办公室考核管理办法

办公室考核管理办法（精选12篇）

篇1：办公室考核管理办法

成 都 市 享 口 福 食 品 有 限 公 司

办公室文员考核办法

一、考核金额：200元

二、考核分类及具体办法

1、工作态度：主要指工作积极性、执行力度，占40%

工作态度主要体现在两个方面：平时对待工作积极程度、对上级工作安排是否执行和执行结果如何。

考核办法：对工作态度采取打分的办法分 非常积极90-100分，积极70-89分，一般60-69分，消极0-59，低于60分该项考核为0

对安排工作执行情况采用扣分法一项不执行或执行结果不满意扣5分

2、出勤情况：主要指月出勤天数，迟到、早退情况，占20%

出勤情况按28天满勤，低于28天的少一天扣5元，低于20天该项考核为0，迟到一 次扣2元（罚款按照出勤管理计算，不计算在考核内）。

3、工作能力：主要指：职责范围内的工作完成情况、出错次数，占40%

工作能力方面考核针对职责方位内工作完成情况和完成效果，没有做一项扣10元，做 出错一次扣5元，造成后果较严重的，该项考核为0（领导过问、或导致上级改变计划 的），4、工作出现严重的：

1）总经理批评并进行处罚责令整改的；

2）导致计划无法进行，例如停产的；

3）造成经济损失达500元以上的，全部考核为0.

篇2：办公室考核管理办法

2005年水电抄表收费承包考核办法

为进一步加强基地内水电管理，明确水电管理人员职责，努力降低水电损耗，根据《基地管理处二00五水、电费收取目标考核责任书》，办公室对水电管理人员实行以下水电抄表收费承包考核办法：

一、考核指标及计算办法

1、考核期限：05年1月1日至05年12月31日；

2、水电费亏损总额≤62000元； 3、2#楼二楼办公、卫生间以及北门值班室所用水电和院内路灯、停车场路灯、2#楼一楼路灯等用电不计收水电费。

4、年底一次性考核兑现，考核时以实际交到计财科的水电费为准，应收而未收回的水电费不计入本考核基数。

5、责任期内，如水电单价政策性调整，按单价调增

（减）的绝对额乘以相应的水电损耗量，年终考核时，在水电费亏损总额中作相应的扣除（增加）。

6、安全责任：年终安全生产检查考核比较合格，否则，奖励不予兑现。

二、承包责任人的职责

加强用水用电安全管理，定期对供水供电系统进

行检查、监控，保障正常供水供电。发现用户水电表有问题，要及时进行维修或督促用户更换水电表。发现供水供电系统故障，及时报告办公室，并采取积极有效措施进行修复，以减少水电损失；

每月4号（与供水供电部门同步）查抄水电总表 底数，并及时报办公室登记；

逢双月抄表收取居民水电费，单月查收经营用户

水电费（当月月底前查收完毕），12月31日前对所有用户的水电费进行查收。每次要据实向计财科缴纳所收资金，向办公室上报收取水电度数。对少数恶意拖欠水电费的用户，责任人在催缴无果的情况下，可以对其实施停电。但水电费交清后要立即恢复供电，不得拖延。

收费价格：居民用户与供水供电部门收取价格一致；经营、办公用户价格根据管理处办公会议审定的价格收取，不得擅自变更。

三、奖罚兑现办法

水电总亏损额小于62000元，按其差额的40%提

取奖励；水电总亏损额大于62000元、小于62500元不奖不罚；水电总亏损额大于62500元，按其差额的10%罚款。

2、如发现供水管道漏水，责任人应积极组织抢修，但由于技术或其他原因不能及时修复，且水损过大，须及时报经处领导或有关部门确认。

四、承包责任人奖罚兑现比例

苏龙生为第一责任人，徐亚虹为第二责任人； 奖罚兑现比例：第一责任人和第二责任人各50%。本考核办法解释权属管理处办公室。

第一责任人： 管理处办公室：

第二责任人：

二00五年三月一日

篇3：企业办公室绩效考核的思路与对策

绩效考核工作存在的主要问题

考核过程的形式化。虽然很多企业办公室都制定和实施了完备的绩效考核工作, 但是每位员工内心都认为绩效考核只是一种形式主义, 每年必须的走过场, 只是为考核而考核, 思想上没有引起足够的重视。

考核的标准过于模糊。虽然对办公室人员考核从“德、勤、能、绩”四方面进行, 但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准, 使绩效考核结果缺乏客观性。

重视年终考核, 忽视平时考核。由于对平时的基础考核工作重视不够, 忽视对员工日常履行岗位职责和完成任务情况作书面记载及相互沟通, 到了年终考核时缺乏有说服力的参考依据, 导致年终考核结果出现偏差。

考核的反馈沟通机制不完善。目前, 企业在开展办公室绩效考核工作时, 往往把重点放在绩效考核成绩的统计、填表、公布等过程上, 而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究, 也没有向员工宣传、沟通到位。没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制, 执行力大打折扣。

绩效考核管理的思路措施

针对企业办公室绩效考核存在的问题, 宜采取以下改进措施:

正确引导办公室人员考核理念。要加强对办公室绩效考核工作的宣贯, 做到先通情、后达理。要给予办公室人员正确的引导, 疏导员工的不满情绪。要加强对办公室人员的培训。提高员工工作技能、思想道德品质。

完善管理制度, 确立绩效考核基础。建立健全企业办公室管理制度, 突出体现科学性、规范性与系统性。建立健全岗位责任制, 确立办公室人员考核的基础。实行岗位责任制是确立办公室人员管理的重要措施, 有助于办公室工作的科学化、制度化。

建立科学、完善的绩效考核指标体系。企业应根据办公室工作实际, 对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的工作职责和应具备的能力素质、工作条件等进行科学的工作分析, 从而制定出一套科学的、便于操作执行的绩效考核指标体系。二是根据办公室工作的特点, 对办公室人员的德、能、勤、绩、廉等五个方面的内容进行细化, 增加刚性, 减少弹性, 考核标准要具体、量化、具有可操作性。

