移动互联网运营平台

第一篇：移动互联网运营平台

移动互联网经营中的平台价值

平台，对于全球的企业来说都是一个充满诱惑的词。谁能拥有标准化的平台，便可以创造一个生态系统，占领一条价值链，引领一个行业的发展。在互联网时代，平台的搭建成本大大缩小，所带来的利润却成倍增加。

Facebook建立了更便携的平台，超越了My space;安卓系统免费开源后，将曾经不可一世的塞班系统远远抛在后面;百度凭借本土平台策略，将谷歌挤出中国市场;号称“不懂技术”的马云和他的淘宝平台颠覆了整个实体零售业，也重建了信用体系;被诟病专做“山寨”产品的腾讯，依靠微信平台引发了全民讨论，从理论上将通信运营商管道化、边缘化。

面对微信、Vo IP的挑战，面对语音、短/彩信收入的下滑，中国移动的战略转型无可避免，但同时，移动互联网也蕴含巨大商机。在通往移动互联网运营的路上，中国移动提出了“智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”的十六字方针。可以说，前八个字是战略，后八个字是战术。那么，如何通过搭建开放平台来建立该领域的标准?平台的核心价值到底是什么?

平台建设之殇

作为当年拯救过互联网并最早提出培育移动互联网的企业，中国移动却在移动互联网时代慢慢被边缘化。应该说，中国移动产品起步并不晚，但缺少核心技术创新，创造的客户价值不够，加上用户体验不够好，所以被竞争产品所超越。飞信在移动互联网领域一度顺风顺水，但缺乏创新，没能抵挡住微信的“进攻”。

寻找平台价值点

狭义的平台指的是虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，通过收取一定的费用或赚取差价而获得收益。广义的平台几乎无处不在，寻找平台的价值，就是企业基于自身优势，寻找价值突破点的一种思维方式。从这个角度讲，通信运营商可以在三种平台的建设方面有所作为。(新型替代平台，差异化互补平台，平台的平台)

分三步构建平台价值链

在传统的移动通信业中，市场价值链是这样分布的：终端用户100%、网络运营者72%、业务提供者23%、入口通信提供者3%、内容提供者2%;而未来的市场价值链分布可能将变为：终端用户100%、网络运营者25%、业务提供者25%、入口通信提供者12%、内容提供者38%。从数字变化不难看出，新的移动通信产业价值链正在形成。在新的市场环境下，通信运营商应建设开放平台，具体工作需要分三步走。

第一步，整合现有平台级产品，创造客户价值。以中国移动为例，根据平台的类型，可以重点推进以MM为代表的平台业务。

第二步，推出战略级平台，找准盈利模式。“稳、准、狠、短、平、快”地推出战略平台级产品，如手机导航、手机支付、手机视频等业务;开放寻求多领域合作，短期内迅速建立起核心竞争力，并形成进入壁垒。

第三步，打造应用数据平台，提升基础能力。通信运营商的目标是建立一套比用户更了解自己的营销服务体系，打通数据脉络，真正把平台做大、做强、做活、做新，让平台的数据转换为价值，将流量转换为交易，最终实现平台、用户和服务商的多方共赢。目前。通信运营商在移动互联网领域的运营基础能力尚欠缺太多，用户体验和友好界面都做得不好，要切实提升网络能力、位置服务能力、计费能力、支付能力;同时，打通各类支撑系统、网管系统，对于大数据运营和统一界面、统一宣传、统一营销有着至关重要的意义。

第二篇：三大运营商的移动互联网之路

三大运营商掘金移动互联网

未来的金矿在哪里?面对不断下滑的语音收入市场和增量不增收的用户增长怪圈，运营商不禁要问。“日照澄洲江雾开，淘金女伴满江隈。”移动互联网所展示出的熠熠光辉成为当前最为热门的金矿，为争夺市场话语权，三大运营商纷纷开始布局。

移动互联网将掀第三次产业浪潮

在创新工厂董事长李开复看来，中国将迎来第三次互联网浪潮，而这次浪潮主要由移动互联网和电子商务推动。

所谓第三次产业浪潮正式运营商所期待的新金矿。面对“坡顶困局”，如何获得新的增长收入一直是其近年来思索的问题。在用户达到亿量级规模之后，再单纯寻求用户数量的增长已变得不现实。如何在有限的用户群中挖掘潜力，提高单个用户的ARPU值显得更为重要。李开复以国外为例，无论看苹果还是谷歌都已经成长为一个新的生态链，就是设备加带宽加应用。“如今苹果已经有十几万应用程序，谷歌也有十几万应用程序，这三个加在一起像过去PC成长一样给这些公司带来很大的成长。”

苹果已经成功的模式和谷歌正在走的道路对于运营商是值得借鉴的。苹果公司创建的Appstore是移动互联网环境下新的商业模式，其基于一个平台聚集众多由第三方开发商提供的应用服务，为某一个或某一些列终端提供应用服务下载服务。由于提供的内容服务足够吸引力，因此APP成为苹果公司不可或缺的盈利“商店”。

易观国际分析师任洋辉表示，移动互联网市场2009年收入规模达到388亿元，他预测2010年这一市场将达到781亿元。

巨大的市场空间等待的不仅仅是运营商，更多的互联网应用公司已经加入了战团。2010年，国内的3G网络逐步完善，移动互联网各类应用的网络基础基本得保障，技术平台也更为丰富，加之移动互联网的用户日益增多，据工信部数据，截止今年6月底，国内在网3G客户达到2520万户。

