城关供电营业所安全生产工作总结

城关供电营业所安全生产工作总结（共14篇）

篇1：城关供电营业所安全生产工作总结

城关供电营业所2011年安全生产工作汇报

各位领导、同志们：

回首2011年，在公司党委的正确领导下，城关供电营业所上下坚持以“科学发展观”为统领，以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，思想统一、攻坚克难，圆满完成了上级交给的各项安全生产及保电任务,全年未发生各类人身及设备事故。

下面，我代表城关供电营业所向各位领导做安全生产工作汇报，不妥之处请大家批评指正。

一、2011年安全生产工作回顾

回顾2011年，我所安全生产主要工作如下：

1、深化开展安全基础管理工作，严格落实安全制度管理

积极落实领导在岗在位制度的落实，认真开展安全性自评活动，加强安全技术监督管理，加大电力设施保护力度，细化安全责任分工，严格实行两票及安全工器具的管理，确保各项安全措施有效执行。

2、认真落实各项保电措施，圆满完成了全年各项保电及专项任务

根据保电巡视记录统计，我所全年共计完成一般保电任务135个，常规重要旁站式保电任务8个，特殊临时保电12个。没有发生一起保电责任事故。顺利完成春、秋安全大检查工作，通过检查共计消除供电产权隐患22起，用户产权隐患65起，通过开展专项活动为迎峰度夏及渡冬工作电网安全运行奠定了坚实的基础。

3、认真开展班前、班后活动，加强落实安全教育培训考核制度 针对每天的工作开展“安全每一天”岗前安全警示教育活动，开

1展违章漫画展，严格执行全过程安全标准化管理，坚持定期开展安全教育培训活动，根据年初制定的培训计划组织实施，并进行季度安规考核。

4、加大安全标准化管理力度，确保2011年安全工作目标全面实现

我所以市公司“安全基础性”评价活动为契机认真开展自查工作，在公司安监部领导的指导下对问题进行有效整改和治理，并圆满通过市公司评价组的审查。年末按照公司的部署认真开展“三查四防”活动，使我所的安全生产工作平稳过渡到2012年。

二、安全生产工作中存在的问题和困难

2011年我所虽然完成了公司下达的各项安全生产目标，但在安全生产工作中仍存在一些问题和不足：

1、安全基础管理不严、不细、不实

安全责任制落实不到位，违章现象比较突出，事故整改措施还没有形成闭环管理。

2、用户产权设备老化给安全维护带来压力

对于用户产权设备隐患还缺乏有效的治理手段，致使用户隐患不能得到有效的遏制。

3、外力破坏尚未得到完全遏制

吊车、挖掘机、顶管机等施工设备侵犯安全距离呈现出向地下10KV电缆发展的趋势，盗窃、破坏电力设施的犯罪行为屡禁不止，对配网运行安全造成严重影响。

4、现场安全管理不到位

低压配电作业许可制度不严密，低压作业和事故处理现场安全措施不规范，安全生产还不能真正做到“可控、能控、在控”。

三、2012年安全生产重点工作

我所将认真贯彻落实国家电网公司和市电力公司安全稳定工作会议精神，全面开展“安全年”活动，确保安全工作有序开展，重点做好以下工作：

1、加强组织领导，全面落实安全保障措施

完善安全责任制，一级抓一级，层层抓落实，确保责任到位、工作到位、措施到位。认真抓好《“安全年”活动重点措施三十条》的贯彻落实，严格执行安全规程和制度，加大反违章管理和查处力度，加强对良好安全行为的激励和引导，坚决杜绝“习惯性”违章的发生，严格执行考核、奖惩。

2、全面开展隐患排查治理，提高配网运行管理水平

2012年，把隐患排查作为防范各类不安全、不稳定、不和谐事件的基础工作，在全所开展一次全面、深入、细致的隐患排查治理，遏制事故、事故多发的苗头和趋势，消除重大风险和隐患。抓住关键、突出重点。对照近期几起事故暴露出来的问题，全面细致梳理和分析工作中存在的问题，举一反

三、边查边改，大力减少配电一类事故，使配电一类故障数量下降30%—40%。同时，进一步加强可靠性管理，夯实基础数据，强化以可靠性管理为中心的生产管理模式，提高配网运行管理水平。

3、强化思想政治工作，确保队伍稳定

安全稳定是公司发展的基础和前提，没有安全稳定，公司改革发展的根基就会动摇。2012年，随着“三集五大”体系全面实施，公司将面临业务重组、人员优化等新形势，对电网安全、队伍稳定、优质服务都是新的考验。我们要把保稳定作为硬任务，耐心细致地做好政策解释和思想疏导，积极采取措施，及时化解不稳定因素，维护公司和谐稳定局面，确保改革过程中的队伍稳定。

4、进一步提高优质服务水平

优质服务是公司的使命和责任，没有优质服务，公司的价值和作用就无法实现。2012年，我们要继续落实天津电力心连心优质服务十二项新举措，坚持“你用电、我用心”，认真落实“三个十条”，严格履行各项承诺，认真查找和解决业扩报装、智能电表换装、电费收缴等方面存在的问题，不断提高服务水平。加强对日常服务行为的监督考核，开展客户满意度调查和行风测评。高度重视客户投诉举报，严肃查处各类违规违纪行为，对违反“三个十条”、损害公司利益和形象的供电服务事件要严肃处理。

5、周密部署，确保完成2012年春节保电及迎峰度夏工作

做好应急预案、应急物资、应急队伍准备，提高预案的针对性和可操作性，协助公司与用户制订2012年电力平衡预警方案和事故拉路序位，全力以赴确保高、中考及夏季负荷高峰期间全镇人民的生产、生活用电。春节临近，成立保电组织机构，制定详细保电方案、抢修预案，将安全保电责任切实落实到每一个班组、每一名员工。为避免辖区内用户节日期间因欠费造成停电，我所在各小区张贴温馨提示，请居民户足额购电，得到用户的赞扬。截止到目前我们对20家重要客

户进行了细致的检查，对160余家一般特殊客户进行了检查，下发用电检查结果通知书18份，协助客户治理隐患5起。另外我们对10KV线路及综合变压器进行了细致的隐患排查，共计消除各种设备隐患65处，清理线路走廊垃圾及线下树木54处，通过一系列的治理工作为我们2011年重点保电工作的可持续发展铺平了道路，我所全体员工从思想上已经做好准备，将严格执行公司的各项安全保电部署，确保全镇人民渡过一个光明、祥和、欢乐的春节。

2012年是我所“抓牢基础、稳步推进”的攻坚年，安全运行维护任务十分艰巨。我们一定要在公司党委的正确领导下，切实增强安全生产工作的责任感和使命感，扎实有效地落实各项安全措施，巩固安全生产的良好局面，为公司又好又快发展做出我们应有的贡献。

城关供电营业所

2012年1月11日

篇2：城关供电营业所安全生产工作总结

城关供电所营业班简介

大家好，我是申琦，来自国网临朐县供电公司城关供电所营业班。非常荣幸站在这里向大家介绍我们班组。我们营业班现有5名成员，平均年龄26岁，本科及以上学历3人，班组人员知识结构合理、业务技术过硬，充满活力和朝气。今年以来，班组不断创新人才培养理念，积极开展“四层三型”班组技能大讲堂，力促人才强班，班组建设取得显著成效。2014年，班组自主举办各类大讲堂23期，累计培训96人次。录制的“触电急救知识培训”及“绝缘子绑扎技能培训”两个培训课件，入选省公司网站优秀班组讲堂视频展播；参加公司组织的“‘四层三型’班组技能大讲堂”说课比赛，获评年度班组“十大”金牌课程和金牌讲师，9项成果获得国家专利。

荣誉是对班组工作的肯定，激励着我们在努力超越中追求卓越，永不停息！今天，我们班组成员将通过自编自演的三句半向各位领导作一简要汇报。

篇3：城关供电营业所安全生产工作总结

1 建立营业稽查事前预控机制

1. 1 强化营业稽查制度建设

青县公司从发生的营业投诉事件剖析入手,展开对典型投诉事件的综合分析,探寻导致事件发生或扩大化的标志性环节。归纳了诸如停电通知不全面、业扩服务超时限、故障抢修不及时、配电台区停电频繁、计量表抄录不透明、涉电收费项目和标准解释不清晰、因电损坏赔偿标准不明确、电话咨询接听人员态度生硬、供用双方沟通不畅等诸多可能导致客户投诉的原因。青县公司据此有针对性地对现有管理制度办法进行完善。制定了 《营销业务工作月度检查细则》《估、错、漏抄工作治理方案》《低压业扩体外循环、超时限专项治理活动方案》,从完善制度体系和业务流程入手,对《优质服务工作考核细则》进行了修订,制度与流程的完善使公司营业管理步入正轨。

