办公室人员年度考核工作总结

办公室人员年度考核工作总结（精选14篇）

篇1：办公室人员年度考核工作总结

时间总是转瞬即逝，在东森公司工作已经工作一年多了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一、日常工作：

1、清点停车场免费小票，并且做好记录，月底做好与财务交接;

2、负责整理停车场发票跟盖章和安保各小组长的领用登记，发票准备领取完毕时 报与财务及时补备;

3、负责公司收文、发文的登记工作;

4、帮新同事录指纹，并作好记录

5、清点南城免费卡并让南城员工领取，做好登记;

6、签收公司各类信件、包裹、报刊杂志及分送工作;

7、通知商家过来交水电费，通知同事过来交水电费;

8、负责让领导签各部门的业务单、报销单等;

9、做好考勤，公布最后上交财务;

10、协助办公室工作，财务做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之处：

1、接待来宾时不够有耐心，前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。而自己不够耐心的倾听完客人的来意，确实给公司的形象造成了不好影响。

2、工作中还不够细心，处理繁琐的事项时，忙乱中就会出错。

三、接下来的计划

1、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务质量做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

2、继续增加接待方面的学识和加强着方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

篇2：办公室人员年度考核工作总结

暨2011年度工作总结及2012年度工作计划、目标

一、员工基本情况：

姓名：性别：出生年月：婚否： 籍贯：工作岗位：教育程度：

进厂时间：联系电话：

本人拥有何种技能与特长：

二、11年度工作总结：

1、11年度工作中取得的成绩：

2、11年度工作中所犯的工作差错，受到的批评教育等：

造成差错的原因是：□技术掌握不熟练 □粗心大意 □与其他岗位人员协调不好

3、你认为能胜任此份工作吗？□可以□不行□不太行

需要多长时间才能更胜任此岗位？□3个月□半年□一年

三、本人对2011年度工作总评价：□1级□2级□3级□4级评级标准：

：生手、懂一般的工作流程，工作态度端正，基本不影响工作。60分（1级）

但工作粗心大意，年度因人为因素犯错，造成公司利益受损，受公司通报批评三次以上。

：业务基本熟练，工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽。70分（2级）

但工作繁忙时也会出错，令公司利益受损，受到公司通报批评3次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

：业务比较熟练，工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽，80分（3级）

对公司提出建设性意见和做法，或对公司存在隐患及时提出，避免公司造成损失，因而得到公司通报表扬1次以上；年度因人为因素犯错，受到公司通报批评2次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

：业务非常熟练，在技术创新、管理、经营方面提出可行性意见，90分（4级）

并被公司采纳，取得明显效果；或对公司存在隐患及时提出，避免公司造成损失，因而得到公司通报表扬2次以上。工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽。因人为因素犯错，受到公司通报批评1次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

四、2012年工作计划：

1、你计划在12年的工作中，表现标准达到几级？

1级□2级□3级□4级□

五、默写写6S10的10条守则（其中第9条改为：每月进行考核奖优罚劣）；写出6S中文是什么？

六、你每日的工作流程是什么？（请详细书写你的工作内容和工作步骤）你每日工作的日清守则是什么？

七、你认为怎样的工作作风及工作态度才能成为合格的管理人员？

八、你认为现在的工作适合你吗？你对你现在的工作表现打几分（60-----100分）？

九、你认为现在工作中的阻力是什么？你认为公司现在管理应该怎样去提高？

十、你对公司给予你的福利待遇意见如何？①很满意□； ②满意 □ ；③不满意□。你的建议与意见是什么？

十一、①工作中你应用什么态度去对待工厂的员工及客户？②接待上门客户的操作流程是什么？③如厂里的员工对你不满，你该如何处理?

十二、①如员工犯错，导致公司损失时，员工让你不上报，你将如何处理？②如因你的原因导致员工出错时，你应如何处理？

十三、我们公司的企业文化包括以下理念：①有人帮你是你的幸运，没有人帮你是公正的命运，如果你想成为幸运的人就一定要学会感恩。只有懂得感恩的人才会越来越幸运。②敢用比自己强的人自己才能变得更强。③不顾别人的利益就将失去自己的利益，舍自己的利益才能得到别人的利益，集体的利益高于一切。团队的力量是无限的。④让我们共同学习蒲公英精神，不计什么环境，生命付大地，花开不求荣，尖锐蓄内中。⑤当财富面前拿不定主意是，不妨问一问良心，只有经得住良心拷问的财富，才能取得平安持久。⑥以人为本，以德为先。善为本，学吃亏，慎言语。

请选取以上一条或多条企业文化内容，讲述一件发在自己身边的事例，或者谈谈自己的感想。

温馨提示：一个人能成功就是靠每天一点点成就积累的，而成功的人必须务

实、拼搏、创新。如你希望成功，就必须比你上司更努力、更拼

搏。只有这样，你才会不断进步，不断提高自身素质，才会拥有

更高的自身价值。

温馨提示：为保持公司各项工作的持续性，本人如果辞职，将提前15天向公

司递交《辞职书》，否则自愿扣除本人15日工资以弥补给公司造

成的损失。

员工签名：填表日期：

主任意见：

厂长意见：

篇3：办公室人员如何做好年度归档工作

第一招, 定期定时整理移交

按规定时间, 定期定时向档案馆移交。所谓定期移交就是在现行文件材料运行完毕之后, 按照有关规定时间归到档案部门集中保存, 此时文件材料即转化为档案。归档制度规定:党政管理部门和按年度归档的部门, 于次年第二季度内归档;教学部门和需按学年归档的部门, 于次学年寒假前归档;科研、基建、仪器设备等专题性、成套性档案在项目完成并通过鉴定、验收后3个月内归档;声像档案一般在年终向档案部门归档;会议形成的声像档案, 在会议结束后2个月内由会议主办单位负责归档;这一招, 您一定要照办!您仔细想, 归档工作本身就是个滞后工作, 若再往后拖, 会给您的工作带来更多不必要的麻烦。

第二招:重视文件材料的日常积累与收集

重视文件材料平时收集, 省时省力, 工作出效果。在文件办理完毕后, 对属于应由您立卷的材料要注意收集, 并进行分类及有序化整理, 固定存放, 此举不但会给您的归档工作减少许多麻烦, 而且还会给您日常的工作带来方便。

1.文件材料上报下发时, 您一定要留有备份;2.根据上级文件要求本单位上报的材料, 要将依据文件与上报材料放在一起保存;3.领导签发的定稿、发文稿纸、或重要文件的历次修改稿都要与正本放在一起归档;4.召开重大会议或举行重大活动、要注意保留会议和活动的过程材料;5.本岗位的重要文件材料, 如有需经常查阅的文件, 可将原件收集保管, 使用复印件进行传阅;6.在文件使用运行时要严格履行借阅登记手续, 确保文件材料不丢失。

第三招:平时注意文件材料质量的把关

因为不符合归档案卷质量要求, 每年归档时会有很多的文件材料退回, 面对这些退回需要补充完善的材料, 是不是很头疼, 怎么办呢?

