浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作（共10篇）

篇1：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

调查研究是高校科学管理的基础,是高校办公室一项非常重要的.基础性工作.高校办公室的参谋助手、信息处理、文字工作、综合协调等主要职能都离不开调查研究,高等教育面临的新形势要求高校办公室在调查研究的基础上实践好本身的职能.

作 者：张积文  作者单位：西安理工大学校长办公室,陕西西安,710048 刊 名：科技创新导报 英文刊名：SCIENCE AND TECHNOLOGY INNOVATION HERALD 年，卷(期)：2008 “”(13) 分类号：C40 关键词：调查研究   重要性   高校办公室工作  

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篇2：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

摘要：对于一个单位来说，办公室的设置相当于维持机器运转的零部件。单独零部件的运行情况、各个零部件之间的磨合情况，决定了企业这部机器的最终运转情况。为了更好的维持企业的运转，就必须加强对办公室的管理，这时如何做好办公室的行政管理工作就显得尤为重要。常人眼中的行政文员看似只是每天整理整理文件和做一些繁杂的琐事，看起来是一份既体面又容易的工作。但事实并非常人所想、常人所见那样轻松那样完美。行政文员在工作中也有遇到挫折的时候，如何去面对和以什么样的一种态度去面对它显得至关重要。本文结合我在中水七局红星路项目担任办公室行政文员一职的工作经历，来阐述对如何做好办公室行政管理工作的一些看法。

关键词：如何做好；行政管理；工作

一、办公室行政管理工作的内容

办公室行政管理在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中办公室行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。因此，办公室务必明确办公室行政管理和服务的职能要求，优化办公室行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。企业行政管理人员的主要工作内容包括：

1、做好办公用品及日常用品的采购、发放管理。月末办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，收集好各部门的请购计划并根据相关规定核算好价格后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，确保帐物相符。

2、做好各部门基础设备、设施维修管理。办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。、做好文件档案的归档管理。据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用、传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。、做好文件资料收发、报送管理。文件资料收发、报送均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类上级单位信息应登记后及时传递给相关部门。

5、做好会议管理。会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作。

6、做好公章管理。公章管理必须严格审批手续，应坚持“先批准、后用章”的原则，使用公章事宜须报单位一把手批准后用章；用章登记，要求用章人员认真填写《用印登记表》，登记内容包括：编号、时间、用章单位或人员、用章事由（或文件名）、文件字号、用章数量等；严格控制将公章带出单位外使用，确因工作需要带出使用时，须经主要领导批准，并由印章专管人员携带外出使用。

二、如何做好办公室行政管理工作

（一）明确办公室行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础

1.全面熟悉和了解本单位的情况。

做好办公室行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的组织机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了解。我从2012年7月份开始在项目部工作，当初什么都不懂的我，就脚踏实地的向同事了解项目各个部门的信息，对各个部门的工作职责、工作重点、所需支持有一个充分的了解，才更有利于我后期工作的开展。

2.保证工作落实。

办公室要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、安保、食堂的管理进行监督，收集员工建议，通过有效途径进行改善；为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。日常事务处理，办公室的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。也要及时执行上级交办事务，优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。

总体来讲，办公室属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。以服务为理念，细心为指导，才会使得各项工作做到实处。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。

（二）规范办公室行政管理和服务的方式，建立科学的管理体系

俗话说无规矩不成方圆，在办公室的行政管理工作中明确的工作标准、规范的工作程序、优化的管理体系是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。而办公室行政管理中科学管理体系的建立又可以从以下三点进行开展。

1、确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如文件处理、会议安排、档案管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

对于工作周期比较长、收效比较慢的工作，无法短时间内对其工作成果进行测量，但是制定详细的工作计划，将长远的计划分解成各个阶段的小计划，制定小的工作目标，对每个阶段的成果进行测量，一步一个脚印才能确保最后的工作计划得以实施，才会实现最终的工作目标。

2、建立管理流程，推进管理和服务体系的科学化。

第一要结合部门实际，设立岗位责任制，进一步明确岗位的责权利；第二要对每个事项确定工作流程，坚持按流程办事；第三要严格按照实效、动态等原则要求，对岗位目标进行分解、优化；第四要结合实际，制定不同岗位人员工作的考核内容、标准，不断完善考核的程序和办法。

以单位文件呈报制度为例，各部门接收的文件统一先交给办公室人员，办公室人员交至部门负责人处，由部门负责人给予处理意见；再由办公室上报总经理处，并根据批示下发各部门。该制度的实行，避免了文件处理的混乱，大大提高了工作的效率。

3、发挥协调和督办作用，保证整体工作务实高效运转。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面，把各方面的情况综合好、关系协调好、工作协调督办好，会促进单位工作务实高效的运转。

要做好协调和督办作用要做到以下几点：一要牢固树立大局意识和服务意识，从高处着眼，于细节着手；二要注意原则性与灵活性的有机统一，要有原则而不呆板，要灵活而不散漫；三要加强对内、对外的协调，努力做到寓沟通、协调于联系之中，确保信息的畅通；四要增强督办工作的主动性，及时督促按规定要求和时限贯彻落实情况，并注意发现落实过程中出现的新情况、新问题，提出解决问题和完善决策的建议。

（三）增强办公室人员综合素质，提升管理和服务的能力和水平 在办公室的行政管理工作中，有了科学的管理体系这项“规矩”，当然就需要执行“规矩”人，这就到了办公室的职工发挥作用的时刻。办公室在提高部门单位行政工作质量和效率等方面担负着重要责任，这就要求办公室人员必须具有更高的政治觉悟、更强的奉献精神、更精的业务本领和更严的纪律观念。为此，办公室的职工要不断加强自身建设，提高综合素质。

1.加强学习。

加强学习除了依靠自我学习以外，还要充分的利用公司给提供的各种学习机会。有些公司会为员工提供各项提升职业技能的培训。

2.强化服务理念。

明确办公室的服务立场，树立良好的工作态度，摆正工作位置，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为管理工作的首要任务；

3.弘扬协作精神。

办公室人员虽然各有分工，但对外是一个整体，一定要加强协作，强化团队意识，做到“人人有事管，事事有人管”，互相帮助，齐心合力，提高办公室的整体管理能力。协作精神的培养是一个循序渐进的过程，要明确每一份工作的正常开展都离不开各个部门、各个工作人员的积极协作，做1+1＞2的事。

（四）争取领导支持，为发挥办公室管理和服务职能作用创造条件

充分发挥办公室行政管理和服务的职能作用，不仅要靠办公室人员的努力，还要有单位领导的关心和支持。公司内各项工作的开展，需要公司各个部门的支持与协调，获取领导对于办公室工作的肯定，可以获取直接的支持，也更有利于工作的开展。

