工商银行服务态度调查问卷

工商银行服务态度调查问卷（通用14篇）

篇1：工商银行服务态度调查问卷

工商银行服务态度调查问卷

您好，我们是哈尔滨金融学院的学生，为了了解银行业服务态度，特邀您参加此项调查。

1.您的性别?（）

A.男B.女

2.您的年龄?（）

A.20以下B.21-30C.31-40D.41以上

3.您目前从事的职业?（）

A.政府机关或事业单位B.企业职工C.个体D.其他

4.您与银行的业务来往是否很频繁?（）

A.一周3次以上B.一周2-3次C.一周一次

D.一月1-3次E.一年几次

5.在与您有来往的银行中您觉得服务最好的是哪家?（）

A.工行B.农行C.建行D.中国银行E.招商银行F.浦发银行G.民生银行H.中信银行

I.其他

6.对于上题您选择的银行，您觉得它的服务好在哪里?（）

A.严谨服务B.微笑服务C.热情服务D.其他

7.严谨的服务态度是否让您觉得安全?（）

A.是B.有一点关系C.很少的关系D.不觉得

8.某些银行员工对待客户的方式没有体现“客户至上”的宗旨()

A.完全不同意B.比较不同意C.有点不同意D.不好说E.有点同意F.比较同意G.完全同意

9.您对工商银行的电子银行业务是否满意？（）

A.很满意B.较满意C.一般D.较不满意E.很不满意

10.您对工商银行办理业务效率是否满意？（）

A.很满意B.较满意C.一般D.较不满意E.很不满意

11.您对工商银行营业网点的设置是否满意？（）

A.很满意B.较满意C.一般D.较不满意E.很不满意

12.您对工商银行ATM机的便利程度是否满意？（）

A.很满意B.较满意C.一般D.较不满意E.很不满意

13.你对工作人员的业务素质是否满意？（）

A.较满意B.很不满意C.一般D.很满意E.较不满意

14.您心目中银行最好的服务态度是什么?（）

A.严谨认真B.微笑亲和C.热情洋溢D.严肃冷淡

请您对工商银行的服务态度再次提出您个人的宝贵建议？

在此衷心感谢您配合此次问卷调查!

篇2：工商银行服务态度调查问卷

尊敬的客户：

您好！

为提升我行银行卡对您的服务水平，特向您调查对我行的满意度，从而让我行改进。我们承诺将对您的回答和个人信息严格保密。十分感谢您能在百忙之中抽出时间支持并参与我们的查调！

请评价您对以下选项的满意度：

1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意

1．我行工作时间（08：30——16：00）

A．

B.C.D.E.5 2.营业厅标识系统(指引标识、海报、交互式视频系统等)能为您提供相关银行服务信息。

A．

B.C.D.E.5 营业厅内等候区设施（座椅、书报架、饮水设施等）

A．

B.C.D.E.5 4． 设备使用便捷程度、安全程度、维护频次等

A．

B.C.D.E.5 员工的服务用语、服务礼仪、服务态度

A．

B.C.D.E.5 5.办理业务时间等候及员工办事效率

A．

B.C.D.E.5 6.当交易发生问题时，您是否满意相关部门对差错处理的结果和服务态度（包括处理的时间）

A．

B.C.D.E.5 7.客户经理了解您的需求,能够诚恳地提供专业理财建议,提供个性化、多样化服务。

A．

B.C.D.E.5 信用卡功能（存取、支付、转帐等功能）

A．

B.C.D.E.5 8.对卡牡丹信用卡的设计

A．

B.C.D.E.5 9.对于牡丹信用卡的年费合理性

A．

B.C.D.E.5 对跨行取款和异地取款收取手续费合理性

A．

B.C.D.E.5 10.在ATM机使用银行卡遇到故障时，您对我们处理时间和效率满意情况 A．

B.C.D.E.5 对我行牡丹卡的总体满意度

A．

B.C.D.E.5

您的年龄段：

A.20岁以下

B.20至35

C.36至50

D.51岁以上 您的性别: A.男

B.女

您成为工商银行客户的时间

A.少于1年

B.1到3年

C.3到5年

D.5年以上 您的收入: A.少于1500元

B.1500至3000元

C.3000至6000元

D.6000元以上 您的职业: A.学生

B.机关企事业单位职员

C.公司职员

D.个体从业者

E.待业人员

篇3：工商银行服务态度调查问卷

教育是民生之基, 就业是民生之本。认真做好大学生就业工作是深入学习实践科学发展观, 坚持以人为本, 关心学生发展的必然要求, 也是实现社会稳定发展的必然要求。

二、问卷调查结果及分析

莆田市大学生就业包括两大部分, 一是莆田籍大学生, 在外求学的相当部分莆田籍大学生在大学毕业后选择回莆参加工作;二是在我市高校就读的本地市、本省外地市或者外省的大学生, 这些大学生当中也有相当部分毕业后决定留莆工作。为了解我市大学生对就业的态度和需求, 我进行了此次问卷调查。但因为莆田籍大学生在外求学, 范围广, 地区分散, 做问卷调查存在一定难度, 所以我此次问卷调查的对象只涉及在我市高校就读的大学生。目前我市高校有两所, 莆田学院和湄洲湾职业技术学院 (以下简称湄职院) , 一所属本科院校, 一所属高职高专院校。本次调查发放问卷800份, 其中莆田学院发放500份, 湄职院300份, 回收问卷788份, 回收率达98.5%。调查对象为莆田学院各系在校的大三学生和湄职院各系大二学生。在被调查对象中, 女生349人, 男生439人, 问卷涉及两所院校各系学生。问卷采用SPSS统计, 问卷调查结果如下。

(一) 就业意识比较模糊。

在择业方面, 近年大学生择业观念有了明显转变, 有55.7%的学生选择毕业后先就业后择业, 但仍有27.3%的学生希望择业时一步到位。仅有7.4%的学生选择自主创业。在择业时考虑的首选因素方面, 越来越多的人开始关注就业后的个人发展机会, 占38.7%, 但有18.7%的学生就业时首先考虑的是经济收入。追求合理的经济回报无可厚非, 但重要的一点是, 经济上的回报应该与所付出的劳动和个人的能力相适应。大学生在刚走出社会, 缺乏工作经验, 能力有待提高, 在各方面能力还未达到预期的薪酬值时, 片面地追求高收入只会适得其反。

(二) 就业力缺失。

大学生就业力直接影响到就业问题。就业力的缺失已经成为阻隔在大学生与用人单位之间难以逾越的门槛。在对大学生认为自己目前最欠缺的素质调查中, 选择相关工作或实习经验占到最大比重, 为39.6%, 选择沟通协调能力和专业知识及技能不足的分别占28.4%和22.4%。而当被问及要从同等求职者当中胜出优势在哪里, 有25.1%的学生认为优秀的综合素质是用人单位最看重的, 其余依次是社会实践、良好的品德和优秀的求职能力。对于大学生刚走出社会缺乏工作经验, 用人单位更愿意聘用有工作能力、适应性强、职业素养高的大学生。然而从调查中我们也可以看出, 现在大学生最欠缺的素质就是个人能力, 大学生的现有素质与用人单位之间存在一定的差距。根据一项调查显示, 现在“无业可就”与“有业难就”并存[1]。

(三) 高校就业指导现状。

目前很多高校都开设了就业指导课程, 调查结果显示, 全部学生均表示上过就业指导课, 但效果并不令人满意。首先在时间上, 接触就业指导课的时间较晚, 83%的学生表示他们都是在大二、大三时才接触到就业指导课, 像这种临阵磨枪式的教学往往会导致他们虽然马上面临就业, 但是就业方向仍不明确或就业准备不足。其次, 在内容上, 就业指导课程化, 学习理论化。很多同学认为老师教授的就业指导脱离实际, 缺乏针对性。最后, 在师资上, 很多高校对就业指导并未引起足够重视, 缺乏专职就业指导课程教师, 就业指导教师大多是从政治、经济等相近专业改行而来的, 这些教师本身对就业指导这门课程缺乏系统的了解, 理论的知识还能应付, 实践就无从指导。