首先检查“归档文件, 齐全完整”, 这是对归档文件材料完整性的要求。1不能是复印件。因为复印件无法起到档案所具有的凭证作用;2.检查文件本身各项信息是否齐全, 如责任者、年月日等;3.重视相关联材料的齐全完整性;4.上级要求具体承办的事项通知, 要有具体办理的结果材料, 要求报送的要有报送材料;5.发文稿纸及有领导同意签发的亲笔签名的“定稿”, 一定要留存。

其次检查文件材料的用纸、书写和签字用笔等是否符合档案长期保管质量要求, 对不符合要求的文件要及时退回重办。1.制成材料纸张的质量应以有利于长期保管为标准。;2.书写工具, 起草文件及签字时必须使用钢笔、签字笔或毛笔, 其墨水的颜色为蓝色或黑色, 禁止使用圆珠笔、铅笔, 纯蓝色、红色墨水等, 不能使用复写纸复写。

在文件运行使用过程中, 您一定要参考我的建议, 按照以上的要求, 发现问题, 及时采取措施补救。否则到归档时, 您可能就要重新起草文件, 重新找各级领导签字等等。既失去了档案的原始性, 也失去了文件生成当时的环境和背景, 还会给领导和您的工作带来很多不必要的负担。以上这几条要求, 您只需在平时繁忙的工作中, “稍带”着做, 但在归档时, 却可以避免因文件材料丢失、质量不符合要求造成的很多麻烦。绝对是事半功倍!

第四招:了解归档范围, 将不需要归档的文件材料剔除

第一步:了解哪些材料应该由您负责归档。归档范围是有章可循的, 把反映本部门主要职能活动和基本历史面貌的具有长远利用价值的、整个工作过程历史轨迹的记录材料进行归档, 需要归档保存的材料有:1.本单位每年工作计划、工作总结;2.本单位在职能工作中制定的各种条例、规定、办法以及向上级的报告、报表等文件材料;3.上级机关下发本单位的事务通知及关于各种报告的批复;4.本单位所受上级表彰材料及反映本单位主要职能活动的奖杯、奖状、奖章和锦旗等实物;5.本单位召开重大会议或举办重大活动的过程记录材料等;

第二步:剔除不需归档的材料。哪些材料不需要归档保存呢?1.重份文件材料;2.上级下发的普发供参阅及不需要具体办理的临时性通知;3.上级机关任免、奖惩非我单位工作人员的文件;4.上级机关征求意见未定稿的文件;5本单位发文中未经领导审阅、签发的未生效的文件;6.本单位有关人员兼任外单位职务形成的与本单位无关的文件材料。

您了解了归档范围之后, 再剔除不需归档的材料, 然后按照一定规律把所有的文件材料存放在一起, 这样你就会在归档时省去重新筛选的麻烦。对那些不归档的文件材料, 您也别急于扔掉, 要妥善保管几年后, 对一般性文件进行登记, 经部门领导批准后再行销毁。对密级文件材料应按有关规定办理。

上述所有工作完成后, 您到归档时只需完成编印页码、档案管理系统中的信息记录及案卷装订即可。

摘要：本文结合工作实践, 论述了办公室人员做好年度归档工作的方法和体会, 具有很强的可操作性。

篇4：办公室人员年度考核工作总结

关键词：煤炭企业;技术型人才;年度考核;问题;对策

人才是企业发展的根本，技术型人才是企业发展的核心动力，企业只有不断吸纳高素质技术型人才，才能保障企业实现可持续发展。煤炭企业在年末对专业技术人员进行考核的主要目的，就是找寻技术人员发展中存在的薄弱环节，促进技术人员综合素质的不断提升，为煤炭企业发展输入新的生命力。所以，对于煤炭企业专业技术人员年度考核进行研究是具有现实意义的，下面就对相关内容进行详细阐述。

1 煤炭企业专业技术人员年度考核存在的问题

煤炭企业对专业技术人员进行年度考核的主要目的，就是全面掌握专业技术人员工作的实际情况，帮助技术人员找寻自身存在的众多不足之处。但是年度考核工作在实际落实中，会受到众多不利因素的影响，不能将考核工作开展的重要意义全面体现出来。煤炭企业需要对年度考核中存在的问题进行深入分析，便于相关人员有针对性地对专业技术人员年度考核进行完善。

1.1 重视程度不够 煤炭企业管理人员更多的是关注企业能够获得的经济效益，对于人力资源管理并没有给予太多的关注，在思想上没有认识到人力资源管理对于企业发展的重要意义。即使一些煤炭企业对于年度考核有所落实，但是也只是趋于形式，考核保管不严，考核内容不全面，需要在日后的工作中对其不断进行改进。

1.2 忽视了考核的真正目的 很多煤炭企业年度考核主要是通过专业技术人员进行工作总结和汇报，然后通过企业领导人员进行审核，最终对优秀的专业技术人员进行评选，其中会受到人际关系的影响，考核的真实性也会受到质疑。专业技术人员在对总结报告进行编制的过程中，会与他人进行协商，不能将专业技术人员年度工作的实际情况真实、全面的呈现。年度考核不仅是为了让专业技术人员对年度工作情况进行总结，同时也是为了对专业技术人员的工作给予表彰和肯定，对专业技术人员的薄弱环节进行优化。但是在考核工作实际落实过程中，煤炭企业管理人员更多的是关注专业技术人员能够为企业创造的财富，没能更深层次地挖掘考核结果具有的价值，让专业技术人员明确自身存在的不足，对于专业技术人员的发展也造成了非常不利的影响。

1.3 激励机制不健全 专业技术人员工作的积极性和主动性，与煤炭企业技术创新，以及稳定运行有着非常密切的联系。煤炭企业如果不重视激励制度的落实，不能为专业技术人员提供相应的发展空间，最终必定会导致人才的流失。但是对于煤炭企业而言，年度考核机制与激励制度落实是有一定影响的，如果工作态度积极，为企业发展有杰出贡献的专业技术人员，不能在精神世界和物质追求方面得到满足，那么专业技术人员的归属感也会削减，最终失去继续任职的理念。企业管理人员没有创建平等、和谐的竞争环境，其中总是掺杂着人情因素，煤炭企业激励机制还需要进一步的健全和完善。

