华天酒店股份有限公司成本控制之我见

华天酒店股份有限公司成本控制之我见（通用6篇）

篇1：华天酒店股份有限公司成本控制之我见

湖南交通职业技术学院物流管理学院毕业论文

华天酒店股份有限公司成本控制之我见

摘要：成本控制是实现企业目标中的重要保证，本文在分析成本控制的意义及基础上，论述了华天酒店股份有限公司成本控制现存的主要问题及其原因，并提出了公司必须从监控、技术支持以及事后监督等几个方面加强公司的成本控制的观点，以期为提高公司成本控制的管理水平献策献力。

关键字：华天酒店成本控制成本控制分析成本控制措施

成本控制就是在企业生产经营全过程，对影响成本的各种因素加以管理。它贯穿于产品供、产、销的整个过程中，包括目标成本、设计成本的确定，生产成本、销售成本的实际发生。通过产品控制使产品成本按照人们事先测算确定的成本水平进行，防止与克服生产过程中损失和浪费的发生，从而使企业的人力、物力、财力得到合理利用，达到节约生产耗费、降低成本、提高经济效益的目的。成本控制是实现企业目标中的重要保证，我认为有必要对其展开研究，以期为提高公司成本控制的管理水平献策献力。

一、成本控制的意义及内容

（一）、成本控制的意义

1、成本控制是成本管理的重要手段

成本管理包括成本的预测、决策、计划、控制、核算和分析等环节，在这些环节中，成本的预测、决策和计划为成本控制提供了依据。而成本控制既要保证成本目标的实现，同时还要渗透到成本预测、决策和计划之中。现代化成本管理中的成本控制，着眼于成本形成的全过程。

2、成本控制是推动改善企业经营管理的动力

企业的生产经营活动和管理水平对产品成本水平有直接影响。实行成本控制，要求建立相应的控制标准和控制制度，如材料消耗定额和领发制度，工时定额、费用定额等都应该及时制订和修订，并加强各项管理工作，以保证成本控制的有效进行。

3、成本控制是建立健全厂内经济责任制的重要条件

而厂内经济责任制文是实行成本控制的重要保证。实行成本控制，首先需要成本指标层层分解落实到企业的各个部门和各个环节。要求各部门、各环节对经济指标承担经济责任，以促使职工主动考虑节约消耗、降低成本、以保证成本指标的完成，使成本控制顺利进行，收到实效。

（二）、成本控制的内容

成本控制包括产品形成的全过程，主要内容可分为两大部分，即投产前

成本控制和投产后成本控制：

1、投产前成本控制

主要是目标成本控制，企业的目标成本是经营目标的重要组成部分，目标成本控制包括两层意思：一是目标成本实行自身控制，即在确定目标成本时，要进

行市场调查，可行性研究，确定产品价格和目标利润，在此基础上再确定产品目标成本，这时为了保证目标利润的实现，必须对目标成本进行控制。二是利用目标成本去控制设计成本和试制成本，以确定产品投产后的成本水平，这就要求设计方案不仅要保证产品质量，同时要从经济上符合目标成本的要求，即设计成本必须低于目标成本。

2、投产后的成本控制

主要是生产成本控制，统称为过程控制或反馈控制，实际上就是对产品实体形成过程和经济事项实际发生过程的控制。这个阶段的成本控制，要将在发生的成本与目标成本、定额成本与费用限额等进行对比，将偏离情况及时形成信息，返回到职能部门、责任部门或决策部门，以便及时采取措施，巩固成绩、克服缺点、防止浪费现象的继续发生。

二、华天酒店股份有限公司基本情况

司注册地址：长沙市解放东路300 号。

本公司属旅游服务行业，经营范围为：提供住宿、餐饮、洗衣、物业清洗服务；投资汽车出租、文化娱乐产业；零售香烟;研制、生产、销售光电高技术产品及相关软件，并提供相关技术服务；计算机系统集成；经营允许的进出口业务;酒店管理咨询服务等。

公司控股股东为华天实业控股集团有限公司（简称华天集团），华天集团为国有独资企业，成立于一九九二年十一月十八日，法定代表人为贺坚，经营范围：旅游、房地产、新材料加工、信息网络、生物制药、环保等，注册资本：500,000,000 元。该公司原系军队企业，1998 年11月20 日中共广州军区委员会以（1998）广党字第15 号文件批复，整体移交给湖南省人民政府。

根据《湖南省人民政府关于省国资委履行出资人职责有关问题的通知》[湘政发〔２００４〕１６号]，由湖南省国资委履行其出资人职责。

公司在业务、人员、资产、机构、财务等方面与控股股东分开，公司具有独立完整的业务及自主经营能力。

（三）华天酒店股份有限公司成本控制存在的问题及原因分析

（一）公司成本开支范围的控制

成本是考核和评价公司生产经营成果的一项重要经济指标，是公司进行投资、经营和价格等决策的重要依据。加强成本管理，搞好成本控制，降低生产经营成本，是提高企业经济效益的重要途径。

公司下属各部门、分店应严格填制产品、商品出库单，以保证成本核算的真实性、准性。各生产经营单位应严格按公司制定的材料消耗定额领料并合理安排生产经营，在生产经营过程中尽量控制原材料的损耗，对成本较高的原因要进行分析，对造成成本升高因素要采取措施进行控制。

（二）公司成本控制活动中存在的问题

（一）管理者的成本管理理念落后、员工的素质不高、成本控制

意识薄弱

公司管理者的素质及管理理念会直接影响到企业的运行和发展。据调查，大部

分公司管理者只有中专以下学历，从事管理工作的年限也大多较短，严重缺乏公司

管理经验，更多的公司管理者还缺乏财务 会计 知识，所以，在公司成本控制方面，这些管理者的管理理念无法满足现代企业对成本全方位控制的要求。在员工素质方

面，公司的员工文化程度普遍偏低，再加上公司有些经营者受短期经营行为或获取

廉价劳动力利益的驱使，往往不注重员工素质的后期培训，致使员工素质得不到提

高。由于员工的素质不高，就无法使公司采用先进的生产工艺，提高 工业 生产技

术，也无法贯彻执行先进的管理方法，造成企业始终停留在资源浪费大、管理落后的生产经营局面。因此，公司管理者的管理理念落后、员工的素质低下、成本控制

意识薄弱严重制约了公司生产经营成本的降低。

（二）成本控制目标的制定不够科学合理、缺乏全面长远意识公司还停留在传统的成本控制阶段，而传统的成本控制则立足于短期效益，局限于产品的生产（制造）过程控制，缺乏对生产经营全面的考虑。因此制定成本目标时主要依据公司内现有生产条件和技术标准，很少考虑到外部市场、顾客需求和同业竞争等因素，往往也只是有个别部门负责制定。这种成本控制目标具有一定片面性，缺乏长远的战略意识，在复杂多变、高度竞争的市场环境中显得有些力不从心，不利于公司持续生产和长期发展，不符合现代成本控制的宗旨。