采取灵活多样的考核方式。缩短考核周期, 增加考核成效, 增加月度考核、季度考核和日常考核, 将各种考核有机结合起来。在考核中可适当吸收专业技术人员和管理人员, 在发现问题的同时提出解决建议, 对办公室人员能起到较好的激励意义。

加强平时考核, 建立过程化考核机制。首先, 根据企业办公室工作的实际, 建立平时考核制度, 明确平时考核在考核制度中的地位和重要性, 把平时考核纳入年度考核范畴。其次, 平时考核内容和标准要具体, 可建立日记事备案登记制度, 实现过程化考核, 全面跟踪办公室人员每天的工作情况。最后, 考核方法要简便易行, 过程化考核要记录每天的情况, 并要进行月或者季度总结。

建立畅通的结果沟通机制。首先, 对办公室人员考核结果进行公开化, 允许被考核人员对考核结果进行申辩;其次, 对考核中出现的工作不足问题, 考核小组应主动与办公室人员进行沟通, 更好地获得办公室人员的认可。

提高考核执行力。只有建立起强有力的执行程序。有章必依, 有令必行, 才能将办公室绩效考核落到实处, 确保行之有效。

篇4：办公室考核管理办法

一、以量化考核实现平时考核的数字化

推行人事管理激励措施，创建日常量化考核机制，实现平时考核数字化，建立机关公务员量化考核体系，实行百分制量化考核，推行基层一般公务员季考、内设机构负责人半年考，并与目标责任制、岗位责任制、责任追究制紧密结合起来，与日常履职表现紧密结合起来，与年度综合考核紧密结合起来，实现量化考核的制度化、日常化、数字化，并制定考核时间表、路线图，促使量化考核结果定期以具体数值形式表现出来，公务员个体日常工作绩效一目了然，便于及时兑现奖惩，责任惩处威慑。量化考核的过程也是严格管理和严格监督的过程，使人与人之间的差异凸显，公务员的危机意识进一步增强，公务员对自身的职责进一步明确，责任感进一步增强，干与不干、干多干少、干好干坏在日常考核中得到了充分的体现，促进了公务员之间相互学习，相互促进，树立标杆，激励后进。

二、以分类考核促进平时考核的科学化

分类考核以公务员权责、职位说明书、各岗位标准为主要依据，制定考核计分条款，考核内容分为具体量化和评价量化两个部分。按领导职务和非领导职务进行分类。（一）对领导职务考核以岗位目标责任制考核为总揽。对内设机构负责人主要考核目标责任制落实情况和日常工作绩效，目标责任制考核分值占日常量化考核百分制的1/2，即具体量化分值设为50分，以半年岗位目标责任制完成情况折算具体得分；评价量化部分占日常量化考核百分制的1/2，即分值也设为50分。在考核周期内，单位领导对全体内设机构负责人进行测评打分，综合核算测评得分。对内设机构副职的考核，目标责任制中本人分管工作分值为具体量化部分，占50分；评价量化分值为50分，即本单位公务员对分管领导进行测评打分。（二）对非领导职务考核以落实目标责任制为主线，实行评价测评和事例扣分相结合的方式，主要考核理论学习、履行职责、工作态度、工作成效等，考核分值设置为100分。各部门制定若干考核条款和考核加、扣分标准，设置公务员表现情况记事簿，对表现情况进行日常记载，月底，对表现情况进行汇总，主要分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，每个等次对应相应分值，所有有效测评表的分值累加后减去事例扣分排出名次，确定考核等次，

三、以按岗考核推进平时考核的标准化

分岗位考核就是针对不同的岗位，制定出不同的考核计分标准，并充分考虑计分标准设置的合理性和科学性，使不同的“尺子”在公平和公正上做到一致性，考核标准不针对特定的人，而是针对特定的岗位。单位为各部门提供一个公用的考核计分标准，主要体现各岗位共性的要求。然后，各内设机构根据每个人的分工和承担的工作，结合职位说明书和岗位职责制定出每一岗位的量化考核计分标准，使考核计分标准细化到具体岗位。量化考核使各个工作岗位有了明确的目标和责任，使每位公务员对自己岗位有了更为清醒的认识，对自己的任务有了更为合理的落实，对自己的职责有了更为准确的把握，充分挖掘了个体的潜在能力，进一步提升了队伍的综合素质。

为保证按岗考核工作的有效实施，对考核权限进行划分下放，各内设机构负责人的日常量化考核工作由单位党委负责，人事部门具体组织实施。一般公务员的日常量化考核工作由机关党委负责组织实施，确保考核范围全覆盖。

四、以对接奖惩体现平时考核的实用化

把量化考核结果作为年度公务员考核、年终评先评优、发放各类奖金、选拔任用的重要依据。每月分为“优秀、称职、基本称职、不称职”四个考核等次，按比例划分考核结果，凡发生重大违纪达到否定性标准的，直接定为基本称职以下等次。在一个考核年度内，平均得分列本单位倒数第一名的，单位人事部门将给予谈话，提出整改意见，限期改正。在公务员年度考核时，以日常量化考核结果为主要依据。通过对考核结果合理运用，奖优罚劣，赏罚分明，正确引导公务员的工作需求和价值趋向，不仅能提高了公务员参加考核的积极性，还有利于团队意识的形成和合力的加强。

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篇5：办公室政务人员考核办法

为了最大限度地调动办公室政务人员的工作积极性和主动性，更好地发挥办公室的参谋助手作用，切实提高服务领导、服务基层、服务群众的水平，根据办公室工作实际，特制定本办法。

一、基本原则

1、坚持目标管理与领导评价的有机统一。对政务人员实行目标管理，从严考核，根据工作表现和服务领导的满意程度看成绩、定奖罚。

2、坚持定量考核与定性考核的有机统一。把政务人员工作任务能量化的进行量化，不能量化的进行细化，把责任靠实到每一个政务人员，根据工作任务完成情况，分别定量、定性评价得失。