(四) 求职花费预算。

求职有成本, 这几乎成为大学生当中不争的事实。调查结果显示, 选择不同级别花费的同学比例相当, 求职花费预算在500元以下的占12.6%, 500—800元之间的占20.8%, 800—1000元之间的占16.9%, 1000—1500元之间的占18.4%, 1500—2000元之间的占17.9%, 2000元以上的占13.5%。根据一项调查结果显示, 大学生求职花费最集中体现在通讯费、交通费和制作简历费用上。还有相当部分学生为了增加自信, 在面试时能给考官留下好印象, 也在外表、服饰、化妆品等方面下足了成本。甚至有小部分同学花钱整容、减肥等[2]。

三、加强和改进大学生就业工作的建议

本次调查显示, 在解决大学生就业问题上, 接近七成的大学生认为要解决就业问题要靠自身能力的全面培养, 以及调整好个人心态, 降低择业标准。22.5%的学生认为解决就业需要学校和社会提供更好的就业指导和服务。还有8.6%的学生认为解决就业问题需要政府相关政策的支持。我认为, 只有学校、政府、社会和大学生形成合力, 才能有效解决大学生就业问题。

(一) 大学生方面。

大学生面对就业难的问题, 应积极从自身找原因。一是调整就业心态, 转变就业观念。保持良好的心理素质。在自己能力经验还欠缺的情况下, 将自己的期望值降低, 平衡眼高手低的心态, 通过脚踏实地的“分步达标”及终身学习和调整的方式[3], 循序渐进。二是注重积累自身专业知识, 博学专长, 多参加校园活动, 注重能力培养, 增强综合素质。

(二) 学校方面。

一是高校建设发展应与地区发展相适应, 必须以市场作为办学原则, 按需培养[4], 认真做好专业结构调整。二是深化校企合作, 增强扩大内需, 实现学校与用人单位的无缝对接。三是重视高校就业指导, 加大就业投入, 建立对就业工作人员的培训力度, 努力建设一支高素质专业化的就业指导教师队伍[5]。四是加强对大学生就业的指导和引导, 从新生入学开始进行全员化、全程化就业指导, 而且就业指导应该贯穿于大学始终, 不同阶段, 内容要有所侧重。另外, 还应大力开展各种形式创业教育, 增强大学生的创业意识。

(三) 政府方面。

鼓励大学生自主创业, 以创业带动就业。我国目前应届毕业生中自主创业的比例仅为0.3%, 与一些发达国家40%的创业率相比, 我国大学生自主创业的空间和潜力还很大[6]。因此, 政府应该为大学生创业提供更多的优惠政策, 鼓励有条件的大学生积极创业。

(四) 社会方面。

企业在选人方面适当放宽条件, 不应求全责备, 大学生虽已不再是“天之骄子”, 但他们独立、自学能力强, 通过在工作中不断地学习成长, 一定能为企业创造经济效益。因此, 解决大学生就业问题需要社会各界都来关心爱护大学生这个群体。

四、结语

解决就业难题是一个系统工程, 需要社会各方力量全员参与, 紧密配合, 使大学生这一高素质队伍能够充分发挥反哺作用, 为社会发展作贡献。

摘要：作者以科学发展观为指导, 采用问卷调查法, 旨在了解大学生就业态度和需求及存在的问题, 从而有针对性地提出加强和改进大学生就业工作的建议和意见。

关键词：大学生就业,问卷调查,结果分析,建议

参考文献

[1]陈啸.大众化高等教育的就业导向、市场依托和毕业生推介[J].中国高教研究, 2004, (7) .

[2]谢勇, 王勇义.大学生就业成本的调研报告[J].国家教育行政学院报, 2009, (7) .

[3]付嫦娥.扩大招生后的理性思考[J].中国高教研究, 2004, (4) .

[4]李守信.消除认识误区.积极化解大学毕业生就业难[J].中国高等教育, 2003, (5) .

[5]张治理.高等教育大众化毕业生就业工作机制的创新思考[J].中国高等教育研究, 2005, (7) .

篇4：工商银行服务态度调查问卷

[关键词]：高中学生 英语阅读态度 英语阅读策略

一、引言

《普通高中英语课程标准（试验）》（教育部，2003）以下简称《高中英语标准》）指出：“在英语教学中，教师要有意识地帮助学生形成适合自己的学习策略，并且不断调整自己的学习策略，为其终身学习奠定基础。”由此可见，学习策略被视为影响学生学习和发展的重要因素，这就要求教师与学生在教与学的过程中重视策略因素，充分利用策略因素的积极作用完善教学目标，优化教学过程，提高教与学的效率，从而实现学生认知能力与自主学习能力的和谐发展。阅读策略是学习者为解决阅读中的困难而采取的行动。它不仅包含了阅读中的一些技巧，还包含了阅读者为达到预期阅读目的所采取的有选择性和控制性的行为。有效阅读策略是指对学习者的阅读理解能力和阅读速度的提高有帮助的策略。同时，《高中英语标准》）指出：“保持积极的学习态度是英语学习成功的关键。在高中阶段，教师应引导学生将兴趣转化为稳定的学习动机，以使他们树立较强的自信心，形成克服困难的意志，乐于与他人合作，养成和谐与健康向上的品格。通过英语课程使学生增强爱国主义意识，拓展国际视野。”本文通过调查中学生英语阅读态度与策略，试图了解中学生英语阅读态度及策略的使用情况；通过整理分析调查问卷，进一步明确教师在英语阅读教学上的目标，优化教学，提升中学生的英语学业成绩。

二、研究课题的设计意图

阅读是人类发展的一项基本技能，许多国家都非常重视培养青少年的阅读能力。高中英语阅读不仅在英语学习中扮演着一个十分重要的角色而且也是高中英语教学的一个重要组成方面。然而，很多中学生在测试时由于缺乏阅读策略与技巧造成丢分过多的现象，从而失去了对英语学习的兴趣；而很多老师在阅读教学中也往往被“高考”所绑架，一切以高考为导向，阅读课所选取的内容和体型多为高考试题体型，久而久之，阅读材料单一化，教学方式呆滞化，从而削弱了学生阅读的兴趣，也失去了英语阅读课的内涵与魅力。因此，本课题提出通过调查中学生英语阅读态度与策略，希望了解中学生对于英语阅读的态度以及对于英语阅读策略的使用情况，从而为英语教师在英语阅读教学中找到一种更能直接调动学生学习兴趣，提高英语阅读教学效率的方法，突破现在的单调乏味的教学模式。同时，培养学生的阅读能力和自主学习英语的能力，增强学生学习英语的幸福感，实现英语阅读素养的可持续性发展。本课题具有重大的现实意义。

三、研究方法

本次调查对象为贵州省兴义市第一中学高二年级全年级学生，共1072人，其中有效问卷900份。本次调查方法采用问卷调查法。调查表分为两大方面：1）中学生英语阅读态度的调查（包括阅读目的、提高方法和阅读心理3个子类）；2）中学生英语阅读策略的调查（分为计划阅读、选材、技巧选择和自主阅读（包含阅读过程中的自我评价、自我反思）四个子类）。其中第一部分由10个子条目（每个子条目为一个句子）组成，第二部分由35个子条目（每个子条目为一个句子）组成，总共45道题。同时采用3分量表：每个句子包含1—3三个数字，在阅读态度部分，“1”表示学生对有关问题持否定态度，“2”、“3”表示学生对有关问题持不同程度上的肯定态度。在阅读策略部分，“1”表示学生从来不使用此种阅读策略，“2”、“3”表示学生在不同程度上进行此类的阅读活动或采用此类阅读策略。要求学生仔细阅读每个子条目并根据自己的真实情况对每道题目进行回答。问卷调查以后统计各个条目中学生对英语阅读态度以及英语阅读策略的三种不同情况的百分比以及平均值，显示调查问卷的结果。

