员工素质培训方案

员工素质培训方案（共8篇）

篇1：员工素质培训方案

新员工职业素质培训解决方案

本方案设计思想：作为一名企业人，员工必须通过自己的专业素质（如人力资源、财务等）为企业创造价值，但只具备专业素质又是不够的，员工还必须具备与企业组织的特点相适应的、能够让自己更好的发挥专业素质的基本知识、技能、态度等，我们将这些知识、技能、态度等定义为职业素质，包括：

1、了解公司、认同和维护公司，成为合格的公司人；

2、具备开展工作的基本职业技能，成为合格的工作人；

3、具备在一个团队中工作的正确心态和基本技能，成为合格的团队人；

在以上的认识和指导思想下，我们设计了以下3个课程：<<成为合格的公司人》、《成为合格的工作人》、《成为合格的团队人》。

课程一：<<成为合格的公司人>>

课程说明:本课程重点帮助员工了解企业、掌握在企业开展工作所需的基础常识，使员工愿意而且能够在企业有效开展工作。

课程目标:

1.了解企业成长史、企业现状及发展战略、主要产品与服务等；

2． 学习企业文化与核心价值观，使学员认同企业；

3． 了解作为企业员工必须遵守的规章制度和行为准则；

4． 掌握开展工作的基本常识与工作流程等。

课程内容要目:

1、认识企业：企业组织相对于其他组织的特点

3、企业产品、服务与组织架构

5、企业文化与核心价值观

7、企业内部网络使用

9、老员工交流与座谈

2、企业发展史、企业现状及发展战略

4、行业概况及企业市场概况

6、员工守则与规章制度

8、企业常规工作程序与公文使用等

10、企业参观

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:3-5天

备注：此课程宜由企业内部讲师讲授；

课程二：<<成为合格的工作人>>

课程说明:本课程将培训全体员工掌握作为一名合格的企业人应具备的职业道德和职业意识、外在的职业礼仪、工作必需的目标制定、时间管理等。

课程目标:

1.理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位；

2.掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间、及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；

3.掌握良好沟通技巧，在企业内部建立良好的人际关系；

4.掌握商务礼仪，提高个人职业形象，提升公司整体形象。

课程内容要目:

1、职业道德与职业素养

□ 市场经济对人的职业要求 □ 职业化--职业发展的基本要求 □ 现代意义的德与才

2、制定工作目标和工作计划 □ 部门在整个公司的存在目的与具体职能 □ 岗位职责与主要工作内容 □ 目标的四个特性

3、时间管理与工作效率提升 □ 时间管理的原因与目的 □ 时间管理的基本原则 □ 将工作计划转变成工作月历

4、工作总结与绩效改善 □ 每日的工作记录与工作回顾 □ 阶段性工作总结方法与要点

5、沟通技巧 □ 有效沟通的价值

□ 有效沟通四特性之一：双向性 □ 有效沟通四特性之二：明确性

6、良性人际关系建立 □ 人际关系的种类与产生过程

□ 常见的职业表现差距与问题 □ 职业化员工的必备修养

□ 有效制定个人工作目标

□ 拟订行动计划--目标工作计划单的使用 □ 目标行动计划制定练习

□ 制定每日工作待办单 □ 案例分析与实际练习□

□ 绩效考核对员工的价值和意义 □ 参与绩效考核的步骤和技巧

□ 有效沟通四特性之三：谈行为不谈个性 □ 有效沟通四特性之四：积极聆听□ 沟通技巧练习

□ 良好人际关系的基础 □ 建立良好人际关系的技巧 □

□ 人际关系的三种反应特质（合作型、竞争型、分离型）□ 企业需要什么样的人际关系

7、商务礼仪 □ 商务礼仪的内涵与价值 □ 个人形象（着装、仪表、行为）

□ 职业技能（电话、接待、介绍、交换名片等）

8、公文应用与写作 □ 企业常用公文类型

□ 社交礼仪（宴会、会议、乘车等）□ 职业品质 □

□ 案例分析与练习

□ 常用公文及写作要点（工作计划、备忘、工作简报、工作总结、通告、公告、商业信函、传真等）

9、压力与工作冲突处理

□ 压力产生的原因 □ 认识冲突的本质

□ 控制压力的方法 □ 改善现状的契机

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:4-5天

课程三:《成为合格的团队人》

课程说明:本课程围绕一个员工应如何成为团队中的一员，并能够促进团队共同进步必须具备的核心技能展开培训。课程目标:

1．使学员了解客户服务在现代企业竞争中的意义与价值，树立为企业内外部客户提供优质服务的意识；

2．通过有效的团队活动，使学员体会到团队合作的意义，找到提高团队工作绩效的方法；3．学习问题解决的步骤与方法，提高问题解决能力，不断改善，提高工作绩效；4．了解阻碍员工成长的关键因素，帮助员工掌握EQ的应用方法，提高实现目标的能力；5．了解职业生涯规划的意义，明确如何制定与企业发展相一致的职业生涯目标，实现个人与企业共同成长。

课程内容要目:

