教学工作检查管理制度

教学工作检查管理制度（精选6篇）

篇1：教学工作检查管理制度

镇雄县山脚煤矿有限公司

镇雄县山脚煤矿

瓦斯检查员井下

巡

回

检

查

制

度

2011年3月

镇雄县山脚煤矿

瓦斯检查员井下

巡回检查制度

矿井瓦斯检查是防治瓦斯事故的主要监测手段，及时有效的检测能够及时发现瓦斯超限，进行瓦斯治理。为了约束瓦斯检查员的不规范行为，防止错检、漏检、假检等不规范的工作行为等的发生，保障瓦斯治理工作的顺利实施，根据《煤矿安全规程》有关瓦斯工井下巡回检查的规定，特制定本矿的瓦斯检查员井下巡回检查制度。

本矿瓦斯检查员必须严格执行《煤矿安全规程》中有关井下巡回检查制度规定及本矿井下巡回检查制度，对井下有关地点进行瓦斯和二氧化碳及其它有害气体的巡回测定，对于有关瓦斯检查员的不规范工作行为，依据本矿巡回检查制度予以处罚，具体内容如下 ：

（一）瓦斯检查员井下巡回检查制度测定的地点：

1、采取回风巷和采煤工作面回风巷。

2、采煤工作面。

3、掘进工作面进风流和掘进面回风流。

4、盲巷、临时板闭地点。

5、硐室、机电设备设置地点。

6、停风地点。

7、有人工作的地点。

8、根据《煤矿安全规程》规定的其它巡回检查地点。

瓦斯检查员为根据《煤矿安全规程》的规定巡回地点进行检查测定的予以

200元罚款并停止工作进行相应制度学习教育。

（二）瓦斯检查员作对上述地点的瓦斯和二氧化碳及其它有害气体巡回检查测定具体要求及违反具体要求的处罚决定：

1、坚决杜绝空检、漏检、假检。

空、漏、假检是一种严重违反劳动纪律和瓦斯检查制度的行为，瓦检员如没有上岗、空岗、迟到或早退，没有按分工区域和地点进行巡回检查，没有按规定次数检查测定，未能及时发现瓦斯积聚隐患或没有进入实地检查测定而填写假记录，汇报假情况，弄虚作假的，予以200元罚款并停止工作进行相应制度学习教育。

2、瓦斯检查员巡回检查次数和路线必须严格按照月初制度的瓦斯检查设置计划执行。本矿为低瓦斯矿井，瓦斯检查员巡回检查次数为两次。瓦斯检查人员检查路线必须严格按设置的路线行走，在规定的时间内到达检查地点，时间误差不得超过十五分钟。出现特殊情况要在检查手册中注明。本矿瓦斯检查员未按本制度规定次数、路线、时间检查的，每发现一次予以100元罚款，并进行本制度的学习教育。