四、调查结果与分析

1.1 阅读态度统计

表2.1列出了本次调查问卷中阅读态度统计的内容。在其下的3个子类别按照本次测量的平均值高低排列分别是提高方法、阅读目的和阅读心理

从问卷设置的问题和学生反馈的情况来看，大部分同学认为阅读的目的是为了在考试中拿到高分，对英语学习缺乏兴趣，不敢主动向老师请教。与此同时，大部分学生认为改变阅读方法扩大词汇量有利于提高英语成绩。

表2.1 阅读态度统计

1.2 对各项阅读策略的统计性分析

表2.2列出了各类策略的描述性统计结果。根据表2.2，可以看出高中生对选材策略的使用明显高于其它几类。这就说明，该校高中生还是具有较好的学习意识。阅读策略的4个子类的平均值从高到低依次为：技巧选择、选材阅读、自主阅读和计划阅读。

表2.2 各类策略的描述统计结果

在使用频率较高的理解文章主旨大意这一技巧上，少部分同学能够利用已有知识结构、意群等手段对文章进行理解，但是大多数同学倾向于花费较多时间对材料进行细读。

在自主阅读中，除老师布置的阅读任务外，大多数学生并不会主动寻找材料；并且阅读材料的题材较为单一；在阅读时，精力不是很集中。此外，大多数学生在阅读过后，不会对文章进行再一次的加工和产出即使不能够采取书面或口头的方式对文章进行总结货复述，也不会进行复习。也较少有学生表示会对自己的阅读效率进行评价并找寻改进方式。

在猜测词义上，使用词典时只查和本文有关的词性，仅仅只有少部分同学能够利用词根和词缀对此语意义进行猜测。

五、结论与建议

通过本次问卷调查与分析，笔者认为高中阶段十分有必要采用英语学习策略训练模式，从阅读态度与阅读策略两个方面对学生进行训练，使学生养成制定英语学习计划，确定学习目标，适时进行英语阅读的良好习惯，并在英语学习过程中获得阅读策略的能力。下面谈几点看法与建议：

所有的学生均在一定程度上使用了阅读策略，尤其是预测这一策略。在今后的培训中可以利用学生已有的阅读策略，加以引导和调动，将重点放在薄弱环节上。

克服不良的阅读习惯、形成有效的阅读策略，包括略读、训读、查读并预测阅读内容、猜测词义。扩展阅读题材，了解各种题材的特点，对不同类型的材料使用不同的阅读方式。

转变学生思想，明确阅读目的。让学生明白阅读不只是为了考试而存在，它更重要的意义在于文字信息的获取。阅读时不可一味图快或追求阅读的准确度。要选择合适的阅读策略，充分的考虑到学生的阅读目的、阅读材料的难度、阅读时间以及自己的已有的知识背景等因素。

将阅读输入与口语输出、写作输出相结合，促进学生的能力全面发展。使学生能够快乐地学习英语。并将英语学习的策略和方法应用到生活中去，形成终生学习的好习惯。

参考文献：

[1]程晓堂、郑敏，2002，《英语学习策略——从理论到实践》，外语教学与研究出版社。

[2]中华人民共和国教育部. 2003. 普通高中英语课程标准（实验）[M]. 北京：人民教育出版社

篇5：工商银行服务态度调查问卷

亲爱的朋友:

您好!

为了了解大学生对志愿服务的态度，把握大学生参加志愿活动的意向，帮助我们开展志愿活动提供有力支持。请您根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。谢谢您的合作!

填答要求:

1、填答时请认真阅读问卷题目，并按题目要求进行填写和选择。

2、问卷中的选择题若未特别注明，均为单选题，每题只有一个答案，请您在您所选的答案题号上打“√”。

一、基本信息:

1、您的性别是:

(1)男 (2)女

2、您的.年龄:__周岁

3、您的年级:

(1)大一 (2)大二 (3)大三 (4)大四

二、对志愿服务的看法:

1、您是否喜欢志愿者服务活动:【了解其是否喜欢志愿活动】

(1)很喜欢 (2)喜欢(3)一般 (4)不喜欢(5)很不喜欢

2、您以前是否有参加过志愿者服务工作?【了解其是否有志愿服务的经验】

(1)有，参加过很多次 (2)有，参加过一两次

(3)没有，但有参加的意愿 (4)没有，一点也不想参加

3、您愿意参加哪方面的志愿服务:(限选三项)【了解其倾向的志愿服务项目】

(1)社区服务 (2)灾难救助

(3)秩序维持 (4)助老扶幼

(5)服务活动或大赛 (6)下乡支教

(7)扶贫建设 (8)公益环保

(9)其他____

4、您对参加志愿服务的态度是:【了解其参加志愿服务的意向】

(1)积极，会主动留意这方面的信息

(2)有机会才参与

(3)想做但没有机会

(4)做不做都无所谓

(5)麻烦，厌烦

5、如果您参加志愿服务活动，您希望是下列哪种方式:【了解其倾向的志愿服务方式】

(1)集中一段时间参加

(2)时间分散但比较有连续性的参加

(3)两种都有

6、您希望每次参加志愿服务的服务时间是【了解其参加志愿服务的服务时间】

(1)2小时以下 (2)2-4小时

(3)5-8小时(4)8小时以上

(5)不固定

7、您想利用什么时间参加志愿服务【了解其愿意参加志愿活动的时间】

(1)双休日 (2)课余时间

(3)节假日(包括寒暑假) (4)只要需要、什么时间都行

(5)其他____

8、您参加志愿服务活动后，最期望获得【了解其参加志愿服务的期望】

(1)政府部门给予的证书或称号

(2)学校的德育评分奖励

(3)亲友、社会的支持鼓励

(4)新闻媒体的宣传

(5)服务对象的衷心感谢

篇6：银行网点服务情况调查问卷

尊敬的客户：

您好，感谢您一直以来对中国银行的支持与惠顾，为了能够更充分了解客户的需求，以便我们不断完善、提供更加优质贴心的服务，特举办本次问卷调查活动，现就我行基层网点服务情况向您征求宝贵的意见或建议。同时，我们将会为您提供的意见与建议进行保密，感谢您的参与。

请在您在所选答案编号处打“√”，如有其它答案请注明。

1.您光顾的次数最多的银行是？

A.中国人民银行B.中国建设银行C.中国工商银行D.中国农业银行E.其它___

2.当您选择中国人民银行的时候，通常会考虑哪些方面？(多选题)