3、坚持平时考核与综合评价的有机统一。基于办公室工作的特殊性，平时考核实行分口负责、累计记分，年终实行综合评价，使每一名政务人员工作有压力、有动力，充分调动政务人员工作的积极性和主动性。

二、考核时限

从当年1月1日起至12月31日结束，为一个考核。

三、考核内容

将个人工作分为文稿服务、会务服务、工作配合、工作纪律四部分进行考核。实行百分制考核（定量考核满分90分，基础分45分；定性考核满分10分，基础分5分）。定量考核指标

具体设臵如下：

（一）文稿服务（满分50分，基础分25分）

1、起草材料（满分28分，基础分14分）。文稿起草必须讲求效率、保证质量、结构合理、条理清楚、措词得当、准确无误、体现领导意图。①每起草一篇加0.5分；②撰写材料得到领导表扬一次加1分；③起草综合性材料一篇加1分；④有突破性的综合性文稿每篇加2分；⑤有突破性的优秀调研文章每篇加2分；⑥在市级以上报刊、杂志发表1篇加2分；⑦对达不到质量要求，或不能按时完稿受到领导批评的，每发生一次扣1分；⑧公文要素漏标或标注不规范扣0.5分，附件材料不齐全扣0.5分；⑨未发出的文件或其它文稿，主任、科长把关修改中发现一个错别字扣0.3分，一处标点符号错误扣0.3分；⑩领导审定文稿中发现一个错别字扣0.5分, 一处标点符号错误扣0.5分；11文稿定稿后无错误，印制过程中出现格式、文字、标点○

等错误，给承担文印的工作人员每次扣1分。

2、文件处理（满分3分，基础分1.5分）。文件处理必须准确及时，注重时效，保证不延误、不丢失、不泄密。当日接收的文件，当日拆封，当日登记。根据文件的内容，急件随时送批，及时办理；一般件当日不能送批的，次日送批，文件传阅人均周转天数不得超过3天。①发生漏传或出现公文管理混乱现象一次扣0.3分；②文件柜管理混乱，文件、物品乱堆乱放的，每出现1次扣0.3分；③出现文件积压、拖延办理等失误每次扣0.5分；④造成文件丢失或将秘密文件泄密，每次扣0.5分。

3、信息报送（满分8分，基础分4分）。必须把信息报送

作为练笔的重要手段，认真撰写有情况、有分析、有措施的政务信息，反映工作进展，为领导决策提供参考。每年年初办公室根据市上考核办法分解下达信息报送任务。①全面完成报送任务后每多报送一条加0.2分；②被省政府采用的，每条加0.5分；③被市政府采用的，每条加0.2分；④完不成报送任务每欠一条扣0.4分；⑤低于规定采用率的，每欠一条扣0.2分。

4、政务督查（满分8分，基础分4分）。必须把督查作为政务服务的一项重要内容，随时收集，及时督办，迅速反馈。对领导批示、会议决议、决定、督办等事项，对口秘书进行清理统计，督办落实，确保件件有回音、事事有结果。①完成督查反馈编写任务后，每多编发一期加0.5分；②完不成编写任务的，每欠一期扣0.5分；③对督办不到位或没有按时落实的，每出现一次失误扣0.5分；④对延误工作，被领导批评的每次扣1分。

5、印章及网站管理。（满分3分，基础分1.5分）县政府、县政府办公室印章由机要、主办秘书管理，按程序严格审核、登记、使用印章，不得未经领导批准私盖印章。①出现用印不规范等失误每次扣0.5 分；②网页更新不及时，每次扣0.5分。

（二）会务工作（满分10分，基础分5分）

重大会议必须有筹备方案，平时会议通知必须及时准确，会场布臵无误、卫生整洁、服务周到，会议记录（含纪要）条理完整。①会议通知不及时每次扣0.2分;②未通知到每次扣0.5分;③办会过程中出现桌签摆放不合理、扩音设施不配套等会议组织不严密的失误每次扣0.5分。

（三）工作配合（满分10分，基础分5分）

1、协作配合（满分5分，基础分2.5分）。各政务人员都要主动围绕办公室的中心工作，密切配合，相互支持，不扯皮、不推诿，团结一致搞好工作。①主动请求任务的每次加0.5分;②工作配合不力，互相推诿扯皮影响工作的，每次扣0.5分;③不接受工作任务每次扣1分。

2、工作创新（满分2分，基础分1分）。在工作中提出合理化建议，被领导采用、取得效果，或暂不被采用，但被领导认可、有价值的，均给予加分。①加分标准以取得或可能取得的效果，分别加0.5分、0.3分、0.1分;②信息报送、文稿起草中照抄照搬明显的，每发现一次扣0.5分。

3、加班情况（满分3分，基础分1.5分）。①加班1天（夜晚超过0时），并不再补休者，每次加0.2分;②平时加班无故未到者，每次扣0.5分。

（四）工作纪律（满分20分，基础分10分）

1、坚守岗位（满分5分，基础分2.5分）。必须按时上下班，加班随叫随到，不得随意脱岗、迟到、早退或旷职，有事按程序履行请销假手续。①每月不出现迟到、早退、请假的加0.2分;②每出现电话关机无法联系一次扣0.5分;③迟到或早退一次扣0.1分;④不参加会议一次扣0.5分;⑤离职、旷职一次扣1分；⑥除特殊情况外，办公室干部全年请事假不得超过7天，超过7天，多请一天假扣0.1分。

2、制度落实（满分5分，基础分2.5分）。要严格执行办公室各项规章制度。①上班期间不得聚众玩耍、上网聊天、打

游戏，每发现一次扣0.5分；②办公室桌面混乱、卫生不干净的扣0.2分；③不及时清扫保洁楼道、楼梯卫生的，每次扣0.2分；④坚决杜绝聚众赌博、出入洗脚房、歌厅、酒吧、参与打架斗殴等，每发现一次扣2分；⑤其它违反办公室工作制度的，根据情况，由分管副主任或科长扣0.2—0.5分。