3、巡回测定的数值要准确。

瓦斯检查员对检查测定的地点要科学、客观的反映如实数值，不得假报或不报。

瓦斯检查员如违反关于上款的规定予以100元罚款，并进行本制度的学习教育。

4、瓦斯检查员巡回检查测定时要“三对口”。

瓦斯检查员的瓦斯检查手册、瓦斯记录板、瓦斯台帐数值必须一致，瓦斯

检查员哪违反关于上款的规定的予以50元罚款并批评教育。

5、瓦斯检查员巡回检查完毕交接班时遵守本矿的《瓦斯检查员交接班管理制度》。

本矿瓦斯检查员应尽职尽责，做好本矿井下的巡回检查测定工作。

瓦斯检查员必须亲自认真填写，对于漏记、错记、假记、他人代记的予以50元罚款，连续3次处罚的停止工作，进行本制度的学习教育。

6、对于违反本制度的任何一条或任一一款累计超过5次的予以罚款100元并停止工作进行本制度的学习教育。

篇2：教学工作检查管理制度

第一条：(目的意义)为了维护公司良好的办公秩序，督查各部门工作执行情况，有效提高工作效率，特制定本制度。

第二章适用范围

第二条：（适用范围）适用于公司全体员工。

第三章职责

第四条： 总经办负责本制度制订、修改、完善

1、总经理、副总经理负责监督本制度的执行情况；

2、总经办具体负责组织并实施不定期工作检查，并对检查出的问题进行相应处理；

3、；

4、工作检查组由总经办及各部门负责人组成；

5、公司全体员工有义务配合检查工作。

第四章内 容

第五条：检查内容

公司现行规章制度、工作流程、岗位职责等的履行情况（不包含保密及财务事项），及公司传达需执行的事项等。

具体分为：

1、业务检查：生产设备使用情况、生产操作规范、合同规范情况、采购价格审查、材料供应等；

2、人事检查：年度招聘情况、劳动合同签订情况、人员培训情况等；

3、行政检查：网络设备情况、印章使用情况、资质证情况、车辆管理使用情况等；

4、信息资料检查：资料收集归档情况、电子文档制作情况、相关政策性文件收集管理情况、图纸保存情况等。

第六条：检查的形式

工作检查分为不定期检查、定期检查两种形式。

1、不定期检查：总经办将不定期对某一方面进行针对性的检查（制度落实情况、工作计划的执行情况、日常工作成效等），具体时间不提前通知；

2、定期检查：每年在年初及年中组织两次全面检查（即内部审核）。

第七条：检查的方式

检查组以现场查看资料验证、情况汇报和询问的方式展开检查。主要方法是：一听，听取部门管理者汇报工作；二看，查看有关工作文件资料；三核对，核对各项数据。

第八条：检查的流程

1、检查人员将检查到的情况进行记录，并请责任人进行签字或口头确认；

2、检查人员可以组织其它科室管理者一起参与检查；

3、要对发现的问题进行当面指正并协助责任人进行限期改正；

4、将检查到的情况进行汇总，形成《日常工作检查通报》以邮件形式发放，并在公示栏张贴。关于工作不力的通报要限期整改（明确整改时间，以备复查）；

5、《日常工作检查通报》应包括以下内容：检查时间、检查人员、检查内容、检查依据、检查结果、检查结果处理等各项内容；

6、依据公司现行的相关规章制度对检查到的情况提出适当的处理建议（正负激励或其他方式）。

第九条：对检查人员的要求

1、所有检查人员必须对公司现行的规章制度和相关部门的程序文件、作业

标准进行认真学习，深入理解，牢固掌握，使检查工作有章可循；

2、所有检查人员在例行日常工作检验中必须明确树立“工作第一，检查工作第二”的思想，以不影响正常工作为前提；

3、所有检查人员在检查工作中必须做到“以身作则，严格执法”，真正做到正人先正己；

4、所有检查人员在检查工作中应本着公平、公正的原则，对事不对人，对自己发现的各部门所有问题都要一视同仁，不可根据个人主观意愿，有所选择，有所偏颇；

5、所有检查人员在检查工作中要求态度和蔼，言行得体，方法得当，对涉及的员工不指责、不训斥，语气语调要平和，不与之争辩，并要对发现的质量问题及时予以纠正提醒，做到预防为主；

6、检查人员应对自己发现问题定期进行分类统计，对有关数据进行认真科学的分析，对具有普遍性的或一些特殊性的或重大质量问题进行跟踪落实，使检查工作真正起到及时发现问题，科学分析问题，圆满解决问题，积极预防问题的效果；

7、检查人员在检查工作的过程中对于工作落实突出的部门及个人等正面典型，也应该及时发现并如实记录，并在质量检查通报中予以表彰和进行相应的奖励。

第十条：奖惩

1、在检查中第一次发现的现场整改问题，检查组对相关岗位进行指导，并督促进行整改。因主观原因造成第二次出现问题的，对相关岗位提出批评，并取消年终先进评选资格。第三次出现的，在全公司范围内进行通报批评，并扣除相关岗位本月绩效工资。出现三次以上者，对具体岗位人员做出开除决定，并追究相关领导责任。