1. 2 建立重点人员联系库

青县公司对拨打95598 电话客户进行了统计细分。分为客户报修、咨询、投诉及意见客户群体,公司有针对性地建立了总量为7500 余人的重点服务人群联系库,并按照供电所服务辖区进行划分,定期加强与上述人群的沟通,及时听取用户的意见和建议,将投诉隐患消除在萌芽阶段,逐步完善营业风险识别、评估、预测、控制、管理和效果评价的机制。在农村低压改造及智能表改造等特殊时期,公司印制、张贴、发放 《电表换装明白纸》10 万张,重点宣传供电企业换表不收费及户表以下用户产权资产改造由用户自行出资,消除部分群众的误解。在电力供应紧张时期,主动走访政府、大客户及行业协会,主动介绍电力供应形势,强化沟通,提前化解供用矛盾。

2 落实营业稽查常态管控机制

2. 1 认真做好估抄、漏抄专项整治

按照 《估、错、漏抄工作治理方案》要求,青县公司利用营销稽查监控系统,采取供电所自查与营销部抽查相结合方式,每月对供电所抄表情况进行检查,对零电量、大电量用户进行重点核查,及时发现抄表工作中的漏洞。对查实的估、错、漏抄行为给予经济考核,杜绝了因基层员工责任心不强、工作不细致等行为造成的投诉。

2. 2 加强业扩流程时限专项治理

按照 《低压业扩体外循环、超时限专项治理活动方案》要求,青县公司要求各供电所建立低压用户新增档案,按业扩要求配备足够的低压业扩用料,由专人逐条核对、跟踪进度,对出现有超期风险的业扩立即上报供电所长,由所长调配人员、材料、表计供给渠道,低压用户当日受理、次日接电的完成比率达到100% ,有效杜绝因流程时限不规范造成的投诉。为防止因用户误解造成投诉,公司还印制便民联系卡15 万张发放到用户手中,公布便民服务电话、宣传产权分界点及产权人相关责任,让用户了解业扩工作流程,进一步加强了与用户的沟通。

2. 3 广泛开展营业窗口服务行为专项治理

公司印制下发 《供电服务应知应会手册》,保证供电所全体人员人手一册,先后开展业务知识调考4 次,举办专项竞赛1 次,增强了窗口人员业务水平。发挥95598 远程站监督职能,建立供电所优质服务对标平台,每月对各供电所优质服务情况进行对标排名,对排名前三名和后三名的供电所在月度考核中给予加分或扣分,并在二级考核中落实到人。通过上述措施,员工危机意识、综合素质及供电所竞位争先意识得到提升,有效减少了因人为因素造成的营业投诉事件的发生。

2. 4 扎实做好典型工单专项治理

将极易引发投诉的户表改造类、营业行为类、业扩超时限类、估抄、漏抄、错抄类工单列为专项治理的重点,要求各所逐一进行排查,整改一条消号一条,营业稽查督导小组定期对供电所营业服务工作进行检查指导,发现问题及时督导供电所进行整改。建立通报学习制度,每周由营销部汇总市公司范围内发生的典型工单并统一下发,要求各供电所每周组织一次集中学习及考试,并将学习内容列入公司领导包所考问内容。通过专项治理、定期学习、认真剖析、举一反三,有效避免同类投诉事件在本单位发生。

3 完善营业服务常态治理机制

为使省、市公司各项营业服务工作流程、规定得到规范的执行,在实际工作中,我们紧紧依托SG186 系统和营销稽查监控系统,安排专人每天进行异常情况筛查,对筛查发现的问题要求各供电所线下整改,督促供电所规范执行流程、规定。同时,公司还将考核作为一种手段,严格按照 《优质服务工作考核细则》 的规定,对因有章不循、工作失范导致投诉事件发生的直接责任人、单位负责人予以考核。在规范业务行为的同时,我们还认真分析客户提出的意见建议,从中找出营业工作中的薄弱环节和矛盾点,有针对性地制定整改措施,实现了营业服务工作从发现问题到解决问题的良性循环,常态治理机制得以建立和固化。

青县公司通过进一步强化营业稽查管理,使供电所营业行为得以规范,企业与用户的矛盾得以化解,客户满意度得以提高,营业投诉发生率得以遏制。

4 结论

营销管理没有最好,只有更好,在今后的工作中,我们将瞄准更高目标,进一步探索并实践先进做法,再上营销管理新台阶。一是进一步强化用户需求侧管理。对客户的用电需求水平、时机、性质进行有效的调解,使用户预期需求与实际需求一致,或超出用户预期需求,达到使用户不仅满意而且愉悦的效果。二是变被动应对为主动引导。不要满足于用户要什么我们提供什么,要建立并追求营业服务的更高要求和标准,杜绝因服务不到位或有瑕疵而引发的用户投诉。三是继续发挥标准化的指导作用。对实际或潜在的问题制定可以共同或重复使用的规则,用更加标准的制度、规范、准则指导营业管理工作,以获得最佳的秩序,实现供电所营业管理工作质的提升。

摘要：为了强化供电所营业工作的监督和检查,堵塞管理中的漏洞,强化约束机制,维护正当利益,保护用户用电的合法权益,减少营销过程中的各种不规范行为。文章通过完善的稽查管理办法,强化专项治理工作,切实提高了供电所营业管理工作水平。

关键词：供电所,完善机制,提升管理

参考文献

[1]贵锋.供电营业管理现代化的探析[J].科技经济市场,2015(6).

篇4：城关供电营业所安全生产工作总结

关键词：基层供电企业；电力营业管理；问题；措施

中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 18-0000-01

随着社会经济发展水平的提高，用电需求得到进一步增长，这就促进了我国电力事业的蓬勃发展。基层供电企业在经营管理工作中，要将加强经营管理、用电稽查作为工作重点，随着社会环境的不断变化，基层供电企业在电力营业管理工作中出现了一系列问题，因而，加强基层供电企业电力营业管理，对于提高基层供电企业管理水平、促进社会效益及经济效益的提高具有重要的现实意义。

一、基层供电企业电力营业管理思想

首先，需要明确的是电力营业管理工作必须要始终坚持以市场为导向，将电力营业管理作为其核心业务，电力企业的生产经营活动必须要为电力营业的需要而服务。其次，开展电力营业管理工作必须要始终坚持“电网为基础、技术为支撑、服务和管理为保障”的原则。基层供电企业要能够抓住目前两网改造的机遇，进一步突破供配电网络的“瓶颈”，使其能够满足广大用户的用电需求。第三，基层供电企业在开展电力营业管理工作时，需要从买方市场的要求出发，树立新型电力营业管理理念。电力营业市场成为买方市场是必然的发展趋势，基层供电企业要能够转变以往卖方市场的立场，建立起适应市场的发展需求的市场营业体系及机制。

二、基层供电企业电力营业管理现存问题

（1）电力营业管理混乱。近年来，我国人口增长速度及社会经济发展速度较快，这就造成电力需求量急剧增长。但是我国基层供电企业在电力营业管理工作中，只注重电力生产，而忽视了供电的管理及经营，最终导致基层供电企业电力营业管理水平下降。随着电力事业的迅速发展，电力生产效率得到提升，基层供电企业对电力营业管理也逐渐提高重视，但是受电力改造等因素的影响，基层供电企业管理者对营业管理的关注又逐渐下降，这就导致电力营业管理混乱，影响基层供电企业的稳健发展。（2）管理流程缺乏规范性。科学规范的管理流程，能够提高电力营业管理水平。但是，我国大多数基层供电企业在实际生产过程中，大都缺乏规范的电力营业管理流程，营业管理工作内容及过程随意性较大，没有严格遵守相关的规范流程。这就严重影响到基层供电企业电力营业管理工作水平，甚至给基层供电企业带来一定的经济损失。（3）管理人员专业素养不高。在基层供电企业电力营业管理工作中，管理人员的专业素养对于营业管理工作水平有着重要影响。目前我国大多数基层供电企业的管理人员普遍存在专业素养不高、专业水平低的特点，对电力营业管理了解不透彻，认为电力营业管理工作就是收电费、装电表而已，对用电合同的管理、线损分析等缺乏充分了解。