（三）成本控制模式和方法过于落后

公司的成本控制模式一直沿用原有模式，即首先制定目标成本，再将目标成本订立为标准成本，在公司生产经营活动中执行标准成本，揭示实际成本与标准成本之间的差异，并借助于财务会计的成本资料，运用管理会计的信息处理方法，对生产经营过程发生或可能发生的成本数额与形态实施控制、分析和评价，制订改善措施，考核奖励有关责任方，其重心放在产品的生产阶段，着眼于成本的事中、事后控制。这种成本控制模式忽视了产品生产其他环节上的成本控制，不能全面正确地反映企业的成本信息，误导企业管理决策者的决策，已不能适应现代成本控制的需要，从而制约企业获得长期竞争优势。

（四）成本控制手段落后

现在已进入信息经济时代，虽然许多企业在会计核算上广泛使用 计算 机操作，但仅限于对会计凭证的录入，账簿的登记以及会计报表的编制，其功能主要体现在记账、算账、报账、存取数据和计提折旧、存货计价和成本计算等方面的计算工作上，还没有真正体现出其在会计控制、会计分析、会计预测和决策等方面的信息交互管理功能。这样的会计电算化无法满足现代成本控制对信息处理的要求，更谈不上成本控制手段的现代化。

四、华天酒店股份有限公司对成本控制采取的措施

（一）、建立成本控制制度，增强成本意识

成本控制实质上是有人参与控制的一种管理活动，人的素质和态度决定了成本控制的成败。所以一方面要不断提高中小企业管理者和员工的素质，要求企业管理者主动通过学习和锻炼，来掌握先进的管理知识，如在计划、组织、协调、控制等基础管理方面的先进知识；市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质

量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理方面的先进知识以及产业、行业和其他相关科学方面的先进知识等等。要求员工也应该主动参加学习和培训，掌握先进工艺和技术，减少在生产中的浪费。另一方面要求每个人都要以积极主动的态度投入到企业成本控制中去，实行全员成本控制。成本的形成是企业内部各部门、各环节的各项生产要素与经济活动共同作用的结果，成本控制的主体应该包括对企业成本的形成和发生负有责任的影响者与参与者。因此，企业在进行成本控制时，全体员工，特别是与成本的发生密切相关的诸如决策阶层、部门负责人、工程技术人员、专设成本机构人员都应视自己为成本控制的主体，充分认识到自己的主观能动性对成本降低的积极性和重要性，积极主动参与到成本控制中来，从而形成一个自上而下的全员成本控制体系。

（二）、强化流动资产管理是公司成本控制的重要收段

流动资产管理主要包括应收账款控制和库存控制。

1、应收账款控制，应收账款目前已成为企业成本控制的一个重要方面，减少应

收账款在流动资产中的比例，防止形成呆账，减少企业不应有的损失，应收账款控制主要包括两个方面：一是对所有经销高逐一进行信用分析，建立起既适合于本企业实际情况，又适合于经销高利益的双赢信用政策；二是做好应收账款的清理工作，采取月月对账，确认账权工作，达到减少企业损失，控制成本。

2、库存控制，公司根据每年生产计划制定较为合理的库存资金限制，实施总量

控制，不定期的进行分析和控制，坚持每年两次开展全面的企业财产物资盘点并进行每月的库存统计，使库存日益趋于合理。

（三）、推进成本会计电算化

现代的成本控制活动已经渗透到企业的研究、开发、设计、采购、生产、销售及售后服务等一系列活动中，以价值表示的各种成本控制信息繁杂而庞大，对成本数据信息的传递、处理不再是人工所能办到的。如何及时、准确、安全、有效地进行传递并处理成本控制信息成了现代成本控制理念和方法能否实施所必需考虑的问题。先进的计算机信息处理技术为其提供了可能。以计算机及其软件构建的交互式信息处理平台，不仅可以高速、快捷、方便地传递和处理成本数据信息，而且提高了成本信息的准确性、规范性，这就大大提高了成本控制的工作效率，保障了现代成本管理工作顺利、全面地展开。

（四）、成本的事后控制

成本的事后控制主要包括成本控制完成情况的考核、成本控制执行情况分析和成本控制成果的分配，通过核算反映成本升降的趋势和程度，为成本分析提供依据，通过对成本的事后控制总结经验，找出漏洞，推动企业向社会提供质优价廉的产品，提高企业的竞争力，成本控制成果的核算就是对通过降低物化活劳动的消耗所取得的收益进行计算。成本控制成果定量的计算，就是实际成本低于基期成本的余额，成本控制分析是以成本目标为依据，利用成本核算资料和其他有关资料，通过成本分析可以检验成本控制目标的组织实施情况，正确认识成本控制目标制定的先进性和可行性。成本控制成果的分配就是在进行成本核算和全面考核成本责任的基础上，对成本控制成果的分配。

五、结语

企业成本控制是对企业生产经营全过程实行的全方位，多层次的控制过程，组织企业职工从生产经营的整体出发，按责、权、利结合的原则在企业内部进行科学合理的物质利益分配，使每个职工得到合理的报酬，调动广大职工的积极性，改造的内在动力和压力，并应以提高经济效益，满足社会需要为目标，从而增强企业的发展空间和竞争力。

参考文献：

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篇2：华天酒店股份有限公司成本控制之我见

股东平等原则是现代公司法的基本原则之一，包含着两个方面的含义：一是按股份的多少、少数服从多数；二是大股东不得滥用权力压制中小股东。二者并具，才能体现福分明珠精神。而在我国公司法制度中，主要以股东对公司的投资额座位衡量的标准，实行按比例的平等。因此，股东平等原则就简单滴异化为股份平等原则，即一股一表决权。相应地，公司的表决方式便采取了资本多数决原则。在实践中，大股东为追求私利，往往滥用这一原则，屡屡法神侵害中小浮动权益的事例。可是我国公司法在规制大股东滥用股权、保护中小股东权益方面几乎没有任何规定。因此，规制大股东滥用股权的行为，强化保护中小浮动的权益机制，已成为当务之急。

中国股权的现状是公司法要保护中小股东利益的客观原因。中国股权的特点：一是股权高度集中；从总体上看，国家股以及国有法人股控制的股权占40%左右，处于控股地位。第一大股东的平均股权比率为43.93%，而这些第一对大股东80%以上是国家机构或者国有法人。这就造成我国上市公司的股权集中程度较高，并且主要集中在国家和国有法人股东手上。也因此，中小股东的权利难以体现，一股独大，由大股东掌握的董事会往往拥有至高无上的权利，可以决定上市公司的资产配置和命运。二是股权流动性差，大量的法人股不能流动。给予以上分析，我国公司股东的实力非常悬殊，是的股东之间无法双赢，大股东滥用其手中的权利侵害中小股东的利益，中小股东无力反抗。