2、公司做出限期整改决议的，应在期限内完成整改，并向检查组递交整改结果。因主观原因逾期未完成整改的，在公司级会议上做出检讨，情节严重者，追究相关领导责任。

3、在检查中发现的违反国家法律法规或公司规章制度的，按照相关法律法规或公司制度中的相关条款进行处罚。

篇3：强化用电检查管理工作探讨

供电行业面向用电客户的重要窗口就是用电检查, 它也是供电企业对待客户的一种责任与态度, 而企业也需要顾客对它有良好的评价, 毕竟顾客是上帝, 没有客户, 企业就没有存在的必要, 并且很可能随时被同行挤垮和收购, 但是在如今看来, 由电而起的事故屡见不鲜, 而原因却是各式各样, 有的因为窃电, 有的是因为非法用电, 还有的是因为检查人员的一些非法操作, 为了保证各行各业生产建设的正常运行与万千家庭的生活幸福美满, 供电企业必须要加强用电检查管理, 排除一切可能发生的安全隐患。

2 强化用电检查管理的重要意义

用电检查泛指供电企业的一种帮助客户进行的一系列合理用电、安全用电、经济用电的行为, 它的目的在于保障客户的生命财产安全和合理用电的秩序。

2.1 保障人员安全的基本前提是强化用电检查管理

其实在我们身边存在着许多危险, 也许就在一个不经意的动作发生时, 你的人身安全就受到了威胁, 因此为了防止这些问题的发生, 我们要防患于未然。同样, 在用电的这个环节中, 如果自己不够细心或者供电企业的工作人员在进行用电检查时不够细心, 那么事故便随之而来, 这些安全事故不仅会对人们的日常生活造成不良后果, 而且也会对供电企业造成难以弥补的亏欠, 更会对企业运营产生不良影响, 因此, 为了排除这些基本隐患, 强化用电检查管理工作是尤其重要的。

2.2 确保用电检查发挥它的重大作用

要实现用电检查工作它的价值, 可以通过强化用电检查这种方式, 主要是包括以下三个方面: (1) 坚持是顾客是上帝的原则, 积极为客户解决电力技术问题, 为客户排忧解难, 并且要对他们宣传安全用电的知识, 要节约用电。 (2) 要了解《供用电合同》是不是依据法律基础来履行, 维护双方的合法利益。 (3) 企业应指导用户正确的用电, 并说明违章用电与盗窃电是违法行为, 一定要保证客户的安全与电网的安全。

2.3 为客户提供优质服务的前提是强化用电检查管理

通常来讲, 用电检查相当于一种比较特殊的售后服务, 而售后服务则是为了让客户对供电企业有更好的印象或者对企业的服务提出建议和看法, 从而为顾客提供更为优质的服务, 并且, 这也有助于供电企业对顾客的需求有更好的理解。

3 用电检查管理工作主要存在的问题

3.1 用电检查工作人员对其工作的重视程度不够

在供电企业与用电客户、用电检查工作三者之间, 用电客户是用电检查管理工作的客体, 供电企业是其主体, 而这两者之间有存在着供电与用电的供求关系, 并且双方都签了相关协议或合同, 但是某些企业在对用电检查工作中, 瞒上欺下, 通常都是说大话, 干小事, 把用电检查宣传的力度扩大, 但是只喊口号不干实事。还有就是, 虽然供电企业的管理阶层制定了许多政策, 并且也对下级分配了任务, 可是下级的检查人员对于用电检查的重视程度不够, 因此使得一些方案没有落实好。

3.2 供电企业内部分工不明

供电企业内部分共分为用电检查和用电监督, 其实我国针对电力是有专门的律法的, 它要求电力政企分开, 使得电力管理部门变成窃电这些违法行为的查处主体, 而处查的性质大部分是刑事执法, 其措施也主要是让犯法人员停止一切与律法相悖的事情, 并且要进行罚款处罚。但是违章用电的查处主体为供电企业, 查处的性质也与窃电的查处性质不一样, 它的性质是民事行为, 主要措施是依法停电, 赔偿损失等。

