创省优方案（精选4篇）
篇1：创省优方案
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区创建省级物业管理
示范小区实施方案
深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司为提高对鸿翔名苑小区的管理水平，按照总公司领导指出的“立足深圳，辐射珠江三角洲，有选择地在内地拓展物业。以经济利益为目的，重视社会效益，在企业内部资源保障的基础上因地制宜地实行规模扩张”的物业拓展原则，创黑龙江省名牌物业管理公司，提高公司的知名度，将鸿翔名苑小区创建成全省物业管理示范小区，特制定本实施方案。
一、指导思想
鸿翔名苑小区创全省物业管理示范住宅小区的创建工作以现有国家级物业管理示范住宅小区为榜样，以《国家级物业管理示范小区标准及评分细则》为依据，以创建全省示范住宅小区为目标，以提高公司整体管理水平为宗旨，造就一支过硬的物业管理队伍，提高公司的知名度，建立健全的创建组织机构，制定创建工作计划，采取有效的保证措施，全方位启动，为小区的居民提供优良的服务，创造美好的生活环境，全面完成创建全省物业管理示范住宅小区的各项工作，力争创建工作一次成功。
二、重要意义
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区是对深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司物业综合管理水平的一次检验，是对管理工作向深层发展的有力促进，鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区的成功与否，直接关系到公司的成长与发展，关系到公司创名牌企业战略的实施，所以创建全省物业管理示范住宅小区的工作责任重大，意义深远，公司全体员工在上级领导及各方面的支持下，尽心竭力，完成这项光荣而艰巨的任务。
三、创建工作计划
鸿翔名苑小区创建全省物业管理示范住宅小区准备工作分三个阶段，各阶段相互穿插同步进行：
第一阶段：从2005年4月开始至2005年5月末，重点完善内业，务实内部管理基础，制定出详细的创建工作日程分解表。
第二阶段：从2005年4月开始至2005年6月，整建鸿翔名苑小区庭院绿化设施，整修道路及配套设施，清刷楼道，整改清刷会所，使鸿翔名苑以更新的面貌迎接全省物业管理示范小区的评比工作。
第三阶段：从2005年4月份开始组织自检自查，针对自检自查中发现的问题进行整改，进一步完善创建工作，迎接省级物业管理示范住宅小区的评比。
鸿翔名苑
四、措施保证
根据创建全省物业管理示范住宅小区工作要点，为保证创建工作顺利进行，采取以下措施：
1、建立全省物业管理示范住宅小区创建工作组织机构，制定创建全省物业管理示范住宅小区工作目标分解表，将各项指标落实到责任部门，负责人，限定完成日期，对不能按要求完成任务的部门进行处罚。
2、对小区的规划图、小区交接手续、竣工验收手续、图纸档案、电梯、消防中心、消防泵房、供热、供电、供水、排水等设备竣工图纸、内业资料设备记录进行收集整理，配齐补全。
3、由工程部负责对小区内公共设施进行检修维护，对消防泵房、消防中心、电梯机房、水泵房等要害部门，重要设施设臵警告牌。
4、完善企业内部管理制度及部门工作标准及考核办法、各岗位工作标准和考核办法、交通车辆管理制度等，并装订成册。负责小区各种公约、契约上墙，并建立健全治安防范制度及工作记录。
5、由物业管理中心建立计算机管理系统，将小区的楼层栋数、面积、户数、业主名称等自然情况及收费情况、进户情况等其它资料输入计算机。
鸿翔名苑
五、组织机构
为保证鸿翔名苑小区创建省级物业管理示范住宅小区工作顺利进行，成立了创建领导小组，负责协调领导创建工作。创建领导小组下设若干工作组，各工作组成员负责具体落实创建工作。按全省物业管理示范住宅小区标准逐项落实内业资料各项规章制度及公司内部管理制度，按《省级物业管理示范住宅小区标准》逐项检查市政设施、公用设备、楼体外观、楼道死角卫生、庭院卫生、园林绿化等项是否达标，并对检查中发现的问题进行整改。
六、要求
为了保证创建全省物业管理示范住宅小区工作顺利完成，公司对创建工作提出以下要求：
1、创建工作要以全省城市物业管理示范住宅小区为榜样，提高认识，统一思想，全力以赴，力争一次成功。
2、创建工作实行统一领导，人、财、物由领导小组统一调配，一切为创建工作服务。
3、参加创建工作人员，必须服从领导，增强责任意识，保质、保量按时完成任务。
4、创建工作目标，责任落实到人，按工作成绩进行考核，对贡献突出的人员给予奖励，对不能按时完成任务、影响创建工作的给予相应处罚。
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区争创省级物业管理
示范小区汇报材料
在上级领导和有关业务部门的关心支持下，我们深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司鸿翔名苑管理处认真贯彻执行《国家级物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和其它有关文件精神。积极探索、切合小区实际，适应市场竞争的物业管理新机制。逐步建立了社会化、企业化、专业化、经营型的物业管理体制。这样体制的建立，适应了城市经济发展的客观需要。提高了居民的生活质量，为小区居民营造了安全、洁净、舒适、优美的生活环境。
鸿翔名苑小区位于哈尔滨市南岗区长江路118号，地处龙塔脚下，是哈尔滨高新开发区较大的高档住宅小区，鸿翔名苑秉承欧式建筑风格，园区内绿化园艺设计典雅别致，有亭榭、长廊、水井等多样仿真式装饰布景，环境优雅，温馨。小区占地面积3.74万平方米，总建筑面积14.0520万平方米。分一期、二期共十栋高层组成，楼下四层商服，吸纳了远近驰名的饮食娱乐企业。高层住宅使业主倍感光照充足，视野宽旷。整个小区现已入住700多户，为了方便广大业主的泊车需求，小区内设有地下车库，共计600多个车位，以
