第一篇：市场部职责汇总范文
服装市场调研题目汇总
闫冬：上海家纺品牌的品牌文化调查研究
李珍珍：“三枪”网络零售库存与物流管理现状及改进
刘寒雁：上海纺织服装产业及发展联合品牌的市场现状及趋势研究 高长宽：“三枪”的产业链状况与集群化发展调研
叶航：上海市反转专业市场销售模式现状调研---以上海（新）七浦路服装专
业市场为例
曾雪波：虚拟试衣软件应用现状分析及发展前景预测
赵秋锦：服装网络消费大学生消费行为影响因素分析—-以上海松江大学城为例 王冰姿：均码服装在网购市场的调查报告
第二篇：判断题考试资料汇总(市场营销)
1. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
(√ ) 2. “需要层次论”的首创者是美国学者菲利普·科特勒教授。( × ) 3. 按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。( × ) 4. 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
(×
) 5. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。( × ) 6. 不向产品种类、品类和具体牌号之间，其产品生命周期曲线的形态大不相同。( √ )
7. 采用跟随策略的缺点在于风险很大。( × )
8. 采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。( × ) 9. 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。( × )
10. 产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格的决定有较大的自由度。( √ )
11. 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。( √ )
12. 产品进入成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品，为产品的升级换代做好准备。( √ ) 13. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
(×
) 14. 场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。( × )
15. 垂直式分销起到是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。( √ )
16. 从企业经营的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功的实施撇脂定价策略。( √ )
17. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。( × ) 18. 促销的实质是沟通。
(
√)
19. 促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。( √ ) 20. 当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。( √ ) 21. 当企业以"推"的策略为主进行促销时，对渠道的依赖性较大。( √ )
22. 当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业
23. 当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用渗透定价策略。( √ ) 24. 德尔菲法是一种定量预测方法。( × )
25. 定价目标是决定企业价格策略的一个重要因素。( √ )
26. 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式促销策略。( √ )
27. 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。( × )
28. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。( √ )
29. 对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模主的营销组织结构。( √ )
30. 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高;反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。( × ) 31. 凡技术维强而又费要提供费筒、儒中、赞后服务的产品，最好能采用直接式渠道。( √ )
32. 分销渠道决策与营销系统中的产品、价格及促销决策紧密相连。( √ )
33. 服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的
( √ ) 34. 服务的可变性的特点要求企业对服务人员必须严格挑选、认真培训和管理。( √ ) 35. 根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平越低。( × ) 36. 公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。( √ ) 37. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。( √ )
38. 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。( √ ) 39. 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 (×
) 40. 国际市场营销与国际贸易是对到一种社会经济活动的习之间称呼。( × )
41. 国际市场营销与国际贸易是一回事。
( × ) 42. 国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。( √ )
43. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×
)
44. 和特定目标受众，如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。( √ ) 45. 互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。( √ )
46. 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。( √ ) 47. 近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。( √ ) 48. 经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。( × )
49. 开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。( × )
50. 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( √ )
51. 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。(√ )
52. 某产品已进人大批量生产并稳定地进人市场销售，这l对我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。( √ )
53. 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最合适的投资策略是发展策略。( × )
54. 某乳品企业经营着4大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4.( √ )
55. 某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，尼康D80相机就是一个产品项目。( √ )
56. 某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品，这是运用了市场渗透策略。( √ )
57. 那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。( √ ) 58. 努力延长产品的生命周期是批发商的职能之一。( × ) 59. 撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。( × )
60. 品牌的基本功能在于标示产品的来源、以区别于其他产品。( √ ) 61. 企盘可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境. ( × )
62. 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。( × ) 63. 企业的营销控制主要有计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。(√ )
64. 企业将资金技人本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。( √ ) 65. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。( √ ) 66. 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场销售环境。( × ) 67. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。( × )
68. 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。( √ )
69. 企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。(×
)
70. 企业在市场定位过程中，必须要了解竞争产品的市场定位( √ ) 71. 企业战略具有长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性等特点。( √ ) 72. 企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。( √ )
73. 汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价，即汽车定价采用高价策略，零配件的价格也定的高些。( × )
74. 劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
(×
)
75. 日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。(
√) 76. 如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。( √ )
77. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销剌激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。( √ )
78. 商标是指己获得专用权并受法律保护的品牌。( √ )
79. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
( √ )
80. 渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。( √ )
81. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 (
√)
82. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。( × ) 83. 生产消费品中的便利品的企业通常采取独家销售的策略。( × ) 84. 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。( √ ) 85. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。(
√)
86. 市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
( √ )
87. 市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。( × )
88. 市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中. ( √ )
89. 市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。( × )
90. 市场细分是美国市场学家温德尔・斯密于20世纪70年代提出的一个重要的概念。( √ )
91. 市场细分是目标市场营销的基础。( √ ) 92. 市场型新产品和技术性新产品是一回事。( × )
93. 市场需求预测即是凭借消费者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。( × ) 94. 市场营销就是推销和广告。( × ) 95. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。( × )
96. 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学. ( √ )
97. 市场营销与推销是一回事。( × )