2 提升煤炭企业专业技术人员年度考核的有效对策

2.1 提升重视程度 煤炭企业领导人员必须要明确专业技术人员年度考核的重要意义，注重考核工作的实际落实，更深层次地挖掘考核结果具有的价值。领导人员在专业技术人员年度考核工作落实过程中，不能掺杂任何的人情，必须要坚持公开、公正、公平的原则，实行透明化管理。要广泛地采集专业技术人员的意见和建议，应用民主票选的形式，严格地保障专业技术人员年度考核结果的真实性、有效性。煤炭企业可以建立信访制度，专业技术人员可以针对年度考核中存在的众多问题，匿名反馈给领导人员。这样才能使得考核体系得到煤炭企业专业技术人员的认可，为促进煤炭企业长久持续发展奠定良好基础。

2.2 制定科学的考核程序 煤炭企业领导层次需要下达指导文件，要求企业各个部门设置考核小组，在部门内部进行民主测评。各个部门在测评结束后，需要将结果反馈给煤炭企业的领导层次，领导人员对考核结果的真实性进行审核。并且依据相关的考核标准，对专业技术人员的考核结果进行评判，给予一定的指导意见。对于考核成绩优异的專业技术人员，需要在企业内部进行公示表扬。还需要将考核结果纳入工作人员的档案中，便于加强煤炭企业对于人力资源的管理。考核小组的负责人员对于专业技术人员的工作情况需要进行全面了解，考核内容也要全面。不仅需要考核专业技术人员岗位职责的履行，还需要考虑创新能力的发挥，以及职业道德素质。将所有的考核内容进行有效汇总，最终确定专业技术人员的年度考核结果，使得年度考核程序更加规范化、科学化，真实、全面呈现工作人员的实际工作情况。

2.3 对激励机制进行健全和完善 煤炭企业需要将年度考核结果充分利用起来，对于工作态度积极，岗位行为出色的专业技术人员需要给予一定的物质奖励。对于表现较差，考核成绩较低的专业技术人员需要给予一定的惩罚。引导煤炭企业专业技术人员树立危机意识，坚持优胜劣汰的竞争原则，从而全面地激发专业技术人员工作的积极性和主动性。可以从岗位晋升、薪资待遇、带薪假期等众多方面给予员工奖励，从而增强专业技术人员对于煤炭企业的归属感，使得专业技术人员的价值可以良好体现。

3 结语

煤炭企业专业技术人员年度考核，对于促进煤炭企业长久持续发展有着不可忽视的影响力。煤炭企业对其必须要给予高度的重视，积极的找寻年度考核工作落实中存在的不良问题，应用有效的措施进行改善。对于年度考核工作落实，需要坚持公平、公开、公正的原则，使得考核体系可以得到专业技术人员的认可。对考核程序不断的进行优化，对考核内容进行扩充，全面的呈现年度考核工作落实的重要意义。注重考核结果的应用，对激励机制进行完善，从而增强专业技术人员的企业归属感，促进煤炭企业长久持续发展。

参考文献：

[1]徐忠.对建立健全专业技术人员考核制度的设想[J].经营管理者，2015（31）：87.

[2]刘志华，董双丽.用制度管人胜过人管人——浅谈单位制度化管理的重要性[J].中国商贸，2014（31）：94.

篇5：医院人员年度考核总结

(1)工作质量成绩，效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

(2)思想政治表现，品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

(3)专业知识，工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历，病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断，治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题，分析问题，解决问题的能力。

(4)工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

篇6：办公室年度考核个人总结

1、努力做好文字工作。

文字工作是办公室工作运转的关键环节,也是一项直接参与和进入领导决策的工作，领导要求标准较高。所以自己到办公室工作以来，围绕“创精品、上层次、求突破、争一流”的目标，开拓创新，打造亮点，高质量、高效率的做好文字工作。今年，自己从以下四方面入手，努力提高自身的写作水平。一是勤学习。只有具备了深厚的理论功底和较高的文化素质，写文稿才有深度，才有份量。因为办公室工作繁杂，很难集中时间进行系统的学习，所以自己除在积极参加局里组织的各项学习活动外，发扬钉子精神，抓时间、挤时间进行自学，保持一股韧劲，全方位的进行学习。一年来，不仅深入的学习了十六大报告、“三个代表”重要思想在西柏坡的讲话等理论文章，还对全局的人事劳动和社会保障业务知识进行学习和掌握，力争做到知人之先，晓人之全，见人之深，增强文稿起草的原则性、系统性、预见性和创造性。

二是勤收集。俗话说，“巧妇难为无米之炊”。只有大量收集材料，才能给自己写作提供全面的素材。平时，只要自己认为对工作有用的好文章、好段落，都以剪报形式保存下来，建立了自己的资料库。同时，在日常工作中，随时留意和收集领导在各种场合、各种言行表现出的思想观点，以便更好的把握领导的思路和意图。三是勤思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”。作一名文字工作者，自己在广泛收集的基础上，对所听、所看、所学的知识，及时的进行了消化，去粗取精，去伪存真，把他人的东西变成自己的东西，据为已有，有效的丰富了写作的思路。同时提高思维层次，做到想领导之所想，谋领导之所虑，供领导之所需，站在全局高度去认识和分析问题，在起草文稿中真正体现出全局意图。四是勤动手。人们常说“常看胸中有本，常写出笔下生花”。只有勤学多写，才能做到厚积薄发，倚马可待。所以，自己对各种文字材料起草工作积极争取，争着干、抢着干，专心致志，一丝不苟，倾心竭力去完成，使自己的写作水平较已往有了很大的提高。

2、加强信息反馈，提高我局声誉。

信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩，提高我局在外的知名度。为此，自己把信息反馈的工作做为大事来抓，随时搜集全局中心工作和大要事中的新动态，新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。到目前，我局共向市两局及县委、县政府“两办”上报信息50多篇，采用20篇，收到了“观叶知春秋，滴水映彩虹”效果。