鸿翔名苑
供广大业主及外来车辆有序停放。整个住宅楼都配有电梯，并设有监控系统，小区工程质量优良，设备齐全，按照国家优秀住宅小区质量标准进行建设。另外，三期工程还将建造一栋现代化，国际复合式综合性商务写字楼——长江国际大厦。本栋大厦建筑面积3.4万平方米。地下二层，地上二十二层，塔钻式高层单体建筑，大厦功能齐全，设有商务会所及服务中心智能化系统等高级商务配套设施，拥有三部豪华电梯，万米绿化庭院。至此大厦建成之后，将会为鸿翔名苑更添一份精彩，树起长江路鸿翔名苑的靓丽风景线。
公司为了保证小区配套设施正常运转及居民住宅环境的维护，加强管理，优化服务，建立完善各项规章制度，以住户为中心，以法规为准绳，持续改进，提高住户满意程度，想住户之所想，及住户之所及，为广大业主办好事、办实事，以优质的服务提升业主的生活质量，创造安全、温馨的环境。制定多项管理制度，为维护好小区建设成果提供了有利保障。采取了灵活多用的办法，实行了全员优先，对管理人员及其他工作人员实行竞争上岗聘用制，强化了服务意识，加强维修服务工作，做到维修及时率100%，一次性投诉处理率98%以上，业主满意率95%以上。对环卫、绿化工作做到楼道随脏随扫，垃圾日产日清，使小区环境卫生满意率达到95%以上。加强安全管理工作，增强了小区治安综合管理，为小
鸿翔名苑
区业主提供24小时定点护管员巡视，24小时监控，地下车库24小时护管员管理，强化了小区社会治安工作。
严密的组织系统是物业持续发展的基础，深圳住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司建立健全了整套具有明确职权划分、严格的规章制度，精练的专业技能为组织系统，从而保证了公司在正确的领导下安全有序地运转。通过一年多对鸿翔名苑小区的物业管理，使鸿翔名苑住宅小区的物业管理走上了正轨。优质服务已深入人心，物业管理质量更是成绩不菲，同时公司在管理水平上也有了一定的提高，在服务质量上有了较大的改善。分公司在自身素质建设上更是不遗余力，经过努力拼搏获得哈尔滨市“优秀小区”、“平安管理优秀单位”、省建设厅评选的“花园式单位”等荣誉称号。
新兴的物业行业，充满着机遇，也面临着挑战，我们深信，本着以人为本，专业服务，持续改进的管理服务宗旨，勇于开拓创新，实现持续发展的管理服务方针，切实推进公司全面发展，把深圳市住宅物业打造成哈尔滨物业管理行业的知名品牌，鸿翔名苑明天会更好。
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区简介
鸿翔名苑小区是黑龙江省永泰建设开发有限公司开发建设的大型高档住宅小区，小区位于哈尔滨市南岗区长江路118号，地处龙塔脚下，交通便利，环境优越，是哈尔滨市高新开发区较大的综合性社区。
小区占地面积3.74万平方米，总建筑面积14.0520万平方米。由一期、二期共十栋高层组成。整个小区规划设计风格独特，楼宇布局合理，秉承欧式建筑风格，独具建筑魅力，高尚典雅，园区内绿化面广，园艺设计典雅别致，平面布局合理，道路规划通畅，景致宜人，有休闲亭榭、长廊、仿真吊桶水井、水车假山、圣女塑像等布景，多样化的中度规划设计，创造了无限的生活风情，以人为本的人文住宅理念使鸿翔名苑更具新时代的居住时尚。
另外，三期工程还将建造一栋现代化、国际复合式综合性商务写字楼——长江大厦。本栋大厦建筑面积3.4万平方米，地下二层，地上二十二层，塔式高层单体建筑，大厦功能齐全，设有商务会所及服务中心智能化系统等高级商务配套设施，拥有三部豪华电梯，万米绿化庭院。至此大厦建成之后，将会为鸿翔名苑更添一份精彩，树起长江路鸿翔名苑的靓丽风景线。即代表性建筑。
鸿翔名苑
整个小区现已入住700多户，为了方便广大业主的泊车需求，小区内设有地下车库，共计600多个车位，以供广大业主及外来车辆有序停放。整个住宅楼都配有电梯，并设有监控系统，小区工程质量优良，设备齐全，按照国家优秀住宅小区质量标准进行建设。
鸿翔名苑小区现由广大业主推选成立业主委员会委托深圳市住宅物业管理有限公司哈尔滨分公司进行统一的物业管理。为加强小区的物业管理与服务，哈分公司建立建全了各项物业管理规章制度，为小区物业管理提供了有利保障，采取了灵活多用的办法，实行了全员优先，对管理人员及其他工作人员实行竞争上岗聘用制，强化了服务意识，加强维修服务工作，配臵了具有专业素质的物业管理机构，细致入微的保安服务，24小时监控，24小时定点巡视，全天候保洁服务及24小时维修值班服务。为发挥中层干部工作积极性，发挥个人工作潜力，实施值班经理督察制，对全线工作进行检查督促，小区内的水、电、气、消防等市政设施完备，无重大事故发生，社会风气良好，并得到了广大业主的认同。通过对小区物业精心管理，不仅使管理步入正轨，管理质量更是不菲。同时公司在管理水平上也有了一定的提高，本着以人为本，专业服务，持续改进的管理服务宗旨，勇于开拓创新，实现持续发展的管理服务方针，在广大业主
鸿翔名苑 的支持与认同下，上级主管领导的关怀下，加上我们深圳市住宅物业人的不懈努力。鸿翔名苑的明天会美好。
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区创建工作日程安排表
一、全员动员阶段（4月5日---4月6日）
由创建组组长召开全员动员大会，明确创优的指导思想，及创优的意义，提高员工的创优积极性。
二、管理处自检及完善工作阶段（4月7日---5月25日）
由管理处主任组织各部门领导对小区存在的问题需改的设施设备进行彻底检查统计，并做出合理工作安排，在5月25日前各项基本工作必须完成并上报分公司。
三、分公司迎检阶段（5月26日---6月30日）分公司领导及创建工作小组成员，根据指示提出要求，进一步完善创建工作，迎接下一步省、市领导的检查。
四、总结教育阶段（7月1日---7月30日）