有网络，有应用，有用户，“金矿”的三大要素已经具备，剩下的就看运营商如何开发了。

娱乐应用仍是热门

目前的移动互联网用户的大多数钱都消费在了娱乐应用上。

根据易观国际发布的统计数据显示，移动娱乐预计将占移动互联网应用收入市场规模的75%。尽管市场分析认为，移动娱乐的重要性随着移动商务的发展会有一定的回落，但仍是未来移动互联网发展的重要节点。

艾媒市场咨询在报告中指出，在接受调查的WAP用户当中，基于现有网络条件，约有60%的用户具有付费倾向。而在付费倾向的各项目中，手机游戏下载、聊天交友、手机阅读

占据了前三的位置，所占比重分别为12%、11%和10%;而在WAP内容需求调查中，手机阅读以19%的比例，首次超越了手机游戏的13%，仅仅次与娱乐图铃以及新闻，成为了手机用户的行为“新宠”。

面对移动互联网市场的繁荣，运营商纷纷下手建立应用开发平台。日前，中国电信已在厦门成立了动漫运营中心，利用海西地缘优势，向早前成立的视讯、阅读基地输送内容，目前动漫中心已进入平台建设阶段，预计最快2010年三季度初将推出试商用产品。

为进一步拓展移动互联网应用，中国电信加大了对终端的投入。8月，在扬州推出了3G平板电脑天翼LifePad新品，该产品不但具备3G上网功能，同时嵌入了天翼服务内容，如天翼邮箱、天翼空间等三是支持Android平台的数万种第三方软件应用。

中国移动的起步得更早。从推出手机音乐服务，到发布自有IM聊天软件，到推广手机电视，到开发自主手机平台，再到今天推出移动搜索，中国移动在移动互联网应用上总有超前表现。上周，中国移动和新华社联合宣布双方将合作成立一家移动搜索公司。来自市场调研公司的数据显示，今年第二季度，中国搜索市场规模达到了26.7亿元人民币。 浪潮来自于产业链联动

中国拥有多达4.2亿的网民，位居全球首位。虽然人不少，但是真正能成为“消费者”为数不多。

根据艾瑞咨询的数据显示，2010年中国手机网民最常进行的上网活动是“看新闻实事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分别达到了77.7%、73.0%和66.5%;而“玩手机网络游戏”、“在线收听音乐”和“看视频/电视”的占比依然较小，不足20%。而新闻、聊天和搜索基本上都属于免费服务，用户仅需要支付一定的流量费就可以，这对于已经在套餐包中加入流量的运营商而言，没有更多的“油水”。对于游戏、音乐、视频类付费服务的需求还有待进一步激发。

日前中国联通推出了座机和3G手机视频通话服务，推广3G服务的视频通话功能，同时还推出了新的3G上网卡资费，创造了价格新低，其目的直指3G用户推广。尽管如此，目前的3G用户活跃度仍未达到预期。

李开复认为，目前国内移动互联网市场还面临着手机终端贵、资费高、用户使用移动互联网门槛高等问题。

移动互联网功能很强大，其商业价值更大，所以谁都希望分羹，运营商更加首当其冲。三大运营商围绕3G移动互联网的资费、业务、终端、商业模式创新不断增多，各类应用、各种套餐层出不穷。虽然差异化竞争是主流，但是光靠差异化未必就跑赢，激活应用需求配合活跃产业链更重要，产业浪潮需要的是全产业链的联动。

第三篇：运营商如何挖掘移动互联网客户价值？

当今时代，移动互联网浪潮风起云涌，移动上网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长，运营商的“领地”正在发生变化，从原来的只提供语音通信到现在的数据通信，从原来的固网服务到现在的移动网络服务。以“客户为中心”是所有运营商都在努力的方向，也是客服价值服务体现所在，因此对客户关系进行更好的管理和挖掘，提升品牌能力，更大的实现产业拓展。

客户价值挖掘能够对客户的使用行为，发展趋势等信息进行有效分析利用，用来指导运营商的价值拓展。

首先运营商要对客户服务进行针对性的资源和服务倾斜。据权威统计，移动互联网客户较全网客户个人价值要高出全网客户25%以上;而且这个趋势有更进一步扩展之势，其中新客户和发烧友客户具有较大弹性空间。新客户作为业务拓展使用的潜力人群，发展势头强劲;发烧友客户具备强大的“品牌意志力”能够更多的推广运营商的业务体验，从而带来更好的业务“利润”增值。

再者，运营商针对性的分级进行服务支撑，目前新浪微博，facebook社区等的广泛使用已经成为用户进行互联网交流的重点平台。因此可以加强对这些业务的监控分析，并将这些业务优先迁入IDC，提供给客户更快捷的入口以及更优质的网络服务，以降低公司与其他运营结算成本的同时提升客户满意度。

然后，对客户的集中使用业务时间和客户业务等级进行有效的推广服务，采用多元化营销提升针对性的业务群体扩充。比如在用户集中上网的时间段晚上21点之后，采用多维度营销，增大营销成本和业务体验机会;对于每周手机上网20次以上的客户进行重点业务推荐。未来更精准的分析用户行为的软件能够更准确的提供更多的应用服务，增大使用的命中率。类似于推荐类业务分成将成为未来的主流盈利途径之一。

最后，运营商还需要在一些细节方面入手，在研究用户的使用行为的同时对于关注度急剧上升的业务进行重点“掘金”，加大对于新兴业务的投入，以求在每轮业务高峰到来前进行优势布局，提升品牌忠诚度和战略价值。例如，可以在MM平台增加相关热门书籍和热门连续剧片段的下载，把这些热门剧集带来更多的客户价值提升到运营商品牌战略中。