今年信息工作位居全县前列，得到了县委、县政府两办的认可，也增强了我局的外部良好形象。

3、从小事做起，保证政令畅通。

办公室是全局的中枢，起着桥梁和纽带作用。做为办公室的一员，必须以严谨的细致、一丝一苟的态度，对待每一项工作。所以自己在工作中，坚持“办公室无小事”的原则，无论是接个电话，发个传真，还是下个通知，发个文件，都认真认真再认真，细致细致再细致，力争不出半点疏漏和失误。做到了五个不让，不让领导布置的工作在我手中延误，不让办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让全局的形象在我这里受到影响。通过一年来的办公室工作，自已感触最深的有以下几点体会：一是勤于学习是做好办公室工作的前提和基础。只有把学习和工作兼顾起来，在干中学，学中干，边工作边学习，才能提高自己的思想水平和工作能力。二是埋头苦干是做好办公室工作的重要途径。办公室工作一年到头忙忙碌碌，加班加点，既辛苦又清苦，只有耐得住寂寞，脚踏实地，埋头苦干，树立一种任人难任之劳，承人难承之重，担人难挑之担的思想，以苦为乐、以苦为荣，才能在默默无闻中实现自己的人生价值。三是争先创优是做好办公室工作的重要条件。办公室工作只有坚持高标准，高起点，以“不进是退，慢也是退”的紧迫感，才能使自己在工作岗位上多出精品，多创特色，为领导和同志们提供高水平，高质量的服务。在总结成绩的同时，也看到了存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性，二是虽然自己的文字水平有了进一步的提高，但是与其它同志相比还相差甚远；三是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；四是调查研究少，对有些科室的工作成绩不太了解，导致起草的有些文件没有闪光点，这些都有待于在今后的工作中改进和提高。

明年重点工作

一、把握领导意图、把握决策广度，把握领导思想闪光点，从立意高、境界高、质量高的标准入手，做好文字工作。

二、加强信息反馈。围绕改革、发展、稳定大局和我局中心工作，突出重点，关注热点，剖析难点，捕捉亮点，及时准确、全面地收集和报送工作信息，力争我局的信息反馈工作在全县占位次。

篇7：护理人员年度考核个人总结

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;

3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;

4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

5、联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

自去年7月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以先前获得的理论知识和临床工作的实际相结合，我们必须在和平时期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，经验要素的使用。在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的x科目比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激，在化疗，如毒 品泄漏的危险，应立即采取保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会出现胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的.病人，此时，我们需要为病人提供护理子护理领域的热情，尊重，耐心听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。

在有关知识，在学科学习的x三十。术前准备的心理辅导和肠道准备，饮食指导。术后生命体征监测，观察切口，协助咳嗽咳痰，观察输液量和输液速度，各种引流管护理，导管护理，饮食护理，与观察和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者，在日常工作中，它要求我们必须更多的耐心去与他们的交流和沟通，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。

现在我三十病房旋转，这是一个综合部门，有超声刀，介入性研究，西医和化疗。我觉得在这里学习，如很多事情：谐波手术刀病人应注意皮肤的保护，感觉活动的体温，和肢端足背脉搏等;后，应逐患者肢体制动干预对象，沙袋加拿大的压力，观察病人排尿。

经过近一年的研究，除了与企业各部门的知识，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明礼貌服务，坚持文明和语言，有尊严的日常工作，文书工作，护士的专业形象，整洁的衣服，头发，没有浓妆艳抹，不穿高跟鞋，堵塞环，礼貌患有态度和蔼，语言规范。认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的积极参与医院组织学习活动，以丰富的法律知识，增强安全法规自我保护意识。在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参加每月一次学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。

在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。

当然，我发现还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，有时有浮躁的情绪，感觉太多的东西需要学习，心浮气躁，尤其是在面对挫折，我们不能冷静处理。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的未来发生。

篇8：办公室人员年度考核工作总结

一、企业专业性技术人员年度考核存在的问题

考核目的是为了更好地了解职工的工作状况,这对于员工自我能力的检测是非常有利的,并且可以帮助员工找到自身的不足并加以改进。但是年度考核机制的有效性是受到诸多因素影响的,因而大大地削减了其考核的价值与作用,需要对现有的问题进行分析,这样才能很好地进行改进,从而确保其价值的体现。

(一)意识上的不足

市场经济体制下,企业管理者更多的是侧重于提升企业的效益,因而在管理制度上有所忽视,没有对人力资源管理给予较大的重视,并且也没有全面意识到科学的人力资源管理能给企业带来的综合价值,仅仅是惯例性的在年尾或者是次年的年初进行一次考核,这种意识上的缺失和考核时间设置的不合理对于企业综合实力的提升影响是比较大的,需要在后续的管理中不断进行改进。

(二)考核内容不全面

目前的年度技术人员的考核主要是通过个人的工作总结来进行汇报的,然后通过集体表决的方式来进行评选,更多的是受到人情关系的影响,这种考核是没有实质性意义的。年度报告内容的有效性是有待商榷的,并且无法全面反映出该技术人员年度的工作状况,实用性与专业性得不到体现也是年度考核作用无法实现的重要表现之一。

(三)忽视了考核的真正目的

进行技术人员的年度考核不仅是对其年度工作的总结,同时也是进行表彰和肯定,然后在此基础上进行不足之处的改进,这样才是考核的真正目的。但是在实际的年度考核工作中,管理者更多侧重于技术人员为企业创造了多少价值,因而考核结果的实用性就大大缩减,并且无法让专业技术人员及时的发现自身的不足,这对于下阶段技术人员的成长与企业的发展是比较不利的。

(四)相应的激励机制不健全

员工个人价值的体现对于其工作态度的影响是比较大的,如果长时间无法得到满足则会影响到员工的积极性与归属感,甚至会造成大量的人才流失。但是,对于目前的企业而言,年度考核机制的不健全对于其激励机制的执行是有一定影响的,长期表现较为积极且贡献较为突出的技术人员,如果无法有效的满足其物质和精神上的需求会极大地打消其继续供职的念头。在当前的企业管理中,职务的升迁也是一种有效的奖惩机制,但是,管理者并未营造出较为公平公正的竞争环境,更多的是按照个人的喜好进行管理者的任命,因此也无法有效建立和健全相应的激励机制。

二、提高企业专业技术人员年度考核效率的对策

(一)明确考核的原则与立场

考核的目的是实现技术人员的有效管理,并且进行鼓励和表彰,并指导下阶段工作的开展。因此在进行技术人员的年度考核中必须要本着公平、公正的评选原则来进行,同时也要充分的重视群众的意见,可以通过员工投票的方式进行评选团队的设置,这样可以很好的提高其考核的有效性。明确的考核内容和标准也是十分重要的,相关的激励机制也要非常的明确,这样才能更好地吸引技术人员不断进行自我完善。