3.3 供电的最初发展存在不足

由社会经济飞速发展的契机, 各类的工厂, 轻重工业都得到了比较好的发展, 各色的工业园也越来越多, 但是由于工业产品的种类各式各样, 因而各个工厂的用电量就会有很大的区别, 可是这些工厂都是在项目的前期做的用电申请, 因为对不同工厂的用电量不甚清楚, 而为了降低成本, 一般采取隐瞒的方法应对, 一旦企业投入生产, 那么用电负荷就会进一步扩大, 这对用电的安全是一个重大考验。

3.4 供电企业与用户之间缺乏沟通

由于供电企业和用户之间缺乏交流, 因此用户与供电企业很难建立一个长久的相互信任的关系, 在长期的合作中, 供电企业通常会对自己所犯的错误推卸责任, 甚至会把责任推给顾客, 这样的服务态度使顾客与供电企业之间难免有摩擦, 其实有些供电企业的认错态度是很好的, 但是一些被派往与用户沟通或者帮助用户解决困难的员工, 他们对待用户却是一种敷衍应付的态度, 不觉让用户恼火, 而这种恶果却让供电公司来尝, 因此员工的素质偏低以及内部的一些管理制度不够完善, 也是供电公司和用户经常出现矛盾的原因, 这会给供电企业的发展带来严重的影响。

4 对强化用电检查管理工作的一些建议

4.1 正确认识用电检查的重要作用

加强人们对用电检查是非常有必要的, 特别是对于供电企业管理者、工作人员和用电用户这类人, 才能避免一些本不该出现的问题, 然而加强他们对用电检查是一个循序渐进的过程, 因为随着时间的流逝, 会有新的用户, 新的工作人员, 新的供电企业不断的出现, 而他们由于自身所生活的环境不同, 接受的教育也会有所不同, 他们对待用电检查工作的认识能力也不同, 为了保证用电检查管理朝着健康的方向发展, 我们必须要有新的科学的管理政策出台, 并且要保证他们实施成功。

4.2 培养高技能人才

我相信活到老学到老, 因为天底下总会有知识是你所不够清楚的, 在用电检查这一与我们生活密切相关的事情上, 供电企业内部与用电检查工作者都要进行相关的培训, 不断的学习新知识以便应对不同的问题, 对于决策者, 应提高他的决策水平, 可谋可断;对于用电检查者, 要提升他的整体素质, 并提高他们的作业水平, 只有这样才能让用电检查工作做到可持续发展。

4.3 做好安全风险评估工作

做好安全风险评估工作, 可以使风险控制水平得到显著提高, 某些化工之类的工厂经常会出现一些风险问题, 他们对用电的需求量大, 同时化工工厂的易燃易爆材料又多, 只有将各种所能出现的风险都有所掌握或了解, 才能在根源上化解这些不安全的因素, 同时要加强监督, 用电检查人员在这方面也要格外的细心, 仔细的检查, 不容出现任何纰漏。

4.4 加强对违章用电和窃电的监管力度

窃电是一种盗窃行为, 而盗窃行为是一种严重的违法犯纪的表现, 根据我国的刑法条例来讲, 情节轻微并没有构成犯罪的人要追缴电费, 并交5倍以下的罚款, 对于构成犯罪事实的人来讲, 所要担负的责任只会更多, 但是在社会中总是有人对于窃电这个情况抱着不以为然的态度, 他们中个别人甚至对电检查人员进行对抗, 甚至殴打用电检查人员, 因此公安部门在有必要的时候需要与用电检查人员一同执法。

5 结束语

通过文章的论述, 说明在加强用电检查的同时, 有关部门必须按照严格的执行程序, 用电检查人员在检查时应及时发现问题并妥善处理, 让客户满意自己的服务, 以保护供电公司与用电用户之间的合法权益。并且, 用电检查工作者需要及时向公司反馈, 因为只有不断的了解用电检查工作的问题所在, 才能积累经验, 对往后出现的问题对症下药。

参考文献

[1]王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响[J].中国科技信息, 2005.