在进行业务推广方面，考虑到市面上还有未可识别机型终端类型，给这些终端的用户带来了不好的用户感知，建议运营商行使职责，对进行市面上新上市的手机终端设备进行快速资料整理，以便以后对终端进行更深入的分析。

运营商作为提供移动互联网服务的管道，只有能够对管道数据进行分析，把握客户的使用趋势，习惯和规律，才能让管道更“智能化”，让管道“人性化”，让服务“利润化”。

第四篇：简约化营销——电信运营商移动互联网必须之路

简约化营销

——电信运营商移动互联网必须之路

简约化营销——电信运营商移动互联网必须之路

(一)

标签： 移动互联网 营销管道 简化 2011-12-15 14:04

简约化营销

——电信运营商移动互联网必须之路

摘要：

比创意?比营销个案的特殊性?这些对于电信运营商来说，都不是移动互联网营销上的基本功，而是第三方的工作方式。 对于电信运营商来说，移动互联网营销更该侧重于能够催使管道产生价值的产品与服务上，从产品到营销上形成与传统互联网巨头、操作系统商、终端厂商、软件与第三方服务商难以进入但又必须依赖的市场门槛。

而能够将这些过程实诸于行的方式，则是简约化营销。化繁为简，是移动等电信类运营商在移动互联网的优势，也将是致胜之器。

(一)运营商的问题

移动互联网已经毫不陌生，对于它的认识，已经从传统的手机延伸互联网，扩展到了平板设备、车载移动设备及一切可通过无线连接，进入到网络的可移动设备上。尽管移动互联网越来越红，但移动互联网营销对于电信运营商来说，却是相对的陌生。

就目标针对移动互联网营销的分析与理论，都多数处于传统互联网、操作系统、服务商的角度，对他们已有的、处于研发或者测试的产品服务上，从而产生相关的言论与推断，以此指导对有关公司在移动互联网营销上的策略措施与行为。 但绕过这些角度，就会发现，针对电信类运营商，特别是以移动互联网为战略发展方向的运营商，如我国的三大运营集团，这方面的理论及可行性策略凤毛麟角。 就移动集团来说，针对移动互联网营销，需要理顺以下的问题

一、从集团到营业厅，包括网络平台，能够主导的产品或者服务是什么?这问题是最基本的，有如金庸小说里提的“无招胜有招”的独孤九剑。营销的目的是将产品和服务卖出去并形成一定的市场优势，如果手里没有拳头产品，那营销就没有存在的价值。

回顾语音时代，运营商的主导产品是号码、语音通讯服务，及在此基础上的相关产品，如通讯设备、增值数字服务。运营商营销的主要职责就是设计、搭配好证明语音、短信、号码等产品与服务资源的搭配、价格构成、售前售后服务。

二、是什么可以维持、推动移动互联网各项网络数字应用不断持续的发展，并形成有效健康的商业生态链?

是移动搜索?移动广告?移动定位?电子阅读还是操作系统?

对于移动来说，这个问题的解答事关生死。无论是移动搜索、移动广告或是电子数字内容、操作系统，它们在移动互联网生态链中都有对应的供应商与定位，后面会有进一步的分析。

三、营销的产品与服务，及维持产品与服务的核心，是被边缘化还是管道化? 营销的主要途径就是争取获得更多的用户，并刺激用户最终消费产品与服务。移动拥有全球最多的移动通讯用户，但在移动互联网，无论是用户下载移动应用，还是服务商提供移动广告给商户，移动除了获得流量收入外，并不能够使这些用户在自身系统上产生更直接的消费形成收入源泉。从终端到应用，被边缘化的迹象越来越明显。

这三个主要问题需要深入分析，进而推断出，运营商该如何运营移动互联网营销

(二)终端为王、内容为王的迷惑

在继续本文的内容之前，正好这时间段互联网发生了一些事，这事情很凑巧，但并不意外，迟早要发生的。

一是我国第一个登陆纳斯达克的概念股中华网进入破产保护程序。以新华社强大媒体资源为支撑的国字号门户，有过上市后220美元每股的辉煌，但10年后，竟然进入了破产保护申请的地步。 简单的看中华网上市后的历程，就可以发现，它虽然拥有国字号无与伦比的媒体资源支撑及资本金，但在互联网结构上，丝毫没有自己的核心产业。比起在它之后上市的新浪网、网易、盛大门户的强大，中华网一直玩着资本运转，门户本身并不直接产生市场价值。也就是说，在中华网的管理机构里，市场部门没有可拿得出手，可以以之为依赖的价值链产品做支撑。网易有大话西游系列为支撑的网易一卡通做为营销对象，盛大也有盛大一卡通，腾讯有Q币支撑的各类虚拟产品。 遍历中国互联网，那些曾经一度辉煌而后销声匿迹的网络公司，基本上是在通过眼球效力获得短暂的用户群后，由于在核心市场产品上欠缺，不得不被收购或者退市。

而第二件事则是IOS5的正式发布。虽然乔布斯刚刚离逝，但IOS5的架构是其生前的战略部署。终端硬件上的更新并不大，但IOS5最大的特点是云计算的采用，以IPHONE在全球移动互联网的终端影响力，表明时代进入云计算及云应用时代，同时也意味着苹果在后续产品上的策略与营销思路，将以云为主。

