社区便民服务中心简介

第一篇：社区便民服务中心简介

便民服务中心简介

绥中县塔山屯镇人民政府便民服务中心基本情况简介

一、 塔山屯镇便民服务中心项目建设的历史背景

塔山屯镇人民政府的前身是1962年10月建立塔山人民公社，1984年3月20日人民公社解体，我镇农村完成了由社到乡的转变，随之成立了塔山乡人民政府，1995年塔山乡撤乡建镇更名为塔山屯镇人民政府。镇政府下设的便民服务部门、机构有财政所、农经站、计生办、民政办、劳动就业服务所、农村新型合作医疗办公室、土地、建设办公室、林业站等。

根据省财政厅《关于加强乡镇财政规范化建设工作的意见》(辽财县【2011】448号文件)的精神，为进一步转变我镇政府职能，优化经济发展环境，提高政府职能部门办事效率，提升行政服务水平，促进全镇经济社会发展，塔山屯镇党委、政府于2012年4月筹备组建塔山屯镇便民服务中心。

二、塔山屯镇便民服务中心项目建设过程

2011年11月塔山屯镇党委、政府向绥中县财政局提出项目申报，2012年4月完成《绥中县塔山屯镇便民服务综合楼项目可行性研究报告》，并同时完成工程建设项目招投标，2012年7月完成工程建设各项手续的申报、审批，2012年11月塔山屯镇便民服务综合中心工程竣工。项目总投资90万元。其中修建便民服务中心投资60万元 ，购置办公设备投资20万元，内部装修10万元。

三、塔山屯镇便民服务中心项目建设内容及功能

塔山屯镇便民服务中心建筑面积为400平方米，共二层楼。一层主要为便民服务大厅、会议室、微机室、档案室;二层主要为各办公活动室，领导办公室等。其中一层大厅165平方米，其他办公室10间共计200平方米，其余为公摊面积。便民服务大厅的建成将为百姓提供方便快捷的一站式服务;各职能部门办公室集中设置在一起，能方便百姓政策法规咨询，提高办事效率;档案室的修建将大大提高我镇档案管理硬件环境，方便查找各类档案;资料室存档各类资料，便于机关干部工作时查询。

四、塔山屯镇便民服务中心项目建设的意义

一是符合便民、效能的行政价值取向，符合以人为本的科学发展观，有利于密切党和政府与群众的关系。二是有利于推进政府职能转变，直接展示乡镇政府突出履行社会管理和公共服务职能，是乡镇管理体制和管理方式的创新。三是有利于集中社会管理和公共服务的资源，形成公共资源共享机制，促进行政服务效率的提高和行政成本、群众办事成本的降低。

第二篇：社区便民服务中心工作汇报

作者：李峰 日期：2011-08-28 13:39:58.0

团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0.88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿(集团)公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。

近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保(每月100元)，尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下：

一、健全机制，落实责任

我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便民服务水平。

在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每到工作日(周一至周五)，所有部门的工作人员准时满员到岗办公。 “个别值班”即：每逢周末，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。

二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社区采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。

团结路社区便民服务工作领导小组

二0一0年六月一日

第三篇：加强村(社区)便民服务中心建设

行政服务中心“四规范”加强乡镇便民服务中心建设

3月10日下午，市纪委在江山市召开全市推进村务监督委员会和村级便民服务中心建设现场会。市委常委、市纪委书记杜康出席并讲话。市纪委常委、市行政服务中心主任吴卫国就村级便民服务中心建设作专项发言，对下一步推进村级便民服务中心工作提出三点要求：

一、乘势而上，顺势而为

势是形势。首先省委、省政府高度重视村级便民服中心建设工作。省纪委把村级便民服务中心建设作为今年的重点任务，与村监委建设工作并重。省纪委书记任泽民要求监督和服务并重，提出把“三个延伸、三个有利于”及“全覆盖”作为今年推进村级便民服务中心建设的工作目标，并将村级便民服务中心建设纳入惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制考核的重要内容。其次，市委、市政府领导也高度重视村级便民服务中心建设。去年市委组织部牵头主抓“三民工程”建设，各地都培育了一批建设规范、运转正常的“三民工程”示范创建村。今年又是市纪委重点抓，作为深化“评星晋级”活动和开展“农村基层党风廉政建设示范村”创建工作的重要内容。市委两个强势的综合机构抓这项工作，力度很大，一定能抓好，抓出实效。