1、顾客为本意识与全面顾客服务 □ 客户是什么 □ 什么是客户满意 □ 为什么要实现客户满意

2、团队合作与团队精神 □ 团队游戏与团队练习□ 团队的定义 □ 高绩效团队的特征

3、问题解决技巧与改善 □ 什么是问题 □ 为什么要解决问题 □ 何谓“解决问题” □ 案例演练

4、情绪调整与潜能开发 □ 影响个人成长的关键因素 □ EQ的影响与作用 □ EQ的特征

5、职业生涯规划与技能发展

□ 改善EQ的方法 □ 开发潜能，不断成长 □ 解决问题的六个步骤 □ 解决问题过程中应注意的事项 □ 团队解决问题

□ 团队成员的角色、职责与能力要求 □ 团队如何达成协作与信任 □ 团队如何做出好的决策□ 实现客户满意的核心 □ 如何实现内部客户满意 □ 如何对待客户投诉

□ 了解个人对于职业变动的影响因素 □ 如何评价所选择职业的价值 □ 掌握“芝麻开门”的职业要素

□ 如何攀登个人职业发展的阶梯 □ 如何持之以恒地追求人生的职业目标

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:3天

篇2：员工素质培训方案

朋友，你想成为将军吗？你想成为总统吗？请先把信送给加西亚！优秀员工的关键素质培训。

培训对象：

优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

培训提纲：优秀员工的关键素质培训

1.序言：把信送给加西亚

A)成功人士的实例

B)主动进取的上进心

C)脚踏实地的责任心

2.目标设定与时间管理

A)目标设定的六大原则

B)时间管理的五个层面

3.解决问题技巧

A)解决问题的流程

B)常用工具

4.高效的沟通技巧

A)表达你的观点

B)积极聆听

5.无坚不摧的团队合作

A)个人绩效与团队绩效

B)化解冲突、携手合作

6.一流的客户服务

A)不同视角看服务

B)积极服务的步骤

C)应对挑战性的客户，将投诉变成机会

篇3：员工素质培训方案

关键词：加强员工培训,提高员工整体素质

在人们深知企业的竞争其实就是员工的竞争之后, 各单位、各企业为了获得最大的经济利益, 各单位、各企业就想方设法的加强员工的培训工作, 提高员工的专业技能、提高员工的整体素质。显而易见, 为何加强员工的培训工作、提高员工的整体素质以及如何提高员工的专业技能、整体素质, 成了各企业领导的又一关键问题, 所以经常让员工经常学习, 去深造等等, 从而来提高员工的一些专业技能和整体素质。

一、为何加强员工的培训工作、提高员工的整体素质

(一) 提高经济的竞争能力

如今经济利益之间的竞争不再是以前那种经济竞争模式, 拼的不再是人力的庞大、物质的丰富, 而是员工的专业技能、整体素质, 所以社会在发展, 科技在进步, 以前的那种模式远远跟不上了如今科技进步的的步伐, 如今的经济竞争其实是各企业之间员工与员工之间的竞争, 专业技能的竞争, 所以, 只有加强员工的培训工作, 提高员工的整体素质和技能, 才能在增加自己的竞争能力, 企业或者国家方能获得最大的经济效益。

(二) 树立企业的形象

对于一个国家和企业来讲, 其形象和信誉是非常之重要。就好比一个企业和国家的“活字招牌”、“经济招牌”, 只要把这两个招牌做好了, 企业就能快速发展, 国家就能进步、繁荣, 无论是一个国家还是一个企业其道理都是一样的。就拿一个企业来讲吧, 一个企业的形象就是其门面。假如一个企业的形象极其不好, 那么就没有多少企业来与其合作, 其经济效益那就可想而知了。从宏观的观念来看, 一个企业是一个整体, 其集体是由不计其数个体组成的, 固一个企业是由很多员工组成的, 所以, 员工的文化修养、素质是一个企业发展的重要命脉, 只有员工的整体素质上去了, 其形象就会上去。

(三) 提高员工的工作效率

在如今的二十一世纪, 是一个科技时代, 因为科技进步的速度是有目共睹的、不言而喻的, 效率无论对个人来讲还是对企业来讲都是很重要的, 以前的那种原始工作模式, 不再适合, 尤其是在今天科技飞速发展的二十一世纪, 拼的不再是人头, 而是效率, 所以企业竞争拼的不是人数而是技术和效率。固从而企业只有加强员工的培训工作, 提高员工的专业技能, 从而提高员工的工作效率, 方能在如此竞争激烈的市场中站的住脚。一天只有二十四个小时, 其”工作效率“这四个字不只是只用于现在, 在将来也是人们研究和解决的重要课题。所以就目前来讲工作效率也是企业发展的重中之重, 只要加强员工的培训工作, 我相信其工作效率也会随之“水涨船高”。

二、加强员工培训工作, 提高员工整体素质初探

如上所述, 加强员工的培训工作、提高员工的整体素质的重要性可想而知。为了在现在和未来能获得更大的经济效益, 就必须加强员工的培训工作和整体素质。因为它掌握着一个企业和国家的经济命脉。所以如何加强的员工的培训工作、提高员工的整体素质呢?成了领导层人员的热议话题。

(一) 增强员工的认知度

在任何的一个企业中, 员工虽然在表面上扮演着一个最低层的角色, 但不得不说员工是整个企业未来发展以及企业经济利益的命脉, 所以必须加强员工在这方面的认知度, 让他们知道, 他们就是企业的未来, 是企业盈利的关键, 让他们深知“企业盈利, 我盈利”“企业光荣, 我光荣”, 不只是加强观念上的认知度, 还要加强“团结”上的认知度, 话说“众人拾柴火焰高”, 只有团结一致才能使企业快速的发展, 只有团结才能克服一切困难, 假如人心不齐, 或者在“团结”上的认知度不一致的话, 那企业就像吃了败仗的逃兵, 不堪一击, 所以, 只要企业上上下下都齐心一致, 企业一定会发展的。

