如何提高班组的服务质量和工作效率

2024-05-26

如何提高班组的服务质量和工作效率（通用12篇）

篇1：如何提高班组的服务质量和工作效率

如何提高班组工作效率，服务质量

1、提高班组成员的纪律观念，严格执行酒店部门的规章制度，奖惩分明。确保班组工作顺利开展。例如；让班组成员熟记岗位内容，工作职责，员工手册等。

2，开展工作技能培训，提高服务质量意识，工作效率。例如；每月定期培训工作技能，每天例会中培训简单的服务技巧等多种形式开展培训。

3、加强员工的主人心，责任心。增强其团结气氛和工作积极性。例如开展各种技能比赛，六常责任区划分。

4、强化现场管理，紧贴实践，在工作中只要发现问题，就马上处理问题并教会员工解决问题的办法。

篇2：如何提高班组的服务质量和工作效率

产品质量的重要性是不言而喻的，一个油门一个安全带就能让丰田本田汽车几十万辆的召回，一个控制系统不良在“723动车事件”中就能夺走几百同胞的生命。就说工作，也许不经意间少装了一颗螺钉，不经意间少测试了一个参数，产品使用后就有可能出现不良，高速路上的灯不亮就有可能出车祸，医院的灯不亮就有可能影响手术。所以说质量——是一种物品的安全保证，它与我们每一个人有着密切的关系，我们吃的食物，穿的衣物，出行的交通用的各种各样的物品都要有质量安全保证。

说到质量大家都能说出“人人参与”、“以主人翁意识”、“以客户为中心”等口号，但质量管理包罗万象，小到一颗螺丝钉，大到气候环境都能影响到其品质保证。质量需要每个参与人员做好每件事才是关键，决策管理者如何掌控全局、设计者如何把控产品、生产者如何实现装配等等，就是所谓“人人参与”。从个人角度又如何提高工作质量、工作效率呢，俗话说人无立则废，每件事、每时期都应该做好计划，包括工作目标、工作方法、总结。

1、工作目标

每个人在工作中都应为自己确立一个目标，再将目标细化作为工作中的指引。如一个生产线的员工，要为自己确立本工位每个产品的品质目标、每个小时的品质目标再到每天每个月的品质目标；每条生产线每个车间也有自己工作目标。品质人员、品质部，还有各管理层都应该有自己的目标工作，最终达成公司月度、利润目标；只有在每个个体都达成个体目标才有公司目标的达成。

2、工作方法

工欲善其事，必先利其器。要达成既定的工作目标需要找到合理的方法，对于工作方法各有各法，但有两方面是比较重要的：

（1）首先对要进行的工作进行分析，对于可能影响目标质量的因素加以重视。

对于质量控制，应该从人、机、料、法、环境五方面进行考虑，然后分析哪个因素最重要，哪个因素最可能影响到目标的达成。如照明工程公司的施工员在施工现场比较杂乱，如何理清分析可以利用这五个因素进行分析，比如是施工单位人员素质和配合度、使用的设备和工具、使用的产品的质、施工的方法还是施工现场的环境会影响最终的工程质量。

（2）本岗位专业知识的完善。只有在本身知识、技能的完善后才能提高工作质量。

如生产员工通过培训提高装配技能和装配速度，而照明工程公司施工员要有基本的产品知识、电工知识、现场管理知识才能更好的实施。知识的吸收可从培训、书耤、网络等媒体中中获得，只有不断完善自我工作中才能事半功倍。

3、工作总结

人类是在不断总结中进步的，只有在经过不断总结、改进的循环后我们的工

作方式方法才能得心完善，避免下次错误的再发生。最好有做笔记的习惯，将工作中的体会记录，定期整理记录进行总结。

无数知名品牌都向我们展示了一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境

篇3：如何提高班组的服务质量和工作效率

相关部门针对变电站的设备管理、文明生产、安全管理等方面实施一整套的管理。在此其中, 任务较为艰巨的新建变电站的运行准备工作, 其关联着变电站管理中的一切工作。但是, 伴随社会生产与百姓生活对电网建设能力标准的逐渐提升, 新建变电站的运行所准备的时间也在逐渐降低。由此可见, 需要质量过关、效率高的运行准备管理方式, 这样, 便能够为变电站的有序运行奠定坚实的基础。

1 做好前期准备工作

其一, 需要大范围宣传, 促使全体企业员工可以全面了解新建变电站顺利投产, 有序完成基建工作的重要价值。与此同时, 企业员工务必要具备团结精神、共同协作, 努力完成每一项的运行准备作业;其二, 明确变电站运行准备工作的工作者分配表格与工作具体流程, 拟定具体的运行准备规划步骤与现场危险区域研析、预防控制规划步骤, 严格掌控好运行准备工作的效率与质量;其三, 召集座谈会, 整合过往变电站运行准备工作存在的弊端与优势, 将存在的特色发挥到最大, 提升投产前期阶段的每一项生产运行准备工作的效率, 有效推动生产运行的准备工作进行;其四, 全面了解现场, 尽早展开探究工作, 熟知配置与环境, 收纳和配置相关联的资料、信息, 创建一整套的配置基础账目, 编撰与新建变电站运行相关联的规章制度, 并且制定消防等应急方案。

2 提升新建变电站运行准备工作的具体措施

2.1 创建完善的典型模板库

借助对变电站运行准备信息、材料的整合收纳, 创建完善的典型模板库, 具体包含记录模板库、运行规章模板库、压板等, 新建变电站借助套用诸多典型的模板库, 应用一致的运行准备管理方式, 确保每一个变电站运行准备模式能够相同。

(1) 典型优化操作票模板库。优化典型操作票的前期条件是, 在遵守安全准则、倒闸操作符合技能标准的根本上, 需要全面探究操作配置的地方方位的分配, 优化操作程序, 降低操作工作者工作所需的时间, 优化典型操作票准则。与此同时, 典型操作票的格式要具备系统化, 操作术语要具备专业化。相同种类的接线方法的典型操作票典型任务的系统化, 在拟定典型操作票的过程, 参照配置类型、操作方法、操作任务有选择性质的套用与之对应的典型操作票, 这样做的意义在于, 很大程度上提升编纂典型操作票的工作质量, 与此同时, 监测了优化典型操作票是否科学、合理, 为下一次套用典型操作票, 扩大正确保险系数。

(2) 保护配置压板、空开典型模板库。参照配置二次保护种类、版本、生产单位等创建保护配置压板、空开典型模板库, 譬如:电力体系稳控配置、主变、母差等典型模板库, 在现场制作空开、压板的过程中, 需要选取和生产单位、保护类型相一致的模板库, 直接制作, 这在很大程度上缩小运行准备时期压板、空开制作时间, 扩大了压板、空开制作的美观成效, 由此提升运行准备工作的效率。

