实创公司管理制度doc

实创公司管理制度doc（精选5篇）

篇1：实创公司管理制度doc

第一章、公司考勤制度

第一条

总则

1、考勤是本公司管理工作的基础，考核结果将作为员工年度考核的依据之一，各级人员都必须予以高度重视。

2、公司的考勤管理由人事人员认真记录考勤情况，公司人事部负责监督、汇总、报告。

第二条

人事员职责

1、按规定及时、认真、准确的记录考勤情况。

2、如实反映本公司考勤中存在的问题。

3、妥善保管各种休假凭证附件。

4、及时汇总考勤结果，向总经理报告。

第三条

上班天数和上、下班时间

周一至周六上班，周日休息，实行周日单休制度。上班时间：根据季节时间调整工作时间

3月1日——10月31日：

上午：9：00—12：00，下午：14：00—18：00 11月1日———次年2月29日

上午：9: 00—12: 00，下午：14：00—17：30

（夏季）

（冬季）国家法定节假日，如元旦、春节、五

一、国庆、中秋等按照国家假日办或者市政府的通知执行，假日薪资发放按国家有关规定执行。

第四条 ：迟到、早退

1、员工每日早9：10之后，下午14：10之后到公司视为迟到。超过上班时间10分钟起至30分钟内的才打卡的视为迟到，超过30分钟后打卡的视为旷工半天。

2、员工每日在中午、下午规定的下班之前无故离开公司视为早退（外出工作办事，均应向部门同事和前台接待员说明去向），早退超过30分钟以上人员视为旷工半天。

3、因公不能按时打卡，需持部门证明交人事部，方不以迟到、早退论处。

4、公司人事部定期汇总考勤情况，每月凡迟到、早退累计五次以上者给予黄牌警告一次并作为取消年终年度年薪考核依据之一，以后每次迟到或早退一次视为旷工一天。

5‘未请假或者请假未批准或者假期期满未续假，擅自不到工作岗位人员，记为旷工。

6、每月上班迟到每次10元，早退一次进行口头警告，第二次取消当月全勤奖，第三次进行20元罚款；旷工一天取消当月全勤奖，以上都将计入年终考核出勤记录。第五条、事假

1、员工遇私事，须于工作日亲自办理的，应填写“请假单”，经部门经理及主管副总批准后予准假。如确难以事先请假的，可用电话方式请假，待回公司后及时办理补假手续（下同）。

2、一般员工请假在二天内，由其部门经理签署意见，报主管副总审批。三天及三天以上由部门经理、主管副总签署意见后转呈总经理审批。

第六条、请假休假

员工确因事（病）请假，必须遵守“先申请，再批准”的原则进行

A、事假：员工因合情合理的个人原因而不能出勤的视为事假。事假须做缺勤处理，未无薪假期，不进行罚款款。

B、病假：员工因病请假二天以内，应填写“请假单”报部门经理及主管副总审批，三天及三天以上，需持医院的《病假证明书》、《病例证明》或者缴费收据，报部门经理及人事部经理审核后转呈总经理审批，如有弄虚作假者视为旷工，全消当月全勤奖并在年终出勤考核记录中记大过处分。

C、病假工资发放：医疗期在3个月内的按岗位工资的70%发放；医疗期在3个月以上6个月以内者按郑州最低工资标准发放，周六的病假按正常工作日的病假处理。第七条

旷工

1、凡下列情况均以旷工论处：

①未请假或请假未被批准，即不到岗；

②打架斗殴、违纪行为造成无法上岗

③假期满未续假又擅自不到工作岗位者；

④迟到或早退30分钟以上的视为旷工

⑤其它违规违纪行为造成缺勤；

2、月累计旷工5天以上，年累计旷工15天以上均为自动解聘。

第八条

工伤

因公负伤，因公致残（指非违规操作的意外所致），凭工伤鉴定认可医院诊断证明不能出勤者，并经相关鉴定机关确认，可按工伤假记考勤，工伤期间工资照发，（如因严重违章操作造成的伤患，不能出勤人员按事假进行处理）。

第九条

婚假

转正员工结婚持结婚证书，可一次申请婚假3天（含公休日、法定假日）；符合晚婚条件人员（男：25岁，女：23岁）享受婚假10天（不含旅途）。再婚人员可以享受婚假但不能享受晚婚婚假，婚假期间工资照发。婚嫁需要提前10个工作日进行申请；员工婚假须在婚假前、后3日内提供《结婚证》正本。

第十条

丧假

员工的直系亲属（配偶，子女、父母）死亡，给予3天内的丧假（不含旅途），须在外地料理丧事的，可根据路程远近给予2天以内的路程假（按事假处理），丧假期间工资照发。

第十一条

产假

员工入职满一年，符合计划生育第一胎生育标准的，怀孕期间每月享受2天的孕检假（违反计划生育政策的除外）；可一次性申请产假为90天（含公休日和法定节假日）。员工产假期间的发放工资为本人岗位工资的100%发放（外出补贴不发）超过90天的产假算是事假。

产假申请：员工怀孕后请于3个月内向公司出示有关的医院证明（注明预产期）；产假需要提前1个月进行申请，同时提供《准生证》。

第十二条

请假及调休流程

1、员工请假先到填写《请假条》，请假单一式两份，按流程进行审批，工作交接后方可离开工作岗位，批准后的《请假条》一份交到人事部备案；假期满后到持手中一份到人事部进行消假。

2、特殊的（限8小时以内）病事假，如员工因病或者急事不能上班，须于当日上班前30分钟内以短信或者电话方式向部门主管说明原因申请批准，并于时候半天内进行手续补办。

第十三条、公差。： 员工因公外出（本市、外市）参加培训、学习、考试、办理业务并按审核手续批准，公差期间视为全勤，工资全额发放

申请流程：

A ：普通员工的部门经理有权批准2个工作日以内的公差；超过两个工作日的，由公司副总进行审批；超过3天的由总经理进行审批

B：部门经理3天以内的公差由副总进行审批；超过三天的由公司总经理进行审批。

C：公司副总公差本市的，以电话或短信形式告知公司总经理；外市的事前需要找总经理审批。

第十四条

本制度的解释权为公司人事部本制度自公布之日起实行生效

第二章、力资源管理制度

第一节、总则

第一条：为构筑合理的人力资源体系，使人力资源管理逐步达到科学化、规范化、制度化，体现“以人为本”的管理理念，有效开发和利用人力资源，积累人力资源的资本，促进员工和公司共同发展，特制订本制度 第二条：本规定所指的员工，是指公司的正式聘用的员工，因业务需要临时聘用的人员不在此列。

第三条 ：员工的行为规范、聘用、试用、转正、异动、考勤、薪资福利、培训、人事档案管理、绩效考核、奖惩等皆按本规定执行。

第四条、适用范围：实创装饰有限公司全体员工 第五条公司管理层次

1、人事管理权限划分

人事任免权：公司主管以上职务由公司签到合同进行任免 绩效考核：根据《公司绩效管理制度》规定，实施绩效考核。

2、薪资、福利人力资源管理制度由公司统一制定颁发。

3、员工入职、转正、异动、薪资福利办理均由行政人事部审核后，经人事办理相关手续。

第二节 员工行为规范

第一条 忠于职守，遵守公司各项规章制度 第二条 讲正气、树新风、廉洁奉公。第三条 时刻维护公司的形象和利益 第四条 服从公司及上级的工作安排。第五条 工作严谨认真、细致周到；爱岗敬业、团结互助、精诚合作。

