“文明青海”试点单位建设汇报材料

“文明青海”试点单位建设汇报材料（共5篇）

篇1：“文明青海”试点单位建设汇报材料

建文明和谐企业 做文明电力职工

----“文明青海”试点单位建设汇报材料 在青海电力公司的正确领导下，在省文明委、州、县委、政府等各级行政部门的大力支持下，公司领导班子认真落实“三个代表”重要思想的要求，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，以创建“文明青海”试点单位建设活动为载体，狠抓职工队伍的思想道德建设和素质教育，加强作风建设，努力营造团结一心，积极进取的和谐氛围，增强了凝聚力，为生产的快速发展提供了有力保障，发展生产力的良好效果，使全公司各项经济指标一年一个台阶，实现了快速稳步增长。下面，将我们今年开展“文明青海”试点单位的主要做法向各位领导进行简要汇报，不妥之处请批评指正：

主要做法和成效

今年以来，尖扎供电公司以开展“走在前、做表率”、“创先争优”、“诚信服务树国企形象、爱岗敬业创一流业绩”、“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明新风家庭”、“星级班组”、“员工之星”、“巾帼建功”等系列主题实践活动。有力地促进了“文明青海”试点单位创建工作的协调发展。

通过开展系列主题实践活动，公司面貌发生了翻天覆地的变化，公司安全生产、经营管理等各项指标有了较大提升，员工精神面貌焕然一新。用党支部书记的话来说，活动主题就是“建文明和谐企业，做文明电力员工”。通过各项活动的开展，进一步促进了尖扎公司各项工作，形成了班子团结，员工鼓劲，有凝聚力的一支团队。

思路源于创新

尖扎供电公司现有31名员工，人员不多，但层次各不同，如何将这股力量凝成一股绳，形成共同推进事业发展的精神力量，是公司一直在思考的问题。

工作要创新，思想也要创新。根据国家电网公司要求在各省电力企业开展创先争优活动时，尖扎供电公司党支部也同时提出了“走在前、作表率”党建主题实践活动。活动中，该公司领导班子将这一党建主题实践活动作为载体，深化创建“四好”领导班子、“四强”党组织活动，以努力达到“推进科学发展做出新业绩、促进社会和谐展示新形象、服务人民群众取得新成效、加强基层组织达到新水平。”公司成立了“党员示范岗”、“党员责任区”，通过党员的实际行动，来感染、带动全公司职工在思想河工作中的共同奋进。在管理中大胆创新，优化机制，理顺工作流程，工作效率显著提升。

活动不拘形式

“走在前、做表率，就是让广大党员积极创先争优，发挥党员先锋模范作用，发挥党组织战斗堡垒作用。活动可以百花齐放、百家争鸣，关键是做到掷地有声！”。如何落到实处取得实效？公司党支部的开放性姿态，让广大党员和员工有了充足的创新空间。让领导干部做好“两个带头”，开展标准化作业和同业对标管理、创建学习型党支部、实施创先争优活动、建设电网先锋党支部等四项重点，开展评优秀共产党员、党员模范岗、党员示范窗口“三评”工作，并围绕党建带动团建，将创先争优、精神文明延伸至党的后备力量。

通过党支部和党员的努力，在公司经理、党支部书记的带领下，公司上下团结一心，创建“文明青海”试点单位活动的声势逐渐拉开，氛围逐渐浓厚。

1、开展“让文明走进生活”主题实践活动。兴文明礼仪之风，引导职工摒弃陋习，讲礼守礼。兴读书学习之风，创建学习型班组，健全完善教育体系。兴诚实守信之风，树立守信光荣、失信可耻的观念。兴勤俭节约之风，开展“三节约”主题活动，推动资源节约型、环境友好型社会建设。创优美环境，引导职工积极建设美丽公司。创优良秩序，组织开展“我身边的共产党员”主题演讲活动，引导职工在公共场所、社交场合和工作岗位上讲公德、守规矩，创优质服务。公司上下以逐渐形成了有目标、有措施、有考核的管理机制；呈现出有效率、有技术的服务水平，员工们在良好的

氛围中相互学习、相互配合，在学习和工作的各个方面都以最高的标准来要求自己。开展各种形式爱岗敬业、奉献企业的教育，使员工保持一个健康向上、积极进取的精神状态。逐步建立一支政治上过硬，业务上精通，作风上正派的思想政治工作队伍。

2、开展文明典型选树行动。以星级员工测评为抓手，以“行风”评议活动为契机，持续抓好文明单位、文明行业、文明家庭等创建活动。按照“建设标准化、管理物业化、服务规范化、教育经常化”的要求，打造文明联合创建品牌。为进一步调动员工的积极性，规范班组基础管理，提升班组规范管理水平，提高工作质量和工作效率，在年初，公司制定并实施了《尖扎县供电公司“星级班组”及“员工之星”的评选管理办法》，通过近一年的实行，调动了职工的积极性，提高了广大员工对转变工作作风的认识，对增强员工的服务意识，大局意识，激发工作热情发挥了较好的作用。在黄化供电公司组织的第七届职工技能大赛比武中，我公司获得用电检查第一名、配电线路第一名、礼仪规范演示第二名的好成绩。进一步提高了员工的业务技能素质和安全生产意识。通过开展立功竞赛、创新创效、技术比武等活动，提高了广大员工的凝聚力、战斗力和向心力。

3、大力推进优质服务行动。公司以“优质服务年”活动为契机，强化优质服务意识，深入开展以“和谐电力、服务社会”为主题的“青春光明行”活动，组织党员优质服务队和青年志愿者服务队深入村镇开展客户回访、业务咨询等专题活动，树立了企业良好的社会形象。开展了“阳光服务进社区”和“特殊服务暖弱势”活动，为孤寡老人、特困户等弱势群体特殊服务，定期上门无偿提供亲情供电服务；同时主动为用户订阅短信服务，真正把“阳光服务”落实到了细微之处。2011年，公司按照国网公司提出的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提上工程要求，大力开展了“电力市场整顿和优质服务年”、“送温暖、献爱心”活动，及时启动了尖扎公司红马甲“高原阳光坎布拉供电服务队”，旨在服务始于客户需求，终于客户满意。一是教育干部职工牢固树立“客户就是上帝”的观念，树立“我的行为就是企业形象、我是国家电网人”的思想意识，变“客户要我服务”为“我要为客户服务”，以客户接受不接受、满足不满足来衡量自身行为，衡量自身工作。二是全面公开公务，简化办事程序，尽最大努力为广大客户提供方便、快捷的服务。三是向社会公开十项服务承诺，所有营业场所基层单位实行无周休日、无午休制度，向客户提供24小时事故抢修服务，规定农村90分钟内赶赴事故现场。四是所辖全部用电客户，重点对景区尼姑寺、坎布拉丹霞旅游景点风情园、阿李路桥

公司、直岗拉卡村四村服务。五是抓住电费、电价、户表工程、报装、接电这几个热点，严格执行国家电价政策、贯彻落实好“五统一、四到户、三公开”和“一户一表”工作，简化报装手续，把直接关系到用户利益的热点问题看作塑造企业形象的门户。六是由于公司处于以藏族为主的少数民族地区，为了更好的与牧民群众交流、服务地方经济建设，公司充分利用藏族员工的优势开展了对窗口人员藏语口语的培训，解决了广大藏族同胞在缴费和咨询时，语言沟通难的问题。

公司组织开展的“爱心基金”“结对帮扶”捐款活动得到了公司员工的积极响应，以党员干部为首的广大员工纷纷伸出援助之手，用自己的实际行动帮助了那些家庭贫困、老弱病残的人，公司还组织了“优质服务小分队”上门进行义务帮扶，免费为“五保户”提供灯具和整理线路，走上街头讲解预付费电能表应用和用电政策，发放宣传资料等，受到了当地政府和广大农牧民的肯定和好评。在重要节假日和高考期间，公司制定各类保电预案，并积极与地方政府沟通汇报电力工作情况，及时向尖扎县政府上报《关于处置重要用户和大范围停电事件应急预案的报告》，塑造了供电企业服务品，确保节假日和重要活动期间的电力保障工作。

