社区超级便民服务站

社区超级便民服务站（共9篇）

篇1：社区超级便民服务站

便民服务口号大全 【最新】

1. 服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

2. 方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

3. 船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4. 以群众为中心，以服务为核心。

5. 群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6. 审批要有规有矩，服务要全心全意。

7. 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9. 老弱病残在关心。

10. 便民连着你我他，热情服务暖万家。

11. 促进和谐，保障平安。

12. 家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13. 全心全意为居民服务。

14. 群众满意是检验我们工作的唯一标准。

15. 实实在在做人，认认真真办事。

便民服务口号大全 【推荐】

1. 送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

2. 进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

3. 你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

4. 排忧解难在尽心。

5. 亲切严谨，畅言守密。

6. 提高优质服务质量，提升群众满意程度。

7. 用心服务，用情服务，用智服务。

8. 心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

9. “中心”是我家，服务争最佳。

10. 窗口虽小，服务无限。

11. 群众至上，服务至周。

12. 落实科学发展观，创建和谐新社区。

13. 你办事，我服务，我办事，你放心。

14. 加强职业道德建设，提高优质服务水平。

15. 塑窗口形象，展行业新风。

便民服务口号大全 【优秀】

1. 创文明行业，建满意窗口。

2. 服务只有更好，没有最好。

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8. 讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

9. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

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15. 有我的真心，换您的笑容。

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6. 普及志愿服务理念促进和谐社区建设。

7. 排忧解难在尽心。

8. 奉献友爱互助进步。

9. 亲情你我他，和谐大家庭。

10. 传递爱心，传递文明，传递责任。

11. 开展便民服务，构建和谐社区。

12. 长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的健康成长。

13. 努力用心，为您服务。

14. 提高参与意识，推进社区自治。

15. 热心工作贴心服务精心管理细心养护。

社区便民服务口号大全【必备】

1. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2. 你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

3. 老弱病残在关心。

4. 走进社区，服务居民。

5. 主持公正，依法选举!

6. 创先争优尽心服务。

7. 健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。

8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9. 严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

10. 服务促进和谐，凝聚提升活力。

11. 一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

12. 热情、周到、和谐、创新。

13. 相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

14. 以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

15. 依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。

篇2：社区超级便民服务站

1负责社区最低生活保障、计划生育、社会保障、残疾人、再就业等法律、法规、政策的宣传教育。

2、承担社区内民政、劳动保障、人口计生、残联等工作的便民服务事项的办理。

3、协助社区居委会办理本社区居民的公共事务和公益事业。

4、培育和壮大社区公益性服务组织，支持和引导社区社会组织积极发挥作用。

5、应居民要求，组织开展社区居民便民服务

篇3：社区便民服务系统设计与实现研究

社区是若干社会群体或组织聚集在某一区域所形成的一个相互关联的集体,有一定的地理区域和人口数量,居民之间有着一定社会关系。①随着社会的发展,社区是未来城镇化建设中范围规划发展的必然形式,是区域管理的最小单元。根据我国的社会发展现状,社区的功能包括:管理功能、服务功能、保障功能、教育功能、安全稳定功能。本文将主要论述社区的服务功能(为社区居民和机构提供生活服务和社会服务),以此来引导社区便民服务系统的研究。

为维持社区的发展和稳定,现阶段社区设有各种层次的管理和服务机构为社区成员提供相关服务。在我国,基层社区管理服务组织分两种:一种是村民委员会,另一种是居民委员会。②社区服务包括多个方面的内容,社区服务的框架结构图如图1所示。

社区是居民生活的家园。随着人民生活水平的不断提高,社区服务处于不断变化发展中,人们对社区服务能力的追求不断提高,要求社区服务形成并建立功能全面的系统来满足居民的日常生活需求,期待它拥有更高端、更快捷、更强大的管理和服务能力。这也是未来社区便民服务系统的必然发展方向。智能化、人性化、便捷化的社区服务系统必将引领我们的未来生活。③社区便民服务系统将占据社区服务的未来市场,在人们的日常生活中展现自己应有的价值。研究社区便民服务系统具有现实价值和必然性。

1 社区服务系统现状

1.1 社区服务系统发展现状

我国现阶段的社区服务由改革开放前的人民大公社服务转变而来。④1986 年我国才开始进入社区服务探索阶段,到1997 开始了解和学习国外社区服务发展模式进入发展阶段,2011 年我国社区服务进入改进阶段,2014 年我国社区服务正式进入完善阶段,社区服务系统开始进行试点建设。科技水平的限制,导致我国社区服务系统的相应技术水平相对发达国家落后。现阶段我国社区服务系统的开发和研究还不成熟,不具备规模化应用于实际的能力,有待进一步的发展和提高。随着物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等相关技术的出现和发展,⑤社区服务系统的开发应用环境得到了不断的完善和提高,未来社区服务系统将被广泛应用于居民生活。相关研究人员也感受到了社区便民服务系统的巨大市场价值和潜力。

现阶段由于对社区服务系统建设投入不统一,功能分散不集中,综合成本高,导致社区形成完善、有效的便民服务系统较困难。国内少数城市建设了智能化住宅小区,但对于社区便民服务系统,缺乏整体的规划和系统性的建设。⑥目前我国针对社区服务做了相关理论研究,社区服务系统也开始进行逐步推广和实验。市场上也出现了一些有关社区便民服务系统的创业项目,像一些O2O服务平台、服务系统的软件开发、智能系统等。⑦与社区服务系统相关联的几个方面包括:信息基础网络、应用系统、信息资源库、相关硬件设施,但这些与社区便民服务系统的实际应用还相差甚远,因而,对设计高度集成、适应性强、高效率、大规模的系统,还有待进一步的完善和研究。