2.2 协调好每个单位之间的关联

其一, 需要有效处理和施工项目工作者、工程业主等之间的工作关联, 在有效的时间内把运行部门的标准, 将整改意见交付给监理工作者, 监理工作者与施工者进行沟通, 假设运行工作者在技术层面上有难题出现, 可以向施工工作者与厂家技术者进行沟通, 这在很大程度上能够提升运行准备的工作质量, 还能够提高运行工作者的业务水平;其二, 科学配置运行工作者的工作任务, 确保系统覆盖每一项运行准备工作, 使其各司其职, 这样做的意义是有助于提升工作者的责任感。在运行准备的过程中, 其任务较为艰巨, 需要工作人员把每一天的工作实施归纳与整合, 与此同时, 针对第二天的工作实施任务配置, 促使各位运行工作者掌握当天与次日的工作状况。除此之外, 运行准备工作者要参照工作时间、完成状况等, 有序调节工作项目, 确保运行工作者可以将自身存在的优势, 展现出来, 以此更好的提升新建变电站运行准备工作的质量与效率。

2.3 提升企业员生产技术与综合素质

在提升新建变电站运行准备工作效率与质量的过程中, 要应用新建变电站现场配置在投运的前期阶段诸多客观因素, 实施应急演练、现场技能培训等一整套活动, 提升企业员工的生产技术与综合素质, 特别是就新进企业员工而言, 参加到新变电站的运行准备工作是非常好的锻炼机遇, 能够全面了解变电配置, 与此同时, 能够和技术工作者针对技术展开系统的探究, 掌握变电站诸多形式的运行理念、生产管理的方法等, 使其能够迅速任职于全新的岗位之上。在提升企业员工专业技能与综合素质的过程中, 也需要对其进行系统的培训, 培养其可以迅速成为全新的技术专家。

2.4 落实运行准备工作总结

全面总结变电站运行准备工作优秀经验, 解析新建变电站运行准备工作当中出现的弊端, 秉承专业的工作态度与工作理念, 积极找寻工作当中出现的不足, 并且要展开更进一步的探究, 找到问题的解决方案, 逐渐提高运行准备工作的能力, 并且提升工作效率。在进行总结工作的过程中, 需要做好记录, 以此为再次的变电站运行准备工作, 做好前提保证。

3 结语

综上所述, 新建变电站运行准备工作与配置运行、变电工程总体质量有最为直接的关系, 质量过关的变电站运行准备工作, 能够在很大程度上提升新建变电站运行准备工作的效率, 与此同时, 质量过关的变电站运行准备先进工作方式, 能够与当前电网生产技术相吻合, 提升变电站运行准备工作的质量, 对新建变电站的投运与投运之后配置的稳定性、安全性有重要价值。

参考文献

[1]卫红霞.双河110k V智能变电站项目进度管理研究[D].华北电力大学, 2015.

[2]汪海.虎石台220k V变电站不间断供电改造方案研究及应用[D].华北电力大学, 2014.

[3]孙成涛.变电运行工作的流程分析与标准化体系研究[D].华北电力大学 (北京) , 2010.

[4]李双胜.新建变电站工程监理质量控制及安全控制研究[D].大连理工大学, 2014.

篇4：如何提高班组的服务质量和工作效率

关键词：抄表收费效率质量

1 抄表收费现状

抄表工作是现目前供电企业进行电费管理的一项重要环节，即是供电企业抄表工作人员对供电企业用户电能计量表所记录的用电量来进行抄录。现目前，供电企业进行收费的依据也是电力抄表员抄录的用户用电量，因此，抄表工作人员应当在规定时间内准确完成用户电量的抄录工作。现目前供电企业通常采用掌上机抄表和人工抄表两种抄表方式，掌上机抄表虽然是采用仪器来进行抄表，然而也需要抄表人员进行上门抄表工作，二者都有着工作复杂、抄表效率低下的缺点。随着用户用电量的不断增加，供电企业的现目前的抄表方式已经很难满足抄表需要了，导致电力企业的抄表工作存在一些错抄、漏抄、少抄以及估抄现象，导致在提供给供电企业在线损控制、计费、用电分析、营销预测、以及宏观决策等方面的数据不准确，使得供电企业成本上涨、经济效益降低，增大供电企业的管理难度。

2 抄表收费存在问题

现目前我国供电企业的抄表工作主要存在以下问题：

2.1 入户抄表难度较大供电企业现目前的抄表方式都是抄表人员上门拜访用电户进行抄表，这就需要抄表人员正确把握抄表时间，进行抄表时必须保证用户在家，因此，现目前供电企业抄表人员进行上门抄表时间大多选择在早上和晚上用户在家休息时间。然而，大多数用户白天都在进行忙碌的工作，早上和晚上正是用户难得的宝贵休息时间，用户不愿意在这宝贵的休息时间内被人打扰，导致了供电企业抄表效率低下。

2.2 抄表工作易出现抄录误差现目前，由于电力系统的复杂性，导致电力企业抄表人员的工作量不断增大，在一定程度上影响了抄表工作的精度。一些抄表人员在进行抄表时，为了提高抄表速度，采用自己以往的抄表经验并结合电路损耗的相关指示信息来对用电的用电进行估算，并未进行真正的抄表，导致抄表数据与用户的实际用电量存在一定的误差，在一定程度上给电力企业带来直接的经济损失。此外，现目前大多农村用户的电表都安装在较高位置，给抄表人员带来一定的风险，加上农村用户并非相对集中，增加了抄表人员的抄表劳动强度。由于农村用户电表位置较高，抄表人员在进行抄表时需要用户进行配合，在一定程度上也导致了抄录误差。

3 提高抄表收费措施

现目前电力企业的抄表收费存在一定弊端，如存在一些抄表误差问题，在一定程度上给供电企业带来了一定的经济损失，供电企业采取以下措施来不断提高抄表收费工作的质量和效率。

3.1 改进抄表收费系统对于抄表收费系统的改进，可以通过两方面来实现：①采用预付费电能表。预付费电能表是现目前一些城市用户广泛使用的电能表，用户需要事先预付购买电量的费用，用户的用电量一旦超出预付购买电量便会自动断电，在一定程度上提高用户缴费的自觉性，受到大多数供电企业和用户的好评。预付电能表收费有效实现了供电企业对电费的及时回收，为供电企业的资金流通提供了有力保障。②采用远程抄表系统。远程抄表系统有着安装和维修方便、成本低廉且易于扩充的优点，不但能够有效提高电力企业的抄表工作效率，而且能方便供电企业统计负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等相关信息，保证了抄录数据的科学性和权威性，能够有效降低供电企业的成本，不断提高供电企业的电力营销管理水平。