待省、市领导检查完后，由分公司组织召开全员表彰、总结大会，对创建工作中表现突出的员工实行奖励。同时教育员工明确这次创建工作主要目地不是为了“创建”而“创建”，而是为了真心把工作干到实处，使鸿翔名苑的物业管理向正规化、标准化的发展阶段而创建。
鸿翔名苑
鸿翔名苑小区创建省级优秀示范
住宅小区工作领导小组
张岩、王国祥、史玉春、杨敏、马向伟、组
长
李拉
副组长
张立杰、张清国
组
员
付良驰
鸿翔名苑
篇2：创省优方案
我谨代表中海物业成都公司将我们在政府各级主管部门和行业协会的指导下，进行的【中海名城〃枫丹园】（以下简称“名城”）创四川省物业管理优秀示范小区的工作进行简要汇报：
中海物业以“精诚服务，精彩生活”为宗旨，致力塑造物业管理服务精品。本次名城创优考评，是政府主管部门和业内专家对我们管理服务质量的一次全面检阅。我们力求真实、客观地展现中海物业的专业技能和精神风貌，并以此为契机，使之成为公司发展的新起点。
第一部分
成都中海物业管理有限公司相关物业管理服务
一、公司简介
中海物业管理有限公司于1986年9月在香港注册，现旗下有香港、深圳、广州、北京、上海、成都等十余家分公司和专业公司。
成都中海物业管理有限公司成立于2001年5月，是中海物业旗下众多公司中的新兴力量，是以管理各类中高档物业为主的专业物业管理公司。
公司现管理【中海名城】之【枫丹园】，建筑面积157,603.2平方米，住宅910套，商业用房面积10,647.87平方米，绿化面积33,797平方米，道路、广场、地面停车场面积32,416平方米，管理用房1,000平方米，实际管理总面积222,816.2平方米。于2003年6月获得了“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。
二、公司架构及专业人员分类
目前公司下设财务部、人事行政部和【中海名城】管理处三个部门。公司现有员工136人，其中大专以上文化程度21人，大学文化程度8人，1 中级职称5人。
公司现有管理人员16名，均有2年以上管理经验，持物业管理上岗证13人，管理人员持证上岗率为：81.2%。
财务人员2人，均持会计证上岗。各类技术工种人员16人，全部持证上岗。
清洁工作人员40人，绿化工作人员3人，其中1人持园林技师证。保安人员50人，43人为退伍军人，持退伍证上岗，7人为保安学校培训学员。
三、公司质量方针：规范管理优质服务，追求完美
四、【中海名城〃枫丹园】管理服务质量目标
（一）总体目标
科学管理，用信息化手段提高管理服务质量，在政府主管部门和行业协会的指导和帮助下，2003年通过市、省级创优考评，力争2004年获得全国优秀示范小区称号。
（二）具体目标
1、房屋建筑及电梯、供水、供电、消防等设备完好率达到98%以上。
2、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
3、因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故为0。
4、因管理责任造成的重大刑事治安案件、机动车被盗事故为0。
5、提升管理水平、保证服务质量，2003年顾客满意率在95%以上。
6、顾客有效投诉率1%以下，投诉处理率100%。
7、物业管理服务费用收缴率95%以上。
五、公司管理特点
（一）规范管理，专业运作，精诚服务
1、通过国际质量体系认证
公司从接管名城物业的第一天起，就坚持把香港与沿海的先进物业管理模 2 式、经验与成都的实际情况相结合，通过近一年的努力，形成了一套具有中海物业成都公司特色的质量管理体系，并于2002年12月一次性顺利通过了由中国质量体系认证中心组织的ISO9001：2000第三方认证，获得了认证证书。
2、专业管理服务模式
公司管理服务模式为经营服务型。在依靠自身优势对物业进行专业化管理的同时，对电梯、消防系统、智能化系统的维护保养等专业化程度较高的项目,则委托市场化的专业公司来进行，为业主和住户提供更专业化的服务。
（二）依法管理社区、倡导业主自治自律
1、依据政府物业管理相关法律、法规，制定满足公司现阶段物业管理服务要求的《中海名城物业使用手册》、《中海名城房屋装饰装修管理规定》以及与之配套的专项服务协议，避免了管理服务中的主观随意性。
2、遵循政府法律法规和相关部门的管理要求，制定公司管理制度。公司奉行无主动失误的管理原则，将管理行为和经营行为严格控制在法律法规的规定范围之内，避免因管理责任造成的任何不良事件。
（三）形成尊重业主、业主委员会的良好职业道德
公司倡导：对业主的任何服务需求，都要仔细分析，高度重视，对业主不轻易说“不”字。
（四）力求完善的日常管理制度
1、建立质量目标，在年初将质量目标分解到各部门，对各部门的工作完成情况进行动态的管理和考核。
2、有一整套较完善的住户意见征询制度及服务满意率统计方法，及时将满意率统计结果及业主的意见、建议进行分析形成报告，并对相关意见建议等以公开信的方式向业主回复。
3、形成了对业主报修、维修、维修回访的管理体系。
4、利用智能化系统对小区周界、停车场、公共广播系统进行管理。
5、坚持执行与业主和住户沟通的制度。
6、建立了较完整的物业档案资料管理体系。
7、对社区文化活动从策划、活动的组织开展等均有严密程序，有组织开展大型社区文化活动的经验。
8、认真履行《物业管理服务协议》、《前期物业管理服务协议》中规定的服务项目和质量要求，并针对不同业主的服务需求，开展各项约定服务。
六、致力开拓、与同行业共同提高
中海物业成都公司在当今市场竞争激烈的情况下，从满足业主的多层次需要出发，以提高自身管理和服务水平为目的，积极探索适合公司的管理服务模式，苦练内功，力求在政府主管部门和行业协会的指导和帮助下，与成都同行一道，共同推动行业的发展。
第二部分
【中海名城】物业管理操作实务
一、【中海名城〃枫丹园】小区物业概况
枫丹园是中海物业成都公司管理的第一个项目，其物业情况如附表四所示。
二、名城管理处工作人员构成情况
管理处下设客户服务中心、工程维修部、护卫部、环境清洁部四个部门，其具体的人员构成如附表五所示。