3、工作程序（满分5分，基础分2.5分）。办文办会、印鉴使用、文件收发、政务督查、信息上报等各项工作，都要按程序运作，秘书对分管副主任负责，分管副主任对主任和分管县长负责，对违反程序造成工作失误的每次扣1分。

4、值班工作（满分5分，基础分2.5分）。实行24小时值班，认真填写《值班日志》，严格交接班手续，清扫办公室卫生，按程序规范及时、妥善处理有关事宜，特别是对重大突发事件要及时上报、协调处理。①值班中，接电话不及时超过五响以上的每次扣0.2分；②值班日志填写不及时、不规范的每次扣0.1分；对重大事项、重大问题汇报反馈不及时，影响工作的，分情况进行扣分：③迟报情况一次扣0.5分，④误报、漏报情况一次扣1分，⑤瞒报情况一次扣2.5分；⑥出现会议通知不到位、来访受理不及时等失误每次扣1分；⑦接待中使用不文明语言每次扣0.1分，⑧态度生硬每次扣0.2分，⑨不负责任每次扣0.5分。

四、考核方式

（一）定量考核采取在基础分上加分、扣分的办法，加分到每项满分为至，扣分可扣成负分，每项之间互相影响，评价综合表现。

（二）以上定量考核项目，以查岗、检举和政务人员工作情况通报等有关登记为据，由主办秘书建档立卡，逐月考核，季度计算，年终汇总。其中材料起草、文件处理、会务组织、协调服务、工作程序等方面由各分管主任、科长打分，信息工作、政务督查由分管政务副主任和督查科长打分，考勤方面由分管政务副主任打分。

（三）定性考核分数为10分，基础分5分，由主任办公会议综合政务人员全年表现情况研究确定。

五、奖惩办法

考核结果将作为政务人员评优选先和提拔调动的主要依据。对连续两年考评得分低于40分者，考虑调离；对考评第一的，考虑优先推荐提拔，对考核位次靠前的，在办公室年终总结时给予奖励，并与公务员考核挂钩。其它未尽事宜由主任办公会议研究决定。

篇6：检察院办公室目标管理考核办法

一、考核原则

坚持定量分析与定性分析，日常考核与半年、考核相结合，因岗定责，目标量化，科学合理，客观公正，注重实绩，便于考核的原则。

二、适用范围

适用于办公室全体干部及办公室临聘工作人员。

三、考核内容及标准

考核内容包括业务目标、公共目标二部分，实行百分制考核。其中：业务目标60分，公共目标40分。二项相加总分为实得分。

（一）业务目标（60分）

参照《**检察分院办公室工作人员业务工作目标量化考核表》执行。

（二）公共目标（40分）

1、政治纪律（6分）。遵守、执行党和国家的路线、方针、政策，与院党组保持一致，严格执行院党组、检察长会议决议，服从领导、听从安排。出现不执行决议事项一次扣0.5分。

2、工作纪律（6分）。严格遵守工作程序和工作流程，按照办事、办文规则执行。每出现一次违反程序和规定的事项扣0.1分。

3、作风建设（8分）。严守保密纪律，廉洁奉公，遵纪守法。严格执行考勤纪律和销假制度和办公室工作制度，按时上下班，外出，病、事、休假向领导打招呼。发现迟到、早退、外出不报告，一次扣0.2分，旷工一天扣1分。

服务热情、耐心、细致、周到。接待按礼仪规范操作。因差错出现服务投诉，一次扣0.2分。发现与外来办事人员争吵、打、骂行为，一次扣1分。

4、党风廉政建设（4分）。加强党风廉政建设，遵纪守法。发生问题，此项不得分。

5、加强政治、业务学习（4分）。少一篇学习记录扣0.1分，无故迟到、早退或不参加学习，每次扣0.1分。

6、积极参加文明单位创建活动（4分）。不参加集体活动，不服从安排，一次扣0.1分。在卫生检查中，受到批评，一次扣0.1分。

7、加强团结，塑造团队精神（3分）。协作配合不够，不按规定和程序反映问题，闹无原则纠纷，发现一次扣0.5分，发生打、骂行为的，此项不得分。

8、干部日常管理（5分）。干部考核手册每日填写，每月送签，少一次扣0.1分。按时完成每月小结和下月计划。少一次扣0.2分。无故不参加办公室例会，缺席一次扣0.2分，迟到或早退一次扣0.1分。

四、奖惩办法

1、奖励加分

内，分管工作受到国家级（高检院及国家有关部门）表彰的，每一项次加1分；受自治区级（区院及自治区有关部门、地委、行署）表彰的，每一项次加0.5分；受地区级（地区领导或地区有关部门）表彰的，每一项次加0.3分；受院领导表彰的，每一项次加0.2分；受办公室领导表彰的，每一项次加0.1分。某项工作在地区目标管理考核中获得加分的，给予一倍加分。

发表信息、理论研究、工作交流等稿件的，在国家级刊物发表的，每一篇加0.5分，在自治区级刊物发表的，加0.3分，在地区级刊物发表的，每一篇加0.2分。

量化考核指标超额完成的，予以加分。加分值=超额比例×该项分值。

同一工作的奖励加分以最高奖励加分为准，不重复加分。

2、惩处扣分

因某项工作不力，被院领导批评的，每发生一次扣0.2分；被地区有关部门批评的，每发生一次扣0.5分；被院领导批评的，每发生一次扣0.2分；被办公室领导批评的，每发生一次扣0.1分；在地区目标管理考核中扣分的，给相应分值2倍扣分。

未按要求完成上级和领导交办的临时性工作，每发生一次扣0.2分。

同一内容的惩处扣分以最高扣分为准，不重复扣分。

3、否决项目

社会治安综合治理、计划生育和保密工作出现问题；违反党风廉政建设规定；闹无原则纠纷，不团结，发生打、骂等行为；发生重大差错事故等，不得被评为优秀和较好等次。

五、激励与约束

目标管理考核与干部季度、半年、考核相结合。按综合得分排序，考核结果分优秀、称职、末位三个等次，排名第一位的为优秀，最后一名为称职或末位，其余为称职。末位人员纳入分院末位人员管理。