一连串影响巨大的案件向我们展示了一幕幕大股东掏空上市公司，大肆圈钱，庆联谊、美尔雅等一连串影响巨大的案件向我们展示了一幕幕大股东掏空上市公司，大肆圈钱，侵害公司和中小股东利益的事例，中小股东的利益遭受严重损害，甚至颗粒无收。侵害公司和中小股东利益的事例，中小股东的利益遭受严重损害，甚至颗粒无收。这些严峻的 事实表明中小股东利益保护的现实需要和紧迫性。事实表明中小股东利益保护的现实需要和紧迫性。大股东侵害中小股东利益的方法虽然多种多样，但实质上无外以下几种主要途径： 大股东侵害中小股东利益的方法虽然多种多样，但实质上无外以下几种主要途径：虚假出 资；操纵发行价格；操纵利润分配；操纵信息披露；侵吞公司和其他股东的财产，其中又包括 操纵发行价格 操纵利润分配；操纵信息披露；侵吞公司和其他股东的财产，利用发起人对资金的代管地位直接截留募集资金、利用发起人对资金的代管地位直接截留募集资金、直接挪用从属公司的资金作为控制股东对公 司的投资或者作其他用途、控制股东 借用 从属公司的资金，无偿的、借用”从属公司的资金 司的投资或者作其他用途、控制股东“借用 从

属公司的资金，无偿的、不安全的交易最终使从 属公司背上了沉重的债务负担、控制股东要从属公司为其债务担保，使从属公司陷入债务旋涡、属公司背上了沉重的债务负担、控制股东要从属公司为其债务担保，使从属公司陷入债务旋涡、利用公司机会、控制股东强制处理股东股票；关联交易等。利用公司机会、控制股东强制处理股东股票；关联交易等。

三、我国《公司法》对中小股东权益的保护性规定 1． 中小股东的知情权 2010 年 12 月 Special Zone Economy 特区经济 125 《公 司 法 》对 中 小 股 东 的 知 情 权 也 做 了 比 较 详 细 的 规 定。其 中，对于有限责任公司，《公司法》在第 34 条中规定：“股东有权查 阅……监事会会议决议和财务会计报告…公司会计账簿。”对于 股份有限公司，《公司法》 第 98 条规定：“股东有权查阅公司章程 …对公司的经营提出建议或者质询。” ② 引进限制表决权制度。限制表决权制度是指当以股东持有股份数额超过法律规定或者公司章程规定的限额以上时，超过限 额部分的股份不再享有表决权。该制度能限制大股东控制股东大 会，以适度平衡大股东与小股东的表决权的悬殊。许多国家和地 区根据自己的国情确立了限制表决权制度。我国新《公司法》没有 规定此项制度。笔者认为我国公司法可以借鉴其他国家的相关规 定，引进此项制度。2． 中小股东的提案权《公 司 法 》的 103 条 第 二 款 规 定 ：“单 独 或 者 合 计 持 有 公 司 百 分之三以上股份的股东，可以在股东大会召开十日前提出临时提 案并书面提交董事会”，此规定意在提升中小股东话语权，有利于 推进公司民主决策，实践公司正义。③ 健全派生诉讼制度。现行《公司法》虽对代表诉讼的原被告资格 及 程 序 做 了 相 应 的 规 定，但 一 些 规 定 表 面 上 看 很 合 理，但 其 实质上却为代表诉讼的进行制造了很多的障碍。如 《公司法》第 3． 异议股东股份收买请求权股份收买请求权是指当公司股东大会经过多数表决通过决 议，就公司章程的修改，公司合并或分立，解散等重大事项做出决 定是，持有不同意见的少数股东所享有的要求对其持有的股份由 公司或其他股东依公平合理的价格购买，从而退出公司的权利。《公 司 法 》在 第 75 条、第 143 条 分 别 列 明 了 股 东 行 使 股 份 收 购请求权的法定情由。22 条第 2 款与第 3 款规定：“股东会或者股东大 会，董 事 会 的 会议召集程序，表决方式违反法律，行政法规或者公司章程，或者决 议内容违反公司章程的股东可以自决议做出之日起六十日内，请 求人们法院撤销”，“股东依照前款规定提起诉讼的，人民法院可 以应公司的请求，要求股东提供相应的担保”。由于公司股东大会 或董事会决议往往涉及的标的巨大，如果法院应公司的请求要求 作为代表诉讼原告的中小股东提供相应金额的担保，他们根本无 力承 担，最 后 只 能 放 弃 诉 讼，也 就 难 以 达 到 通 过 诉 讼 保 护 公 司 利 益的目的。对此，笔者觉得应从两方面进行改善：第一，在诉讼费 用上，无论诉讼标的大小如何都按统一的标准收费 ；第二，原告股 东的诉讼行为必须是善意的，即股东在提起诉讼是应是真实，慎 重和善意地为公司利益提起诉讼，而不是为股东个人谋求不当利 益。4． 公司解散请求权《公司法》第 183 条赋予股东解散公司请求权，即公司经营管 理发 生 严 重 的，继 续 经 营 存 续 会 使 股 东 利 益 受 到 重 大 损 失，通 过 其他途径不能解决的，持有公司全部股东表决权百分之十以上的 股东可以请求人民法院解散公司。5． 股东诉讼制度股东直接诉讼是指股东纯粹为了维护自身利益而基于股东 地位向公司或者其他股东或第三人提起民事诉讼。《公司法》在原 有基础上扩大了股东直接诉讼范围，并对原有的条款进行了完 善。涉及股东直接诉讼权的条款有第 22 条（决议无效及撤销之 诉），第 34 条(查阅公司会计账簿之诉)，第 75 条（异议股东股权回 购之诉），第 153 条（对董事及高级管理人员提起诉讼的权利），三、中小股东权益保护措施 各国保护中小股东的利益主要沿着两条主线展开： 是确立和加重董事、各国保护中小股东的利益主要沿着两条主线展开：一是确立和加重董事、经理