A 能满足我个性化的需要B.中行业务的办理效率及服务质量

C.中行的实力及形象D.中行的业务和金融产品较吸引人E.离自己的家或学校（单位）较近

F.其它______

3．您认为中国人民银行员工的礼仪、礼貌和亲和力：

A．很好B.较好C.较差D.很差

4.您认为中国人民银行的客服专线服务质量如何？

A不错，能够解决我的问题B还行，基本能够做到有问有答

C差，经常不能解决我的问题D没接触过

5.您认为中国人民银行工作人员办理业务的速度如何？

A.有效率B.一般C.在办理业务的同时经常做其它事情

6.在您看来，中国银行各网点的客户区设施是否完备？

Ａ完备Ｂ基本完备Ｃ不是很完备

7.您使用过中国人民银行哪些业务或购买过哪些金融产品？

A.理财产品B.网上银行C.银行卡D.基金、债券

E.代理保险F.三方存管业务G.其它____________

8.为何购买这些金融产品？（可多选）

A.收益高B.委托银行比较放心，风险小

C.银行工作人员推荐的 D.广告宣传比较诱人

E.其它____________

9.您对中国人民银行提供的业务或金融产品的评价？

A、很满意，满足我的要求B、比较满意，基本达到要求

C、比较差，不能满足我的要求D、没有我想要的业务，如_________

10.您更看重中国银行网上银行为您带来的哪些金融服务？（可多选）（未开通网上银行的请直接做15题）

Ａ交易更安全B服务更优惠Ｃ理财更轻松

D操作更便利E汇划更灵活F财富更增值

G管理更轻松H全球金融服务

11.若您还未开通网上银行，您未使用网上银行的原因是？

A.安全性不放心B.申请麻烦C.没有必要D.不了解操作流程

E.其它______

12.您认为办理业务时哪些方面的问题还需改善？

A.银行业务处理流程比较复杂，有待优化

B.银行窗口开放有限，引起不必要的排队

C.银行网点人员服务意识有待加强

D.自助设备与网上银行使用率较低，有待普及

13.在今后的几年里，您将更多使用中行为您提供的服务？（满意度1为最少，5为最多）

A.1B.2C.3D.4E.5

14.总的来看，您对中国银行的服务质量的评价是？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意 E.很不满意

15.您认为中行在哪些方面还需要在改善？请将您的建议写在下面

___________银行业务处理流程比较复杂，有待优化_ _____________________________________________________________________

篇7：XX银行服务问卷调查

尊敬的客户：

您好！为了更好的了解招商银行的服务质量，我们出了这份调查问卷，希望您能花一点时间协助我们完成这份问卷，不胜感激。1.您的性别是？

A男

B女 2.您的年龄是？

A18岁以下

B18—25岁

C26—35岁

D36—45岁

E46—60岁

F60岁以上 3.您的教育程度是？

A初中或以下

B高中、中专

C大专

D本科

E硕士或以上 4.平均每月您去招商银行办理业务的次数是？

A1次及以下

B2—3次

C4—5次

D6次及以上 5.您通常是什么时候来我行办理业务的？（多选）

A上午10:00以前

B上午10:00—12:00

C上午12：00—下午2:00

D下午2:00—4:00

E工作日

F双休日

G您我行营业时间是否对有建议？若有请写下建议______________________________________________________________________________。6.对于招商银行营业厅的环境，您的感受是？

A宽敞

干净

让人感觉舒适

B拥挤 脏乱

让人感觉难受

C其他__________。7.8.您对我行员工的印象是？（多选）

A有礼貌

B有耐心

C办理业务速度快

D承诺您的事情会为您解决

F态度良好

G穿着整洁统一

H粗鲁

I不耐烦

J业务处理速度慢

K没有满足您的要求

L态度恶劣

M穿着便装上班

N出错率高

O其他__________________________。9.您在等候办理业务时，希望通过以下哪种方式了解新产品？

A电视屏幕

B产品公告栏

C员工介绍

D印刷材料

E其他_______________ 10.我行对于服务宣传讲解是否做到位？（例如在大堂等候处，有与服务有关的材料展示）

A没有看到过

B没有注意

C有宣传内容，但不感兴趣

D宣传到位，印象深刻 11.您对我行网点服务引导感觉如何？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意，没有人引导

E不适用 12.您感觉我行的服务分区如何？

A合理

B一般

C不合理 13.您对我行柜台业务服务满意吗？

A满意

B不满意（原因________________________________________________。）14.我行员工在为您办理业务时，有没有让您不舒服的言语或者举动？

A没有

B有（具体内容是______________________________________________。）15.您认为是否有必要在我行网店购入电子银行等设备？

A有必要

B没有必要

16.若在网点设立电子银行体验区，辅导客户使用网上银行，您认为有必要吗？

A有必要

B没有必要

17.您对我行网点的服务总体感觉是？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E很不满意

18.您对我行的建议：____________________________________________________________。

可靠性维度：

我行网点是如何为您办理业务的？

A 承诺为您何时办理，并遵守承诺

B 承诺为您何时办理，但没有遵守承诺

C 并不承诺何时为您办理，但及时办理业务

D 并不承诺何时为您办理，也不及时办理您的业务 当您在我行办理业务时遇到问题，我行的解决方式是？

A 主动了解您的问题，并及时为您解决问题

B 您主动向我行员工求助后，才帮您解决问题

C 对您的求助不理睬

D 不帮您解决问题

您在我行办理业务时，您对员工提供的服务的看法是？

A 第一次就正确地提供了服务

B 在您提醒后正确提供了服务

C 提醒后没有提供正确服务

D 没有提供正确服务

我行员工为您提供服务的时间在？

A 在承诺时间前提供服务

B 在承诺时间内提供服务

C 在承诺时间后提供服务

D 并未遵守承诺提供服务

您来我行办理业务时，对我行柜员出现差错有何看法？ A 肯定不会，柜员办理业务时认真仔细

B 应该不会，柜员办理业务时较为认真仔细

C 会出现差错，柜员办理业务时比较马马虎虎

篇8：工商银行服务态度调查问卷

活动期间钱江晚报、今日早报将重点宣传银行的优质服务典型、助力地方经济发展、服务读者、理财的经验案例等。对一些企业和个人来电来函反应强烈的热点、难点、突出问题，也将及时联系相关银行、主管部门或推出追踪报道。第四季度根据调查问卷及来电来函，分析各银行的满意率及调查结果，以服务读者，促进服务水平提升。

企业名称或个人姓名

联系电话

请在括号里划√，横线处填写对银行服务的肯定、意见或建议，内容较多可另附信件。调查问卷，您可逐条填写，也可以针对某银行填写。个人及企业资料，一律保密。

【国有商业银行】

中国银行浙江省分行（）满意（）不满意中国农业银行浙江省分行（）满意（）不满意中国工商银行浙江省分行（）满意（）不满意中国建设银行浙江省分行（）满意（）不满意交通银行浙江省分行（）满意（）不满意

【全国股份制商业银行】

中信银行杭州分行（）满意（）不满意招商银行杭州分行（）满意（）不满意华夏银行杭州分行（）满意（）不满意广发银行杭州分行（）满意（）不满意浙商银行（）满意（）不满意兴业银行杭州分行（）满意（）不满意中国民生银行杭州分行（）满意（）不满意中国光大银行杭州分行（）满意（）不满意深圳发展银行杭州分行（）满意（）不满意上海浦东发展银行杭州分（）满意（）不满意渤海银行杭州分行（）满意（）不满意恒丰银行杭州分行（）满意（）不满意

【外资银行】

南洋银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意东亚银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意汇丰银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意三井住友银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意花旗银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意恒生银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意星展银行（中国）杭州分行（）满意（）不满意

【地方性银行】

杭州银行（）满意（）不满意浙江省农村信用社联合社（√）满意（）不满意满意杭州联合银行（√）满意（）不满意满意上海银行杭州分行（）满意（）不满意北京银行杭州分行（）满意（）不满意江苏银行杭州分行（）满意（）不满意南京银行杭州分行（）满意（）不满意平安银行杭州分行（）满意（）不满意宁波银行（）满意（）不满意绍兴银行（）满意（）不满意浙江民泰商业银行（）满意（）不满意温州银行（）满意（）不满意台州银行（）满意（）不满意浙江泰隆商业银行（）满意（）不满意浙江稠州商业银行（）满意（）不满意浙江义乌农村合作银行（√）满意（）不满意满意嘉兴银行（）满意（）不满意金华银行（）满意（）不满意湖州银行（）满意（）不满意浙江萧山农村合作银行（√）满意（）不满意满意宁波鄞州农村合作银行（√）满意（）不满意满意宁波慈溪农村合作银行（√）满意（）不满意满意其它银行（）满意（）不满意