(二) 加强员工的培训工作

如今的科技都在飞速发展, 科技也在一定程度上决定着企业的命脉, 所以一个企业要发展、进步, 一定要加强员工的专业技能的培训, 只要一个企业的专业技术走在科技的前端, 那一定会发展, 一定会进步的。所以, 应该定期让员工去深造, 提高其专业技能, 平时企业请一些相关专业的教授之类的, 设置一些讲座之类活动, 以便提高, 还应定期设置考试之类测试活动, 以及定期抽查, 并设置一些制度之类的明文规定, 若是达不到一定的指标就会有好相应的惩罚措施, 相对而言, 并把其成绩划分一定的等级, 成绩优越的设置一定的物质奖励。我想这就会调动员工对培训工作的积极性。从而间接的加强了员工的培训工作。

(三) 设置一些规章制度

俗话说, “没有规矩不成方圆”, 对于个人而言可能无关紧要, 但对于一个集体而言, 那就不容小觑, 至关重要了, 所以一定要设置一些规章制度, 而且还要完善这些规章制度。假如一个企业、一个公司没有规章制度, 可想而知这个公司会是多么的混乱, 也更没有前途可言, 所以要想提高员工的整体素质、加强员工的培训工作, 就要相应的制定一些规章制度, 专业技能、文化素质高的, 给与一定的物质奖励和职位迁升的机率, 对于一些违反规章制度的员工要给与处罚的制度, 做到赏罚分明这样员工就有了奋斗的动力, 就会努力提高自己的专业技能和素质修养, 从而这些规章制度起到了直接的效用, 反而这些规章制度也间接的提高了员工的专业技能和文化修养。

(四) 制定计划和目标

计划和目标是一个企业和个人的探照灯, 也是企业和个人的奋斗去向。就企业来讲, 应该也必须有自己本企业的计划和目标, 有了计划就不会出现中途迷茫的问题, 就一步一个脚印去执行, 这样才能不会在中途遇到困难时不知所措, 不知道要朝着什么去努力、去奋斗, 才不至于迷茫。反而言之, 假如没有了目标和计划, 那它就仿佛像一个无头苍蝇, 横冲直撞, 其最终结果可想而知。这正如一个企业一样, 其实是一样的道理。对集体而言是这样, 对于员工而言更是这样, 员工有了自己的目标就会朝着这个目标去努力、去奋斗, 这样企业和个人都是受利的。所以, 总而言之, 无论企业还是员工制定一个属于只自己的目标和计划都是非常有必要的。

(五) 公平处事, 一视同仁

说句实话, 世上没有绝对的公平, 但公平与否、一视同仁与否都是人为的, 既然绝对的公平做不到, 那就做到相对公平。公平与不公平这是对于领导层的人来说的, 对领导层的人来说, 一定要做到一视同仁、公平, 这对于领导层的人来说是个小问题, 可对于员工来说是相当重要的, 假如在一些问题上不能处理的相对公平以及一视同仁, 那这就可能打击了员工的积极性, 而且其工作的态度也会随之发生很大的变化, 通过这件事情, 其心理会产生不平衡的感觉, 从而工作的热情也会大幅度下降, 也间接的影响了企业的效益。所以领导层的人在处理一些事情的方式上一定要注意方式, 要做公平和一视同仁。

三、结语

在这个竞争如同一个没有硝烟的战争的二十一世纪, 各个国家、各个企业之间竞争日益显著, 就拿企业来讲吧, 要想在如今科技飞速发展的年代里站的住脚, 就必须加强员工的培训工作、提高员工的整体素质和修养。无论是企业与企业还是国家与国家之间的竞争, 其实都是人才之间的竞争, 也是国家和企业对于人才之间的争夺战。所以无论是企业还是国家都要重视员工发展, 都要加强员工的培训工作, 着力提高员工的整体素质, 只有这样, 方能获得最大的经济效益。

参考文献

[1]刘咏梅、戴敏.牛津大学管理类人才培养的特点及启示.中国电力教2009, (3)

篇4：员工素质培训方案

关键词：培训；成才；提升；素质

一、岗位成才是企业可持续发展亟待解决的瓶颈问题

刘家峡水电厂作为甘肃电网唯一一家发电企业，有着专业方面的特殊性和培训管理方面的特殊性。同时，电网对发电厂的要求也在不断发生变化，刘家峡水电厂从管理模式、安全生产工作等方面也不断的向电网的要求贴近，先后对主辅设备进行了大规模的改造，大大提高了发电能力和输出能力。但是随着设备改造的完成和新技术、新设备、新工艺的全面运用，对人力资源能力建设需求不断提高，而员工年龄老化、退休人员增多，新入职员工数量极少，结构性缺员情况突出。员工队伍的结构现状与企业发展要求相比存在较大差距，提高生产一线员工的综合素质和技能水平，是亟待解决的重要问题。促使员工立足岗位，通过系统化的专业知识学习和实践技能操作训练，提高综合素质和业务能力，使其达到岗位标准要求的文化素质和职业技能水平，全面提高岗位胜任能力，实现岗位成才，是实现企业可持续发展的迫切需要。

目前刘家峡水电厂生产一线员工高级技师36人，技师185人，技师及以上占总人数的19.34%；高级工374人，占总人数的32.72%；中级工63人，占总人数的5.51%。取得技能等级管理类人员42人，占管理人员总数的14.69%，技术类人员15人，占技术人员总数的38.46%，技能类人员491人，占技能人员总数的76.72%，服务类人员110人，占服务人员总数的65.09%。从企业持续发展的情况来看，人员基本状况是文化素质和专业技术水平有待提高，特别是中、低级技能人员绝大多数在生产一线岗位，是生产骨干人员，是技能人员的重要组成部分，是企业生产发展不可或缺的中坚力量，在加快企业发展、提高企业安全生产水平、推动技术创新和科技成果转化、增强企业竞争力等方面，具有不可替代的重要作用。因此，有效解决好员工综合业务技能培训提升是摆在人力资源开发运用工作面前的重要任务。