98. 适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( × )
99. 适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的深度。( √ ) 100. 所有的服务产品都是纯粹元形的。( × ) 101. 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。( × ) 102. 提示性广告在产品的成熟期极为重要。( √ ) 103. 同质性产品适合于采用集中性市场策略。( × ) 104. 推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。( √ ) 105. 网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( × ) 106. 网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
( √ ) 107. 网络营销是“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。( √ ) 108. 网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。( × ) 109. 尾数定价的母的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不大。( √ ) 110. 尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。( √ ) 111. 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( × ) 112. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( × ) 113. 相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。( √ ) 114. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。( × ) 115. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。( √ ) 116. 消费品分销渠道的主要类型是直接渠道。( × ) 117. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。( × ) 118. 消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的重要来源。( √ ) 119. 消费者购买乳制品一般属于探究性购买行为。( × ) 120. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。(×
) 121. 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( × ) 122. 一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。( √ ) 123. 一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。( √ ) 124. 一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。(
√) 125. 一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。( × ) 126. 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。(
√) 127. 伊利集团的网站根据产品线和产品的诉求制作了多种在线游戏，消费者可以免费进行游戏，这类活动属于直效营销。( × ) 128. 以采用撇脂定价策略。( × ) 129. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
( × ) 130. 营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能。( × ) 131. 语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。( × ) 132. 原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。( √ ) 133. 在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。( × ) 134. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。 ( √) 135. 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。( √ ) 136. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口昧、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。( × ) 137. 战略业务单位通常没有自己的业务。( × )
138. 整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。( × ) 139. 直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。( × )
140. 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优`轰是可以满足不同顾客群的需要。 ( × ) 141. 制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。( √ ) 142. 制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。( √ ) 143. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。( √ ) 144. 作为一个最佳的"补缺基点"，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。11.产品市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。( × )
第三篇：市场营销学期末考试试题和答案汇总
市场营销学期末考试试卷
班级
姓名
学号
一、名词解释(每小题5分，共20分) 1.市场营销
2.市场细分
3.消费者市场
4.生产者市场
二、 单项选择题(每小题2分，共20分)
1.当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场
B.改进产品
C.加强促销
D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是(
)关系。
A.形式竞争者
B.品牌竞争者
C.一般竞争者
D.愿望竞争者
3.某商店经营以下四类产品，其中(
)类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品
B.高档化妆品
C.小食品
D.文具用品
4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于(
)。
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现(
)战略的表现。
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.横向多角化
6.独家经销一般不适合分销(
)的产品。
1 A.购买者较少
B.技术较为复杂
C.要求便利
D.单价较高
7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过(
)寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多种经营
8.中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于(
)。
A.成本加成策略
B.差别定价策略
C.心理定价策略
D.组合定价策略
9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的(
)。
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.直接产品
10.通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为(
)
A.实验法
B.观察法
C.顾客意见法
D.询问法
三、简答题(每小题8分，共24分)
1.与消费者市场相比，生产者市场有什么特征?
3.市场营销学的研究对象是什么??
3.微观环境和宏观环境各包括哪些?
四、案例分析题(共36分)
1.万科公司组建于1984年，最初从事录像机进口贸易，接着“什么赚钱就干什么”。到1991年底，万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。在企业发展方向上，其创始人王石曾提出，把万科建成一个具有信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的大型“综合商社”。1992年前后，万科通过增资扩股和境外上市筹集到数亿元资金，一方面将业务向全国多个地区、多个领域扩展，另一方面向国内30多家企业参股，多元化发展的速度和程度达到其历史顶点。虽然万科的每一项业务都是盈利的，但是，从1993年开始，万科的经营战略发生了重大改变：
第一，在涉足的多个领域中，万科于1993年提出以房地产为主业，从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面;第二，在房地产的经营品种上，万科于1994年提出以城市中档民居为主，从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法;第三，在房地产的投资地域分布上，万科于1995年提出回师深圳，由全国13个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市，其中以深圳为重中之重;第四，在股权投资上，万科从1994年开始，对在全国30多家企业持有的股份进行分期转让。请问：万科集团的多元化经营是成功的，因为其每一项业务都盈利，但是，为什么万科集团要从多元化经营向单一领域经营回归呢?你如何看待万科集团的决策?
2. 几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。
公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。首先，要知道她们关心什么?调查显示，对她们中的大多数人来说，一个典型的工作 3 意味着至少在办公室呆8小时，并且长时间在电脑前，日光灯下工作，她们通常感到眼睛疲劳和发痒，而几滴滴眼剂可以缓解这些症状，不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病，一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。其次，跟她们交流的最有效的方式是什么?数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。最后，她们是如何使用媒体的?对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群;创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力;转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略
中国矿业大学市场营销学期末考试试题一答案
一、名词解释(每小题3分，共12分)
1.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2. 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
3. 市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场需求变化及其发展趋势，为企业的正确决策提供依据。
4. 市场机会就是指营销环境变化中出现的对企业营销活动有利的趋势。
二、 单项选择题(每小题1分，共20分)
1-5 BCBBB 6-10CCBAB 11-15ABBBD 16-20BDDCA
三、简答题(每小题6分，共36分)
4 1.产业市场需求的特征：
(1)购买者数量少，购买量大;(1分) (2)供需双方关系密切;(1分) (3)需求价格弹性小，需求波动大;(1分) (4)派生需求;(1分)
(5)采购人员专业化;(1分) (6)影响采购决策的人多，决策程序复杂。(1分)
2.产品线向下延伸时可能存在下列风险： (1)品牌形象降低或定位模糊。(1.5分) (2)分化现象：市场份额的分割。(1.5分) (3)成本的增加。(1.5分) (4)拖垮原有的高端产品。(1.5分)
3.企业在制定分销渠道策略时应考虑以下因素：
(1)产品因素，包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等;(1.5分) (2)市场因素，包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等;(1.5分) (3)企业自身的因素，包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。(1.5分) (4)环境因素，包括政治法律，技术环境等。(1.5分)
