浅论如何做好办公室行政管理工作

浅论如何做好办公室行政管理工作（共10篇）

篇1：浅论如何做好办公室行政管理工作

浅论如何做好办公室行政管理工作

摘要：对于一个单位来说，办公室的设置相当于维持机器运转的零部件。单独零部件的运行情况、各个零部件之间的磨合情况，决定了企业这部机器的最终运转情况。为了更好的维持企业的运转，就必须加强对办公室的管理，这时如何做好办公室的行政管理工作就显得尤为重要。常人眼中的行政文员看似只是每天整理整理文件和做一些繁杂的琐事，看起来是一份既体面又容易的工作。但事实并非常人所想、常人所见那样轻松那样完美。行政文员在工作中也有遇到挫折的时候，如何去面对和以什么样的一种态度去面对它显得至关重要。本文结合我在中水七局红星路项目担任办公室行政文员一职的工作经历，来阐述对如何做好办公室行政管理工作的一些看法。

关键词：如何做好；行政管理；工作

一、办公室行政管理工作的内容

办公室行政管理在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中办公室行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。因此，办公室务必明确办公室行政管理和服务的职能要求，优化办公室行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。企业行政管理人员的主要工作内容包括：

1、做好办公用品及日常用品的采购、发放管理。月末办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，收集好各部门的请购计划并根据相关规定核算好价格后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，确保帐物相符。

2、做好各部门基础设备、设施维修管理。办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。、做好文件档案的归档管理。据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用、传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。、做好文件资料收发、报送管理。文件资料收发、报送均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类上级单位信息应登记后及时传递给相关部门。

5、做好会议管理。会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作。

6、做好公章管理。公章管理必须严格审批手续，应坚持“先批准、后用章”的原则，使用公章事宜须报单位一把手批准后用章；用章登记，要求用章人员认真填写《用印登记表》，登记内容包括：编号、时间、用章单位或人员、用章事由（或文件名）、文件字号、用章数量等；严格控制将公章带出单位外使用，确因工作需要带出使用时，须经主要领导批准，并由印章专管人员携带外出使用。

二、如何做好办公室行政管理工作

（一）明确办公室行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础

1.全面熟悉和了解本单位的情况。

做好办公室行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的组织机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了解。我从2012年7月份开始在项目部工作，当初什么都不懂的我，就脚踏实地的向同事了解项目各个部门的信息，对各个部门的工作职责、工作重点、所需支持有一个充分的了解，才更有利于我后期工作的开展。

2.保证工作落实。

办公室要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、安保、食堂的管理进行监督，收集员工建议，通过有效途径进行改善；为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。日常事务处理，办公室的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。也要及时执行上级交办事务，优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。

总体来讲，办公室属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。以服务为理念，细心为指导，才会使得各项工作做到实处。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。

（二）规范办公室行政管理和服务的方式，建立科学的管理体系

俗话说无规矩不成方圆，在办公室的行政管理工作中明确的工作标准、规范的工作程序、优化的管理体系是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。而办公室行政管理中科学管理体系的建立又可以从以下三点进行开展。

1、确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如文件处理、会议安排、档案管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

对于工作周期比较长、收效比较慢的工作，无法短时间内对其工作成果进行测量，但是制定详细的工作计划，将长远的计划分解成各个阶段的小计划，制定小的工作目标，对每个阶段的成果进行测量，一步一个脚印才能确保最后的工作计划得以实施，才会实现最终的工作目标。

2、建立管理流程，推进管理和服务体系的科学化。

第一要结合部门实际，设立岗位责任制，进一步明确岗位的责权利；第二要对每个事项确定工作流程，坚持按流程办事；第三要严格按照实效、动态等原则要求，对岗位目标进行分解、优化；第四要结合实际，制定不同岗位人员工作的考核内容、标准，不断完善考核的程序和办法。

以单位文件呈报制度为例，各部门接收的文件统一先交给办公室人员，办公室人员交至部门负责人处，由部门负责人给予处理意见；再由办公室上报总经理处，并根据批示下发各部门。该制度的实行，避免了文件处理的混乱，大大提高了工作的效率。

3、发挥协调和督办作用，保证整体工作务实高效运转。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面，把各方面的情况综合好、关系协调好、工作协调督办好，会促进单位工作务实高效的运转。

要做好协调和督办作用要做到以下几点：一要牢固树立大局意识和服务意识，从高处着眼，于细节着手；二要注意原则性与灵活性的有机统一，要有原则而不呆板，要灵活而不散漫；三要加强对内、对外的协调，努力做到寓沟通、协调于联系之中，确保信息的畅通；四要增强督办工作的主动性，及时督促按规定要求和时限贯彻落实情况，并注意发现落实过程中出现的新情况、新问题，提出解决问题和完善决策的建议。

（三）增强办公室人员综合素质，提升管理和服务的能力和水平 在办公室的行政管理工作中，有了科学的管理体系这项“规矩”，当然就需要执行“规矩”人，这就到了办公室的职工发挥作用的时刻。办公室在提高部门单位行政工作质量和效率等方面担负着重要责任，这就要求办公室人员必须具有更高的政治觉悟、更强的奉献精神、更精的业务本领和更严的纪律观念。为此，办公室的职工要不断加强自身建设，提高综合素质。

1.加强学习。

加强学习除了依靠自我学习以外，还要充分的利用公司给提供的各种学习机会。有些公司会为员工提供各项提升职业技能的培训。

2.强化服务理念。

明确办公室的服务立场，树立良好的工作态度，摆正工作位置，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为管理工作的首要任务；

3.弘扬协作精神。

办公室人员虽然各有分工，但对外是一个整体，一定要加强协作，强化团队意识，做到“人人有事管，事事有人管”，互相帮助，齐心合力，提高办公室的整体管理能力。协作精神的培养是一个循序渐进的过程，要明确每一份工作的正常开展都离不开各个部门、各个工作人员的积极协作，做1+1＞2的事。

（四）争取领导支持，为发挥办公室管理和服务职能作用创造条件

充分发挥办公室行政管理和服务的职能作用，不仅要靠办公室人员的努力，还要有单位领导的关心和支持。公司内各项工作的开展，需要公司各个部门的支持与协调，获取领导对于办公室工作的肯定，可以获取直接的支持，也更有利于工作的开展。