这两桩事并不直接关联，然而，无论正面还是反面，对我国的移动互联网运营商都有重大的参考意义。其意义在于，告诉运营商，正确的移动互联网产业定位，是一切营销的基础。

移动互联网产业链的相对于传统互联网产业链的调整，对于产业结构有相当大的变化，不仅表现在原材料、芯片技术、操作系统的上游行业，对电信类运营商也是个考验。云计算的发展与普及，证明着电信类运营商在移动互联网不是被边缘化，而是电信类运营商该如何正视自己的位置，以支撑整个网络的稳定、发展及壮大。

考虑并思考这一点，对于解答第一部分所提的三个问题非常关键。这两年以来，业界一直在是以终端为王或是内容为王的移动互联网策略左右徘徊，以支持终端为王的理论，争取以Iphone为代表的运营商绑定销售代理策略来获得用户与网络普及，而以内容为王的策略则偏向于soft store类型的应用下载商店为主的营销策略推动用户与网络发展。

从战术上定位，这两者的侧重点没什么对与错之分，但如果站到战略上，两年的发展已经有一定的证明，就算联通通过Iphone代理获得较多的3G新增用户，然而对本身网络的增值效果并不明显，参考各运营商2011年8月份财报数据，对比2G与3G用户的数量与平均ARPU：

分析该表，中国联通的3G占比并不是最高的，同时ARPU贡献值却是三家运营商里最低的，净利润比也最低，不到3%。

而同为欧美标准的中国电信采用的CDMA2000标准，虽然没有获得Iphone代理权，然而依靠之前的固网积累的互联网优势，及Android阵营的支持，3G用户占比最高，接近1：3比例，但ARPU值仍是低于以2G为主的中移动数据。

这一数据说明，即使移动互联网是挡不住的趋势，然而，终端为王的策略，不适合电信类运营商。I系列说到底是为苹果自身打算的产品，他们的策略就是卖硬件，苹果store也好，绑定运营商也好，都是为该策略服务的。

即便以内容为王的产品和营销策略，对于电信类运营商来说，也难以掌控。在移动互联网初期移动梦网控制了我国绝对的手机无线内容阵地，但随着3G的进展及终端的多样化，智能化，中移动、中电信仅在音乐、视频等基础网络上提供服务。对于其它阵地，无论是电子书、手机游戏、办公软件应用等，电信类运营商仅仅能够部分内容，而移动互联网新贵、传统门户网提供的移动互联网内容服务占据了越来越多的市场。

因此，无论是终端为王，或是内容为王，都不适合电信类运营商在该片市场上的定位。电信类运营商该考虑的是，不是如何掌控所有内容，不是去成为某个品牌智能机或者系统的代理商，而是该思考，在基础性网络服务上，如何将移动互联网的各业务与流量、存储、广告、支付等匹配，做成具有业务质量管理和业务开拓的发展路线，使自己在移动互联网中进化，运营有效的管道经济。

(三)简约化定位

在移动互联网形成的产业链中，从这几年的发展来看，国内电信类运营商要成为终端供应商、应用开发商极不现实。从2007年到2011年，有关移动互联网操作系统的新贵市场已经由苹果、谷歌、微软三巨头占领，而旧日的诺基亚与HP的WEBOS已经没落。通过移动互联网的OS产品衍生链，电信类运营商已经是不大可能进入到以前的电信定制手机市场。

终端、OS、浏览器、支付、广告、应用商店、富媒体服务(比如微博)，从硬件到软件伸入移动互联网，运营商该在哪方面定位?不说电信类运营商的应用商店平台，单说最被寄以厚望的移动支付，由于我国金融与财政政策对互联网支付的管理，使得运营商做支付，不仅要在制式上竞争，同时要面对各类第三方支付公司的竞争及政策的限制。

我们可不可以透过这形形色色的移动互联网产业层次与表现形式，从中找到电信类运营商的运营之路，从而定下市场与营销方向呢?

剖析2G时代，以号码为核心的号码、短信、语音、彩信构成的资费服务，是运营商主要的营销产品，而营销手段则通过划分不同价格层次需求的对象，构建不同的品牌营销与群体营销方式。

把复杂庞大的市场尽量做成简约化，这是营销的优化方向，也是移动为首的运营商丰富的经验。而十多年的2G运营历程，稳健的组织机构与培训方式，也不可能要求运营商为移动互联网根本上改变现有的组织机构形式、人员构成。在保证简约化营销的同时，移动互联网的产品定位与营销方向不能够违背简约营销的宗旨，而这该是移动互联网下电信类运营商必须要走的路。

那么，如何在复杂多层次多交叉的移动互联网中保持简约化呢?

Windows Phone、IOS5及Android4.0可能已经说出了答案。在这三个OS的新版本中，无一例外的将云计算为核心的应用列为重点战略对象。云计算的加入，是一个里程碑。为什么是里程?因为，在Iphone4S及IOS5公布之前，哪怕Apple Store有数以千万计的应用，哪怕Android占据了接近五分之二的移动终端市场，但除了微博、KiK之类的应用，及在线地图提供网络应用服务，多数应用都以单机应用为主，网络感的体现非常差，甚至在用户上得不到体现。一款智能移动设备根据其内存及运算速度，可能可以包含上千个应用，但至今为止，这些来自网络的应用，基于本机运行的占绝大多数。 发展至成熟期的移动互联网，与云计算就有如孪生兄弟。云计算会使得终端设计、终端生产、网络应用倾向于简约美化的体现。

做为电信类运营商的移动互联网营销，简约化在产品与定位上的要求是： 1. 面向市场的最终产品不复杂多样。运营商如果直接向用户销售连自己都记不住的信息产品，只会让用户望而生畏