目标管理考核与干部的提拔使用挂钩。

目标管理考核与干部的奖金、福利挂钩。

分院办公室

2006

篇7：办公室管理课程考核说明

国家开放大学考试处

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象：本课程的考核对象是行政管理专业专科学生以及使用本课程的其他专业学生。

二、考核依据：本考核说明是依据办公室管理课程教学大纲及中央广播电视大学出版社出版发行的由卢颖主编的《办公室实务》文字教材编写的。

三、考核要求：本课程主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识、基本技能和与之相关的交际能力、文字能力等。

考核分为三个层次，即了解、理解、掌握。了解，主要指对教材中介绍的一般性知识、方法等有一个大概的了解，知道有一个说法就可以。理解是指对所要求的内容能够做到运用较为灵活，对涉及到的相关理论和方法能够既知其然，又要知其所以然。掌握是指对所要求的内容谙熟于胸，在基本掌握的基础上能够做到融会贯通，熟练运用。

四、考核形式：本课程采用形成性考核和期末闭卷考试相结合的方式进行考核。

形成性考核与期末闭卷考试两者所占课程总成绩的比例分别为30%和70%。

期末闭卷考试亦按百分制评阅，其成绩的70%记入总成绩。期末考试的基本题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为：10%、10%、20%、30%、30%。

本课程期末闭卷考试时间为90分钟。

第二部分

考核内容和考核目标

本课程教学内容分为八章，包括绪论、办公用品管理、政务性工作实务、日常事务管理实务、文书写作实务、文书管理实务、办公室公共关系、会议服务与管理实务等。

第一章

绪论

【知识与能力考核点】

办公室的含义与基本功能

办公室的特点

办公室实务的范围和内容

办公室工作的核心理念与任务

【考核要求】

了解办公室的含义

理解办公室的特点

理解办公室工作的核心理念与任务

掌握办公室的基本功能

掌握办公室实务的范围和内容

第二章

办公用品管理

【知识与能力考核点】

办公设备管理

库存控制

办公资源采购和管理

【考核要求】

了解常用办公设备的管理

理解库存控制制度

掌握库存控制方法

掌握办公资源采购和管理

第三章

政务性工作实务

【知识与能力考核点】

办公室辅助决策工作

办公室调查研究工作

办公室督查工作

办公室信息工作

【考核要求】

了解办公室信息素养

理解办公室辅助决策工作的作用

掌握辅助决策的原则、方式

掌握办公室调查研究工作的方式方法

掌握办公室督查工作的原则与技巧

第四章

日常事务管理实务

【知识与能力考核点】

办公环境

接待工作

信访工作

值班管理

活动安排与应酬管理

行政经费管理

安全与保密

印信管理

外事工作管理

后勤事务管理

办公效率和时间管理

【考核要求】

了解办公环境的设施

了解办公室人员形象管理的方法

理解外事工作的原则

掌握办公环境管理优化流程设计

掌握办公环境管理设备使用、健康安全

掌握接待工作的通用流程与交往礼仪、接待礼仪

掌握信访工作的原则、技巧

掌握办公室安全与保密管理制度的设计方法

掌握印信管理的流程

掌握办公效率和时间管理工作技巧

第五章

文书写作实务

【知识与能力考核点】

文书写作概述

如何准确运用公文进行书面沟通

如何拟写常用的事务文书

如何拟写典型的商务文书

【考核要求】

了解文书的分类；

掌握准确运用书面沟通方法；

掌握拟写事务文书、商务文书的方法与技巧。

第六章

文书管理实务

【知识与能力考核点】

发文处理

收文处理

档案管理

电子文档管理

【考核要求】

了解发文处理和收文处理的概念

了解档案管理工作

理解办公文档与档案的关系

掌握发文处理的程序及技巧

掌握收文处理的程序及技巧

掌握电子文档管理

第七章

办公室公共关系

【知识与能力考核点】

会议概述

会议的类型与特点

会议管理制度的制定

会议的预算与成本控制

会务管理工作

会议的信息工作

【考核要求】

了解会议的类型与特点

了解会议信息工作

理解会议管理制度及其制定

掌握会议的预算与成本控制

掌握会务管理工作

第八章

会议服务与管理实务

【知识与能力考核点】

公共关系工作

公共关系沟通

办公室公共关系危机

办公室用语与用语禁忌

【考核要求】

了解公共关系的概念

掌握公共关系沟通方法与技巧

篇8：办公室考核管理办法

题, 部分地区曾出台过一些方案和规定。本文以水平三为例, 介绍一种简单易操作的体育学科考核评价管理的方法。

一、选择“评价方法”, 梳理考核内容的设置

在选择评价方法时, 笔者采用了新课标中倡导“多样的评价方法”的建议。比如, 相对评价与绝对评价的结合, 见表1, 部分项目 (像50米×8往返跑、前掷实心球) 在不同学期里重复出现, 测试数据可以形成前后对照, 得出该生的“进步成绩”, 从而解决了相对评价需要采集期初和期末, 或者是学前和学后两组数据工作量大的问题。再比如, 形成性评价与终结性评价的结合, 笔者将学生态度与情意表现以平时过程性的记录来详细取证, 然后用口头评语的方式, 向学生反馈评价信息;还可以结合学生的体能、知识与技能的成绩, 为终结性的评价提供依据, 一举两得。

在考核内容的设置上, 笔者采用“3+2”方式, 即每学期考核三项体能和两项技能内容, 并设有备考项目。当然也可以根据学校地区特色、自身特色、场地条件进行调整, 比如, 有的地区学校采用六选四, 或者两项必考外加四选二的方式。