1.善于沟通

沟通是各级间解决问题的桥梁。要具备良好的沟通能力，准确的传递信息，准确的吸收信息，能够跟领导进行无障碍的交流，让领导充分了解工作的内容、工作开展的进度及工作成效等。

2.学会信息反馈

让领导了解工作进度及工作中所需支持，但切记不能滥用这项权利，一定要对问题进行分析后进行呈报，不要事无巨细，会降低工作开展的效率。3.知人善任

这是对领导基本素质的要求。既要对办公室人员严格要求，又要理解和体谅办公室人员，为他们创造良好的工作环境，使员工从工作中获取肯定和成就感，由于员工结构的稳定，也利于员工潜能的开发。

三、小结

工作已经2年多了，我从一名初出校门不谙社会规则的天真大学生逐渐成长为一名能立足于社会的工作人员，在这段时间里让我学会了很多东西，也学会了站在一名行政文员的角度分析和看待问题。在办公室的行政管理中，贯彻明确办公室行政管理和服务的职能要求；规范办公室行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系；增强办公室人员综合素质，提升管理和服务的能力和水平；争取领导重视支持，为发挥办公室管理和服务职能作用创造条件的宗旨，才能将办公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

作者简介：

xxx，19xx年出生，女，一分局，xxx项目部综合部文员，从事行政文员、后勤管理以及团支部相关工作，联系地址：xxx，邮编：xxxx，电话：xxxxxxx，邮箱：xxxxxxxxx

篇2：浅论如何做好办公室行政管理工作

调查研究是高校科学管理的基础,是高校办公室一项非常重要的.基础性工作.高校办公室的参谋助手、信息处理、文字工作、综合协调等主要职能都离不开调查研究,高等教育面临的新形势要求高校办公室在调查研究的基础上实践好本身的职能.

作 者：张积文  作者单位：西安理工大学校长办公室,陕西西安,710048 刊 名：科技创新导报 英文刊名：SCIENCE AND TECHNOLOGY INNOVATION HERALD 年，卷(期)：2008 “”(13) 分类号：C40 关键词：调查研究   重要性   高校办公室工作  

★ 学校课题研究工作活动方案

★ 党组织承诺书

★ 党组织生活会

★ 党组织考察材料

★ 调查工作总结范文

★ 调查研究报告

★ 调查方案

★ 调查研究方案

★ 党组织介绍信给谁

篇3：浅论如何做好办公室行政管理工作

人作为生产力中最活跃的因素, 其主观能动性的发挥有着巨大的作用。人力资源作为企业中最为重要的资源之一, 对人力资源的管理将越来越成为企业长久稳定发展的关键因素。因此, 做好企业人力资源管理的工作, 一定要结合企业自身的特点, 重视企业的文化建设, 注重创新人力资源管理模式, 做好人才的招聘、培训、考核等各项工作, 只有科学有效地开发和利用企业的人力资源, 才能推动企业长久、稳定发展。

二、如何做好人力资源管理工作

1. 使企业文化有效融入人力资源管理工作

现代企业文化追求以人为本的核心思想, 而人力资源管理也是以人为基础的管理, 他们之间存在着密切的关联性。企业文化是人力资源工作的向导, 对人力资源管理工作有着重要的推动作用。人力资源管理的目标是使员工在企业文化精神信仰的督促下提高自身素质与工作技能, 为企业带来经济效益的同时提升企业的市场竞争能力。因此, 要改变传统的用人制度与原则, 将企业的发展重点切实转移到人才的利用上, 真正做到依靠员工、尊重员工、发展员工, 使每一个员工有实现内在需求的自信心。同时要注重管理方式的改变与优化, 积极与员工沟通, 为员工提供培训、晋升的公平机会, 使员工自我需求得到满足, 从而发挥其主观能动性, 为企业带来最大化的效益。企业文化作为一种多层次多角度的价值观, 是人力资源管理中的一种重要机制, 对实际工作中的招聘培训、激励员工等方面都起到了促进作用。因此, 员工认可的企业文化更拉近了企业与员工之间的距离, 增加了凝聚力, 使员工有更好的归属感, 对人力资源管理工作起到推动作用, 使人力资源管理工作变得更顺畅, 更高效。

2. 重视创新在人力资源管理中的巨大作用

在这个网络和信息技术为物质基础的新经济时代, 知识是主导因素, 掌握创新知识的人才是推动社会经济发展的主动力。知识创新, 首先建设学习型组织, 不断学习, 提高员工素质, 使各级员工都能够初步进行自我管理与自我监督。实施知识管理, 实现技术经验等交流共享, 调整企业内部的不平衡模式, 改变常规的管理模式, 逐渐向新型管理模式转变。从宏观着眼, 通过对个体员工的培训, 达到企业整体能力的提高, 从而达到共赢的目的。此外, 要积极培养创新文化, 以人为本, 树立主人翁意识, 加强团队合作, 培养企业家精神, 靠文化力量驱动企业的人才相互配合, 发挥高效作用。在不断创新的文化环境中, 企业才能为人力资源管理创造更好的条件, 企业才能实现更大的价值。

3. 加强人力资源培训工作

人力资源培训是指企业对员工进行企业文化、专业知识的输出, 目的是提高员工的工作能力专业技能等。在培训的基础之上, 为人才工作的开展提供基本的条件。对员工的培训, 一定要讲究科学性与合理性, 明确员工需求, 通过对员工个人能力、专业知识等方面的分析与探讨, 分析人力资源培训的需求, 制定合理的培训内容, 进行有效的培训。根据员工职位或者工作技能水平进行培训, 主要有专家讲授、实践拓展等培训方式, 选择合适的培训方式也直接影响着培训的质量。并且要对培训结果进行评估和验收, 通过实践操作测试、口头测试、书面测试等形式, 对员工的培训结果进行考评。通过了解培训效果, 明确培训的价值所在, 才能对培训体系进行不断的创新和优化, 才能达相应的培训效果。