二、建立创新机制，为员工岗位成才构建通道

我们要建立起良好的创新机制，完善人才培养体制和使用机制，能使员工人尽其才，才尽其用，为员工提供岗位成才的发展通道。社会的进步、经济的发展，关键在于建立以体现劳动要素为基础的公平和高效的制度，我们要以实施绩效管理为契机，坚持改革创新，努力建立健全充满生机和活力的人才创新机制，支持员工岗位成才。

（一）树立能为企业发展作贡献就是人才理念，鼓励多层次、多类别的技能人才脱颖而出

随着社会生产力的发展需要，要打破对人才传统的、狭义的理解，人才的概念不仅指高学历，高文凭的科研管理人员，还包括广泛的生产技能人员，在开拓成才领域中确立技能工人也是人才的观念，鼓励青工人人争当能工巧匠，建立一支高素质的技能人才队伍，打好企业发展的基石。结合三支队伍的建设，更加重视技能人才队伍建设，不仅要改变人才观念，更要在薪酬机制、激励机制等方面重点体现，其目的就是鼓励青工立足岗位成才，确保企业发展所需要的各方面人才不空缺、不断层，为可持续发展提供技能人才保障。

（二）认真分析企业现状，进一步优化人才选拔聘用制度

要针对本企业工作实际和人员现状，做好深度调研和分析。坚持以公开、竞争、择优为导向，逐步破除凭资历选人、用人的传统机制，进一步完善有利于专业人才脱颖而出并能充分施展才能的选拔聘用机制，深化人事和劳动用工制度改革，加大竞争上岗力度，建立起公开、竞争、择优的选人、用人机制，激发员工队伍的活力。通过竞争上岗和有效考核，鼓励技能人才有序的、合理的流动，建立起动态管理机制，使优秀员工获得合理的待遇和更多的发展机会。用符合企业人力资源实际地好制度激发各层次、各专业员工的工作学习积极性。

（三）建立充分发挥员工岗位成才积极性和创造性的激励机制

完善内部分配制度，使工资分配向关键岗位、关键人才和生产一线倾斜，增加工资的激励作用，让员工安心留在生产岗位，在生产一线建功立业。结合全面绩效管理，科学准确评估青工的工作能力、工作态度、工作业绩，激励青工不断加强学习，提高工作技能、改善工作业绩，主动改善自我，实现岗位成才。

三、立足岗位，使岗位成才和职业生涯发展有机结合起来

（一）确认职业生涯规划

员工岗位的选择是受组织需求以及所学专业影响的，由于自身缺乏左右周围环境的能力，导致在此期间，员工工作岗位的确立不能作为职业规划的起点，职业生涯规划不能只以员工自己的能力兴趣为权重而决定，也不能由员工的自身职业特质决定。这段时间应该做好职业生涯规划的设计积累素材阶段，即做好发现自身特质的阶段。员工应立足本职岗位，将自己的爱好以及特长和企业的需要结合起来，明确职业发展方向，规划职业生涯，应该充分发挥体现青工自我优势。经过实践检验和不断完善，随着员工的不断成熟，技能特长也得到更加完善而趋于精细，职业生涯目标也就由此逐渐得到强化。

（二）企业在员工职业生涯规划中的主导地位

企业的经营目标是在确保安全生产的基础上实现效益最大化，而实现这一目标的根本在于每位员工工作效率的最大化，影响员工工作效率最大化的最主要因素是员工的文化素质与技能水平，而这两个因素恰恰就是影响和决定员工职业生涯发展、实现岗位成才的两大主要因素。首先员工应当自觉达到企业对文化素质的要求，立足岗位，积极学习，掌握岗位要求的技术技能和文化知识；其次企业应当积极地协助员工，与其共同发现他们的特长和不足，运用激励理论，对员工进行物质、精神上的激励，引导员工积极主动地学习，提高生产技能。使员工在职业生涯规划的实践过程中为企业服务，从根本上认识员工的职业生涯的内在实质以及关键要素，创造符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境，使企业发展需求与员工职业生涯实施过程相吻合，促使企业和员工达到共同发展。

（三）职业发展培训与企业需求相结合

员工培训的首要任务是为企业经营发展需要而实施，所以，企业不会孤立地为员工的职业发展需要提供培训。企业为使员工更加胜任岗位工作，针对员工现有能力水平与岗位的任职需求差异、以及员工在企业中任职发展方向提供培训。为使企业所实施的员工任职发展方向与员工职业生涯规划所需要的培训相吻合，企业就要建立一套客观的、科学的员工技能评估体系，同时对企业内不同的岗位制定出一个较为精细科学的任职要求，通过比较发现员工现有技能水平与岗位的任职要求上的差异，实施有针对性的技能培训。

四、拓展岗位成才的有效途径

（一）双重引导岗位成才

首先，促使员工安心本职岗位，把工作需要和个人发展结合起来，从本职工作的实践中追求职业理想的高层次化。其次，要求每个岗位人员有强烈的求知欲，要刻苦钻研业务技术，用自己的专长为企业作贡献，要让员工做到自我发展与岗位需求的统一，忠于职守与精于本行的统一。