三、加强基层供电企业电力营业管理的措施

（1）转变电力营销管理理念。基层供电企业要能够以为电力用户提供方便、安全、可靠的优质电力服务为总体目标，最大限度地实现基层供电企业的社会效益及经济效益。因此，基层供电企业在电力营业管理工作中，要能够转变以盈利为目标的经营理念，树立以客户为中心的服务理念，从市场及电力用户的需求出发，制定有效的营销服务策略。这就要求基层供电企业在提高供电服务水平的同时，为电力用户提供高质量、高水平的服务。（2）加大营业管理监督力度。基层供电企业缺乏完整的、系统的管理机制，这也是影响基层供电企业管理水平的重要因素之一，目前营业管理工作中存在的许多问题都与此相关，例如内部监督力度不够、管理机制不健全等等。这就需要基层供电企业加大内部的监督力度，建立健全监督管理机制，以在第一时间内找出并解决基层供电企业电力营业管理工作中存在的问题。（3）加大营业普查及用电稽查力度。基层供电企业要能够建立健全定期及不定期电力营业普查制度，加强普查及稽查人员队伍建设，借助多种媒体途径来进行用电政策及安全用电知识的宣传工作。其次，基层供电企业要以营业、三电、稽检、监察部门等相关管理部门人员为主体，严格执行持证上岗制度，对具备一定资格的人员颁发用电稽查资证书，基层供电企业还可以聘请电力系统的离退人员或相关部门人员作为稽检人员，定期公布供电部门的营业普查及用电稽检制度，为用电稽查工作的开展打下坚实的基础。（4）加强电力设施的保护工作。电力设施是电力系统的重要组成，也是电力供应的主要介质，对于电力系统运行的安全性及稳定性有着重要影响。因此，必须要做好电力设施的安全保护工作。在实际运行过程中，受多种因素的影响，基层供电企业的电力设施遭受严重的破坏，电力设备及线路被盗现象屡禁不止，这就严重影响到电力系统的正常运行。基层供电企业要能够在日常营业管理工作中做好保护电力设施的宣传工作，加大群众的监督力度，鼓励群众举报破坏电力设施的不良行为。（5）加强反窃电的管理。近年来，窃电现象屡禁不止，给基层供电企业造成一定程度的经济损失，基层供电企业可以从技术与管理两个方面采取措施：1）在技术方面，基层供电企业可以安装负荷监控系统，利用远程监控的方式来监控计量设备的运行状况，以便及时排除隐患；供电企业需要合理选择反窃电的装置，选择防窃性能强的有功电能表、专用计量柜、电表箱及配电变压器；利用先进的技术、方法来检测电表，进一步提高反窃电现象的调查取证及侦察能力；2）在管理方面，供电企业联合警务室能力弱，权限不足，执法成本高，因而没有起到应有的威慑作用。电力企业要能够与公安部门加强合作，成立反窃电稽查队伍，定期开展反窃电检查工作，增强反窃电现象的监督力度。

四、结束语

综上所述，基层供电企业加强电力营业管理，有助于提高供电企业社会效益及经济效益的实现，有助于提高供电水平的稳定性及可靠性，有助于提高供电服务水平。因此，基层供电企业要能够转变电力营业管理理念、加强内部监督力度、加强反窃电管理、保护电力设施，这样才能够提高电力营业管理水平及自身市场竞争力，最终促进供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]马宗龙.关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考[J].甘肃科技纵横，2013（09）：74-75.

篇5：某供电营业所安全计划

为进一步加强安全管理工作，巩固我所稳定的安全局面。落实“安全第一，预防为主”的方针，我所依据全局以“创一流”工作为中心，以争“创无违章企业”为重点的要求。结合我所实际情况，特制定我所的安全生产计划如下：

1、加大“查评”工作整改力度。按轻重缓急完成供电线路、配电台区、设备隐患查处问题的整改。协调好各电工组在3月10日前认真检查各自供电管辖区域内的供电设施的设备隐患，在检查统计后按轻重缓急逐步进行设备检修和更新。力求从设备上消除安全隐患。

2、开好安全例会，做好安全工器具的试验、保管、存放、借用登记工作。根据局安全方面的计划

和要求结合我所实际工作情况开好每周一次的安全例会，学习并传达有关安全简报，事故通报和各级安全文件。经常深入班组、生产施工现场、监督检查安全生产有关规章制度和上级指示的贯彻执行。推动各电工组长在会后3日内组织全班学习有关安全会议内容，使有关文件和要求真正落实到每位职工的思想中，牢固树立“安全是企业生存主题”这一思想观念。

3、做好所管辖区域供电设备技术状况、交通车辆、消防设施、仪表仪器、安全工具及人员状况的安全监督。协助各级领导搞好各类安全检查工作，对检查中发现的违章及时制止，发现的隐患及缺陷提出改正意见，并及上报有关部门解决。做好本所安全用品的领用、发放、调换的定期检查试验工作。

4、全年开展创违章企业活动。列举习惯性违章性行为（其中俱体条款由安科发，人守一册）建立个人安全档案，安全监察档案，同时与局所制定并要的“安全生产奖惩规定”进行考核奖惩兑现。

5、组

织全所职工学习《防止电力生产重大事故的二十五项重点要实施细则》《安规》《安全生产法》，编制可行的两措计划，实行三级控制中我所重要控制的未遂和异常，实施安全工作人员项目、资金、时间、责任人四落实，杜绝违章指挥，违章作业违反生产现场劳动纪律，使安全生产纳入法制化轨道上来。

6、严格两票三制。申请票、工作票、施工作业票必须由各级负责人审核签字并填写清楚。同时做好工作交接、设备回检查、设备定期试验轮换制度。

7、做好全所技术培训工作，各电工组针对组内人员的实际技术水平和工作时间安排组内人员到外线班进行技术培训。立求使我所每一个电工组都具备良好的技术力量。

8、结合今年安全整顿工作，加强外线班施工现场的安全管理，加快农网整改进度，今年由所集中配齐外线人员所需的安全工器具，尔后按价扣压施工人员工资，在农网结束后，依据其退还的安全工器具退还工资，保证力施工人员在工作中

能够做到“两穿一戴”，认真组织施工人员学习“安全生产督查办法”。今年我所将依据全局的安全工作目标，加强安全管理工作力度积极组织全所各类生产人员进行安全及技术规程的学习力求先从思想上消除麻痹意识。在各类工作和施工中认真组织施工人员做好事前的安全事项，并不定时的进行安全检查凡发现问题将毫不客气的给于相应的处罚。把安全责任量化到每个人，努力消除日常工作中的未遂和异常，从而确保我所全年无重大人身及设备事故。

某供电营业所安全计划责任编辑：飞雪

篇6：供电营业所月度工作总结

供电营业所总体工作在供电局、客户中心的正确领导和全所职工的共同努力下，以“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，认真落实上级下达的工作任务，不断查找不足、完善自我，更好地推动各项工作进程，现将近期工作汇报如下：

一、2011年3月所各项工作完成情况：

1、认真组织、及时完成了2011年3月抄表及电费回收工作，确保电费回收100%、抄表率100%，加强了SG186系统管理；加强了营业厅和业扩流程的监督管理，每两天实行了所内营销、营业开展情况汇报制度，并对差错严格绩效考核，营业厅业扩流程未发生开票及服务投诉差错。

2、SG186营销系统及抄表管理。

根据目前我所低压集抄表计运行情况和现场抄表数据实行双轨制运行，对超过用电量20%的表计电量要求审核员联系抄表员重新确认核对，无误后签字确认，同时报所长审核。对红外抄表工作发现的问题及时解决、上报,保证了该工作的顺利开展。

3、用电信息采集系统建设(集抄)。

按照2010年计划10694户的户数，我所已完成10843户（双福所安装739户；岳池十七工区安装67个台区10104户），总的计划指标已经完成。

4、对高位电表、台区表情况进行清理。

对辖区内的台区考核表和表计过高的台区进行了清理和上报。

5、按计划进行完成20户动力及5个台区用电检查工作。组织完成营业普查(电价检查,未用动力用户清理和临时用电清理)，开展反窃电查处工作。完成了2个台区抄表质量检查工作。

6、开展配网超高树竹砍伐及缺陷处理；对辖区低压台区安全隐患整改；配合中心对辖区内的临时用电专变用户进行检查，特别是表箱、表后线的安全隐患纳入重点检查范围。

缺陷主要存在10KV高柱线、高玉线、高界线。本月主要对高界线进行了处理，已对不需停的缺陷进行处理,由于停电计划改期需停电的缺陷延后停电处理。

7、继续开展对内部职工用电情况进行清理。

8、按计划组织开展了春季安全用电检查和百日安全活动，加强园区施工现场线路监管预防外力破坏发生。完成情况：

(1)组织了全所职工参加了中心的动员大会；

(2)组织全所职工学习上级的文件和通知要求，拟订计划和方案开展工作；

(3)在安全日活动中和部分村社作了“安全用电宣传进村社”的

9、加强供电所所办公大楼安全保卫、库房、值班及劳动纪律的管理工作。

对圆通物业的两位保安做了值班保卫制度要求：对外来人员和车辆出入必须严格作好来访登记，特别是有上级领导部门检查工作要及时向所长汇报；对办公场所进行不定期巡视并作好记录； 库房管理人员每天检查库房的清洁卫生、登记工机具出入库情况、材料管理情况及库房的保管，由所长或者副所长不定期抽查