篇4：用电检查工作中线损管理的探讨

摘要：用电检查是一项基础性和根本性的作业工程。由于线路在作业系统中发挥着连接和协调的作用，因此降损问题对供电企业和供电系统来说是一项很重要的工作。为更好地满足用户巨大的电能需求，保证供电的稳定性和安全性，电力企业应进一步增强对线路的检查力度，稳步细化和改进步骤，降低线损率，进而提高电力行业的竞争力，提升企业的经济效益。

关键词：用电检查；降低线损；线损指标；管理

线损是供电企业一项重要的经济技术指标，降低线损是供电企业的节约能源、开源节流、提高经济效益的一个重要管理工作。线损与安全是现在电力企业工作中的两大主题，是提升企业工作效率的要素。线损以及电网工作之中的每个环节运行情况有着紧密的联系，是考核与衡量供电企业经营管理水平和生存技术的一项技术指标，也是达成经济合理运行，提升企业经济效益的有效途径和重要手段。在供电企业的工作之中，把客户的用电检查工作做好，能够有效的降低线损，推进企业管理水平的发展和提高，能更好的完成线损标准和指标。

一、用电检查的基本概念

随着电力企业的逐渐发展，改革以及创新进程的加快，供电企业在运行和管理中对电力监管力度逐渐的加强，在工作之中受到言论的影响对服务重点的管理和检查逐日明显，这使用电检查专业工作方式和工作内容发生了非常大的改变，立即适应变化并调节工作方法是现在供电企业的主要问题。

用电检查的主要工作是核对供电企业内部各种用电营业基础资料；主要核查营业规章制度的执行情况；核对客户业务资料、计量和电费账卡、计算机计费参数等数据的准确性一致性；检查业扩、营业等各项收费的正确性。工作内容包括有用电知道、用电业务稽查、用电业务办理以及客户服務等业务，用电检查的供电企业对外服务的窗口是客户与企业展开交流和沟通的桥梁。

二、线损产生的原因和用电检查工作的意义

1.线损产生的原因

在电网系统的之中，线损是电能损耗之中最重要的原因之一，这对电力企业的经营管理有非常重要的影响。具体来说，线损产生的原因有：电能在电网之中展开传输的时候由于电阻以及磁场等的影响，电网导线、电动机的绕阻材料的不一样或使用的变压器会对电流产生不同的影响，电流为了抑制不同电阻会产生损耗。变压器要达成降压或升压的作用一定要经过持续交变磁场创建，选砖磁场的创建确保电动机的正常运行，并产生电网所需的机械做工的需求，而电流在电气设备之中达成磁场创建的过程也是电磁转换的一种过程。

线损的组成比例对线损管理有着非常重要影响，线损在总损耗之中占的百分比就是线损的组成比例，它会由于电网结构的实际情况、电网本身的运行情况以及负荷的大小等有所不同，我国城市与农村配电网的平均线损率是7.5%～8.5%，但农网的平均线损率达到27%～30%，远远超过理论线损，由此能够看出我国的线损问题主要是在于农村配电网。依照损耗的变化规律来进行分类，可以分为不明损耗、空载损耗以及负载损耗三类，这三类线损在总线损之中所占的比例如表1所示：

表1电网线损构成比例表

配电网线损类别构成比例（%）

总电能损耗100

线路导线中的电能损耗一般为10～20（20～）

变压器的铜损（负载损耗）一般为7～13（15～20）

变压器的铁损（空载损耗）53～85（50～70）多数为70左右

其他元件（如电容器、电能表、互感器以及继电器等的损耗）一般为1～1.5（0.5～1）

2.用电检查工作的意义

用电检查可以及时发现电力使用过程中存在的问题，针对问题进行修正，可以降低各个环节的损耗。因此，加强对于用电检查的管理，降低线损是十分必要的。定期对供电网中的公用变压器进行线损分析，如果发现其存在线损突增的情况，则需要将该变压器影响范围内的电力用户作为重点检查对象，在此基础上，进行逐一排查，这对降低线损可以起到事半功倍的效果。