4.影响广告媒体选择的因素有： (1)目标市场顾客的媒体习惯;(1.5分)
(2)产品的性能和特点。对于工业品和消费品应选择不同的广告媒体。(1.5分) (3)广告内容;选择什么媒体还取决于信息的内容和要求。(1.5分) (4)媒体自身的特点和成本等。(1.5分)
5.撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高、以攫取最大利润。从市场营销实践来看，在以下条件下企业可以采取撇脂定价：
(1)市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。(1.5分)
(2)高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不致抵消高价所带来的利益。(1.5分)
(3)在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。(1.5分)
(4)某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象。(1.5分)
6.企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素：
(1)企业资源。企业资源有限，最好采用集中营销策略，反之则可以采取差异化或无差异营销策略。(1.5分)
(2)产品同质性。对于同质性产品适合采用无差异营销策略，对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略。(1.5分)
(3)产品所处的生命周期阶段。产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略，处于成长期和成熟期时，适合采用差异化营销策略。(1.5分)
(4)竞争对手的市场策略。竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择。(1.5分)
四、案例分析题(第1题12分，第2题20分，共32分)
5 1.目前的盈利不代表永远盈利。万科集团由原来的多元化经营实施收缩战略和撤退战略，使企业将资源集中于企业最擅长的市场，有利于企业在未来的长期竞争中培养自身的竞争优势，获取更大利益。(6分)
实施多元化经营也是很多企业完成资本积累的做法。待资本积累到一定程度，都不同程度集中于一定的主业市场。(6分)
2.将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群，创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力，找准产品的卖点，准确进行定位，转化Eyemo的品牌形象，吸引年轻的用户，维持长期的客户关系。(4分)
(1)产品策略：在产品功能应该强调该产品可增强眼细胞活力，改善眼部微循环，具有营养、润滑、抑菌、止痒的作用，可以让眼睛明亮，同时减少眼袋和黑眼圈，让女性变的更靓丽，更有神采。Eyemo作为市场领导品牌如何树立年轻的形象，吸引年轻的女性白领。可以请年轻白领崇拜的偶像做品牌代言人(比如吴小莉，杨澜)，同时在产品包装上体现青春活力，塑造年轻活泼的品牌个性。在包装上也应该把这种品牌个性充分体现出来。(4分)
(2)价格上：因为其目标顾客群是白领女性，特别关注自己的个人形象，所以可以制定撇脂价格。(2分)
(3)分销渠道方面。除了运用传统的药店、医院以外，还可以考虑利用网络进行在线销售。考虑到这种产品的特点，最好是利用商务中介站点进行销售，比如一些网上商城，网上药店进行销售。(4分)
(3)沟通策略上主要包括两个方面：
网络广告的内容：可以做成FLASH，一个靓丽的白领女孩，一直在电脑前工作了一天，她的眼睛发涩，流泪，酸痛，发涨，但她没当回事，晚上和男朋友一起吃饭，男朋友惊异的说：“你的眼睛怎么出现皱纹了?”女孩……Eyemo蹦跳着过来了，几滴蓝色的滴眼剂滴入她的眼睛之后，她的眼睛变得明亮，皱纹舒展开了。
网络广告发布方式：可以做电子邮箱广告。在新浪，搜虎或者网易等网站上做广告，用户一打开邮箱，广告就开始弹出。也可以做浮标广告。
网络促销方式。可以选择在一个大网站搞促销互动。有奖玩游戏。游戏的设计中应该把用眼常识，EYEMO的作用等相关知识点嵌如其中。还可以发起评选“最明亮的眼睛”的评选活动，参赛者主要为20-29岁的白领女性。(6分)
注：案例分析鼓励有新思想，新见解，不拘泥于以上要点
第四篇：2011北京电大市场营销网上作业自测汇总
单选题： (市场营销)
A：按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于(行为细分)。 C：彩电的核心产品是(娱乐)。
从市场营销学的角度来理解，市场是指(某种商品需求的总和)。畅销期的营销目标是(提高市场占有率)。
除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，(这是产品整体概念的一部分,很有必要)。
产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是(营业推广)。产品—市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太高)。
D：对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，
这种需求状况叫做(饱和需求)。
对生活消费品中的便利品，企业通常采取的策略是(密集分销)。对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(稳定发展)战略。
对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫做(需求)。
对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是(产品调整策略)。
额，这种战略叫做(水平多角化)。某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是(恢复性营销)。
某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是(扭转性营销)。
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行(扭转性营销)。
某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( 成长阶段 )
某产品口Y/口X之值大于10%时,该产品处于生命周期的( 畅销 )阶段.
某品牌牙膏有三种规格(大、中、小)，两种口味(甜、不甜)该牙膏产品组合的深度是多少?( 5 )
某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列(产品需求富有弹性)类产品效果明显。 某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做(同心多角化)。
美国市场营销学家里维特教授断言:未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的(附加价值).
对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取(放弃)策略。
对大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是(直接渠道)。 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是(对抗)。
当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是(营业分析)。
当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是(认识了解商品，提高知名度)。
当产品处在生命周期的畅销期时，应采用(劝说性广告)。
当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(专业化营销)竞争策略。
当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用(配合对数直线趋势)进行预测。
当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以(通知性广告)为主。
当产品处在生命周期的饱和期时，应采用(提示性广告)
大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是(直接渠道)。多元回归预测适用于(依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量)。
低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道?(长而宽)
低市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做(狗类)。F：发展策略适用的战略业务单位是(明星类)。
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的(使用权)。服务蓝图主要是借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面.
服务是一方向另一方提供的基本上是(无形的任何活动或利益),并且不导致任何所有权的产生.
服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的(主要因素)
G：顾客是上帝是(市场营销观念)观念的代表性口号。
高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做(明星类)。
高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做(问题类)。国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是(转移定价策略)。
国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于(窄渠道策略)
根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：(区分需求定价法)
根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平(越高)。
工商企业的市场营销工作最早是以(生产观念)为指导思想的。I：Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种
新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第
二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是(渗透定价)定价策略。H：回归分析技术是(因果分析)预测方法的主要工具。
J：价格低廉、无差异性的日用消费品适用于(密集销售)。
经纪人和代理商属于(批发商)。
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是(标准跟进)。
经营水果、蔬菜、鲜鱼、鲜肉的企业适于选择的分销渠道是(宽而短的渠道)。
L：理解价值定价法运用的关键(找到比较准确的理解价值)。理想企业面临的是(高风险低机会)。
M：面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做(风险企业)。面临高机会或高威胁的企业叫做(风险企业)。
面临低机会或低威胁的企业叫做：(成熟企业)
某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为(585元)。
某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售
卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是(业务折扣)。
N：年度计划控制的第一步是(确定目标)。
哪些与本企业提供的产品相似，目标顾客也相似的企业叫做(竞争者)。
能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做(商业广告)。
P：品牌资产是一种特殊的(无形资产)。Q：七喜饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是(避强定位策略)
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(宽度)。
企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，以下哪种促销方式的作用最大?(公共关系)
企业战略分析中经常采用的SWOT分析法，SWOT中T的含义是(威胁)。企业市场营销管理过程的第一步是(分析市场机会)。 企业提高竞争力的源泉是(新产品开发)。
企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为(选择性)市场营销战略。 企业促销的实质是(信息沟通)。企业市场营销管理过程的第一步是(分析企业市场机会)。
企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做(同心多角化)。
企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做(组合定价)。
R：人员推销的缺点主要表现为(成本高、顾客有限)。人员推销活动的主体是(推销人员)。
如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将(提高价格,增加收益).