4、实施公共文化服务推进行动。公司认真贯彻“一手抓建设，一手抓法制”的方针，结合企业的实际，积极开展普法工作。制

定了《普法工作要点》，有针对性地开展了《民族区域自治条例》、《企业法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、《供用电条例》等法制宣传教育。每年的法制宣传日，公司都要组织法制宣传活动。特别是今年，公司针对违约用电、电力设施偷盗严重的村社，开展了“法制宣传进村社”、“法制宣传进校园”等活动，主动进村访户，进校园讲解，分发电力知识传单，将安全用电、科学用电、节约用电等知识送进校园和老百姓家中。通过以上举措，公司员工学法、知法、守法、用法、护法和依法办事、依法维权的意识得到了提高，多年来，保持了员工“零”犯罪率。大力开展宣传党的民族宗教政策、电力供应使用常识、《电力法》农村电网改造、安全用电常识以及军民、警民共建等知识,并动员电力员工为其辛勤工作,倾心尽力。

针对客户交费难的问题，在上级部门的大力支持下，公司开通了银行、邮政储蓄的电费代收点。通过自助缴费终端机、电费充值卡的销售和5个农村电费充值卡代售点的设立，解决了偏远山区农牧民交费的困难。

加强规范化窗口建设，着重做好营业大厅的服务接待和文明行为等工作，树立公司服务窗口的良好形象；以窗口标准化服务为基础，强化“首问负责制”落实，为客户提供一站式服务、亲情服务，实现服务的规范化、精细化和人性化；及时解决客户反映的热点、难点问题，提升客户满意度；开展营业窗口“服务之星”、“文明窗口”、“明察暗访”活

动，对营销服务窗口人员的服务行为、服务规范、承诺时限等检查和监督，树立了服务典型事例。

树立诚信服务、规范服务，严格执行营销服务标准，公司通过明查暗访等手段，加大了优质服务检查考核力度，不断丰富着服务的内涵、规范服务行为，提高服务水平，使规范化窗口达到省公司建设标准要求，公司4个供电营业所被省电力公司授予规范化示范窗口建设达标单位。

公司把优质服务始终放在行风建设工作的首位，完善服务评价体系，自觉接受市场、社会和监管机构的监督，严厉查处违规行为，做好客户满意度调查和走访工作，积极开展客户走访活动，以2010年为例，公司共走访客户158户，顾客满意度达到95.1%。加强与地方政府及大企业客户的交流和沟通，每年召开客户恳谈会，专题向县政府汇报优质服务、户户通电、电网建设等工作，倾听他们的意见和建议，聘请内外部行风监督员，广泛接受社会监督，五年来均未发生影响企业形象的行风事件，行风评议在经营服务类中排名第一。

5、展电力员工新风采，树电力员工新形象

在做好生产、营销、优质服务等一系列工作的同时，公司为丰富员工生活，劳逸结合，展示电力员工的新风采和新形象，积极组织开展了各类娱乐活动，制定了“职工小家”、“巾帼建功”“四自教育”等各种活动的实施计划和方案，在大型节假日期间，组织开展别开生面的文体类活动，如：新年联欢会、“三八节厨艺大赛”、五一节跳绳、乒乓球、踢毽子比赛，七一“党旗引领我成长、我与企业共奋进”红歌会，参观西宁市城市改革发展变化，中秋节趣味活动，开设摄影、书法爱好班等，在闲暇之余，丰富了广大员工的业余文化生活，陶冶了情操，让精神文明建设深入到每个职工的内心。

“忠诚企业，奉献社会”。在今后的工作中我们将一如既往的以“优质、方便、规范、真诚”的服务态度；以“努力超越、追求卓越”的企业精神，为公司的持续稳定发展提供精神动力，实现企业效益与员工素质的共同进步，促进了公司三个文明齐头并进、协调发展;以攻坚克难的坚定信心，以时不我待的豪迈激情，切实增强“小公司也能有大作为，小公司也能作大贡献，小公司也能得大荣誉”的信心和决心，积极投身于加快公司发展的事业中，为推动“文明青海”建设活动的快速发展再立新功。

尖扎县供电公司

二〇一一年十一月一日

篇2：“文明青海”试点单位建设汇报材料

（2012年2月）

文峰区教体局内设9个职能股室，现有干部职工43人。近年来，区教体局在区委、区政府的正确领导下和各级文明委的帮助指导下，认真落实市、区文明委关于精神文明创建工作的具体要求，以树教育形象、创文明单位为目标，以提高干部、教师队伍素质为核心，以人民群众满意为标准，坚持两个文明一起抓、两个成果一起要，加大创建工作力度，深入开展各种形式的经常性的和有针对性的创建活动，机关两个文明建设上了一个新台阶，各项工作取得了突出的成绩。

我们的主要做法是：

一、强化“三个到位”，创建工作实实在在不走过场 一是加强领导，保证组织到位。局党组对精神文明创建工作高度重视，成立了以局党组书记、局长付秋生任组长、分管副局长为副组长、各股室负责人为成员的创建工作领导小组，形成了‚一把手‛负总责，分管领导亲自抓，党组统一领导，各股室齐抓共管、各负其责，机关人员积极参与的创建工作运行机制。做到有计划、有活动、有检查，常抓不懈，并明确提出：文明单位创建总的指导思想是深入学习贯彻党的十七大精神,坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，不断提高干部职工政治业务素质，开展丰富多彩的文化活动，提高干部职工文化生活质 量，形成三个文明协调发展的局面，争创市级文明单位。

二是思想教育，保证认识到位。在当前形势下，加强干部职工思想政治工作具有重要的现实意义，扎实有序的理论学习是开展文明创建工作的先导，为此，局机关抓住中心理论组、政治理论、市民文明学校学习等一切有利时机，通过科学发展观学习实践活动，举行民主生活会、撰写心得体会等活动，引导广大干部职工深刻理解科学发展观；通过摆现象、查表现、挖根源、论危害，从思想作风纪律、廉政建设、创先争优等方面进行自查自纠。形式多样的学习，不仅提高了广大教职员工的思想认识，更为文明创建活动营造了一种积极向上的氛围。

三是抓好建设，保证创建投入到位。我局按照创建文明单位活动的需要，在资金非常紧张的情况下，逐年加大投入。先后有计划地对大楼前后周围进行绿化、美化、硬化，修建了停车场、水冲式厕所，基本上实现了‚平、净、齐、美、绿、硬‛。在大楼内、办公室、厕所、走廊等处，做好了卫生、环保等工作，杜绝了污染源的产生，改变了干部职工工作、学习和生活环境。室内卫生做到了窗明几净、桌椅整齐，办公物品摆放整洁有序。近年来，先后投资数万元购置了数码相机、摄影机，配置了计算机、打印机、复印机等办公设备，为办公自动化创造了条件。建立了无烟办公室，卫生管理制度健全，门前三包落实，已养成每天一小扫、每周一大扫的习惯。我局组织检查组，定期对环境卫生状况与安全、文明工作进行检查评比。实践证明，充分保证精神文 明创建上的物质需求，使创建工作更为具体化，是精神文明由‚虚‛变‚实‛的一个重要手段。

二、落实“三个载体”，着力塑造教育系统良好形象 加强干部队伍建设、加强机关作风建设、推进教育行风建设是教育系统文明单位创建工作的主要内容，也是创建工作的重要载体。这三项工作措施是否得力，工作是否扎实，效果是否明显，直接影响着文明创建工作的成败。为此，我局把这三项工作与文明创建工作紧密结合在一起，多次召开局办公会进行研究，专题强调，广泛宣传，提高认识，查找差距，积极整改。

（一）不断加强机关干部队伍建设，实现干部队伍建设和精神文明创建工作的整体推动。近年来，我局始终坚持以班子带队伍，以服务促队伍，不断加强机关干部队伍建设，实现了干部队伍建设和精神文明创建工作的整体推动。一是抓学习，强素质。坚持中心组学习制度，坚持周二集中学习制度，认真组织开展各类政治业务学习，并出台相关奖励政策，鼓励干部职工参加学历教育和政务学习。目前，全局干部职工人人会电脑操作，90%的人员都达到了本科学历，干部队伍综合素质有了较大提高。二是抓民主，强合力。坚持集体领导，充分发扬民主，凡是涉及局机关的重大事项都实行了集体研究，集体决定。形成了工作上互相通气，思想上互相交心，生活上互相帮助的良好氛围。