三、做好用电检查工作降低线损

1.从思想的层面出发在基层员工之中深化用电检查对降低线损作用的了解

思想层面的了解对企业的管理有非常重要的影响，对电力企业来说，要想达成用电检查在降低线损之中的积极作用就需要其员工对其有充分的了解。开展学习线损管理的办法等，把企业的线损目标细化并被员工所熟悉，使其在平时的工作之中可以及时的发现存在线损可能的现象，加强其工作的有效性。在这一过程之中，规范电表的查抄步骤和有关的制度，把该种因素带来的线损影响降至最低。

2.在管理上加强用电检查以降低线损

电力企业的管理应当是一个连续的过程，必须要确定其线损管理的目标，作为制定线损管理的主要措施；对于用电大户，用电检查人员可以与其进行沟通，逐步实施预购电的管理方式，定期对用户的电力使用途径、设备性能参数、电量消耗、用电量变化等进行分析总结，为用户制定阶段用电计划，采取预购电方式推动用户合理使用电力，降低线损，在促进电量增长的同时，也积极推动缴费工作的良性运行。除此之外，还要加强技术方面的管理，近年来，信息化的不断发展也逐步运用到电力企业的管理中来，尤其在提高用电检查水平方面有较大优势。信息化技术应用到电力管理中，不仅可以通过用电检查系统了解用户的基本信息，还可以分析用户的数据动态变化，从而使用电检查人员更为方便地对数据进行统计分析处理，以降低线损为目的，制定科学合理的用电检查方案。

3.有区别的展开用电客户的管理

电力企业在经营的过程之中，由于不同的用电类型的客户有着不同的需求，对其使用的相关输电线路和供电设备会有差异存在，所以开展区别检查是使线损降低的途径之一。要针对供电范围内用电量较大的用户，如私人企业、工业企业、大型商场等，进行重点检查，使得用电检查更加具有针对性和目的性。这是因为对于私人企业和商业用户而言，用电过程中的用电负荷较大，同时关系到经营成本和个人利益问题，在用电过程中容易出现违章用电偷电窃电的现象。因此，要将这些用户作为重点检查对象，对其每月的平均用电情况和理论用电情况进行分析，发现不合理之处要及时进行检查，防止违法用电情况的发生，同时对于私拉乱扯电线的行为，降低过载和空载导致的损耗，使电网经济、合理以及安全的运行。

4.加大对窃电行为的处罚力度

加大对用户的用电检查力度和营业普查，使用法律的手段和电力知识，避免用户的窃电行为，并能确保偷电的电费和用户违约金能够切实的收回。例如：可以建立相应的举报奖励制度，鼓励用户举报违法用电的行为。一方面，可以拓宽用户违章窃电的信息来源，及时发现和解决问题；另一方面，也可以加强社会监督，有效减少违章窃电行为的产生。对于举报行为，在确认信息属实的情况下，要严格按照奖励制度的规定，兑现奖励，提高用户举报的积极性，从而形成良好的社会氛围，减少偷电窃电现象的发生，降低因窃电而导致的线损。

四、结束语

用电检查工作是电力企业日常生产经营活动的重要组成部分，而用电工作的开展对于线损的降低有着直接的影响。经过用电检查来达到线损的降低，这就需要系统化的制度建设，它的实现需企业从本身出发、从一线员工的综合素养和专业技术的角度出发，在降低企业本身原因所造成的线损问题的基础上运用管理措施和技术，经过用电检查来有效的降低线损。

参考文献：

[1]李守军.探究做好用电检查工作对降低线损的意义[J].电源技术应用，2013（12）.

[2]唐华.试论做好用电检查工作对降低线损的影响[J].科技创业家，2013（10）.

[3]宋振中.关于做好用电检查工作以降低线损的分析[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（21）.

[4]彭建军，陆玲.小议抓好用电查促进降损的管理措施[J].科技与生活，2010，（14）.

[5]肖铁汉.试论做好用电检查工作对降低线损的影响[J].黑龙江科技信息，2012，（31）.