1.2 存在的问题

目前,随着科技和社会的发展和进步,我国对社区服务系统的研究取得了一定的进步,但还存在需要解决的问题。其主要问题如下:

(1)系统的信息化程度不高。系统的信息分散,来源杂乱,大量的信息没有得到有效利用,没有有效的归类,有用的信息需要自己提取,信息的更新不够及时,且无法实现共享。

(2)系统的集成度不高。每一模块都相对独立,没有有效的结合在一起,不能形成多功能一体化的服务系统,造成资源的浪费。

(3)数据资源来源受限制。由于系统信息化程度不高,导致系统的数据资源来源散乱,很多数据无法获取并保存,有效资源得不到合理利用。

(4)系统软件开发不够。现阶段,社区服务系统开发还处于初始阶段,市场的潜力有待进一步激发,导致系统开发的相关人员不太愿意进行相关研究。

上述问题,有待相关技术研究人员进一步的合作和努力,才能在社区服务系统方面做出突破性的进展和贡献,才能加快社区便民服务系统的实践应用,才能让人们早日感受到社区服务系统所带来的便利。

2 社区服务系统设计

2.1 系统构成

社会正处于一个信息化、网络化、智能化的时代,人们的生活水平在不断提高,为满足人们日益增长的需求,需要设计高效、便捷、智能、人性化的社区服务系统。系统的服务功能要求更加完善、更加全面、更加合理,要立足于广大人民,涉及到人们日常生活的各个方面,为社区居民提供便利服务,使居民在家就可以有效、快捷地解决问题,并获取所需的相关资讯和信息。

根据社区便民的服务宗旨,本研究设计了一个功能相对齐全的社区便民服务系统。系统的模块构成如图2 所示。

用户可以通过服务系统操作平台的用户中心模块发送相关服务请求,系统根据请求内容将其发送到相应处理模块部分社区便民服务网、便民服务中心或社区服务数据库,发送到社区便民网的请求按照其特征分别进行操作,如果是信息检索类请求,就对请求进行信息检索,在资源库内搜索匹配信息;如果是事务办理类请求,能办理的事务就直接处理,不能办理的转给第三方;如果是在线咨询类请求,直接转给与系统合作第三方处理。发送到便民服务受理中心的请求,由受理中心进行相关服务的处理。发送到社区服务数据库的请求,如果是数据查询类请求,就在系统数据库内直接搜索相关信息;如果用户要上传数据,就对数据进行上传,然后系统进行相关处理。

2.2 系统功能

建立社区便民服务系统的宗旨是为社区居民提供方便快捷的服务,为满足这一宗旨,系统应追求以下几条:

(1)形成统一的社区服务、管理系统,既方便社区管理机构或部门更好地管理社区,又能为居民的生活提供便利。

(2)将医疗服务、日常生活服务、社区事务服务和信息服务等相关社区便民服务集中于一体进行处理。

(3)实现社区服务工作的网络化、信息化、流程化、规范化,保证社区工作的高效开展,保证居民生活的有序进行。

(4)增强社区居民之间的日常生活交流和文娱互动,促进居民之间的相互信任和了解,改善社区居民的生活环境和生活品质。

(5)具有人性化的操作界面和操作模式,让用户体验到服务系统的便捷,并对系统产生信任和依赖。

(6)建立统一、标准的社区服务数据库,实现信息的有效利用,以及商业邻域的相互合作和交流。

基于以上内容,结合物联网、云计算、移动互联网和相互信息技术的发展,本文设计的社区便民服务系统包括的具体功能内容如图3 所示。

社区便民服务系统功能界面主要分四个服务方向:医疗服务、日常服务、事政服务和信息服务。⑧这四个方向涉及到居民生活的各个方面,能满足居民的日常生活需求,为居民的日常生活提供方便。

医疗服务,身体不适或疾病是人们日常生活中经常会发生的事情,为方便社区居民看病就医,本系统医疗服务部分:就诊挂号、就诊预约、就诊缴费、医疗咨询、医疗急救、社保报销和医疗记录。用户身体不适或疾病时,可根据具体情况在系统中选择服务项,提前在系统中挂号,预约医生或进行相关医疗咨询,减少去医院排队等候的烦劳,节约时间提高效率。遇到紧急情况可选择医疗急救,系统自动向医院发出急救信息。用户还可在系统中进行买药或缴费,并通过社保卡进行报销服务。还可查看相关医疗记录。

日常服务,生活中经常会有各种琐事需要处理,比如收发邮件和快递、叫外卖、预定酒店和宾馆等,为方便居民在家就能处理生活琐事,本系统日常服务包括:快递收发、外送点餐、衣物干洗、酒店宾馆预定、家政服务、生活小常识和服务缴费。用户可根据具体需求在系统中选择服务项,选择衣服干洗服务,会有专门服务人员上门取送衣物,家政服务包括卫生打扫或是请保姆。用户也可在系统上学习一些日常生活小常识。

事政服务,生活在一个社区集体中,社区相关机构会对社区居民进行管理与服务,会有许多行政类的事务需要处理。为方便社区居民处理相关事务,本系统事政服务包括:社区通知和公告、物业管理、物业缴费、家电维修、事务咨询和社区互动。用户通过社区通知公告服务了解社区最新通知和相关政策信息或是招聘招工信息。若用户需要物业服务,比如申请水电气、有线网络、车库或是其他物业服务或是缴费可选择相关服务。用户还可以与社区其它居民进行互动,组织或举办社区相关文娱活动,加强居民间的相互信任和了解。

信息服务,网络和信息技术的飞速发展,使得信息服务越来越被重视。为方便社区居民了解更多的相关信息,本系统信息服务包括:网上购物、旅游推荐、天气预报、新闻资讯、电子图书馆、交通信息、票务预定、在线咨询和社区地图。用户通过系统选择相关服务,就能获取自己想要的信息或是购买物品、汽车票、火车票、船票或飞机票,还可以选择假期旅游的好去处。