三、名城物业管理服务内容及特点
（一）管理服务内容
1、客户服务
对住户提出的服务需求进行记录、分析及处理，向管理处和公司提出客户服 务计划和改善建议；
2、小区共用部位的维护和管理；
3、小区共用设备设施及其运行的维护和管理；
4、小区环境卫生及绿化的管理；
5、安保、消防
对小区实行24小时门岗执勤和公共区域巡逻；协助公安部门维护本物业的公共秩序，维持小区交通及车辆停放秩序；
6、房屋装饰装修管理服务。
（二）主要管理特点
1、规范物业管理前期介入工作
在名城开发前期的规划设计阶段，我们即进行了物业管理前期介入工作。对设计、施工、选材、设备选型等从物业管理的角度提出书面专业建议。对房屋和共用设备设施进行验收，对不合格处提出整改意见；配合开发商在物业销售时向购房客人进行物业管理知识宣传，解答客人提出的有关物业管理的问题；组织物管人员进行物管基础知识及岗位专业知识培训；编制物业管理方案；测算管理成本，制定有偿服务项目收费标准等，为业主入住做好准备。
2、规范业主入伙工作程序
遵照建房[1997]263号文件及成都市人民政府[98]65号文，编写了《前期物业管理服务协议》、《物业使用手册》，制定了房屋交接的程序和表格。自2002年4月29日名城第一批业主接楼起，已顺利向业主交房826套。
3、规范物业接管验收程序
在物业向业主移交前，严格按建设部规定的标准和程序从开发商手中接管验收配电、二次供水、电梯、消防、智能管理系统、光纤电视等设备设施并保证其正常运行,保证了业主入伙及入住后的生活需要。
4、规范日常管理服务过程
遵照建设部 [2002]110号令及《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》制订了《房屋装饰装修管理规定》、《房屋装饰装修管理服务协议》及与之配套的《装修承诺表》、《装修整改通知单》、《装修验收表》等相关文件和图表。在装修过程中严格按《房屋装饰装修管理规定》、《房屋装饰装修管理服务协议》实施监控。同时积极引导业主按照相邻产权、共有产权等法律法规的规定，处理装修过程中出现的纠纷。在装修结束后将这些资料整理、归档，形成一套较完整的装修档案资料，归入业主物业档案中保存。
5、较好的服务品质和服务体制，满足和超越业主服务期望
（1）公开收费标准，主要经营项目合理收费，杜绝乱收费现象。【中海名 5 城】的物管费、停车场等收费标准，均经过物价局批准；水、电、气等代收代缴费均按供水、供电、供气单位的收费标准执行。
（2）客户服务中心不定期对工程维修、业主意见、建议、投诉等情况进行回访，跟踪、监督服务过程，解决在服务过程中出现的问题。
（3）通过不断地对员工进行各种岗位职责及专业知识技能培训，提高其职业素质，提高服务质量，让业主满意。
（4）通过电子显示屏或张贴公告等“告知”的形式，建立畅通的沟通渠道，向住户公布各种信息。将客户服务电话、护卫报警电话及Email地址等，告之业主，及时接受业主的报修、求助、投诉、意见和建议。
（5）在较短的时间内结束前期物业管理，将建筑功能转化为使用功能 所有公共设施设备已投入使用、运行正常，到目前为止，设备设施完好率维持在98%以上；装修过程中被损坏和污染的地方已得到整治、恢复。
（6）管理处按公司下达的管理质量目标完成情况及住户满意率的测量和统计方法，定期对将服务质量进行监督、测量、统计，计算质量目标达成情况及住户满意率：
3、服务管理过程的要约原则
（1）据建设部建住房[1999]246号文制订《前期物业管理服务协议》；（2）根据成府发[98]65号文制订《物业使用手册》；
（3）根据建设部[2002]110号文制定《房屋装饰装修管理服务协议》；（4）向业主公开市政公共项目的代收代缴的费用标准及各种有偿服务项目及收费标准，让业主明白消费；
（5）设臵了有关人员、道路、交通、消防、电梯、管道、井盖、状态、安全等专项用途标识。做到进行警示、提示、告之等义务，公司及管理处对设备设施的运行有效管理，无管理过失责任。
4、利用智能化系统对小区进行管理
为使【中海名城】成为管理严密、服务人性化、生活便利的社区，提升业主生活品质，有效利用了开发商提供的智能管理系统对小区实行管理。
名城智能化系统分四个部分：安防部分、小区一卡通部分、电子商务部分、信息管理部分。
6（1）安防部分 共分为五层：
第一层是围合结构，外人难以进入围合；
第二层是周界报警和闭路监控，构成一道难以逾越的电子围墙； 第三层是出入口门禁和对讲，进出小区均需确认身份并留下记录； 第四层是每单元入口设门禁读卡控制器及对讲门口机，非本栋住户或访客“串门”，未经允许不得入内，有效防止了内贼；
第五层是在客厅、主卧室设臵1个紧急按钮，预留家居安防接口，业主入住后按个人意愿向管理处申请安装家居安防设备，很容易单独增加门磁、窗磁、煤气探测器、家居红外等防范措施。
（2）小区一卡通部分
构建完善的安防体系，不以牺牲业主的生活便利、自由以及隐私作为代价，通过“一卡通”管理系统，【中海名城】安防体系对于业主仍然非常方便：
每位业主及其家庭成员持有一张功能强大的非接触式IC智能卡，只需刷卡即可轻松进出围合和经过管理处授权的单元楼栋。一卡通除刚才所述的只能门禁系统以外，还包括停车场管理系统、POS机收费系统等。业主只需刷卡，即能自由出入小区，并可轻松实现社区内会所个人消费，以及缴纳各种与物业管理相关的水、电、煤气、管理费等费用。
（3）社区电子商务部分
目前已做到光纤到户，同时用户可以采取宽带上网的方式，高速访问国际互联网、中国公众多媒体通信网，开设点播影视节目，日后将建设 “【中海名城】社区服务网”，提供社区超市、社区旅游、社区培训、社区时尚、社区沟通、社区新闻、社区股票、社区服务频道、交易社区会员专区等方面的服务。（4）信息管理部分
在小区内的公共区域如草坪、游乐场、商业大街等处设臵背景音乐，为小区创造优雅氛围，提高了小区的档次，也为小区内的商家增加商机。
在人流集中的小区主入口道路旁设臵了物业管理信息发布显示屏，及时向业主发布各种信息，与住户沟通，既方便物业管理，又经济实用，提高了管理效率。