10、细化绩效管理，拉开绩效差距。

将所各种工作任务完成情况纳入绩效考核并严格执行，在本月重点考核了抄表员的抄表质量，并根据情况进行了严格考核。

11、坚持周五学习制度,组织全所人员开展了差异化培训。

12、加强了值班管理，严格值班纪律，及时完成故障抢修和紧急缺陷消除任务；落实并完成值班工作。

13、完成了领导交办的临时工作。

二、存在的问题及整改措施

1、环境卫生方面

从表象上来看，卫生还不错。但经过认真、细致的检查，还存在卫生死角的现象，在营业厅、工器具室及库房天花板上，厕所，门背后都出现了一些卫生不够整洁的问题，这是在今后的工作中必须加强的。

2、办公设施方面

由于我所存放材料的库房不够，对工机具、库房管理带来了一定的困难，通过我所的自查自纠，不断完善安全工器具、材料的放置，并与账卡建立严格的对应关系；办公室、库房人员不在岗的时候要及时上锁。

3、服务人员形象规范

我所还有少部分窗口人员普通话不标准，在接待客户时没有规范化用语。在今后的工作中，加强普通话的培训与练习。

4、供电所值班人员服务行为规范、外出现场服务行为规范：主要是在职工抢修和抄表时一定要注意自身行为、语言，避免引起客户投诉和不满意。

5、邮政收费人员收取电费的积极性不高，认为收取电费麻烦、解释的问题也比较多。建议邮局是否能多增设几个窗口，并且在中午休息时间也能有值班人员收费。

由于系统长期有问题，从而也造成了大部分用户的缴费积极性，很多客户去几次都缴不了，造成对我们供电企业的意见非常大，干脆就不缴了，从而导致电费回收进度缓慢。我所派专人到各邮政网点巡查，如遇赶集人较多情况要求所长到场。6、2010年我所作为集抄安装率先开展的工作供电营业所，为了快速推进该项工作，从中出现了不少问题，但是同时也为后来的工作提供了宝贵的经验。

1）必须有序开展，领表、系统装表、现场装表，都要纳入系统管理。特别是表计管理，施工队伍的表计领取必须纳入供电所、中心、营销部的监管之下，便于控制施工进度和掌握节奏。否则施工队伍为了施工进度，统计的表计不准确，给后来的调试和电费回收带来极大的压力。

2）集抄装表不能盲目的追赶施工进度，否则在施工当中，施工队伍为了完成任务，找的施工人员技术力量不一样，就会造成安全隐患和优质服务、电费回收方面的极大压力。如表后线接错、表前线接头不规范、集抄表及空开的跳闸及损坏更换；电表止度的采集不准，造成用户错误认识新表过快。

3）建议施工队伍的施工计划和方案必须到客户中心审批，实行每天汇报进度。

4）在调试方面由于集中器、采集信号方面不稳定、表计的模块等问题，造成台区投运率较低，建议调试的施工队蹲点针对问题逐一解决。

5）对由于涉及双福工业园区占地，有10个台区暂时不能进行安装，我所将对政府园区占地情况及时了解信息，防止表计被盗和由于台区将拆除造成表计又安装而不必要的投资。对占地搬迁了的用户及时统计并在SG186系统中销户。

三、2011年4月工作计划

1、认真组织完成2011年4月电费回收工作，确保电费回收100%、抄表率100%；加强SG186系统管理。加强营业厅和业扩流程的监督管理，确保不发生差错。

2、完成20户动力及5个台区用电检查工作；组织完成营业普查(电价检查,未用动力用户清理和临时用电清理)，开展反窃电查处工作；开展高线损的４个台区自查工作。

3、按计划进行台区杆号编写及标示牌的清理整改。

4、集抄表计运行情况和现场抄表数据实行双轨制运行管理。

5、用电信息采集系统建设(集抄)。

跟踪调试情况，高度重视集抄现场交底开展工作，对施工安全情况进行监督。

6、对台区表安装情况进行清理，同时对存在问题和缺陷的台区、表计及时进行整改。

7、开展配网超高树竹砍伐及缺陷处理；对辖区低压台区安全隐患整改。

8、配电变压器专项检查。

9、对工机具材料库房形成常态管理，组织开展春季安全检查、加强园区施工现场线路监管，预防外力破坏事故发生；对安全检查中存在的问题进行自查整改。

10、加强供电所办公大楼安全保卫、库房、劳动纪律管理工作。

11、坚持落实周五学习制度,继续组织全所人员开展差异化培训工作。

12、加强值班管理，严格值班纪律，及时完成故障抢修和紧急缺陷消除任务；落实并完成值班工作。

篇7：供电营业所党风廉政建设工作总结

展之目的，带动全所以合法渠道提高员工福利待遇。具体工作表现如下：一干部党员带头抓政治学习，以带动全体员工共同学习共同提高

今年对于全体中国人来说是辉煌的而让人振奋的一年，在这一年里，我们迎来的党的十六届六中全会的召开，迎来的党的新一届领导集体的确定，迎来新党章的通过。因此其会议内容江泽民书记的重要话精神即成为了我所全体学习的热点。

在支部全年的正常政治学习工作中，为了起到党员干部的模范带头作用，对于政治学习我们支部每次都是带头先学，做到对学习的内容融会贯通后，在组织全体员工共同学习，以保证员工们在学习期间提出的一些新的看法新的想法我们有心理准备，以便在共同学习，并起到在政治素质上的共同提高。

在保证共同学习共同提高的基础上，所规定，每月至少出一期政治学习的黑板报，将政治学习内容个人的心得体会都上黑板报公布，这样就更进一步加强的全所政治学习的氛围，也更好的起到共同提高之目的。

二实行财务核销监督制度，进一步强化财务公开制度

一个单位的财务体制完善及财务监督体制完善才可有力的阻止不廉洁的事件的发生。我所在这方面做了大量的实际工作，其办法一是，新增了物资材料审计制度，规定凡是每一单项工程，必须做到有工程审计专班的共同签字审核，由所长亲自做出单项工程审计报告后，方可根据审计报告结算付款。这样就有力闭免了在工程物资的实际使用中和物资结算中的不廉洁的事件的发此文来源于生；二是，加强了财务管理力度，原来所财务人员中出纳因兼有收取电费工作，因此为了方便收费，未与会计人员同在一个办公室办理财务业务，这样就造成了一定的财务管理空间，其会计与出纳的共同监督职能有一定的影响，因此，所领导及时按照加强财务管理的原则，进行了工作的从新布置，理顺了财务工作程序，加强了财务监管力度；三是，对财务票据的核销工作进行了进一步的规范，确定凡是需报销的单据，必须严格按照局规定的财务核销办法执行，缺少一项签字手续，即视为不合格的，因些有力制止了在财务核销中的不廉洁事件。

三健全党风廉政建设的基础资料

今年在搞好我所党风廉政建设工作的同时，还以创建一流供电企业为契机，加大对党风廉政建设的各种相关资料的收集与归档工作，以规范其资料管理来促使党风廉政建设的正常有序的开展，做到了实际行动，并有详细的档案记录。

四以党建工作促经济效益的具体体现

“围绕经济建设抓党建，抓好党建促经济”是我所党建工作的又一工作任务，我们口号是这样提的，其行动上也是这样做的，并且在工作中也时常得以体现。

篇8：供电营业所扁平化管理的思考

目前供电营业所是由中心供电所进行管理的, 供电营业所相当于中心供电所内的一个班组, 仅负责低压380 V及以下相关的营销配网工作。供电营业所扁平化管理的概念, 就是将供电营业所从中心供电所内脱离出来, 直接由电力局进行管理和考核, 同时按照设备、客户属地化管理原则, 供电营业所承担10 kV线路、配电变压器的运行维护、事故抢修及其他工作。实现供电营业所扁平化管理后, 中心供电所的中心地位逐步淡化, 待供电营业所的各项改革配套措施到位后, 供电营业所的职责与中心供电所的职责相同, 形成平行关系, 中心供电所可更名为供电营业所。

2 推进供电营业所扁平化管理的必要性

2.1 提升供电企业形象

按照2001年《浙江省乡 (镇) 农电体制改革实施意见 (试行) 》, 中心供电所是农电体制改革中的过渡方案, 应逐步撤并为乡 (镇) 供电营业所, 乡 (镇) 供电营业所的名称统一为XX县 (市) 供电局 (公司) XX供电营业所。按照“理顺管理、方便用户”的原则, 结合行政区域和营业网点规划, 实行一乡 (镇) 或多乡 (镇) 设一乡 (镇) 供电营业所, 统一职责内容、工作标准和识别标志, 不但方便基层单位与地方各部门的业务往来, 更能展现供电企业的对外形象。