（二）切实改进机关作风，树立良好机关形象。近年来，我局利用文明单位创建契机，把改进机关作风，提高办事效率，积 极为群众做好事办实事，当作一项重要工作来抓。一是变群众上访为干部下访。要求党员干部经常深入到中小学校和群众中开展调查研究，主动帮助群众排忧解难。二是变行政管理为职能服务。树立管理就是服务的意识，能为基层办的事不但办好、而且办到位，能帮助基层向上争取的，想方设法尽量争取，帮助基层把各项政策用足用活，指导中小学校抓好文明创建、教育教学、基础设施建设等各项工作。三是变检查督促为激励引导。改变过去单靠建章立制来规范和管理教育工作的做法，在评优、评先、职称评审、任用干部等方面，制定一系列激励措施，从而激发广大教职工的热情，调动工作积极性，形成奋发、向上的工作环境。通过采取上述措施，广大干部职工深入基层的多了，浮在上面的少了；干实事的多了，做样子的少了；重实效的多了，图形式的少了，受到基层学校的热烈欢迎，密切了学校和局机关之间的关系。

（三）大力推进行风建设，促进全区教育健康快速发展。以加强思想道德教育为抓手，提高教师廉洁从教意识。每年我局都在全区干部教师中开展‚整顿师德师风‛ 的主题活动，通过典型引路、警示教育、自查自纠、师德讨论等多种形式，提高教师师德素养。实行教师每周学习制度，开展思想政治、法律法规、业务理论学习，增强教师的师德素养。以治理教育乱收费为重点，全面规范学校和教师行为。严格实行教育收费公示制度，收费项目、收费标准、收费依据、收费范围、投诉电话等一律向社会公布，接受监督。并定期不定期地对各校的办学行为和教师的从教 行为进行巡查，发现问题随时处理，对群众举报投诉学校乱收费、乱发资料和教师有偿家教的，发现一起查处一起，决不手软，群众对教育的满意程度不断提高。

三、突出“三个特色”，文明创建工作成效显著

齐抓共管，全员参与，人人争当文明个人。结合创建学习型、服务型机关的活动，提高广大干部职工对保持文明单位荣誉的认识，提高干部职工对‚人人都是文峰教育形象，人人都是文峰教育窗口‛认识，形成‚人人为文峰教育增辉，个个为文明单位尽责‛的良好氛围。通过开展‚文明股室‛‚文明家庭‛‚文明个人‛评比活动，树立先进典型，树好学习榜样，激励广大教职员工加强自身修养，积极争创文明股室及个人。

体育文化活动丰富多彩。近年来，我局积极推进全民健身运动，不断丰富教职工业余生活，每年都要以各种纪念日、节庆日及大型活动等为契机，组织开展多种形式的文体活动，活跃气氛，陶冶情操，凝聚人心。去年，教体局组织全区学校举行了教职工软式排球比赛、学生软式排球比赛、学生游泳比赛、足球比赛、武术比赛、举行了文峰区中小学生田径运动会、少先队鼓号比赛、局机关干部职工趣味运动会等，充分展示了全区教职工和学生积极向上的精神面貌。

奉献爱心，支持社会公益事业。我局职工每年都积极参加上级组织的扶贫济困送温暖活动，为下岗职工、残疾人、失学女童和贫困大学生捐款捐物，在潜移默化中提高全体干部职工的社会 责任感。今年，在我市创建国家级卫生城市、省级文明城市等活动中，我局多次组织干部职工上街清扫垃圾，清理城市牛皮癣，做好群众的宣传发动工作，为维护城市良好形象做出了积极贡献。此外，我局还多次组织机关工作人员开展扫雪、清理垃圾、植树造林等义务劳动，参与探访孤寡老人、爱心助学等志愿者活动，受到了人民群众和上级领导的一致赞扬和充分肯定。

实践证明，由于我们坚持以创建文明单位为载体，狠抓教育行风建设，不断深化教育改革，加快推进教育发展，全区教育系统文明单位建设和教育行风建设都取得了明显成效，去年教体局先后荣获了全国‚少先队喜迎建党90周年，红领巾心向党‛知识竞赛活动组织奖，河南省义务教育课程改革先进单位、省教育系统家教先进区、安阳市教育工作先进县（市、区）、市先进基层党组织、市青少年科技创新大赛先进单位、市教育信息宣传工作先进单位、全国学生规范汉字书写大赛最佳组织奖、市第十届运动会金牌总数第一名、区先进集体等荣誉20余项。全区教育系统各中小学、幼儿园共获得区委、区政府以上表彰的荣誉88项。在去年市政府教育督导评估检查中，文峰区教育教学工作继续保持领先地位，受到上级好评。

创建文明单位的意义：

文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分。深入开展文明单位创建，是‚弘扬‘三创’精神、推进‘两个率先’、构建和谐社会‛的重要载体，是把社会主义物质文明、政治 文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径，是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式。

今后的打算：

一、强化学习教育，不断提高机关工作人员政治思想素质。按照集中学习和自主学习相结合，确定主题和自选主题相结合，政策法规和业务知识、现代技术相结合的原则，坚持机关内部学习制度和纪律，全面落实学习内容和要求，通过学习教育把机关工作人员的思想统一凝聚党的路线方针政策上来，努力提高机关工作人员的政治素质，使机关全体同志思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显加强，服务水平有显著提高，从而推进机关队伍建设和机关工作水平的提高。

二、坚持标准，深入开展文明单位创建活动。为深入开展创建文明单位活动，局机关各股室、各学校都要把人民满意不满意作为评判各自工作的标准，树立一切对人民负责，一切为了人民的思想，创建工作要紧紧围绕全局工作中心及重点，与创先争优活动、文明城市建设、和谐机关建设、教育品牌创建及‚三型‛机关建设结合起来，按照创建标准，制定具体的创建计划，认真落实创建措施和责任，进一步改进工作作风，提高工作质量和办事效率，为人民群众和基层学校提供优质高效的服务，促进创建活动的开展，推动机关业务工作和队伍建设上新台阶。

三、切实加强局机关的行风建设，树立机关良好形象。局机关各科室、各学校要认真按照局党委的部署，切实加强机关行风 建设，认真制订行风建设规划，层层落实签订行风建设责任书，做到目标明确、标准明确、措施明确、范围明确、责任明确，要坚持以人为本，严格教育，进一步增强机关工作人员的群众意识和服务意识。要继续深入推进机关效能建设活动，认真落实社会服务承诺制，切实转变机关工作作风，为群众和基层解决实际问题，多办实事，树立机关的良好形象。依托自身优势，大力开展为民办实事工作，继续大力开展党建品牌、党员志愿者活动，不断丰富创建内涵，拓展创建形式和载体，提升创建水平，树立教育局机关的良好形象。

四、加强党风廉政建设，促进机关干部廉洁自律。全面落实党风廉政建设责任制，坚持标本兼治，综合治理，认真落实中央各项廉政规定，促进党员干部廉洁自律，在严肃查处违法违纪案件的同时，增强机关干部的反腐倡廉意识和廉洁自律的自觉性。切实加强局机关的党风廉政建设，真正把局机关建设成为文明、整洁、廉政、高效的战斗集体，保证教育工作的各项目标和任务顺利完成。

五、实施局校同创，全面提升教育系统创建水平。按照区机关工委、区文明办的有关部署和要求，在全区各级各类学校全面发动，积极争创各级各类文明单位，营造浓厚的创建氛围，通过扎实有效的创建工作，全面提升全区教育的管理水平、事业发展水平，行风建设水平，促进全区教育事业又好又快发展，为文峰教育全面实现现代化做出新的更大的贡献。

六、切实加强未成年人爱国主义教育和理想信念教育。积极配合有关部门利用各种重大纪念日，以及未成年人的入学、入队、入团、成人宣誓等仪式，在未成年人中组织开展“民族精神代代传”、“党在我心中”、“伟大的祖国”、“可爱的家乡”、“红色之旅”等一系列主题教育。把理想信念教育作为未成年人思想道德建设的重要内容来抓，采取形式多样的方式，帮助未成年人树立建设中国特色社会主义的理想信念。

篇3：“文明青海”试点单位建设汇报材料

----运城公路分局2007年创建省级文明单位汇报材料

我们运城公路分局内设12个科室，下辖13个县（市）公路管理段、6个收费站、两个超限检测点，以及勘测设计所、方达公司、监理中心、物供站总计25个局属单位，共有干部职工837人，承担着运城市境内2条国道、13条省道，1128公里的建养管任务。