与控股股东 对公司和中小股东的诚信义务，防止其滥用职权；二是赋予中小股东救济权，对公司和中小股东的诚信义务，防止其滥用职权；二是赋予中小股东救济权，如中小股东提请 召开和自行召开临时股东大会的权利。为保护中小股东的利益所采取的具有针对性的具体措施，召开和自行召开临时股东大会的权利。为保护中小股东的利益所采取的具有针对性的具体措施，可以概括为以下几种主要类型： 可以概括为以下几种主要类型： 1.独立董事制度。该制度是为了解决公众公司在股权十分分散的情况下，独立董事制度。出现小股东对公 该制度是为了解决公众公司在股权十分分散的情况下，司的经营管理态度冷漠和普遍搭便车的现象，司的经营管理态度冷漠和普遍搭便车的现象，公司被无人监管的内部人控制谋取非法利益的问 题，而对公司治理结构改革的结果。引进外部独立董事，保持董事会对经营者的独立性，明确 而对公司治理结构改革的结果。引进外部独立董事，保持董事会对经营者的独立性，界定董事会与管理层的职权，界定董事会与管理层的职权，在管理层与董事会之间维持一种制衡关系就不失为一种合理的选 职权 择。2.累积投票制。该选举制度是指当股东大会选举两名以上的董事时,股东所持的每一股份 累积投票制。该选举制度是指当股东大会选举两名以上的董事时 股东所持的每一股份 都拥有与将要当选的董事总人数相等的投票权，都拥有与将要当选的董事总人数相等的投票权，股东可以把所持有的全部表决票集中投向一名 或数名董事候选人，并以得票相对多数决定董事的当选。董事的这种选举方式，可以克服 一股 或数名董事候选人，并以得票相对多数决定董事的当选。董事的这种选举方式，可以克服“一股 一票”、资本多数决 原则下，直接投票造成多数股东把持、操纵董事会人选，资本多数决”原则下 一票、“资本多数决 原则下，直接投票造成多数股东把持、操纵董事会人选，小股东无法使自 己的一名候选人当选的弊端。己的一名候选人当选的弊端。3.表决权的限制与排除。表决权的限制是指为防止大股东操纵股东大会决议的表决，损害 表决权的限制与排除。表决权的限制是指为防止大股东操纵股东大会决议的表决，止大股东操纵股东大会决议的表决 中小股东的合法权益，对其持有的表决权加以限制。中小股东的合法权益，对其持有的表决权加以限制。表决权排除是指股东大会或董事会就某一 事项进行表决时，如果某表决权人与该事项有特别利害关系，事项进行表决时，如果某表决权人与该事项有特别利害关系，该表决权人及其代理人均不得行 使表决权，也不得代理他人行使表决权的制度。该制度具体可分为： 使表决权，也不得代理他人行使表决权的制度。该制度具体可分为：股东表决权排除制度和董（监）事表决权排除制度。事表决权排除制度。4.异议股东股份收买请求权。它是指当将要出现公司经营政策、组织结构、财产等方面下 异议股东股份收买请求权。它是指当将要出现公司经营政策、组织结构、列重大变化，列重大变化，持不同意见的中小股东有权依法定的程序要求公司以公平的价格收购其持有的股 ；（2）公司章程的重大修订；（；（3）份，退出公司：（）公司分立、合并；（）公司章程的重大修订；（）公司出售其全部或主 退出公司：（1）司分立、合并；（：（要资产；（）公司受让他人全部营业或资产，对公司营运有重大影响；（；

（5）要资产；（4）公司受让他人全部营业或资产，对公司营运有重大影响；（）公司章程规定的 ；（其他对公司产生重大影响的情形。异议股东股份收买请求权是矫正股东利益失衡的工具。其他对公司产生重大影响的情形。异议股东股份收买请求权是矫正股东利益失衡的工具。5.中小股东的诉权。（1）股东大会、董事会决议撤销和无效之诉。当股东大会或董事会 中小股东的诉权。（）股东大会、董事会决议撤销和无效之诉。（的召集程序、决议方法违反法律、行政法或决议的内容违反了公司章程，的召集程序、决议方法违反法律、行政法或决议的内容违反了公司章程，损害中小股东合法权 益时，中小股东有权于法定期间请求法院撤销股东大会的决议； 益时，中小股东有权于法定期间请求法院撤销股东大会的决议；当股东大会或董事会的决议内 容违反法律、行政法规，直接或间接损害中小股东的合法权益时，容违反法律、行政法规，直接或间接损害中小股东的合法权益时，中

篇3：华天酒店股份有限公司成本控制之我见

一、公司的类型

按照股东责任的不同, 公司分为五种:无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司。无限责任公司亦称无限公司, 是全体股东对公司债务承担无限连带责任的公司。有限责任公司亦称有限公司, 是由法定数量的股东组成, 其资本不分为等额股份, 股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任, 公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。两合公司是由无限连带责任股东和有限责任股东结合而成的公司。股份有限公司亦称股份公司, 是由一定人数以上的股东组成, 其全部资本分为等额股份, 股东以其认购的股份为限对公司承担责任, 公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。股份两合公司, 是有限责任股东认购的资本划分为等额股份的两合公司。我国《公司法》第2条规定:“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。”可见, 我国法律当前承认的公司只有两种:有限责任公司和股份有限公司。

二、有限责任公司与股份有限公司的相同之处

依照我国《公司法》的规定, 有限责任公司与股份有限公司的相同之处主要表现在以下几个方面:

(一) 股东责任有限性。

我国《公司法》第3条第2款规定:“有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任;股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。”无限责任公司的全体股东对公司债务负无限连带责任, 两合公司和股份两合公司的部分股东对公司债务负无限连带责任, 而有限责任公司和股份有限公司的股东仅对公司承担有限责任。这就将有限责任公司与股份有限公司股东的投资风险降低到最低程度, 使股东放心胆大地投资, 便于公司资本的筹集和建立较大规模的市场主体。

(二) 公司企业法人性。

尽管人们对无限责任公司、两合公司、股份两合公司的法人资格有争议, 但对有限责任公司和股份有限公司的企业法人性是公认的。我国《公司法》第3条第1款明确规定:“有限责任公司和股份有限公司是企业法人, 有独立的法人财产, 享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。”根据这一规定, 对有限责任公司和股份有限公司债务承担责任的是公司, 债权人不得直接要求股东清偿公司债务。但为了避免股东利用公司搞“金蝉脱壳”, 我国《公司法》实行了公司法人资格否定制度, 该法第20条第3款规定:“公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任, 逃避债务, 严重损害公司债权人利益的, 应当对公司债务承担连带责任。”但适用该制度, 并非意味着彻底否定公司的法人资格。当否定公司法人资格的法定情形不再存在时, 公司仍然具有独立的人格。

(三) 公司资本法定性。

主要表现在:1.公司资本数额的法定性。我国《公司法》第26条第2款、第59条第1款、第81条第3款分别规定了有限责任公司、一人有限责任公司和股份有限公司的注册资本最低限额;2.股东出资方式的法定性。有限责任公司股东和股份有限公司发起人的出资方式为货币、实物、知识产权、土地使用权等可以依法转让的非货币财产, 股份有限公司认股人的出资仅限于货币;3.货币出资金额的法定性。有限责任公司全体股东的货币出资金额、股份有限公司发起人的货币出资金额均不得低于公司注册资本的30%;4.验资程序的法定性。股东全部缴纳出资后, 必须经法定的验资机构验资并出具证明, 方能向公司登记机关申请设立登记。公司资本的法定性, 目的是为了保证公司资本的确定和真实、满足企业的正常生产经营、维护市场秩序和公司债权人的利益。

三、有限责任公司与股份有限公司的不同之处

我国有限责任公司与股份有限公司的主要区别如下:

(一) 公司信用基础不同。

依据公司信用基础不同, 公司可分为人合公司、资合公司、人合兼资合公司。人合公司是以股东的个人信用为公司信用基础的公司;资合公司是以公司的资本额为公司信用基础的公司;人合兼资合公司是以股东的个人信用和公司的资本信用为公司信用基础的公司。有限责任公司为人合兼资合公司。有限责任公司的全体股东参与公司重大事项的决策和管理, 要求股东之间配合默契, 因而股东关系好坏涉及公司的形象和信用, 因此有限责任公司具有人合性。其资合性表现为, 公司偿债能力强弱主要决定于公司资本的数额, 而与股东出资额以外的个人财产无关。所以, 在市场交易中, 判断某个有限责任公司的信用高低, 既要看股东关系如何, 又要看公司资本数额多少。股份有限公司是典型的资合公司。一是因为股份有限公司的股东仅以其认购的股份为限对公司承担责任, 公司偿债能力和对外信用的高低与股东个人财产多少无关, 而主要取决于公司资本的数额;二是由于股份可自由转让, 股东流动不定, 不要求股东之间必须相互熟悉和信任, 因此股东关系好坏对股份有限公司的经营活动和对外信用无多少影响。所以, 在与股份有限公司交易时, 审查其信用如何, 只看公司资本多少, 不看股东关系好坏。

