日本商务礼仪论文（通用10篇）
篇1：日本商务礼仪论文
日本的商务礼仪论文
日本以周到、细致的礼仪闻名于世。商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。
一衣带水的文化渊源
日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪
日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的.彩带包扎礼品象征身体健康。不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。
日本特色的谈判技巧
日本企业的谈判方式颇具文化特色，日本企业在寻求合作伙伴时表现出一种慎重与合规性，很重视与业务伙伴的初次接触。为此往往喜欢通过介绍人来取得首次接触，而且对介绍人的身份或地位看得较重，介绍人名望高信誉可靠，日本企业就易与对方迅速确立友好的关系，尔后的谈判就几乎是成功的一半。日本企业界有这样一种观念，即介绍人身上现有的一切责任感理应随着引见或推荐，自动延伸到被介绍者那里，所以日本企业视介绍人为商务谈判中的一个组成部分而备加重视。
在谈判桌上，日本企业谈判代表表态总是非常谨慎，更谋求和谐一致的团体精神。所以，即使你与某个谈判代表人交换意见取得成功，但若其他谈判成员保持沉默，仍将无济于事。
而且，他们的交谈风格非常含蓄，谈话中较少有明确的信息，给人一种言不尽意的感觉，但是他们的眼神、手势或面部表情等非语言沟通方式却可能显示出谈判的真实意图。
在谈判中若出现意见分歧，日本人倾向是不愿将冲突公开化。他们比较讲究以婉转的、含蓄的方式或旁敲侧击来对待某一争议，以避免与对方的直接争辩。他们商谈问题注重情面，但强调心灵的交锋，而不作明确语言交流，克制或忍耐是一种惯例，体现出日本人的价值观。所以一般在争论问题时，他们一般不看对方的眼睛，而是直视对方的胸部，力求避免对方视线的直接接触。否则被认为是一种缺乏修养或被激怒的表现。
日本企业对谈判的时间概念有独特的理解，他们似乎把会晤和交谈以谋求共识所用的时间看作是一种无限资源。因此，在讨论问题时总喜欢作长时间的思考，尤其是在回答对方提问或要求时似有一种惊人的耐久力，甚至在较长时间处于沉默思考之中。把谈判的时间拖延得足够长，往往容易使对方变得急躁而做出原来不该有的让步。或许这才是日本人的真正用意所在，是一种谈判策略。
篇2：日本商务礼仪论文
日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本的风俗礼仪习惯。日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。他们性格内向，不易与其他地区的民族相融合。而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理又转化成了自负心理。由此，日本人的风格很难同其他国家交往。
日本人具有强烈的群体意识,喜欢集体活动。不论是在企业、社会团体,还是在家族里,你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。如,新年会、忘年会、文体活动、郊游等。不管什么活动,日本人都积极参与,还经常带家属一起。日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。如果有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。
接触和握手:当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：
印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时,千万不能忘记对方名字。否则,日本人会认为你是污辱他。坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。
问候：日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事的情况。然后，他们会停顿片刻，希望客人们做出同样行动。接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，客人最好向日方转达本公司高层的问候。请留意，如果日方在询问时有意漏过某人，则暗示他们不喜欢此人。