【政策性银行】

国家开发银行浙江省分行（）满意（）不满意中国进出口银行浙江省分行（）满意（）不满意中国农业发展银行浙江省分行（）满意（）不满意

【邮政储蓄银行】

中国邮政储蓄银行浙江省分行（）满意（）不满意

主办单位：钱江晚报、今日早报

媒体互动：钱报网、钱报微博、微访谈、锋尚系列杂志、城市之窗LCD联屏、视评

垂询电话：0571-8531062

2投递方式两种：

篇9：工商银行服务态度调查问卷

尊敬的客户，您好：

我们是xx学院xx专业的学生，由于我们专业学习的需要，因此有了今天这份调查问卷。希望您能花一点时间帮助我们完成这份关于中国建设银行顾客服务满意度的调查问卷，对于您的合作与配合，我们致以真诚的感激！我们再次向您承诺，一定会对您的个人资料进行保密。

再次感谢您的积极配合，祝您心情愉快！

一、基本信息调查

1.您的性别：(A)

A 男B女

2.您的年龄层次：(B)

A18岁以下B18岁（含）——35岁

C35岁（含）——60岁D60岁（含）以上

3、您的职业：(E)

A公务员B教师

C职工D 农民工

E工人F艺术工作者

G医生H其他

二、满意度调查

单选题1.您对建行的整体营业环境评价(B)

A很满意B满意

C一般D不满意

E很不满意

2、您在办理业务前所要等待的时间(A)

A3——7分钟B8——12分钟

C 13——17分钟D18分钟以上

3、您觉得在办理业务前所要等待的时间(C)

A久B很久

C不久D还好

4、您办理完一项业务所需的时间(B)

A1——3分钟B4——6分钟

C7——9分钟D10分钟以上

5、您从进去到出来所要花的时间(B)

A5——10分钟B11——16分钟

C17——22分钟D23分钟以上

6、您对建行对外窗口数是否感到满意呢(A)

A满意B很满意

C一般D不满意

E很不满意

7、您觉得对外窗口数需要几个才是合理的呢？(B)

A5个B6个

B7个D8个以上

8、您觉得银行里的柜员机数够用吗(A)

A够B刚好

C 不够

9、您对大堂内的咨询服务感到满意吗(A)

A满意B很满意

C一般D不满意

E很不满意

10、您对工作人员的整体服务评价如何(B)

A 很好B好

C一般D不好

E很不好

11、当您遇到银行卡交易出现错误时，对相关部门的处理结果和服务态度能否接受(B)

A很不错，可以接受B一般，可以试着接受

C 不太能接受D一点也接受不了

12、当您向建行投诉事情时，建行的处理是怎样的呢(A)

A 立刻处理B等等再处理

C 一直拖着D一点也不想处理

13、您觉得建行在办卡时手续费的收取是否合理(C)

A合理B很合理

C一般D不合理

E很不合理

14、您对建行的总体印象的评价(A)

A满意B很满意

C一般D不满意

E很不满意

多选题

1、您最看重的优质服务是(B E G H)

A 员工的微笑B 办理业务高效

C 环境优美D 交通便利

E 产品使用便捷F 产品的创新

G 费用合理H 售后服务

I其他（请说明）______________

2、您认为建行哪些地方还需改进(A B E)

A增加营业网点B 增加柜员机

C员工服务态度D 办理业务时间

E办理业务水平F 产品种类多样化满足需求G其他（请说明）_______________

三、问答题

您对建行的服务有什么宝贵的建议呢？

篇10：学习态度调查问卷11

一，个人基本信息：.你的性别

2、你的年级

3、你的家庭所在地

4、你是否是独生子女

二，调查内容

课前：

5、你认为大学的学习任务轻松吗？

6、学习对你而言是一件怎样的事

7、你上课前预习情况

8、你有没有明确的学习目标

9、你是否喜欢学习

10、你认为学习专业课程以外的学科对你日后是否有帮助？

（A．很有帮助

11、你认为学习能力是否比学历重要

12、你认为学习中自己最缺少的是什么

(A.13、你对大学生迟到，早退，旷课的评价

A，可以理解，大学学习可以灵活

B，捣乱了课堂秩序

14、你认为大学考试重要吗？（15你认为大学考试的目的是什么？（有没有没有无所谓）

课时：

16、你的到课情况

17、你逃课的主要原因是

18、上课时你大部分时间在做什么？

(A.19、你认为大学教师授课是否适合你的想法!（A.男（A.大一 B.大二（A.农村(A.是(A.认真预习(A.喜欢 B.有帮助，但是作用不大 B.专研精神D，无所谓(A.从不逃课(A.课程枯燥乏味B.玩手机C.B.女）C.大三D.大四）B.城市）B.否)(A.轻松B.一般C.不轻松)?(A.快乐的事B.无趣的事 C.不得不做的事 D.讨厌的事B.粗略预习C.偶尔预习D.不预习)(A.有，长远的B.有，短期的C.目标模糊D.没有)B.不喜欢C.一般D.只喜欢某些)C.不清楚 D.没有帮助）(A.是B.否)C.意志D.自信心E.兴趣F.其他)B。不应该，应遵守学校制度 A.重要 B.不重要 C.一般 D.无所谓）A.了解知识的掌握程度B.学校，老师应付检查B.偶尔逃课C.经常D.基本不去)B.课程不重要 C.讨嫌任课老师 D.其他)D.吃东西E、睡觉 F.发呆)(A.很适合B.比较适合C.不适合D.很不适合)C,)独立性、自觉性 认真听讲与人聊天

20、你在上课时有没有做笔记的习惯(A.有，且经常做笔记B.偶尔做一下笔记C.不做笔记)

21、你上课听讲的程度(A.非常认真B.一般 C.偶尔 D.从不)

上课时你是否会回答老师的提问？（A.经常 B.偶尔 C.基本不会 D.绝对不会）

课后:

22、你课余时间大多花在何种事情上

(A.本专业的学习B.学生会和社团的工作活动等C.上网 D.泡图书馆 E,其他)

23、你对图书馆的利用情况(A.经常去B.有时去C.很少去D.从来不去)

24、你会在课外学习其他知识吗

25、在宿舍你大部分的时间用用于

26、你在做作业时遇到困难时主要怎么解决(A.自己独立思考找到解决方法做或跳过)

27、你平均每天课后用于自主学习的时间为？（没有）

28、你课后有没有和同学交流一下学习情况和心得

29、课后你会对当天学习的能容进行复习吗？（不会）

30、你是否有详细的学习计划并执行？（(A.会的B.想过C.没有打算)

(A.看课外书B.看专业书C.上网D.无聊e。睡觉

B.向同学和老师请教C上网找相关的资料 DA.5小时以上 B.3~5小时C.3小时以内(A.经常B.偶尔C.A.每天都会 B.大多数会 C.偶尔会A.有并严格执行 B.有，但很少执行 C.没有）

篇11：学生学习态度研究调查问卷

A、认真听讲 B、玩手机 C、一边听课一边玩手机 D、看课外书 E、逃课 F、看视频 G、其他

2、在课余时间可有看书，学习专业知识?

A、没学习B、经常看书学习C、偶尔

3、有拿奖学金的想法吗?

A、有 B、没有 C、不敢想，觉得不太可能

4、上课不认真听的原因是?

A、对老师讲课方式不满意 B、完全不想听，觉得没用 C、抵制不了手机诱惑 D、对专业没兴趣 E、其他

5、你怎样看待拿奖学金的同学?

A、羡慕 B、不屑 C、不羡慕，但是发奋学习

6、平时表现不好，害怕扣综测分吗?

A、怕什么，反正不拿奖学金 B、有点担心 C、很担心

7、你身边有没有值得学习的榜样?