1.善于沟通

沟通是各级间解决问题的桥梁。要具备良好的沟通能力，准确的传递信息，准确的吸收信息，能够跟领导进行无障碍的交流，让领导充分了解工作的内容、工作开展的进度及工作成效等。

2.学会信息反馈

让领导了解工作进度及工作中所需支持，但切记不能滥用这项权利，一定要对问题进行分析后进行呈报，不要事无巨细，会降低工作开展的效率。3.知人善任

这是对领导基本素质的要求。既要对办公室人员严格要求，又要理解和体谅办公室人员，为他们创造良好的工作环境，使员工从工作中获取肯定和成就感，由于员工结构的稳定，也利于员工潜能的开发。

三、小结

工作已经2年多了，我从一名初出校门不谙社会规则的天真大学生逐渐成长为一名能立足于社会的工作人员，在这段时间里让我学会了很多东西，也学会了站在一名行政文员的角度分析和看待问题。在办公室的行政管理中，贯彻明确办公室行政管理和服务的职能要求；规范办公室行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系；增强办公室人员综合素质，提升管理和服务的能力和水平；争取领导重视支持，为发挥办公室管理和服务职能作用创造条件的宗旨，才能将办公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

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篇3：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

1 高校院系办公室的工作特点

高校院系办公室处于学院行政中枢位置,具有综合情况、协调关系、办事服务的职责,是协助院领导贯彻落实党以及学校的方针政策,处理事务的办事部门。因此院系办公室的工作具有自身的特点:

(1)综合性。院系办公室是一个综合性的行政部门,要承担院系的教学管理、科研核算、信息反馈、学生信息统计、对外联络与安排,人事安排,经费支出规划、会议组织、文稿草拟、机要文印、信件收发等各项工作。这样就决定院系办公室在高校管理工作中的综合职能。

(2)协调性。由于办公室是是各种信息的聚集地和中转站,在上传下达中起着桥梁纽带的作用。实际工作中,高校院系办公室既接触领导又接触员工,既接触教师又接触学生,同时还要接触不同的专业。在教学科研人员与管理人员、教学科研任务与管理之间,上级领导与下级职员之间往往存在一些矛盾与意见不统一,因此,要达到思想统一、步调统一,就需要院系办公室人员妥善安排、科学处理,做到相互支持、配合、理解的工作目的。

(3)辅助性。院系办公室从事领导性质的工作,但不担任领导工作,在教学行政管理工作中起到辅助作用。办公室工作人员在整个行政管理过程中是助手的角色,可以辅佐领导决策,但不能代替领导。办公室工作是因有领导活动、管理活动的存在而存在,社会在进步,知识在更新,信息量不断扩大,我们的领导者每天既要忙于自身的科研与教学,又要担任学院的行政事务,领导者不是神,不可能事事处处都有能力考虑,为了辅助领导处理好各方面的事务,这就要求办公室工作人员主动收集有关的各种信息,并对收集到的信息进行整理、分析、判断,去伪存真,及时、准确地为领导提供决策依据,在不越权、越职的前提下,正确领会领导的意图,实时地在领导决策时,提出真知灼见。

(4)服务性。服务是工作的出发点,也是工作的最终目的。本着全心全意为人民服务的宗旨,努力做好自己的工作,为各方面的人群提供服务,为领导提供政策、信息服务;为机关内部各部门服务;为群众服务,确保内外、上下的信息畅通。

2 高校院系办公室的工作思路

(1)树立全局观念。院系办公室作为学院一个综合部门与服务窗口,其性质和学院其他职能部门有着本质的区别,主要体现在协调与服务性上,办公室主要是加强部门之间的协调,为领导和教学、领导决策、全院师生、院其他部门服务,为完成学院各项教学管理工作服务。站在全局的高度,听取各方意见,通盘考虑,综合权衡,才能提出比较公正、合理的方案,减少矛盾,避免纰漏。

(2)增强主动性。办公室工作的辅助性质决定了其工作的被动性,很容易使人进入一种算珠盘不拨不动的状态,要想做好办公室工作,就必须发挥自身的主动性,凡事想在领导前,问题想在前,把工作做在前,善于在被动中求主动,变被动为主动。积极适应领导的工作思路与办事风格,想领导之所想,谋领导之所谋,主动做好超前服务。努力克服传统观念、旧的思维方式和工作中的惰性,增强工作的主动性,同时注意做到到位而不越位,参谋而不掺和,尽力避免因对各种问题处理不当给工作带来的麻烦和被动。

(3)提高办事效率。办公室的工作纷繁复杂,看似无序但其背后也是有规律可循的,认真探索并抓住这些规律,就会实现由无序向有序转化,收到事半功倍的效果。办公室工作的运转大致有两类:一是确定性的,二是非确定(下转第193页)(上接第191页)性的。对于确定性的工作,只要在总结经验的基础上,制定出规范化的制度,然后照章行事,就能形成有序的运行机制;对于非确定性的工作,主要指应急的事件和突发事件的处理等,要有灵活应变能力,要分清轻重缓急、合理运用时间、调动大家的积极性。这样工作再重、再急、再难,也可做到井然有序。既保证按时完成任务,又做到忙而不乱。

3 高校院系办公室人员的素质培养

办公室工作是由党的思想政治工作、教学科研以及行政管理工作的组成的,为了更好完成院系办公室的各项工作,办公人员的各项素质培养至关重要。

首先是政治素质培养。由于办公室人员既要和领导打交道,也要和员工打交道、还要和学生打交道,日常事务性工作很繁杂,很容易影响工作人员对一些事物的判断与处理。因此,掌握一定的政治理论显得很重要,在大是大非问题上保持清醒的头脑,具有坚定的政治立场和鉴别能力,平时多关注时事,注重学习与贯彻党的方针政策与国家的相关法律法规。要勇于承担责任,自觉维护领导的权威,维护单位集体的形象。这样,即使外部条件怎么变化与诱惑,都能以不变应万变来适应所承担的工作。

其次是业务素质的培养。办公室的性质就是一个综合性的管理部门,工作人员如果没有很强的业务素质,会很难胜任。努力加强文化知识学习和提高工作技能,刻不容缓。我们服务的对象都是较高层次的知识分子,国家科学技术水平和高等教育事业发展迅速,为了跟上时代的步伐,不造成与服务对象沟通障碍,努力学习一些学科的基本知识、管理知识和公关礼仪知识,很有必要。在技能方面要求在熟知工作性质和要求情况下,学好公文写作、行政与后勤管理,善于建立自己的信息渠道,收集信息,并能迅速处理信息,及时准确上传下达,分清轻重缓急,有计划、有组织,做到忙而不乱,繁而不杂,疏而不漏,有条不紊。

最后是身心素质的培养。要求院系办公室人员有一个健康的体魄和良好的心态,有高度的热情与宽宏大量的胸怀,这是每一位劳动者充分发挥其潜能的关键。院系办公室工作十分繁杂,牵涉面比较广,许多的工作都是直接面对领导和师生,在其间,总会发生不协调的事情,有表扬,也有批评与指责,这就需要办公室同志平时就养成良好的心理素质,处之以泰然,以平和的心态来面对事与人,心胸坦荡,多做自我批评。

总之,办公室作为学院服务窗口,在懂得办公室工作的特性的情况下,加强自身素养培养,理清办事思路是作为办公室工作人员必不可少的,这样才能全心全意为领导、为老师、为学生服务,以塑造系办公室的良好形象。

参考文献

[1]冒荣,刘义恒.高等学校管理学[M].南京:南京大学出版社,1998.

