公司接待经理岗位职责

公司接待经理岗位职责（精选17篇）

篇1：公司接待经理岗位职责

1、负责公寓日常运营的工作。

2、能与租客对接，建立良好的公寓服务形象。

3、维持公寓清洁与安全正常运作。

4、处理公寓内运营的突发事件。

篇2：公司接待经理岗位职责

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、处理客人投诉，记录客人建议。

篇3：公司接待经理岗位职责

1993年, 杨云招高中毕业, 儿时的大学梦也在这一年“瓦解”。带着一丝失落, 杨云招在将乐县当起了一名普通邮储营业员。但是, 人家的日子都是按部就班的过, 可杨云招不一样。这个有着一股子拼劲的农村姑娘刚工作没多久就揽下了每年100多万的“吸储”任务。在常人眼中, 这样做就叫“小蛇吞大象”, 自找麻烦。“安安稳稳的工作不就行了?干嘛揽这活?”许多人都说:“这个小丫头片子口气这么大, 完不成任务丢人可是丢大了。”但是, 不服气的杨云招并未因此而放弃。随后, 杨云招便开始了一家家挨门挨户地营销。但是, 一段时间下来, 收效甚微。“是什么出了问题?我的做法不对吗?还是因为其他原因……”经过一段时间的细心观察, 杨云招终于发现:选择农产品收成的季节上门推销的效果要远比平日里来得轻松得多。于是, 杨云招开始了一个个行政村的实地搜寻。一旦打听到哪家明天要卖猪, 或是哪家的冬笋有了好的收成, 杨云招便踩点上门“拦款”。

功夫不负有心人。第一年, 杨云招出色地完成了一百多万的“吸储”任务。这让那些小看她的人开始刮目相看。而此后的7年, 杨云招年年都是局里的“先进个人”。取得如此的成绩, 靠得就是局长所说的一股狠劲, 特别的狠劲!

以创新服务占领市场

2000年底, 杨云招通过局里竞聘, 当上了将乐县安仁支局的局长。这对杨云招来说, 是一个大显身手的好机会。俗话说:新官上任三把火。杨云招处处以身作则、敢拼敢上, 带领职工积极拓展业务, 使安仁支局在每个季度的“创新杯”、“邮储竞赛”和“各项中间业务”等诸多比赛当中都名列前茅, 同时连续三年被将乐县局评为“先进集体”称号。

2004年7月, 杨云招调至将乐县邮政局收投公司任经理。新的工作、新的环境, 当然要做出新的举措。深得邮局运营渠道经验的杨云招看到了一些机会。就在同年, 为了争取《海峡姐妹》、《婚姻家庭》、《幼儿画报》等几种双渠道发行的报刊能够从邮局征订, 杨云招每天都会不厌其烦地上门做工作, 一天跑上几趟, 说破了嘴皮子。靠着这份坚持, 她的热心和真诚终于打动了用户。随后, 每一年杨云招都会为单位增收4万多元的报刊流转额。

2005年7月, 杨云招开始担任将乐县邮政局下属速递物流公司经理。为了巩固发展将乐县法律文书速递业务, 杨云招三番五次上门与将乐县人民法院沟通协商, 终于签下了长期合作协议, 每年为公司创收近万元。2006年3月, 为了发展三明高速交警二大队的“违法行为通知书”的特快专递业务, 杨云招开始了不间断地上门营销。采访的过程当中, 杨云招说:“我不记得自己到底吃了多少回闭门羹, 被人家拒绝过多少次, 受过多少委屈。”但是, 每次杨云招都对自己说:“千万不能放弃, 一定要相信自己能行。一旦放弃就什么也做不成了, 拼一拼, 总会有机会的!”她的真诚终于赢得了高速交警二大队的信任, 最终答应试寄一批。当她手里拿着这批“通知单”, 异常兴奋。但兴奋过后, 杨云招的心里还是觉得沉甸甸的, 但是她也下定决心一定要做好这来之不易的一单。回到公司, 杨云招立即组织全体员工加班加点, 争取第一时间、第一班次将这批邮件寄递出去。凭着一份对工作的执著与热情, 终于得到高速交警二大队的肯定。此项业务每年可为企业创收近6万元。

