业提供管理软件及服务。

（2）金蝶：KIS走进中小企

金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等四地设立了研发中心。金蝶目前面向大型企业的产品主要是EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，面向中小型企业的产品主要是K/3系列和KIS系列。

金蝶KIS产品系列在价格和功能方面的完美结合保障了其品牌和市场优势。金蝶在中国大陆地区建立了强大的销售服务平台，目前拥有98家以营销与服务为主的分支机构，以及1200多家合作伙伴，覆盖中国221个城市和地区。

（3）任我行：管家婆，中小企管理专家

任我行软件股份有限公司是国内最早专注于中小企业信息化，旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等知名品牌，产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM、OA等领域。

任我行是最先直接定位于中小企业市场的管理软件提供商，在中小企业快迅发展的今天终于展现了定位准确的优越性。据任我行软件公司内部统计，管家婆软件的正版注册用户已经超过70万家，并以每年10多万家的数量稳步递增。任我行的营销网络构成了国内规模庞大、实力雄厚的中小型企业管理软件销售、服务体系。在中国社会经济处于转型阶段的背景下，管家婆软件由于卓越的性能在中小企业群体中的流传甚广。

（4）速达：直达中小企业

速达软件技术（广州）有限公司成立于1999年，由IDG、美国OZ对冲基金、鼎晖（中国）等多家跨国投资集团共同投资组建。速达公司成立10多年来，相继推出了速达3000系列、速达5000系列以及Online系列等20多种产品。

2.国外厂商

现实让过去在中小企业市场雄心勃勃的跨国巨头很受伤，SAP早在2003年就针对中国中小企业市场推出了燎原计划，而甲骨文也在2006年底在全球推出针对中小企业的加速计划，并在2007年将该计划正式在中国市场实施。

（1）SAP：重启伤心地

SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。其主要业务为研发、销售SAP企业解决方案，并提供与其软件相关的咨询、维护和培训服务等。SAP主要为大型企业提供管理软件，其针对中小型企业的管理软件产品主要包括SAP Business All-in-One、SAP Business By Design、SAP Business One等。

在SAP最新的战略规划中，SAP希望到2014年公司盈利率能够从27%增长到35%，这样一个目标的实现，尤其离不开中小企业市场的拓展，特别是在用户数的提高上。针对中国市场，SAP表示将开展更多的营销活动，进一步拓展SAP生态系统，让更多中小企业客户、潜在客户和合作伙伴能够从中获益，并通过SAP扩展型业务合作伙伴及成员计划等项目计划为他们提供更好的服务。

（2）Oracle：发力中小企

Oracle公司成立于1977年，总部位于美国加州。目前，甲骨文公司在中国以13个城市（北京的中国公司总部，上海、广州、南京、成都、深圳、大连、沈阳、济南、杭州、西安、重庆和福州等地的分公司）为中心开展业务。公司主要业务包括研发和销售数据库、中间件、服务器和存储系统、开发工具、企业管理软件等，在管理软件业务方面，Oracle主要为大型企业提供管理软件，其针对中小型企业的管理软件主要包括Oracle JD Edwards Enterprise One等。

“我们认为一个公司的整体战略不能随便变动。”甲骨文公司中国区制造、零售、分销行业及工商企业应用总经理高礼强表示。目前中国的中型企业市场发展迅速，对管理灵活、实施快速、低成本及可扩展性的IT解决方案的需求尤为突出。甲骨文要想占据中型企业市场，必须与在各个行业积累了丰富经验的合作伙伴携手合作，利用同类最佳的解决方案有力推动中型企业对新技术的采用。

（二）市场份额

2010年，中小型企业管理软件市场规模达到82.60亿元，其中国内厂商在中小型企业管理软件领域占据着绝大部分的市场份额，在中小型企业管理软件领域，用友、金蝶仍旧处于领先地位，六大厂商一共占据了34.52%的份额，见下图：

其中，在中型企业管理软件领域，由于中型企业的业务和管理均比较成熟，对管理软件的应用比较普遍，其市场规模达到57.82亿元。在该领域，用友仍旧占据着绝对的优势，金蝶紧随其后，各厂商具体份额见下图：

在小型企业管理软件领域，六大厂商一共占21.43%的市场份额，其中任我行在小型企业管理软件领域处于领先地位。小企业管理软件的市场集中度较低，市场规模仍较小，主要是由于目前小型企业受IT预算少、缺乏专业技术人才等问题的困扰，目前普及率不高。但是随着小型企业的迅速成长，业务的发展或转型，越来越多的企业需要借助管理软件来提升工作效率、降低成本、提升管理质量等，因此未来小型企业管理软件普及率会提升，发展会越来越快，市场增长空间巨大。同时，由于用户处于对数据的一致性和操作习惯，对品牌具有依赖性，伴随着小型企业成长为中型企业，在小型企业占据优势的企业，未来具备更大的成长空间。在小型企业管理软件领域各厂商所占比例参见下表：

三、中小型企业管理软件行业发展趋势

近年来，随着中小企业的迅速发展，管理意识的增强，对管理软件认识的增加，其对的产品品牌、产品质量的重视程度越来越高，中小企业对某一品牌忠诚度的提高可使中小企业管理软件企业获得高出行业平均水平的利润，因此随着行业中龙头企业的逐步凸显，品牌之间的竞争将会进一步加剧。