（二）开拓成才领域，更新成才观念

全员性的岗位成才活动，由于岗位特点不同、专业工种的差异性，其成才的规律也不相同。这就决定着对各类人才培养、管理的方法和具体成才道路不一致，所以培养时应遵循各种不同类型岗位成才的规律和具体实践，制定不同标准，“因材施教”。

（三）建立奖励制度、鼓励立志成才

建立各项奖励制度，充分利用物质奖励、精神激励，使员工获得成就感、更好的发挥积极性、创造性。

1.技能大师奖

广泛开展岗位练兵、岗位达标、技术比武、拔尖奖优活动，拨出晋级指标和专款，专门用于奖励在技能比赛中涌现出来的冠军、能手和优胜个人，并破格发给高级工、技师等职业资格证书，发放相应津贴。这些在平等条件下，通过激励竞争选出的佼佼者，即是技能岗位上的行家里手，又是生产一线的技能大师，为员工岗位成才树立了榜样。也可在企业内形成良好的学技术、比贡献的氛围。

2.小发明、小革新奖

对于在生产岗位上，潜心钻研，反复实践，攻克了技术质量关键和完成重大革新改造项目的员工，不论学历深浅、职务高低，只要是达到相当水平，具有一定价值的科技成果，就应按规定授予小发明、小革新奖，并给予及时的物质奖励。

3.自学考试奖

鼓励员工参加专业对口的自学。对于利用业余时间，自学各类学历继续教育以及相关专业技术课程，参加统考取得相应文凭的专业对口员工给予奖励，让其享受相应学历的工资待遇。并按照一定的比例对生产岗位取得后续学历的员工进行初级职称评定，并筹措资金为初级职称人员发放津贴，为其向中高级职称评定打开通道，引导员工积极参加学历教育。

4.自学成才奖

奖励那些原来文化程度低，由于长期坚持岗位自学，达到大专以上文化，在专业技术上具有很深造诣，而且取得突出工作成果的员工。

企业就是一部大机器，作为零件的每个工作岗位紧密相连，组成一个有机的整体。企业各项工作都要求岗位成才。岗位成才这种全员性的要求，给我们提出了崭新的课题。岗位成才不仅靠个人结合实际工作，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，企业也要给员工创造结合实际的学习和成才条件，给予适度的物质奖励、精神激励、建立利益驱动机制，鼓励所有员工，以全员岗位成才为已任，根据本岗位的工作特点，走成才之路，提高科学、文化、技术素质，而且更主要的是提高员工胜任本职工作的能力，为企业可持续发展提供技能人才支持。

随着“三集五大”的深入推进，对人力资源配置和质量提出了更高的要求，即管理要求高、工作任务繁重，而人力资源配置要保持现有规模或略有减少。这些要求只能通过优化人员配置挖潜能、加强岗位教育培训提素质来满足。同时“三集五大”体系的稳步推进，将对人力资源管理和运作带来变革。组织构架、业务流程将会发生变化，与此对应的岗位能力要求也随之变化。如何将员工的素质和能力与新的组织构架、业务流程和岗位要求相适应，确保“三集五大”体系的安全平稳运行成为了员工培训开发工作加以解决的紧迫任务。

21世纪是知识经济时代，是改革竞争时代。企业要发展，要在激烈竞争的市场经济中立于不败之地，并不断壮大，靠的是经营管理、专业技术和技能人才的支撑。培训工作是以企业的组织、文化和制度为外部环境，以需求分析、培训规划、培训实施和培训评估为内在要素，与企业其它管理活动紧密相关的系统性技术。培训效率和效能的提高，需要内外部环境的支持。在加强培训开发体制机制和管理创新实现培训开发过程最优化的同时，还要通过企业文化和其它管理活动创造良好的外部环境，这样才能达到提升培训开发效率和效能的目的。尤其像刘家峡水电厂这样的老发电企业，只能不断强化员工培训，拓宽员工发展渠道，依靠挖掘企业自身潜在的人力资源，将人员优势转换为人才优势，才能谋求生存发展。才能保证企业安全、稳定运行，刘家峡水电厂才会有更美好的明天。

参考文献：

[1]马璐.企业战略性绩效评价系统研究[M].经济管理出版社，2004年版.

[2]曹静.探索发电企业技能人才培养的新方法、新机制[J].电力职工教育培训，2008年第7期.

篇5：员工素质培训请示

今年以来，我局根据州局的培训工作要求，本着以人为本，培养人才原则，先后安排了人参加了XX的业务培训和知识更新培训。通过培训，参训人员业务知识水平明显提高，有效推动了单位内部培训工作和业务工作的开展，取得了良好的效果。

但是，由于参训人员多，参训地点远给我局培训经费带来了很大的压力，产生了余万元的经费缺口。因此，恳请州局为我局解决缺口培训经费万元为谢!

特此报告

XX局

篇6：车间员工素质培训

内容纲要

责任——当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上

迈开了一大步！

忠诚——不想当元帅的士兵不是好士兵，不忠于统帅的士兵没有资格

当士兵！

激情——我们每个人都应该把自己看成一位杰出的艺术家，而不是平

庸的工匠！

责任

绝不推卸责任。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。

如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。

放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。

我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。

当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。

没有做不好的工作，只有不负责任的人。

忠诚

拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。

在现代社会中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才。

忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西。忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。责任和忠诚，对于个人来讲任何时候都不能失落。“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者是团队努力工作。” “放弃了责任和忠诚，就会被成功所放弃。”

一个人的忠诚不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。除此之外，他还能赢得别人对他的尊重和敬佩。

激情

为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？你可以持久地保持这些吗？激情就是积极行动的力量，态度决定一切。