4. 完善绩效考核体系

绩效考核作为人力资源管理过程中重要的一部分, 为人力资源管理的诸多环节提供准确的信息, 这样才能形成科学的人力资源管理系统。企业选聘人员, 判断分析是否合适的人选, 在职员工的晋升与调配, 不能仅仅凭企业决策或个人喜好来判断员工的能力, 调配员工的岗位, 而需要通过公平客观的绩效考核来对此做出评价, 这样才有利于人力资源的优化配置。

人力资源管理中薪酬的分配必须遵循公平、效率的原则, 因此企业进行薪酬分配与奖励必须依据员工的绩效考核标准, 按劳分配, 准确衡量劳动的数量和质量, 才能做到相对公平、效率, 才能为人力资源管理工作带来优势。绩效考核的目的不是为了利益分配, 而是为了通过考核发现问题、改进问题, 从而找到提升的途径, 提高管理者水平, 提高企业员工的能力。

5. 正确运用激励的作用

在人力资源管理中对员工的激励, 即是对员工需求和愿望的某种满足。激励是企业以人为本进行人力资源管理的核心。企业若要长久生存和发展, 不断提升自己的综合竞争力, 就需要采取多种有效的激励方式。根据马斯洛的需求层次理论, 通过薪酬激励与福利保障激励、目标激励、职业生涯激励、情感激励、参与管理激励和荣誉激励等不同的激励方法, 让不同层次不同水平的员工的不同需求得到满足, 使其能够得以保持优秀和进步。

三、结束语

总之, 做好人力资源管理工作, 要求企业的管理者不断提高对人力资源管理工作的认知, 找到符合企业自身发展的人力资源管理方式, 才能更好地开展人力资源管理工作, 为企业的长久、稳固发展提供人才保障。

摘要：伴随着经济全球化的发展, 世界经济一体化的趋势愈加明显, 企业间的竞争更加激烈, 人力资源作为企业发展的重要因素, 推动着企业的发展。因此, 做好企业的人力资源管理工作, 决定着企业的人力资本能否发挥最大动能, 能否推动企业实现可持续发展。

关键词：人力资源管理,企业文化,招聘,培训,考核与激励

参考文献

[1]韩吉祥.论激励在企业人力资源管理中的作用[J].企业改革与管理, 2015 (3) .

[2]李艳.绩效考核在企业人力资源管理中的运用[J].企业改革与管理, 2015 (4) .

篇4：浅论如何做好办公室行政管理工作

关键词国有企业;办公室;工作

中图分类号C93文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)112-0107-01

企业办公室作为直接为领导服务的综合性部门,在企业的各职能部门中,具有特殊的地位和作用。当前,随着市场经济竞争的加剧,新的形势下企业将在更广阔的领域,更深的层次参与市场竞争,这就要求办公室工作人员必须视野更加开阔,反应更加敏捷,知识更加丰富,工作更加扎实,服务更加到位,确保企业领导正确决策,推动企业工作健康发展。

1充分认识办公室工作的重要意义

1)办公室是领导决策的参谋助手。办公室主任每天都要给主要领导同志汇报、请示工作,在汇报、请示工作的同时,必然要提出处理的建议,这就是参谋助手的作用。

2)办公室是企业办公的心脏枢纽。办公室是企业文件运转中心、事务处理中心、信息传递中心。办公室的运转影响到企业的办公效率,关系到企业的工作水平。只有办公室运转正常,才能保障整个企业的运转正常。

3)办公室是企业对外的窗口。办公室不仅是企业内部办公的总管,而且还发挥着联系上下、沟通左右的桥梁纽带的重要作用。上级单位的方针政策,要靠办公室传达贯彻,下面的情况、基层的呼声,要靠办公室向上反映。

2牢牢掌握办公室的工作特点

1)工作性质政治性。办公室是直接为企业服务的工作部门,其工作人员尤其是领导干部要具有较强的政治鉴别力、政治敏锐性和较高的政治水平,善于从政治上把握和处理问题,在大事大非面前始终保持清醒的头脑。

2)工作地位枢纽性。办公室是企业机关的运转枢纽,上级政策、指示的下达,下级请示、报告、意见的上报,同级情况的沟通、协调,都要经过办公室。其工作人员要尽忠职守,发挥职能作用,强化责任意识,标准要高,要求要严,节奏要快,作风要实,效果要好。

3)工作作用辅助性。办公室很多时候是辅助领导处理政务,其程序、时间、方式和方法都必须充分体现领导意图,不能擅作主张。

4)工作内容综合性。办公室常常综合协调办理领导交办的其它部门管不好、管不了、不愿管的事务,尤其是一些突发性、临时性、全局性和综合性的工作。

5)工作方式程序性。办公室工作程序性很强,办文、办会、办事都有一套严密的程序。

3履行职责,切实做好办公室工作

概括起来,办公室的工作就是办事、办文、办会。这三个方面的任务不是截然分开的,很多情况下,是相互关联,结合在一起的。

办公室作为企业枢纽,工作千头万绪,要做到能够参谋大事、办理急事、协调难事,处理小事,对任何事情都能应对得道、处理有方。办公室要多抓大事,但要在处理好小事的基础上,在企业有序运转的基础上抓大事。小事处理不好也会演变成大事,某种程度上办公室没有小事。

文件质量和办文效率是企业工作效率的综合体现,也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作,重点要抓好四个环节:一是起草重要文件。在文字表述上要字斟句酌,言简意赅,准确鲜明。二是保证文件质量。要符合党和国家的方针政策,符合有关法律法规,数据准确,政策措施具有针对性和可操作性。印发的每一份文件,都要力求内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密、格式规范。三是规范办文程序。办公室要按照上级单位的有关规定和要求,结合工作实际,建立健全文件运转制度,使办文工作做到统一规范,有章可循,传递有序。四是提高办文效率。办文效率是企业工作效率最直接的体现。办公室工作室是公文的高效运转的重要保证。要从落实责任,明确时限和定期通报三个方面提供办文效率,鼓励先进,鞭策落后。