[2]吴军,叶云.系办公室管理工作探讨[J].广东药学院学报,2004(4):434-439.

篇4：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

关键词国有企业;办公室;工作

中图分类号C93文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)112-0107-01

企业办公室作为直接为领导服务的综合性部门,在企业的各职能部门中,具有特殊的地位和作用。当前,随着市场经济竞争的加剧,新的形势下企业将在更广阔的领域,更深的层次参与市场竞争,这就要求办公室工作人员必须视野更加开阔,反应更加敏捷,知识更加丰富,工作更加扎实,服务更加到位,确保企业领导正确决策,推动企业工作健康发展。

1充分认识办公室工作的重要意义

1)办公室是领导决策的参谋助手。办公室主任每天都要给主要领导同志汇报、请示工作,在汇报、请示工作的同时,必然要提出处理的建议,这就是参谋助手的作用。

2)办公室是企业办公的心脏枢纽。办公室是企业文件运转中心、事务处理中心、信息传递中心。办公室的运转影响到企业的办公效率,关系到企业的工作水平。只有办公室运转正常,才能保障整个企业的运转正常。

3)办公室是企业对外的窗口。办公室不仅是企业内部办公的总管,而且还发挥着联系上下、沟通左右的桥梁纽带的重要作用。上级单位的方针政策,要靠办公室传达贯彻,下面的情况、基层的呼声,要靠办公室向上反映。

2牢牢掌握办公室的工作特点

1)工作性质政治性。办公室是直接为企业服务的工作部门,其工作人员尤其是领导干部要具有较强的政治鉴别力、政治敏锐性和较高的政治水平,善于从政治上把握和处理问题,在大事大非面前始终保持清醒的头脑。

2)工作地位枢纽性。办公室是企业机关的运转枢纽,上级政策、指示的下达,下级请示、报告、意见的上报,同级情况的沟通、协调,都要经过办公室。其工作人员要尽忠职守,发挥职能作用,强化责任意识,标准要高,要求要严,节奏要快,作风要实,效果要好。

3)工作作用辅助性。办公室很多时候是辅助领导处理政务,其程序、时间、方式和方法都必须充分体现领导意图,不能擅作主张。

4)工作内容综合性。办公室常常综合协调办理领导交办的其它部门管不好、管不了、不愿管的事务,尤其是一些突发性、临时性、全局性和综合性的工作。

5)工作方式程序性。办公室工作程序性很强,办文、办会、办事都有一套严密的程序。

3履行职责,切实做好办公室工作

概括起来,办公室的工作就是办事、办文、办会。这三个方面的任务不是截然分开的,很多情况下,是相互关联,结合在一起的。

办公室作为企业枢纽,工作千头万绪,要做到能够参谋大事、办理急事、协调难事,处理小事,对任何事情都能应对得道、处理有方。办公室要多抓大事,但要在处理好小事的基础上,在企业有序运转的基础上抓大事。小事处理不好也会演变成大事,某种程度上办公室没有小事。

文件质量和办文效率是企业工作效率的综合体现,也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作,重点要抓好四个环节:一是起草重要文件。在文字表述上要字斟句酌,言简意赅,准确鲜明。二是保证文件质量。要符合党和国家的方针政策,符合有关法律法规,数据准确,政策措施具有针对性和可操作性。印发的每一份文件,都要力求内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密、格式规范。三是规范办文程序。办公室要按照上级单位的有关规定和要求,结合工作实际,建立健全文件运转制度,使办文工作做到统一规范,有章可循,传递有序。四是提高办文效率。办文效率是企业工作效率最直接的体现。办公室工作室是公文的高效运转的重要保证。要从落实责任,明确时限和定期通报三个方面提供办文效率,鼓励先进,鞭策落后。

会务工作是企业工作的重要方面,集中体现了办公室的综合协调水平。对全年需要召开的会议,要做到心中有数。年初要根据需要,编制好会议计划。对必须召开的会议,应严格控制会议规模和会期,提高会议效率。要充分利用现代视频系统,尽量召开电视会议,以节约时间和经费,讲求实效。对重要会议,会前要做好充分准备,包括制定会议预算,确定会议议题,准备有关文件,明确参会范围,落实会务责任。对每个环节都要认真研究,把会办细办好。组织会议召开对会议议题要严格把关,加强会前协调,不成熟的不要提交会议讨论,避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核。会议议题确定后,要尽早地把文件发给与会人员,提前准备意见。会议召开后,要做好会议记录,组织好简报的编写。会议结束后,抓紧拟定会议纪要。落实决定事项。对会议决定的事项,要及时分解任务,责任到人,明确时限,跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。

办公室人员应积极提高自身素质,履行职责,切实做好办公室工作。办公室工作充当的角色是领导的参谋助手,因此工作人员要不断学习,研究问题,要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点,深入基层实际,为领导科学决策服务。要尽心做好服务工作,领导交办的事情要想方设法去完成,要热心为群众办好事情。要认真做好日常工作,积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,使办公室的参谋服务更加有效,领导的决策真正得到落实。

4做好办公室工作要切实工作需要解决好几个矛盾

1)大局和小局的矛盾。办公室主要是为领导、机关和基层服务,这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与企业的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。

2)主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。要更加注重综合协调服务,进一步强化办公室的桥梁作用,加强与上级党委、政府和业务主管部门的联系,增强工作主动性,进一步强化服务理念,加强部门、单位之间的综合协调,确保政令畅通。

3)政务和事务的矛盾。政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作事务工作是搞好政务工作的先决条件。

4)“过”与“不及”的矛盾。在提出工作建议的时候,一定要把握有“度”,掌握分寸。因为办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,因而不能缺位,也不能越位。而应该尽职尽责充分做好本职工作,充分准备,为领导决策提供尽可能多的详细资料和参考信息,积极参与做好基础工作。

参考文献

[1]杨惠敏.论企业办公室管理工作[J].科技信息,2009,22.