2.2 提高员工素质水平

中心供电所管理下的供电营业所, 存在人员配置不尽合理、员工素质与实际工作要求差距较大、陈旧的思想观念没有得到根本改变等问题。实行供电营业所扁平化管理后, 电力局职能管理科室将更加了解基层的真实情况, 员工的教育培训更有针对性。供电营业所原来只从事低压工作, 随着扁平化管理的实施, 员工将接触10 kV线路、配电变压器等相关的工作内容, 通过一段时间的适应、磨合和提高, 可实现向原中心供电所管理和技术能力上的平稳过渡。

2.3 增强企业执行力

管理层级过多, 会增加工作流程的复杂度, 造成信息流通不畅、工作效率降低。实施供电营业所扁平化管理后, 将减少中间环节, 上传下达的渠道变得简单, 政策一贯到底, 减少信息在传递过程中的衰减与畸变, 有利于供电企业高层决策被正确解读, 易形成全局上下一盘棋的格局, 同时化整为零、化繁为简, 便于各项经济技术指标的分解、分析和考核。

2.4 改善优质服务

由于供电营业所仅负责与低压相关的营配工作, 供电营业所属地范围内的高压客户若有用电业务变更, 需向中心供电所提出申请, 中心供电所受理后需克服路途遥远的困难, 安排勘察、验收、装表接电以及后期的抄表、用电检查、设备巡视、检修等工作, 大大增加了供用电双方的成本。此外, 中心供电所远距离的抢修10 kV线路事故, 不但容易造成人员疲劳、增加安全风险, 而且抢修时限的服务承诺较难保证。若10 kV设备及客户实现供电营业所属地化管理, 可对优质服务做出快速响应。

2.5 促进专业化和精细化管理

中心供电所因管理力量不够, 对供电营业所缺乏有效的监督和指导, 导致管理粗放。农电工由于自身管理职责交叉, 既要从事抄、核、收的农电营销和服务到户工作, 又要从事设备管理、安全生产等工作。扁平化管理后的供电营业所, 在电力局各专业管理部门的帮助和支持下, 可更好地实施专业化和精细化管理。

2.6 有利于开展同业对标

由于中心供电所和供电营业所管辖范围和工作职责不同, 必然出现两套不同的同业对标体系, 增加了同业对标的工作量。中心供电所和供电营业所之间优秀的管理经验和技术方法难以进行相互交流和借鉴。同时, 中心供电所管理水平的高低将直接影响到下级供电营业所管理的好坏, 导致全局范围内各供电营业所同业对标水平参差不齐。实施供电营业所扁平化管理后, 统一对标体系, 扩大对标范围, 有利于查找不足, 促进供电营业所整体管理水平的提升。

3 实施供电营业所扁平化管理的要点

3.1 政策支持到位

乡 (镇) 电管站的撤销是农电体制改革的里程碑, 供电营业所扁平化管理是农电体制改革的深化和延续, 是时代发展对农电管理模式提出的客观要求。由于供电营业所扁平化管理调整幅度大、影响面广, 因此, 县供电企业应做好充足的前期准备工作, 制定详细的实施方案, 并报上级部门批复, 从而争取更多政策上的支持和管理上的指导。

3.2 思想统一到位

体制变革的过程和结果均存在某种程度的不确定性, 主动或被动参与供电营业所扁平化改革的干部员工可能会心存顾虑。若顾虑不能消除、理解发生偏差, 则管理模式调整过程中将遇到无形的阻力, 一旦实施主体的思想基础发生动摇, 改革将放缓进度、偏离方向, 甚至半途而废。因此, 供电企业的高层、中层、基层人员应统一思想, 明确目标, 全员参与, 互相协调, 稳步有序地推进改革。

3.3 机构重组到位

供电营业所扁平化管理推进的一项重要内容是实现10 k V线路和配电变压器的属地化管理。由于高压设备和客户的管理更复杂, 必然要求供电营业所强化专业化管理, 并对现有组织框架进行调整, 重新定岗、定员、定责、定薪。根据实际情况可设置所长、线路班、业务班和综合班, 同时线路班细分为运行组、检修组、抢修组;业务班细分为营业厅、用电检查组、装表组、抄表组;综合班则设置营销、技术、安全、经济核算、后勤等专职管理岗位。

3.4 流程优化到位

供电营业所扁平化管理实施后, 随着客户档案移交、设备资产管理权移交, 以及组织机构的调整, 营销配网管理涉及的各项流程将相应地进行变更。其中, 用电营销工作流程、配网工程管理流程、物资材料管理流程、人力资源管理流程、标准化作业流程均应大幅度的优化, 同时做到流程持续改进和不断规范。

3.5 人员培训到位

为了让供电营业所能够尽快适应扁平化管理, 一方面中心供电所应选派骨干人员到供电营业所, 另一方面迫切需要提高供电营业所员工的理论知识和业务操作技能水平。为此, 可建立三级培训机制:第一, 供电营业所制定自己的教育培训计划, 每周安排专门时间或利用安全学习的机会对配网的运行、检修、验收规程、装置标准和用电业务知识进行学习;第二, 由职能管理科室制定电力局层面的教育培训计划, 针对供电营业所工作中存在的薄弱环节, 进行有针对性的专业培训;第三, 以培养后备力量为目的组织外送培训。

3.6 宣传沟通到位

供电营业所由于管理职能的调整, 业务受理范围将扩大。因此, 要做好辖区内电力客户的宣传和解释工作, 避免供电营业所扁平化管理信息不对称引起的客户投诉。供电营业所作为县供电企业的直接派出机构, 要加强与当地政府及重要企事业单位之间的沟通, 在为地方经济社会做出贡献的同时, 为电网建设和自身发展创造有利的环境。

4 检验扁平化成败的标准

篇9：探析供电公司用电营业管理措施

【关键词】供电公司；服务观念；资源整合；管理措施

0.引言

市场经济在我国的经济发展中已经处于一种主导地位，为了适应市场经济的发展，电力市场也逐渐摆脱了计划经济时代的供电分配阶段转而步入一种以市场需求为导向的新阶段。作为国家基础产业，供电公司具有一定的特殊性，在瞬息万变的市场经济中，供电公司相对落后的用电营业管理方式在很大程度上束缚了公司的发展。随着经济全球化的加剧，供电公司在未来的市场中面临的挑战会越加复杂，因此必须紧跟时代的步伐，及时转变服务观念、经营理念，以一种战略性的眼光来强化公司用电营业管理，肩负起国家基础产业社会责任的同时，用更为严格的完善的营业管理方式来迎接各种挑战。

1.供电公司管理中出现的问题

相较于我国早期的供电分配阶段，现代供电公司在用电营业管理方式上已经有了很大的进步，但是金融危机之后，供电公司所显现出的各种问题让管理者们开始重新审视公司的用电营业管理模式。近几年，持续的全球经济低迷导致供电公司营业额深受影响，供电公司绩效不佳，长期处于经济停滞甚至亏损的状态。通过对供电公司自身的分析，管理者逐渐认识到公司效益差固然有经济环境不好的影响，但是更多的是由于公司自身的原因。比如说，供电公司对于供电设施没有形成一种行之有效的管理方式，在很多地方存在供电设施损坏或者被盗等现象，而且近年来不法分子盗取供电设施的新手段层出不穷，供电设施人为损坏后，对于直接责任人难以界定；由于计划经济时代而产生的诸多弊端，我国供电公司在整个行业内长期处于垄断地位，没有形成一种良性竞争氛围，缺少了有益竞争的安逸环境自然会使得供电公司的管理者滋生一种松散意识，缺乏居安思危的管理理念，供电公司的各种管理方式更多的依靠人治，相较于其他公司，供电公司的用电营业管理难免存在诸多薄弱环节。安逸的行业环境还会使得公司人员产生服务性思维匮乏，依法经营意识淡薄，经济分析过于肤浅等诸多弊端。

因此，供电公司必须将加强用电营业管理放在首位，切实转变服务观念，积极的开展电力市场调查，不断完善公司各项管理制度，提高公司营业稽查力度，弥补公司内部管理中存在的各个薄弱环节，全面提升供电公司市场竞争力，从而维持公司始终处于一个健康快速发展的轨道上。

3.提升供电公司营业管理水平的措施

3.1切实转变服务观念，提升自身管理水平

提升供电公司营业管理水平，首先是强化公司自身的管理，这就要从根本上来转变公司人员的服务观念。供电公司不能因为其在国民经济中的重要地位，就处于一种养尊处优的位置，它应该与普通公司一样摆出一种服务性姿态，以市场需求为导向，追求客户满意度。供电公司要在两方面来切实转变服务观念，一个是基于营销策略的外部形象，一个是内部管理方式。强化供电公司内部管理，首先要完善以客户为中心的核心价值体系，努力地承担起国家基础产业应该具有的社会责任，更多的从客户需求角度去审视自身问题，优化公司内部资源，强化公司员工责任意识，从而转变公司服务观念的同时，不断提升供电公司的整体服务水平，为公司良好的经济效益打下一个坚实的社会基础。