在系统运行中不断更新升级服务的物业管理操作系统软件，真正实现物业管 7 理自动化，大大降低营运成本。使业主可以不断享受到中海物业高水准的管理服务，提高社区的信息化档次。
5、业主自律民主管理体制已初步建立
（1）2003年2月由中海地产成都公司委托中海物业管理有限公司牵头，在成都市高新区规化建设局房产处的指导下开始进行成立业主委员会的筹备工作：
2003年2月6日由【中海名城 】管理处向小区全体业主发出了《关于【中海名城〃枫丹园】登记业主委员会筹备组成员的通知》。
在小区业主的积极参与和大力支持下，2003年2月21日小区业主委员会筹备组正式成立，并向小区全体业主公告。
（2）筹备组于2003年2月26日召开首次筹委会会议，会议起草了《业主委员会章程》，确定业主委员会委员选举事宜，通过了小区业主委员会候选人提名，并向小区公告。
（3）2003年3月21日筹备组组织召开第一次业主代表大会会议，审议和通过了由筹备组起草的《成都【中海名城〃枫丹园】业主委员会章程》、《【中海名城〃枫丹园】业主公约》，讨论了《【中海名城〃枫丹园】维修基金管理办法》，选举了小区首届业主委员会委员，同时召开了业主委员会第一次会议选举了刘群珍、曾小阳分别为首届业主委员会主任、副主任，并向小区公告。
（4）第一次业主代表大会会议后，由【中海名城】管理处代为整理、归纳业主委员会成立的相关材料，报送高新区规划建设管理局备案。
（5）2003年4月18日，召开业主委员会第二次会议，通过了由中海物业管理有限公司制定的《【中海名城〃枫丹园】2003年争创省、市优秀物业小区方案》及《【中海名城〃枫丹园】维修基金管理办法》；与中海物业管理有限公司协商《【中海名城〃枫丹园】物业管理服务委托合同》，对合同中的部分条款提出了修改意见。
（6）2003年5月8日，业主委员会召开第二次会议，通过了《【中海名城〃枫丹园】维修基金管理办法》，与成都中海物业管理公司签定了《【中海名城〃枫丹园】物业管理服务委托合同》并报送高新区规划建设管理局备案。
6、有一支专业化程度较高的环境卫生队伍
小区内环卫设备设施完善，有针对不同建材类型、不同场地、不同工作环境 8 的各类清洁卫生工作标准达45份，有明确的检查细则、清洁人员考核细则，并设专人负责检查、监督、管理。
四、创优工作实施情况
（一）公司在2003年1月13日制定了创优方案。
1、准备阶段：2003年1月15日至2003年2月20日，完成了设臵创优工作组织机构、成立了创建领导小组、宣传动员、创优培训、各部门自评；
2、自2003年2月20日-2003年6月16日，根据自测结果，对硬件和资料存在的问题进行全面整改； 3、2003年6月17日接受并通过“市优”专家考评组的考评，成为成都市优秀物业管理优秀住宅小区； 4、2003年6月18日开始根据专家考评组的考评意见及《四川省物业管理优秀示范小区标准》对小区存在的不足进行全面整改，并按《四川省物业管理优秀示范小区》标准要求，收集、完善相关资料并归档。
（二）通过整改，【中海名城】物业管理服务工作已达到如下标准：
1、基础管理
（1）【中海名城·枫丹园】建设符合政府规划要求，按照国家验收标准验收，具有完整的验收资料、图纸；资料分类成册，查阅方便；配套设施完善并正常投入使用；物业公司与开发商签订了《物业管理委托合同》，双方责、权、利明确；
（2）在签订房屋销售合同时，购房人与物业公司签订了《前期物业管理协议》，双方责、权、利明确；
（3）名城业主委员会批准了《维修基金管理制度》，其管理、使用、续筹符合国家财政部、建设部住房[1998]第213号《住宅共用部位共用设施设维修基金管理办法》的要求。设立了维修基金专用帐户，到2003年8月31日为止已代收代管维修基金2,243,998.90元；
（4）《物业使用手册》、《房屋装饰装修管理规定》等公众管理制度完善；（5）小区物业管理制度健全，各岗位工作标准、工作程序、考核办法清晰，并严格按ISO9001:2000标准要求运作。
（6）物业管理工作人员统一着装、佩戴标志明显、工作规范、作风严谨。
9（7）专业技术人员、特殊工种人员均持证上岗。管理处管理人员持证上岗率为88.88%。
（8）应用、利用计算机对人事劳资、档案，住户入住、空房信息、用户缴费、财务帐务报表、固定资产、相关合同等进行管理，提高了效率。
（9）应用对讲系统、红外线报警系统、保安监视系统、停车场智能管理系统等智能化设备设施，提高了小区的安全管理水平。
（10）小区业委会于2003年3月21日成立，并按章程履行职责。公司制订创优规划和实施方案，得到业委会的同意、支持和帮助。
（11）在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，制订了《财务管理制度》，每半年向业主公开一次财务收支情况。
（12）建立完整的业主资料、房屋及共用配套设施档案、房屋及共用配套设施权属清册，各类资料齐全，分类成册，查阅方便。
（13）管理处坚持24小时值班制度，受理业主报修和投诉。客户服务中心接受住户报修、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息，客服人员将各类信息进行分类后，立即通知相关部门处理，客户服务中心负责对处理结果进行跟踪、记录。建立并落实维修服务承诺，零修急修及时率98%以上，返修率低于1%；
（14）形成了对业主报修、维修、维修回访的管理体系。与之相关的回复、回访制度和处理投诉制度等均有严格的具体规定。及时跟踪、监督服务过程，；
（15）客户服务中心每季度向住户发放《管理服务意见征询表》，对住户就公司提供服务的满意率进行统计分析并形成分析报告，对合理的建议和意见及时处理。2002年4季度管理服务意见征询统计综合满意率为98%，2003年1季度《管理处意见征询表》已发放、回收，综合满意率为98%。
2、房屋管理与维修养护