3.2 提高抄表人员的专业技术水平现目前，一些供电企业仍然在采用人工抄表方式，因此，为了提高抄表效率和质量，供电企业应当不断提高抄表人员的专业技术水平。供电企业可以定期组织抄表人员进行培训和学习，使抄表人员熟悉《国家电网公司电费抄核收工作规范》，掌握电力企业营销业务技能和相关政策，并定期对抄表人员进行专业业务素质考核，不断提高抄表人员的专业技术水平，不断提高供电企业的抄表质量和效率。

3.3 加强抄表监督抄表工作是供电企业进行电力销售管理的基础，因此，供电企业应当加强对抄表工作的监督力度。供电企业可以根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》，并结合企业自身的实际情况制定相关的抄表监督和考核制度，通过监督和考核的方式来保证抄录数据的科学性和准确性，一方面调动了员工的工作积极性，提高其抄表效率，另一方面大幅度减少了人為抄表事故的产生，提高抄表质量，为供电企业带来更大经济效益。

4 结束语

随着我国社会的不断进步，各行各业对电力的需求量不断增大，使得电力企业的抄表工作不但复杂、工作量大，而且抄表效率和质量也相对较低，因此，供电企业应当不断改进抄表收费系统，不断提高抄表人员的专业技术水平，并加强抄表监督，不断提高抄表质量和效率，为企业带来更大的经济效益。

参考文献：

[1]郭海峰.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技与企业，2013（16）：89-89.

[2]温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛（下半月），2013（5）：141-142.

篇5：如何提高班组的服务质量和工作效率

班组的建设和管理是一门科学，要做到思想上重视态度上端正，行动上积极，方法上有效，措施上得力，机制上创新，报酬分配公正、公平。以上几点做到了，公司的基础管理工作才能得到巩固和提高，公司才会健康、快速、有序的发展。

要完善班组生产管理目标，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的局面，要调动全体员工的积极性和创造性，大大提高劳动生产率，保证厂部，车间下达的生产任务按时完成，这样员工的工资报酬肯定还要普遍大幅度的增加，从而员工的劳动干劲将越来越大，形成你追我赶的劳动热情，相互促进，共同提高，促使公司增效益，员工得实惠的一派欣欣向荣的新气象。

在目前生产任务与用工需求不成正比的情况下，如何凝聚人心，最大程度激发全体员工的生产热情和智慧，最重要的是班组建设，特别要搞好团结，团结出凝聚力，出战斗力。出创造力，团结出一切。所以说团结是干好一起切工作的基础和前提，团结搞好了，就有了统一的思想和意志，就能形成一呼百应的局面，每位管理人员要充分认识加强团结的重要性，真正做到识大体顾大局，员工之间要将心比心，以心换心，相互信任、相互尊重、相互支持，做好工作，坚定不移地确保员工同步分享公司发展的各项成果。

班组长要把思想政治工作与物资利益原则相结合起来，既要坚持教育职工，引导职工、鼓舞职工、鞭策职工，又要做到尊重职工，理解职工，帮助职工，充分发挥表扬激励作用，对你班组成员的每一点进步和成绩都应该当着大家的面给予肯定和表扬，切不可以小看一句“你辛苦了”的问候，它可以使人感到自己的价值和尊严可以看到班组长对自己工作的肯定，增强自信心和进取心，对待员工做到不好之处，批评也要讲究方法，必须采取诚恳帮助友好的态度，这样才能保持一条战壕里奋斗，兄弟姊妹的友谊。

篇6：如何提高班组的服务质量和工作效率

现代企业对人才的需求可以用八个字概述：企业发展、人才先行。高新技术化工企业对人才的渴求更是不言而喻。作为国有企业，在现有资源配臵上如何让员工培训实现高效化，提高其针对性和实效性无疑会起到事半功倍的效果。

1、解析公司人员构成，提高员工培训针对性

就目前我公司的人员构成来看，大致可分为三部分：新入职大学生，年龄在25岁以下，基本上都是学徒工，后称新员工；几年前入职的大学生，年龄在35岁以下，目前为各装臵的技术骨干，后称老员工；转岗工人，年龄在38岁以上，目前为各装臵的操作人员，后称转岗员工。

1.1 新员工培训与发展，又称岗前培训，但岗前培训只适合安全培训和基础化工知识培训，至于化工专业性比较强的岗位技能培训，如果依然推行讲课授课的方法，那势必会是盲人摸象、纸上谈兵，所以即便是培训时间相对充裕的新入职员工，实行在岗导师带徒比岗前培训效率要高得多；

1.2 老员工的培训与发展，又称在岗培训，简称每年再培训。我公司这些员工有一些特点，即近几年前入职的员工，现在基本上都处于结婚育子的人生阶段，除了倒班工作以外，其大部分精力都放在轮流带孩子上，所以集中讲课对他们的不实用性是显而易见的。

1.3 针对我单位的状况，还存在一批特殊的员工---转岗员工，该部分人员有几大特点：年龄大、接受能力不强、可塑性差、化工基础知识薄弱和学习积极性低。对于这部分员工，讲课对他们来说更是听天书---不知所云。

由上所知，集中讲课无论是对新员工，抑或是老员工，都是不合适的，所以，下面我会着重阐述在岗实操培训的合理性和优越性。

加强实践操作部分的现场演示与讲解，可使员工感觉到理论性很强的同时也能够认识到实操的必要性和关键性，对于化工企业职工的操作技能显的尤为重要，化工生产所涉及的知识面很广，其专业操作性很强，想让员工全面的熟悉和了解需要一定的时间，而根据现场工作需要的特点，在岗培训的形式则应是非常直接和形象化的。如设备结构、实操技巧、工艺生产规范等方面的培训最终是要运用到实践操作上的，如果一味的讲理论知识而脱离了实际操作，那样就违背了培训的初衷，很难达到预期的效果。为了让培训内容更容易掌握，我们的培训方式必须有所改变，将培训内容与生产实际结合，将理论培训与实际演练结合，因此，培训场所应由课堂转移到生产现场，培训形式也应由传统讲授授课变为在岗导师带徒，从而提高员工的学习兴趣和对教学内容的关注度，通过培训真正提高员工的综合素质、学习能力，达到学以致用、用以促学、学用相长的目的。因此看来，职工的技能培训在化工企业来说不在课堂上，而在岗位上，只有这样才能更多地培养出真正能够适应公司需要的人才，为公司的人力资源储备打下良好的基础。

经过以上员工构成分析来看，讲课授课对化工企业来说，正如“橘生淮南为橘，生淮北则为枳”之言，是水土不服之举也。因此，针对化工企业来说，必须因地制宜的有一套与之相适应的培训方法，即因材施教+在岗导师带徒实操培训+绩效驱动。