3.2加强公司监督，强化法制教育

供电公司强化用电营业管理的另一个措施就是加强公司监督，让公司的运行处于一种良性轨道上，强化法制教育，提升公司员工的依法经营意识。供电公司经济效益不高，与公司长期存在的人治现象不无相关。因此必须建立完善的公司监督机制，用制度来约束公司运营的规范性，同时注重政府与社会公众舆论的监督作用。高度重视客户的反应及意见，认真解决客户反映的问题，积极研究改进和加强减去的方式，切实提高监督实效。在法制教育方面，要注重提升公司员工的素质，形成一套完善的包含专业技术、依法经营意识、管理理念等在内的员工培训制度，定期对员工进行培训，并在培训时做到一点带面，争取整个从业队伍的整体性提高。加强公司员工的法律意识，提升公司员工自身约束力，保证公司员工能够切实做到依法供电、依法收费以及依法服务。细化供电公司员工工作标准，认真学习先进公司的管理模式以及营销策略，从工作指标的量化、营销体系的完善、管理模式的强化等方面提升整个供电公司的运营标准。供电公司在进行用电营业管理时，一个显著地特点就是客户分布广泛，而且公司营销人员直接面对客户。因此健全切实可行的岗位责任制，实现对工作绩效的量化考核对于公司的健康快速运行是十分必要的。公司管理者要注重通过制度来管人，通过制度来约束人，尽量减少人治现象。通过制定相关的考核制度以及考核办法来评价员工的日常工作，形成一种公平公正的企业氛围。对员工的工作量形成一种规范性约束以后，合理制定用电营销策略，逐渐拓宽用电市场，从而形成一种便捷、高效、完善的营销体系，让供电公司在健全的监督体系下，各个环节都处于一种健康的运营状态，从而大幅度提升公司的市场竞争力。

3.3突出重点难点，提高营业稽查力度

高供电公司营业稽查力度，在提升供电公司经济效益方面有着显著地作用。针对供电公司用电营业管理中的突出问题，完善营业稽查方式，可以有效降低供电公司的运营成本，提升供电公司的运营效率，而且对于保障营业管理的安全也是不可或缺的。近年来，随着我国经济的高速发展，由于利益的驱动，供电设施被盗现象层出不穷，通过对各类有关供电的犯罪事件分析可以发现，不法分子的盗窃手段更为隐蔽，更加具有破坏性。这种现象如果不加遏制，对于供电公司的损失是不可估量的，而且严重影响着人民的生命财产安全。对于这种现象，供电公司要从稽查力度以及稽查方式上寻找突破口，同时要注重利用社会力量，因为单单依靠供电公司很难形成一个密不透风的稽查网络。这就要求社会、供电公司、政府的三管齐下，建立有奖举报制度，发动广大人民群众形成最为有效地群防群治的打击网络。同时对于不法分子要做到惩治和教育的结合，在严惩不法分子的同时做好教育工作，晓之以厉害，减少重复犯罪的情形。供电公司要加大供电设施的科技投入，依靠先进的监控系统来提升稽查力度，比如当前比较普遍的负荷监控系统，能偶实现远程控制，一旦发现异常可以及时予以处理。在为用户装设新型电能表时，可以配备科技含量高的能够具有防盗作用的电能表；还可以引进新型反窃电技术，提高对反窃电的侦查分析能力。总而言之，供电公司要不断提升供电设施的防盗水平，突出营业稽查中的难点重点，强化稽查力度，为实现供电公司经济效益的最大化而努力。

4.结语

篇10：城关供电营业所安全生产工作总结

年我所的党风廉政建设工作是紧紧围绕在江泽民书记“三个代表”重要思想上，是沐浴在党的十六大的胜利召开及闭幕中完成了全年的工作和任务。今年，为了扎扎实实的搞好党风及廉政工作，我们从源头抓起，以所支部为政治学习龙头，带领全所全体员工共同学习，共同提高政治素质、以财务公开为纽带，带动全体党员干

部及全体员工勤俭治所、以经济效益为全所发展之目的，带动全所以合法渠道提高员工福利待遇。具体工作表现如下：

一、干部党员带头抓政治学习，以带动全体员工共同学习、共同提高

今年对于全体中国人来说是辉煌的而让人振奋的一年，在这一年里，我们迎来的党的十六大的召开，迎来的党的新一届领导集体的确定，迎来新党章的通过。因此其会议内容、江泽民书记的重要话精神即成为了我所全体学习的热点。

在支部全年的正常政治学习工作中，为了起到党员干部的模范带头作用，对于政治学习我们支部每次都是带头先学，做到对学习的内容融会贯通后，在组织全体员工共同学习，以保证员工们在学习期间提出的一些新的看法、新的想法我们有心理准备，以便在共同学习，并起到在政治素质上的共同提高。

在保证共同学习、共同提高的基础上，所规定，每月至少出一期政治学习的黑板报，将政治学习内容、个人的心得体会都上黑板报公布，这样就更进一步加强的全所政治学习的氛围，也更好的起到共同提高之目的。

二、实行财务核销监督制度，进一步强化财务公开制度

一个单位的财务体制完善及财务监督体制完善才可有力的阻止不廉洁的事件的发生。我所在这方面做了大量的实际工作，其办法一是，新增了物资材料审计制度，规定凡是每一单项工程，必须做到有工程审计专班的共同签字、审核，由所长亲自做出单项工程审计报告后，方可根据审计报告结算、付款。这样就有力闭免了在工程物资的实际使用中和物资结算中的不廉洁的事件的发生；二是，加强了财务管理力度，原来所财务人员中出纳因兼有收取电费工作，因此为了方便收费，未与会计人员同在一个办公室办理财务业务，这样就造成了一定的财务管理空间，其会计与出纳的共同监督职能有一定的影响，因此，所领导及时按照加强财务管理的原则，进行了工作的从新布置，理顺了财务工作程序，加强了财务监管力度；三是，对财务票据的核销工作进行了进一步的规范，确定凡是需报销的单据，必须严格按照局规定的财务核销办法执行，缺少一项签字手续，即视为不合格的，因些有力制止了在财务核销中的不廉洁事件。

三、健全党风、廉政建设的基础资料

今年在搞好我所党风、廉政建设工作的同时，还以创建一流供电企业为契机，加大对党风、廉政建设的各种相关资料的收集与归档工作，以规范其资料管理来促使党风、廉政建设的正常有序的开展，做到了实际行动，并有详细的档案记录。

四、以党建工作促经济效益的具体体现

“围绕经济建设抓党建，抓好党建促经济”是我所党建工作的又一工作任务，我们口号是这样提的，其行动上也是这样做的，并且在工作中也时常得以体现。

今年我所供电辖区内高速公路二期工程已正式开工，月份的一天某省路桥的一位管理部人员来找我们，正好接待他们是所直接分管业务的领导，其来意是想能尽快架设一条.公里的KV高压线路，为了不影响他们高速公路建设，尽量缩短建设工期，以减少高速公路方面的投入，时间要求在五天以内完成该条线路的架设。于是我所干部队在充分对其现场进行勘查之后，当天即与电力局报装办联系，报去了施工方案，第二天就准备好的施工材料，开始施工。在施工前，我所领导干部在一起协商，为了保证高速公路工程不受电力影响而误工期，时间我们一定往前赶，全部党员都上工程，共同在抓施工质量的共时保证按时完成施工任务。通过全体施工人员及党员干部的共同努力，终于使原来需天以上完成的工程在天半时间内全部完工。我们的实际行动受到了某省路桥公司领导的一致好评，他们表示有我们这样一只服务一流，技术过硬的电力队队伍，他们在此地施工放心。另外我所通过束短工期，从而减少了人工费用的开支，实际这一单项工程获利润.万元。从而起到了企业好的服务于经济效益的双丰收。

X供电营业所

篇11：城关供电营业所安全生产工作总结

众所周知，如今的电力系统已经厂、网分开，体制改革基本上完成到位，而这些变动和改革在十年前谁又曾真正意识到。以前的体制和管理模式曾经为电力企业的发展，作出过不可估量的贡献。但是，也造就了一批“电老虎”，致使社会对电力企业有种种的误解，一旦别的企业插足电力市场，“电老虎”的客源是不是会被别人吃光呢？争创一流企业不再是“有人喊狼来了”的故事重演，而是确确实实摆在我们面前的一个亟待重视和行动的事实。

当前，竞争无所不在，压力与日俱增，电力打破垄断，引入竞争，在日趋激励的竞争中，只有那些超越对手的企业，才能立于不败之地；创一流县级供电企业，以创一流为契机，实现一流电网、一流效益、一流管理、一流队伍、一流服务，使企业更具竞争力，稳定发展，长盛不衰。创一流不是一句口号，而是提高企业素质的一种途径和手段。北河供电营业所根据局创一流的工作精神，制定了适应市场、适合于开展工作的管理方式。