第六条 言行举止文明、态度谦和、不卑不亢。

第七条 工作时间内未经批准不得接见亲友或者擅自离开工作岗位，如确有重大事情必须会客时经上级领导批准后方可会客，时间不得超过30分钟。

第八条 上班时间不得做与工作无关的事情。第九条 办公环境整洁，物品摆放有序。第十条 按要求着装，不得着奇装异服。

第十一条 禁止携带凶器，易燃易爆，毒品等不安全物品进入办公区，项目部

第十二条未经许可，不得将公司办公设备等物品带出办公区，确因工作需要带出的，应在总经办处办理物品存放手续

第十三条爱惜公物，节约消耗，不得铺张浪费。第十四条严守公司机密及其他规定的保密事项。

第三节 招聘、入职、试用、转正

第一条、招聘途径和条件

1、公司所需各岗位员工，一律公开任职资格，采取向社会公开招聘、内部推荐、自荐、内部选拔等方式，聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、健康等符合岗位要求未原则，特殊情况需经公司总经理批准施行。

2、招聘员工的条件：

①年龄在18—50周岁；身体健康的人员。

②应聘人员应持有合法有效的证件：学生证、学证、职称证、技能证、执行资格证原件。人事部验证原件留存复印件。

③专业技能和综合素质符合公司岗位任职条件

⑤应聘人员综合评定合格后，按入职人员流程要求办理录用手续

3、入职手续：

新员工入职提供以下证明：身份证复印件、一寸照片2张、学历及职称（岗位技能证）证书复印件、4、试用期期限及约定。

A、使用期限

①新员工入职均约定试用期，并与公司签订试用合同，试用期限从试用合同签订日开始进行计算，至预定期限的对应日；试用期为1—3个月，试用期计入劳动合同期限。②人才回流从新办理入职手续、约定试用期限、从新计算在公司的服务年限。

B、试用期约定

①公司普通员工的入职期限由各部门分管经理负责核准；部门副经理以上职务由部门经理提报，公司总经理进行核准。

②特殊情况的员工经审批可无试用期，公司员工经总经理批准后方转让无试用期人员。

③员工试用期满，经考核合格后，方转让正式员工，并与公司签订转正合同后，享受公司正式员工的福利待遇。

第二条转正流程

1、在试用期和考核期员工约定转正到期日前7天，人事部征询用人部门意见，对员工能胜任者，通知员工本人做好试用期间的书面总结工作，用人部门对《试用期员工转正考核表》签署意见，明确转正日期，薪资标准及相关福利，部门经理和行政人事经理审核。

2、普通岗位的转正由部门经理签署意见，副总经理考核意见，总经理进行审核；部门副经理以上岗位由人事经理签署意见，副总经理进行意见考核。总经理进行意见审核。

3、考核结束的转正人员，与公司签订《试用期员工转正合同》，并由公司经理签字审核后交人事部存储。

第 四 节、异 动

员工异动指员工离开现有工作岗位，主要包括调到、辞职、辞退、除名。

第一条、调动是指员工因晋升平调或者降级等原因在公司各部门、项目部、子公司之间的流动和外借。

①内部调动的流程：员工在公司、子公司、项目部之间的调动，由人事部填写《员工动态报告书》，注明调动后的岗位，薪资标准、调入部门（项目部）。

A:员工在公司内部的调动。项目部副总以下的岗位由调入、调出部门的分管副总核准；项目副总以上的岗位由公司副总签署意见，公司总经理核准；副总由公司总经理办公会决定，公司总经理核准。

B：员工在公司之间的调动。项目副总以下岗位由调入、调出部门的分管副总核准；项目副总以上的岗位由公司副总签署意见，公司总经理核准；公司副总、由总经理办公会决议，公司总经理核准。C：员工从公司调往项目部。项目副总以下岗位由调入、调出部门的分管副总、项目经理核准；项目副总以上岗位由公司副总经理签署意见，公司总经理核准；公司副总、由公司总经理办公会决议，总经理核准。

D：岗位调整后，晋升或者降职为公司副经理以上或者以下岗位的，由公司总经理签发任免文件。

E：员工异动，按照调整后的岗位享受规定的福利；任命代职的转正后按岗位享受福利。详见《公司薪酬管理制度》

第二条；辞职是指员工由于个人原因主动离开公司或者部门认为其不能胜任工作而劝其离开公司，解除与公司的劳动关系合同。第一条：员工异动是指员工离开现有工作岗位，主要包

1.辞职

①员工因个人原因辞去工作者，试用期应提前3天提出申请，已转账的员工辞职必须提前30天提出申请，并填写《辞职申请书》，提交《辞职申请书》后不得请事假或者调休。

②在试用期内辞职或者试用期不合格被解雇者，工作交接完毕后，可领取以考勤记发的工资 ③试用期内旷工两天以上者视为主动离职，公司不予结算工资。

④审批程序：

公司员工提交《辞职申请书》由直接上级主管签署意见后，分管经理签批后，由公司总经理批准。

部门副经理以上岗位由公司副经理签署意见，公司总经理审批。

⑤未经批准之前不准离开工作岗位，否则按自动离职处理，不发薪金。

即辞即走者，工作交接清楚后10个工作日内结算工资；未办理交接手续者不予结算工资。

对公司财产造成损失者或者财务、票据未交接清楚发生损失工资时候转入工资卡上。

第三条：劝辞（辞退）、开除：是指公司根据相关规章制度、管理规定或者协议，决定终止与员工的聘用关系。

1.对违反规定的员工劝辞（详见第十一章惩罚规定）2.对违反规定的员工予以开除（详见惩罚规定）3.辞退、开除的审批程序 ①公司员工辞退、开除审批程序

用人部门提出辞退申请→人事部门填写《辞退申请书》→部门经理、分管副总签署意见→员工签署确认→行政人事部审批→公司总经理核准

②被劝辞、开除人员在规定时间内办理移交、辞退手续后5个工作日内结算考勤工资。

③对于劝辞、开除人员，以其对公司造成的损失进行经济处罚，必要时移交公安机关处理并追究法律责任。

第四条公司或者工厂员工办理异动手续需要经过行政人事部审核；辞职、劝辞、开除的员工按要求办理离职交接手续，人事部按公司规定与其办理《解除劳动合同证明书》或者《终止劳动合同证明书》或者终止劳动关系证明。者，赔偿公司损失并视情节轻重移送当地公安机关。

⑥工作交接完毕，离职时未发放工资，将于次月发放

第三章人事档案管理 第一条 目的：完善档案管理，记录员工入职、任用、异动等各方面手续的执行情况。

第二条 档案分类、1，服务档案：所有员工自入职开始，人事部须为其建立服务档案，服务档案是员工在本企业服务情况的记录。

2、人事档案：根据公司发展规模，员工人事档案由公司委托专业机构进行专门的管理，用于记录该员工各服务单位信息和连续的工龄记录。

3、本规章所指的档案管理是指员工的服务档案。第三条：员工服务档案的内容：

1.应征资料：员工入职档案表、面试评定表、身份证、学历证或者学位证复印件；职称证、岗位技能证、职业资格证、特殊工种操作证复印件；

2.服务资料：培训签订表、转正审批表、薪资调整申请表（员工工资变更记录）、可贺记录、奖惩记录、异动记录、劳动合同（或者劳动协议）、其它记录等 3.离职资料：辞职申请。解除劳动合同或者劳动关系通知；劳动离职移交清单；辞退或者开除通知单；离职证明存根。