会务工作是企业工作的重要方面,集中体现了办公室的综合协调水平。对全年需要召开的会议,要做到心中有数。年初要根据需要,编制好会议计划。对必须召开的会议,应严格控制会议规模和会期,提高会议效率。要充分利用现代视频系统,尽量召开电视会议,以节约时间和经费,讲求实效。对重要会议,会前要做好充分准备,包括制定会议预算,确定会议议题,准备有关文件,明确参会范围,落实会务责任。对每个环节都要认真研究,把会办细办好。组织会议召开对会议议题要严格把关,加强会前协调,不成熟的不要提交会议讨论,避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核。会议议题确定后,要尽早地把文件发给与会人员,提前准备意见。会议召开后,要做好会议记录,组织好简报的编写。会议结束后,抓紧拟定会议纪要。落实决定事项。对会议决定的事项,要及时分解任务,责任到人,明确时限,跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。

办公室人员应积极提高自身素质,履行职责,切实做好办公室工作。办公室工作充当的角色是领导的参谋助手,因此工作人员要不断学习,研究问题,要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点,深入基层实际,为领导科学决策服务。要尽心做好服务工作,领导交办的事情要想方设法去完成,要热心为群众办好事情。要认真做好日常工作,积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,使办公室的参谋服务更加有效,领导的决策真正得到落实。

4做好办公室工作要切实工作需要解决好几个矛盾

1)大局和小局的矛盾。办公室主要是为领导、机关和基层服务,这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与企业的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。

2)主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。要更加注重综合协调服务,进一步强化办公室的桥梁作用,加强与上级党委、政府和业务主管部门的联系,增强工作主动性,进一步强化服务理念,加强部门、单位之间的综合协调,确保政令畅通。

3)政务和事务的矛盾。政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作事务工作是搞好政务工作的先决条件。

4)“过”与“不及”的矛盾。在提出工作建议的时候,一定要把握有“度”,掌握分寸。因为办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,因而不能缺位,也不能越位。而应该尽职尽责充分做好本职工作,充分准备,为领导决策提供尽可能多的详细资料和参考信息,积极参与做好基础工作。

参考文献

[1]杨惠敏.论企业办公室管理工作[J].科技信息,2009,22.

篇5：如何做好办公室行政事务工作

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使 用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为 行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门 沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的 观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执 行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟 通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部 门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务 状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名 行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法 律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进

企业的快速发展。企业文 化的建设包括：（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该 有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事 情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术 装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作 “生 活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给 员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生 涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做 好执行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障 碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。那么，如何做好办公室行政事务工作 追求目标 素质高 人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是 坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究 得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准 确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门 门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主 动，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。作风正 第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思 考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事 业心，认真负责地做好每项工作。办公室事务管理 原则强 办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难 让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀 全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对

篇6：如何做好医院办公室管理工作

一般情况下，办公室工作负责全院的文秘、行政管理和人事工作，根据每个医院的具体情况，由办公室主任来安排具体的工作。医院办公室是医院的综合办公机构, 起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用, 也是医院的信息中心、参谋总部和后勤基地。医院办公室工作质量的好坏, 直接影响到医院全局, 也影响到医院的形象。

做为医院办公室工作来说，以下几点是通常要做到的：

一、文秘、行政管理工作方面、负责全院的文秘、行政管理工作，做好行政公文的审核、收发、登记、传递传阅、立卷归案、保管利用工作。、负责综合拟定工作计划规划，起草工作总结及院长交办的其它文件，安排各种行政会议，并做好会议记录。、负责协调各职能科室工作，并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件。、负责医院质量管理体系文件的总体控制。5、负责做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、参观及外宾的接待等工作。、经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时反映领导，以便改进工作。、协助院长、副院长处理全院院务行政工作，完成院长临时交办的其他工作。

二、人事工作方面、根据人事工作政策、制度和有关规定，做好人员的调入调出和日常管理工作。、掌握熟悉干部业务水平、组织能力、政治思想情况，提出提拔、配备、使用意见。、主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。、按照国家规定，做好工作人员的退职、离职休养工作。、负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作，收集、整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

篇7：浅论如何做好办公室行政管理工作

办公室作为一个综合的､全面的办事机构,既担负着执行､调研､智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草､督办协调､业务接待､通讯收发等微观服务任务,是一个单位承上启下､协调左右､联系内外的枢纽｡新的形势对办公室强化政务､搞好事务､规范服务等方面提出了更高的要求｡通过近几个月来的办公室工作，我对办公室行政管理工作有了深刻的认识和体会。

一、充分认识办公室行政管理工作的重要地位

毕淑敏说，是的，我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身份可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的允诺。

办公室是一个单位的“窗口”。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地､经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的｡行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务､重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作｡

另一方面,从提高办公室整体效率看,公司的其他部门只负责本部门系统的工作,而每一项工作的各个环节的合理､准确､及时的衔接,都要靠办公室综合协调､处理､解决｡办公室行政文员要找准､认识到行政管理工作特定的位置和职能,牢固树立服务观念;只有积极努力､耐心细致地为领导服务､为部门服务，才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信,才能提高办事效率,促进办公室的各项工作有序、稳定、正常的开展｡

二、正确把握办公室的行政管理职能

从行政管理的角度来看,办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作,面对的人员主要是领导和各部门工作人员｡办公室的行政管理职能主要有四个方面｡

(1)助手作用｡办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果,对加强部门管理､维护正常工作秩序､保证工作质量起到组织､执行的重要作用｡

(2)参谋作用｡行政文员要学会总结经验､提出改革建议,及时向领导汇报并提出建设性参考意见,作好领导参谋｡

(3)协调作用｡办公室在管理工作中的确需要负责协调工作,以维持正常的工作秩序,及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神,主动协调好各部门的关系｡起着承上启下､联系内外的枢纽作用｡

(4)保障作用｡既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成,保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题,又要同单位内各部门建立良好的工作关系,倾听他们的意见,充分调动员工的积极性,齐心协力完成各项任务｡