近年来，在上级部门的正确领导下，我们坚持以 “三个服务‛理念为指导，以科学发展观为统领，以创建人民满意的文明和谐行业为目标，以争创‚省级文明标兵单位‛活动为载体，紧紧围绕中心工作，把创建文明和谐行业活动贯穿到公路事业发展的全过程，在软件更新，硬件更硬，三个文明建设协调发展、交相辉映的奋进历程中，有力地促进了运城公路事业又好又快和谐发展。截止目前，分局连续六年保持了‚省级文明单位‛，连续七年保持了‚市级文明单位‛，连续八年保持了省交通厅‚先进集体‛称号，曾连续荣获“全国绿化先进集体”、“省委扶贫攻坚先进单位”、“运城市五一劳动奖状”、“运城市先进基层党组织”，运城市‚文明标兵单位‛称号。特别是在全省农村公路建设中，我们运城公路分局被省交通厅授予‚集体一等功‛荣誉称号。

现在，就我局近年来文明和谐行业创建工作的主要做法和体会汇报如下，不妥之处，敬请各位领导批评指正。

一、加强组织领导，全面构筑自上而下创建文明和谐行业的科学管理体系

创建文明单位是一项上下联动，点多面广的系统工程。分局对这项工作高度重视，列入重要议事日程，加强了组织领导。一是从健全组织机构入手。分局成立了主要领导挂帅的精神文明建设领导组，各基层也相应地成立了精神文明建设机构。为了把创建工作抓好做实，我们坚持‚一把手‛全面抓，分管领导具体抓，职能部门专门抓，党政工团齐抓共管，全体职工积极参与，由点到面，全面提高。二是明确任务，细化指标，建立创建责任制。2006年，我们在制订了《‘十一五’发展规划》的同时，制订了《‘十一五’发展计划纲要》和《‘十一五’精神文明建设工作规划》，确立了以市场为取向深化改革，建立充满活力的经营管理新体制；以质量效益为中心加强管理，建立文明高效的综合管理机制；以科技进步为动力提高人员素质，创建学习型、科技型队伍的人才培养机制。在此基础上，分局每年都制订下达《精神文明建设工作要点》，明确文明建设的长远目标与近期安排，并在公路工作会议上将文明建设与其他工作同安排、同部署。根据创建目标任务的要求将软指标硬化，硬指标量化，层层分解，分局与所属单位逐级签订《目标责任书》。实行目标管理，一级抓一级，一级保一级，做到了人人肩上有担子，个个头上有指标。三是在今年5月份，我们在全局召开了‚转变作风，狠抓落实暨争创省级文明和谐行业工作推进会‛，全局党员干部在会上进行了集体宣誓，在掷地有声的集体表态中，把分局的文明创建工作融入到每一个党员干部职工的日常追求中。四是开展竞赛，严格考核，狠抓落实。我们把精神文明建设纳入劳动竞赛方案，与生产工作一起检查，一起考核，并对实施完成情况作为先进评选、奖优罚劣和干部考评的重要依据，从而极大地激发了广大干部职工开展创建活动的积极性。科学管理体系的建立和得力措施全面实行，推动分局精神文明建设持续深入发展，不断迈上新台阶。

二、坚持人本理念，大力培养新时期高素质的文明职工队伍，激活全局文明创建一盘棋

创建文明行业的主体是人，离开了这个主体，文明行业创建就无从谈起。为此，分局坚持注重全面提高干部职工的素质，实施‚人才强局‛战略，为推动文明和谐行业创建工作不断上水平注入了强大的活力。

1、和谐的领导班子是构建和谐分局的发展之魂，打造文明行业之基。我们以去年省厅对我局的领导班子重新调整为契机，把加强领导班子建设融入到创建文明和谐行业的发展战略中来。一是建设学习型班子。紧紧围绕经济发展和当前的公路工作需求，不断加强班子成员的教育培训力度。牢固树立工作学习化、学习工作化的终身理念，以学立德，以学增智，以学修身，以学建业，为开展工作夯实组织基础。二是建设团队型班子。认真贯彻民主集中制，坚持大事讲原则，小事讲风格，自觉从讲政治的高度维护班子的团结，作为一班之长在工作中自觉做到总揽而不包揽，放手而不甩手，决断而不专断，主演而不独演，努力成为班子的主心骨，成员之间互相支持，互相配合，共同营造‚心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。三是建设创业型班子，立足分局实际，把发展作为第一要务，牢固树立抢尽先机，加快发展的战略思想，使每个领导班子成员用科学的发展观统领各自分管的工作和今后五年发展大局，以科学的发展观和正确的政绩观，不断提高科学的判断能力和驾驭全局的能力，在分局的‚建养管征营‛各项工作中勇创佳绩。四是建设服务型班子，深入学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会讲话精神，牢固树立‚三个服务‛理念，切实转变职能，改进作风，把职工的根本利益作为制定政策，开展工作的出发点和落脚点。五是建设廉洁型班子，不断完善党风廉政建设责任制，继续加大审计、领导干部离任经济责任审计力度，全面铺开商业贿赂治理工作，规范成员从政行为。通过‚五型‛班子建设，真正形成以亲和力营造和谐发展好氛围，以责任心塑造工作好作风，以新思维创造工作好业绩，充分发挥引领示范作用，为构建和谐分局和打造文明行业提供有力保障

2、建立终身学习和学习型组织是知识经济时代对我们推进我们公路事业又好又快发展提出的新要求。我们坚持狠抓职工教育，开展‚创建学习型机关，争当知识化职工‛等一系列行之有效的学习教育活动。紧紧围绕公路养建各个时期的中心任务和实际需要，在科技教育活动中，我们以‚自主创新、重点跨越、支撑发展，引领未来‛的指导方针，大力实施‚科技强局‛战略，坚持“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，每年都从北京、省、市等地聘请专家权威来我局举办不同类型的培训班，开展‚技术比武‛、‚知识竞赛‛等活动。鼓励全体职工进修学习、函授学习和自学成材，有计划有步骤地开展学历教育和在岗教育。目前，分局机关全体工作人员均达专科以上学历，高、中、初级专业技术人员比例分别达30%、40%、30%，基本实现人力资源的优化配臵。

三、丰富创建载体，加大创建力度，激发广大职工的参与热情和创造活力，使分局的文明创建活动在共建共享中全方位展开

只有在分局的统一领导下，尊重广大职工的主体地位和首创精神，最大限度地激发广大职工的参与热情和创造活力，把共同建设、共同享有和谐分局贯穿于共建文明和谐行业的全过程，才能真正做到在共建中共享、在共享中共建。为此，我们要求分局各单位都要选准载体，搞好结合，全员参与，齐心协力共同塑造分局的良好形象。

一是开展群众性的创建活动。

1、大力开展‚八荣八耻‛演讲竞赛活动，在全局营造‚人人都是软环境，公仆先是好公民‛的发展氛围。同时把‚八荣八耻‛作为企业文化的新内容在全局800余名职工中实施道德教育，大力倡导全体职工做‚社会公德、职业道德、家庭美德‛的模范遵守者，做精神文明的‚播火者‛，时代风尚的引领着，新时期‘铺路石’的无私奉献者。大力开展‚学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章‛活动，从市委党校聘请专家在全局党员干部中开展了声势浩大的专题培训活动。活动中，党员领导干部带头参加，全体党员主动接受教育，素质明显提高，战斗力进一步加强。

2、在全分局 ‚建养管征‛各条战线上深入开展选树‚十大先进典型群体‛，培养‚十大杰出先进人物‛，征集‚十大文明和谐之星‛活动。特别是在今年‚七一‛，分局大力开展以‚庆七一，喜迎十七大摄影、书法作品展‛、党在我心中‛演讲竞赛为主要内容的‚十个一‛活动。并在组工干部中开展了‚公道正派树形象‛活动；在工地一线开展了 “共产党员先锋岗”活动；在各个长假期间，相继开展“人便于行，货畅其流，满意在交通”文明服务月活动。每年一次以《大路放歌》为主旋律的新春文艺晚会，成为近年来分局先进文化的宏大展示。工会组织深化民主监督，维护职工合法权益，发挥了联系职工的桥梁和纽带作用。认真落实老干部的‚两个‛待遇，丰富老干部业余生活，使老干部亲身感受到祖国改革开放的新气象及公路事业发展的新变化，充分享受分局改革发展成果。

二是在公路建设、养护和管理方面不断加大创新力度，提升文明化程度。

我局按照科学发展观的要求，在全系统大力构筑‚敢于尝试，勇于创新，宽容失败，追求成功，开放包容，崇尚竞争，富于激情，力戒浮躁‛的创新机制。让一切生产要素的活力竞相迸发，让一切创造财富的源泉充分涌流，让一切能够催生文明和谐的行为和成果在公路事业的各个领域辐射延伸。