篇5：浅析如何做好高校办公室工作

［摘要］在我国高等教育不断改革和发展的今天，做好高校办公室工作有着十分重要的意义。作为高校办公室的工作人员，必须明确办公室工作特点和工作职责，提高政治素质、业务素质和综合素质，才能促进学校各项工作全面发展，本文就如何做好高校办公室工作进行了探讨。

［关键词］高校办公室；工作；特点；素质

被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、协调左右、内联外引的作用。随着高校办学体制及内部管理体制改革的进一步深化，高校办公室承担的责任也越来越繁重复杂，其各项职能也在不断调整、扩展、深化和提高。办公室既是高校协调与沟通各方关系，为学校教学、科研及教职工服务的一个管理工作系统，更是领导实现管理职能的首要管理机构，其工作状态、工作水平对高校教育教学事业的发展有着重要的意义。

一、高校办公室的主要职能

（一）沟通协调职能

所谓沟通协调，就是对资源和信息进行梳理，将紊乱变有序，将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下紧密配合，协同一致的良好的局面；横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部

门的纽带，使高校的各项工作都能融洽和谐的开展。

（二）督查督办职能

督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分，是衡量一个学校管理水平的标志。高校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实，保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。

（三）辅助决策和参谋职能

辅助院校领导的科学决策就是高校办公室的辅助决策作用，它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。高校办公室要很好的将参谋作用发挥出来，那么就需要工作人员有全面的素质，并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解，这样才能很好的辅助领导，为领导提建议、出主意。

（四）窗口职能

高校办公室这个的窗口是既对内又对外，它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、外国高校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口，对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。

二、优化学校办公室工作的举措

办公室工作对高校的发展有十分重要的作用，所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。

（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平

对高校办公室来讲，坚持以人为本就是要以师生为本，做到一切

服务为师生，为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人，充分发挥人的主观能动性，以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工，促进学校各项事业稳步发展。

（二）强化服务意识和服务理念

高校办公室工作职能涉及学校的各个方面，作为学校的综合办事部门，服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务意识，加强对自身服务工作职能的认识，才能更好地服务于领导，服务于全院教职工。对于办公室的日常工作，不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化，并以高度负责的态度，一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱，所有工作成绩不明显，但是作为学校的核心部门，办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性，加强责任意识、服务意识要端正工作态度，统筹兼顾的为领导分忧，为科室解难，为基层服务。

（三）注重社交礼仪，强化公关能力

学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一，是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节，语言行动上的细节，最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力，才能提高办公室的工作效率，更好地为学院服务。

（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境

党的十七大报告明确提出，要“积极构建社会主义和谐社会”“深入贯彻落实科学发展观”。学校发展的新任务、新要求、新目标对我们办公室工作提出了更高的要求。在压力大、人手紧、要求高、任务重的情况下，我们要努力营造积极向上、和谐宽松的工作环境，调动和激发全体成员的工作热情，以凸现整体和整体能力和优势，力求打造规范有序、公平民主、团结向上、人与工作和谐发展的办公室。

高校办公室责任大、任务重，这就要求我们以科学发展观为指导，不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置，开拓创新，不断总结和提高各项能力，使办公室管理更加规范，决策更加科学，服务更加周到，为高校各项事业的全面发展做出贡献。

【参考文献】

篇6：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

绝知此事要躬行。只有通过亲身实践才会知道, 公文处理有技巧、讲艺术, 对办文秘书的综合素质也有较高的要求。办文秘书不仅要俯而行, 脚踏实地;还要仰而思, 灵活变通。不仅要遵循流程, 不逾矩;还要勇于突破, 敢创新。不仅要求实、求细, 还要求巧、求精。看似平凡朴实的公文处理工作, 也是一门有内涵、讲技巧的艺术, 笔者认为需做到以下五点。

全局观念, 形象意识。高校办公室既是业务核心部门, 也可谓形象窗口部门, 与校内外各部门、各单位均有着直接、密切的联系。对内, 它传达着学校领导层面的决策与指示, 综合协调全校各部门开展工作。对外, 它代表着学校的形象, 与校外各单位有很多交流共事的机会。在高校办公室的各项业务中, 公文处理工作扮演着信息接收点与中转站的角色。作为一名办文秘书, 应当站得高、看得远, 树立大局意识和全局观念, 本着一颗公正之心和责任之心, 协调各方, 确保学校教学科研等工作有序开展。此外, 办文秘书还应具备形象意识, 时刻以良好的形象、积极的态度、端庄大方的姿态去待人接物, 做好与校内外各部门、各单位的联络工作。

主次分明, 急缓有别。高校办公室每天会接到大量公文, 首要做好签收、清点、登记等一系列基础工作, 这样有利于理清公文类别、甄别公文的主次急缓, 更能保证紧急公文和重要公文先办理、先运行、先落实。办文秘书既不能因为怕费力气、怕花心思而将公文积压拖延, 也不能不知急缓主次地将所有公文混在一起运转, 最终耽误了急件、要件的办理。因此, 心中要牢记“急件先行”的准则, 拿到急件、要件在第一时间就要请示主任提出拟办意见, 再由分管校领导做出批示, 进而转发给承办部门加以办理, 并督促承办部门按期办结, 确保工作及早落实。此外, 主次意识还贯穿于公文处理的诸多细节。例如, 送校领导批阅的公文在公文夹中的排放次序也有讲究, 大体可以按照由急到缓的办理时限依次排序, 或依据由主到次的事务重要程度排列。这样, 便于校领导及时处理急件、要件, 准确把握工作的急缓与主次。

时间观念, 时刻谨记。处理公文要有较强的时间观念, 在初审公文时要对时间提示语十分敏感。不少公文在收到之时还算不上急件, 由于某些原因校领导没有及时批阅, 当批阅结束转给承办部门办理时, 可能已临近办结时限。这样就会给承办部门造成不便, 影响了学校相关工作的开展。因此, 办文秘书要作个有心人, 在日常办文工作中逐步积累经验, 当面对特殊情况时能有清晰明朗的认识和准确快速的判断, 以决定哪些公文走先办先行的“绿色通道”。有些公文在正文中提出了明确的办理时限, 办文秘书要关注时间要求, 并在填写收文阅办单时清楚地备注上办理时限。这样, 一来提示校领导与承办部门及时批阅与承办, 二来提醒自己随时关注公文处理的进度, 以防文件滞留过期。收文办理需谨记时间观念, 发文办理和整理归档也需有较强的时间观念, 守时、按时、及时均是必不可少的。例如, 公文归档如按时间顺序整理归类, 并在收文登记表中按时序登记, 当需要调阅某份公文时, 便可从大批档案中及时准确地调出。

综合协调, 权责明晰。办文秘书通常留给人们两耳不闻窗外事、整日埋首公文堆的印象。笔者不禁思考, 难道这就是一名优秀的办文秘书理应具备的形象吗?其实不然。若想做好公文处理工作, 俯而行是基础, 仰而思是提高;踏实、严谨是好习惯, 灵活、创新是新要求;严肃负责的工作态度是前提, 灵活敏捷的协调能力是必要。例如, 当某件公文需由两个或两个以上部门承办时, 应当明确主办部门和协助部门, 由主办方牵头, 协办方配合, 共同将这项工作完成。然而, 有时也难免出现部门之间相互推诿责任的状况。此时办文秘书要保持头脑冷静, 耐心了解事情原委, 再向校领导反映承办部门的意见, 请示校领导提出解决方案。与承办人交流时, 要注意态度与沟通方式, 既要准确传达上级意见, 还要让对方欣然接受、以积极的态度承办工作。