2、改进思路，提高培训实效性

如何通过改进企业培训思路，提高培训的实效性，只有具体问题具体分析才能因势利导，完成良好的培训效果。2.1 因材施教，按需施教

只有通过分析和结合职工的特点，推行“因材施教、因龄而教、因能力的个别差异而教”，分层次提要求和进行培训，结合岗位导师带徒模式，再配合公司对分厂，分厂对班组的绩效加以驱动，其实效性必定是事半功倍。公司提要求、要结果，分厂设计大纲及培训思路，班组组织实操技能培训，最终实现公司得人才，分厂得效率，班组得实惠的组合效益模式。

2.2 落实导师负责制，做出适当的职业生涯规划 2.2.1 重视负责导师的培养和选拔

俗话说:“名师出高徒”,一个导师综合素质的高低决定岗位教授的成效。只有高素质的培训导师才能培训出优秀的新工，由于工作技巧一般都在岗位实际操作中形成，在岗培训正好将此优势利用的非常充分，这方面的培训决定着们今后的工作效率，所以必须挑选业务技术过硬、责任心强、有耐心、善沟通的高水平员工负责培训工作方能产生最好效果。我们选聘的导师大都是各分厂的技术骨干，在教授相关知识方面没有问题。2.2.2 结合职工特点，量身定做职业规划

我们要充分发挥各分厂领导、装臵骨干人员的积极作用，将他们聘为新员工的负责导师，合理地为新员工做出适当的职业生涯规划。规划工作要放在新员工转正后再开展。经过试用期后，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时我们就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点，适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向，也有助于他们在工作中投入激情。但是，在做规划的同时，我们也需要为设计留下一些空间，话不能讲得太死了，如果他的方向发生偏差的话容易产生许多消极的因素，反而不利于我们工作的开展。

总之，新员工的培训工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。2.3 改进考核方式，增加培训驱动力

除了在培训方式上光有好的方法还是不够的，公司积极的考核驱动将起到推波助澜的作用。2.3.1 改进考试形式，严肃考场纪律

我们必须深刻认识到培训考核对培训过程的导向作用，要维护考试的严肃性。所以采用考试在公司层面上统一组织，各分厂对调监考，提高考试的严肃性，也就是把好了培训的质量关，很自然的也就提高了培训效果。

2.3.2 因材施教培训配套层次化考试

关于考核方式也应考虑进行改革，培训的目的在于取得实效，培训考试应根据“因材施教”进行层次化选题。新员工和转岗员工可以进行基础操作方面的考试考核；骨干员工在试卷试题的设计上应增加主观题，减少客观试题，例如增加异常处理和突发事故的处理方法，这样才能真正考出水平，使培训工作取得实效。2.3.3 考核牵动培训，为培训增加源动力

应把各分厂培训计划的完成率、达成率作为月度考核指标之一，通过公平、公正的监督评比对培训工作突出的分厂给予重奖，对不重视培训工作、培训没有实效的分厂给予考核，从而引起各级领导对培训工作的重视，让领导带头抓培训。为保证考核的有效激励作用，一定要细化、量化考核指标，既要有正激励也要有负激励，并且要做到考核制度面前人人平等。

2.4 加强培训效果的跟踪、总结工作

俗话说：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。无论哪个方案的初始必有不合时宜的末节，加强分厂主管和培训负责人的培训效果反馈，消除培训隐患，及时取得培训单位的反馈与跟踪信息，不断改进、巩固和提高员工培训的效率。

此上为化工企业单位培训之需求，详述报告于此。

尼龙化工公司

篇7：如何提高工作效率与质量

工作效率和质量对于每一个员工来说都是很重要的，但如何提高工作效率与质量呢？这就需要我们从平时点滴的工作做起，可以从以下几个方面出发。

首先怎么提高工作效率?

1、即来之，则安之。

既然来了，就不要后悔。

不要数着时间等下班。

保持乐观的工作态度。

营造快乐的工作环境，“快乐工作！”

少一些抱怨，多一些参与。

放松你的心情，让烦恼见鬼去吧！

2、跟踪追击

当你完成一项工作后，别忘记了去了解客户的反应：上司通常不会主动表扬你的！

他需要提醒！

他的满意是你的成就感！

他的批评是你改正的机会！

每天睡觉前，像看电影一样，回顾你的一天。

其次怎么才能提高工作质量？

1、一是虚心向领导和同事学习；

向领导和同事学习，你就可以变得更优秀，获得更多成功的机会。

从领导和同事的一言一行、一举一动中观察处理事情的方法。

向领导学习，不是因为他是领导，而是因为他优秀。领导之所以能成为领导，一定有他的过人之处。在一个单位中，领导往往是最大的风险承担者，除了要应对外界的竞争，他们还要打理方方面面的关系。可以说，身为领导所面临的压力是普通员工所无法想象的，从这个角度上说，领导都是最优秀的。单凭这一点，就值得我们普通员工去学习和效仿。

向领导学习，那么你做事会更尽心尽力，只有尽心尽力的做事情才会提高效率和质量。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。否则，你就会得过且过，不负责任，就无从谈起所谓的质量和效率。

所以，最好的学习对象就在我们的身边，不要视而不见，也不要不好意思。放下你的身份，“厚下脸皮”向你身边的领导和同事取经，这会让你的职业生涯充满乐趣。多阅读有关本职工作的书籍，努力提高自身素质。

工作中无小事

其实，每一件事都值得我们认真地去做，即使是普通的事情，很细小的事情，也不应该敷衍或者轻视。工作是我们一生之中最重要的一部分，为什么要工作，为了谁工作，应该抱着什么样的态度去工作？这是对我们工作的认识、态度和指导思想问题。身为企业中的一份子，我感到无比的自豪与荣幸。因此，在工作中，天天都怀着快乐之心而努力工作，敬业爱岗，把自己的工作做细、做精、做实，做好眼前的每一件小事，面对每件事情，抱着良好的心态去做，即使是那些表面看起来的小事，也应该用做大事情的心态去处理，做任何事情都必须按时、按标准去完成。我们必须要明白，“工作中无小事”，“把每一件简单的事情做好就是不简单”这个道理。正如卡为耐基说的：“一个不注意小事的人，永远不会成就大事业”。

最近流行着这么一句话：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。责任无处不在，无论大事小事，都要全身心地投入，满怀责任感去完成它。在一个人的一生之中，人人都需要生存，要生存就得要工作，以获取经济收入。有了一份稳定的工作，不仅能维持个人、家庭的日常开支，而且更满足了精神需要，充分展示了人生的价值。工商银行为我提供了一个能够发挥自己的专长平台，我没有理由不去珍惜它、热爱它。我要与企业共成长，只有思想稳定了，工作才能有积极性和主动性，才谈得上爱岗敬业，才能将有限的精力投入到工作之中，把工作做好，做好眼前的每一件小事，在平凡中做出不平凡的坚持，为集体分忧，为业务经营的全面发展而贡献自己的青春。这告诉我们，要做一个优秀的员工，就要“即使是小事情，也要做到最好”。