日历自动手表属于哪种类型的新产品：(换代产品) S：市场营销学最早出现在(美国)。市场营销最早出现在(日本)。市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做(明星类)。
市场营销调研的第一步是(确定问题研究目标)。
市场营销观念的模式可概括为(市场—产品—市场)。
市场增长率是2%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做(狗类)。
市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做(金牛类)。
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场营销调研是为了解决具体问题)。
市场跟随者追求的是与市场领先者(和平共处)。 市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者).
市场领先者扩大市场需求量的途径是(开辟产品的新用途)
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行(市场营销调研)。 市场营销观念的中心是：(发现需要并设法满足他们) 市场营销组合是指(对企业可控的各种营销因素的组合)。 市场营销管理必须依托一定的(营销组织)进行. 市场营销是企业管理和经营中的(主导性职能)
市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么(甲和乙产品是互补产品)。
市场细分是根据(买方)的差异对市场进行的划分。
市场营销环境是影响企业营销活动的(不可控制)的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
市场营销的核心概念是(交换)。市场营销学作为一门独立学科出现是在 (20世纪初)。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)。
随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会(不
断下降)。
收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的(人口和社会经济状况)。
设在居民区附近，营业时间长，销售品种范围有限的小型商店称为(便利商店)。
随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会(持续上升)。
(缺乏弹性)是指，当E< 1 时，即价格变动率大于需求量变动率时需求状况。
(调查法)是收集原始资料的最主要的方法。 (询问法)是收集原始资料的最主要的方法。
生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费者市场对这些生产资料的需求。生产者市场的这种需求叫做(派生性)需求。
T：通过提供某种物品<包括劳务>作为回报，从他人那里取得自己所需
物品<或劳务>的行为叫做(交换)。
同一细分市场的顾客需求具有(较多的共同性)。W：无选择性策略的最大优点是(成本的经济性).
网络营销的分销链比传统的要(短).
维持策略适用于(金牛类)的战略业务单位。 X:“需要层次论”的首创者是(亚伯拉罕•马斯洛)。
一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(越高)。
由于密切接触市场，熟悉竞争情况，(经销商)往往成为新产品构思的最好来源之一。Z：在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是(推销与广告的方法)。在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)。
在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(抽样调查法)。在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现(成熟期)。在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为和对企业营销策略的反应都相似，这些产品的市场被称为(同质性市场)。在新产品的采用过程中,(试用)阶段个人影响力最大。
在产品畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立(产品信誉)。
在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是(协调性营销)。
在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是(现金折扣)。
在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是(电视)。
消费者初次购买差异性很大的耐用品时发生的购买行为属于(探究性购买)。
消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)。
消费者购买决策过程的第一步是：(确认需求)
消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买(服装服饰) 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素。(文化) 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?(顾客需要) 下列情况下的(技术性强、价格昂贵的产品)类产品宜采用最短的分销渠道。
选出产品观念的代表性口号。( 酒好不怕巷子深 )
小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有(适时传递有关新牌号产品的信息)。
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于(零售)。
洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于(换代产品)。
现代的组织结构是遵循(市场营销观念)建立的，它把顾客放在整个过程的起点。
Y：影响消费者行为的主要外在因素是(相关群体)。
影响消费者行为的主要内在因素是(动机)。
1912年(赫杰特齐)写出第一本以市场营销学命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
有效的市场细分必须具备以下条件(市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性)。
用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(再使用包装)。
营销在公司中最理想的地位是(顾客作为核心功能和营销作为整体功能)。
营业推广的目标通常是(刺激消费者即兴购买)。以下哪一个是探究性购买的特点。(消费者对所需要的商品很不了解,一般对该类商品没有购买经历)
以下哪个是报纸媒体的优点：(简便灵活,制作方便,费用低廉)。 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素:(中间商的资信条件) 以下哪一个属于非关税措施：(进口许可证)。 以下哪一项不是批发商的职能：(延长产品的生命同期) 以防御为核心是(市场领先者)的竞争策略。
以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调查研究是(因果关系)研究.
以下方法中属于需求导向定价法的是(理解价值定价法)。以下哪一个不是网络营销的优势(品质更保障)。以下哪个不是网络营销的手段(商品展销会)。
以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位(企业管理的一个环节)。
以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限?(传统经济型) 以生产为中心的企业经营指导思想叫做(生产)观念。
以调查某一时期新产品的销售量为什么大幅度增长的市场调查研究是(因果分析调研)。
一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输(煤炭、木材、石油)。
一个国家中青年人的比重上升，将会对(健康保险、滋补保健品、闲暇旅游)行业带来环境威胁。
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下方面进行(产业和市场)。
一个市场是否有价值，主要取决于该市场的(需求状况和竞争能力)。
一个消费者的完整购买过程是从(确认需求)开始的。
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是(产品观念)。
一个市场是否有价值，主要取决于该市场的(需求状况和竞争能力)。 一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平(越低)。在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于(明星类)。
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的( 有形展示)。
在哪些产品差异性小，价格敏感度高，资本密集且产品同质的行业竞争者之间是谋求(和平共处)。
在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取(广告)促销方式。
在以下几种类型的零售商店中,产品线最深而长的是(专业商店)在互联网上发布卷,进行某种产品的购买意向调查,属于(询问调查法).