心系一处, 守口如瓶。在公文接收过程中常常会接触到一类特殊而重要的文件———涉密公文。它关系到国家的秘密和安全, 再如何给予重视都不为过。笔者认为在遵循日趋成熟、日益规范的涉密公文处理程序的基础上, 还需牢记八个字———“心系一处, 守口如瓶”。“心系一处”指从签收涉密公文那一刻起, 办文秘书的心就要和这份薄薄的文件拴在一起。这颗心既是细心、耐心, 更是自律心、责任心。办文秘书要让公文时刻保持在自己“心”的视线内, 对公文保密的要领熟记于心, 对公文运转的全程了然于怀, 确保公文运转及归档安全、高效和有序。“守口如瓶”指办文秘书因工作需要拥有阅知涉密文件的权限, 但权限不等于特权, 绝不能任意改变涉密公文的阅知范围, 更不能把秘密作为谈资随口提及。秘密是一把双刃剑, 如果持剑人掉以轻心, 这把剑落下来就会危及自身;一旦秘密泄漏, 办文秘书也要承担相应的责任。

篇7：浅论如何做好高校辅导员工作

关键词：大学新生 高校辅导员 学生管理

高校辅导员，一支专门从事学生德育工作的队伍，一个平凡而又特殊的教师群体，是每位大学生大学期间思想、学习和生活的导师，承担着帮助学生成长、成才、成功的重大责任。因此，作为沟通学院和学生桥梁的辅导员，在大学生的人生中起关键性作用。

当今社会经济的飞快发展和高等教育改革的深入，对辅导员的角色地位提出了新的要求，从单一的政治引路人转变成学生成长的指导的良师益友，集教育者、管理者、服务者、协调者和研究者等角色于一体。

对于刚刚入学的大学新生，从生理到心理等方面还都不太成熟，自我调整、自我适应能力都比较弱。特别是，大学是一个崭新的环境，与过去小学、中学有重大不同，校园环境、班级同学、居住地点、生活节奏、学习要求、人际交往、社会活动等方面都发生了急剧变化。在这种状况下，部分学生会在不同方面发生不同程度的变化。怎样才能做好学生管理工作，使自己成为学生们的良师益友呢？

一、狠抓学习不松懈

学习是学生的主要任务，也是大学生生活的主旋律。大学生的学习具有多样性，不仅仅是学习知识，而且要掌握科学知识的形成过程以及科学研究的方法，还要随时注意了解自己所学专业学科发展的动态。而一些学生在进入大学后，在相对宽松的学习环境下整个人都松懈下来，整天无所事事，缺乏自治性、主动性和积极性，导致学习上懈怠、生活上懒散、精神上空虚消沉、自我要求降低、独立自主能力差等种种不良习惯给大学生管理工作带来很大的阻力。因此，对大学生的学习、生活习惯的培养要从入校时就抓起。

作为辅导员应该经常查课、记考勤、定期开班会、讲评学习情况、进行考前纪律教育、考后及时总结等，促使学生重视学习，教育学生珍惜大学时光，任何时候都应该把学习放在首位，树立良好的学风。学生有了学习压倒一切的观点，动力有了，主动性就出来了。同时，要帮助学生树立自主学习、勤奋学习、全面学习和终身学习的信念，这将是他们在大学里所收获的毕生财富。另外，针对学生学习中出现的普遍性问题，成立研究小组，逐个突破。对于教育方面出现的问题进行妥善处理。

比如，我系招收学生文理兼收，这就使一些文科学生接受理科性知识时费力、甚至产生腻学心理，这就需要一方面和教师协调在不影响教学进程的同时降低授课速度，提高教学质量；另一方面建立理科性知识突击队，对部分文科生进行突击训练。在排除一系列干扰因素的情况下，学习成绩自然会有所提高。

二、发挥班委能动作用

在工作中突出“导”的作用是辅导员重要的工作方法之一。这里所指的“导”字，是特指“指导”、“引导”和“疏导”，这是一种和谐的、抛砖引玉的工作方法，目的是为了更加顺利地落实教育内容，在和谐、融洽的环境中让学生接受更多的教育，学习更多的知识。

大学生工作极其琐碎，凡是有关学生的事情，都属于辅导员的工作范畴。尤其是大学新生面对新的环境，会产生许多迷茫，甚至有些内向的学生会有无助的感觉。如果辅导员凡事都亲力亲为，工作效率很难提高，因此班干部队伍的培养建设是至关重要的。辅导员根据 “新生情况登记表”，内含学生的姓名、性别、民族、出生时间、政治面貌、个人兴趣、个人经历、入校的第一个愿望等等内容，通过这个表格的回收，可以从中挑出热情和积极性高的同学做学生负责人，选出学生心中的班委成员。但是，他们仍缺乏管理经验，通过长期考察，使他们不断地完善其工作方法，培养他们的集体意识，并使之真正成为辅导员的左右手。

最后，辅导员在信任班委的基础上还要加强对他们的考察和督促，并适时地做出指导，引导他们更好地工作，这样既能更好地培养锻炼他们的能力，切实提高他们的交际能力、组织协调能力、积极应变能力等各方面综合能力。同时，也达到了学生管理学生、学生服务学生的效果，有利于提高他们的自立能力和自我管理能力。更重要的是，班级的一些琐碎工作交由班委处理，辅导员就有更多的精力和时间去处理大事和突发事件，这样学生工作才能有更好的保障。从另一个方面来说，作为大学生，应该是已经具备比较成熟的思维能力，能够客观冷静地面对生活和学习中的问题，能够控制自己行为的成年人。每个正常的、普通的大学生无论是在年龄、体质、思维各方面都已经经历了成长阶段，拥有一定的生活经验、丰富的学习经验和少量社会经验。在这种情况下，大学生管理应注重自我管理，而不是依赖校方、老师或家长。从正面来说，大学生应注重自我管理，有利于提高自立能力，能够管理好自己的生活和学习，才是迈向成功的第一步。

三、不断总结学生工作的特点和规律，掌握学生管理工作方法

随着复杂的社会发展形势，大学生的特征也越发缺乏共性，面对个性突出的青年学生，如何更好、更全面地开展学生工作就成了辅导员工作的难点。作为辅导员，不仅仅是要管理好学生，更重要的是要教育好他们，作为一个教育者，想要做好学生工作，笔者总结了以下几点工作方法：