日本人非常强调交往中的级别对等。如果到访客人的级别低，则最好带一封同等级别人员的个人信件，或转达其专门的问候。
衣着：日本人在正式场合特别注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐；否则，会被认为你不把他当回事。所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。
宴会：日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗；用筷子另一头从公盘中夹菜；在结束前，不撤走空盘。而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。
日本人对他们的独特烹饪术非常自豪。如果懂得一些欣赏、品尝日本菜的知识，往往会赢得日本人的尊重。还有，日本人认为善饮者才是好汉，要是他们问你要不要喝点，正确回答是“要”。
礼物：礼物在日本社会极其重要。在日本，商业性送礼是件很花钱的事，他们在送礼上的慷慨大方有时令人咋舌。赠送礼物时，通常是在社交性活动场所，如在会谈后的餐桌上。最好说些“这不算什么”之类的话。另外，要注意日方人员的职位高低，礼物要按职位高低分成不同等级。如果总经理收到的礼物同副总经理一样，那前者会觉得受了侮辱，后者也会感到尴尬。
与日本人交往的礼仪
称呼：称呼日本人时，必须要称姓，后面跟“San”，绝不可称名。职位：日本公司的职位排序如下：
主席→总裁→副总裁→专务→执行副董事长→常务董事→董事→部长→课长
课长是中国商人所能遇到的最低级的职员，位于管理第一线，既是管理者，又是工作者。部长相当于中国公司里的部门经理。董事虽然有一个级别，但很少单独作为一个基本职位，通常是部长兼。常务董事通常掌握整个管理部门的执行权利，如市场、金融、产品和行政等。执行副董事长通常就是专务，在公司中一般坐第三把交椅。总裁和主席多为老板。话题：同日本人交谈时，尽可能选一些中性话题，比如共同的朋友、共同的经历、茶酒之道、与日本有关的问题等，避免谈东西的价钱、薪金，及有关钱财方面的话题，避免使对方感到尴尬。约会：在日本，有一个异乎寻常的事情：私人约会必须在不早不晚于十五分钟内到达。不过，在日本，约会的约束力并不太强，时间、地点都可以事先改变。访问家庭：日本人一般不会邀请外国商人去他们家。万一遇到去日本人家里做客的特殊情况，应按以下规则处理：
时间上可以灵活些。但如果主人是长辈，客人就要准时或稍早一些到达；在屋外，先脱鞋、摘帽等，再按门铃，进客厅前要互相鞠躬，进入居室后开始互相寒暄；接着客人递上礼品，临走前主人要以礼相还。
不过，要是中国商人邀请日本商人到自己家做客，日本人会感到十分高兴。
交流：日本人最喜欢的交流方式是口头交流，面对面地进行谈话，不大注重书面的通讯或询问。日本人也喜欢和欣赏业务关系中的个人成分，很高兴接受礼节性拜访，来闲聊下或只是说一声“你好”。
面子：面子是日本人所拥有的最宝贵的东西，它既是受尊敬的标志，也是自信的源泉。以任何言辞、行为或暗示对日本人的工作或人格的不欣赏，是对日本人最大的冒犯，也可能是对他最大的侮辱。如果你不小心做了有损日本人面子的事或说了错话，那等于给自己树立了一个终身死敌。
娱乐：日本的商业社交活动有其独特的礼节，而且工作和娱乐界限分明，拼命工作，纵情娱乐。比较有层次的娱乐有打高尔夫球、茶道，一般的活动有饮酒、卡拉0K等。比如打高尔夫球，日本人通常提前十天预定，且客人不能迟到。老板会陪客人进入俱乐部，给其找个小放衣柜，然后送给客人一盒高尔夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特别注意，不管是什么娱乐场合，不要轻易讨论商业问题，即使要谈，应在活动后，并且是主人提出。
虽然日本人有很多规矩和习俗，只要在交往时注意以下事项，就不会犯无法挽回的错误： 永远不要当面直截了当地拒绝日本人。即使必须拒绝，也要说你还要考虑考虑如果你要否定日本人的建议，须以明确、连贯且不带威胁的态度陈述理由。日本人在否定你的建议时，总是不直接说“不”，因此，要弄清其是否真的否定你的建议，须学会辨别一些微妙暗示。千万不要当面指责日本人。如果你想强调自己的建议，最好把你的建议间接地提出来，或想办法引起日本人注意，或用其他方法让日本人自己主动谈起。永远不要当着日本人的面赞扬日本政府或贬低自己政府。在日本人心中，连自己国家都不尊重的人最不可交。
千万不要用你将与别人或别的公司洽谈同一笔生意来对他们施加压力。商业竞争使日本人十分敏感，提及日本人竞争对手的名字可能会冒犯他们。