1、针对养护施工还主要依靠人工作业，缺乏先进机具的实际情况，我们结合文明创建，组织广大公路员工发挥聪明才智，开展科技攻关活动，连续四年在全省养护技术比武中名列前茅。各段先后开展研制出综合养护车、移动强制式水稳搅拌机、车载电脑自动信号灯、移动式自动照明系统等一大批自动化、机械化养护机具，经推广应用产生了积极效果。特别是在去年全省养护工作会上，交通厅主要领导兴致勃勃地观看了操作演示，给予了高度评价。

2、为了把每年100公里的大修工程建设成为‚精品工程‛，在分局的要求下，各工地都投入巨资购臵和引进具有当今先进水平的筑路技术装备，上料、拌和、运输、整平、摊铺、碾压等整个工艺流程成一条龙配套，相互匹配，全部实现机械化作业，大幅度增加了施工的科技含量，为保证工程质量与工期奠定了坚实的基础。现代化的施工机械和现代化机械组合而成的工厂化生产线，标志着运城干线公路事业步入了一个崭新的科学、文明、和谐发展期。

3、在运用现代科技促进公路管理方面我们也进行了积极的探索。在以往为路政现代化办公配备微机，简易联网的基础上，自主开发的‚路政管理系统‛，提高了办案透明度，保证了当事人的知情权。建立的‚运城路政管理网站‛使当事人和公众可通过互联网浏览网站内容，查找相关法律法规、处罚依据。网络平台的建立，在可预见的领域达到了前沿水平，有力地推动了文明执法进程，得到了社会的认可和欢迎。

文明创建全面实施中，我局通过从‚粗放型管理‛到‚集约型管理‛转变，从‚机具购进‛到‚机具创新转变‛，从‚星星之火‛到‚万紫千红‛转变，三大转变不仅彰显了我局自主创新的成效，而且进一步激发了全局创业热情，释放了全局发展活力，为文明和谐行业创建活动增添了无限生机。

三是在关注民生，构建和谐魅力运城上多措并举，积极作为，让广大人民群众在充分享受运城公路分局文明创建成果的基础上，领略新时期运城公路人的时代文明风采

近年来，分局积极投身关爱社会活动。为县乡路‚通村达户‛工程提供技术支援，确保了4000公里县乡路建设的高质量;兴建3座小学校舍;捐资助学，圆了12名贫困学子的大学梦。分局发动职工捐款39000余元为白血病患者绛县段党支部书记于孝昆爱心救助实践教育活动。分局积极参加了省厅、省局和市委组织的扶贫工作，为万荣县南张乡百帝村15户贫困群众送去扶贫慰问金5000余元，并为村委会科学规划了村民休闲广场、村通县10公里公路，以及在村民增收致富上响亮的提出了百帝大葱‚要深加工，创品牌，进商场‛的调产理念。正是通过关注民生，帮扶救困的的系列举措使运城公路人新时期文明形象在社会上不断提升。

四是弘扬主旋律，打好主动仗，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。

分局成立了‚新闻宣传工作站‛，积极发挥新闻宣传主阵地作用，创办《运城公路信息》总计40 期，并先后在《中国交通报》、《山西日报》、《先锋队》、《山西交通报》、《运城日报》等国家、省、市一些主流媒体对我局近年来的工作从不同角度进行了深层次的宣传报道，有力促进了我局‚文明创建‛活动的蓬勃开展，不断掀起‚比学赶帮‛热潮。

四、掀起“六个文明”建设高潮，打造“公路与发展同步、文明与时代同行”的运城公路品牌，唱响“三个服务”理念主旋律，绘就河东文明新亮点。

‚公路与发展同步，文明与时代同行‛，是一种理念，更是一种文化。运城公路是文明的主体。‚与发展同步‛就是以发展的观点满足全市经济发展和人民群众对公路交通日益增长的需求，时刻以人民的意愿作为公路工作的出发点和落脚点；‚与文明同行‛就是把文明贯穿于公路改革发展的全过程，既要建设‚畅、安、舒、美‛和优质高效的公路基础设施，又要向河东广大人民群众提供文明优质的服务，展示良好的公路文明形象。通过近几年的探索、发展和深化，‚运城公路与时代同步、与文明同行‛品牌具有了‚六个文明‛的六大支撑体系和丰富内涵。

一是公路建设塑造文明。公路建设，就是文明建设的物化塑造过程。几年来，我们站在打造‚魅力运城‛和构建‚和谐运城‛的战略高度，紧紧围绕公路率先发展的中心工作，大力开展‚安全、绿色、科技、人文‛四条公路创建活动，不断塑造和提升干线公路的文明化程度。

1、建设塑造文明。为了所有在建项目都建成‚100%优良工程，最终实现全省工程质量第一名的建设目标。我们始终贯彻‚三种理念‛（科技领先理念、全周期寿命理念、和谐公路理念）；搞好‚四个结合‛（与安保工程、综合治理、文明路创建、政府配套相结合）；实现‚三项突破‛（路面平整度指标、路缘石质量、综合治理）。从设计一开始，就把公路作为雕塑来设计，围绕‚质量、安全、廉政、进度、投资控制‛等五个重点环节，加强考核和现场管理，积极引进土工格栅、聚脂玻纤布等新材料、新技术、新工艺，广泛开展科技攻关，提高了工程质量和科技含量。目前已完工工程全部被评为优良工程，合格率达100%，优良品率达100%。同时注重做到公路建设与生态环境相协调，把公路作为一个城市延伸的雕塑奉献给社会。

2、成果体现文明。近年来建设投资累计突破11亿元，新建文明路330公里，新改建公路499公里，将近占到总里程的二分之一。通达能力大幅提升。随着每年100公里干线公路改造速度的飞速延伸，确保了13个县市干线公路的安全便捷畅通，县至市‚一小时半交通经济圈‛正式形成，为运城改革开放、带动黄河腹地、连接秦晋豫、打造‚金三角‛，提供了良好的交通基础设施保障。而今，以两条国道为依托，以12条省道为骨架，结构合理、功能完善、设施完备、‚畅安舒美‛的路网体系已经形成。

二是公路养护展示文明。在文明路养护上，尽管资金紧缺，但我们仍坚持高标准，精品化地创建文明路。近年来我们在加大公路建设的同时，并使所建项目一次到位达到文明路标准。在日常养护中，大力推行‚三全养护‛，实现‚三个转变‛，以及每个公路段10公里的‚特色养护‛。真正的把重点路段建成文明路；同时对改造中的平微区二级公路，增设绿化平台，培植自然草皮，路面采用热熔反光漆标线；山区路段路面两侧加设小矮墙，美观安全且便于养护；急弯陡坡等危险路段设臵反光墩。所有文明路路面定期清扫，病害随有随治，设施随坏随换，经常保持高水平的技术状况。线形优美，路基标准，路面整洁，平坦如砥，绿树成行，绿草如茵，充分展示了我局文明路‚畅、新、洁、绿、美‛的特色。人在路上走，有如画中行的感觉，在全省公路系统享有很高的声誉，连续四年在全省养护技术比武中稳居全省前列。三是规费征收传播文明。规费征收是公路建设、养护、管理的主要资金来源，也是公路文明与社会直接交流的一个重要窗口，收费员的一言一行、一举一动都体现了公路队伍的整体素质。我们在收费规模不断加大的同时，面向全省公开招聘了150名精英人才，进行强化培训，组建了一支思想进步，纪律严明，战斗力强的收费队伍，通过‚优质服务、优美环境、优良秩序‛建设以及半军事化管理、‚四规范六公开‛、承诺服务、亲情服务、星级管理等活动，内强素质、外树形象，以收费为依托，以管理为手段，以服务为目标，大力开展‚道路有端，服务无限‛的主题实践活动，与时俱进，开拓创新，把服务融入到活动中，构建收费员同驾乘人员的和谐关系。

四是路政管理提升文明。

1、在加强路政队伍建设上，以‚转变作风年‛为契机，树立‚以人为本，以车为本‛的服务观念，找准定位，转变作风，提高素质，严明纪律，规范办事程序，提高办案质量，形成一支装备精良、纪律严明、统一规范、勤政廉洁的威武之师、文明之师。

2、在坚持文明执法，依法行政上，健全完善监督制度，推行实施政务公开，严格落实执法责任制和过错追究制。积极争取地方党委、政府及有关部门的配合，以文明路段为重点，以过往村镇路段为难点，开展扎实有效的559公里的干线公路综合治理、全力建设标志齐全、标线清晰、路域环境良好的畅通大道。