篇5：质量检查工作管理制度

满足顾客的需要，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是宾馆的主要工作目标，宾馆服务质量的高低直接影响宾馆的客源、经济效益及社会效益，关系到宾馆的兴衰。所以服务质量是宾馆的生命，而质量检查工作管理则是保证宾馆高质量服务的重要手段。质量检查工作管理的目的就是及时指出存在的问题，以实现全面的优质服务。

一、质量检查工作的依据：

根据总经理授权，综合部依据国家旅游局关于星级宾馆标准及评分标准、宾馆各项管理规章制度、岗位职责、服务规范，对宾馆进行督导检查。

二、质量检查工作的范围：

宾馆各部门各岗位人员（包括承包岗位人员）、工作及设施，均属督导检查之列。

三、质量检查工作的方式：

采用常规检查、抽查、专项检查、夜查、邀请宾馆行业的专家不定期检查等方式。

四、质量检查工作的内容：

仪容仪表（头发、化妆、饰物、工服、工牌、鞋袜等）

称谓问好（1、完整、自然、主动

2、礼貌服务用语

3、微笑服务）

劳动纪律（1、考勤情况

2、看书报、吸烟

3、接、打私人电话

4、聊与工作

无关之事

5、吃东西、串岗

6、坐姿、站姿、走姿不规范

7、其它（与1—6点性质相似））

清洁卫生（1、公共区域

2、各岗位

3、过期食品

4、食品卫生

5、外围

6、其它（与1—5点性质相似））

安全消防（1、防盗

2、不安全隐患

3、在岗睡觉

4、其它（与1-3点性质相

似））

内部管理（1、沟通、协调

2、信息传递

3、执行落实

4、节能降耗

5、其它

（与1-4性质相似））

服务与技能（1、工作标准

2、岗位职责

3、服务程序

4、服务一次到位

5、工

作主动性

6、个性化

7、其它（与1—6点性质相似））

培训（1、公共培训

2、专业培训

3、岗位英语）

硬件设施（前厅、客房、餐饮、工程、公共区域、后勤等）

五、质量检查小组成员：

组长：执行总经理

副组长：副总经理

组员：由综合部指派主管（含主管）以上管理人员。

小组成员的基本素质：

工作责任心强，能以身作则、一视同仁、秉公办事、执法严明、不怕得罪人、专业技能强，熟悉宾馆各项管理规章制度。

质检办公室：综合办

六、质量检查小组职责：

·综合办建立“质量检查专栏”。

·每周对宾馆进行质量检查。将质检结果在管理人员例会上通报，并公布在“质量检查专栏”上。

·每月总结检查情况，呈报执行总经理和各相关部门经理，并记录在案，作为奖惩制度的主要依据。

·采用科学管理手段，按周、月上报数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。对质量方面的重大事故草拟案例报告，并作为培训资料。

·在质量检查工作中，质检人员有当场处置权，所有员工、管理人员必须接受质检人员的正常检查和处理。质检人员发现问题做到“三不放过”，1）对发现的问题没有搞清楚不放过；

2）违纪者对错误没有认识不放过；

3）未对当事人按宾馆规定进行正确处理不放过。

·收集和整理《宾客意见反馈表》，进行分析，提出改进意见，并呈报执行总经理。·协助配合各部门进行部门内部质量检查。

·负责建立宾馆质量管理和督导检查档案。

七、质量检查的操作程序

·质量检查小组每周一对全宾馆进行检查，填写 “周质量检查通报表”，并发放给相关部门。

·每月由执总带队，对全宾馆进行检查，填写“月质量检查通报表” ·部门接到“周质量检查通报表”后，对本部门存在的问题及时纠正、处理、予以整改，若对“质量检查通报表”上记载的内容、处罚意见等有异议，请部门负责人于12小时内反馈给综合部。大堂副理在周检后的第三日对照周检发现的问题进行复核，对没有整改的或没有按照整改意见改正的项目，下达处罚单至部门，由部门查找责任人，部门负责人负有连带责任。罚款从当月工资中扣除。

·周质检工作要对月检中发现的问题进行复核，对没有整改的或没有按照整改意见改正的项目，下达处罚单至部门，由部门查找责任人，部门负责人负有连带责任。罚款从当月工资中扣除。