不管错误在哪一方，应该找一位中间(双方的介绍人或双方都熟悉的人)人去交涉不愉快或不幸的事情。
当你作为主人招待日本客人时，要充分表现出你非常了解日本文化。当日本客人离开你的办公室时，你要陪他到门前或电梯旁。最后的友好姿态是替他们按下电梯键，当他们上电梯后，要再次向他们告别。
与日本人交往时，要多让日本人说话，自己耐心倾听，从不打断对方。否则，日本人就会停止讲话，有礼貌地听你讲话，并且可能从此一言不发。
日本商人对别人的善意和帮助总会表示由衷的感谢，并在将来要偿还。在与他们交往时，要表现出真诚的善意，以心换心。这样，肯定有助于生意。
对日本商人来说，第一次见面时，建立一种长期的相互信任、相互理解的关系，比谈手头上的生意重要得多。所以，生意初始阶段，建立良好关系是关键。
篇3：从日本文化角度解读日本商务礼仪
1. 无论在职场或是在谈判活动中, 日本人常常使用敬语进行交流, 注重“待遇表现”。
敬语主要包括三大部分:尊敬语、谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为、事物、状态等, 以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为、事物等, 以抬高所指向对象的身份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语口语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等, 来选择得体的语言表达, 日语中一般叫做“待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分, 是语言上的一种定型表达方式。
2. 敬语使用是有一定的条件的, 那么商务日语敬语也是如此, 其主要条件有如下两点。
(1) 话语双方的社会距离, 即身份、地位、年龄等的上下关系或权势关系。对于年龄大的上司、长辈要使用敬语。社会地位相同时那么敬语的使用则由亲疏关系来决定。 (2) 话语双方的心理距离, 包括内外和亲疏关系。同属一个公司等的内外条件重于上下条件, 对外部人谈及自己内部人包括自己公司或家人时无论上下都要使用自谦语。内部之间则按照上下关系使用敬语。
3. 商务敬语重在“敬意表达”, 它倡导商务活动中相互尊重的
精神, 同时重视非定型的表达, 提倡零距离的敬意行为, 包括称呼、话题选择等。商务日语敬意表达中的相互尊重的精神主要表现为以下两种意识:
(1) 恰当使用敬语可以减轻话语对方的心理负担, 具体表现在由听话人受益演变为说话人受益的表达方式。 (2) 在亲疏关系中属于非亲密关系的敬语语境条件下, 谈话不要涉及对方的私生活领域, 这里指感情、意志、能力等, 不要指责、评价、决定对方的行为。
在商务活动的语言交际中, 应该做到既不要伤害说话人的尊严, 又要顾及到听话人、维持与听话人保持良好关系的恰到好处的语言表达。这样有利于商务活动的顺利进行。
二、商务礼仪的行为表现
1. 在商务活动中, 日本人很注重着装行为的得体。
男士要留短发, 西服革履, 衬衫不要透明, 领带要尽量是条文或水珠式花纹的等, 要戴手表不要用手机看时间。女士的头发不要遮住脸, 西服套裙, 裙子要遮过膝盖, 衬衫看上去要高雅有品位, 首饰不要过于招摇, 戒指只能带一个, 尽量要穿无带、无扣儿的皮鞋等。
2. 日本人商务活动中的肢体行为更为讲究。
(1) 初次见面见面时, 与对方之间的距离要留有鞠躬的空间, 因为日本人鞠躬是非常常见的礼节.如果距离太近会让人感到尴尬或使人感到不重视对方。 (2) 日本人的鞠躬礼, 特别是女性, 有45度角的深鞠躬, 有30度角的普通鞠躬, 还有15度角的轻鞠躬。鞠躬时手指要并拢, 男性双手要靠紧裤线, 女性双手靠前自然下垂。 (3) 交换礼物时不要用一只手, 要手指并拢双手奉上。送礼物时一定要避免让对方过来取礼物, 应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物, 这样才能表现出真诚, 才能达到心心相通, 拉近人与人之间关系的目的。 (4) 与对方寒暄或交流时要表情自然, 要用心去和对方交流, 如若不然不管你用多么郑重的语言或用再多的敬语都是无济于事的。另外, 在交流时目光要保持在对方头顶到脖颈之间, 不能顾左右表情懒散, 这样给对方的感觉好像是心不在焉, 不会达到谈话或谈判的真正目的。 (5) 在商务活动中, 与人交流时双手不要插在裤兜里, 或者歪着头显示出趾高气扬的样子, 这是非常不礼貌的行为。一定要做到恭恭敬敬、彬彬有礼。 (6) 日本人在吃饭、商务谈判或会议当中的座位也是有一定讲究的, 座次常常分为“上座”和“下座”。上座在“床の間”的前面, 下座在挨近房门的位置。一般情况下, 上级、长辈等地位高的人在上座。