在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(饱和期)个阶段开始出现。 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(专业商店)。最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是(集中性市场营销)。注册后的品牌有利于保护(品牌所有者)。
军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(多角化)策略。 战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的(最小)的经营单位。
制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)。
制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取(人员推销)的方式。
主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是(社会心理模式)。
质量第一是(产品观念)观念的代表性口号 。
直接出口策略的主要缺点是(投资大、风险多、费用高)。 照相机的产品实质层是：(镜头) 多选题：
B：补缺基点的特征主要有(有足够的市场潜量和购买力;生产和消费
都比较集中;对主要竞争者不具有吸引力;企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力)。
C：从以下观念中选出以产品为导向的观念(生产观念;产品观念;推
销观念)。
从以下口号中选出市场营销观念的代表(顾客是上帝;顾客是企业的真正主人)。
从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品。(名牌产品;特殊品) 抽样调查法可分为(随机抽样)和(非随机抽样)。
产品生命周期引入期的特点是(顾客是最早采用者;竞争者还未进入;单位成本较高)。
产品整体概念包含以下那几个层次(核心产品;形式产品;期望产品;延伸产品;潜在产品)。
产品生命周期衰退期的特点是(顾客是最晚采用者;竞争者开始退出;单位成本较低)。
产品生命周期成熟期的特点是：(销售额最高;利润最高;顾客是多数采用者)
产品经济生命周期畅销期的特点是：(利润上升;竞争者增加) 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的(个性;年龄;地理位置;文化背景;购买行为)等差异所决定的。
D：多角化增长战略包括(复合多角化;水平多角化;同心多角化)。德尔菲法是(定性;专家意见)预测方法。
对于问题类战略业务单位可以采取(发展;收缩;放弃)策略。 F：发展策略适用的战略业务单位包括(有发展前途的问题类;明星类)。服务与实体产品相比较的主要特点是(无形性;不可分离性;可变性;不可储存性)。
服务的特征主要有(无形性;不可分离性;可变性;不可贮存性)。 放弃策略适用的战略业务单位包括：(问题类;狗类;两低的业务单位)
G：根据企业面对的不同风险水平和机会水平，可以把企业分为哪几种(理想企业;风险企业;困难企业;成熟企业)
广播媒体的优越性是(传播迅速、及时;制作简单，费用较低;较
高的灵活性;听众广泛)。
国际市场营销组合策略中主要包括(产品策略;价格策略;渠道策略 ;促销策略)。
M：密集性增长战略具体的实现途径主要有(市场渗透;市场开发;产品开发).
密集性增长战略包括：(市场开发;产品开发;市场渗透)
P：品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的(价值;文化;个性)。
Q：企业常用的目标市场营销策略是(无差异性营销;差异性营销;集
中性营销)。
企业常用的心理定价策略包括(组合定价策略;尾数定价策略;整数定价策略;期望定价策略;安全定价策略)。
企业的总体营销环境包括(政治环境;经济环境;社会文化环境;法律环境;科技环境)。
企业常用的包装策略是(类似包装;等级性包装;再使用包装;附赠品包装;组合包装)。
企业在环境威胁面前的主要对策是(对抗策略)(减轻策略)和(转移策略)。
企业在环境威胁前的对策是：(对抗;减轻;转移)
企业常用折扣价格策略包括(数量折扣;季节折扣;现金折扣;业务折扣;折让)。
以下哪些促销方式属于营业推广?(买二赠一;展销会;优惠券;折价销售)
以下哪些属于企业战略的特点(长远性;全局性;抗争性;指导性)以下哪些是行为细分变数(购买时机;购买频率)。
以下哪种售货方式属于无店铺零售方式(电视购物;邮购定货目录;自动售货机)。
以下定价方法中哪些是需求导向定价法?(区分需求定价法;感受价值定价法)
以下哪种零售商业的种类属于按产品线划分的?(专业商店;方便品店)
以下哪种价格形式属于区分需求定价法?(公园门票对老年游客给予优惠;节假日有的商店举行甩卖或减价销售活动;对不同花色款式的商品指定不同的价格;电视台黄金时间和平常时间的广告收费不同)。 影响消费者行为的主要外在因素是(家庭状况;相关群体;社会阶层;文化状况)。
影响消费者行为的外在因素是(社会阶层;相关群体)。
影响消费者行为的主要内在因素是(动机;学习;感受;态度)。影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：(与生活关系密切的必需品;缺少替代品，且竞争产品也少的产品;知名度高的名牌产品;消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品)。
企业在市场定位过程中，(要了解竞争产品的市场定位;要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度;要选择本企业产品的特色和独特形象)。
企业在经营以下哪种产品时，最好选择较长的分销渠道?(易保存的产品;单价低的产品)
R：人员推销方式的不足之处在于(需要培训专职的推销人员;费用开
支较大)。
人口统计变数包括(家庭生命周期;职业及收入;宗教及种族)。 S：随机抽样包括(分层抽样;分群抽样)。
市场领先者可以选择的防御策略主要有(阵地防御;侧翼防御;先发防御;反攻防御;运动防御)。
市场营销组合是企业可控因素的组合，主要可控因素是指(产品;渠道;促销;价格)。
市场跟随者的主要跟随策略包括(紧密跟随;距离跟随;选择跟随)。市场竞争的方式分为(价格竞争)和(非价格竞争)。 市场营销信息系统是由(市场营销调研系统;市场营销决策系统;内部报告系统;市场营销情报系统)构成的。
市场营销调研的类型分为(探索性调研)(描述性调研)和(因果分析调研)。
市场有效细分的条件是(差异性;可衡量性;可进入性;效益性;稳定性)。
生产者市场细分的变数有(用户规模;用户要求;用户地点)。 生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：(生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念)
生产者购买行为的类型中包括：(直接续购;修正重购;新购) W：网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是(竞争更公平;眼界
更开阔;沟通更有效;速度更快捷;成本更节省)。
网络营销的职能主要有(信息收集;信息发布;销售促进;网址推广)。
问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括(二次选择法;顺位法;多项选择法;比较法;等距量表法)。
X：新产品的定价策略包括(撇脂定价;渗透定价;中间定价)。
新产品构想的来源主要有(企业内部的技术人员和业务人员;购买者;竞争者;报刊杂志、高校和科研机构;分销商和供应者)等方面。消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买(服装;电脑)。消费者购买以下哪种商品的购买行为属于经常性购买(肥皂;蔬菜;香烟)。
消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：(消费者对所需要的商品很不了解;商品一般价格高，购买频率低;消费者一般对该类商品没有购买经历)。
消费者市场细分的方法有(七步法;两步法;多项式法;套盒法)。下面哪几个是产品管理型组织的优点(产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略;产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应;为培训年轻经理人员提供最佳计划)。
下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：(产品潜在的消费者或用户分布面广;企业生产量大,营销能力强)。
销售观念的特征主要有(产生于卖方市场向买方市场过渡期间;大力施展推销与促销技术;仍未脱离“以产定销"以生产为中心的范畴)。选择国际营销渠道成员的标准主要有(目标市场的状况;地理位置;经营条件;中间商的资信条件)。
选出市场营销观念的代表口号。(顾客是上帝;顾客是企业的主人)Y：一体化增长战略包括(前向一体化;后向一体化;水平一体化)。
以下属于市场营销宏观环境范畴的有(经济环境;政治环境;社会文化环境等)。
以下哪几个是市场领先者的策略：(开辟产品的新用途;提高市场占有率;阵地防御)。
以下(生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低;新产品无明显特色，且市场已被他人领先;企业生产能力强;新产品竞争激烈)情况下，新产品可采取渗透定价策略.