第四条档案管理

1.档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，做好档案资料的收集、归档工作，为员工做好资料保密工作。

2、员工的内部调动、岗位变动、职位升降、薪资调整、奖惩、培训记录、专业技术资格表更、离职等，均由档案管理人员于手续完成后5个工作日存档并作目录。

第五条 档案表更:员工服务档案中有下列事项的表更，当事人须于5个工作日内通知人事部：

1、家庭住址和电话。

2、婚姻情况。

3、子女出生、4出现事故或者紧急情况时候的联系人、5、培训结束或者进修毕业。

6、专业技术资格、职业资格或者学历变更情况。

7、身份证号码的变更。8其他人力资源管理要求报备事项。

第六条．档案查阅

1.服务档案：一般员工不得借阅他人的服务档案。上级主管可以借阅本部门员工的档案，填写《档案调阅单》，借阅其它项目部、公司、工厂职能部门人员的档案需要经公司副总批准后方可记录。

2.人事档案：员工人事档案已经调入公司，除有下列情形外不得调档：职能考核、调动工作、政审、组织处理、晋升职称、入党、出国、离职。

3.查阅档案的人员，对档案内容应严加保密

4.严谨在资料上面圈划、涂改、销毁、撤销、拍照、复印等。

5、服务档案一般不得外借，如确有特殊情况外借时，应经公司总经理批准。服务档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还，借阅时间最长为3天。

第一条 本规定薪资是指员工因工作而获得的酬劳包括： 第四章：薪资福利

岗位工资、绩效工资。

第二条 员工的薪资是按其工作能力、岗位、承担工作的任务及项目部一条本规定的薪资是指员工因工作而获得的酬劳第，包第括岗位工资效益情况来定薪资。

第三条 福利：向员工提供的，用来创造良好工作环境和方便员工生活的间接薪酬 第四条 各部门员工按岗位等级,享受不同的福利事项。1.福利根据类别不同、以不同的方式给予补贴。每年适时调整福利项目。

2．员工的福利自转正当月1日享有，非当月1日转正的自次月起享有 ；离职员工当月不享受。

第五条 福利项目和执行办法

1、根据岗位不同享有社会保险、燃油补贴、异地话费补贴、餐补、住宿补贴等福利；员工若要放弃福利，项目部无任何经济补偿。

2、因本人或者社保机构原因，本人社会保险手续转移办理，未于公司规定时间内转移或者转正规定日期办理至公司续保的，公司按规定日期续交应承担部分。

因个人原因社会保险关系未转入公司续交的，公司不给予任何经济补偿。

3、在岗的管理人员及保安岗位人员可享受岗位人员工装福利；

第六条 具体薪资福利的管理办法，详见《实创有限公司绩效考薪酬管理制度》

第五章 绩效考核

绩效考核： 为促进公司经营管理，提高员工工作效率和业绩的提升；确保经营目标的实现。公司或者工厂部分关键岗位实行绩效考核，对考核岗位设立关键指标与权重、考核人、被考核人、考核期限、对为参加考核的普通岗位，直接上级对其工作任务及出勤情况予以监督、指导、记录工装管理办法》收取不同的折旧费或者免费。

第一条 绩效考核 员工考核分为试用期考核、日常考核和年度考核。

1试用期考核：

A人事部员工试用期满前7天，填写《试用期员工考核表》交试用部门直接上级签署考评意见，符合岗位要求，按约定转正、办理审签手续。

试用期不合格的，予以辞退，按照劝辞流程进行手续办理

B 按照《绩效管理制度》规定应参与绩效考核的试用期员工，第一个月不提报绩效指标，次月提报至约定的试用期，经过考评合格的予以转正或者提前转正的，自转正日起按应出勤天数的岗位工资基数计算绩效工资（当月25日后转正的于次月享有绩效工资）.C 员工试用期考核转正手续“见第四章第三节第三条转正流程”.2 日常考核：

关键指标(工作目标)考核 A 行为考核（综合素质考核）各部门对不所属员工应就其操行、学识、经验、工作效率、综合素质，做客观的考评，如有特殊功过者，应随时报称奖惩

B 结果考核（关键业绩考核）

①参与绩效考核的岗位，根据《公司绩效管理制度》执行，不参与绩效考核的岗位根据直接上级下达工作任务与工作目标进行评定，评定其工作效率和工作完成的质量。

② 根据工程项目进展情况，项目建设前期、后期参与绩效考核的岗位根据工作任务的安排，可适时调整绩效考核指标。

③ 员工因工作岗位的调整，调整后的岗位应按照《绩效管理制度》规定参与绩效考核者；自任命当月起提报绩效指标，享有绩效工资；调整后岗位有代职期的，代职期为2-3个月，代职期间按应考核岗位提报绩效指标，不享有绩效工资，从此作为转正的考核依据。

④代职转正当月不足一个月的，应转正日开始按其出勤天数的岗位工资计算绩效工资。3 年度考核：

员工任职到年终且转正，根据年度工作业绩及出勤等综合评定，作为评先，发放绩效工资奖金或者加薪的依据。各部门直接上级参考日常考核记录及考勤记录进行公正、客观评定。有下列情况的人员不得参加年度考核。A 试用期员工、实习期（未取得国家及地方院校颁发的毕业证件的大中专院校学生）的员工。

B 年度请假（不包括公差）合计天数超过规定者C 旷工天数累计超过5天者（不含5天）D 本年度受记过以上处分未经抵消者。

第六章 培训的管理

第一条 培训目的

为提高员工的综合素质。业务水平和技能，使员工与企业同步成长而进行的各种系统化的教育训练与开发活动，通过培训与良好的激励，使员工不断的成长进步，以取得更多的业绩。

篇2：实创公司管理制度doc

生活点亮灵感，灵感创意生活

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2009年北京实创装饰工程有限公司获最佳品牌成长奖-精品购物指南

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2009年北京实创装饰工程有限公司获美化家居优质工程奖（领秀新硅谷）-北京市建筑装饰协会 2009年北京实创装饰工程有限公司获美化家居优质工程奖（达观别墅奖）-北京市建筑装饰协会 2009年北京实创装饰工程有限公司获美化家居优质工程奖（北一街8号）-北京市建筑装饰协会 2009年北京实创装饰工程有限公司获京派家居产业杰出品牌-北京晨报

2009年北京实创装饰工程有限公司获京派家居产业杰出品牌-北京晨报

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★2008年10月北京实创装饰工程有限公司获得中国室内装饰协会颁发的“室内装饰企业施工甲级资质证书”

★2008年10月北京实创装饰工程有限公司获得中国室内装饰协会颁发的“室内装饰企业设计甲级资质证书”

2008年6月北京实创装饰工程有限公司成为全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会的“创始理事单位”

2008年1月北京实创装饰工程有限公司被评为“2007无私奉献团队”！

★2007年1月北京实创装饰工程有限公司荣膺“2006诚信品牌装饰公司”

2007年12月北京实创装饰工程有限公司荣获北京晚报及北京市场协会家居市场分会评选的“2007京城百姓信赖的十大品牌家装公司”