(二)合理的考核方法与程序的设计

由各部门考核小组组织,在部门范围内述职并进行民主测评。主管领导在民主测评基础上,依据日常考核和个人总结,结合考核内容和标准,给所属职工写出考核评语,提出考核等次初步意见。优秀等次的比例按人员总数进行确定并集体公示。各部门将考核等次初步意见通知人事部门,由人事部门将拟确定为优秀等次的人员予以公示。职工考核等次由领导办公会确定后,各部门将《年度考核登记表》送达被考核人签字确认,交人事部门存入个人档案。平时考核是指导、检查、激励工作人员正确履行职责、努力提高素质、保证完成任务的重要手段,同时也是年度考核的基础。因此,抓住平时考核也就为年度考核提供了切实准确的有效依据。定性考核是对被考核者考核内容的各种特征进行简洁、概括的描述,从本质上反映被考核者面貌的考核过程和方法;定量考核则是主要运用数据形式,对被考核人员的考核内容进行定量计分,从数量上较为精确地反映被考核者的局部或整体面貌的考核方法。只有将定性考核和定量考核结合起来,才能对职工的工作业绩做出全面科学的判断,达到最佳的考核效果。通过季度考核,尽可能反映各级专业技术人员的德、能、勤、绩,为年度考核提供相对准确真实的职工个人基本情况、工作数量、工作质量、职业道德、业务水平、教学科研、奖惩、出勤及管理能力等数据。

(三)建立完善的激励机制

激励对于满足人才的需求是非常重要的,并且激励的形式也可以是多种多样的。基础的福利待遇与物质奖励在短时间内是比较可行的,但是也需要适当地进行多元化的改进,如职位的升迁、旅游、带薪休假、保险等,都可以极大的提高员工的归属感。值得注意的是,精神需求的满足也是十分重要的,可以通过物质与精神需求的双重满足来实现专业技术人才的综合价值。

四、结语

专业技术人才的培养与考核对于企业的发展是十分重要的,并且也是企业提升核心竞争的必要措施。在全球化发展趋势的影响下,我们有理由相信人才的竞争才是未来企业竞争的重中之重,因此有效的实现企业内部人才的考核与发展是非常必要的。管理者可以通过提供公平、公正的考核环境及较好的发展空间,以此来增强员工的归属感,并且针对各阶段的发展实情进行表彰,从而更好地满足专业技术人才的综合需求。

篇9：高校教职工年度考核工作的分析

关键词：高校；教职工；年度考核；弊端

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2014）08--02

高校教育需要广大教职工进行共同的努力，因此在实际的工作过程中，任何一个环节出现问题，都可能造成高校教育教学发展的阻碍。鉴于此，有效的对高校职工进行年度考核成为了高校人事管理工作中的重要工作内容。

1 高校教职工年度考核存在的弊端

1.1 缺乏正确认识，局限工作发展

高校的主要工作内容就是对学生进行教育教学，因此在高校内部，教学工作是所有工作中的重中之重，而高校教职工年度考核由于从属于人事部门，因此在实际操作的过程中经常受到校领导以及执行人员的忽视，使得高校教职工年度考核工作一直得不到应有的重视。这就使得高校教职工年度考核的作用难以充分的发挥出来，阻碍了高校工作的自我完善，为高校发展埋下隐患。

1.2 实际执行力差，考核流于表面

从理论上说高校教职工考核工作应针对全校教职工进行考核，并在全校范围内进行优秀教职工的评定。但是落实到实际工作中，优秀工作人员的选拔并不是在全校范围内展开的，而是按照每个部门人数的多少，按照一定比例将优秀工作人员的名额分发到各部门中，由各部门自己推荐选择。这样的考核办法与高校教职工年度考核工作的初衷存在着明显的冲突，违背了考核工作的意图。使得整个高校教职工年度考核工作流于表面，难以得到有效的执行。

1.3 缺乏考核制度，出现不适应性

我国高校虽然将年度教职工考核纳入到了高校人事管理体制中去，但是实际的操作过程中，其并没有针对高校教职工考核工作制定出相配套的考核制度。这就使得高校在进行教职工考核工作的过程中，需要借助其它单位部门的一些考核制度来完成考核工作。一般来说，大多数的高校在对教职工进行考核的过程中都会借鉴公务员的考核制度。公务员的考核制度相对比较完善，并且具有着一定的借鉴价值。但是由于公务员的工作环境，工作背景以及工作范围等都与高校教职工存在着极大的不同，因此将公务员的考核制度完全应用于高校教职工的年度考核之中就会出现高校教职工考核工作的不适应性，严重影响高校教职工年度考核质量。

1.4 缺乏统一标准，考核体系混乱

随着现代社会的不断发展，高校内部的管理思想也在进行着积极的转变，因此大多数的高校已经对教职工考核工作有了全新的认识，并积极的将考核工作贯穿到高校的内部管理中去。通过调查我们可以发现，一个学校在不同的部门针对不同的时间进行考核，竟然存在多个考核制度。这使得被考核的教职工很难对考核进行有效的把握，并且很容易造成考核体系的混乱，难以得出真正的考核结果。

2 高校教职工年度考核的优化方案

2.1 修正管理观念，加大考核认识

管理者的认识左右着单位的发展。因此在今后的工作过程中，高校的有关管理人员应对高校教职工的年度考核工作进行重新的认识，合理的对高校教职工年度考核工作进行定位。首先，管理人员应对自身的管理观念进行修正，顺应现代的管理理念，注重考核的应用，通过提高教职工年度考核质量的方式，促进高校各项工作的提升。其次，高校管理人员应加深对考核的认识，明白考核的实际意义，将考核工作落实到实处，避免形式主义的出现。

2.2 深化考核力度，落实考核政策

目前我国高校在进行考核的过程中出现了考核优秀名额内部均摊的现象。在工作的过程中，按照比例进行优秀名额的分派。这种做法显然难以真正的考核出高校教职工的实际工作情况。因此在今后的工作中，高校各部门以及各考核人员，应深化考核的力度，加大考核的执行力，避免摊派现象的出现，将考核的各项政策真正的落实到实处去。

2.3 丰富考核内容，践行客观考核

从上文我们可以知道我国高校自身并没有一个健全的高校教职工考核制度。因此为了让高校教职工考核工作可以更加迎合高校自身的发展需要。有关高校领导部门应积极的进行高校考核制度的编撰，并对考核内容进行丰富，结合高校的实际工作情况以及实际工作种类等，进行有针对性的制定，避免制度与实际考核的不适应性。