以下哪种售货方式属于有店铺零售方式(仓储式售货;连锁商店)。以下哪些是人口细分变数(家庭收入;性别;年龄)。
影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有(产品类型与特点;推或拉的策略;现实和潜在顾客的状况;产品生命周期的阶段)。
Z：指出下列哪些产品可采用无品牌策略(煤气;沙石;电力;自来水)。在什么情况下，新产品可采取渗透定价策略(生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低;新产品无明显特色，且市场已被他人领先;企业生产能力强;新产品竞争激烈)。在消费者购买行为的三种类型中，(经常性购买)决策最简单，(探究性购买)决策最复杂。
总体环境又叫宏观环境它包括：(政治环境;经济环境;科技环境;文化环境;法律环境)。 判断题：
A：按消费者的购买行为细分市场是一种比较传统的划分方法。(×) 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。(×)
B：避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。
(×)
便利商店是一种大型、低成本、薄利多销和自我服务式的商场。(×)C：产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才.资金.技术等实力。
(×)
产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大.(√) 产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。(×)
产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。(×) 产品整体概念包含五个层次，其中最基本的层次是实体层，又叫形式产品。(×)
产业用户的购买行为是以营利为目的，均属理性行为。(√)
产业市场的购买者的每项采购决策过程要经过八个阶段。 ( × )从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换的总和。(×)
差异性市场策略的最大缺点是风险较大。(×)
垂直式分销渠道是由生产者.批发商和零售商组成的一种统一的联合体。(√)
促销就是企业为其产品作广告。(×)促销的实质是沟通。(√)
彩电的产品实质层是彩色显像管。( × )
D：对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致， 这种需求状况叫做饱和需求。(√)
E：恩格尔系数越高，人们的生活水平越高;反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。(×)
F：服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。(√)
G：购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一部分。
(√)
公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 (√)顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 (×)
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 国际市场营销与国际贸易是一回事。(×)
国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品.能够形成国际消费时尚潮流的产品等。(√)
H：红三角是某种碱的品牌名称。(×)
互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。(×) 赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志. (√ )
K：开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。( √ )
J：降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。( √ )
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。(√)
经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。( × )
M：某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率， 对它最适合的投资策略是发展策略。( × )
某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办 厂生产轮胎,这就实现了前向一体化。(×)
某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。(×)
某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。(√) 某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。( √ )
面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。( × )
面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。( × )
面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。( × )
面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做困难企业( × )目标市场就是企业投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。( √ )
市场产品供应多元性是市场能够细分的前提条件。 ( √ )
市场定位是目标市场的基础。( × )
市场营销新产品就是科技新产品。( × )
“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。(√)
市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。( √ )
适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。( × )
适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( × ) 渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。(√)
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。( × )生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。( × ) 生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。 ( × )
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。( √ )
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。目标市场是市场细分的基础。( × )
美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后随着销量和产量的扩大再逐步降价,这家公司采用的是撇脂价格策略。(√)
马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√ ) P：品牌的产品生命周期一般较短促。 ( √ )
Q：企业在促销活动中，如果采取“拉”的策略，人员推销的作用最大 ( × )
企业在促销活动中，如果采取 “推”的策略，则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。( × )
企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。( √ )
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。( × )
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场渗透。( √ )
企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。( √ )企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。( √ )
企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。( × )
企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。( × ) 企业的经营范围和结构构成了产品线。( × )
企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。( × )
企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。( × ) 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。( √ )
劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。( × )
R：如果企业经营的是消费品，当这种产品处于经济生命周期的介绍期 时，广告的促销效果最佳。( √ )
如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。( × )
如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( √ )
R：日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道， 而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结 构。(√)
若企业的目标是取得较高的利润率，产品线就应短些。(√) S：市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( √ )
市场营销调研的第一个步骤是：确定问题和研究目标。(√)市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。 ( × ) 市场营销学是本世纪初在英国产生的。( × )
市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。( × )
市场营销就是推销和广告。(×)
市场占有率越高，投资收益率也越大。( √ )
市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。( × )
市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。( × )
市场跟随者是指在市场上居于次要地位，并跟随主导者与之维持“自觉共处”局面的企业。( √ )
市场跟随策略这种状态普遍存在于资本密集、产品异质、价格敏感度不高的行业。( × )
市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营 。( √ )
市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。( × )
市场细分就是把一个同质的整体市场划分为若干个相对异质的子市场的过程。( × )
市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。(√) 市场细分是目标市场营销的基础。(√) ( × )
商标和品牌都是集合概念，即包含名称又包含特定标志。(√)商标与商品有必然的联系。( × )
商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称、符号部分。( × )
上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。( √ )
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、社会利益三者之间的平衡与协调。( √ )
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( × )
收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。( × ) 所有的服务产品都是纯粹无形的。( × )
T：特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。( × )
同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。( × )
推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。( √ )
W：网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。(×)网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。( √ )
我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( × )
尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。( × )
维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。( √ )
问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。( × )
X：需求导向的定价方法中包括随行就市定价法。( × )
消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。( × )
消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，第一个步骤是“确认需求”。(√)
消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入 。( √ )消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( × )
消费者对于其购买的产品满意与否，直接决定着他以后的购买行为。( √ )
消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。(√) 消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。(×) 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。(×) 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(×) 选择性市场营销能节约各项成本和费用。(×)
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。(√)
相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。(√ )
新产品的可分性强，采用率就高。(√)
Y：由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业 市场的巨大波动。( √ )
预测方法叫做定量预测法。(×)
营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(√)
有选择跟随策略的突出特点是“仿效”和“低调。(×)
语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。( × )
一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。(√)
一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。(√)
因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( × )
Z：早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和 相同的营销策略,这就是集中性市场策略( × )
在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。( √ )在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适
用的形式是密集分销。( × )
在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时.不准确.不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。( √ )
在产业用户的采购业务中，新购最简单，直接的续购最复杂。(×) 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。( √ )
职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。(× )
最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。( × ) 直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。( × )
主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经 验加以综合分析，做出判断和预测。这种在新产品的采用过程中，在风 险愈大的情况下，个人影响力的作用愈小。 ( × )
制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。( √ )
制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。(√) 照相机的核心产品是镜头。( × )
自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。 ( √ )
7、差异性市场策略有什么优缺点?企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略?