为了公司的发展, 杨云招经常会去市场了解资讯。她说:“我自己得先把这些东西摸清了, 从大的方面把握好, 才不会出现偏差。”而为了能满足客户的需求、开辟新的业务市场, 杨云招琢磨出了“礼仪有特色, 速递来配送”这一新卖点, 使速递礼仪业务迅速成为速递业务收入新的增长点。比方说在春节期间, 针对花卉礼仪业务, 杨云招经常会往返沙县各个花卉培育基地, 购进不同品种的花。而为了确保花卉的质量, 她每次回来之后还得加班加点, 到郊外挖土培植, 赶在第二天上午配送。这样, 她经常会忙到深夜, 然后疲惫不堪、脏兮兮的回家。但辛勤的工作最后换来了可喜的成绩, 仅春节礼仪业务就为公司创收1.5万元。在销售“思乡月”月饼礼仪业务中, 杨云招根据不同的市场需求, 制定了相应的政策和奖励, 提前部署, 带领员工走街串户, 下工地、企业, 上门一对一地进行宣传营销, 有针对性地散发信函广告, 大力宣传邮政速递月饼的品牌, 取得较好的成绩, 2005年销售月饼13.9万元, 2006年20.9万元, 2007年29.9万元, 呈逐年递增之势。同时, 在发展生日礼仪业务中, 杨云招别出心裁地设计出一套根据不同的单位需求的礼仪礼品供客户参考、选择。在市场竞争日益激烈的情况下, 杨云招竟然“轻而易举”地签订了1500户生日礼仪客户。

点燃工作的亮点

近年来, 一批如顺丰、申通、快捷、中通、邮通等民营快递企业的出现, 在一定程度上瓜分了速递业务市场, 加在了邮局的“客户资源危机”。为了抢占速递市场、加快速递业务的发展, 杨云招开始潜心钻研业务、创新理念, 以服务求生存、促发展、创效益, 将切入点锁定在优质服务上, 从而树立起邮政速递的良好品牌形象。

改变原有的“坐商”为“行商”是杨云招的一大策略。本着这一策略, 公司迅速成立了以营销、揽收、投递、11185服务平台为一体的服务体系。而要“行商”, 就必须人力配备到位, 要有专职的揽投和营销队伍。为此, 杨云招对现有员工进行了大规模的调整, 配备了专职营销员2名, 把原有的揽投分离改成揽投合一, 充实了2名揽投员, 公司也由原来的4人增加到8人, 使营销和揽投力量增强。同时, 11185服务平台由专人负责午间不间断服务, 延长揽收邮件时间, 并向社会公开20分钟以内上门揽收, 揽收邮件时间延长为夏季18时30分, 冬季为17时40分。对现有业务区域进行科学梳理, 开展“一对一”公关活动, 根据不同区域分片管理, 指定专人负责, 在营销中, 做到眼、口、腿“三勤”, 并按照VIP标准进行维护, 做到随叫随到、限时服务, 树立了邮政EMS的品牌形象, 加深了用户忠诚度。

除了在服务品质上的创新, 杨云招也没有忽视广告宣传。她深知现代传媒的宣传效果, 她说:“媒体有放大作用, 只要我们做得好, 再加上合理及时地宣传, 就不怕没市场。”在宣传方面, 杨云招借助电视、广播、中邮广告、车身广告等进行不间断的宣传, 同时借助速递大提速和对外实行服务承诺的有利契机, 速递物流公司迅速提高了知名度, 逐渐建立起充足的客户资源和市场品牌。

一分耕耘, 一分收获。通过市场化运作, 速递物流公司赢得了大量的商业客户, 发展新固定客户二十多家, 每月创收达三万多元, 并先后发展了将乐一中中学的高考录取通知书及安监局电工证、财政局的会计证、农机管理站农用车驾驶证等新单证业务客户7户, 新增交警大队驾驶证的揽投量, 为公司增收近3万元, 单证业务跃入全区前三位。特快收入从原来每月2万元到发展到现在的6万多元。发展物流客户十多家, 物流收入从原来每月1千元到现在的确3万元, 翻了近30倍。业务收入从原来的20万元发展到现在的100万元, 每年以三十多万元的速度增长。公司连续三年被邮政局评为“先进集体”称号, 各项管理上了一个新台阶, 服务水平显著提高, 逐渐实现了专业化经营模式。