为是作为。各级行政服务中心在村级便民服务中心建设中，不仅要有所作为，而且要有大的作为。上是上台阶，不仅要大力推进，更要争先创优。我市村级便民服务中心建设工作基础较扎实，村级便民服务中心全省覆盖面是三分之二，我市达到78%，处在全省前列。有这么好的基础，各县(市、区)行政服务中心更要坚定信心，按当地党委政府的要求，负起责任。今年村级便民服务中心建设工作，将列入市委、市政府对各县(市、区)党委政府的年度综合考核。

二、主动介入，重在指导

建立横向到边，纵向到底的行政服务网络，是中心多年来的工作目标。作为行政服务工作的指导机构，抓好村级便民服务中心建设，各县(市、区)行政服务中心责无旁贷。指导的重点，主要有两方面，一是硬件建设的规范。市纪委、监察局、行政服务中心联合下发了《关于加强村(社区)便民服务中心规范化建设的意见》，要按《意见》要求的“十个一”标准积极配合纪委、乡镇(街道)党委政府，指导村级便民服务中心规范化建设。二是服务事项的规范。《意见》列入了8类服务事项，各县(市、区)、乡镇(街道)要结合乡镇(街道)便民服务中心的主要服务事项，根据实际需要，合理设置村级便民服务中心的服务事项。村级便民服务中心的服务事项、制度、流程应统一模式，要上墙公开。各级行政服务中心领导要转变作风，深入村居调查研究，掌握第一手资料，加强业务指导。

三、突出重点，统筹兼顾 省、市纪委的要求是，实现便民服务工作全覆盖，即我市1743个行政村(社区)全部要建立便民服务中心。总的思路，是要抓点带面，培植典型，样板示范，整体提升。去年“三民工程”建设，各县(市、区)都有4个“三民工程”创建示范村，这些创建示范村，同时也是村级便民服务中心规范化建设的示范村，要帮助继续完善提高。同时，各乡镇(街道)要根据自身实际，努力扩大示范村建设的范围，乡镇(街道)至少要有1个示范村级便民服务中心。10月份，市行政服务中心牵头组织有关部门对申报示范村级便民服务中心进行考核验收，考核评选结果将予以通报。今后，市示范村(社区)便民服务中心列入三年一次的全

市示范行政服务中心序列考核。面上的考核等级标准分为二类，县(市、区)重点抓一类，乡镇(街道)是责任主体，村级是建设的主体。市、县(市、区)两级分别做好抽查验收，未达到全覆盖的，在年底综合考核时要扣分。

1、明确目标，高标准建设。根据上级文件精神，制定实施《关于深化全市基层便民服务平台建设的实施意见》，纪检监察、民政、农业、行政服务中心等部门抓好组织推动，细化工作目标，各乡镇(街道)成立工作机构，确定责任领导。明确“一个场所、一套制度、一名代办员”等“十个一” 建设标准。制定“职能最全、环节最少、时间最短、收费最低”工作目标，把行政管理、行政审批、行政服务延伸到村级代办点，努力形成上下联动、层级相连的市、乡、村三级公共服务体系，实现便民服务工作全覆盖。

2、分类指导，高质量推进。采取因地制宜、统筹兼顾、分类指导的工作方法，高质量推进村(社区)代办点规范化建设。业务培训推进，分批开设培训班，对乡镇分管领导、村级服务代办员400余人进行业务知识培训，提高业务素质。工作指导推进。指导各乡镇(街道)制定创建计划，细化建设标准，制定推进措施。市行政服务中心组织人员深入各村(社区)开展场地设施、人员到位、事项进驻、制度建设等现场指导。实地考察推进，组织各乡镇分管领导、村级代办点负责人，分片区组队实地考察村(社区)代办点示范村，并组织开展村(社区)代办点规范化建设“回头看”，查漏补缺，整改完善。