二、采集“评价标准”, 制定考核的评分标准

与表1的考核内容相对应的“评价标准”主要包括体能标准、技能标准、态度及情意表现标准三个方面。在全面、合理、相互统一、前后衔接的前提下, 可以参照《国家学生体质健康标准》、“新课标评价建议”和地区、学校学生历年的考核成绩, 合情合理地制定出本校的评价标准。

1 体能测评标准 (见表2)

将其称做客观评价标准可能更确切, 因为此表主要是评价体能项目, 也包括一些技能项目, 如从速度快慢角度来考核篮球运球水平时, 就可以选择客观评价“计时”的方式。

2 技能测评标准 (见表3)

以篮球技术考核为例, 也可以称做主观评价标准, 主要是凭借老师或者学生代表的主观判断, 来评价测试者水平的高低, 与表2的绝对标准相得益彰。

3 学习态度与情意表现评分标准 (见表4)

平时的记录用表可以参照新课标附录3[1]。

三、改进“评价方法”, 自制评价电子表格

有了评价内容和评价标准后, 如何将两者联系起来?我们可以利用信息技术手段, 自制一张评价电子表格, 即“学生考核评价表” (如下图) , 简化从考核数据登记到评价结果产生的过程。制作过程简单介绍如下:首先新建一个“E xc el”表, 命名为“学生考核评价表” (见下图) , 将“表2”作为“She et2”, 与第一层“学生考核评价表”用“A栏公式”建立链接, 实现电子表自主查分。其次, 将“表3”和“表4”作为“Sheet3”和“Sheet4”, 评价时以备参照。最后, 在“学生考核评价表”的“得分”“等第”等栏内, 输入B、C公式, 自动得出学生的综合成绩和等第。上海市七宝中学特级教师马九克老师的《Excel在体育成绩统计中的应用》一文在这方面有详细的介绍[3]。

A栏的公式为:=IF ($C5="男", LOOKUP (-D5, 表2!$C$6:$C$28, 表2!$B$6:$B$28) L O O K U P (-D5, 表2!$D$6:$D$28, 表2!$B$6:$B$28) )

B栏的公式为:=E5×20%+G5×15%+I5×15%+K5×20%+L5×20%+M5×10% (每一项目的权重可做适当调整, 也可以根据地方要求进行权重配置)

C栏的公式为:=IF (S5>=85, "优秀", IF (S5>=75, "良好", IF (S5>=60, "合格", IF (S5<60, “不合格”) ) ) )

本文提供的是一种方法, 而不是一个评价软件。在“新课标”的指导下, 体育教师可以根据校情、学情等因素改变评价项目, 改变评价标准, 也可以改变“学生考核评价表”中的公式, 从而完善上述“方法”。

参考文献

[1]教育部.义务教育体育与健康课程标准[M].北京:北京师范大学出版社, 2012 (1) :45-49, 60-64

[2]毛振明, 郭健.体育新课改教学门诊[M].北京:北京体育大学出版社, 2009 (4) :122-127

篇9：办公室管理办法

随着人类社会的进步，被称为"办公室"的活动空间成为人们工作的处所和谋生的舞台。为了更高效地完成千头万绪的办公室工作，办公室管理的重要性越来越不容忽视。

针对不同的单位，不同职能的办公室应采取不同的管理办法，但不论什么形式的管理办法都应基于办公室——定位准，谋全局，当助手，敢负责，善协调，求实效，强素质，树形象，建规章，创环境的工作目标制定。

关于具体的操作办法由于篇幅有限在此不做赘述，一般来讲，应该从以下方面加强办公室的管理：

一是要建立健全规章制度，好的制度是办公室管理的前提，如没有好的制度就没有好的管理成效也将会影响到整个单位的效率.一套好的制度是保证管理工作好坏的重要环节。

二是要建立健全人员分工，合理的人员分工是办公室有效管理的重要途径，要明确分工，各司其职，共同面对工作任务。

三是要建立健全激励机制，良好的激励机制是提高办公室管理工作效率的重中之重，办公室工作是一项烦琐的工作而且特别注重细节的工作，但又没有太大的成效，远远不如一些有效益的部门，领导往往看不到办公室的成绩，但办公室又是一个单位重要的部门，它工作的好坏直接影响到单位的其他工作和其他部门工作的开展，不断对办公室工作人员进行鼓励是很有必要的，使他们充满工作热情才能将潜力发挥到极限。

参考文献：

[1] 赵延斌. 对国企办公室管理的初探[J]. 科技创新导报. 2009（09）.

[2] 张乐弟. 高校办公室的管理研究与思考[J]. 现代商业. 2009（06）.