2007年12月北京实创装饰工程有限公司荣获搜房网家天下评选为“2007中国家居产业最具价值装饰品牌”

2007年12月北京实创装饰工程有限公司荣获2006中国建筑装饰协会授予“全国住宅装饰装修行业百强企业”

2007年12月北京实创装饰工程有限公司荣获精品购物指南举办的影响2007时尚盛典评选的“2007时尚家居品牌”

2007年11月北京实创装饰工程有限公司荣获精品购物指南评选的“最超值奖”

2007年11月北京实创装饰工程有限公司荣获北京市建筑装饰协会授予“北京市优秀建筑装饰企业”2007年10月北京实创装饰工程有限公司荣获竞报评选的“第一届首都家居产业杰出品牌”

2007年7月北京实创装饰工程有限公司荣获北京商报社评选的“2006-2007北京家居行业景气品牌”

★2007年1月北京实创装饰工程有限公司总经理孙威获得“2006中国装家居行业装饰行业杰出领袖奖” ★2007年1月北京实创装饰工程有限公司当选“2006中国著名装饰企业”

★2006年12月北京实创装饰工程有限公司当选“全国主流媒体信赖的家装公司品牌”

★2006年12月北京实创装饰工程有限公司获北京市建筑装饰协会颁发的“诚信达标企业”

2006年12月北京实创装饰工程有限公司荣获中国建筑装饰协会评选的“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”

2006年12月北京实创装饰工程有限公司荣获北京晨报评选的“2006最佳合作创新奖”

2006年9月北京实创装饰工程有限公司荣获北京市建筑装饰协会评选的“2005-2006年北京市建筑装饰行业诚信达标优秀企业”

2006年2月北京实创装饰工程有限公司荣获中国建筑装饰协会评选的“2006年第七届美化家居优良工程奖”

★2006年1月北京实创装饰工程有限公司当选为京华时报TOP30“2005北京最信赖家装公司” ★2005年12月北京实创装饰工程有限公司当选为北京晚报与北京建筑装饰协会家装委员会“京城百姓信赖的十大诚信家装公司”

★2005 年12月北京实创装饰工程有限公司在中国居家论坛上被评为“2005年中国十大著名装饰企业”2005年12月年北京实创装饰工程有限公司被京华时报评为“2005北京最信赖家装公司”

★2004年10月北京实创装饰工程有限公司获北京市建筑装饰行业２００３家庭装饰装修优秀公司奖。

★2004年9月北京实创装饰工程有限公司全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言５００家发起单位之一 ★2004年3月1日北京实创装饰工程有限公司被北京市工商行政管理局公示为２００３守信公司 ★2004年3月北京实创装饰工程有限公司获北京市装饰协会百家“诚信?维权”承诺公司荣誉证书

★2004年2月北京实创装饰工程有限公司获2004“北京第五届美化家居展“星光纳米涂料杯”优质工程奖 ★2004年2月北京实创装饰工程有限公司获2004"北京第五届美化家居展“星光纳米涂料杯”设计大赛优秀奖

★2002年5月10日北京实创装饰工程有限公司被北京市质量技术监督局评为“质量服务信得过公司” ★2002年6月北京实创装饰工程有限公司被中国建筑装饰协会评为全国住宅装饰行业服务诚信公司 ★2002年5月16日北京实创装饰工程有限公司在北京市第三届建筑装饰成就展览会上被评为优秀家居装饰公司

★2001年3月北京实创装饰工程有限公司荣获北京市第二届美化家居展览会被评为“优秀家装工程奖” ★2001年3月北京实创装饰工程有限公司被认证为全国家装装行业质量服务信得过公司

★2001年北京实创装饰工程有限公司在中国国际住宅与建筑科技展示交易会上被评为“优秀住宅设计奖”

★2000年6月北京实创装饰工程有限公司被北京市建筑装饰协会正式吸收为会员

篇3：实创公司管理制度doc

一、某大型集团公司母子公司管理制度现状

现以某特大型集团公司为例, 分析集团母子公司管理制度现状。

(一) 战略管理

集团公司强调母子公司战略发展的协同性、一致性, 所有子公司的发展战略均统一在集团公司的发展战略之下。集团党组发文提出了“深入实施大集团战略, 大力推进战略转型, 谋求集团价值最大化”的战略发展思路以及“跻身世界500强”的战略发展目标, 要求狠抓该决定所提出的各项任务和措施的落实, 强调各子公司的战略服从。

(二) 资产管理

集团公司资产管理的目的主要是通过投资项目管理、流动资产、无形资产及固定资产管理, 达到资本收益最大化、投资风险最小化, 使下属子公司资产真正实现保值增值。集团公司对下属子公司流动资产质量进行动态监控考核, 对于流动资产及固定资产报损制定了严格的审批、备案程序。为改善和加强资产管理, 集团公司先后组织两次企业财产清查、一次科研事业单位清产核资工作, 盘活大量不良资产及账销案存资产;在对外投资方面实施审批和备案相结合的管理模式, 要求下属子公司的投资决策体系按规定程序决策和实施, 并将项目经济性分析、过程节点、投资方案以及论证报告上报集团, 集团公司对项目实施进行检查、考核和评估。

(三) 人事管理

母子公司人事管理主要针对子公司高级管理者, 包括其职责、权限、权利、义务等相关内容的规范化管理以及相应的管理程序。集团公司大力推行下属子公司领导人员任期、轮岗和交流制度以及财务总监 (总会计师) 交流制度, 各单位党政一把手纳入年薪制考核管理, 同时通过开展“四好”领导班子活动, 对各下属子公司整体经营班子从政治素质、工作业绩、团结协作、作风形象四个方面进行了全面的考核和评价, 极大的促进了下属子公司管理层经营业绩的提高。

(四) 财务管理

目前集团公司财务模式为分权式, 集团公司只保留对下属子公司重大财务事项的决策权或审批权, 而将日常财务事项的决策权与管理权下放到子公司, 决策结果由子公司提交集团公司备案。各子公司相对独立, 集团公司不干预子公司的正常生产经营与财务活动。

1. 强调对结果的评价。

集团公司强调对子公司的经营业绩考核, 并与主要经营者个人绩效直接挂钩。为此集团公司制定了详细的考核指标体系, 对子公司从科研任务、产品交付情况、收入利润指标完成情况、安全质量工作、科技成果等诸多方面进行考核。其中在财务方面主要从收入利润计划完成率、增长率以及资产周转率等方面进行考核。

2. 集团公司对子公司拥有重大财务事项决策权。

集团公司对于子公司资本

增减变动、重大投资项目、重大贷款、担保项目均拥有最后的审批权, 对于非重大财务决策项目 (如一定金额以下的投资项目、贷款、担保项目等) 实行备案制度。需报批的投资项目包括:项目投资超过企业净资产50%;一般单位资产负债率达80%以上, 其中贸易类达85%以上, 多元业务75%以上;集团公司已有规划布局的防务产业和民用航空产业的能力和条件建设;可能引发内部无序竞争的项目;超出集团公司已确定的产业发展方向或产业限定的。

3. 子公司财务机构具有相对独立性。

集团公司财务部负责集团公司财务工作战略规划与预算管理, 负责制定并下发财务管理制度并监督财务制度的执行。子公司设置独立财务机构, 接受集团公司财务部的业务指导, 负责向集团财务部报送本单位经营业绩情况, 目前主要采取月度财务快报、旬报、季度经济运行情况分析等形式进行反映。