A、有，但是不多 B、很多 C、一个也没有

8、把努力学习的同学称之为“学霸”，你觉得是褒义还是贬义?

A、褒义 B、贬义，带有不屑和讽刺意味 C、中性词，看情况而定

9、你觉得你现在有认真学习知识吗?

A、有 B、没有 C、一般般

10、怎样能激发你的学习兴趣?(多选)

A、老师讲课生动，改善教学方法 B、通过实践学习C、自学 D、其他

采访老师问题：

1、平时上课，学生的出勤率高么?

2、上课的时候，学生都是怎样的状态?

3、对待上课不认真、逃课的同学，你会点名批评吗?或者有其他惩罚?

现场采访学生问题:

1、对现在老师的教学满意吗?觉得有什么地方可以改进?

2、如何抵制手机等不良诱惑?

3、有什么学习计划?

篇12：中学生学习态度调查问卷

亲爱的同学们：

您好！为了了解同学们的情况，帮助同学们更好地学习科学知识，我们要进行一项心理测验。希望每一个回答问题的同学，都能按照自己的实际情况，以实事求是的科学态度，真实坦白地回答后面的问题。

1、你愿意经常举手发言，或主动参与小组讨论吗？ *

A.愿意B.偶尔C不愿意

2、你觉得你学习成绩如何？ *

A、很好B、中上C、中下D、比较弱

3、你对的你学习成绩在意吗？ *

A.在意B.无所谓

4、请问你是不是认为现在的学习对将来很重要？ *

A.是的B.说不上C.不是的5、请问你有没有制定学习计划的习惯？ *

A.有B.有时有C.没有

6、你经常想自己不用花太多时间成绩也会超过别人？ *

A.经常B.偶尔C.从不

7、请问你做作业时遇到困难会怎么办？ *

A.自己想办法解决B.找老师或同学帮忙解决C.放在一边不管D、寻求网络

8、你能独立完成老师布置的作业吗 *

A.完全可以B.只能完成某几门C.只能选择性地完成每门部分作业

9、自己平时会不会自觉、自动地进行预习、复习学习内容？ *

A.每次都会B.偶尔会C从来不会

10、学习的时候，如果有人找你玩，你会不会立即就跟去玩？ *

A.经常B.说不定C.完全不会

11、你在学习上的时间分配 *

A.对喜欢的科目下狠功夫B.平均分配C.对不喜欢的放任自由

12、家人会经常督促你学习吗？ *

A.经常B.偶尔C.不会

13、你认为以下三种因素，哪种更容易给你施加压力？ *

A.家庭压力B.老师压力C.自身压力D.其他

14、请问您是否会想拿出一部分娱乐时间来学习从而提高成绩？

A、想，但是不由自主地想玩B、想，并且做了C、被爸妈老师无奈逼迫D、不想，更不会做

15、请问您是否向拿出一部分学习时间来进行娱乐？

A、想 B可以考虑、C、不想

16、你想从哪些方面改变你的学习态度？

中学生学习方法问卷调查表

同学们：

下面是关于你本学期学习方法的调查题，请你仔细、认真、实事求是的填写，此卷有助于我们和你自己了解你都运用了那些学习方法。谢谢！

本卷的填写方式是在每道选择题中，必须选择一个选项,请不要漏选，也不要在一道内选两项。请认真回答这些问题后，再看后面的评分方法。

1、如果老师布置一项社会调查让你在寒假中完成，并要求开学后提交一份报告，你会：

A、没有把这件事放在心上量

B、到网上去下载一份，应付了事

C、和几个要好的同学一块完成并趁机游玩

D、形成学习小组，分工合作，对这份报告贡献自己的力

2、本学期开学之前，你一般情况下会：

A、无所事事，等待开学

B、只要准备好开学所需要的物品就可以

C、检查老师布置的作业是否完成D、考虑并制定新学期的学习目标和学习计划，争取有所进步

3、你认为应该在早读、下午上课或晚自修前的多长时间内引导大家进入学习状态并逐渐养成良好的习惯呢？

A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

4、有的同学表示课前预习对自己学习有很大帮助，所以习惯预习；而有的同学表示预习对学习并没有什么帮助，所以不预习。你呢？（）

A、不预习B、很少预习C、老师布置预习才预习D、经常预习

5、如果你预习，那你都经常预习那些科目？（注意：上面选不预习的同学不用填此项。）（）

A、自己喜欢的科目B、自己喜欢那位老师的科目

C、家长强调的重点科目D、预习自己认为成绩不理想的科目

6、预习的方法多种多样，你常用哪一种？（）

（注：选不预习的同学这一组题目可以不用填写）

A、把要学的内容看一遍B、阅读要学的内容，并归纳出重点和难点

C、阅读要学的内容，归纳出重难点并划出不懂或有疑问的地方

D、阅读要学的内容，并查阅相关资料，解决疑难

7、课堂上，你最喜欢（）

A、答问B、自由阅读

C、老师讲解D、讨论

8、有的同学表示会在课堂上课过程中常常走神，你呢？（）

A、对感兴趣的内容很认真，不感兴趣的就干别的事情

B、上课内容听不懂时会走神

C、认为上课内容已经很懂了，不用听

D、基本不会走神

9、不同的同学都有自己的听课方式，你是怎样的呢？（）

A、听课时不记笔记，但愿意想，会配合老师的节奏（如：回答问题等）

B、老师让记什么就记什么

C、听课时会记自己认为重要的笔记，但常常听不到老师讲的下面的内容

D、一面听，一面把老师讲的和自己认为重要的内容记在书上

10、你觉得自己的听课效果怎样（）

Ａ、不清楚Ｂ、全听不懂

Ｃ、部分听懂Ｄ、全能听懂

11．等级科目课上，你通常（）

A．完全按老师的要求进行，没有主动对问题进行探究

B．主要精力放在解题上，没有对基础知识进行认真复习

C．既注重对基础知识的复习，又注意解题及解题后的反思、总结

D．主动对问题进行探究，并经常与同学一起讨论、交流

12、开学一段时间之后，发现自己成绩不太理想，你一般情况下会

A、不学习了，反正学不会

B、听天由命，反正我已经尽力了

C、确定自己的薄弱学科，狠下功夫

D、请教老师，看自己的学习方法是否对路

13、上自习课的时间里，如果没有老师在场

A、无所事事，逮着什么就看什么

B、看哪个老师布置的作业多就做哪个学科的作业

C、查缺补漏，抓紧时间学习自己的薄弱学科

D、思考今天的学习情况，做好总结

14.你与同学之间的学习交流情况是（）

Ａ、不与其他同学探讨学习方面问题Ｂ、有同学经常对自已学习有帮助

Ｃ、经常与其他同学探讨学习心得Ｄ、经常帮助其他同学

15、关于复习你是怎样做的呢？()

A、在平时、测验和考试前都不复习B、老师强调要复习才会复习

C、平时不复习，测验和考试前会复习

D、在平时、测验和考试前都会认真复习

16、复习的方法多种多样，你常用哪一种？（注：从不复习的同学不用填写）()