3、规范流程，高效率服务。在人员进驻方面，村(社区)代办点明确1名村干部负责，配备1名全程代办员。在服务事项设 2

置方面，将文书、民政、计生、国土、规划、农业、林业、社保、信访等9个服务事项统一进驻。制度建设方面，一些村制订《服务承诺》、《首问责任制》等10多个管理制度，并将办事流程图、工作人员职责、有关制度上墙公开，基本具备科技信息服务、法律咨询服务、政策咨询服务、信访接待服务等功能。服务流程方面，按照“七公开”的要求，制作《服务指南》或《办事须知》和便民服务联系卡，大桥镇仕阳尾村、陈家村分别推行为民办事账单制管理和巡回代办制，受到群众的认可。

(二)下步打算

下一步，江山市将按照“十个一”建设标准，围绕“三个到基层、三个有利于”目标，继续深化村(社区)便民服务代办点规范化建设，着重抓好三方面工作：

1、落实责任，考核督查推进。将村(社区)便民服务代办点建设列入农村基层党风廉政建设考核内容，同步检查、考核、落实。强化工作督查，围绕建设标准和目标，定期开展对组织机构、人员配置、制度建设、服务事项等落实情况的督查指导，强化责任落实、措施落实，促进村(社区)便民服务代办点建设提速、提质。

2、以点带面，培育示范推进。按照“十个一”建设标准，选择条件较好的行政村，积极培育村(社区)便民服务代办点示范村，探索建立市、乡(镇)、村(社区)三级服务电脑网络，将乡镇(街道)便民服务中心的电脑网络延伸到村代办点。制定出台《推进村(社区)便民服务代办点规范化建设意见》，统一 3

建设标准、建设目标，召开全市村(社区)便民服务代办点建设现场会，以点带面整体推进。

3、深化服务，强化规范推进。进一步健全村(社区)便民服务代办点各项制度，将服务承诺制、首问责任制、代办服务制、责任考核制等制度进行规范，推进办事制度、办事流程、工作岗位等上墙。进一步推进代办服务事项到村，扩大涉农服务事项，完善全程代理制、委托服务制等服务制度，优化服务流程，努力做到“村民不出村、便能办成事”，不断提高群众满意度。

一是规范队伍建设。对各乡镇(街道)便民服务中心人员情况进行登记造册，要求各中心及时补充大厅工作人员，并明确分管领导、中心主任、大厅负责人和窗口固定工作人员，实行AB岗位工作制。二是规范日常管理。编写《江山市乡镇(街道)便民服务中心规范化建设指导手册》，明确目标、标准以及需要完善的软硬件措施，拟制34项表册和制度样本。三是规范监督考察。建立乡镇便民服务中心电子监察系统，并与省市县联网，实现“办事信息网上录入、办事进程网上监控、办事结果网上统计、服务态度视频录像”，并不断完善网上监督、实地考察机制。四是规范创先争优。定期召开乡镇分管领导约谈会，通报乡镇便民服务中心规范化建设进展;指派人员到各中心开展业务指导，帮助找亮点、创特色;推荐初核优秀的乡镇申报衢州市示范便民服务中心，激发各乡镇创先争优热情。

第四篇：&&镇便民服务中心简介

&&镇委、镇政府坚持以科学发展观为指导，坚持以民为本为宗旨，在经济快速发展的同时，推出和简化办事程序、提高办事效率、实行政务公开、建立一条龙服务的便民举措，成立了&&镇便民服务中心和便民服务一条街。

&&镇便民服务中心位于&&镇长安路24号，地处镇区中心，成立于2009年8月，服务大厅建筑面积218平方米，总投资65万元。现有工作人员49人，设置计划生育、民政优抚、财政惠农、国土城建、农业服务、司法调解、党员服务及信访接待、劳动保障及卫生服务等八大窗口，对外全面公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准等，对内深入落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制及失职追究制等制度，是集行政初审与收费、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。