如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸的人。

最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。当一个人因为能把一件事情做得可以尽善尽美而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这是一种真正永远的快乐。

不要满足于一般的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。同时，别人就能在你的工作中感受和体验到你人格的魅力。

做什么事情，你应该懂得，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。

这个世界为那些具有真正使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然是激情不

减当年。

每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力

工作。

第一章关于责任

1.绝不推卸责任

责任到底是什么？

责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情。

责任就是一种生活态度：

对于承诺的信守、守时、遵守公司的一切规定，上班迟到。

懈怠责任的理由：

我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好

肯定其他环节出了问题，所以我这儿才有问题

谁有权力谁负责，我只是一个兵

如果……，我就不会出现问题了

我不是故意的2.清楚你的责任，才能更好地承担责任

责任可以接力下去

换一种理解责任的方式

清楚你的责任，才能更好地承担责任

我的责任就是坚持

3.真正地负责任是自动自发地完成工作

别为只承担一份责任而庆幸

责任与诚信，信守责任才能做好一切

“每天多一些努力”你做到了吗

4.责任保证绩效

每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低

责任保证绩效

没有做不好的工作，只有不负责任的人

第二章关于忠诚

1.忠诚就是尽职尽责的义务

“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”

员工为什么要忠诚

你对你的企业有多忠诚

忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西

莎士比亚说：忠诚你的所爱，你就会得到忠诚的爱。

凯撒大帝说：我忠诚我的臣民，因为我的臣民对我忠诚。

杰克韦尔奇说：我忠诚我的员工，这是我对他们负有的责任。

忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚，就别指望得到别人对你的忠诚。

2.作为企业精神的责任与忠诚

强烈的职业责任感可以造就忠诚

关于责任与忠诚的三种理解

责任和忠诚会让你更容易成功

3.忠诚缔造和实现你工作的价值

信守忠诚：老板、员工你们准备好了吗？

忠诚：让你成为最有价值的助手

第三章关于激情

最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。不是为薪水而工作，而是为事业而工作

态度，决定一切

做最好的员工，也要做更好的员工

接受挑战，不断提升自己

积极行动的力量

出色地完成每一项工作

优秀的员工的工作习惯

他们有将不愉快的工作尽先尽快地处理完的习惯；

他们不会因拘泥于过去，而迟缓了现在的工作；

他们不断地吸收与工作相关的新观念和新知识；

他们有毅然执行计划的素质，从来不找任何的托词和理由；

他们对细小的事情迅速地加以解决，并能不厌其烦仔细周到地思考下一步要做什么，而不是等着事情找上门来才去做；

他们富有协作的精神，在团队中学习，在新的环境和新的工作中学习，从不懈怠自己的热情；

他们不断地提高自己的技能，以便能担当更多的工作，以拓展其前进的道路；

他们则会倾注全力在工作上，他们的付出远远超过自己的本分； 他们尽职尽责，在公司和工作的需要中，积极主动地认真做好和完成每一件事情；

他们能对公司的理念和日常工作提出富有建设意义的看法和判断； 他们能为一个团体做出榜样，使其他人从他身上感受到生命的活力和工作的热情；

他们确信自己有能力完成任务，并付诸实际的行动；

他们有气概担当起企业经营或者是发展的上重任，在任何的困难面前从不退缩；

他们不墨守成规而经常出新，并始终保持谦虚学习的习惯； 他们是每时每刻为公司着想，拥有强烈和执着的公司意识； 他们…………

篇7：员工职业素质培训

2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基 础上自觉地提高劳动生产效率。

一、相互熟悉：

1、自我介绍，2、人员自我介绍，3、本次培训的内容及目的。

二、企业的本质：1.提供有价值的商品、服务2.满足客户的需求3.获得利润4.分享利润：员

工、股东、再投资、国家。

三、企业的组织：1.投资者：企业的所有者2.经营者：企业的决策者3.管理层：企业的监督

管理者4.一般员工层：企业的执行者。

四、企业是什么场所：学习的场所，个性、能力发挥的场所，谋生的利益共同体，人际关系的场所，生活的场所竞争的场所

五、衡量企业好坏的标准：1.企业的创新能力，2.企业的规模，3.客户对企业和对企业产品的满意度，4.企业的销售收入。

六、正确的态度

七、大学生所面对的社会问题：1.高等教育由原来的精英教育转化为大众教育。2.整体供求市

场供大于求。3.国内高校教育的学难致用的问题，4.部分大学生心理问题，5.企业 经过大量不愉快的事例所产生的抗拒感，归结起来我们最担心的问题：贫穷、失业、疾病。

八、应对目前形势的办法：八字真言：学习、坚持、付出、改变，一切首先从改变开始，L

≥C——L(Learning)学习——C(Change)改变；只有当一个人的学习速度大于或等于 社会改变的速度时，才能适应这个社会。我们不缺钱，缺的是赚钱的方法。

九、树立坚定的目标：1.目标的重要性，例：三个石匠的故事，游戏：目标保留法；2.设定

目标的原则，2.1切合实际，2.2表象化、书面化，2.3早颂晚读，2.4设定时间。3.职业生涯规划3.1应考虑的因素，3.1.1自身基本情况：性别、年龄、智商、情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、健康情况、经验、教育水平等等。3.1.2外部环境：社会需求、家庭期望、行业趋势、技术进步、政策趋势、职业机会、所在单位的需求。3.2基本的步骤，3.2.1自我定位。例：橱窗分析法。3.2.2 机会的评估，3.2.3生涯目标和路线的设定，a.目标建立在最佳才能、最优性格、最 大优势及最有利的内外条件上。b.你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。c.目标必须切实可行，d.目标要集中。e.目标要具体化，要能够量化。f.个人目标要与