三、做好办公室行政管理工作的关键

发挥好办公室的整体功能,关键要提高办公室人员的整体素质,培养良好的工作作风｡在行政管理岗位上必须做到忠于职守､善于思考､勇于创新､乐于奉献｡

（1）要增强服务意识,敢于面对矛盾和问题｡在繁杂的事务中保持头脑清醒,对工作认真负责,甘于吃苦,乐于奉献,讲究原则性､规范性｡要保持严谨细致､一丝不苟的作风,严格用各种纪律和规章制度要求自己｡无论是大事､小事,都要时刻坚持认真细致的原则,做到不漏办､不误办､不错办｡

（2）要努力提高能力,主动适应办公室工作的新要求｡办公室的行政管理工作面广,综合性强,行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务,还要当好领导的参谋､助手｡要始终保持良好的工作心态,在被动服务中寻找主动,探索做好行政事务工作的新路子,要注重对新知识､新问题的学习研究,在规范服务､搞好事务上要主动去想､主动去做｡

篇8：浅谈如何做好办公室行政管理工作

行政管理工作对于一个企业而言, 显得十分重要。行政管理的日常工作非常繁琐和复杂, 它不但要求各个部门以及各个人员之间要相互协调和配合才能完成, 而且还需竭力将其转变为科学化、系统化的行政管理模式, 看似简单、琐碎、繁杂的行政管理工作, 近则影响着企业正常工作的开展, 远则影响着企业未来的发展。尤其是对于办公室的行政管理工作而言, 它具有自身的诸多特点, 它能为企业的发展奠定一个良好的基础。换句话说, 企业中, 办公室行政管理工作好比一座桥梁, 它是连接高层管理人员与基层的一个中枢机构, 在二者之间传递着相关信息, 是一个重要纽带。在企业内部, 无论职位大小, 级别高低, 任何重要的信息以及消息都需要通过办公室的行政管理来进行传达。在对外交流以及后勤工作方面, 行政管理也起着至关重要的作用。总而言之, 企业的行政管理部门是一个包含了参谋、服务、运转以及指挥于一体的重要部门。由于行政管理的特殊性, 要求行政管理人员都具备较高的职业素养以及业务知识, 行政管理人员除了要具备较强的敏锐性以及洞察力之外, 还应具备丰富的管理才能及一定的工作经验。因为行政管理中, 如果稍有不慎, 或出了半点差错, 都会直接影响到企业的形象和未来的发展。因此, 办公室的行政管理工作主要具备以下特性:

1.1服务性如上所述, 办公室的行政管理工作是一座桥梁, 它是连接企业高层与基层的一个中枢机构, 因此它具备最基本的特征, 那就是具有服务性。对于办公室的行政管理人员而言, 他们每天除了要完成各种各样繁杂的工作以外, 还要和企业中各阶层、人员进行相互沟通协调。从另一层含义上讲, 办公室的行政管理人员实际上就是为其他部门或者成员所服务的人员。所以, 从这些地方我们也不难看出, 行政管理部门实质上就是一个服务部门, 主要体现在以下几方面:

1.1.1为领导服务。办公室行政管理的主要工作, 无非就是做领导的助手, 帮助领导完成一系列辅助性工作, 使领导的工作得以顺利开展。因此, 办公室的行政管理人员在日常的工作中, 必须要着眼于实际, 理解领导的意图和目的, 不断提升自我素质。

1.1.2为各部门服务。除了做领导的参谋以外, 办公室的行政管理部门还应该和各个部门之间保持密切联系, 与之相互沟通、相互协调, 完成份内的一切事务。办公室的行政管理工作在部门和部门之间的协调性上起着至关重要的作用, 企业的总体发展完全依赖于行政管理高效运转的工作机制。

1.1.3为员工服务。除上述之外, 办公室行政管理具有服务性还体现在为企业内部员工服务上。因为办公室的行政管理部门担负着企业的行政管理职能, 所以有责任和义务为企业的所有员工创造一个良好的办公环境。出于这样的原因, 办公室的行政管理部门更要尽力帮助企业员工, 解决好他们在日常工作中的实际困难, 激发出每一位员工对工作的热情, 从而进一步将办公室的服务性落到实处。

1.2繁杂性繁杂性是办公室行政管理工作又一明显特征。在日常工作中, 企业的大小行政事都要经过行政管理部门。从表面上看, 行政管理部门所做的似乎都是一些较为繁杂的小事, 但这些繁杂、琐碎小事将会积少成多, 如在细节上没处理好, 则会直接影响到企业的工作秩序、工作效率和工作质量, 久而久之必将影响企业的发展。在整体的办公室行政管理工作当中, 一定要注意细节, 处理好各种各样繁杂的工作, 因为正如前面所说, 行政管理工作在各个部门之间起到相互连接、相互沟通的重要作用, 在每一个环节上都应该认真仔细, 防止失误。

1.3困难性对于办公室的行政管理而言, 其任务多、往往时间紧, 且领导对一些工作的要求、目标不具体, 实施起来困难较大。所以, 工作中具有困难性的特点。这一特点主要体现在以下三个方面:

1.3.1职责范围广。企业办公室行政管理工作责任范围广, 上至领导的会议日程安排、下至公司必需品的购买以及发放, 所有的日常事务几乎都是通过办公室的行政管理部门来完成的。为了不影响整体的工作进度, 行政管理部门不论是在为领导服务方面, 还是在为基层员工服务方面都要做足全面充分的考虑, 不能有丝毫松懈和怠慢, 稍有不慎就会直接影响到企业的整体工作。

1.3.2协调沟通多。对于企业内部而言, 办公室行政管理人员既要处理好上下级之间的关系, 又要协调好与企业同级之间的关系, 还要对企业出现的各种行政事务问题进行及时妥善处理;对外, 要同兄弟企业以及与企业相关的各个行政部门处理好之间的关系。简而言之, 对于企业内部来讲, 要处理好上层和下层之间的人际关系, 不断增强企业自身的向心力;对外而言, 办公室的行政管理部门要树立起一个良好的企业形象, 与企业之外的行政部门保持密切联系和沟通。

1.3.3质量要求高。办公室的行政管理工作对外具有窗口性, 对内部管理层具有从属性, 对内部其它部门具有服务性。这些特性决定了办公室行政工作, 随机事件多, 可预见性弱, 任务刚性强, 不论存在多少困难, 时间多么紧迫, 但各种任务必须保证按时完成, 且不出差错、符合要求、对方满意。