三、日本文化和商务礼仪的关系及对它的影响
日本文化是商务礼仪产生的基础, 独特的日本文化也赋予了商务礼仪以独特内涵。岛国的农耕文化可以说是日本文化的基础, 稻作文化造就了日本人“集团利益优先于个人利益”的伦理观念。这一点也充分地体现在日本商务礼仪当中, 并对其产生了很大的影响。在商务谈判中日本人非常重视团队意识, 从不搞脱离集团的单打独斗式谈判, 在公的场合下从来不为个人的私下感情所左右, 所以日本人做事不强调人 (这里指个人) 而重视的是集团团体的作用。日本人也承认他们的集团归属意识很强, 甚至有人说:日本人离开了集团什么都一事无成。
轻松的宗教信仰使日本的商务礼仪多元化, 在商务活动中, 日本人注重的是成功率, 所以和其他国家商务谈判之前, 总要研究好对象国的人情世故, 总会投其所好地按照对方的礼仪礼节去接触对方, 给对方一个好的印象, 这是谈判成功的第一步。因此可以说日本的商务礼仪是集经济发达国家之大成, 尤其是年轻人他们接受不同宗教、不同地域、不同文化影响的能力特别强, 善于接受那些流行的、简明适用的礼仪文化, 但日本人绝不会忘记自己的民族的精华。
以礼传情让日本的商务礼仪起到“四两拨千斤”的作用。人们都知道日本人在对外活动中常常给人以小礼物, 小礼物常常会拉近、润滑人与人之间的, 尤其是谈判对方的关系, 这样能有利于商务活动的顺利进行。
参考文献
[1]大森和夫大森弘子曲维:《日本》.外语教学与研究出版社, (2004.11)
[2]于长敏:《菊与刀》.吉林出版集团有限责任公司, (2009.6)
篇4：刍议日本的商务礼仪
关键词：日本；商务礼仪
引言
众所周知，我们正处在一个充满竞争的时代，没有任何一个国家或个体能游离在这竞争的体制之外，还能依然享受高品质的生活状态。那么，如何才能提高企业员工的竞争力？日本作为迅速崛起的经济大国，在企业创新，文化建设，员工培训等方面都有着比较高的水平。所以，学习和借鉴日本在商业领域尤其在培训员工商务礼仪的具体要求和做法，有着非常重要现实意义。
谈到竞争的全球化，有一个故事非常具有启发和教育意义。在日本，如果一个孩子挑食，不好好吃饭，孩子的母亲会对孩子说：好好吃饭，非洲的很多孩子还吃不上饭。孩子长大了，如果工作不够努力上进，孩子的母亲则会对他说：好好珍惜工作机会吧，中国和印度的学霸们正在抢你们的饭碗。由此可见，日本民族是有着很强的危机意识的。他们从小就被灌输竞争的意识，他们时刻牢记：今天工作不努力，明天努力找工作的社会现实。所以在适者生存的商业社会，他们把握任何从身边经过的机会，不让它们从自己的手中溜走。商务礼仪，作为与人打交道的重要的商业技能，在日本的企业，特别是那些在世界经济领域中占有一席之地的五百强公司，得到了完善的培训和推广。甚至一个资深的商业人士，曾经夸张的形容：在国际大型业务谈判过程中，谈判代表不用说话，对方就可以从他们的举手投足间来判断，哪一个是中方的企业代表，哪一个是日方的企业代表。可见日本商务礼仪的高明之处。那么，在日本的商务礼仪中都有哪些具体的要求呢？本文从以下三个方面来进行简要的介绍。
一 日本的商务礼仪注重“敬”的要求。
这个“敬”字主要是指员工在工作场合中，要表现出对领导的尊敬。这是日本比较有特色的商务礼仪之一。因为在日本，员工和领导上级之间，虽然在人格上是平等的。但是，在工作场合，员工要对上级表示足够的尊敬。这种尊敬不是表面的阿谀奉承，或者是阳奉阴违，而是真心实意的尊重上级的指示和建议，绝对服从和完成上级交代的工作任务。这种对企业上级的尊敬和服从，有利于企业政策方针的全面落实。日本的企业为什么行政效率那么高，就是因为员工对上级的绝对服从。当然这种服从不是绝对的，当上级所做出的指示与企业的工作宗旨，或者企业的发展相违背时，企业员工有权利逐级上报，避免因重大的政策性失误而给企业带来的不必要的损失。
二 日本的商务礼仪注重“爱”的要求
在日本的商务礼仪中另一个也比较重要的要求就是“爱”。日本的很多大型企业，之所以能够在激烈的市场竞争中能够屹立不倒，其关键原因是因为企业有一批忠心耿耿，愿意为企业付出自己的聪明才智的员工们。那么，企业是如何做到“爱”员工的呢？