3 社区便民服务系统的实现

社区便民服务系统是一个系统、全面的工程项目,它所涉及的邻域多、技术范围广、难度要求大,要完整实现其预期的功能和应用效果还需要经过不断的努力和突破。本文通过以下三个方面探讨社区便民服务系统的实现问题。

3.1 信息应用

随着存储器、计算机、网络等技术的出现和发展,信息在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。社区便民服务系统平台的应用必须以信息数据作为基础,系统中每一项服务功能都与信息息息相关,每一项服务都包含信息的获取、检索、处理和存储,只有这样系统才能完成用户的服务要求。虽然看起来是一个简单的过程,但真正要准确地去实现它需要解决很多相关问题。系统要获得准确的信息,必须通过数据库检索来获得。这就需要系统的开发商与各个相关服务方建立互利的合作关系,彼此系统间建立对应借口,使数据能相互共享。让系统拥有强大信息数据库的同时,使服务商从中获利,从而让用户得到方便。无法通过服务方获取的数据,需要开发商自己收集信息数据。

3.2 软件开发

社区服务系统将给人们的生活带来极大的实用价值,但其软件开发方面涉及问题很多。市场上人们比较熟悉的系统有苹果公司开发的i OS移动操作系统、谷歌公司开发的安卓操作系统和微软公司开发的windows系统,这三大国外系统的技术相对比较成熟。⑨国内在系统的自主研发上比较落后,目前还没有完全自主的应用操作系统,即使是被大家熟知的麒麟系统也应用较少。苹果i OS系统对外界封闭,仅用于自主研发的苹果产品,安卓的系统平台是对外开放。基于目前的市场情况,为增加社区便民服务系统的体验感,本文中说设计的系统需要在安卓系统环境下开发。在安卓的系统之上,通过编程来实现社区服务系统的应用。

3.3 硬件配置

一个完整的社区便民服务系统硬件配置是重要的组成部分,它包括显示器、中央处理器、存储器以及其它相关服务设备,需要研发的系统硬件设备很多。在研究社区便民服务的基础之上,针对快递服务这一块,目前已经申请了一项名为“一种采用虹膜识别的智能快递柜”的实用新型专利(专利号:20152113135125465),展开了对社区便民服务系统的硬件研究,快递柜集中固定安装在社区的指定位置,且由若干柜体组成并与服务系统建立联系。其它系统相关硬件设备需要技术人员进一步的研究和设计。

4 结束语

社区便民服务系统未来市场前景广阔,它能为社区居民的日常生活提供便利、快捷的服务,使人们正真感受到系统的价值所在。本文介绍了社区便民服务系统的设计与实现,针对我国社区便民服务的现状,分析现在存在的问题,提出了社区便民服务系统的结构设计模型,并详细介绍了社区服务系统的功能界面,最后叙述了系统的实现需要解决的问题。作为一个全面的、智能的社区便民服务系统,要想其成熟地应用于实际生活当中,需要经过多方面的不断探索和努力。随着科技的不断发展进步,社区便民服务系统的实现将会离我们越来越近,人们的生活也会越来越好。

摘要：随着社会的不断发展,科技的不断进步,社区便民服务已成为城市现代化建设的重要内容,未来城镇化的过程中社区便民服务系统将不断被建立,并不断优化改进,逐步实现系统的智能化、人性化、便捷化。本文在分析城市社区服务系统构成上,阐述当前社区服务系统发展现状和存在问题,并提出社区便民服务系统的设计,以及服务系统的实现。针对系统服务构成进行合理的设计与规划,并对系统功能模块发展方向做出具体阐述,系统实现方面需要解决的问题。对未来社区便民服务系统的建设和发展有一定的理论和实践意义。

关键词：社区服务,服务系统,系统设计,数据处理

注释

11宫林成,薛萍.数字社区信息管理与便民服务系统的设计与实现[J].测绘技术装备,2008.10(1):16-18.

22 郑国庆,顾栩颖.推进智慧社区建设的难点与对策[J].生活品质,2014(9):31-33.

33 颜溯,何艳江,郑天楠等.基于Android平台的地基处理软件开发分析[J].山西建筑,2012.42(1):257-258.

44 何源.我国社区服务发展现状与方向[J].西安航空学院学报,2015.33(2):50-53.

55 吴潇,李彤玥.村镇社区便民服务系统的规划设计框架研究[J].城市与区域规划研究,2015.7(2):100-111.

66 宫林成,薛萍.数字社区信息管理与便民服务系统的设计与实现[J].测绘技术装备,2008.10(1):16-18.

77 郑国庆,顾栩颖.推进智慧社区建设的难点与对策[J].生活品质,2014(9):31-33.

88 颜溯,何艳江,郑天楠等.基于Android平台的地基处理软件开发分析[J].山西建筑,2012.42(1):257-258.