2. 简单的连接与移动互联网直接相关的产业利益，就是经济效益整体产业化。苹果制造了一个圈子，谷歌制造了一个圈子，微软也在制造一个圈子，苹果是较封闭较完整的一个从系统到终端与应用的圈子经济利益，谷歌的android体系是围绕Google ADS系统运行的，微软则依据围绕OS核心来扩大原有地盘。这些都是产业整体经济效益的简约化表现。 3. 将传统的可电子化的规则简约化。阿里巴巴与淘宝能够在中国占据电商的半壁江山，就在这二者能够将传统的贸易、物流配送、支付等商业性质规则流程简约化。然而，电信类运营商所要简约化的对象并不是电商这么一个行业，关于这点，将另文论述。

而云计算及在此基础上建立的支付、存储、流量等相关的产品与服务，就是运营商该考虑的如何整合与简约化的问题解决方案。

(四)实现简约化

下面的论述将以移动集团为假想目标，同样的推断因为背景与政策的类同而发生在中联通与中电信身上。 在第三部分，指出IOS5是移动互联网产业发展的一个里程碑。因为在该系统中，云计算占据了主角位置，而之前由Iphone1到Iphone4领军的时代都以单机本地运算为主，引导的只能说是个人版的移动互联网时代，而不能说是完整意义的移动互联网时代。

不能因为苹果有apple store，不能因为设备上有facebook，有twitter，能够上网下载无数的应用，能够把飞信、QQ安装进去，就说这就是完全意义的移动互联网。之前的几代产品，只是一个开始，到Iphone4及android3.2版本有关的移动终端上市的时间，那是一个时代，极简单的把PC习惯转换成移动上的触摸体验习惯。但就这么个消费习惯与需求，能够催生的移动互联网产业利益并不强。

当越来越多的社会力量，参与进移动互联网后，并且将原有的PC本地运算、网络运算托管到云，并且云的应用可以十分轻便的在移动终端上体现，这时的移动互联网时代才是真正到了高潮。

而IOS5则领军带入了一个新的时代，后面跟着的会是Adnroid4，windows phone7.5，windows 8。我们不能得知，在以后的时代，会是哪个系统统治移动互联网的终端与应用，但有一点可以简单的推断出：

从企业、社会组织机构到小团体甚至个人，云计算在移动互联网是必须的。 因为是必须的，意味着IDC的变革已经是市场所需。

大量奠定在云计算的应用，需要一个可计量的单位，它可以是网络银行，也可以是网络世界的虚拟货币及在此基础上建立的规则，来推动与维持这个环境的发展。

这两年来，移动在Mobile Market积累了经验，在推动大云计算及其它移动互联网数字产品上也积累了经验，比如10086网络营业厅、飞信、139社区。但与移动互联网的电信类产业核心还很远。为此，移动需要狠下心，果断放弃一些过时的观念与产品路线，化繁为简的进入云计算下的移动互联网。 从市场需求与组织机构部门分析，简约化下的移动互联网产品路线，对集团而言，下面的工作路线将很是会大的参考方向： 1.大力推广云计算为基础的IDC建设与部署。这不但符合我国目前与未来的城市信息化发展政策，同时在发展云计算IDC同时，移动以集客、大市场部为首的部门，主要的营销产品为云计算IDC。而在IDC后面提供支撑的相关产业链，可以从IBM、HP、微软、移动大云间选择强有力的合作伙伴，首先从基础网络计算设施上从传统服务器市场上抢夺市场。

目前集客与大市场部的多数经理，以为推广IDC，只是去拉拢服务器建设与托管客户，这点认识是远远不够的。这是传统的IDC经营理念与思路。

以上海闸北医疗体系为参考，启动于2010年的上海新医疗体系以闸北为试点，微软做为支撑方，电信为网络供应商，成功的在上海建立了我国第一个完整的云计算医疗网络。闸北医疗网络实施后，大至医院，小到有效区域的卫生所、防疫站，都可以轻松移动网络、PC网络获得需要的医疗信息与共享资源，大幅节省了闸北区医疗系统的每年信息管理与维护预算，同时方便了医疗体系下的医生及患者，提高了医疗效率。

集客与大市场部等营销部门，需要认识到，移动互联网下，企业需要云计算，政府需要云计算，移动用户需要云计算。当这样的认识到位后，才能够深刻细致的深入对方的项目要求，做出优秀的解决方案，推动移动的IDC建设。

最简单的一个核心：云计算对于移动而言，是行业客户里可以量化衡量的标准，可以小到用GB、TB这些参数进行市场营销。这与2G时代时，在数字产品里以短信、语音价格为衡量标准是同个道理。 2.流量经营同样是基于云计算的。

集客等市场部门，在营销云计算IDC同时，实则是从整体方向推动3G网络、LTE的发展。因为访问云计算的IDC必须经过网络。

这样，流量经营的对象则需分为营利性组织、非营利性社会组织与个人。

对于营利性组织而言，云计算、网络流量是整合在一起的营销产品，价格上根据不同的运算与网络要求进行调整。而个人，则体现在终端上对流量的消费，空间的消费。

个人的消费，从整体上出发，实际消费的是营利性组织消耗的成本。由于网络营利性组织承担了个人对流量、空间上的成本，运营商在对个人的流量消费做出有利的方案，来刺激个人用户不断增加流量有偿消费。 至此，运营商通过云计算、网络可以形成一个简单有效的商业生态圈，最终推向个人最终消费流量与移动互联网空间上(既云计算的表现形式)。