曾经创造过世界两个五百强公司的稻盛和夫在一次企业内部会议上曾经给他的员工讲过一个故事，这个故事讲的是他为何在功成身退后，依然选择出山来管理日本航空公司走出经营困境的故事。稻盛和夫是一个虔诚的佛教徒，一年冬天，他和往常一样出门远足去像一个苦行僧一样去历练。走了一天，又冷又饿晕倒在一个農户的家门口。一个老太太把他救了过来，那一瞬间，稻盛和夫发现老太太家境并不富裕，但却法喜充满。他内心极为感动。于是，他选择用自己的能力继续去帮助那些需要帮助的人。由于这份大爱，稻盛和夫在企业管理中秉承着以人为本，仁爱致富的经营管理文化，很快的时间，日本航空公司扭亏为创造了企业管理史上的有一个奇迹。所以，对于日本企业文化来说，最核心，最精髓的内涵莫过于爱，在圣经中爱被这样描述：爱是付出，爱是奉献，爱是不求回报，爱是己所不欲，勿施于人，爱是以对方需要和接受的方式去对他好。所以，以爱为核心的日本企业文化给我们带来了深刻的启发。
任何人都是有成功的潜力的，如何发掘员工自身的潜力呢？企业在文化建设中，千方百计为员工营造一个充满爱的氛围。这种氛围是激发员工内心的爱的能量，互为兄弟姐妹，互相关爱，互相扶持。在生活中、工作中做一个具有正能量的人。这样的人在商务谈判中会受到很大的欢迎。因为，他们在企业爱的熏陶下，也有了爱的能力，时刻给身边的人带来正能量，时刻给对方以鼓励、肯定和支持。这样的员工就像太阳一样照到哪里哪里亮，当然会收获不一样的发展前景。
三 日本的商务礼仪注重职业形象的要求
再次，在日本的商务礼仪中，对于员工的职业形象有着非常苛刻的要求。这个要求用一个字来形容就是“美”。因为员工的个人形象代表公司和企业的形象，可以说就是企业的一张活的名片一样。具体来说，在日本的商务礼仪中，企业要求员工要注重个人形象的内在美和外在美。具体来说，员工在个人服饰的选择，包括服装的颜色，款式以及饰品的佩戴，化妆的风格和发型的设计都有着比较高的要求。
着装的基准是给任何人都带来好感作为社会成员或组织中的一员，要避免穿着破坏和谐氛围的服装，应选择为大众所接受的颜色和款式。穿着显眼且给人爽快感的服装。这种要求是希望员工的外在形象能够给人以职业的信任感和专业度，通过这种外在形象的要求可以提高员工的集体荣誉感和归属感。最重要的是，员工自身的信心也会通过正式得体的服装来得以提升。举例来说，一个日本青年应聘到该国一个非常著名的公司，到了下午的时间，该公司的人力资源的负责人打来电话说，半个小时后，该公司负责人力资源管理的经理会和他通话。这位日本青年立刻沐浴更衣，换上标准的职业装，正襟危坐等候在电话旁。后来电话果然打了过来，男青年和负责人力资源的经理有了非常好的沟通。他的朋友疑惑地问他：你在电话这边，对方又看不到你，为什么要穿那么正式呢？男青年回答说：虽然对方看不见我穿什么衣服，但是我知道，我穿得正式会给自己一个必胜的心理暗示。由此可见，得体的衣服在商务礼仪中是多么的重要。
四 日本的商务礼仪注重“内在素质”的要求
在日本的商务礼仪中除了对员工外在形象的要求外，对员工的内在素质也有这相当高的要求。这个要求具体到员工的一言一行，员工的待人接物，员工的公共场合的讲话等等。我们可以想象，如果一个员工的外在形象非常得体，受人欢迎，可是在与人沟通交往过程中，不尊重对方的隐私或者口中脏话不断，这些都势必会让员工在商务礼仪中的表现大打折扣。所以，一个完整的商务礼仪培训，不仅仅要注重员工的外在服装的选择或搭配，更要花大力气注重员工内在素质，特别是文化修养的提高。
五 日本的商务礼仪注重“商业文书书写”的要求
在日本的商务礼仪中有一点特别强调的是商业文书的书写。在商业领域书信、公函往来已经非常频繁。这就要求企业员工能够熟悉并胜任相关专业文书的书写。在我国，每年因为商业信函的不规范或者是歧义而引起的商业纠纷的案例举不胜举。日本的商务礼仪对这一方面，有着非常严格的标准来避免因为语言表达的不恰当或者是错误而造成的一系列的问题。所以，他们在员工培训中强调这一块。值得注意的是，日本的商务礼仪的表达中特别强调对道歉的使用。他们在语言表达中，没有语言的强势，他们为道歉时刻准备者，他们以道歉为荣，他们把道歉的表达方式的正确使用作为一个人基本礼貌和道德修养水平的体现。从实际的交流效果来看，日本的这种挂在嘴边的道歉，让他们赢得了更多的助力，可以说道歉作为一个润滑剂，就像是现在商业文书中所指的免责声明一样，让他们在人际交往方面有了更大的发展空间。
结语
二十一世纪是人才竞争的世纪，我们要重视对员工的尊重和商务礼仪的培养。只有这样，企业才能实现基业长青，永续经营，中国才会在未来的时间里，打造更多的世界五百强公司，从而提高我国在世界舞台的综合竞争力，才会助力于中华民族的伟大复兴和中国梦的早日实现。
参考文献
[1] 安田贺计.日本商务礼仪[C] 学林出版社，06 5 2003.4。