A、只会翻阅笔记B、把学过的内容通看一遍

C、把学过的内容看一遍后，会尝试做一些题目来巩固

D、回忆学过的内容，自己整理出提纲，针对还有疑问的地方，及时弄懂

17、你是怎样处理复习与作业的关系呢？（）

A、不复习只完成作业B、边做作业遇到有不懂的马上看书或笔记

C、先做作业再针对遇到的问题看书、笔记，或问同学、老师

D、整理好课程内容，认真理解重点、难点之后再写作业

18、你怎样完成作业的呢？（）

A、做作业中遇到困难经常不能完成，也不会问同学、老师B、只讲究速度做完就完事

C、做作业遇到困难需要与同学讨论才能完成D、能自己快速准确的完成19、当考试后,你发现考的科目自己觉得很糟糕,你会（）

A、无所谓,来日方长,我会努力的 B.从头开始,扎扎实实再从头学起

C.从现在开始努力D.要为成功找方法，不为失败找理由。

20、试卷或作业发下来后何时订正呢？

A、从不订正 B、晚自修时C、老师讲评时 D、立即

中学生学习习惯问卷

1.你每天几点起床 *

2.每天最晚几点休息 *

3.每晚你会用多长时间看明天要上的课？

*A从来没有预习的习惯B少于15分钟C小于30分钟D多于30分钟E来不及看

4.每一堂课下来，你能听懂课堂内容？

A20%B40%C60%D80%E全听懂

5上课做笔记，你是采取下列那种方式？ *

A边听边记B有重点地记录C只能记住一部分D下课抄同学的E很少做笔记

6你上课听课一般是

*A跟着老师的思路走B有点跟不上C有选择地听D根本跟不上

7.完整的、条理清楚的记好笔记，如有疏漏能及时补齐。笔记有复习价值是宝贵的复习资料。

*A笔记很完整，只是很少时间看B只记重要的，经常整理笔记C偶尔记一点，经常没有记得完D记笔记太浪费时间，没有这个习惯

8.当你遇到不懂的问题的时候，你是？

*A问同学B问老师C自己解决D不知道怎么办

9.放学回家后，你通常会？

*A马上做作业再看书B先看书，复习一下C边做作业边看书D做其它事情

10.你学习时先复习再作业吗？

*A经常如此B偶尔C从来没有

11.我做作业时，不抄袭答案或同学作业，总是保质保量地完成*A我从不抄袭B有时候会看别人的作业，弄明白了，再自己做一遍C偶尔抄一些，时间太紧的时候D经常抄同学的作业

12.认真对待改错，注意查缺补漏

*A自己错过一次，就不会再错B自己已经改错了，但还是出错了无数次C没有注意，不知错在哪里

13.你多长时间复习你学过的知识？

A*一周B一个月C期中、期末考试前D寒暑假

14.一个单元或一个阶段的学习之后，你是否有主动自查、自测的习惯？

*有没有有时有

15.对待期中、期末考试就像对待平时的测验一样，没有太多心理压力

A*是B有时候是C否

16老师发回试卷或作业，你一般会做什么？

*A认真的看，弄清楚哪里出了错，那些知识点还没掌握B只关心成绩或排名C不主动查找出错的原因，只等老师讲解D往书包一放了事

17.每次考试失分的主要原因是？

*A粗心大意B选项看不清C做不完D感觉会做但就是没做对E考试怯场

18.每天起床后感觉体力充沛，头脑清楚

*A每天都这样B偶尔这样C起床时无精打采

19.安静的学习环境中，你学习时注意力集中时间大约有（）分钟

篇13：针对大学生就业态度调查问卷

问卷编号：（）

亲爱的大学生朋友们：

你们好！我们是南京师范大学的学生，很荣幸能邀请到您做这份问卷调查。

随着中国经济的不断发展，整个社会对高等学校毕业生的要求进一步扩大。近些年，我国高校大规模扩招，尤其是经济危机的到来，使大学生面临着更加严峻的就业形势。本次调查的目的是为了更全面地了解江苏省大学生的就业心态，为即将毕业的同学提供就业的依据。本调查问卷总共19道选择题，您的回答对我们非常重要，因此烦请您认真如实填写。衷心地感谢您的合作！谢谢！

★以下题目除特别标注外均为单选题

年级：专业：院校：性别：

1.你的理想行业是？（）

A.政府机关、事业单位B.金融贸易类C.服务业D.工业制造类E.农业生产类F.科研技术类G.医疗教育类H.其它（请填写）＿＿＿

2.你选择该行业的原因是什么？（）

A、就业前景好，薪酬高 B、个人兴趣所致 C、父母为你选择 D、所学专业限制 E、其它

3.在当前的就业形势下，您最想或已经进入什么性质的单位工作（）

A、国家机关B、事业单位或行政机关C、学校或科研机构

D、公有制企业E、非公有制企业F、外企G、中小型企业H、无所谓

4、在就业求职过程中你优先考虑的因素是：【此题限选两个】（）

A、地域B、薪酬和福利C、个人发展机会D、单位性质E、家庭期望F、企业知名度G、个人兴趣H、企业的发展能力I、无所谓

5.面对现在的就业形势，您会选择在什么地方工作？（）

A.经济发达的大城市B.中小城市C.家庭所在地D.无所谓，只要能找到工作

6.你选择就业地点首要考虑的是？（）

A．机会较多，发展前景好B.理想抱负因素C.家庭、情感因素

D.生活条件比较好E.看重创业环境F.良好的人才政策

7.如求职较为困难，您对去小城镇及乡镇单位就业这种情况能否接受？（）

A.乐于接受B.实在没有其他机会时可以接受 C.坚决不接受

8.国家鼓励毕业生去西部发展，您愿意吗？（）

A.很乐意，对国家对自己都好 B.可以考虑，无可奈何情况下愿意 C.绝对不可能

9．国家鼓励大学生自主创业，您对此有何看法？（）

A.尽管经济不景气，但也是一次机遇 B.形势严峻，很难成功 C.没想过自主创业

10.在当前就业形势下，您能接受的初次就业的月工资是多少？（）

A.4000元 以上B.3000~4000元 C.2000~3000元 D.1000~2000元E 1000元以下

11.你对当前及未来几年就业形势的看法是？（）

A.很乐观B.比较乐观C.一般D.比较悲观

12．在无法很快找到理想工作的情况下你对就业的看法是？（）

A.毕业了先找份工作干再说，以后再慢慢找好的B.找不到理想的就继续找，即使要做一

段时间“家里蹲”C.继续深造E.自主创业F.出国

13.您认为当前就业困难的最主要的原因是【此题限选三个】（）

A缺乏实际技巧与精练B就业期望太高C就业人数太多D企业的要求太高E没

有找到适合自己的岗位F 个人能力不足G学校就业指导不够H缺乏社会关系I

聘技巧欠缺J用人单位选拔不公平K所学专业、难以对自己准确定位

14.你认为以下哪一样对你求职最有帮助？（）

A.学历证书、学习成绩B.实习经验C.个人形象D.专业技能E 综合能力

15.你现在进行着怎样的就业准备 ？【本题多选】（）

A.在完成学业的同时，参加各种职业培训，拿到了若干职业技能证书

B.关注社会就业市场动态，随时调整自己的就业策略

C.多方寻求实习机会，弥补经验不足的缺陷，增强求职的自信

D.有自主创业的想法，并进行了相应的准备，争取自己主导自己的命运

E.没有特别的准备，但相信“车到山前必有路”，顺其自然吧

F.更新就业观念，不去参与一些热门职位的竞争，准备相应政府号召，去社会 层锻炼

G.其它（请填写）＿＿＿

16.你获得就业招聘信息的渠道有？【本题多选】（）

A通过家庭和个人社会关系、托熟人B、通过学校提供信息和推荐

C、人才招聘会和人才市场D、媒体招聘会信息

E、相关的招聘考试F、其他（请填写）＿＿＿

17.你认为什么能力会帮你在求职中取胜？【此题限选两个】（）

A.创新能力B.人际交往能力C.自我表达能力

D.扎实的学习能力E.专业能力F 环境适应能力G其他

18.您对学校就业指导的看法（）*

A非常实用，能对自己求职成功起到重要作用B一般，有一定的作用

C没有太大作用D说不清楚

19.对于高校就业指导，您最希望获取哪方面的信息【此题限选两个】（）

A.应聘技巧B.用人单位信息C.求职心理辅导

D.职业规划辅导E.专业出路F.其它（请填写）＿＿＿

再次感谢你在百忙之中抽出时间来填写问卷，我们在此感谢你的参与和支持！

篇14：工商企业调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！真诚感谢您接受我们的问卷调查!为增进同学对企业物流现状的了解和未来发展趋势的把握，我们特向您进行此次调查。我们真挚地希望您能在百忙中抽空阅读和填写问卷。