坚持以人为本，强化全员安全意识，为创一流营造良好的安全生产环境。安全生产是电力企业取得社会效益和经济效益的基础，也是创一流的基本条件。通过日常工作和阴天下雨在班组举行安全培训，安全警句的张贴，规范安全管理，(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)强化责任制的落实，坚持“保人身、保电网、保设备”的原则。外线维护、营业、抄表，各种岗位的职员无论是那种性质的用工，都签订安全责任制，严格考核，要求各岗位的职工立足本职工作，找出安全隐患阻止麻痹大意、侥幸的思想根源。

以市场为导向，更新观念，搞好优质服务，树立诚信思想，严格履行各项服务承诺。既然向社会公布了服务承诺，就应当兑现，应当诚实守信，一诺千金，将承诺实实在在的落实到工作中，这是创一流的基本要求。具体体现在定期或不定期走访客户，及时了解掌握生产经营状况，提高供电可靠性，保证客户不间断用电，上门征求客户的意见，找出自己的不足，提高自身的素质。为客户报修、报装接电提供限时服务。创一流供电企业的最终目标是为了更好的服务于客户。xx供电营业所要求在实际工作中真心实意的为客户提供方便、快捷、优质高效的服务，尽可能的让客户花钱花的顺心，用电用的舒心。2002年10月的一天夜间的2：30分，xxxxx二分厂一福建承包商，打电话到所领导家中，急切要求去处理用电难题，于是所领导带领有关技术人员在20分钟内赶到该厂，立即对故障点进行排查、分(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)析，在半个小时内查出问题并立即进行了处理，使该厂恢复了生产，挽回了该厂5万多元的停电损失。事后该厂老板怀着感激之情、敬佩之心，给供电所送来了一面“电力及时雨”的锦旗，并说：“我们外地人在外做点事很不容易，现在看到电力部门这么好的服务态度及这么高的业务水平，给我们带来了很大方便，我们可以放心、安心的在贵地投资办厂了”。供电所还成立了以所长为组长的特别专班，一旦有报修和报装任务，立刻赶到现场，在最短时间内完成工作，让客户都认识谷城电力的办事效率和良好的企业形象。

篇12：供电所营业班长工作述职

****年，我应聘走上营业班长岗位，今年在班组员工的大力支持和共同努力下，不断提高了优质服务水平和业务能力，努力适应农电工作的新形势和要求，积极完成领导交办的各项工作任务，为推进供电所各项工作的发展做出了应用的贡献。现将本人任职以来的工作、学习情况做如下小结：

一、加强业务学习，不断提高优质服务水平

今年来，本人及其班组积极参加供电所组织的政治学习等活动和国网新的“三个十条”等业务知识的学习，并且组织学习了营销方面的规定、文件，进一步充实自我，为进一步牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识打下良好的政治思想基础，许多同志在工作上端正了工作态度，改进了工作作风。

二、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作（勤、绩）

一年来，本人以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排，努力做好营业班的线损、电费回收工作，较好地完成了上级交办的各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面：

1、全年10KV线损**%，低压线损完成****%；

2、电费回收率****%；

3、完善营业厅值班制度，营业厅受理人员礼貌待人接物，无一起因优质服务投诉事件；

4、收费人员微笑服务客户，收费零差错；

三、坚持廉洁勤政，改进工作作风

通过认真学习公司下发关于廉洁自律的规定、文件，提高了廉洁的意识，严格要求自己，认真履行与供电所签订的党风廉政建设工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务，避免发生客户反映的“四难”现象。我本人连续被县公司评为“先进个人”，班组也被公司评为“零违章班组”

篇13：城关供电营业所安全生产工作总结

1 依托新农村电气化建设开辟标准化的新局面

标准化示范供电所评价与考核标准, 包含了供电所的组织机构、基础建设、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设和信息系统应用等九大标准体系, 这无疑是一项内容庞大的工程。千头万绪, 从何抓起?尽管近年来, 供电营业所开展的各项建设活动此起彼伏, 但是难得的机遇还是新农村电气化建设, 一是新农村电气化建设具有资金、人力、技术、时间等方面相当集中的优势条件, 二是标准化建设同样是新农村电气化建设必不可少的内容。于是大魏家供电营业所决定借新农村电气化建设工程的东风先行一步, 全面推进标准化建设。

大魏家镇后石村是“全国文明村”, 是全国最佳经济效益乡镇企业, 近海养殖和果树蔬菜种植是主导产业, 全村生产总值近17亿元。大魏家供电营业所为了给后石村提供安全稳定充足的电力供应, 实施了高标准的配电台区改造工程, 采用了节能配电变压器, 低压导线全部采用绝缘线, 供电半径更趋合理。特别是在台区设置了智能集中控制器和电压测试仪, 为实现远程自动化抄表和提高电压可靠率奠定了坚实的基础。后石村配电台区经过改造后, 线损率降低了近一个百分点, 不仅为大连市新农村电气化县 (区) 树立了一个样板工程, 也成为标准化建设的一个创新性成果。

样板的作用是无穷的, 于是标准化的九大体系建设在大魏家供电营业所新农村电气化建设中蓬勃发展起来了。以基础建设为例, 该所按照有关新农村电气化建设和标准化文件的要求, 并结合本所实际, 完善供电所的规章制度管理, 从基础资料着手, 统一资料规格、建立资料档案、收集原始记录、完善专业标准、规范记录要求, 实现了图纸准确、数据真实、文件齐全、目录清晰, 为后续工作提供了很大方便。不论是走进资料室, 还是打开计算机, 都能够看到整齐规范的资料, 每基杆塔、每台变压器、每组开关都有详细的技术数据和清晰的实物照片。

大魏家供电营业所职工丛富强说:“标准化建设是一把金钥匙, 打开了通向成长之路的大门。由于我在工作时知标准, 讲标准, 业务能力得到了很大提升, 在大连供电公司举行的农村电工岗位知识技能竞赛中夺冠, 在辽宁省电力公司的竞赛中取得第三名的好成绩。”标准化建设使大魏家供电营业所职工从过去的“要我标准”转变为“热爱标准”、“我要标准”。

2 依托信息化建设实现标准化管理的飞跃

当今世界, 是信息化的时代。标准化如果离开了信息化, 自然就缺少了生机与活力。对于信息系统的应用, 是农村供电营业所标准化建设的重点所在。近几年来, 大魏家供电营业所信息化管理系统尽管得到较好发展, 如电费核算、电费收据、资料管理、设备参数等全部实现了微机操作及信息管理, 同时设置了专职信息管理员, 然而在标准化建设中, 大魏家供电营业所仍然义不容辞地开拓信息化管理新的应用领域。

工器具管理是供电营业所一项经常性的工作, 做到分门别类, 定值定位, 只是最起码的要求。在标准化管理中, 大魏家供电营业所在工器具库中引进了信息智能化管理系统, 使各种专业施工的绝缘工具、安全保护用具等保持在恒定的温度、湿度状态中。如果超过了规定的限度, 系统就会自动报警。这样在计算机管理系统中, 不仅能查找到工器具数量及位置, 还能掌握其质量状况, 为保证安全生产再增一道“防火墙”。再如大魏家供电营业所的远程抄表系统, 在大连市农村供电营业所是首开先河, 不仅节省了抄表的大量人力, 而且更为快捷准确。微机操作人员只要启动电力载波集中抄表管理系统, 台区编号、台区名称、电能表编号、即时用电能量等信息数据, 就能一目了然地显示出来。

目前, 大魏家供电营业所计算机网络运行正常可靠, 实现了与分公司的数据实时传输, 计算机配置数量比较充足, 其中管理人员和营业窗口人员达到每人一台, 相关工作人员能够熟练地运用信息管理系统, 能够按规定时限完成相关工作, 并根据实际情况及时更新数据信息, 实现了信息化管理。

其实, 标准化就是将复杂的事情简单化, 将简单的事情标准化, 将不确定的因素变得确定, 最终达到规范化。信息系统的广泛运用, 更是助推了标准化和规范化, 使供电所的基础管理产生质的飞跃, 同时也使职工享受到信息化给自己的工作带来的便利。

3 依托企业文化引领标准化建设

企业文化是标准化的基础和前提, 可以说企业文化涵盖了标准化, 因为再完备的管理机制, 如果没有与之相应的企业文化支持, 也难以有效地发挥作用。这就决定了企业文化建设与标准化建设相辅相成, 互为一体。