篇4：公司接待经理岗位职责

造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。

一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。

企业经营者的战略伙伴

企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。

人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：

时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。

职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。

组织变革的先锋官

任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。

此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。

人事策略的实践者和咨询者

人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。

员工利益的代言人

人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。

组织价值的创造者

以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。

在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：

第一步 夯实基础

首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。

第二步 开发激励

首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。

第三步 培养文化

篇5：酒店前台接待经理职责

2、熟悉并了解酒店客房预订情况、客情、设施、重要宾客信息等。

3、熟悉酒店所有房型价格和有关销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益。

4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

篇6：公司前台接待岗位职责

2.负责复印文档，快递，文件等工作。

3.受理会议室预约，负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5.考勤制作及整理，数据的录入。

6.办公室用品的申购采买及发放。

篇7：公司前台接待岗位职责

2、领导楼层日常服务工作;

3、会议服务工作;

4、做好客户沟通工作;

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作;

篇8：公司接待经理岗位职责

从除夕到正月初一,薛兴海总经理和班子成员先后来到所属各营运分公司、直属单位,基层车队和维修车间看望慰问春节期间坚守工作岗位的一线公交干部职工,与他们促膝谈心,详细询问大家一年来的生活、工作、学习等情况,与坚守岗位的各级管理人员、现场调度员、值班员、驾驶员、修理工等一一亲切握手,互致新春祝福。每到一处,总公司领导都与坚守岗位的一线职工亲切交谈,叮嘱大家一定要保证职工的节日生活,让广大职工吃好吃饱。同时,一定要严格执行总公司的春节营运计划,确保运营工作安全平稳有序,保证春节期间市民的出行便捷。

薛兴海在看望职工时指出,过去的一年,总公司较好地完成了各项工作任务,2016年是“十三五”规划的开局之年,是加快推进“公交都市”建设的关键阶段,我们要用实际行动撑起公交灿烂美好的明天。

篇9：公司前台接待岗位职责

2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等;

3、负责订票、订水、订报,包裹的邮寄及快递公司的联系工作;

4、负责来访客户的接待及登记工作，预约会议室的使用，协调会议时间，下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁;

5、负责办公用品的领用,购置及发放工作;

6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计;

7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

篇10：公司前台接待岗位职责范本

2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误

3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

篇11：公司前台接待专员岗位职责

2.负责收发信件、快递、文件等工作;

3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误;

4.负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记;

篇12：公司接待经理岗位职责

一、坚持以人为本, 提高公务接待工作的层次和水平

公务接待是一种文明行为的连续展示。这项工作不仅要求讲究礼仪、懂得规范, 还要求体现对客人的尊重和热情。在公务接待过程中, 要充分体现以人为本, 重视人文关怀, 突出人性化服务。

第一, 要让客人知底放心。首先, 编制接待手册。接待手册是贯穿整个接待活动过程的重要工具, 一定要印制精美、富有美感, 在迎接客人的第一时间转达到手, 使其对集团概况、日程安排有一个感性认识和初步了解。其次, 要及时编发日程安排信息。针对客人对本地情况不熟悉随时查看接待手册等因素, 接待人员应该每天在出行之前, 将当日行程安排通过手机短信的方式发至每个客人, 做到及时提醒、方便查阅。

第二, 要让客人吃得开心。重庆菜系主要是以麻辣为主, 尤其以火锅而闻名于全国, 在公务接待过程中, 要合理安排、清淡搭配, 注意防止出现客人用餐不适应的问题。一是充分考虑客人的口味。不能以我们的生活习惯和主观认为客人喜欢的口味这样的指导思想来安排, 一定要结合客人的口味或要求, 择优安排用餐地点和菜品。二是可考虑客人能够接受的餐饮。火锅是重庆最为出名的地方饮食, 在安排客人用餐时, 要在充分征求客人的意愿上, 推荐微辣味道的火锅作为重庆特色餐, 让客人体验地域饮食文化。三是要根据地域和民族习惯来安排。我们国家幅员辽阔、民族众多, 南北饮食差异较大, 民族习惯也有不同, 对于有特殊习俗的客人, 一定要根据客人的地域和民族习惯来安排。