（一）主动了解学生。要求辅导员要主动与学生们交流，建立各种与学生交流的平台和渠道。长期地给予他们关怀，真正地进入他们的内心世界，了解他们的思想动态，与他们成为工作外真正的朋友。知己知彼，工作才会做得更好。

（二）做好“引导”工作。包括对学生个体或群体所进行的学习指导、生活引导、交往引导、人格引导、活动引导，等等。引导学生提高自我教育、自我管理的能力。自我教育，关键是要发挥好学生中党团组织、学生党员、团员的模范带头作用，积极引导广大同学奋发向上，健康成长。自我管理，主要体现在倡导良好的学习生活习惯，让学生能更深层次地管好自身的行为和思想，强化学生对学校管理的认同和支持，变被动接受管理为主动参与管理。

篇8：做好高校办公室工作的“三剂方”

一、学校领导班子的“凝心剂”

高校领导班子一把手之间、一把手与副手之间、副手之间难免发生工作上的分歧和矛盾。在这个时候, 高校办公室作为直接服务领导班子和协助领导班子决策的“服务部”和“参谋部”, 在工作上难免会出现两难境地和尴尬局面。走出“两难”摆脱“尴尬”, 关键是要充分发挥办公室的“凝心剂”的作用, 通过主动沟通、增强服务、信息传递等方式, 最大限度地消除或缓解班子成员之间的分歧或矛盾, 最大限度地避免或减少不合谐的因素, 最大限度地促进领导班子成员的团结合作。发挥“凝心剂”作用要做到以下三点:

(一) 促进沟通瞄准时机。

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。高校办公室作为学校日常管理的枢纽, 不仅要科学有效地沟通左右, 更要积极主动地沟通上下。既要不断拓展领导班子与师生员工之间的沟通渠道, 又要努力搭建领导班子成员内部的沟通平台。尤其是学校领导班子成员之间发生工作分歧或矛盾的时候, 要真正做到帮忙而不添乱, 就要找准恰当的时机, 充分利用领导班子集体会议、集体商议、集体调研或参观考察等有利机会, 积极促进班子成员之间的沟通, 为缓解领导班子成员之间的矛盾营造良好氛围。

(二) 提供服务客观公正。

客观公正的服务是体现办公室工作整体素质和水平的重要标杆。高校办公室直接服务对象是学校领导班子集体和广大师生员工, 而不是领导个人或少数人。服务的和偏位和空位, 既会影响办公室工作效能的发挥, 也会给领导班子成员之间造成一定程度上的隔阂。尤其是学校领导班子成员之因工作发生分歧或矛盾的时候, 服务对象上的错位往往会加重这种分歧和矛盾。因此, 办公室要勇于面对领导班子之间的分歧和矛盾, 而不是回避, 做到服务到位而不空位、不偏位, 通过客观公正的服务增加一丝和谐的氛围, 为缓解领导班子成员之间的分歧和矛盾做好铺垫。

(三) 信息传递实事求是。

信息传递, 是人与人沟通的重要载体。高校办公室不仅是上情下达、下情上达的重要枢纽, 也是领导班子成员之间信息传递的一个重要平台。实践证明, 领导班子成员之间实事求是的信息传递, 不仅可以促进领导班子科学决策, 而且可以在很大程度上促进班子和谐。尤其是学校领导班子成员之因工作发生分歧或矛盾的时候, 班子成员之间客观公正的信息传递工作更加重要, 甚至会出现“一句话可成事”, “一句话可败事”的现象。要促进“事成”, 就需要办公室在领导班子成员之间进行信息传递时, 不子虚乌有, 不添油加醋, 不缺斤短两。多传递真实信息, 不传递虚假信息;多传递正面信息, 少传递负面信息;多传递补台信息, 不传递拆台信息。通过实事求是的信息传递, 为缓解领导班子成员之间的分歧和矛盾奠定基础。

二、学校师生员工的“强心剂”

办公室日常事务繁杂琐碎, 涉及学校工作的方方面面, 与学各部门各单位和广大师生员工联系紧密、接触频繁。办公室工作人员的精神状态和言行举止在很大程度上代表了学校的整体形象, 直接影响到师生员工对学校事业发展的向心力和认同感。

(一) 以积极的状态影响师生。

精神状态是个宝, 事事处处离不了。积极向上的精神状态能极大地影响和激发周围的人的思维、意识、智慧和潜能, 从而产生一种凝聚力和振奋力。对于日常工作中与师生员工接触密切的办公室人员来说, 保持积极向上的精神状态显得尤为重要。养成积极向上的精神状态首先需要不断提升自身的思想境界, 把干好事、服好务当作一种追求;养成积极向上的精神状态需要我们充满工作激情, 把干好办公室工作作为展示个人才华、实现自我价值的舞台;养成积极向上的精神状态需要我们保持阳光心态, 常怀宽容、感恩、乐观、自信之念, 做到深刻而不浮躁、谦和而不张扬、自信而又亲和。

(二) 以正确的言论引导师生。

说话周到比雄辩好, 措词适当比恭维好。在一定程度上来讲, 高校办公室是学校领导班子的直接代言人, 是广大师生员工直接获取学校日常信息重要渠道。因此, 对于从事高校办公室工作的人员来讲, 在直接面对师生时说什么话、如何说话, 要做到嘴里有数、心中有根, 也就是要以正面的舆论引导师生、激励师生。以正确的舆论引导师生, 就是在直接面对师生时不讲大话套话, 让师生感觉实事求是;不讲虚话假话, 让师生感觉真情实意;不讲歪话邪话, 让师生感觉风清正气。

(三) 以良好的行为带动师生。

优良的示范是最好的说服。作为高校办公室的人员, 既要认识到自己是承担着“育人”重任的教育管理干部, 自觉规范行为, 立德立行, 树己树人, 做师生的表率;更要认识到高校办公室工作的特殊性和重要性, 在日常工作中从点滴做起, 养成良好的席位习惯, 坚持做到平常上班早来一点, 下班晚走一些, 不让师生“难寻”;服务师生多理解一些, 少抱怨一点, 不让师生“难受”;帮助师生多关心一些, 少冷落一点, 不让师生“难过”。

三、学校突发事件的“静心剂”

高校突发事件的预防与处置不仅关系着学校的发展和稳定, 更关系着社会的发展和稳定。一般来讲, 高校办公室作为突发性事件的“第一知情者”和“第一面对者”, 必须扎实掌握一些处理突发事件的方法和技巧, 从而为科学处理突发事件奠定基础。

(一) 不以事急而盲为。

每临大事有静气。高校办公室的工作特殊性, 决定了突发事件来临时, 办公室往往是最先知道、最早面对, 既是第一知情者, 又是第一参与者。因此, 这便需要高校办公室人员在面对突发事件时, 要具备较强的政治素质和心理素质, 沉着冷静的思考, 不冲动、不片面;第一时间将情况进行上传下达, 不犹豫, 不拖延;有条不紊地协调处理, 不激动, 不盲动。从而起到稳定人心、稳定局势的作用, 使突发事件的处理工作能够有条不紊地进行。