3、在日常管理中，不断强化管理与服务相结合的新型服务管理理念，切实做到了‚三个转变‛，即，由以前依靠经济处罚变为规范执法主动治理；变以前的行业行为为政府主导行为，变以前的职能部门作用为便民服务作用，建立治超工作长效机制，真正实现了由过去超限超载的95%下降到5%。

五是行风建设延伸文明。良好的行风是实现可持续发展的先决条件，是文明得以延伸的关键环节。一是全局范围内开展了以‚树立行业新风，优化发展环境‛为主题的政风行风建设活动。二是把党风廉政建设作为主线贯穿于公路各项工作的始终，落实党风廉政建设责任制，形成了时时讲廉政，处处抓廉政的良好氛围。三是狠抓纠正行业不正之风。领导班子把治理公路‚三乱‛提到重要议事日程，坚持明查暗访，加大源头治理，实现了全年国、省道干线公路基本无‚三乱‛。四是认真落实工程建设廉政合同，打造廉政工程。七是全局25个单位在自查自纠中的商业贿赂治理工作中，积极效果赢得了省局、运城市委商业贿赂治理办公室的肯定和好评，在全市178个单位成为全市学习的观摩点。

六是改革创新发展文明。几年来，分局以‚公开、平等、竞争、择优‛的原则，积极推进事业单位聘用制改革，各基层单位也抢抓改革机遇，增强发展活力。13个公路段以路面大修工程为契机，严密组织，精心施工，不仅锻炼了队伍，而且壮大了经济实力，竞争能力明显提高。监理中心为公路改造提供有力技术支持的同时，外闯市场的能力进一步增强;勘测所继续走科技强所之路，升级设计软件，提升设计水平，高质量地完成了各项测设任务;分局通过对原实业公司的体制改革把其推向市场后。短短数月，经改制后的方达公司人心思进，活力初现。在分局改革创新发展成果不断积累中，举全局之力做到“三个确保”。确保职工工资和农民工工资按时足额发放，确保职工收入稳定增长，确保职工“三险一金”按时足额缴纳或足额预提专存，解除职工后顾之忧，延伸了和谐发展之路。

五、“七大和谐”筑就发展好环境，促使文明和谐创建工作在全市1128公里每一寸干线公路上得以辐射延伸。

1、建设和谐的社会环境。公路是社会的重要组织细胞，与社会的发展、进步息息相关。建设和谐的社会环境就是要摆正社会、政府、部门和人民群众四者的关系。通过多年的努力，我们逐步建立起了‚省厅、省局正确领导，市委、市政大力支持，沿线政府和人民群众密切配合‛上下级、部门间通达顺畅、同级部门间沟通及时有效的衔接网络。通过为社会提供便捷、优质的公路交通服务，争取政府以及社会各界的最大理解、支持、关注，逐步实现了部门行为、政府行为、社会行为的相互转化、共同发展，最终实现了运城干线公路事业同构建和谐运城，打造魅力运城的共建共享。

2、建设和谐的生态环境。建设环保型、生态型公路是社会发展的必然要求，也是今后现代化公路建设的基本标准。我们牢固树立‚不破坏就是最大保护‛的设计、建设理念，强化绿色公路、生态公路建设意识，让公路绿化和附属设施建设与周围环境协调统一，使公路融入自然、美化自然，既是运城市经济发展大动脉，又是河东大地靓丽的风景线。近年来，我们在公路建设和养护工作中把保护环境提高到前所未有的高度。路面大修工程以超前的思维把绿化美化与主体工程一并设计，同步完成，每修好一条路，就出现一条‚绿色长廊‛。

3、建设和谐的管理环境。在硬件管理上，分局办公大楼的建成使用，彻底结束了部分局直单位外出租赁，分散办公的不良现象，在分局首次实现了局直单位团结和谐的大一统新格局，不仅增强了发展合力，而且延伸了文明创建力度。在软环境建设上，我们多措并举，强力推进，建设‚明礼、履规、务实、尽责‛的良好工作作风;修订和完善各种管理制度；加强纪律约束，增强机关人员的组织观念和纪律观念。提倡艰苦奋斗、勤俭节约，加强行政经费管理，减少非生产性开支，营造机关廉洁高效的清明之风。开展机关效能监察，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，促进机关运转高效，保证各项决策得以贯彻落实。从而在全局树立大局意识、一盘棋思想，通过人文的和谐达到公路建、养、征、管各项业务工作以及精神文明建设水乳交融、同步发展的目的。

4、建设和谐的安全环境。安全关乎人命，责任重于泰山。结合文明创建我们提出建设‚安全公路‛，大力实施安全保障工程。重点解决了山区公路弯道半径不足、坡陡、设施不全、视距不良等问题，提高了山区路段的行车安全系数和通行能力，减少了事故隐患。对安全生产警钟长鸣，层层设防，全力创造安全生产环境。加强了公路施工的现场监督，完善安全保证措施，认真做好交通疏导，必要时封闭交通，维护正常的施工秩序，杜绝因车辆通行发生事故。对于因降雨所造成的公路损坏，及时在危险路段设臵标志，并以最快的速度抢通恢复，确保行车安全。通过以上措施，为生产和通行创造了文明安全的环境。

5、建设和谐的人居环境。关心群众生活是文明创建的应有之义。分局把社区建设要求纳入住宅小区文化建设，按照‚规划合理、环境优美、服务配套、活动经常、安全文明、睦邻和谐‛的目标建设小区文化；广泛开展 ‚文明小区‛、‚文明楼院‛的评比活动，树立‚爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献‛的基本道德规范。在各住户间围绕‚爱家爱局、遵纪守法，移风易俗、崇尚文明，学习上进、情趣高雅，尊老爱幼、平等和睦‛的目标，整体营造出‚做文明人，办文明事，建文明小区‛的群防群治的良好氛围，从而把文明创建活动延伸到八小时之外，渗透到家庭成员之中。目前，小区环境卫生干净整洁，治安工作保障有力，郁郁葱葱的绿色植物四季常青，错落有致的花卉令人赏心悦目，各种健身器材让人们在强身健体的同时，感受着稳定、发展、团结、和谐的分局企业文化的丰富蕴涵。

6、建设和谐的文化环境。我们以分局发展战略为宗旨，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高分局知名度、文明度、美誉度，增强分局凝聚力、竞争力、生产力为目的，实施工作区、住宅小区、家庭‚三位一体‛文化建设，实现分局发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念高度和谐，员工内心世界与外部环境同步改善。

‚上下同心，同舟共济‚的精神文化环境。积极弘扬分局领导层‚以人为本的亲和文化、公正无私的责权文化、科学统筹的发展文化、廉洁自律的清正文化、团结共事的和谐文化‛，以及广大干部员工‚积极向上的制度文化、求真务实的作风文化、乐观进取的品质文化、追求卓越的品牌文化、科技兴路的创新文化‛。‚职工与分局相统一，个人与集体相和谐‛的核心文化环境。鼓励员工进行职业生涯设计，促进员工全面发展，倡导‚培训是最大的福利、工作是最大的幸福‛的理念。坚持对分局负责与对员工负责的高度一致性，培育分局共同的价值观，把员工的个人追求与分局发展目标融为一体，以分局发展带动员工发展，以员工进步推动分局进步，实现分局与员工的双赢。‚成本最低 资产最优‛的经营文化环境。推行全面计划管理和全面预算管理，从战略、规划、计划、预算到项目控制、偏差管理、无缝对接。集中资金办大事，握紧拳头保重点。花最少的钱，办最多的事。‚法治透明 科学长效‛的制度文化环境。依法治局，以德治局，法德双治。学法用法不违法，承诺践诺不违诺，签约履约不违约。做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。

古人云：“心和则气和，气和则形和，形和则声和，声和则天地之和应矣。”在广大职工的共同努力下，在共建共享的发展氛围中，全局上下出现了一种和谐共振，团结奋进的喜人局面：领导层志存高远，谋求发展，服务理念不断增强；中层干部敢想敢干，勇于担当，追求卓越形成风尚；一般职工崇德守朴，乐群敬业，无私奉献成为主流。

篇4：“文明青海”试点单位建设汇报材料

航空管理工程系是西安航空职业技术学院2007年成立的一个紧密围绕航空产业服务、具有鲜明特色的系部。在过去的一年里，该系按照学院党委的统一部署，深入贯彻落实党的十七大精神，根据院党委工作任务的要求，以科学发展观统领全系工作全局，围绕教育教学中心工作，加大了宣传思想工作和精神文明建设工作力度，各项事业取得明显成效。现将该系2012年宣传思想和精神文明建设工作汇报如下：