篇4：社区超级便民服务站

点，那么，社会建设则是后30年全党全国的工作重点。作为社会的一个基本单元，社区建设工作日渐受到重视。近年来，广州市将社区信息化作为“信息广州”促进社会管理服务方式转型的重要突破口，先行先试，取得了令人欣喜的成效，也探索积累了不少经验。

大胆尝试 直面问题

信息技术是社会管理服务创新的重要手段，是建设以人为本、精细化管理、贴心服务的新型社区管理服务模式的关键。在这一理念的指引下，广州开始了一系列信息化建设工作。

首先，广州建设了统一的信息网络。这张联通市、区（县级市）、街（镇）、社区的电子政务信息网络，现已接入了80%的街镇和1182个社区，社区联网覆盖面约50%。其中市区之间实现了千兆互联。

紧接着，在统一网络的基础上，组织开发了统一的社区综合应用平台，制订了相应的介入标准规范，在十二个区、县级市128个街道进行了推广部署。

随后，着重抓基础数据和数据共享。建成了全市人口、法人数据库，越秀、海珠、番禺等区级基础数据库和数据交换共享平台，与45个市直部门和7个区、县级市实现数据交换和共享超过10亿条。

最后，一站式综合服务应用试点相继展开。先后在越秀、海珠、番禺、黄埔、天河、荔湾等开展了各具特色的试点应用，取得了良好的效果。如越秀区通过整合计生、民政、劳动等9个部门18个业务系统，实现了91项服务事项一站式综合受理和80项网上办理事项，其中51项服务延伸到社区，实现了服务就在家门口，提高了办事效率30%，减少企业和市民“跑”证次数50%以上。

虽然，广州的社区信息化建设应用取得了较好成效，也获得了国家、省主管部门的高度肯定。但随着工作的进一步展开和深入，困难和问题也开始频频出现了。

首当其冲的是“信息烟囱”、“信息孤岛”问题的普遍存在。社区的事项非常多，据不完全统计，社区的工作事项有100多项，非常繁杂。由于传统的规范和习惯，一些部门偏好于垂直管理服务，条块分割，到基层整合的协调难度大，未能形成统一规范的一站式综合管理服务模式。二是信息网络仍不通畅。有15个市直部门建有业务专网向基层延伸，未纳入全市统一网络，社区网络联通的覆盖面仅占一半左右，需要加快扩展完善。三是发展不平衡。部分基础条件好、重视程度高的街镇信息化推广应用显著，但仍有相当部分街镇缺乏基础的条件和人才，推广难度大，应用成效低。

创新完善 全面推进

今年7月，广州市提出，要努力让市民群众的各种需求和问题在街道社区得到接纳和解决，让市民在家门口就能感受到幸福，实现“需求满足在社区，矛盾化解在社区，关系融洽在社区”。并对全面推进街道社区服务管理创新作出了具体要求。

根据市委市政府指示精神，针对存在问题，广州市科技和信息化局在认真总结分析近些年社区信息化建设经验和教训的基础上，提出了“条块结合、整合资源、统一平台、信息共享、业务协同”的基本思路，即围绕社区管理服务的核心，以精细管理、高效协同和便捷服务为目标，以整合网络、信息、应用、队伍等为重点，建立条块结合的信息化综合服务体系，破解平台整合、业务协同、信息共享等难题，提高社区管理服务的科学化、精细化水平，打造贴心服务的智慧社区，为简政放权“放得下、接得住”提供有效支撑，促进社会管理服务创新。

广州的目标是：力争用三年时间，建成全市统一、有效连接政府和市民、集行政管理、社会事务、家庭服务于一体的社区管理服务信息平台，整合各部门延伸到街道社区的管理和服务事项，使居民不出社区即可享受“一站式”服务以及“足不出户”享受网上服务，为基层实现综合管理、精细化管理提供全方位的数据支撑，社区管理从分散、被动、粗放向协同、主动、精细转变，形成覆盖全市、连接顺畅、信息互联、资源共享、管理有序、服务完善的社区信息化综合管理服务体系，实现五个全覆盖：

政务服务全覆盖。列入社区政务服务事项目录的所有市级部门和区级部门的服务事项100%可在街道社区统一受理，为市民提供一站式综合服务和网上服务，市民办事不出街道。

管理对象全覆盖。管理对象全覆盖，建成社区管理服务对象基础信息库，街道社区所有人口、企业、个体户、房屋、城市部件等社区管理服务对象100%入库，为社区管理提供信息支撑。

平台应用全覆盖。市区两级信息平台互联互通，在12个区（县级市）全部推广实施，100%的街道和社区使用平台开展管理和服务工作。

电子监察全覆盖。延伸到街道社区的服务事项100%纳入电子监察，监察结果网上公开。

信息网络全覆盖。100%的街道社区实现市、区、街道、社区四级联网，满足社区管理服务应用的需要。

围绕这些目标，具体的工作措施相继制定实施：

一是建设、部署和应用统一的广州市社区管理服务信息平台（以下简称“社区管理服务信息平台”）。承接、支撑和整合下放到街道的业务和街道、社区的自有业务，统一开发业务表单，统一采集数据，实行统一、综合受理，支撑 “三中心、一队伍”开展业务的支撑系统。“试点先行，全面推开”的原则推广应用社区管理服务信息平台。利用社区管理服务信息平台实现跨部门协同和市区、区、街、居四级联动，方便社区各类主体反映通过电话、自助式终端、互联网等反映社区问题、参与社区决策、监管社区事务，实现政民对社区的共管共治，破解城市管理难题。

二是大力推进政府管理服务网上办理。依托市政府门户网站和各区政府网站，建设网上办事大厅，集成市、区、街和社区的网上办事资源，大力推广市民网页应用，足不出户即可享受政府服务。

三是加强自助式办事终端在全市的部署和应用。整合利用市及各部门和各区、街道、社区和移动、电信、银行、图书馆等公共服务机构在各类场所设置的自助终端设备，实现大范围、高密度部署政府服务网络，为公众提供便捷的自助服务。

四是推行代办业务模式。鼓励引入社会组织利用网办资源和自助终端等设施，为不具备上网条件和上网技能的弱势群体提供代办服务。

五是推进各部门办事系统接入社区管理服务信息平台。开展业务服务流程的规范和优化工作，统一办事条件和办事流程。市政务办牵头，各部门、各区县负责。以“小事不出社区，大事不出街道”为标准，按照统一的标准规范将本部门办事系统接入社区管理服务信息平台，确保连接顺畅、信息互联、资源共享。