(二) 不以事杂而乱为。

校园突发事件的发生往往伴随着情况的突然性、时间的紧迫性、工作的杂乱性等特点, 高校办公室在面对突发事件时, 能否做到到位不越位、协调不包办, 直接影响到事件的发展态势。为此, 办公室首先要明确自身定位, 不越粗代疱, 及时将事件情况上报责任部门主管领导, 并及时通知相关责任部门进行处理, 而不是全管全包, 一竿子管到底;其次要切实发挥协调职能, 促使相关部门在事件处理过程中相互配合、密切合作, 防止疏漏、杜绝推诿扯皮, 确保事件处理有序、高效进行。

(三) 不以事难而怕为。

校园突发事件的发生往往错综复杂, 处理起来千头万绪、非常棘手。高校办公室在面对突发事件时, 是勇于靠前、迎难而上、积极协调, 还是在望而却步、左闪右躲、被动出击, 直接影响到突发事件的发展态势和处理效果。这便要求办公室在应对校园突发事件时, 要敢于挺身而出, 积极主动的协调相关部门进行处理, 不能有丝毫逃避;要敢于迎难而上, 认真梳理事件的来龙去脉, 不能有丝毫退缩;要敢于负责, 既要坚持一般情形下“谁主管、谁负责”的原则, 又要坚持紧急情况下“谁先得知, 谁先处理”的原则, 不能有丝毫推诿, 避免事态失控。

总之, 高校建设与发展的进程中, 学校领导班子的团结与否、师生员工的精神状态、校园整体的安全稳定, 直接关系到学校事业能否持续快速发展。在这一过程中, 学校办公室作为学校承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽部门, 应该充分发挥自身的“凝心剂”、“强心剂”、“静心剂”功能和作用, 为维护领导班子团结和谐、振奋师生员工精神、促进校园安全稳定, 做出力所能及的贡献。

参考文献

①刘在波.加强高校办公室作风建设的几点思考, 秘书工作, 2010, (1) :61.

篇9：新形势下如何做好高校办公室工作

【关键词】新形势 高校 办公室工作

办公室是高校综合、协调、沟通各方关系，为学校教学、科研及师生员工服务的一个管理工作系统，是领导实现管理职能的重要管理机构，其工作状态的好坏、工作水平的高低影响着学校整体事业的发展。随着我国高等教育事业的快速发展，高校面临的形势也日趋多样化、复杂化和现代化，高校办公室作为学校的综合性服务职能部门，在学校内部及对外关系中的地位和作用日益重要。本文就如何做好新形势下高校办公室工作进行了探讨。

被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、内联外引的功能。随着高校改革的深入，高校办公室的业务也在不断变化和扩展，其功能也面临着调整、扩展、深化与提高。

一、高校办公室主要承担着以下几项功能

（一）沟通协调功能

随着我国高校办学规模扩大，校区增多，高校办公室工作涉及的内容也逐步增多，办公室的接触层面也不断扩大，包括各级政府、上级主管部门、学校领导、合作单位等。办公室的沟通协调工作包括了内部协调和外部协调，涉及公务接待、会议会务、通知文件的贯彻落实等等。

（二）督查督办功能

高校经常有很多临时工作需要布置和安排，工作面牵涉教学、科研、学生、教师和上级领导部门，很多工作由于各种客观和主观的原因，造成有部署无落实或者是落实不力等，这类情况就需要办公室进行督办落实。

（三）参谋和辅助决策功能

办公室的参谋作用体现在辅助领导科学决策方面，就是要及时为领导提供政策性咨询、对策性意见和建议等。高校办公室要很好地发挥参谋作用，其工作人员就必须具备较全面的素质，要了解学校教学科研等各方面的情况，这样才能积极主动地为领导出主意、提建议。

（四）窗口功能

高校办公室是对内和对外的窗口，代表着学校的形象。高校办公室对内是为学校领导、师生和各部门服务的窗口，对外是与各级行政主管部门、兄弟院校、兄弟单位、外国高校及研究机构沟通联系的窗口。

二、开展学校办公室的工作的措施

（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平

学校办公室职责的重要性不言而喻。正因为岗位的重要性，决定了学校办公室的工作理念、工作作风是其参与政务、管理事务、服务的关键。我们坚持以人为本的工作理念，就是要在工作中尊重人、理解人、关心人、发展人，充分发挥人的主观能动性，以谦虚谨慎、务实求真、奋发有为的工作作风提高服务水平，促进学校发展。

（二）准确把握工作定位，当好参谋助手

准确把握学校办公室的工作定位，是开展好工作的基础。首先，到位不越位。办公室处于决策辅助地位，要把握好度，注意“临界点”，做到身在兵位，胸怀帅谋，参谋不主谋，献策不决策，管家不当家。其次，理解不曲解。对领导工作思路、决策意图要正确理解，深入调查研究，收集整理信息，想领导之所想，供领导之所需。再次，参谋不掺和。办公室不能因为接触领导机会多，不能因领导信任而乱“发号施令”。

（三）创新工作方式，拓展服务领域

学校办公室工作必须坚持科学的发展观，要具有创新思维，与时俱进，在发扬优良传统的基础上，进一步创新服务方式，拓展办公室工作领域。实现四个转变：

１. 由事务服务转变为强化政务服务。在参与政务中要谋政务，并做到参之有道，谋之有方，言之有术，在宏观指导和解决带有倾向性问题上，提出具有说服力的建议，实现由参与型向参谋型的转变。

２. 从收发传递信息转变为综合处理信息。不能满足于信息的收发传送，而应当在信息的收集、传递、加工处理和反馈等所有环节上积极开展工作，做到勤于捕捉信息，精于综合信息。

３. 从凭经验办事转变为实行科学化管理。对于过去长期积累下来的经验以及相沿成习的老观念、老办法、老框框，都要敢于突破;与新形势、新情况、新任务相适应的好办法、好经验，都应该敢于探索、采用和推广。

４. 从相对封闭型转变为开放型。办公室人员要熟知上下左右、方方面面的情况，对上要掌握领导机关和上级主要部门的决策意向和行动部署，增强工作的预见性、超前性和针对性。对下要经常深入基层开展调研，掌握工作动态，为领导决策提供第一手资料。对相关单位，要相互沟通，取长补短。

（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境

篇10：浅论高校办公室调查研究工作的重要性-兼谈如何做好调查研究工作

目前，随着我国高等教育改革的不断深化,高校的管理体制也发生了深刻的变化。在这种新的形势下，高校各二级院系办公室如何抓住时机，主动适应，探索规律，使各项工作走向科学化、制度化、规范化、程序化的管理轨道上来，己经成为一个刻不容缓的任务。