一、思想高度重视，加强统一领导

1、按照学院党委统一部署，航空管理工程系高度重视宣传思想和精神文明建设工作，成立了精神文明建设领导小组，并把各项宣传思想和精神文明建设工作进行了明确分工，把责任落实到人，各项工作都能有条不紊地进行。按照学院统一要求，经过系部的研究讨论，于2012年5月向学院党委提交了《航空管理工程系2012精神文明建设工作计划》，在这份计划书中，充分体现了该系坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，落实科学发展观，深入开展各项精神文明创建活动，不断提高广大师生的文明素质，努力构建文明系部，推进系部各项事业全面协调可持续发展。

2、系部领导高度重视精神文明建设工作，积极参加党委中心组学习，认真做好学习笔记，定期撰写心得体会。同时，系部领导能够及时将中心组学习情况向系部全体教职员工进行通报，把学院党委的各种工作通知、任务安排和会议精神传达到系部的每一名同志，并且以此为指导，开展各项工作。

二、深入开展教职工理论学习

该系坚持定期开展教职工理论学习，不断提高教职员工的政治理论素养，组织进行了五次教职工理论学习和讨论，分别是： 1、5月10日，学习了教育部职成司高职高专处长范唯撰写的《发掘高职学校不可替代的生命力和竞争力》、《专业是高职学校的品牌和灵魂》、《高职学校：让每一个在学校里待过的人增值》这三篇文章。2、6月21日，组织开展了“解放思想，锐意改革，深入开展讨论人才培养模式改革”主题讨论活动。最后形成了如下意见：扬长避短，创新人才培养模式；完善育人环境，提高学生综合素质；完善教学体系，提高学生实践能力。3、9月16日，围绕当前国际国内形势，展开讨论，加强爱国主义教育。经过讨论，与会教师纷纷表示要将爱国热情转化为做好本职工作，为不断增强国力，提高国家竞争力贡献才智。4、10月11日，围绕“增强系部实力，完善特色创新人才培养模式”展开学习，经过学习，同志们明确认识到：要实现教育强国，高职院校处于核心地位，必须以教育质量作为抓手，加强学校在教学方面的投入，加强对学生素质教育的投入，鼓励教师在教学岗位上干出成绩。5、11月15日，结合期中教学检查，召开以“领悟希望，深化教书育人理念与方法融合”为主题的教学座谈会。这次座谈会激发了教师为培养高素质的优秀人才，不断深化教书育人的教学理念和教学方法统一的教学热情。

通过这些理论学习和讨论，系部同志们的政治素养得到了加强，对宣传思想和精神文明建设工作有了更加深刻的认识，理论水平明显提高，为深入开展工作打下了坚实的基础。

三、重视宣传信息工作

系部确定专人专项负责系部的宣传信息工作，积极向宣传信息中心投稿，及时更新系部网页，做好网络信息工作。系部安排专人负责宣传栏工作，分别以学习雷锋精神、纪念五四运动、欢迎2012级新生、庆祝党的十八大胜利召开为主题，制作了四期宣传橱窗。

四、切实加强师德师风教育

思想政治水平的高低，师德师风素质的优劣，关系到系部乃至整个学院的发展大计，该系高度重视对教职员工开展思政教育和师德师风教育，开展了一系列学习、讨论和座谈活动： 1、3月22日，组织学习王生英老师先进事迹，学习她无怨无悔、奉献教育的理想追求；学习她身残志坚、自强不息、迎难而上的拼搏精神；学习她严于律己、扶穷助困、公而忘私的优秀品质；学习她爱生如子、爱岗敬业、无私奉献的高尚师德，体会“师爱为魂、以德为本、学高为师、身正为范”的内涵。2、5月15日，组织召开师德师风座谈会，强调 “立师德，正师风，强师能”才是师德师风建设的目标，党员教师要起模范先锋作用，给其他教师树立优秀风范，促进师德师风建设。学校正处于内涵发展的关键期，增强学校的软实力至关重要，希望大家认清形势，转变观念，讲大局讲奉献，提高教学业务水平，致力打造一支“双师型”教师队伍，提高传授学生技能的能力。与会同志纷纷表示：将一如既往地在铸师魂、修师德、练师能上下工夫，爱岗敬业，勤于耕耘，勇于创新，不负人民教师的神圣使命。3、9月6日，在第28个教师节到来前夕，组织学习全国模范教师——王玉贵先进事迹。通过这次学习、反思，该系教师们进一步明确了自己教育行为，自己教育行为的不足，纷纷表示要用实际行动做一名合格的大学教师。在学习中领会真谛，在反思中寻找差距，在提升中转化行动，在实践中逐步内化。4、10月23日，举行了师德师风建设学习心得交流大讨论。全体教师都在这次会议上发了言，谈了自己在师德师风教育活动中的感受和体会，表达了自己希望切实提升能力，锻造优良师风的信念。

五、重视法制和安全稳定工作

稳定是改革发展的前提和基础，在全系师生中积极开展法制教育是保持系部稳定的一项有力措施。根据学生特点，该系非常重视安全稳定工作，成立了安全稳定工作领导小组，开展了一系列安全教育和法制教育活动，使全系师生的法制观念得到了增强，系部全年没有发生恶性事件，为全院整体的安全稳定提供了保障。

六、重视党员教育工作

该系党支部围绕基层党组织的“创先争优”工作，制订计划方案，开展了一系列主题学习活动，使全系党员同志们的政治素养得到了很大提高。此外，该系党支部积极做好党务工作，做好党课推荐，积极分子的确定、培训、考核，党员的吸收、培训、考核和发展，预备党员转正和组织关系转接工作。全年系党支部共推荐参加党课培训139人，确定积极分子44人，发展预备党员34人，另有14名预备党员同志顺利转正。

七、重视学生精神文明建设工作

学生精神文明建设工作以系团总支、学生会为中心，充分发挥学生的积极性，围绕重大节日、纪念日开展形式多样的纪念教育活动，结合时事政策教育、爱国主义教育，授课与辅导相结合，适时安排政治理论学习，以配合思想政治课教学工作。各班团支部、班委会定期在学生中进行党团知识及中国革命史的宣讲活动，采取各种形式，深化爱国、爱党教育。加强班团干部培训，举行党团知识竞赛、讲座、座谈等；利用每期发展入党积极分子的时机，在要求入党，递交入党申请书的同学当中举行问卷调查活动，借此普及党团知识，端正学生入党动机。开展“党在我心中”的主题讨论会及征文活动。在学生中开展以优异成绩回报父母、学校和社会的感恩教育。考试前对学生进行严肃考纪诚信考试、毕业生就业前诚信上岗的就业教育。系部还积极组织学生参加各种公益劳动，培养学生互帮互助、无私奉献、谦虚谨慎、艰苦奋斗的精神，继续深入学习雷锋精神，系团总支、学生会组织学生开展了“学习雷锋精神”系列团员和学生活动。通过在全系学生当中开展思想道德系列教育活动，引导学生建立正确的世界观、人生观、价值观，形成全系统一精神，使全系学生保持着一种积极向上、乐观活跃的精神风貌，在学院校园文明建设的组织、检查、评比等重大活动中表现出色，展现了当代大学生应有的素质水平。

八、其他方面

积极组织本单位师生参加学院党政工开展的各项活动和比赛，在喜迎“十八大”教师诗歌朗诵比赛获第一名，在新生合唱比赛中获第二名，在教职工排球赛、乒乓球赛等活动中都取得了很好的成绩。通过这些活动和比赛，展现了该系教职员工团结向上、积极进取的良好风貌。

回顾一年来的工作，该系师生以严谨缜密的工作态度，在精神文明建设和宣传思想工作上上了一个台阶，该系教职工将会继续努力，按照省委教育工委的要求，在院党委和系党支部的坚强领导下，努力学习贯彻“十八大”精神，力争将精神文明建设和宣传思想工作与具体的生活细节相结合，并努力改进工作方法，争取把精神文明创建工作和宣传思想工作做的更完善。