[2] 徐泽.文化之于礼仪——日本文化与商务礼仪 [J]商场现代化10.1
篇5：商务礼仪-日本语
２、【面接の時、髪色が黒じゃないとだめです（必ず黒にしてください）。明るい色がお落ち着かなくて、軽いというイメージになります。】
３、【面接の服装について、スーツが一番ベストです。時にスーツじゃなくても構わないですが、どんな服装でも綺麗で、きちんと整っているのが重要です。】
４、面接の時、遅くても１０分前に到着するようにします【早めに5-10分会場に着いて、15分前に会社に着いたほうがいいです。】
５、【もし（自分が気がついた）面接に遅れそうになる場合、必ず会社に電話をして諒承を貰います】
６、【面接官の質問を答える時、相手の目を見るのを進めます。そうなると、真心と自信を見せます】
７、【面接の時に嘘をつくのがだめです。嘘をつくのが大変で、ばれたら結果はひどいです。誠実は会社に採用されかどうか標準の一つです。】
８、【会社に行く前に、事前予約は基本のマナーです】
９、【会社で電話を受ける時、先に会社の名前を言います】
１０、【職場の服装は仕事に便利でならいいです。華麗でも素朴でも関係ありません】
１１、【仕事終わったら、必ず机を片付けてから帰ります。片付けないと、どんなものがいつなくなるのか、自分にも分からなくなってしまったんです】
１２．【電車やバスでは、周りに迷惑をかけるかもしれないから、電話をかけない方がいいです。】
１３、【お客様に案内する時、右側に立ったほうがいいです。】
14、名刺をもらったら、すぐにしまわなければなりませんか
【だめです。相手と話している時、もし相手の名前を忘れたら、名刺を見ても大丈夫です。名刺に書いてる情報が話題になれるから、空気が冷めないです。】
15，【電話が三回以上鳴って受け取る場合、先に「大変お待たせしまいました」と言います】
16.【面接の自己紹介は簡単でいいです。長くするのがいらないです。】
17,緊急の要件がある時、メールと電話とどちらを使いますか【電話を使います。急ぎですので、電話をかけてすぐ相手に事情を伝えます。】
篇6：日本商务谈判礼仪
日本人列出问题的方式类似于中国旧叙事诗的三段式：情景介绍――详细描写――道出主旨，只有经过很长时间说明，才说出自己的目的。其次是提出问题的次数，日本人会不断地重复问问题，甚至许多人会问同一个问题，通常让我们发怒，”难道他们不相信我的话。”其 实这与日本人集体决定有关，我们要有耐心并准备足够信息，但也要适时地控制他们的提问。(1)“我昨天已和某某先生谈了这个问题，不过我于重复……”或者 “这是我以前讲过的同一个问题，但我再重述一下”;(2)写下被问的问题，以便与日本人分享;(3)一般地，重复的问题，第二次回答时花10分钟，第三次 只花1分钟，当第四次被问时，合适的反应是沉默或转移话题。
(2)获得信息
幸运的是你的日本对手重复问你的问题时，会暴露给你更多的信息，当你从会谈纪要上看到，如果日本人6次询问送货日程，只有两次询问服务合同，那他们看重的是送货时间。从日本人处获得的信息，需要经过认真推敲，如果你问日本人有关你的报价时，他们会说：“噢，它看起来很好。”很可能他们内心认为这很糟，让我们解释一下这三条不可测的行为：集体决定，任何人无权代表集体讲话;想保持和谐关系;我们不能明白那些微妙的非言请的否定线索，如面部表情、眼神等。(通过观察他们的询问了解他们侧重点)
篇7：日本商务电话礼仪
【译文】考虑对方是否适合接电话的时候。
今、お話(はなし)してよろしいでしょうか?
【译文】现在方便说话吗?
電話を受けた相手がどんな状態かは、かけた側はわかりません。取り込み中で、ゆっくり電話をしていられる状態でないかもしれません。「今、お話してよろしいでしょうか?」と断ってから本題に入るのがビジネスマナーです。
【译文】接电话的人现在是怎样一种状态，打电话的人并不知道。如果对方在忙的时候可能会没办法详细的进行交谈。所以“请问您现在方便讲电话吗?”会作为电话商务礼仪中的开场白，然后再切入主题。
直接(ちょくせつ)会(あ)えず、電話(でんわ)で済(す)ますとき
【译文】无法见面，打电话的时候。
電話(でんわ)で大変(たいへん)申(も)し訳(わけ)ございませんが
【译文】电话打搅您，实在是非常抱歉……
謝罪したり、無理な依頼を引き受けてもらったときは、出向いて気持ちを伝えるのがいい方法です。しかし、様々な理由ですぐに出向けないときは電話をして、このフレーズを使います。電話を終えるときは「後日、改めてお伺いいたしますが、取り急ぎお詫び(お礼)をと思いまして」と言えば「無礼な奴」とは思われません。