衷心感谢您的参与！

苏州市职业大学

填写说明：请在您所认为合适的选项上划“√”,或在横线表格中填写。

1．贵公司所有制性质为：

□国有企业□ 外商独资企业□ 中外合资/合作企业□ 民营企业□其他

2．贵公司所属行业为[可多选]：

□家电行业□IT、电子行业□食品行业□化工行业□基础物资行业□烟草行业□医药行业□军事领域□图书出版业□农产品行业□快速消费品业 □汽车业 □机械制造业□装饰建材行业□其他

3．贵公司在岗员工总人数_______人。

□100人以下□101-200人□201-500人□500人以上

4．贵公司采购的范围是（），产品销售的范围是（）［可多选］

a.本市b.本省（直辖市）c.本省及周边省区d.全国e.跨国境（国际）

5．贵公司原材料的平均库存期是（），产成品的平均库存期是（）（工业企业填写）a.10天以下b.11-20天c.21天-30天d.1-2个月e.2-3个月f.3个月以上 贵公司商品的平均库存期是()（商业企业填写）

□10天以下□11-20天□21天-30天□1-2个月□2-3个月□3个月以上

6．贵公司是否设有独立的物流管理部门：

□ 是□ 否

如设有独立物流管理部门，其职责是：[可多选]

□ 仓储管理□ 流通加工管理□ 配送管理

□ 运输管理□ 采购管理

□ 其他__________（请注明）

7．贵公司的物流业务是否进行了采用第三方物流服务外包？

□ 是□ 否

若已外包，外包物流业务量占总物流业务量的比例：

□ 10%及以下□ 11%-30%□ 31%-50%□ 51%-80%□ 80%以上

8．目前贵公司第三方物流服务外包的物流业务为()；未来考虑增加的业务为()； 考虑减少的业务为()[可多选]

a.仓储保管b.干线运输c.配送d.包装与流通加工 e.库存管理f.物流信息管理g.物流系统设计

h..其他__________（请注明）

9．采用第三方物流外包后，贵公司的物流运作水平有何变化：

□ 成本降低，服务质量提高□ 成本降低，服务质量下降

□ 成本增加，服务质量提高□ 成本增加，服务质量降低

10．请对影响贵公司第三方物流服务外包的因素，按其重要程度对以下选项画√：

弱强

▁▃▅▆█

因素1：专注于核心业务□□□□□

因素2：提高物流服务速度□□□□□

因素3：提升物流服务稳定性□□□□□

因素4：借助社会化网络资源□□□□□

因素5：降低货损率□□□□□

因素6：降低差错率□□□□□

因素7：降低成本□□□□□

因素8：其他（请填写）

11．请对贵公司第三方物流服务外包中存在的问题，按其重要程度对以下选项画√：

弱强

▁▃▅▆█

问题1：外包服务质量差□□□□□

问题2：外包服务费用高□□□□□

问题3：物流服务的绩效难以考核□□□□□

问题4：担心失去对物流作业的控制力□□□□□

问题5：本企业物流人员安置有困难□□□□□

问题6：服务态度差□□□□□

问题7：其他（请注明）

12．贵公司目前委托的第三方物流服务商共有几家：

□ 1家□ 2-3家□ 4-5家□ 6家以上

13．贵公司在选择物流服务商时，倾向于选择下面哪类企业：[可多选]

□ 国有企业□ 外商独资企业□ 中外合资/合作企业 □ 民营企业

14．贵公司与物流供应商的合作主要采取哪种形式？［可多选］

□签订合同□战略合作伙伴关系□客户持有本公司股份□相互持股

□其他______（请注明）

15．贵公司与主要物流供应商签署合同的期限一般为：［可多选］

□ 临时合同□ 半年合同□ 年度合同□长期合同（一年以上）

16．请将下列贵公司选择物流供应商的标准，按其重要程度对以下选项画√：

弱强

▁▃▅▆█

标准1：企业所有制形式□□□□□

标准2：企业信用□□□□□

标准3：服务成本□□□□□

标准4：网络覆盖范围□□□□□

标准5：服务水平□□□□□

标准6：其他（请注明）

17．目前贵公司最紧缺的物流人才是：[可多选]

□ 综合性物流管理人才□ 物流信息管理人员□ 库存管理人员

□ 运输管理人员□ 仓储操作人员□ 其他______（请注明）贵公司看中物流员工有证书。

□ 助力物流师及物流师□ 单证员□ 报检员

□ 英语四级、六级证书□报关员□ 其他

18．贵公司注重物流岗位应聘者哪些方面的素质：[可多选]

□有良好的个人素质和职业道德□大专以上学历□有专业的物流理论知识 □熟悉物流操作和物流企业的运作□拥有物流师技能□有工作经验

□能设计运输线路□有创新能力□能提出个人观点能有较好的口头表达能力□其它

19．贵公司营运车辆的利用率是：

□ 20%以下□ 21-50%□ 51-70%□ 71%-90%□ 90%以上

20．贵公司使用仓库的总面积为()M，其中自有()M，租用()M。贵公司自有仓库的利用率是：

□ 30%以下□ 31-50%□ 51-70%□ 71-90%以上□ 90%以上

贵公司自有仓库的运作方式是：[可多选]

□ 机械化作业，信息处理用人工□ 以手工作业为主

□ 机械化作业，信息处理计算机化□ 全自动无人作业

21．贵公司的信息系统中可以实现的物流功能包括：［可多选］

□ 运输管理□ 仓储管理□ 财务管理□ 设备管理

□ 订单处理□ 配送管理□ 销售管理□ 采购管理

□ 装配和包装管理□ 车辆监控□ 客户查询、管理

□ 其他（请注明）

22．贵公司采用了哪些物流信息技术与设备？（可多选）

□ EOS系统（电子自动订货系统）□ 条形码技术□ ASS（自动分拣系统）

□ EDI系统（电子数据交换系统）□ GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□ RFID（射频识别）□ 其他_________(请注明)

23．贵公司未来计划投资哪些物流信息技术与设备：（可多选）

□ EOS系统（电子自动订货系统）□ 条形码技术□ ASS（自动分拣系统）

□ EDI系统（电子数据交换系统）□ GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）□ RFID（射频识别）□ 其他__________（请注明）

24．第三方物流模式分为？(多选)

□多功能服务□单功能服务□综合服务□一体化服务

25.作为客户您会和具有哪种第三方物流服务模式的公司合作？(多选)

□多功能服务□单功能服务□综合服务□一体化服务

26.您所知道的第三方物流公司一般都运用哪种服务模式？

□多功能服务□ 单功能服务□ 综合服务□ 一体化服务22

227． 您认为第三方物流服务模式给企业带来的益处有哪些？(多选)

□ 集中主业□节省费用□ 减少库存□提升企业形象

□提高经营效率□其他______________________

28.您认为现阶段第三方物流服务模式中存在的问题有？(多选)

□以客户为中心的理念可能只停留在表面□人员素质□不理解客户资源□不善于挖掘潜在客户

29贵公司未来需要重点加强的第三方物流外包工作有哪些?（可多选）

□ 降低运作成本□ 优化业务运作网络□ 提高信息化水平

□ 加强市场营销□ 拓展业务领域、增加服务项目□ 提高员工素质

□ 与上、下游客户建立更紧密的合作关系□ 其他________(请注明)

未来发展的战略及目标是

30.您认为第三方物流服务模式应该从哪些方面完善，有什么意见和建议

单位盖章：

调查学生：