第三, 要让客人住得舒心。住宿是公务接待工作的重中之重, 要结合当地住宿条件, 根据客人的级别和特点, 坚持“以客人的要求为第一信号、以客人的高兴为第一追求、以客人的满意为第一目标”的原则, 选择对应的酒店和房间。安排住宿不能想当然、模式化, 要力所能及地符合客人要求, 满足客人愿望, 达到好的效果。作为接待人员, 要特别注意对所安排的房间设备设施、通风条件、供水系统等进行全面检查, 尽量做细、做实。

第四, 要让客人看得赏心。客人来集团, 有的是调研、考察, 有的是旅游、休闲, 有的第一次来, 有的已经来过几次。所以, 一定要根据客人的目的, 有针对性地安排参观项目和地点, 特别注意避免重复安排, 结合时间和线路等方面, 着重推荐集团公司接待能力较强的景区、酒店。在安排客人参观的项目和地点前, 接待人员要提前与客人联系沟通, 掌握客人重点关注的焦点, 摸索客人内心的真实想法, 力求达到让客人看得开心、感到满意的最好效果。

第五, 要让客人行得顺心。顺心是指全过程各个环节要顺利, 要有顺序且顺畅, 一是提前通报预告出行和返回的大概时间, 要让客人心中有数。二是要保持良好的车况。出行前, 一定要通知车队对接待车辆全面检查、认真检测。要求驾驶人员驾驶车辆中要遵守规则, 始终把安全放第一位, 不得有丝毫的马虎和松懈, 杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶等。三是要保证财产安全。接待人员要定期及时提醒客人, 妥善保管贵重财物, 确保客人财产安全。四是注意饮食安全。在饮食方面不得有半点马虎, 要提前对用餐地点进行通知, 保证菜品、配料的新鲜和干净卫生。

第六, 要让客人有所恋心。接待工作要重点体现在服务上, 服务一定要热情周到, 让客人有一种宾至如归甚至宾至胜归的感觉, 达到“满意加惊喜”的效果。做好这一点, 仅凭一个温馨的微笑、一句热情的话语是不够的, 最重要的还需要从细节入手, 做到全方位、无缝隙的服务。比如, 准备一个接待百宝箱, 里头装有指甲刀、洗发液、沐浴露、防晒霜、雨具等日常用品, 随时提供方便。客人离开的时候赠送集团公司精心制作的纪念品作为美好记忆的留念, 不仅给客人留下难以忘怀的印象, 而且可以使客人产生依恋的情怀, 还可以启发客人再次前来的恋心。

二、突出集团特色, 走出独有的公务接待工作新路子

公务接待工作要做出成绩、展现亮点、达到效果, 关键是要突出集团特色, 在彰显集团企业文化的同时走出一条独有的新路子, 这样才更有质量、更有水平, 与众不同。公务接待要努力着手于接待手册、考察景点、线路拟定、餐宿安排、纪念礼品和内控管理等方面。

(一) 接待手册。接待手册 (接待指南) 的制定、印制, 在把握“翔实准确、美观实用”原则的基础上, 要充分展现集团公司“西部龙头旅游企业”的战略规划, 要充分展示“用心塑造、用心服务”的企业精神, 要充分展露集团“五位一体”的业态格局。在编排中, 要注重字体大小、颜色搭配, 重点涵盖欢迎词、集团简介、食宿安排、考察行程、陪同人员、联系方式等重要内容。同时, 要按照手册方便携带的原则, 进行印制。

(二) 考察景点。拟定考察景点, 对于展示集团公司形象和突出旅游景区特点具有十分重要的作用。在考察景点的选择上, 我们不仅要让客人感受景区的优美风光, 也要让客人感受集团公司投资开发、提档升级的发展成就。比如, 在客人有限的时间安排考察长江三峡沿线景区的时候, 重点安排丰都名山景区, 介绍集团公司对景区扶梯的全新打造, 对鬼斧神工的提档升级;在客人游览金佛山景区的时候, 让客人体验集团公司倾心修建的生态环保型进口索道, 参观综合发挥旅游产业功能, 充满人文气息的天星小镇。对于客人时间充足的前提下, 要选择集团公司亮点突出、服务配套完善的景区进行合理安排。

(三) 线路拟定。我们要根据景区与景区、景区与酒店的车程距离, 尽可能选择规划一条方便快捷、设施完善、环节相扣的交通线路。这样不仅可以节约更多时间, 还不会让客人感到疲惫。同时, 我们也可以把重庆山城最美最靓的地方展现在客人眼前。