【译文】道歉、已委托对方做一些额外的工作后，当面向对方传达自己的的感受是一个很好的方法。但是，由于各种各样的理由，我们无法与对方见面时，在电话中我们可以使用这样的短语。结束电话谈话时，我们可以说“改天再登门拜访您”，这样别人就不会认为你是一个“没有礼貌的家伙”。
電話(でんわ)ばかりでなかなか会(あ)えない相手(あいて)に
【译文】总是通过电话却很少能见到对方。
いつも電話(でんわ)ばかりで失礼(しつれい)しております
【译文】总是打电话给别人是很失礼的。
直接会う機会がつくれず、電話ばかりの相手にいう定番フレーズです。「あって話すのが礼儀なのですが」という謙虚な気持ちを暗に伝えることができます。言うベストタイミングは、互いが名乗った後です。
【译文】没有直接见面的机会，总是打电话给对方的话有一句固定的短语。“总觉得见面说的话会更有礼貌些，但是……”表达暗含着谦虚的心情也是可以的。说这句话最好的时机是在双方都相互说完自己的名字以后。
バタバタして要件(ようけん)だけで電話(でんわ)を切(き)りたいとき
【译文】忙得不可开交想挂电话的时候。
あわただしくて申(もう)し訳(わけ)ございません
【译文】很匆忙，实在是非常抱歉。
こちらから電話をかけておきながら、ゆっくり話せないときに使う定番フレーズです。用件のみの落ち着かない電話になったら、電話を終えるときに「あわただしくて申し訳ございません。とりあえずご連絡だけでもと思いまして」と告げます。申し訳ない気持ちを伝えることで、相手の機嫌を損なわずに済みます。
【译文】从这边打电话过去，没有充裕的时间说话时使用的短语。如果只能说重点的话，结束电话谈话时可以这么说：“这么匆忙，实在是非常抱歉。不管如何我会和您保持联系。”要传达出抱歉的心情，在对方心中爱不会留下嫌隙。
夜(よる)かける電話(でんわ)
【译文】晚上打电话。
夜分(やぶん)恐(おそ)れ入(い)ります
【译文】这么晚打搅您非常抱歉。
夜、相手がくつろいでいるような時間は、仕事の電話をかけること自体、失礼に当たります。できれば、翌日以降に連絡するのが礼儀ですが、どうしても連絡を取りたい場合は「夜分恐れ入ります」と申し訳ない気持ちを伝えてから、用件を伝えます。目安として、夜9時以降に使う人が多いようです。
【译文】晚上，对方有充裕的时间，但是给对方打工作电话也是一件很失礼的事情。如果可以，尽量第二天以后再联络更为礼貌些，无论如何都需要联系对方的情况下，要传达抱歉的心情“这么晚打搅您非常抱歉”然后说重点。目测9点以后使用的人感觉比较多。
相手が休みの日にかける電話
【译文】对方休息的时候打电话。
お休(やす)みのところ、誠(まこと)に恐(おそ)れ入(い)りますが
【译文】在您休息的时候打搅您，真的是很抱歉。
篇8：日本商务礼仪之座次礼仪
★接待室或会议室 (图1、图2、图3)
「上座」:距离房门最远的里面位置 (多人相对而坐的时候, 主客的上座均为中间位置, 如图3所示) 。
「下座」:距离房门最近的位置
(注:数字的序号表示从「上座」到「下座」的程度。以下相同。)
★日式房间 (图4、图5、图6)
「上座」:距离门最远的靠近壁龛的位置。
「下座」:距离门最近的位置。
★出租车等汽车 (图7、图8)
(1) 有司机开车的情况 (图7)
「上座」:司机后面的位置。
「下座」:副驾驶的位置, 中间的位置为下座。
(2) 非司机而是一方公司工作人员开车的情况 (图8)
「上座」:副驾驶的位置。
「下座」:后排位置, 后排中驾驶员后面的位置为最佳, 中间的位置为下座。
★新干线、列车等 (图9、图10)
(1) 坐在一侧的情况 (图9)
「上座」:靠近窗户的位置。
「下座」:2排座的情况, 靠近过道的位置;3排座的情况, 中间的位置。
(2) 相向而坐的情况 (图10)
「上座」:顺向靠近
窗户的位置。其次是逆向车行方向靠窗户的位置, 即最佳位置的对面。
「下座」:逆向车行方向中间的位置。
★电梯 (图11)
「上座」:距离入口最远面处的左侧位置。「下座」:电梯中靠近按键的位置。
综上, 可以得出如下结论:日本「上座」与「下座」的基本礼仪是距离入口处最远的位置为上座, 能够鉴赏到装饰品 (画、花等) 的位置为上座, 透过窗户可以看到外面风景的位置为上座, 最安全的位置为上座, 距离办办公桌较远的位置为上座……。通过对日本企业“座次”礼仪的介绍, 希望能够帮助日语学习者提高对商务礼仪的兴趣, 增加对商务知识和日本企业文化的了解。
参考文献
[1]中村万里.日本商务礼仪100法则[M].大连理工大学出版社, 2009.