(二) 股东人数不同。

我国《公司法》第24条规定:“有限责任公司由五十个以下股东出资设立。”限制有限责任公司股东的最高人数, 是由其人合性决定的。股份有限公司规模大, 所需资本多, 股东过少难以建立, 因而对股东人数应由最低限制。按照我国《公司法》的规定, 股份有限公司的股东人数为2人以上, 而对股东最高人数则无明确限制 (因股份有限公司不具有人合性, 不怕股东人数多) 。

(三) 法定资本最低限额不同。

有限责任公司和股份有限公司规模不同, 其法定资本最低限额有别。我国《公司法》规定, 有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元。法律、行政法规对有限责任公司注册资本的最低限额有较高规定的, 从其规定。一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币10万元。股份有限公司注册资本的最低限额为人民币500万元。法律、行政法对股份有限公司注册资本的最低限额有较高规定的, 从其规定。

(四) 公司资本表现形式不同。

由于有限责任公司具有人合性, 它不向社会公开募集资本, 股东出资也不得自由转让, 因此, 其资本不分为等额股份, 公司成立后向股东签发的是出资证明书。股份有限公司为了吸引社会公众的小额闲散资金, 筹集更多资本从事大规模经营, 其全部资本分为若干股份, 每股金额相等, 公司成立后向股东交付的是股票。

(五) 设立方式不同。

公司的设立分为发起设立和募集设立。发起设立, 是指由发起人认购公司应发行的全部股份而设立公司。募集设立, 是指由发起人认购公司应发行股份的一部分, 其余部分向社会公开募集或者向特定对象募集而设立公司。有限责任公司通常规模不大, 1-50个股东一般足以筹集到公司的全部资本, 因而我国《公司法》规定有限责任公司采取发起设立方式。而对股份有限公司, 考虑到发起人经济实力强弱、公司规模大小之差异, 《公司法》规定采取发起设立或者募集设立方式。

(六) 机构设置要求不同。

有限责任公司多数规模不大, 如果各种机构尽有, 难免人浮于事。因此, 法律对有限责任公司的组织机构作了较为灵活的规定。比如, 我国《公司法》规定, 股东人数较少或者规模较小的有限责任公司, 可以不设董事会、监事会, 只设一名执行董事、一至二名监事。股份有限公司的规模大, 事务繁多, 具有健全的组织机构才能保证其正常运作, 因而其要求齐备。我国《公司法》规定, 股东大会、董事会、监事会为每个股份有限公司的必设机构。

(七) 组织机构不同。

由于机构设置要求不同, 有限责任公司和股份有限公司的组织机构也存在差异。有限责任公司的权力机构是股东会, 执行机构是董事会或者执行董事, 监督机构是监事会或者监事。股份有限公司的权力机构是股东大会, 执行机构是董事会, 监督机构是监事会。

(八) 法定代表人不同。

公司的市场交易行为, 应由法定代表人代表公司进行。我国《公司法》第13条规定:“公司法定代表人依照公司章程的规定, 由董事长、执行董事或者经理担任, 并依法登记。”具体地说, 有限责任公司设董事会的, 董事长或者经理为公司法定代表人;不设董事会的, 执行董事或者经理为公司的法定代表人。股份有限公司的法定代表人则为董事长或者经理。

(九) 股权转让的限制性不同。

有限责任公司的人合性, 决定了股东向股东以外的人转让股权应受到严格限制, 即必须经其他股东过半数同意 (我国《公司法》第72条第2款) 。股份有限公司为典型的资合公司, 股东之间无须相互了解和信任, 因而股份转让的限制较少, 一般可自由转让。

(十) 能否上市不同。

上市是指股票在证券交易所挂牌交易。由于股份有限公司发行股票, 其股票依法可在证券交易所上市交易。但有限责任公司是不发行股票的, 因此不能成为上市公司。

四、有限责任公司和股份有限公司的转化

有限责任公司成立后, 可能因需要增加资本等原因要求改为股份有限公司, 以便向公众筹集更多的资金。股份有限公司成立后, 可能因缩小经营规模、减少注册资本等原因要求改为有限责任公司, 以便更好适应情况的变化。因此, 有限责任公司和股份有限公司存在着相互转化问题。根据《公司法》第9条的规定, 有限责任公司可以变更为股份有限公司, 但应当符合该法规定的有限责任公司的条件。股份有限公司可以变更为有限责任公司, 但应当符合该法规定的有限责任公司的条件。

参考文献

[1]佚名.法人人格否认制度的适用[EB/OL].2008-7-19/2004-12-13.

篇4：谈酒店建筑设计之我见

关键词：酒店设计;建筑设计;发展

引言

众所周知，酒店的设计是酒店专业设计中的一门新学科，专业化的设计师要对生活有深刻的理解，对细节有细致入微的观察，这样才能把这些感受融入到酒店的各个空间的细节设计中去。事实上酒店建筑设计是城市形象的代表，也是一个城市文化传播的重要途径。由此可见，任何一个城市，酒店建筑都是这个城市经济发展和文明建设的重要标志。随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，进而使得人们的消费水平也在不断的升高。随着旅游业的发展，我国酒店业务也蓬勃的发展起来。现代酒店是一个城市对外的形象，酒店的服务水平和酒店的形象，能够很好的反映出这座城市的形象和城市文明建设。因此，在酒店的建筑设计上，一定要大量的塑造酒店的形象气质，还要注重酒店的文化，进而来提高酒店的功能和服务品质。

1、现代酒店建筑遵循的原则

在我国，任何一家酒店，都有一套属于自己的设计风格，如果在原有的设计风格上，再融入一些具有新意的设计指南，就更加能够体现出现代酒店的新潮，也更符合现代的经济市场。正所谓无规矩不成方圆，那么酒店建筑设计也应该遵守相应的原则，这样设计出来的建筑，才能够体现城市的文化底蕴，满足人们对生活的需求。在进行酒店设计的时候，必须要满足顾客的品味和需求，这是酒店建筑设计中最基本的要求之一。除此之外，还要考虑酒店的设计风格，这是酒店的形象基础，酒店的设计风格，能够将不同的生活元素融入其中，吸引顾客的注意力，在酒店内部布置一些颜色鲜艳的家具、时尚个性的床头灯、风味独特的金属制品等，这些东西都能够提高酒店内部的亮度。