2.4 统一考核标准，加大部门合作

过多的考核标准不利于高校考核工作的展开，因此高校应有意识的将高校内部的考核标准进行统一，并在全校的范围内使用，避免考核标准过多，造成教职工的不适应性。同时，由于高校内部部门众多，并且各部门都需要进行相关的考核工作。因此高校应注重各部门间的合作，通过部门间的沟通，减少考核过程中的盲目性与被动性，使得高校内部各部门之间可以形成良好的考核机制。

2.5 注重奖罚结合，提高工作效率

奖惩有序是提升员工工作热情，促进员工不断完善自我的有效方法，因此在实际的工作过程中，高校应在考核的基础上制定出合理的奖惩制度，针对考核成绩优异者给予奖励，而针对考核成绩较低的人则给予适当的惩罚。这样做不仅是给优秀教职工的一种肯定，同时也达到了一种鼓励与鞭策的作用，让工作人员在今后的工作过程中，更加努力，更加认真，对工作质量以及工作效率等进行不断的提升。

三、总结

综上所述，要想有效的推动高校教职工年度考核工作的发展，有关工作人员就应对其工作过程中存在的问题进行解决，以提升考核工作的合理性以及准确性。

参考文献：

[1] 高树花.高校教职工年度考核存在的问题与对策[J].才智，2011，5（23）：67-68.

[2] 杨文斌.高校教职工年度绩效管理考核中的问题及对策[J].内蒙古电大学刊，2013，11（5）：12-13.

篇10：护士人员年度考核个人总结

(一)内强素质，外树形象

在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学习，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治，道德法规，认真学习法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。

(二)深入开展优质护理，全面提高职业素质

在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。

严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按N0-N4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。

每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次妇产科工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的`使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对妇产科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，对治疗室及门诊输液室每月采样一次。重视消毒灭菌环节的管理和监测，一次性医疗器材等用后回收，专人管理并登记备案。

(三)教育培训及业务考核工作

妇产科全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、妇产科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。

(四)存在的不足

1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。

2.面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。

篇11：收费人员年度考核个人总结

一、工作开展

全省物流领域专项检查工作文件下发后，我县积极行动起来。一是组织全体检查人员学习，认真领会文件精神，把握检查范围和重点，了解检查进度，领会工作要求，主要是突出检查的目的性，找准和把握工作重点。二是围绕此次检查做好前期文件准备工作，首先确定我县物流收费单位名录;其次准备收费单位各项收费政策延续及调整情况;然后要求各检查人员学习熟悉收费政策。三是认真落实文件，拟定工作方案，按照“双随机一公开”的要求，周密部署，统筹安排。检查包括上门检查财务票据及业务档案、外围调查和整理两年来的举报投诉三方面展开。

针对专项检查文件规定的八项重点检查内容，我县经过梳理，确定将固镇县海事处、浍河固镇船闸开发公司、蚌固路一级公路收费站、固镇县汽车综合性能检测公司等4家单位作为重点开展检查。按照工作方案，对每家单位都按外围调查、查询两年来的举报投诉情况和上门检查财务票据业务档案的程序开展。

从检查情况看，我县上述4家收费单位执行国家政策较好，截止目前，均未发现违法违规收费行为。

专项检查的开展，深化了国家的供给侧改革，降低了物流企业的成本负担，提高了相关收费单位的法律和政策意识，营造了物流行为良好的发展环境。

一是扎实开展县海事处落实取消货物港务费专项检查。根据省财政厅、省物价局等《关于取消做好取消货物港务费工作的通知》(财综〔20xx〕1743号)“自20xx年1月1日起，取消货物港务费，不得以任何理由拖延或拒绝执行，也不得以任何方式变相收费”的文件要求，我们调取了该单位20xx年1月以来的收费资料，经检查发现，该单位按照省交通厅的要求，自20xx年1月1日起，严格执行取消货物港务费的要求，不再收取该项收费。针对财政部、国家发改委《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》(财税〔20xx〕20号)、《关于取消有关水运涉企行政事业性收费项目的通知》(财税〔20xx〕92号)、《关于公布取消和免征一批行政事业性收费的通知》(财综〔20xx〕67号)等已经取消的“船舶登记费、船舶港务费、特种船舶和水上水下工程护航费船舶证明签证费”等15项取消收费项目，我委也展开了检查，经检查发现该单位能严格执行国家收费政策，落实取消降低政策较好。

取消货物港务费，每年可降低企业成本120余万元。

二是认真落实省政府《关于降成本减轻实体经济企业负担的实施意见》文件。省政府《关于降成本减轻实体经济企业负担的实施意见》(皖政〔20xx〕54号)“从20xx年7月1日起，船闸收费在现行收费标准的基础上下调10%”。针对浍河固镇船闸开发公司的收费行为，我们实地察看了该单位的收费公示，调取了该单位自20xx年7月1日起的通航费收费资料，经检查发现，该单位认真执行收费公示及省政府降低收费的要求，自20xx年7月1日起严格执行降低后的“重载0.72元每吨次、空载0.54元每吨次”的标准，并认真开展明码标价工作。

降低船舶过闸费，每年可减轻企业成本30余万元。

三是落实货运车辆ETC卡收费及鲜活农产品运输“绿色通道”政策。《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》(交公路发[20xx]715号)“从20xx年12月1日起，全国所有收费公路，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费”等收费文件。经检查，蚌固路一级公路收费站自今年3月22日正式收费以来，能较好的落实收费公示制度和相关减免政策，对过往整车合法装载运输鲜活农产品车辆及ETC车辆给予减免。

鲜活农产品车辆及ETC车辆给予减免，预计每年可降低企业成本30余万元。

四是开展取消营运车辆二级维护强制性检测政策乱收费检查。根据财政部《关于公布取消253项涉及企业行政事业性收费的通知》(财综[20xx]127号)有关规定，运营车辆二级维护检测收费收费。我们针对文件规定的取消落实政策开展了检查，经检查，未发现该单位收到运营车辆二级维护检测费的行为。目前，该单位按照运营车辆检测项目，明码标价开展检测服务。

取消运营车辆二级维护检测费，每年可减轻企业负担40余万元。

二、主要经验和启示

通过此次专项检查工作的开展，我委进行了认真总结和反思，得出了以下几点体会和启示：

1、事先谋划，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流领域涉及面非常宽，我委多次派人到企业开展了大量的调研工作，进行调查摸底，全面排查，并有针对性制定工作实施方案，真正做到了有的放矢。

2、领导重视，健全机构，是做好工作的组织保障。在委党组的指导下，物流领域专项检查工作方案中明确了成立领导小组，分阶段召开会议，抓好了工作衔接，保障了检查的有序推进。