(四) 餐宿安排。食宿安排是直接关系客人身体切身利益的重点工作, 在整个接待工作中处于最为关键的环节。食宿安排不是一定要选择装饰豪华的五星级酒店, 要在满足客人的需求的基础上, 尽可能选择集团公司旗下两江假日酒店。1.住宿。根据客人的身份、职级等因素, 全面考虑相对应的酒店和房型。房间内要求干净、整洁, 保持良好的通风效果, 配搭鲜花、时令水果和日常用品。客人入住前, 接待人员要进行全面的检查, 发现问题及时处理。安排集团公司旗下酒店, 要结合地方民族特色。比如, 考察阿依河景区, 就安排在牛角寨, 让客人体验苗家风情文化;考察重野景区, 就安排在两江假日野生世界酒店, 让客人感受与动物近距离接触的别样趣味。2.用餐。用餐地点的选择要结合本地特色, 针对客人的饮食规律和习惯。在用餐菜品上, 不能大包大揽、以价说好、以量定菜, 凭借个人喜好来安排, 要综合考虑, 科学合理、荤素搭配、分量适中。酒水的选择不能随心所欲, 要根据客人的口味和要求, 尽可能推荐集团公司独具特色的阿依河酒、虎骨酒等。用餐座次要按照主客顺序、职务大小, 准备好餐位牌, 依次摆放, 以便领导顺利入席和相互交流。

(五) 纪念礼品。给客人赠送纪念礼品, 一定要围绕集团公司的特点和文化, 既美观、大方, 又实用、便携, 让客人对集团公司有一个深刻的印象和美好的回忆。集团公司制作的夏布画, 展现出黄金邮轮的品质和长江三峡的雄伟, 加上黄金色彩的包装, 具有很好的宣传效应和独具收藏的价值, 送给客人肯定会十分高兴, 并带回去好好珍藏。

(六) 内控管理。公务接待工作肯定需要一定的经费, 如何有的放矢, 既不偏废, 也不走极端, 把我们的热情接待和内控管理有机结合起来, 真正运用到实际接待工作中去, 需要我们认真处理和把握。1. 组建队伍, 练就业务标兵。要打好胜仗, 就需要一支优秀队伍、一批精兵强将, 众志成城, 充分发挥各自的特点和优势。2013 年, 集团公司在子公司范围内, 特别是景区公司、酒店、邮轮、地产、旅行社范围内, 择优选拔“思想觉悟高、业务能力强、综合素质好、形象气质佳”的员工, 使“景区、邮轮、酒店、地产、旅行社”都有相对固定的人员队伍, 通过集中培训、交流取经、外出参观等方式, 进一步强化接待服务专业知识, 提升接待水平, 努力打造一支具有旅投特色的接待服务队伍, 逐步朝着“全市第一”企业的接待目标奋进。2. 加强学习, 提高综合素质。公务接待工作是集团公司的形象和窗口, 接待人员就是集团公司的重要岗位, 接待人员的素质、修养、能力、学识, 在接待过程中的工作态度、办事效率、文明礼仪、服务技巧等都起着关键性的作用。我们务必要加强学习, 掌握各方面知识, 努力提高综合素质。一是懂规矩、重仪表。这是对接待人员的首要要求。接待人员的言谈举止都要讲礼仪、讲规范、讲文明、讲细节, 一定要穿着得体、大方, 保持良好的外在形象, 给客人留下一个美好的印象。二是熟市情、通司情。接待工作涉及面广, 客人也来自五湖四海, 我们一定要熟悉重庆概况和通晓集团情况, 不能出现一问三不知的现象。在日常工作中, 要经常学习《重庆日报》等大型报刊涉及重庆经济社会最新发展动态的资料, 要把集团公司的经济社会发展、风土人情及集团公司的基本情况、组织架构、业态组合、发展方向、企业文化等熟记于心, 只有这样, 才能如数家珍地介绍给客人, 才能深层次、全方面地沟通交流。三是保沟通, 重协调。接待工作是一项比较复杂的系统工程, 不是一个人、一个部门能够完成的, 它涉及机场车站、宾馆酒店、参观点和有关单位, 还包括集团公司内部有关子企业等。在接待工作中, 我们需要做好大量的协调工作。所以, 与以上这些单位或个人做好有效沟通, 加强感情联络, 保持良好合作关系是尤为重要的。四是强应急、活机制。接待工作通常情况是按照日程安排有序推进, 但难免会根据天气情况、突发事件等因素有所调整, 我们在这种情况下, 一定要冷静淡定、头脑灵活、掌握情况, 在请示汇报的基础上, 增强应急处理的能力, 根据实际情况及时调整接待方案, 通知参与人员和后续各点, 并迅速做好相关对接工作。3.注意节俭, 杜绝铺张浪费。“艰苦朴素、勤俭节约”历来是我们中华民族的传统美德。在接待工作中, 我们一定要牢固树立勤俭接待和热情接待的观念, 努力做到勤俭而不怠慢客人、俭朴而不失礼仪, 在细致入微的服务上着重体现, 而不是以花费的多少来反映接待水平。