家庭目标、个人健康目标一致。g.注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。例：V字路线的设定，行政路线和技术路线。3.2.4生涯的策略实施，确定职业目标 后要制定和实施策略来保证目标，如：如何提高自己的综合素质？如何提高自己的 技能？如何弥补不足？如何创造机会？3.2.5反馈与修正，在目标的实施中不断自我 反省，并根据反馈修订目标。游戏：职业生涯规划表的填写。

十、积极的态度：1.部分大学生虚浮的原因，1.1自视过高，1.2不能面对现实，1.3缺乏职业

精神及职业素养2.虚浮的危害性，例：日本女外相刷马桶的故事。

十一、树立好的个人形象（品牌）：十大职业品质：忠诚、敬业、勤奋、正直、工作的主动性、尽职尽责、宽容、感恩、坚忍不拔、追求卓越。

十二、良好的沟通：1.情绪管理，例：老板和猫的故事，操之在我的态度。2.企业内沟通三原

则：迅速、精确、简易。3.和同事沟通：原则：做好自我管理，随时能站在别人的 立场考量事情，主动地去关怀别人、帮助别人。4.和同事沟通：技巧用建议代替直 言，提问题代替批评让对方说出期望，诉求共同的利益，顾及别人的自尊。5.与上 司沟通：理解上司的立场游戏：队长的责任，有事情要先向上司报告，工作到一个 段落，需向上司报告，向上司提出自己的意见，向上司提供情报，依上司的指示行 事，不要在背地说上层主管的闲语。

十三、积极的行动：

十四、充满激情的投入工作：1.不要认为日常工作枯燥乏味，挑战自我、超越目标。例：女

打字员晋升总裁助理的故事，2.懂得付出、激情投入、行动第一。例：秀才见观音菩 萨的故事，苹果的故事。

十五、提升自己的使用价值：1.树立终生学习的目标，工作学习化，学习工作化，穷人学技

术、富人学管理，2.如何提高自己的使用价值，学习+人脉+付出。

十六、把工作变成乐趣：1.为什么把工作变成乐趣？片断摘读：生命的石像。2.如何把工作变

成乐趣。这些都是要靠我们大家怎样去面对。

十七、努力营造一个和谐、向上的团队：1.为什么要具有团队精神，2.如何成为团队中受欢迎的人，3.如何成为团队的管理者，成功=30%的知识+70%的人脉。

十八、幸福的标准：财富、健康。王均瑶的故事，快乐，生气造成肚子痛的故事。

感 谢 大 家！

篇8：加强企业员工职业素质培训探讨

关键词：职业素质培训,立人,育人,留人

在全球经济一体化、市场竞争激烈化的时代背景下, 市场如同战场, 员工就是战士, 职业素质则意味着战斗力, 企业之间的市场竞争实质上是企业员工及其职业素质的竞争, 而员工是否可靠, 职业素质是否过硬, 是企业在瞬息万变的市场环境中能否立于不败之地的关键因素。因此, 企业要构筑市场竞争优势, 提升市场竞争能力, 就必须加强企业员工职业素质培训, 从铸魂立人、提质育人、拴心留人三方面入手, 有效夯实企业的核心竞争力, 才能实现企业的可持续发展。

1 强化职业精神培训铸魂立人

“人无魂不立”, 员工之魂则为职业精神。强化员工的职业精神培训, 不仅能够提升员工的人格品行、道德品质, 更能使员工的职业观念、工作作风和企业内在的价值体系、基本方向保持一致, 与企业风雨同舟, 荣辱与共。

一要强化企业文化培训。有句话说得好:你能看到多远的过去, 就能看到多远的未来。企业像一个模子, 有独特的企业管理和文化要求, 企业文化既是由小到大的成长史, 更是寄托希望的未来式。因此, 需要通过有针对性地企业文化培训, 使所有加入企业的员工对企业的文化要求以及各方情况有更为系统全面的了解, 才能促其真正融入企业, 与企业共成长。在培训中, 一方面要从企业的管理层别出发, 注意区分层次, 因人而异, 避免大锅烩。具体来说, 企业的高层管理者应该制定人力资源管理体系, 要从长远看, 为员工制定职业生涯规划;中层管理者要着重按照既定规划进行执行, 要对每一个企业员工有一个公平的绩效考核要充分调动员工的积极性。基础员工要按照人力资源考核标准进行严格要求自己, 新入职员工要积极参加入职培训, 老员工也要进行培训和进修提高自身的综合素质;另外, 员工培训的时候要根据企业员工的学习特点和企业的具体文化特色出发, 做到生动活泼, 形式多样, 避免填鸭式、满堂灌。要根据培训内容和受训对象, 综合运用各种教学方法比如说有讲解式、通过各种活动或者游戏让参加培训的员工主动参与进来、通过谈论和案例分析的模式进行就行教学等各种培训方法增强效果。如针对高层倾向于理论的课程应采用讲授式, 而活动、游戏式的培训方式则适合需要感悟和体验的课程, 研讨式则更适合需要员工对某一问题进行深入研究且形成共识的课程。