小区主入口和中心区设有小区平面示意图，主要路口设有路标，幢、单元、户门标号标志明显。整个小区房屋外观完好、整洁。房屋装饰装修管理过程实施有效，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。同时对空臵房进行巡检管理,房屋完好率100%。
3、共用设施设备管理
10（1）小区共用设施设备资料齐全，设备运行正常，各种管理制度及操作规程健全，各项工作的实施按规定要求均有记录。专业技术人员和维修人员均持证上岗。
（2）小区室外共用管线、管网均按要求统一入地或进入公共管道。排水、排污通畅，井盖完好。
（3）供水设备正常，有完善的二次供水管理制度，严格按规定进行水箱清洗工作。公共设备设施完好率98%以上。
4、保安、消防、车辆管理
有一支训练有素、语言规范、认真负责的保安队伍，实行24小时监控值班及巡逻制度。保安队有明确的岗位职责、培训考核和奖罚制度。
小区内机动车辆和非机动车辆管理严格。机动车辆出入采用车辆智能管理系统进行管理，非机动车辆实行换卡制度；停车场停放车辆管理有序，无交通及车辆责任事故发生。
小区设臵红外监控系统、单元设臵对讲门铃系统等智能系统进行管理。单元楼道内设臵有消火栓、灭火器。制定了治安、消防等突发事件的应急方案，无刑事、治安责任案件和火灾责任等事故发生。
5、环境卫生管理
（1）小区内环卫设备设施完善，房屋共用部位清洁，无乱张帖、乱画，无擅自占用公共区域和堆放杂物现象。垃圾日产日清，并定期进行卫生消毒灭杀。
（2）对目前全国发生的“非典”疫情，公司成立了以陈志刚总经理为组长，杨欧助理总经理为副组长的预防“非典”工作小组，制定了：对员工发放温度计，每天测量体温，严密监控；为员工和业主煎制防“非典”中药；指派专人每天对小区所有楼道和地下停车库进行至少2次以上的消毒，划定了重点防疫区域及重点人群，并拔出防“非典”专项资金；在小区电子告示牌上发布预防“非典”的相关注意事项，对进入小区的装修人员检测体温，进入小区的车辆进行消毒等措施，名城未出现一例非典病例，确保了名城业主的正常生活秩序。
6、绿化管理
小区公共绿地面积33,797平方米，绿化与建筑物搭配合理，花草树木长势良好，修剪整齐，无病虫害现象。绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象。
7、精神文明建设
（1）小区有功能齐备的会所，设臵有羽毛球、乒乓球、台球室、室内篮球场、室外景观泳池及室内恒温泳池、健身房、卡拉OK室、标准网球场等康乐设施，为广大业主提供了较为完善的文体活动场地，丰富了业主生活内容；
（2）建造了面积近3,000平方米的幼儿园，引入成都市知名的金苹果STS网络幼稚园，为业主子女提供了良好的教育场所。
（3）为丰富社区文化生活，提倡健康生活方式，管理处先后组织业主进行了多次大型社区文化活动。极大地丰富了小区业主的休闲娱乐生活内容。
（4）根据小区中老年业主多的特点，成立了老年协会，开辟了老年活动中心，给予老年业主一个属于自己的空间。
（5）目前公司正在向芳草街党工委申请成立【中海名城】小区党支部，让小区内党员有自已的“家”，充分发挥党员的模范带头作用，积极参与小区管理。
8、管理效益
小区物管费收缴率维持在95%以上。同时管理处提供多种便民有偿服务，开展了特约维修服务、家政清洁服务、家庭绿化、车辆清洗、体育健身运动、游泳等多种经营项目，为管理处实现盈利进行了积极的探索。
篇3：创省优方案
工程创优一定要从开始就要严格按要求来组织，特别是对于技术资料的搜集与整理工作，否则等到验收之前去补资料，一是失去了资料的真实性，二是增加了工作量，而且往往容易出现矛盾。
施工过程中重点部位要进行拍照或录像，这是创优工程的新要求。比如基础工程、钢筋工程、模板工程、砼浇筑过程等，使整个施工过程有一个直观的了解。
创优工程还必须是取得相应级别的文明施工现场称号，还要有QC小组成果发布，这些都是一般工程所不需要的。攀高求精创鲁班奖
一、创建鲁班奖的形势在发展
近几个创建鲁班奖的形势是在发展的。鲁班奖不仅为广大建筑施工企业所追求，而且也是参与建设各方面所追求。
1、2003年，建筑业总产值21865亿元，比上年增长9.2%；房屋建筑施工面积26.35亿平方米，比上年增长22.1%。每年仅房屋建筑工程竣工的就有数十万个。而每年授予鲁班奖工程只有80个，因此要获行鲁班奖的工程正如有的企业说，创鲁班奖犹如攀高山顶峰，是“一览群山小，攀登顶峰难”。
2、近几年申报的企业比以往多了，但由于申报名额所限，每年申报的企业虽然只限有130个左右，但要求申报的企业还是很多的，因此有些地区（部门）不得不突破建议指标数。2003年就有10个地区（部门）突破了建议指标数。以往我们认为施工企业申报鲁班奖，如果能予通过当然很好；如果通不过不仅耗费人力物力，还会给企业带来一些负面影响。但有的企业并不是这样想法，他们认为企业申报鲁班奖工程（特别是第一次申报），通过制定创优目标和措施，通过高标准的严格控制和检查，甚至通过鲁班奖的申报、核查和评审，都可从中吸取很多的创优经验，这些对申报企业也是一个提高的过程。特别是第一次申报鲁班奖工程的企业，也可以说是向鲁班奖跨越了一大步。、建设单位对申报鲁班奖的积极性也在提高。有的建设单位为了实现创鲁班奖的目标，积极地为施工企业创优提供条件，并对获鲁班奖的施工企业给予奖励。北京的建筑施工企业今年也纷纷对获鲁班奖工程项目给予重奖。有的施工企业明确提出：“谁捧得鲁班奖，谁就是公司的功臣。”有的地市对获得鲁班奖工程的项目经理授予劳动模范称号。
4、企业为求获得鲁班奖，在确定质量目标后，从领导到每个员工都努力地去创建，使工程质量上水平。由于鲁班奖竞争的激烈，大家都在工程质量上下功夫，因此近几年鲁班奖工程的质量水平也在不断创新中提高，其中不少鲁班奖工程都具有国际先进水平。