摘要：本文结合工作实际, 论述了公务接待工作在服务集团发展大局中的重要性。并提出坚持以人为本, 不断提高公务接待工作的层次和水平的措施和建议, 着重强调要突出集团特色, 走出一条独有的公务接待工作新路子。

篇13：公司前台接待专员岗位职责

2、老人外出登记;

3、快递、邮件、报刊的收发、登记;

4、按销售流程接听电话，记录客户信息备注并汇报客服主任

5、按流程接待来访客户参观项目并介绍

6、协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

7、出纳工作

8、会务的通知和协助;

9、文案管理

10、负责重点物资的库存计划，完成集采物资的采购申请

11、日常零星或紧急物品的采买;

12、物资管理

篇14：公司前台接待岗位要求

2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

篇15：公司前台接待岗位要求

2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。

3、负责食堂的账目跟进，食材登 记报销。

4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的管理。

5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。

篇16：论我国公司经理制度的完善

经理一般是指, 接受公司或董事会的委托, 对公司进行实际业务管理, 在授权范围内辅助董事会负责的管理公司的日常经营活动的高级管理人员。经理通常包括以下几方面的特征: (1) 经理的产生来源于法律的具体规定、公司章程的任意设定和董事会的授权委托; (2) 与公司普通雇员不同的是, 经理通过其自身的经营管理才能和商业储备为公司提供劳务并参与公司经营管理, 并以此获得报酬; (3) 经理的职能在于商业经营管理。

二、公司与经理的关系

在大陆法系的传统公司治理结构中, 公司的董事会和经理之间是委托人与被委托人的关系, 经理被认为是直接代理人, 其以被代理人的名义从事民商事法律行为。由此可见, 公司与经理的关系可看为委托代理关系, 更确切的说商事代理关系。在英美法系中, “代理法较为发达, 故将经理和雇员等定位成代理人后, 直接适用代理法的相关规定。”[1]

三、经理的法律地位

纵观各国对公司经理的法律地位从理论上讲主要有以下几种学说:

(一) 公司机关说

该说认为经理是公司的内部机关, 有权代表公司作出决策, 其行为和意思表示应视为公司之行为和意思表示, 由此造成的不利后果也由公司承担。

(二) 公司代表说

该说认为经理在职权范围内是公司的代表人。“有学者提出, 经理是公司的代表, 体现在经理对外代表公司, 是外观权力发生作用的结果, 而不是董事会授权的结果。即经理在对外第三人方面, 自然具有代表公司的身份, 而无需特别向第三人表示董事会是否授权。”[2]

(三) 代理说

“认为经理是基于委任关系, 受公司业务执行机关或代表机关之指示或授权, 而代表处理事务之人。”[3]

(四) 雇员说

这种学说认为, 经理虽然享有经理权, 享有以商人名义行为的权利, 但这种权利受其与公司签订的雇佣契约或者劳动契约的限制。

以上四种学术上主要的学说, 并不能全面体现经理在公司中所处的位置, “公司经理是一个独立的阶层, 其具有多种职能性质的独立的法律地位。经理充当的多种角色, 不仅仅是公司雇员、代理、公司机关、公司代表职能的简单相加, 而是多种交集。”[4]

四、经理享有的权利和应履行的义务

(一) 经理权的权能

经理的法律地位决定了其在公司中享有哪些权能, 即经理权的具体内容, “学者们普遍认同, 经理权主要表现为两大权能, 即管理权能和代表权能。”[5]管理权能是指经理所享有的特有的用来对抗公司股东、董事或监事等高级阶层, 并以之管理公司特定事务的能力。代表权能是指经理代表公司并以公司的名义与第三人进行缔结契约等行为和活动, 由此产生的法律后果直接由公司承担的能力。