二要强化职场心态培训。“心动决定行动”, 好的职场心态是企业员工成功的开始。行之有效的职场心态培训, 可以有效引导员工正确认识自我, 通过参加培训不断提高员工的综合素质和业务水平。从而提升整个企业的团队职业形象和整体协作氛围, 使得员工易于管理和严格自我管理, 形成企业发展的良好动力。比如, 不少企业把高校招聘作为解决人才缺口的重要途径, 因为从高校招聘的新员工具有潜力大, 可塑性强的特点, 但是企业在招聘后往往发现对他们的培训与塑造比较耗时费力, 尤其是90后的出现, 他们具有明显的时代特征, 有更多自己的想法, 价值观、工作态度、为人处事比较个性化或者说比较以自我为中心, 有时反而影响到企业发展。因此, 对此类员工的职场心态培训, 就要抓住“新入职”这一特点, 从其职业态度、职业意识、职业道德、职业行为等职业素养上全方位进行培训指导, 并重点强化团队精神、集体荣誉感等精神层面的培养教育, 用归属感及忠诚度来促进其实现角色转换, 尽快从学校人转变为企业人, 按照工作的角色处理事情, 实现个体导向与团队导向的转变, 性情导向与职业导向的转变, 思想导向与行动导向的转变, 成长导向与责任导向的转变。

三要强化规章制度培训。“不以规矩, 难成方圆”, 企业管理员工固然要以人为本, 但更是要以律管人, 一个企业如果光想靠人, 凭热情, 按感觉去处理事情以及管理企业, 是永远不可能达到和实现持续发展, 加强企业员工的规章制度培训不仅必需更为必要, 企业的规章制度好比是国家的交通法规, 只有每一个人都严格遵守, 才能保证道路的畅通安全。因此, 要通过互动、体验、案例、演练、实践等多种方式强化规章制度培训, 促使员工不断加深对工作机制、工作环境的认知, 既能避免出现问题, 走弯路, 犯错误, 更能提高工作效率, 让员工更快地熟悉相关业务流程、掌握各类工作技能、认同企业发展文化, 潜力、价值更快、更大程度地发挥出来。

2 狠抓职业技能培训提质育人

2.1 结合实际, 科学设计

在培训之前, 抓好培训内容设计是保证职业技能培训质量的前提, 必须要深入基层, 走到一线, 实地了解员工的专业层次、技能水平, 针对不同层次员工存在的不同薄弱环节, 科学合理地设计不同内容的培训课程, 切实提高员工的综合应用能力。比如, 文化层次比较高、领悟能力比较强的员工, 可以适当地加强理论方面的培训, 而文化层次比较低、实践能力不高的员工, 则应提高在操作方面的培训。

2.2 突出实效, 严格考核

实践是检验真理的唯一标准, 更是检验培训效果的重要桥梁, 通过培训拥有的理论知识, 只有能够真正应用到生产工作中才能真正发挥作用。要通过严格的考核机制强化培训实效。比如, 培训结束后, 以笔试、技能比赛、现场操作、技术测评、模拟演练等方式, 及时摸清员工学习的情况以及存在的问题, 同期加上激励机制, 对于表现突出、成绩优异的员工给予适当的奖励, 对于在培训中敷衍了事、考核成绩差的员工给予必要的处罚。这种理论与实践相结合的客观公正考核方式, 不仅为员工提供一个展现自我的平台, 更能激发员工培训的积极性和主动性, 取得良好的培训效果。

2.3 注重协作, 强调配合

员工的个人能力再强, 但要想演奏好企业这个大合唱, 团队合作非常重要。很多日本企业之所以具有强大的竞争力, 其根源并不在于员工个人能力的卓越, 而在于员工团队整体合力的强大, 以及企业中无处不在的“团队精神”。因此, 要引导、教育员工认识到每位员工的专长可能都不一样, 每个人都可能是某个领域的专家, 所以不能自恃过高, 而应保持足够的谦虚, 不断加强学习, 提高工作技能, 具备优秀的个人品质和过硬的专业能力, 才能更好更快地实现团队目标。特别要使员工明白“皮之不存, 毛将焉附”的原则, 时刻能以全局为重, 不管是处于小团队还是大团队都能为了共同的团队目标而与其他员工通力合作。

3 落实职业规划培训拴心留人

3.1 帮助员工建立职业规划

“唯有热爱才能付出”, 员工在职业生涯之初, 基本上都对工作、对未来充满期待和干劲, 特别是刚走出象牙塔的大学生, 他们不仅希望在物质上得到回报, 更希望得到向上发展的机会, 便限于相对空白的工作经历, 许多员工并不能通过实践合理定位自身的职业规划, 对岗位的选择也存在迷茫。要通过培训了解员工的个性特征、爱好特长, 协助他们更好地了解自己, 找到契合职业爱好的岗位, 发掘和证明自身的能力, 以敬业的态度、付出的精神来珍惜、享受工作, 这正是员工职业规划培训的核心。

3.2 帮助员工树立职业信心

良好的职业信心有助于员工真正认同并融入企业, 知道如何在企业中创造和实现自身的价值, 甘愿成为企业机器运转中一个合格的齿轮。要引导员工深入审视自我, 科学合理定位, 特别是确立自己未来发展目标, 分析实现这个目标需要的业务知识与专业技能, 从而激发员工的主动性、积极性和创造性, 确信企业有自己的发展空间, 并可以一展抱负。

3.3 关心员工发展成长路径

员工是企业价值最有力的创造者, 当员工满怀憧憬进入企业时, 都希望能得到企业的关心和重视, 特别是获得信任及支持。要以人为本, 用“心”对待员工, 不断加强与员工的沟通交流, 关心、尊重、信任员工, 表现出企业的热情和诚意, 尤其要像家长一般, 重视他们对自身发展成长的现实或预期想法, 鼓励他们勇敢地说出内心真实想法, 给予及时的反馈或合理的解释, 让员工在企业有家的归属感, 才能把他们的心留住。