大魏家供电营业所秉承“制度管人、流程管事、文化治企”的标准化管理的根本思想, 大力开展企业文化建设, 注重构建标准化体系中的文化渗透机制。该所提出“认真做事只能把事情做对, 用心做事才能把事情做好”的标准化理念, 通过创建文化长廊、职工创意展示平台、班组文化共享平台等措施, 营造主动履责的氛围;通过开展“强化责任、提升素质”读书活动, 提升职工的责任意识, 使得“人人熟悉标准, 人人遵守标准, 人人使用标准, 事事依据标准”。如该所在“明珠彩虹”品牌文化建设中, 实施了“细化标准、细化环节、细化服务”的“三个细化”。在所辖的19个村中, 每一个村聘请一名村民为客户代表, 使辖区村民对供电需求、职工服务态度等信息, 在第一时间内反馈到供电营业所。在“细化服务”中实施的“服务跟着客户走”的原则, 坚持开展差异化、个性化、亲情化的延伸服务。

创新文化是标准体系的关键, 不仅推动标准化进入良性循环, 还可运用创新成果获得最佳秩序和效益。大魏家供电营业所运用宣传平台增强职工的创新能力, 运用实践平台推动职工的创新行为, 运用共享平台推广创新成果。如在新农村电气化建设中, 应用了多项新工艺、新技术、新材料。该所开展了创新文化后, 在很短的时间内, 许多职工脱颖而出, 成为行家里手。在辽宁省电力公司组织的验收中, 他们的施工标准和质量得到了充分肯定。

什么是标准化, 大魏家供电营业所的职工说:“标准化就是一件事100个人做, 结果都是一样的;一个人做一件事100次, 结果都是一样的。”这个“一样的结果”, 就是大魏家供电营业所职工对标准化的最生动描述, 从中也体现出大魏家供电营业所文化观念确实入心入脑。

篇14：城关供电营业所安全生产工作总结

【关键词】供电企业；用电营业管理；加强；措施

【中图分类号】TM73　【文献标识码】A　【文章编号】1672－515 8(2012)09－0423－01

目前市场化的供电企业经营状况不容乐观，电力设施屡被破坏，窃电行为屡禁不止，且随着高科技窃电手段的逐步发展，用电营业管理难度越来越高。因此在新的历史形势下，如果革新挖潜，提高用电营业管理水平是每一个供电企业面临的重要课题，供电企业一方面在内部要加强管理，转变服务观念，提高用电管理科技水平，同时加强监管力度，全面提高用电营业管理水平。

一、加强内部监督考核，转变经营意识

电业是我国的支柱产业，电力企业在我国的经济发展中一直处于垄断地位。得天独厚的垄断地位使得电力企业在我国的实际运作中出现了很多问题。例如供电行业人员素质不高，管理经营比较涣散，法律意识薄弱，经营程序缺乏系统化，电费操作方面也不够严谨正规，与之相关的经济研究不够深刻。因此可以从以下几个策略上对其进行经营程序上的改变，并在同时强化企业内部监管体系。

1、强化供电企业队伍的整体素质，普及相关的法律知识。在新时期国民整体素质普遍提高的大背景下，对于供电企业队伍的素质要求越来越高。人才是立国之本，也是企业发展之本，所以要高度重视供电企业人员的个人素质与专业技能素质的提高。适时对队伍建设进行学习培训，在整个行业进行普法知识教育。使得整体员工提高服务意识，依法工作。

2、在企业内部管理上要规范化

随着我国社会主义市场经济的推进，原有的供电企业的管理水平已经很不合适于我国现有的经济体制的发展。针对这一问题，供电企业必须在思想上彻底改变观念，急需结合新时期特点出台科学化，规范化的企业管理标准。把工作章程细致化，出台具体的评价激励体系，调动内部员工的工作热情，使得整个企业管理程序明朗有序一体化。

3、规范企业内部考核标准

在社会主义市场经济体制下，我国的供电企业也面临着市场的挑战。所谓顾客就是上帝，供电企业的员工直接面对用电客户，企业员工的工作质量标准直接影响到我国整个供电企业的服务水平。只有从点滴抓起，才会带动整体行业水平的有效提升。所以在企业内部对企业员工实施量化考核成为一种必要。合理分配工作量，优化分工，把工作责任落实到每一个人，才会建立起适合于社会主义市场经济体系的供电企业。

二、建立良好的供电企业内部监督管理系统

1、要结合现代尖端科学技术，完善用电计量设备。

计量装备应该由专项组织部门下发，统一标准。未经专项组织部门的授权许可个人不具备随便改动计量装备的权利。对统计电量的人员要分工明确，责任落实到位。对于用电户所损坏的电能表，要及时采取计量措施，不能因为计量设备出现故障，就产生糊涂账。所以说完善用电统计设备，最终实现远方电量数据自动采集和计量异常在线监督，是我国供电企业发展需要努力的目标。

2、要把审查工作提升为供电企业工作中的重点

审查是有效降低企业运行出现错误问题几率的有力手段，它是供电企业在运行管理链条上必不可少的一个环节。虽然审查这个环节也不能完全杜绝工作错误率的发生，但是它在很大程去上确实给企业的经营安全上了一道防护锁。有效促使每个员工的工作责任心变强，使得企业员工面对繁复的工作量也能兢兢业业。把审查工作提升为供电企业工作的重点，有效地保证了供电企业的经营效益，大大降低了企业的经营风险。

3、轮流上岗，加强内部监管。

同一个电量统计工作员对同一地区范围内的电量进行长期地统计，就容易产生徇私舞弊现象。因为时间越久，电量统计工作员越容易与这一片地区的社会关系相互熟络，这样就会在无形中增加供电企业非正常化运作的几率。通过不定期更换同一地区的电量统计员，会有效降低这种情况的发生。不定期轮换人员上岗，是供电企业内部行之有效的监控手段，它有效降低了供电企业的经营损失。

三、不断提高管理技术手段

1、使用现代科技装备对电量数据进行采取和汇总。

电量数据是供电企业经营状况发展好坏的一个重要体现。供电企业需向科技化迈进，这是信息技术发展的时代要求。计算机技术的迅猛发展为供电企业向高效率方向发展提供了保障。目前比较前端的采取技术有以下几种方式：①针对专线大户运用有限负荷和无限进行专项采集；供电营业所的计算机负责接受；双向负荷操作大多都具有这个能力，系统供电量也可以采用这种模式。②利用315千伏安以下的专用变压器户，即运用有限远方采集专用变压器户。针对这种用电户供电所多数配有专门的计算机。③有线集中器与低压电力线载波是用来负责采集各地区住户的用电数的。集中器依靠电话线把采集到的电量数据传递给供电所的计算机。集中器的工作效率也很不错，通常一个集中器可以搜集五百多个居民住户的用电情况。④电量数据采集器并不是完美无缺的，当它不能有效发挥功用时可以利用手持抄表机来对电量数据进行采集。手持抄表机是对电量采集器的一种后备补充。

2、主数据库的数据必须是在电量数据采集整合后的基础上诞生

对于采集到的电量数据的整合汇总也是有要求的，它基本上遵循以下几点：①配电线路代号上整合的信息是利用负荷控制采集后的数据加工处理得到的。之后再把信息存储到供电所专项网络数据库中。②同样配电线路代号上整合的信息有的来自于远方采集器收集汇总的结果，之后也同样要存储到供电所专项网络数据库中。③运用集中器采取到的数据经过汇总整合传到配电变压器的代号上，存入营业信息网数据库。④对于采集到的数据必须谨慎对待。第一对采集到的数据要进行复核；第二对处理后的数据结果要进行仔细检查，降低甚至杜绝错误出现。对这一步骤可以利用现代技术才操作，也可以选择人工复核。也可以两者相结合，运用现代技术软件对错误的地点进行警告，方便人工进行有重点地核实。⑤关口表电量采集也是遵循以上几条原则，它的最大好处是使得供电量与售电量抄录具有统一性，同时性。它为供电企业在最大程度上获得精准的数据提供了可能。

四、加强外部营业稽查管理

要高度重视电力设备的防护在我国农村经济发展水平较之于城市相对落后，尤其在一些极度不发达地区，供电设备更是成为需要重点保护的对象。很多不法分子投机取巧，不惜毁坏国家工程设施，专门以偷到不法设备从中获利，致使很多地方的电缆時有被盗现象屡屡发生。有些村落地广人稀，这对电力设备的保护带来了一定困难。对于农村地区的电力设施保护，还得依靠当地的公安部门，当地的人民群众。对此当地公安部门要加强防守，也要动员群众对非法现象积极举报，在法制法规上对破坏电力设施的不法分子必须予以严惩。在群众中间要适时举办普法内容，让更多的人懂法知法，在思想观念上支持自己家乡的基础设施建设。虽然城市的电力设施遭到偷到的比例较之农村比较少，但是就其自身而言也在成逐年上升趋势，因而在城市内也要加强公安严防打击的力度，是不法分子没有可乘之机。

五、结语