篇8：如何提高班组的服务质量和工作效率

关键词：审计,计算机审计,审计技术

一、加快推进计算机审计是审计工作的客观需要

以现代信息技术为代表的新技术的广泛应用, 使审计质量经受着来自信息化的三大冲击。一是被审计单位会计核算、财务管理电子化日益普及, 审计对象的经济活动越来越复杂, 社会各界对审计工作的要求越来越高, 审计工作的任务越来越重。二是以审查纸质帐表为基本手段的传统审计方式, 已经无法适应经济活动信息化发展的要求。三是审计复杂化带来的审计风险难以避免, 审计质量难以保证。

(一) 进一步推进计算机审计是实现审计工作科学化的重要举措

当前, 我国的审计事业正处于传统审计向现代审计发展的技术转型期和战略机遇期。经验表明, 计算机审计是现代审计发展的必然趋势。我们应当遵循发展规律, 不断吸收、借鉴现代审计的经验和做法。对此, 李金华审计长曾经作过精辟的论述:要提高审计工作的科技含量, 要把信息化建设, 把计算机的推广、应用, 看成是我们提高审计效率, 改善审计手段, 提高审计质量, 降低审计成本, 加强廉政建设的一个重要途径。

(二) 进一步推进计算机审计是现代审计的必然选择

首先, 计算机审计既突出了审计重点, 又丰富了审计手段。运用计算机的自动筛选、汇总、分析等功能, 改变过去手工逐笔分析的做法, 使审计思路更为清晰, 重点更为突出, 发现重大违纪违规问题线索更为可靠。同时, 利用计算机快速、准确的特点, 使得全面审计成为可能。其次, 计算机审计拓展了审计空间, 提高了审计效率。

(三) 进一步推进计算机审计是提高审计质量和审计时效的重要手段

现代计算机技术使我们可以充分利用软件系统提供的操作权限控制功能, 并在各审计环节设置质量控制点, 实行适时监控, 从而有利于审计质量的跟踪检查, 同时也使得审计质量的控制更加实时有效。此外, 对审计人员收集的各种电子数据, 可以采用数据挖掘技术, 高效、准确地进行统计、分析, 为领导决策提供及时的审计信息, 最大限度地发挥审计在宏观调控中的建设性作用。

二、当前面临的困难和问题

(一) 传统的思维方式和工作模式阻碍了计算机审计的快速推进

首先存在着用传统思维方式看待审计信息化, 缺乏推进计算机审计的信心和远见。在计算机审计遇到困难时, 不是从主观上找原因, 而是简单地否定计算机审计的应用价值。其次, 对计算机审计持观望和等待的态度。有的认为计算机审计费时费力没什么大的用场, 还不如手工审计快, 不愿把时间浪费在研究和掌握计算机技术上, 无暇顾及计算机这一技术问题。其三, 存在着技术困难和理念困惑, 还没有真正认识到审计信息化必将带来思维方式、审计程序和作业流程的变革。

(二) 审计业务能力与信息化发展水平不匹配, 影响了计算机审计的整体推进

从农十三师审计局A0及OA运用情况看, 目前面临的一个较大的问题是审计业务水平与审计信息化建设和发展的要求不相适应。一方面, 由于审计人员队伍的专业知识结构不同大部分人员虽然有丰富的财会、审计知识和实践经验, 但由于非计算机专业毕业, 仅掌握浅层次的计算机基础知识和运用技能, 缺乏深层次的计算机系统设计、程序编译检测技能, 还不能有效分析系统结构, 很难提出符合信息化规律的审计需求, 将传统的审计技术方法转换为计算机可以操作的语言。另一方面, 虽然也尝试在人员配备上招录了一些计算机专业毕业的年轻人, 但是这些人员因非审计专业或财务专业毕业, 无法独立根据需求编制语句, 提高审计技术, 因此要真正运用计算机软件, 完成难度较大的实质性审计程序尚有难度。

(三) 计算机审计还存在不少误区, 不同程度地影响着计算机审计作用的发挥。

首先, 计算机审计审前准备不够充分, 审计重点不够突出, 制定的审计方案实际操作指导性不强。其次, 计算机审计软件存在着重开发建设轻推广应用、重设备配置轻人员培训、重形式轻实效的现象, 不同程度影响着计算机审计作用的发挥。

三、进一步推进和深化计算机审计的几点建议

(一) 要克服两种倾向, 提高对计算机审计的认识

要进一步推进计算机审计, 首先要转变观念。近年来通过审计署、兵团审计机关及局领导的极力推广和鼓励, 我局的计算机审计也取得了一些成绩, 审计人员已经对开展计算机审计的重要性、紧迫性有了一定认识, 也初步建立了一些计算机审计的信心, 认识到“审计信息化是一场革命”、“不掌握计算机技术将失去审计资格”。但是认识还不够全面、深刻, 难以克服两个方面的模糊认识:一是认为计算机审计是辅助审计实际操作困难, 只是用于简单的数据导入, 编制日记、证据、底稿和形成审计报告等最基本的程序运用;二是认为计算机审计专业性太强, 高不可攀, 离自己很远, 只要由计算机审计课题研究小组和指定人员完成即可, 和自己关系不大。因此, 推进计算机审计必须以转变观念为先导, 既要破除神秘感、克服“恐高症”, 又要摒弃“无用论”、“无为说”, 全面准确地理解计算机审计的重要性、紧迫性, 为推进计算机审计奠定坚实的思想基础。

(二) 要加强人才培养和全员培训, 为计算机审计储备一批高素质的人才

计算机审计效果如何, 关键在于审计人员将计算机技术与审计思路结合的能力。因此, 国家审计署、兵团审计机关在开展计算机审计培训班之前, 首先要考虑提高培训的针对性、实效性。突出以应用为导向, 做到缺什么、学什么, 学什么、用什么, 力争学用结合, 提高培训实效。其次要突出重点, 培养骨干, 以点带面……在搞好全员计算机基本技能普及培训的基础上, 重点要加强审计业务骨干计算机中高级培训, 将其逐步培养和锻炼成为推进计算机审计的“排头兵”。再次要确保培训的有效时间和其的系统性和连续性, 让更多的审计骨干通过培训实践、再培训、再实践的良性循环, 拓展技能、更新知识结构, 提高他们的技术水平和职业判断能力, 在新的审计环境下, 尤其要加强计算机应用技术、数据处理技术和网络知识的培训, 培养复合型的审计人才。