将该图表达方式文字化，则可以概括为：

(1) 运营商面向组织营销云计算与无线网络;

(2) 社会组织购买云计算，并搭配网络，向其内部人员、服务对象提供直接的移动互联网服务

(3) 运营商面向个人用户提供无线网络与云计算套餐服务 (4) 个人用户接受中间方的云计算与网络服务 通过了解该图及关系流程，移动可以避开终端厂商对其用户的边缘化策略，相反，终端厂商在不断提高及产品等级与层次的同时，是在不断培养与提高用户的最终网络消耗能力和容量。移动仅需要不断加强对空间、网络数据流量有要求的区域、单位的投入和市场营销，从最基本的要求上占据市场有利地位，从而为进一步的移动互联网市场开拓打下坚实的后盾基础。

那还有什么可简约化甚至为运营商带来更有生存与赢利空间的策略呢?答案在第三部分的第三要求里已经提到。在云计算与网络的支撑里，电信类运营商是满足了中间第三方的数据与流量需求，最终满足用户的网络需求，然而，在网络里，能够带动更大利润空间的，是需要将以上基础设施化成一个集约式的平台。与如在PC时代写程序代码，策划动画制作，网络社区博客写手一样，需要网络内容能够激发更多的商业价值，移动互联网需要的平台必须远远超出前Apple store的概念。