六是加快统一的市区两级管理对象信息库的建设。按照社区管理服务信息共享目录和数据标准，通过市电子政务数据中心共享信息。以街道户册、人口信息、企业信息、房屋信息为基础，整合人社、民政、教育、卫生、残联、税务、流动办（出租屋办）、规划、城管等部门的相关信息资源，完善社区管理对象信息资源库，做到底数清、情况明、管得住、服务好。市电子政务数据中心向各区返还信息。

七是广泛开展各类社区民生服务。引导和支持各类公共服务部门在交通违章、社会保险、公积金、物业管理费、水费、燃气费、通信费等多个民生领域开展综合化、智能化和个性化服务。

八是加强社区信息化顶层设计。按照“平台统一、资源整合、集约共享、安全便利”的原则，加快社区信息化领域的规划、法规、规章和政策的制订。市科信局牵头，各区县电子政务主管部门参加。制定社区就近服务规范、社区政务服务事项目录。明确街道社区管理与职能部门管理的职责，规范市区两级部门延伸到街道社区的政务服务。修订完善社区管理服务信息平台接入标准、政务服务信息共享目录和数据标准，管理对象信息库数据标准等，建立健全信息资源共享机制，规范政务信息数据采集、维护、更新、管理、共享和使用。

九是完善覆盖全市的信息网络。以建设“无线城市、智慧广州”为契机，完善覆盖市、区（县级市）、镇（街）、社区四级的信息通信专用光纤网络，打造信息政府。

篇5：社区便民服务项目

一、社保

1.宣传社会保障常识和政策法规；

2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续，办理失 救济金领取手续，采集失业人员信息登录台帐；

3.对养老保险扩面、断保情况等及时通知相关人员。对档次分类、缴纳比例等耐心进行解释并主动到劳动大厅帮助办理；

4.收集各类用工信息并予以公布。组织失业人员参加各类招聘会、用工洽谈会和信息发布会、技能培训等，面向下岗失业人员提供就业岗位和相关服务。

二、低保

1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象；

2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位；

3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。

三、助残

1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确； 2.对重度参加人员提供居家养残服务；

3.对精神残等人员的药品发放做到取送及时到位；

4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。

四、综治

1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定；

2.对居民间因上下水等问题发生的矛盾纠纷及时进行调节；

3.组织社区治安小分队；

4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会；

5.对重点监控对象加强监督。

五、老龄工作

1.办理老年证，落实政府的优惠政策；

2.对孤寡老人提供居家养老服务；

3.对行动不便和患病的老人提供上门服务；

4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活；

5.配合退休管理机构及时办理离退休人员接转手续。

六、妇联工作

1.开展文明社区、文明家庭的建设；

2.掌握困难家庭的情况及时实行救助； 3.建立妇女儿童维权服务站；

4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；

5.开展节能减排活动，增强居民的环保意识。

七、计划生育

1.提供计生咨询服务；

2.办理生育指标和独生子女光荣证；

3.登记和发放计生补贴；

4.组织育龄妇女参加各类体检；

5.免费发放和提供计生用品；

6.对无儿无女户提供日常服务。

八、卫生

1.安排卫生清扫人员提供保洁服务；

2.宣传健康常识和卫生知识；

3.免费提供电源接通、声控灯维修等简单服务。

九、信息

1.宣传各类政策法规；

2.利用社区信息服务网，向居民提供养老保险、医疗保险和就业信息咨询服务；

篇6：社区便民服务标语

2、乐帮，生活百事我来帮。

3、乐帮，让生活更便利。

4、服务羸天下，乐帮进万家。

5、乐在完美，一帮到底。

6、乐生活，百姓帮。

7、乐于帮助才会更便捷。

8、乐帮，快乐便捷，无所不帮。

9、乐·相伴，帮·相随。

10、快乐一个帮，生活新主张。

11、乐帮，帮您畅享生活。

12、乐帮电商服务平台，社区便捷精彩未来。

13、乐帮互助，便民服务。

14、乐帮一点不远，服务E路领先。

15、购物有价，乐帮无价。

16、乐帮一出手，方便处处有。

17、完美生活，因为乐帮服务。

18、乐帮同城，便捷永恒。

19、社区服务新地带，乐帮快捷人人爱。

20、乐帮一网通，便民又省心。

21、快乐助人，帮达民生。

22、乐享生活，帮你选择。

23、让科技更具价值，让生活更有品味。

24、生活便民找哪里，乐帮公司帮助你。

25、乐帮服务，快乐生活。

26、便民利生活，乐帮我信赖。

27、乐帮服务，便民一路。

28、离他们最近，给您们更多。

29、足不出户，对话全城。

30、e家人的乐帮，全社区的亮点。

31、要方便，找乐帮。

32、吃喝玩乐购，乐帮惠更好。

33、乐帮生活，真正畅享。

34、日常生活大小事，乐帮公司全搞定。

35、快乐生活，联邦共和。

36、服务无限，真诚永恒。

37、生活有乐帮，便民又时尚。

38、乐帮电商，为居民服务。

39、乐帮进社区，便民到家里。

40、乐帮在线，利民千万。

41、乐帮你我他，心系千万家。

42、乐帮帮乐，便民利民。

43、乐帮科技，家家受益。

44、服务无极限，乐帮长相伴。

45、幸福生活，乐帮相伴。

46、便捷为民，必属乐帮。

47、乐帮——轻松掌握社区生活。

48、方便你我，快乐成果。

49、科技新梦想，社区新生活。

50、乐帮+社区=便民+满意。

51、乐在其中，帮助之道。

52、世界看东方，服务选乐帮。

53、助您为乐，手有余香;琐事无恼，只找“乐帮”。

54、不以乐帮自居，只想服务第一。

55、乐帮生活更精彩。

56、乐享大资源，帮您到社区。

57、乐帮千万家，社区好管家。

篇7：社区便民服务制度

为了进一步转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，从根本上解决群众办事难的问题，特制定办法如下：