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篇9：日本商务札仪
日本人爱喝酒，常常也同中国一样“无酒不成席”。但日本人的敬酒方式却同中国人不一样。中国人是相互碰杯，而且敬酒的一方要先干为敬。日本人则不同，敬酒方手持酒瓶，不断地为对方斟满酒，他却不喝。而且为了表示诚意，往往要跪在被敬者面前，低头鞠躬表示敬意，直到对方被他灌醉。
日本人也爱喝茶。但他们饮茶从不直接将茶叶放入茶杯中冲，而是放在一个带过滤网的小茶壶里。斟茶时不像中国那样一次斟满，而是以半杯为敬，并且一般不再续茶。这常使喝惯大碗茶的中国人感到难以解渴和别扭。
日本人吸烟，从来都是各吸各的，不像中国的烟民，喜欢互相敬烟。因为日本人认为每个人喜欢的香烟品牌、品味都不尽相同，不必强迫别人吸自己喜欢的烟。
送礼在日本商务交往中也很风行，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。在商务活动中送一件礼物，即使是小小的纪念品给日本朋友，他都会铭记心中，因为这不但表明你的诚意，而且说明你们的交往已超出了商务的界限，你重视了他的面子。不过，日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。此外，不要给日本人送带有动物形象的礼品、梳子和不完整的中国书法篆刻印章。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使你的商务努力陷入僵局。“面子”是日本人最重视的东西，因此，与日本人做生意和日常相处应牢记给对方面子，这样将会对你的商务活动大有裨益。
和日本人做生意或者打交道，必须要“有一套”，因为日本人坚信“优胜劣汰”的法则。他们不会同情弱者，而是尊敬强者。在合作和商务活动中，如果你不能拿出一套切实可行的方案，他们就认为你缺乏诚意而拒绝下一步的谈判或合作。
日本人办事显得慢条斯理，对自己的感情常加以掩饰，不易流露。他们不喜欢对抗性和针对性的言行，也不接受急躁的办事风格。所以，在与日本商人打交道的过程中，缺乏耐性和沉稳的性格，冲动而草率的举止都会严重影响你和对方的生意。
虽然内敛含蓄，谦恭有礼，但日本人天生就喜欢掌控别人，尤其是他们认为能力不如自己的人。因此在和他们进行商务活动时，一定要有自己的主见。自身能力越强，实力越雄厚，对方越尊重你，成交和合作的可能性也就越大，否则很容易被对方掌控或者失去主动。
日本人的严谨态度是举世公认的，参加各种活动都非常守时。在正式活动场合，男士一般都西装革履，女士也应郑重其事，梳妆打扮。穿着邋遢，不修边幅等注定你会失去对方对你的信任和应该到手的合同。
日本人也讲“黄道吉日”，日本日历在日期旁常印有“大安”、 “友引”、“先胜”、“赤口”、“先负”、“佛灭”等字样，表示吉凶日，称其为“六曜”。其中“大安”即为黄道吉日；“友引”就是火葬场休息的日子；“先胜”意为先到者胜，所以该日做什么事情都要争速度；而“先负”则正相反，这一天干什么都力争慢半拍；“赤口”之日一早一晚为凶，而从上午九时至下午三时为吉；“佛灭”则为大兇之日，在日本，如无特别紧要之事，一般不要选择“佛灭”之日办理重要事宜，尤其是签约或者剪彩等商务活动。
篇10：和日本人商务交往礼仪禁忌
忌讳的话题是第二次世界大战
信仰忌讳
日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“过午不食”的教视。他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死”的发音相似，很不吉利;他们对送礼特别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。
花
日本人对送花有很多忌讳：忌讳赠送或摆设荷花;在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花。因为山茶花凋谢时整个花头落地，不吉利;仙客来花在日文中读音为“希苦拉面”，而“希”同日文中的“死”发音类同;淡黄色与白颜色花，这是日本人传统观念就不喜欢的花。他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心，因为它是皇室家庭的标志，一般不敢也不能接受这种礼物或礼遇。
图案
日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感，认为狐狸“贪婪”和“狡猾”，獾“狡诈”。他们还很讨厌金、银眼的猫。认为见到这样的猫，会感到丧气。
行为
他们忌讳触及别人的身体，认为这是失礼的举动。他们忌讳把盛过东西的容器再给他们重复使用;忌讳把洗脸水中再对热水;忌讳晚上剪指甲;忌讳洗过的东西晚上晾晒;忌讳睡觉或躺卧时头朝北(据说停尸才头朝北)。日本人对朋友买的东西，一般不愿问价钱多少，因为这是不礼貌的，同样你若评价对方买的东西便宜，也是失礼的。因为日本人不愿让对方认为自己经济力量低下，只会买便宜货等。
筷子
日本人使用筷子有很多忌讳：忌把筷子直插饭中，认为这有供奉死者的含义;忌用舌头舔筷子，认为这样极不雅观;忌用筷子穿、插着食物吃，认为这不该是饭桌上应有的举动;忌用筷子从菜中扒弄着吃，认为这是一种不良习气，人们视为缺乏礼教;忌用筷子动了一个菜不吃，又动另一个菜，认为这种挑剔的举止会让人耻笑;忌把筷子跨放在碗碟上面，认为这会令人联想起不幸的事情;忌以筷子代牙签剔牙，认为这样即不卫生，又会使人作呕;忌扭转筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒，认为这是一种坏毛病，没出息;忌拿筷子在餐桌上游寻食物，认为这种缺乏教养的表现;忌用同一双筷子让大家依次夹拨食物，认为这样会使人联想起佛教火化仪式中传递死者骨殖的场面。
日本人非常强调交往中的级别对等。如果到访客人的级别低，则最好带一封同等级别人员的个人信件，或转达其专门的问候。
衣着：日本人在正式场合特别注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐;否则，会被认为你不把他当回事。所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。
宴会：日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗;用筷子另一头从公盘中夹菜;在结束前，不撤走空盘。而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。
日本人对他们的独特烹饪术非常自豪。如果懂得一些欣赏、品尝日本菜的知识，往往会赢得日本人的尊重。还有，日本人认为善饮者才是好汉，要是他们问你要不要喝点，正确回答是“要”。