笔者将会另文就一问题进行深层次细致的分析，为我国的电信类运营商在移动互联网地位的巩固及如何做到产业重心提出可靠的解决方案思路。

第五篇：2017-2022年中国移动互联网营销运营策略行业运营态势与投资前景预测分析报告

2017-2022年中国移动互联网营销运营策略行业运营态势与投资前景

预测分析报告

【报告目录】

第1章：背景与现状篇

1.1 微信营销的概念界定

1.1.1 移动互联网的定义

(1)移动互联网的定义

(2)移动互联网的业务体系

(3)移动互联网的入口分析

1.1.2 移动营销的定义

(1)移动营销的定义

(2)移动营销的分类

1.1.3 微信营销的定义

1.2 微信营销的背景分析

1.2.1 微信营销的社会背景

(1)参与性时代到来，消费者合作化趋势增强

(2)移动端网民规模迅猛增长，上网时长不断增加

(3)大传媒格局改变，移动广告行业快速发展

1.2.2 微信营销的商业背景

(1)世界营销理念的变革及营销3.0革命

(2)移动电商市场规模迅猛增长

(3)传统行业与移动互联网的融合步伐加快

1.2.3 微信营销的技术背景

(1)4G的接入及其商业价值

1)4G网络通信技术的优点

2)中国4G网络通信技术应用现状

3)4G网络通信技术带来的商业变革

(2)大数据的发展及带来的商业价值

1)大数据的定义和发展现状

2)大数据发展带来的商业价值

(3)LBS技术的发展及其带来的商业价值

1)LBS位置服务技术发展现状

2)LBS技术带来的商业价值

(4)手机二维码技术的发展及其带来的商业价值

1)手机二维码的定义及应用模式

2)手机二维码技技术带来的商业价值

1.3 微信营销的现状分析

1.3.1 微信营销价值分析

(1)企业为何要重视微信营销

(2)微信营销的优势解读

(3)微信的功能及营销价值分析

1.3.2 微信用户情况分析

(1)微信用户数量分析

(2)微信用户属性分析

(3)微信用户行为分析

1.3.3 微信公众平台发展现状分析

(1)微信公众平台重点功能的演变历程分析

(2)微信公众平台现有功能及营销价值解读

(3)微信公众账号的账号类别及功能比较分析

1.3.4 微信营销模式分析

(1)第三方服务商营销模式

1)微信第三方服务商发展概述

2)企业选择第三方服务商的目的分析

3)微信第三方服务商领先企业分析

(2)企业自建自营模式

第2章：搭建与推广篇

2.1 企业如何搭建微信公众平台

2.1.1 企业如何选择微信公众账号

(1)微信公众账号的价值解读

(2)微信公众号的运营模式分析

(3)企业如何在订阅号和服务号中选择

(4)订阅号和服务号如何实现完美转换

(5)微信单号、双号及矩阵策略

2.1.2 企业如何设计微信公众号

(1)企业微信公众号的取名策略

1)直呼其名策略

2)实用法取名策略

3)形象取名策略

4)垂直行业领域取名策略

5)提问式取名策略

6)百科式取名策略

7)其他取名策略

(2)公众号自定义菜单的设计策略

1)订阅号自定义菜单的设计策略

2)服务号自定义菜单的设计策略

(3)微信欢迎语的设计策略

2.2 企业如何推广微信公众号

2.2.1 微信公众号的主要推广渠道分析

(1)非微信平台推广渠道分析

(2)微信平台推广渠道分析

2.2.2 微信二维码推广策略及优秀案例

(1)微信二维码功能及营销价值解读

(2)微信二维码营销推广策略分析

(3)微信二维码推广优秀案例分析

2.2.3 微信朋友圈推广策略及优秀案例

(1)微信朋友圈功能及营销价值解读

(2)微信朋友圈营销推广策略分析

(3)微信朋友圈营销优秀案例

2.2.4 微信红包等促销推广策略及优秀案例

(1)微信红包等功能的营销价值解读

(2)微信红包等促销推广的策略分析

(3)微信红包等促销方式优秀案例分析

2.2.5 其他微信推广策略及优秀案例

(1)微信漂流瓶推广策略及优秀案例

(2)微信LBS推广策略及优秀案例

第3章：运营维护篇

3.1 企业微信公众号的日常运营与维护

3.1.1 企业微信营销的整体运营规划分析

(1)企业如何设定微信营销目标

(2)企业如何制定微信整体营销方案

(3)企业如何总结阶段性营销效果并调整策略

3.1.2 企业如何设计与发布微信营销内容

(1)用户关注微信公众号的目的分析

(2)企业微信内容规划策略分析

1)内容定位策略分析

2)内容筛选策略分析

3)内容编制策略分析

4)内容推送策略分析

(3)微信热门内容设计策略分析

1)“问题专家型内容”设计策略

2)“娱乐八卦型内容”设计策略

3)“广开言路型内容”设计策略

4)“折扣促销型内容”设计策略

5)“自曝隐私型内容”设计策略

6)“励志型内容”设计策略

7)“原创互动型内容”设计策略

(4)微信内容的写作技巧分析

1)微信内容如何做到图文并茂

2)微信内容如何做到声情并茂

3)微信软文如何植入企业广告

(5)微信内容推送时间的选择

(6)微信内容设计与发布优秀案例

1)欧派电动车：与车有关的丰富世界

2)微媒体微信：关键词搜索

3)头条新闻：实时推送，实用性强

4)星巴克：音乐推送，声情并茂

5)慕思：“睡商大调查”，娱乐无极限

6)东莞联通玩家俱乐部：爱上技术贴

7)阿卡Artka：唯美图文很有范儿

8)绝味鸭脖：《绝味高考题》，热点互动

3.1.3 企业如何利用服务号提供客户服务

(1)微信服务号的营销价值解读

(2)微信服务号的应用模式分析

(3)微信服务号的运营策略分析

(4)服务号经典服务模式及优秀案例

3.1.4 企业如何利用订阅号提供客户服务

(1)微信订阅号的营销价值解读

(2)微信订阅号的应用模式分析

(3)微信订阅号的运营策略分析

(4)微信订阅号优秀服务案例解读

3.1.5 企业如何充分挖掘老客户的价值

(1)企业如何利用老客户数据

(2)企业老客户维护策略分析

(3)微信老客户维护优秀案例

3.1.6 企业如何评估微信营销效果

(1)企业如何利用客观数据评估微信营销效果

(2)企业如何利用主观感受评估微信营销效果

(3)微信营销效果评估的注意事项分析

3.2 企业如何通过微信营建品牌社群

3.2.1 企业品牌社群的形成原因与过程解读

(1)企业品牌社群的形成原因解读

(2)企业品牌社群的形成过程解读

3.2.2 企业营建微信品牌社群的策略及技巧

(1)企业维护微信粉丝个体的策略分析

(2)企业营建微信粉丝社区的策略分析

(3)企业营建微信品牌社群的策略分析

3.2.3 企业营建微信品牌社群的优秀案例解读

(1)粉丝个体维护阶段的优秀案例解读

(2)粉丝社区互动阶段的优秀案例解读

(3)品牌社群认同阶段的优秀案例解读

3.3 O2O思维如何助力企业微信营销

3.3.1 微信与移动O2O的适应性分析

(1)移动O2O的实现模式概述

(2)移动O2O思维的精髓解读

(3)微信与O2O的适应性分析

3.3.2 预约定制模式及优秀案例

(1)预约定制模式概述

(2)预约定制模式的实现途径

(3)预约定制模式优秀案例

3.3.3 微信会员积分模式及优秀案例

(1)微信会员积分模式概述

(2)微信会员积分模式的实现途径

(3)会员积分模式优秀案例

3.3.4 优惠券促销模式及优秀案例

(1)优惠券促销模式概述

(2)优惠券促销模式优秀案例

3.4 大数据如何助力企业微信营销

3.4.1 微信的大数据基因解读

3.4.2 微信大数据的应用及运营策略

(1)企业如何利用公众平台实现企业客户关系管理

(2)企业如何利用微信社交实现企业社交关系链管理

(3)企业如何利用LBS功能实现本地生活服务交易

(4)企业如何基于用户行为分析进行精准推荐

第4章：行业案例篇

4.1 不同行业微信营销优秀案例解析

4.1.1 餐饮行业之食尚国味

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.2 酒店行业之维也纳酒店

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.3 商超百货之王府井百货集团

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.4 航空行业之南方航空

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.5 金融行业之招商银行

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.6 珠宝行业之卡地亚

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

图表目录

图表1：移动互联网定义的各方观点

图表2：移动互联网的业务体系

图表3：移动互联网的入口分类情况

图表4：移动互联网入口之争已深入到内容层

图表5：移动营销的分类标准及具体类别

图表6：表达性社会媒体和合作性社会媒体的特点

图表7：信贷危机使得营销中消费者对企业的垂直信任转化为消费者间的水平信任

图表8：2007-2016年中国手机网民规模与普及率(单位：万人，%)

图表9：2015-2016年中国网民上网使用设备情况(单位：%)

图表10：全球移动互联网流量占整个互联网流量的比重增长情况(单位：%)

图表11：2012-2016年中国网民人均周上网浏览时长对比分析(单位：小时)

图表12：传媒行业发展历程图

图表13：2016-2021年中国网络广告市场规模预测(单位：亿元)

图表14：近六十年来世界营销理念的变迁

图表15：未来营销概念：协同创新、社区化、特征塑造

图表16：消费者社区存在的三种形式

图表17：全球化所带来的两大宏观矛盾

图表18：2015-2021年移动电子商务市场规模及预测(单位：亿元，%)