一、社区居委会成立便民服务室，由一名党政班子成员和三名工作人员组成。

二、便民服务室是社区的对外窗口，社区工作人员在正常工作时间内严守工作岗位，为群众办事提供优质、便捷、快速、高效的服务。

三、受理事项范围：社区居委会职能范围内的行政审批、核准、备案以及群众咨询、反映问题和要求办理的其它有关事项。

四、便民服务的基本原则是“依法、公开、高效、便民”。依法原则：坚持依法办事，按规定程序和要求办理，既符合法规又让群众满意;公开原则：公开服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成时限、收费标准，明确能不能办理，谁负责办理，什么时候办理完结，让办事群众满意，便于监督;高效原则：对每一件群众申请办理的`事项，要随时受理、及时承办、限时办结、提高办事效率，让群众少跑路;便民原则：社区职能范围内的事项，都要减少环节，简化手续，为群众着想，省时省路。

五、实行首问、首办责任制。社区工作人员作为首先接待的工作人员，必须耐心解答，作好登记，并和相关业务站所取得联系，把办事人介绍给首办责任人(首先受理办事申请及资料的工作人员为首办责任人)。首办责任人，对于申请材料齐全可以当日办理的事项即办;对于申请材料不齐全的要一次性向当事人出具应补充材料清单，待申请人补充后受理;对材料齐全的非即办件，受理后按承诺时限办结;对初审后需报上级部门审批的事项，要帮助申报、跟踪办理直至办理反馈;对因政策、法规限制不能办理或不属于本社区受理的事项，向申请人说明理由或告知应申办的单位。

六、工作职责

1、窗口工作人员职责：

(1)属于办理范围内的事项，应主动介绍给相关单位(站、所)，如果不属办理范围内的，要明确告知当事人不予受理的原因，并详细告知应受理的单位。

(2)窗口工作人员不得推拖或误导，如因工作失误造成不良后果，情节严重者，按行政效能建设制度追究责任。

(3)窗口工作人员要做到事事有记录，登记准确无误，书写规范，并定期收存归档。

2、首办责任人工作职责：

(1)首办责任人对办事人必须热情接待，认真审查所提交的有关材料。

(2)对材料齐全，符合条件的该即办的要当场办结;对不能即办的应告知办结时间;对材料不符合要求的，按照“一纸一清”一次性告知应补足的材料。

(3)对属于本社区职责范围的事项，应告知承办站所名称、地址、联系方式，为当事人提供周到的服务。

七、办事人对违反办理程序、超过办理时限或有意刁难的工作人员，可向乡街道办事处纪委投诉。街道办事处纪委对便民服务窗口要进行严格的监督检查，发现问题要依照程序进行严格的责任追究。

篇8：社区超级便民服务站

在网络发展的新时代, 越来越多的信息在网上发布, 社区居民之间, 社区与城市政府部门之间的交流也不例外。这么大的信息量, 如果单纯用静态网页一个一个地制作, 不仅耗费人力物力, 也不有利于互通反馈。通过对秦皇岛市三个城市区、街道、居委会及居民家中.经过多方调研, 明显感到我市社区建设取得的初步成效, 我市现在有15个街道、100个居委会进行了申报, 海港区被省民政厅命名为省级社区建设示范区。我市涌现出了热电里社区、英才社区等一批省级和国家级先进社区。但也同时发现我市社区建设的明显差距, 更感受到了群众对加强城市社区建设的迫切愿望和要求。

为了加强信息共享与交流, 丰富民生生活, 该系统能够满足交流网站的功能需求, 同时该系统可方便地与其他的相关网站集成, 具有一定的通用性。本文结合基于JSP的秦皇岛市社区便民服务交流网站, 阐述该系统的设计与开发。

2 系统总体设计

2.1 系统的设计目标

基于JSP的秦皇岛市社区便民服务交流网站为网络用户提供一个方便、及时的了解该用户所在社区的新闻发布、浏览、交流平台。该系统可以实现发表评论、上传照片、与政府相关部门进行咨询问答、新闻的浏览、等相关设置, 能够满足该社区居民的信息分享与交流, 使生活更加方便, 丰富。从用户角度分析, 该系统有两种用户:普通用户和管理员。普通用户登录网站后, 可以浏览新闻、搜索新闻、发布消息、上传征集照片或文章。管理员登录之后, 可设置住处系统参数, 添加住息, 删除信息, 管理员包含普通用户的权限, 除了自己特有的管理功能, 具备普通用户的所有功能。

2.2 系统体系架构设计

J2EE是目前开发Web应用系统的主流平台之一, J2EE平台采用了MVC三层模式用户浏览界面层、Web应用服务器层、数据库服务器层。该系统体系构架如图1示:

2.3 系统内容设计

(1) 社区论坛:包括共他的社区论坛分站, 可以上传社区居民的原创文章、图片, 音乐电台、居民求助信息、发布热门话题, 开展网上论坛调查。 (2) 社区资讯:社区内、外资讯、秦皇岛市新闻、资讯排行榜、社区大事记、以及语音读报等特色内容 (3) 社区团购:商家可以通过“商家入口”发布该社区周边团购, 用户可按最新和最具人气等对团购信息进行查看。 (4) 社区亲子版块:管理员可上传社区亲子活动的资讯, 推荐教育机构、居民用户可上传宝宝图秀、宝宝食谱等。 (5) 社区服务中心:包括业主委员会、交通队、社区消防、政协专栏、社区工商、社区地税、政风行风热线。 (6) 社区交易市场:包括求购信息、转让信息、求租信息、出租信息、赠送信息、交换信息、求职信息、转让信息等。 (7) 生活指南:便民手册、生活提示、餐饮娱乐、健身地带、装饰装修。 (8) 社区地图:以小区为单位划分, 包括地铁线、公交站、路线查询。 (9) 招生大集:可以按兴趣、年龄来选择居民学生的业余兴趣班, 网站上传免费试听。