中共西安航空职业技术学院委员会

篇5：“文明青海”试点单位建设汇报材料

—将乐县邮政局文明单位建设汇报材料

一、基本概况：

将乐邮政局现有职工141人，其中在岗a类用工32人，b类用工26人，劳务工83人。全局设一部一室、六个专业公司、城区设二个邮政营业服务网点、三个邮储网点，全县设九个区乡邮政支局和两个区乡代办所，邮政服务网点遍布全县，担负着将乐县17万城乡人民群众的邮政通信任务和金融服务。今年邮政业务收入的目标为1800万元，邮储余额5个多亿，收支差500万。截止8月份共完成业务收入1233万元，占年计划的69.2%，增幅为21.3%，收支差完成 344万元，完成年计划的68.8%。近年来我局在省、市邮政局和县委、政府的领导下，坚持科学发展观，注重企业效益，在企业经营发展和精神文明建设上都取得了一定的成绩，得到了市局、地方政府和有关部门的肯定。近年来主要荣誉有：2009年获省邮政公司经营二等奖；2009年获省级“厂务公开”先进单位；2010年获市局经营一等奖；2010年获市局工会表杨单位；2010年获市局“平安邮政建设”单位一等奖，2010年被县经贸系统党委评为“先进基层党支部”称号，2010年被县总工会推荐为全市“和谐企业创建”参评单位。

二、近年来精神文明建设主要工作情况：

1、创建工作从人抓起

在创建工作中，我们一直坚持人是企业精神文明的创建者，只有解决好人的问题，创建文明企业才有坚实基础的理念，才能充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范带头作用。为此，我局加大了管理人员、党员干部学习力度，将学习频次提高到每周一次，活动层面也扩大到班组长以上人员。每周学习内容与当前邮政各项工作紧密结合，有重点工作安排、经营形势分析、邮政业务学习、思想政治工作宣传教育等，增强了企业中层管理者的素质。在给职工提供优越的工作和生活环境的同时，我们更重视为职工搭建实现自我价值的事业平台。我局将职工个人的成长融入企业的发展之中，为那些“肯干事、能干事”的员工提供锻炼成长的平台。除职工表现出色可以升职、转为b类或a类用工外，其他方面也有不同的激励机制。如营业员实行业绩制考核、职工设积分制，b、c类班组长享受a类用工待遇，这些激励机制激发了职工忠诚爱岗、勤奋敬业的精神。

2、展示形象从事做起

邮政企业精神文明建设的一个重要内容就是展示企业良好形象。好的形象必将产生好的舆论氛围。为塑造良好的社会形象，我局动员广大干部职工积极参与各种社会公益活动。如参加县委开展的“送温暖、献爱心”活动，向对口扶贫点黄潭谢地村捐助、向地震灾区人民捐款和献“爱心包裹”活动、开展帮扶困难职工活动、捐助贫困职工、党员自觉缴纳特殊党费，弘扬了扶危济困良好的社会主义道德风尚。在农村，积极为农民配送农资及生活用品，受到了广大农民的欢迎。为了扎实推进邮政服务“三农”工作，构建农村现代流通体系，举办了“邮政服务三农送电影下乡”活动。活动内容有农业科技咨询、电影展演等文化活动。科技咨询采取邀请农技人员现场授课，讲解水稻病虫害的防治。活动的举办提高了邮政农资的知名度，帮助农民树立了质量意识，还为他们送上了文化食粮，深受当地群众欢迎。我局把强化服务能力与创建文明单位活动结合起来。围绕邮件妥投、报刊短缺补偿、邮政基础建设等用户关心的热点问题，在资金十分困难情况下，每年仍挤出2万元左右的资金，用于农村邮路设置和更换城市信报箱，以保证公民通信安全和通信秘密，使报刊、邮件妥投率得到大大提高，用上信报箱的用户感到非常满意和便利。

3、推进建设从学抓起

加强职业道德建设，构建职业道德体系既是发展先进文化的具体要求，也是推进精神文明建设的一项重要内容。近年来，我局给每位职工下发了《将乐邮政员工手册》，给班组长以上人员发了《赢在执

行力》、《没有任何借口》和《我为公司、公司为我》等书籍，组织干部职工开展读书活动，激发干部职工对经营、管理、改革、发展和服务等工作的思考。两年来，由职工提出的合理化建议共18条，其中11条已应用到经营生产中。

近年来主动融入学习科学发展观活动，在抓好经营工作的同时，加强对职工的思想教育，积极开展创建学习型企业，今年六月份组织职工开展《励志、创新、和谐》为主题的全局性读书活动，八月份开展《公司为我、我为公司》为主题的演讲比赛活动，努力在企业营造良好的读书学习活动氛围。在开展保持共产党员先进性教育活动中，今年七月组织全局党员赴建宁参观革命纪念馆，对党员进行革命传统再教育。今年六月我局组队参加全市邮政举办的“建党九十周年”红歌比赛中荣获二等奖。我局坚持工会与行政联席会议制度，关心职工生活，结合企业实际认真处理职工关心的“热、难、点”问题，在动员职工为企业发展多做贡献的同时，加强对职工合法权益的维护，充分调动了职工积极性。

4、优质服务从我做起

我局紧紧围绕邮政通信服务的热点和难点，坚持将社会效益和客户利益放在重要位置，深入有序地开展行风建设活动，对外服务有了明显的改善。主要体现在几个方面：一是客户满意率有了明显的提高，根据我局服务质量部门的调查，客户满意率一直保持在95%以上，客户投诉办结率达到100%；二是营业窗口工作效率有了提高，邮储营业网点经装修改造后实行叫号服务，邮政营业在报刊大收订期间增加营业台席，方便广大客户订阅，客户在营业前台办理业务等候时间普遍比以往缩短，三是硬件投入和软件管理做到两手抓。近年来对邮政营业窗口、七星支行、水南支局和所有区乡营业网点进行装修改造，对外服务面貌焕然一新，服务态度、服务用语、服务流程、服务环境等都有了一个明显的改进；四是加强投递队伍建设，提高投递人员的服务意识，对工作责任心差、客户反映较差的投递员进行处罚并调离投递队伍，报刊投递方面的投诉大大减少。

开展“树行业新风、创优质服务”活动和实施邮政服务形象工程。一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐了各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感。四是提倡礼议服务，统一着装，统一佩戴工号牌，规范服务用语。五是充分发挥社会监督员的作用，通过设立“意见簿”，公布监督电话号码，推行“首问负责制”和“承诺负责制，召开社会监督员座谈会等方式，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的意见和反映的问题，及时整改，及时回访。

5、大力发展经营 提高经济效益

发展才是硬道理，效益才是真追求。三年来，将乐邮政始终坚持把创建工作融入、渗透到发展中去，把职工的积极性、创造性引导到发展上来。坚持以发展为主线，以创新为动力，全面贯彻落实“经营客户、经营项目、经营渠道、经营资产”的经营理念，实施项目带动战略和落实经营客户的理念，开展职工劳动竞赛活动，使经营工作取得了持续、稳步、健康发展，全局业务发展呈现出良性发展势头。近年来，每年都较好地完成市局下达的经营指标任务，得到省、市局的肯定和表彰。

6、主动服务地方经济，推进“便民服务站”建设。

近年来，我局主动融入地方经济，促进地方经济发展，实现企业自身发展。将乐邮政以“服务三农”为宗旨，紧紧围绕党中央建设社会主义新农村的战略目标，围绕县委、县府开展的新农村建设，把邮政支农服务放到全网的大格局中，加强渠道建设，不断提高服务能力和水平，丰富服务内容。开展了“打造绿色通道，真情服务三农”活动，派出农技员到行政村，以组织座谈会和培训会的形式指导农民科学种田。针对服务“三农”的实际要求，我局充分发挥邮政服务网络的优势，大力发展农资分销配送业务，将优质的农资产品源源不断地送到田间地头。

“邮政便民服务站”是设置在老百姓家门口的，集缴费、票务、邮件转接、邮政基础业务等服务于一体的综合性便民服务平台，该项目是邮政秉承胡锦涛总书记“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐海西的实际需要。目前，我局已建成便民服务站、村邮服务

站26个。此举，为构建和谐社区和服务三农尽了一份力量，社区居民在家门口即可随时方便地享受邮政提供的便捷服务。

近年来，我局在精神文明建设工作中做了一些工作，但距省、市邮政部门和县有关部门的要求还有差距，“重经营、轻管理”的思想时有发生，个别营业人员服务水平还有待于提高，我们将虚心听取社会各界的批评意见，认真加以整改，努力提升服务质量，切实把精神文明建设的各项工作落到实处，树立良好的将乐邮政企业形象。

将乐县邮政局