一般而言，现代酒店设计要求应具有多种的功能要素，所谓麻雀虽小五脏俱全。在对酒店进行整体布置的时候，酒店的天花板和地板都是现代酒店建筑设计的亮点。不仅能够将城市的文化底蕴以及生活元素融入到现代酒店建筑的设计中，还能够为之后酒店的大型设计埋下更广阔的设计背景。在酒店的摆设中，可以适当的添置一些名家的艺术品，这样不仅能够提升酒店的品味，还能够使酒店看上去更加的高雅，进而有效的渲染了酒店的艺术气氛。除此之外，还可将酒店的内部设施的利用率提高，让酒店看上去有家的温馨感。例如：位于南昌红谷滩新区红角洲的前湖迎宾馆，其周边环境是天虹购物中心、南昌大学、南昌之星、南昌航空大学等;其娱乐设施有棋牌室、健身房、按摩室等;房型设施有国内长途电话、中央空调、独立浴缸等;服务设施有停车场、行李存放服务、茶吧、酒吧、咖啡吧等;前胡迎宾馆，沿湖而建，且交通便利。很符合现代酒店建筑设计的思想。

2、酒店建筑的设计的思想

2.1 现代酒店的设计风格

酒店建筑一定要注重艺术风格，艺术是人们对生活更高层次的要求，出色的设计能够使酒店更显品位和艺术感染力，从而吸引更多的消费者;而现代酒店主要是为客人提供高雅、高质量、高服务的酒店氛围。现代酒店的设计应该是高效洁净的，这样才能够给客人带来安静舒适的温馨感。当前，酒店的设计风格与其对市场的定位和文化背景有必要的联系，这也是制约现代酒店建筑风格设计的原因。现代酒店设计不仅能够体现出民族的文化特色，还能够体现城市当地的文化特色。除此之外，酒店的服务质量也要有所提高。

2.2 定位好现代酒店

现代酒店的定位是酒店发展和生存的基础。要设计出好的现代酒店，就一定要有完善的设计方案。在对对酒店进行设计和规划时，就要先确定好酒店的类型，酒店的主体和风格是什么样的，是以商业为主还是旅游为主。除此之外，酒店周边的经济环境、自然环境、文化等都要进行全方面的分析，对客人的来源以及不同来源的比例，都要进行了解。因为，酒店空间的使用和酒店的功能的使用，以及酒店设施的安排，都是建立在酒店客人来源的基础上。

2.3 酒店的功能设计

现代酒店的功能多种多样，但是对于酒店的功能设计，还是要走理性化路线。在进行酒店设计的时候，一定要根据市场的定位来设计相应的功能，以及功能所占的面积、比例、位置等，并绘制出设计图。现代酒店的功能设计既要满足客人的衣食住行，还要使得酒店的管理以及其他行为都能够顺利的进行。由此可见，这不仅需要建筑设计师有高潮的设计水平，还要求设计师对酒店的功能和所有设备都有所了解，设计师要与酒店的管理人员以及业主一起来进行研究，并且将现代酒店的功能流程图，合理恰当的绘制出来，通过商量与研究之后，设计师与酒店业主和管理者达成协商，由建筑设计师，将酒店的能够和其所占的空间区域进行详细的划分。不过，当前我国很多酒店的设计模式还是比较陈旧，没有创造性。所以在常规的设计基础上，融入一些创新的酒店设计，是当前酒店设计的目标。

2.4 营造良好的空间感

目前，营造良好的空间感，是现代酒店发展的必要途径。提高酒店设施的利用率，让酒店有一种家的温馨感。有效的将建筑设计与建筑内部空间自然的结合在一体，将理性与感性相结合，营造出良好的空间感。当前，我国很多的现代酒店，都是在以往的基础上，再进行设计，将酒店室内室外的空间进行融合，这样虽然能够达到空间感的目的，但是依然不够理想。通常现代酒店建筑设计中会有比较大的共享空间，因此可以适当的将建筑外的水、光、绿化等一些元素，融入到建筑内部来。进而使得酒店的外部空间与内部空间完美的融合在一起。

3、影响酒店建筑设计的因素

现代酒店建筑设计的局限于市场定位。任何酒店在进行设计和规划的时候，都要考虑酒店的类型和是酒店的市场定位，像酒店的档次与星级，以及酒店的规模和接待的客人类型等。现代酒店设计的定位，一定要体现酒店能够鲜明的气氛，这样才更加的富有经济效益。像有的酒店以度假旅游为主体，其主要是为客人提供餐饮、休息、缓解疲劳等娱乐场所，这样的酒店就是以放松、休闲为主。商务类型的酒店，主要是给客人提供开会的会议厅，进而满足客人社交、签约、会议等一些商务活动。现代酒店设计的经营者，在进行酒店设计的时候，要想设计师提供酒店各个功能的详细功能表，让设计师熟悉掌握酒店的日常活动和工作，进而设计出经济适用的现代型酒店。仅具有华丽的外表，对于酒店的客流量是没有帮助的，因此，酒店设计的核心要尽可能的满足和达到客人的需求，使得酒店获取更大的盈利为基础。

4、未来星级酒店建筑发展趋势

在现代酒店建筑规划设计中，应该从大的方面，在考虑综合环境因素的前提下，实现建筑与城市的协调，并能够实现节能建筑模式，降低建筑能耗。

4.1降低能耗

对于未来酒店建筑发展中，节约酒店能耗，降低资源浪费，实现建筑节能中，不仅有着重要的经济环保意义，还可以有效提高现代酒店建筑能

源的利用的循环性。同时，针对我国现代酒店的建筑设计中，对其节能控制中，利用数据采集通讯手段，实现远程监测，通过网络优化建筑的节能控制策略。

4.2提高建筑的融合度

在现代酒店规划设计中，可以使用抽象化的手法理性对待国星级酒店建筑设计与城市规划设计工作，努力做到两者的完美融合，实现国星级酒店建筑设计在城市建设中美化功效，提升整座城市的形象。

4.3创新设计

在今后国星级酒店建筑设计中，应该提高建筑的个性化、智能化，满足不同用户对建筑的需求，可以全方位满足人们对建筑的使用需求，应注重在简单中体现复杂，不变中体现出变化，提升现代酒店建筑的实用性。

结束语

现代酒店是一个城市的标志，不仅能够将生活的理念和城市文化融入其中，还能够将城市的文化形式以及生活元素融入其中，在酒店的各个部分都能够有所体现。因此酒店建筑设计师必须要设计出更加符合现代生活需要的酒店设计，不仅能够体现出民族的文化特色，还能够体现城市当地的文化特色。

参考文献：

[1]王冠英，罗克清.酒店建筑设计方法研究——以唐海国际专家服务中心为例[J].中国建筑装饰装修，2011（06）：115-117.

[2]张俊杰.酒店建筑设计——创造旅途新居的独特体验[J].城市建筑，2010（05）：35-36.