3、创新管理，突出重点，是做好工作的关键所在。通过确定我县物流收费单位名录、熟悉收费政策延续及调整情况、拟定工作方案，做到了周密部署，统筹安排。按照上门检查财务票据及业务档案、外围调查和整理两年来的举报投诉三方面展开，确保了工作的成效，避免了走过场，搞形式。

三、下一步工作打算

篇12：中学办公室年度目标考核总结

校委会：

在20xx年度，办公室在学校领导的关心支持下，认真落实年初与学校签订的目标任务书，认真执行办公室职责，办公室全体工作人员各自履行自己的岗位职责，已基本完成全年工作任务。现根据学校办公室的岗位职责和年度目标任务作总结，请校委会审查：

一、贯彻执行党和国家的教育法规、方针政策，执行上级部门的指示和工作安排，协助校长做好全校的管理工作。

认真落实依法治校的`办学宗旨，认真研究并执行教育法规和政策，认真落实上级部门的指示和工作安排。对照《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律文件，实施学校的教育、教学和管理工作，按照《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》加强对学生的思想政治教育工作，按市委和市教育局的要求认真组织开展“抓带促办”活动，认真执行上级对学校工作的指示和工作安排，落实“以德立校、依法治校”的办学思想。作校长的助手和参谋，协助校长进行学校的规划、发展、民主管理、民主决策以及学校日常行政、教学、后勤、招生分配、安全管理工作。一年来，学校运转正常，全面地完成了各项工作任务，无违法违纪行为和重大失误。

二、督促、检查、了解党支部和校行政有关决议的执行情况

认真领会学校党组织和校委会所作的各项决议和工作安排，并认真地督促、检查各处室执行各项决议和工作安排，执行校领导安排的临时性任务。一年来，办公室的督、查、办职能发挥正常，保证了工作效率和良好的工作作风。

三、综合协调学校行政事务工作

进一步加强学校的制度建设，使学校的管理制度化、规范化，科学化。本年度完善了《教职工考勤、考核制度》、《升旗和会议制度》等学校管理相关制度。按法律和政策规定办理教师职称、工资和年度考核。按国家计划生育政策，实施计划生育管理。按学校工作需要实行车辆管理和维护。本着节约原则实施办公物品的采购管理。一年来，学校办公室运行正常，各项工作正常有序地开展。无大小责任事故和安全事故。

四、负责学校日常文件的处理工作，组织起草党支部和校行政文件、会议纪要以及有关材料和信函严格按行文规范和程序进行文件的拟制和报送、下发。力求文件的写作和印制的高质量。文字工作今后还要进一步做好，在提高质量上狠下功夫，维护学校的形象。

五、学校综合档案的收集、整理、管理和查阅服务

档案达标做了一些工作，但还有欠缺。争取在年底前自查达标。

六、印信管理，报表、统计工作

篇13：办公室人员年度考核工作总结

关键词：360度考评方法,企业领导人员,考核评价,应用

0 引言

目前,大多数企业领导干部年度考核工作基本沿用传统的组织考核方式,即民主测评、组织谈话,虽然考核也是结合干部的德、能、勤、绩、廉等内容进行的,但从实际情况看,比较原则和笼统,缺乏明确的量化标准,导致三种情况:一是参与考核人员以感性认识为基础,凭印象主观臆断,得出的结论模糊,缺少层次感和说服力;二是对考核容易持消极态度,不负责地作出评价,影响考核结果的真实性;三是容易从个人感情出发,作出不切实际的评价,使考核结果的客观公正性大打折扣。

1 360度考评方法的含义及作用

360度考评方法又称为全视角考评方法,是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

360度考评方法产生于20世纪40年代,最初被运用于英国军方所设立的高速公路评价中心,在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从20世纪50年代起,被推广到工商企业,主要用于工作岗位人析,以及管理人员的能力评价、筛选与安置。20世纪80年代,360度考评方法日趋完善,成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。360度考评的方法主要强调全方位客观地对员工进行考评,它既注重考评员工的最终成果,又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容,使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。

2 360度考评方法在企业领导人员年度考核评价中的应用

2.1 考核评价必须坚持的原则

企业领导人员考核必须坚持实事求是、客观公正的原则。紧密围绕公司对各企业部署的工作任务,既注重年度实绩,又考虑客观因素,做到公开透明、客观公正。考核必须坚持目标导向、岗责一致的原则。考核内容和考评指标与企业年度目标和工作重点相一致;以能力素质为基础,以履行职责为核心,以工作业绩为重点,既协调统一,又有机匹配。考核必须坚持注重实效、便于操作的原则。分解考核内容,量化考评要素,力求考评指标简明扼要,突出重点,清晰明确,方法简便实用,可操作性强。考核必须坚持考核与激励想结合的原则。根据考核结果,奖优罚劣,鼓励企业负责人恪尽职守、开拓进取、奋发向上,营造争先创优的良好局面。

2.2 考核评价指标体系的建立

按照干部考核德能勤绩廉的总体要求,我们将考核内容分为政治素质、经营业绩、领导能力、勤勉尽责和廉洁自律五个方面,明确了各方面的标准要求,并分配了不同的权重。其中政治素质占20%、经营业绩占30%、领导能力占15%、勤勉尽责占15%,廉洁自律占20%。并且每个方面都分为优秀、良好、一般、较差四个档次,每个档次赋予相应的分值进行量化。100分为满分,90分以上为优秀,75分以上为良好,60分以上为一般,60分以下为较差。

2.3 考评方法的实施

按照360度考评方法,我们采取全方位、多层次的测评方式,由被考核人的上级、同级、下级对照考核内容进行打分测评。上级包括集团公司的主要领导、分管领导及其他领导,同级包括各职能部室及班子成员之间,下级包括领导班子成员(相对于正职)及本企业中层以上管理人员和职工代表(或全体职工),被考核人也参加自评打分,进行互评。各层次打分了赋予了不同的权重。注重本企业人员打分测评,权重占40%,以更加客观地反映考核评价结果。打分测评采用不记名方式,在企业领导人员进行述职后,现场打分,现场收回,纪检部门全程监督,以确保考核的客观性和有效性。最后按照设置的权重,经加权统计计算出最后得分。并与被考核人所在企业年度经营业绩结合起来,综合确定考核等次。