4. 财务主管备案制。

各子公司财务负责人、会计机构负责人更换要求在集团公司备案, 同时对部分较大的下属企业实施了总会计师轮换。

5. 全集团实施全面预算管理。

预算管理是集团公司推行大集团战略, 实现集团战略目标的重要手段, 集团公司全面推行预算管理, 下发了《全面预算管理办法》并设计了集团公司全面预算编制体系。在编制年度预算的基础上, 开始编制五年预算及三年滚动预算, 将集团公司的战略目标通过预算落实到各子公司的日常经营活动中, 实现“战略落地”, 对确保战略目标的实现发挥了积极作用。

(五) 审计管理

目前集团公司开展的审计内容主要是以真实性、合规性为导向的财务审计, 包括子公司经营者的任期经济责任审计、离任审计、年度决算审计、基本建设项目审计等, 由于集团审计部人员较少, 项目审计人员主要由集团审计部从各子公司财务人员或审计人员中选派, 集团审计部工作人员负责审计项目过程监督、协调及结果确认。内部审计的开展增强了子公司经营的透明度, 促进了子公司财务管理水平的提高, 一定程度上减少了内控风险的发生。

(六) 信息管理

目前集团公司正倾力打造“数字XX”, 通过利用信息技术构建集团公司协同工作平台, 支撑集团公司的战略发展。特别是财务信息化建设方面, 在统一子公司财务软件的基础上, 通过XX网实现了各单位与集团总部的信息联网, 为管理与决策提供了快捷、准确的财务信息, 加强了集团总部对子公司的财务控制力度。

二、集团公司母子公司管理制度存在的问题

自集团公司成立以来, 在母子公司管理制度建设方面取得了显著的成效, 为集团公司实施大集团战略提供了良好的制度基础。但是, 由于集团本部是由原部委演变而来, 集团公司的成立带有浓厚行政干预色彩, 国有产权“一股独大”, 没有实现真正意义上的产权多元化, 尚未真正建立现代企业制度, 法人治理结构有待完善, 母子公司管理较多使用行政命令模式, 而不是靠资本说话。要实现战略转型, 跻身世界500强, 必须在完善公司治理结构的基础上, 认真分析管理制度安排方面存在的问题, 理顺母子公司权责利关系, 实现母子公司的战略协同, 使集团公司各子公司在母公司统一的战略、资产、财务、人力、信息等资源优化配置下, 形成核心的市场竞争力, 使集团公司价值最大化。目前, 集团公司在母子公司管理制度方面存在以下问题:

(一) 战略管理方面集权不够

由于集团公司部分下属子公司基本上不存在资本、技术、财务和人事上的联系, 业务重叠, 甚至是竞争对手, 经常出现利益分歧和冲突, 尽管集团公司强调战略协同, 但由于战略管理方面集权不够, 缺少对子公司战略制定、实施的监督以及实施效果的评估, 可能导致子公司在制定战略时存在本位主义, 难以统一到集团战略上, 影响集团战略目标的顺利实施。

(二) 财务管理方面有待加强

集团公司从财务人员管理以及财务资源控制方面对子公司实施了有效的控制和监督, 但是笔者认为要适应大集团发展战略, 在财务管理方面应在保持子公司经营自主权的基础上进一步强调集权式管理, 为集团战略目标的实现提供有力的财务支持。

1. 对财务负责人的管理。

虽然在近几年集团公司对部分单位的总会计师进行了交流, 但是对于财务负责人尚未实行委派制, 各单位财务负责人出于本身利益的考虑, 可能作出不符合集团战略的决策, 不利于集团公司通过对财务人员的控制促使子公司的财务决策符合集团整体利益最大化的要求。

2. 全面预算管理。

集团公司在推行全面预算管理方面做了大量的工作, 但从总体上来看, 存在重预算编制、轻过程控制与考核的问题。在预算执行过程中, 没有形成对预算偏离的定期分析汇报制度, 预算执行结果未全面纳入子公司的考核, 削弱了预算对集团战略目标实现的支持作用。

3. 经营业绩财务评价指标过于单一。

目前集团公司主要采取收入、利润指标对子公司进行考核, 采取此类考核指标可能带来的问题是, 子公司盲目追求收入规模, 忽视收入质量以及对资本成本缺乏考虑, 影响集团公司整体经济运行质量, 不利于集团公司经济又快又好发展。

4. 财务信息集成化程度不够。

目前集团公司已全面实现各子公司的财务软件的统一, 并通过金XX网实现了与总部的连通, 但是财务数据的集成化程度还不够, 不利于相关领导获取实时、动态、直观的财务信息。

(三) 投资链管理需加强

为实现集团整体经济的快速增长, 鼓励子公司培育更多的经济增长点, 集团公司放宽了子公司自主发展项目或产业的投资决策审批权, 同时对集团控股公司的投资管理权放宽到集团公司以下第三级, 上述措施充分调动了各单位主动率先发展的积极性、主动性, 但是由于子公司投资权过大, 投资链延长, 带来监管上的难度, 子公司可能存在盲目投资、扩大经营规模的行为, 存在投资监管失控的危险。

(四) 审计管理内容有待丰富

集团公司目前还停留在传统的内部审计范畴上, 审计内容有待进一步完善和充实, 同时审计人员存在缺失、以及结构不合理等问题, 不利于实施子公司审计控制。

三、集团公司母子公司管理制度安排相关建议

按照集团公司的发展战略, 通过“专业化整合、资本化运作、产业化发展”整合后, 集团公司本部将成为控股公司, 整个集团通过整合, 建立规范的公司治理结构, 以资本为纽带, 实行资本授权经营, 成为真正意义上的母子公司控制模式。在此基础上, 进一步完善母子公司管理制度, 将对实现集团公司的战略目标起到有力的促进作用。

(一) 实行战略管理集权式管理

在现代企业中, 股东会、董事会、管理层在公司战略管理中扮演不同的角色。董事会根据股东会的战略发展要求制定相应战略发展方案, 经股东会决议通过后, 委托管理层实施战略发展方案。在集团公司战略发展中, 母子公司都是独立的法人主体, 各自遵循上述原则。在集团公司的战略管理中, 为保证集团整体的战略协同性, 笔者认为集团公司对战略的管理应采取集权式。结合集团公司目前的战略管理现状, 笔者建议具体做法如下:

(1) 母公司董事会成立战略发展委员会负责集团公司战略管理 (包括战略发展方向确定、战略目标制定、战略方案设计、战略实施监督、战略实施结果评估等) ; (2) 母公司战略定位以增强集团公司核心竞争力为战略发展方向, 在此前提下建议选择相关多元化的发展战略, 即集团公司的业务重组或资源整合向核心业务和业务增值能力强的方向集中; (3) 子公司战略服从母公司战略, 下属子公司根据自身优势结合集团战略拟订战略发展方案上报集团审批; (4) 战略决策权集中于母公司, 母公司负责按照集团战略对子公司战略发展规划进行批复; (5) 子公司按照集团公司批复的战略进行实施; (6) 母公司对战略的实施进行监督并对实施效果进行评估。

在上述集权式管理模式下, 可以督促子公司战略发展方向统一到母公司发展战略上, 实现集团战略发展的协同性以及集团整体资源配置的有效性, 最终实现集团公司价值的最大化。