3 系统开发关键技术

(1) 以面向对象和软件工程思想为总体指导思想, 对该系统进行分析设计和开发。

(2) JSP动态网页开发技术, 为创建高度动态的Web应用提供了一个独特的开发环境, JSP技术建立的站点能够高效地与用户进行动态交互, JSP也得到了越来越多地软件的支持, 成为实际上的系统开发规范。

(3) JavaBean组件技术对编码的节俭, 程序可重用性强。

(4) 数据库通过JavaBean——DBConnection.java连接、访问。

4 系统实现

秦皇岛市社区便民服务交流平台的实现是采用了网络数据库的模式:浏览器+W E B服务器 (W E B SE R V E R) +数据库服务器 (D AT A BAsE sE R v E R) 。网站管理平台包括网页管理、模板管理、权限管理、站点管理, 数据分发, 系统管理等功能部件。网页管理分栏目完成对于要发布网页的录入、编辑、审核、发布和对发布以后的内容进行修改和删除, 以及根据数据库的内容, 对网站进行部分或全部重建;权限管理则是控制网站管理人员有不同级别的权限;模板管理主要包括模板的制作、模板登记等功能;站点管理实现对属于本网站管理器要发布的站点进行登记以及网站发布的路径;系统管理则实现一些通常的日志统计分析、网站访问统计等。基于XML数据的信息资源共享模式和基于Open API的数据封装模式均是服务器—服务器端在数据层面的直接交互, 不存在跨域访问的问题, 但这种类型的应用技术门槛高, 不利于广泛的应用。基于JS的信息资源的利用则无需在JS嵌入的网站服务器进行数据处理, 而是直接嵌入到前台HTML通过浏览器获得信息资源, 是基于客户端—服务器的信息交互。但出于安全考虑, 浏览器不允许客户端与服务器之间的跨域访问, 一些服务器也对跨域访问数据进行了限制。W E B服务器对外提供服务, 所有的资料及数据都存放在数据库服务器上, 数据库服务器是不对外的。这样就最大限度地保证了数据的安全。本系统由于主要进行数据库的操作, 因此对页面的要求比较高, 所以最终在各种开发平台中选择目前流行的J2 E E, J2 E E可以跨各种操作系统平台, 具备良好的可移植性与可扩展性, 从普及率和应用效果上看, 是非常优秀的开发平台。其中的JS P语言具有良好的数据库开发接口, 又能方便快捷地进行页面的设计, 所以是比较合适的开发语言。稳定的硬件系统、高效的数据库软件、大容量的数据库空间、先进的开发平台, 搭建起功能完备的共享平台。

5 系统特色与创新

5.1 应运而生, 与时俱进

网站的信息交互功能可引导公众参与网站内容建设, 使公众能方便、及时地与信息发布者交流为网站的维护和建设提供宝贵的意见和建议, 使网站的内容、功能模块不断充实。政府网站应该以互联网为基础、以交互平台为窗口, 实现跨越空间、提升效率的政务工作机制。这样既节省公众的时间又提高了全民服务工作效率, 为公众提供了更多的便利, 让公众切实感受到政府从“以政府为中心“向“以公众为中心”的转变。

5.2 功能强大、建设完整

该系统功能比较强大, 可实现社区便民服务交流的分栏目发布、浏览、检索、修改和删除、上传图片、管理系统验证, 管理用户、系统参数设置等功能, 使用操作界面友好, 提示信息清楚, 用户操作简单, 能够满足社区居民的日常生活要求。系统具有较高的稳定性和易用性, 能够及时地发布社区最新动态, 几乎涵盖了居民生活的方方面面, 加强了社区居民人与人之间的交流, 促进了社区文化建设, 使城市管理更加方便和谐有序, 方便了人民群众与政府部门的交流与沟通反馈, 大大拉近了公民与政府执能部门的距离, 也使政府相关部门对群众的想法和动态有了及时的了解, 出现问题能够及时解决, 提高了办事效率。同时积极的信息交流和共享丰富了社区居民的业余文化生活, 对提高居民文化生活起到了促进作用。

摘要：社区建设是全面建设小康社会的重要组成部分, 是新形势下发展社会主义、政治文明、推进城市现代化建设的重要途径。依靠信息技术加强创建社区建设是科技发展的必然趋势。

关键词：创新,管理,社区,平台

参考文献

[1]杨冰之.政府网站发展趋势:走向“服务型”[J].人民论坛, 2007 (14) .

[2]张勇进.汪玉凯.我国政府门户网站的顶层设计[J].电子政务, 2006 (4) .

[3]赵玉萍, 廖运文.数据库技术的发展现状及趋势[J]长春师范学院学报, 2005, 24 (1) :107-109.