3 360度考评方法应用的效果

以往的领导干部民主评议大多由企业自行组织,在本企业的职工代表大会上进行,向上级主管部门报告评议结果,缺少上级主管领导及管理部门的评价意见。按照干部管理权限,缺乏干部考核评价的权威性和规范性。引入360度考评方法后,所属企业领导人员考核评价纳入公司考核管理,加强了干部管理规范化,真正使干部使用、监督考核统一起来,并且将干部管理考核结果与绩效奖金挂钩,和干部任用结合起来,切实提高了企业领导人员对考核评价的重视程度。因为考评具有全方位、多层次的特点,评价结果更为科学、客观,职工群众比较认可。原来的评价方式比较单一,没有进行细化分解,只计算各项票数,进而强化了企业的核心价值观,增强企业的竞争优势。同时,通过全方位、多角度的考核,对于管理者本人潜在的深层次胜任特征,评价结果更加全面和深刻,有助于帮助管理者发现并解决问题,建立更为和谐的工作关系,查找自身差距和不足,努力提高自身政治素质和业务素质,促进个人职业发展,从总体上提高了组织绩效。同时,在评价办法中,强化安全、纪检、财务工作的考评权重,在强化民主监督的基础上,有机结合了专项责任体系考核,做到责、权、利的高度统一,最终达到提高组织绩效的目的。

4 存在的问题及应对的措施

360度考评方法,目前仍然是侧重于综合评价,定性评价比较大,定量的业绩评价较少,在这种情况下,仍然存在参加测评人员的不负责任现象,打分随意,凭主观意识打分,凭个人好恶打分,影响测评结果的客观性。在组织考核工作中,仍要加强对参加测评人员的教育,尽可能做到公平、公正、客观打分,使考核结果更加有效。再者360度考评方法数据的收集和处理量较比原来考核方式增加,需要考虑测评人的角色和权重,计算复杂程度相应增加,较易出现统计失误,需要多次认真复核,劳动量加大,工作人员要有很强的责任心和奉献精神。

篇14：办公室人员年度考核工作总结

思想政治工作是以人为对象，解决人们的思想、观点、政治立场问题，动员人们自觉地为实现当前和长远目标而奋斗的工作。思想政治工作是一切工作的生命线，是办公室工作的重要组成部分。办公室作为一个单位的办事机构，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方工作的枢纽，是直接为领导服务、为基层服务、为群众服务的综合办事机构，是综合处理各类信息、为领导科学决策提供参谋的中枢。办公室工作人员素质的高低、工作能力的强弱，直接关系到领导决策的贯彻落实，关系到全局工作能否顺利地开展。因此，办公室工作人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合工作能力；必须具备一定的政治修养和较强的事业心、责任感和使命感；同时，办公室工作人员的思想政治工作也是不容忽视、必不可少的。

一、从思想上重视并热爱办公室工作

办公室工作环境艰苦，工作人员辛苦，生活待遇清苦，经常加班加点，既要主动服务，更要被动服务，甚至有时费力不讨好，招人误解和怨恨，有时还被当作出气筒……所以，办公室工作人员要守得住清贫，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，就像一支蜡烛，燃烧自己，成就事业。办公室工作是磨练自己、提升自己、实现自己人生价值的最好平台，办公室工作人员既要专才，更要通才；既要面对群众，又要服务领导；既要学习领导的执政能力，又要学习群众无限的创造力。所以，办公室工作人员不论是为自己，还是为单位、国家，都要有对党和人民高度负责的态度，全面落实科学发展观，忠于自己的事业，从思想上重视并热爱办公室工作，充分发挥能动性和主动性，要易于接受新事物，做事、办文、办会要利索麻利，动作快，效果好。要保持良好的心态，保持对事业的向往，保持良好的精神状态。作为办公室工作人员，要牢固树立正确的世界观和人生观，要把对党的忠诚和热爱融入到日复一日、年复一年的平凡工作中，淡泊名利，甘于寂寞，辛勤耕耘，不懈求索。

二、加强理论、业务学习，不断提升自身综合素质

在新的历史时期，办公室工作人员必须拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质。面对新形势、新情况、新要求,办公室工作人员要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。随着社会的不断进步，知识的不断更新，办公室工作人员要不断地加强理论学习，坚持长期充电，不断更新知识，用丰富的理论知识来武装自己的头脑，适应本职工作的需要。

首先是加强政治理论学习。牢固树立终身学习理念，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论，及时学习领会上级党委、政府文件精神，坚定正确的政治方向，树立正确的世界观、人生观和价值观，运用辩证唯物论的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，增强政治的敏感性，增强驾驭全局的能力。

其次是注重业务知识学习。切实加强写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文写作能力；同时还要注重市场经济理论和先进的管理知识、法律法规的学习，使办公室工作人员真正成为学政治、懂法律、强业务、会管理的复合型人才。

再次是重视办公自动化的学习。随着办公室工作自动化、信息化、智能化的步伐加快，办公室工作人员要不断加强办公自动化的学习和提高，全面实现网上办公。

总之，办公室工作人员要树立全局意识、服务意识、责任意识等，不断提高办公室工作水平，要增强胜任本职工作的能力、综合协调的能力、开拓创新的能力，全面提高办公室工作效率。

三、开拓创新，做与时俱进的模范

创新是思想政治工作保持生机和活力的灵魂。时代是变化的，人的思想也是变化的。新的历史时期具有多方面的特点，其中最鲜明的特点就是改革开放，而开拓创新则是改革开放这一新时期鲜明特征的具体表现，也是改革开放时期对共产党员的思想和行为提出的突出要求。办公室工作人员必须坚持尊重客观、实事求是的态度，坚持深入基层调查研究，对本单位和本部门存在的问题有足够的认识、深刻的理解，做出全面客观的分析，不能凭空想象，凭经验、凭感情做决策、拿主意、下结论，必须发扬大胆创新、勇于实践的精神，老老实实地学习，认认真真地调研，扎扎实实地实践。要在创新中求发展，在发展中求创新，不能怕困难，不能回避矛盾，要勇于面对现实，勇于面对困难，勇于化解矛盾。办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量，应当在开拓创新方面走在社会的前列，要从党性的高度，切实担负起“创新”的倡导者、策划者、组织实施者的作用，即当好先锋，起领导作用。因此，办公室工作人员要准确把握时代脉搏，准确把握新形势、新要求、新任务的特点、规律，不断开拓创新，做与时俱进的模范，积极应对复杂的局面，不断推动各项工作的发展。

四、热爱生活，追求和谐、健康、科学、文明、积极向上的生活方式

办公室工作人员要热爱生活，倡导并实践积极健康的生活方式，注意日常工作和生活习惯，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和鉴赏水平，不断升华人生追求，使之“习惯成自然”；处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。追求和谐、健康、科学、文明、积极向上的生活方式不仅可以强身健体，更提升了个人的生活情趣，永远以旺盛的精力投入到工作当中，向着更高的目标迈进。