(三) 要营造一种“以结果为导向, 以应用促发展”的激励机制, 为推进计算机审计创造一种良好的氛围

计算机审计对我们来说, 本就是创新, 所进行的工作, 没有成例可循, 从审计开始到审计结束和我们传统审计有很大的不同, 这必然会造成传统审计方式与现代审计方式的冲突。李金华审计长指出, “审计信息化只有与审计实务相结合。在审计实践中开花结果, 它才有强大的生命力。”这既是推进计算机审计的根本目的, 也是关键所在。转变观念、强化培训的目的在于应用、在于提高计算机审计水平。对于计算机审计取得优异成绩的审计项目、部门或审计人员, 要给予表彰奖励。

(四) 加强AO的学习和应用

审计人员运用现代信息技术手段, 将业务思路模型化并嵌置于现代信息根据中, 利用业余时间学习和掌握并充分利用AO、SQL、ACCESS等各类数据处理分析软件的基本操作, 包括项目资料的准备、电子帐的导入导出、AO中审计文档的编写、信息交互、数据分析、审计模块使用的方法等等, 重视计算机审计经验的总结, 提高计算机审计实践中提炼经验的水平, 提高AO应用实例质量。

(五) 在计算机审计工作中, 还要注意的一些问题

一是计算机审计人员要编入审计小组, 进入审计一线, 而不是简单的从事导入数据等工作。在当年审计项目确定之后, 根据审计重点、方向及开展计算机审计的条件, 确定计算机审计的重点项目, 保证人力、物力、时间到位, 如果条件不够, 至少应建立计算机人员, 审计人员的沟通渠道, 加强联系形成合力, 从而达到提高审计效率, 深化审计质量的目的;二是要提前采集、转换被审计单位财政财务数据及管理电子数据, 了解被审计单位信息系统, 采集被审计单位的电子数据, 将所采集到数据转换为审计人员可以读懂的帐本, 要提前分析数据。根据审计工作方案的要求, 对采集转换的电子数据进行具体分析研究, 确定审计重点和整理审计线索, 并据此完善审计实施方案。三是对被审计对象的计算机信息系统进行必要的检查和测试了解信息系统的整个业务流程, 控制节点和有效设置, 保证信息系统的安全、可控, 数据的真实、可靠。

篇9：如何提高班组的服务质量和工作效率

一、注重考法研究，把握中考动向

进入中考复习前，毕业班老师要进行考法研究，研究课程标准，研究中考考试说明，研究近几年中考数学命题的走向，研究中考复习策略，制定合理的复习计划.这对后面的中考复习将起指导作用.中考试题按难度分容易题、中等题和较难题，比例约为5∶3∶2，安排较大的比例考查“双基”，全卷基础知识覆盖面广，起点低，许多试题源于课本，在课本上能找到原型，有的是对课本原型进行加工组合延伸和拓展，试题具有浅而活的特点.教师在组织复习时一定要把握好这个方向，平时还要注重信息的收集和新题型的探索.

二、给予学法指导，调整学生心理

中考复习阶段，老师要从复习课、做练习、改卷和小结等方面，适时给予学生学法指导，使学生学有所法，合理利用时间，发挥学习效能，增强自信.要注意在不同的阶段，通过各种途径对学生进行心理健康辅导，如个别心理辅导、群体心理辅导等，使学生从心理上调整好心态，正确对待压力与挫折，增强自信，发挥学习的最佳效能.特别是随着复习的深入，学生容易遇到这样的问题，就是感觉自己经过基础复习或一段时间的提高后几乎不再有进步，甚至感到越学越退步，产生着急焦虑的心理.碰到这种情况，要教育学生不要气馁，虽然表面上感到没有进步，但由于学生已经认识到了自已的不足之处，正处于调整和进步中，实际水平其实已经在不知不觉中提高了，要坚信自己的能力，只要复习方法没有问题，坚持下去就有成功的希望.

三、认真选题讲评，有效备课上课

中考是通过解题来判断学生数学能力的，中考复习的最终成果要落实到解题能力的提高上，但不能盲目地采取题海战术进行强化训练，题目的数量并不是决定胜负的关键，关键在于做题的质量.我们老师一定要精选精解.如果学生做了某道题目后，能举一反三地处理同类的题目，则这道题目就代表了一种题型，其解题方法就有一定的代表性；而学生做了一道题后，能否得到收获和提高，却是题目的代表性和典型性问题.我们要让学生在做题时巩固基础，提高对知识点更高层次上的把握和运用，就要认真选题；同时要善于归纳总结，化繁为简，提高学生做题的质量和解题的能力，最好能让学生形成自己熟悉的解题体系，对各种题型都能找到相应的解题思路，从而在中考中面对陌生的试题时也能把握主动.讲评课要注意十个要求：一要批改分析，提高效益；二要取舍选择，讲深讲透；三要突出重点，详略得当；四要深入浅出，化难为易；五要讨论发散，以生为本；六要讲清思路，揭示过程；七要理清网络，掌握方法；八要师生互动，以生为主；九要广泛联系，创新变题；十要讲完检测，当堂巩固.所以我们老师备课时，要认真备好课，要做到：备目标（讲什么、讲多少、怎样讲）、备学生（要从学生的起点讲，要了解学生是知识缺位还是能力问题或态度问题）、备问题（复习不能只有习题没有问题，最大的问题是我们老师自己提不出问题）、备能力（不能只考虑知识，更要注重能力）.

四、摸清内容脉络，开展双基复习

初中教材是按知识块螺旋上升安排的，教学时又是把每一个知识块分解成知识单元或片断来讲授的.中考复习就是要把它们由粗到细、由大到小、由厚到薄整理成知识网络，这不仅有利于“弄清家底”，而且有助于理解与记忆，便于提取与应用.基础知识的考查在中考试题中占据着较大的比例，要想在这部分试题上保证得分，我们老师就必须对课程标准进行再研读，结合教材组织系统复习，使学生对必须掌握的内容心中有数，考试时才能胸有成竹.复习中要紧扣教材，对课本知识进行系统的梳理，参考资料应以单元为主，宜细不宜粗，以便夯实基础，理清知识结构，形成知识网络.要引导学生重视基础知识的理解和解题方法的学习，在查漏补缺的前提下不留任何盲点，强化巩固重要的、易错的知识点.同时，老师应根据考试说明和自己的学生实际来选题，不求深要求实，不求量要求质，难度要适宜，重点要突出，题型要灵活，效果要明显.对典型问题进行适当地变式训练，达到举一反三、触类旁通的目的，使学生能以不变应万变，提高应试能力.