图表19：2012-2016年中国移动电商行业用户规模增长情况(单位：亿人)

图表20：中国移动金融行业移动应用用户规模及增速分析(单位：亿台)

图表21：中国移动视频行业用户规模及增长率(单位：亿台)

图表22：中国移动新闻应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表23：中国移动旅游应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表24：中国移动健康管理应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表25：中国移动教育应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表26：中国移动医疗应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表27：网络通信技术演进形态

图表28：4G LTE通信技术的优点

图表29：2015-2016年中国移动宽带用户当月净增数(单位：万户)

图表30：大数据的商业价值

图表31：LBS服务流程

图表32：基于LBS的移动互联网的主要应用模式

图表33：微信功能的发展演变路径示意图

图表34：微信的主要功能及营销价值分析

图表35：2012-2016年微信用户数量增长情况趋势图(亿人)

图表36：微信用户的性别分布(单位：%)

图表37：微信用户的年龄分布(单位：%)

图表38：微信用户的职业分布(单位：%)

图表39：微信用户每月手机流量比例图(单位：M，%)

图表40：微信用户打开微信的日均次数比例图(单位：%)

图表41：微信用户手机流量的使用分布情况(单位：%)

图表42：微信用户阅读公众号内容的方式(单位：%)

图表43：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：%)

图表44：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：亿)

图表45：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：千万)

图表46：微信公众平台功能演变历程示意图

图表47：微信公众平台的功能及营销价值

图表48：微信公众平台账号分类示意图

图表49：微信订阅号与服务号的功能异同分析

图表50：订阅号与服务号的功能差别分析

图表51：成都任我行科技有限责任公司基本信息表

图表52：成都任我行科技有限责任公司主要产品及服务介绍

图表53：长沙海商网络技术有限公司基本信息表

图表54：长沙海商网络技术有限公司主要产品及服务介绍

图表55：上海商派网络科技有限公司基本信息表

图表56：上海商派网络科技有限公司主要产品及服务介绍

图表57：上海明会信息科技有限公司基本信息表

图表58：同心圆电商主要产品及服务介绍

图表59：上海点客信息技术股份有限公司基本信息表

图表60：上海点客信息技术股份有限公司主要产品及服务介绍

图表61：上海晖硕信息科技有限公司基本信息表

图表62：微盟的主要产品及服务介绍

图表63：北京极欧科技有限公司基本信息表

图表64：北京极欧科技有限公司的主要产品及服务介绍

图表65：杭州起码科技有限公司基本信息表

图表66：《东南商报》微信矩阵示意图

图表67：直呼其名的微信公众号示例

图表68：实用法取名的微信公众号示例

图表69：形象取名法的微信公众号示例

图表70：形象取名法的微信公众号示例

图表71：提问式取名法的微信公众号示例

图表72：百科式取名法的微信公众号示例

图表73：微信公众号其他取名范例

(一)

图表74：微信公众号其他取名范例

(二)

图表75：2016年微信订阅号自定义菜单优秀案例

图表76：2016年企业微信服务号自定义菜单优秀案例

图表77：上海银行微信公众号欢迎语示意图

图表78：嘉人杂志微信公众号欢迎语示意图

图表79：企业公众号推广的非微信平台推广渠道及推广方式

图表80：企业公众号推广的非微信平台推广渠道及推广方式

图表81：微信二维码目前可实现的主要功能

图表82：微信二维码营销体系的构建

图表83：微信二维码营销着力点分析

图表84：朝阳大悦城“扫码成会员”活动整体介绍

图表85：朝阳大悦城“扫码成会员”活动宣传页面示意图

图表86：微信朋友圈目前可实现的主要功能

图表87：“疯狂猜图”朋友圈传播案例分析

图表88：“疯狂猜图”游戏截图

图表89：微信钱包和优惠券的功能介绍及营销价值分析

图表90：穷游网“发红包”活动营销案例

图表91：微信漂流瓶功能及营销价值分析

图表92：微信LBS相关功能及营销价值分析

图表93：根据SMART法则制定的微信营销目标示意图

图表94：微信营销团队层级结构示意图

图表95：微信营销团队人员分工示意图

图表96：微信营销预算资源分析表示意图

图表97：微信营销工作计划实施表示意图

图表98：微信用户关注的微信公众账号类型分析

图表99：微信内容推送时间示意图

图表100：阿卡Artka微信唯美图文示意图

图表101：微信公众号调查问卷模板示意图

图表102：产品整体概念的五个层次

图表103：美国天伯伦公司品牌的价值构成示意图

图表104：人的需求的五个层次

图表105：体验经济的特征

图表106：市场营销中消费者体验的五个层次

图表107：企业品牌社群的过程模型

图表108：微信上的社交接触点分析

图表109：微信部分接触点象限矩阵示意图

图表110：微信社交接触点基于会话及建构信任关系价值上的分类及企业对策

图表111：微信目前可实现的客服功能(部分)

图表112：穷游网“发红包”活动营销案例

图表113：北京交警微信预约验车服务示意图

图表114：上海大众汽车微信预约试驾服务示意图

图表115：吉野家“凭脸吃我”微信优惠券促销活动示意图

图表116：微信公众平台数据统计的类别及具体分析

图表117：广州沃美微信公众号微信定位导航功能示意图

(一)

图表118：广州沃美微信公众号微信定位导航功能示意图

(二)

图表119：广州市食尚国味饮食管理有限公司基本信息