2做好办公室行政管理的有效手段

在石化企业中, 办公室的行政有效管理需要做到科学化, 而能否做到这一点, 则要看企业内部高层领导及自身队伍对其是否重视。

2.1不断加强办公室自身建设只有将办公室内部机构进行合理配置, 才可以做到科学管理。正如之前所说, 在行政管理的中枢机构里, 办公室是最为关键的一环, 它一方面综合了办事机构的事物, 另一方面, 它还是企业领导的参谋部, 同时具备办事、咨询以及服务等功能, 办公室的行政管理任务非常繁重。假设办公室内部机构没有得到科学管理, 再加上人员素质低下或者配置不合理, 势必直接影响到行政管理工作的有效发挥。所以, 为了彻底让办公室的行政工作得到科学化管理, 应该合理设置机构, 明确工作职责, 合理配备人员, 健全管理制度, 规范工作流程, 提高办公自动化水平, 打造高效管理部门。

2.2不断加强员工思想作风建设办公室是企业的中枢机构, 承担着企业的综合管理职能, 这就迫使办公室人员不但要有较宽的知识面, 掌握一定的公共关系处理技巧, 具备办公自动化技术的应用技能, 而且要有一定的政策理论素养和过硬的工作作风。因此, 企业办公室必须做好思想作风建设。可从以下几方面着手:

(1) 要不断提高全员的政策理论水平。无论是对上的报告、对下的行文, 还是其它日常事务的处理, 均属理论或政策性很强的工作, 每位从业人员都要不断学习党的理论、上级文件要求和企业的各项管理制度, 做到行文不偏离党的路线方针政策和企业的核心价值观, 处事符合企业的制度、流程要求。 (2) 要不为名利累, 甘当“铺路石”。主动为领导、基层和员工服务, 克己奉公、乐于奉献。 (3) 要深入一线掌实情, 实事求是处问题。办公室人员的工作范围不只是限于办公室内, 还应该走入实际中, 掌握第一手资料, 实事求是向领导汇报情况, 按政策规定、制度流程、领导指示妥善处理问题。 (4) 要热情待人, 认真处事, 不管是日常事务处理, 还是内外来访, 均要谦逊礼貌待人, 热情认真处事, 坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。

3结语

办公室是企业的中枢机构, 承担着为企业领导服务、为各部门服务、为员工服务的综合管理职能, 其工作职责范围广、协调沟通多、质量要求高、繁杂困难大。为履行好管理职能, 企业办公室要不断加强自身建设, 加强员工思想作风建设。

摘要：办公室行政管理工作是企业一项极为重要的工作。在办公室的行政管理过程中, 将现代化的管理模式及管理理念充分融入其中, 建立完善的企业行政管理模式, 提升从业人员的职业素质, 将会大力提升企业的整体工作效率。

关键词：行政管理,办公室,探讨

参考文献

[1]罗京.转变观念提高素质做好新形势下的办公室工作[J].办公室业务, 2013, 3:115-116.

[2]王文军.作好办公室工作的几点体会[J].铁道文秘档, 2012, 4:126-129.

[3]冯梦令.正确处理五个方面的关系[J].铁道文秘档, 2010, 4:225-228.

篇9：浅论如何做好大学班级管理工作

关键词：班级；管理；特点；对策

随着经济的的发展，改革开放的深入，我的国内环境发生了很大的变化，学生的学习条件有了很大的改善，学习和生活环境也有了很大的改观。我国国民的思想得到了很大的解放，国家和社会都对教育重视程度也有很大的提高。为了提高我国的教育水平，近年来我国大学持续扩招。随着近年来我国高校招生规模的扩大，大学的在校生数量急剧增多。当前我国经济社会发展对人才的需求和使用方式发生了巨大的变化，如何适应新的形势，做好大学生班级管理工作，是新形势下高校管理者需要认真研究的课题。

一、加强班级管理是培养人、造就人的重要途径

自从人类有了集体活动以来，人类便有了管理活动。随着人类集体活动的发展，管理活动无论规模还是深度也都有了发展，"一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动都或多或少地需要智慧，以协调个人的活动，并执行总体的动力所产生的各种职能" 。 [1]班级就是一个集体，家不可一日无主，同样班集体也需要一个组织者、一个引领者、一个鞭策者。而辅导员是有很大的责任来完成这项使命的。

大学教育无论形式如何，最终都要归结于人的培养上来，而作为学校的基本组织单元--班级，数量多、覆盖范围全是其鲜明的特点。大学可以有很多学生，而每一个学生可能也就这么一次大学生涯，弥足珍贵。要想让学生成才，就必须把他们所在的班级管理好，让他们有一个好的展示自我的平台和环境，让他们感觉到在这个环境中生活是幸福的，这样才有助于学生的成长和自我才能的发挥。倘若每个班级不拘一格，充分调动班级成员的活动热情，以人为本，努力培养其"非转业"的社会能力，而不是随大流，则会是全体大学生的幸运。因此抓好班级管理是培养人、造就人的重要途径。

二、班级管理的特点

凡是牵涉到管理的都是一件复杂的工程，因为它涉及的面很宽泛。大学的班级管理毋庸置疑是一件复杂的事情，它的管理对象是一个个活生生的人，是八九十年代出生的有个性的学生，是正在接受高等教育的高素质的人。在管理中不能是死板的、生硬的，而是要体现人文的关怀，对学生和班级实行人性化管理。有学者提出了一种新的班级管理理念叫做人本管理，人本管理不是不管理，不是只提倡个性的发挥而忽视集体主义，而是"在组织引导下，每个人都学会和实施自我管理。以人的全面自在的发展为目标，以个人的自我管理为基础，以阻止的积极导引为驱动"。[2]班级管理的主体包括两个方面，一个是管理者，一个是学生。班级管理具体体现为辅导员对班级的管理。大学的班级管理的有着自己的特点：