[3]蔡伟森.论述酒店建筑设计[J].城市建设理论研究，2012年第9期

篇5：主题酒店空间策划之我见

□王 健

主题酒店，业内称之为“特色酒店”，在我国兴起和发展仅八年左右的时间，相距国外已有近50年的历史。主题酒店是以某一特定的主题，体现酒店的建筑风格、装修装饰艺术风格和景观风格，以一种特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受；同时将具有差异化的服务项目贯穿和融入主题，以个性化的服务取代常规性的一般化服务，让顾客获得怡悦性、知识性和新鲜感，从而实现自身价值的社会效益和经济效益。

我国主题酒店八年的模仿和探索，在发达的广东、上海、深圳等地取得了初级阶段世人瞩目的成果。但主题酒店作为国际酒店业发展的新趋势，我们要敢于摆脱和摈弃过去照搬照抄的“拿来主义”，拓宽新视野，迎接国内主题酒店国际化激烈竞争局面的创新和发展阶段，走出一条敢于创新理念和创新思路的中华民族风格之路，即“21世纪新中国风的主题酒店”。笔者仅以此激情和多年主题酒店的综合策划经验，就“主题酒店的空间策划”方面谈谈个人的看法，观点尚不成熟仅供参考。

主题酒店空间策划的主要内容与步骤

主题酒店空间策划，是一项复杂化、精细化、现代化、专业化、国际化和赋有空间艺术想象力、感染力，并具备政策研究分析、历史文化渊源和内涵的挖掘与旅游市场发展战略目标判断的敏锐性和洞察力的系统工程。空间，它主要包括“私人空间、公共空间、保障空间、发展空间”四个方面的主要内容；策划，具体采取“项目可行性研究及分析、项目综合定位、星级酒店规范标准、总体功能设置布局、项目设计优化指导、项目投资评估、策划顾问机构专业建议”七项基本步骤。主题酒店的空间策划，主要由专业的酒店策划顾问机构来完成，空间设计则由专业的设计单位根据酒店策划顾问机构的《策划任务书》进行空间设计和装饰陈设。

主题酒店空间策划的政策和市场敏感性

主题酒店空间策划的政策和市场敏感性，实践中突出体现在三个方面：一是如何将当地政府对旅游、酒店项目投资建设和未来经营的各项鼓励、扶持、优惠政策充分用实、用足，不仅如此，还要积极主动地创造条件，争取更多有益于企业建设和发展的政策；二是有效利用、挖掘项目所在地的人文和自然等各种资源。把当地的历史文化渊源和内涵与人们寻根祭祖、返璞归真、科普探险、田园观光等回归大自然的旅游元素紧密结合，以此创新、提升主题酒店的空间文化艺术品位和天人合一的美好境界；三是结合旅游目的地活动创建和旅游市场未来发展愿景，主题酒店在空间策划上要有敏感性和突出鲜明的文化主题。如福建省泰宁县某主题酒店，在今年年初的酒店主题定位上依托厦门酒店专业顾问机构，抓住泰宁“中国丹霞申世遗”的关键机遇，提出了“以丹霞元素为主题文化”，在建筑主体、景观小品、装修装饰、家具配套等色调的主基调与大自然，尤其是丹霞地貌景观融为一体，追求“丹霞主题公园、尚书第庭院、泰宁有代表性和文化典故的建筑小品、丹霞地貌的摩崖石刻”等温馨典雅的品位和独具特色的文化风格，为建设一座泰宁独具特色的“新徽派建筑、南国园林、丹霞文化”主题公园式酒店，为泰宁实现“中国丹霞申评世遗成功”作出了自己应有的贡献。

主题酒店空间策划的关键在于差异化

主题酒店差异化的空间策划已成为酒店决胜市场竞争成败的关键因素。主题酒店差异化的主要内容是：（1）投资理念差异、（2）主题文化差异、（3）装饰风格差异、（4）功能设置差异、（5）经营项目差异、（6）服务理念差异。同一地域、同一城市、同一景区不可避免地会出现酒店项目的主题重复性，也避免不了同一主题酒店的市场恶性竞争，导致两败俱伤。本人认为，主题酒店要决胜竞争，求得生存，从酒店的定位策划开始，就要重视主题差异化互补和上述6项差异化主要内容的贯彻始终，做到相类型的主题酒店在空间策划上要突出表现在共性的个性化上。

俗语言：“你无我有、你有我特、你特我精”。这句经典，在当今主题酒店的建设和发展中仍然是差异化突出追求的精髓。

主题酒店空间策划软装饰陈设锦上添花

篇6：提升酒店执行力之我见

酒店的执行力就是一种正视现实并根据现实采取行动的系统化方式。在现代酒店的经营实践中，要认真贯彻和执行酒店战略层的经营决策，就必须在执行上把人员流程、策略流程和运营过程紧密地结合起来，由此构成酒店执行力的三个核心要素：即人员要素、策略要素和运营流程要素。人员要素就是要把合适的人放到合适的岗位，做到量才适用，即用人；策略要素实际上就是一个行动方案，它是通向结果的一条途径，即谋事；运营过程要素即实施步骤，它通过详细的跟进措施以确保每个人都能完成自己的任务，即做事。这三个要素是彼此紧密联系、不可分割的。酒店策略的制定必须考虑酒店员工的条件和运营过程中可能出现的实际情况；而对员工的选拔也应当依据相应策略和运营计划的要求来进行；同时酒店的运营计划也必须与其策略、环境、人力条件相结合。

1、酒店内部构建了一种较好的执行文化

执行力源于酒店文化，并且也反作用于酒店文化，成为酒店文化的一部分。执行力应当是领导者和每一层经理最重要的工作，作为一个系统，融入到酒店的各个角落。这就要求现代酒店应建立一套从上至下深深渗透的执行文化系统。

2、酒店薪酬设计与员工的服务及业绩挂钩

衡量员工的业绩不能以单纯的数字为标准，而是更注重个人潜力以及对酒店所做的贡献，从而更有效的激发员工的积极性，执行力才能落到实处。员工、战略和运营三个方面有机结合、相互促进，使得酒店战略计划和运营计划最终取得成功。

3、管理者对酒店有着深刻的了解

酒店管理者能够为下属提供培训和指导，通过报酬机制将执行力不同的员工区别开来；同时管理者自身具有超强的亲和力，身体力行地参与酒店的一切活动。定期对战略计划、运营计划进行评估，对前段工作进行总结。在总结评估时，既注重员工执行能力的考核，又重视对其进行培养和指导，及时发现具有高潜力素质的人才，从而建立完善的管理人才输送渠道。

酒店成功运作的关键在于管理者执行力的大小，而管理者执行力的强弱则主要依赖于自身素质的高低。

酒店管理者应具备的执行力素质

酒店执行力的培养不能只停留在管理者知识技能的层面上，还应侧重于管理者的素质、心态和观念的塑造。酒店要改善执行部门的执行力，应把工作重点放在提升该部门管理者的素质上。酒店管理者的执行力绝不是某项单一素质的体现，而是多种素质的综合。具体来说，至少应具备以下三方面基本素质。