(二) 强化投资链管理

在目前集团公司对子公司投资决策审批权放宽、投资链延长的情况下, 笔者建议必须强化对投资链上各控股公司的控制监管力度。各控股子公司、孙公司必须按照现代企业制度建立完善的法人治理结构, 母公司以资本为纽带, 逐级履行出资人实际控制权利;各控股子公司、孙公司会计信息必须按照规定纳入合并报表口径进行反映;投资链上各控股公司必须履行重大事项上报制度, 对于影响公司经营状况、财务状况的重大事项及时逐级上报备案或审批;集团公司考核、审计延伸至投资链上所有控股公司。通过上述措施, 防止因投资链较长所导致的母公司控制力度逐级弱化, 防范投资运作风险, 在有效激励各子公司自主发展积极性的基础上, 约束各子公司的经济行为。

(三) 实行财务主管委派制

实行财务主管委派制的主要目的是通过对财务人员的控制促使子公司的财务决策符合集团公司整体利益最大化的要求。财务管理是母子公司管理的核心内容, 而要实施对子公司的有效财务控制, 必须在财务人员的控制方面采取措施。在集团公司目前的分权式的财务管理模式下, 笔者建议推行总会计师 (财务总监) 委派制。

1.明确总会计师 (财务总监) 选拔任用标准, 包括职业道德、学习能力、沟通和协调能力、职业素质、管理创新能力等方面。

2.母公司作为子公司的所有者或主要出资人, 向子公司派出财务主管, 由子公司董事会聘任;财务主管受母公司人力资源部管理, 定期向母公司进行述职汇报, 并接受母公司人力资源部的考核和测评, 其激励机制纳入母公司薪酬委员会的管理。

3.财务主管在子公司处于双重身份, 一是作为母公司经营者的代表, 贯彻执行母公司的财务目标、财务管理政策制度以及章程, 对子公司经营活动以及财务活动进行监督;二是承担子公司主管财务的负责人或总会计师的职责, 建立健全子公司的各项财务控制体系, 协助子公司经营者做好各项重大财务决策。

(四) 实施全面预算管理

全面预算管理是集团公司整合集团资源、强化内部控制、全面提升全集团管理能力、实施大集团战略的主要手段, 在下一步的预算管理改进工作中, 笔者认为应强调以下几点:

1. 强调预算编制的科学性。

预算编制应与战略目标相结合, 由于战略目标的确定是在系统分析宏观经济政策、行业政策、外部市场竞争环境和未来发展趋势以及集团公司现有资源能力和优势的基础上提出的, 从而可以确保预算编制的科学性。另外, 由于松弛的预算会提高子公司经营者的工作回报和个人目标实现的概率, 预算松弛的现象难以避免, 因此母公司预算编制部门应积极与子公司进行有效沟通, 深入了解子公司的经营状况, 尽可能减少预算松弛的现象。

2. 强调预算执行的动态控制。

预算管理的主要目的就是通过预算控制来掌握整个集团公司的发展方向。因此, 必须采取措施促使各子公司的预算执行活动与企业的总体战略目标相一致。对于预算执行情况应建立定期 (季度) 汇报制度, 各子公司应认真分析预算执行偏差产生的原因以及下一步的纠偏措施, 集团公司财务部汇总分析预算执行情况并向集团预算管理委员会汇报, 从而动态监控预算执行情况, 及时采取纠偏措施, 使子公司的经营行为始终统一在集团公司预算目标之上。

3. 强调预算的考核与奖惩。

预算考核应与经营者业绩考核挂钩。集团公司建立、完善预算考核奖惩办法, 全面考核子公司的预算管理工作 (预算编制、预算执行、预算分析、预算控制、预算调整、例外事项的申请、执行预算的及时性、规范性和严肃性) 以及预算执行效果, 两者在预算考核中所占的权重由集团公司全面预算管理委员会确定。

(五) 加强对子公司的审计监控力度

在母子公司管理制度中, 审计是母子公司自我约束机制的重要组成部份, 是母子公司治理不可或缺的重要环节, 是保证子公司在母公司战略发展方向牵引下依法经营、规范管理、健康发展的重要手段。笔者认为集团公司在母子公司管理中应该积极推进内部审计由财务审计为主向与管理效益审计并重转变, 实现内部审计工作全面转型与发展, 支持和促进集团公司经济增长方式的转变, 实现集团公司整体健康和可持续发展。

篇4：拆迁公司管理制度doc

一、认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律、规程、标准和规章制度，对本公司职工在生产中的安全、健康负责直接领导责任。