首先，生命性与复杂性。物质生产劳动的对象是没有生命的物，而班级管理的劳动对象是活生生的人，作为受教育者的学生，是一个正在成长的个体，生命中充满活力和潜力，多方面都需要发展，并具有多种发展的可能性，90后们接触的事物较新鲜，思维较活跃，个性强，同样也有很强的表现欲；另一方面，这些学生基本已经成年，已经形成了一定的个性心理特征，但是他们在很多方面还存在着个别差异。他们有着有不同的思维方式，不同的家庭背景，不同的成长经历，不同的知识结构，不同的性格特点。学生千差万别的个别差异在大学生中更显得异彩纷呈。这要求辅导员老师要注意了解学生的心理特点，并善于对学生的个别差异进行教育，唯有如此，方能收到实效。

其次，管理活动的专业性。管理具体到班级，落实到实际的时候会涉及一些常规工作，这就要辅导员老师对工作有深刻的理解，并且能熟练的做好这些工作。熟能生巧，只有把握好了基本的工作方法和思路，知道怎样处理日常工作，才能在实际工作中应对复杂的学生问题。了解了工作的原则和准绳，才能在变化的环境中找出解决问题的方法。才能在在原则的基础上灵活的处理和解决问题。班级和学生的管理工作也是一项业务，必须把业务钻研透彻，才能成为一名优秀的管理班级和学生的"技师"。把"所以然"给学生讲透彻，这样才能保证交流的畅通，才能解除学生心中的困惑甚至是怨恨。

再次，管理的多边制约和促进性。学生的管理牵涉的面比较广，对班级和学生的管理受很多因素的影响，辅导员老师要排除干扰，引导班级和学生树立工作、学习和生活的思路。以期班级工作能有好的发展，学生的才能有更好的发挥。教学是个相长的过程，对班级的管理在很大程度上也检验着我们的管理思路和理念，同时也给了我们机会来反省工作的方法和成果。

最后，就是它的长期性。十年树木，百年树人。管理的效果在某些方面表现的不是太明显，尤其是在短时期内看不到成果。但是要坚持下去，在一点一滴的小事中让班级的学生感受到班级的成长，学生的进步。同样作为辅导员老师，也要对班级管理有个长远的规划和短期的目标，只有这样，才能把握好班级的发展方向，同时又在具体事务上取得收获。

三、班级管理的具体措施

针对这些特点，要把班级工作做好，把班级管理好，要做好以下几个方面的工作：

首先，辅导员老师要在政治思想上对学生加以引导，大学生的思想特点包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特点。要培养学生鉴定的理想信念和追求，强烈的的民族责任感和民族自豪感，要有高尚的公民道德，健全的人格和健康的心理状态。做好学生的政治思想工作是其它一切工作的前提和保证。

其次，辅导员老师要把班级的集体意识给激发出来。班级不能形成集体意识，也就不能形成自己班级的文化氛围和班级理念，没有这些意识，他们之间就没有一种认同感，那么整个班级就是一个散的人员的构成，而不是凝聚在一起一股力量。没有一个团结的平台和生活环境，学生的学习和生活就失去了支撑。其它各项工作的开展也就无从谈起。

再次，要解决好主要矛盾，抓好主要学生干部。哲学讲，解决问题要抓重点，抓主要矛盾。在班级管理中，班委成员各个宿舍长及党员及积极分子就是我们要抓的重点，把主要学生干部培养好，在班级的管理中引导主要学生干部学会自己领导和管理班级，这样做起班级管理的工作就会事半功倍。

另外，在抓好主要学生干部的同时也不能忽视广大同学。辅导员老师要了解学生，热爱学生 。學生喜欢理解他人，待人公平，乐于交谈，幽默慈祥的老师不喜欢专制性和放任型的老师。毛主席说过没有调查就没有发言权，对班级的管理也是一样的道理。如果一个老师对学生不了解，那怎么有针对的解决学生的困惑和困难呢？只有要深入学生生活，了解学生特点，才能保持一个畅通的沟通的渠道，这种交往也有助于建立良好的师生关系。这样以来学生的问题解决了，班级的管理才能真正的算得上取得了良好的效果。

同时，要制定严格而又灵活的班级管理制度。对学生的管理还是要严格一点，古语说严师出高徒是有一定道理的。有严格的制度的规范才能把班级班级管理带入正轨。"无论人们处于怎样的集体关系中，这种集体必须要依据利益原则行事。

最后，要把握角色的多重性。辅导员老师是做人做事的指导者，是思想教育者，甚至是朋友。都说教师是人类灵魂的工程师，教师的品德、人格作风，甚至言谈举止，穿着打扮都会对学生产生示范性的作用。辅导员，为人师表，对学生有着一定的示范性。作为老师，既要言传进行知识信息的传递和转换，把其内化为学生的知识结构，又要身教，以自己正确的思想观念，为人处事的态度和良好的个性品质去影响学生。树立起"学为人师，行为世范"，为学生树立一个良好的榜样。

班级环境是大学生日日夜夜生活的场所，因而班级作为亚社会环境，班级文化作为亚文化对大学生身心的的影响是直接而深刻的。班级管理必须坚持具体情况具体分析的工作方法，与时俱进，根据时代的发展变化灵活的把握工作的思路和方法。把班级管理好，为学生的综合素质的提高和学生成才创造一个良好的环境。

参考文献：

[1]马克思.资本论：第1卷[M].北京：人民出版社，1978.