5、在建筑市场竞争日趋激烈的今天，争创精品工程，已是建筑施工企业创品牌的竞争法宝，特别是获鲁班奖工程的企业，则更成为在建筑市场中多揽活，揽好活的一块金字招牌。一个建筑施工企业在其所承建的水厂获得鲁班奖后的两年内，就有4个水厂工程由其承建。还有的施工企业由于多次或连续获得鲁班奖，他不是“有活就干，而是”挑拣着干“。许多建设单位说：”我们很期望和获得鲁班奖的施工企业合作”；有的房地产开发商说“老百姓十分关心放心房，不少客户在买房时，往往会提出这房子是那个施工单位承建的，因此我们也很希望和获得鲁班奖工程的施工企业合作，因为这可使客户对工程质量多一份信任。”
6、创精品工程不仅提高企业品牌，而且通过创精品工程培养出精于技术与管理方面的人才。2003年中获得鲁班奖工程的项目经理，不少是以前跟随别人 创鲁班奖，而今是带领一些更年青的技术管理人员创鲁班奖。企业具有创优意识和经验的项目经理多了，也就会为企业创出更多的精品工程。
二、创建鲁班奖要“三高”“三严”
创鲁班奖工作要“三高”与“三严”是高的质量目标；高的质量意识；高 的质量标准。“三严”是严格的质量管理；严格的质量控制；严格的质量检（查）验（收）。(1)、高的质量目标
在市场经济中，产品（工程）质量已是企业生存和发展的重要因素，企业 的品牌也主要依质量来支撑，因此有的企业已认识到提高质量，打质量品牌才 能在市场的竞争中获胜。他们往往以高的质量目标向社会，向用户承诺。鲁班 奖是国内建筑工程的最高奖，钽班奖工程的质量是国内领先水平的，企业能创 出鲁班奖不仅标志企业的质量水平，也显出企业的技术与管理能力。因此有的 企业在提出创鲁班奖工程的目标时，不再提出“争创鲁班奖”，而是誓夺鲁班奖 “；还有的企业不仅提出要多创鲁班奖，而且还提出要创更多的精品工程，使 企业所承建的工程质量均能满足用户的要求，这个质量目标就比仅提出创一个 鲁班奖工程的目标要高得多。不少企业第一步是先创鲁班奖，第二步是通过创 鲁班奖的经验传播，提高企业的整体质量水平。因此有的企业在创出第一个鲁 班奖后，不仅是拉二连三地创出鲁班奖工程，同时企业的工程质量整体水平也 有很大的提高。最近有的施工企业为了与国际接轨，提出了“不断追求建筑产 品零缺陷”，“不做一流，只争第一”，向更高的质量目标迈进。（2）、高的质量意识
质量意识是对质量的认识，高的质量意识就是对质量的认识达到高层次的 境界，领导层的质量意识高，必然高度地重视工程质量和质量管理，也才会制 订出高的质量目标和实现目标的相应措施，企业领导层的质量意识虽是关键，但还必须在企业的全员中也要具有高的质量意识，不然企业的质量目标和措施 就不能完全落实到基层。因此创精品工程，企业的全员必须首先具有高的质量 意识。有了高的质量意识，才会有高的质量目标，也才能制订为实现高质量目 标的高标准得到落实。(3)、高的质量标准
鲁班奖工程的质量要求是应达到国内领先水平，也就是它不仅仅是满足国 家标准规范的质量要求，而是要大大高于国家标准规范的要求。因此创鲁班奖 工程必须首先制订高于国家标准规范（含行业与地区，部门的标准规范）的企 业控制标准。近几年鲁班奖工程的质量水平比以往有明显提高，这主要是在创 鲁班奖工程过程中，采用了高的质量标准进行控制。如在北京，上海的施工企 业要申报鲁班奖工程，首先是必须获得北京市的“长城杯”和上海市的“白玉 兰”奖，并在该奖项中名列前茅，因此还必须采用高于“长城杯”或“白玉兰 奖”的企业质量验收标准进行控制。
在2002-2003年中，不少申报鲁班奖的工程对工程质量不再是“内实外光，表面平整，横平竖直”等定性的描述，而是以量化来表明工程质量的水平，这样可以清楚地看到企业控制的水平程度。现列举一些工程以量化描述工程质量水平状况如下： 1）房屋建筑工程一：
项目名称 量化描述质量水平砼梁板 表面标高偏差不大于1.5mm 21m预应力梁 截面尺寸偏差不大于4mm H=4.5m 513道墙 垂直度、表面平整、截面尺寸偏差小于1.7mm H=4.5m 416根柱 垂直度、表面平整、截面尺寸偏差小于1.7mm 干挂花岗岩 垂直度、缝格平直度偏差均小于1mm 35000m2 地砖 接缝高差小于0.3mm，缝格平直度小于0.5mm，表面平整度小于1mm 窗口 上下位移小于2mm 2）房屋建筑工程二
项目名称 量化描述质量水平
1277根砼柱 抽检1530点，垂直度偏差均小于3mm，截面尺寸偏差均小于2mm 26600平方米墙面饰面砖 抽检3000点，平整度不大于2mm 5600平方米水磨石地面 抽检390点，平整度不大于2mm，且色泽均匀，铜条明晰
大理石地面 接缝高低不大于0.3mm 476间卫生间墙地面 共有15887平方米地砖地面，其平整度与垂直度不大于2mm。3）立交桥工程
项目名称 国家标准 企业控制标准 实测质量 桥墩 286根墩柱轴线偏差 10 8 不大于6 垂直度 0.3%H 0.2%H 0.15%H 平整度 5 3 2 沥青路平整度偏差 1.5 1.3 1.27 坡向偏差 0.3% 0.2% 0.16% 伸缩缝安装偏差 2 1.5 1 伸缩缩短与桥面高差 3 2 1.5 90000立方米砼标准差 控制在2.6-3.8Mpa 4)、变电所工程：
项目名称 量化描述质量水平
1306件设备基础 标高偏差控制不大于0.5mm 74台设备，115只瓷瓶 共4324处使用螺栓固定，无一处使用垫片，弧度控制在0.5mm以内
4738只金具，6093只绝缘子 全部通过测量计算配对 电缆沟盖板 6895块电缆沟盖板统一编号
电缆 1723根电缆（总长126km）通过计算机排列无交叉 安全运行 592天
成排构件水平偏差 不大于30mm（国标20mm）成排构件垂直偏差 不于于2.5mm（国标35mm）
以上工程通过量化描述工程质量水平，易使人看出工程质量的水平。4)、严格的质量管理
严格的质量管理是保证高质量目标的实现，质量管理是很实在的一项管理 工作，因此有些地区在评优中将质量管理工作做为一面指标考核。这项工作在 北京市是做得比较好的。他们在检查和评选“长城杯”工程中，对质量管理工 作（见下表）均要进行检查，并评出每项管理内容的等级和项目管理工作的综 合评价。