二、负责计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

三、每月召开一次安全例会，研究总结安全工作。

四、组织定期或不定期的专业安全生产大检查，对查出的事故隐患及时召开会议研究，按“三定”的原则进行整改，确保安全生产。

五、组织对轻、重伤事故及重大人身未遂事故的调查分析，制定预防措施，并提出处理意见。

六、组织全员学习、教育和培训工作。

七、总结推广安全生产工作的先进经验，推广运用现代化管理。

八、建立健全安全生产组织保证体系，贯彻执行安全生产否决权。

九、参与重大工程组织设计及施工方案重的保证安全措施的编制工作。

十、严格遵守“管生产必须管安全”“三同时”“四不放过”的原则。

拆迁公司管理制度之二安全科安全生产责任制

一、贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律、法规及标准。

二、做好安全生产宣传的教育和管理工作，总结交流推关经验。

三、经常深入现场指导安全生产工作，掌握安全生产情况，调查研究生产重的不安全问题，提出改进意见和措施。

四、组织安全活动和定期安全检查。

五、参加审查施工组织设计（施工方案）和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。

六、积极做好新工人，特殊工种工人的安全技术培训、考核、发证工作。

七、进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故的调查和处理。

八、制止违章指挥和违章作业，遇到严重险情有权暂停生产，并报告领导。

九、对违反安全生产法规的行为，经说服劝阻无效时，有权越级上告。

拆迁公司管理制度之三安全员安全生产责任制

一、在公司及安全科的领导下，负责施工拆迁现场的安全生产管理工作。

二、做好 安全生产的宣传教育工作，组织好安全生产活动，经常开展安全

检查。

三、掌握生产情况，研究解决施工中的不安全问题，并提出改进意见和措施。

四、按照拆迁施工方案中安全技术措施要求，督促、检查有关人员，贯彻执

行情况。

五、协助有关部门做好新工人、特种作业人员的安全技术教育、培训、考核、发证工作。

六、制止违章指挥和违章作业的现象，遇有严重险情，有权暂停生产，并立即向有关领导报告。

七、参加施工现场使用的起重设备、电气机械及防护装置的检测和验收工作。

八、协助工伤事故的调查，统计和登记报告工作。

拆迁公司管理制度之四安全制度

一、推行岗位责任制和目标化管理，接受房屋拆迁主管部门管理和检查。

二、拆房现场必须有严格的安全防范措施，拆迁项目负责人应亲临现场组织

指挥，确保安全、科学规范操作，防止事故发生。

三、施工单位在拆房现场必须设置醒目标志，注明拆房施工单位名称、单位负责人姓名、施工作业负责人姓名、安全监督人员姓名，接受社会监督。

四、拆房施工迁必须停水、断电后方可拆房。

五、施工人员必须衣着整齐，佩戴安全帽进入拆迁现场，并按安全规范操作。

六、安全管理人员必须严守岗位，坚持原则，秉公办事，发现问题应及时处

置，不留隐患。

七、安全管理人员对施工人员有违反操作程序，不按规定设置醒目标志等应及时责令其限期整改，整改仍不符合要求的予以处罚。

八、加强安全资料管理，实行归档处理。

拆迁公司管理制度之五安全检查制度

一、公司主管安全工作的副经理组织安全、生产、技术等有关管理部门，对各施工现场，每月进行一次安全生产检查。

二、坚持班前安全检查制度，安全员要坚持每天安全检查，确无隐患，方可施工作业。

三、坚持项目经理旬检，公司月检制度，特别对特殊工种要害部位进行重点检查。

四、月检查后要发通报或整改通知单，隐患整改项目及时发到受检单位。

五、受检单位的管理人员对查出的隐患，必须无条件地按要求进行整改。并且保证按“三定”措施落实，确保拆除工作顺利进行。

拆迁公司管理制度之六现场文明施工管理制度

一、保持施工环境整洁，各种材料对方整齐、有序。

篇5：物业公司保安管理制度DOC

二零一二年七月

目录

第一章

总则

第二章

保安工作职责

第一节

保安部工作职责

第二节

保安部队长职责 第三节 第四节 第五节 第三章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节 第七节 第四章

第一节 第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

保安班长职责 保安员工作职责 保安员岗位职责

保安人员管理规定

保安人员的纪律 保安人员的权限 保安人员的任务

保安人员的仪容仪表规定 保安员守则

保安员宿舍管理规定

保安人员工作过程及服务承诺

保安员日常管理规定

保安员值班制度 保安员交接班制度

保安人员服务用语 车场保安员服务用语 保安会议制度 培训管理制度 工作总结制度 保安员聘用条件

第九节

保安员岗位责任制度

第十节

保安员考评制度

第五章

保安人员奖惩制度

第一节

保安部奖励

第二节

保安部处分

第三节

第四节

第五节

第六节 第六章

第一节

第二节 第七章

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

保安员处罚种类及执行方式保安员处罚程序 保安员处罚取消 申诉

保安装备管理

保安服装管理规定 对讲机的使用及管理规定

保安人员相关业务知识

投诉处理

盗窃案件处理

打架斗殴的处理

消防知识

火警的处理

第一章

总则

为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。

第二章

保安工作职责

一、保安部的工作职责

保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：

1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

4、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

二、保安部队长职责

1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。

2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。

3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。

4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。

5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。

6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。

7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作情况。

8、负责保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。

9、负责保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组织保安工作会议及总结工作。

10、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

11、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理一切突发事件和紧急情况。

12、遇有重要活动和节假日要提高警惕，切实做好安全保卫工作。

13、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。

14、关心队员的工作和生活，保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上

级领导汇报队员的思想动态。

15、完成领导安排的其他工作任务。

三、保安班长的职责

1、负责本班的日常管理工作，按保安队长的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。

4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。

四、保安员的工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。

2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。

3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。

4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。

5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。

7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。

8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安员须负一定责任。

9、完成领导交办的其他任务。

五、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员

1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。

2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。

5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。

6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。

7、完成上级交办的其他任务。（2）大堂岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。

2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。

3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。

4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交接班的口头与书面交接。

5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。

6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。

7、完成上级交办的其他任务。（3）巡逻保安员

1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。

3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。

4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。（4）停车场保安员

1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。

2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。

4、完成领导交办的其他任务。（5）监控消防中心岗位保安员

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。

3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安班长与队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。

4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。

5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。

6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交接。

7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。

8、监控室、消防中心保安员当班必须保持精神充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。

9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。

（6）收费员职责：

1、规范操作，保证服务质量。对驾车进出场的车辆笑脸相迎。

2、收费员必须严格按规定时间交接班，当班收费员应对电脑、现金、票据、当班情况向收费队员进行交接，现金及时上交管理处核对，同时对自己使用的登录密码保密。

3、收费员必须执行一车一卡，仔细核对出入车辆的电脑图像及车牌是否一

致，如情况不符一律不予放行，以防冒领及盗窃车辆事件发生，无卡不予放行。

4、收费员对车辆进出小区，若遇异常情况要求控制、及时报告，对冲闸的车辆要及时予以制止、拦截，并认真做好交接班工作。

5、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应及时向车主或死机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

6、收费员应严格执行收费制度，按照停车场收费标准收取费用，严禁乱收费。

7、收费员不得非法操作电脑及收费系统，如有故障及时通知管理人员派维修人员解决。

第三章

保安人员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。

4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。

5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。

6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。

二、保安人员的权限

1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但

无勘察现场的权力。

3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。

4、对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。

5、按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。

6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使包袱的可采取正当防卫。

7、协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整改。

8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。

11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。

三、保安人员的责任

1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。

2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。

3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。

4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。

5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。

四、保安员的仪容仪表规定

1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。

2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前

倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出1.5厘米。

4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

5、保安员值班期间不准吹口哨、玩手机、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。

6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。

五、保安员守则

1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。

2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。

3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。

5、认真负责辖区内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。认真填写值班日记，做好交接班工作。

6、要熟悉辖区内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况应查明原因，立即上报。

7、检查水电线路有无损坏，如发现损坏的必须立即报告有关人员迅速检修。

8、发现有损坏公共卫生绿化公共设施等现象，要立即批评、教育并按公司规定进行处罚。

9、要做到爱岗敬业、责任重于泰山，只有恪尽职守，不辱使命才能做到确保一方平安。

六、保安员宿舍管理规定：

为了搞好宿舍的综合管理，做好各项预防工作，保证在宿舍保安的安全和健康，现制定保安宿舍管理条例，请全体保安员自觉遵守执行，共同把宿舍管理好。

1、在宿舍人员要自觉保持室内环境，清洁保持公共通道（场所）清洁，在宿舍范围内包括房屋前后及公共通道，不得乱倒水乱丢垃圾，违者扣3分。

2、退宿时要把自已所剩余的垃圾，清扫到垃圾桶内，违者扣3分。

3、在宿人员必须做好，防盗工作，非消防用途不得动用消防设施违者扣3分。

4、在宿人员严禁使用电炉，违者除没收电器设施外还要扣2分。

5、在宿人员不准损坏公物和宿舍的公共设施，不准任意拆改公物，退宿时不准把公物带走或私自赠送他人，违者视情节轻重，要求作出相应的经济赔偿。

6、为保财物安全，贵重物品请妥善保管好，在宿人员离开宿舍时应自觉把门锁好，以防失窃及外来人员进入，违者扣3分。

7、住宿人员不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁在宿舍养家禽或小动物，违者扣3分。

8、宿舍内严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，违者视情节轻重处罚或送公安机关处理。

9、保安宿舍不准留亲友或其他朋友住宿，违者视情节轻重给予处理。

10、住宿人员不得私自调换房间床位，不准擅自换门锁和修配锁匙，违者每次扣3分。

11、住宿人员进行娱乐活动（如打扑克、看电视、听收录机等），不得超过晚上11点钟，不准大声喧哗和高歌，集体宿舍不准接待异性朋友，违者扣5，视情节轻重给予处理。

12、公司提倡节约用水，用电，如发现长流水长明灯，经查明原因，按公司规定处理，选出一名宿舍长，负责管理好宿舍内务卫生。

备注：每月扣除3分视为甲类，5~9分视为乙类，9分以上视为丙类 以上各条请大家自觉遵守，执行此管理条例，自公布之日起执行。

七、保安人员的工作过程及服务承诺：

1、保安队长是在公司总经理直接领导下进行工作的，负责本项目保安人员的一切日常工作管理。认真落实公司的各项规章制度和保安员奖罚工作细则，主要负责全体保安员的业务指导，培训考核、保安人员招聘考核、调度和当地公安机关的业务沟通联系，协调公司各部门管理工作，监督各项法规，制度的执行，落实工作安排，带领全体保安人员完成公司交给的一切工作任务，虚心接受工作中的建议和意见，保障公司和客户的财产人身安全不受损害，给公司客户一个安全文明和谐的生活工作环境。