答：这种策略的有点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
8、对品牌设计有哪些基本要求? 答：(1)、标记性：设计新颖，不落俗套;突出重点，主次分明;简捷明快，易于识别。 (2)、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动;适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌;适应国内外的商标法规，便于申请注册。 (3)、艺术性：针对消费者心理，启发联想;思想内容健康，无不良意义;设计专有名称。
9、开发新产品的程序包含哪几个阶段?
答：
1、寻找构想。
2、激励构想。
3、完善构想。
10、什么是需求导向定价法?其主要有哪两种方法?
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要专业商店是一种产品浅深而长的商店。(×) 简答题：
1、 销售观念是什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同? 答：
1、生产背景：卖方市场向买方市场过度的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：(1)生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。(2)竞争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：(1)营销出发点。推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需要为出发点。(2)营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。(3)基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竞争;市场营销观念是以发现和满足需求竞争。(4)侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主;市场营销观念是实施整体营销方案。
2、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径?
答;(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以成分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
(2)具体的三种途径有：①同心多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
3、企业面临环境威胁的对策如何? 答：企业对付环境威胁的对策有三种：
(1)对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。(3)减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。(3)转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
4、五个“W”和一个“H”具体指什么?企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”? 答：(1)“5W1H”指：
①“什么”What了解消费者购买什么、了解什么。
②“谁”Who 既要了解消费者产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
③“哪里”Where 了解消费者在哪里购买，在哪里使用。
④“什么时候”When 了解消费者在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。
⑤“如何”How 了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。 ⑥“为什么”Why 了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。 (2)①“5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企业的营销人员通常可以通过观察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个问题——为什么购买、却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。
②营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。 ③“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。
5、市场营销调研主要有哪些步骤?
答：
1、确定问题和研究目标。
2、制定调研方案。
3、收集信息。
4、分析信息。
5、撰写调查报告，提出调研结论。
6、竞争者的市场反应可分为哪几种类型?
答：可分为一下几种类型：
1、迟钝型竞争者。
2、选择型竞争者。
3、强烈反应型竞争者。
4、不规律型竞争者。
的方法有两种：(1)、理解价值定价法;(2)、区分需求定价法。
11、简述选择中间商数目的三种形式。
答：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略使用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售。这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
12、网络营销主要有哪些职能? 答： (1)、信息收集;(2)、信息发布;(3)、销售促进;(4)、销售渠道;(5)、顾客服务与顾客关系：(6)、网址推广。
13、企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤? 答： (1)、找出目标受众 (2)、决定沟通目标 (3)、设计沟通信息(4)、选择沟通渠道 (5)、制定促销预算(6)、决定促销组合
14、年度设计控制主要有哪些步骤?
答：
1、确定目标;
2、评估执行结果;
3、诊断执行结果;
4、采取修正措施。
15、与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性? 答： (1)、无形性;(2)不可分离性;(3)可变性;(4)、来可储存性。
16、通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点? 答：优点：(1)、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用;(2)、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。 案例分析
通用汽车“输”在哪里
近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债卷评级日前被贬为垃圾级。2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25.6%。
与其对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。
为什么会有如此大的反差呢?排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上，而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
一念之差，却导致了两个截然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不久在巴西考察环保项目时所看到的一幕：在巴西，即便是在经济最发达的圣保罗，马路上行使的汽车大都为派力奥、POLO等低油耗经济型汽车。
对此，笔者颇感疑问：难道是当地人太穷而买不起高档车吗?其实不然。当地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里，哪些能耗低、污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷入困境，决非偶然。作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源研究专家所言：节能环保本身就具有很大想象力的，但它们更具有强大的竞争力。 (资料：《经济日报》2005年6月1日，谷子)
问题：通用汽车出现巨额亏损的原因是什么?从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发?