篇10：征地拆迁办公室工作考核办法

1、负责张贴公告、公示等；

2、负责清理调查户籍人口、土地证和房产证。

3、负责组织相关单位对征地红线范围内的居民房屋、土地展入户调查、清点丈量登记造册、并签字确认。

4、负责清理调查构附作物，并登记造册。

5、负责计算兑付、补偿合同签订、房屋拆除等工作；

内业组工作职责

1、负责组织培训会、动员会。

2、负责入户调查和土地、房屋丈量的具体信息记录；

3、负责对数据的复核、录入及资料汇总上报、归档；

4、负责完善会议记录及各种表册。

5、负责征地拆迁办公室文件整理、收发工作；

6、负责拆迁公告、拆迁补偿安置协议审查、备案；

7、负责办公室信访接待工作，协调处理信访举报事项。

篇11：办公室绩效工资考核办法1

为进一步优化办公室绩效考核工作运行机制,促进各项工作高效、有序运转，激发工作人员潜能和工作热情，加强办公室管理工作，进一步严肃劳动纪律，特制定本办法。

一、岗位系数

现有人员7名，根据岗位工作难度、工作责任的大小核定岗位系数。

1、主任1名，岗位系数1.4。

2、人事岗位1名，岗位系数1.25。

3、劳资（绩效考核）兼岗位1名，岗位系数1.2。

4、宣传兼秘书岗位1名，岗位系数1.15。

5、秘书兼劳资（绩效考核）岗位1名，岗位系数1.1。

6、职称兼党务岗位1名，岗位系数1.1。

7、档案管理、内勤岗位1名，岗位系数1.1。

二、绩效奖金分配

医院绩效奖励进行二次分配，月奖金基数为人均奖。

三、考绩效奖金核内容

工作态度、团结协作、工作量、工作标准质量、遵守制度、工作责任心，共六个方面。

（一）工作态度（10分）

基本要求：热爱本职工作，思想态度端正，认真负责，工作积极主动。

1、加分项

工作态度好，并得到医院领导表扬的，加5分。

2、扣分项

（1）工作被动应付，得过且过，积极性不够、主动性不强，并被领导指出的或造成不良影响的，扣2分；

（2）工作上避重就轻，挑三拣四，有投机取巧的倾向，并被领导指出的或造成不良影响的，扣2分；

（3）对理应干好的工作讲条件、有怨言、牢骚满腹，没有足够的热情、耐心和毅力，并被领导指出的，扣2分；

（4）对领导批评有情绪，并与领导发生争执，扣4分，并在全体人员会上检讨。

（二）工作责任心（25分）

基本要求：要有强烈的责任心，要忠于职守、爱岗敬业、勇于进取，不怕事大、不畏事难，兢兢业业地干好本职工作。

1、加分项

工作责任心强，得到医院领导表扬的，加10分。

2、扣分项

（1）在职责范围和规定时限内,该办而不办或无正当理由不能按时完成的，一次扣10分；

（2）工作不愿负责任，为掩饰错误找借口的，一次扣6分；

（3）对于领导交办的事情，以不在自己工作职责范围内或其他理由推托的，一次扣4分；

（4）工作不规范、不严谨，未能按照程序、制度办理的，一次扣3分；

（5）工作不求上进，经领导批评教育未有改进的，一次扣2分。

（三）团结协作（10分）

基本要求：对上要领悟好领导的工作思路和工作要求，主动请示和汇报工作；同事之间充分信任，具有很强的团队协作精神和互补精神，沟通交流，互相帮助，共同提高；内部要搞好团结，努力完成领导交办的各项工作任务。

1、加分项

团结同事，得到医院领导表扬的，加5分。

2、扣分项

（1）工作人员之间拉帮结派、搞小圈子，在办公室内外造成不良影响的，扣2分；

（2）对领导研究确定的事项，由于个人恩怨互相拆台，造成工作落实不力的，一次扣2分。

（3）需要团结协作的工作必须全力配合，若以各种理由推托并导致工作未按要求完成的，一次扣6分。

（四）工作量（20分）

基本要求：要圆满完成所承担的固定工作量。

1、加分项

每月按时完成除本职工作外的其他各项任务，加5分，出色完成并得到表扬的，加5分。

2、扣分项

（1）未能按时完成本职工作的，扣15分；交办的除本职工作外的任务能完成但未按时完成的，扣5分。

（2）未能按时完成领导确定的事项，给办公室整体工作造成不利影响的，给予当事人扣15分，给予其他人员扣5分。

（五）工作质量和标准（20分）

基本要求：工作要坚持高标准、严要求，高质量、求创新。

1、加分项

工作优异，获得省、市、区级表彰奖励的，加10分；年度考核优秀者，加5分；获得领导表扬的，加5分。

2、扣分项

（1）延误办理领导布置的工作的，一次扣2分；积压工作的，一次扣2分；工作质量不高，出现差错的，一次扣2分；因工作标准低、质量不高，影响办公室形象的，一次扣2分；因服务态度差对办公室形象产生不良影响的，一次扣5分；

（2）自我要求不高，敷衍塞责，汇报工作时用“大约”、“也许”、“大概”、“可能”等模糊性词语，受到领导批评的，一次扣2分；

（3）出现问题后，不能改进工作方法、有效地解决问题，致使同类问题或错误再次出现的，一次扣5分。

（六）遵守制度（15分）

基本要求：严格遵守医院及办公室各项规章制度。

1、加分项

出满勤者，加10分

2、扣分项

1、严格履行本职岗位职责制度。违反办公室工作程序或规定，并造成一定影响的，一次扣4分；造成较大影响并让领导指出的，一次扣6分。工作时间玩电脑游戏，长时间接打电话、干私活、串岗、离岗等活动的，一次扣3分。

2、严格遵守考勤制度。实行签到制度，签到时间：上午8：00以前，下午14：30以前。迟到、早退一次扣2分。

3、严格执行医院请销假制度。全年累计请假超过本人应年休假天数的，不享受带薪休假。休假期间扣除当月绩效工资和奖金。

四、工作人员因工作失误、失职、失态等恶性事件，受通报批评或各种行政处分的，直接确认为不合格，除按上述规定处理外，全额扣发半年及全年奖金

五、考核等级及适用

考核基础分为100分，周期为月，根据考核得分情况，90分及以上为优秀，发月奖金基数的110%、80分及以上为

良好，发月奖金基数的100%；70分及以上为合格，发放当月奖金的80%；60分以上为基本合格，发放当月奖金的50%，60分以下为不合格，停发当月奖金，按待岗一月处理，待岗期间必须参加科室的正常工作。