2、保安班长是在保安队长的直接领导下工作的，认真完成保安队长交给的一切任务，虚心接受工作中的批评和意见。

3、保安员是在班长的领导下工作的，要服从命令，听从指挥，无条件地接受上级领导和客户的监督，自觉认真执行公司的管理制度和保安员奖罚工作细则，认真完成所负责区域的保安任务交接班要清楚。

4、门卫保安对出入小区的车辆领导要敬礼，对人员车辆携带物品进行询问、检查，对无证或身份不明的人一律谢绝进入小区，维护好小区大门附近的治安秩序，防止堵塞出入大门的车辆。

5、停车场保安员要维护好车辆的停放秩序，要按指定的位置停放整齐，维护停车场交通次序。

6、监控室的保安员要尽心尽职细致观察每个出入口的人员和所携带的物品，发现可疑事情和人员，立即通知所管区域的保安员或当班领导及时处理。

7、消防中心保安员也是火警预报信息通讯中心，消防值班人员必须遵守值班纪律，不迟到、不早退、不闲聊、不喝酒、不睡觉、不吵闹，严禁无关人

员进入，遵守交接班制度，发现火灾隐患及时处理或报告给领班。

8、巡逻的保安人员时刻保持高度的警惕性，细致观察所负责区域的事情和动态，对可疑人员立即盘查询问，对违法人员及突发案件应立即制止，报告保安班长及保安队长或者公司管理处，维护好现场，巡逻方式要灵活掌握。

第四章

保安员日常管理规定

一、保安员值班制度：

1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、晚两班

早班时间为：7：00—19：00 晚班时间为：19：00—7：00

2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由保安队长制定上报公司，参加军训学习、会议，无故不得缺席。

3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。

4、严格执行请销假制度，请假一天以内向保安队长书面请示；二天以上用书面向公司请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、保安工作时间实行24小时两班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。

五、保安会议制度

1、保安部根据情况安排时间，每月给全体保安人员召开一次月工作例会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个月的工作，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议记录。2所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。

3保安部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。

六、保安培训管理制度

1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，保安队长认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。

2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。

3、保安部每季度对全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。

4、保安部每季度对全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。

七、工作总结制度

为了及时准确、全面了解掌握全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况，加强对全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。保安班长必须严格执行，保安工作报告制度，每月将工作总结用书面报告上交保安部进行工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务报告等方面。

1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。

2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。

3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。

4、内部事务报告，将一月内保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。

5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，保安班长应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。

八、保安人员聘用条件：

1、保安员由公司保安部根据实际情况，统一招聘录用。

2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。

3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高1.68cm以上，年龄18周岁以上，45周岁以下；女身高1.60cm以上，18周岁以上，35周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。

4、入职后均需1—2个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。

5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部，按公司规定程序办理辞职手续。

九、保安岗位责任制度：

为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。

1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。

2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措施加以处理造成重大损失的。

3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。

4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。

第五章保安人员奖惩规定

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

一、奖励

（一）、奖励种类

颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。

（二）、奖励条件

1、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

3、发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

5、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

6、控制开支、节约费用有显著成绩者。

7、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

8、见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

9、拾金（物）不昧，主动上交者。

10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

（三）、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

二、处分

（一）、甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

1、不按公司规定着装。

2、仪表、仪容不整。

3、不按公司规定佩戴员工证。

4、不使用本岗位礼貌用语。

5、不认真填写交接班记录。

6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

7、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

8、在当值岗位上吸烟。

9、丢失公司财物。

10、私自使用公司长途电话。

11、无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

12、工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

13、工作散漫，粗心大意。

14、无故不参加公司的业务培训。15、1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

（二）乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

1、委托他人或代他人打卡。

2、当班时间睡觉。

3、撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。

4、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

5、在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

6、未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

7、弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

8、私自向外界泄露公司机密资料。

9、故意损坏公司或业主财物。

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

11、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

12、工作时间消极怠工。

（三）、丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

2、组织及煽动罢工、聚众闹事。

3、工作时间酗酒、赌博、打架。

4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

5、服务态度极差，与用户吵架，或三个月累计被用户投诉达3次以上者。

6、偷窃公司或用户财物。

7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

9、连续旷工三天或1年内累计旷工10天以上。

10、不服从正常的工作调动。

11、私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

12、受到国家法律及治安条例处罚。

13、其他严重违反公司规定的行为。

三、处罚种类及执行方式

1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月工资的10﹪。

3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的10﹪并下调工资一级。

4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6、经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

四、处罚程序

1、保安员有违纪行为，由保安部填写保安员违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理处。

2、保安的违纪处罚，由保安部审批。

3、班长及以上员工的违纪处罚，由总经理审批。

五、处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经保安队长提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

六、申诉

保安员若对所受的处分不服，应在3日内书面向保安部或公司领导提出申诉。保安队长或公司领导对保安员申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。

第六章

保安装备管理

为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理，对保安人员服装实行统一发放，服装归个人所有，保管好，当班时必须着装整齐，如有丢失，自己负责解决，特作以下规定：

一、保安服装管理规定：

（一）、保安夏装每人2套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安夏装的费用按月计算由保安员负责；

（二）、保安冬装每人2套

1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用；

2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安冬装的费用按月计算由保安员负责；

（三）、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。

（四）、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋，由保安员自己购买。

（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位，每个岗位配置一套，由上、下班保安负责交接保管，如有损坏丢失，查明原因，按价赔偿。

二、对讲机的使用及管理规定

对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具，为了便于使用和严格管理，现制定以下管理规定：

1、对讲机实行谁使用，谁管理的原则，使用人的对讲机必须有明确的编号避免混淆与遗失，除临时使用外，其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续；

2、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失责任确定必须赔偿；

3、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占用频道；

4、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“×××或部门，听到请回答”，被呼叫到答话：“我是×××，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”；

5、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报进行维修；

6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严

肃处理并照价赔偿；

7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理； 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理

第七章 保安人员相关业务知识

一、投诉处理：

1、处理任何投诉的原则

当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。

2、任何人投诉的方法

当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。

二、盗窃案件的处理

1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。

2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。

3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事；

4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报120。

三、打架斗殴的处理

1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等报警处理。

2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近送医院抢救或打120；

3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。

四、消防知识

1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。

2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。

（1）隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。（2）冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。（3）窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。（4）抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活性游离基使燃烧反应终止。

五、火警的处理：

1、当发生火警时应立即报告本单位领导或119，报时要沉着冷静，把火警发生的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清

而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。

2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人员到达现场后可立即投入灭火。

3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起尽快转移到安全地带。