五、组织专题复习，提升思维坡度

学生的水平是有差异的，为了让所有的学生通过复习都能得到提高，复习完双基知识后，教师要根据历年中考试卷命题的特点，精心选择一些新颖的、有代表性的题型进行专题训练，如实际应用型问题、突出科技发展和信息资源的转化的图表信息题、体现自学能力考查的阅读理解题、考查学生应变能力的图形变化题或开放性试题、考查学生思维能力和创新意识的猜想探究性试题、几何代数综合型试题等.中考数学试题的形式和背景千变万化，但其中运用的数学思维方法往往是相通的，灵活应用数学思想方法是提高解题能力的关键.因此在复习时，习题的选择应有层次性，题目难度以中低档综合题为主，辅之以少量高档题，从中引导学生领悟、归纳和积累常见的解题方法和规律，如转化思想、方程函数思想、数形结合思想、整体分类思想、统计思想等.数学复习光靠做题是不够的，更重要的是应该通过做题，归纳总结出一些解题的方法和技巧.只要学生能深入理解上述思想和方法，并能灵活地应用到具体的解题实践中，其解题能力必定会有很大的提高.

六、进行综合模拟，提高解题速度

中考时要在规定时间内完成二十多道题，题量较多，阅读量较大，这就向解题速度提出了较高的要求.在专题复习之后，教师要组织综合训练或模拟测试，训练学生的解题策略，加强解题指导，提高学生的综合解题能力，提高应试能力.近年的中考试题都努力抓课程的重点内容和重要方法，试题题目能覆盖全部知识点的60%~80%，科学性强，解题思路明朗，暴露出的问题也很清楚，有利于学生适应中考情境，提高中考复习的针对性，是优质的训练素材.老师手中最好还有一本各省市近几年来的中考试题汇编，因为外地考题中出现的精彩题型往往就是本地命题的借鉴.老师可以从往年中考卷或是自编的模拟试卷中精选一些题目，合理安排测试时间，让学生进行高速训练，每份练习都要求学生独立完成，进一步深刻理解基础知识，熟练掌握基本方法，形成基本能力.老师应及时批改重点讲评，同时指导学生整理错题，记载仿真考试时的错误类型，使学生养成规范答题的习惯，对每个得分点都能牢记于心，让学生对常见的考题类型、特点、思路有一个系统的把握.

七、回味易错题目，扫清能力盲点

在中考前的一两周，教师要对在练习中存在的问题，按题型分几块进行补偿练习、反馈矫正、扫清盲点；或者是找出以前的试卷，重点对以前做错和容易错的题目进行最后一遍清扫.这一阶段非常重要，既可以避免重复训练，提高效率，又可以发现问题，全面复习，进而加强学生应试的信心.

篇10：如何提高班组的服务质量和工作效率

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照县委、县政府继续深入扎实推进机关效能建设的要求，以社会主义荣辱观教育活动为契机，以建设“学习型机关”为抓手，以建设资源节约型机关为目标，积极开展以“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”为主要内容的主题活动，努力深化机关效能建设，为完成交通工作任务提供有力保证。

二、工作目标、重点和要求

（一）认真组织学习，努力提高对深化机关效能建设重要性的认识。开展“两提高一降低”主题活动，深化机关效能建设，促进我局机关工作人员勤政、廉政、优政。组织党员干部深入学习党章，促进党员干部模范遵守党章、贯彻党章、维护党章，保持共产党员的先进性。加强以社会主义荣辱观为主要内容的思想教育，弘扬正气，树立新风。力争通过学习等活动，促进干部职工忠于职守，依法办事，廉洁奉公，教育党员干部高效优质服务、勤勉尽责工作、勤俭节约行政。

（二）紧紧围绕交通的中心工作，不断提高工作效率和服务质量。继续深入扎实推进机关效能建设，要紧紧围绕交通的中心工作任务，努力提高工作效率和服务质量，为我县交通工作实施“十一五”规划起好步、开好局提供坚强有力的保证。一是以实施交通基础设施为重点，进一步加强工程进度。云景高速公路争取在8月底完成施工图，争取11月份开工。保质保量实施好庆景青公路滩坑库区淹没段复建工程（xx段），完成形象工程50%。库周公路争取部分上马。水运码头完成前期准备工作。康庄工程力争在今年年底之前全面完成施工任务。乡道砂石路面改造工程力争在今年11月底之前保质保量全面完成施工任务。二是以科学发展观为指导，进一步推进依法行政。三是继续深化政务公开，规范行政行为，提高行政效率。

（三）以建设节约型机关为目标，切实降低行政成本。既是落实科学观、建设资源节约型社会的必然要求，又是继承和发扬勤俭节约优良传统的具体体现，也是加强机关自身建设的重要内容。一是进一步规范和加强接待管理工作，严格执行接待标准，从严控制接待经费。二是大力推进办公自动化，文件传送、存贮、审阅等。三是加强车辆使用、维修等环节的管理。实行汽车定点保险、定点维修和“一车一卡” 定点加油等制度，努力降低车辆运行成本。四是严格控制计算机、打印机、复印机等办公设备的墨粉、墨盒等耗材以及纸、笔等用品的管理。五是加强办公大楼节电节水管理。提高节电节水意识，下班前切断办公室电源总开关，使用空调的时候，合理设置温度，注意关闭门窗。节约用水，杜绝跑冒滴漏。

(四)认真查办效能投诉，强化责任追究。进一步规范效能建设投诉工作，完善机制，加大投诉件的查办力度，提高投诉件办结率。要加大责任追究力度，对不作为、乱作为等影响机关效能的行为，严格责任追究。

三、加强组织领导，落实责任，确保“两提高一降低”工作落到实处。

篇11：车间班组长如何提高生产效率

在多年的生产实践中，制造型企业生产主管经常问到的问题无非是效率、品质、成本之类的话题，而这三者本来就是唇齿相依的关系，现依据这些年在工厂生产合理化的经验，简捷的谈谈生产主管如何高效的促进生产效率大提升。

生产率是衡量一个企业的生产要素（资源）使用效率的重要尺度，即在材料、劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。