(二) 经理应当恪守的义务

1.忠实义务, 即在执行公司业务时所承担的以公司利益作为自己行为和行动的最高准则。

2.竞业禁止义务, 该义务是一种不作为义务, 即经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。

3.勤勉义务, 就是要求经理处理公司事务时能像处理个人事务时那么认真和尽力, 在大陆法系也被称为“善良管理人的注意义务”、“善管义务”, 在英美法系则被称为“注意义务”。

五、我国公司经理权制度的不足及完善

(一) 我国公司经理权制度存在的不足

1.赋予经理的权利并不充分, 例如, 《公司法》未将经理定位为代理人, 当法定代理人是董事长或者执行董事时, 经理是否有权代表公司并不明确, 而且也并未明确规定经理在执行业务时有代表公司进行诉讼的权利。

2.我国《公司法》未规定对经理权的限制方式, 以防止经理滥用代理权损害公司法人的利益。

经过以上对我国公司经理制度存在缺陷的探讨, 为保证现代企业经营交易的需求与发展, 完善我国经理制度势在必行。

(二) 完善我国公司经理权制度

1.明确规定公司经理的代理权。“因为经理权一旦付诸实施, 必然会发生公司与外界大量的联系交往, 如果公司经理不享有代理权, 则不但对其行使职权带来诸多不便, 亦将危及交易安全。”[6]故在相关实体法中增加经理对外代理权的规定有其合理性。

2.加强董事会和监事会对经理的约束, 具体表现在:①尽量避免公司董事会成员和经理层高度重合, 增强董事会对经理层的制约;②“若《公司法》能创设制度引导公司建立和完善对经理的选聘和考评机制, 则会使董事会约束经理的作用发挥的更加科学、更加到位”[7];③增强监事会的独立性, 提高监事会人员的个人素质和专业水平。

3.加强公司经理权的限制, 公司经理如果滥用其权利则可能给公司及其股东造成损害。由于目前法律对经理对外代理权规定的缺失, 实践中常常存在经理以公司名义滥用经理权, 但由其行为和意思表示造成的不利法律后果却由公司承担, 这极大的损害了公司的利益, 给公司及其股东造成了严重的损害, 同时也影响了公司的声誉与发展。因此, 为了公司利益在赋予经理权能的同时加强对其权利的限制是有必要的。首先, 应根据其自身的性质对经理权作出限制, 具体规定经理无权代理的事项, 即与营业或公司利益无关的行为皆应为无权代理;其次, 经理权应受公司章程或契约的限制;再次, 营业范围内的行为, 若属对公司利益影响较大的行为, 公司经理也不得自行为之。

4.设定经理权公示制度。在一般的商事活动中, 公司对经理的授权行为往往具有隐蔽性, 故为了维护各方公司的利益和交易安全, 可以借鉴英美法系国家的经理权公示制度, 从而降低交易风险, 提高公司的经营效率。

摘要：公司经理在现代企业管理中有着举足轻重的作用, 公司经理的地位和权能决定了其在现代企业制度中的重要位置。正是因为公司经理在企业中的这一特殊地位, 就要求我们应该加强对经理制度的完善, 从而从法律层面上解决经理制度的不足, 维护企业和公司的利益。因此, 在现有的公司法对经理权作出规定的基础上, 明确规定公司经理权、加强董事会和监事会对经理的监督和制约, 同时加强经理权的限制等措施有其必要性和可行性。

关键词：我国,公司经理制度,完善

参考文献

[1]吴伟央.别于董事义务的公司经理义务研究[J].杭州师范大学学报, 2010 (2) .

[2]何晓行.公司经理法律制度研究[J].天府新论, 2009 (2) .

[3]王丽玉.公司经理人制度之研究[J].辅仁法学, 2002 (5) .

[4]刘细良.公司经理法律制度研究[D].湖南大学2003年硕士论文.

[5]范健, 蒋大兴.公司经理权法律问题比较研究[J].南京大学学报, 1998 (3) .

[6]梁龙林.公司经理权初探[J].魅力中国, 2009 (4) .

篇17：公司前台接待工作职责

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方

可执行。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。