八、质量检查奖罚规定：

为了贯彻宾馆管理方针，提高宾馆的服务质量，增强员工的劳动纪律性，同时也使宾馆管理人员真正做到抓好自己部门的事，管好自己部门的人，增强管理人员的管理职能和督导意识，特制定宾馆质量督导检查奖、罚款的有关规定：

·处罚金额及方式按宾馆“奖惩条例”执行，若质量检查小组成员违反将按双倍处罚。（罚金从当月工资中扣除）

·宾馆质量检查出的仪容仪表、问候、卫生、纪律方面的问题一律处罚当值领班（主管）和部门负责人各20%。

·不管部门人员多少，凡对宾馆的服务质量造成不良影响并由此引起客人投诉的，除处罚员工外一并处罚当值主管和部门负责人各30%。

·在工作中相互推诿、没有按时完成工作任务并造成影响的，除处罚责任人外一并处罚当值主管和部门负责人各20%。

·举报违规违纪情况，一经查实质检督导将给予处罚金额的50％奖励。

·质检小组成员没有以身作则、违规违纪等情况向质检组长报告，将给予处罚金额的50％的奖励。

·凡宾馆质量检查出的问题，一律按宾馆有关规定扣罚。

九、其它

每日的值班经理（MOD）应行使质量检查权，在巡视过程中，发现的问题应于次日转至综合部，以便及时进行处理。

宜昌长坂坡宾馆

篇6：教学工作检查制度

一、学校领导要分别深入1~2教研组，每学期参加 2~3次教研活动或集体备课活动，定期检查集体活动记录，督促教师按时参加集体备课活动。

二、检查备课情况。每月抽查一次教师备课，特别是青年教师、新教师的备课、笔记，应认真查阅，看是否认真，是否规范。发现老教案或无教案上课的教师要及时教育、帮助，做好检查记录。

三、每学年举行一次评选优质教案活动，以求进一步提高备课的质量。

四、建立听课制度，中层以上干部每周至少3节，教研组长每周2节，教师每周一节。听课时认真做好记录，课后要及时与授课教师交换意见，指出不足，提出建议，以便改进教学。

五、教研组长每月要检查一次本组教师的听课录，教导处每学期两次检查组长听课录，校长每学期检查两次领导的听课录。

六、负责教学的领导每学期要普遍检查学生作业1~2次，并从书写是否规范，份量是否恰当，难易是否适中，批改是否及时等方面作记录。发现问题，及时研究，并与任课教师交换意见，以改进工作。

七、语文、数学作业要求每天批改，其它学科视情况批改，作文除少量可由学生互批互改、自批自改外，应全批全改，并认真写好评语，评语要有针对性、指导性和鼓励性。

八、为了解教师教学及学生学习情况，学校或不定期地在部分年级、部分学科进行调研考试或质量抽查，但次数应从严控制，考试的科目、年级由校长根据需要确定，不事先通知师生，不记分。

九、调研考试或质量抽查由教导处组织命题。聘请教研组长或经验丰富的教师参加，任课教师回避。题目要注重对基础知识和基本能力的考查，有灵活性较高的题目，但不出偏题、怪题。考试和阅卷由教导处指定人员参加。实行统一标准，流水作业，教导处要作成绩统计与试卷分析，并向校长报告。

十、每个教师在期末考试和单元测试后要认真填写质量分析表，作出成绩统计、试题分析，汇总学生掌握知识和技能的情况，提出改进教学的意见和措施，反映学生对学校的意见和要求。

十一、由教导处作出全校各年级的成绩统计，在每次抽查考试后两周内向全体教师作出质量分析，提出教学中存在的问题，提出改进工作的意见和措施。

十二、学校领导要仔细阅读教师的质量分析表，了解教师的教学情况。发现带倾向性的问题，了解教师意见和要求，得到第一手资料，以利指导教学。

十三、教师要采取多种形式检查教学质量，如个别辅导，课堂提问、板演、作业、测验、考试等途径检查学生学习情况，以得改进教学。

教学工作检查制度