一．解除瓶颈生产工序：这是最简单的一招，但也是最厉害的一招，我自己的“名言”是，“把简单的招式练到极至就是绝招”。有一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。众所周知，均衡是生产进度的重要保证，在100个环节中，只要存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。那么，如何有效解除瓶颈工序呢？常采用的是解除瓶颈五步法：①.找出系统的瓶颈;②.决定如何挖尽瓶颈的潜能;③.给予瓶颈最优质的资源支持;④.给瓶颈松绑（绕过、替代、外包）;⑤.假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一,持续改进,重新寻找新瓶颈。二．实施绩效、计件薪酬：记得一位管理大师曾说过：“如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了”。这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性，我们经常讲的一句俏皮话是“计时不要脸（摸鱼），计件不要命”。实际上，管理就是利益分配，分配得好就是双赢和多赢。我曾到过一家上万人的企业，他们企业内部有10多名IE工程师，天天研究如何再提升效率，但效率就是提升不上来。我的说法非常简单，“现场效率改善不是牺牲员工利益达成公司的利益，这样的改善注定会失败”。意思是：“IE工程师是研究如何让员工做得更快更好，但员工做得更快更好相对于来讲就更辛苦，员工更辛苦如果工资没有上涨他肯定就不干了”。实际上，生产管理最宝贵的财富是员工，员工的核心是激励，激励的重点是满足员工的需求。生产现场作业部分（比如说点焊，焊锡等加工工序）必须采用计件制。在以往的咨询经历中，实施计件薪酬后产能效率一般都能提升10%以上。计件本来就是一种合理的薪酬方式，它鼓励员工多做多得，这样不仅能调动员工的积极性，更能提高现场的工作效率，确保流水线不待料,断料发生,降低生产成本。当然，实施计件薪酬，要重点解决以下六个问题：①.不良品返修、②.补制数量、③.新员工培训、④.计件单价核算、⑤.标准产能的合理化、⑥.生产线主管分工的合理性与公平性。

目前企业的生产管理形态不适合实施计件工资，那么在某些工位上，如果把生产现场的秩序再理顺一下，工作方法再改进一点（减少不必要的工作步骤，或使必要的操作用最迅速、最安全、最舒适的方法完成），那么提高我们工作效率、提高生产率实施绩效奖金制度则是必须的，而这时重点要关注的则是：①.考核项目、②.计算方式、③.项目内涵、④.目标权重、⑤.项目配分、⑥.评分规则、⑦.数据来源、⑧.考核周期、⑨奖金额配置。

三．鼓励员工自检与互检：在生产管理中，一般来讲，只要品质好，效率自然高。不良品返修往往会影响3倍以上的效率。在以往的生产合理化咨询中，发现一般企业都花费大量的资源做好首末件、全检、专检，却忽略了员工的自检与互检。“品质是制造出来的”这个道理谁都懂，但如何执行很多人就不懂了，我们的做法是有两点：一．员工自检，员工在生产过程中要做到：①.“确认上道工序零部件的加工质量”;②.“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”;③.“确认交付到下道工序的完成品质量”。二．员工互检，一般有两条质量管理原则：第一原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候,如果第二道工序检测出存在不良产品,比如提供10个产品 ,被第二道工序检出来9个是合格的,1个不合格,那么,第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。这里的索赔指数相当惊人，是成几何数递增的。第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的奖金„„

通过设计一系列制度，让员工做好自检与互检，不但可以大幅度提升效率，而且，可以大幅度削减品质检验员。

四.建立灵活的生产组织体系，以生产组织架构和运作为主体，而展开的一系列综合应用活动的形式和要素，它的最终目的是在保证质量良好地完成生产任务的前提下使全体人员得到以发展。

1.生产组织的职能将总体任务分配给每一个单位或个人，并建立既有分工又有合作的关系。

2.按流程图排工位，依据作业时间量决定间距及复杂性，配置指导书工位，材料的投入，不良品的标识，工具•夹具•仪器设备的放置。

3.确定工位平衡与流水线的顺畅，依据熟练程度合理安排员工，生产线不会堆料，流空间，不会有的人忙死，有的人空闲，不会导致漏作业。

4.人员工位顶替，合理分配个人特长，快手•慢手心中有数。

5.注重管理新员工，指定负责指导的专门人员，并明确责任，定时检查•确认。

6.确定有效生产能力与资格管理，分实习期•独立期•自主期•熟练期•级别期•发展期。

7.权力线要明确：员工（完成任务，报告问题）－组长（执行任务，处理问题，报告结果）－班长（执行计划，报告生产，处理问题）－主任（监察执行，总结计划，上报成果）

8.造就多面手，区别员工强项，注意栽培和使用•充员，在平时工作中有意识地培养。五.达成计划并增产，管理人员更应注意：

1.生产前的准备工作要充分（人员，机器，设备，材料，工艺，现场）

2.控制拉速得当，保持人员作业时有适度的紧迫感，不要松懈。

3.及时确认产量，并填写看板。

4.控制不良品，及时纠正，纠正无效停止工作，另找适宜人或寻找正确途径操作。

5.来料不良品，产生的不良品及时确认退料•补料•换料。

影响生产效率的原因是多方面的，如设计开发的“先天不足引起的后天失调”、采购欠料导致生产线换型或停工待料等，抓住问题的主要矛盾予以针对性解决，产能效率大提升并非太难的事情。

当然，在精益生产中，提高效率常用的方法还有。但做为管理，一定要记住，生产管理要追求简单化，简单就是效率；生产管理，最有效的方法往往是最简单和最直接的，而不是都去赶时髦做所谓的六西格玛和丰田式生产。建国初期有一句名言这样说道：“理解了也要执行，没理解也要执行，在执行中加深理解”。我们必须严格根据工艺标准来操作，为了使操作者能够更加了解生产过程，提高工作效率，应该把上下两道工序分别了解并仔细分析，坚持不断改良工艺的原则，以可行的途径，求得一种最合理的作业方式。

在我们作业时，我们是否应考虑以下几个问题：1.做某个动作是否有必要？有没有更好的方法？2.为什么要在此处做？有无更合适的地方？3.为什么此时做，有没有更合适的时间？那么，就如何提高生产率这个问题，我结合自己工作现场的体会提出以下几点看法：一.改良我们的作业习惯

1．保持良好的坐姿，使身体与工作台结合的更合理，有利于作业。

2．在生产过程中尽量使用双手从事生产工作。

3．操作范围内，尽量保持在短距离的移动，以提高时间利用率。4.工作区域内,一定要保持清洁,符合5S规范要求。二.合理分配工作场所,注意原材料摆放位置

1．手和手臂的运动途径应在正常工作区域内（正常坐姿手能够触及到的范围）。

2．必须用眼睛注意的工作，应保证有正常视野，能够看清作业点的状况。

3．工具和材料应置于固定位置，方便一次拿的到。也可将最常用、重复使用率高的材料放置就近处，按照材料装配顺序依次摆放三.工具和设备

1．工具和设备应放置在随手即可拿到的地方。

2．设计和使用简单的辅助工具或工装，使生产更顺利，更合理，方便作业。四.材料搬运

1．为方便取拿，事先要有良好的设计。

2．是否考虑安排依重力原理设计一些工装将材料送使用地点。

3．预置和分类标明下一工序所需的材料和零件。五.节省时间，1．工作时应精神集中，这样既能改善人工的迟疑或暂时停止的问题。同时还可避免造成安全事故。如烙铁烫伤，刀片划伤,物品砸伤等。