1、良好的团队意识

“团队”理论是从“日本经验”中提炼出来的，建立团队就是为了整合各个成员的力量以适应当前组织竞争的需要，它具有集思广益、增强协调、激励员工和加强信息沟通等作用。团队意识是对酒店各级管理者提出的要求，因为团队对酒店经营运作的成功起着举足轻重的作用。实践表明，运作成功酒店的背后往往有一个坚强的管理团队。表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。团队成员为团队的利益与目标尽心尽力，对团队具有无限的忠诚，能为团队的成功而骄傲，并为团队的困境而思考。团队成员结成一个牢固的命运共同体，在潜移默化中培养成员对团队的共存意识和深厚的感情。在团队成员之间则表现为相互协作的统一体。彼此互敬互重，相互宽容，宽纳各自的差异性、独特性，利益面前相互谦让，在互动中形成一系列行为规范。整个团队尽心尽力全方位地投入，参与管理，共同决策，充满活力和热情，全体员工具有良好的服务意识和敬业精神，这样才能在执行任务时具有较高的责任心。12月份上海世纪皇冠假日酒店在中旅接待的任务圆满成功，就是良好的团队意识通力合作的结果。

2、敏锐的思维能力

在现代管理中，酒店已被看成是和外界环境不断进行信息和资源交换的系统。因此，酒店对外界环境反应的快慢决定了酒店经营策略的制定和执行，可以说速度在现代酒店经营中已经占据了主导地位。但是，快与慢驶辩证的、相互转化的，不顾结果的快速决不是我们所期望的执行力。迅速执行源于酒店管理者敏锐的思维能力。思维能力是指个体对客观现实的概括的反映，它是借助于言语实现的，能揭示事物本质特征及内部规律的理性认识过程。这就要求杰出的酒店管理者能够不断地探寻酒店行业模式和因果关系，从整体出发多角度考虑酒店所面临的各种问题。

设身处地的替同事着想，站在对方的立场上考虑问题，就能从不同的角度找出可能遗漏的问题，提出具有说服力的实用建议，而不是在执行决策时相互推诿责任；与客人互换角色，就能够更准确地理解和把握顾客的需求心理，并因势利导地加以满足，就能最终赢得客人，理解客人，服务于客人；站在竞争对手的角度，就能首先详细了解对手的情况，掌握对手的强势与弱势，采取相应的策略，扬长避短。

视角要有创造性。酒店管理要善于创新，看问题的视角要求管理者摆脱酒店行业的条条框框，汲取和采纳其他行业优秀的经营理念和先进的运作模式，并将其运用到酒店的日常经营管理中去，这样才能看得到问题，才能对问题有深刻的认识，才能找到解决问题的办法。

3、坚韧的意志力

坚韧性属于意志品质的一个方面，意志力坚韧的人，能在困难面前不退缩，在压力面前不屈服，在引诱面前不动摇。具有这种品质的管理者往往方向明确，并且能坚定不移地朝着这个方向前进。酒店是个小社会，形形色色的人在这个舞台上表演，酒店的管理者每天都面临着复杂的人和事，要执行酒店的决策，完成酒店的目标任务，不仅需要敏锐的观察思考能力，更需要有一种坚韧的意志来控制自己，坚持正确的观念立场。保持良好的体能和稳定的情绪状态，有较强的耐受力，能够经得起高强度的体能消耗；面对别人的批评尤其是在与同

事、领导和客人发生冲突时，能够克服烦躁的情绪，保持冷静。当自己处于巨大的压力或产生影响工作的消极情绪时，能够自我调节，运用某些方法消除消极情绪，控制自己的情感和冲动，避免自己的情绪影响他人。

总之，酒店管理者的执行力是多种素质的综合表现，其中思维能力是基础，团队意识是保障，坚韧性是最终体现。

提升酒店管理执行力的路径

如何提升酒店管理者的执行力？我认为应从以下路径入手：

1、打造一支具有坚强凝聚力的管理团队

现代酒店如何培养管理团队，发挥团队的整体优势，营造有效的管理执行力？关键是要选拔合格的团队成员。从某种意义上说，选对人就意味着酒店领导者成功了一大半。管理者是关键，酒店的高层管理者应把管理重点放在团队的选拔和培养上。要努力营造一种“团队协作”的整体氛围。要在酒店工作中严格按程序、按制度、按客观规律办事。执行程序的人要对“事”负责，强调遵守同一条规则，直接完成工作的终端。不要打破已制订的规则和程序，更不能违反客观规律。团队成员要增强大局观念和整体意识。强调“整体利益为先导”，当发生不协调时，应该“求大同存小异”，多找出共同点。倡导认真负责的精神，发扬“有人责任我服从，无人责任我负责”的作风，但不主张盲目而越位负责，特别是本职工作做不好而盲目越位负责的人，会严重影响管理的执行力。酒店管理者的执行力绝不只是个人的行为，必须是整个团队的执行力；酒店管理者的团队精神不仅包括个人的态度，还包括对整个酒店的团队精神负责。

2、建立和完善责、权、利相一致的管理机制

酒店管理层责、权、利是否明晰对执行力的影响较大，不同层次的管理者所拥有的权力、利益，应与其相应承担的责任密切相关。某些酒店高层管理者提倡“约束大于激励”的管理理念，担心给予个人的权力过大而难以控制酒店的管理局面，有意识地形成一种监督机制，这种心情可以理解，但在实际操作中却比较难以把握。例如：有的酒店领导人为了达到控制的目的，派专人进行“一对一”的监督，表面上实施了“放权”，实质上就是不信任，根本就谈不上放权，矛盾就会产生，被使用者无法坚持工作，逆反心理增强；部分管理者为迎合领导个人，不把心思放在工作上，而是不惜花费时间和精力去“挖掘”其主管领导身上存在的问题，以求得对高层领导个人忠诚和迎合的“时尚”。这种责、权、利不清导致管理者中出现的越位行为，必然影响全局，此时的执行力为“零”。

前厅部提升执行力努力做到三多三快

多深入现场有效掌控第一手资料。对所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。，对工作执行好的当场给予表扬肯定，对存在问题的及时想办法解决，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。

多关注细节。关注细节，就是关注对客服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对员工的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，谆谆引导，严格要求，发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，巡视到现场，要求到现场，服务到现场。榜样是最有效的工作方法之一。如此，才能激励员工工作热情，赢得员工的尊重和理解；其三，通过沟通、交流、改进，提高员工服务理念，引导员工不断在细节中体现对客服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。

多关心员工。员工是工作最直接的执行者，训练、打造一支技术过硬、素质优良的员工队伍是企业发展壮大的关键。只有关心员工，感动员工，才能打造优秀的团队。关心员工，就是要成为员工工作上的引路人，视员工为工作上的合作伙伴，不厌其烦，不辞辛劳地培训、引导、帮助员工，为员工创造更多的学习提高的机会，帮助他们成长，促进他们成才；关心员工，还要成为员工生活上的朋友，了解他们的性格和家庭状况，及时帮助有困难的员工，用爱心、诚心做员工的朋友；关心员工，更要关心他们的职业发展，引导他们树立正确的职业观，培养他们脚踏实地的工作作风，帮助他们设计职业规划。对优秀的员工则要不拘一格用人才，让其有展示才华的舞台，创造提升发展的机会。

快速传递信息。一方面是酒店的各项方针政策、工作要求、目标任务等要快速向员工进行传递，这是执行中上下保持一致的关键所在；另一方面，对执行中反映出的各种问题或信息，同样需要快速反馈或上传，切实发挥承上启下、提高工作效率的中坚作用。

快速解决问题。上海金茂君悦大酒店一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。