答：
1、通用汽车出现亏损的原因主要是没有把握主市场发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实要求。而分
田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：(1)以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。(2)企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。(3)由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。(4)随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。
智强集团的细分策略
在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。近几年，中国的乳业正在进入黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的营养保健食品转化为普通大众的生活必需品，年增长率达30%以上，产品结构与消费结构逐渐趋向多元化。乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成，这一传统产业正显露出朝阳产业的一切特征。进入2003年，熟悉乳业、关注乳业的人都看到：中国乳业整体再次出自于一种必然中的“偶然”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。盛田昭夫问其原因，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕妨碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听，不过这个家伙太重了，实在受不了。”井深的烦恼，点亮了盛田昭夫酝酿依旧的构思;他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型放音机。
然而，索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫豪不动摇，坚持研制：结果不出所料，该产品投放市场，空前畅销。索尼为该机取了一个通俗易懂的名字——“沃可曼”(Walkman)。日后每谈起这件事，盛田昭夫逗不禁感慨万千。当时无论进行什么市场调查，逗不可能由此产生“沃可曼”的设想，而恰恰正是这一不起眼的小小的产品，改变了世界上几百万，几千万人的音乐欣赏方式。 索尼公司在“创立旨趣书”上写着这样一条经营哲学：“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的理想工厂。这就是‘创造需求’的哲学依据。
问题：结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意? (资料来源：李航：《有效管理者——产品战略》，据第250页《创造‘需求’》一文改写，对外经济贸易出版社，1998)
答：企业必须不断开发新产品才可能赢得竞争，凡成功的企业都在新产品开发方面表现出极强的创造性。索尼公司随身听产品开发的成功，正骤然升温，新一轮竞争在加剧，同时也意味着中国乳品行业的重新洗牌拉开了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客还未畅快体会攻城掠地的喜悦，新希望、维维、娃哈哈、汇源等“门外汉“又携巨资呼啸而来，而地方诸侯如恒康、完达山、长富、夏进等则奋起直追，演绎了一个群雄逐鹿的”新春秋战国时代“。
市场会如何切分，没有人会给出确定的答案，但有一点是肯定的，不会是一家或是仅仅几家企业，就可以通吃中国这个乳业市场——中国的市场空间实在太辽阔了，区域文化、习俗以及不同消费群的个性差异实在太大。部分专家预言的“三年内中国乳业最多职能存活10家“的说法，实在难以找到最够的现实依据。厂家数量肯定会减少，市场集中度肯定会提高，但细分市场和差异化取胜的机会，也许还是会在未来的一段时期内，给后来者一些生存与发展的机会。
在这样一个行业大背景下，一直在干粉行业滋润生长的“中国核桃大王“——四川智强集团，也悄然于2002年8月进入乳品业。智强此举的背后，有何动机和背景，是盲目地”赶潮“，还是有目的地”深潜“?四川智强集体采用何种营销策略和营销战术争雄这个市场?。。。。。。。。。。。。。。(省略)。。。。。。。。。为差异化划分和运作全国市场奠定了较为坚实的产品基础。
问题：请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。
分析提示：营销实战中，采取差异化策略的市场新入者较多，这是应为差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易地利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得主义的是：细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新入者。
本案列较特殊的一点是：智强在进入液态奶市场之前，己经是核桃粉产品的全国第一品牌。在进入新市场后，原品牌确实可以祈祷部分推动作用，智强确实也充分利用了这一优势，展开了差异化营销的策略。另外，值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费群也做了细分工作，在初期主打青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。
需要注意的是：液态奶竞争ijing进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对于作为市场新入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货大终端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持和配合。 分析如下：
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
1、 智强集团的市场细分工作十分准确。
2、 该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3、 智强集团提供加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、
做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4、 集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5、 为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品
类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
索尼公司通过“创造需求”开发新产品
公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先调查消费者喜欢什么商品，然后在投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。因为“消费者不可能从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调查方面投入过多的兵力，而是几种力量探索新产品及其用途的各种可能性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达到开拓市场的目的“。
索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感，突然闪现，且稍纵即逝;现在流行于世界的便携式立体声单放机的诞生，就
说明了该公司深刻领会了市场营销的基本思想，从而确保了新产品开发的成功。
现代市场营销理论的基本原理告诉我们，企业的一切活动必须以消费者需求为中心、为出发点。新产品开发活动也必须如此。索尼公司的随身听的创意来源并不是公司内部的专业技术人员，也不是科研院所的专家教授，而是一位普通的消费者。这位消费者希望运动与欣赏音乐两不误，这就对提供音乐欣赏的产品提出了要求——它能够方便地移动与携带。这就是消费者的需求，那么将原来的台式录音机缩小成可以随身携带的产品，不就正好满足了这个需要吗?于是一个新产品的创意就此产生。
企业开发新产品的创意来源是多样的。它既可以来自企业内部，也可以来自企业外部。企业内部的管理人员、营销人员、工程技术人员、生产一线的员工都可以是新产品概念的创意者;企业外部的消费者/顾客、经销商、合作伙伴、科研院所、高校等也都是新产品创意的重要来源。企业不应该只局限于一种来源，应该不拘一格，灵活选择。
但不管创意来源何处，都必须要坚持“以消费者/顾客需求为核心“的原则，对所获得的创意进行审核与评估，因为企业的新产品开发，不足为企业本身，也不是为了其他什么人，而是为企业的消费者/顾客开发的，如果不能满足消费者/顾客的需求，就无法得到消费者/顾客的认可，那么再好的创意也是将失败的。企业必须放弃那种孤芳自赏地新产品开发模式，才能象索尼公司这样获得成功。
派克钢笔：全球——体化
派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔，该厂专门生产书写笔具，在全世界这一行业中最为出名。它的产品远销154个国家，派克也自认为在“高档书写笔具“这一市场中首屈一指，1982年1月，彼特逊出任派克公司总经历和最高行政官。那时公司正在努力奋斗，以全球销售为主要对策，企图振兴公司。彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的”万宝路“。 。。。。。。。。。。。(省略)。。。。。。派克笔厂书写部分以1亿美元的价格卖给了一批派克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。
问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里?你得到什么其实?
答：派克全球一体化战略失败的原因：
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术(如一次性的圆珠笔和水笔)对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp
3、 mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。
习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
第五篇：市场部职责
现阶段市场部的主要职责有：
0
1、负责区域市场的各方面的监管、及时发现问题、及时沟通及处理。0
2、对促销员进行招聘、培训及管理。
0
3、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。0
4、对消费者购买心理和行为的调查。
0
5、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息的收集、整理和分析。
0
6、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
7、促销活动的策划及组织。
0
8、制定及实施市场广告推广活动和公关活动
0
9、制定产品企划策略。
10、制定产品价格。
11、新产品上市规划。
12、合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理。
13、制定年度营销目标计划。
14、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
15、制定通路计划及各阶段实施目标。
16、实施品牌规划和品牌的形象建设。
17、负责产销的协调工作。
杭州业禾生态有限公司营销部
2010-8-12