六、所扣工奖金安排专人统一建帐管理，年终全部奖励给在一年来工作突出、受到领导表扬的人员。

篇12：公司办公室秘书培训考核办法

（二00一一年八月三十一日制）

一、培训考核目的：

1.促进秘书成长，提高办公室工作质量；

2.鉴别秘书能力和素质，实现能进能出。

二、培训考核范围：

1、综合秘书；

2、生产秘书；

3、经营秘书；

4、党务秘书。

三、培训考核内容：

1、文字处理：

（1）秘书每人每周拟写一份与工作相关的公文（或文章）；

（2）秘书每人每月在《青山之声》上刊出一篇文章；或播出广播稿三份；或

完成领导安排的3000字以上的文字材料。

2、工作日志：秘书每日按“拟办事项——执行情况”的方式书写工作日志。

3、执行督办：

3、执行督办：

（1）秘书将自己承担的执行督办事项汇总成电子文档，于每周最后一

个工作日下午交办公室主任；

（2）办公室主任汇总审编《执行报告》，每周一期。

44、会务管理：负责接待工作的秘书对办公室承

办的会议承担牵头组织和服务职责：（1）会前——通知参会人员、考察会议场所的情况，如空调、灯光、桌椅、茶水、投影仪、电

视、VCD等；（2）会中——适时观察，每20分钟巡查会场一次，做好续茶水等会务服务工作；（3）会后——检查会场恢复情况，重要设备收拣情况。

5、仪表风范：

（1）着装端庄得体，体现职业和岗位风貌

（2）端坐行走稳重大方，体现秘书风范。

6、纪律意识：

（1）准时上下班；

（2）不得无故离岗（进入基层了解情况，须事先向领导或领导指定的人员

报告；

（3）不得无故在办公场所游走聚集；

（4）因客观原因不能到岗，必须提前请假；

（5）公司领导安排工作离岗，事先报告办公室主任；

（6）保持手机通畅。

77、个人素养：

（1）政治思想觉悟；

（2）职业悟性；

（3）敬业精神，工作效率和反应速度；

（4）对工作质量的认识和自我要求；

（5）言行符合秘书岗位工作性质；

（6）不在非组织场合和渠道说不利于团结和工作的话；

（7）具备办公室工作的大局意识和整体意识；

（8）积极主动分担部门其他人员工作。

8、整洁文明办公。

四、培训考核办法：

1、每1、每位秘书培训考核基础分100分。

2、办公室主任在每周秘书例会上对上周各位秘书培训考核内容进行+

3、+

2、+

1、-

1、-

2、-3等五个分值的评分。

3、3、秘书培训考核基础分加每周评分为现时得分。

五、培训考核事项评分标准列举：

（一）减分事项

1、未

1、未完成每周一份公文写作的，评分-1分；

2、未每月在《青山之声》上刊出一篇文章；或播出广播稿三份；或完成领导安排的3000字以上的文字材料的，评分-3分；

3、秘书拟订和审核的公文，出现错别字，平均每页1字—2字的，评-1分；平均每页2字—3字的，评-2分；平均每页3字以上的，评-3分；

4、秘书拟订公文思路不清、逻辑混乱，由领导打回重作或需要领导重新完成的，对从事秘书工作6个月——12个月的秘书，评-1分；对从事秘书工作12个月—18个月的秘书，评-2分；对从事秘书工作18个月—24个月的秘书，评-3分；对从事秘书工作24个月以上的秘书，建议不再承担文字处理工作。

5、工作日志缺一个工作日的，评分-1分；

6、执行督办事项未落实的，每一项评分-1分；

7、漏办临时交办事项的，评分-3分；、提供《执行报告》电子资料不及时的，评-1分/次；

9、会前通知遗漏的，评-1分/次；会中茶水需要催示的，评-1分/次；会后会场未清理收拣到位的，评-1分/次。

10、着装不整，坐行不谨，受到贬评的，评-1分/次。

111、无故离岗、游走、聚集的，评-1分/次；

112、请霸王假，评-3分/次；

113、无重大、客观困难，推脱加班加点的，评-2分；

114、在办公室聊天或通过电话聊天、或串岗聊天的，评-2分；

115、迟到30分钟，评-1分，迟到1小时以上，评-2分；半天未到岗的，评-3分；全天未到岗的，报人力资源部考核。

116、休息时间未接听和及时回复工作电话评-1分，工作时间未接听和及时回复工作电话评-2分；

117、手机不畅通，且未及时向领导提供备用联系方式的，评-1分；影响工作安排的，评-2分；受到公司领导批评的，评-3分。

118、存在不利于团结和工作言行的，每次评-3分；

119、办公场所凌乱被评点的，评-1分，遗失资料等影响工作的，评-3分；

（二）加分事项：

1、完成规定文字处理工作任务之外，拟订信息文稿或工作建议稿每1份，评+1分；

2、定额任务之外，在《青山之声》刊出一篇文章，评+1分；刊出一篇与工作相关的文章（2000字以下），评+2分；刊出一篇与工作相关的文章（2000字以上），评+3分。

3、定额任务之外，播出广播稿1份/月，评+1分；

4、拟订公文等连续6个月未出现质量问题，评+1分；连续9个月未出现质量问题的，评+2分，连续12个月未出现质量问题的，评+3分；

5、工作日志清晰，督办事项落实有力，连续3个月保持及时、高质向《执行报告》提供文稿的，评+1分；

6、承担某项工作受公司领导赞许的，评+1分/项；

7、积极收集了解公司领导、各单位、办公室内部之间信息，及时向领导汇报，利于办公室工作的，评+2分/次；避免了办公室工作重大失误的，评+3分；

8、积极主动引导和处理部门内消极因素，搞好团结的，评+3分/次。

9、参加公司内部或外部各项活动（文艺、竞赛等）评+1分，获得奖项的，评+2分，获得第一名（或一等奖），评+3分。

10、通过自学取得高一级学历或职称资格，评+3分/项。

六、培训考核结果：

1、秘书培训考核得分在70分以下时，为不合格状态，由本人或办公室主任提出离岗建议。

2、秘书培训考核得分在80分以下时，由办公室主任安排谨诫谈话。

3、从事秘书工作两年以上，得分不能保持90分以上的，建议离岗。

4、秘书培训考核得分连续12个月保持在100分以上，由办公室向公司提出任用的推荐意见；

5、秘书培训考核得分按如下公式与奖金挂钩：

月（季、年）奖金应得额÷100分×实时得分=奖金实得额

七、因病事假、紧急情况或特殊原因未及时完成培训考核内容的，须向领导作出特别说明，并按领导规定时间补足培训考

核内容。延期未完成的，参照上述标准执行。

八、本办法于二00五年元月一日起执行。