篇10：浅谈如何做好办公室管理工作

办公室是公司决策参谋部、工作督查部、形象展示部和后勤保障部，是公司的“中枢”、“耳目”和“窗口”，具有上传下达、管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。办公室工作的好坏直接关系到公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。办公室工作既有规律性，也需要不断优化、创新，追求进步。在公司快速发展的今天，办公室工作也应该顺应变化，不断完善和提升。

一、更新观念，不断实现办公室工作的新转变 办公室工作的管理创新不仅仅是管理方式的创新，更重要是管理理念和管理过程的创新，是办公室工作管理创新的核心，也是提高执行力的有效途径。

一是要把工作重心由管理事务为主导向参与政务为主导转变。办公室是公司的综合协调部门，是领导指挥全局的中枢，是联系上下、沟通左右的纽带，是贯彻落实领导决策、意图的核心力量。办公室的这一性质决定着政务服务是主导的，事务管理是从属的。必须创新工作思路，把工作的重心转变到为领导决策参谋服务上，把大量的精力、精干的力量 放在贯彻落实领导决策和意图上，即协助领导的决策，包括协助领导调查研究、综合分析、参谋决策、落实意图、督察督办等，逐步实现从一个传统的事务管理部门向一个以辅助决策为主的参谋机构演变。

二是要把工作方式由被动承担任务向主动思考转变。规定完成的任务就去做，领导交办的工作就去完成的被动承担任务式的服务，远远跟不上时代的步伐、达不到领导的要求。在公司加快发展的时期，办公室工作必须彻底抛弃事情等待领导布臵、工作等待领导安排的被动服务理念，树立主动作为的服务理念，积极调查研究，揣摩领导意图，对事关全局性的问题和领导关注的事情要超前思考、提前介入、预先谋划，做到比领导想在先、做在前、“快半拍”，时刻把握工作的主动权，主动为领导排忧解难。

三是要把工作方法由墨守成规向开拓创新转变。要在当前快节奏的工作环境中高效率、高质量地完成领导和公司交办的任务，必须破除条条框框的束缚和定势思维的影响及单凭经验和惯例办事的做法，定期对办公室工作进行总结，在优化提高、积极创新的基础上，重点抓好工作机制、制度建设、服务方式等方面的创新，主动探索和研究办公室工作的新规律、新经验、新方法。

二、强化细节管理，提高办公室执行力和工作效能 细节管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。办公室工作要走上科学化精细化管理的道路，首先，要在细节上下功夫，忽略细节，可能招致严重后果，甚至造成 无法补救的损失。通过抓细节以提升执行力，平时养成严密细致的工作习惯，不能不求甚解、粗枝大叶，尽量把每一项工作、每一个细节做得尽善尽美。其次，善于抓小事，平常说“办公室无小事”就说明办公室抓小事的重要性。办公室的每项工作，如打一个电话、发一份传真、出一个通知等都可能对领导工作、全局工作产生至关重要的作用和影响，这些看似平常的小事其实就是大事。办公室人员一方面要帮助领导谋大事、谋全局，另一方面又要统筹兼顾，脚踏实地干小事，干琐事，从小事做起，把小事做好。第三，办公室工作涉及办文、办会、办事、信息、督查、电话、文印、收发、接待、信访、行政、后勤保障等多种事务，人尽其才、合理分工是提升办公室工作效能、加速工作目标实现的保证。加强细节管理，把工作的责任落实到具体的人，使得人人都有责任、个个都有任务。

三、加强制度建设，促进办公室工作规范化管理 办公室日常工作多而具体、碎而繁杂，但又必须慎之又慎、细而又细。建立健全各项工作制度，靠制度管人，靠制度管事，才能使办公室工作走上规范化、科学化的轨道。

一是加强制度建设。根据公司发展需要，不断完善每项工作、每个环节、每个岗位的制度和办文、办事、办会、决策、督查、考勤、管理、保密、接待等工作制度，制定细致严明的标准和程序，对各个岗位和人员提出具体要求，使工作开展有章可循、有规可依。二是规范工作流程。按照精简程序、清理环节、明确标准的要求，依据办公室职能逐项建 立和优化办公室各项工作流程，如不断完善信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程。通过制定办公室各项工作的标准、程序和要求，对各个岗位做什么、怎么做、程度如何进行明确规定，促进工作程序化、规范化。三是狠抓制度落实。光有制度，没有执行，犹如“一纸空文”。制度能否产生成效，产生多大成效，关键要看抓落实的程度和力度。办公室要牢固树立抓落实的意识，落实人员，狠抓各项制度的落实，推进办公室管理的规范化，促进办公室工作效能和服务水平的提升。

四、制定目标，落实责任，确保每项工作落到实处 办公室岗位众多，大部分是具体的事务性工作，加之目前办公室人员多数是身兼多职，如果没有明确的工作目标和岗位职责，容易造成工作交叉重叠，或者出现互相推诿，某些工作出现空白，无人过问落实的情况。首先，工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作计划，月有情况通报，周有工作安排。对公司确定的任务和领导关心的热点、焦点、重点问题和工作，要严格督办督查，确保在规定时间完成。其次，要合理分工，根据办公室的工作职责，制定各个岗位人员的工作职责，落实指标，各施其职，各尽其责。同时，应坚持权责一致的原则加强对各个岗位的考核，依据考核结果兑现奖惩，使办公室每个成员都各司其职，优质高效地完成各自承担的工作任务。实现人人有事做，事事有人管的管理目标。

五、人本管理，调动办公室人员的积极性和创造性 一是重视人文关怀。让办公室人员充分感受到他们是被重视的，让大家充分参与决策，积极采纳大家提出的合理化的意见和建议，推进决策的公开化、民主化和科学化，努力创造团结、和睦、奋进、活泼的工作氛围，让办公室人员在轻松、愉悦的环境下工作。抛弃只关心工作，不关心生活的思想的做法，例如通过设立意见箱、开展谈心活动、召开民主生活会等方式，深入了解办公室人员想什么、要什么，关注办公室人员的思想动态，积极引导办公室人员保持积极、乐观、向上的心态，引导他们正确对待领导的批评、正确面对困难和挫折。

二是善于激发人的潜能。让办公室人员对工作目标有个清晰的认识，对发展的前景和蓝图有个清晰的概念，激发大家工作的热情和愿望。通过不断创新工作方法和管理理念，制定明确的奖惩措施，及时捕捉和发现办公室人员的闪光点，对他们取得的成绩和每一个新的进步及时给予表扬和肯定，对他们遇到的困难和挫折给予鼓励和支持。

三是齐心协力搞好合作。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”、“众人拾柴火焰高”。办公室是一个小团体，办公室工作既要通过细密的分工，各司其职，各负其责，来提高工作效率；又要围绕同一个目标、任务，互相沟通，加强合作，形成强大合力，形成互相帮助、互助合作的工作氛围，避免出现“各自为政”、“一盘散沙”的现象。