篇9：社区超级便民服务站

【关键词】社区；便民服务；商业发展；统计

一、社区便民服务业的内容解释

2006年4月，国务院发布了《关于加强和改进社区服务工作的意见》，将社区服务的重点领域确定为：（1）社区就业服务，（2）社区社会保障服务，（3）社区救助服务，（4）社区卫生和计划生育服务，（5）社区文化、教育、体育服务，（6）社区流动人口管理和服务，（7）社区安全服务七大方面，并将其列入政府公共服务体系范畴。从这七个方面的内容不难看出，社区服务的福利性、公益性属性已经非常明确地加以强调。但与此同时，《意见》也对开展商业性的社区服务作了明确的规定：“鼓励和支持各类组织、企业和个人开展社区便民服务业务。鼓励相关企业通过连锁经营提供购物、餐饮、家政服务、洗衣、维修、再生资源回收、中介等社区服务。利用现代信息技术、物流配送平台帮助社区内中小企业，实现服务模式创新，推动社区商业体系建设。”

认为社区便民服务业由社区福利服务业、便民利民服务业和职工社会保险管理服务业组成。确立了社区服务是社会保障和社会化服务体系的一个重要行业，是具有福利性质的第三产业。

二、社区便民服务业发展统计——以长沙市为例

长沙市的社区服务从上个世纪80年代末开始试点，本世纪初进入全面启动阶段，目前处于整合提高的新阶段。

（一）社区福利服务方面

一是完善了社区救助体系。健全了“政府领导，民政牵头，部门实施，社会参与，基层落实”的管理体制，明确民政部门负责指导社区的低保、贫困帮扶、医疗救助、救灾和社会捐赠等工作。

二是城乡低保实现了应保尽保。以2006年为例，全市城乡居民最低生活保障人数达25.9万人，比上年增长4.97o。此外，每个社区都建立了劳动保障站，配备了协管员。

三是就业和再就业工作取得新进展。全市有425个社区开展了创建“充分就业社区”活动，社区就业实体4051个，帮助5.3万名失业人员实现了就业。

（二）社区公益服务方面

一是社区服务设施不断完善。全市建立了由市、区（市）县、街道办事处（乡镇）三级社区服务中心和居委会各类社区服务站（点）组成的社区服务机构，形成了多层次的社区服务网络

二是初步形成社区治安防控体系。全市所有的社区都设置了警务室，配备了流动人口协管员，有社区巡逻分队383支、3764人。三是六城区街道均建立了卫生服务中心。全市建立社区卫生服务中心93个，社区卫生服务站60个，60名的社区配设了计划生育协管员。以2006年为例，为低保户和优抚对象发放医疗优惠卡，义诊15万人次，还定期在社区举办家庭健康知识巡回讲座2万余场。四是多渠道开展文化、教育、体育服务。全市有图书阅览室、文化活动室等场所314个，807o的社区有群众业余文化活动辅导员，建成社区文化活动广场100个，每个社区有社区文体协会、舞蹈队、腰鼓队、文体运动队等社区文体组织。五是社区信息化服务。青羊区以政府搭台、企业出资的方式，建立了“96963，’社区便民服务信息化平台，为居民提供各类生活服务和信息咨询等服务。

三、社区便民服务业发展趋势统计技术应用分析

（一）进一步加大对社区公共服务的保障力度

把社区便民服务业纳入全市国民经济和社会发展总体规划，纳入社区建设总体规划，社区基础设施建设纳入城市建设规划和市产业发展导向目录，落实办公用房和开展服务的配套设施。每年由市财政安排专项资金，与区财政按1：1比例配套，用于社区共建设施建设项目的补助和开展社区服务项目的补助。对于财政比较困难的区、（市）县，市财政应给予适当补助。加大政府对公益性岗位的开发支持力度，开发以助老、助残、助困、治安服务、劳动就业、法律咨询服务等方面的公益性岗位，减轻社区公共服务的压力、缓解就业压力。

（二）进一步健全社区便民服务业的运行机制

对不同性质的社区便民服务业单位要实行不同的管理，对满足民政对象和特殊群体基本生活需要的、没有盈利条件的福利型单位，政府要从资金、场地等各方面给予扶持，保证其正常运转对满足社区居民物质文化生活需求、而不以盈利为目的的公益型单位，要按照社会效益为主、经济效益为辅的原则，允许收取成本费，从事保本创收活动，同时政府应给予一定间接补贴：对有经营能力和盈利条件的社区便民服务业单位，要引入竞争机制，形成能够实现自我发展的良性运行机制。

（三）进一步拓宽社区便民服务业的投融资渠道

要建立起以政府投资为引导，社会投资共同参与的多层次、多途径、多种经济成分并存的社区便民服务业投融资体制。鼓励社会各个方面以资金、房产、设备、技术、信息、劳务等形式投入社区便民服务业项目，特别是鼓励投入社会福利项目，鼓励各地通过财政支持、社会募集建立起社区便民服务业发展基金，并要逐步实行有偿使用，流动增值，提高资金利用率，推进社区便民服务业的健康发展。

（四）加强社区服务信息化建设

要逐步建设覆盖全市的社区信息综合服务网络，推进各级政府电子政务、网上办事和社会公共服务进入社区。建议由市民政局和市信息产业办共同开发建立长沙市社区公共服务信息网，整合社区公共服务资源与社区社会化服务资源于一个平台：重点组织政务信息、公共服务资讯，包括就业服务、职业培训、社会保障、失业救助、民政优抚等政府服务信息的利用：结合电子商务发展，让社区居民快捷、方便地获得水、电、气、电信等与生活密切相关的各项公共服务信息；推进法律服务、家政物业、商品配送、文化教育、休闲娱乐等社会信息资源的开发：吸引社会企业加盟社区服务，推动社区便民服务业的开展。

四、结语

加强对社区服务人员的培训，采取多种途径和形式提高社区便民服务业专兼职人员素质使其不断适应社区服务工作的需要。首先社区便民服务业网点的工作人员包括物业管理人员要加强培训，提高为民服务的思想认识，树立良好的职业道德，培养较高的技术能力。其次对互帮互助社区服务志愿者队伍要热情鼓励，要动员广大辖区单位和居民广泛参与形成“我为人人，人人为我”良好的道德风尚。再次对社区便民服务业的管理人员，特别是社区工作者要强化专业文化知识，树立服务意识，提高管理能力，促进社区便民服务业全面、健康、快速发展。

参 考 文 献

1.李定珍著.中国社区商业概论[M].中国市场出版社，2004

2.李德化主编.城市规划原理（第三版）[M].中国建筑工业出版社，2001