项次 项目名称 备注 质量计划目标及预控措施实施成效 各项评价等级分为精 2 质量体系运行和过程控制的有效性 良 一般 三个等级 3 项目管理实施对目标控制的指导作用 4 项目质量控制对生产因素的质量控制情况 5 项目质量控制和质量责任制到位状况 6 项目管理文件资料齐全审签手续情况 7 推广应用“四新”和管理与技术创新情况 8 竣工验收结论评价情况 9 用户评价满意程度 小区、群体配套设施和庭院状况 11 工程成品保护和现场容貌（5）严格的质量控制
质量控制关键是过程控制，要创一个精品工程就必须进行全过程的控制。质量控制是质量管理的一个内容，严格质量控制可以预防质量问题的发生，可 保证质量管理不断提高。（6）严格的质量检验
质量检查验收就是把关，建筑过程中的严格检查验收也是使工作质量处于 控制之中的关键。
三、技术资料要齐全、申报鲁班奖工程的技术资料要求比验收标准要更高一些，如GB300-88 验评标准，不论是“合格”或“优良”工程，其质量保证资料达到齐全或基本 齐全均可。但在GB300-300标准实施中，标准对质量保证资料什么是“齐全” 或“基本齐全”并没有具体说明，致使实施中出现了随意性。为此在1990年10 月，标准修订组对此作了一个说明。
(1)、质量保证资料刘全：一个单位工程，如能按标准要求，具有数量和内 容完整的质量保证资料即称为齐全。
(2)、质量保证资料基本齐全：质量保证资料的类别或数量旭有欠缺，但能反映结构安全和使用功能是满足设计要求的，则可以认定该工程质量保证资料基本齐全还要视工程特点和已有的资料情况来定，也就是从已有的资料中，是否能反映单位工程结构安全和使用功能，是否达到设计要求，如果达到，即或有些欠缺也可认定为基本齐全。
为此前几年申报或评审鲁班奖工程中，对技术资料（内含质量保证资料）的要求也就要求达到“齐全”或“基本齐全”，但在评审中对技术资料齐全程度也是要考虑的。因此近几年不论是申报鲁班奖或评审鲁班奖的工程，技术资料的情况已在向齐全的方面转化。
自2003年起我国建筑工程质量验收要依据GB50300-2001标准（以下简称“现行标准”），标准中的第5.0.4条，对单位（子单位）工程提出的两个资料均应完整，一是质量控制资料（表G.0.1.2）；二是所含分部工程有关安全和功能的检测资料（表G.0.1.3）。对上述两种资料的内容（即“资料名称”与“检查项目”）虽具体的提出了明确要求，但对数量（资料份数）并没有提出明确要求。如数量有欠缺但能反映单位（子单位）工程的安全和功能达到设计要求的，是否即可认为是“完整”，这样的理解如果是正确，它即相当原标准的“基本齐全”；如不正确，那就是按标准要求办，在数量上不能存在有欠缺，有欠缺即认为不符合标准。虽然要达到后者要求的难度较大，但并不是不能做到和进行检查。如2003年申报鲁班奖工程中，有的工程的技术资料就比较好，检查组给予较高评价：（1）工程立项、规划，国土等报建与审批手续完备；环保，消防，卫生监督验收资料齐全；（2）施工组织设计、施工方案、技术交底、设计变更、施工图会审、隐蔽工程验收记录等各项施工管理和技术管理资料齐全，各种原材 料、部位均有产品质量证明文件和复验报告；（3）质量保证资料与工程质量验收资料齐全，并已备案；（4）资料有总目录和分目录装订成册，收集齐全，便于查找和管理。
2、今后申报与评审鲁班奖工程的技术资料，除了现行标准规定的工程质量控制资料与检测资料外，还含有其它资料如下： 1）工程立项、规划、国土等报批资料； 2）工程开竣工报批资料；
3）工程的施工组织设计或施工方案报批资料； 4）施工合同（含总承包合同与分包合同）有关资料； 5）创鲁班奖的质量目标与措施资料；
6）工程获奖有关资料（含工程质量与文明施工等奖）7）工程竣工验收资料； 8）工程备案资料
9）进口设备的验收签证。开箱记录。商检报告与检验报告等资料 10）规划、环保、消防、卫生监督等部门对所属专业工程质量的验收资料 11）顾客满意度（率）的信息资料 12）住宅工程入住率资料
13）工程结算资料（主要了解工程的预长资金与结算资金）14）其它资料（核查组根据工程的特殊性认为需要提出的资料）
篇4：省优干评选
首先，注重政治学习和党性修养的提高，能够理论联系实际，积极向党组织靠拢，经过两年多的不断的学习和锻炼，今年五月份转为正式的中国共产党员。并立志坚定不移的走下去，注重学习工作方法和工作技巧，努力提高工作能力。
学习中，能过刻苦努力，去年的期末考试中学习成绩排名第十三，综合成绩排名第四。获得院级三好学生。2009-2010通过国家计算机一级，2010-2011通过国家计算机二级并。另外，作为科技创新小组组长，带领的校级科技创新的评比中，项目usb计时器获得400元的奖励，并且名列第三名。工作中，能始终保持一种比较大的热情。。在不断的时间和思考中也取得了一些成绩。。
担任班级的团支书，定期举办团日活动和其他的团委事宜，积极配合大家的工作同时也在党委人干事，帮助刘老师做一些党委方面的工作。。
2011-2012学获得校级优秀共青团员
校极优秀学生干部
在顶岗支教技能大赛中举办的板书、书法大赛，非常成功。学院同学也在全校的比赛中获得第四名的好成绩。。
在党成立九十周年来领之际，我班举办以《红色青春
党旗飘扬》为主题的团日活动，理解党章内容，激发对党感情，明确努力方向，被评为精品团日活动
后又被评为全校十佳优秀团日活动，被给予200元的物质奖励。。
在2011到2012，被选为校优干。。
生活上，由于经常办活动，和同学们天天在一起，有什么大事小事的都能过互相帮助，还能积极参加一些志愿服务，像义务鲜血、搬校区时捐献物品、去敬老院等等。现在在石家庄方北小学做实习老师，教教小孩子们。。
能够勤俭节约，也是在2011到2012学被评为是学院的自强之星。我始终认为学习不只是课业的学习还包括自身素质的提高。四年来我积极参加校、院、系、班组织的各项活动，我不仅参加运动会上的各项体育活动、文艺活动，还参加了校、院组织的各种专业技能比赛等活动。在以后的日子里，我会更加努力，取长补短做一个德、智、体全面发展的大学生，希望通过不断的努力在各方面都有大的提高，也希望用自己微薄的力量为学院出一份力。。