新形势下院系办公室工作的主要特性

（一）综合性强

我国高校的院系不管是在教学还是在科研方面都是走在前端的，学校的大部分教学、科研、组织、人事、工会、思想政治教育等工作都包含在院系的管理工作之中。而院系办公室作为学院的一个枢纽机构，每天要面对内外往来公文、来电、来函以及一些无法预估的事件，不仅有党务、政务也有事务；有大事也有小事；有务虚也有务实；有常规也有紧急。近年来随着高等院校的改革与发展，学院办公室的工作也变得越来越繁琐，所涉及的范围也越来越广。

（二）服务性强

学院办公室的主要职能之一是为师生提供良好的服务，它的工作与学院的师生员工是分不开的，所以学院办公室人员要意识到提供良好服务的重要性，这对于整个学院的运转会起到很好的促进作用。办公室要做好自己的本职工作，就要以为学院师生领导服务为宗旨，为学院的各项工作服务。与此同时，还要提高办公室的工作效率，并制定相应的规章制度，提高学院办公室工作的规范化水平。

（三）协调性强

学院办公室担负的职责很多，也很重要，在管理活动中，它是连接院内师生、工作人员之间的一条纽带，它的沟通协调范围较广泛。主要的职能是对院内的职能部门、院领导与教职工之间，并与院系之间以及学校的职能部门保持良好的关系，这样就要求学院办公室的工作人员需要从多方面、多层次、正式与非正式的沟通与协调，从而达到最佳的沟通效果，起到桥梁和纽带的作用。

新形势下院系办公室工作所存在的不足

（一）办公室的规章制度不完善

学院办公室各项工作都是在不停地转换与调动中，很少有固定的机制。因此，部分规章制度已经不能与时俱进，当所有的工作调整过来之后，办公室的工作也会随之而变，而这些就必须要制定一种合理可行的规范制度来进行引导与约束。而就现在来看，我国院系办公室的制度还有待完善，它只停留在表面上，并不能从根本上取得有效的管理，这样就不能提高工作人员的积极性，且不能激发他们的创造才能，从而使整个管理系统都会处于原来的状态，不能得到有效的发展。

（二）管理团队不稳定

高等学校的管理人员处于学校的前端位置，工资的分配比较的狭隘，它是根据职员晋升的，与学校或院内技术岗位相比较，学院办公室人员的晋升空间不大，如果是相同的学历的人，在专业技术岗上要比管理晋升的机会多。学院的办公室本身发展空间就不大，除此之外，对于一些学历比较高的年轻人，他们心都很难静下来，一直会想往上提高自己的学历，然后在学校当老师，或者是再担任管理岗位，也会认为在学校职能部门晋升空间大些。所以，大多数的办公室年轻职工离开本部门而转其他的部门，这就会导致院系办公室人员团队不固定。

（三）管理人员的素质有待提高

在我国高等学校办公室的管理人员，是对口专业的管理人员并不多，其中的骨干管理人员多是在校毕业后，直接留校的本科生，或者是海归学历的人才，目前，院内虽然也招了一些硕士生，但是从实际情况看，他们还缺乏工作经验。所以，管理人员的素质还有待提高。

提高院系办公室规范的措施

（一）构建合理、完善的办公室制度

在过去的规章制度基础上，进行相应的创新与改革，设立一套完善、实用的规章制度。如果要提高办公室工作的水平和管理效益，就要将办公室工作规范化、科学化。首先要做的是根据学院的现状与发展来校正之前的规章制度，制定出一套新颖、实用性强的新制度，这样可以使得学院办公室的工作更加的规范，有迹可循，促使办公室的工作变得更条理与迎合现实的需求，由人制向法制转型，还有就是认真地去落实，如果新的规范制度制定出来了，要把书面的运用到实际中去，在运用时，要科学的筹划任务，明确规定岗位的主要责任，使整个制度更加的合理、实用。将各项工作引向规范化、程序化，这样办公室的工作人员都会恪尽职守，尽心尽力地做好本职的工作。

（二）创建和谐、良好的工作氛围

要使办公室内的团队更加稳定的前提，就必须要创造一个和谐、快乐的工作氛围。因此，一个团队的团结与稳定是与周围的环境离不开的，积极调动员工的热情，为共同的目标努力而奋斗，在工作中能互相尊重，和谐相处、互帮互助、公平竞争、共同奋斗，营造一个轻松、愉快的工作氛围。我们要认清目前的现状，提倡科学发展观的思想来引导办公室的管理制度，坚持人与人之间和谐共处的原则，积极关注办公室的所有工作者，并了解他们内心深处的真实想法，鼓励每位工作者能充分的发挥出他们的特长，在工作中，要凝聚团队的力量，让每位工作者都能在工作中发现自己的优点和缺点，还有就是根据办公室人员的岗位特征，加强绩效考核工作，去扭转之前那种无论是干好与干坏都是固定不动的状态，这样能够充分地调动办公室人员的积极性，对于增强团队的管理稳定有很大的促进作用。

（三）提高办公室工作者的素质

努力提高办公室管理人员的素质是做好院系办公室的一个重要前提。首先一点就是要提高他们的政治素质。办公室是院系比较重要并且有着特殊地位的地方，因此，在这里工作的人员，就必须要有较高较好的政治思想与文化水平。更进一步来说，就是要加强办公室工作人员的阅读量，积极提高他们的政治修养。第二点就是提高工作人员的文化素质，因为院系办公室所面对的人群都是文化水平较高、工作能力较强的人。所以，要想将工作做的很出色，就必须要求工作人员要有很强的文化知识背景。除了要有扎实的文化基础知识以外，在业余时间，也有必要去了解一些本院各个专业、各个学科的具体情况以及各自的发展方向。以便更好地去做好管理服务的职能，从而能够为本院的发展做出重要的贡献。第三是提高管理的素质。高等教育有着复杂的系统体系，办公室的工作人员要重新在实践中去学习积累经验，工作的任务基本上是一年为一周期，在此过程中，要努力地去掌握有用的管理知识以及高教理论，并且要根据自己在工作中的实践经验，认真思考与总结，自身的管理水平提高了，日后的目标也就会越来越近，所以，院系的管理人员只有遵循着科学的教学规律和管理的原则，才能去达成自己所制定的目标，如果办公室的工作人员素质逐渐地提升，对于某些管理人员的消极、堕落的态度会慢慢地潜移默化。从而会提高办公室工作人员的整体素质。

结语

通过以上的分析，我们要清楚的意识到办公室的不足之处，再根据出现的问题，制定相应的规章制度，在工作中根据自身的实践经验，开拓新思想、创新改革，努力提高自己的素质，只有这样，才能提高自身的工作能力，对院系的发展有很好的促进的作用。

（作者单位：武汉大学计算机学院）