&&镇便民服务一条街是便民服务中心的功能延伸，秉承“扩大职能、无隙覆盖”的服务理念，投资20万元，整合部门资源、整治外部环境，推行“一条街”服务模式，成立了广电分中心、公安分中心等，同时整合村级便民服务站，构建了“中心—分中心—服务站”服务网络，网络覆盖全镇20个村(居)，30余家企事业单位，实行了“无缝隙、零距离”服务。

激发团队活力，崇尚卓越品质。&&镇便民服务中心将不断完善运行机制，提升服务质量，以优化发展环境，推行政务公开、建设效能政府为宗旨，以便民、务实、高效、廉洁为承诺，全力

打造一流的乡镇“—站式”服务平台。

第五篇：社区服务便民中心成为居民“保姆”

凤山街道袁家庄

社区便民服务成为居民“保姆”

本报记者 王燕华

在离石区凤山街道袁家庄社区，一栋新的建筑——— 袁家庄社区服务中心于2013年5月在这里诞生。

这是新规划的“村改居”社区。“我们凤山街道袁家庄社区辖区范围总面积是1.2平方公里。总共分了10个二级网格，48个三级网格，辖区内总人口1428户，我们社区居委会共有工作人员9人，社区为辖区内居民提供社会保障、医疗卫生、户籍、治安、调解、科普、工会、妇联、计生等多项便民服务，现在已经建设完成了科普阅览室、综合服务大厅、卫生服务站等一厅、一校、六室、一站、一场所，总建筑面积是800余平方米，我们还配备了用于推广示范教育服务群众的投影仪、微机、电子显示屏等各类办公设备设施，基本咱这儿的硬件设备都配齐啦”。袁家庄社区居委会主任张建强介绍说。

走进凤山街道袁家庄社区服务大厅，记者看到，综合服务大厅墙上挂着醒目的图版，写着这样的服务用语，“四个一”：一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送，“五个心”：对待居民要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。他们的工作犹如这标语所说滋润着居民的心田。

正在往电脑输入社区综合采集信息的工作人员苏海林乐看到记者来访呵呵地介绍到，“以前交个费、办个证人们都要跑很远，而今居民们都不用出社区就能搞定，这儿的广大居民都期盼很久了，以后办啥事再也不用舟车劳顿了。咱这儿的综合服务大厅集办证、收费、咨询服务于一体，大大地方便了社区居民生活。在社区办公楼中还设有社区警务室、社区卫生服务站、图书室、文体活动室等，可以说是一个具有现代化气息的新型城市服务社区，真正地将会把服务送到居民的心坎上了”。

走进挨着的警务室，记者看到，来咨询的居民络绎不绝，有寻求社区调解的、出证明的、租赁的、办证的、„„正在填写《凤山派出所辖区暂住人口花名册》的工作人员告诉记者，他是该社区的居民，与市场上的职业介绍所相比，社区便民服务中心为人民提供租赁房子的信息更可靠，它是为老百姓服务的基层组织，真正地想百姓所想、急百姓所急，这不，在我们社区内租赁房子的人都跑这儿来询问关于租房子的信息”。

除了求职、租赁以外，还有很多居民来看病的，卫生服务站负责人张保兰介绍说，社区卫生服务中心有好多种服务，比如老年护理，各种保健知识的宣传、孕产妇健康护理，老年人糖尿病等等，我们这儿都能看。正在量血压的辖区居民贺建平说，“去大医院看次病至少排4次队，而在家门口就诊，只要在挂号时排一次队即可，平时吃完饭后溜达的过来量量血压，挺方便，社区的服务真是服务到我的心坎上去了哦!”他乐呵呵地说。

张建强边听边欣慰地说，虽然便民服务中心工作开展得很顺利，也取得了一些良好的经验，但还有一定的不足。随着人民经济生活水平的提高，居民的生活服务需求也更加多样化、专业化，因此，社区的工作人员的素质、技能、服务质量还有待进一步提高，社区的服务设施也亟待完善，所以，社区的便民利民服务工作的开展还有很长一段路要走，但他们有信心走稳、走好、走远。